Landstingets IT-Service Helårsbedömning

Transkript

1 IT -chef (5) Landstingets IT-Service Helårsbedömning Kundperspektivet Landstingsstyrelsen Landstingets IT-Service, LIS, har två övergripande uppdrag: Ansvara för drift, förvaltning och utveckling av IT-Infrastrukturen i landstinget. Ansvara för drift och förvaltning av vissa vårdapplikationer. För närvarande: Patientadministrativa system, ATIS och ADAPT. Journalsystemen BMS och Swedestar Patientöversikten IRIS Ett kundråd har startat för LIS, där representanter från sjukhusen och primärvården ingår. Syftet med kundrådet är att förbättra informationsöverföringen mellan LIS och kunderna, att diskutera standardiseringar och aktuella utvecklingsfrågor. Systemförvaltarråd har bildats för e-post, organisatorisk koddatabas, befolkningsregistret Master, EDI-överföringar, HSA-katalogen och TeleQ. Utvecklingen av information på LISA fortsätter. Mer information och tjänster för användare och IT-samordnare har tillkommit. Vi har infört ett beställningssystem för PC, möjlighet att felanmäla via LISA och utökad information. Utbyggnad av switchad access till alla användare inom sjukhusen är genomförd. Jourverksamhet har utökats med nätdelar för kritisk teleutrustning. Utbyggnaden av nätet till 100mb/s mot VC i tätorterna fortlöper. Motala och Linköping är klart och förbindelser inom Norrköping är beställda. Redundans mellan Sjukhusen med full kapacitet (1Gb/s) är införd och även redundant anslutning mot Sjunet. Svarstiderna för telefonisterna är i paritet med i upphandlingen ställda mål. Televäxelsystemet har uppgraderats till ny programrelease (BC11). Bytet genomfördes med små störningar för verksamheten. Utbyte av köhanteringssystem för telefoni (TeleQ) är genomfört. Införande av direkt hantering för Patienttelefoner på avdelningarna via en webblösning är genomförd. Systemförvaltare för Palett och Effica har möjlighet att använda IT-akutens ärendesystem. Det har ökat samarbetet med systemförvaltarna och antalet ärenden har minskat. Vi har fortsatt att utveckla vår information och våra tjänster för användare och ITsamordnare.

2 IT -chef (5) Processperspektivet Utvecklingsperspektivet Arbetet med att överföra gemensamhetskataloger till en helhetsstruktur för LiÖ på gemensam server införs i planerad takt. Detta innebär att användarna får en bättre support, kan arbeta på flera platser i Landstinget och får mindre störning i sitt dagliga arbete. Stora insatser har gjorts för att rätta uppgifter/data i VITAL för att höja kvaliteten i systemet. Ett utökat samarbete har inletts med Informatörsgruppen på landstingets kansli. Detta för att bredda de lokala webbsidesansvarigas kvalitetsmedvetande och kunskaper om hur man publicerar sig på webben. Sedan i våras håller webbgruppen på med en större omstrukturering av alla vårdcentralers webbsidor. LIS arbetar med att kartlägga och förbättra våra processer. Arbetet med processerna inom felhantering har resulterat i en kortare åtgärdstid och minskat behovet av externa konsulter. Rutinerna med in- och utleveranskontroll, beställningssystem och skrotningskontroll för PC har omarbetats och därmed har PC-leveranstider kortats och kvalitén har höjts. Analysarbete för kvalitetsförbättringar i grundladdning av PC har genomförts och införs successivt med början 1 oktober och beräknat slutdatum är årsskiftet 2004/2005. Förberedelsearbetet inför ny domän och nytt OS på klienter fortlöper i planerad takt. Arbete med server-konsolidering inom olika områden pågår. Vi byter successivt ut äldre servrar för att minska oplanerade driftstopp och samtidigt utreds om de behövs eller om de aktuella systemen kan flyttas till gemensamma servrar. Gruppen Vårdsystem använder en enklare form av tidsredovisning för att kunna följa upp utfört arbete på ett bättre sätt. Statistik från denna skall användas vid vidare diskussioner med systemägare om vilka förvaltningsaktiviteter som är prioriterade för kommande år. Samtliga vårddatalager-överföringar sker nu med Amtrix. Landstingets medarbetare arbetar i ökande grad med e-post. Det har medför snabbt ökade volymer av brevlådor och lagringsutrymme. Vi förbereder därför att upphandla en ny lösning för lagring och arkivering av e-posten. Upphandlingen kommer att genomföras i slutet av året. LIS deltar i projekten för LabRoS, Läkemedel och BoS. Vi deltar också i projektet för att konvertera de vårdcentraler som använder journalsystemet Swedestar till att använda BMS. Under 2003 har vi också utvecklat en möjlighet att skicka kallelser från Adapt via postens ebrev.

3 IT -chef (5) Medarbetarperspektivet Medarbetare i LIS ingår också i olika webbapplikationsprojekt, t ex AnnonsIt, Enkätverktyg, olika bokningsapplikationer. Genomförandet av nödvändiga åtgärder i den befintliga miljön för att förbereda för bytet av operativsystem i domänen pågår. Nytt backupsystem med verifiering har införts. Därmed har vi ökat säkerheten för backuphantering. Byte av brandväggsmiljö mot Internet är genomförd. Denna innefattar nu en dubblerad lösning med automatisk failover mellan brandväggarna. Denna nya lösning innehåller också en utökning med vissa funktioner för intrångsdetektering. Test av Radio-LAN för Läkemedel och LabRoS pågår. Virusskydd för webbtrafiken mot Internet är infört. Denna hanterar surfning (http) och nedladdning av filer (ftp). Byte av Hänvisningssystem för växeln planeras under hösten. Detta innefattar även byte av debiteringssystem och införande av bättre mätmöjligheter för verksamheten. Förbättrade övervakningsmöjligheter införs med larmhantering mot nätjouren. Detta för att kunna hantera/förebygga fel i centrala funktioner som inte direkt upptäcks via röntgensystemens jour. Utvecklingen av delar till vårt material och produktionsstyrningssystem för PChantering fortgår. Under hösten kommer VITAL successivt att bytas ut med målet att det nya systemet är i full drift februari Det nya samarbetet med ITakuten där IT-akutens personal arbetar hos TD för att uppnå rotering i arbetsuppgifter och kunskapsuppbyggnad har startats. Arkiveringsserver för backuper till Resursservrar är på plats och beräknas vara i drift under september. Nytt backupsystem med verifiering har införts. Därmed har vi ökat säkerheten för backuphantering. Rotation av personal mellan IT-akuten och teknisk drift kommer att ge flera medarbetare möjlighet till ett mer omväxlande arbete och öka kunskaperna. Förändringen i uppdraget från PC-tekniker mot Server- och Systemtekniker och Tekniska konsulter har börjat få resultat och behovet av PC-tekniker minskar stadigt. Medarbetarna upplever en positiv förändring i sina arbetsuppgifter. Organisationsförändringen mot funktionsansvar och funktionella grupper utan utpräglade arbetsledare har också givit positiva effekter inom teknisk drift. En utvärderingsenkät om förändringen har genomförts bland medarbetarna med mycket positiva resultat. Pga utökad nätadministration har LIS utökats med en tjänst. Östgötahälsan har haft ett seminarium om ergonomi för IT-akuten.

4 IT -chef (5) Ekonomiperspektivet Ekonomiskt redovisas i denna prognos ett överskott på ca 0,5 mkr. Detta är till största delen hänförbart till verksamhet utanför IT- infrastrukturen. För ITinfrastrukturen beräknas även i denna prognos ett 0-resultat. I delårsboksluten från och med maj månad har redovisats positiva resultat men detta beror på att kostnader och intäkter inte är periodiserade på samma sätt. Huvuddelen av våra kostnader redovisas under perioderna januari april samt september december. Intäkterna är till största delen jämt fördelade över årets alla månader. Prognosen inom vissa av IT-infrastrukturens områden är något osäker. I dagsläget kan vi konstatera att några förändringsprojekt ej kommer att kunna genomföras i planerad omfattning vilket kommer att ge överskott under Det interna besparingsarbetet inom de olika områdena ser ut att kunna fullföljas enligt de ursprungliga planerna vilket också beräknas ge ett överskott under Viss osäkerhet finns dock om besparingarna är av karaktären att de kommer att bestå under kommande år. Förändringar sker i allt snabbare takt och de kan innebära stora ekonomiska konsekvenser som vi inte har någon beredskap för i budgeten. Arbetet med övriga förändringsprojekt fortskrider i stort enligt planerna och inom de ekonomiska ramarna. Inom området klient finns en osäkerhet om hur utvecklingen kommer att bli med anledning av det besparingsarbete som pågår inom landstinget. Kommer behovet av datorer att minska och därmed våra intäkter? Fram t o m augusti överensstämmer inköpsvolymer när det gäller PC och skrivare med föregående år. I prognosen för resterande del av året har vi antagit att denna utveckling fortsätter. Inom telefoniområdet kvarstår problemen. Trots en höjning av abonnemangsavgiften för telefonanknytningar från 100 kronor/månad till 150 kronor/månad kommer vi inte att kunna få balans mellan kostnader och intäkter. Analysarbetet kommer att fortsätta för att förbättra årets resultat men även med tanke på kommande år. En översyn av prissättningen inom de olika produktområdena kommer att ske under hösten. Landstingets IT-Service Gunilla Gustafsson IT-chef

5 IT -chef (5)