Avfallshantering 2007

Transkript

1 Avfallshantering Presentation av enkätresultat - Orsa Kommun

2 Rapportens innehåll Sid 3 Mätskalor i enkät och system Sid 4-6 Urval och svarsfrekvens Sid 7-9 Samtliga frågor Sid Kvalitetsfrågor Sid Kunskap, attityder och värderingar Sid Information och påverkan Sid Sammanfattande omdöme Sid Farligt avfall kampanj Sid Jämförelse mellan kommuner 2

3 Hur värderas kundens svar i enkäten? I enkätformulären används svarsskalor med olika antal svarsalternativ, beroende på syftet med frågan, vilket ger skillnader i gradering av skalan. När enkätsvaren matas in i analysverktyget redovisas alltid medelvärden för betygsskalor på en skala där 0 är lägsta värde och 10 är högsta värde. Detta görs för att underlätta jämförelse av medelvärden mellan olika frågor, oberoende av vilken mätskala man valt att använda i enkätformuläret. Nedan visas sambandet mellan en 5-gradig betygsskala och redovisning på skalan gradig insamlingsskala i enkäten Redovisningsskala i systemet 10 Vid avvikelse på 4% eller mer jämfört med föregående undersökning (2005) finns pilar som markerar uppåt- eller neråtgående trend. 3

4 Urval och svarsfrekvens

5 Urval och distribution Enkäten distribuerades postalt i oktober 2007 till 300 slumpvist utvalda kunder ur VA-registret. Under november fick de som inte svarat en påminnelse. Svarsfrekvens Antal utskickade enkäter: 300 Antal svar totalt: 229 Svarsfrekvens totalt: 76,3% 5

6 Antal svar per kategori Antal Skriven i kommunen 176 Ja, skriven i kommunen 45 Nej, inte skriven i kommunen Antal Din ålder 5 30 år eller yngre år år år eller äldre Antal Typ av fastighet 160 Villa eller radhus 4 Flerfamiljshus 36 Enbart fritidshus 20 Annan fastighet Antal Fastighetens ålder eller tidigare eller senare Antal Ort/stadsdel 27 Skattungbyn 30 Hansjö 6 Grönklitt-Fryksås 104 Övriga byar 55 Orsa tätort Kommentar: Om summan av antalet personer inom en variabel (exempelvis skriven i kommunen ) inte motsvarar det antal personer som har svarat på enkäten totalt, beror detta på att vissa har hoppat över att markera något svarsalternativ under den variabeln. 6

7 Samtliga frågor

8 Frågor Avfallshantering 1(2) B = betyg, AE = alternativ enval, AF = alternativ flerval, F = fritext Kvalitetsfrågor AF 25. Återvinningsstationer - privatperson. Ansvaret för återvinningsstationer för tidningspapper och förpackningar ligger på privata entreprenörer, inte på kommunen. Vi vill dock gärna ha dina synpunkter på hur återvinningsstationerna sköts. Vilka av följande påståenden tycker du som privatperson stämmer in på återvinningsstationerna i i kommunen? AF 26. Återvinningscentral. Återvinningscentralen är den centrala plats i i kommunen där man kan lämna grovavfall, farligt avfall, elektronik etc. Vilka av följande påståenden tycker du stämmer in på kommunens återvinningscentral? B 27. System för hushållsavfall - privatperson. Hur väl tycker du att kommunens system för sortering och hämtning av hushållsavfall är anpassat för ditt/ditt hushålls behov? B 28. Övriga tjänster privatperson. Kommunen tillhandahåller även andra tjänster mot privatpersoner såsom exempelvis slamtömning och hämtning av grovavfall. Hur tycker du att kommunen sköter dessa tjänster? B 29. System för verksamhetsavfall - företag. Besvaras endast av dig som är företagare. Ansvaret för företagens verksamhetsavfall delas ofta mellan kommunen och privata entreprenörer. Hur väl tycker du att systemet för företagens verksamhetsavfall i i kommunen är anpassat för ditt eller ditt företags behov? B 30. Övriga tjänster - företag. Besvaras endast av dig som är företagare. Kommunen tillhandahåller även andra tjänster mot företag såsom exempelvis rådgivning. Hur tycker du att kommunen sköter dessa tjänster? Kunskap, attityd och värderingar AE 31. Avfallshantering jämfört med andra kommuner. Vad är din uppfattning om din kommuns system för avfall och återvinning, jämfört med andra kommuner i i landet? Har du en bild av att din kommun ligger före, jämsides eller efter andra kommuner? AE 32. Kommunens ambitionsnivå för källsortering. Vad anser du om ambitionsnivån på kommunens system för källsortering av hushållsavfall? AE 33. Extra ansträngning källsortering. I vilken mån är du villig att göra en extra ansträngning om kommunen skulle vilja utveckla källsorteringen ytterligare? AE 34. Motivationsfaktorer för källsortering. Vilket av följande påståenden tycker du passar bäst in på dina åsikter? AE 35. Tillit till kommunen. Anser du att den ansträngning du gör för att källsortera hushållsavfall är meningsfull, d v s har du tillit till att kommunen efteråt hanterar de olika avfallen på ett miljömässigt riktigt sätt? B 36. Kunskap om källsortering. Hur bedömer du din kunskapsnivå avseende hur du skall källsortera olika typer av hushållsavfall? AE 37. Påståenden om källsortering. Markera de av följande påståenden som du anser är korrekta? AF 38. Källsortering kompost. Vilka av följande saker/ämnen kan du med gott samvete kasta i i kompostkärlet? 8

9 Frågor Avfallshantering 2(2) B = betyg, AE = alternativ enval, AF = alternativ flerval, F = fritext Information och påverkan B 39. Fakturans utformning. Vilket omdöme vill du ge utformningen av de fakturor ni får avseende avfallshantering? (Här syftar vi i i första hand på om de är lätta att tyda och förstå) B 40. Tillgänglighet - avfallshantering. Vilket omdöme ger du avseende hur lätt det är att komma i i kontakt med rätt person hos oss, när du har behov av att diskutera frågor gällande avfallshantering? B 41. Information om källsortering. Vilket omdöme ger du den information ni får från oss om källsortering och avfallshantering i i övrigt? B 42. Bemötande kundtjänst. Om du haft anledning att kontakta vår kundtjänst gällande frågor som rör avfall, hur blev du då bemött? (Avser kontakt under det senaste året) B 43. Hemsidan som informationskanal. Vilket omdöme ger du vår hemsida som informationskanal gällande frågor om avfallshantering? AE 44. Om du har behov av att ta reda på vilka öppettider som gäller återvinningscentralen, vart vänder du dig då i första hand? F 45. Vad tycker du är viktigast att vi förbättrar avseende kommunens avfallshantering? AE 46. Vill du att vi kontaktar dig angående avfallshantering? Vill du bli kontaktad ber vi dig att, under frågan, notera ditt namn, telefon, när vi kan nå dig samt varför du vill bli kontaktad. Sammanfattande omdöme B 47. Sammanfattande omdöme system för avfallshantering. Vilket sammanfattande omdöme ger du kommunens system för avfallshantering? B 48. Sammanfattande omdöme leverantör av tjänster för avfallshantering. Vilket sammanfattande omdöme ger du oss som leverantör av tjänster för avfallshantering, om du väger samman faktorer som tillgänglighet, bemötande kundtjänst, information om källsortering, fakturornas utformning etc? Farligt avfall kampanj AF 49. Har du uppmärksammat kampanjen? AF 50. Vilket eller vilka av nedanstående budskap tycker du stämmer in på kampanjen? 9

10 Frågeområde Kvalitetsfrågor avfallshantering Frågor 1-6

11 Återvinningsstationer - privatperson 1. Vilka av följande påståenden tycker du som privatperson stämmer in på återvinningsstationerna i kommunen? Jmf 2005 (76,5%) (27,6%) (25,0%) (17,3%) 11

12 Återvinningscentral 2. Vilka av följande påståenden tycker du stämmer in på kommunens återvinningscentral? Jmf 2005 (35,7%) (58,7%) (45,9%) (60,2%) (46,4%) (7,1%) 12

13 Frågeområde: Kvalitetsfrågor avfallshantering Medelvärden för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet Jmf 2005 Andel som svarat på frågan (X/229) (7,3) 205 svar (90%) (7,2) 109 svar (48%) (5,6) 18 svar (8%) (5,4) 14 svar (6%) 13

14 System för hushållsavfall privatperson 3. Hur väl tycker du att kommunens system för sortering och hämtning av hushållssopor är anpassat för ditt/ditt hushålls behov? 205 svar (90%) Positiv andel 70,7% 14

15 Övriga tjänster privatperson 4. Kommunen tillhandahåller även andra tjänster mot privatpersoner såsom exempelvis slamtömning och hämtning av grovavfall. Hur tycker du att kommunen sköter dessa tjänster? 109 svar (48%) Positiv andel 64,2% 15

16 System för verksamhetsavfall företag 5. Hur väl tycker du att systemet för företagens verksamhetsavfall i kommunen är anpassat för ditt eller ditt företags behov? 18 svar (8%) Positiv andel 66,7% 16

17 Övriga tjänster företag 6. Kommunen tillhandahåller även andra tjänster mot företag såsom exempelvis rådgivning. Hur tycker du att kommunen sköter dessa tjänster? 14 svar (6%) Positiv andel 57,2% 17

18 Kommentarer till frågeområdet: Kvalitetsfrågor avfallshantering 1(2) Jag tycker att det fungerar bra. 1: Kommunen är ju ytterst ansvarig, eftersom man har tecknat avtal m. privat entreprenör. Billigast inte alltid bäst. Skräpigt på återvinningsstationerna, ibland överfulla Grovhämtning i byn 1ggr/kvartal borde kunna vara lämpligt. Mjukplast container uppsamlingen, lampor, batterier mottagning Ge fler träffar för att diskutera dessa ämnen vad som inte ska kastas i soptunnan. Utbildning - barnen --> lär vuxna Borde lämna oftare! Fråga 2: Vet ej, har en granne som hjälper mig med det Fråga 4: Har aldrig anlitat, vet ej Öppettider Åv stn. kunde vara framförallt under flera dagar än nuvarande Borde tömmas oftare (fråga 1) Vi använder Kråkbergs återvinningscentral i Mora Hantering av sopkärl som hanteras ovarsamt efter tömning. Ligger oftast i diket. Komposttunna kunde tömmas mer sällan på vinter då det inte blir lukt. Hinner inte fylla tunnan på 2 veckor. Det såg förskräckligt ut vid flera överfulla stationer i somras. Skapar ingen bra "image" för det i övrigt fina Orsa - Här måste en bättring till stånd för kommande sommar! Bättre öppettider på tippen. Mer frekventa tömningar på återvinningsstationen. Ofta fullt på återvinningsstationerna, rätt skräpigt kan det också vara. Containrarna borde tillses bättre och hämtas oftare. P3 Tidigare hämtades sopkärlen vid viss plats. Nu tvingas vi ställa ut kärlen vid vägen där de dels skyltar om att vi inte är hemma, dels lätt blåser omkull. En kraftig försämring och starkt ökade kostnader = mycket dåligt. Vi som är fritidshusägare har ingen möjlighet att lämna grovsopor på Heden utan att ta en semesterdag på grund av det dåliga öppettiderna Varför hämta kompostavfall i samtliga byar i denna stora kommun. Detta sparar inte på miljön Återvinningscentralen borde ha öppet måndagar och flera lördagar Fråga 3: Vi komposterar vårt hushållsavfall övrigt avfall töms enl. utsänd lista Tömning av containrar görs för sällan mycket tveksamt med miljövinsterna när alla åker bil startar kall motor och åker m för att lämna sopor Man sköljer ur förpackningar och slösar på vatten och tid. Tömning av hushållsavfall en gång i månaden är lite för familjer med blöjbarn. 18

19 Kommentarer till frågeområdet: Kvalitetsfrågor avfallshantering 2(2) Återvinningsstationerna vid ICA och Konsum fungerar mycket dåligt. De töms alldeles för sällan. Många gånger har jag fått ställa säckar med sopor utanför containrarna som varit proppfulla. Jätte dåligt! Jag har bara en, men en viktigt invändning. Sopkärlen bör inte släpas till större väg, utan tömmas vid fastigheten Det borde vara återvinningsstation i varje by! (Jag vet att det är beroende av invånarantalet, men av miljösynpunkt borde alla ha gångavstånd till återvinningsstationerna) Det är för lite öppettider på Heden. Någon mer eftermiddag (en del arbetar måndagar). Fråga 1: Jag tycker inte de töms tillräckligt ofta (framför allt pappersåtervinningen). 1 dammsugare, 3 fyllda påsar, 1 tandborste, tomma vinkartonger och en halvmeter plåtlist. Sopsummeringen av cirka 30 meters sträcka i centrala Orsa. (Ungefär vid järnvägsövergången mot Willyshållet). Hur ska de som inte har bil bli av med sitt avfall? Varför är det så få återvinningsstationer och varför om fattar de inte fler kategorier, t.ex. glödlampor? Generösare öppettider önskas. Återvinningsstationen vid ICA sköts mycket dåligt. Är under all kritik Fråga 3. Som fritidshusägare, skall de kunna välja flera alternativ: idag finns bara ett alternativ. Detta alternativ är för icke arbetande personer som kan tillbringa 6 månader på sin fritidsstuga. Så ta fram ett alternativ för 2-3 månader. Så vidare kommentarer. Fråga 2: Eftersom det är öppet så sällan och verkligen sällan på helgerna, har jag inte haft äran att besöka anläggningen. (använder min fastighet som fritidshus.) Hur kan det hävdas att lågenergilampor är miljövänliga??? Det är miljöfarligt avfall med kvicksilver och dessutom är strålningen tröttande och irriterande. Dessutom avger de ingen värme. Nej starta en kampanj för att få bort lågenergilampor!! 19

20 Frågeområde Kunskap, attityd och värderingar Frågor 7-14

21 Avfallshantering jämfört med andra kommuner 7. Vad är din uppfattning om din kommuns system för avfall och återvinning, jämfört med andra kommuner i landet? Jmf 2005 (61,6%) (1,0%) (5,1%) (20,2%) (9,6%) (2,5%) 21

22 Kommunens ambitionsnivå för källsortering 8. Vad anser du om ambitionsnivån på kommunens system för källsortering av hushållsavfall? Jmf 2005 (36,3%) (5,9%) (20,1%) (36,3%) (0,5%) (1,0%) 22

23 Extra ansträngning källsortering 9. I vilken mån är du villig att göra en extra ansträngning om kommunen skulle vilja utveckla källsorteringen ytterligare? Jmf 2005 (14,0%) (63,3%) (18,8%) (3,9%) 23

24 Motivationsfaktorer för källsortering 10. Vilket av följande påståenden tycker du passar bäst in på dina åsikter? Jmf 2005 (75,2%) (18,6%) (6,2%) 24

25 Tillit till kommunen 11. Anser du att den ansträngning du gör för att källsortera hushållssopor är meningsfull, d v s har du tillit till att kommunen efteråt hanterar de olika soporna på ett miljömässigt riktigt sätt? Jmf 2005 (24,3%) (16,5%) (47,6%) (7,8%) (3,9%) 25

26 Kunskap om källsortering 12. Hur bedömer du din kunskapsnivå avseende hur du skall källsortera olika typer av hushållsavfall? 26

27 Påståenden om källsortering 13. Markera de av följande påståenden som du anser är korrekta 27

28 Källsortering kompost 14. Vilka av följande saker/ämnen kan du med gott samvete kasta i kompostkärlet? Jmf 2005 (nytt svarsalternativ) (48,0%) (92,6%) (22,8%) (1,0%) (0,0%) (6,9%) (13,4%) (3,0%) (66,8%) (15,8%) (4,5%) (1,5%) (48,0%) (5,4%) 28

29 Kommentarer till frågeområdet: Kunskap, attityd och värderingar Avfallshantering Mer information Jag hoppas verkligen att kommunen tar hand om det men ej 100 % säker Har ingen komposttunna Har egen komposttunna Är syftet med frågorna att "lära" folk?! Använder varken snus, cigaretter, blöjor så jag kan inte sätta mig in på frågan. Det vore bra om tömningarna för fritidshus (halvårsabonnemang) skedde tätare. Lägger inget i komposten, är endast ca 3 veckor/år i kommunen så det blir inget Saknar insamling av mjukplast! Vi har egen kompost Det skulle vara intressant om kommunen kunde tala om för oss vilka fördelar respektive nackdelar det är med återvinning. Hur blir det när man räknar med alla transporter t.ex. transporter är ju trots allt en av de värsta miljöbovarna. Så tycker jag att kommunen borde premiera alla som agerar resursbevarande mer än nödvändigt / undviker förpackade ("överförpackade) varor. Ge oss som inte fyller våra soptunnor en rejäl rabatt. Ej plast påse men bröd "11" nr 11 : Ja, det mögliga brödet men inte plastpåsen... Görs det någon kontroll på vad som hamnar i soptunnan? Det finns dom som inte sorterar alls. Då tycker man att det är ganska meningslöst. I frågarsätter starkt miljövinsten i den nya avfallshanteringen med tanke på avstånd till återvinningsstationer. De transporter av avfall systemet medför ger ett starkt minus på miljökontot. Avstånd - transporter ta ledigt från antalet för att hinna till återvinningscentralen samt kostnaden för detta kommer att innebära illegala tippar med mera som rejält skadar vår miljö. Varför ska tidningar och förpackningar slängas i olika containrar? Hamnar det inte på samma ställe till sist? Det innehåller båda cellulosafibrer Jag köper oftast färdig mat, blir det några avfall så har jag det hos en bekant. 29

30 Frågeområde Information och påverkan Avfallshantering Frågor 15-22

31 Frågeområde: Information och påverkan - Avfallshantering Medelvärden för samtliga betygsfrågor i frågeområdet Jmf 2005 Andel som svarat på frågan (X/229) (6,9) 186 svar (81%) (6,9) 111 svar (48%) (6,2) 190 svar (83%) (7,2) 91 svar (40%) (6,7) 42 svar (18%) (6,7) 31

32 Fakturans utformning 15. Vilket omdöme vill du ge utformningen av de fakturor ni får avseende avfallshantering? 186 svar (81%) Positiv andel 61,3% 32

33 Tillgänglighet - avfallshantering 16. Vilket omdöme ger du avseende hur lätt det är att komma i kontakt med rätt person hos oss, när du har behov av att diskutera frågor gällande avfallshantering? 111 svar (48%) Positiv andel 73,8% 33

34 Information om källsortering 17. Vilket omdöme ger du den information ni får från oss om källsortering och avfallshantering i övrigt? 190 svar (83%) Positiv andel 76,8% 34

35 Bemötande kundtjänst 18. Om du haft anledning att kontakta vår kundtjänst gällande frågor som rör avfall, hur blev du då bemött? 91 svar (40%) Positiv andel 84,7% 35

36 Hemsidan som informationskanal 19. Vilket omdöme ger du vår hemsida som informationskanal gällande frågor om avfallshantering? 42 svar (18%) Positiv andel 61,9% 36

37 Öppettider på återvinningscentralen 20. Om du har behov av att ta reda på vilka öppettider som gäller återvinningscentralen, vart vänder du dig då i första hand? 37

38 Förbättra inom avfallshantering 21. Vad tycker du är viktigast att vi förbättrar avseende kommunens avfallshantering? 1(4) Information - allmän info Ställ containern vettigt och inte som utanför ICA, där dom verkar utslängda huller om buller Mer information. Utökat öppethållande på återvinningscentralen. Källsortera på Lillåkern!! Om man vill vara trovärdig i sitt budskap att källsortera mera. Det är bra förutom öppettiderna för dem som jobbar kl Kanske någon mer kvällstid? Ser inte trevlig ut när hela Sverige ligger med soptunnor till fåglar och andra djur, björnar, utmed vägarna. Jag blir beklämd. Sop-Sverige! Köbildning vid återvinningsgården på Heden fungerar inte. Folk springer runt bilarna i kön, med sina sopor och inväntar inte sin tur Tätare tömning Som fritidshusägare med korta vistelser i Orsa, visiteras man ibland av att den behållare som är "vår" är så full att man inte kan lägga sitt avfall där! Tidningscontainrarna bör tömmas oftare Bra som det är. 83-årig gumma Det duger Slippa dricka plåtbrukar och plastflaskor m.m. Fler källsorteringsstationer, oavsett om det är kommunen eller inte som är ansvariga för dem. Beklagligt att kommunen tog över adm. för avfallshantering. Kontentan har blivit en betydligt dyrare avfallshantering samtidigt som det undan för undan hela tiden åläggs större åtaganden och ansvar för den enskilde individen. Förstår inte varför avfallsentreprenören kunde ha fortsatt med administrationen. Nu skall avfallshanteringstaxan också finansiera personal på OK!! Att det finns mer kärl vid återvinningsstationerna. T ex batterier, glödlampor, mjukplast Kompostering i Grönklitt De som kör sopbilen kör för fort, rivstartar och panikbromsar om vart annat. Dåligt för miljön + att det snart kommer hända någon olycka i vårt område, det har redan varit nära ett par gånger. Jag tycker vi får betala mycket för våra ca 5 påsar om året. Det borde istället finnas ett centralt inlämningsställe för oss sommargäster. Då slipper grannarna ha besvär med vårat sopkärl. (Vi komposterar) Längre öppettider Städning och ordning vid återvinningsstationerna. Tömning av kärl vid återvinningsstationerna. 38

39 Förbättra inom avfallshantering 21. Vad tycker du är viktigast att vi förbättrar avseende kommunens avfallshantering? 2(4) Mera miljöstationer och för plåtburkar i Fryksås. Vill inte åka runt i Orsa kommun för att leta miljöstationer. Bor i Mora får ej ta sopor över kommungränser. Lite mer sunt förnuft. Utvidga platsen för containrarna, rörigt, en del står nästan ut på gatan, andra halvt i diket. Framför allt är där smutsigt, detta vid ICA i Orsa. Återvinningsstationerna. Oftare tömning. Det skall finnas möjlighet att lämna sorteringen på återvinningsstationerna när man kommer dit. Rent och snyggt skall det vara också. Bättre information om återvinningscentralen. Jag vet inte var den är. Soporna borde hämtas oftare under sommaren. Att alla ska ha en soptunna. Här i byn är det 25-30% som inte har någon sophämtning. Mer öppettider helger sommar på Heden. Bra som det är Anpassa era regler till fritidsboende. Tvinga oss inte att med sopkärlen skylta med att vi inte är hemma. Vet ej. Har fritidshus och har då endast haft detta i sommar. För vår del skulle det räcka med en tömning per år. Det är nog endast vid två tillfällen som det funnits något i tunnan. Vi har kompostkärl. Lördagsöppet på Hedens Återvinningscentralen Bättre ordning på stationerna. Tömma oftare Öppettider på central Renhållning kring sopstationer + fler sopstationer (återvinningscentraler) Även fast nu inte kommunen ansvarar för återvinningsstationer för papper och förpackningar så måste kommunen trycka på för att de sköts och framförallt töms oftare annars ger folk upp sina ansträngningar om återvinning. Tömningsinformation, info på flera håll för att tex. undvika hushållsavfall bland papper. Avfallstunnorna borde kunna sammanföras till färre ställen Bra som det är. At kommunen skiller krav til og kontrollena de private entrepenörena olik at det blir fler containrar hyppigen tömmningen og at områdene til enhet tid holder mene og hyddige. Återvinningscentralen bör ha öppet även på lördag Fungerar tillfredställande Återgå till gamla systemet. Det nya är krångligt och miljövidrigt om man ser helheten. Att återvinningsstationerna ute i byarna töms MYCKET oftare 39

40 Förbättra inom avfallshantering 21. Vad tycker du är viktigast att vi förbättrar avseende kommunens avfallshantering? 3(4) Återvinningsstationer Töm återvinningscentralen. Återvinnings stationen bör skötas bättre! Tömningar nedskräpning! Allmän oreda! Varför skall man behöva åka hit och dit, och inte ta med allt, även brännbart, och kompost. Ingen åsikt ej tillräcklig kunskap. Tömning av container oftare. En soptunna för plastpåsar vid återvinningsstation Tömning av hushållsavfall borde ske 2 gånger i månaden. Flera tunnor står med locken öppna och soppåsar bredvid. Bättre närhet med stationer En i varje bostads område/villa område 1. Underlätta för personer, äldre, billösa med flera. Som har svårt att transportera avfall till återvinningscentralerna med rullkärl t.ex. för tidningar, glas, metall och för dom som vill. 2. Minska transporter kompostera inom kommunen, ej Ludvika. Bättre system i Grönklitt. Mera öppettider på återvinningscentralen. Öppettiderna på återvinnings gården Tömma återvinningsstationerna oftare! Fundera ut hur vi som inte har bil / släpvagn ska ta oss till soptippen. Rabatt till de som producerar bara lite sopor. Erbjuda oftare sophämtning för barnfamiljer på grund av blöjor. Se fråga 6! Det är otillständigt att kräva av kunderna att de ska släpa sopkärlen långa vägen. Bilarna måste hämta vid fastigheten. Bör vara krav i upphandlingen. Hämtningsrutinerna förändras, förbättras. Det är bra som det är. Jag tycker att det är viktigast att anläggningen hålls öppen längre tid än nu så att köer och väntetiden förkortas. Det finns ju de som har bråttom! Återvinnings stationerna under all kritik!!! Ingen åsikt - 18 hushåll beröm. Bättre öppettider på återvinningscentralen. Gärna någon mer kväll i veckan Jag anser att reglerna för kompostering inte ska vara desamma om man bor i tätort eller om man bor i by. Vi har komposterat i alla tider och det har gått bra. De nya komposterna kan bli en sanitär olägenhet med t.ex. fluglarver. Anser vidare att det borde löna sig mera att kompostera. Man borde få halv avgift, och inte bara 50 kronor / år. 40

41 Förbättra inom avfallshantering 21. Vad tycker du är viktigast att vi förbättrar avseende kommunens avfallshantering? 4(4) Bättre tillgänglighet, alltså tätare mellan återvinningsstationerna, möjlighet att lämna glödlampor med flera basala hushållsavfall där, ökade möjligheter för icke bilburna att bekvämt avbörda sig allt som ingår i ett normalt hushålls sophantering. Öppettider på återvinningscentralen. Hämtning av tunnan där den står. Lägre avgift för lätta, torra, brännbara sopor Information. Omhändertagande lokalt av kompostavfall. Om vi skall ha källsortering måste det finnas minst en återvinningsstation i varje by, samt mycket generösare öppettider på återvinningscentralen = helgöppet. Kan detta ej ordnas kommer nya avfallshanteringen att innebära en större miljöpåverkan än det gamla. Det är bökigt att komma ihåg att ställa ut rullkärlet vid vägen på rätt datum. Se till så att de så kallade återvinningsstationerna fungerar. Ej miljövänligt att åka runt för att kolla var det finns plats, för att sedan tvingas åka hem med soporna och göra ett nytt försök en annan dag. Det borde vara billigare nu när vi sorterar så mycket själva. Inte bra att få lov att åka till Orsa 17 km med trasigt porslin t ex att välja olika soptömning perioder i dag är kunden fritidsboende inlåst i "ett hörn" finns ej några valmöjligheter. Dyra påsar - sop för en som bara har 5 veckors semester. Ordning och reda. Oftare tömningar vid återvinningsstationerna mer öppettider på Heden då kunderna inte arbetar Sommartid: dålig lukt, systemet drar till sig flugor. De långa transporterna: Vad är vinsten egentligen ur miljösynpunkt? Fler ställen, bättre öppettider på Sänk priset på sophämtning till tidigare nivå. 41

42 Kontakt angående avfallshantering 22. Vill du att vi kontaktar dig angående avfallshantering? Jmf 2005 (0,0%) (1,1%) (98,9%) 42

43 Kommentarer till frågeområdet: Information och påverkan - Avfallshantering Jag hade förväntat mig att Skattungbyn hade tagit större, bättre omhändertagande, mera uppdelad sortering. Eftersom sk-b. kursen finns där, miljöpartiet starkt här. Men tyvärr är kursarna, tidigare kursare, mycket slarviga på att sortera. Jag blir frustrerad, jag förstår inte. MER UTBILDNING TILL ALLA. Vi måste lära oss nu!! Vite till de som inte sköter sig med sortering! Använder sopstationerna i Mora 15. Hushåll som har egen kompost & samordnad med andra bör inte uppmanas att "ställa fram kärlet" Ang kompostering. Jag har aldrig haft dålig erfarenhet av min öppna kompost, som jag använt för trädgårds och köksavfall i 35 år. Inga skadedjur endast fåglar och rådjur. Plastkärlet från vig gör varken till eller från. Kanske ett stads problem? och kostat en del inköp Minska användningen av miljöfarliga ämnen, material, grejer borde var central. från sida 2. I mitt och säkert flera andra blir mina sopsäckar otroligt kostsamma. Semester 5 veckor. 2 tömningar. Utslaget på 6 månader. Ändra detta snarast. Vi har ej semester 6 månader. Vilket vi idag betalar för. 43

44 Frågeområde Sammanfattande omdöme Avfallshantering Frågor 23-24

45 Sammanfattande omdöme Avfallshantering Medelvärden för betygsfrågor samt svarsfördelning Jmf 2005 Positiv andel 70,4% (7,4) (7,5) Positiv andel 62,4% (7,4) 45

46 Frågeområde Farligt avfall kampanj - Avfallshantering Frågor 49-50

47 Uppmärksammat kampanjen 25. Har du uppmärksammat kampanjen? 47

48 Kampanjens budskap 26. Vilket eller vilka av nedanstående budskap tycker du stämmer in på kampanjen? 48

49 Jämförelse mellan kommuner

50 Betyg - jämförelse mellan kommunerna Betygsfrågor - Avfallshantering 3. System för hushållsavfall - privatperson 4. Övriga tjänster - privatperson 5. System för verksamhetsavfall - företag 6. Övriga tjänster - företag 15. Fakturans utformning 16. Tillgänglighet - avfallshantering 17. Information 18. Bemötande om källsortering kundtjänst 19. Hemsidan som informationskanal 23. Sammanfattande omdöme system för avfallshantering 24. Sammanfattande omdöme leverantör av tjänster för avfallshantering Min Max Medel Borlänge Energi 7,8 6,7 7,5 7,5 6,5 7,3 7,6 8,0 7,1 7,7 7,4 6,5 8 7,4 Falu Energi & Vatten 7,4 7,7 6,7 5,8 6,9 6,9 7,3 7,3 6,4 7,3 7,0 5,8 7,7 7,0 Gagnefs Kommun 8,1 7,5 6,7 7,9 7,1 7,4 7,4 8,1 6,8 7,7 7,4 6,7 8,1 7,5 Leksand Vatten AB 7,1 7,6 6,8 6,4 6,9 6,9 7,3 7,6 6,7 7,4 7,3 6,4 7,6 7,1 Ludvika kommun 7,6 7,5 6,7 6,1 7,1 7,3 6,6 7,9 6,5 7,3 7,1 6,1 7,9 7,1 Mora kommun 6,8 7,0 6,0 6,0 6,8 7,0 7,4 7,7 6,2 6,8 6,7 6,0 7,7 6,8 Rättviks Teknik AB 6,8 7,6 6,0 6,7 6,6 7,1 7,3 7,2 6,5 7,2 7,0 6,0 7,6 6,9 Älvdalens kommun 6,0 7,0 6,4 4,2 6,9 6,6 7,1 7,8 5,9 6,3 6,6 4,2 7,8 6,4 Katrineholms kommun 8,0 6,8 6,1 5,6 6,8 6,7 6,7 7,2 6,7 7,4 7,0 5,6 8 6,8 Malungs kommun 6,7 6,9 5,0 5,6 6,5 6,7 6,8 7,0 6,3 6,4 6,4 5,0 7 6,4 Säters kommun 7,8 6,7 6,8 6,1 6,9 7,1 6,0 7,4 6,5 6,6 6,7 6,0 7,8 6,8 Orsa kommun 6,8 7,0 6,7 6,3 6,6 7,1 7,1 7,9 6,5 6,7 6,5 6,3 7,9 6,8 Flens kommun 8,1 6,5 6,4 5,8 7,2 7,0 6,2 7,3 5,9 7,2 7,1 5,8 8,1 6,8 Vingåkers kommun 7,9 6,3 5,7 5,7 6,7 6,5 5,9 7,4 6,7 7,1 6,8 5,7 7,9 6,6 Samtliga 7,4 7,1 6,4 6,1 6,8 7,0 6,9 7,6 6,5 7,1 6,9 Grönt = kommun med högst medelvärde på frågan Rött = kommun med lägst medelvärde på frågan 50

51 Positiv andel jämförelse mellan kommunerna Positiv andel - Avfallshantering 3. System för hushållsavfall - privatperson 4. Övriga tjänster - privatperson 5. System för verksamhetsavfall - företag 6. Övriga tjänster - företag 15. Fakturans utformning 16. Tillgänglighet - avfallshantering 17. Information 18. Bemötande om källsortering kundtjänst 19. Hemsidan som informationskanal 23. Sammanfattande omdöme system för avfallshantering 24. Sammanfattande omdöme leverantör av tjänster för avfallshantering Min Max Medel Borlänge Energi 87,5 62,5 88,9 60,0 64,8 76,3 84,4 86,5 77,2 89,3 82,6 60,0 89,3 78,2 Falu Energi & Vatten 80,1 80,0 66,7 33,4 69,8 68,8 79,4 73,6 51,7 82,6 75,5 33,4 82,6 69,2 Gagnefs Kommun 89,2 69,5 58,3 85,7 76,0 79,6 80,7 85,1 68,9 85,5 79,2 58,3 89,2 78,0 Leksand Vatten AB 75,6 79,0 64,3 45,5 72,4 65,7 78,1 69,3 66,6 84,4 80,3 45,5 84,4 71,0 Ludvika kommun 79,9 81,0 59,1 50,1 76,5 76,2 63,7 81,5 56,0 81,2 73,9 50,1 81,5 70,8 Mora kommun 68,6 66,7 50,0 40,0 66,1 69,6 80,3 75,3 39,3 69,0 64,4 39,3 80,3 62,7 Rättviks Teknik AB 70,2 82,2 66,7 66,6 64,7 74,4 76,9 70,2 54,8 76,9 71,8 54,8 82,2 70,5 Älvdalens kommun 61,6 68,3 57,1 15,4 70,1 62,7 76,8 84,3 56,2 63,3 65,8 15,4 84,3 62,0 Katrineholms kommun 87,0 64,0 50,1 41,6 68,2 61,6 64,3 67,2 56,1 84,4 75,2 41, ,4 Malungs kommun 72,0 73,1 33,3 50,0 60,4 62,6 70,2 69,1 60,6 64,6 63,7 33,3 73,1 61,8 Säters kommun 84,2 60,5 58,8 36,4 68,7 67,8 53,4 79,4 63,5 64,5 65,3 36,4 84,2 63,9 Orsa kommun 70,7 64,2 66,7 57,2 61,3 73,8 76,8 84,7 61,9 70,4 62,4 57,2 84,7 68,2 Flens kommun 89,5 60,9 57,1 33,4 75,5 69,6 60,0 73,3 52,1 77,9 71,2 33,4 89,5 65,5 Vingåkers kommun 87,8 58,8 47,1 50,0 63,9 64,9 51,5 76,8 58,6 75,2 66,1 47,1 87,8 63,7 Samtliga 78,9 69,3 58,9 47,5 68,5 69,5 71,2 76,9 58,8 76,4 71,2 Andel positiva svar, d v s betyg 4-5 på skalan 0-10 Grönt = kommun med högsta positiva andelen på frågan Rött = kommun med lägsta positiva andelen på frågan 51