RUTINBOKEN. Rutiner för Återförsäljare till 20:20 Mobile av. Aastra BusinessPhone Aastra IntelliGate Aastra MX-ONE Aastra OpenCom Aastra Terminaler

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "RUTINBOKEN. Rutiner för Återförsäljare till 20:20 Mobile av. Aastra BusinessPhone Aastra IntelliGate Aastra MX-ONE Aastra OpenCom Aastra Terminaler"

Transkript

1 RUTINBOKEN Rutiner för Återförsäljare till 20:20 Mobile av Aastra BusinessPhone Aastra IntelliGate Aastra MX-ONE Aastra OpenCom Aastra Terminaler 20:20 Mobile Enterprise Solutions 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD Senaste uppdatering

2 INNEHÅLL Kapitel 1 Introduktion Kapitel 2 Accesser/Inloggningar Kapitel 3 Beställning/Orderläggning Kapitel 4 Licenshantering Kapitel 5 HW Service (service på hårdvara) Kapitel 6 Support Uppdateringshistorik 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

3 Kapitel 1 Introduktion Syftet med denna Rutinbok är att samla information om olika rutiner kring Aastraportföljen på ett och samma ställe. Boken är ett levande dokument som dels kommer att fyllas på successivt, dels uppdateras/revideras löpande. Boken är gjord i pdf-format och sammanfogad av en mängd olika dokument. Vi rekommenderar att ni använder senaste versionen av Adobe Reader för bästa funktionalitet. Hitta i Rutinboken Innehållet i Rutinboken är sorterat i kapitel för olika områden se Innehållsförteckningen på föregående sida. I innehållsförteckningen finns länkar till början av respektive avsnitt. Sök i pdf-dokument Använd gärna den kraftfulla sökfunktionen i Adobe Reader för att hitta i Rutinboken : Länkar till dokument mm I olika avsnitt finns länkar, dels e-postlänkar, dels länkar till separata dokument/formulär på 20:20 Mobiles PartnerWeb och andra platser. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

4 Kapitel 2 Accesser/Inloggningar INNEHÅLL Accessbeställning 20:20 Mobile Reseller-registrering Aastra Accessbeställning Aastra 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

5 Rutinboken Kapitel 2 Accesser/Inloggningar Accesser/Inloggningar Det finns en rad olika verktyg hos såväl 20:20 Mobile som Aastra som du som Återförsäljare behöver tillgång till. Här följer en sammanställning/beskrivning över de aktuella. 20:20 Mobile (SWE) AB 1. Bli Kund/Återförsäljare För att bli Kund/Återförsäljare till 20:20 Mobile (SWE) AB fyller du i och skickar in den Ansökningsblankett som finns på under Bli kund. Godkänd ansökan är förutsättning för att få Kundnummer och kunna börja handla :20 Mobiles WebShop/bli Webkund För att få tillgång till 20:20 Mobiles WebShop fyller du i och skickar in den Ansökningsblankett som finns på under Bli kund. Du får tillgång till de produkter som ingår i ditt avtal med 20:20 Mobile Enterprise Solutions. Via WebShoppen kan du, förutom att beställa produkter, se lagerstatus på produkter, bevaka leveransstatus på dina ordrar, se dina fakturor, ladda ner prislistor mm :20 Mobiles PartnerWeb för Aastra-produkter För att få tillgång till 20:20 Mobiles PartnerWeb fyller du i blanketten 2020 Mobile PartnerWeb.pdf. Skicka den ifyllda blanketten till Ange Ansökan PartnerWeb som rubrik i mailet. På PartnerWebben får du tillgång till 20:20-unikt material kring Aastras produkter, såsom Prislistor, Beställningsunderlag, Konfigurationsverktyg, Presentationer mm. Materialet på PartnerWebben är främst Säljinriktat. Du får tillgång till de produkter som ingår i ditt avtal med 20:20 Mobile Enterprise Solutions :20 Mobiles TeknikWeb 20:20 Mobiles TeknikWeb är en samlingssida för en rad teknikinriktade platser (som till viss del kan vara av intresse även för Sälj/PreSales). På AxTeknik hittar du vårt TeknikForum samt en mängd nyttiga länkar. Login till AxTeknik beställer du direkt på sidan :20 Mobile SupportCenter & TelefonSupport 20:20 Mobile SupportCenter är vårt SMS-system (Service Management System), d v s platsen där tekniker rapporterar in problem och ställer frågor till 20:20 Mobile. Som komplement till SupportCenter finns även 20:20 Mobile TelefonSupport. För att få tillgång till 20:20 Mobiles SupportCenter & TelefonSupport fyller du i blanketten 2020 Mobile Aastra Support.pdf. Skicka den ifyllda blanketten till Ange Ansökan SupportCenter som rubrik i mailet. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1(2)

6 Rutinboken Kapitel 2 Accesser/Inloggningar Obs! För att få tillgång till SupportCenter & TelefonSupport krävs att du är certifierad/utbildad tekniker på den/de aktuella produkterna. Efter godkänd ansökan får du Användarnamn & Lösenord till SupportCenter samt Telefonnummer och PIN-kod till TelefonSupporten. Aastra Telecom Sweden AB Förutsättningen för att få tillgång till Aastras verktyg är att Återförsäljaren är registrerad som Reseller till Aastra. (Gäller samtliga verktyg utom Aastras e-shop för HW Service. Denna kan även icke registrerade företag få tillgång till.) För access till Aastras verktyg finns en gemensam beställningsblankett 2020 Accesser Aastra.pdf. All tillgång till Aastras verktyg är personlig! Följande verktyg finns tillgängliga för Återförsäljare: 1. Registrering av Reseller hos Aastra Registrering som Reseller hos Aastra hanteras av 20:20 Mobile. Registrering måste göras för alla företag utom de som uteslutande arbetar med eftermarknadsförsäljning av terminaler och terminaltillbehör. 2. Aastra WebLearn WebLearn är Aastras verktyg för webbaserad utbildning samt för Sales-, Presalesoch Tech-tester. Det är på WebLearn du kvalificerar/certifierar dig för att få tillgång till andra verktyg såväl hos Aastra som hos 20:20 Mobile. Krav för access: Registrerad som Reseller 3. Aastra InfoChannel InfoChannel är Aastras informationsportal för Partners och Återförsäljare. På infochannel hittar du mängder av material som du kommer att ha nytta av i ditt arbete med Aastras produkter. Krav för access: Registrerad som Reseller och Certifierad för Sälj, Resales eller Teknik på aktuell plattformsversion via test(er) på WebLearn. 4. Aastra Service Support Plaza/KnowledgeBase Service Support Plaza/KnowledgeBase är Aastras informationsplats för tekniker. Här hittar du SW, Service Advices mm. Krav för access: Registrerad som Reseller och Certifierad för Teknik på aktuell plattformsversion via test(er) på WebLearn. 5. Aastra License Supply Application (LISA) LISA är Aastras verktyg för licenshantering. Krav för access: Registrerad som Reseller. 6. Aastra e-shop för HW Service HW Service (DOA (Dead on Arrival/Trasigt vid leverans), Garanti och Efter garanti) hanteras via Aastras e-shop för HW Service. (Gäller BusinessPhone, MX- ONE samt terminaler till dessa. IntelliGate/OpenCom hanteras enligt annan rutin.) Krav för access: Samtliga Återförsäljare som har avtal med 20:20 Mobile för att köpa och sälja Aastra-produkter skall ha minst en medarbetare som har access till Aastras e-shop för HW Service. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 2(2)

7 Kapitel 3 Beställning/Orderläggning INNEHÅLL Aastra Ordering Information (BP, MX-ONE, Terminaler) Prislistor & Beställningsunderlag Licensbeställning/Avrop IntelliGate Se Kapitel 4 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

8 Rutinboken Kapitel 3 Beställning/Orderläggning Aastra Ordering Information BP, MX- ONE, Terminaler I Aastra Ordering Information för plattformarna BusinessPhone, MX-ONE samt för Terminalerna till dessa finns detaljerad information om produkterna. Det är i Ordering Information som du hittar uppgifter om vilken laddare som passar till DECT-telefonen, vilken kabel som behövs till kortet, vad som ingår i systemet mm. Aastra Ordering Information hittar du på Aastra InfoChannel under avsnittet för respektive produkt, t ex: Terminaler BusinessPhone v 8.x MX-ONE v :20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1(1)

9 Rutinboken Kapitel 3 Beställning/Orderläggning Prislistor & Beställningsunderlag Aastra BusinessPhone För Aastra BusinessPhone finns följande varianter tillgängliga på 20:20 Mobiles PartnerWeb: Nettoprislista Prislista i pdf-format med Anmärkningar/ Ordering Info Light. Prisnivå: ÅF-netto SEK Ca-prislista Prislista i pdf-format med Anmärkningar/ Ordering Info Light. Prisnivå: Uppskattat marknadspris/ca-pris SEK Beställningsunderlag Beställningsunderlag i xls-format. Prisnivå: ÅF-netto & Ca-pris SEK Beställningsunderlag Kampanj Beställningsunderlag i xls-format. Prisnivå: ÅF-netto & Ca-pris SEK Aastra IntelliGate För Aastra IntelliGate finns följande varianter tillgängliga på 20:20 Mobiles PartnerWeb: Nettoprislista Prislista i pdf-format med Anmärkningar/ Ordering Info Light. Prisnivå: ÅF-netto SEK Ca-prislista Prislista i pdf-format med Anmärkningar/ Ordering Info Light. Prisnivå: Uppskattat marknadspris/ca-pris SEK Beställningsunderlag Beställningsunderlag i xls-format. Prisnivå: ÅF-netto & Ca-pris SEK Beställningsunderlag Kampanj Beställningsunderlag i xls-format. Prisnivå: ÅF-netto & Ca-pris SEK Aastra MX-ONE För Aastra BusinessPhone finns följande varianter tillgängliga på 20:20 Mobiles PartnerWeb: Prislista Prislista i xls-format. Prisnivå: ÅF-netto & Ca-pris SEK Aastra Terminaler För Aastra Terminaler (för BusinessPhone & MX-ONE) finns följande varianter tillgängliga på 20:20 Mobiles PartnerWeb: Nettoprislista Prislista i pdf-format med Anmärkningar/ Ordering Info Light. Prisnivå: ÅF-netto SEK Ca-prislista Prislista i pdf-format med Anmärkningar/ Ordering Info Light. Prisnivå: Uppskattat marknadspris/ca-pris SEK 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1(1)

10 Kapitel 4 Licenshantering INNEHÅLL Licensbeställning/Avrop IntelliGate Triallicenser Aastra IntelliGate v :20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

11 Rutinboken Kapitel 4 Licenshantering Licensbeställning/Avrop IntelliGate Licenser till Aastra IntelliGate beställs i två steg: 1. Beställning av licensen 2. Avrop av licensen Antingen kan dessa två moment göras samtidigt eller också görs beställningen först (t ex i samband med beställning av ett nytt system) och avropet senare (t ex i anslutning till/i samband med installation/driftsättning). För att kunna avropa beställd licens måste två uppgifter från det aktuella systemet anges: - EID-nummer - System-ID För Beställning och/eller Avrop av IntelliGate-licens används vår speciella blankett: Licensavrop_bestallning_IntelliGate.pdf 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1(1)

12 Rutinboken Kapitel 4 Licenshantering Triallicenser Aastra IntelliGate v 7.8 Från och med lanseringen av version 7.8 av Aastra IntelliGate är hanteringen av Triallicenser kraftigt förenklad. Nu kan installationsteknikern hos ÅF själv, via AIMS eller det nya, webbaserade programmeringsverktyget, aktivera önskade licenser. Det behövs alltså inget licensdokument (och därmed ingen hantering via 20:20 Mobile och/eller Aastra) för att göra detta. Den nya 60-dagars Triallicensen finns för följande funktioner: Aastra 2380ip-terminaler, Aastra 53xxip-terminaler VoIP-kanaler (för standard media switch) Enterprise VM, Auto Attendant, Analog modem GSM-terminaler, Aastra Mobile Client (Obs! Endast 10 dagar!) SIP-terminaler (Aastra SIP-terminaler) SIP-access, QSIG ATAS/ATASpro, CTI first party via LAN Obs! Trial-perioden för en viss funktion avslutas så fort den första skarpa licensen aktiveras på systemet. OIP och v 7.7 och tidigare För OIP samt för version 7.7 eller tidigare, behövs fortfarande en licensnyckel, en s k Trail License. Den är kostnadsfri men måste avropas via orderflödet som vanligt. (Använd den vanliga blanketten för Licensbeställning/Licensavrop och ange följande text i fältet Övriga noteringar/kommentarer: Obs! Gäller Trial License 30 dagar! Denna testlicens öppnar en 30 dagars testmöjlighet av den aktuella funktionen. Med tanke på den kraftigt förenklade hantering fr o m v 7.8 är vår rekommendation att börja med att sälja in uppgradering till v 7.8 och därmed kunna erbjuda Trial i 60 dagar av nya funktioner. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1(1)

13 Kapitel 5 HW Service (service på hårdvara) INNEHÅLL FAQ HW Service svar på vanliga frågor Aastra MX-ONE BP HW Service User Guide Aastra IntelliGate HW Service User Guide 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

14 Rutinboken Kapitel 5 HW Service HW Service rutin & User Guide Aastra BusinessPhone, MX-ONE & Terminaler 1.Inledning Hantering av HW Service DOA (Dead on arrival), Garanti (Warranty) och Efter garanti (Repair) sköts av 20:20 Mobiles Återförsäljare via direkt access till Aastras e-shop. HW Service sker i huvudsak genom Swap, d v s Aastra levererar utbytesprodukt direkt till Återförsäljaren när order lagts i e-shoppen. Leveranstiden är normalt ca 5 arbetsdagar. Återförsäljaren skall skicka in den trasiga produkten snarast, dock senast 2 veckor efter leverans av ersättningsprodukten. 2.Access till Aastras e-shop För att få access behövs ett personligt User ID och Password för varje enskild användare. Detta tillhandahålls via 20:20 Mobile. Ur Aastras perspektiv är varje användare en 20:20 Mobile-medarbetare. Ur 20:20 Mobiles perspektiv är dock varje användare (och användares företag) fullt ut ansvariga för varje HW Serviceorder som registreras. Detta ansvar gäller såväl riktigheten i registrerade uppgifter såväl som betalningsansvaret för HW Service-order som är Efter Garanti (Repair) och order som ej godkänns av Aastra som DOA eller Garanti (Warranty) samt om den felaktiga produkten ej skickas till Aastra inom angiven tid. All fakturering går via 20:20 Mobile. User ID och Password beställs per e-post via 20:20 Mobile Underlag för accessbeställning finns på 20:20 Mobiles PartnerWeb. Obs! Det tar några arbetsdagar att få användaruppgifterna. 3.Frågor/Användarstöd Vid frågor och/eller problem med registrering av HW Service-order, kontakta 20:20 Mobile per e-post 4.Användarhandledning På följande sidor av detta dokument finns en enkel användarhandledning, som förhoppningsvis skall ge tillräcklig information för att använda Aastras e-shop för hantering av HW Service-order. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1(11)

15 5.Inloggning Gå till Aastra e-shop: https://ebusiness.aastra.com Fyll i User ID och Password och klicka på Enter. Rutinboken Kapitel 5 HW Service Obs! Viktigt! När du loggat in första gången ska du ändra ditt password! Det gör du under Profile näst längst ner i menyn till vänster när du loggat in. 6.Registrera er Leveransadress Obs! Du kan hoppa över detta steg om du istället väljer Temporary (längst ner i drop-down-menyn när du ska välja leveransadress) och skriver in din leveransadress manuellt för varje order. Rekommenderas om du inte har många serviceordrar! Så här gör du för att registrera er leveransadress permanent: Kontrollera först om er leveransadress redan finns upplagd. I så fall kan du gå vidare till Punkt 7. Om inte, följer du stegen nedan för att lägga till er adress: Klicka på Shipping Addresses i menyn till vänster. Då kommer du till nedanstående sida, där du kan - lägga upp er leveransadress klicka på Add New Organization Address - justera er adress om den redan finns upplagd klicka på Edit När du klickar på Add New Organization Address kommer du till nedanstående sida. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 2(11)

16 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Fyll i samtliga fält, dock EJ License recipient s ! När det gäller Recipient (Mottagare) och Recipient s phone no (Mottagarens telefon) bör du ange samma namn som den som har access till E-shoppen för HW Service-order! När du fyllt i alla uppgifter klickar du på Submit. 7.Registrera HW Service-order Välj Edit Basket i menyn till vänster. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 3(11)

17 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Nu kommer du till huvudbilden för registrering av HW Service-ordern: Så här fyller du i de olika fälten: 1 Product number Fyll i produktens artikelnummer. Det är viktig att artikelnumret fylls i korrekt, annars hittar inte E-shoppen produkten. Du kan få hjälp att hitta rätt artikel/artikelnummer genom att använda Search (se bild). 2 R-state R-state (Revisionsläge, t ex R2C) måste alltid fyllas i. Aastra behöver uppgiften för att säkerställa att rätt version på utbytesenhet levereras. 3 Quantity Quantity (Antal) måste alltid anges och värdet skall normalt vara 1! 4 Order Reason Order Reason (Anledning till Order) Skall alltid anges. Välj det alternativ som stämmer i det aktuella fallet: DOA (Dead On Arrival Felaktig vid leverans, ersättningsprodukt levereras utan kostnad) Produkten visar sig vara felaktig i samband med installation/leverans. Epidemic (Epidemiskt fel ersättningsprodukt levereras utan kostnad) Endast i de fall det finns ett Service Advice från Aastra som klassificerar det aktuella felet som Epidemic. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 4(11)

18 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Warranty* (Garanti ersättningsprodukt levereras utan kostnad) Produkten har ett fel som bedöms vara giltigt som garantifel och produkten ligger inom garantitiden (< än 15 månader från tillverkningsvecka). Repair ( Reparation ersättningsprodukt levereras till den kostnad som anges i HW Service-prislistan) Produkten har ett fel som EJ bedöms vara giltigt som garatifel och/eller produkten ligger utanför garantitiden (> än 15 månader från tillverkningsvecka). 5 Production date Production date (Tillverkningsvecka, t ex 05W28) Måste alltid anges vid Warranty och skall skrivas i det format som anges i exemplet, d v s ÅÅWVV. På enstaka produkter är tillverkningsdatum angivet på annat sätt. I dessa fall måste datumet översättas till det format e-shoppen accepterar. 6 Order number Order number (Ordernummer) Måste alltid anges vid DOA. Ange 20:20 Mobiles fakturanummer för den leverans där den felaktiga produkten ingick. 7 Serial number Serial number (Serienummer) Måste alltid anges! 8 Remarks Remarks (Anmärkning) Användas för felbeskrivning och för att ange fakturanummer vid DOA och Garanti. OK att skriva på svenska eller engelska. Obs! Vid Epidemic måste man alltid hänvisa till det Service Advice från Aastra som godkänner det aktuella felet som Epidemic. Ange benämningen på aktuellt Service Advice i Remarks-rutan. * Viktigt ang Warranty! Garantitiden på Aastra-produkter är 15 månader från tillverkningsdatum, dock alltid minst 12 månader från leverans till ÅF. Fall där 15 månader från tillverkningsdatum passerat, men det fortfarande är < 12 månader från leverans hanteras enligt följande: 1. Sätt Production date till innevarande vecka 2. Ange leveransdatum och 20:20 Mobiles Fakturanummer i Remarks-fältet (förutom felbeskrivningen). Fyll helst i samtliga uppgifter. Fyller du i för få uppgifter eller felaktiga uppgifter kommer du inte att få igenom ordern! E-shoppen varnar för vissa typer av fel. Avsluta med att klicka på Add to basket. Nu kommer uppgifterna att kontrolleras. Om något saknas eller är felaktigt ifyllt, kommer du att få en varning om detta och måste rätta till det. Om allt är OK, kommer du till den bild som visas på nästa sida, d v s under inmatningsfälten har den produkt du registrerade lagts till. Du kan nu välja på att lägga till ytterligare produkter enligt samma procedur som ovan eller skicka ordern. När du registrerat samtliga aktuella produkter klickar du på Process Order. Upptäcker du att något blivit fel kan du välja remove för att ta bort den aktuella 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 5(11)

19 Rutinboken Kapitel 5 HW Service artikeln eller Remove All för att ta bort samtliga registrerade artiklar. När du registrerat samtliga aktuella artiklar, klickar du på Process Order. På nästa sida börjar du med att ange Buyer purchase order no, d v s ert eget ordernummer, t ex det Serviceordernummer ni själva har i era system. Eftersom alla användare av e-shoppen, d v s såväl era kollegor som era konkurrenter, ser alla Service-ordrar bör du undvika att ange kundinformation! Använd istället ert interna Serviceordernummer så att det fortfarande är enkelt för er att koppla ihop ärendet med rätt kund! 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 6(11)

20 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Därefter anger du Shipping address genom att välja ditt företag i listan. Har du inte lagt in er adress (enligt Punkt 6 ovan), väljer du Temporary (längst ner i drop-down-menyn ) och fyller i era uppgifter manuellt. Obs! Tyvärr finns ingen möjlighet att sortera listan vilket gör den aningen tungarbetad. Temporary address: Fyll i er godsadress! Obs! Endast (men alla) fält som är markerade med * skall fyllas i! Parcel tagging : När du valt (eller fyllt i) er leveransadress fyller du i Parcel tagging längre ned på samma sida. Denna information kommer med på paket/följesedel. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 7(11)

21 Vi rekommenderar att följande information fylls i: Line 1: Fyll i ert Serviceordernummer även här Line 2: Fyll i ditt namn Line 3: Fyllt i ditt telefonnummer Line 4-8: För ytterligare information Övriga fält på sidan behöver normalt sett ej fyllas i. Klicka på Send Order för att skicka beställningen. Rutinboken Kapitel 5 HW Service 8.Hämta RMA-nummer När du skickat HW Service-ordern genom att klicka på Send Order får du en bekräftelse på att ordern registrerats. På bekräftelse-sidan kan du direkt se det RMA-nummer som din order fått. Du kan även hämta det RMA-nummer (Return Material Authorization) som gäller för den aktuella ordern på följande sätt: 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 8(11)

22 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Välj Completed Orders i menyn till vänster. På den sida du kommer till ser du en lista på alla HW Service-order (bilden nedan). Din nya order ligger troligtvis högst upp (eller åtminstone bland de översta raderna. Du kan lätt hitta ordern via ditt Order-nummer (Buyer purchase order no) och ditt Användarnamn (Created by). Klicka på View längst till höger på den aktuella order-raden, så får du upp all lagrad information om ordern, bl a RMA-numret). Här hittar du samtliga uppgifter du registrerat för ordern. Dessutom finns uppgift om pris (Total price) och RMA No. Om det gäller Garanti (Warranty/WAR) eller DOA är priset 0.00 kr. Är det EJ garanti (Repair/RR) visas det pris 20:20 Mobile kommer att debitera er för denna HW Service. Obs! Det finns ett fel i e-shoppen som gör att det ibland visas pris även för DOA och Warranty. Det har ingen betydelse. Är ordern lagd som en DOA eller Warranty kommer ingen debitering ske (om inte Aastra underkänner felet). Obs! Uppgifterna på Order detail-sidan bygger enbart på de uppgifter du tidigare registrerat och betyder inte per automatik att din order är godkänd som Garanti eller DOA. Om en produkt registrerats som Garanti eller DOA och sedan visar sig ej vara godkänd som detta, kommer fakturering att ske. Detta betyder att det är mycket viktigt att ni gör en seriös bedömning och rimlig kontroll/felsökning innan utbytesenhet beställs. Om det visar sig att man ej kan hitta det fel som angetts eller om produkten har ett fel som ej omfattas av garanti, kommer debitering att ske! 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 9(11)

23 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Skriv ut informationen och använd som följesedel! Genom att högerklicka på sidan och välja Skriv ut kan du skriva ut all information som du registrerat i ordern. Välj utskrift på Liggande A4 och skriv ut sidan 1 och 2. Då får du med alla uppgifter som behövs! Använd utskriften som följesedel när du skickar den felaktiga produkten till Aastra. Obs! Det är mycket viktigt att RMA-numret anges på utsidan av varje försändelse som skickas till Aastra! Saknas RMA-numret kommer försändelsen att betraktas som EJ mottagen! Adressen till Aastras logistikcenter för HW Service får du upp när du skickat en order (Bekräftelsesidan där du även får upp RMA-numret) Adressen finns även på infosidan i HW Service-prislistan. 9.Debitering vid Fel ej funnet på DECT Obs! Aastra debiterar felsökningsavgift för alla DECT-telefoner som skickas in för service där man ej kan hitta något fel! Avgiften som utan undantag faktureras vidare av 20:20 Mobile är 275 SEK per inskickad enhet. Eftersom Aastra ej kan konstatera om fel finns eller ej förrän produkten skickats in, är det mycket viktigt att den som beställer en utbytestelefon verkligen gör en kontroll av den misstänkt felaktiga telefonen, innan ersättningsprodukt beställs! Orsaken till att Felsökningsavgift införs är att man vid närmare undersökning funnit att mer än 50% av alla DECT-telefoner som skickas in är felfria. Dessutom är felbeskrivningen mycket ofta brisfällig eller saknas helt. Det medför att varje telefon måste genomgå en fullständig test för att försöka hitta eventuellt fel. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 10(11)

24 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Avsaknaden av felbeskrivning kan dessutom i värsta fall innebära att man missar ett fel som faktiskt finns, vilket leder till dubbelarbete och irriterade kunder. För att underlätta kontrollen av de olika telefonmodellerna har Aastra tagit fram en serie Felsökningsdokument* (finns på 20:20 Mobiles PartnerWeb) som beskriver hur man lämpligen undersöker misstänkta telefoner innan man beställer utbytesenheter. För att undvika oönskade och irriterande kostnader rekommenderar vi varmt att dessa dokument alltid används innan utbytesenheter beställs! * Dokumentnamn: - NFF Screening DT29X.doc - NFF Screening DT4x0.doc - NFF Screening DT4X2.doc - NFF Screening DT570.doc - NFF Screening DT590.doc Vid eventuella frågor Kontakta 20:20 Mobile via mail: 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 11(11)

25 Rutinboken Kapitel 5 HW Service HW Service rutin för Aastra IntelliGate & OpenCom Order 1. Fyll i Serviceblankett blanketten finner du på 20:20 Mobiles partnerwebb (2020_HWS_IntelliGate_blankett.pdf) 2. Blanketten mailas till 3. Inom kort återfår du blanketten med ifyllt RMA nummer. 4. Blanketten ska skrivas ut och bipackas den trasiga produkten vid returen till 20:20 Mobile. Skriv också RMA nummer utanpå transportemballaget. 5. Förpacka den trasiga artikeln omsorgsfullt gärna i originalemballage. 6. Skicka den trasiga artikeln till: 20:20 Mobile AB c/o Aastra Telecom Örebro AB Radiatorvägen Örebro 7. Du erhåller din utbytesprodukt. 8. Vid frågor kontakta: Magnus Hjalmar. Fel på produkt Handhavandefel får lätt en artikel att verka trasig. Undersök och dokumentera felet noggrant innan du beställer service. Om Aastra inte kan bekräfta fel i artikel de mottagit till service, debiteras undersökningsavgift om 595 kronor. Alla artiklar går inte att reparera förstörda artiklar eller förbrukningsvaror ska inte skickas till service. Vid förhöjd felfrekvens på hela tillverkningsserier aviserar Aastra förstärkt garanti för produkten genom ett s.k. Service Advice. Däremot accepterar Aastra i allmänhet inte utbyten av felfria artiklar inom dessa serier. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 1 (2)

26 Rutinboken Kapitel 5 HW Service Garanti? 2020 Mobile förmedlar Aastras fabriksgaranti. Garantitiden är 15 månader från tillverkningsdatum alternativt 12 månader, räknat från den dag produkten levereras till Återförsäljaren. Om produkten är äldre än 15 månader, åligger det ÅF att styrka leveranstiden för produkt där garanti åberopas, t.ex. genom order- eller fakturanummer. DOA (Dead On Arrival) gäller under en period av 30 dagar från leverans. Utbyte sker mot fabriksny artikel. Reparerade produkter ärver den ursprungliga artikelns kvarvarande garanti, dock minst 3 månader från utbyte Alla typer av fel omfattas inte av garanti, skador orsakade av yttre åverkan eller överspänning från elnätet är t.ex. undantagna från garanti. I de fall inskickade produkter kan repareras, kommer de att hanteras som reparation utanför garanti. Övrigt Service är tillgänglig för alla 2020 Mobiles återförsäljare med Business Approval på produkten. För transportskadade returer och/eller returer där nödvändig information saknas, faktureras ÅF Aastras och/eller 2020 Mobiles kostnader. 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ Sid 2 (2)

27 Kapitel 6 Support Under arbete 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

28 Uppdateringshistorik Beskrivning och länkar till Prislistor, beställningsunderlag mm tillagd Beskrivning och länkar till Aastra Ordering Information tillagd Rutin för IntelliGate Triallicenser tillagd Länk till IntelliGate Licensblankett justerad Uppdateringshistorik tillagd 20:20 Mobile (SWE) AB, GJ/MD

TC Online - Bruksanvisning

TC Online - Bruksanvisning TC Online - Bruksanvisning Innehållsförteckning 1. Login 2. Ny order 3. Sök order 3a. Snabbsökning 4. Händelselogg 4a. Ikoner 5. Listor 6. Mottagning av reparationsenheter från verkstaden 7. Leverans av

Läs mer

Enkel lista... 11 Detaljerad lista... 12 Jämför med order... 12

Enkel lista... 11 Detaljerad lista... 12 Jämför med order... 12 Innehållsförteckning ANVÄNDARHANDLEDNING FÖR EXDER REPORDER...2 UPPDATERA ARTIKLAR...2 LISTA ARTIKLAR...2 UPPDATERA PARTNERS ARTIKLAR...2 LISTA PARTNERS ARTIKLAR...3 UPPDATERA STANDARDARTIKLAR...3 LISTA

Läs mer

Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18

Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18 Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 ANVÄNDARHANDLEDNING FÖR EXDER EDI DIREKTORDER...2 FLÖDEN...3 Axfood Direktorder...3 ARTIKLAR...4

Läs mer

Handledning för Exder Mobile

Handledning för Exder Mobile Handledning för Exder Mobile ReadSoft 2010 ReadSofts kundtjänst: E-post: support@exder.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 15-06-09 Exder Mobile Sida 2 av 37 Innehållsförteckning 1. Användarhandledning...

Läs mer

Användarhandledning ICA Torget

Användarhandledning ICA Torget Användarhandledning ICA Torget Våra kunder frågar alltmer efter närproducerade produkter, ekologiskt odlade, kravmärkta och/eller premiumprodukter. ICA har redan idag starkt lokalt fokus men vi kan bli

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-04-12 Exder

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-03-31

Läs mer

Handledning för Örebro Kommun

Handledning för Örebro Kommun Handledning för Örebro Kommun Fristående faktura SFTI Fulltextfaktura Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast uppdaterat: 10-12-07 Exder Örebro Kommun, Fristående

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-19 Exder Härjedalen

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-04-10 Exder

Läs mer

Handledning för Västra Götalandsregionen (VGR)

Handledning för Västra Götalandsregionen (VGR) Handledning för Västra Götalandsregionen (VGR) Svefaktura Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-06-16 Exder Västra Götalandsregionen Sida 2 av 18 Innehållsförteckning 1. Användarhandledning... 3 2. Affärsprocessbeskrivning...

Läs mer

Handledning. Exder efaktura för Svefaktura 1.0. Expert Systems 2010 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00

Handledning. Exder efaktura för Svefaktura 1.0. Expert Systems 2010 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Handledning Exder efaktura för Svefaktura 1.0 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-14 Exder efaktura Sida 2 av 24 Innehållsförteckning

Läs mer

Handledning för Fristående Svefaktura

Handledning för Fristående Svefaktura Handledning för Fristående Svefaktura Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-07-12 Exder Fristående Svefaktura Sida 2 av 20 Innehållsförteckning

Läs mer

MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem

MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem www.medicarrier.se - 2 - Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 3 Välkommen till MEBS... 4 Förutsättningar... 4 Start och inloggning... 5 Användarprofilen...

Läs mer

Ny version av Exder 2006-03-29

Ny version av Exder 2006-03-29 Ny version av Exder 2006-03-29 Våren börjar närma sig och det har blivit betydligt ljusare ute. Vi på Expert Systems kommer med en ny release av Exder. Till den här releasen har vi jobbat väldigt mycket

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-11-12 Exder Fristående

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-02-04 Exder

Läs mer

Användarguide för hantering av MySE

Användarguide för hantering av MySE Användarguide för hantering av MySE 1 FÖRDELAR med att använda MySE Tillgänglighet Öppet dygnet runt Slipper telefonkö Beställning och leverans Se ditt pris även i mobilapp Se aktuellt saldo och leveranstider

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-06-16 Exder Malmö stad Sida

Läs mer

Nu är det äntligen dags! Vi publicerar vår nya hemsida!! Förutom att den ser oerhört fräsch och god ut så finns där många nya finesser att upptäcka.

Nu är det äntligen dags! Vi publicerar vår nya hemsida!! Förutom att den ser oerhört fräsch och god ut så finns där många nya finesser att upptäcka. Hej alla ÅF! Nu är det äntligen dags! Vi publicerar vår nya hemsida!! Förutom att den ser oerhört fräsch och god ut så finns där många nya finesser att upptäcka. Börja med att använda din vanliga inloggning

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad:

Läs mer

Manual Partnerwebben 2014

Manual Partnerwebben 2014 Manual Partnerwebben 2014 Innehållsförteckning Inloggning 3 Snabbguide till sidans uppbyggnad 4 Avisera ett utskick 6 Skapa bokning från avisering 6 Skapa ny bokning 7 Delinlämning 8 Så här ser en bokning

Läs mer

Leverantörens guide för hantering av Web Supply Manager

Leverantörens guide för hantering av Web Supply Manager Leverantörens guide för hantering av Web Supply Manager Utgåva: 1 Web Supply Manager Web Supply Manager (WSM) är webb-baserat och ett komplement till EDI. Med hjälp av WSM kan man skicka leveransplaner,

Läs mer

Manual för webportalen

Manual för webportalen Manual för webportalen Innehållsförteckning Manual för webportalen... 1 1.Startsida:... 1 2.Beställa/Förflytta:... 1 2.1 Beställa pallar och lådor... 2 2.2 Rapportera Godsleverans... 3 2.3 Hämtning av

Läs mer

Handla i vår webbshop!

Handla i vår webbshop! Handla i vår webbshop! www.plandent.se Manual Inloggning Börja alltid med att logga in i webbshopen genom att gå till www.plandent.se och klicka på LOGGA IN I WEBBSHOP uppe i högra hörnet. Fyll i ditt

Läs mer

Till menyn. Meny. Nästa sida

Till menyn. Meny. Nästa sida Meny Logga in i Schenker Web-TA Sida 2 Schenker Web-TA Startsidan Sida 3 Viktigt innan start Sida 4 Registrera sändningar Sida 6 Beställ transport Sida 13 Uppföljning Sida 14 Sändningsmallar Sida 15 Skapa

Läs mer

Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort

Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort 21 mars 2005 Pyramid E-handel med betalkort via DebiTech fr om 3.39A Betalningssätt I kontaktregistret har val av betalningssätt tillkommit betalkort eller

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28

Läs mer

NYHETER I websesam 2

NYHETER I websesam 2 NYHETER I websesam 2 Påloggningsinformation websesam 2 Av sekretesskäl måste Du logga in i gamla websesam 1 för att få information om hur Du loggar in i websesam 2. WebSESAM 1 och informationen når Du

Läs mer

Du börjar med att gå till Pågående ordrar och väljer leveransdatum under rubriken Ny order (1). Här ser du när du senast måste lämna din order för

Du börjar med att gå till Pågående ordrar och väljer leveransdatum under rubriken Ny order (1). Här ser du när du senast måste lämna din order för OrderGuiden En kort presentation av hur OrderWebben ser ut, hur du enkelt lägger beställningar, samt de övriga funktioner som här finns tillgängliga dygnet runt. Du börjar med att gå till Pågående ordrar

Läs mer

RemoteX Applications Manual för E-beställning

RemoteX Applications Manual för E-beställning RemoteX Applications Manual för E-beställning RemoteX Technologies Innehållsförteckning Förord... 3 RemoteX e-beställning... 4 Aktivering av RemoteX e-beställning... 4 Konfigurering av RemoteX e-beställning...

Läs mer

Arvid Nilsson Webshop Åtkomst till webshopen

Arvid Nilsson Webshop Åtkomst till webshopen Arvid Nilsson Webshop Åtkomst till webshopen Klicka här för att komma till webshoppen! Du hittar webshoppen när du går in på http://www.arvidnilsson.com www.arvidnilsson.com och väljer lokalt språk. På

Läs mer

Börja med Smart... 3. Registrera din kund... 12 Registrera din artikel... 15 Göra en faktura... 16

Börja med Smart... 3. Registrera din kund... 12 Registrera din artikel... 15 Göra en faktura... 16 Innehåll Börja med Smart... 3 Integration med bokföringen... 3 Hogia-ID... 4 Guide - Smart - Registrera dina uppgifter... 5 Startsidan... 8 Guide - Fakturering... 9 Registrera din kund... 12 Registrera

Läs mer

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.4

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.4 RemoteX Visma Connect Manual för version 4.4 RemoteX Technologies Innehållsförteckning Förord... 4 Systemkrav för Visma Connect... 5 Installation av Visma Connect... 5 Uppgradering av Visma Connect...

Läs mer

FaktApp. Mobilapplikation för fakturering. Resultat Finans AB

FaktApp. Mobilapplikation för fakturering. Resultat Finans AB FaktApp Mobilapplikation för fakturering Resultat Finans AB Innehåll FaktApp En unik tjänst från Resultat Finans AB...2 FaktApp Mobilapplikation för fakturering...3 Logga in på FaktApp...3 Registrera ditt

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28

Läs mer

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.2

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.2 RemoteX Visma Connect Manual för version 4.2 RemoteX Technologies Innehållsförteckning Förord... 3 Systemkrav för Visma Connect... 4 Installation av Visma Connect... 4 Uppgradering av Visma Connect...

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL DIN POLY.SE

VÄLKOMMEN TILL DIN POLY.SE Börja utnyttja vår ett enkelt och effektivt sätt att lägga beställningar och söka information om våra produkter. VÄLKOMMEN TILL DIN POLY.SE Välkommen till Poly-Produkters öppet 24 timmar om dygnet! Vi

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter Apoteket Farmaci

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter Apoteket Farmaci Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter Apoteket Farmaci Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-01-20 Exder

Läs mer

Handledning för Danske Bank

Handledning för Danske Bank Handledning för Danske Bank Exder EDI Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-05-19 Exder Danske Bank EDI Sida 2 av 35 Innehållsförteckning 1.

Läs mer

Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar.

Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar. 1 Inledning Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar. Ellevio använder Basware system och erbjuder en Cloud lösning för leverantörer via Basware - Supplier Portal - där

Läs mer

WWW.SERVICECONNECTION.NU

WWW.SERVICECONNECTION.NU ServiceConnection Snabbguide del 2 Återrapportering, underhåll och sökning WWW.SERVICECONNECTION.NU ServiceConnection - Förstasidan Förstasidan På första sidan finns en status sammanställning av aktuella

Läs mer

Handledning hantera förfrågan och lämna offert i IBX Quote

Handledning hantera förfrågan och lämna offert i IBX Quote Handledning hantera förfrågan och lämna offert i IBX Quote Vid frågor kring IBX Quote kontakta IBX Support. Email: support@ibxgroup.com Telefon: +46 8 5534 6000 Innehåll Handledning hantera förfrågan och

Läs mer

LEMAN / Manual internetbokning

LEMAN / Manual internetbokning LEMAN / Manual internetbokning Välkommen till LEMAN Internetbokning. Manualen omfattar Login, inställningar och registreringsmöjligheter. Adress till internetbokning http://booking.leman.se eller via LEMANs

Läs mer

Artikelnummer 803429 Senast ändrad 130530 Giltig från 110501 WEBGUIDE/ARTIKELSÖK

Artikelnummer 803429 Senast ändrad 130530 Giltig från 110501 WEBGUIDE/ARTIKELSÖK Artikelnummer 803429 Senast ändrad 130530 Giltig från 110501 WEBGUIDE/ARTIKELSÖK MERCADO SHOP Funktionen Artikelsök som du hittade tidigare på hemsidan är nu ersatt av vår webshop Mercado Shop! Mercado

Läs mer

E-posthantering med Novell Groupwise WebAccess

E-posthantering med Novell Groupwise WebAccess E-posthantering med Novell Groupwise WebAccess En liten hjälpreda sammanställd av Thomas Granhäll. Materialet får kopieras fritt! 2003 Följande moment behandlas i denna manual: 1. Logga in 2. Ta emot och

Läs mer

Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet

Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet Varje Fakturaportal har ett administrationsgränssnitt där användaren/ägaren till Fakturaportalen kan ändra inställningar, lista fakturor i arkivet, lägga

Läs mer

Palette. Matchning fakturor mot order - Manual. Version 1.0 / 140530

Palette. Matchning fakturor mot order - Manual. Version 1.0 / 140530 Palette Matchning fakturor mot order - Manual 1 Innehållsförteckning TIPS:... 3 MATCHA FAKTURA... 4 OM FAKTURARADER FINNS I FÄLT 3... 6 Automatisk ommatchning... 6 Kvar att matcha... 7 Om rader får röd

Läs mer

Många nyheter baserar sig på beställningar från olika Exder-kunder. Saknar du något i Exder kontakta oss!

Många nyheter baserar sig på beställningar från olika Exder-kunder. Saknar du något i Exder kontakta oss! Sida 1 av 15 Ny version av Exder 2003-03-19. Andra versionen av Exder i år. I denna version har vi ägnat mest tid åt hanteringen av varucertifikat. Dels geno förbättra rutinerna i Exder EPC för att skapa/skicka

Läs mer

Service guide - ÅF 2013/2014. Hantering av Panasonic Konsumentprodukter

Service guide - ÅF 2013/2014. Hantering av Panasonic Konsumentprodukter Service guide - ÅF 2013/2014 Hantering av Panasonic Konsumentprodukter Innehållsförteckning RMA, DOA, Low-cost hantering 1 Reparation av konsumentprodukt 2 Beställning av tillbehör och reservdelar 3 Länkar

Läs mer

Nyheter i Norstedts Tidbok 2008.2 Mattias Claesson Produktchef

Nyheter i Norstedts Tidbok 2008.2 Mattias Claesson Produktchef Nyheter i Norstedts Tidbok 2008.2 Mattias Claesson Produktchef Välkommen till en ny version av Norstedts Tidbok. Till denna version har vi gjort en del större ändringar samt en rad mindre justeringar,

Läs mer

Manual för webbportalen

Manual för webbportalen Manual för webbportalen Innehållsförteckning Manual för webportalen 1 1.Startsida: 1 2.Beställa/Förflytta: 1 2.1 Beställa pallar och lådor 2 2.2 Rapportera Godsleverans 3 2.3 Hämtning av pallar och lådor

Läs mer

Så här beställer du varor i webbutiken. Gå in på www.martinservera.se. Logga in Klicka på E-handel

Så här beställer du varor i webbutiken. Gå in på www.martinservera.se. Logga in Klicka på E-handel Logga in Klicka på E-handel Logga in på Skriv in ditt användarnamn (kundnummer) och ditt lösenord som du får/har fått. Klicka på Logga in. Huvudmenyn Om du vill börja beställa varor klicka på Ange leveransdatum.

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter Expert Systems 2012 Expert Systems kundtjänst: Senast Uppdaterad: 12-02-17 Exder svefaktura eprinter Sida 2 av 9 Innehållsförteckning

Läs mer

ecampus min väg till KNX

ecampus min väg till KNX ecampus min väg till KNX Välkommen! Här följer en guide till hur man på egen hand med en dator och Internetåtkomst kan lära sig grunderna för KNX och hur verktyget ETS fungerar Lycka till! Side nr. 1 Innehåll

Läs mer

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning Manual 2014-05-19 Innehållsförteckning In- och utloggning... 1 Support... 2 Start... 2 Navigering... 3 Patient... 4 Sök patient... 4 Avancerat sök av patient... 4 Patientbilden... 5 Redigera patientdata...

Läs mer

Arbetsgång för Husarbete

Arbetsgång för Husarbete Arbetsgång för Husarbete Riksdagen har beslutat om nya regler för dig som utför rot- och rutarbete. Det innebär att du måste lämna fler uppgifter än tidigare till Skatteverket för att få utbetalning för

Läs mer

Visma Proceedo. Att attestera - Manual. Version 1.2 / 131206

Visma Proceedo. Att attestera - Manual. Version 1.2 / 131206 Visma Proceedo Att attestera - Manual 1 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 1) ALLMÄNT OM ATTESTERING/GODKÄNNANDE... 3 2) ATTESTNIVÅER OCH DELEGERING... 4 3) NYA BESTÄLLNINGAR ATT GODKÄNNA...

Läs mer

Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder

Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder SSAB Innehåll Skapa ordererkännande Skapa fraktavisering Skapa faktura 2 Introduktion Denna guide går inte in på alla detaljer/möjligheter gällande:

Läs mer

Kom i gångg. g Med Staples Netshop. www.staplesnetshop.se

Kom i gångg. g Med Staples Netshop. www.staplesnetshop.se Kom i gångg g Med Staples Netshop www.staplesnetshop.se Välkommen till vår Internetbutik Staples Netshop! För att effektivisera dina inköp lägger vi stor vikt på att erbjuda smarta lösningar inom logistik,

Läs mer

Lathund Elektronisk fakturahantering

Lathund Elektronisk fakturahantering Sidan 1 av 13 Lathund Elektronisk fakturahantering 2014-11-01 Sidan 2 av 13 1 Introduktion... 3 2 Logga in... 4 2.1 Glömt lösenord... 5 3 Mina fakturor... 6 3.1 Status... 6 3.2 Sortera och selektera...

Läs mer

Innehåll. Service Connection Manual 2006 version 2.0. 1. Ny serviceorder Sida 2. 2. Sök serviceorder Sida 7. 3. Återrapportera serviceorder Sida 8

Innehåll. Service Connection Manual 2006 version 2.0. 1. Ny serviceorder Sida 2. 2. Sök serviceorder Sida 7. 3. Återrapportera serviceorder Sida 8 Service Connection Manual 2006 version 2.0 Innehåll 1. Ny serviceorder Sida 2 2. Sök serviceorder Sida 7 3. Återrapportera serviceorder Sida 8 4. Serviceorderns händelser Sida 9 5. Kostnader och utfört

Läs mer

Sony Sverige Service riktlinjer

Sony Sverige Service riktlinjer Sony Sverige Service riktlinjer Sony Konsumentsupport Konsumentsupport: Telefon 08 585 45 230 Mån Fre 10.00 16.30 E-mail support@sony.se Service coordinator: E-mail service@sony.se Coordinator tar hand

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Sigtuna kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Sigtuna kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Sigtuna kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-11-29 Exder

Läs mer

FDT Kundportal. Copyright 2012. FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ. Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99

FDT Kundportal. Copyright 2012. FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ. Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99 FDT Kundportal Copyright 2012 FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99 E-mail support@fdt.se Hemsida www.fdt.se Innehållet i denna programmanual

Läs mer

Guide för LKAB:s Telefoniportal

Guide för LKAB:s Telefoniportal Guide för LKAB:s Telefoniportal TDC Sverige AB http://lkab.tdconline.se Innehållsförteckning 1 Logga in 3 2 Första sidan Top menyer 3 3 Att titta på och beställa mobiltelefoner och tillbehör 4 4 Att checka

Läs mer

Lathund - Registrering av försäljningsorder AGRESSO Logistik

Lathund - Registrering av försäljningsorder AGRESSO Logistik För att registrera en försäljningsorder, välj AGRESSO Logistik- Order/Fakturering-Försäljningsorder-Registrering/underhåll av försäljningsorder. Välj ordernummerserie order/fakturering 9000* Inställning

Läs mer

Meddelande. Klicka på datumet för att gå vidare

Meddelande. Klicka på datumet för att gå vidare Websesam End Detta är första sidan i websesam här visas eventuella meddelanden från scentralen och meddelanden om avslutade arbetsorder, avvikelser eller förändrade leveransdatum. Klicka på datumet för

Läs mer

Dahl app fickhandbok. Stort sortiment i litet format! dahl.se/mobil

Dahl app fickhandbok. Stort sortiment i litet format! dahl.se/mobil Dahl app fickhandbok Stort sortiment i litet format! dahl.se/mobil Funktioner Kataloger Annonsyta Gå till startsida Mer/verktyg Profil/inloggning Gå till varukorg Sökfunktion 2 Kom i gång! Välja artiklar

Läs mer

Visma Proceedo Version 8.15 2014-05-12. Visma Proceedo Användarhandbok Lokala administratör Administrera

Visma Proceedo Version 8.15 2014-05-12. Visma Proceedo Användarhandbok Lokala administratör Administrera Visma Proceedo Version 8.5 204-05-2 Visma Proceedo Användarhandbok Lokala administratör Administrera. Innehållsförteckning SNABBGUIDE... 3 2 INLOGGNING... 5 3 STARTSIDA... 8 4 INKÖP... 9 4. Allmänt Inköp...

Läs mer

MANUAL TILL KFUM UPPSALA BASKETS HEMSIDA

MANUAL TILL KFUM UPPSALA BASKETS HEMSIDA MANUAL TILL KFUM UPPSALA BASKETS HEMSIDA För coacher, lagföräldrar och informationsansvariga Denna manual är väldigt kortfattad och går bara igenom det mest elementära. För mer information hänvisar vi

Läs mer

Lathund för er som kör mot Coop

Lathund för er som kör mot Coop Lathund för er som kör mot Coop I denna lathund förklarar vi hur ni som leverantör använder Exder EDI mot Coop. För att få tillgång till Exder EDI krävs det att ni har fått ett användarnamn och ett lösenord

Läs mer

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&)

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&) Gå in på www.lernia.se Klicka på rubriken Registrera CV 1. Fyll i dina användaruppgifter. - Skriv in din e-postadress, glöm inte att upprepa e-postadressen - Skriv in ett önskat lösenord och upprepa detta.

Läs mer

RemoteX Applications Manual för Partner Login

RemoteX Applications Manual för Partner Login RemoteX Applications Manual för Partner Login RemoteX Technologies Innehållsförteckning Introduktion... 3 Partner Login... 4 Förberedelser i RemoteX Applications... 5 Registrera användare för Partner Login...

Läs mer

Handledning För EDI-handelsflödet Proceedo 6.1 via Visma Proceedo

Handledning För EDI-handelsflödet Proceedo 6.1 via Visma Proceedo Handledning För EDI-handelsflödet Proceedo 6.1 via Visma Proceedo Expert Systems kundtjänst: Expert Systems 2011 Senast uppdaterat: 12-03-28 Exder Proceedo 6.1 Sida 2 av 31 Innehållsförteckning 1. ANVÄNDARHANDLEDNING

Läs mer

Handledning för Exder VCM

Handledning för Exder VCM Handledning för Exder VCM Version 2.8.5 Expert Systems 2014 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 14-12-01 Exder VCM Sida 2 av 18 Innehållsförteckning

Läs mer

Användarmanual medium

Användarmanual medium M Användarmanual medium Logistic Office Innehåll Inloggning...5 Personlig profil...6 Företagsprofil...7 Produktprofil...7 Korrektur...8 Produktkategorier...9 Mallprodukt...9 Originalprodukt...9 Lagerprodukt...0

Läs mer

Version 2.0 2014-02-14

Version 2.0 2014-02-14 Version 2.0 2014-02-14 1 Starta NatureIT Starta en webbläsare i din PC, Mac, läsplatta eller smartphone och skriv in www.natureit.se eller www.natureit.no. Då skall du få upp en bild som ser ut så här:

Läs mer

Lekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13

Lekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13 Avropsstöd Vägledning Lekmaterial 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Produktgrupp Leksaker... 3 2.2. Produktgrupp Hobbymaterial... 3 2.3. Produktgrupp Idrottsleksaker... 3 3. Avrop

Läs mer

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise Variant

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise Variant Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise Variant Dokumentation för utökningar av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Variant Version: 12.1 Innehåll MAMUT ENTERPRISE VARIANT... 1 PRODUKTVARIANTER...

Läs mer

Användarmanual Stiga on Line

Användarmanual Stiga on Line Användarmanual Stiga on Line 2 Innehållsförteckning Användarmanual Stiga On-Line Hur hittar jag till Stiga on Line 5 sida Översikt 6 Garantikort 7-10 Reklamationer 11-20 Order on Line 21-25 Bildbank och

Läs mer

Akzo Nobel AB. Användarguide - FAQ Externa användare. Sök jobb hos Akzo Nobel i vårt Rekryteringssystem 2012-11-06

Akzo Nobel AB. Användarguide - FAQ Externa användare. Sök jobb hos Akzo Nobel i vårt Rekryteringssystem 2012-11-06 Akzo Nobel AB Användarguide - FAQ Externa användare Sök jobb hos Akzo Nobel i vårt Rekryteringssystem 2012-11-06 Innehållsförteckning Registrera sig som användare... 3 Söka jobb med en redan registrerad

Läs mer

Användarmanual small

Användarmanual small S Användarmanual small Logistic Office Innehåll Inloggning...5 Produktprofil...6 Korrektur...7 Produktkategorier...8 Mallprodukt...8 Originalprodukt...8 Lagerprodukt...9 Beställning...9 Teknisk specifikation...

Läs mer

UTBILDNINGSMATERIAL FÖR FÖRSKRIVARE I WEBSESAM

UTBILDNINGSMATERIAL FÖR FÖRSKRIVARE I WEBSESAM UTBILDNINGSMATERIAL FÖR FÖRSKRIVARE I WEBSESAM Uppdaterad: 140113 websesam Utbildningsmaterial för förskrivare Har du frågor vänd dig i första hand till användarstödet på din arbetsplats. I andra hand

Läs mer

Handledning för Örebro Kommun, EDI

Handledning för Örebro Kommun, EDI Handledning för Örebro Kommun, EDI SFTI 6.1 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast uppdaterat: 10-06-16 Exder Örebro Kommun, EDI Sida 2 av 28 Innehållsförteckning

Läs mer

Manual för. elektronisk fakturahantering AGRESSO EFH

Manual för. elektronisk fakturahantering AGRESSO EFH Manual för elektronisk fakturahantering AGRESSO EFH Version 7 Versionshantering Ändrad av Version Kommentar Datum Helena Hellqvist 1 Dokument skapat 2009-04-16 Jenny Eliasson Teesalu 2 Rättningar 2009-04-28

Läs mer

Lundaprogrammet. Med Lundaprogrammet kommer du igång inom några timmar utan tidigare datavana.

Lundaprogrammet. Med Lundaprogrammet kommer du igång inom några timmar utan tidigare datavana. Lundaprogrammet Med Lundaprogrammet kommer du igång inom några timmar utan tidigare datavana. Med Lundaprogrammet kan du: - Fakturera/Räntefakturera - Offerera/Kalkylera - Beställa - Ladda ned dina följesedlar

Läs mer

Användarinstruktioner

Användarinstruktioner Innehållsförteckning 1 Allmänt 2 Registrera 2 i. Instruktioner för registrering 2 ii. Organisationsnummer 2 iii. Dina uppgifter 2 iv. Bekräfta villkor 2 v. Aktivering av konto 2.1 Glömt lösenord 2.2 Mitt

Läs mer

MANUAL. B2B orderportal

MANUAL. B2B orderportal MANUAL B2B orderportal Detta är en användarmanual för BeX B2B orderportal. Denna manual kommer att steg för steg ta dig igenom det mest väsentliga för att du som BeX kund ska kunna sätta igång både internt

Läs mer

Hur man betalar skatten via Bahamas Government s hemsida

Hur man betalar skatten via Bahamas Government s hemsida Hur man betalar skatten via Bahamas Government s hemsida Här slipper du alla extra kostnader som banken tar och skatten betalas direkt från ditt Visa- eller MasterCard-kort. Om du tar för lång tid på dig

Läs mer

RemoteX Applications Manual för Resurs Login

RemoteX Applications Manual för Resurs Login RemoteX Applications Manual för Resurs Login RemoteX Technologies Innehållsförteckning Introduktion... 3 Resurs Login... 4 Förberedelser i RemoteX Applications... 5 Registrera användare för Resurs Login...

Läs mer

En guide till. Skövde Kontorscenters Webbutik. www.skovdekontorscenter.se

En guide till. Skövde Kontorscenters Webbutik. www.skovdekontorscenter.se En guide till Skövde Kontorscenters Webbutik www.skovdekontorscenter.se www Vår Webbutik Det skall vara enkelt och smidigt att handla av oss. I vår webbutik hittar du hela vårt sortiment och kan i lugn

Läs mer

Introduktion till. CDB Internet

Introduktion till. CDB Internet Introduktion till CDB Internet Juni 2012 CDB-Internets webbsida CDB-Internets webbsida nås via Jordbruksverket www.jordbruksverket.se Under bilden E-tjänster väljer du CDB-Internet i snabbvalslistan Första

Läs mer

Lathund. Manuell fakturering i Tandvårdsfönster

Lathund. Manuell fakturering i Tandvårdsfönster Lathund Manuell fakturering i Sida 1/20 shistorik Datum Ändrat av Kommentar 0.1 2012-09-25 Första version 0.2 2012-11-14 Ändrat från Tandbågen 2 till i texten 0.3 2012-11-26 Ändrat länken till 0.4 2012-12-07

Läs mer

Komma igång med MLTs Mobildata app.

Komma igång med MLTs Mobildata app. Komma igång med MLTs Mobildata app. Övriga uppstartspunkter. Vi börjar med det mest nödvändiga och ökar på funktionaliteten löpande. Inloggade som samma användare på fler enheter, fungerar inte nu. Lediglista.

Läs mer

2013-06-03. Användarmanual

2013-06-03. Användarmanual 2013-06-03 Användarmanual Inledning Denna användarmanual finns för att du på enklast möjliga sätt skall kunna uppdatera din utövarinformation via ADAMS. Var uppmärksam på att vissa bilder kan se annorlunda

Läs mer

Manual till Skanskas Webbfakturaportal

Manual till Skanskas Webbfakturaportal Manual till Skanskas Webbfakturaportal (Husera TSP/TSP Online) Webbfaktura Version 3.0 Manual Version 1.5 Friskrivning Informationen i denna manual är till för att vägleda användarna av webbsystemet och

Läs mer

Läkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet

Läkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet Beskrivning Diarienr: Ej tillämpligt 1(21) Dokument ID: 08-83415 Fastställandedatum: 2014-12-22 Giltigt t.o.m.: 2015-12-22 Upprättare: Jessica A Eriksson Fastställare: Jessica Eriksson Läkemedelsförsörjning

Läs mer