HANDELSVILLKOR FÖR SEC DATACOM

Transkript

1 HANDELSVILLKOR FÖR SEC DATACOM 1. Tillämplighet och giltighet 1.1 Dessa villkor ("Villkoren") gäller för alla produkter, programvaror och tjänster ("leveransen") som tillhandahålls av SEC DataCom AB ("SEC"), om inte annat skriftligen avtalats. Villkoren gäller oavsett om SEC är huvudleverantör till en slutkund eller har rollen som underleverantör. 1.2 Kundens hänvisning till särskilda inköps-, leverans- eller andra villkor ska inte betraktas som något undantag från Villkoren, såvida detta inte skriftligen har bekräftats av SEC. Parterna är överens om att Köplagen (1990:931) inte är tillämplig på parternas avtal. 1.3 Villkoren är indelade i tre delar: Del I innehåller allmänna bestämmelser som gäller för alla leveranser, oavsett slag. Del II innehåller kompletterande bestämmelser som gäller för leverans av programvara i tillägg till del I. Del III innehåller kompletterande bestämmelser som gäller för leverans av konsulttjänster i tillägg till del I.

2 DEL I: VILLKOR FÖR LEVERANSER 2. Avtalets ingående 2.1 Alla offerter från SEC lämnas med förbehåll att produkten/programvaran kan erhållas från SEC:s underleverantör. SEC förbehåller sig vidare rätten att sälja produkten/programvaran till en annan part fram till den tidpunkt då Kunden har accepterat offerten. 2.2 Om inte annat anges i SEC:s offert är offerten bindande för SEC i trettio (30) dagar räknat från dagen för offerten. 3. Särskilda avtalsvillkor 3.1 Kunden är medveten om att leveransen kan innehålla produkter eller programvara från programvaruleverantörer som är föremål för särskilda villkor, till exempel licensvillkor. 3.2 Kunden är skyldig att sätta sig in och följa sådana särskilda villkor, inbegripet eventuella begränsningar som dessa innehåller, oavsett om kunden har ingått licensavtal direkt med programvaruleverantören eller med SEC. 4. Tekniska specifikationer, riktlinjer, lagkrav m.m. 4.1 Produktinformation, illustrationer, ritningar och tekniska data om t.ex. volym, lastkapacitet, prestanda, tillgänglighet, svarstid och liknande i produktbeskrivningar, broschyrer och presentationsmaterial från SEC eller tillverkare etc. är endast vägledande. Sådana uppgifter från SEC är endast bindande om dessa ges som en uttrycklig skriftlig garanti från SEC i parternas avtal. 4.2 SEC:s leveranser uppfyller, såvitt SEC är medvetet om, de rättsliga krav som gäller för sådana leveranser i Sverige. Kunden är ansvarig för att utreda om Kundens faktiska användning av leveransen är laglig.

3 5. Priser och betalningsvillkor 5.1 Priserna är exklusive moms men inklusive svenska tullavgifter och andra nationella skatter. 5.2 SEC:s samtliga priser är beräknade på grundval av kända inköpspriser, valutakurser, svenska skatter osv. på dagen för offerten. 5.3 Om valutakurser, skatter eller andra priskomponenter som SEC inte har direkt kontroll över förändras innan leveranstidpunkten, har SEC rätt att höja priset på leveransen med en summa som motsvarar nettoeffekten av förändringarna. 5.4 Om inte annat skriftligen har avtalats, förfaller alla fakturor till betalning vid Kundens mottagande av fakturan. 5.5 Vid dröjsmål med betalningen har SEC rätt till dröjsmålsränta uppgående till 1,5% per påbörjad förseningsmånad. Betalning av upplupen ränta förfaller vid skriftlig anfordran. 5.6 Sker inte betalning i rätt tid, har SEC rätt att, utan förvarning, avbryta den avtalade leveransen. 5.7 SEC har rätt att helt eller delvis begära förskottsbetalning eller begära att Kunden ställer säkerhet för sin betalning. 6. Äganderättsförbehåll 6.1 SEC innehar äganderätten till varje leverans till dess att hela köpeskillingen inklusive eventuella räntor och avgifter är betalda. 7. Fraktbestämmelser och leveranstid 7.1 Leveranser sker ex works Allerød, Danmark (INCOTERMS 2010) om inte annat skriftligen avtalats.

4 7.2 SEC:s tjänster tillhandahålls vid den tidpunkt som angetts i offerten eller vid den tidpunkt som senare anges. Alla leveranstider är uppskattningar och inte bindande för SEC, om det inte uttryckligen har avtalats om en fast leveranstidpunkt. 7.3 Vid väsentligt dröjsmål som enbart beror på SEC, har Kunden rätt att säga upp parternas avtal till omedelbart upphörande om SEC inte fullgör leveransen inom 30 arbetsdagar från mottagandet av Kundens skriftliga klagomål om dröjsmålet. 7.4 Väljer Kunden att säga upp parternas avtal, är SEC skyldigt att återbetala det belopp som betalats av Kunden i förskott. Kunden har inte rätt att göra gällande andra påföljder, och har således inte rätt att kräva skadestånd, såvida förseningen inte beror på att SEC har agerat grovt vårdslöst eller uppsåtligt. 8. Garantier och fel 8.1 SEC tillhandahåller inte någon garanti för de produkter eller programvaror som ingår i leveransen, utan hänvisar Kunden till programvaruleverantören i dessa delar. 8.2 Kunden är skyldig att i samband med leveransen göra en grundlig kontroll av samtliga delar av leveransen, och omedelbart, och under alla omständigheter inom fem (5) dagar från det att felet har eller borde ha upptäckts, reklamera felet till SEC genom att skriftligen meddela SEC att leveransen inte lever upp till vad som avtalats. För det fall Kunden inte reklamerar inom ovan angivna tid, förlorar Kunden sin rätt att göra felet gällande gentemot SEC. 8.3 Vid brister (bl.a. i förhållande till programvaruleverantörens garanti), oavsett om licensavtalet är tecknat direkt med programvaruleverantören eller med SEC, bistår SEC Kunden i enlighet med SEC:s vid var tid gällande klagomålsförfarande som går att finna under avsnittet Rutiner vid RMA. SEC har rätt att, utan särskilt meddelande härom, ändra på förfarandet. 8.4 SEC har rätt att, efter eget val, antingen byta ut den felaktiga leveransen eller omarbeta/reparera leveransen eller på annat sätt avhjälpa felet. Om felet avhjälps har Kunden inte rätt att göra gällande några andra påföljder.

5 8.5 Om Kunden har reklamerat leveransen och det visar sig att leveransen inte innehöll något fel för vilket SEC var ansvarigt, ska Kunden ersätta SEC för dess arbete i enlighet med SEC:s vid var tid gällande priser för sådant arbete. 9. Konfiguration 9.1 På Kundens begäran kan SEC utföra konfigurationstjänster i enlighet med SEC:s vid var tid gällande priser och i enlighet med programvaruleverantörens anvisningar. Konfigurationstjänster som utförs på Kundens instruktion eller specifikation, och som inte är i enlighet med programvaruleverantörens anvisningar, utförs på Kundens egen risk. SEC tillhandahåller inte en separat garanti och accepterar inte något ansvar för produkter som konfigureras på instruktioner från Kunden. 9.2 Konfigurering faller under rådgivnings- och konsulttjänster i del III. 10. Kundens skyldigheter 10.1 Kunden ska frivilligt bistå SEC med all information som är nödvändig och relevant för leverans av SEC:s tjänster Kunden ska utse en ansvarig person som är behörig att sköta kontakterna med SEC, och som har behörighet att ingå bindande avtal med SEC på uppdrag av Kunden Om Kunden säger upp parternas avtal till förtida upphörande, är Kunden skyldig att behålla leveransen och att betala för denna. Om leveransen, trots felavhjälpning, inte kan användas av Kunden i avtalat syfte, ska SEC göra ett skäligt av SEC fastställt prisavdrag. Kunden har inte rätt att göra gällande andra påföljder, och har således inte rätt att kräva skadestånd, såvida Kunden inte visar att bristerna beror på SEC:s grova vårdslöshet eller uppsåtliga handlande.

6 11. Sekretess 11.1 Parterna är ömsesidigt skyldiga att hemlighålla all information om varandra som utgör affärshemligheter och som inte är allmänt kända. Parterna är överens om att information om respektive Parts priser och kunder alltid är uppgifter som utgör affärshemligheter Sekretesskyldigheten gäller på obestämd tid och kvarstår efter det att andra delar av parternas avtal har upphört. 12. Personuppgifter 12.1 Om SEC i samband med utförandet av uppdrag måste hantera personuppgifter hos Kunden, ska Parterna ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal. 13. Avtalsbrott 13.1 Part har rätt att säga upp parternas avtal till omedelbart upphörande om den andra Parten väsentligen bryter mot parternas avtal och rättelse inte sker inom 60 dagar. För brott mot parternas avtal som avser utebliven betalning, ska rättelse ske inom sju dagar Oaktat vad som sägs i punkten 13.1 har SEC rätt att säga upp parternas avtal till omedelbart upphörande, utan att Kunden ges möjlighet till rättelse, för det fall avtalsbrottet rör upprepad utebliven betalning.

7 14. SEC:s ansvar och ansvarsbegränsning 14.1 Parterna ansvarar för att ersätta varandra för skador som de orsakar varandra genom avtalsbrott eller vårdslöshet med de begränsningar som följer av parternas avtal SEC är aldrig ansvarigt för eventuella ekonomiska följdskador, verksamhetsavbrott, förlust av kostnadsbesparingar, förlust av vinst, goodwill, image, förlust av data eller kostnaden för återuppbyggnaden av data, intern tid nedlagd hos kunden eller annan indirekt förlust. Denna begränsning gäller inte i fall då det är visat att SEC har agerat grovt vårdslöst eller med uppsåt SEC är aldrig ansvarigt för förlust av tillgångar hänförliga till: Mekaniska eller elektriska fel eller störningar, inklusive strömavbrott och driftstörningar eller fel i telekommunikations- eller satellitsystem, om inte ett sådant fel eller kollaps är ett direkt resultat av SEC:s åtgärder eller underlåtenhet att vidta åtgärder SEC:s ansvar är under alla omständigheter och oavsett graden av vårdslöshet begränsat till: i) när det gäller försäljning av en produkt eller programvara: det avtalade priset för produkten eller programvaran, eller ii) när det gäller konsulttjänster; det lägsta av följande: a) 50% av vederlaget (exkl. utlägg), som SEC har erhållit för den tjänst som felet avser eller b) SEK Produktansvar 15.1 SEC är endast ansvarigt enligt de tvingande bestämmelserna i produktansvarslagen och har inget ansvar som går utöver dessa bestämmelser Kunden är skyldig att utan onödigt dröjsmål skriftligen meddela SEC om Kunden får kännedom om att det inträffat en skada som förorsakats av den levererade produkten, om tredje man påstår att det inträffat sådan skada, eller om det finns risk för att sådan skada kommer att inträffa.

8 15.3 Kunden ska hålla SEC skadeslöst i den utsträckning SEC påläggs ansvar från tredje man för skada eller förlust som SEC inte ansvarar för gentemot Kunden, inklusive skada, som leveransen orsakar: på fast eller lös egendom om skadan inträffar när leveransen är i Kundens besittning, eller på produkter tillverkade av Kunden eller de produkter i vilka Kundens produkter ingår eller skada på fast eller lös egendom, som dessa produkter orsakar på grund av leveransen SEC är inte ersättningsskyldigt för övrig produktskada, såvida inte SEC har gjort sig skyldigt till skadan genom att ha agerat grovt vårdslöst eller med uppsåt. 16. Force majeure och andra hinder 16.1 SEC är inte ansvarigt gentemot Kunden om det efter det att avtal träffats uppkommer omständigheter som förhindrar eller försenar SEC:s prestationer i enlighet med parternas avtal. Sådana omständigheter kan omfatta krig, krigsliknande situationer, mobilisering, revolution, upplopp, civila upplopp och oroligheter, terrorism som medför allvarlig störning av freden, naturkatastrofer, strejker och lockouter, fel hos underleverantörer, datavirus eller liknande, hacking, DoS eller DDoS-attacker, skräppost eller annan onormal belastning på SEC:s eller Kundens system, förfrågningar från myndigheter och rättighetsinnehavare, eller andra omständigheter som SEC inte har direkt kontroll över. Om en eller flera av de ovan nämnda omständigheterna inträffar, förbehåller sig SEC rätten att skjuta upp leveransen eller, att utan påföljd säga upp parternas avtal helt eller delvis Terrorism innefattar olagliga handlingar mot allmänheten, till exempel våldshandlingar eller farlig spridning av biologiska eller kemiska ämnen, som görs med syfte att påverka politiska, religiösa eller andra ideologiska organisationer eller för att sprida skräck.

9 16.3 När omständigheter som anges i punkt 16.1 kvarstår i mer än 60 dagar, får endera Parten säga upp parternas avtal utan att ådra sig något ansvar. 17. Marknadsföring 17.1 Om inte annat skriftligen har avtalats, har SEC rätt att i sin marknadsföring, bland annat på sin webbplats, berätta att SEC har levererat produkter till Kunden. Marknadsföringen får inbegripa en kort fallstudie och användning av Kundens logotyp. Marknadsföringen måste vara lojal mot Kunden samt följa sekretessbestämmelsen i punkt Exportrestriktioner 18.1 Kunden är medveten om att vissa produkter, programvaror och teknik kan vara föremål för nationella och internationella exportrestriktioner och därmed inte kan återexporteras till eller importeras i vissa länder. Kunden är skyldig att bekanta sig med dessa regler i samtliga fall då en leverans exporteras, återexporteras eller på annat sätt används utanför Danmark Kunden får inte direkt eller indirekt, utan föregående godkännande från programvaruleverantören eller berörda myndigheter, exportera, återexportera eller distribuera produkter, programvaror eller teknik som tillhandahålls av SEC till något land som omfattas av USA:s handelsembargo eller till någon juridisk eller fysisk person som finns upptagen på "Entity List" eller "Denied Persons List" vilka är utfärdade av den amerikanska handelskammaren (US Department of Commerce) eller som är med på listan över "Specifically Designated Nationals and Blocked Persons" vilken utfärdats av det amerikanska finansdepartementet (U.S Department of Treasury). Kunden får inte heller vidta några exportåtgärder enligt ovan som strider mot annan liknande europeisk eller motsvarande nationell lagstiftning Dessutom får inga produkter, programvaror eller teknik som tillhandahålls av SEC exporteras, återexporteras eller delas med någon som är involverad i verksamhet med anknytning till massförstörelsevapen. Denna verksamhet omfattar, men är inte begränsad till, aktiviteter relaterade till: (i) konstruktion, utveckling, produktion eller användning av kärnmaterial, kärntekniska anläggningar, kärnvapen; (ii) konstruktion, utveckling, produktion eller användning av missiler eller stöd av missilprojekt; och (iii)

10 konstruktion, utveckling, produktion eller användning av kemiska eller biologiska vapen Kunden ska utan begränsning hålla SEC skadelöst för alla konsekvenser som uppkommer på grund av att Kunden bryter mot bestämmelserna i denna punkt 18, och därmed betala eventuella böter och annan ersättning som kan krävas av SEC för överträdelsen. Dessutom måste Kunden betala skadestånd i enlighet med svensk lag, varvid Parterna är överens om att förlust av goodwill och konsumtion av intern tid för SEC ska i detta avseende anses utgöra till direkta förluster. 19. Tvister 19.1 Alla tvister mellan Parterna som inte kan lösas i godo, ska behandlas enligt svensk lag, utan beaktande av dess lagvalsprinciper. Stockholms tingsrätt ska vara första instans SEC har, trots ovanstående, rätt att väcka talan avseende erläggande av utebliven betalning, vid domstolen i den domsaga där Kunden är verksam.

11 DEL II: VILLKOR FÖR PROGRAMVARA I tillägg till DEL I gäller följande för programvara (tilläggsbestämmelser): 20. Licensbestämmelser 20.1 Oavsett om Kunden ingått ett licensavtal direkt med programvaruleverantören eller med SEC, är användningen av programvaran föremål för särskilda licensvillkor vilka har företräde framför Parternas övriga avtal. Licensvillkoren inkluderar regler för användning, kopiering, ansvarsbegränsningar etc Oavsett om Kunden ingått ett licensavtal direkt med programvaruleverantören eller med SEC, förutsätter varje nyttjanderätt att Kunden betalar alla förfallna licenseller underhållsavgifter i tid. 21. Ytterligare ansvarsbegränsningar 21.1 SEC ansvarar inte för skador som orsakats av fel i standardprogramvaran från tredjeman.

12 DEL III: VILLKOR FÖR RÅDGIVNING OCH KONSULTTJÄNSTER I tillägg till DEL I gäller följande för rådgivning och konsulttjänster (tilläggsbestämmelser): 22. SEC:s rådgivning- och konsulttjänster 22.1 SEC tillhandahåller endast rådgivning och konsulttjänster inom ramen för sina leveranser om det träffats ett särskilt avtal om tillhandahållande av sådana rådgivnings- och konsulttjänster i vilket tjänsternas omfattning, priser och leveranstidpunkter har angivits Om det i ett sådant avtal inte framgår att SEC måste leverera ett visst konkret resultat, utan att SEC endast ska ge bistånd i form av arbetstimmar, har SEC rätt till ersättning när arbetstimmarna är levererade SEC ansvarar inte för juridisk rådgivning och Kunden uppmuntras att själv i varje enskilt fall undersöka om SEC:s föreslagna lösningar lagligen kan eller bör användas av Kunden i den levererade formen. 23. Kundens tilläggsåtaganaden 23.1 SEC har rätt att använda lokaler och anläggningar hos Kunden i den utsträckning som är nödvändig för att SEC ska kunna tillhandahålla de avtalade tjänsterna Kunden är skyldig inneha sedvanliga försäkringar inklusive avbrottsförsäkring för sin verksamhet, vilka omfattar Kundens användning av SEC:s tjänster Kunden ska tillse att Kundens system och resurser uppfyller de krav som specificeras i SEC:s tjänstebeskrivning vilka utgör en förutsättning för SEC:s tillhandahållande av tjänsten, samt övriga, rimliga, krav som SEC kan komma att ställa.

13 24. SEC:s ersättning 24.1 Såvida annat inte skriftligen har avtalats, beräknar SEC sin ersättning för konsulttjänsterna baserade på nedlagd tid på SEC:s sedvanliga timpriser för aktuell konsultkategori eller på det pris som SEC normalt sett brukar använda sig av för den aktuella tjänsten. 25. Utlägg 25.1 Utöver ersättningen, har SEC rätt till återbetalning av alla dokumenterade och skäliga kostnader som har uppstått vid SEC:s utförande av tjänsterna för Kunden inklusive rese- och transportkostnader, måltider, lokalhyra hos tredjeman et. 26. Garantier 26.1 SEC:s konsulttjänster som utförs av SEC själv eller av SEC:s underleverantörer, strider såvitt SEC känner till inte mot tredjemans rättigheter SEC:s konsulttjänster utförs av kvalificerad personal SEC lämnar inga andra garantier. 27. Leverans av tjänster 27.1 Om konsulttjänsten inte är avtalad som en resultattjänst anses tjänsten vara levererad i den takt som SEC nedlägger tid på tjänsten Vid försening som orsakats av Kunden, har SEC rätt att skjuta upp leveransen av tjänsten i den utsträckning som SEC finner lämpligt. Om SEC, som en följd av Kundens dröjsmål, inte kan sysselsätta resurser trots att dessa stått till förfogande, ska Kunden ersätta SEC i enlighet med gällande timtaxa. SEC är dock skyldigt att lojalt sträva efter att sysselsätta resurserna med arbete hos tredjeman.

14 28. Ändringar i Kundens system 28.1 Om Kunden, utan föregående avtal med SEC, gör ändringar i sitt system, eller har begärt ändringar som har betydelse för SEC:s utförande av tjänsten, har SEC rätt att från och med dagen för ändringen, frångå överenskommen tidplan samt rätt att begära ökad ersättning för det fall ändringarna medför medarbete för SEC.