Kontinuerliga förbättringar

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kontinuerliga förbättringar"

Transkript

1 Kontinuerliga förbättringar Hur man ökar effekterna av webben Hanna Johansson, Suniweb

2

3 Verkligheten kvalitet tid

4 Målbilden kvalitet tid

5

6 När användaren kommer tillbaka till sin Användarens serviceprocess med exemplet lösenordshantering ApparTidredovisning HR-system Hjärntorget PUK E-post VPN E-tjänstekort Intranätet Nätverk WebVPN Gasell Wifi Ärendehanteringssystem Personec PIN Beställningsportalengbg3000 LIS Passerkort Leverantörsfakturor Mobiltelefon Medidoc Läsplatta Dator Kontaktpersonsdatabas Treserva Winst Webmail Mina verktyg Projektytor Lösenkod Användarens ekosystem Bilpoolen Användarnas ekosystem av IT-utrustning, tjänster och system är komplext och växer. Vilka och hur många system användarna nyttjar beror på roll och arbetsuppgifter. Ett problem är de olika lösenorden som krävs för att kunna använda systemen, tjänsterna och utrustningen. Det är inte självklart vart användaren ska vända sig ifall ett lösenord glöms bort eller blir inaktiverat. Processen ser olika ut beroende på system och förvaltning. Intraservice Servicedesk hanterar kommungemensamma system, användare som får problem med lösenord till dessa system kan vända sig till Servicedesk för vägledning. Under 2011 tog Intraservice Servicedesk emot mer än 7000 ärenden som handlade om lösenordsbekymmer. Det innebär att i snitt 18 % av alla användare, anslutna till Intraservice Servicedesk, råkade ut för lösenordsproblem under Det råder dock en viss variation mellan olika förvaltningar och bolag. Snittet varierar mellan 10 och drygt 30 % beroende på hur pass konsekvent användarna hänvisas till Servicedesk och i vilken utsträckning tjänsten Lösenordshantering använts. SEMESTER NEKAD TILLGÅNG VAD GÖR JAG NU? SERVICEDESK LOKAL ADMIN VÄNTAN PROBLEMET LÖST UPPE PÅ BANAN IGEN En vanlig orsak till att lösenord glöms bort eller inaktiveras är frånvaro. Till exempel föräldraledighet eller sommarsemester. Ca 22% av alla ärenden runt lösenordsbekymmer 2011 registrerades under juli och augusti, när användarna är tillbaka på jobbet efter semestern. Det mest frekvent förekommande problemet är att en användares konto blir inaktivt då lösenordet till datorn (AD:t) inte uppdaterats i tid. Detta ska ske var tredje månad. Inaktivera inte konton under sommarmånaderna SMS eller E-post som påminner användarna om att lösenordet håller på att gå ut. Använd kanal som når användaren trots frånvaro. arbetsplats "kommer hon inte in på datorn. Det lösenord som används för datorn gbg3000 gäller även för andra tjänster och system. Om användaren i förebyggande syfte använt tjänsten Lösenordshantering har hon möjlighet att på egen hand återställa sitt lösenord. Detta har visat sig vara svårt för många då tjänsten är svår att hitta, baseras på frågor vars svar glöms bort och känns otrygg för många användare. Det finns ingen tillgänglig data som visar hur många som använder Lösenordshanteringen. Det är oklart till hur stor hjälp tjänsten är. Lyft fram lösenordshanteraren, höj användningsgraden! När användaren nekats tillgång till sin dator är det långt från självklart vad de ska göra. Processen skiljer sig åt mellan olika förvaltningar och system, den är sällan dokumenterad eller kommunicerad till användarna. Information som finns är i de flesta fall inte heltäckande samt bakom brandvägg vilket förhindrar åtkomst för de som inte kommer in på sin dator. I praktiken frågar många användare sin chef, en kollega eller lokal IT-kontakt som hänvisar vidare till Intraservice Servicedesk. Användaren ringer Servicedesk. Om användaren använt Lösenordshanteraren får hon hjälp med att återställa lösenordet. I övriga fall hänvisar servicedesk användaren till en lokal administratör på förvaltningen som utför återställningen av lösenordet. Hantering av ett lösenordsärende tar i snitt 15 minuter för servicedesk. 792:- 99:- En lokal administratör på Normalt tar det mellan tre och åtta timmar När den lokala administratören återställt Användaren har åter tillgång till sina användarens förvaltning får ett mail innan användaren får ett nytt lösenord. I snitt lösenordet eller på annat sätt åtgärdat verktyg och kan arbeta effektivt igen. Lågt med ärendet från Servicedesk. Det är innebär det två timmar "bortkastad tid". problemet kontaktar hon användaren. räknat är den genomsnittliga ställtiden två upp till denna person att återställa lösenordet timmar och kostnaden för användarens inom rimligt tid. De förvaltningar och bolag som i regel inte bortfall av arbete 792 kr. använder sig av Servicedesk utan hanterar Detta och resterande steg skiljer sig mellan hela processen på egen hand har betydligt förvaltningarna. Ibland kommunicerar den kortare väntetider. lokala administratören med användarens chef, ibland direkt med användaren. Vissa är noga med att informera om lösenordshanteraren i samband med återställningen, andra inte kr kr kr kr Total kostnad 2011 Få IT-ansvariga på förvaltningarna Strukturera data för att förstå Lathund som beskriver vad och bolagen att förebygga problemet bättre och följa upp användaren ska göra vid problemet effekter av åtgärder lösenordsbekymmer. En sådan lathund bör gälla oavsett typ av lösenord. Tydliga direktiv i tillgängliga kanaler. Utbildning eller information till nyanställda. 90:- 99:- = 1080 kr Kostnad per ärende = kr Det vanligaste lösenordsproblemet är att lösenordet som används för att logga in på datorn glöms bort eller inaktiveras då det inte uppdaterats inom det givna tidsintervallet. Detta gör att användaren bland annat nekas tillgång till nätverket och sin dator.

7 Doris Drömmare Jag vill se hur andra gjort i köket... DRIVKRAFTER: Förströelse och verklighetsflykt Inspiration och idéer ANVÄNDNINGSMÅL: Vill få inspiration till inredningseller renoveringslösningar Vill få avkoppling genom att drömma sig bort

8

9 MALMÖ SWEDEN JUNE

10

11 Effekterna uppstår i användning

12 Årshjul Kvalitetsråd Aktivitet X Aktivitet Y Aktivitet Z

13 Tre typer av aktiviteter Innehållskalender Mätplan Underhållskalender

14 Exempel på innehållsaktiviteter Projekt På gång Statistik Ordbok Förebyggande Tips från andra Nyhetsbrev

15 Innehållsstandarder

16 UPPGIFT Skriv rubriken till nyheten som ska publiceras på webben

17 Skriv Måndag Konferens FN-regi Södergarn Diskutera samband utbildning och utveckling Kofi Annan Carl Bildt Jan Björklund Ekonomen och Nobelpristagaren i ekonomi Amartya Sen Cred till Nora Ephron, college professor in journalism, Made to stick

18 Ingen undervisning på måndag!

19 Aktiviteter i årshjulet Kvalitetsråd Aktivitet X Aktivitet Y Aktivitet Z

20 Exempel på underhållsaktiviteter Januari internkommunikation Februari hittbarhet och sökmotoroptimering Mars April tillgänglighet Maj arbetssätt Juni Juli Augusti omvärldsanalys September aktualitet och begriplighet Oktober November effektmål och målgrupper December

21 Exempel på mätning Månadsrapporter från GA Andel besök med kontakt Sökrelevans för webbplatssök Andel besök på frågor och svar Avvisningsfrekvens Andel aktiva besök Andel besök på Förebygg skada

22 Aktiviteter i årshjulet Kvalitetsråd Aktivitet X Aktivitet Y Aktivitet Z

23 Exempel på underhållskalender

24 Exempel på årshjul

25 Exempel på årshjul

26 Kvalitetsrådet Webbplatsansvarig Tekniskt ansvarig Innehållsansvarig marknad, förvaltning, verksamhet Som har MANDAT att besluta

27 Kvalitetsråd Utvärdera genomförda aktiviteter Planera kommande aktiviteter

28

29

30 Skapa en kultur där - Ni får in mycket frågor - Man vet att frågorna tas på allvar - Ni har ett effektivt sätt att hantera frågor

31 Åtgärda genast Behöver analys Åtgärda inte

32 Löpande förbättringsarbete Samla in Prioritera Hantera

33 Hygienvillkor 6""*%.A5,41#5)#$ 6""*%%215#,2",.*$#?%*.7/')#),G2(*$#%ABC%400('P,"-,*$#E Ska bli intresserade Vill kunna lämna synpunkter Vill kunna ha information tillgängligt på plat Vill få stoff till sin story genom information om arbetet och resultatet av det V$#,, F/.01+%012%#.A/-#.%012%>1C.+#('0-%'% 2#+%6.%'+-./00/.#:%#&%#*%09.'&#%12D BG&H48.0%$%+I*9,-$/!"#$%&'((%)'*#%+,-%-./&('$-%012%3#00#.! Grundläggande drivkraft: Trevliga upplevelser. Ska få kunskap om vilka effekter som nås med skattebetalarnas pengar Vill ha information om vad verksamheten gör och har gjort VA"'7.#$%ABC%)G25,)#125 A':.#.%2/:B%)C.%#.A/-#.%:/2D%E'((%)#%2/.%6+% ;1.2#('#+%3,%./$'1+0':#+D%!"#$%&'$(&)*+%,-.$%+&/",&0/%$-/$%/*-.,-1&*-&,23&&!4,5,&67+%&,2&6*-,&+,'%&8669*/9609:&1;<& 6$.,/($9=-,&476%7-:&1;<&/,%7-,-.$%&0&)*+%-,& >=%,6,/( Aktivitetsjägaren letar efter en aktivitet för sig själv eller med sällskap. Han håller ögonen öppna för intressanta platser/ aktiviteter som kan vara intressanta direkt eller vid senare tillfälle. Han hittar ofta inspiration till aktiviteter i tidningar, reklamutskick och på affischer. Helheten är viktig för aktivitetsjägaren, han önskar att alla som deltar ska vara nöjda: att tiden passar, att väderet är bra, att allas behov blir tillgodosedda och att det är ett intressant ämne. EG&!,',-L$%+5,-%/$-/ %!=#+%:/%)>6(3#%2'$?%! Grundläggande drivkraft: Vill lyckas med sitt åtagande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tmaning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tmaning: Ett tillräckligt stort utbud som presenteras så lockande att han gör något % CG&J5590#+6=+,-$/!4&#./-%5++0%+1$%3,%+6-/-! Grundläggande drivkraft: Lösa ett problem. Uppgiftslösaren är ute efter fakta. hon har ett problem och vill ha svar. Det kan handla om svar på en konkret fråga eller information om hur hon renoverar med snickarglädje. Uppgiftslösaren är driven och även om hon inte hittar rätt information direkt så fortsätter hon leta. Ibland gillar hon att kunna lite om mycket och på så sätt kunna delta i diskussioner om många ämnen. Uppgiftslösaren har ingen preferens var hon hittar sin information, hon utgår från Google och läser sig fram till rätt träff. Vill lära sig mer om det ämne som han är intresserad av Vill känna gemenskap och prata med någon som förstår Vill dela med sig av sin kunskap och sina upplevelser DG&K'/$+*6+4,-$/!"#$%-789/.%:/-%6.%.1('$-%#*%;<.0-,! Grundläggande drivkraft: Vill känna att han utvecklas. Har ett stort intresse och ofta stor kunskap inom sitt ämne, och intresserar sig för nästan allt som har med ämnet att göra. Han älskar fördjupa sina kunskaper och ett sätt att göra det är att delta i aktiviteter. Han vill känna gemenskap med andra intresserade och vill kunna diskutera med andra som har samma intresse. Ämnesälskaren har favoritsajter som han ständigt återkommer till, men han håller även utkik efter nya ställen att hitta information på. Känner sällan till Västarvet.se. Använder sällan Västarvet.se som kunskapskälla. Uppgiftslösaren är färdig när hon hittat det hon letat efter och behöver inspireras och lockas med intressanta ämnen/ingångar för att fortsätta. Utmaning: Tillräckligt mycket innehåll som är enkelt att hitta och som inspirerar Ge information hon inte visste att hon var intresserad av men inte kan motstå %

34

35 Tjej 20 år Läst samhäll på gymnasiet Från Västerås Bor hemma Jobbar på ett café Vad vill hon ha från en universitetswebb?

36 Vilka är era målgrupper? Presumtiva studenter Arbetssökande Forskarvärlden Befintliga studenter Allmänheten Näringslivet Donatorer Media Alumni Beslutsfattare

37 Vi måste ju prioritera Presumtiva studenter Arbetssökande Allmänheten Forskarvärlden Befintliga studenter Näringslivet Donatorer Media Alumni Beslutsfattare

38

39 Presumtiva studenter - deras behov och drivkrafter Karriärsdrivna Karin Jag vet vad jag vill bli och jag vill börja studera nu Spontana/sociala Staffan Jag vill ha en rolig studietid. Jag skickar iväg en ansökan och ser vad som händer Vilsna Vera Jag vet inte riktigt om och när jag ska läsa vidare och hur jag ska hitta det där som jag verkligen vill göra med mitt liv Trygghetssökande Tobias Jag måste vara realistisk och tänka på tryggheten Seriösa men osäkra Sofia Jag vill läsa vidare men vet inte vad och om jag är redo att välja nu

40 Presumtiva studenter - processen Vill ordna och ta reda på det praktiska Nu har det snart dags. Var ska jag bo? Var ska ja vara? Vill bekräfta att rätt val har gjorts Jag har blivit antagen men vet inte om jag ska börja Vill känna sig säkra på att de gör ett bra val Jag har bestämt mig för att plugga vidare men vad jag ska välja vet jag inte. Vill utforska möjligheterna att läsa vidare Jag vet inte om jag ska plugga vidare nu. Hur fungerar det?

41 Summering Kontinuerliga förbättringar: Effektkarta Målgrupper baserat på behov Insamlingsmodell Löpande förbättringshantering Årshjul Kvalitetsråd

Intraservice - stödet i staden - Servicecenter levererar support och administrativa tjänster till stöd för Göteborgs Stads verksamheter

Intraservice - stödet i staden - Servicecenter levererar support och administrativa tjänster till stöd för Göteborgs Stads verksamheter Intraservice - stödet i staden - Servicecenter levererar support och administrativa tjänster till stöd för Göteborgs Stads verksamheter Vilka finns vi till för? Rektorer Medborgaren Handläggare Socialsekreterare

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Användardokumentation Unit4-appar för Android - Attestering

Användardokumentation Unit4-appar för Android - Attestering 2017-03-17 1 (6) Användardokumentation Författare: Jenny Klein Användardokumentation Unit4-appar för Android - Attestering 1 Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används att ge kort

Läs mer

Vanliga frågor digitala nämndhandlingar

Vanliga frågor digitala nämndhandlingar Vanliga frågor digitala nämndhandlingar 2013-10-25 Kanslienheten Stöd & Process Upplands Väsby kommun Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna kopplade till din läsplatta och applikationen Netpublicator.

Läs mer

Konton skapas normalt av användaren själv, men kan i undantagsfall behöva läggas upp av annan person, exempelvis en junioradmin.

Konton skapas normalt av användaren själv, men kan i undantagsfall behöva läggas upp av annan person, exempelvis en junioradmin. Junioradminlathund Junioradminlathund... 1 Vad är en junioradmin?... 1 Skapa konto... 1 Logga in som admin... 2 Aktivera användare... 2 Lägga in personer i grupper:... 3 Lägga in förälder:... 4 Lägga in

Läs mer

Projektarbete och projektmodell

Projektarbete och projektmodell PROJEKTET Innehåll Projektarbete och projektmodell... 2 Initiering... 2 Planering... 2 Genomförande... 2 Uppföljning... 2 Projektplan... 3 Bakgrund... 3 Syfte... 3 Mål... 3 Avgränsningar... 3 Strategier...

Läs mer

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v. 11 2014 Till elever

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v. 11 2014 Till elever Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande VECKOBLAD v. 11 2014 Till elever Veckans ordspråk: Man kan sätta sångfågeln i bur men aldrig sången. Harry Belafonte Hej! I veckan blev jag uppvaktad av elever

Läs mer

Lön är Ersättning KontaKta oss E-post: Webb: telefon: Utan fack och Utan avtal

Lön är Ersättning KontaKta oss E-post: Webb: telefon: Utan fack och Utan avtal Löneladda! Du har rätt att få en lön som motsvarar din prestation på jobbet. Gör du ett bra jobb ska det synas i lönekuvertet, helt enkelt. Det står i kollektivavtalet. Där står också att det är det lokala

Läs mer

Guide till bättre balans i livet.

Guide till bättre balans i livet. Guide till bättre balans i livet. En praktisk handledning för både arbetsgivare och anställda. Balans i livet kan betyda mycket. Hur ska vi alla kunna kombinera arbete med privatliv utan att det kostar

Läs mer

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och

Läs mer

Skapa fler affärer med hjälp av säljande text och bilder. Turistrådet Västsverige en del av Västra Götalandsregionen

Skapa fler affärer med hjälp av säljande text och bilder. Turistrådet Västsverige en del av Västra Götalandsregionen Skapa fler affärer med hjälp av säljande text och bilder. Turistrådet Västsverige en del av Västra Götalandsregionen TEXTER OCH BILDER SOM VÄCKER RESLUSTEN SKAPAR MER OCH BÄTTRE AFFÄRER Det är en konst

Läs mer

Användardokumentation Unit4-appar för Android - Tidrapportering

Användardokumentation Unit4-appar för Android - Tidrapportering 2017-03-17 1 (5) Användardokumentation Författare: Jenny Klein Användardokumentation Unit4-appar för Android - Tidrapportering 1 Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används att ge

Läs mer

Framtidens lärande är här och nu!

Framtidens lärande är här och nu! Information till utställare Framtidens lärande är här och nu! En arena för skolutveckling, IT och lärande 14+15 16 maj på Factory/Nacka strandsmässan Arrangeras av: Utställarinformation Framtidens Lärande

Läs mer

Instruktion: Trådlöst nätverk för privata enheter

Instruktion: Trådlöst nätverk för privata enheter Instruktion: Trådlöst nätverk för privata enheter orebro-byod Sida 2 av 21 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Så ansluter du till nätverket orebro-byod... 4 2.1 Allmän information:... 4 2.2 Enkel

Läs mer

Manual för fjärrinloggning

Manual för fjärrinloggning Manual för fjärrinloggning Innehållsförteckning Installation av programmet för fjärrinloggning... 2 Installation på dator på jobbet... 2 Installation på privat dator... 2 Aktivera fjärrinloggning första

Läs mer

Grundskoleprogram 2012

Grundskoleprogram 2012 Grundskoleprogram 2012 Välkommen till Made by Kungsbackas inspirationsdag 2012. Dagen ska inspirera, väcka tankar och utöka kunskaper om olika yrken, branscher, företagande och samverkan mellan skola,

Läs mer

Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google

Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Du behöver en inbjudan från bloggens administratör För att kunna skriva ett inlägg måste man logga in i bloggen. Det krävs att du är känd

Läs mer

Handlingsplan med rutiner för Kommunalt Aktivitetsansvar

Handlingsplan med rutiner för Kommunalt Aktivitetsansvar Handlingsplan med rutiner för Kommunalt Aktivitetsansvar LIDKÖPINGS KOMMUN Antagen av Carina Bertilsson, chef för KAA, 160519 Innehåll HANDLINGSPLAN FÖR AKTIVITETSANSVARET... 3 Aktivitetsansvaret har tre

Läs mer

Lathund för emeetings nämndshandlingar på ipad

Lathund för emeetings nämndshandlingar på ipad 1 av 13 v. 1.7 Lathund för emeetings nämndshandlingar på ipad Innehåll Att använda appen... 2 Ifall appen laddar långsamt eller hänger sig... 9 Vid problem med uppkopplingen till kommunens nät... 10 Byte

Läs mer

Regler för sociala medier i Kungsbacka kommun

Regler för sociala medier i Kungsbacka kommun Sida 1/5 Regler för sociala medier i Kungsbacka kommun Sociala medier och hur de används Sociala medier är kommunikationskanaler i form av nätverk, forum, chattar och bloggar med innehåll som användarna

Läs mer

Kommunikationsplan för ICA Student 2015-06-01. Caroline Ullman & Johanna Lundberg

Kommunikationsplan för ICA Student 2015-06-01. Caroline Ullman & Johanna Lundberg Kommunikationsplan för ICA Student 2015-06-01 Caroline Ullman & Johanna Lundberg i i i Hej! Vi har pratat med studenter som har gett oss tips på hur de vill bli informerade och kommunicera med er på ICA

Läs mer

Intern kommunikationspolicy Arbetsförmedlingen

Intern kommunikationspolicy Arbetsförmedlingen Sida: 1 av 6 Intern kommunikationspolicy Arbetsförmedlingen Riktlinjer för hur arbetet med internkommunikation ska bedrivas i organisationen, samt principer för fördelning av ansvar. Inledning Kommunikation

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Målgrupper. Med målgrupper menar vi. Syfte. Målgrupperna. Vad händer inom fallskärmsvärlden?

Målgrupper. Med målgrupper menar vi. Syfte. Målgrupperna. Vad händer inom fallskärmsvärlden? Målgrupper Med målgrupper menar vi - Ett behovs- eller beteendemönster - i relation till fallskärmsförbundets kommunikation - som är relevant för vårt syfte Syfte - Transparens och insyn ger delaktighet,

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL FÖR WORDPRESS

ANVÄNDARMANUAL FÖR WORDPRESS FÖR WORDPRESS Surfa in på http://klubb.seko.se/< din sida >/wp-admin/ vet du inte vad < din sida > är kan du logga in direkt på http://klubb.seko.se/wp-admin 3. Fyll i ert användarnamn 3. Fyll även i ert

Läs mer

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster KOMM UNIKATIONSRIKTLI NJER 1177 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 1_0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna

Läs mer

Umgås på nätet KAPITEL 6. Chatta via webbläsaren

Umgås på nätet KAPITEL 6. Chatta via webbläsaren KAPITEL 6 Umgås på nätet Internet håller alltmer på att utvecklas till en parallellvärld med vår vanliga tillvaro. Man spelar spel över nätet, bygger upp virtuella världar med virtuella prylar och virtuella

Läs mer

Manual - Storegate Team

Manual - Storegate Team Manual - Storegate Team Om tjänsten Med Storegate Team får du full kontroll över företagets viktiga digitala information. Du kan enkelt lagra, dela och arbeta i filer med högsta säkerhet inom ditt företag.

Läs mer

Instruktion: Trådlöst utbildningsnät orebro-utbildning

Instruktion: Trådlöst utbildningsnät orebro-utbildning Instruktion: Trådlöst utbildningsnät orebro-utbildning Sida 2 av 19 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Så ansluter du till nätverket orebro-utbildning... 4 2.1 Allmän information:... 4 2.2 Enkel anslutning

Läs mer

Sveriges bästa kommunwebb

Sveriges bästa kommunwebb Sveriges bästa kommunwebb Pontus Marie Enköpings kommun Ligger mellan Stockholm, Uppsala och Västerås Känd för sin slogan: Sveriges närmaste stad 42 000 invånare och 3 000 medarbetare Jämförbar med Borlänge,

Läs mer

Kom igång med Flexibelt digitalt verktyg som motiverar eleverna och förenklar för läraren

Kom igång med Flexibelt digitalt verktyg som motiverar eleverna och förenklar för läraren Kom igång med Flexibelt digitalt verktyg som motiverar eleverna och förenklar för läraren Kom igång med Glosboken.se Lär dig grunderna om Glosboken.se så att du och dina eleverna kommer igång med ert nya

Läs mer

Koppla din Gavlenetmail till mobilen/surfplattan

Koppla din Gavlenetmail till mobilen/surfplattan Koppla din Gavlenetmail till mobilen/surfplattan Vill du använda din Gavlenetmail på din mobil eller surfplatta? För tillfället stödjer våra mailservrar enbart mottagande av mail till mobil/surfplatta,

Läs mer

Riktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun. Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.

Riktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun. Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1. Riktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.0 Innehåll 1. Vad är sociala medier?... 3 2. Varför och när ska

Läs mer

Erfarenheter av eduroam införande. Michael Lööw

Erfarenheter av eduroam införande. Michael Lööw Erfarenheter av eduroam införande Michael Lööw Bakgrund Linköpings universitet (LiU) kontaktade Linköpings Kommun 2012 - Intresse/möjlighet till eduroam på stadsbibliotek mm o För studenter Utredning om

Läs mer

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v. 9 2014 Till elever

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v. 9 2014 Till elever Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande VECKOBLAD v. 9 2014 Till elever Veckans ordspråk: Det största förtroende en människa kan ge en annan människa är självförtroende. Stig Johansson Hej! Välkomna

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

PBL Hållbar utveckling. HT 2015. Vecka 35-36

PBL Hållbar utveckling. HT 2015. Vecka 35-36 PBL Hållbar utveckling. HT 2015. Vecka 35-36 Uppgift Arbetet ska vara datorskrivet och varje grupp ska skriva 5-6 A4 sidor. Texten ska vara skriven i Times new roman storlek 12. Normalt radavstånd och

Läs mer

Så bra är ditt gymnasieval

Så bra är ditt gymnasieval Så bra är ditt gymnasieval fakta om kvaliteten på alla program och skolor w sidan 4: programmen som ger jobb 6: de gör mest för att alla elever ska nå målen 8: utbildningarna med högst betyg 10: skolorna

Läs mer

Tankar & Tips om vardagsutveckling

Tankar & Tips om vardagsutveckling Tankar & Tips om vardagsutveckling Sammanställning från gruppdiskussioner på kompetensombudsträff den 16 september 2010. Till Kompetensombudspärmen, under fliken Verktygslåda Temat under denna förmiddag

Läs mer

Vi eftersträvar aktiva vikarier!! när du har läst manualerna/informationen som finns att läsa på vadstena.se/bemanningsenheten så kontakta

Vi eftersträvar aktiva vikarier!! när du har läst manualerna/informationen som finns att läsa på vadstena.se/bemanningsenheten så kontakta 1 Välkommen som vikarie vid Vadstena kommuns bemanningsenhet! Denna broschyr innehåller stöd och riktlinjer för dig som vikarie. Vi eftersträvar aktiva vikarier!! Introduktion kommer ske på berörd arbetsplats.

Läs mer

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster KOMM UNIKATIONSRIKTLINJER 117 7 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 2.0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Kom igång med Riksbyggen Kundwebb

Kom igång med Riksbyggen Kundwebb Kom igång med Riksbyggen Kundwebb På din nya kundwebb får du tillgång till information, hjälp och uppgifter kopplat till ditt boende samt en rad olika verktyg som underlättar i kommunikationen med Riksbyggen.

Läs mer

Gruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)

Gruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg) Gruppenkät Du har deltagit i en gruppaktivitet. Det kan ha varit ett LAN, ett musikarrangemang, en tjej-/ killgrupp, ett läger eller ett internationellt ungdomsutbyte. Eller så har ni kanske skött ett

Läs mer

Profilering genom en trovärdig hemsida. Lönsammare miljöaffärer Workshop 13 oktober, 2010

Profilering genom en trovärdig hemsida. Lönsammare miljöaffärer Workshop 13 oktober, 2010 Profilering genom en trovärdig hemsida Lönsammare miljöaffärer Workshop 13 oktober, 2010 Mats Johansson, VD Bodil Czarnecki, projektledare Varför ska man ha en hemsida? Alla finns på nätet idag! 84% av

Läs mer

Vänersborg Samlevnadskurs 2001-10-04

Vänersborg Samlevnadskurs 2001-10-04 Detta var bra 1 Precis allting! Det har verkligen varit två perfekta dagar 2 Bra övningar. Trevliga och berikande diskussioner. 4 Allting. Bra med möte ungdomar och vuxna. 5 Både föreläsningarna och de

Läs mer

Heroma självservice för arbetsledare

Heroma självservice för arbetsledare Heroma självservice för arbetsledare 2011-12-02 1 Innehållsförteckning 3. Allmän orientering 4. Löneresultat Grundlista 5. Statistik 6. Fastställ frånvaroärende 7. Registrera frånvaro och fastställ 8.

Läs mer

Hoppa till... Exportera till Excel

Hoppa till... Exportera till Excel Hoppa till... Startsida TFEMoodle Forskning Samverkan Om universitetet TFEMoodle LinSA, del 3 Återkopplingar Återkoppling HT11 Uppdatera Återkoppling Översikt Redigera komponenter Mallar Analys Visa inlägg

Läs mer

Lönebildnings processen

Lönebildnings processen Lönebildnings processen Utbildnings förvaltningen Från och med hösten 2014 Namn: Lotta Gylling Datum: 2014-05-15 Utbildningsförvaltningen Styrcykel/Årscykel dec jan Vårterminen börjar Medarbetarsamtal

Läs mer

om läxor, betyg och stress

om läxor, betyg och stress 2 126 KP-läsare om läxor, betyg och stress l Mer än hälften av KP-läsarna behöver hjälp av en vuxen hemma för att kunna göra läxorna. l De flesta tycker att det är bra med betyg från 6:an. l Många har

Läs mer

Riktlinjer och tips för facebookgrupper Erikshjälpen Second Hand

Riktlinjer och tips för facebookgrupper Erikshjälpen Second Hand Riktlinjer och tips för facebookgrupper Erikshjälpen Second Hand Varför Facebook? Facebook är ett socialt forum där det är enkelt att hålla kontakt, uppdatera medlemmar om aktuella händelser och så vidare.

Läs mer

Hej Nazar! Kommunikationskanal Språkligt budskap Visuellt budskap Reklam Instagram Reklam Digitalt nyhetsbrev Reklam Sydsvenskan Reklam Fysisk katalog

Hej Nazar! Kommunikationskanal Språkligt budskap Visuellt budskap Reklam Instagram Reklam Digitalt nyhetsbrev Reklam Sydsvenskan Reklam Fysisk katalog Hej Nazar! För att ni ska lära känna er nya primära målgrupp seniorer och få förståelse för hur ni på bästa sätt ska kunna kommunicera med dessa har vi träffat män och kvinnor i åldrarna 65-82 år. Utifrån

Läs mer

ANVÄNDARHANDBOK. Advance Online

ANVÄNDARHANDBOK. Advance Online ANVÄNDARHANDBOK Advance Online INNEHÅLL Innehåll... 2 Välkommen!... 3 Allmän information... 3 Idén bakom Advance Online... 3 Att logga in på en terminalstation... 4 Allmänt... 4 Citrix-klienten... 4 Inloggning...

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Konsten att ta en chans och få saker att hända! Vad krävs för att vi ska nå våra mål och förverkliga våra drömmar? Hur blir man bra på något? Standardtipset

Läs mer

Glädjerapporten 2014. Om skratt och glädje på svenska arbetsplatser September 2014

Glädjerapporten 2014. Om skratt och glädje på svenska arbetsplatser September 2014 Glädjerapporten 2014 Om skratt och glädje på svenska arbetsplatser September 2014 Så här kul har vi det på jobbet just nu. I genomsnitt skrattar vi 5,1 ggr/dag på svenska arbetsplatser. Vård och Omsorg

Läs mer

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN Nu är det dags att göra en plan för ditt arbetssökande. Tanken med planen är att underlätta för dig att arbeta effektivt. Det är också bra att skapa en plan B. Den tar du till om

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel

Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel Sidan 1 av 9 Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel Version 2.0 Sidan 2 av 9 Innehåll Hur man beställer inlästa läromedel för abonnemangskunder... 3 Logga

Läs mer

IdrottOnline. Ambassadörsutbildning. Övningar: Domarens exemplar

IdrottOnline. Ambassadörsutbildning. Övningar: Domarens exemplar IdrottOnline Ambassadörsutbildning Övningar: Domarens exemplar Övningar i grupper om tre I grupper tre om tre ska ni öva er i ett antal givna situationer. Det finns en mall att följa i diskussionen och

Läs mer

Checklista - förbättringsarbete

Checklista - förbättringsarbete Checklista - förbättringsarbete Jag har tidigare varit med i ett Genombrottsprogram Använder PDSA-hjulet Använder fiskben som metod Har tillgång till utvecklingsledare eller motsvarande På min arbetsplats

Läs mer

KRISKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET

KRISKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET 2015-09-18 Kommunikationsenheten KRISKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET Kommunikationsenheten 1 (8) Erik Dahlbergsgatan 11 B, plan 5, Box 100, 405 30 Göteborg 031 786 00 00 www.gu.se INNEHÅLL

Läs mer

Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11

Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 9 april 2007 Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 Övergripande mål och inriktning All information och kommunikation i Haninge kommun ska medverka till kunskap om

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL

Läs mer

Utställarinformation 2014. ÄR DU på plats när Sveriges offentliga beslutsfattare MÖTS?

Utställarinformation 2014. ÄR DU på plats när Sveriges offentliga beslutsfattare MÖTS? Utställarinformation 2014 ÄR DU på plats när Sveriges offentliga beslutsfattare MÖTS? 5 goda skäl till varför du bör vara på plats när de offentliga beslutsfattarna möts 1 Kommunicera ditt budskap direkt

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Sex enkla steg. Kom igång med itslearning - en lärarhandledning

Sex enkla steg. Kom igång med itslearning - en lärarhandledning Sex enkla steg Kom igång med itslearning - en lärarhandledning Välkommen till itslearning! Vi hoppas att du kommer ha stor nytta av plattformen Börja med... att logga in itslearning är en pedagogisk lärplattform

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER NOGA UTVALDA SAJTER Sveriges största mötesplats

Läs mer

Sex enkla steg. Kom igång med itslearning - en lärarhandledning

Sex enkla steg. Kom igång med itslearning - en lärarhandledning Sex enkla steg Kom igång med itslearning - en lärarhandledning Välkommen till itslearning! Vi hoppas att du kommer ha stor nytta av plattformen itslearning är en pedagogisk lärplattform skapad för lärare,

Läs mer

Smart Plug Installationsmanual. iphone

Smart Plug Installationsmanual. iphone Smart Plug Installationsmanual iphone Innehållsförteckning Före installation Om Smart Plug 3 Steg 1 av 7 Innan du börjar installationen Steg 2 av 7 Skapa ett konto Steg 3 av 7 Ladda ner appen Steg 4 av

Läs mer

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7 Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...

Läs mer

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v. 10 2014 Till elever

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v. 10 2014 Till elever Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande VECKOBLAD v. 10 2014 Till elever Veckans ordspråk: Wanting to be someone else, is a waste of the person you are. Curt Corbain Hej! Vi hälsar Linda Masalkovski

Läs mer

Kurs: Windowsadministration II, 1DV424 Datum: 2015-01-13. Förberedelseuppgift

Kurs: Windowsadministration II, 1DV424 Datum: 2015-01-13. Förberedelseuppgift Förberedelseuppgift Inledning Under hela kursens gång kommer ni att jobba med samma fiktiva företag. Företaget är ett nystartat företag någonstans i världen. De har ett huvudkontor och ett lokalkontor

Läs mer

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Sverige är ett populärt land! 2012 kommer YFU Sverige att ta emot totalt 76 utbytesstudenter varav 4 är sommarstudenter, 5 är halvårsstudenter och 67 är helårsstudenter.

Läs mer

--&- kile g?idey

--&- kile g?idey 111111/ l e U LINKÖPINGS NIVERS ITET --&- kile7779.7-g?idey 2017-05-11 DNR L1U-2017-01739 1(5) Universitetets huvuduppgifter är undervisning, forskning och samverkan med det omgivande samhället. En väl

Läs mer

Snabbguide Hemtelefon i mobilen

Snabbguide Hemtelefon i mobilen Snabbguide Hemtelefon i mobilen Helt nya möjligheter att ringa billigt! Com Hem Kundservice 0771-55 00 00 comhem.se Grattis till ett bra val! Så snart du har installerat appen kan du börja ringa. Hemtelefon

Läs mer

Effektkarta Helsingborg.se

Effektkarta Helsingborg.se Effektkarta Helsingborg.se Om detta dokument Detta dokument beskriver övergripande syfte, effektmål och målgrupper (personas), information och innehåll på helsingborg.se. Det är ett styrdokument som ska

Läs mer

Medarbetarundersökning 2015 TS

Medarbetarundersökning 2015 TS Medarbetarundersökning 2015 TS Nedan presenteras en sammanställning av medarbetarundersökningen som genomfördes på TS innan sommaren. Enkäten skickades ut till alla som får nyhetsbrevet på TS, 122 personer.

Läs mer

Utredningsdirektiv för kommungemensamt kontaktcenter

Utredningsdirektiv för kommungemensamt kontaktcenter Malmö stad Stadskontoret 1 (4) Datum 2014-05-26 Handläggare Gunilla Konradsson Projektledare gunilla.konradsson@malmo.se Tjänsteskrivelse Utredningsdirektiv för kommungemensamt kontaktcenter STK-2014-587

Läs mer

Kom igång med utbildningen bättrevardag.nu!

Kom igång med utbildningen bättrevardag.nu! Kom igång med utbildningen bättrevardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller själv utbildar om arbetsmiljö för vuxna eller ungdomar

Läs mer

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån

Läs mer

Gruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)

Gruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg) Gruppenkät Du har deltagit i en gruppaktivitet! Det kan ha varit en tjej-/ killgrupp, ett läger eller ett internationellt ungdomsutbyte. Eller så har ni kanske ordnat ett musikarrangemang, skött ett café,

Läs mer

Ny personal? Med denna start får du personal som presterar i världsklass!

Ny personal? Med denna start får du personal som presterar i världsklass! Ny personal? Med denna start får du personal som presterar i världsklass! Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2015 En bra start! En magisk start är en av nycklarna

Läs mer

Så här gör du vid kommunens flytt av e-postkonton

Så här gör du vid kommunens flytt av e-postkonton 1 (18) 2013-11-01 Kommunstyrelsens kontor Så här gör du vid kommunens flytt av e-postkonton Kommunen byter till en ny version av e-postsystem i samband med arbetet att uppgradera vår IT-miljö. Samtliga

Läs mer

Innehåll. Kan alla sälja? 5

Innehåll. Kan alla sälja? 5 Innehåll Kan alla sälja? 5 Del 1. Dina egenskaper som säljare Vill du sälja? 9 Gillande 12 Lyhördhet 15 Kundförståelse 17 Målfokus 21 Din drivkraft 24 Uthållighet 29 Del 2. Anpassa ditt säljarbete Vad

Läs mer

Användardokumentation Unit4-appar för Apple/iOS

Användardokumentation Unit4-appar för Apple/iOS 2017-03-17 1 (6) Användardokumentation Författare: Jenny Klein Användardokumentation Unit4-appar för Apple/iOS 1 Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används att ge kort information

Läs mer

Välkommen som användare av medietekniks och informatiks publika studentserver

Välkommen som användare av medietekniks och informatiks publika studentserver Välkommen som användare av medietekniks och informatiks publika studentserver student.ktd.sh.se Syfte Vår server är en kombinerad ftp- och webbserver med två grundläggande syften: 1) Spara dokument som

Läs mer

Etablering av Lean inom logistik / distribution

Etablering av Lean inom logistik / distribution Etablering av Lean inom logistik / distribution Stefan Johansson Lean-coach Axstores Mjölby, 13 april 2011 Version 1.0 Ägs av Axel Johnson AB Omsätter ca 6,7 miljarder 389 varuhus och butiker i Sverige,

Läs mer

Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel

Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel Sidan 1 av 10 Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel Version 2.1 Sidan 2 av 10 Innehåll Att logga in och byta lösenord... 3 Logga in... 3 Byta lösenord...

Läs mer

Ett Itis-projekt av Ingela Dahlby Ingrid Nilsson Maria Nilsson Karina Arnkvist Rönnowsskolan i Åhus

Ett Itis-projekt av Ingela Dahlby Ingrid Nilsson Maria Nilsson Karina Arnkvist Rönnowsskolan i Åhus Ett Itis-projekt av Ingela Dahlby Ingrid Nilsson Maria Nilsson Karina Arnkvist Rönnowsskolan i Åhus Sammanfattning: Denna rapport berättar om hur vi har jobbat med barns tankar om framtida yrke. Barnen

Läs mer

Modellområde 2011-03-09. Information, vägledning och rådgivning till barn/unga och föräldrar via internet

Modellområde 2011-03-09. Information, vägledning och rådgivning till barn/unga och föräldrar via internet Modellområde 2011-03-09 Information, vägledning och rådgivning till barn/unga och föräldrar via internet Modellområde 2011-03-09 Information, vägledning och rådgivning till barn/unga och föräldrar via

Läs mer

Service Desk Enkät Årliga kvalitetsundersökning HT07, HT08, HT09, HT10, HT11

Service Desk Enkät Årliga kvalitetsundersökning HT07, HT08, HT09, HT10, HT11 Service Desk Malmö högskola 212-1-31 Service Desk Enkät Årliga kvalitetsundersökning HT7, HT8, HT9, HT1, HT11 Beskrivning: Mål: Frekvens: Enkätundersökning med avsikt att mäta hur kunden upplever Service

Läs mer

SÅ HÄR SKRIVER VI PÅ HÖGSKOLAN I BORÅS. Skrivhandbok för begripliga texter

SÅ HÄR SKRIVER VI PÅ HÖGSKOLAN I BORÅS. Skrivhandbok för begripliga texter SÅ HÄR SKRIVER VI PÅ HÖGSKOLAN I BORÅS Skrivhandbok för begripliga texter INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning... 3 Varför och till vem?... 4 Skriv direkt till din läsare... 5 Använd rubriker... 6 Vägled läsaren...

Läs mer

INTRODUKTION www.bokochwebb.se/sv. Välkommen till bok-och-webben i Svenska A

INTRODUKTION www.bokochwebb.se/sv. Välkommen till bok-och-webben i Svenska A INTRODUKTION www.bokochwebb.se/sv Välkommen till bok-och-webben i Svenska A Välkommen till bok-och-webben i Svenska A! Vi är glada över att du har valt att använda vårt material, och vi hoppas att du och

Läs mer

Vårdförbundet Arbetsgruppen medlemsstöd

Vårdförbundet Arbetsgruppen medlemsstöd Vårdförbundet Arbetsgruppen medlemsstöd Innehållsförteckning 1. Vilka är medlemmarna som ska få individuellt stöd och rådgivning 2. Användbara kanaler 3. Konkreta och realiserbara förslag på verksamhet,

Läs mer

Moodle på Åsö för lärare

Moodle på Åsö för lärare Moodle på Åsö för lärare När du skapat ett konto på Moodle är det dags att skapa en kurs. Surfa i exempelvis Firefox till: http://asovux.se/~moodle2 Givetvis kan du nå Moodle via Åsö webbsida om du föredrar

Läs mer

UTV5 Lathund för skolledning (2013-12-10)

UTV5 Lathund för skolledning (2013-12-10) UTV5 Lathund för skolledning (2013-12-10) Innehåll Sid 2 Inledning Sid 3 Logga in Sid 4 Startsidan Sid 5 Obligatoriska frågor Sid 6 Kursutvärderingar Sid 10 Statistik Sid 12 Formulär Sid 16 Skapa utvärdering

Läs mer

Administrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd

Administrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd Administrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd 2016-09-28 Motiv Denna policy har framarbetats för att främja och utveckla verksamhetens syn på och förståelse för informationssäkerhet. IT-systemen

Läs mer

Delta på distans med hjälp av IT-teknik

Delta på distans med hjälp av IT-teknik TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-04-13 Dnr: 2015/97-ÄN-700 Christina Becker - am282 E-post: christina.becker@vasteras.se Kopia till Christine Wäneskog, proaros Vård och omsorg

Läs mer

Att installera din trådlösa router. Installationen tar bara en minut.

Att installera din trådlösa router. Installationen tar bara en minut. Att installera din trådlösa router. Installationen tar bara en minut. Välkommen till din nya surftjänst! Med den här trådlösa routern surfar du på ett lite smartare sätt. Dels kan flera surfa på ett och

Läs mer