BANKEN VÄXER SÅ DET KNAKAR

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "BANKEN VÄXER SÅ DET KNAKAR"

Transkript

1 2013 VERKSAMHETSÅRET LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN BANKEN VÄXER SÅ DET KNAKAR Ekonomichefen Pia Heldesjö berättar om bankens utveckling. SID 20 ÖKAT MED FÖRSÄKRINGAR Affärsområdeschef Försäkring, Jan-Åke Eriksson berättar om den kraftiga tillväxten SID år på nacken och fortfarande en attraktiv affärsidé. Intervju med Theresé Hedén. SID 26

2 02 VERKSAMHETSÅRET LÄNSFÖRSÄKRINGAR 2013 BERGSLAGEN

3 ÅRSREDOVISNING LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN VERKSAMHETSÅRET LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN Ekonomichefen Pia Heldesjö berättar om bankens utveckling. SID 20 Affärsområdeschef Försäkring, Jan-Åke Eriksson berättar om den kraftiga tillväxten SID 12 Intervju med Theresé Hedén. SID 26 INNEHÅLL 2013 Det naturliga valet genom hela livet 23 VISION för Länsförsäkringar Bergslagen Innehåll 04 INLEDNING Bolagets starka tillväxt har fortsatt har dock varit ett skadetungt år som präglats av många bränder. 06 ÅRET I KORTHET Ett axplock av händelser, kryddat med matnyttig fakta. 08 VD HAR ORDET Möt vår VD Mikael Sundquist. Vad tycker han egentligen om 2013? 11 ÅTERBÄRING Årets höjdpunkt var när bolaget delade ut 80 miljoner kronor till sina kunder, det vill säga sina ägare. 12 FÖRSÄKRING Bolaget ökade med sakförsäkringar. 16 SKADOR Ett år med många stora brandskador. 18 FÖREBYGG SKADA Varje förhindrad skada är en vinst både för plånboken och miljön. 20 BANKEN Banken växer så det knakar och nya kunderna fortsätter strömma in. 23 FASTIGHETS- FÖRMEDLINGEN Över bostäder förmedlades i vårt verksamhetsområde och intresset för våra husköpar- och hussäljarskolor har varit stort. 24 KUNDÄGT BOLAG Vi ägs av våra kunder. Så har det varit sedan starten för 165 år sedan. 26 INTERVJU MED THERÉSE HEDÉN Möt vår kund Therése Hedén som är engagerad i bolagets fullmäktige. 28 BOLAGETS STYRNING 30 RESULTAT 34 MEDARBETARNA 2013 BANKEN VÄXER SÅ DET KNAKAR ÖKAT MED FÖRSÄKRINGAR 166 år på nacken och fortfarande en attraktiv affärsidé. Verksamhetsåret för Länsförsäkringar Bergslagen är avgiven av styrelsen och verkställande direktören. Ordinarie bolagsstämma hålles tisdagen den 29 april 2014 på Örebro slott. Vill du läsa Årsredovisningen i sin helhet se 03

4 INLEDNING 2013 De mest nöjda kunderna inom privat pension samt de mest nöjda sakförsäkringskunderna bland såväl privatpersoner som företagare. 04

5 INLEDNING 2013 Vi har de mest nöjda kunderna UNDER 2013 ÖKADE BOLAGET MED VILLA- FÖRSÄKRINGAR OCH MOTORFÖRSÄKRINGAR. TOTALT ÖKADE ANTALET SAKFÖRSÄKRINGAR MED UNDER BOLAGETS TOTALA AFFÄRSVOLYM INOM BANK HAR ÖKAT MED 12 PROCENT OCH LIGGER NÄRA 16 MILJARDER KRONOR. Länsförsäkringar Bergslagens samlade skadekostnad uppgick till cirka 800 miljoner kronor fördelat på cirka skador års skadekostnad ökade markant, en förklaring är många dyra brandskador. Totalt kostade bränderna, som drabbade såväl företag som lantbruk och privatpersoner, 200 miljoner kronor. Länsförsäkringar hade under 2013, enligt kundundersökningen Svenskt Kvalitetindex (SKI), de mest nöjda kunderna inom privat pension samt de mest nöjda sakförsäkringskunderna bland såväl privatpersoner som företagare. Närmare fyra av tio privatpersoner har sina bostäder försäkrade hos oss. Var tredje bilägare har valt oss som sitt försäkringsbolag. Åtta av tio lantbrukare och tre av tio företagare har Länsförsäkringar Bergslagen som sitt eget försäkringsbolag. Bolaget, som har funnits på marknaden i 166 år, ägs av sina kunder. Vi har kunder. Länsförsäkringar Bergslagen är ett av 23 fristående bolag i Länsförsäkringsgruppen. Bolaget har sin verksamhet i Västmanlands och Örebro län samt i Heby kommun i Uppsala län NYA BANKKUNDER 2013 BOLAGETS MARKNADSANDEL (%) Sakförsäkring Hem 36,2 37,5 Villa 34,5 36,7 Företag 28,9 29,3 Personbil 30,1 32,1 Fritidshusförsäkring 43,9 44,3 Lantbruk 86,7 86,7 Företagsmotor 44,2 45,7 Traktor 74,6 75,2 Livförsäkring * Nyförsäljning totalt 7,2 7,2 Nyförsäljning tjänstepension 10,9 10,8 Nyförsäljning privat pension 10,4 10,3 Bank* Inlåning 4,3 4,5 Utlåning 4,9 5,0 Fonder 3,8 3,9 * Marknadsandel hela LF-gruppen 05

6 ÅRET I KORTHET % Det brinner igen 2013 kännetecknas av många dyra bränder. Totalt har skadorna, som drabbat företag, lantbruk och privatpersoner, kostat bolaget 200 miljoner kronor för bolaget. Under 2013 ökade antal bränder i byggnader och verksamheter med över 40 procent, jämfört med året innan. De tre största bränderna är på cirka 15 miljoner kronor var och har drabbat ett lantbruk och två företag. 5 år i Köping! LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN står stadigt med stövlarna i myllan inom lantbrukssektorn. Vår marknadsandel är 87 procent. Följ oss på Facebook Vi har cirka följare som gillar oss på Facebook välkommen du med! Skadedrabbade kunder är mycket nöjda med det bemötande de fått av Länsförsäkringar Bergslagen. I augusti arrangerade vi en rolig familjefest i Köping, där vårt kontor firade 5 år. Hela dagen, som gick i omtankens tecken, var mycket lyckad. Besökarna fick träffa både Civilförsvarsförbundet Kungsör och ambulansen, som visade sin verksamhet. Vi fick också besök av såväl polisen som glassbilen. Det blev positiva samtal kring försäkring, bank och mäkleri och många passade på att köpa brandsläckare och cykelhjälmar till kampanjpriser. Låt vår jurist hjälpa dig 2013 anställdes Sara Hedström, vår egen populära jurist, som har i uppdrag att erbjuda våra kunder juridisk rådgivning. Saras tjänster har fokus på familjejuridik, exempelvis samboavtal, testamenten, äktenskapsförord, bouppteckningar eller arvsskiften. Sara kan också hjälpa till när våra företagskunder behöver skriva kompanjonsavtal. Guldkunder har 20 procents rabatt. 06

7 ÅRET I KORTHET Varje dag rings det omkring 3900 samtal in och ut från bolaget. Samhällsfonden med omtanke! 75 % Av bolagets kunder är mycket nöjda med Länsförsäkringar Bergslagen som helhet.* *Länsförsäkringar Bergslagens kundundersökning Länsförsäkringar Bergslagen driver initiativet Samhällsfonden. Varje år delar bolaget ut stipendier på sammanlagt kronor. De går till verksamheter som skapar trygghet för människor som lever i utsatta miljöer och på olika sätt arbetar för att lösa samhällets utmaningar. Alltför många barn och vuxna lever idag i otrygga och utsatta miljöer. Det finns glädjande nog många lokala initiativ, ofta på ideell basis, som är engagerade för att lösa samhällets utmaningar. Dessa lokala insatser ligger både oss och våra kunder varmt om hjärtat därför enagerar vi oss gick stipendiet till föreningen Khatoon i Karlskoga, Örebro län. Soheila Fors som startat och leder verksamheten fick ta emot kronor för att bygga en lekpark till föreningens skyddade boende. I Västmanland fick föreningen Kvinnohuset och Tjejjouren Ronja i Västerås kronor att använda till två skolprojekt. Skolan är nämligen den bästa platsen att nå unga tjejer och killar. Nibble Gårdsgris Årets matentreprenör LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN står bakom priset på kronor till Årets matentreprenör i Västmanland. Priset, som delades ut på Brunnby lantbruksdagar i Västerås, syftar till att främja den lokala matkulturen års vinnare blev Nibble Gårdsgris ett företag med pionjäranda, framtidssyn och miljötänk för djur och människor. Det känns jättekul att bli uppmärksammade på det här sättet. Det är ett kvitto på att det vi tror på, gör vi på rätt sätt, säger Lena Lindahl på Nibble Lantbruk AB. High five för vårt miljöarbete Vi är sedan många år certifierade enligt ISO och tar därmed ett aktivt miljöansvar på många olika sätt. Vår skadekostnad är omkring 600 miljoner kronor årligen och de pengarna går exempelvis till material, transporter, byggfläktar och kemikalier som alla har miljöpåverkan på olika sätt. Vårt uppdrag är att se till att skadorna åtgärdas på miljövänligaste sätt. Varje förhindrad skada är också miljövinster det tycker både vi och våra kunder Familjer tecknade 2013 vår barn- och ungdomsförsäkring. Idag har vi totalt barn och ungdomar försäkrade. 07

8 INTERVJU VD 2013 Återbäring är ett tydligt kvitto på att bolaget ägs av kunderna ALLT FLER INSER FÖRDELARNA MED ETT KUNDÄGT BOLAG NYA KUNDER OCH REJÄLT ÖKADE MARKNADS- ANDELAR UNDER 2013 TALAR SITT TYDLIGA SPRÅK. LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGENS VD, MIKAEL SUNDQUIST TYCKER ÄNDÅ ATT ÅRETS HÖJDPUNKT VAR ÅTERBÄRINGEN, NÄR BOLAGET BETALADE TILLBAKA 80 MILJONER KRONOR TILL SINA KUNDER. Att ta pulsen på en VD i ett bank- och försäkringsbolag kan få varierade utslag. Många faktorer kan, likt en berg- och dalbana, snabbt påverka bolagets ekonomiska resultat. Starka nerver är därför ett måste, för att hålla pulshöjningarna i schack. Året 2013 har exempelvis präglats av ovanligt många bränder. Bara brandskadorna uppgick till 200 miljoner kronor, vilket är dubbelt så mycket som ett normalt år. Det totala försäkringstekniska resultatet slutade på -44 miljoner kronor. Ja, det har varit ett tufft år, både för våra drabbade kunder och bolagets skadeavdelning. Och naturligtvis tufft ekonomiskt, säger Mikael Sundquist, VD, Länsförsäkringar Bergslagen. Å andra sidan har bolaget haft många möjligheter att visa vad lokal, kundnära skadereglering verkligen innebär. Vi möter kunden, på plats, mitt i skadan. Vårt fokus är nöjda kunder och bolagets kundundersökning visar att kunder som drabbats av skador tycker att vi gör ett mycket bra arbete, säger Mikael Sundquist. STARKT FINANSRESULTAT Om det stora antalet skador dragit ner resultatet, har tvärtom bolagets obligationer, fastigheter och aktier stärkt detsamma. Och det med besked. Mikael Sundquist menar att det märks att stora delar av världsekonomin är på väg att återhämta sig. Optimism och framtidstro har gjort att börserna i stora delar av världen har gått bra, vilket i sig gynnat bolagets kapitalförvaltning. Vi har en totalavkastning på våra tillgångar på nio procent, vilket stärkt resultatet med 300 miljoner kronor. Resultatet landar, trots den höga skadekostnaden 2013, på 219 miljoner kronor. Mikael Sundquist, vars signum är ambitionen alltid stretcha lite till, att prestera ännu lite bättre, säger; 08

9 INTERVJU VD 2013 Den höga skadekostnaden på totalt 800 miljoner kronor är besvärande, men tack vare en fantastisk utveckling på finansmarknaden har bolaget en mycket stark balansräkning, vilket skapar handlingsfrihet och trygghet för framtiden. BANKEN FORTSÄTTER VÄXA Vi märker tydligt att attraktionskraften för kundägda bolag ökar. Intresset för vår bank är stort, bara sista året har banken välkomnat nya kunder, totalt har vi idag lokala bankkunder, säger Mikael Sundquist. Bolagets bankverksamhet fortsätter växa och har under året ökat med 1,7 miljarder kronor, till närmare 16 miljarder i affärsvolym. Att bygga upp en ny bank med lokala kontor är en dyr affär. Vi investerar fortfarande i bankverksamheten, där företagsbank är det senaste tillskottet. Målgruppen där är små- och medelstora företag, säger Mikael Sundquist. SNART GULDKUNDER Guldkund innebär att kunden valt att samla sitt bank- och försäkringsengagemang hos Länsförsäkringar Bergslagen. Det ger rabatt på alla sakförsäkringar och även en rad andra förmåner. Bolaget har som tydligt mål att årligen öka antalet Guldkunder, vilket visat sig vara lättare än Mikael Sundquist kunnat ana. Ja, Guldkunderna vittnar själva om att konceptet är tryggt, enkelt och lönsamt, vilket är själva poängen. Vi ser att de kunder som valt att bli Guldkund stannar länge. Därför är Guldkund en av bolagets viktigaste framgångsfaktorer, säger Mikael Sundquist. STARK EXPANSION INOM SAKFÖRSÄKRING Tillströmningen av nya kunder inom försäkring är också tydlig. En fingervisning är nya sakförsäkringar, totalt har bolaget idag sakförsäkringar. Vi märker tydligt att attraktionskraften för kundägda bolag ökar. MIKAEL SUNDQUIST, VD, Länsförsäkringar Bergslagen 09

10 INTERVJU VD 2013 Mikael gillar drag under galoscherna även en ledig dag. Här får sonen Axel en fartfylld tur efter båten vid sommarstugan. Vi ökade premien med mer än 80 miljoner kronor under 2013 och med språngsteg närmar vi oss nu miljarden i årlig premieinkomst, i direkt försäkring. Det kommer bli historiskt när vi spränger det målsnöret, säger Mikael Sundquist. Bolaget ökar stadigt sina marknadsandelar inom samtliga försäkringsområden, det som sticker ut mest är villaförsäkring. Vi har ökat med villakunder under 2013, vilket ger två procentenheter i ökad marknadsandel. Nu har vi 37 procent av villamarknaden, vilket är fantastiskt då vi hade under 30 procent för några år sedan, säger Mikael Sundquist. ÅTERBÄRINGEN KUNDÄGT PÅ RIKTIGT Vilken var då årets höjdpunkt Mikael, om du själv får välja? Frågar du mig, var det helt klart återbäringen. Man blir stolt och glad för våra kunders skull, att ge återbäring är också ett tydligt kvitto på att vi är kundägda på riktigt. 80 miljoner är mycket pengar och för många var det en glad överraskning efter sommaren. Återbäringen firades med en rad aktiviteter, vilket skapade tusentals positiva kundmöten. Vår främsta framgångsfaktor är faktiskt att vi är kundägda. Vårt lokala engagemang och våra duktiga medarbetare som håller en hög servicenivå är helt enkelt receptet för att få nöjda kunder, avslutar Mikael Sundquist. MIKAEL SUNDQUIST Ålder: 52 år Familj: Hustrun Carina och barnen Jacob 22 år, Amanda 20 år och Axel 18 år. Bor: Framnäs i Västerås Utbildning: Civilekonom, Uppsala Universitet Gör helst på fritiden: Umgås med familj och vänner. Gillar golf, slalom, löpträning, fritidshuset och reser gärna Finns alltid i kylskåpet: Skulle önska bakelser Vad är du väldigt stolt över? Utöver familjen är det Länsförsäkringar Bergslagen och dess engagerade medarbetare och nöjda kunder. Om du är ledig en hel dag, vad gör du helst då? En löptur, gott kaffe och ett bra korsord gör min dag. Vad är du riktigt bra på? Att förmå medarbetare att jobba åt samma håll, mot ett gemensamt mål. Vad har du gjort, men skulle aldrig göra om igen? Köpa en gammal, rostig SAAB som dog efter någon mil. Det är bättre att cykla. Vilket är ditt motto? Gör nå t då! 10

11 ÅTERBÄRING miljoner kronor i återbäring! I ett kundägt bolag är alla vinnare! ATT VARA KUND I LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN INNEBÄR EN HEL DEL FÖRDELAR. EN STOR FÖRDEL ÄR ATT DU ÄGER EN DEL AV BOLAGET. OCH NÄR DET GÅR BRA FÖR OSS, FÅR DU SOM KUND OCH ÄGARE VARA MED OCH DELA PÅ VINSTEN var ett extra bra år med en kraftig tillväxt inom bank, försäkring och fastighetsförmedling. Likaså fick försäkringsrörelsen ett överskott på nästan 80 miljoner kronor, som bolaget beslutade att betala tillbaka till cirka kunder. I augusti 2013 startade bolagets återbäringskampanj. Kunderna fick ett glädjande besked i ett blått kuvert om återbäring. Bolagets Facebooksida svämmade över med gilla och glada hejarop och samtliga kontor pyntades för Återbäringsfest, där kunderna bjöds på bubbel, ballonger och godis. Vi delade ut omkring 600 tårtor till företags- och lantbrukskunder och var värdar på ett tiotal frukostmöten i olika kommuners företagsnätverk. Återbäringen blev ett självklart samtalsämne och resulterade i tiotusentals trevliga kundmöten under följande veckor. Vi är glada för våra kunders skull att ge återbäring visar att vi är kundägda på riktigt! 11

12 FÖRSÄKRING 2013 Det är fantastiska siffror som knappt är möjliga, på en marknad som inte växer nämnvärt i övrigt. JAN-ÅKE ERIKSSON, Affärsområdeschef Försäkring, om Länsförsäkringar Bergslagens ökning inom sakförsäkring. 12

13 FÖRSÄKRING 2013 Nöjda kunder ger stärkta marknadsandelar ALLT FLER KUNDER, SÅVÄL PRIVATPERSONER SOM FÖRETAGARE, FLYTTAR SINA FÖRSÄKRINGS- AFFÄRER TILL LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN, TOTALT EN ÖKNING AV FÖRSÄKRINGAR. EN KRAFTIG ÖKNING AV ANTALET GULDKUNDER GÖR 2013 FRAMGÅNGSRIKT OCH ATT KUNDERNA ÄR NÖJDAST I SVERIGE GÖR ALLT ÄNNU BÄTTRE. Länsförsäkringar har återigen de mest nöjda försäkringskunderna bland såväl privatpersoner som företag. Det visar 2013 års kundnöjdhetsmätning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) för försäkringsbolag. Det toppbetyget är definitivt ingen slump menar Jan-Åke Eriksson, Affärsområdeschef Försäkring på Länsförsäkringar Bergslagen. Vi finns där våra kunder finns, vi känner dem och vi till och med ägs av dem. Med bra och prisvärda produkter är det inte svårt att få Sveriges nöjdaste kunder. Som kundägt bolag är det naturligt att alltid ha kundens bästa framför ögonen när vi säljer försäkringar, vilket också 2013 års SKI är ett kvitto på är privatmarknadens bästa försäljningsår genom tiderna och vi har bland annat stärkt vår marknadsandel på villaförsäkring med över två procentenheter. Totalt har vi ökat med försäkringar, där motorförsäkringar går starkt framåt och utgör av dessa försäkringar. Det är fantastiska siffror som knappt är möjliga, på en marknad som inte växer nämnvärt i övrigt, säger Jan-Åke Eriksson. GULDKUND EFTERTRAKTAT Det som uppenbart lockar kunder till Länsförsäkringar Bergslagen är konceptet Guldkund, det vill säga när kunden samlar flera produkter inom sak och livförsäkringsområdena samt i banken. Sedan starten 2008 har antalet Guldkunder vuxit till nästan Bara under 2013 tillkom nya guldkunder. Förmånerna och rabatterna ser lite olika ut, beroende på om du är privat-, lantbruks- eller företagskund, men oavsett gillar kunderna vårt helhetskoncept av bank- och försäkringstjänster, säger Jan-Åke Eriksson. De digitala Guldkundsbreven har varit mycket uppskattade och bolaget når kostnadseffektivt och miljövänligt ut med viktig information och bra erbjudanden. Omkring Guldkunder utnyttjat erbjudandet om gratis golfspel på våra två Guldkundsbanor. ALLT FLER FÖRETAGARE Företagsmarknaden har även den samma fina utveckling, med stärkta marknadsandelar, inom samtliga områden. PREMIEINKOMST DIREKT SAKFÖRSÄKRING, % ANTAL SAKFÖRSÄKRINGAR, % PREMIEINKOMST DIREKT SAKFÖRSÄKRING, KR ,8 mkr försäkringar Motor (privat och företag) Olycksfall Lantbruk Företag och fastighet Boende* inkl båt Olycksfall Boende* inkl båt Företag och fastighet Lantbruk Motor (privat och företag) 13

14 FÖRSÄKRING 2013 Vi har haft en mycket bra premieutveckling och vår företagsaffär har växt med 11,5 miljoner kronor. Vi har också ökat med 200 företagskunder, säger Jan-Åke Eriksson. Bolaget har lyckats öka beståndet inom alla fordonsslag för företagare, där lastbil inom åkerinäringen sticker ut med en ökad marknadsandel från 44,2% till hela 45,7%. Efterfrågan på pensionssparande i allmänhet och tjänstepensioner i synnerhet, har varit låg under lågkonjunkturen. Det är normalt, eftersom tjänstepensionsmarknaden hänger ihop med hur mycket företag anställer och löneutvecklingen. Under 2013 har vi trots allt sett en ökad försäljning, som även fortsatt under början av NY ÄNNU BÄTTRE SJUKVÅRDSFÖRSÄKRING Som egen företagare och lantbrukare är det svårt att vara sjuk, eller näst intill omöjligt. Snabb tillgång till sjukvård och möjlighet till effektiv rehabilitering är därför ett måste. Inför 2013 förnyade Länsförsäkringar sin sjukvårdsförsäkring, som nu är den mest kompletta försäkringen på marknaden. Detta har tagits emot mycket positivt och vi har under året tecknat nära 800 sjukvårdsförsäkringar. Det är tydligt att allt fler företagare och lantbrukare blir medvetna om nödvändigheten att skapa trygghet kring sitt företagande, säger Jan-Åke Eriksson Bolagets ökade med sakförsäkringar under 2013 STÅR STADIGT I MYLLAN Det märkt tydligt att Länsförsäkringar Bergslagen står med stövlarna stadigt i myllan ute bland våra lantbrukskunder. Den priskonkurrens vi tidigare känt har mattats och vår marknadsandel ligger stadigt på 86,7 procent. Försäljningsmässigt är 2013 det bästa försäljningsåret på länge. Vi har ökat med 6,5 miljoner kronor i beståndet, säger Jan-Åke Eriksson. Under 2013 har bolaget omarbetat konceptet Säker gård och Säker hästverksamhet. Befintliga kunder får under en övergångstid möjlighet att anpassa sig till de nya förutsättningarna för att kunna behålla förmånerna. Totalt är cirka gårdar anslutna till det lyckosamma konceptet. 14

15 FÖRSÄKRING 2013 Över 2000 villor! ALDRIG HAR BOLAGET TECKNAT SÅ MÅNGA VILLAFÖRSÄKRINGAR SOM UNDER BOLAGETS VILLA- BESTÅND HAR ÖKAT MED VILLOR, VILKET ÄR REKORD. BOENDEFÖRSÄKRINGEN ÄR FÖR MÅNGA OCKSÅ FÖRSTA STEGET MOT GULDKUND. Heléne Hemlin är Säljledare för privatförsäkringar på Länsförsäkringar Bergslagen. Hon är givetvis mycket nöjd med resultatet på villaförsäkringar, där bolaget sista året stärkt sina markandsandelar med hela två procentenheter. På frågan hur de lyckats så bra svarar hon; Vi har en bra försäkring, som kunderna kan känna sig trygga med. Många kunder väljer oss som försäkringsbolag eftersom vi är kundägda, de tycker det känns bra i magen. Det är även tydligt att vårt Guldkundskoncept lockar, där boendeförsäkringen är navet i hela bonussystemet, säger Heléne Hemlin. KUNDENS BÄSTA FÖR ÖGONEN Som kundägda faller det sig naturligt att vi medarbetare alltid har kundens bästa för ögonen. Det får vi kvitto på i våra kundundersökningar, där kunderna ger toppbetyg till våra duktiga medarbetares bemötande och engagemang. Vi har otroligt kompetenta säljare. Hos oss handlar det inte bara om att sälja mest försäkringar, utan rätt försäkringar. Vi vill att kunder ska känna trygghet den dagen skadan inträffar, säger Heléne Hemlin. in. Träffarna som blivit mycket uppskattade har exempelvis handlat om hur villaägaren kan förhindra inbrott, renovera rätt och vad som är viktigt när du säljer eller köper hus. Vi märker att det finns ett stort intresse av att lära sig mer och det är klart att kundträffarna ger ett mervärde när det gäller att ha försäkringen hos oss. Träffarna ger oss också chansen att prata med våra kunder. Totalt har vi träffat närmare 2500 kunder på kundträffarna som arrangerats i Sala, Köping, Karlskoga, Västerås och Örebro, berättar Heléne Hemlin. MARKNADSANDELAR VILLAFÖRSÄKRING, % KUNDTRÄFFAR SKAPAR MERVÄRDE Nytt för 2013 var att bolaget arrangerade ett 20-tal kundträffar, dit främst villakunder bjudits

16 SKADOR 2013 Ett år med många stora brandskador BOLAGETS SKADEKOSTNADER ÖKADE MARKANT UNDER FÖRKLARINGEN ÄR MÅNGA DYRA BRANDSKADOR. TOTALT HAR BRÄNDERNA, SOM DRABBAT FÖRETAG, LANTBRUK OCH PRIVAT- PERSONER, KOSTAT 200 MILJONER KRONOR FÖR BOLAGET. Vi ser ingen trend i varför det brunnit så mycket under 2013, utan det har varit varierande objekt och skadeorsaker MIKAEL HELLBERG, Skadechef, Länsförsäkringar Bergslagen De senaste åren har antalet brandskador varierat kraftigt. Under 2013 ökade antalet bränder i byggnader och verksamheter med över 40 procent, jämfört med året innan. Kostnaderna har ökat med hela 230 procent. De tre största bränderna är på cirka 15 miljoner kronor vardera och har drabbat ett lantbruk och två företag. I de fall enskilda skador överstiger 14 miljoner kronor har vi en återförsäkring som täcker den överskjutande delen. Till skillnad mot andra år med höga brandkostnader har det 2013 inte varit någon enskild skada där bolaget kunnat nyttja återförsäkringen. Då återförsäkring inte varit aktuellt har bolaget har fått ta hela kostnaden. Vi kan inte heller se någon trend i varför det brunnit så mycket under 2013, utan det har varit varierande objekt och skadeorsaker, säger Mikael Hellberg, Skadechef på Länsförsäkringar Bergslagen. ÖKADE BILBRÄNDER Under 2013 ökade även antalet brandskador på bilar, jämfört med 2012, men det var ändå färre än antalet brandskador Kostnaderna för fordonsbränderna ökade med nästan 60 procent, men då ingår en storskada som står för en stor del av ökningen. FLER GLASSKADOR ÄN TIDIGARE Glasskador är den vanligaste typen av bilskada och den näst dyraste efter vagnskadorna. Efter en minskning av antalet glasskador 2012, har vi 2013 istället konstaterat en ökning med nästan 30 procent. Vi ser att allt fler kunder lagar sina glasrutor. Detta är troligtvis förklaringen till att dessa kostnader stiger. Vi kommer att fokusera på detta område, för att kunna påverka kostnaderna framöver, menar Mikael Hellberg. 16

17 SKADOR Under 2013 drabbades våra kunder av cirka skador för totalt cirka 800 miljoner kronor. KOSTNADER FÖR BRANDSKADOR, KR ANTAL GLASSKADOR MOTOR FÖRDELNING AV SKADE- KOSTNADER 2013, EJ MOTOR Brand 02 Storm o naturskada 03 Inbrott 04 Cykel 05 Stöld o rån 06 Rese 07 Vatten 08 Maskin 09 Ansvar 10 Rättsskydd 11 Övrig sak 12 Tillägg 13 Olycksfall 14 Övrigt BILSTÖLDERNA FORTSÄTTER ATT MINSKA I faktiska siffror har antalet bilstölder ökat något, men i förhållande till bolagets ökning av antalet bilförsäkringar har frekvensen tvärtom minskat. Stöldskydden på bilarna fortsätter att utvecklas till det bättre, vilket gör det svårare för biltjuvarna. Vi har däremot sett trender på mer organiserade stölder, där ligor riktar in sig på vissa bilmärken inom olika geografiska områden. Detta försöker vi arbeta aktivt med att bevaka, säger Mikael Hellberg. LÄGRE KOSTNADER VID INBROTT Vi har ingen ökning av antalet inbrott och kostnaden för inbrottsskadorna har minskat med drygt 20 procent. Den största minskningen av kostnaderna är för inbrott hos privatpersoner. En del av förklaringen är troligtvis att allt fler skyddar sin egendom på ett sådant sätt att det blivit svårare för tjuvarna att komma åt dyra och exklusiva föremål. OLYCKSFALLSSKADORNA FORTSÄTTER ÖKA Vi har en fortsatt ökning av både antalet olycksfallsskador och kostnaderna för dessa. Sedan 2009 har både antal skador och kostnaderna för olycksfallsskador fördubblats. KVALITETSSÄKRING AV SAMARBETSPARTNERS Vi arbetar hårt för att ständigt förbättra leveranserna till kunderna. Ett led har varit att kvalitetssäkra de verkstäder och entreprenörer vi samarbetar med. Totalt har 24 huvudentreprenörer och 86 underentreprenörer certifierats på byggsidan och 90 bilverkstäder på motorskadesidan. Det betyder att vi hänvisar kunder till bilverkstäder och byggentreprenörer som har förutsättningar att utföra säkra, effektiva och miljöriktiga reparationer, säger Mikael Hellberg. EFFEKTIV SKADEREGLERING Bolagets skadeavdelning har fortsatt arbetet med att förbättra sina arbetsprocesser. Det har gjort att kunderna fått ännu bättre tillgänglighet och en snabbare skadereglering. Under 2014 ska vi ta fortsatta kliv framåt. 10 MILJONER Försäkringsbedrägerier är ett problem som alla försäkringsbolag brottas med. Årligen handlar det om stora belopp. Vi arbetar därför aktivt för att förebygga och stoppa bedrägerier. Våra utredare stoppade under året felaktiga utbetalningar för tio miljoner kronor. Bedrägerier förekommer inom alla områden men är vanligast inom bilskador. 17

18 FÖREBYGGANDE AV SKADA reflexer, västar och cykellysen! UNDER HÖSTENS MÖRKASTE VECKOR STÄLLDE 150 MEDARBETARE UPP I EN GEMENSAM AKTION FÖR ATT ÖKA SÄKERHETEN FÖR OSKYDDADE TRAFIKANTER. TOTALT DELADE VI UT OMKRING REFLEXER, VÄSTAR OCH CYKELLYSEN EN AKTIVITET VI HOPPAS GÖR SKILLNAD! För att göra trafikanter förberedda inför den mörka årstiden arrangerade bolaget hösten 2013 en två veckor lång mörkerkampanj. Totalt ställde hela 150 medarbetare upp och varje morgon fanns anställda ute på cykelstråk, bilparkeringar och i närheten av skolor på orter där vi har lokalkontor. Vi delade totalt ut omkring reflexer, västar och cykellysen till oskyddade trafikanter. Allt för att få våra länsbor mer synliga i trafiken och undvika skador, berättar Susanne Lidmo, Chef för Skadeförebygg på Länsförsäkringar Bergslagen. Aktiviteten blev mycket uppskattad och vi fick många positiva kommentarer från trafikanter ute i mörkret. Varför använder du cykelhjälm, Linnea? VISSTE DU ATT? I Sverige använder endast 30 procent cykelhjälm cyklister skadas varje år och måste läggas in på sjukhus av dem har skallskador. Användander du cykelhjälm minskar du risken för hjärnskador med 60 procent. 1. Att använda cykelhjälm är en billig livförsäkring. 2. Genom mitt jobb som sjuksköterska har jag sett följderna av att inte använda cykelhjälm vid en olycka. 3. För mig är det lika självklart att använda cykelhjälm när jag cyklar som att använda säkerhetsbälte när jag kör bil. LINNEA BJÖRKBACKA, Sjuksköterska och kund i Länsförsäkringar Bergslagen 18

19 FÖREBYGGANDE AV SKADA 2013 Varje förhindrad skada är en vinst ATT FÖREBYGGA SKADOR HANDLAR TILL STOR DEL OM KUNSKAP. DÄRFÖR HAR BOLAGET UNDER ÅRET ARRANGERAT EN RAD KUNSKAPSTRÄFFAR, FRAMFÖRALLT FÖR KUNDER SOM BOR I VILLA. INTRESSET HAR VARIT REKORDSTORT. Bolaget har stort fokus på att hålla nere skadekostnader och att hjälpa kunder förhindra skador, innan de inträffar. Det skapar såväl ekonomiska som miljömässiga vinster. En av de saker vi tittar extra noga på är vattenskador och hur vi kan hjälpa kunderna att undvika dessa. Tillsammans hjälps vi då åt att hålla nere skadekostnaderna. Under 2013 besiktade vi exempelvis över villor som kunder försäkrat hos oss, den tjänsten är väldigt uppskattad, säger Susanne Lidmo, Chef för Skadeförebygg på Länsförsäkringar Bergslagen. Under 2013 har bolaget arrangerat flertalet kundträffar som handlar om hur kunden kan förhindra skador och olyckor. Exempelvis hur kunden kan skydda sitt boende mot inbrott, vattenskada och brand. Intresset för våra kundträffar har varit rekordstort, platserna gick snabbt åt och väntelistorna är välfyllda. Vi kommer fortsätta med dessa träffar under 2014, säger Susanne Lidmo. Ett brandpaket en billig livförsäkring En brand kan på bara några minuter övertända hela din bostad. En katastrof som till varje pris måste förhindras. Därför tycker vi att brandvarnare, som varnar om en brand uppstår, är en självklarhet i varje hem. Skulle olyckan ända vara framme är en pulversläckare i kombination med en brandfilt ett mycket effektiv och lätt sätt att tidigt stoppa elden innan den sprider sig. Visste du att vi säljer brandpaket för 370 kronor på alla våra kontor? Brandpaketet innehåller en pulversläckare 6 kg, en optisk brandvarnare och en brandfilt. Välkommen in. 19

20 BANK 2013 Banken växer så det knakar KUNDERNA FORTSÄTTER ATT STRÖMMA TILL BANKEN SOM IDAG HAR LOKALA KUNDER. AFFÄRSVOLYMEN HAR UNDER ÅRET ÖKAT MED 12 PROCENT TILL NÄRA 16 MILJARDER KRONOR OCH BANKEN I BERGSLAGEN VÄXER MER ÄN SNITTET I LÄNSFÖRSÄKRINGSGRUPPEN. Bankens kännetecken är tillväxt, god kreditkvalitet och nöjda kunder. Under 2013 har banken haft en mycket bra utveckling på alla områden och banken kan idag erbjuda privatpersoner, lantbrukare och företagare ett brett utbud av banktjänster. Vi har en unik situation att vara ödmjuka inför. Vi växer så det knakar och våra kunder är mer än nöjda med oss. Vår bank är född på 90-talet och därmed förhållandevis ung. Det kräver både tålamod och uthållighet att bygga upp en lönsam bankverksamhet, säger Pia Heldesjö, Ekonomichef på Länsförsäkringar Bergslagen. NÖJDA KUNDER ÄR DRIVKRAFTEN Då det är kunderna som är ägare till Länsförsäkringar, är kundfokus det självklara målet. Det uppstår därmed ingen intressekonflikt mellan ägare och kunder, då det är samma personer. Allt vi gör, gör vi för kunden. I tider när det blåser om storbankerna, som delar ut stora delar av sin vinst till aktieägare och har höga bonusar till sin personal, kan vi vara stolta över att vi bara har våra kunder som uppdragsgivare. Nöjda kunder är vår drivkraft. Det vill vi uppnå genom att ha ett bra, samlat erbjudande till våra kunder och kompetenta medarbetare som har kundens behov som första prioritet, fortsätter Pia Heldesjö. PERSONLIGA MÖTEN Vi har valt att finnas lokalt, inte bara i de två största städerna i vår region, utan även i fyra lite mindre orter. Där finns vi för att vi tror WEB SERVICE AWARD Pris för bästa mobilapp Kundernas förväntningar på smarta digitala lösningar ökar kraftigt och vårt mål är att ha de bästa lösningarna på den finansiella marknaden. Vi är därför stolta över priset för bästa mobilapp som vi fick av Web Service Award januari

21 BANK Nya bankkunder under 2013 att det personliga mötet är viktigt när kunderna vill diskutera mer komplexa frågor kring sin ekonomi, ha professionell och personlig rådgivning. Vi har under året även anställt en bankjurist som våra kunder kan anlita vid bouppteckning, samboavtal och andra frågor som är viktiga att göra på rätt sätt. Det har varit ett mycket uppskattat komplement till vår övriga verksamhet, berättar Pia Heldesjö. Det personliga mötet är viktigt, men faktum är att nästan all kontakt med banken idag sker digitalt. En undersökning som Demoskop gjort på uppdrag av Länsförsäkringar visar att över 90 procent väljer att sköta sina bankaffärer via internet, i surfplattan eller telefonen. HJÄLPA KUNDEN SE OM SITT SPARANDE Under 2013 har banken aktivt arbetat med att effektivisera sitt arbetssätt, för att få mer tid till kunderna. I takt med stark tillströmning av nya kunder, blir det ännu viktigare. Pia berättar att Privatmarknaden under året har fokuserat mer på kunders sparande, än tidigare. Bankens duktiga rådgivare har bra verktyg för att gå igenom varje kunds hela bankengagemang. Vi erbjuder våra kunder en personlig sparplan, med andra ord en sparform och nivå som passar kundens behov och möjligheter. Många kunder som också har sparat kapital och pensionskapital på flera ställen och har därför haft svårt att få ett samlat grepp, säger Pia. Vi hjälper kunden att samla allt under samma tak. Det ger en bra överblick och ett regelbundet sparande ger en ökad trygghet. En sparad summa varje månad växer med tiden och gör oförutsedda utgifter mindre besvärliga, eller drömmar mer verkliga. BOLÅNEN ÖKAR Även på bolånesidan har utvecklingen varit positiv. En bostads- Vi ligger i framkant gällande digitala lösningar. Via vår internetbank eller mobilapp kan du sköta hela din vardagsekonomi. affär är för många den största och viktigaste affären i livet och här visar många kunder ett stort förtroende för Länsförsäkringar. De privata bolånen ökade under 2013 med en miljard kronor och uppgår nu till åtta miljarder kronor. Bolagets totala affärsvolym på banken har ökat med 12 procent och ligger strax under 16 miljarder kronor. För åttonde året i rad har Länsförsäkringar visat sig ha landets mest nöjda bolånekunder. Det visar en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI), säger Pia Heldesjö års SKI-mätning för bolån får Länsförsäkringar betyget 74 i kundnöjdhet, som kan jämföras med genomsnittet för branschen som är 69. ANTAL BANKKUNDER AFFÄRSVOLYM BANK, MILJONER KRONOR

22 BANK 2013 Idag finansierar 23 procent av de som köper sitt boende genom vår fastighetsförmedling sin bostadsaffär via vår bank. Kunderna uppskattar att ha allt under samma tak, menar Pia Heldesjö. FÖRETAGSBANKEN VÄXER Vi är sedan länge stora inom lantbruksnäringen, där vi har bra produkter och bankrådgivare med speciell kompetens mot sektorn. Lantbruksnäringen har ett par tuffa år bakom sig och indikationerna för framtiden är att det kommer att vara fortsatt kärvt. Vi kommer under 2014 att kontakta våra lantbrukskunder för att se över deras engagemang och behov av sparande, där vi kan bistå med bra produkter och god kompetens, säger Pia Heldesjö. Företagsbanken, som numera är en fullsortimentsbank för småföretagare som har behov av bastjänster, har vuxit med 20 procent under året och har en fortsatt stark tillväxt att vänta. Vi har uppmärksammat att våra försäkringskunder inom företag gillar att samla alla sina engagemang hos oss. Under 2014 kommer vi därför att fortsätta arbetet med att knyta våra befintliga företagskunder ännu närmare oss, säger Pia Heldesjö. NY ORGANISATION STÄRKER BANKAFFÄREN Vårt recept på framgång är det goda samarbetet mellan bank, försäkring och fastighetsförmedling. Lika enkelt som genialt. Detta samarbete kommer att öka i samband med att en ny, intern organisation växer fram med start 1 januari Vi är nu mogna att vässa oss ytterligare med en tydligare organisation. Det kommer skapa ännu bättre förutsättningar för fortsatta framgångar inom bankaffären, berättar Pia och fortsätter; Vi har ett erbjudande som uppskattas av kunderna, det är vår styrka. SWISH BETALA ENKLARE Swish är ett samarbete mellan Länsförsäkringar, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, SEB, Skandia samt Swedbank och Sparbankerna. Med Swish kan du skicka och ta emot pengar med mobilnumret, enkelt och tryggt. Pengarna kommer direkt in på kontot i swishansluten bank. Swish är också vinnare av utmärkelsen Årets Tjänst på 2014 års Telekomgala. Ann-Christin Lindahl NY BANKCHEF PÅ LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN SEDAN 1 FEBRUARI Hej Ann-Christin, välkommen till nya jobbet. Vilka är utmaningarna 2014? Vi är otroligt glada och stolta över den stora tillströmningen av kunder. Vi ska fortsätta vara måna om att våra kunder är nöjda. Med en ny organisation på plats satsar vi på att skapa en ännu bättre tillgänglighet, det är mycket viktigt. Vilken är bankens styrka? Som kundägd bank är vi lyhörda för kundernas egna önskemål och erbjuder därför olika mötesalternativ, såväl personliga som digitala möten. Vi har en hög kompetens kombinerat med ett starkt erbjudande som gör oss till en attraktiv samarbetspartner i bankaffärer, för såväl privat, som lantbruks- och företagsärenden. 22

23 FASTIGHETSFÖRMEDLING bostäder har bytt ägare kr hus förmedlades 2013 till ett värde av kr. ÖVER VILLOR OCH BOSTADSRÄTTER HAR BYTT ÄGARE MED HJÄLP AV LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN UNDER Länsförsäkringar Fastighetsförmedling passerade en viktig milstolpe när man för första gången förmedlade över bostäder i vårt verksamhetsområde. Året präglades annars av ett mindre utbud av bostäder jämfört med föregående år, men också av ett växande intresse för bostäder. Vi har haft ett rekordstort intresse för våra husköpar- och hussäljarskolor. Vid en husaffär dyker många frågor upp och för kunderna är det värdefullt att få hjälp, säger Joakim Wiljebrand på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, i Västerås. Fastighetsförmedlingen bidrar till fler affärer för Länsförsäkringar Bergslagen och skapar stor nytta för kunderna. Våra kunder kan sälja, köpa, låna och försäkra allt under samma tak. Vi kallar det för heltäckande fastighetsförmedling och konceptet ger oss en unik ställning på marknaden gentemot konkurrenterna, säger Joakim Wiljebrand. Stigande marknadsandelar* ,5 % ,3 % * KÄLLA Värderingsdata, *antal förmedlade villor och fritidshus i procent av totalmarknaden i Länsförsäkringar Bergslagens verksamhetsområde. 88,6% Av kunderna som sålt sitt hus, rekommenderar Länsförsäkringar Fastighetsförmedling till en vän eller bekant. 23

24 KUNDÄGT 2013 Du äger oss! ÄR DU KUND HOS LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN ÄR DU OCKSÅ DELÄGARE. SÅ HAR DET VARIT SEDAN STARTEN, FÖR ÖVER 166 ÅR SEDAN, DÅ DE BRANDSTODSBOLAG SOM IDAG UTGÖR LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN GRUNDADES. Bolaget ingår som ett av 23 bolag i Länsförsäkringsgruppen. Hela verksamheten såsom våra kunder, vår ledning och styrelse finns i Örebro- och Västmanlands län, samt Heby kommun i Uppsala län. Vi har blivit framgångsrika och uppskattade mycket tack vare vår starka lokala förankring, där alla beslut tas i vårt verksamhetsområde för våra kunders bästa. SÅHÄR KAN DU PÅVERKA Som kund och delägare har du möjliget att påverka företaget, detta genom vårt egna fullmäktige. Som delägare i Länsförsäkringar Bergslagen har du direkt inflytande över verksamheten genom dina fullmäktigeledamöter. Med dessa sextio personer, som kommer från de 23 kommunersom finns i vårt verksamhetsområde, kan du själv ha en dialog om du så önskar. De kunder som valts till fullmäktige är lyhörda för andra kunders intressen och behov och framför dessa till bolagets ledning. Varje år sker valmöten som är öppna för alla försäkringstagare i Länsförsäkringar Bergslagen. Som representant i fullmäktige väljs du för en period av tre år. Tre gånger per år träffas fullmäktige, styrelse och företagsledning för att diskutera angelägna frågor. Årligen genomförs den ordinarie bolagsstämman. På bolagsstämman är fullmäktige bolagets högsta beslutande organ. Fullmäktige väljer där bolagets styrelse. Genom denna demokratiska process kan du som kund och delägare påverka vilka som blir våra beslutsfattare. Ett första steg att börja engagera dig kan vara att delta på ett valmöte i ditt distrikt. VALMÖTEN 2014: Val till distrikten Västerås och Örebro samt Lekeberg sker hösten VALMÖTEN 2015: Val till distrikten Karlskoga, Lindesberg och Sala sker hösten VALMÖTEN 2016: Val till distrikten Fagersta, Hallsberg och Köping sker hösten

25 KUNDÄGT 2013 Kunder Fullmäktige Bolagsstämma Styrelse Vd Välkommen att påverka! LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGEN ÄR ETT LOKALT OCH KUNDÄGT BOLAG. VI FINNS DÄR VÅRA KUNDER FINNS. Som kund har du direkt inflytande över verksamheten genom dina fullmäktigeledamöter. De kunder som valts till fullmäktige är lyhörda för kundernas intressen och behov och framför dessa till bolagets ledning. Fullmäktige väljer i sin tur styrelsen och kunderna påverkar därigenom vilka som blir beslutsfattare. Jonna Lindman Ålder: 50 år Bor: Arboga Jobbar med: Planerare vid Polismyndigheten, Västmanland Hur kommer det sig att du engagerat dig i fullmäktige? Jag fick frågan om jag var intresserad av att sitta i fullmäktige. Jag tyckte det lät både intressant och spännande. Och det har det visat sig vara. Vad tycker du är fördelarna med ett kundägt bolag? Fördelarna med ett kundägt bolag är flera. I och med att vi ägs av oss själva, får jag som kund inflytande i bolaget. Eventuella vinster går tillbaka till oss själva i form av exempelvis återbäring och inte till externa aktieägare. Vad betyder Länsförsäkringar Bergslagen för dig? Otroligt mycket. Jag har varit kund i över 25 år och vet av egen erfarenhet att när jag drabbas av en skada, så sköts det mycket proffsigt, korrekt och snabbt. På banksidan en alldeles utmärkt banktjänst som jag hanterar enkelt via internet, även här får man som kund ett trevligt, proffsigt bemötande med snabb återkoppling på frågor. Göran Johansson Ålder: 64 år Bor: Västerås Jobbar med: Fastighetsstrateg på fastighetskontoret i Västerås kommun. Eget aktiebolag som säljer FixGrill för offentliga miljöer. Hur kommer det sig att du engagerat dig i fullmäktige? Jag har varit kund sedan slutet av 70-talet och gillar bolaget. Främst för att Länsförsäkringar är kundägt och inga pengar läcker ut till aktieägare. Länsförsäkringar har också en smart organisation med lokala bolag som samarbetar om stora utvecklingsfrågor. Vad tycker du är fördelarna med ett kundägt bolag? Att jag känner mig trygg i att eventuell vinst går tillbaka till försäkringstagarna och att skaderegleringen är juste. Vad betyder Länsförsäkringar Bergslagen för dig? Att jag inte behöver oroa mig för att mina försäkringspengar försvinner i fel fickor. 25

26 KUNDÄGT 2013 Fler borde ta chansen THERÉSE HEDÉN ÄR EN HELT VANLIG KUND. FÖDD NYFIKEN VALDE HON ATT TACKA JA NÄR HON TILL- FRÅGADES OM ATT ENGAGERA SIG SOM LEDAMOT I LÄNSFÖRSÄKRINGAR BERGSLAGENS FULLMÄKTIGE. HON INSPIRERAS AV IDÉN ATT BOLAGET ÄGS AV SINA KUNDER, VILKET GÖR ALLA TILL VINNARE. Vid Järntorget i Örebro, fem trappor upp, går telefonerna varma och på väggarna i det lilla konferensrummet hänger skisser över kommande projekt. Det känns tydligt att här pågår planering i den högre skolan. Jag möter Therese Hedén på det företag hon sedan nio år driver tillsammans med kollegan Sven Erik Jungander. Deras eventbyrå Hedén & Jungander, producerar evenemang för företag, organisationer och kommuner. Till de mer kända sådana hör Örebrogalan och Promotionbåten. Företaget driver också affärsnätverket Business Match och det senaste i raden av projekt är den egna resemässan Travel and Taste. FRÅN VD TILL EGEN FÖRETAGARE Det behövs inte många minuter i samma rum som Therese för att förstå att hon är en genuint engagerad, entusiastisk och modig kvinna. Hon drar sig inte för att testa nya saker, tvärtom. Ja, jag är nog en idéspruta och jag älskar att utveckla koncept och sammanhang som skapar nytta och får andra människor att trivas, säger Therese. Drömmen om att driva eget företag fanns i tankarna, men de låg i träda då hon alltid trivts så bra på sina olika jobbuppdrag inom turism- och nyföretagarsektorn och senast som VD för Örebro Promotion. Tills den dagen då ett alldeles speciellt tillfälle dök upp. De stora projekt vi varit med och skapat som anställda inom Örebro Promotion skulle förläggas externt hos konsulter. Efter lite funderande insåg vi att läget var helt rätt, att de konsulter som man sökte faktiskt var vi, säger Therése och skrattar. Sagt och gjort, idag 9 år senare säger Therése att det var det bästa beslut hon någonsin tagit, beslutet att våga testa nya idéer. 26

27 KUNDÄGT 2013 Det är häftigt att Länsförsäkringar Bergslagen, med 166 år på nacken, fortfarande har en attraktiv affärsidé. Bolaget har varit lyhörda för kundernas behov och hängt med i utvecklingen. THERÉSE HEDÉN, Kund, Länsförsäkringar Bergslagen HUR BOLAGET FUNGERAR Det var precis den drivkraften, att prova och lära sig nya saker, som lockade Therese att 2009 tacka ja till en plats i Länsförsäkringar Bergslagens fullmäktige. Fullmäktige har 60 ledamöter, vanliga kunder som räckt upp handen för att vilja engagera sig lite mer. Det var min nyfikenhet som fick mig att tacka ja på förfrågan till en fullmäktigeplats och det har varit tre mycket lärorika år. Jag, precis som många andra, tycker nog att försäkringar, bank och pensioner är rätt komplext. Men tittar jag i backspegeln inser jag hur mycket jag lärt mig om branschen och hur ett kundägt bolag verkligen fungerar, berättar Therése. ALLA BLIR VINNARE Kring det kundägda, det vill säga att bolaget ägs av kunderna själva, kan Therése prata länge. Till exempel om den kundägda idén, Guldkund eller om bolagets samhällsengagemang. Det är häftigt att Länsförsäkringar Bergslagen, med 166 år på nacken, fortfarande har en attraktiv affärsidé. Då förstår man att bolaget har varit lyhört för kundernas behov och hängt med i utvecklingen. Otroligt imponerande. Viljan hos bolaget att utveckla idéer tillsammans med sina kunder löper som en röd tråd. Therése nämner som exempel konceptet Säker Gård, ett initiativ som gynnar såväl lantbrukaren som bolaget. Lantbrukaren får professionell rådgivning och hjälp att minska risken att råka ut för dyra skador. Färre skador betyder i sin tur lägre premier. Det är ett lysande exempel på hur bolaget väljer att utveckla idéer tillsammans med sina kunder, där alla blir vinnare, menar Therése. EN SKÖN KÄNSLA AV TRYGGHET Länsförsäkringar Bergslagen har ett starkt varumärke i de 23 kommuner man är verksam. Bolaget har valt att vara nära sina kunder, med kontor på flera mindre orter, i tider när många andra företag går åt andra hållet. Theresé menar att det är precis i detta som bolagets trovärdighet ligger. Det är klart att det kostar mycket att bolaget verkar lokalt på många platser, men på så sätt skapas relationer mellan medarbetare och kunder, man känner varandra på riktigt. Och då Länsförsäkringar har hela paketet bank, försäkring och fastighetsförmedling behöver man som kund bara ett bolag genom livet. Klart att det ger kunden en skön trygghetskänsla i magen, menar Therése. PÅ PLATS, MITT I SKADAN Vi kommer in på skador och Therése berättar själv att hon hittills förskonats från större trista händelser. Skulle något hända vet hon dock att rätt hjälp finns både nära och snabbt. Samma sak där, lokal skadereglering är unikt. Har du drabbats av en skada och allt är upp och ner, är det väldigt skönt att inte bli hänvisad till en telefonsupport i Norrland. Länsförsäkringar Bergslagens skadereglerare åker istället ofta ut och besöker dig som kund på plats, mitt i skadan. FLER BORDE TA CHANSEN På frågan om hon vill fortsätta som ledamot i fullmäktige tvekar hon en kort stund. Ja, om önskan finns, så självklart, men jag är själv av den uppfattningen att dessa platser borde ha en bra cirkulation. En plats i fullmäktige får inte bli permanent, utan har du suttit några år ska du ge en annan kund chansen att lära känna bolaget bakom kulisserna. Therese säger att åren i fullmäktige har gett henne helt nya insikter, det har varit lärorikt att tre gånger per år fått träffa bolagets ledning och styrelse. Jag tycker bolaget är duktiga på att lyssna in åsikter från fullmäktige, det brukar bli bra diskussioner. De här åren har gjort mig till en ännu stoltare ambassadör för vårt gemensamt ägda företag. Fler kunder borde definitivt ta chansen att engagera sig, avslutar Therése. THERESE HEDÉN Ålder: 51 år Bor: Örebro Finns alltid i kylskåpet: Parmesanost Gör en ledig dag: Jag har tidigare bott på landet och älskar att vara i naturen. En lång promenad i skog och mark är det bästa jag vet. Ditt hem brinner, vad lämnar du kvar? Lätt, Tv:n! Drivkraft: Få göra saker jag aldrig testat innan, allt från att bestiga berg till att utveckla nya affärskoncept. Motto: Jag älskar Lill-Babs citat; Allt går, utom nyfödda barn. 27

28 STYRNING 2013 Företagsledning Ann-Christin Palmér, Personalchef Pia Heldesjö, Ekonomichef Mikael Sundquist, Verkställande direktör Mikael Hellberg, Områdeschef Skador Jan-Åke Eriksson, Affärsområdeschef Företag Från 1 januari 2014 Anders Bergman, t.f. Affärsområdeschef Privat Anna-Maria Jonuks, Kommunikationschef Jenny Vedholm, Affärsutvecklare, IT-samordnare Ann-Christine Lindahl, Affärsområdeschef Bank 28

29 STYRNING 2013 Länsförsäkringar Bergslagens styrelse (fr v) Bengt-Erik Lindgren (styrelseordförande), Anki Bengtson, Ulf Nilsson, Joakim Alkman, Annika Bergman, Elisabeth Sverresson, Ulf Torbacke, Christina Liffner, Pär-Erik Wejåker, Per Åhman och Lars-Ove Andersson. Styrelse Bengt-Erik Lindgren, f 1950 Ordförande invald 2011, mandatperiod Christina Liffner, f 1950 Vice ordförande invald 2004, mandatperiod Joakim Alkman, f 1963 invald 2010, mandatperiod Anki Bengtson, f 1962 invald 2001, mandatperiod Annika Bergman, f 1966 invald 2009, mandatperiod Elisabeth Sverresson, f 1954 invald 2000, mandatperiod Pär-Erik Wejåker, f 1949 invald 2005, mandatperiod Per Åhman, f 1954 invald 2008, mandatperiod Personalrepresentanter Ulf Torbacke, f 1952 Personalrepresentant Ulf Nilsson, f 1958 Personalrepresentant Lars-Ove Andersson, f 1952 Personalrepresentant, suppleant Anette Granberg, f 1969 Personalrepresentant, suppleant 29

Stämmovalda styrelseledamöter (närmare presentation, se nedan)

Stämmovalda styrelseledamöter (närmare presentation, se nedan) Länsförsäkringar Bergslagen följer i tillämpliga delar, bland annat med beaktande av att bolaget inte är ett aktiemarknadsbolag, Svensk Kod för bolagsstyrning (Koden). Bolagsstyrningsrapport tillsammans

Läs mer

LÄNSFÖRSÄKRINGAR VÄSTERBOTTEN. Bli en nöjd bankkund du också. Byt till vår bank.

LÄNSFÖRSÄKRINGAR VÄSTERBOTTEN. Bli en nöjd bankkund du också. Byt till vår bank. LÄNSFÖRSÄKRINGAR VÄSTERBOTTEN Bli en nöjd bankkund du också. Byt till vår bank. Vi hjälper dig byta bank Det är enkelt att bli bankkund hos. Vi hjälper dig med allt det praktiska ser till att löneinsättningar,

Läs mer

Årsredovisning Länsförsäkringar Bergslagen

Årsredovisning Länsförsäkringar Bergslagen Årsredovisning Länsförsäkringar Bergslagen Det naturliga valet genom hela livet. Vår vision Innehåll Inledning 5 Året i korthet 6 VD har ordet 8 Privatmarknaden 10 Företagsmarknaden 14 Lantbruksmarknaden

Läs mer

Hur bygger man en bank utifrån ett försäkringsbolag?

Hur bygger man en bank utifrån ett försäkringsbolag? Hur bygger man en bank utifrån ett försäkringsbolag? Rikard Josefson vd Länsförsäkringar Bank 2013-03-13 Kunderna har år efter år sagt sitt! Svenskt Kvalitetsindex (SKI) Länsförsäkringar Bank har mest

Läs mer

Länsförsäkringar lägger bud på Svenska Brand

Länsförsäkringar lägger bud på Svenska Brand Stockholm 2001-02-26 PRESSINFORMATION Länsförsäkringar lägger bud på Svenska Brand Styrelsen för Länsförsäkringar Wasa Försäkringsaktiebolag (publ) ( Länsförsäkringar ) har beslutat att lämna ett offentligt

Läs mer

BOLAGSORDNING. för Länsförsäkringar Bergslagen ömsesidigt. fastställd vid ordinarie bolagsstämma den 29 april 2014

BOLAGSORDNING. för Länsförsäkringar Bergslagen ömsesidigt. fastställd vid ordinarie bolagsstämma den 29 april 2014 1 (5) BOLAGSORDNING för Länsförsäkringar Bergslagen ömsesidigt fastställd vid ordinarie bolagsstämma den 29 april 2014 Bolagets verksamhet 1 Bolaget, vars firma är Länsförsäkringar Bergslagen ömsesidigt,

Läs mer

Försäkringar i Sverige 2012

Försäkringar i Sverige 2012 Försäkringar i Sverige 212 Trygghet för den enskilde tillväxt för samhället Risk är något som vi alla är utsatta för. Det kan handla om risken för att drabbas av en trafikolycka eller för brand i bostaden.

Läs mer

Trygghet för den enskilde tillväxt för samhället

Trygghet för den enskilde tillväxt för samhället FÖRSÄKRINGAR I SVERIGE STATISTIK 213 Trygghet för den enskilde tillväxt för samhället Risk är något som vi alla är utsatta för. Det kan handla om risken för att drabbas av en trafikolycka eller för brand

Läs mer

Försäkring. Trygghet för Svenska kyrkan!

Försäkring. Trygghet för Svenska kyrkan! Försäkring Trygghet för Svenska kyrkan! Därför försäkring i eget försäkringsbolag Kyrkans eget försäkringsbolag har den närhet och erfarenhet som önskas och krävs till lägsta möjliga kostnad. Vi erbjuder

Läs mer

Skandia Liv har en för branschen stark solvensgrad som vid årsskiftet uppgick till 142 (176) 2 procent.

Skandia Liv har en för branschen stark solvensgrad som vid årsskiftet uppgick till 142 (176) 2 procent. Pressmeddelande 19 februari 2003 Skandia Liv 103 50 Stockholm Telefon vx 788 10 00 Telefax 788 15 66 Besöksadress: Sveavägen 44 BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2002 Livförsäkringsaktiebolaget Skandia (publ) 1 Skandia

Läs mer

Produktblad Titan IT, anslutna konsulter

Produktblad Titan IT, anslutna konsulter 2015-04-09 Söderberg & Partners 1 Produktblad Titan IT, anslutna konsulter Tjänstepension Utredning/Rådgivning/Flytt Privattjänsten (samlad överblick) Provisionsfri kapitalförvaltning, Fair Deal inga intressekonflikter

Läs mer

PRESSINFO LÅN, SPARANDE OCH FASTIGHETSMÄKLARE 2012 Datum: 2012-11-26 Release: Kl. 05.00

PRESSINFO LÅN, SPARANDE OCH FASTIGHETSMÄKLARE 2012 Datum: 2012-11-26 Release: Kl. 05.00 PRESSINFO LÅN, SPARANDE OCH FASTIGHETSMÄKLARE 2012 Datum: 2012-11-26 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE BOLÅN, KONSUMTIONSLÅN, SPARANDE I VÄRDEPAPPER OCH FASTIGHETSMÄKLARE SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi

Läs mer

Villaägarnas favorit s. 18 / Träffa Guldkunderna s. 21 Bygg bort vattenskador s. 28 / Årets bank s. 30

Villaägarnas favorit s. 18 / Träffa Guldkunderna s. 21 Bygg bort vattenskador s. 28 / Årets bank s. 30 Villaägarnas favorit s. 18 / Träffa Guldkunderna s. 21 Bygg bort vattenskador s. 28 / Årets bank s. 30 14 000 hektar skog förstördes. Det är lika mycket som 28 000 fotbollsplaner LÄS MER OM SKOGSBRANDEN

Läs mer

FOLKSAM BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2000

FOLKSAM BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2000 FOLKSAM BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2000 Mycket stora framgångar för Folksam på pensionsmarknaden. Satsningen på höstens pensionsval var lyckad för Folksam och gav 11 miljarder kr att förvalta Årets resultat påverkades

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX. Försäkring 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se

SVENSKT KVALITETSINDEX. Försäkring 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se SVENSKT KVALITETSINDEX Försäkring 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Johan Parmler, Projektledare

Läs mer

VD:s anförande vid årsstämman 2015

VD:s anförande vid årsstämman 2015 VD:s anförande vid årsstämman 2015 Även jag vill hälsa er varmt välkomna till vår årsstämma här i Konserthuset. 2014 var ett bra år för bankens kunder och för er bankens ägare. De senaste decennierna har

Läs mer

Swedbank. en företagspresentation. 30 juni, 2015. Swedbank

Swedbank. en företagspresentation. 30 juni, 2015. Swedbank Swedbank en företagspresentation 30 juni, 2015 2 Det ska aldrig vara långt till banken, varken bokstavligt eller bildligt. Det ska vara enkelt att bli och att vara kund. Vi ska ha en aktiv och kontinuerlig

Läs mer

Länsförsäkringar Bergslagen. årsredovisning

Länsförsäkringar Bergslagen. årsredovisning 2011 årsredovisning Länsförsäkringar Bergslagen Innehåll Inledning 3 Året i korthet 4 VD har ordet 6 Privatmarknaden 8 Företagsmarknaden 12 Lantbruksmarknaden 16 Skador 18 Vårt miljöarbete 21 Medarbetarna

Läs mer

DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI - 30 JUNI 2009

DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI - 30 JUNI 2009 DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI - 30 JUNI 2009 Fortsatt god tillväxt Andra kvartalet Intäkterna ökade med 33 procent till 19,1 (14,3) MSEK. Rörelseresultatet ökade med 63 procent till 5,5 (3,4) MSEK.

Läs mer

Det trygga boendet, många värdefulla. för hemmet och familjen

Det trygga boendet, många värdefulla. för hemmet och familjen Det trygga boendet, många värdefulla tjänster för hemmet och familjen En vanlig försäkring är bra för hemmet Det trygga boendet är också bra för alla som bor där Det trygga boendet är ett unikt skydd,

Läs mer

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Konfidentiellt. SKI Svenskt Kvalitetsindex

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Konfidentiellt. SKI Svenskt Kvalitetsindex PRESSINFO Bank 2013 Datum: 2013-10-07 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN Konfidentiellt SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli

Läs mer

I samband med att Swedbank tog över Folksams kapitalförvaltning så fick Folksam ta över den framtida sakförsäkringsaffären.

I samband med att Swedbank tog över Folksams kapitalförvaltning så fick Folksam ta över den framtida sakförsäkringsaffären. Tre Kronor verkar utan att synas Den här artikeln ska vare sig handla om något ishockeylag eller om en såpopera på TV, utan om ett framgångsrikt försäkringsbolag som verkar i det tysta. I White Label -branschen

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Du är värd en högst personlig affär

Du är värd en högst personlig affär PRIVATE BANKING I HANDELSBANKEN Du är värd en högst personlig affär Marknadsföringsmaterial Har du en större förmögenhet att förvalta eller ska du sälja ditt livsverk? Var befinner du dig i livet, hur

Läs mer

Att tänka på som egen företagare

Att tänka på som egen företagare Att tänka på som egen företagare EKONOMI OCH FÖRSÄKRING FÖR LÄKARE MED EGET FÖRETAG Ta inga risker! Som egen företagare har du ansvar för verksamheten, dig själv och dina anställda. Det gäller därför att

Läs mer

DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI 30 JUNI 2008

DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI 30 JUNI 2008 DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI 30 JUNI 2008 Fortsatt starka kassaflöden Andra kvartalet > Intäkterna uppgick till 14,3 (17,6) MSEK. > Rörelseresultatet uppgick till 3,4 (5,1) MSEK. > Resultat efter

Läs mer

Proffs på rengöring. Upplev skillnaden. Upplev Kärcher! Välkommen till ett av Stockholms största städföretag

Proffs på rengöring. Upplev skillnaden. Upplev Kärcher! Välkommen till ett av Stockholms största städföretag Välkommen till ett av Stockholms största städföretag Familjeföretaget Stockholms Städsystem har sedan starten 1968 hållit rent och snyggt på företag runt om i Storstockholm. Idag är vi en av de största

Läs mer

STYRDOKUMENT 1. Bolagsordning. Beslutad av ordinarie bolagsstämma den 13 april 2011 och godkänd av Finansinspektionen den 29 juni 2011

STYRDOKUMENT 1. Bolagsordning. Beslutad av ordinarie bolagsstämma den 13 april 2011 och godkänd av Finansinspektionen den 29 juni 2011 STYRDOKUMENT 1 Bolagsordning Beslutad av ordinarie bolagsstämma den 13 april 2011 och godkänd av Finansinspektionen den 29 juni 2011 1 (5) Bolagsordning för Länsförsäkringar Jönköping 1 Bolaget, vars firma

Läs mer

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. PRESSINFO Bank 2013 Datum: 2013-10-07 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se

Läs mer

Resultatrapport. Danske Bank fortsätter växa och förnyar marknaden för boendeaffärer i Sverige. Pressinformation. Kvartal 3 2005

Resultatrapport. Danske Bank fortsätter växa och förnyar marknaden för boendeaffärer i Sverige. Pressinformation. Kvartal 3 2005 Pressinformation Kvartal 3 2005 Resultatrapport DENNA RESULTATRAPPORT AVSER AFFÄRS- OMRÅDET BANKAKTIVITETER SVERIGE INOM DANSKE BANK. DETTA AFFÄRSOMRÅDE OMFATTAR KONTORSRÖRELSEN INKLUSIVE ENHETERNA CORPORATE

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Historik för Ägarföreningen ProSkandia. Det här är ett utdrag ur Programförklaringen mars 2015.

Historik för Ägarföreningen ProSkandia. Det här är ett utdrag ur Programförklaringen mars 2015. Historik för Ägarföreningen ProSkandia Det här är ett utdrag ur Programförklaringen mars 2015. Inledning Skandia är ett kundägt ömsesidigt bolag med ett fullmäktige som högsta instans. Detta ger 1.4 miljoner

Läs mer

Folksam med dotterbolag

Folksam med dotterbolag Folksam med dotterbolag Finansmarknadsträff Stockholm, 5 november 2014 Q1-Q3 2014 Fortsatt stark premietillväxt och kundnöjdhet 2 Tite l på Stark efterfrågan inom alla områden Total premievolym miljarder

Läs mer

Länsförsäkringar Bergslagen Årsredovisning

Länsförsäkringar Bergslagen Årsredovisning 2009 Länsförsäkringar Bergslagen Årsredovisning Innehåll Inledning 3 Året i korthet 4 VD har ordet 6 Privatmarknaden 8 Företagsmarknaden 12 Lantbruksmarknaden 16 Skador 18 Bolagets miljöarbete 21 Medarbetare

Läs mer

Lån och Sparande 2014

Lån och Sparande 2014 SVENSKT KVALITETSINDEX Lån och Sparande 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information kontakta: David Sjöberg, Projektledare bank och finans Telefon: 073-93 93 247 E-post:

Läs mer

Bokslutskommuniké 2014

Bokslutskommuniké 2014 1(5) Bokslutskommuniké 2014 Folksam växer med allt nöjdare kunder Folksam med dotterbolag visade 2014 fortsatt ekonomisk styrka. Vi tog viktiga steg på vår väg mot ett mer modernt finansiellt företag.

Läs mer

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och

Läs mer

Välkommen till Folksam Fastigheter.

Välkommen till Folksam Fastigheter. Välkommen till Folksam Fastigheter. Välkommen till oss! Vi på Folksam Fastigheter arbetar med att förvalta och utveckla fastigheter. Med en långsiktig horisont och stort hjärta strävar vi efter att ha

Läs mer

Trygghet och ett hållbart arbetsliv

Trygghet och ett hållbart arbetsliv Trygghet och ett hållbart arbetsliv Tre skäl att välja Bliwa bliwa är specialist på gruppförsäkring Bliwa är ett av få svenska försäkringsbolag som specialiserat sig på försäkring för grupper av individer.

Läs mer

Livförsäkringsverksamheten i SEB. en presentation

Livförsäkringsverksamheten i SEB. en presentation Livförsäkringsverksamheten i SEB en presentation Livförsäkringsverksamheten i SEB en presentation Trygghet genom hela livet SEB erbjuder pensionsförsäkringar och trygghet under livets olika skeden för

Läs mer

Din Sida. De lever sin dröm om egen glassfabrik KRYSSA OCH VINN 2 000 KR. Färre brevutskick bra för miljön! Skaderegleraren din hjälpare i nöden

Din Sida. De lever sin dröm om egen glassfabrik KRYSSA OCH VINN 2 000 KR. Färre brevutskick bra för miljön! Skaderegleraren din hjälpare i nöden hösten 2013 Din Sida Länsförsäkringar Västerbottens kundtidning KRYSSA OCH VINN 2 000 KR De lever sin dröm om egen glassfabrik Färre brevutskick bra för miljön! Skaderegleraren din hjälpare i nöden Kom

Läs mer

Private Banking. Individuella lösningar för privatpersoner, företagare och stiftelser.

Private Banking. Individuella lösningar för privatpersoner, företagare och stiftelser. Private Banking Individuella lösningar för privatpersoner, företagare och stiftelser. När du kliver över tröskeln till oss kan du vara säker på en enda sak. Att du inte vet exakt vad som väntar dig. Hos

Läs mer

Delårsrapport januari september 2014

Delårsrapport januari september 2014 1(5) Delårsrapport januari september 2014 Fortsatt stark premietillväxt och kundnöjdhet Folksam med dotterbolag fortsätter att utvecklas starkt, trots låga marknadsräntor och omfattande väderrelaterade

Läs mer

Sparbanksidén håller i alla tider. Populärversion av årsredovisning 2010

Sparbanksidén håller i alla tider. Populärversion av årsredovisning 2010 Sparbanksidén håller i alla tider Populärversion av årsredovisning 2010 Sparbanksidén håller i alla tider Jag läste nyligen en artikel om Sala Sparbank, införd i VLT maj 2001. Det är ganska precis 10

Läs mer

Trygghet för dig och företaget. Unionen Egenföretagare Ditt försäkringspaket en medlemsförmån

Trygghet för dig och företaget. Unionen Egenföretagare Ditt försäkringspaket en medlemsförmån Trygghet för dig och företaget Unionen Egenföretagare Ditt försäkringspaket en medlemsförmån Har du många järn i elden? Som företagare har du säkert mycket att tänka på. Inköp, leveranser, bokföring och

Läs mer

Råd för ett friare liv. Kapitalrådgivning

Råd för ett friare liv. Kapitalrådgivning Råd för ett friare liv Kapitalrådgivning När jag för första gången fick min egen kapitalrådgivare, Victor, blev mitt liv mycket enklare. Jag är inte så intresserad själv och vill därför ha råd om mina

Läs mer

PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00

PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00 PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE BANKER 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se OM SKI

Läs mer

D E T N Y A P P P E N S I O N NU

D E T N Y A P P P E N S I O N NU DET NYA PP PENSION NU Pensionsvalet blir mer och mer upp till den enskilde. Det kräver förändringar och förnyelse även av pensionsbolagen. Nya vindar Nu ska plötsligt allt väljas. Inte bara elleverantör,

Läs mer

Vi handlar för din framtid.

Vi handlar för din framtid. företagsplan Vi handlar för din framtid. Tjänstepensionsplanen som gör morgondagen tryggare Som företagare ska du givetvis ha minst samma trygghet som du skulle haft som anställd. Detsamma gäller dina

Läs mer

Fonus en stor del av Sverige

Fonus en stor del av Sverige Fonus en stor del av Sverige Vad är Fonus? Många känner igen Fonus som Sveriges största begravningsbyrå. Men vi är mer än så. Vi lotsar människor genom stora beslut och arbetar för att göra livet enklare

Läs mer

Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället Låt de goda exemplen utveckla omsorgen och engagemanget i det lokala samhället För de 24 länsförsäkringsbolagen har samhällsengagemang aldrig varit frågan

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX. SKI om Försäkring. 2015-11-09, Stockholm

SVENSKT KVALITETSINDEX. SKI om Försäkring. 2015-11-09, Stockholm SVENSKT KVALITETSINDEX SKI om Försäkring, Stockholm Vad gör Svenskt Kvalitetsindex? Svenskt Kvalitetsindex Inte bara rubriksättare! SVENSKT KVALITETSINDEX 3 Svenskt Kvalitetsindex Vad gör Svenskt Kvalitetsindex?

Läs mer

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva.

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Vår Verklighet Vår Verklighet Gunnar Netz, vd Grönsakshallen Sorunda Vi har en vision Grönsakshallen Sorunda ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Det var en gång..

Läs mer

Försäkringar för ditt företag

Försäkringar för ditt företag Försäkringar för ditt företag Vad händer med verksamheten och ekonomin i ditt företag om du råkar ut för oförutsedda händelser som en vattenskada, ett inbrott eller en rättstvist? Vi har försäkringarna

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX

SVENSKT KVALITETSINDEX SVENSKT KVALITETSINDEX Försäkring 2010 Dr. Johan Parmler Översikt 1 2 3 4 Introduktion SKI Kundnöjdhet Resultat Diskussion Svenskt Kvalitetsindex 2 INTRODUKTION Svenskt Kvalitetsindex 3 Svenskt Kvalitetsindex

Läs mer

Båtförsäkring på mina villkor

Båtförsäkring på mina villkor Båtförsäkring på mina villkor Ledande specialister på båtförsäkring sedan 1967. Ägs och drivs av Sveriges organiserade båtägare. Båtförsäkring på mina villkor Välkommen till ditt eget försäkringsbolag.

Läs mer

Du startade företaget. Du äger företaget. Du driver företaget. Hur kommer det sig då att du har det sämsta försäkringsskyddet?

Du startade företaget. Du äger företaget. Du driver företaget. Hur kommer det sig då att du har det sämsta försäkringsskyddet? Du startade företaget. Du äger företaget. Du driver företaget. Hur kommer det sig då att du har det sämsta försäkringsskyddet? Tillval Sjukvårdsförsäkring Ibland kan det vara skönt att gå till läkaren

Läs mer

Vi ger näring till Sveriges viktigaste näring

Vi ger näring till Sveriges viktigaste näring Vi ger näring till Sveriges viktigaste näring Banken för jord- och skogsbrukare För ett rikare liv på landet Välkommen till jord- och skogsbrukarnas egen bank Jord- och skogsbrukarna har en egen bank,

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

Försäkringslösningar. i världsklass

Försäkringslösningar. i världsklass Försäkringslösningar i världsklass Du står aldrig ensam! Livet förändras hela tiden. Vi studerar, bosätter oss, reser, gör affärer... Livet är en ständigt föränderlig blandning av framgångar och svårigheter,

Läs mer

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD Mechanum är ett bilserviceföretag som vill förändra synen på verkstadsbranschen genom att erbjuda allt kunden behöver för sin bil till en kvalitets- och servicenivå som

Läs mer

Bankekind Lerboga Linköpings kommun

Bankekind Lerboga Linköpings kommun Bankekind Lerboga Linköpings kommun Bo i Bankekind, sydost om Linköping. Älvsbyhus erbjuder 12 attraktiva tomter med 1-planshus eller 1,5-planshus till ett mycket fördelaktigt pris. Fakta om Lerboga,

Läs mer

SENIORRESEFÖRSÄKRING. Säkerhet över alla gränser. FÖR DIG ÖVER 70 ÅR Kompletterande eller heltäckande försäkring Flexibel med valbara moment

SENIORRESEFÖRSÄKRING. Säkerhet över alla gränser. FÖR DIG ÖVER 70 ÅR Kompletterande eller heltäckande försäkring Flexibel med valbara moment FÖR DIG ÖVER 70 ÅR Kompletterande eller heltäckande försäkring Flexibel med valbara moment SENIORRESEFÖRSÄKRING 2011-02-01 Säkerhet över alla gränser 100 % TRYGGHET Tecknar du Goudas Seniorreseförsäkring

Läs mer

Trygghet på jobbet för fyra miljoner människor

Trygghet på jobbet för fyra miljoner människor Trygghet på jobbet för fyra miljoner människor En annan bild av Sverige. 3 Klubbslaget som hjälpte änkorna Berättelsen om oss börjar med ett klubbslag i förhandlingsbordet mellan arbetsmarknadens parter

Läs mer

Danske Bank fortsätter att växa med nöjdast kunder

Danske Bank fortsätter att växa med nöjdast kunder Pressinformation Resultatrapport Kvartal 3 DENNA RESULTATRAPPORT AVSER AFFÄRS- OMRÅDET BANKAKTIVITETER SVERIGE INOM DANSKE BANK. DETTA AFFÄRSOMRÅDE OMFATTAR KONTORSRÖRELSEN INKLUSIVE ENHETERNA CORPORATE

Läs mer

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK FRIHET Svenska Investeringsgruppens vision är att skapa möjligheter för ekonomisk tillväxt och frihet genom att identifiera de främsta fastighetsplaceringarna på marknaden. Vi vill hjälpa våra kunder att

Läs mer

SENIORRESEFÖRSÄKRING

SENIORRESEFÖRSÄKRING FÖR DIG ÖVER 70 ÅR Kompletterande eller heltäckande försäkring Flexibel med valbara moment SENIORRESEFÖRSÄKRING 2014-03-01 Säkerhet över alla gränser 100 % TRYGGHET Tecknar du Goudas Seniorreseförsäkring

Läs mer

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och

Läs mer

> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling!

> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! > VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! SEPTEMBER 2014 Månadsutskick med aktuell information till dig som arbetar i Frösunda.

Läs mer

Stockholm 1999-06-21. Pressmeddelande. Trygg-Hansa Sak säljs till Codan. Överenskommelsen innebär i korthet:

Stockholm 1999-06-21. Pressmeddelande. Trygg-Hansa Sak säljs till Codan. Överenskommelsen innebär i korthet: Stockholm 1999-06-21 Pressmeddelande Trygg-Hansa Sak säljs till Codan SEB expanderar kraftigt i Danmark SEB har idag undertecknat en överenskommelse med danska Codan, och dess moderbolag brittiska Royal

Läs mer

DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI 31 MARS 2009

DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI 31 MARS 2009 DELÅRSRAPPORT FÖR PERIODEN 1 JANUARI 31 MARS 2009 Stark start på året! > Intäkterna ökade med 41 procent till 18,1 (12,9) MSEK. > Rörelseresultatet ökade med 129 procent till 4,8 (2,1) MSEK. > Resultat

Läs mer

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur

Läs mer

Fem år med upphandlingar av tjänstepensionen ITP

Fem år med upphandlingar av tjänstepensionen ITP Fem år med upphandlingar av tjänstepensionen ITP Traditionell förvaltning 2007-2012 Fondförvaltning 2010-2012 Rapporten visar hur avgifter och avkastning har sett ut under fem år med upphandlingar för

Läs mer

Bolagsordning för Länsförsäkringar Älvsborg

Bolagsordning för Länsförsäkringar Älvsborg Bolagsordning Antagen av Bolagsstämman 11 april 2012 Fastställd av Finansinspektionen 31 augusti 2012 Bolagsordning för Länsförsäkringar Älvsborg 1 Bolaget vars firma är Länsförsäkringar Älvsborg, har

Läs mer

TÄNK OM DET FINNS EN BANK SOM TÄNKER ANNORLUNDA

TÄNK OM DET FINNS EN BANK SOM TÄNKER ANNORLUNDA TÄNK OM DET FINNS EN BANK SOM TÄNKER ANNORLUNDA Vi står alltid på din sida På Sparbanken Öresund tänker vi annorlunda. Vi sätter alltid dig och regionen där du lever och verkar i fokus. Våra rådgivare

Läs mer

Bankekind Lerboga Linköpings kommun

Bankekind Lerboga Linköpings kommun Bankekind Lerboga Linköpings kommun Bo i Bankekind, sydost om Linköping. Älvsbyhus erbjuder 12 attraktiva tomter med 1-planshus eller 1,5-planshus till ett mycket fördelaktigt pris. Fakta om Lerboga,

Läs mer

MASKINSKADERAPPORT 2013. Länsförsäkringars maskinskaderapport 2013

MASKINSKADERAPPORT 2013. Länsförsäkringars maskinskaderapport 2013 MASKINSKADERAPPORT 2013 Länsförsäkringars maskinskaderapport 2013 Innehåll Inledning 3 Vi har granskat tio populära bilar 3 Så här har vi gjort 3 Bilmodeller som sticker ut 4 Skillnad i reparationskostnader

Läs mer

Sparbanken i Sverige mer än en vanlig bank. En berättelse om Sveriges drygt 60 sparbanker

Sparbanken i Sverige mer än en vanlig bank. En berättelse om Sveriges drygt 60 sparbanker Sparbanken i Sverige mer än en vanlig bank En berättelse om Sveriges drygt 60 sparbanker 2 En sparbank är en annorlunda bank. Och, så mycket mer än en vanlig bank. Här berättar vi om skillnaderna, om sparbanksidén

Läs mer

gruppförsäkring Ger dig som anställd ett omfattande försäkringsskydd för en tryggare tillvaro.

gruppförsäkring Ger dig som anställd ett omfattande försäkringsskydd för en tryggare tillvaro. gruppförsäkring Ger dig som anställd ett omfattande försäkringsskydd för en tryggare tillvaro. Ifs gruppförsäkring erbjuder en förmånlig försäkring till flera Principen med Ifs gruppförsäkring är att flera

Läs mer

RESE GOLF FRILUFTS MÄSSA UPPSALA

RESE GOLF FRILUFTS MÄSSA UPPSALA RESE GOLF FRILUFTS MÄSSA UPPSALA Fyrishov 19-20 oktober 2013 Tre spännande mässor på samma plats vid samma tidpunkt! Resemässa - Golfmässa - Friluftsmässa Vill du möta tusentals människor som är intresserade

Läs mer

SPP skapar möjligheter. Hållbara pensionslösningar för företag och anställda

SPP skapar möjligheter. Hållbara pensionslösningar för företag och anställda SPP skapar möjligheter Hållbara pensionslösningar för företag och anställda Du behöver inte kunna allt. Det gör vi. SPP hjälper dig att ta bra beslut om pensioner. Att ha hand om människors pensionspengar

Läs mer

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Anmälan t o m 31 oktober 2013 - är uppföljaren till det mycket uppskattade

Läs mer

Länsförsäkringar Uppsala Årsredovisning 2012

Länsförsäkringar Uppsala Årsredovisning 2012 2 0 1 2 Länsförsäkringar Uppsala Årsredovisning 2012 noterat om 2012 Vattenskador, dyrt och vanligt Under flera år har länet drabbats av stränga vintrar som fört med sig dyra frys- och vattenskador för

Läs mer

Sammanställning av mötet på Enskede Värdshus den 20 september, tema:

Sammanställning av mötet på Enskede Värdshus den 20 september, tema: Sammanställning av mötet på Enskede Värdshus den 20 september, tema: Hur ser företagandet ut i Söderort och hur kan vi utveckla det? Här en sammanfattning av vad som sas av medverkande i Gilla Söderort

Läs mer

- Bolånerapporten, juli 2003 - Långsam minskning av storbankernas dominans

- Bolånerapporten, juli 2003 - Långsam minskning av storbankernas dominans Långsam minskning av storbankernas dominans Hushåll med bolån bör plocka russinen ur kakan! Ett genomsnittligt hushåll i Stockholm kan spara nära 2.500 kronor per år på att överföra sitt bolån från en

Läs mer

Företagsinformation - Mobilis Kapitalförvaltning AB

Företagsinformation - Mobilis Kapitalförvaltning AB Företagsinformation - Mobilis Kapitalförvaltning AB FAKTA Mobilis Kapitalförvaltning AB Stortorget 13 252 20 HELSINGBORG Tel. 042-13 44 04 (vxl) Fax. 042-13 44 09 E-post info@mobiliskapital.se Hemsida

Läs mer

Pensionsskolan. Pensionsinformation kring vårens omval av tjänstepension ITP (privatanställda tjänstemän)

Pensionsskolan. Pensionsinformation kring vårens omval av tjänstepension ITP (privatanställda tjänstemän) Pensionsskolan Pensionsinformation kring vårens omval av tjänstepension ITP (privatanställda tjänstemän) Pensionsskolan Introduktion I vår är det dags för de privatanställda tjänstemännen att göra ett

Läs mer

Försäkringspolicy med riktlinjer

Försäkringspolicy med riktlinjer KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Datum Diarienummer Malmberg Jan 2015-01-26 KSN-2014-1490 Kommunstyrelsen Försäkringspolicy med riktlinjer Förslag till beslut Kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige

Läs mer

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Din vilja, ditt engagemang och din kompetens är en viktig del av Martin & Serveras framgång. Våra värderingar Den här skriften beskriver Martin

Läs mer

SEB Trygg Liv Pensionstjänst AB Pensions- och vinstandelsstiftelse från ax till limpa

SEB Trygg Liv Pensionstjänst AB Pensions- och vinstandelsstiftelse från ax till limpa SEB Trygg Liv Pensionstjänst AB Pensions- och vinstandelsstiftelse från ax till limpa Välkommen till SEB Trygg Liv Pensionstjänst AB SEB Trygg Liv Pensionstjänst AB är ledande i Sverige när det gäller

Läs mer

FÖRETAGSPRODUKTER Företagsprodukter från Skattebetalarnas Förening

FÖRETAGSPRODUKTER Företagsprodukter från Skattebetalarnas Förening FÖRETAGSPRODUKTER Företagsprodukter från Skattebetalarnas Förening VÄLKOMMEN TILL SKATTEBETALARNA Du vet hur viktigt det är att få hjälp och ersättning om något oförutsett händer. Hur viktigt det är att

Läs mer

Länsförsäkringar Bergslagen ÅRSREDOVISNING

Länsförsäkringar Bergslagen ÅRSREDOVISNING 2008 Länsförsäkringar Bergslagen ÅRSREDOVISNING Innehåll Inledning 3 Året i korthet 4 VD har ordet 6 Privatmarknaden 8 Företagsmarknaden 12 Lantbruksmarknaden 16 Skador 18 Bolagets miljöarbete 21 Medarbetare

Läs mer

3 Bankfusionen sprack

3 Bankfusionen sprack Bolagsstämma 2002 Birgitta Johansson-Hedberg 2 Bolagsstämma 2002 Bokslutets huvudpunkter Förändringar i omvärlden och betydelsen för FöreningsSparbanken FöreningsSparbankens roll för näringsliv och samhällsutveckling

Läs mer

Välkommen till Sparportalen.

Välkommen till Sparportalen. FONDSPARA PERSONLIG RÅDGIVNING FINANSIELLA TJÄNSTER OCH FÖRSÄKRINGAR HANDLA MED FONDER ALLT I ETT-KONTO Välkommen till Sparportalen. Hundratals fonder. Alltid personlig rådgivning. www.direct.se Fondspara

Läs mer

Swedbanks Stora småföretagarenkät

Swedbanks Stora småföretagarenkät Swedbanks Stora småföretagarenkät Internetbank för vardagen, personlig rådgivare för affärerna! Sammanfattning av undersökningen Swedbanks Stora småföretagarenkät är en undersökning av småföretagens behov

Läs mer

Delårsrapport Q 3, 2014 2014-11-28

Delårsrapport Q 3, 2014 2014-11-28 Delårsrapport Q 3, 2014 2014-11-28 Verksamhet Consensus Asset Management AB är en fondkommissionär med huvudkontor i Göteborg samt kontor i Stockholm. Bolaget är verksamt inom kapitalförvaltning, Corporate

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX - WHITE PAPER. Bank 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se

SVENSKT KVALITETSINDEX - WHITE PAPER. Bank 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se SVENSKT KVALITETSINDEX - WHITE PAPER Bank 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterligare information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta: Henrik Nyman, projektledare

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

Presentation av: Elisabeth Sasse

Presentation av: Elisabeth Sasse Folksam Presentation av: Elisabeth Sasse Stockholm, 28/8-2012 1 Folksam presentation 2012-08-28 Folksam det här är vi Folksam är ömsesidigt Det betyder att vi ägs av våra kunder 10 försäkringsbolag 33

Läs mer