LÖPANDE OMVÄRLDSANALYS

Transkript

1 LÖPANDE OMVÄRLDSANALYS Omvärldsnyheter nr. 8, vår 2013 I detta nyhetsbrev presenteras omvärldsspaningar från världens största turistmässan ITB kryddat med omvärldsspaningar från VisitSwedens medarbetare och från medarbetare på regionala turistorganisationer i Sverige. Varje år väljer analysnätverket ut ett antal områden som man vill bevaka. Spaningar från ITB För besöksnäringen är världens största resemässan med utställare från 188 länder som årligen hölls i början av mars i Berlin en konjunkturbarometer. Rekordsiffror för antalet besökare nådde ITB Berlins kongress center: Totalt personer deltog i 200 föreläsningar, diskussioner och workshops. Det är 25 procent mer än Stor fokus hade sociala medier och mobila resetjänster. Sammanfattande tendenser från ITB i ett ordmoln skulle man lägga märke till fortsätt reseande trots kris, kortare resetider, längre bort, flexibel, holistic hälsa, hållbar, mindre framförhållning, från transaktion till interaktion, Social, mobil, lokal, kooperation, konkurrens. ITB World Travel Trends Report 2012/2013 Rapporten baseras på IPKs World Travel Monitor som är en stor reseundersökning med över intervjuer i ca 60 länder. IPKs World Travel Trend Report tas årligen fram inför Pisa Forum under höst och uppdateras inför ITB mässan i Berlin i mars. Effekterna av den ekonomiska krisen på Europas turistindustri är många, men den övergripande trenden är fortsatt positiv, enligt ITB World Travel Trends Report. European Travel Commision (ETC) räknar med en tillväxt på 1-3 procent i ankomster för europeiska destinationer under Europeiska resmönster har förändrats: Sol- och badresorna minskade med en procent medan storstadsresorna ökade med omkring 14 procent. Resenärer efterfrågar i allt högre grad individuella och autentiska upplevelser. I rapporten kan du läsa mer om World trends: Global tourism defies numerous crises Stable growth for European tourism in 2012 Asia drives world tourism growth North America flat but South America soars Tourism trends: Travellers want more individual holiday experiences Cruises: Expert calls on industry to change course Adventure travel heads for new horizons Medical tourism: Sun, sea and surgery Making tourism more accessible Social media and bloggers become major influences on travel behaviour tinyurl.com/c25va3o European Travel Commision (ETC) konstaterar fortsatt ökat antal ankomster och efterfrågan på storstadsresor i Europa. För 2013 förväntar vi oss oförändrad efterfrågan till Sverige och inte någon markant ökning. Håkan Vargas S/imagebank.sweden.se

2 SIMPLICITY Förenkling av vardagen blir viktigare, fler människor vill på ett enkelt sätt ha överblick över sin situation och känna att de har kontroll. Jaktogo: Inga fler problem med handbagage I lågprisbolagets affärsmodell ingår oftas även en begränsning av bagage för att spara vikt. Jaktogo är en påse som lätt kan omvandlas till ett plagg med massor av förvaringsmöjligheter. När resenären är vid gaten kan han bära väskan och dess innehåll som en jacka och därmed ta med sig några extra kilo in i kabinen. Kunder i nätbutiken Jaktogo har tio olika allt-i-ett bagage alternativ att välja mellan. jaktogo.com Tyska cykeldestinationer får ny certifiering ADFC (allmänna tyska cykelföreningen) har tagit fram en ny certifiering för cykling. Syftet är att kvalitetssäkra standarden och göra det enklare för cyklister att orientera sig. Regioner som har främjat en hållbar utveckling av nya cykelrutter och produkter belönas med stjärnor. Läs mer på (OBS: enbart på tyska) mobila sökningar sker på eftermiddagen och kvällen, och de flesta sker på en plats som även kan ha en stationär anslutning tillgänglig. Uppseendeväckande var att smartphone-användare som finns på en skola är mer benägna att starta en resesökning definierat att man söker efter priserna på flyg, hotell, etc. - än någon annan typ av sökning från en skola. I samarbete med Nielsen, analyserade Google över mobila sökningar för att visa mätbara kopplingar mellan mobila sökningar och online och offline omvandlingar. google.com/think/ Destinationernas webbplatser kan förvänta sig en minst 90% trafikökning från mobila enheter under 2013 enligt Travel 2.0 rapporten som bygger på Google Analytics-data av 42 webbplatser av turistorganisationer. 20% av destinationernas webbplatsernas trafik kommer från mobil 2012, jämfört med nästan 11% i slutet av tinyurl.com/c75g447 Exemplen ovan visar på vikten av att förenkla för besökaren, både innan, under och efter resan. FÖRÄNDRADE MEDIEVANOR Medievanorna förändras snabbt, både när det gäller informationssökning och bokningar via nätet. Nya tjänster, som ofta har som syfte att förenkla för resenären på olika sätt, tillkommer i snabb takt. Källa: TripAdvisors Social Travel Lifestyle tinyurl.com/c47utdo Källa: tinyurl.com/c8aolxc Mobilt beteende förändrar besöksnäringen Mobile moments - multi om inte hyper tasking. En av de tydligaste trenderna just nu är ett ökat resesökande från mobila enheter. Även om resekategorin enligt Googles nya sökbeteendestudie "Mobile Search Moments endast utgör 2 procent av alla mobila sök, resulterar dock 12 procent av mobila resesökningar i ett köp. Därmed leder resesökningar till fler uppföljningsåtgärder än restaurang och shopping. En majoritet av dessa uppföljningsåtgärder inträffade inom en timme efter den mobila sökningen, mycket snabbare än genomsnittet för stationära sökningar. Majoriteten av TripAdvisors nya Social Travel Lifestyle Att mobilen är på väg att bli den nya verklighetens och framtidens resesällskap nummer 1, framgår även av studier genomförda av TripAdvisor. Under ITB mässan presenterade TripAdvisor, världens största resesajt med 60 miljoner unika användare per månad, med hjälp av travel-cycle modellen sin nya Social Travel Lifestyle. Medan man traditionellt inom turism fokuserar på att övertyga potentiella resenärer att åka till destinationen, d.v.s. att man koncentrerade sig på på inspirations-, shopping- och bokningsfasen innan resan, så behöver man idag lägga allt större vikt på att hjälpa resenärer att hitta och dela med sig av sina erfarenheter på nätet under men även efter resan. tinyurl.com/c47utdo

3 TripAdvisor är den enda Reseapp som är förinstallerad på Samsungs nya Galaxy S 4 TripAdvisor-appen har 31 miljoner nedladdningar och TripAdvisors CityApp som omfattar 80 städer har 5 miljoner nedladdningar. TripAdvisors förväntas växa ännu mer: TripAdvisor är den enda rese-appen som är förinstallerad på Samsungs senaste smartphone Galaxy S 4. Förutom det använder sig Samsung även av TripAdvisors innehåll (miljoner bilder och över 100 miljoner recensioner och åsikter) för att driva sina egna Reseappar. newmediatrendwatch.com Bästa reseappen WorldMate På EyeforTravel Social & Mobile Strategies for Travel 2013 konferens i San Francisco korades WorldMate till bästa reseappen. Appen används av över 10 miljoner människor och utmärker sig genom att erbjuda en bra service till resenärerna på språng. Det finns två aspekter av produkten som sticker ut. Det första är företagets TripCatch teknik som automatiskt kan upptäcka inkommande resebekräftelse per e-post och sedan omedelbart skapa en resplan. Det andra är det nya hotellprisbevakningsverktyget, vilket gör det enkelt för resenärer att omboka bättre hotell genom WorldMate och även annullera den ursprungliga bokningen med enbart några klick. tinyurl.com/butylxr Ny app: För funktionshindrade i São Paulo Tillgänglighetsprojektet använder Google Maps och Street View för att hjälpa funktionshindrade att hitta de mest tillgängliga vägarna genom São Paulo och förenkla därmed deras reseupplevelse. tinyurl.com/cwzkqoj Personlig kommunikation viktigare igen? Unface.it är en app som uppmuntrar användaren att vända sig till personlig kommunikation med riktiga vänner. Om man använder appen Unface.it kan man lägga till vänner, men bara fem vänner är tillåtna. unface.it Young Researcher of the Year Award 2012: Patrick Pfefferkorns resultatsammanställning You won t find me on Facebook tinyurl.com/dyejnnq Det mobila tar över, även inom resebeteende. Att använda mobilen innan, under och efter resan kommer att ta en spännande utveckling, inte minst pga den nya roaming förordningen som trädde i kraft den 1 juli I takt med ett allt större utbud av kanaler blir det allt svårare för aktörer och konsumenten att välja. Läs mer om roaming förordningen på Augmented reality mot en smartare värld? Augmented reality, den förstärkta verkligheten som uppfyller följande tre kriterier: - Kombination mellanverklig och virtuell värld - interaktiv och sker i realtid - är tredimensionell är ett fenomen sedan 2009 och blev en hype i februari 2012 som hänger ihop med Google Glasses. Sedan dess har Google glasses testats och förädlats. Senaste filmen om hur det känns: tinyurl.com/bybtcah Enligt Kairos Future rapport om Augmented Reality (september 2012) är 10 år rimligt för att nå den breda massan men beror på olika faktorer, bl a på hur den tekniska utvecklingen kommer att vara om tekniken kan ge mervärde på ett enkelt individualiserat sätt och därmed möter kundens behov. För besöksnäringen finns det många användningsmöjligheter till exempel inom ramen för en Smart Travel Guide (lägger till lager med information om svensk livstil, regionala recept mm när man är till exempel på restaurang). Syftet och målgrupp (Vilken information vill man ge? Vem ska se vad?) är viktiga att ha i åtanke. Ledande företag som erbjuder software: metaio.com & layar.com Sociala medier och besöksnäringen i 2030 Under ITB mässan höll Albert Postma från ETFI (European Tourism Futures Institute) en föreläsning om "Sociala medier och besöksnäringen i 2030, där han lyfter fyra scenarier hur besöksnäringen kan utvecklas i förhållande till sociala medier: Källa: tinyurl.com/cou7d2v TILLGÄNGLIGHETEN TILL SVERIGE Tillgänglighet kan vara både fysisk (som till exempel flyglinjer) eller mer handla om tillgänglighet till information, bokningskanaler etc. Stark ökning i flygtrafik fortsätter Den svenska flygtrafiken har ökat 20 procent under de senaste tre åren. Även i fjol flög fler, men inte alla flygplatser ökade. Sammanlagt 30,7 miljoner passagerare passerade svenska flygplatser i fjol. Det är 2 procent fler än under 2011, enligt statistik från myndigheten Trafikanalys. Tre av fyra flygpassagerare reste i utrikestrafik. trafa.se Vueling flyger Göteborg-Barcelona Flygbolaget Vueling öppnade den den 25/3 en linje mellan Barcelona och Göteborg med tre turer i veckan, på tisdagar, torsdagar och söndagar. Bolagets linje mellan Stockholm och Barcelona utökas också, från sex avgångar i veckan till tio. Under sommaren kommer den rutten att ha upp till fjorton avgångar per vecka. vueling.com Flyg är fortsatt en viktig fråga för Sverige. Positivt att det är fortsatt ökning av passagerare och tillgänglighet för en destination i Norra Europa är yttersta vikt. Dock är all annan form att transport till Sverige också viktigt.

4 JAKTEN PÅ ÄKTHET Fler människor söker en mer meningsfull tillvaro. Trötta på jakten efter kvantitativ konsumtion söker vi något äkta, riktigt och långsiktigt. Det handlar om ett upplevelsebetonat fokus, där det som händer skall vara så nära det genuina och kvalitativa som möjligt. Helt enkelt små doser av äkthet. Hur kan vi bibehålla äktheten när turism ökar? Under 2012 blev vi en miljard turister i världen. Enligt prognoser från World Tourism Organization UNWTO kommer 2020 ca 1,6 miljarder turister resa världen över. När resenärer i allt högre grad efterfrågar individuella och autentiska upplevelser, hur kan vi bibehålla äktheten när turism ökar? Inspirerande svar enligt Dough Landsky, resjournalist och föreläsare är DEMMO Destination Experience Management and Marketing Organisations som hanterar efterfrågan smart. tinyurl.com/c39783d Sverige har alla förutsättningar genom vår natur, kultur och livsstil. Idag finns äkta upplevelser men för få känner till dem. Det finns en stor möjlighet att produktutveckla inom området. Ett positivt exempel är hur Swedish Lapland nu blivit den största vinterdestinationen för Dertour på bekostnad av finska Lapland. Våra erbjudanden tilltalar tyska resenärer: utomhusaktiviteter i den rena, äkta och naturliga naturen, tystnaden, polarljuset och mörkret med norrsken och stjärnhimmel samt vår kultur, våra råvaror och matlagning. Att bara få vistas i detta som är vår vardag, det är exotiskt för tyskar, säger Anna Andersson, marketing manager tysk marknad, Swedish Lapland Tourism. Äkthet genom augmented historia i den holländska småstaden Schijndel Hansastaden Visby, Höga Kusten - listan kan göras lång. Lokala traditioner och äkthet är guldvärd för marknadsföringen. För att flytta äktheten in i byn räknade arkitektfirman MVRDV ut det regionala genomsnittet av traditionella bondgårdar i regionen för att sedan bygga ett köpcentra 1,6 gånger större och enkelt trycka resultatet på glas en traditionsbyggnad i äkta högteknologiska kläder. Källa: trend-update.de/2013/03/01/augmented-history/ Picknick upplevelse med regionala produkter I Tysklands förbundsland Brandenburg, regionen kring Berlin belönas innovativa turistprodukter årligen. I år valdes bl a regionen Uckermarks picknickkorg. Picknickkorgar endast utrustad med lokala produkter kommer att gynna många regionala producenter eftersom det skapa en ekonomisk trygghet hos producenter och partners. picknicken.eu Detta ligger väl i linje vad Sveriges regioner har i sin skafferi. Det svenska utbudet har under de senaste åren ökat, t.ex. med raw food samt fokus på svenska lokalproducerade råvaror. HOLISTISK HÄLSA & WELLBEING Hälsa handlar inte längre bara om att hålla din kropp kry utan även allt mer om att träna för att må bra mentalt. Flera aktörer inom besöksnäringen har tagit detta till sig och utvecklar nu unika program för olika behov. Armband för att mäta UV-strålning Allt med mått: Vitamin D genom solens värmande strålar i lagom doser. För att vi vet när det är dags att använda solskyddsmedel igen, finns det nu ett armband som mäter UV-strålning. gizmag.com/uveband-uv-measuring-wrist-band/26559/ I Sverige finns också många så kallade Solappar i Smartphones där man utifrån sin hudtyp, GPSpositionering och aktuellt väder får tips och varningar om hur länge man bör vara i den starka solen. Nordic Cool-kampanjen i Washington som Nation Branding Norden är en cool region Washington tillägnade en hel månad åt över 700 nordiska konstnärer. Mellan den 19 februari och den 17 mars 2013 kom skribenter, sångare, kockar, musiker, skådespelare, dansare och formgivare från hela Norden att fylla den amerikanska huvudstaden. Samarbetet mellan de nordiska länderna är inte bara ett utmärkt exempel på kooperation, en tydlig trend inom turism för att anpassa sig till förändrat resebeteende, bunta resurser och nå målgruppen med en koncentrerad kraft som har effekt, men även ett exempel på Nation Branding, hur länder positionerar sig genom värderingar och kultur. norden.org/sv/tema/nordic-cool

5 BEVAKNING: NATUR & KULTUR Natur och kultur är en mycket viktigt resurs för turismen i Sverige, men även för våra konkurrenter. Här följer lite konkurrentbevakning. Ny rapport: Friluftsliv i förändring resultat från ett forskningsprogram Under 6 år pågick forskningsprogrammet Friluftsliv i förändring i Sverige. Forskningsresultaten har sammanställts i en rapport som består av 15 fristående kapitel som vart och ett fördjupar sig inom olika teman som programmet har fokuserat på. Syftet var att bygga bred kunskap kring friluftsforskning. Enligt rapporten utövar i stort sett alla svenskar friluftsliv, nästan 90% ganska eller mycket ofta. Friluftsliv har inte förändrats så mycket men fler nischade aktiviteter kom till. Naturkontakten prioriteras högt och Allemansrätten har mycket starkt stöd hos allmänheten men framtiden är osäker. Var 10:e kommun saknar en ansvarig för friluftsliv inom kommunen. En slutsats i rapporten är att myndighetsförvaltningen behöver professionaliseras och planeringsinstrument måste anpassas. friluftsforskning.se Under seminariet om friluftsforskning som ägde rum i februari 2013 nämndes följande trender som forskningen ser: hälsofrämjande motion, ökad rörlighet sportifiering (deltagande i sportevenemang) friställning från naturen (indoor skidtunnel, klätterhall m m) (Mindre natur mer sport) kommersialisering (outdoor blir mer och mer prylstyrd) tätortsnära friluftsliv har större betydelse (80% bor i tätorten) framtiden finns i ytterstaden OM VISITSWEDEN OCH ANALYSNÄTVERKETS LÖ- PANDE OMVÄRLDSANALYS VisitSweden och svenska regioner arbetar tillsammans med löpande omvärldsanalys i ett analysnätverk. Resultatet presenteras i nyhetsbrevet och inkluderar bevakningsområden och trender med särskild betydelse för inkommande turism till Sverige. Trenderna har naturligtvis olika stor betydelse för olika marknader, t.ex. beroende på hur långt ifrån Sverige de ligger, men även beroende påvilken del av turismen som avses. Arbetet syftar till att ge underlag för utveckling av destinationer och produkter samt för strategiarbete. Medlemmarna i nätverket hjälps åt att hålla koll på omväldsförändringar inom utvalda områden. Analysnätverket samlas med jämna mellanrum för att utvärdera arbetet.