FRAMTAGNING AV VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH HANDLINGSPLAN FÖR KVALITETSARBETE PÅ KRAFFT MÅLERI AB

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "FRAMTAGNING AV VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH HANDLINGSPLAN FÖR KVALITETSARBETE PÅ KRAFFT MÅLERI AB"

Transkript

1 Examensarbete 10 poäng C-nivå FRAMTAGNING AV VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH HANDLINGSPLAN FÖR KVALITETSARBETE PÅ KRAFFT MÅLERI AB Reg.kod: Oru-Te-EXA096-B105/04 Mikael Bascuas Byggingenjörsprogrammet 120 p Örebro vårterminen 2004 Examinator: Tord Larsson Handledare Lennart schön Handledare: Gunnar Wändel PRODUCING A DOCUMENT ANALASYING THE BUSSINESS AND A PLAN FOR THE FUTURE DEVELOPMENT OF QALITY AT KRAFFT MÅLERI AB Örebro universitet Örebro University Institutionen för teknik Department of technology Örebro SE Örebro, Sweden

2 Examensarbete 10 poäng C-nivå FRAMTAGNING AV VERKSAMHETSBESKRIVNING OCH HANDLINGSPLAN FÖR KVALITETSARBETE PÅ KRAFFT MÅLERI AB Reg.kod: Oru-Te-EXA096-B105/04 Mikael Bascuas Byggingenjörsprogrammet 120 p Örebro vårterminen 2004 Examinator: Tord Larsson Handledare Lennart schön Handledare: Gunnar Wändel PRODUCING A DOCUMENT ANALASYING THE BUSSINESS AND A PLAN FOR THE FUTURE DEVELOPMENT OF QALITY AT KRAFFT MÅLERI AB Godkänt Örebro den 22 febr 2005 Tord Larsson Examinator

3 Sammanfattning Examensarbetet har skrivits på uppdrag av Krafft Måleri AB och ska ses som ett inledande steg i det kommande kvalitetsarbetet på företaget. Syftet med arbetet är att göra en verksamhetsbeskrivning av företaget och en enkel handlingsplan som översiktligt beskriver införandet. Verksamhetsbeskrivningen, som kan ses som en nulägesanalys av företaget utgör ett bra underlag till fortsatt kvalitetsutveckling. Den följer en mall utvecklad av Målarmästarna och är en förenklad version av SIQs modell för verksamhetsbeskrivning. Målarmästarna som är en bransch och arbetsgivarorganisation har även utvecklat ett kvalitetsledningssystem som är specifikt utformat till måleriverksamhet. Detta system kommer att utgöra grunden för det system som ska tillämpas på Krafft Måleri. Verksamhetsbeskrivningen utgör underlag för företagets identifieringen av processer, medarbetares förståelse för verksamheten och kunders insyn i företaget och kommer att vara ett verktyg vid införandet av kvalitetssystemet. Handlingsplanen för införandet av kvalitetssystemet är av översiktlig karaktär och omfattar de huvudpunkter som bör ingå. Tillsammans med ledningen på företaget har en tidplan utformats för införandet baserat på de huvudpunkter beskrivna i rapporten. En kvalitet, miljö och arbetsmiljöplan som är gjord i samband med en av kurserna i kvalitetsutveckling tillämpas på ett pågående projekt på företaget och har tagits emot positivt av de inblandade. Resultatet av detta arbete är att företagets verksamhet är sammanfattad i ett dokument så att informationen ska vara lättillgänglig och användbar samt att en översiktlig plan av införandet har utarbetats. Kvalitetsplanen som är utformad i samband med rapporten är även ett delresultat av arbetet.

4 Summary This report was initiated by Krafft Måleri AB and can be regarded as a first step towards the upcoming development of quality in the company. The purpose of the report is to design a document that describes the activities within the company and a simplified plan for introducing a quality control system. The describing document is an an analysing study of the companies activities of today and will provide a base for further development of quality. The describing document is based on a template developed by Målarmästarna and is a simplified version of SIQs model of describing company activities. Målarmästarna is a branch and employer organisation that have also developed a quality control system which is designed to apply specifically to the industrial painting business. This system will become the base of the system, which will be applied at Krafft Måleri. The describing document will be the foundation for identifying processes, employees understanding of the business activities and customers view of the company. The plan for introducing a quality control system is an overview and will include the main items that should be included. Together with the company management a schedule has been made for the introduction of a quality control system based on the main items described in the report. The result of the report is the description of the company activities in a single document for easy access of information and an overview plan of the introduction of a quality control system. A quality plan for specific projects has been made and is also the result of this work.

5 INNEHÅLL 1. Rapport Inledning Företaget Syfte Metod och förutsättning Genomförande Vår Bakgrund Vår verksamhet och vår marknad Hur vi ser framåt Våra kunder Vår kvalitetsinriktning Vår miljöinriktning Hur vi arbetar Övriga punkter Handlingsplan Begrepps och ordförklaring Referensförteckning Litteratur Intervjuade personer Webbadresser Övrigt Bilagor Verksamhetsbeskrivning...18 sidor 5.2 Informationsbroscyr...1 sida 5.3 SWOT-Analys exempel på struktur...1 sida 5.4 Kvalitet, miljö och arb.miljöplan...13 sidor 5.5a Proffs-Index formulär...2 sidor 5.5b Proffs-Index Resultat...5 sidor 5.6 Exempel miljöinstruktioner...2 sidor 5.7 Arbetsmiljörisker några exempel...1 sida 1

6 Rapport 1.1 Inledning Detta examensarbete ska ses som ett inledande steg för att införa ett kvalitetsledningssystem i företaget Krafft Måleri AB. 1.2 Företaget Krafft Måleri AB är ett företag som utför traditionell måleriverksamhet samt olika närliggande tjänster, exempelvis fönsterunderhåll, klottersanering och totalåtaganden. Företaget har under ett antal år målmedvetet bedrivit arbetet med att införa ett miljöledningssystem då måleriverksamheten är av sådan karaktär att risken för miljöpåverkan är relativt stor. Detta arbete resulterade i att företaget 2003 blev certifierade inom miljöledningssystemet ISO Måleriverksamheten som till största delen bedrivs inom byggbranschen är mycket konkurrensutsatt och har som de flesta branscher inom byggsektorn inga stora vinstmarginaler. Med detta som underlag har många företag mer och mer börjat fundera på kvalitetsutveckling och framför allt kvalitetsbristkostnader. Med ett väl fungerande kvalitetsledningssystem där man kan kontrollera och mäta processer, rutiner och kostnader ökar chanserna för att lyckas uppnå positiva siffror i sina projekt. Krafft har historiskt sett lyckats bra med att upprätthålla en prisbild med positiva resultat, men vill ytterligare stärka organisationen med ett fungerande system för att säkerställa att så många som möjligt av kostnaderna kan kontrolleras. En annan anledning till att skapa ett fungerande kvalitetssystem är att det med all säkerhet kommer att finnas krav från beställare när det gäller kvalitetssystem. I detta inledande skede vill företaget göra en översiktlig beskrivning av verksamheten för att i ett senare skede kunna identifiera processer och påbörja arbetet med att införa kvalitetsledningssystem. 2

7 1.3 Syfte Krafft Måleri AB har för avsikt att påbörja arbetet med att kvalitetsutveckla företaget enligt ISO Företaget ville börja med att kartlägga dess verksamhet med en verksamhetsbeskrivning samt som bilaga en översiktlig handlingsplan för att införa ett kvalitetsledningssystem. Ledningen på Krafft valde att utgå ifrån målarmästarnas mall för upprättande av verksamhetsbeskrivning, som är en förenklad version av SIQs modell för nulägesanalys. Målarmästarna är en bransch och arbetsgivarorganisation som bla har utvecklat ett kvalitetsledningssystem anpassad till måleriverksamhet. Arbetet med att skriva en verksamhetsbeskrivning är en del av detta examensarbete där den andra delen består av att ta fram en tidsbestämd handlingsplan för att införa ett kvalitetsledningssystem. Verksamhetsbeskrivningen är gjord enligt mallen beskriven ovan med utgångspunkt av 15 rubriker och handlingsplanen beskrivs utifrån fem olika steg som ska ge en överblick av vilka aktiviteter som ingår i detta arbete och vilka medarbetare som bör medverka. I examensarbetet ingår inte att utveckla dessa fem steg utan de ska ses som rubriker för aktiviteter som behöver göras vid införandet av kvalitetsledningssystem i ett senare skede. Planen är tänkt att visa vilka på företaget som behöver ingå och hur lång tid som ska avsättas för detta arbete. 1.4 Metod och förutsättningar Vid utformningen av verksamhetsbeskrivningen har diskussioner förts med företagsledningen och en del andra personer med kunskap och inblick i företagets verksamhet. En genomgång har gjorts av genomförda strategier och analyser av deras utfall samt även framtida planerade strategier. Företagets arkiv har använts dels för historisk återblick och dels för framtida handlingsplaner. Företaget arbetar idag efter ett eget utvecklat kvalitetsledningssystem som baseras på Målarmästarnas system där en del material har använts som underlag till verksamhetsbeskrivningen. Syftet 3

8 med verksamhetsbeskrivningen är att ge kunder, medarbetare och leverantörer en översiktlig inblick i företagets verksamhet. Detta examensarbete består av två delar, en rapport del och en bilaga del. Rapport delen beskriver hur fakta har tagits fram och vilka personer som har intervjuats. Hur företaget arbetar idag och hur det framtida kvalitetsarbetet kan utformas. Delen som består av bilagor utgör det egentliga syftet med arbetet, att ta fram en verksamhetsbeskrivning för företaget. Arbetet är direkt skrivet för företaget då deras önskan var att få en verksamhetsbeskrivning som underlag för det kommande arbetet med kvalitetsutveckling. En ordförklaring finns efter rapporten för att underlätta läsning av detta arbete då en del ord inte förekommer i dagligt tal. 1.5 Genomförande Om eller när man skall börja med att införa ett kvalitetsledningssystem så är det av största vikt att ledningen uttalar sitt stöd och sin vilja att genomföra arbetet. De skall säkerställa att resurser finns tillgängliga, både ekonomiska och tidsmässiga, samt utgöra stöd till alla som är involverade i arbetet. Att påbörja arbetet med att kvalitetsutveckla en organisation kan innebära stora förändringar för människorna som ingår i organisationen. Information och utbildning är de två viktigaste verktyg man har till sitt förfogande då man konfronterar människor med förbättringsåtgärder eller nya metoder att jobba efter. Dessa förbättringsåtgärder kan i vissa fall uppfattas som hot om individen inte förstår varför åtgärden skall göras eller om man blir osäker på om man har arbetat fel under lång tid. Det bästa sättet att komma förbi sådana motstånd som då kan uppstå är utbildning och information. Då Krafft har ett 80-tal anställda kan det bli en del praktiska problem med att informera och utbilda alla dels när det gäller hur många man kan utbilda på en gång och dels hur verksamheten påverkas under dessa tillfällen. Ledningen har efter erfarenheter från införandet av miljöledningssystem en uttalad önskan att när det gäller 4

9 allmän information till medarbetare kan man med fördel vara många samlade men då det gäller att utbilda dessa medarbetare i hur systemet skall tillämpas måste man minska antalet till ca 10 st/grupp. Företaget vill som ett inledande steg i kvalitetsledningssystemets genomförande beskriva verksamheten som den ser ut idag. Till hjälp för detta har Målarmästarnas mall för verksamhetsbeskrivning använts och som även ingår som kravdokument vid införandet av deras system. De 15 rubriker som ingår i beskrivningen av företagets verksamhet är följande: -Vår bakgrund -Vår verksamhet och vår marknad -Hur vi ser framåt -Våra kunder -Vår kvalitetsinriktning -Vår miljöinriktning -Hur vi arbetar -Vilka vi är -Våra underleverantörer -Våra tillgångar -Vår ekonomi -Våra ägare -Våra kontakter -Hur du når oss -Annat av betydelse 5

10 När verksamhetsbeskrivningen är genomförd skall en enkel och översiktlig handlingsplan för genomförandet av systemet beskrivas. Det är i detta läge som det egentliga kvalitetsarbetet börjar och flera medarbetare blir delaktiga i arbetet. Handlingsplanen är framtagen och tidsbestämd av följande fem punkter: -Identifiera de processer som erfodras för kvalitetsledningssystemet. -Fastställa ordningsföljden och samverkan mellan dessa processer. -Fastställa de kriterier och metoder som krävs för att säkerställa att processerna fungerar och styrs på ett verkningsfullt sätt. -Säkerställa att sådan information är tillgänglig som erfodras för att stödja funktion och övervakning av dessa processer. -Mäta, övervaka och analysera dessa processer samt vidta nödvändiga åtgärder för att åstadkomma planerade resultat och ständig förbättring. 1.6 Vår bakgrund Krafft Måleri fick sitt namn efter Börje Krafft då han övertog företaget Rudolf Johanssons Måleriaffär Eftr. AB Men företaget är betydligt äldre än så då det grundades av Otto Sandberg år 1896 i Örebro. Denna och betydligt mer information finns att hämta på företagets hemsida, (www.krafft-maleri.se), och återkommer även i verksamhetsbeskrivningen (Se bilaga 1). Företagets historik har framför allt hämtats ifrån hemsidan men även med hjälp av Sven-Börje Krafft som är son till Börje Krafft och nuvarande chef för koncernen där Krafft Måleri idag ingår. I verksamhetsbeskrivningen finns en berättelse om hur Otto Sandberg gjorde en gesällvandring ute i Europa innan han kom till Örebro och startade sin firma. Med tanke på hur gammalt företaget är får jag en känsla av stabilitet och säkerhet som även återkommer då man tittar närmare på verksamheten, både historiskt och hur den ser ut idag. Företaget har haft måleriverksamhet under alla år, och har först på senare tid utökat 6

11 verksamheten med närliggande tjänster som beskrivs mer ingående i kap Vår verksamhet och vår marknad I detta kapitel som behandlar verksamheten och marknaden har intervjuer gjorts med koncernchefen, och VD för Krafft Måleri. Här delades informationen upp i tre delar, affärsidé, produkter och marknad. Verksamheten bedrivs till största del inom byggsektorn och i samverkan med dess ingående aktörer. Byggsektorn kännetecknas idag av stor priskonkurrens och korta projekttider. Mot denna bakgrund vill ledningen stärka organisationen och dess verksamhet. Till hjälp för detta har man valt att påbörja införandet av ett kvalitetsledningssystem enligt ISO Marknaden och dess beställare kommer i framtiden med all säkerhet även att ställa krav på att entreprenörer skall ha ett fungerande kvalitetsledningssystem precis som det idag krävs att man arbetar miljövänligt. Affärsidén bygger på den idé som Otto Sandberg började med för över 100 år sedan, att erbjuda ett komplett utbud av måleritjänster för bostäder, affärslokaler och industrifastigheter. Idag är denna affärsidé utökad med en del andra närliggande tjänster som vanligtvis inte utförs av traditionella måleriföretag. Brandskyddsmålning och klottersanering är två exempel på nischer inom verksamheten som kräver hög kompetens och utgör därför inte bara utökad servicegrad utan kan även ses som ett mycket bra konkurrensmedel. Bredden på kompetens kan skapa fördelar på marknaden som är oerhört svårt för mindre företag att följa. Brandskyddsmålning ställer även krav på dokumentation av olika slag exempelvis kontroll av tjocklek på färg för att fastställa hållfasthet vid brand. Egenkontroll av den typen ingår idag som rutin i verksamheten med brandskydd och skulle kunna kompletteras med andra kvalitetskritiska rutiner inom verksamheten. Genom att identifiera processer och upprätta rutiner av detta slag i ett kvalitetssystem skulle man ha kontroll på kvalitetskritiska aktiviteter. Tillsammans med ledningen gjordes en undersökning av marknadsandelar och olika typer av beställare där det framgick att Örebro kommun, Örebro 7

12 Bostäder och de stora byggföretagen står för en stor del av Kaffts omsättning. Andra beställare av betydelse är de lokala fastighetsbolagen. Krafft är ett stort företag inom måleribranschen med en marknadsandel på ca 35 % inom centralorten Örebro och en genomsnittlig vinstmarginal på ca 5 %. Vinstmarginalen för företag i byggbranschen är allmänt låga och för måleriföretag är det inte ovanligt att ligga på vinstmarginaler runt 2-3 %. En förklaring kan vara den ojämna fördelning av arbete under året då priserna är bra på sommarhalvåret för att sjunka under vinterhalvåret i takt med minskad efterfrågan. 1.8 Hur vi ser framåt Krafft skall i fortsättningen vara ett stabilt och marknadsledande företag och värna om kunder, medarbetare och miljö. Detta är företagets övergripande vision som framkom under samtal med ledningen. Efter genomgång med koncernchefen och VD framkom några punkter som de anser vara viktiga i det framtida arbetet med att säkerställa visionen. De har använts sig av SWOT-analys( Se ordförklaring) då de har utvärderat verksamheten och planerat för kommande aktiviteter. SWOT-analysen behandlar företagets styrka, svaghet,möjligheter och hot och ger en bra bild av vad som har fungerat bra men även vad som behöver förbättras. Företaget vill av sekretesskäl inte visa innehållet i dessa dokument, men en mall är gjord av hur dessa dokument är strukturerade och lagt som bilaga. (Se bilaga 3). Det finns fördelar med att de redan använder sig av den här typen av utvärdering av verksamheten då kraven på förbättringsarbete och utvärdering inom kvalitetsarbetet är stora. De här analyserna kommer att underlätta det ständiga utvärderings och förbättringsarbetet som är en av hörnstenarna i det stundande kvalitetsarbetet på företaget. Utbildning är en av punkterna som ledningen ser som viktig för att fortsätta att vara ett stabilt och marknadsledande företag. Måleribranschen är en arbetsintensiv verksamhet där yrkeskompetens är väldigt viktig för företagets överlevnad. En stor del av omsättningen går varje år till utbildning av olika slag och ses av företaget som en styrka i SWOTanalysen. Kunskapsåterföring är en annan form av utbildning som 8

13 företaget använder sig av. Erfarna målare sätts ihop med nyutbildade med syftet att överföra mångårig kompetens på de unga målarna. Utbildningsregistret som företaget har upprättat är en bra informationsbank då speciell kompetens behöver paras ihop med arbeten som kräver en specifik utbildning. Detta skulle man kunna ses som en möjlig kvalitetsbristkostnad att inte ha ordning på vilka personer som exempelvis har ett giltigt certifikat i ett specifikt projekt som kräver detta. När nu det här registret finns kan arbetsledaren snabbt utnyttja registret för att sätta in personer med rätt utbildning eller certifikat. Slutsats om detta är att det finns en hel del rutiner på företaget redan idag som säkerställer ett bra kvalitetsarbete och som definitivt skall användas i ett kommande kvalitetsledningssystem. Marknadsföring är en annan viktig punkt som ingår i SWOT-analysen och bedöms av ledningen som en styrka då Krafft har ett gott anseende både bland de stora kunderna som de privata. Varje målare, arbetsledare och annan personal har enligt ledningen en viktig roll i varje kontakt med kunden och bidrar varje gång till någon typ av marknadsföring. Därför är det viktigt att informera alla anställda om den övergripande vision som ledningen vill förmedla. Här ställs krav på ledningen att de informerar medarbetare om vad som förväntas av dem och att de får de resurser de behöver för att kunna utföra det förväntade. Trivsel är den tredje punkten som bedöms viktig från ledningens sida och kanske den mest självklara. Trivs människor på sitt arbete så gör de ett bättre jobb än om de inte trivs, det är ganska självklart. Men hur man kommer dit, att alla trivs, är kanske inte så självklart all gånger. En stor mängd människor med olika intressen och bakgrund ska arbeta ihop och trivas. Arbetsmiljön skall prioriteras och förbättras och medarbetarna skall hållas informerade om verksamheten så att de känner sig delaktiga. Arbetsmiljörutiner är av ledningen önskvärda att kunna integreras inom kvalitetsledningssystemet i framtiden. Målarmästarnas kvalitetsledningssystem integrerar både arbetsmiljö och miljö med kvalitet och i deras system ingår att göra en kvalitet, miljö och arbetsmiljöplan för varje projekt över kr, och en förenklad mapp för projekt under 9

14 detta belopp. Med hjälp av mallen som Målarmästarna har gjordes en plan för ett fiktivt projekt som ledningen hade positiva åsikter om. (Se bilaga 4 ) 1.9 Våra Kunder Företagets kunder finns främst inom byggsektorn och fastighetsförvaltning. En ganska stor andel av omsättningen utgörs av privata kunder. I samarbete med ekonomiansvarige togs det fram en uppföljning av lönsamhet hos de kunder som har en årsomsättning över kr. Där undersöktes vilka kunder som är viktiga för företaget och vilken lönsamhet de ger. Enligt resultatet av denna analys framkom att de kunder som företaget har avtal med ofta har sämre lönsamhet än de kunder där företaget arbetar enligt ett upphandlingsförfarande. Ofta är avtalen skrivna med kunder som är väldigt volymmässigt stora för företaget och garanterar ett visst antal arbetstimmar varje år. På det viset har man garanterat arbetstillfällen för många målare men företagets lönsamhet är ofta något sämre. Dessa arbeten kan i vissa fall generera andra mer lönsamma projekt hos den kunden men det är en svår balansgång att överväga hur stor andel av denna typ av arbeten man ska ha. I ett fungerande kvalitetsledningssystem där kvalitetsbristkostnader kan minimeras till att bara bestå av slumpmässiga brister skulle lönsamheten kunna ökas utan att priserna behöver höjas. För att få information om hur kunderna uppfattar företaget och dess tjänster genomför Krafft fortlöpande undersökningar bland kunderna efter avslutade arbeten. De är med i Målarmästarnas Proffsindex som är en modell som ger en enkel rutin för löpande kundmätningar som har utvecklats av Industrifakta AB. Man får ett medelvärde som visar företagets kompetens på ca 30 punkter som man kan jämföra med ett tvärsnitt av företag i branschen. Krafft ligger bra till med medelvärden över branschsnittet i alla kategorier. (Se bilaga 5a,b) Här har man ett bra verktyg för att kunna mäta kundtillfredsställelse och i vilka områden man 10

15 behöver förbättra sig. Detta kan vara ett bra underlag vid formulering av kvalitetsmål Vår kvalitetsinriktning De måleriföretag som är verksamma inom byggsektorn och med fastighetsunderhåll möter ständigt ökande krav på styrning av sin verksamhet. Kvalitets och miljöarbete har blivit ett viktigt konkurrensmedel. Byggherrar, förvaltare, entreprenörer och andra beställare vill försäkra sig om att måleriföretaget klarar av sina åtaganden då det gäller kvalitet och leveranstid inom ramen för det överenskomna priset. Beställarna börjar i större utsträckning ställa krav på att företagen upprättar kvalitets och miljöplaner för objekten. Krafft har under många år arbetat med att styra sin verksamhet enligt ett eget kvalitetssystem som baseras på rutiner från Målarmästarnas system och deras verksamhetshandbok. Målarmästarnas system är uppbyggt kring ett fiktivt måleriföretag med en verksamhetshandbok och rutiner som skall kunna föras över och tillämpas på de flesta måleriföretag. Krafft har valt att använda sig av valda delar ur systemet där behovet har funnits. Även om de inte utnyttjar systemet till fullo har de kunnat ha en bra styrning av verksamheten, framför allt på de rutiner som är av kvalitetskritisk karaktär. Ledningen på Krafft har under en period av ca tre år infört ett miljöledningssystem där man först jobbade med Målarmästarnas system för att sedan, efter en del anpassning, certifiera sig enligt ISO I augusti 2003 fick företaget sitt miljö certifikat och känner sig nu redo att påbörja kvalitetsarbetet. Diskussioner med ledningen om kvalitetsinriktning har förts vid flera tillfällen både om nuvarande och framtida riktningen. Samtal har förts även med ett antal arbetsledare, de har även tagit del av rutiner som utformats inom detta arbete med hjälp av mallen från Målarmästarna. De visar ett positivt engagemang och är villiga att medverka vid framtagning av rutiner. Det är oerhört viktigt att ledningen och arbetsledare har en positiv inställning till det kommande kvalitetsarbetet. Om dessa personer 11

16 inte ger sitt stöd och engagemang kommer inte projektet att kunna drivas framåt på bästa sätt. Då exempelvis utformning av rutiner skall göras, skall de som är inblandade och medverkar i processen på något sätt, vara delaktig för att få rutiner som är relevanta och accepterade. En genomgång med ledningen, om kvalitetspolicyn som är redovisad i verksamhetsbeskrivningen, gjordes och de kvalitetsmål som företaget ställt upp. De uppsatta målen är av allmän karaktär och skulle behöva anpassas till att vara mer specifika och mätbara. Målen skall bland annat vara mätbara, specifika, accepterade, realistiska och tidsatta. När arbetet med att införa kvalitetssystemet kommer igång bör målen anpassas så att de passar in på beskrivningen ovan Vår miljöinriktning Krafft är miljöcertifierade sedan augusti 2003 enligt ISO Systemet finns beskrivet i originalversion i det interna datanätverket där alla har tillgång till informationen. Informationen är skrivskyddad där endast en person har behörighet att ändra. Ett exemplar av systemet finns i en pärm på kontoret. Företaget har valt att ha endast två exemplar av systemet då det förenklar uppdateringar att ha så få exemplar som möjligt. Då man skriver ut ett dokument från originalet i datorn står det på dokumentet att det gäller endast samma dag som det är utskrivet. Alla anställda har en miljömapp där alla miljösituationer finns uppräknade och vilka rutiner som gäller vid dessa situationer. (Se bilaga 6). Miljöpolicyn finns utskriven på framsidan av mappen så att alla anställda ska kunna känna till den. Utbildning i miljösystemet sker fortlöpande där man som nyanställd får en grundutbildning direkt vid anställning för att sedan vid ett tillfälle per år få utbildning och information om exempelvis uppdateringar. Tillsammans med koncernchefen, som är miljöansvarig och den person som har behörighet att ändra i systemet, har informationen om miljön diskuterats. Policyn och miljömålen har diskuterats och de flesta anställda känner till vilka de är även om de inte kan dem utantill. Det faktum att 12

17 policyn står på framsidan av miljömappen gör att man utan att tänka på det lär sig vad som står där bara man ser den tillräckligt många gånger. Miljösystemets uppläggning med miljömappen till alla anställda verkar fungera bra och skulle kunna tillämpas på liknande sätt då det gäller kvalitet. På samma sätt som de anställda använder miljömappen skulle de kunna använda kvalitetsplanen. Varje projekt har en kvalitetsplan som följer med till arbetsplatsen där lagbasen eller arbetsledaren ansvarar för att dokument blir ifyllda och där exempelvis egenkontroller dokumenteras. En fördel med att lägga upp systemet på liknande sätt som miljösystemet är att de anställda redan känner till hur man tillämpar det och på så vis får man enkelt bägge systemen integrerade. Företaget arbetar aktivt med att förbättra arbetsmiljön och har utformat en riskinventering över generella arbetsmiljösituationer (Se bilaga 7). Där finns beskrivet ett antal riskområden, vad man ska tänka på och hur man skall arbeta för att minimera dessa risker. Avtal har upprättats med Previa som utför hälsokontroller på de anställda och utifrån dessa upprättar en plan över vilka arbetsmiljöområden som skall prioriteras i fortsättningen. En tanke är att det i framtiden skall vara integrerat med kvalitet och miljö och ligga med i kvalitetsplanen över varje projekt. På så vis kan få med alla dessa tre, kvalitet, miljö och arbetsmiljö i en plan där företaget själv bestämmer innan vilka delar man tycker är viktiga och som skall vara dokumenterade. 13

18 1.12 Hur vi arbetar Detta kapitel handlar om hur företagets huvudprocess ser ut och vilka stödprocesser som finns. Diskussioner har förts med VD om hur han ser på processerna och lite om hur rutiner är utformade och fungerar. Företaget vill i framtiden, då kvalitetssystemet skall införas, engagera framförallt arbetsledarna då det gäller att utforma rutiner i huvudprocessen. De projekt inom måleri och byggnation som företaget utför utgör huvudprocessen och arbetsledarna har en viktig roll i denna process. Av den anledningen är det av största vikt att de blir positivt engagerade i framtagning av rutiner som ingår i huvudprocessen. Ett av de första arbeten företaget måste göra vid införandet av kvalitetssystemet är att identifiera de processer som behövs både i huvudprocessen samt alla stödjande processer. Samma sak gäller för de stödjande processerna att de som är berörda av arbetet och processen skall ingå vid framtagning av rutiner och identifiering av delprocesser. Här finns det redan nu en vilja och en del idéer hos vissa anställda om hur förbättringar skulle kunna göras vilket tyder på att ett positivt tänkande om kvalitetssystemet finns. I ett företag med anställda som Krafft har kan det bli svårt att få ett positivt engagemang från alla medarbetare, ett visst motstånd måste man ta med i beräkningen. Information om varför och hur systemet ska införas är viktigt och ofta det enda sättet att vända motståndare till att arbeta efter de rutiner och metoder som företaget enats om Övriga punkter Verksamhetsbeskrivningen består av fler rubriker än de som är uppräknade i den här rapporten.(se återstående rubriker i verksamhetsbeskrivningen) Detta kapitel, kallat övriga punkter, samlar de återstående rubrikerna då det egentligen bara är information och fakta som inhämtats från den interna databasen på Krafft. I vissa fall har VD rådfrågats, eller ekonomiansvarig om en del rent praktiska saker såsom exempelvis hur företagets resultat har räknats fram eller hur 14

19 ägarförhållandet ser ut. Punkter som exempelvis vilka vi är innehåller organisationsschema och hur många anställda företaget har, hur styrelsen ser ut och mötesordning inom företaget. Då dessa intervjuer har ägt rum har en hel del annat diskuterats som exempelvis införandet av ett kvalitetssystem och hur det ska gå till. Tanken från ledningen är att författaren av detta examensarbete börjar en anställning på Krafft skall han även ansvara för kvalitetssystemet och dess införande. De tillfällen då verksamheten diskuterats och nuläget av företagets verksamhet har analyserats har gett en otroligt bra inblick i företaget och dess anställda. Fördelarna med att göra en verksamhetsbeskrivning eller en nulägesanalys är flera. Som blivande medarbetare är det som en förmån att innan anställningens början få en detaljerad inblick i företagets verksamhet. Företaget får ett dokument som sammanfattar hur verksamheten bedrivs som med fördel kan läsas av alla medarbetare samt även lämnas ut till nuvarande eller tilltänkta kunder. Vid införandet av systemet kan verksamhetsbeskrivningen vara ett stöd vid exempelvis identifiering av processer. Informationen som har använts till dokumentet har funnits utspritt på företaget antingen på datorn, arkivet eller som kunskap hos en del medarbetare. Mitt arbete har varit att sammanställa denna information till ett mer lättillgängligt format så att alla som är intresserade kan ta del av informationen. Handlingsplan Krafft Måleri AB planerar att införa ett kvalitetssystem i företaget, dels för att kunder ställer ökande krav på kvalitet och miljö men även för att företaget ska kunna få en effektiv styrning av sin verksamhet och kunna kontrollera kostnader, framförallt eventuella kvalitetsbristkostnader. Dagens situation inom byggsektorn kännetecknas av korta projekttider och stor priskonkurrens, mot den bakgrunden är det egentligen självklart att försöka styra sin verksamhet på ett effektivt sätt. Med ett väl fungerande kvalitetssystem som omfattar dokumentstyrning, identifiering av processer, uppföljning och ständig förbättring och som accepteras av 15

20 medarbetarna kan man minimera kostnader som beror av brister i kvalitetsarbetet. Högre vinstmarginaler är svårt att uppnå med att öka priser, ett enklare sätt är att minska kostnader. Arbetet med att införa systemet kommer att omfatta många medarbetare dels för att så många som möjligt ska komma med synpunkter på hur exempelvis rutiner ska utformas men även för att få acceptans för systemet. Eventuella motståndare till att införa nya rutiner eller nya sätt att arbeta måste man så tidigt som möjligt informera och se till att de får vara med och påverka. En enkel översiktlig rapport över vilka medarbetare som bör ingå i de olika stegen för att införa systemet samt ungefär hur lång tid som behöver avsättas är syftet med denna handlingsplan. Då detta arbete kommer att ligga till grund för det kommande kvalitetsarbetet finns anledning att tro att denna rapport kommer att användas att starta införandet av kvalitetssystemet.. Planen är beskriven utifrån de 5 rubriker som beskrivs i kap.1.7 Genomförande. Rubrikerna är inspirerade av kursen kvalitetsledning 5 poäng vid Örebro universitet hösten Från boken Kvalitet från behov till användning samt Målarmästarnas kurser och litteratur (Se litteraturförteckning) kommer en del material till detta arbete. Även en hel del genomgångar med ledningen på Krafft, där kvalitetsarbetet och önskemål om detta har diskuterats, ingår delvis i planen. Allt arbete med kvalitet måste ha ett starkt stöd och vara väl förankrat hos ledningen för att kvalitetsprojektet drivs framåt. Även övriga medarbetare bör stödja projektet och vara delaktiga. Det kan vara en fördel att börja med att i systemet helt enkelt beskriva hur vissa rutiner är utformade idag, därefter skapa rutiner för hur resultatet av dessa ska mätas och därigenom kunna följa upp och förbättra. Identifiera processer Det första steget i kvalitetsprojektet är redan taget, att ledningen tar beslut om att det ska ske och en nulägesanalys skrivs. Nästa steg i projektet blir 16

21 att ledningen sätter sig ihop med kvalitetsansvarige och går igenom rutiner för ledningens ansvar exempelvis affärsidé, policy, verksamhetsmål och befogenheter för att nämna några. Dessa rutiner som omfattar syfte, ansvar och omfattning kommer att ingå i kvalitetssystemet och utgöra början på verksamhetshandboken. Verksamhetshandboken kommer att följa mallen som Målarmästarna utformat. Den är strukturerad enligt ett system där, Ledningens ansvar, ligger först därefter kommer i följande ordning, Marknad och försäljning, Inköp, Produktion, Service och uppföljning och Dokumentstyrning. Då ledningens ansvar är dokumenterat i handboken bör andra personer som arbetar i verksamheten komma med i projektet och vara delaktiga i identifiering av processer. Arbetsledarna är de personer som troligtvis har bäst kunskap om huvudprocessen och synpunkter om denna. De skall vara med då processer skall identifieras samt då rutiner skall utformas. Delprocesser som ingår i huvudprocessen kan vid rutinutformning även omfatta målare som är de som ska utföra rutinerna. De kan arbetet bäst och vet vilka problem som finns och kan komma med ovärderlig hjälp i detta läge. Förhoppningen är att ledningens genomgång och processidentifiering kommer att påbörjas i augusti 2004 och vara slutförd i början av november samma år. Verksamhetshandboken är utformad så att den ska passa traditionella företag inom måleribranschen, därför finns inte produktutveckling medtagen. Krafft utför en del åtaganden där projektering och färgsättning ingår därför behöver produktutveckling eller projektering ingå och rutin utvecklas i verksamhetshandboken. Samverkan mellan processer Verksamhetshandboken som utgör kvalitetsledningssystemet växer fram och dokumenteras parallellt med att rutiner fastställs och processer identifieras. Kvalitetsansvarige, som är den från företagsledningen som ansvarar för kvalitetsarbetet, dokumenterar handboken och blir den sammanhållande personen i projektet. En viktig del av arbetet blir att utbilda och informera arbetsledare om projektplanen som är kvalitets, miljö och arbetsmiljöplanen som följer varje projekt. Planen ingår i huvudprocessen och består av olika delprocesser och ett antal rutiner som 17

22 samverkar. Det är viktigt att de känner sig trygga med planen och mycket av innehållet kommer de att kunna påverka genom att de är med om utformningen. Administrationen bör delta i vissa delar av utbildningen då det gäller projektfakturering, löner och liknande aktiviteter. Att utforma och dokumentera projektplanen kommer att påbörjas efter processidentifiering och pågå 2-3 månader där utbildning av arbetsledarna och den administrativa personalen ingår. Fastställa metoder för att säkerställa att processer fungerar De kriterier och metoder som skall fastställas för att säkerställa att processerna kommer att fungerar och styras på ett verkningsfullt sätt kommer att utformas då arbetet med att identifiera och undersöka samverkan mellan processer pågår. En metod som kommer att användas är de redovisande dokument eller rapporter av olika slag som dokumenterar aktiviteter och dess resultat. Frågan om vem och hur resultatet skall utvärderas kommer att ingå i den utbildning som kommer att ske i samband med projektplanen. Till projektplanen tillkommer de rapporter som redovisar utfall av olika aktiviteter som exempelvis egenkontroller av kvalitetskritiska arbeten. De steg som ska tas för att införa systemet kan inte alltid göras i exakt den ordning som jag har ställt upp rubrikerna utan en del aktiviteter integreras med andra och måste göras som en konsekvens av någonting annat. En annan metod som måste fastställas är dokumentstyrning och hur den skall se ut. Det finns även till detta ett förslag till mall att följa för att kunna få en effektiv struktur för styrning av dokument. En del av arbetet beskrivet i denna rubrik kommer att ingå i arbetet med processer, en del kommer att genomarbetas av ledningen exempelvis delar av dokumentstyrningen. I februari 2005 kommer företaget att vara redo att påbörja utbildning av hela företaget i mindre grupper om medarbetare i varje grupp. Det innebär att 6 utbildningstillfällen och skulle kunna vara slutfört i april Måleriverksamheten är koncentrerad till sommarhalvåret då all målning utomhus kommer igång. Då kommer en arbetsam tid med få tillfällen till utbildning. Om företaget kan hinna utbilda hela företaget och vara färdiga 18

23 i april skulle man kunna börja tillämpa systemet under 3 månader fram till juli. Säkerställa att information finns tillgänglig för övervakning av processer. Alla projekt har antingen en projektpärm eller vid mindre arbeten en projektmapp. Projektplanen följer med den övriga dokumentationen och samlas i projektpärmen där arbetsledaren kan följa upp projektets all specifika uppgifter. Ett ansvar måste ligga på arbetsledaren för att de uppgifter som finns följs upp och utvärderas för att eventuellt förändra processer eller rutiner som inte fungerar eller skulle kunna fungera bättre. Internrevision är en metod för att säkerställa att systemet och processer fungerar och skall utföras efter de 3 månader av tillämpning under sommaren Revisionen ska kunna vara färdig för utvärdering under augusti för att sedan följas upp och eventuellt omarbeta vissa delar som inte har fungerat som man vill. Oktober kan vara en realistisk tidpunkt för att utföra en tredjepartsrevision som förhoppningsvis utmynnar i ett certifikat. Om det sker så har arbetet med att införa ett kvalitetssystem tagit 17 månader och det har skett med så lite störning av den arbetsamma sommarperioden som möjligt. Företagets verksamhet måste pågå som vanligt och får inte påverkas negativt av det kvalitetsarbete som införs. Att utbildning av personalen sker under den relativt sett lugna perioden innan april ska säkerställa att verksamheten kan pågå som vanligt. Mäta, övervaka och analysera processer Ständiga förbättringar är någonting som låter bra men som är svårt att förstå. Det borde innebära att det alltid går att förbättra sig och att man aldrig kan bli så bra att det inte behövs förbättringar. Dessa tankar kan vara bra att ha med sig då man har genomgått en lång resa med kvalitetsledningssystemet och tror att man är färdig. Det kan vara lätt att slappna av och tycka att man nog har varit ganska duktig, och det har man varit. Men nu börjar det riktiga arbetet med att mäta resultat, övervaka processer och analysera deras utfall. Resultatet av de analyser man gör blir 19

24 revideringar av systemet för att hela tiden kontrollera att systemet fungerar, att vi arbetar på rätt sätt så att kostnaderna blir minimala och att personalen ser ett värde i att kvalitetssystemet finns. Det tunga arbetet med att införa systemet är gjort, nu får man skörda frukterna av det. 20

25 Ordförklaring Arbetsmiljö, Certifikat, Egenkontroll, Den del av miljön som har en direkt inverkan på medarbetarens hälsa, säkerhet och arbetstillfredsställelse. Omfattar såväl fysiska som psykosociala faktorer, dvs. alla de faktorer som påverkar arbetssituationen och människan i arbetet. Bevis på att företaget uppfyller kraven i exempelvis ISO Kontroll av arbete, genomfört enligt fastställda regler, av den person som utfört arbetet. Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Kontroll, Mätning, undersökning, provning eller annan bestämning av en eller flera egenskaper hos ett objekt och en jämförelse av resultatet med ställda krav för att avgöra om överensstämmelse har nåtts för varje egenskap. Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Kund, Mottagare av en produkt tillhandahållen av företaget, t. ex. byggherre, entreprenör eller förvaltare. Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Kvalitet, Alla sammantagna egenskaper hos ett objekt eller en företeelse som ger dess förmåga att tillfredställa uttalade eller underförstådda behov. Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Kvalitetssystem, Organisatorisk struktur, rutiner, processer och resurser som är nödvändiga för ledning och styrning av verksamhet med avseende på kvalitet. Bygger på definition av kvalitetssystem i Svensk standard SS-ISO 9000:

26 Kvalitets, miljö och Arbetsmiljöplan, Dokument som anger de specifika kvalitets, miljö och arbetsmiljöpåverkande aktiviteterna, deras ordningsföljd och de resurser som används för dessa aktiviteter för viss produkt, projekt eller kontrakt. Bygger på definition av kvalitetssystem i Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Miljö, Omgivningar där företaget verkar, vilket omfattar luft, vatten, mark, naturresurser, flora, fauna, människan samt samspelet mellan dessa. Omgivningen sträcker sig inifrån företaget till det globala systemet Motsvarar definitionen i Svensk standard SS- ISO Miljöpåverkan, Varje förändring i miljön, antingen negativ eller positiv, som helt eller delvis är ett resultat av företagets verksamhet eller produkt. Motsvarar definitionen i Svensk standard SS-ISO Miljösituation, Delar av företagets verksamhet eller produkter som kan inverka på miljön. Motsvarar definitionen i Svensk standard SS- ISO Objekt, Sådant som kan beskrivas och uppfattas individuellt. Exempelvis kan ett objekt vara en aktivitet, process, produkt, organisation eller en person eller en kombination av dessa. Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Policy (riktlinjer), Företagets övergripande avsikter och inriktning inom ett speciellt område exempelvis kvalitet, miljö eller arbetsmiljö, formellt uttalade av högsta ledningen. Bygger på definition av kvalitetssystem i Svensk standard SS-ISO 9000:2000 Process, Uppsättning av resurser och aktiviteter som är kopplade till varandra och som omvandlar insats till utfall. Motsvarar definitionen i Svensk standard SS- ISO 9000:

27 Produkt, Resultat av aktiviteter eller processer, innefattar såväl varor som tjänster. Motsvarar definitionen i Svensk standard SS- ISO 9000:2000 Redovisande dokument, Dokument som innehåller bevis på utförda aktiviteter eller uppnådda resultat.svensk standard SS-ISO 9000:2000 Revision, Systematisk och oberoende undersökning för att avgöra om aktiviteter och resultat som har att göra med kvalitet, miljö och arbetsmiljö överensstämmer med vad som har planerats och om aktiviteterna genomförts på ett effektivt sätt och är lämpliga för att nå målen. Bygger på definitionen av kvalitetsrevision i Svensk standard SS-ISO Riskbedömning, Undersökning av hur stor risken är och avgörande om risken kan tolereras eller ej. Motsvarar definition i Svensk standard SS- ISO 9000:2000 Rutin, Ständiga förbättringar, Specificerat sätt att utföra en aktivitet Process för att förbättra kvalitets, miljö och arbetsmiljösystemet för att uppnå bättre prestanda i enlighet med policyn. Motsvarar definitionen i Svensk standard SS- ISO SWOT-Analys Analys av företag eller organisationer där styrka, svaghet, tillfälle och hot vägs samman för kommande strategier. Systematiskt Arbetsmiljöarbete, Arbetsgivarens arbete med att undersöka, genomföra och följa upp verksamheten på ett sådant sätt att ohälsa och olycksfall i arbetet förebyggs och en tillfredsställande arbetsmiljö uppnås. Föreskrifterna om systematiskt arbetsmiljöarbete AFS 2001:1 Underleverantör, Organisation som tillhandahåller en produkt till företaget. Motsvarar definitionen i Svensk standard SS- ISO 9000:

28 Övergripande mål, Generella mål baserade på företagets riktlinjer för kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Bygger på definitionen i Svensk standard SS- ISO

29 4. Referensförteckning 4.1 Litteratur 1. Bo Bergman, Bengt Klefsjö, 2001; Kvalitet från behov till användning. Studentlitteratur, Lund. ISBN , tredje upplagan. 2. Målarmästarna, Kvalitets och miljöledningssystem, utgåva 3, Institutet för Kvalitetsutveckling, 1997; Verksamhetsutveckling med Utmärkelsen Svensk Kvalitet. ISBN Intervjuade personer Gunnar Wändell, VD Krafft Måleri AB Sven-Börje Krafft, Koncernchef Kanisten Holding AB Ingela Borgström, Ekonomiansvarig Krafft Måleri AB Anders Löfgren, Arbetsledare Krafft Måleri AB Göran Molin, Arbetsledare Krafft Måleri AB 4.3 Webbadresser Övrigt Kurser Grundkurs kvalitet 2 dagar, Målarmästarna i Stockholm. Kvalitetsledning 4 dagar, Målarmästarna i Stockholm Interna arkiv på Krafft. Interna datanätet 25

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40 Bilaga 5.4 KVALITETS-, MILJÖ- och ARBETSMILJÖPLAN Utgåva 1 1 (13) P-001 Utfärdad av Mikael Bascuas Sign Måleriobjekt Läge (hus, plan, lägenhet, rum etc.) Objektnummer Dimman, ombyggnad Sigillgatan 2, Fastighetsbeteckning Dimman Kund Kontaktperson Tel Mobil Asplunds Bygg AB Håkan Fernström Ansvarig för måleriobjektet Tel Mobil Anders Lövgren INNEHÅLL Orientering...2 Organisation...4 Resurstidplan...5 Kontraktsgenomgång...5 Projektering...5 Inköp...6 Produktion...9 Miljö...9 Arbetsmiljö...10 Dokumentation...13 Erfarenhetsåterföring...13 KVALITETS-, MILJÖ- OCH ARBETSMILJÖPLAN Denna kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöplan syftar till att klarlägga förutsättningarna för måleriobjektet så att det kan genomföras så säkert och effektivt som möjligt. Upprätta kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöplanen enligt V Kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöplan. Sätt in en aktuell kopia i måleriobjektets Objektpärm eller Objektmapp (se V Objektpärmar och mappar). B November 2003 BILAGA 4KVALITET,MILJÖ,ARBETSMILJÖPLAN.DOC

41 Bilaga 5.4 KVALITETS-, MILJÖ- och ARBETSMILJÖPLAN Utgåva 1 2 (13) P-001 ORIENTERING Objektbeskrivning Byggnadstyp Entreprenadform Före detta butikslokal, ca 375 m 2, skall byggas om till gruppboende med 7 st lägenheter samt en gemensam lokal för personal. Måleriuppdraget består av in och utvändig målning. Panelklädd del av fasad skall ommålas samt takfot takfotskonsoler och nya skärmtak över entréer.nya förråd målas utvändigt fabriksgrundad enl. beställning.invändig ommålning av tak (gipskortplank), målning av lgh väggar. Våtrum utföres av annan entreprenör. Tvättrum målas enligt VT. Fabriksbehandlade fönster och övriga snickerier. Färgsättning utföres av oss enl. beställning. Arbetsplatsen (benämning och adress) Sigillgatan 2, Örebro. Dimman Byggherre, namn och adress Kommunfastigheter, Box , Örebro Enplansbyggnad med träkonstruktion, fasadbeklädnad i tegel Byggherreombud Tel Mobil Fax E-post Lars Jansson Platschef Glen Johansson Projekteringssamordnare Byggstatik Ö.Berglund Projekteringsledare Byggstatik M.Eriksson Ansvarig projektering mark Totalentreprenad Ansvarig projektering stomme Ansvarig projektering VVS Ansvarig projektering el PBL kvalitetsansvarig Arkitekt Samordningsansvarig (enl. 3 kap. 7 Arbetsmiljölagen) B November 2003 BILAGA 4KVALITET,MILJÖ,ARBETSMILJÖPLAN.DOC

42 Bilaga 5.4 KVALITETS-, MILJÖ- och ARBETSMILJÖPLAN Utgåva 1 3 (13) P-001 Skyddsombud hos samordningsansvarig Huvudskyddsombud Samordningsansvarig brandskydd Sidoentreprenörer Funkti on Tel Mobil Fax E-post B November 2003 BILAGA 4KVALITET,MILJÖ,ARBETSMILJÖPLAN.DOC

43 Bilaga 5.4 KVALITETS-, MILJÖ- och ARBETSMILJÖPLAN Utgåva 1 4 (13) P-001 ORGANISATION Målarmästare Tel Mobil Fax E-post Sven-Börje Krafft VD Gunnar Wändell Kalkylator Larseric Lundell Ekonomiansvarig Ingela Borgström Arbetsledare Anders Löfgren Samordningsansvarig (enl. 3 kap. 7 Arbetsmiljölagen) Materialare Sten-Åke Särnholm Lagbas Målare Tel Mobil Fax E-post B November 2003 BILAGA 4KVALITET,MILJÖ,ARBETSMILJÖPLAN.DOC

44 Bilaga 5.4 KVALITETS-, MILJÖ- och ARBETSMILJÖPLAN Utgåva 1 5 (13) P-001 RESURSTIDPLAN Upprätta en resurstidplan för måleriobjektet. Använd det kalkylark i Excel som finns att hämta från Målaremästarnas informationsdatabas på Internet. Där finns även anvisningar om hur planen skall användas. Aktivitet Rutin Blankett Datum Sign Resurstidplan V Resurstidplanen möjliggör uppföljning av förskjuten respektive forcerad tid samt extra arbeten och deras ekonomiska konsekvenser. Den utgör därmed ett bra underlag för anmälan om hinder och störning och begäran om förlängd tidplan. Aktivitet Rutin Blankett Avser Rapport nr Begäran om förlängd tidplan V-5.2 B Anmälan om hinder och störning V-5.2 B KONTRAKTSGENOMGÅNG Se V Kontraktsgenomgång. Noteringar och förslag till ändringar från vår interna granskning av kontraktsförslag, kontrakt och andra underlag framgår av Checklista Kontraktsgenomgång (upprättas på Blankett B-2.3-2) och skall tas upp snarast vid kontraktsgenomgång, startmöte eller annan diskussion med kunden eller kundens representant (till exempel beställare, byggherreombud eller arkitekt). Kontraktsgenomgången dokumenteras på Rapport Kontraktsgenomgång (upprättas på Blankett B-2.3-1). PROJEKTERING Genomför och dokumentera följande: Aktivitet Rutin Blankett Datum Sign Förhandsanmälan till Arbetsmiljöverket V B Startmöte med byggherreombud och/eller arkitekt V Kontrollplan V-5.3 B-5.3-1* Referensrum, referensdelar och/eller referensytor V B * Alternativt nedan. B November 2003 BILAGA 4KVALITET,MILJÖ,ARBETSMILJÖPLAN.DOC

L U N D S U N I V E R S I T E T. Kvalitets- och miljöledning

L U N D S U N I V E R S I T E T. Kvalitets- och miljöledning Kvalitets- och miljöledning 1 Kvalitet som begrepp Den internationella standarden för kvalitetsledning ger nedanstående definition i ISO 9000:2005 Ledningssystem för kvalitet Principer och terminologi:

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ. Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2994 MILJÖPOLICY

LEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ. Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2994 MILJÖPOLICY LEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2994 MILJÖPOLICY NORBERGSTRAPPAN AB 2 Företagsfakta Företagsnamn: Norbergstrappan AB Företagsadress: Svarvargatan 22,

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL TRIFFIQS VERKSAMHETSSYSTEM - TVS!

VÄLKOMMEN TILL TRIFFIQS VERKSAMHETSSYSTEM - TVS! VÄLKOMMEN TILL TRIFFIQS VERKSAMHETSSYSTEM - TVS! Denna presentationsslinga fungerar som en introduktion till miljö & kvalitetsledningssystemet och beskriver dess uppbyggnad. INTRODUKTION TVS står för TriffiQs

Läs mer

RQ Rätt kvalitet Information om vårt kvalitetssystem

RQ Rätt kvalitet Information om vårt kvalitetssystem 1 av 8 TS-Kvalitetsinfo_R_ 03-09-03 003-09-03 RQ RQ Rätt kvalitet Information om vårt kvalitetssystem av 8 TS-Kvalitetsinfo_R_ 03-09-03 003-09-03 1 Inledning Tage & Söners kvalitetsarbete bygger på engagemanget

Läs mer

Manual Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö

Manual Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö To t a l p r o j e k t i M ä l a r d a l e n A B Manual Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö enligt ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 och OHSAS 18001:2007 Ett sammandrag Totalprojekt i Mälardalen AB har för att

Läs mer

www.miljonaren.se Verksamhetshandbok Kvalitet och Miljö Miljönären Lindfeldts Måleri AB

www.miljonaren.se Verksamhetshandbok Kvalitet och Miljö Miljönären Lindfeldts Måleri AB www.miljonaren.se Verksamhetshandbok Kvalitet och Miljö Lindfeldts Måleri AB Inledning Lindfeldts Måleri AB är Dalarnas största målerikoncern med 150 medarbetare och en omsättning på nästan 100 miljoner

Läs mer

FCAB KVALITETSSYSTEM. Projektledning och kvalitetssäkring

FCAB KVALITETSSYSTEM. Projektledning och kvalitetssäkring Projektledning och kvalitetssäkring KVALITETSSYSTEM Kvalitetssäkring ingår som en naturlig del i FC. AB:s arbetsmodell. FC. AB:s arbetsmodell är väl dokumenterad och används för alla delar av utvecklingskedjan.

Läs mer

Handbok Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö

Handbok Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö Handbok Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö enligt ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 och OHSAS 18001:2007 Ett sammandrag OBS! Denna skrift är endast ämnad för externt bruk har för att tydliggöra vårt kvalitets-,

Läs mer

MÖJLIGHETER MED ISO 9001:2000 OCH ISO 14001 INTEGRERADE VERKSAMHETSSYSTEM. Kvalitetsledningssystemet 9000- vad har man egentligen för nytta av det?

MÖJLIGHETER MED ISO 9001:2000 OCH ISO 14001 INTEGRERADE VERKSAMHETSSYSTEM. Kvalitetsledningssystemet 9000- vad har man egentligen för nytta av det? 1(5) MÖJLIGHETER MED ISO 9001:2000 OCH ISO 14001 INTEGRERADE VERKSAMHETSSYSTEM Kvalitetsledningssystemet 9000- vad har man egentligen för nytta av det? Innebär det inte bar a en massa byråkrati och papper?

Läs mer

Liten guide för att komma igång med systematiskt arbetsmiljöarbete, SAM

Liten guide för att komma igång med systematiskt arbetsmiljöarbete, SAM Liten guide för att komma igång med systematiskt arbetsmiljöarbete, SAM Ett vägledningsdokument till Arbetsmiljöverkets mallverktyg Startpaket SAM, som bygger på föreskrifterna om systematiskt arbetsmiljöarbete,

Läs mer

Checklista för utvärdering av miljöledningssystem enligt ISO 14001:2004

Checklista för utvärdering av miljöledningssystem enligt ISO 14001:2004 Checklista för utvärdering av miljöledningssystem enligt ISO 14001:2004 I checklistan gäller det att instämma med de påståenden som anges i listan för att vara säker på att verksamhetens miljöledningssystem

Läs mer

Kvalitet NOP Bygg skapar byggnader och anläggningar som uppfyller högt ställda krav på kvalitet, totalekonomi, miljöhänsyn och god arbetsmiljö.

Kvalitet NOP Bygg skapar byggnader och anläggningar som uppfyller högt ställda krav på kvalitet, totalekonomi, miljöhänsyn och god arbetsmiljö. NOP Bygg i Luleå AB Kvalitets- och miljöpolicy 1. Kvalitet Kvalitet NOP Bygg skapar byggnader och anläggningar som uppfyller högt ställda krav på kvalitet, totalekonomi, miljöhänsyn och god arbetsmiljö.

Läs mer

enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag

enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag Manual Kvalitet och miljö enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt ett väl dokumenterat kvalitets- och miljöledningssystem

Läs mer

MULTICOMPONENT AB Kvalitetsmanual

MULTICOMPONENT AB Kvalitetsmanual MULTICOMPONENT AB Kvalitetsmanual Tel +46(0)300-690660 Fax +46(0)300-690661 Email info@multicomponent.se Web www.multicomponent.se Vat no SE-556555-3715-01 MULTICOMPONENT AB Varlabergsvägen 16 SE 434 39

Läs mer

KVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT

KVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT Tritech_presentation_mall, 14-08-15 KVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT Av: Förnamn Efternamn Datum: 20ÅÅ-MM-DD SYFTE MED UTBILDNINGEN Sida 2 En introduktion i ISO på Tritech Hur Tritech jobbar

Läs mer

Information om vårt miljöledningssystem

Information om vårt miljöledningssystem 1 av 8 TS-Miljöinfo_R_ 03-09-03 003-09-03 Information om vårt miljöledningssystem av 8 TS-Miljöinfo_R_ 03-09-03 003-09-03 1 Inledning Tage & Söners miljöarbete bygger på engagemanget hos våra kunniga medarbetare

Läs mer

MANUAL KVALITET OCH MILJÖ

MANUAL KVALITET OCH MILJÖ MANUA KVAITET OCH MIJÖ enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag OBS! denna skrift är endast ämnad för externt bruk har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt

Läs mer

Pekka Kokko Pekka Kokko Thommy Syrén Linus Larsson Carl-Eric Flodmark

Pekka Kokko Pekka Kokko Thommy Syrén Linus Larsson Carl-Eric Flodmark rn U "'-& ""''',k E""""M 016-""770 KAPITEL NR: 1 ADMINISTRATIVA KRAV Utgåva: 13 Datum: 2013-01-10 Utgiven av: ~kyl AB ~ i. Sida nr: 1 (1) 1. Administrativa krav 1.1. Företagsuppgifter Telefon: 016-166770

Läs mer

Företagsutveckling 2000 AB. 00-11-16 Lars Hålén. Seminarieprogram för införande av kvalitetsledningssystem enligt nya ISO 9000, ISO/FDIS 9001:2000.

Företagsutveckling 2000 AB. 00-11-16 Lars Hålén. Seminarieprogram för införande av kvalitetsledningssystem enligt nya ISO 9000, ISO/FDIS 9001:2000. Datum Företagsutveckling 2000 AB Vår ref. 00-11-16 Lars Hålén Er ref. Bilaga A 14 OFFERT / UPPDRAG NR: 046X Seminarieprogram för införande av kvalitetsledningssystem enligt nya ISO 9000, ISO/FDIS 9001:2000.

Läs mer

FR2000 Verksamhetsledning. Kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet i ett system

FR2000 Verksamhetsledning. Kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet i ett system FR2000 Verksamhetsledning Kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet i ett system Alla i organisationen drar sitt strå till stacken Integrerad certifiering Fler och fler organisationer (läs

Läs mer

Förklarande text till revisionsrapport Sid 1 (5)

Förklarande text till revisionsrapport Sid 1 (5) Förklarande text till revisionsrapport Sid 1 (5) Kravelementen enligt standarden ISO 14001:2004 Kap 4 Krav på miljöledningssystem 4.1 Generella krav Organisationen skall upprätta, dokumentera, införa,

Läs mer

FR2000 Verksamhetsledning. Kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet i ett system

FR2000 Verksamhetsledning. Kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet i ett system FR2000 Verksamhetsledning Kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet i ett system Alla i organisationen drar sitt strå till stacken Integrerad certifiering Fler och fler organisationer får

Läs mer

Trafikkontorets krav

Trafikkontorets krav Trafikkontorets krav avseende kvalitetsledningssystem vid leverans av varor, tjänster och entreprenader 2(2) Innehållsförteckning sida Inledning 3 1. på leverantör 4 2. Kvalitetsledningssystem 5 3. Resurser

Läs mer

En övergripande presentation

En övergripande presentation En övergripande presentation Processorienterad verksamhetsledning för företag i BI:s verktyg för företagsutveckling Vad är Povel? Bakgrund Många byggföretag har svårt att hantera verksamhetsstyrning på

Läs mer

Manual Kvalitet och Miljö

Manual Kvalitet och Miljö Manual Kvalitet och miljö enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt ett väl dokumenterat kvalitets- och miljöledningssystem

Läs mer

Produktstöd - Vägledning till dokumentationskraven i SS-EN ISO 9001:2000

Produktstöd - Vägledning till dokumentationskraven i SS-EN ISO 9001:2000 Document: STG/PS K 525SV1 Produktstöd - Vägledning till dokumentationskraven i SS-EN ISO 9001:2000 SIS, Projekt Kvalitetsledning 1 1) Introduktion Produktstöd Två av de viktigaste målsättningarna i arbetet

Läs mer

ÖVERGRIPANDE BESKRIVNING AV KVALITETSSYSTEMET.

ÖVERGRIPANDE BESKRIVNING AV KVALITETSSYSTEMET. JACK MDHAGE AB Kapitel: 1. Ledningssystem för ÖVERGRPANDE BESKRVNNG AV KVALTETSSYSTEMET. JACK MDHAGE AB:s kvalitetssystem är uppbyggt efter och följer EN-SO 9001:2008 Kvalitetssystemets uppbyggnad är baserad

Läs mer

KVALITETSSYSTEM SS ISO 9001 KONSULTER I SAMVERKAN

KVALITETSSYSTEM SS ISO 9001 KONSULTER I SAMVERKAN KVALITETSSYSTEM SS ISO 9001 KONSULTER I SAMVERKAN copyright Ateljé Arkitekten, tel 0511-108 28 Gäller fr o m 1996-01-01 Senaste översyn 2002-09-21 0. Orientering 1. Omfattning och tillämpning 2. Referenser

Läs mer

Verksamhetsbeskrivning. Lundin & Johansson ByggTeam AB

Verksamhetsbeskrivning. Lundin & Johansson ByggTeam AB Verksamhetsbeskrivning Lundin & Johansson ByggTeam AB Verksamhetsbeskrivning Sida 2 av 7 UInnehållsförteckning 1 VÅR BAKGRUND... 3 2 VÅR AFFÄRSIDÉ, VERKSAMHET OCH VÅR MARKNAD... 3 3 HUR VI SER FRAMÅT...

Läs mer

Arbetsmiljöpolicy. Pilagårdsskolan

Arbetsmiljöpolicy. Pilagårdsskolan Pilagårdsskolan Arbetsmiljöpolicy Arbetsmiljöarbete ska organiseras så att vi kan uppfylla arbetsmiljölagens krav på en god arbetsmiljö. En god arbetsmiljö kan stimulera medarbetarna till arbetsglädje,

Läs mer

Arbetsmiljöpolicy. Inom Praktikertjänstkoncernen 1 (5) ID-begrepp L17_1

Arbetsmiljöpolicy. Inom Praktikertjänstkoncernen 1 (5) ID-begrepp L17_1 1 (5) Arbetsmiljöpolicy Inom Praktikertjänstkoncernen Antagen vid styrelsemöte 31 januari 2014 2 (5) Innehåll 1 Arbetsmiljö 3 1.1 Ansvar... 3 1.2 Arbetsmiljömål... 3 1.3 Inköp... 3 1.4 Kompetens... 3 1.5

Läs mer

AFS 2008:16. och dessa föreskrifter.

AFS 2008:16. och dessa föreskrifter. 5 a Den som låter utföra ett byggnads- eller anläggningsarbete ska under varje skede av planeringen och projekteringen se till att arbetsmiljön under byggskedet särskilt uppmärksammas i följande avseenden.

Läs mer

Systematiskt arbetsmiljöarbete. Glasmästeri Fasad Bilglas Ramverkstäder

Systematiskt arbetsmiljöarbete. Glasmästeri Fasad Bilglas Ramverkstäder Systematiskt arbetsmiljöarbete Glasmästeri Fasad Bilglas Ramverkstäder Glasklart! Bra arbetsmiljö ger ökad lönsamhet. Ett systematiskt arbetsmiljöarbete - SAM - ger ökad vinst genom minskade kostnader

Läs mer

För VF Tryck är det självklart med en verksamhet som genomsyras av miljöhänsyn. Vi ska

För VF Tryck är det självklart med en verksamhet som genomsyras av miljöhänsyn. Vi ska Miljöpolicy För VF Tryck är det självklart med en verksamhet som genomsyras av miljöhänsyn. Vi ska hushålla med resurser och i största möjliga mån använda förnybara naturresurser i vår produktion och administration

Läs mer

Det här är OHSAS 18001

Det här är OHSAS 18001 Det här är OHSAS 18001 OHSAS 18001 - ett bra kravdokument för att systematisera sitt arbetsmiljöarbete Jämförelse med miljö och kvalitet Jämförelse med AFS 2001:1 Vad säger ett arbetsmiljöcertifikat? Om

Läs mer

KVALITETSLEDNINGSSYSTEM

KVALITETSLEDNINGSSYSTEM KVALITETSLEDNINGSSYSTEM Bröderna Näslund Byggare AB Revision A 2009-02-30 Revision B 2012-04-03 INNEHÅLL KVALITETSPOLICY 3 ORGANISATION OCH LEDARSKAP 3 Allmänt 3 Organisation 3 Kvalitetssystem 3 Intern

Läs mer

KVALITETSSÄKRINGSSYSTEM FÖR. GasNeon LED Sign AB

KVALITETSSÄKRINGSSYSTEM FÖR. GasNeon LED Sign AB KVALITETSSÄKRINGSSYSTEM FÖR GasNeon LED Sign AB Org. nr 556200-2690 Detta dokument gäller hela företaget och all dess verksamhet. Kvalitetsdokumentet är i huvudsak uppbyggt enligt ISO 9001. Dokumentets

Läs mer

Inga krav utöver ISO 14001

Inga krav utöver ISO 14001 Förordning (2009:907) om miljöledning i statliga myndigheter Relaterat till motsvarande krav i ISO 14001 och EMAS De krav som ställs på miljöledningssystem enligt EMAS utgår från kraven i ISO 14001. Dessutom

Läs mer

Arbetsmiljöverkets föreskrifter om systematiskt arbetsmiljöarbete. Föreskrifternas tillämpningsområde. Definition av systematiskt arbetsmiljöarbete

Arbetsmiljöverkets föreskrifter om systematiskt arbetsmiljöarbete. Föreskrifternas tillämpningsområde. Definition av systematiskt arbetsmiljöarbete AFS 2001:1 Arbetsmiljöverkets föreskrifter om systematiskt arbetsmiljöarbete Utkom från trycket Den 16 mars 2001 Beslutade den 15 februari 2001 (Ändringar införda t.o.m. 2008-09-30) Arbetsmiljöverket meddelar

Läs mer

Systematiskt arbetsmiljöarbete på arbetsplatsnivå rutin inom barn- och utbildningsförvaltningen Mer information finns i ledningsverktyget.

Systematiskt arbetsmiljöarbete på arbetsplatsnivå rutin inom barn- och utbildningsförvaltningen Mer information finns i ledningsverktyget. Rutin systematiskt arbetsmiljöarbete 1 (5) 2013-03-14 Systematiskt arbetsmiljöarbete på arbetsplatsnivå rutin inom barn- och utbildningsförvaltningen Mer information finns i ledningsverktyget. Med systematiskt

Läs mer

Kvalitetssäkring Förnuft & Känsla Inspirationskällor: ISO, FR2000, TCO 6E samt egna erfarenheter och värderingar.

Kvalitetssäkring Förnuft & Känsla Inspirationskällor: ISO, FR2000, TCO 6E samt egna erfarenheter och värderingar. Kvalitetssäkring Förnuft & Känsla Inspirationskällor: ISO, FR2000, TCO 6E samt egna erfarenheter och värderingar. 1. KVALITETSSYSTEM För att styra arbetet och vår utveckling, minimera risken för missförstånd

Läs mer

Revisionsregler. för revision mot kraven i FR2000 Verksamhetsledning. antagna av Rådet för FR2000 den 2014-03-07 och gällande fr.o.m.

Revisionsregler. för revision mot kraven i FR2000 Verksamhetsledning. antagna av Rådet för FR2000 den 2014-03-07 och gällande fr.o.m. Revisionsregler för revision mot kraven i FR2000 Verksamhetsledning antagna av Rådet för FR2000 den 2014-03-07 och gällande fr.o.m. 2014-05-15 Revisionsregler/2014-03-15 1 Innehåll 1 Definitioner och begrepp

Läs mer

MILJÖLEDNINGSSYSTEM ISO

MILJÖLEDNINGSSYSTEM ISO Sida 1 av 5 MILJÖLEDNINGSSYSTEM ISO 14001 Ateljé Arkitekten i Väst AB Org nr: 556684-8312 Sida 2 av 5 4.1 GENERELLA KRAV 4.1.1 Orientering Miljöledningssystemet gäller för Ateljé Arkitekten i Väst AB,

Läs mer

KVALITETS- OCH MILJÖMANUAL

KVALITETS- OCH MILJÖMANUAL Sidan 1 av 12 Gävle Elbyggnads AB KVALITETS- OCH MILJÖMANUAL Ansvarig utgivare: Hans Berglund Sidan 2 av 12 INNEHÅLLSFÖRTECKNING GÄVLE ELBYGGNADS AB LEDNINGSSYSTEM 3 SYFTE 3 KVALITETS- OCH MILJÖMANUAL

Läs mer

Sida 1 (av 12) Revision 1.18. Skall-krav

Sida 1 (av 12) Revision 1.18. Skall-krav 1 (av 12) I standarden SS-EN ISO 9000:2000 förekommer ordet skall 148 gånger. I 132 gånger används skall som ett krav. I till exempel 7.4.1 anges Inköpsinformationen skall specificera den produkt som skall

Läs mer

Kartläggning och riskbedömning av arbetsmiljön

Kartläggning och riskbedömning av arbetsmiljön Kartläggning och riskbedömning av arbetsmiljön Det är arbetsgivarens skyldighet att göra en kartläggning av riskerna i arbetsmiljön. När denna görs ska man tänka på att arbetsmiljö inte enbart är fråga

Läs mer

Riktlinjer för Trosa kommuns miljöledningssystem

Riktlinjer för Trosa kommuns miljöledningssystem Riktlinjer för Trosa kommuns miljöledningssystem Fastställda av kommunfullmäktige 2002-12-18/ 111 Sid 1 Innehåll Sid Allmänt om dessa riktlinjer 3 Varför miljöledningssystem?. 3 Miljöledningsnivåer 3 Beskrivning

Läs mer

BAS P och BAS U. Byggarbetsmiljösamordnare. Bygger din kompetens

BAS P och BAS U. Byggarbetsmiljösamordnare. Bygger din kompetens BAS P och BAS U Byggarbetsmiljösamordnare Bygger din kompetens Byggarbetsmiljösamordnare BAS P OCH BAS U Du lär dig vad som krävs av beställare, byggarbetsmiljöansvariga, byggherrar och BAS enligt Arbetsmiljöverkets

Läs mer

VAD ÄR KVALITET? Röntgenveckan 2014-09-09 Monica Kasevik

VAD ÄR KVALITET? Röntgenveckan 2014-09-09 Monica Kasevik VAD ÄR KVALITET? Verksamhetsförbättring Kvalitetskontroll är allt som görs EFTER Kvalitetsstyrning är allt som görs för att säkra kvaliteten i ett pågående arbete, dvs NU Kvalitetssäkring är allt som görs

Läs mer

Att införa kvalitets- och miljöledning i projektform

Att införa kvalitets- och miljöledning i projektform Att införa kvalitets- och miljöledning i projektform En kort sammanfattning En kurs som ger måleriföretaget allt som krävs för att kunna driva ett bra kvalitets- och miljöarbete. Under kursen inför kursdeltagarna

Läs mer

Arbetsmiljörutiner i byggprojekt

Arbetsmiljörutiner i byggprojekt www.byggledarskap.se Arbetsmiljörutiner i byggprojekt 1(5) Arbetsmiljörutiner i byggprojekt Arbetsmiljöarbetet i ett byggprojekt styrs via lagstiftning och de arbetsmiljöregler som tas fram av Arbetsmiljöverket.

Läs mer

Självskattning. Systematiskt arbetsmiljöarbete

Självskattning. Systematiskt arbetsmiljöarbete Självskattning Systematiskt arbetsmiljöarbete Välkommen till detta självskattningsverktyg som tar utgångspunkt i reglerna om systematiskt arbetsmiljöarbete. Skattningen görs genom att ta ställning till

Läs mer

OHSAS 18001.2007. Av Benny Halldin

OHSAS 18001.2007. Av Benny Halldin OHSAS 18001.2007 Av Benny Halldin Revision av OHSAS 18001 Ny standard klar juni/juli 2007! Mer lika ISO 14 001.2004 Mer tonvikt på Hälsa även psykisk sådan. Anläggningssäkerhet borttaget. Nytt avsnitt

Läs mer

Uppdateringar nya standarden ISO/IEC 17020:2012

Uppdateringar nya standarden ISO/IEC 17020:2012 Uppdateringar nya standarden ISO/IEC 17020:2012 Nu börjar vi närma oss en del av omfattningen av de förändringar som skett efter att ISO/IEC 17020:2012 trätt i kraft den 1:a oktober. Detta är den första

Läs mer

Systematiskt arbetsmiljöarbete

Systematiskt arbetsmiljöarbete Systematiskt arbetsmiljöarbete AFS 2001:1 med ändringar i AFS 2003:4 Reglerna innehåller grundläggande krav på arbetsmiljöarbetet Reglerna utvecklar och preciserar hur arbetsgivaren ska gå tillväga för

Läs mer

Arbetsmiljöpolicy. Arbetsmiljöpolicy

Arbetsmiljöpolicy. Arbetsmiljöpolicy Arbetsmiljöpolicy Innehållsförteckning Kommunens målsättning 3 Definition av begreppet arbetsmiljö 3 Regelverk 3 Delegation 4 Systematiskt arbetsmiljöarbete undersöka, åtgärda och följa upp 4 Samverkan

Läs mer

Verksamhetsbeskrivning

Verksamhetsbeskrivning Verksamhetsbeskrivning Innehåll Sida Syfte 3 Vår bakgrund 3 Våra ägare 3 Vår verksamhet och vår marknad 3 Hur vi ser framåt 4 Våra kunder 4 Vår kvalitetsinriktning 4 Vår miljöinriktning 5 Hälsa och säkerhet

Läs mer

Vem är ansvarig för vad inom bygg- och anläggning?

Vem är ansvarig för vad inom bygg- och anläggning? Vem är ansvarig för vad inom bygg- och anläggning? Den här broschyren vänder sig till dig som har ett arbetsmiljöansvar inom bygg- och anläggning. Här kan du läsa om vad som behöver göras under olika skeden

Läs mer

K V A L I T E T S S Y S T E M

K V A L I T E T S S Y S T E M Personalhandbok 1/11 100 037 05 2013-12-10/JJ Roland Holmgren K V A L I T E T S S Y S T E M Personalhandbok 2/12 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 4.0 INLEDNING 3 4.1 FÖRETAGSLEDNINGENS ANSVAR 3 4.1.1 Kvalitetspolicy

Läs mer

arbetsgivarens och arbetstagarnas samverkan för en bättre arbetsmiljö

arbetsgivarens och arbetstagarnas samverkan för en bättre arbetsmiljö arbetsgivarens och arbetstagarnas samverkan för en bättre arbetsmiljö Arbetsgivaren och de anställda ska samarbeta för att skapa en god arbetsmiljö. Det är fastslaget i arbetsmiljölagen. Arbetsgivaren

Läs mer

Korsreferens mellan ISO 9001 ISO 14001 BF9K 1 (6) ISO 9001:2000/2008 ISO 14001:2004 BF9K Ledningssystem för Kvalitet (Endast rubrik)

Korsreferens mellan ISO 9001 ISO 14001 BF9K 1 (6) ISO 9001:2000/2008 ISO 14001:2004 BF9K Ledningssystem för Kvalitet (Endast rubrik) Korsreferens mellan ISO 9001 ISO 14001 BF9K 1 (6) Ledningssystem för Kvalitet 4 Krav på Miljöledningssystem 4 Inledning 1 Allmänna Krav 4.1 Generella krav 4.1 Dokumentation av KMA-systemet 3.3.4 Dokumentationskrav

Läs mer

Guide för en bättre arbetsmiljö

Guide för en bättre arbetsmiljö Guide för en bättre arbetsmiljö Hur har ni det på arbetsplatsen? Vad bidrar till att det känns bra? Hur kan det bli bättre? 1 Börja med att svara på frågorna i rutan. Svaren ger troligtvis några exempel

Läs mer

Riktlinje för hälsa och arbetsmiljö

Riktlinje för hälsa och arbetsmiljö STYRDOKUMENT Sida 1(10) Riktlinje för hälsa och arbetsmiljö Område 1 Styrning och ledning Fastställd KSAU, 2012-04- 24, 70 Program 1.2 Personalpolitiskt program Giltighetstid Tillsvidare Plan Riktlinje

Läs mer

Ledningssystem för arbetsmiljöarbetet i Sigtuna kommun

Ledningssystem för arbetsmiljöarbetet i Sigtuna kommun Ledningssystem för arbetsmiljöarbetet i Sigtuna kommun Antagen av: KS den 2009-06-15 138 Arbetsgivardelegationen 2009-05-29 Innehåll Värdegrund 4 Inledning 5 1 Arbetsmiljöpolicy 6 1.1 Viljeinriktning...

Läs mer

Bild 1 av 17. Varför ska man arbeta systematiskt med att förbättra arbetsmiljön?

Bild 1 av 17. Varför ska man arbeta systematiskt med att förbättra arbetsmiljön? Varför ska man arbeta systematiskt med att förbättra arbetsmiljön? Det finns många skäl, men här är några: 1. För att det är ett lagstadgat krav. 2. För att arbetsmiljön påverkar personalens hälsa och

Läs mer

Vårt arbetssätt. Kvalitetsmanual enligt ISO 9001. Vårt arbetssätt (kvalitetsmanual) Utgåva: 1. Utfört i samarbete med Certway www.certway.

Vårt arbetssätt. Kvalitetsmanual enligt ISO 9001. Vårt arbetssätt (kvalitetsmanual) Utgåva: 1. Utfört i samarbete med Certway www.certway. Vårt arbetssätt Kvalitetsmanual enligt ISO 9001 Utfört i samarbete med Certway www.certway.se Godkänd av: Ida Johnsdotter Sida 1 av 13 Giltig fr o m: 2011-03-31 Innehållsförteckning 1. POLICY, MÅL OCH

Läs mer

KVALITETS- MANUAL. Ansvarig: Jonas Danielsson. Senast reviderad: Kvalitetsmanual: 2006-10-01 Kvalitetssystemets dokumentation: 2006-09-30

KVALITETS- MANUAL. Ansvarig: Jonas Danielsson. Senast reviderad: Kvalitetsmanual: 2006-10-01 Kvalitetssystemets dokumentation: 2006-09-30 KVALITETS- MANUAL Ansvarig: Jonas Danielsson Senast reviderad: Kvalitetsmanual: 2006-10-01 Kvalitetssystemets dokumentation: 2006-09-30 B2B IT-Partner AB Box 1018, Svetsarvägen 8, 171 21 Solna Telefon

Läs mer

Systematiskt arbetsmiljöarbete

Systematiskt arbetsmiljöarbete Systematiskt arbetsmiljöarbete AFS 2001:1 Reglerna innehåller grundläggande krav på arbetsmiljöarbetet Reglerna utvecklar och preciserar hur arbetsgivaren ska gå tillväga för att uppfylla sitt arbetsmiljöansvar

Läs mer

Arbetsmiljö- policy för Hofors kommun

Arbetsmiljö- policy för Hofors kommun Arbetsmiljö- policy för Hofors kommun Reviderad och fastställd av kommunstyrelsen 2009-04-14 Reviderad och fastställd av kommunfullmäktige 2009-05-18 1 Innehållsförteckning I. Varför ska vi ha en arbetsmiljöpolicy?

Läs mer

Systematiskt arbetsmiljöarbete i Stratsys

Systematiskt arbetsmiljöarbete i Stratsys Systematiskt arbetsmiljöarbete i Stratsys Stratsysdagarna Seminariepass 4D 13:15-14:00 Ida Kronberg Agenda Bakgrund Systematiskt arbetsmiljöarbete - Varför? - Mer än bara ett lagkrav Kommunexempel Borås

Läs mer

Riktlinjer för kvalitet

Riktlinjer för kvalitet NHET, VERKSAMHETSOMRÅDE NF SAMRÅD N, D, IK DATUM VÅR BETECKNING 2009-11-04 TR12-14 TEKNISK RIKTLINJE REVISION B SvK405, v2.0, 2009-06-04 Riktlinjer för kvalitet TEKNISK RIKTLINJE 2009-11-04 TR12-14 REV

Läs mer

färgkarta för upplevelserika miljöer

färgkarta för upplevelserika miljöer färgkarta för upplevelserika miljöer mästare på måleri Allerby Måleri AB skapar trivsamma miljöer för stat, kommun, fastighetsägare, byggare och förvaltare i Göteborg sedan 1987. Vi ser till helheten och

Läs mer

GUIDE för uppföljning/revision. Uppföljning av integrerade ledningssystem

GUIDE för uppföljning/revision. Uppföljning av integrerade ledningssystem GUIDE för uppföljning/revision Uppföljning av integrerade ledningssystem BAKGRUND / SYFTE Många företag arbetar idag med integrerade ledningssystem för miljö, hälsa och säkerhet. Syftet med denna guide

Läs mer

KVALITETSSYSTEM SS ISO 9001. Ateljé Arkitekten i Väst AB Org nr: 556684-8312

KVALITETSSYSTEM SS ISO 9001. Ateljé Arkitekten i Väst AB Org nr: 556684-8312 KVALITETSSYSTEM SS ISO 9001 Ateljé Arkitekten i Väst AB Org nr: 556684-8312 0. Orientering Kvalitetssystemet gäller för Ateljé Arkitekten i Väst AB. Företaget finns i Skara (huvudkontor på Skolgatan 3,

Läs mer

Om SIQ. Johnny Lindström. Introduktionskurs i kvalitetsarbete. Verksamhetsidé. SIQs verksamhetsområden. Verksamhetsidé. Vision

Om SIQ. Johnny Lindström. Introduktionskurs i kvalitetsarbete. Verksamhetsidé. SIQs verksamhetsområden. Verksamhetsidé. Vision Introduktionskurs i kvalitetsarbete Folkbildningsrådet våren 2007 Johnny Lindström Om SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ 031-723 1707, 070 644 5306 jl@siq.se Våren 2007 Johnny Lindström, SIQ 1

Läs mer

Arbetsmiljöplan, folkhälsonämnden 2015

Arbetsmiljöplan, folkhälsonämnden 2015 Styrdokument 2014-11-11 Ansvarig organisationsenhet: Folkhälsoförvaltningen Fastställd av Folkhälsonämnden 2014-11-12 Ersätter Arbetsmiljöplan 2014, 2013-12-11 146 c:\temp\cjen9qrefr.doc Arbetsmiljöplan,

Läs mer

AFS 2015:4 Organisatorisk och social arbetsmiljö

AFS 2015:4 Organisatorisk och social arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsmiljöverkets författningssamling Organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö samt allmänna

Läs mer

Svensk Miljöbas kravstandard (3:2013)

Svensk Miljöbas kravstandard (3:2013) Svensk Miljöbas kravstandard (3:2013) Utfärdare Revisorer Verksamheter Antagen den 22 november 2013 Innehåll Inledning... 4 Utfärdare... 4 Revisorer... 4 Verksamheter... 4 Definitioner och begrepp i standarden...

Läs mer

Organisatorisk och social arbetsmiljö. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö

Organisatorisk och social arbetsmiljö. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Externremiss september 2014 AFS 2015:X Innehåll Organisatorisk och social arbetsmiljö Innehåll...

Läs mer

Korsreferenslista, bilaga till VoB Syds kvalitetshandbok (innehåller uteslutningar). Dokumenterat i VoBs kvalitetssäkring:

Korsreferenslista, bilaga till VoB Syds kvalitetshandbok (innehåller uteslutningar). Dokumenterat i VoBs kvalitetssäkring: 1/5 Korsreferenslista, bilaga till VoB Syds kvalitetshandbok (innehåller uteslutningar). SS-EN ISO 9001 VoB Syd ABs kvalitetssäkring Krav i ISO 9001 0.2 Processorientering a. förstå och uppfylla krav b.

Läs mer

Arbetsmiljöfrågor i byggskedet och i det framtida brukandet av objektet beaktas i planeringen och projekteringen.

Arbetsmiljöfrågor i byggskedet och i det framtida brukandet av objektet beaktas i planeringen och projekteringen. Byggherren ansvarar för att: (se 3 kap. 6 AML) Arbetsmiljöfrågor i byggskedet och i det framtida brukandet av objektet beaktas i planeringen och projekteringen. En byggarbetsmiljösamordnare för planering

Läs mer

Grimslövs Järn & Bygg AB. Kvalitetsmanual. Kvalitetssäkringssystem Enligt SS-EN ISO 9002:1994. Utgåva nr 2 Januari 2007

Grimslövs Järn & Bygg AB. Kvalitetsmanual. Kvalitetssäkringssystem Enligt SS-EN ISO 9002:1994. Utgåva nr 2 Januari 2007 Grimslövs Järn & Bygg AB Kvalitetsmanual Kvalitetssäkringssystem Enligt SS-EN ISO 9002:1994 Utgåva nr 2 Januari 2007 Försäljningskontor, lager och butik: Sjöbyvägen 340 32 GRIMSLÖV Tel. 0470-75 01 90 Fax.

Läs mer

Miljöledningsnytt - nya ISO 14001 & andra nyheter

Miljöledningsnytt - nya ISO 14001 & andra nyheter Miljöledningsnytt - nya ISO 14001 & andra nyheter EU - Näringslivet - Miljön 2005-01-26 (uppdaterad 2005-04-14) ENVIVE AB Pia M Berglund-Lundström www.envive.se Övergång till ISO 14001:2004 Förberedelsetid

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

LANDSKAPSARKEOLOGERNAS POLICIES

LANDSKAPSARKEOLOGERNAS POLICIES Policies Alla i konsultgruppen 2011-05-22 1.0 1(7) LANDSKAPSARKEOLOGERNAS POLICIES Miljöpolicy Kvalitetspolicy Säkerhetspolicy Policies Alla i konsultgruppen 2011-05-22 1.0 2(7) Innehåll 1 INLEDNING...

Läs mer

Aktiviteter vid avtalets upphörande

Aktiviteter vid avtalets upphörande SID 1 (10) Bilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104

Läs mer

ATIVA Development AB. ATIVA-Kunskap. Produktinformation. Sidan 1 av 10

ATIVA Development AB. ATIVA-Kunskap. Produktinformation. Sidan 1 av 10 ATIVA-Kunskap Produktinformation Sidan 1 av 10 Allmänt om ATIVA-Kunskap ATIVA Development AB ATIVA-Kunskap är samlingsnamnet för ett antal kunskapsmoduler som stöder arbetet inom kvalitet och miljö. Dessa

Läs mer

Systematiskt Kvalitetsarbete

Systematiskt Kvalitetsarbete 1. Kvalitetsledning Mediagården Grafisk Produktion AB arbetar med ett Systematiskt Kvalitetsarbete för att styra, leda och utveckla den genomgripande kvaliteten på sina produkter och tjänster. Ledningssystemet

Läs mer

FU 2000 Generella systemkrav

FU 2000 Generella systemkrav Handling 13.1 Giltig från Versionsnummer Antal sidor 2004-11-01 Utgåva F 5 Diarienummer V04-2866/IN10 0 Antal bilagor Beslutsfattare CV Handläggande enhet, Handläggare V, Göran Reinestam Ersätter Utgåva

Läs mer

KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND

KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND DATUM DIARIENR 1999-03-26 VOS 99223 KVALITETSPOLICY FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET SÖRMLAND Inledning Denna policy utgör en gemensam grund för att beskriva, följa upp och utveckla kvaliteten,

Läs mer

Kvalitetsledning Ecotraffic

Kvalitetsledning Ecotraffic Kvalitetsledning Ecotraffic Ecotraffic AB Postadress Box 1159 131 26 Nacka Strand Besöksadress Kungsholmstorg 16 112 21 Stockholm +46-(0)8-545 168 00 info@ecotraffic.se http://www.ecotraffic.se orgnr:

Läs mer

Att arbeta med Järfälla kommuns MiljöDIPLOM

Att arbeta med Järfälla kommuns MiljöDIPLOM Att arbeta med Järfälla kommuns MiljöDIPLOM Arbetet med Järfälla kommuns MiljöDIPLOM sker i åtta steg. Denna information beskriver övergripande hur arbetet är uppbyggt och hur ni startar det. Trots att

Läs mer

Medarbetarsamtal Chefer och medarbetare

Medarbetarsamtal Chefer och medarbetare Medarbetarsamtal Chefer och medarbetare Chef / ledarsansvar STEG 1: ORGANISERA STEG 2: FÖRBEREDA STEG 3: GENOMFÖRA STEG 4: UTVÄRDERA STEG 5: FÖLJA UPP Medarbetaransvar Medarbetarsamtal på LiU Medarbetarsamtalet

Läs mer

SIQ. Regler & Anvisningar. Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2015

SIQ. Regler & Anvisningar. Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2015 SIQ Utmärkelsen Svensk Kvalitet Regler & Anvisningar Alla som deltar är vinnare Att delta i Utmärkelsen Svensk Kvalitet innebär en omfattande beskrivning av verksamheten, utförd av egna medarbetare. När

Läs mer

Handbok för att genomföra OR-processen (Ordning & Reda)

Handbok för att genomföra OR-processen (Ordning & Reda) Handbok för att genomföra (Ordning & Reda) Processmöte genomförandet Börja med att berätta om bakgrunden till. Tuttava är en arbetsmetod utarbetad av Institutet för Arbetshygien i Helsingfors och som anpassats

Läs mer

Företagarnas Riksorganisation FR2000 Kansliet Version I 1 02-03-21

Företagarnas Riksorganisation FR2000 Kansliet Version I 1 02-03-21 FR2000 Nyckeln till framgång 2 Inledning 2 FR2000- stabilt över tiden 3 Kostnader och administration 3 Kvalitets- och miljöledning i ett verksamhetssystem 5 De grundläggande insatsområdena 5 Miljöarbetet

Läs mer

OBS! Kopior papper/filer kan vara ogiltiga, senaste utgåva se Intranet.

OBS! Kopior papper/filer kan vara ogiltiga, senaste utgåva se Intranet. Utgåva: 2 Datum: 2010-09-09 Sida 1(5) Husums fabrik Riskbedömning Riskanalyser I arbetsmiljölagen anges att arbetsgivaren har huvudansvaret för arbetsmiljön. Lagen ger ramarna för hur ansvaret skall uppfyllas.

Läs mer

Fastställd: Datum Namn

Fastställd: Datum Namn MILJÖMANUAL (Rev 2.0) Fastställd: 061208 Datum Namn Sid 2 av 11 INNEHÅLL: Miljö hos Muskövarvet AB 0 Orientering 1 Omfattning 2 Referenser 3 Definitioner 4.1 Generella krav 4.2 Miljöpolicy 4.3 Planering

Läs mer

Arbetsmiljöpolicy vid Omvårdnadsförvaltningen Skövde kommun

Arbetsmiljöpolicy vid Omvårdnadsförvaltningen Skövde kommun Arbetsmiljöpolicy vid Omvårdnadsförvaltningen Skövde kommun Kommunens mål och policy Skövde kommun har angett mål och policy för arbetsmiljö- och rehabiliteringsarbetet i särskilda handlingsprogram. Här

Läs mer

ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER

ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER A 1(12) UNDERHÅLLS OCH SERVICEENTREPRENAD EL Stiftelsen Haparandabostäder och Haparanda Kommuns fastigheter Administrativa föreskrifter A 2(12) Dessa Administrativa föreskrifter ansluter till AF AMA 07

Läs mer