Skärmtangentbord mot Internet, E-post och betaltjänst

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Skärmtangentbord mot Internet, E-post och betaltjänst"

Transkript

1 Skärmtangentbord mot Internet, E-post och betaltjänst Genomfört med medel från Hjälpmedelsinstitutets program IT i Praktiken. Slutrapport Karoline Hällgren Marie Samuelson Hjälpmedelsinstitutet

2 Hjälpmedelsinstitutet 2001 Författare: Karoline Hällgren & Marie Samuelson, LINDAH Centrum för kommunikationshandikapp, Neurorehab/ Neurocentrum, Universitetssjukhuset, Linköping Desktop: Reagens Kommunikation KB Omslag: Explicit & Partners AB Tryck: Larserics Digital Print AB, Sundbyberg ISSN ISRN HJNST-ROD--98--SE Beställningsnummer:

3 Sammanfattning Skärmtangentbord mot Internet, E-post, och betaltjänst Bakgrund Spridningen av Internet har gått snabbt. Det finns stora skillnader mellan funktionshindrade och övriga i samhället när det gäller Internetanvändning. I vår intervju i Östergötland med 20 brukare var det endast två som använde Internet. Det är viktigt att funktionshindrade får tillgång till informationstekniken. Idag gör ca 2 miljoner sina bankaffärer via nätet. För brukare innebär banktjänst en möjlighet att sköta sin ekonomi från hemmet men det krävs kunskap för att utnyttja det. Samhällsinformation sprids via nätet. Ökad kunskap om användningen Internet, E-post och banktjänst behövs för brukare med stora motoriska handikapp som använder skärmtangentbord med avsökning och kontakter för att kunna använda den nya tekniken. Syfte Ge brukare som använder skärmtangentbord ökad möjlighet att använda E-post, Internet, betalförmedling via bank och samhällstjänster. Genomförande Projektet har genomförts i flera steg med början med litteraturgenomgång. Nästa steg var intervjuer om intresset och användning av Internet med personer som använder skärmtangentbord. Individuella anpassningar gjordes av skärmtangentbord för att kunna användas mot Internet. Två brukare valdes ut som beskrivs i fallbeskrivning. Under projekttiden ägnades mycket tid åt inträning, instruktion och utbildning till personal om anpassning av skärmtangentbordet och Internet. Resultat Genom intervju med användare av skärmtangentbord framkom att de aktiviteter som man helst ville utföra via nätet var: beställa varor, hämta information från myndigheter och uträtta bankärenden. Resultaten utifrån två fallbeskrivningar redovisas i rapporten. Skärmtangentbord anpassas individuellt så att de fungerar mot Internet. Användarna har problem med att förstå hur en hemsida är uppbyggd och att lära sig navigera självständigt. Internetsidor förändras ständigt och det kräver ständig nyinlärning. Utvärderingen visar att brukarna är nöjda trots att de inte är helt självständiga på Internet. 3

4 Att kunna utnyttja alla tjänster på nätbanken är för närvarande svårt för personer, som använder scannande skärmtangentbord. Tillsammans med någon person som stöd kan det fungera. Många brukare upplever att delaktighet i ekonomin ökar trots att man inte är helt självständig. I dagsläget finns en mängd samhällsinformation att hämta hem på Internet. Många blanketter från myndigheter går att ladda hem och fyllas i. Detta är en stor fördel för brukare som ej kan skriva för hand. Det är viktigt att sprida kunskap och hitta vägar till Internetutbildning för brukargruppen så att den nya informationstekniken blir tillgänglig för alla. Karoline Hällgren, Leg Arbetsterapeut, Marie Samuelson, Leg Arbetsterapeut, Hjälpmedelsinstitutet Projektnr: P 99/0478 Sökande: LINDAH, Centrum för kommunikationshandikapp, Neurorehab/ Neurocentrum, Universitetssjukhuset, Linköping Projektansvarig: Johan Alinder 4

5 Innehållsförteckning 1. Inledning Bakgrund Internet Internet och handikapp Bank Samhällstjänster Skärmtangentbord Projektets syfte Genomförande Resultat Litteratur Redovisning av intervjuer Fallbeskrivningar Slutsatser om skärmtangentbord, Internet och E-post Banktjänst Diskussion Referenser

6 1. Inledning LINDAH centrum för kommunikationshandikapp representerar en verksamhet med både kompetens för att utreda och åtgärda vid skriv- och språk/tal handikapp. Under ett år görs ca 100 utredningar av vuxna med olika diagnoser och problem. Under år 1999 slutfördes en C-uppsats som undersökte nyttan av dator som skrivhjälpmedel. Studien visade på olika aktiviteter där datorn användes till att t.ex. skriva brev, göra läxor och föra budget. Endast två personer av 20 uppgav att de använde E-post och Internet, och en brukare nyttjade betaltjänst mot bank. Resultatet väckte frågan om varför det var så få som utnyttjade den nya tekniken. Inom verksamheten har vi upplevt ökad efterfrågan på kunskap om användning av E-post och Internet. Detta gäller i hög utsträckning för brukare med stora motoriska handikapp och som använder anpassade alternativa styrsätt t.ex. skärmtangentbord med avsökning och kontakter. 6

7 2. Bakgrund Internet Spridningen av Internet har gått snabbt, 1995 använde ett par procent av svenskarna i åldern år elektronisk post eller surfade uppgav 7 % att deras hushåll hade Internetabonnemang (Nordfors, 1999). Enligt Statistisk årsbok 2001 var det % av svenska folket, som hade tillgång till Internet i hemmet hade andelen användare ökat till 47 %. Ålder har betydelse för tillgång och användning. Yngre personer använder Internet mer än den äldre generationen (Statistisk årsbok, 2001). Internet används till olika aktiviteter: Information och kommunikation; utnyttja E-post, läsa tidningar och söka information Kommersiella aktiviteter; beställa varor, boka biljetter/resor och sköta bankärenden via nätet. Här finns enligt Sifo:s mätning en överrepresentation av medelålders män, medelutbildade och höginkomsttagare. Underhållning och gemenskap; spela dataspel, chatta och delta i diskussionsgrupper. Här är yngre användare överrepresenterade (Nordfors, 1999). I Teldoks undersökning (ålder år) visade resultatet att: 63 % ville använda Internet till bankärenden, 51 % hämta information från myndigheter, 50 % beställa resor, 32 % beställa varor, 26 % hämta hem musik och böcker och 18 % läsa dagstidningar (Teldok 115). Förlorarna i den snabbt växande tekniska utvecklingen är grupper som aldrig kommit igång eller fått kunskap om användningen av Internet (Nordfors, 1999). Internet och handikapp Handikappombudsmannens rapport till regeringen 1997 visade på risk för att klyftorna ökar mellan funktionshindrade och övriga i samhället när det gäller Internetanvändning (Gardelli, 1999). Under hösten 1999 gav Hjälpmedelsinstitutet, handikapprörelsens ITförening i uppdrag att kartlägga datoranvändning och Internetanvändning hos personer med funktionshinder. Resultatet visade att det finns skillnad i användning av dator mellan funktionshindrade och icke funktionshindrade i alla ålderskategorier. Samma sak gäller användning av Internet. Funktionshindrade som har tillgång till Internet använder inte nätet till att skaffa information, sköta bankärenden, handla och 7

8 kommunicera lika mycket som andra i samhället. Det beskrivs också att personer med stora handikapp har mindre tillgång till datorer För människor med svåra funktionshinder är det viktigt att ha ett så normalt liv som möjligt, kunna kommunicera med vänner och ha kontakt med olika samhällstjänster. Tekniken har gjort många program i datorn tillgängliga för personer med handikapp och det innebär att de borde kunna använda datorer och dess möjligheter på samma villkor som andra. Datorn har öppnat möjligheter till utbildning genom att ordbehandling ersätter papper/penna, många böcker och texter är tillgängliga via datorn. Detta innebär ökad möjlighet till aktivitet och kreativitet. Utmaningen ligger i att se till att personer med ett fysiskt handikapp får tillgång till och kan använda den nya tekniken på samma villkor som övriga i samhället (Curtin,1994, Yasuda, 1998). Det är värdefullt att kunna kommunicera med t.ex. telefon och E-post. Speciellt E-post innebär att kommunikationen sker snabbt och effektivt. För många med nedsatt motorik är högtalartelefon ett vanligt telefoneringshjälpmedel men det går inte alltid att föra ett avskilt samtal. E-post ger en unik möjlighet till att nå andra direkt men ändå bibehålla den privata sfären. Med anpassad utrustning borde en person, trots motoriska problem, kunna handla elektroniskt, chatta på nätet, betala sina räkningar mm. Detta skulle innebära en stor självständighet och öka integriteten. Detta river också barriärer mellan personer med handikapp och andra i samhället. På nätet har en mötesplats skapats för funktionshindrade och andra som är intresserade av frågor som rör funktionshinder och IT. Sajten drivs av Här finns information om datorer, Internet och olika handikappfrågor. I EU:projektet Euro Connect vid institutionen för Arbetsvetenskap vid Luleå tekniska universitet lät man en grupp av funktionshindrade få möjlighet att använda dator. Deltagarna i projektet fick bl.a. prova att göra hemsidor, chatta och skicka E-post. Resultatet visade att brukarna fått en bättre livssituation och blivit mer av aktörer än mottagare. Datorn blev ett viktigt kommunikationsverktyg och deltagarna uttryckte glädje och tillfredsställelse över att kunna behärska datorn och att kunna använda den till kommunikation. Den nya informationstekniken kan överbrygga praktiska hinder som funktionsnedsättningen innebär. Användandet av datorn som stöd för kommunikation kan öka människors behov av att mötas fysiskt (Gardelli, 1999). 8

9 Bank Banktjänst via Internet introducerades 1996 i Sverige. Trenden är att många bankkontor stängs och bankernas kunder blir hänvisade till kontoköp och banktjänster via banken via nätet. I oktober 1998 var antalet Internet-bankkunder över en halv miljon använde ca personer nätet för att betala sina räkningar. Idag gör ca 2 miljoner sina bankaffärer via nätet. Internetbanken hade en viktig effekt. Den gav många en orsak att lära sig Internet (Aftonbladet 7 augusti 2000, Teldok 123, Teldoks årsbok 2000). Personer med rörelsehinder har problem att ta sig till banken, fylla i blanketter mm. Oftast krävs hjälp från assistent. För brukarna innebär banktjänst via Internet en möjlighet att sköta sin ekonomi från hemmet men det krävs kunskap för att komma åt nättjänsterna. Hur det fungerar att utnyttja tjänsterna för personer som använder skärmtangentbord med kontaktstyrning finns inte dokumenterat. Behovet är stort att öka kunskapen inom detta område. Samhällstjänster Utvecklingen i samhället medför att det är möjligt att få kontakt med myndigheter och få tillgång till information via nätet. Blanketter/formulär kan laddas hem och fyllas i från egen dator. Utvecklingen går snabbt framåt inom området. Detta är tjänster som underlättar mycket för personer med funktionshinder om de får kunskap och ges möjlighet att använda dem. Skärmtangentbord Om en brukare inte kan använda ett vanligt tangentbord kan skärmtangentbord vara ett alternativ. Skärmtangentbord är en programvara med ett tangentbord som visas på skärmbilden. Programmet installeras och anpassas efter brukarens behov och möjligheter. Det kan sedan användas tillsammans med andra program. Tangentbordets utformning kan anpassas individuellt. Macron kan göras till olika funktioner. Anpassningarna är helt beroende av personens förutsättningar, önskemål och behov. Skärmtangentbordet kan förses med lexikon och ordprediktion som gör skrivandet snabbare. Skärmtangentbordet kan styras med mus och då är huvudmus ett vanligt alternativ. Huvudmusen fungerar så att den reflekterar till en mottagare. Markören på skärmen flyttas då användaren rör huvudet. På skärmtangentbordet finns olika inställningar för att aktivera markören. Alternativt kan manöverkontakter användas tillsammans med avsökning på tangentbordet. Val görs med hjälp av att manöverkontakt aktiveras. Avsökningen kan vara automatisk eller manuell genom stegning. Scannande tangentbord med kontakt väljs oftast om brukaren inte klarar någon form av musstyrning. Systemet är ett långsamt sätt att skriva och 9

10 navigera med. För personer utan tidigare datorvana och en svår motorisk nedsättning är ett scannande tangentbord ett styrsätt som fungerar och är förhållandevis lätt att lära in. Skärmtangentbord går att förenkla och det innebär att inlärning underlättas. De skärmtangentbord som används i fallbeskrivningarna är Clicker och Wiwik. Det finns även andra på marknaden. Utvecklingen går snabbt framåt och de nya programmen som lanseras är förhoppningsvis i sitt grundutförande mera anpassade för användning mot nätet. 10

11 3. Projektets syfte Ge brukare som använder skärmtangentbord ökad möjlighet att använda E-post, Internet, betalförmedling via bank och samhällstjänster. 11

12 4. Genomförande Projektet har bedrivits enligt följande: Litteraturgenomgång Intervju av personer som använder skärmtangentbord Individuell anpassning av skärmtangentbord till brukare Klinisk prövning och fallbeskrivningar Utvärdering med Canadian Occupational Preformance Measure (COPM) som är ett bedömningsinstrument där brukarens upplevda nytta av åtgärder mäts (Law, 1998). Kunskapen används i befintlig verksamhet Sprida kunskap till brukare och brukarorganisationer i Östergötland Information till Redah-center och Kommunikationscenter i Sverige Projektgrupp Projektet har genomförts av arbetsterapeuter vid kommunikationsenheten för vuxna inom LINDAH centrum för kommunikationshandikapp. Samarbetspartner har varit tekniker inom LINDAH. Urval I projektet ingick brukare som var utredda inom LINDAH år och använde skärmtangentbord pga svårt motoriskt handikapp. Sammanlagt var det 13 brukare, 7 män och 8 kvinnor, i åldern år. De använde skärmtangentbord och styrde det antingen med huvudmus eller scannande system och manöverkontakter. Hela gruppen hade neurologiskt handikapp och stora rörelsehinder. Hälften hade insjuknat eller fått sin skada som vuxna medan de övriga har medfödda funktionshinder eller insjuknat i tidig ålder. Alla hade inte tillgång till Internet. I rapporten redovisas två av brukarna som fallbeskrivningar. 12

13 5. Resultat Litteratur I litteraturen framkom en mängd information om synen på Internet och användning. Redovisning fanns om skillnad mellan kön, ålder, yrke, utbildning mm. Det gick inte att utläsa något specifikt om gruppen funktionshindrade och deras inställning till Internet eftersom de inte redovisades som en separat grupp. Information om riktlinjer för utformning av webbsidor har uppmärksammats mycket under sista året. Utveckling sker snabbt inom området. Redovisning av intervjuer Sammanfattning av intervjuer För att få svar på hur intresset och användningen av Internet var för gruppen skärmtangentbordsanvändare genomfördes intervjuer med brukare i Östergötland. Som underlag för intervjuerna användes formuläret enligt Teldoks undersökning. Underlaget var för litet för att kunna dra statistiska slutsatser, men information om brukargruppen kan ändå redovisas. Det var 7 av 13 brukare som kände till Internet väl och de kännetecknades av att vara vana datoranvändare utan kognitiva problem. Av intervjuerna kunde man ej få fram att åldern hade betydelse för hur väl man kände till Internet. Däremot var intresset för Internet mycket stort (12 av 13). I intervjumaterialet framkom att de aktiviteter som man helst ville utföra var: beställa varor (9 av 13). hämta information och blanketter från myndigheter (9 av 13). uträtta bankärenden (6 av 13). beställa resor och biljetter till bio/teater och hämta musik (3 av 13). göra nya bekantskaper via datorn (2 av 13). Jämför man med den stora Teldoksundersökningen var det samma aktiviteter (se ovan) som flest personer ville utföra. I vår intervju anges handla varor av 9 personer av 13 medan i Teldok endast 26 % väljer denna aktivitet. En anledning till detta kan vara att personer med rörelsehinder har stora svårigheter att självständigt ta sig till affärer för att handla. Ta hem 13

14 blanketter från myndigheter rangordnas högt troligen på grund av att denna grupp har mycket kontakter med myndigheter och att de ej kan fylla i blanketterna för hand. I Teldoks undersökning redovisas att 63 % vill göra bankärenden via Internet och i vår intervju är det 6 av 13 personer som anger detta. Orsaken till att siffran inte är högre kan vara att personer som aldrig skött sin ekonomi självständigt har svårt att sätta sig in i vad det innebär och hur det skulle fungera. Intervjumaterialet visar att de 6 som vill sköta bankärenden har förvärvade skador som tidigare skött sin ekonomi självständigt. Känner du till vad Internet är? Nej, har adrig hört talas om det - Ja, men känner till mycket lite 3 Ja, känner till en del 3 Ja, känner till Internet väl 7 Är du intresserad av Internet? Är ointresserad av Internet 1 Är intresserad av Internet 12 Hur ofta? Använder elektronisk post Dagligen 2-3 ggr/vecka Mer sällan Aldrig Antal Surfar på nätet Dagligen 2-3 ggr/vecka Mer sällan Aldrig Antal Använder regelbundet följande tekniska hjälpmedel? Dator 13 CD-Rom 9 Mobiltelefon 4 Internet 9 14

15 Hur skulle du vilja använda tekniken i framtiden? Beställa varor 9 Uträtta bankärenden 6 Beställa biljetter till resor 3 Beställa biljetter till bio, teater mm 3 Hämta info och blanketter från myndigheter 9 Hämta info om EU 1 Hämta nyheter (TT, Reuter) 1 Hämta info från företag i Sverige 1 Hämta info från företag utomlands 1 Hämta musik och böcker direkt till min dator 3 Hämta datorprogram direkt från Internet 1 Få rådgivning via nätet 1 Delta i utbildning via datorn 1 Få dagstidningar direkt till datorn 1 Göra nya bekantskaper med andra via datorn 2 Inget av ovanstående - Tycker du att den tekniska utvecklingen förändrar människors liv i samhället för fort, för långsamt eller vare sig det ena eller det andra? Alldeles för fort 1 Något för fort 7 Varken för fort eller för långsamt 2 Något för långsamt - Alldeles för långsamt - Vet ej 3 Är du nöjd eller missnöjd med den tillvaro som den moderna tekniken skapat? Mycket nöjd 5 I stort sett nöjd 6 Knappast nöjd 1 Mycket missnöjd - Vet ej 1 15

16 Fallbeskrivningar För att förtydliga problem och hur dessa åtgärdas åskådliggörs projektgruppen genom två fallbeskrivningar. Klara 33 år Bakgrund Klara har haft en neurologisk sjukdom i 20 år. Hon bor i serviceboende och har hjälp av assistenter. Sjukdomen har medfört att Klara sitter i rullstol och har mycket begränsad rörelseförmåga i händerna. Förutom motoriskt handikapp finns lätta kognitiva problem. Eftersom Klara inte kan skriva för hand fick hon dator som hjälpmedel Hon har ett scannande tangentbord Clicker 3 som hon styr genom att trycka med höger hand på två manöverkontakter. Skrivtavlan är alfabetisk och funktionsknappar t.ex. för utskrift är förtydligade med en bild för att underlätta användning. Datorn används dagligen till att skriva brev och inköpslistor. Ett stort intresse finns för trädgård och sport. Klara funderar på att skaffa sig modem med Internetuppkoppling och uttrycker önskemål om att få möjlighet att komma åt Internet. Mål Möjlighet att komma åt information om trädgård och sport självständigt via Internet. Åtgärd Clickertavlor anpassas mot Internet och Explorer 5.0. Målsättningen var att göra tavlorna så enkla och tydliga som möjligt att använda. Skrivtavla anpassad för att koppla upp sig mot Internet På skrivtavlan finns en Surfa knapp. Via knappen startas Explorer automatiskt. 16

17 För att kunna länka direkt till önskade hemsidor har webbadresser lagts under Favoriter. Kortkommandot under rutan Allt om trädgård blir då tex.: (alt) f (down)(down)(down)(enter). Eftersom webbadresserna lägger sig i bokstavsordning i Favoriter så har hemsidorna döps med extra a framför tex. aaallt om trädgård. På detta sätt blir systemet inte lika sårbart om någon skulle lägga in en ny Webbadress under Favoriter. Menytavla Först klickar man på hemsida som ska öppnas, sedan på Till tavla Det finns två olika typer av tavlor. Än så länge används endast den första gula navigeringstavlan. Längre fram är det tänkt att även kunna söka via Evreka och då används den blå tavlan som innehåller bokstäver förutom de kommandon som behövs på Internet. När man surfat färdigt så kopplas Explorer ner genom att trycka på Sluta surfa och därefter OK knappen. Navigeringstavla Med hjälp av navigeringstavlan kan man: Navigera med hjälp av länkar (kortkommando Tab.), läsa på hemsidan med hjälp av ner och upp, skriva ut dokument Skriv ut och gå tillbaka till förgående länk m.m. 17

18 Mustavla När det är svårt att navigera med hjälp av tab-tangenten så väljs Mus och då länkas till en tavla som kan styra musrörelser. Navigeringstavla mot Evreka En alternativ navigeringstavla finns när man vill söka på Evreka Inträning Installation av modem och Internetprogram gjordes genom projektet. I Explorer ändrades typsnitt, textstorleken förstorades och färgsättningen anpassades mot aktuella hemsidor. Första steget i träningen var att förstå vad Internet är och hur en hemsida är uppbyggd. Arbetsterapeut i projektet och brukaren surfade tillsammans på Internet. Klara fick hjälp med att styra sig fram på hemsidor. Hon valde ut tre hemsidor som hon tyckte var intressanta och som hon ville komma åt, Aftonbladets sportsida, Odlingstips och Allt om trädgård. Hon tränade sedan att navigera på hemsidan med de anpassade Clickertavlorna. Samtidigt lärdes det in vad de olika knapparna på tavlorna hade för funktion. Klara kände inga personer, med tillgång till E-post som hon hade behov av att ha regelbunden kontakt med. Därför avvaktades med E-post. Klaras assistenter var inte vana att surfa så det behövdes mycket hjälp med att komma i gång med Internetanvändning. Utvärdering Utvärdering gjordes med COPM. Brukaren uppger först aktivitetsproblem och dessa skattas efter betydelse. Innan åtgärd skattar man hur man upplever att man kan utföra aktiviteterna på en tio gradig skala.1 = kan inte alls utföra, 10 kan utföra extremt bra. Tillfredställelsen skattas också i en tiogradig skala. 1= inte alls nöjd, 10 extremt nöjd. Samma skalor används sedan vid uppföljning och man får då ett mått av brukarens upplevda nytta av åtgärden (Law, 1998). Klara kände sig nöjd med möjligheten att komma åt Internet. Att kunna läsa om trädgård, få ta del av andras erfarenhet och frågor om trädgårdsskötsel, gjorde att detta intresse ökade. Målet att helt självständigt kunna 18

19 surfa på nätet har inte uppnåtts. Dels har det inte tekniskt kunna lösas. Det krävs ett musklick för att aktivera första Clickertavlan när man har öppnat programmet Explorer. Dessutom hade Klara svårt att förstå strukturen på hemsidor. Däremot gick det snabbt att lära sig hur Clickertavlorna fungerade. Svårigheten låg i att: se markeringen när man Tabbar sig fram på en hemsida det tar lång tid att scanna musrörelse hemsidor ändrar ständigt utseende Detta innebär att brukaren har behov av assistenter som lotsar rätt. Klara känner sig mer delaktig när hon kan få del av information som gäller hennes specialintressen. Både utförande och tillfredställelsenivå har ökat vid mätning med COPM (Law, 1998). COPM:utvärdering P roblem Utförande (skala 1-10) FÖRE Söka information om senaste sportnyheter Söka information om trädgårdsskötsel EFTER Tillfredställelse (skala 1-10) FÖRE EFTER Nästa steg i träningen blir att lära sig sökapå Evreka. Klara har börjat att intressera sig för E-post för hon vill ha möjlighet att skicka in frågor och svara på trädgårdssidor. I Clicker har det varit lätt att designa överskådliga tangentbord men det har däremot varit vissa tekniska problem när det gäller Clicker och Explorers samverkan t ex att det krävs musklick för att aktivera Clicker om Explorer har öppnats. 19

20 Anders 32 år Bakgrund Anders har en neurologisk sjukdom som debuterade vid 14-års ålder. Han är rullstolsburen och har mycket nedsatt rörelseförmåga i alla kroppsdelar. Kognitivt har Anders påverkats i form av nedsatt inlärningsförmåga, koncentration och svårighet att planera och se nästa steg i en aktivitet. Även talet har påverkats av sjukdomen och att använda telefon är därför svårt. Sedan fem år bor han i en gruppbostad med personal hela dygnet. Anders kan läsa och skriva men det tar mycket kraft och tid. För att kunna skriva har Anders sedan två år en dator som hjälpmedel med skärmtangentbord Wiwik 2 som styrs med scannande system och en-kontaktstyrning samt ordprediktion. Anders har ingen möjlighet att klara musstyrning. Skrivtavlan är en ABC-tavla som är anpassad så att alla onödiga funktioner är borttagna. Manöverkontakt som är fäst på nackstödet till rullstolen används för att aktivera systemet. Inträning av datorn har gått långsamt och Anders har ej varit särskilt motiverad. Han har använt datorn till att skriva brev och schema. Han har ett modem med Internetuppkoppling och E-post och Anders är mycket intresserad av detta men kan ej använda det. Personalen gör alla moment och Anders är en passiv iakttagare. Mål Möjlighet att självständigt kunna använda E-post och söka information på Internet. Åtgärd Anpassning av Wiwik-tavlor gjordes utifrån den kända skrivtavlan som utgångsläge. Samma färgsättning användes vid scanning och mot olika länkar för att göra det så logiskt som möjligt. För att komma åt internet användes förkortningsexpansionen i Wiwik för att koppla till knappar på tangentbordet som snabbt tar sig till valda sidor. Detta är en fördel då sidorna lätt kan bytas ut av personalen utan att självständigheten för användaren blir mindre. Det är också svårt att från start veta vilka sidor som kan vara intressanta. Det är viktigt att undersöka vilken version av Explorer som finns hemma hos brukaren, eftersom samma anpassning inte alltid fungerar i olika versioner. I vårt fall är det Explorer 5.0 som använts. 20

21 ABC tavla modifierad för användning med Internet och E-post Skrivtavla med länkar till undertavlor, blå knappar (E-post; Internet mm.). Ordprediktion är markerad med grönt. I skrivmiljön används gult. Ordprediktionen används för att snabbt få förslag på rätt ord (de 5 första rutorna). Den kan behöva trimmas dvs. ta bort icke relevanta ord som kommer upp. Nya ord visas genom att man gör ett mellanslag. Förkortningsexpansion används i första hand till fraser eller för att automatisera viss inmatning i ordbehandling, men här också för att snabbt ta sig till olika sidor på internet eller till fraser för E-post. Dessa förkortningar ligger inlagda på specifika tangenter se nedan. För att ändra innehåll på dessa måste syntaxen vara rätt tex. Förkortningen ab = åtföljt av ett ENTER. Förkortningen ab-ae är till för att komma till förvald webbsida. Förkortningen xbaf används till fraser vid E- post. Det är lätt att byta val av sida och fraser. 21

22 Internetsidan För att lättare navigera i webbrowsern används i första hand de kortkommandon som finns i Internet Explorer. Förflyttning mellan länkar på en sida används, länk > och < länk som motsvarar Tab och Alt Tab. Ett val bekräftas med Enter. För att komma till föregående eller nästa sida används Sida > och < Sida. För att läsa på sidan aktiveras de olika pilarna. Under 1a sidan- 4e sidan ligger de förvalda sidor som har gjorts i förkortningsexpansion. E-postsidan För navigering i outlook används tab> och tab<. Då ny e-post ska skrivas väljs nytt meddelande och sedan till mottagare för att kunna välja ur adresslistan. Bekräftelse sker med Enter. Hur det fungerar att skicka iväg ett meddelande beror på grundinställning i Outlook. Antingen skickas meddelandet med automatik vid val av skicka eller också måste skicka och hämta användas. Det kan vara en fördel att arbeta i frånkopplat läge och sedan bara aktivera skicka och hämta när man är uppkopplad. Inträning Hela anpassningen gjordes klar innan den installerades i datorn i hemmet. Texten på webbsidorna förstorades så att den skulle bli mer lättläst. Personalgruppen som fanns runt Anders var van vid Internet och E-post. Som första steg gjordes en introduktion till personalen om hur skärmtavlorna fungerade och kunde användas mot nätet. De fick prova att använda de 22

23 olika skärmtavlorna för att navigera och skriva E-post. En av assistenterna blev huvudansvarig och kontaktperson för oss. Vid byte av hemsidor var det hon som utförde detta. Hela assistentgruppen lärde sig att använda programmet och anpassningen för att kunna vara stöd för Anders. Vid en första diskussion beslutades att självständighet i samband med E-post var viktigt. Målet var att kunna ta emot, läsa och skicka meddelanden. Det fanns ett antal givna personer att ha regelbunden kontakt med. E-post provades och lärdes in med direkt återkoppling vid datorn. Varje knapp på de nya tavlorna användes mot E-post för att träna användningen. Nästa steg var att börja prova den tavla som var kopplad till Internet. Att läsa sidor och gå mellan olika länkar krävde mycket träning för att få en ökad förståelse. I alla dessa moment var personalen mycket delaktig. Utvärdering Självständigheten ökade efterhand och säkerheten över vad som hände på skärmbilden. Vid projektets slut var Anders självständig vid E-post men inte vid navigering på de olika hemsidorna. E-post skickades och togs emot av anhöriga, vänner utomlands, personal inom sjukvården. Eftersom detta blev en ersättning för telefonering var det mycket värdefullt för Anders att skriva ett meddelande och skicka iväg det själv, utan att någon annan än mottagaren tog del av innehållet. På Internet var det svårt för honom att förstå vad som hände och få en överblick över hemsidorna. Att gå upp och ner på en sida för att läsa fungerade ganska bra. Ramen när man tabbar sig fram och vill välja en länk var mycket svår att se för Anders. Vid projektet slut krävdes forfarande att en personal satt med och lotsade vidare på sidan. En enkel nyhetssida, var den som fungerade bäst att navigera över. Anders visade ett stort intresse för de nya möjligheter som han fått tillgång till under projekttiden och var mycket angelägen att lära sig det nya. Man får räkna med att det är en lång inträningstid med behov av stöd innan självständighet kan uppnås. Ett år visade sig vara kort tid. COPM utvärdering: Följande problem viktades som mycket betydelsefulla att kunna utföra av Anders. De två första var viktigast. Problem Kontakta anhöriga och vänner självständigt Använda Internet E-post och Söka information på nätet själv Utförande (skala 1-10) FÖRE EFTER Tillfredställelse (skala 1-10) FÖRE EFTER

24 Det var stora skillnader på skattningen före och efter projektet både i utförande och med hur nöjd Anders var med aktivitetsutförandet. Genomgående skattar Anders tillfredställelsen högt även om inte utförandet är helt självständigt. Han förklarar detta med att han känner sig betydligt mera delaktig även om han inte kan utföra alla moment utan att assistent finns bredvid som stöd. Wiwik är ett stabilt system som fungerar bra när anpassningar är gjorda. Om skärmtavlan behöver förändras krävs bra tekniska kunskaper. Ansvaret kan ej läggas över på assistenter. Fördelen när man använder sig av ett begränsat antal hemsidor kopplat till tavlan, är att det är lätt för personal att gå in och byta mellan olika webbadresser. Det var en stor fördel att Anders hade provat Internet och E-post och tankar fanns om hur det kunde användas. En stor del av inträningen kunde göras tillsammans med assistenter. Samma utrustning skaffades till dagcenter och där planerades aktiviteter med inriktning på datorarbete. Den fortsatta planeringen för Anders blir att träna på Internet för att öka självständigheten. Valet av sidor har också stor betydelse. Önskemål finns att prova att handla på nätet. Fortsatta instruktioner kommer att ges till personalen om hur blanketter kan laddas hem och fyllas i av Anders. För en större delaktighet i ekonomin har banktjänst diskuterats och kommer att provas tillsammans med god man. Detta är ett önskemål från Anders för att bli lite mera delaktig i sin egen ekonomi. Slutsatser om skärmtangentbord, Internet och E-post Effekter för brukare Internet ger ökad delaktighet i samhället. Att få tillgång till Internet är viktigt och det ger brukarna möjlighet att få information om sina specialintressen. Möjlighet till Internet och E-post väcker intresse vilket ökar motivationen till datoranvändning. Brukare utan tidigare datorvana eller med kognitiva problem har behov av lång inträningstid och mycket stöd första tiden. Flera av användarna har svårt med abstrakt tänkande och planering i flera steg. Detta innebär att musstyrning via skärmtangenttavla kan vara svårt. Om brukare kan använda mus och musklick så underlättar det användningen med Internet. Om både larm och Internet är kopplad till telefonen så var noga med att testa att larmet fungerar när brukaren surfar på Internet. 24

25 Internet, E-post och chatt För navigering både på Internet och vid användning av E-post har Tab-tangent valts som bästa alternativ. Tab-tangent är konkret och användningen är lätt att lära in. Vid användning av E-post följer det en logisk struktur och fungerar bra. Förflyttning över länkar och sidor på Internet fungerar, men det är svårt att se markören när man tabbar sig fram på sidan. Vi har inte hittat några inställningar för att få markören fetare. Fördelen med att använda Explorer är att programmet är på svenska och används mest bland datoranvändare. Det innebär att många assistenter känner till Explorer. Det är viktigt att utnyttja möjligheten till att ändra färgsättning, textstorlek och typsnitt på webbsidor. Ett annat sätt att öka textens storlek är att välja lägre skärmupplösning. Förstorar man typsnittet i Explorer så blir det inte mycket plats kvar på skärmen eftersom skärmtangentbordet också tar utrymme. Det innebär att det blir svårt att få en överblick hur sidan är uppbyggd. Större skärm kan underlätta. För att kunna läsa bättre på skärmbilden kan skärmtangentbordet minimeras med hjälp av en tangent på skärmtavlan. Många webbsidor följer inte de rekommendationer som finns för hur en sida ska vara uppbyggd för att passa alla ( se rekommendationer från Hjälpmedelsinstitutet eller ref. Andersson). På kan hjälp fås att konstruera sidor på ett riktigt sätt. På sidor som inte är professionellt gjorda fungerar t.ex. inte alla tangentbordskommandon och klarar inte av lägre skärmupplösning. Detta kan innebära att sidorna inte blir tillgängliga för skärmtangentbordsanvändare. Webbsidor bör vara mer överskådliga, lättlästa och konsekvent genomförda för att kunna läsas av alla. E-post fungerar bra. Man kan förbereda ett meddelande innan det ska skickas iväg och det ställer inga krav på snabbhet. Att chatta på nätet bygger på snabbt utbyte av skriftlig information och detta kan vara svårt för skärmtangentbordanvändare. Det kan vara lättare att delta i en diskussionsgrupp. 25

26 Skärmtangentbord och övrig utrustning Det är en fördel att skärmtangenttavlor går att anpassa till brukaren så att de blir enkla och lättförståeliga. Skärmens storlek bör vara minst 17 och med fördel 19. Problem med teknisk felsökning. Det är många faktorer som påverkar systemet: hårdvara och grundinställningar i datorn, version och inställningar av Explorer och skärmtangentbordet. Viktigt att utvecklingen av skärmtangentbordsprogram, görs på ett sådant sätt att det fungerar mot Internet. Det är viktigt att utvärdera användningen och vilka funktioner som behöver ingå i tavlorna. Utprovning och inträning Mycket tid och kunskap krävs av tekniker och arbetsterapeut för att göra individuella skärmtavlor som passar mot brukarens krav och nivå. God kunskap behövs hos utprovare och tekniker om Internet, E-post och övriga tjänster som hela tiden måste uppdateras. Tyngdpunkten i träningen bör vara att brukaren förstår och lär in de olika knapparnas funktion på varje skärmtavla och kopplingen till vad som händer på webbsidan/e-post. Inträning bör göras strukturerad och avgränsad med tydliga delmål. Kringpersoner med Internetvana underlättar inträning. Det är en fördel att välja webbsidor som är logiskt uppbyggda och innehåller begränsad information. Ett exempel är: Hitta vägar att föra kunskapen om Internet till brukargruppen så att tillgängligheten ökar. Behov av anpassad utbildning t.ex. Internetkurs för skärmtangentbordsanvändare. Banktjänst Kontakt med banker med Internetbank har tagits under projekttiden. De olika banksystemen har prövats tillsammans med skärmtangentbord. Brukare som har erfarenhet av systemen har delgett sina erfarenheter och ev. problem med de olika Internetbankernas system. 26

27 Inloggning och tjänster Internetbankerna har ett antal olika säkerhetssystem. De som under projekttiden har provats och utvärderats är säkerhetsdosor, kortläsare, skrapkoder eller säkerhetsprogram som installeras i den egna datorn. Säkerhetsdosa Att vara helt självständig med säkerhetsdosa och pin-kod är vid nedsatt handfunktion inte möjligt. Dosorna är väldigt små och det krävs många tryckningar för att logga in och detta återkommer vid ex överföring mellan konton. Det finns en tidsbegränsning för giltigheten av kod och den har ett kort tidsintervall (t.ex. en minut) vilket innebär att finmotoriken måste vara intakt. Kortläsare Ett kort dras i en kortläsare för att avläsa koden. Kortläsare kräver god handmotorik även om det är något lättare att hantera än säkerhetsdosa. Skrapkod Vid varje inloggning skrapas en kod som skrivs in i datorn. Systemet blir tillgängligt om koderna skrapas i förhand och lagras ex i datorn i låst dokument. Säkerheten är dock tveksam och det är inte tänkt att användas på detta sätt men det är så en del brukare gör för att öka självständigheten. Säkerhetsprogram eller certifikat Programvaran installeras i datorn En personlig kod krävs för att logga in. Den ska helst läras in av användaren. Brukaren kan med detta system bli helt självständig vid inloggning. Tillgänglighet till banksidor Navigering på banksidorna via skärmtangentbord fungerar bra. Brukaren kommer åt hela innehållet i bankens nätsida. Utseendet på sidorna gör att det är svårt att få en överblick och förstå logiken. Sidorna ändrar ofta utseende vilket försvårar möjlighet att lära in hur de är uppbyggda. I samhällsdebatten tas ofta frågan om användarvänligheten på nätet up. Detta kommer säkert att föra med sig att det blir en förbättring även när det gäller banktjänst. 27

28 För alla banker gäller idag att vid betalning av räkningar krävs OCR nummer för varje räkning vilket kan vara upp till 38 siffror. För en person som använder skärmtangentbord och avsökning kan det ta upp till 15 minuter att skriva ett nummer. Det kan ej göras någon individuell anpassning för att underlätta eftersom nya nummer kommer varje månad. De flesta banker har E-giro som innebär fakturering direkt via nätet, där alla nödvändiga sifferkombinationer är inlagda i förhand. Idag finns ytterst få företag som använder sig av E-faktura. I framtiden kommer E-faktura att innebära att dessa problem försvinner och det blir mer tillgängligt för funktionshindrade. Möjligheten att ha överblick över tillgångar på konton och flytta pengar mellan konton fungerar bra. Användargruppen och banktjänst Även om tillgänglighet till nätbanken finns, så är valet att använda tjänsten mycket individuellt. För personer med svåra funktionshinder i tidig ålder är det vanligt att de inte har ansvar för ekonomin då de oftast har ett stort hjälpbehov. För brukarna i fallbeskrivningarna var det under projekttiden inte aktuellt att prova banktjänst. För att kunna ta detta ansvar krävs träning i ekonomiska frågor och att brukaren prioriterar denna aktivitet. Hos personer med förvärvade skador eller de som drabbats av sjukdom i vuxen ålder finns redan ett ekonomiskt tänkande och vana att sköta sin ekonomi. Det är ofta en väldigt viktig roll i familjen. Att sköta sin ekonomi via banktjänst blir därför värdefullt och en naturlig del i livet. 28

29 Slutsatser Fördelar Betala räkningar när man vill, banken är alltid öppen. Kan utföra bankärenden från hemmet, behöver ej färdtjänst. Även om man inte kan vara helt självständig så kan man vara mera delaktig i sin ekonomi. Lättare att få hjälp av anhörig kvällstid och helger då banken ej är öppen. Bättre kontroll på betalningar och överföringar på kontot. Går att skriva ut sina bankaffärer på papper. Flytta pengar enkelt mellan konton. Nackdelar Hänvisad att välja banktjänst som har säkerhetsprogram eller certifikat om man vill vara helt självständig. Kan innebära byte av bank. Långa OCR-nummer som måste föras in vid betalning av räkning. Tar mycket lång tid för skärmtangentanvändare. Kan ej lägga räkningar som betalas varje månad på automatisk bevakning utan måste slå om alla siffror i OCR-numret. Kan vara många tangenttryckningar för att logga in. Känsligt för överbelastning t ex vid månadsskiften. Koder och dosor att hålla reda på. Dålig support via E-post. Bankerna har ingen kunskap om alternativa styrsätt. Säkerheten måste klargöras om assistenthjälp behövs. Samhällstjänster I dagsläget finns en mängd samhällsinformation att hämta hem på nätet. Det gäller både kommuner, landsting, försäkringskassan och skattemyndigheten. I de flesta kommuner finns mycket information att tillgå men det finns få blanketter utlagda som användaren kan ladda hem. I nuläget går det ej att beställa färdtjänst med E-post i t.ex. Östergötland. Enligt information kommer detta att bli möjligt under år Det verkar vara en allmän trend i landet att möjligheten till detta ökar och blir tillgängligt för alla. På försäkringskassan kan en del formulär laddas hem. Efter kontakt med försäkringskassan framkommer att målet är att alla blanketter ska kunna nås via nätet. Ett exempel som fungerar idag är ansökan om hyresbidrag. 29

30 Skattemyndigheten och folkbokföringen är också myndigheter som har vissa blanketter och utvecklingen är samma där. Den som deklarerar i Sverige får god hjälp på Riksskatteverkets webbplats. Att vi även kommer att kunna deklarera elektroniskt i framtiden blir mer och mer sannolikt. Tillvägagångssätt för att ladda hem blanketter De flesta blanketter som laddas hem från nätet är i PDF-format vilket innebär att ett program måste användas för att kunna packa upp filen. Arcrobate reader är ett vanligt och ofta använt program. Ett problem är att om programmet laddas direkt från Explorer, så krävs ett musklick i första ifyllningsfältet, för att kunna skriva. När man använder skärmtangentbord underlättar det om man kan använda sig av Tabkommando för att komma in på blanketten. Lösningen på problemet är att Acrobate reader installeras i datorn och en anpassning görs i allmänna inställningar i programmet. Webbläsarintegrering är normalt markerad vilket tas bort. Då fungerar det att använda tab-tangent för att komma till första rutan och börja skriva. Formulär eller blankett fylls i och skrivs sedan ut för att skrivas under och skickas in via post till myndigheten. I framtiden kommer elektronisk namnteckning att göra det möjligt att skicka tillbaka formuläret direkt via E- post. Säkerhetsfrågor gör att detta ännu inte är tänkbart. 30

31 6. Diskussion Internet har blivit en del av samhället. Som medborgare uppmanas vi att via nätet vara aktiva i samhällsdebatten och i våra kontakter med myndigheter. Att ha tillgång till nätet är en självklarhet för många och en mötesplats där utseende, kön, ålder, nationalitet och ett funktionshinder spelar mindre roll än vid fysiska möten. Det borde vara en självklarhet att brukare med alternativa styrsätt får möjlighet till den nya teknik som erbjuds i samhället. Mer och mer tjänster läggs ut på webben, bankärenden, samhällstjänster, boka färdtjänst och snart kan man deklarera via nätet. Utprovare och förskrivare av alternativa styrsätt, firmor som tillverkar styrsätt, webbdesigner har stor betydelse om tekniken ska bli tillgänglig för alla. Att kunna utnyttja alla tjänster på nätbanken är för närvarande svårt för personer, som använder scannande skärmtangentbord. Internetbanken kräver en snabbhet som inte går att uppnå med det här styrsättet. Tillsammans med någon person som stöd kan det fungera. Många brukare upplever att delaktighet i ekonomin ökar trots att man inte är helt självständig. I framtiden när e-fakturor blir mer vanligt kommer troligtvis tjänsten bli mer tillgänglig. Det är mycket svårt att få en uppfattning om hur snabbt utvecklingen kommer att ske vidare. Personer med grava funktionshinder har ofta svag förankring på arbetsmarknaden, där de flesta får en naturlig kontakt och kunskap om IT. Därför måste naturliga mötesplatser skapas för denna grupp. När man väl har tillgång till dator och Internet så behöver man kunskap för att kunna använda tekniken på ett effektivt sätt. Det behövs också stöd och anpassning vid installation av systemet. Som användare av skärmtangentbord har man oftast problem med att gå en traditionell datakurs. Att förstå hur en hemsida är uppbyggd, vad det finns för möjlighet på nätet m.m. är viktig kunskap man måste få del av. Ett sätt kan vara att organisera enkla Internetkurser via nätet för skärmtangentbordsanvändare. Det ger möjlighet för personer över hela landet att få en effektiv utbildning med tillräckligt brukarunderlag. Andra sätt att sprida kunskapen kan vara att starta Internet-café för funktionshindrade. En introduktionskurs om Internet och e-post för personer med alternativa styrsätt planeras i Östergötland. COPM visade sig vara ett bra instrument för att utvärdera användarnas uppfattning om Internetanvändning. Med hjälp av COPM får brukaren uppge aktiviteter som det är problem med. Det kan vara; komma åt speciella hemsidor, kunna skicka e-post, handla via nätet, söka bostadsbidrag mm. Resultatet i projektet visar på att tillgång till Internet/ E-post är vikti- 31

32 gast och att brukarna är nöjda trots att de inte är helt självständiga. Det är möjligt att som första steg är tillgänglighet viktigast. Målsättning mot större självständighet kan sedan ökas successivt. Internet kan rent praktiskt överstiga hinder som en funktionsnedsättning kan innebära. Ett positivt exempel som en brukare berättande under projekttiden var: Sedan bilolyckan har inköp av julgran varit ett stort problem, Att släpa hem den på elrullstolen har inte kännts som något bra alternativ. I år köpte jag julgran på egen hand utan hjälp av assistenter. På en webbsida beställde jag en gran. Dagen innan julafton så ringde det på dörren och firman levererade granen. Min 50 kr julgran lyste vackert hela julen. Inför framtiden är det viktigt att möjlighet ges för personer med funktionsnedsättning att kunna utnyttja tekniken och att dator ses som ett informationshjälpmedel och inte endast som ett skrivhjälpmedel. Kriterier i landstingen för förskrivning måste förnyas och kunskapen hos utprovare och tekniker måste hela tiden uppgraderas så att det kommer brukarna till del. Fortsatt utveckling av hur webbsidor är uppbyggda kommer att vara en avgörande faktor för hur det kan fungera för personer som använder skärmtangetbord. 32

33 Referenser Aftonbladet, Välj rätt nätbank. 7 augusti: 2000 Andersson, Berns & Schömer, Nomos. Bättre webbplatser för personer med funktionsnedsättning. Hjälpmedelsinstitutet:2000 Curtin M. Technology for People with Tetraplegia. Part 1 Accessing Computers. British Journal of Occupational Therapy. 1994;57: Göterdal K(Hällgren), M Samuelson. Nyttan av dator som skrivhjälpmedel - Prövning av ett bedömningsinstrument. Hälsouniversitetet Linköping Arbetsterapeututbildningen, C-nivå, Vårterminen 1999 Gardelli Å, Sandberg K. Kan datorn ge människor med funktionsnedsättningar ett bättre liv? Arbete Människa Miljö & nordisk Ergonomi 1999;1:21-28 Law M. et.al. Canadian Occupational Performance Measure, Second Edition, Svensk Version Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter, Stockholm:1998 Nordfors N, Levin B. Internet revolutioner, så förändras våra liv at Internet. Fyra framtids scenarier. Ekerlids förlag, Stockholm:1999 Statistisk årsbok för Sverige 2001, Statistiska Centralbyrån Sverige, Stockholm: 2001 Teldok Rapport 115 Teldok Rapport 123 Teldoks årsbok 2000 Yasuda, et.al. Communication system for people with physical disability using voice recognizer. Journal Article; Conference.1998;E81-A: Kartläggning IT och funktionshinder,

34 34

Vill du veta mer? Kontakta närmaste Sparbanks- eller Swedbankkontor. Du kan även besöka oss på www.sparbankenenkoping.se.

Vill du veta mer? Kontakta närmaste Sparbanks- eller Swedbankkontor. Du kan även besöka oss på www.sparbankenenkoping.se. Vill du veta mer? Kontakta närmaste Sparbanks- eller Swedbankkontor. Du kan även besöka oss på www.sparbankenenkoping.se. Behöver du hjälp? Ring internetbankens kundtjänst på 0771-97 75 12, alla dagar

Läs mer

www.sparbankennord.se. 0771-23 00 23

www.sparbankennord.se. 0771-23 00 23 www.sparbankennord.se. 0771-23 00 23 Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. www.sparbankennord.se Välkommen till internetbanken! Här är det öppet jämt så att du kan göra dina

Läs mer

Välkommen in. Här är det öppet jämt.

Välkommen in. Här är det öppet jämt. Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. Du kan även besöka oss på swedbank.se/digitalt. Där hittar du fler digitala tjänster och mer info om internetbanken. Observera att vissa

Läs mer

Tips och idéer för Windows 8

Tips och idéer för Windows 8 Tips och idéer för Windows 8 Läs mer om it i lärandet på webben: www.spsm.se/itochlarande Tips och idéer för Windows 8 Skriften är utgiven av Specialpedagogiska skolmyndigheten (SPSM). Skriften kan hämtas

Läs mer

Kom igång med e-cm. Så gör du.

Kom igång med e-cm. Så gör du. Kom igång med e-cm. Så gör du. Välkommen till e-cm! Med e-cm får du en bra överblick över företagets samlade affärer, ekonomisk information i realtid och funktioner som underlättar både det dagliga arbetet

Läs mer

Inställningstips. Visuella anpassningar Windows 10 2015-08-06

Inställningstips. Visuella anpassningar Windows 10 2015-08-06 Inställningstips Visuella anpassningar Windows 10 2015-08-06 Innehåll Inledning... 3 Anpassa bildskärmen... 4 Ändra storlek för text, appar och andra objekt... 4 Ändra muspekare och markör... 6 Egenskaper

Läs mer

Internetbanken. öppen alla dagar klockan 0-24. www.sparbanken-nord.se

Internetbanken. öppen alla dagar klockan 0-24. www.sparbanken-nord.se Internetbanken öppen alla dagar klockan 0-24 www.sparbanken-nord.se Säkerhet i internetbanken. För att du ska känna dig trygg när du gör dina bankärenden i internetbanken tillämpar vi en av marknadens

Läs mer

Internetbanken. Öppet alla dagar dygnet runt

Internetbanken. Öppet alla dagar dygnet runt Internetbanken Öppet alla dagar dygnet runt Internetbanken för företag är öppen dygnet runt och du når den via alla datorer som har en webbläsare och internetuppkoppling på kontoret, hos konsulten, hemma

Läs mer

Bruksanvisning Bläckfisken USB

Bruksanvisning Bläckfisken USB Bruksanvisning Bläckfisken USB Kontaktanslutning till datorer och pekplattor Tel/Fax.: 013-712 70 Östra Harg Torpängen 585 91 Linköping E-post: info@hargdata.se Hemsida: www.hargdata.se Innehållsförteckning:

Läs mer

Personlig anpassning av Microsoft Word 2007. Vers. 20101001

Personlig anpassning av Microsoft Word 2007. Vers. 20101001 Personlig anpassning av Microsoft Word 2007 Vers. 20101001 Innehållsförteckning: Menyer... 3 Ta bort menyflikarnas ikoner... 3 Anpassning av snabbåtkomstfältet... 4 Tangentbordskommandon... 4 Kortkommandon

Läs mer

Örebro län. Örebro län. Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET

Örebro län. Örebro län. Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET Örebro län Roy Andersson Köpmangatan 54, 702 23 Örebro, Telefon: 019-140427, Mobil: 070-5332528, E-post: roy@orebrolan.pro.se, Hemsida: www.orebro-lan.pro.se Örebro län Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET

Läs mer

Hermundstad Östlund Ansell. Grundläggande IT för SENIORER

Hermundstad Östlund Ansell. Grundläggande IT för SENIORER Hermundstad Östlund Ansell Grundläggande IT för SENIORER Windows Vista och Office 2007 INTRODUKTION 1. ABC OM INTERNET...5 2. TJÄNSTER PÅ INTERNET...6 A. Webbsidor och webbplatser... 6 B. Mejl (e-post)...

Läs mer

Egenskaper för digitala läromedel och film

Egenskaper för digitala läromedel och film Egenskaper för digitala läromedel och film Digitala läromedel Detta är en sammanställning av vad man bör beakta vid framställning av digitala läromedel för att nå största möjliga tillgänglighet.. Det som

Läs mer

Kom igång med internetbanken företag. Så gör du.

Kom igång med internetbanken företag. Så gör du. Kom igång med internetbanken företag. Så gör du. Välkommen till internetbanken företag Med internetbanken får du en bra överblick över företagets samlade affärer, ekonomisk information i realtid och funktioner

Läs mer

Internetsäkerhet. banktjänster. September 2007

Internetsäkerhet. banktjänster. September 2007 Internetsäkerhet och banktjänster September 2007 Skydda din dator Att använda Internet för att utföra bankärenden är enkelt och bekvämt. Men tänk på att din datormiljö måste vara skyddad och att du aldrig

Läs mer

Skärmtangentbordet som är enkelt att använda både med mus, touchskärmar och interaktiva whiteboards

Skärmtangentbordet som är enkelt att använda både med mus, touchskärmar och interaktiva whiteboards Skärmtangentbordet som är enkelt att använda både med mus, touchskärmar och interaktiva whiteboards Tel: 031-769 00 60 info@frolundadata.se www.frolundadata.se Introduktion WizKeys är flexibelt och kostnadseffektivt

Läs mer

Att använda talsyntesen ClaroRead Pro

Att använda talsyntesen ClaroRead Pro Att använda talsyntesen ClaroRead Pro Version 5 Talsyntesen kan läsa upp all text som går att markera. Till exempel Word-dokument, på Internet, e-post mm. Den kan även läsa PDFfiler och inskannade texter.

Läs mer

3 Skadliga program 26 Virus... Förord...3 Lättläst it...7 Bokens uppbyggnad och nivåer...8 Bokens innehåll på olika nivåer...9

3 Skadliga program 26 Virus... Förord...3 Lättläst it...7 Bokens uppbyggnad och nivåer...8 Bokens innehåll på olika nivåer...9 Carina Frondén Petri Ilmonen 4 Förord...3 Lättläst it...7 Bokens uppbyggnad och nivåer...8 Bokens innehåll på olika nivåer...9 1 Grundläggande datorkunskaper 10 Att starta datorn... Användarnamn och lösenord...

Läs mer

instruktion för att hämta certifikat med Windows Vista och Internet Explorer

instruktion för att hämta certifikat med Windows Vista och Internet Explorer instruktion för att hämta certifikat med Windows Vista och Internet Explorer För att kunna logga in på Internetkontoret behöver du ett personligt certifikat samt ett Rot/CA Bankcertifikat. Så här gör du

Läs mer

INSTALLATIONSGUIDE PC

INSTALLATIONSGUIDE PC INSTALLATIONSGUIDE PC TELE2 MOBILT INTERNET Den här guiden beskriver hur du kommer igång med Tele2 Mobilt Internet hur du installerar drivrutinerna samt kopplar upp på Internet. 2 SYSTEMKRAV För att kunna

Läs mer

The Grid 2. Komma igång

The Grid 2. Komma igång The Grid 2 Komma igång g Framtagen och utgiven av Picomed AB, Sverige Utgåva: 2, mai 2012 Art.nr: 205123-SE-0 2 Innehållsförteckning Introduktion...4 Vad kan The Grid 2 göra?...4 Vad är Sidor?...4 Vad

Läs mer

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 Innehåll Innan appen tas i bruk 2 Registrera besök manuellt 6 Dokumentera besöket 7 Registrera besök med NFC-tagg 7 Planera nytt besök 9 Avboka besök 10 Patienter 10 Anteckningar

Läs mer

Användarhandledning för RSV:s Elektroniska brevlåda

Användarhandledning för RSV:s Elektroniska brevlåda Användarhandledning för RSV:s Elektroniska brevlåda Dokumentversion: 1.9 RSV IT 2001-02-01 RSV:s Elektroniska brevlåda Innehållsförteckning 1 Allmänt om den elektroniska brevlådan... 3 2 Lite mer tekniskt...

Läs mer

Personlig anpassning av Microsoft Word 2013. Vers. 20131001

Personlig anpassning av Microsoft Word 2013. Vers. 20131001 Personlig anpassning av Microsoft Word 2013 Vers. 20131001 Innehållsförteckning: Menyer... 3 Ta bort menyflikarnas ikoner... 3 Anpassning av snabbåtkomstfältet... 4 Tangentbordskommandon... 5 Kortkommandon

Läs mer

Att skriva på datorn

Att skriva på datorn Att skriva på datorn Innehåll: Inledning 1 Tangentbordet 2 Att skriva i Word 4 Att skriva på Internet 7 Övningar 8 2 Inledning Välkommen till steg 2 av Internetkursen för nybörjare! Vid detta kurstillfälle

Läs mer

LÄRARHANDLEDNING TILLGÄNGLIGA WEBBSIDOR

LÄRARHANDLEDNING TILLGÄNGLIGA WEBBSIDOR UPPDRAGSGIVARE: IT-CENTER VÅR REFERENS: STEFAN JOHANSSON TEL.: 0708-23 10 64 E-POST: stefan.johansson@funkanu.se INNEHÅLL: LÄRARHANDLEDNING TILLGÄNGLIGA WEBBSIDOR _ Funka Nu AB Finnbodavägen 2, 131 31

Läs mer

JAG HANDLAR EN INTERAKTIV WEBBOK

JAG HANDLAR EN INTERAKTIV WEBBOK JAG HANDLAR EN INTERAKTIV WEBBOK Hur kan man göra en tryckt arbetsbok tillgänglig för fler? Vad kostar det och vad ska man tänka på när det gäller skälighetsbedömningen av vilka åtgärder för tillgänglighet

Läs mer

Guide för kunder med Nordea e-legitimation

Guide för kunder med Nordea e-legitimation Dok namn: Guide för kunder Typ: typ Sida: 1(24) Beslutsfattare: beslutsfattare Status: status Datum: 2013-04-10 Ägare: Servicedesk Version: 1.0 Guide för kunder med Nordea e-legitimation Innehåll Guide

Läs mer

Messa med symboler. Hur har vi gjort och vad tycker de som provat?

Messa med symboler. Hur har vi gjort och vad tycker de som provat? Messa med symboler Hur har vi gjort och vad tycker de som provat? Margret Buchholz, Specialist i arbetsterapi inom habilitering och handikappomsorg vid DART Kommunikationsoch dataresurscenter. margret.buchholz@vgregion.se,

Läs mer

Steg 1 Minnen, mappar, filer Windows 7

Steg 1 Minnen, mappar, filer Windows 7 Steg 1 Minnen, mappar, filer Windows 7 Maj -13 Liljedalsdata.se Liljedalsdata Steg 1 Sida 1 Inledning Välkommen till denna kurs. Att jobba med datorer är ofta som att jobba med matematik. Det nya bygger

Läs mer

ANVÄNDARHANDBOK Advance Online

ANVÄNDARHANDBOK Advance Online ANVÄNDARHANDBOK Advance Online 2013-09-27 INNEHÅLL Innehåll... 2 Välkommen till Advance Online!... 3 Allmän information... 3 Idén bakom Advance Online... 3 Att logga in på en terminalstation... 4 Allmänt...

Läs mer

Presentation. Helena Hörkeby Leg. Logoped. Kommunikationsenheten och IdéTorget

Presentation. Helena Hörkeby Leg. Logoped. Kommunikationsenheten och IdéTorget Presentation Helena Hörkeby Leg. Logoped Kommunikationsenheten och IdéTorget Kommunikationsenheten Enhet inom Handikapp & Habilitering Länscenter Barn och ungdomar upp till 18 år Med flerfunktionshinder

Läs mer

Scio. en liten användarguide. Skriven av: Josefine Siewertz

Scio. en liten användarguide. Skriven av: Josefine Siewertz Scio en liten användarguide Senast ändrad: 2011-03-18 (Korrigerat typsnitt samt information om kursplaner) Skriven av: Josefine Siewertz Innehåll Allmän information samt att logga in i Scio... 1 Strukturen

Läs mer

Inställningar för mus och tangentbord i Windows 7

Inställningar för mus och tangentbord i Windows 7 Inställningar för mus och tangentbord i Windows 7 De inställningar som beskrivs nedan kan man hitta fram till på flera olika sätt, här beskrivs en väg fram till de olika inställningsmöjligheterna. Alla

Läs mer

Lathund för SKOLWEBBEN för vårdnadshavare i grundskolan

Lathund för SKOLWEBBEN för vårdnadshavare i grundskolan 1 Lathund för SKOLWEBBEN för vårdnadshavare i grundskolan Innehållsförteckning Inloggning: 2 Så här skaffar du E-id/Bank-id:... 2 Mobilt Bank-id/E-id... 2 Var och hur loggar jag in med användarnamn och

Läs mer

Vad är Internet? Innehåll: Inledning 1 Vad är Internet? 2 Om du kan Internetadressen 3 Söka på Internet 4 Övningar 5 Kortfattad repetition 9

Vad är Internet? Innehåll: Inledning 1 Vad är Internet? 2 Om du kan Internetadressen 3 Söka på Internet 4 Övningar 5 Kortfattad repetition 9 Vad är Internet? Innehåll: Inledning 1 Vad är Internet? 2 Om du kan Internetadressen 3 Söka på Internet 4 Övningar 5 Kortfattad repetition 9 Inledning Välkommen till steg 3 av Internetkursen för nybörjare!

Läs mer

Lathund för BankID säkerhetsprogram

Lathund för BankID säkerhetsprogram Lathund för BankID säkerhetsprogram BankID säkerhetsprogram för Windows, version 4.10 Datum: 2009-11-23 Introduktion När du ska hämta ut och använda e-legitimationen BankID behöver du ha ett installerat

Läs mer

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor Att skicka fakturor Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor Välkommen! Att skicka kundfakturor via banken innebär ett effektivt sätt att jobba och

Läs mer

Klarspråk på nätet - Webbredaktörens skrivhandbok av Karin Guldbrand & Helena Englund Hjalmarsson

Klarspråk på nätet - Webbredaktörens skrivhandbok av Karin Guldbrand & Helena Englund Hjalmarsson Klarspråk på nätet - Webbredaktörens skrivhandbok av Karin Guldbrand & Helena Englund Hjalmarsson Klarspråk på nätet är en praktisk handbok för dig som någon gång skriver text för webb, surfplattor och

Läs mer

Vanliga frågor kring hjälpmedel

Vanliga frågor kring hjälpmedel Vanliga frågor kring hjälpmedel 1. Vart vänder jag mig om jag behöver ett hjälpmedel? 2. Vad är en förskrivare? 3. Vad är ett funktionshinder? 4. Vad är ett hjälpmedel? 5. Jag behöver ett hjälpmedel. Hur

Läs mer

Instruktion för att hämta personli t certifikat med Internet Explorer m.fl.

Instruktion för att hämta personli t certifikat med Internet Explorer m.fl. Instruktion för att hämta personli t certifikat med Internet Explorer m.fl. För att kunna logga in på Internetkontoret behöver du ett personligt certifikat. Så här gör du för att hämta ett certifikat till

Läs mer

ANVÄNDARHANDBOK. Advance Online

ANVÄNDARHANDBOK. Advance Online ANVÄNDARHANDBOK Advance Online INNEHÅLL Innehåll... 2 Välkommen!... 3 Allmän information... 3 Idén bakom Advance Online... 3 Att logga in på en terminalstation... 4 Allmänt... 4 Citrix-klienten... 4 Inloggning...

Läs mer

LATHUND WINDOWS XP. RXK Läromedel, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk.

LATHUND WINDOWS XP. RXK Läromedel, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk. LATHUND WINDOWS XP RXK Läromedel, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk.se Detta material är författat av RXK Läromedel. Mångfaldigande

Läs mer

1. Ange ditt personnummer (utan bindestreck) samt din fyrsiffriga PIN-kod.

1. Ange ditt personnummer (utan bindestreck) samt din fyrsiffriga PIN-kod. PIN-KOD: Det första du behöver är en PIN-kod. Denna PIN-kod skickades till dig i ett rekommenderat brev i samband med att du blev kund i Internetkontoret. PIN-koden är personlig och består av fyra siffror.

Läs mer

Manual Interbook. Datum: 2013 01 24 Version 1.3 Sidan 1 (14)

Manual Interbook. Datum: 2013 01 24 Version 1.3 Sidan 1 (14) Manual Interbook Datum: 2013 01 24 Version 1.3 Sidan 1 (14) Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1. 1 Föreningsregistret... 3 1.2 Kontaktpersoner... 3 1.3 Huvudanvändare och underanvändare... 3 2. Hitta

Läs mer

1. Hur öppnar jag Polisens blanketter / formulär, trycksaker och annat som är i PDF-format?

1. Hur öppnar jag Polisens blanketter / formulär, trycksaker och annat som är i PDF-format? PDF-tips Vill du veta mer eller har problem med att ladda ner eller att öppna PDF-filer på polisen.se? Här får du några tips. 1. Hur öppnar jag Polisens blanketter / formulär, trycksaker och annat som

Läs mer

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER 1 PREMIUM COMAI WEBBKALENDER 2.0 ADMINISTRATÖR utvecklar och säljer anpassningsbara smartphone 2 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Terminologi... 3 1.2 Teknisk kravspecifikation... 4 1.3 Behörigheter... 4

Läs mer

Bruksanvisning AllTid

Bruksanvisning AllTid Bruksanvisning AllTid Flexénita Sunnerstavägen 58 186 70 Brottby 08-512 418 03 Rev F 2005-12-15 Innehållsförteckning 1 Innehållsförteckning...1 Introduktion...3 Utrustning...3 Installation...3 Terminologi...4

Läs mer

VERSION 2.0 ANVÄNDARE. Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr

VERSION 2.0 ANVÄNDARE. Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr 090622 MANUAL FÖR MEMO COMAI WEBBKALENDER VERSION 2.0 ANVÄNDARE Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr Comai AB Follingbo Rosendal 305,

Läs mer

Steg 1 Minnen, mappar, filer Windows 8

Steg 1 Minnen, mappar, filer Windows 8 Steg 1 Minnen, mappar, filer Windows 8 Feb -14 Liljedalsdata.se Liljedalsdata Steg 1 W8 Sida 1 Inledning Välkommen till denna kurs. Att jobba med datorer är ofta som att jobba med matematik. Det nya bygger

Läs mer

Vaka Användarmanual. Användarmanual. VAKA Passersystem

Vaka Användarmanual. Användarmanual. VAKA Passersystem Användarmanual VAKA Passersystem axema Sida 1 Copyright Axema Access Control AB, Stockholm 2012. 200xx-sv Vaka användarmanual Axema Access Control AB är ett svenskt säkerhetsföretag som sedan 1992 utvecklar

Läs mer

KURSMÅL WINDOWS STARTA KURSEN

KURSMÅL WINDOWS STARTA KURSEN KURSMÅL WINDOWS Detta är en introduktionskurs för dig som är nybörjare. Du kommer att få bekanta dig med datorns viktigaste delar och lära dig grunderna i operativsystemet Windows, vilket är en förutsättning

Läs mer

http://office.microsoft.com/sv-se/word/ha100444731053.aspx

http://office.microsoft.com/sv-se/word/ha100444731053.aspx 1. Öppna Word 2007 i 97-2003 2. Vilken Explorer har jag 3. Inloggning med Explorer 8 4. Sökväg till sidan 5. Ha två fönster öppna 6. Stilar 7. Storleksändra 8. Inklistring av text 9. Bilder till startsidan

Läs mer

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring Att skicka fakturor Fördjupning till dig som ska använda bankens fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring Välkommen! Genom att skicka kundfakturor via banken kan du och ditt företag

Läs mer

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling en undersökning om bredband och det viktiga med internet Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling Internet tillgodoser allt fler av våra behov, oavsett om det handlar

Läs mer

och Lär dig surfa på Internet Bilden nedan föreställer Södertälje kommuns hemsidans startsida Adressen till hemsidan

och Lär dig surfa på Internet Bilden nedan föreställer Södertälje kommuns hemsidans startsida Adressen till hemsidan Utgåva 1 och Lär dig surfa på Internet Sammanställd av: SeniorNet i Södertälje November 2008 Vi använder här Microsofts surfprogram: Windows Internet Explorer På skrivbordet högerklickar du på ikonen:

Läs mer

Skvadronskolan Vårdnadshavares lathund för skolwebben

Skvadronskolan Vårdnadshavares lathund för skolwebben Skvadronskolan Vårdnadshavares lathund för skolwebben Under höstterminen 2012 kommer vi att använda oss av de funktioner i skolwebben som vi har markerat. 1 Innehållsförteckning Inloggning: 2 Så här skaffar

Läs mer

Vad är Internet? Innehåll: Inledning Vad är Internet? Om du kan Internetadressen Söka på Internet Länklistor Övningar Repetition

Vad är Internet? Innehåll: Inledning Vad är Internet? Om du kan Internetadressen Söka på Internet Länklistor Övningar Repetition Vad är Internet? Innehåll: Inledning 1 Vad är Internet? 2 Om du kan Internetadressen 3 Söka på Internet 6 Länklistor 9 Övningar 10 Repetition 11 Kortfattad repetition 9 6 Inledning Välkommen till Nyfiken

Läs mer

Lathund för appen GoTalk NOW Free

Lathund för appen GoTalk NOW Free Lathund för appen GoTalk NOW Free MENYSIDAN Så här ser menysidan ut. Page Editor trycker man på för att anpassa någon av de tre sidorna. Player startar användarläget. Settings används t ex för att välja

Läs mer

Innehållsförteckning Inloggning: Allmänna inställningar hur du ändrar utseende och språk samt navigerar i menyn högst upp i bildkant.

Innehållsförteckning Inloggning: Allmänna inställningar hur du ändrar utseende och språk samt navigerar i menyn högst upp i bildkant. 1 Innehållsförteckning Inloggning: 2 Så här skaffar du E-id/Bank-id:... 2 Mobilt Bank-id/E-id... 2 Var och hur loggar jag in med användarnamn och lösenord?... 2 Hur loggar jag in med Bank-id/E-id?... 3

Läs mer

Projektets primära målsättning är:

Projektets primära målsättning är: HJÄLPMEDEL- KVALITET FRÅN ETT BRU KARPERSPEKTIV RSPEKTIV Projektet Hjälpmedel- kvalitet från ett brukarperspektiv har pågått sedan september 2009. Lars Gustavsson är projektansvarig och Malin Björk är

Läs mer

ARBETSTERAPEUTEN I BEDÖMNINGSTEAMET

ARBETSTERAPEUTEN I BEDÖMNINGSTEAMET ARBETSTERAPEUTEN I BEDÖMNINGSTEAMET Pröva olika bedömningsmetoder för att hitta instrument som ger kunskaper om personens möjligheter och hinder BEDÖMNINGSINSTRUMENT Handstatus COPM-Canadian Occupational

Läs mer

SNABBGUIDE för studenter windows. Utskriftshantering, Kopiering och Scanning

SNABBGUIDE för studenter windows. Utskriftshantering, Kopiering och Scanning SNABBGUIDE för studenter windows Utskriftshantering, Kopiering och Scanning Installation av klient på din privata dator Installation av klient För att kommunicera med utskriftssystemet behöver varje dator

Läs mer

Bilaga 2. Layoutstöd för examensarbeten och uppsatser

Bilaga 2. Layoutstöd för examensarbeten och uppsatser Bilaga 2 Layoutstöd för examensarbeten och uppsatser Lärstöd Karlstads universitetsbibliotek ht 2007 Layoutstöd examensarbeten och uppsatser ht -07 Innehåll 1. Inledning...1 1.1 Dispositon...2 2. Om omslag...3

Läs mer

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1.

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1. 2015 05 17 Arbetslöshetskassornas samorganisation SO Version 1.0 ARBETSGIVARINTYG för Sveriges alla arbetsgivare Användarbeskrivning arbetsgivarintyg.nu Med tjänsten arbetsgivarintyg.nu kan du som arbetsgivare

Läs mer

Viktiga inställningar för Isolda webshop

Viktiga inställningar för Isolda webshop Viktiga inställningar för Isolda webshop Denna webshop är optimerad för Internet Explorer 6, Mozilla Firefox 2, Safari 2 och senare versioner. Vi använder både vanliga cookies (en fi l som sparas på din

Läs mer

Windows 8.1, hur gör jag?

Windows 8.1, hur gör jag? 2014 Windows 8.1, hur gör jag? Tor Stenberg Piteå Kommun 2014-03-28 1 av 13 Innehåll Hur jobbar jag med Windows 8.1... 2 Logga in... 2 Skrivbordet och programportal... 2 Logga ut och stänga datorn... 3

Läs mer

ANVÄNDARGUIDE. ViTex

ANVÄNDARGUIDE. ViTex ANVÄNDARGUIDE ViTex ViTex snabbguide 1. Inläsning till ViTex från inskannat dokument via kopiatorn 2. Uppläsning i ViTex 3. Navigation & Zoner 4. Ändra inställningar 5. Kontakt och Support 1. Inläsning

Läs mer

Projektmaterial. Molkoms folkhögskola

Projektmaterial. Molkoms folkhögskola Projektmaterial IT-KOMMUNIKATION - HANDIKAPPAR DET? Molkoms folkhögskola Folkbildningsnätets Pedagogiska resurser Folkbildningsrådet Box 730 101 34 Stockholm 08-412 48 00 www.resurs.folkbildning.net MOLKOMS

Läs mer

Komma igång med 3L Pro 2014. Komma igång med 3L. Copyright VITEC FASTIGHETSSYSTEM AB

Komma igång med 3L Pro 2014. Komma igång med 3L. Copyright VITEC FASTIGHETSSYSTEM AB Komma igång med 3L Innehåll LOGGA IN I 3L... 3 Verktyg och kortkommandon... 6 Övriga tangenter... 9 RAPPORTUTSKRIFT I 3L... 10 Instruktioner för att skriva till fil:... 11 Logga in i 3L Ikonen för 3L Pro

Läs mer

Hämta nytt certifikat

Hämta nytt certifikat Hämta nytt certifikat Denna instruktion ska du följa om du har nya certifikat att hämta till ditt RS-kort. För att lyckas använda tjänster via RSVPN mot Region Skåne finns ett antal förutsättningar tillgängliga

Läs mer

Om företaget Comai AB

Om företaget Comai AB Om företaget Comai AB Företaget grundades av personer med kompetens inom pedagogik, rehabilitering och kunskaper inom att utveckla produkter enligt principen design for all. Företaget har även fått innovationsutmärkelser

Läs mer

Internet. En enkel introduktion. Innehåll:

Internet. En enkel introduktion. Innehåll: Internet En enkel introduktion Innehåll: Datorns olika delar Starta datorn Så gör du om du kan webbadressen Så gör du om du inte kan webbadressen Kortfattad repetition Alingsås bibliotek, 2012 2 3 4 6

Läs mer

Manual till programvaran. TallyMaster 3.27 Basic

Manual till programvaran. TallyMaster 3.27 Basic Manual till programvaran TallyMaster 3.27 Basic Innehållsförteckning sid 1. Förord 3 2. Installation och/eller uppdatering.. 4 3. Första gången programmet startas.. 5 4. Vid ominstallation eller byte av..

Läs mer

Hja lp till Mina sidor

Hja lp till Mina sidor Hja lp till Mina sidor Vanliga Frågor Varför godkänner inte Mina sidor mitt personnummer trots att jag har prövat flera gånger och är säker på att jag skrivit rätt? Du behöver använda ett 12 siffrigt personnummer

Läs mer

Välkommen tillbaka! Eller kan du söka efter sidan på Google genom att skriva hotmail i sökrutan.

Välkommen tillbaka! Eller kan du söka efter sidan på Google genom att skriva hotmail i sökrutan. DEL 2 Digidel är ett nationellt projekt som syftar till att få fler medborgare att bli digitalt delaktiga. I Sverige finns 1,5 miljoner personer som inte alls eller i mycket liten utsträckning använder

Läs mer

LATHUND WINDOWS 2000. RXK Läromedel, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk.

LATHUND WINDOWS 2000. RXK Läromedel, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk. LATHUND WINDOWS 2000 RXK Läromedel, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk.se Detta material är författat av RXK Läromedel. Mångfaldigande

Läs mer

Hej och välkommen till nya IT-miljön på

Hej och välkommen till nya IT-miljön på Hej och välkommen till nya IT-miljön på Inloggning Ditt användarnamn är detsamma som förut. Det är FirstClass lösenordet som du ska använda när du loggar in. Windows 7 nytt operativsystem! När du har loggat

Läs mer

Projektnr: P95/0182 HANDIKAPPINSTITUTET Projektrapport 1998 Box 510 162 15 VÄLLINGBY

Projektnr: P95/0182 HANDIKAPPINSTITUTET Projektrapport 1998 Box 510 162 15 VÄLLINGBY Projektnr: P9/18 HANDIKAPPINSTITUTET Projektrapport 1998 Box 1 1 1 VÄLLINGBY Projektansvariga: Kersti Samuelsson, Arbetsterapeut Johan Alinder, Överläkare Projektledare: Karoline Göterdal, Arbetsterapeut

Läs mer

Lathund Claro Read Plus

Lathund Claro Read Plus Lathund Claro Read Plus Innehållsförteckning LathundWord Read Plus V 5...1 Innehållsförteckning...1 Starta... 2 Knappbeskrivning... 2 Börja läsa... 2 Börja skriva... 2 Knapp 8 Inställningar... 3 Knapp

Läs mer

Annan användare är inloggad

Annan användare är inloggad Instruktion: Logga in i Treserva med tjänste-id eller reservkort När du ska logga in på din arbetsdator ska du använda dig av ditt tjänste-id. Du loggar in på olika sätt beroende på om din dator är avstängd,

Läs mer

Webbklient för användare

Webbklient för användare Webbklient för användare Time Care Planering 4.2.30xx Copyright 20112 Allocate Software plc and its subsidiaries 1 (23) Copyright 20112 Allocate Software plc and its subsidiaries 2 (23) Innehållsförteckning

Läs mer

Manual Attestering av fakturor på webb

Manual Attestering av fakturor på webb Manual Attestering av fakturor på webb Innehåll Förutsättningar...2 Mail och inloggning...3 Ekonomisk attest...5 Åtgärdsknappar för ekonomisk attestant... 10 Alternativ 1 - Fakturan är korrekt... 11 Alternativ

Läs mer

MOTTAGARE AV VIDEOMÖTE FÖR DE SOM INTE HAR MICROSOFT LYNC INSTALLERAT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING

MOTTAGARE AV VIDEOMÖTE FÖR DE SOM INTE HAR MICROSOFT LYNC INSTALLERAT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING MOTTAGARE AV VIDEOMÖTE FÖR DE SOM INTE HAR MICROSOFT LYNC INSTALLERAT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING Innehåll sid. Distansmöte via video 3 Inför mötet 4 Ansluta första gången till Lyncmöte 5 Ansluta

Läs mer

LATHUND FÖR KLUBBSNACK.SE (NSK:s administrativa verktyg)

LATHUND FÖR KLUBBSNACK.SE (NSK:s administrativa verktyg) LATHUND FÖR KLUBBSNACK.SE (NSK:s administrativa verktyg) Allmän info Ett uppdaterat medlemsregister är ryggraden i en förenings verksamhet. Det underlättar fakturering/uppföljning av medlemsavgifter, närvarorapportering,

Läs mer

Installationsanvisning - Kopplingen mellan GK96 och golf.se -

Installationsanvisning - Kopplingen mellan GK96 och golf.se - Installationsanvisning - Kopplingen mellan GK96 och golf.se - (Läs hela anvisningen innan du installerar)!denna installationsanvisning innehåller förändringar från tidigare versioner! 1. Programmets syfte...

Läs mer

Som tiden går. Hjälpmedel som gör vardagen lättare

Som tiden går. Hjälpmedel som gör vardagen lättare Som tiden går Hjälpmedel som gör vardagen lättare Att minnas Förgätmigej är en elektronisk tidskalender som visar dag och datum på en display och gör det lättare att komma ihåg vilken dag och månad det

Läs mer

Sammanfattning. Tillgång till IT i hemmet och skolan. Användning av IT. Datoranvändning i skolan. Internetanvändning i skolan

Sammanfattning. Tillgång till IT i hemmet och skolan. Användning av IT. Datoranvändning i skolan. Internetanvändning i skolan 117 4 Sammanfattning Tillgång till IT i hemmet och skolan Lärare och elever har god tillgång till IT i hemmet. Tillgången till IT-verktyg i hemmet hos lärare, skolledare och elever är hög. Nästan samtliga

Läs mer

Handbok för Din Turs mobila tjänster - för äldre mobiler som inte är smartphones

Handbok för Din Turs mobila tjänster - för äldre mobiler som inte är smartphones Handbok för Din Turs mobila tjänster - för äldre mobiler som inte är smartphones Innehåll Innan du startar...1 Komma igång med programmet MobiTime...1 Ladda ned tidtabeller... 4 Uppdatera tidtabeller...7

Läs mer

Läs denna sekretesspolicy innan du använder AbbVies webbplatser, eller skickar personlig information till oss.

Läs denna sekretesspolicy innan du använder AbbVies webbplatser, eller skickar personlig information till oss. SEKRETESSPOLICY Ikraftträdandedag: 16.10.2014 Denna sekretesspolicy förklarar hur vi hanterar den personliga information du förser oss med på webbplatser som kontrolleras av AbbVie (inklusive dess dotterbolag

Läs mer

LATHUND FRONTPAGE 2000

LATHUND FRONTPAGE 2000 LATHUND FRONTPAGE 2000 RXK Läromedel AB, Riddarplatsen 36 Plan 7 177 30 Järfälla Tel: 08-580 886 00, Fax: 08-580 259 40 www.rxk.se, e-post: info@rxk.se Detta material är författat av RXK Läromedel AB.

Läs mer

Installation av M7005 och till M7005 hörande serverprogram

Installation av M7005 och till M7005 hörande serverprogram 150607/150716/151005/SJn Installation av M7005 och till M7005 hörande serverprogram samt Anpassning av M7005:s utseende Installation och anpassning av M7005 sida 1 (18) Innehåll 1 M7005:s hemsida är M7005.Metem.se...

Läs mer

Steg 3 Internet Windows 7

Steg 3 Internet Windows 7 Steg 3 Internet Windows 7 Juni -13 Liljedalsdata.se Liljedalsdata Steg 3 Sida 1 Inledning Förberedelser Förkunskaper Steg 1 och 2. Sökning på Internet Denna kurs förutsätter att du skaffat någon form av

Läs mer

Logga in... 3. Översikt/Dashboard... 4. Avvikande produkter... 4. Arbeten misslyckades... 4. Senaste gjorda... 4. Systemmeddelanden...

Logga in... 3. Översikt/Dashboard... 4. Avvikande produkter... 4. Arbeten misslyckades... 4. Senaste gjorda... 4. Systemmeddelanden... Innehållsförteckning Logga in... 3 Översikt/Dashboard... 4 Avvikande produkter... 4 Arbeten misslyckades... 4 Senaste gjorda... 4 Systemmeddelanden... 4 Användare... 6 Lägg till ny användare... 6 Redigera/radera

Läs mer

Användarhandbok. Pappersfri post. Välkommen till din Brevo!

Användarhandbok. Pappersfri post. Välkommen till din Brevo! Pappersfri post Användarhandbok Välkommen till din Brevo! I Brevo kan du ta emot och hantera post som du brukar få hem i din vanliga brevlåda. Du kan sortera och spara alla dina dokument och du kommer

Läs mer

Kristina Grundström Erik Truedsson

Kristina Grundström Erik Truedsson Av LäraMera Program AB och Leripa AB Grafik Musik Pedagogik Programmering Kristina Grundström Erik Truedsson Ann Truedsson Richard Hultgren 1 Innehållsförteckning 1 2 3... 3 Så här installerar du... 3

Läs mer

Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen.

Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen. Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen. 1. Webbläsare Följande versioner av webbläsare stöds: Netscape från version 7.x Firefox från version 1.x Internet Explorer

Läs mer

Användarguide itslearning 3.3 för studenter

Användarguide itslearning 3.3 för studenter Användarguide itslearning 3.3 för studenter - 1 Innehållsförteckning Vad är itslearning... 3 Logga in på itslearning... 4 1. Infopanel... 7 2.1 Kursens ingångssida... 9 2.2 Diskussionsforum... 11 2.3 Lämna

Läs mer