Supportkedjor för nationella och regionala IT-system

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Supportkedjor för nationella och regionala IT-system"

Transkript

1 Rapport 2013 Supportkedjor för nationella och regionala IT-system Erik Seeman

2 Innehållsförteckning Förord... 2 Syfte... 3 Metod... 3 WebCare... 5 Pascal och NPÖ... 8 Proceedo Beställningsportalen WebSekund Kvalitetsregister Federering Slutsatser Rekommendationer Bilaga A Intervjukällor Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 1(24)

3 Förord I Sverige finns en Nationell strategi för e-hälsa. Målet med strategin är att genom att använda digitaliseringens möjligheter skapa konkret nytta för invånarna, medarbetarna och beslutsfattarna inom hälsa, vård och omsorg. Hälsa, vård och omsorg är en sektor som förändras med ökad rörlighet, fria vårdval och större specialisering vilket gör att personer ofta har kontakt med flera olika vårdgivare (huvudmän), som var och en registrerar och förvaltar sin journalinformation lokalt. Detta sammantaget gör att behovet av att utveckla och implementera gemensamma IT-stöd ökar. När nya gemensamma IT-stöd implementeras skapas osäkerhet och otydlighet om ansvarsroller i supportkedjan. Det här dokumentet har som uppgift att beskriva supportkedjan för: WebCare NPÖ Pascal Proceedo Beställningsportalen WebSekund Kvalitetsregister (Palliativa registret och Senior Alert) De beskrivna supportkedjorna har analyserats för att hitta eventuella gap och överlappningar, samt ge rekommendationer på hur identifierade problem bör hanteras för att förbättra supportkedjorna. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 2(24)

4 Syfte Kommunerna i Stockholms län har de senaste åren varit med i införandet av ett flertal nya IT-system på både regional och nationell nivå. Detta har lett till att den lokala organisationen kring support och IT-stöd på kommunerna måste anpassa sig och bygga upp en kunskapsbas kring hur dessa system fungerar och vilka implikationer det har på kommunens verksamhet. Förutom förändringar i de studerade systemen sker det dessutom förändringar i de metoder på vilket användarna kan ansluta sig till systemen och autentisera sig. Detta är något som komplicerar supportärenden eftersom det ofta är svårt för användaren att veta den bakomliggande orsaken till att det inte går att använda tjänsten. I och med de förändringar som har skett de senaste åren och de som komma skall behövs det tydliggöras på vilket sätt supportprocesserna ska fungera. Denna rapport syftar till att tydliggöra dessa supportprocesser för de studerade IT-systemen och kvalitetsregistren. Metod Rapporten är baserad på intervjuer med representanter från kommunerna och de studerade IT-systemen. Intervjuer har också genomförts med representanter från centrala funktioner på SLL, HSF och KSL. För bakgrundsfakta har hemsidorna för IT-systemen studerats och avtal mellan kommunerna och EK har gåtts igenom. Avgränsningar Denna rapport utreder ansvarsfördelningen mellan kommuner, leverantörer och externa supportorganisationer gällande support. Den interna organisationen inom kommunerna för support kan dock se olika ut från kommun till kommun. Datainsamlingen till rapporten har utgått från intervjuer med företrädare från ett urval av länets kommuner och företrädare för de studerade ITsystemen, beskrivning av systemen på webplatserna samt granskning av avtal och styrande dokument. En utförligare studie kring hur supportorganisationerna fungerar lokalt på kommunerna har alltså inte genomförts. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 3(24)

5 Processkartor För varje IT-system har en processkarta gjorts. Supportärenden från användarna har delats in i fem generella grupper som hanteras på olika sätt av supportorganisationen. Personposter 1 och behörigheter. Dessa ärenden kan gälla att lägga upp en ny eller avsluta en personpost, ändra behörigheter eller justera medarbetaruppdrag. Arbetsplatsen. Dessa ärenden gäller mjukvara eller hårdvara hos användaren inkluderat uppkoppling till systemet. Fel i tjänsten. Dessa ärenden gäller själva tjänsten som studeras. Det kan handla om att tjänsten har driftstörningar eller felaktigheter i hur den tar emot eller skickar iväg data. Användarstöd. Dessa ärenden förutsätter ett fungerande lokalt och centralt system, men där användaren har frågor kring användandet av tjänsten. Övriga supportärenden. Dessa ärenden inkluderar fel där användaren inte vet vilken av ovanstående kategorier som ärendet hör till. 1 Med personpost menas här personuppgifter för den anställda. En säker personpost i EK innebär det att personuppgiften måste ha kontrollerats mot Skatteverket och ha en intygad anställning/uppdrag Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 4(24)

6 WebCare WebCare är SLLs tjänst för samordnad vårdplanering mellan landsting och kommuner. WebCare infördes 2003 och idag används systemet vid alla inoch utskrivningar för äldre från och till slutenvården. Processkarta Användare Antalet användare inom kommunerna i Stockholms län uppgår till ca 500 st. Användarna är kommunala biståndsbedömare och de behöver i nuläget ha tillgång till en säker personpost med e-tjänstekort för att ansluta till tjänsten. WebCare är en av de första tjänsterna inom Stockholms län som kommer att tillåta inloggning via en federerad lösning. När detta är infört kommer Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 5(24)

7 användaren att kunna ansluta med hjälp av den autentisering som sker på den lokala arbetsplatsen. Se avsnitet Federering för mer information. Lokal support Kommuner Den lokala supporten ser något olika ut i kommunerna. Det måste dock finnas en utsedd katalogansvarig vilken oftast har ett antal EKadministratörer till sin hjälp för hantering av personposter i EK. Utöver administrationen i EK finns det oftast en central helpdesk som hanterar kommunens övriga IT-relaterade frågor. Den lokala supporten ska enligt avtalet med EK omfatta grundläggande frågor om verktyget och inloggningen samt frågor om lokal teknik och kopplingen till lokala system. Den lokala supporten måste kunna svara på ett antal frågor och vidta vissa grundläggande åtgärder innan ett problem eventuellt lämnas vidare till den centrala supporten. På så sätt kan många problem lösas snabbt på plats. De grundläggande frågorna och åtgärderna rör inloggning till IT-systemet, frågor kring arbetsplatsen (mjuk/hårdvara), kopplingar till det lokala vårdsystemet och grundläggande applikationskunskap. Privata vårdgivare De privata vårdgivarna har ofta anlitat något av de företag som levererar helhetslösningar för e-legitimation, t.ex. Svensk e-identitet eller IT omsorg. Dessa sköter åtagandet av den lokala supporten för den privata vårdgivaren och har samma åtaganden som den kommunala supporten. De mindre privata vårdgivarna har inte egna supportorganisationer utan får använda sig av SLL-ITs helpdesk för supportärenden som egentligen den lokala supporten ska hantera. Den support som SLL-IT ger de mindre privata vårdgivarna finns inget avtal kring utan frågan utreds för tillfället hos HSF och SLL-IT. SLL-IT helpdesk Enligt avtalet gällande EK mellan kommunerna och SLL så ska SLL tillhandahålla utbildning och support för kommunens katalogansvarige och ev. katalogadministratörer. SLL tillhandahåller denna service genom SLL- ITs helpdesk. Helpdesk registrerar supportärenden, och hänvisar till rätt instans inom SLLs supportorganisation. SLL tillhandahåller även utbildning för SITHS-kortadministratörer var sjätte vecka. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 6(24)

8 Central systemförvaltning Användarstöd och förvaltning på SLSO 2 hanterar de frågor som är relaterat till hanteringen av systemet som den lokala supporten inte kunnat svara på. Det kan handla om kunskap om hur IT-verktyget ska användas, dvs. vilka knappar man ska trycka på för att få det man vill ska hända att hända eller vad man ska fylla i för typ av uppgifter i specifika fält. I de fall det ärendet handlar om driften av systemet kopplas Tieto in som hanterar de frågor som är kopplade till driften av systemet. Användarna ska dock inte kontakta Tieto direkt, utan det sköts av SLL-IT eller SLSO. 2 Stockholms Läns Sjukvårdsområde (SLSO) är en vårdgivare inom landstinget med uppdrag att utveckla och ge vård nära patienten. Här inkluderas primärvården, psykiatri och specialiserad beroendevård. Tillsammans med KI bedrivs även forskning, utveckling och utbildning. På SLSO finns förvaltningsledaren för WebCare Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 7(24)

9 Pascal och NPÖ Pascal och Nationell Patientöversikt (NPÖ) behandlas i samma avsnitt, eftersom supportprocesserna är i stort sett lika för de två systemen. Pascal är ett nationellt system för beställning av dosdispenserade läkemedel. NPÖ är ett system för sammanhållen journalföring. Processkarta Användare Antalet användare uppgår till ca 3500 inom den kommunala hälso- och sjukvården i Stockholms län och cirka 200o användare hos privata vårdgivare. Användarna är administratörer och vårdpersonal och behöver ha tillgång till en säker personpost med e-tjänstekort för inloggning. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 8(24)

10 Lokal support Kommuner Den lokala supporten ser något olika ut i kommunerna. Det måste dock finnas en utsedd katalogansvarig vilken oftast har ett antal EKadministratörer till sin hjälp för hantering av personposter i EK. Utöver administrationen i EK finns det oftast en central helpdesk som hanterar kommunens övriga IT-relaterade frågor. Den lokala supporten ska enligt avtalet med EK omfatta grundläggande frågor om verktyget och inloggningen samt frågor om lokal teknik och kopplingen till lokala system. Den lokala supporten måste kunna svara på ett antal frågor och vidta vissa grundläggande åtgärder innan ett problem eventuellt lämnas vidare till den centrala supporten. På så sätt kan många problem lösas snabbt på plats. De grundläggande frågorna och åtgärderna rör inloggning till IT-systemet, frågor kring arbetsplatsen (mjuk/hårdvara), kopplingar till det lokala vårdsystemet och grundläggande applikationskunskap. Privata vårdgivare De privata vårdgivarna har ofta anlitat något av de företag som levererar helhetslösningar för e-legitimation, t.ex. Svensk e-identitet eller IT omsorg. Dessa sköter åtagandet av den lokala supporten för den privata vårdgivaren och har samma åtaganden som den kommunala supporten. De mindre privata vårdgivarna har inte egna supportorganisationer utan får använda sig av SLL-ITs helpdesk för supportärenden som egentligen den lokala supporten ska hantera. Den support som SLL-IT ger de mindre privata vårdgivarna finns inget avtal kring utan frågan utreds för tillfället hos HSF och SLL-IT. SLL-IT helpdesk Enligt avtalet gällande EK mellan kommunerna och SLL så ska SLL tillhandahålla utbildning och support för kommunens katalogansvarige och ev. katalogadministratörer. SLL tillhandahåller denna service genom SLL- ITs helpdesk. Helpdesk registrerar supportärenden, och hänvisar till rätt instans inom SLLs supportorganisation. SLL tillhandahåller även utbildning för SITHS-kortadministratörer var sjätte vecka. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 9(24)

11 Inera Inera hanterar de ärenden som inte SLL-IT har kunnat lösa gällande användarstöd och systemfel. Ineras supportorganisation är dock inte dimensionerad för att hantera första linjens support, utan enklare frågor rörande inloggning (EK, SITHS), enklare applikationskunskap, och den lokala arbetsplatsen ska lösas av den lokala supporten alternativt SLL-IT. Proceedo Proceedo är ett nationellt system för beställning av läkemedel. Systemet används till skillnad från Pascal inte för dosdispensionerade läkemedel utan för beställning till lokala lager. Systemet driftas av Visma, men SLL-IT har full support för systemet. Processkarta Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 10(24)

12 Användare Antalet användare uppgår till ca 3500 inom den kommunala hälso- och sjukvården i Stockholms län och cirka 200o användare hos privata vårdgivare. Användarna är administratörer och vårdpersonal och behöver ha tillgång till en säker personpost med e-tjänstekort för inloggning. Lokal support Kommuner Den lokala supporten ser något olika ut i kommunerna. Det måste dock finnas en utsedd katalogansvarig vilken oftast har ett antal EKadministratörer till sin hjälp för hantering av personposter i EK. Utöver administrationen i EK finns det oftast en central helpdesk som hanterar kommunens övriga IT-relaterade frågor. Den lokala supporten ska enligt avtalet med EK omfatta grundläggande frågor om verktyget och inloggningen samt frågor om lokal teknik och kopplingen till lokala system. Den lokala supporten måste kunna svara på ett antal frågor och vidta vissa grundläggande åtgärder innan ett problem eventuellt lämnas vidare till den centrala supporten. På så sätt kan många problem lösas snabbt på plats. De grundläggande frågorna och åtgärderna rör inloggning till IT-systemet, frågor kring arbetsplatsen (mjuk/hårdvara), kopplingar till det lokala vårdsystemet och grundläggande applikationskunskap. Privata vårdgivare De privata vårdgivarna har ofta anlitat något av de företag som levererar helhetslösningar för e-legitimation, t.ex. Svensk e-identitet eller IT omsorg. Dessa sköter åtagandet av den lokala supporten för den privata vårdgivaren och har samma åtaganden som den kommunala supporten. De mindre privata vårdgivarna har inte egna supportorganisationer utan får använda sig av SLL-ITs helpdesk för supportärenden som egentligen den lokala supporten ska hantera. Den support som SLL-IT ger de mindre privata vårdgivarna finns inget avtal kring utan frågan utreds för tillfället hos HSF och SLL-IT. SLL-IT helpdesk Enligt avtalet gällande EK mellan kommunerna och SLL så ska SLL tillhandahålla utbildning och support för kommunens katalogansvarige och ev. katalogadministratörer. SLL tillhandahåller denna service genom SLL- Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 11(24)

13 ITs helpdesk. Helpdesk registrerar supportärenden, och hänvisar till rätt instans inom SLLs supportorganisation. SLL tillhandahåller även utbildning för SITHS-kortadministratörer var sjätte vecka. SLL-IT har full support för Proceedo. Driften av systemet sköts av Visma, men de hanterar inte supportärenden från användarna. Vid större driftstörningar kontaktas Visma av SLL-IT, men kommunikationen ut till användarna görs av SLL-IT via massmejl, information på startsidan och automatisk information när man ringer till SLL-ITs helpdesk. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 12(24)

14 Beställningsportalen Beställningsportalen är ett förskrivningsstöd för vårdpersonal inom Stockholms läns landsting med rätt att förskriva och beställa hjälpmedel. Systemet har varit i drift sedan Processkarta Användare Antalet användare uppgår till ca 3500 inom den kommunala hälso- och sjukvården i Stockholms län och cirka 200o användare hos privata vårdgivare. Användarna är administratörer och vårdpersonal och behöver ha ett HSAID för att kunna ansöka om användarnamn och lösenord för att logga in i tjänsten. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 13(24)

15 Beställningsportalen är en av de första tjänsterna inom Stockholms län som kommer att tillåta inloggning via en federerad lösning. Se kapitlet Federering för mer information. Lokal support Kommuner Den lokala supporten ser något olika ut i kommunerna. Det måste dock finnas en utsedd katalogansvarig vilken oftast har ett antal EKadministratörer till sin hjälp för hantering av personposter i EK. Utöver administrationen i EK finns det oftast en central helpdesk som hanterar kommunens övriga IT-relaterade frågor. Den lokala supporten ska enligt avtalet med EK omfatta grundläggande frågor om verktyget och inloggningen samt frågor om lokal teknik och kopplingen till lokala system. Den lokala supporten måste kunna svara på ett antal frågor och vidta vissa grundläggande åtgärder innan ett problem eventuellt lämnas vidare till den centrala supporten. På så sätt kan många problem lösas snabbt på plats. De grundläggande frågorna och åtgärderna rör inloggning till IT-systemet, frågor kring arbetsplatsen (mjuk/hårdvara), kopplingar till det lokala vårdsystemet och grundläggande applikationskunskap. Privata vårdgivare De privata vårdgivarna har ofta anlitat något av de företag som levererar helhetslösningar för e-legitimation, t.ex. Svensk e-identitet eller IT omsorg. Dessa sköter åtagandet av den lokala supporten för den privata vårdgivaren och har samma åtaganden som den kommunala supporten. De mindre privata vårdgivarna har inte egna supportorganisationer utan får använda sig av SLL-ITs helpdesk för supportärenden som egentligen den lokala supporten ska hantera. Den support som SLL-IT ger de mindre privata vårdgivarna finns inget avtal kring utan frågan utreds för tillfället hos HSF och SLL-IT. SLL-IT helpdesk Enligt avtalet gällande EK mellan kommunerna och SLL så ska SLL tillhandahålla utbildning och support för kommunens katalogansvarige och ev. katalogadministratörer. SLL tillhandahåller denna service genom SLL- ITs helpdesk. Helpdesk registrerar supportärenden, och hänvisar till rätt instans inom SLLs supportorganisation. SLL tillhandahåller även utbildning för SITHS-kortadministratörer var sjätte vecka. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 14(24)

16 HSF Verksamhetsnära förvaltning SLL-IT har full support för Beställningsportalen, men vid specifika frågor kring innehållet i tjänsten hänvisas till HSF verksamhetsnära förvaltning eller Kentor som driftar systemet. WebSekund WebSekund är ett system för behandling av ansökningar om färdtjänst som används inom Stockholms läns kommuner. Systemet har varit i drift sedan 2012 och till dags dato är c:a 15 kommuner anslutna till WebSekund. Övriga kommuner använder sig istället av manuella system, eller elektroniska blanketter. Anslutningen till WebSekund sker via en federerad lösning. Processkarta Användare Antalet användare uppgår till ca 100 st tillståndsbedömare för den kommunala färdtjänsten. Användarna ska ha tillgång till en säker Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 15(24)

17 personpost med e-tjänstekort. Det går att få tillgång till WebSekund via federerad autentisering lokalt på kommunen. Lokal support För WebSekund används en federerad inloggning, vilket innebär att EK/SITHS-kort är ett sätt att autentisera sig, dock kan kommunen välja att använda andra typer av autentisering för att logga in på systemet. I de fallen ska det lokala systemet säkerställa att användaren har en säker personpost och rätt behörighet att använda WebSekund. Ciber Ciber tillhandahåller support gällande driften av systemet. Ciber hanterar även supportärenden som kan uppstå i samband med den federerade inloggningen till tjänsten eller om ett påbörjat ärende behöver byta handläggare (normalt är det bara en handläggare som har rätt att hantera ett ärende). Färdtjänsten Färdtjänsten hanterar supportärenden som handlar om innehållet i de formulär som fylls i tjänsten, eller hur hanteringen av själva ansökningen går till. Det är även Färdtjänsten som håller i utbildningar med användarna vid införandet av tjänsten. Till hjälp för användarna finns även en manual i wordformat. Kvalitetsregister De Kvalitetsregister som studerats är Palliativa registret och Senior Alert. Palliativregistret är ett nationellt kvalitetsregister där vårdgivare registrerar hur vården av en person i livets slutskede varit. Syftet är att förbättra vården i livets slut oberoende av diagnos och vem som utför vården. Senior alert är ett register där varje person, 65 år eller äldre, registreras med riskbedömning, vidtagna åtgärder och resultat inom områdena fall, undernäring, trycksår och munhälsa. Senior alert är en del av Sveriges Kommuner och Landstings satsning på "Bättre liv för sjuka äldre". Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 16(24)

18 Processkarta Användare Antalet användare uppgår till ca 3500 inom den kommunala hälso- och sjukvården i Stockholms län och cirka 200o användare hos privata vårdgivare. Användarna är administratörer och vårdpersonal och behöver ha tillgång till en säker personpost med e-tjänstekort för inloggning. Användarna kan även använda sig av inloggning mha användarnamn och lösenord. Denna möjlighet kommer att finnas kvar för Senior Alert fram till 1 jan 2015 för kommunala användare. I Palliativa registret finns ingen bestämd bortre gräns för när e-legitimation måste användas, men det är troligt att det på sikt kommer att bli ett krav även där med tanke på kraven på hantering av personuppgifter. Lokal support Kommuner Den lokala supporten ser något olika ut i kommunerna. Det måste dock finnas en utsedd katalogansvarig vilken oftast har ett antal EK- Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 17(24)

19 administratörer till sin hjälp för hantering av personposter i EK. Utöver administrationen i EK finns det oftast en central helpdesk som hanterar kommunens övriga IT-relaterade frågor. Den lokala supporten ska enligt avtalet med EK omfatta grundläggande frågor om verktyget och inloggningen samt frågor om lokal teknik och kopplingen till lokala system. Den lokala supporten måste kunna svara på ett antal frågor och vidta vissa grundläggande åtgärder innan ett problem eventuellt lämnas vidare till den centrala supporten. På så sätt kan många problem lösas snabbt på plats. De grundläggande frågorna och åtgärderna rör inloggning till IT-systemet, frågor kring arbetsplatsen (mjuk/hårdvara), kopplingar till det lokala vårdsystemet och grundläggande applikationskunskap. Privata vårdgivare De privata vårdgivarna har ofta anlitat något av de företag som levererar helhetslösningar för e-legitimation, t.ex. Svensk e-identitet eller IT omsorg. Dessa sköter åtagandet av den lokala supporten för den privata vårdgivaren och har samma åtaganden som den kommunala supporten. De mindre privata vårdgivarna har inte egna supportorganisationer utan får använda sig av SLL-ITs helpdesk för supportärenden som egentligen den lokala supporten ska hantera. Den support som SLL-IT ger de mindre privata vårdgivarna finns inget avtal kring utan frågan utreds för tillfället hos HSF och SLL-IT. SLL-IT helpdesk Enligt avtalet gällande EK mellan kommunerna och SLL så ska SLL tillhandahålla utbildning och support för kommunens katalogansvarige och ev. katalogadministratörer. SLL tillhandahåller denna service genom SLL- ITs helpdesk. Helpdesk registrerar supportärenden, och hänvisar till rätt instans inom SLLs supportorganisation. SLL tillhandahåller även utbildning för SITHS-kortadministratörer var sjätte vecka. Regionala utvecklingsledare De regionala utvecklingsledarna är till för att ge stöd åt användarna med hur man använder sig av kvalitetsregistret. De kan svara på frågor kring innehållet i tjänsten. De har även till uppgift att åka ut till användarna och informera om registret och stötta vid införande av tjänsten. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 18(24)

20 Palliativa registret och Senior Alert Båda de studerade kvalitetsregistren har egna supportorganisationer. Dessa är till för att stödja användarna med inloggningar och behörigheter (i de fall där användarorganisationen använder sig av användarnamn och lösenord för att logga in). Den nationella supporten hanterar även de frågor kring innehållet i tjänsten som inte de regionala utvecklingsledarna kan svara på. Båda kvalitetsregistren har förhållandevis små supportorganisationer på c:a 3 deltidstjänster motsvarande en heltidstjänst. Belastningen på dessa är olika över året och har toppar då kommunerna ska rapportera in användning av registret för att ta del av ersättningar. Federering Federation en sammanhållen teknisk infrastruktur där hanteringen av identiteter och åtkomsträttigheter inom hälsa, vård och omsorg knyts samman med ett obegränsat antal e-tjänster. Grunden för federationen är tillit. Med tillit avses tillit till att alla ingående medlemmar följer det gemensamma regelverket. Användare inom federationen ska få åtkomst till relevanta e-tjänster utifrån den egna rollen. Det är användarorganisationen som ansvarar för att hantera användarens behörighetsattribut, medan tjänsteleverantören med utgångspunkt från dessa attribut ansvarar för att tilldela användaren behörighet till tjänster och information. Rent tekniskt sker överföringen av behörighetsattribut och användaridentitet i intyg. Den tekniska lösningen hos användarens organisation förutsätts kunna utfärda sådana intyg, medan tjänsteleverantören ska kunna ta emot och konsumera dessa. Slutsatser Kommunikation De etablerade kommunikationskanalerna mellan de centrala systemförvaltningarna och kommunerna verkar fungera tillfredsställande, men har vissa brister. Det handlar då ofta om att informationen inte trängt ut i hela organisationen till alla användare. För att delge information används en kombination av kommunikationskanaler. IT-systemets förstasida används ofta för att Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 19(24)

21 meddela om planerade avbrott och uppdateringar av systemet. Då information behöver skickas ut till användarna används ofta massmail som skickas ut till verksamhetschefer och kontaktpersoner på kommunerna. Denna metod säkerställer inte att alla användare får informationen, utan förlitar sig på att informationen sprids inom kommunerna och de privata vårdgivarna. Bristande kunskap i den lokala supporten Många frågor av enklare karaktär hamnar hos tjänsteleverantören fastän de borde ha hanterats av den lokala supporten. Ofta handlar det om att den lokala supporten inte har fått tillräcklig information eller utbildning för att kunna hantera frågan lokalt. Ett exempel är vid införandet av Pascal. Då fungerade tjänsten inte på vissa datorer i en av kommunerna. Den lokala supporten kunde inte se varför det inte fungerade utan var tvungna att kontakta Inera för att lösa ärendet. Det visade sig handla om vilken webläsare som var installerad på datorn. Om den lokala supporten hade fått tillräcklig information och utbildning hade detta ärende lätt kunnat lösas lokalt. Ansvaret för att de lokala supportorganisationerna har rätt utbildning och kunskap är dubbelt. Tjänsteleverantörer och centrala förvaltningar behöver vara bra på att kommunicera och utbilda. Dock ligger ett stort ansvar på kommunen att ta del av de utbildningar som ges och den information som delges från centralt håll. I många fall kan de enklare supportärendena lösas lokalt om den lokala supportorganisationen har varit bra på att ta till sig den utbildning och information som har delgetts. Bristande hantering av ärenden i SLL-IT servicedesk Kommunerna har framfört klagomål på att ärenden som skickas in till SLL- ITs service desk förblir helt obesvarade. Det är inte klarlagt om det beror på att SLL-IT anser att dessa ärenden bör klaras av på den lokala supporten, eller om de har problem att hänvisa till rätt instans. Oavsett så bör inte ett supportärende förbli helt obesvarat. SLL-ITs servicedesk bör bli bättre på att besvara frågor kring vilka behörigheter som är kopplade till ett specifikt HSA-ID. I dagsläget verkar det som att det inte finns en samlad bild av det utan ärendet måste i så fall hänvisas till respektive 2:a linjesupport för varje IT-system Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 20(24)

22 Gap i supportkedjorna Generellt fungerar supportkedjorna bra i de etablerade systemen. Inkörningsproblem har efter hand försvunnit i och med att både användare och supportorganisationer har fått mer erfarenhet av att använda systemen. Det finns även en viss grad av självutbildning inom kommunerna, där erfarna användare visar nyanställda och mindre erfarna kollegor hur man använder systemen. De största gapen i supportkedjorna finns i gränssnittet mellan kommunerna och SLL-IT. Kommunerna upplever att de inte har all kunskap som krävs för att lösa vissa ärenden som den lokala supporten ska klara av enligt avtalet med EK och hänvisar dessa till SLL-IT helpdesk. SLL- IT hänvisar tillbaka till den lokala supporten vilket gör att ärendet förblir olöst. Avtal Det har tecknats avtal mellan centrala EK och kommunerna gällande ansvarsfördelning kring support. Dock är det SLL-IT som hanterar de supportärenden som användarna har. SLL-IT vill styra upp avtalen så att det blir tydligare vad SLL-IT respektive kommunerna ansvarar för och vad det kostar att ha olika grader av support. Detta skulle innebära att kommunerna får en tydligare bild av vad de förväntas erbjuda sina användare för support och vad kostnaden är för att använda sig av SLL-ITs supportorganisation. I avtalen finns inte heller reglerat någon svarstid för supportärenden i ett Service Level Agreement (SLA). Det är något som även borde inkluderas vid tecknande av nya avtal. Varierande grad av belastning på supporten Vid införandet av nya IT-system blir det av naturliga skäl en stor belastning på supportorganisationen initialt, för att sedan minska i och med att användarna och även den lokala supportorganisationen har lärt sig hur man använder systemet. Som ett exempel hade SLL-ITs helpdesk ca 1000 ärenden i veckan gällande Proceedo strax efter införandet. Detta har under 2013 minskat till c:a i slutet av året. Ett annat exempel är användandet av kvalitetsregistren, som stiger vid vissa datum då användandet av kvalitetsregistren inom kommunerna registreras för utbetalning av ersättningar, vilket leder till fler supportärenden. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 21(24)

23 Överlappande supportorganisationer I supportorganisationen för kvalitetsregisteren finns det en viss överlappning mellan de regionala utvecklingsledarna och den nationella supporten. Båda bedriver support kring innehållet i tjänsten. Dock med något olika fokus. De regionala utveklingsledarna har ett mer lokalt fokus och är även ute och informerar/utbildar vårdgivarna i hur man använder registren. Användare av Beställningsportalen vänder sig ofta till SLL-IT för att få hjälp med användarnamn och lösenord. Det finns en automatiserad process på Beställningsportalens hemsida för detta, men SLL-IT hjälper ändå till med dessa ärenden. Små supportorganisationer I de mindre kommunerna och i stadsdelsförvaltningarna i Stockholms stad finns en problematik kring att det är för små lokala supportorganisationer. Det är svårt för den lokala EK-administratören/supportorganisationen att ha tillräckligt god kunskap kring alla typer av supportärenden för alla de ITsystem som de ska agera första linjesupport för. Federering ger övergående komplexitet Den stegvisa utrullningen av federerade lösningar för autentisering kommer att göra att det gradvis kommer att krävas mer kunskap kring federering i de lokala supportorganisationerna. Det är troligt att det succesiva införandet av federerade inloggningar kommer att göra supportprocesserna mer komplicerade under övergångsperioden. När samtliga system har övergått till federerade lösningar bör dock komplexiteten vara mindre än den är idag. Federeringsprocessen ställer större krav på de lokala supportorganisationerna kring hur personposterna hanteras och förståelsen om kopplingen mellan den lokala autentiseringen till federationen. Rekommendationer Kommunerna efterfrågar tydligare kommunikation ut till de lokala servicedeskarna kring vad som händer vid uppdateringar och hur de ska hantera supportärenden. Detta är speciellt tydligt vid införandet av nya system och större förändringar i befintliga. De nyligen etablerade e-hälsosamordnarna bör användas som en Single Point of Contact (SPOC) för de centrala tjänsteleverantörerna att kommunicera ut till kommunerna via. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 22(24)

24 Regelbundna utbildningar för katalogansvariga skulle förbättra kvaliteten på den lokala supporten. Ansvaret ligger både på SLL att tillhandahålla supporten och på kommunerna att gå de utbildningar som faktiskt erbjuds. Kommunerna bör förbereda sig på att SLL-IT vill införa tydligare avtal gällande support för EK och SITHS. Detta kan komma att innebära en kostnad för kommunen, men också ett tydliggörande av vilken support och utbildning som kan förväntas från SLL-IT. I det fall nya avtal tecknas bör det i ett SLA fastställas svarstider på supportärenden. För att undvika att användare hamnar mellan stolarna bör SLL-IT ha en bättre hantering av ärenden som den lokala supporten bör ansvara för. Hanteringen av ärenden kring vilka behörigheter som är kopplade till ett specifikt HSA-ID bör också kunna förbättras I de fall det finns överlappningar i supportorganisationerna bör det tydliggöras var gränserna går. Det är lättare för användarna om de hänvisas till den instans som ska svara på frågor, istället för att få ett svar som kanske inte är helt korrekt. I de mindre kommunerna och stadsdelsförvaltningarna i Stockholms stad bör EK och SITHS-kortadministrationen kunna centraliseras för att få en mer professionell hantering av ärenden från användarna. Det skull även underlätta för de centrala systemförvaltningarna i kommunikationen ut till dessa kommuner och stadsdelsförvaltningar. Säkerställ att de lokala supportorganisationerna har kunskap om hur federering påverkar de lokala supportprocesserna. Vid de tillfällen då det är troligt att det kommer att uppstå mycket supportärenden bör supportorganisationerna (både lokalt och för förvaltningarna) förberedas på detta och se till att de har rätt utbildning och bemanning för att möta efter frågan på support. Dessa tillfällen kan vara då förändringar sker i systemet eller då användarna förväntas öka användningen av systemet. Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 23(24)

25 Bilaga A Intervjukällor Jens Lindh, KSL Karin Bengtsson, KSL Ida Simander, Sundbybergs kommun Alexandra Nilsson, Sollentuna kommun Lisa Mattsson, Södertälje kommun Joachim Alling, Stockholms stad Torbjörn Rosén, Kista-Rinkeby stadsdelsförvaltning Annica Bergström, Kungsholmens stadsdelsförvaltning Kerstin Rising, HSF Wlodzimierz Bislawski, SLL-IT (SITHS) Kamran Khazravi, SLL IT (EK) Camilla Zörner, Förvaltningsledare WebCare Farid Bozorgzad, Förvaltningsledare IT, läkemedelsförsörjning Tomas Ahl, Inera Daniel Lundström, Ciber Marjo Kanto, Beställningsportalen Greger Fransson, Palliativa registret Ann-Kristin Andersson, Senior Alert Supportkedjor för nationella och regionala IT-system 24(24)

Anslutning av Elektronisk Katalog EK/HSA, införande etjänstekort et/siths

Anslutning av Elektronisk Katalog EK/HSA, införande etjänstekort et/siths sida 1 Anslutning av Elektronisk Katalog EK/HSA, införande etjänstekort et/siths sida 2 1 Innehåll 2 Bakgrund - EK... 3 2.1 Vad är EK... 3 2.2 Tillämpningar för EK... 4 3 Bakgrund - etjänstekort... 5 3.1

Läs mer

Läkemedelsförsörjning i Stockholms län - information för vårdgivare och beställande enheter

Läkemedelsförsörjning i Stockholms län - information för vårdgivare och beställande enheter 1 (6) Läkemedelsförsörjning i Stockholms län - information för vårdgivare och beställande enheter Innehåll Bakgrund... 2 Fyra tjänsteleverantörer... 2 Sjukhusapoteksfunktion inom SLL... 3 Regionala Sjukhusapoteksfunktion...

Läs mer

PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef. NetID drivrutiner kortläsare operativ browser

PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef. NetID drivrutiner kortläsare operativ browser NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering

Läs mer

Checklista. För åtkomst till Svevac

Checklista. För åtkomst till Svevac Checklista För åtkomst till Svevac Innehållsförteckning 1 Inledning 2 2 Inloggning/autentisering i Svevac 2 3 Målet sammanhållen vaccinationsinformation 3 4 Säkerhetstjänsten 3 5 Detta är HSA 3 6 Detta

Läs mer

Vårdgivares anslutning till NPÖ Introduktion för Verksamhetschefer och Införandeansvariga 2014-04-16

Vårdgivares anslutning till NPÖ Introduktion för Verksamhetschefer och Införandeansvariga 2014-04-16 Vårdgivares anslutning till NPÖ Introduktion för Verksamhetschefer och Införandeansvariga 2014-04-16 Innehåll Inledning Introduktion till NPÖ Vad ser jag i NPÖ? Vad krävs för att använda NPÖ? Hur startar

Läs mer

Dokumenttyp. Namn på uppdraget

Dokumenttyp. Namn på uppdraget Uppdragsidé 1 (6) Uppdragsidé ehälsa 2013 Syftet med är att samla in idéer på uppdrag/projekt som stimulansbidraget för E-hälsa 2013 kan användas till. På så vis identifierar och definierar vi kommunernas

Läs mer

Riktlinje för sammanhållen journalföring, nationell patientöversikt, NPÖ

Riktlinje för sammanhållen journalföring, nationell patientöversikt, NPÖ Diarienummer NHO-2014-0109.37 ALN-2014-0148. 37 Riktlinje för sammanhållen journalföring, nationell patientöversikt, NPÖ Dokumentnamn Riktlinje för sammanhållen journalföring, nationell patientöversikt,

Läs mer

Nationell patientöversikt en lösning som ökar patientsäkerheten

Nationell patientöversikt en lösning som ökar patientsäkerheten NPÖ-guiden NPÖ Nationell Patientöversikt Nationell patientöversikt en lösning som ökar patientsäkerheten Den här guiden riktar sig till vårdgivare landsting, kommuner och privata vårdgivare som ska eller

Läs mer

Förslag Regionalt program ehälsa 2014-2018. Margareta Hansson, Regionförbundet Örebro Ulrika Landström, Örebro läns landsting

Förslag Regionalt program ehälsa 2014-2018. Margareta Hansson, Regionförbundet Örebro Ulrika Landström, Örebro läns landsting Förslag Regionalt program ehälsa 2014-2018 Margareta Hansson, Regionförbundet Örebro Ulrika Landström, Örebro läns landsting 1 Bakgrund Regionalt program för ehälsa 2010 Baserade sig på: Den nationella

Läs mer

Samtycke vid direktåtkomst till sammanhållen journalföring

Samtycke vid direktåtkomst till sammanhållen journalföring Riktlinjer Samtycke vid direktåtkomst till sammanhållen journalföring Version 3 2014-12-23 Riktlinjerna är upprättade av medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering

Läs mer

Årligen kommer nya prestationsmål från SKL och Socialdepartementet. För mätperioden 1/9-2012 till 30/9 2013 gäller detta:

Årligen kommer nya prestationsmål från SKL och Socialdepartementet. För mätperioden 1/9-2012 till 30/9 2013 gäller detta: Prestationsmål 2013 Årligen kommer nya prestationsmål från SKL och Socialdepartementet. För mätperioden 1/9-2012 till 30/9 2013 gäller detta: Optimal läkemedelsbehandling: Minskning av olämpliga läkemedel

Läs mer

E-hälsa 6/5 9/5 2014 Nätverksträff Mora Falun Ssk hemsjukvård. Mona-Lisa Lundqvist Regional samordnare E-hälsa

E-hälsa 6/5 9/5 2014 Nätverksträff Mora Falun Ssk hemsjukvård. Mona-Lisa Lundqvist Regional samordnare E-hälsa E-hälsa 6/5 9/5 2014 Nätverksträff Mora Falun Ssk hemsjukvård Mona-Lisa Lundqvist Regional samordnare E-hälsa Vem är jag? 60 år, gift, 4 barn Bor i Gopshus utanför Mora där jag på fritiden driver ett vandrarhem

Läs mer

Instruktion för att kunna använda Säkerhetstjänsternas administrationsgränssnitt

Instruktion för att kunna använda Säkerhetstjänsternas administrationsgränssnitt Instruktion för att kunna använda Säkerhetstjänsternas administrationsgränssnitt Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. SITHS kort... 4 3. Förutsättningar för åtkomst till Säkerhetstjänsten... 4 4.

Läs mer

Nationell Tjänsteplattform och säkerhetsarkitektur. Per Brantberg, område arkitektur/infrastruktur

Nationell Tjänsteplattform och säkerhetsarkitektur. Per Brantberg, område arkitektur/infrastruktur Nationell Tjänsteplattform och säkerhetsarkitektur Per Brantberg, område arkitektur/infrastruktur Nationell e-hälsa är vårt uppdrag Uppgiften är att skapa en väl fungerande informationsförsörjning inom

Läs mer

HPTA version 0.9. Bilaga 1. Administrering i HSA-katalogen

HPTA version 0.9. Bilaga 1. Administrering i HSA-katalogen HPTA version 0.9 Bilaga 1 Administrering i HSA-katalogen Innehåll 1. Bakgrund... 2 2. Roller och ansvar... 2 3. Verifiera korrekthet i HSA-katalogens innehåll... 3 4. Rolladministrering... 4 5. Registrering/redigering/hantering

Läs mer

EyeNet Sweden stark autentisering i kvalitetsregister

EyeNet Sweden stark autentisering i kvalitetsregister EyeNet Sweden stark autentisering i kvalitetsregister Användning av e-tjänstekort (SITHS) EyeNet Sweden Kontaktinformation till RC: eyenetsweden@ltblekinge.se INNEHÅLLSFÖRTECKNING Bakgrund om SITHS 3 Instruktion

Läs mer

10. Regelbok IT-information IT och ehälsa. Primärvårdsprogram 2015

10. Regelbok IT-information IT och ehälsa. Primärvårdsprogram 2015 Publicerad 1 (8) 10. Regelbok IT-information IT och ehälsa Primärvårdsprogram 2015 Publicerad 2 (8) 10.1 Introduktion Alla vårdgivare med vilka Landstinget Västmanland, hädanefter kallat LTV, tecknat vårdavtal

Läs mer

Stark autentisering i kvalitetsregister

Stark autentisering i kvalitetsregister Stark autentisering i kvalitetsregister Användning av e-tjänstekort (SITHS) Kontaktinformation till RC Syd: rcsydkarlskrona@ltblekinge.se INNEHÅLLSFÖRTECKNING Bakgrund om SITHS 3 Instruktion till kvalitetsregister

Läs mer

Leanlink Ao LKDATA. Teknik spåret. Föreläsare: Michael Lööw, Linköpings Kommun Michael.Loow@linkoping.se

Leanlink Ao LKDATA. Teknik spåret. Föreläsare: Michael Lööw, Linköpings Kommun Michael.Loow@linkoping.se Samverka effektivare via regiongemensam katalog Teknik spåret Föreläsare: Michael Lööw, Linköpings Kommun Michael.Loow@linkoping.se 1 Ännu inget genombrott för e-legitimation Moment 22 Inte intressant

Läs mer

Dokumenttyp. Namn på uppdraget. Integration META katalog och nationell HSA katalog.

Dokumenttyp. Namn på uppdraget. Integration META katalog och nationell HSA katalog. Uppdragsidé 1 (5) Uppdragsidé ehälsa 2013 Syftet med är att samla in idéer på uppdrag/projekt som stimulansbidraget för E-hälsa 2013 kan användas till. På så vis identifierar och definierar vi kommunernas

Läs mer

Regionalt samarbete. Tillit Federativ lösning för identitets och behörighetshantering

Regionalt samarbete. Tillit Federativ lösning för identitets och behörighetshantering Regionalt samarbete Tillit Federativ lösning för identitets och behörighetshantering Innehåll 16 principer för samverkan Tillit Vad är en federation Samverkan SAMBI (nationellt) och Tillit(regionalt) 16

Läs mer

Tillsyn - äldreomsorg

Tillsyn - äldreomsorg Datum Diarienr 2011-12-07 876-2010 TioHundranämnden Box 801 761 28 Norrtälje Tillsyn - äldreomsorg Datainspektionens beslut Datainspektionen konstaterar att TioHundranämnden i strid med 6 lagen om behandling

Läs mer

Aktivitet och status O = EJ PÅBÖRJAT O = PÅGÅR O = KLART O Pilot förstärkt samarbete i öppenvård för sjuka äldre

Aktivitet och status O = EJ PÅBÖRJAT O = PÅGÅR O = KLART O Pilot förstärkt samarbete i öppenvård för sjuka äldre Bilaga 1 till Gemensam handlingsplan Bättre liv för sjuka äldre Aktivitetsplan Bättre liv för sjuka äldre Mätperiod enligt överenskommelsen mellan SKL och staten för : 131001 140930 Resultat för åldersgruppen

Läs mer

Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Nationella kvalitetsregister, 7 kap. patientdatalagen

Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Nationella kvalitetsregister, 7 kap. patientdatalagen Datum Diarienr 2010-10-11 1725-2009 Styrelsen för Karolinska Universitetssjukhuset Stockholms läns landsting Box 22550 104 22 Stockholm Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Nationella

Läs mer

Genomförandeplan - Det goda livet för sjuka äldre i Västra Götaland 2014-2015

Genomförandeplan - Det goda livet för sjuka äldre i Västra Götaland 2014-2015 Genomförandeplan - Det goda livet för sjuka äldre i Västra Götaland 2014-2015 Vårdsamverkansgruppering Skaraborg Kontaktperson Per-Ola Hedberg, Carina Karlsson, Susanne Liden och Jeanette Andersson Avgränsning:

Läs mer

Nationell Handlingsplan för IT i Vård och Omsorg. Informationsförsörjning för en god patientvård? Hur knyta ihop EPJ och patientöversikten?

Nationell Handlingsplan för IT i Vård och Omsorg. Informationsförsörjning för en god patientvård? Hur knyta ihop EPJ och patientöversikten? Nationell Handlingsplan för IT i Vård och Omsorg Informationsförsörjning för en god patientvård? Hur knyta ihop EPJ och patientöversikten? Hels IT 26 september 2007 Gösta Malmer 1 Disposition Vård och

Läs mer

Regionalt befolkningsnav Utgåva P 1.0.0 Anders Henriksson Sida: 1 (6) 2011-09-20. Projektdirektiv

Regionalt befolkningsnav Utgåva P 1.0.0 Anders Henriksson Sida: 1 (6) 2011-09-20. Projektdirektiv Anders Henriksson Sida: 1 (6) Projektdirektiv Regionala nav för identitetsuppgifter och hantering av autentiserings- och auktorisationsuppgifter Anders Henriksson Sida: 2 (6) 1 Projektnamn/identitet Regionala

Läs mer

Ansvarsförbindelse etjänstekort

Ansvarsförbindelse etjänstekort Ansvarsförbindelse etjänstekort Ansvarsförbindelse avseende användning, utgivning och administration av etjänstekort för verksamhet: [Verksamhet som ansvarsförbindelsen gäller] Modell Anvisning Dokumentation

Läs mer

Rutin för kontroll av åtkomst till patientuppgifter-loggranskning av NPÖ, Meddix och verksamhetssystem

Rutin för kontroll av åtkomst till patientuppgifter-loggranskning av NPÖ, Meddix och verksamhetssystem SOCIALFÖRVALTNINGEN Annika Nilsson, 0554-191 56 annika.nilsson@kil.se 2014-05-07 Rutin för kontroll av åtkomst till patientuppgifter-loggranskning av NPÖ, Meddix och verksamhetssystem INLEDNING Patientdatalagen

Läs mer

Rapport. Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk 2010-09-08. Version 1.

Rapport. Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk 2010-09-08. Version 1. Rapport Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk Version 1.0 2010-09-08 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund...3 1.2 Syfte...3

Läs mer

Nya NPÖ. Möte i Göteborg 2014-10-07. Tomas Ahl Inera

Nya NPÖ. Möte i Göteborg 2014-10-07. Tomas Ahl Inera Nya NPÖ Möte i Göteborg 2014-10-07 Tomas Ahl Inera Journal- och läkemedelstjänster Historik (juni 2013-juli 2014) 1/1 1992? ÄDELREFORMEN Tomas Ahl Inera Tomas Ahl Inera Juni 2013.. Min Journal på nätet

Läs mer

Skolorna visar brister i att hantera personuppgifter

Skolorna visar brister i att hantera personuppgifter Skolorna visar brister i att hantera personuppgifter www.datainspektionen.se Checklista för skolor Personuppgiftslagen (PuL) innehåller en rad bestämmelser som är viktiga att känna till för skolor som

Läs mer

Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort

Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Enkelt, effektivt och rättvist 2015-08-31 Innehåll Varför e-frikort Hur det ska fungera Koncept, rutiner och regler TakeCare och webbapplikation Hur införandet

Läs mer

Rekommendationer kring skyddade personuppgifter inom HSA och SITHS. Version 2.1, 2015-06-09

Rekommendationer kring skyddade personuppgifter inom HSA och SITHS. Version 2.1, 2015-06-09 Rekommendationer kring skyddade personuppgifter inom HSA och SITHS Version 2.1, SITHS version 2.1.doc Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Skyddade personuppgifter... 3 1.2 Vikten av säkerställd identitet...

Läs mer

Kom med du också ditt bidrag hjälper till att göra vården bättre!

Kom med du också ditt bidrag hjälper till att göra vården bättre! Nationellt kvalitetsregister samt stöd i den individuella vården för patienter med primär immunbrist och/eller ökad infektionskänslighet Kom med du också ditt bidrag hjälper till att göra vården bättre!

Läs mer

En övergripande bild av SITHS

En övergripande bild av SITHS En övergripande bild av SITHS Kontakt: Jessica Nord E-post: servicedesk@inera.se Webbsida: www.siths.se 1 2 Nationell e-hälsa SITHS en pusselbit Vad används SITHS till? Fysisk ID-handling Inpassering Säker

Läs mer

Innehåll. Nationell IT-strategi och målbild Nationell infrastruktur Nationell Patient Översikt - NPÖ

Innehåll. Nationell IT-strategi och målbild Nationell infrastruktur Nationell Patient Översikt - NPÖ Innehåll Nationell IT-strategi och målbild Nationell infrastruktur Nationell Patient Översikt - NPÖ Information som ska användas i NPÖ Produktval NPÖ Tidplaner och aktiviteter för NPÖ Jan Edquist IT-arkitekt

Läs mer

Hur passar SITHS in i verkligheten? Svensk e-legitimation i förhållande till SITHS?

Hur passar SITHS in i verkligheten? Svensk e-legitimation i förhållande till SITHS? Hur passar SITHS in i verkligheten? Svensk e-legitimation i förhållande till SITHS? SITHS nationella RA-dag Ulf Palmgren 2014-05-13 Bakgrund: Landskapet Privatpersoner och Medarbetare Inloggning Inloggning

Läs mer

ehälsa i kommunerna 2013 2015 för bättre service, självständighet och ökat medbestämmande

ehälsa i kommunerna 2013 2015 för bättre service, självständighet och ökat medbestämmande ehälsa i kommunerna 2013 2015 för bättre service, självständighet och ökat medbestämmande ehälsa i kommunerna År 2030 kommer det att saknas närmare 100 000 omvårdnadsutbildad arbetskraft, enligt statistik.

Läs mer

Gemensamma funktioner för landsbygdsstöden. Version 2010-10-14 MANUAL. Inloggning i LB-stöden (PROLAG) för LAG. Manual för inloggning Sidan 1 av 10

Gemensamma funktioner för landsbygdsstöden. Version 2010-10-14 MANUAL. Inloggning i LB-stöden (PROLAG) för LAG. Manual för inloggning Sidan 1 av 10 Version 2010-10-14 MANUAL Inloggning i LB-stöden (PROLAG) för LAG Manual för inloggning Sidan 1 av 10 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Förutsättningar... 3 2 Inloggning... 4 2.1 Installera Java...

Läs mer

Version 2012-02-28 MANUAL. Inloggning och rapporter i LB-stöden (PROLAG) för LAG. MAN010 LB inloggning och rapporter LAG Sidan 1 av 11

Version 2012-02-28 MANUAL. Inloggning och rapporter i LB-stöden (PROLAG) för LAG. MAN010 LB inloggning och rapporter LAG Sidan 1 av 11 Version 2012-02-28 MANUAL Inloggning och rapporter i LB-stöden (PROLAG) för LAG MAN010 LB inloggning och rapporter LAG Sidan 1 av 11 Ändringshantering Ansvarig för dokumentet: IT-förvaltningsenheten Datum

Läs mer

Autentisering till verksamhetssystem inom vård & omsorg

Autentisering till verksamhetssystem inom vård & omsorg Sida 1 (5) 2009-11-11 Autentisering till verksamhetssystem inom vård & omsorg Beställare Beställare av detta underlag är Karin Bengtsson, KSL/IT-Forum. Syfte Syftet med detta dokument är att redovisa den

Läs mer

Projekt Multi7 -bättre liv för sjuka äldre

Projekt Multi7 -bättre liv för sjuka äldre Projekt Multi7 -bättre liv för sjuka äldre Samarbete mellan Umeå kommun och Västerbottens läns landsting. Bättre liv för sjuka äldre Kan vi höja kvaliteten i vård och omsorg och samtidigt göra den mer

Läs mer

Diarienr LD13/02237. CENTRAL FÖRVALTNING Medicinsk Teknik och IT. IT-bilaga Hälsoval. Landstinget Dalarna

Diarienr LD13/02237. CENTRAL FÖRVALTNING Medicinsk Teknik och IT. IT-bilaga Hälsoval. Landstinget Dalarna LD13/02237 CENTRAL FÖRVALTNING Medicinsk Teknik och IT IT-bilaga Hälsoval Landstinget Dalarna 2 (9) Innehållsförteckning 1 IT-BILAGA HÄLSOVAL...4 1.1 Ledtid från beställning till etablering... 4 2 LDNET...4

Läs mer

ehälsa invånarperspektivet

ehälsa invånarperspektivet Ehälsa och stategisk IT ehälsa invånarperspektivet Ewa Printz ehälsa är. de digitala tjänster som ökar tillgängligheten till vården oavsett tid och plats, förbättrar samordningen av vårdinformationen,

Läs mer

Syfte... 2. Behörig. in... 3. Logga 1(6)

Syfte... 2. Behörig. in... 3. Logga 1(6) RUTIN: BEHÖRIGHETER OCH ÅTKOMST TILL IT-SYSTEM... 2 Syfte... 2 Ansvar... 2 Behörig och inte behörig... 2 Varbergs kommuns nät... 2 Lösenord... 3 Patientjournalsystem... 3 1. Behovs- och riskanalyser...

Läs mer

Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum: PROJEKTBESKRIVNING... 1

Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum: PROJEKTBESKRIVNING... 1 Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 Utkast/Utgåva (1)8 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektdokument Mobilt NPÖ Nummer för projekt Dokumentbeskrivning: Mobilt NPÖ - att använda Procapita mobilt

Läs mer

Nationell Patient Översikt i Sverige Swedish ehealth approach

Nationell Patient Översikt i Sverige Swedish ehealth approach Nationell Patient Översikt i Sverige Swedish ehealth approach Ulrika Landström, RN, Projektledare Örebro Läns Landsting ulrika.landstrom@orebroll.se +46 70 316 4541 Bakgrund och syfte Projektet startade

Läs mer

Anteckningar från Sambis arbetsgruppsmöte

Anteckningar från Sambis arbetsgruppsmöte Anteckningar från Sambis arbetsgruppsmöte Datum: 16 juni 2015, 10.00-11.30 Plats: SE, Ringvägen 100, plan 9, Stockholm och via telefonkonferens tel. 08-999212, kod 322134 Närvarande Agneta Wistrand,.SE

Läs mer

Hinder och möjligheter för säker digital informationsöverföring i Jönköpings län

Hinder och möjligheter för säker digital informationsöverföring i Jönköpings län Hinder och möjligheter för säker digital informationsöverföring i Jönköpings län Uppdrag till arbetsgruppen Att på ett så allsidigt sätt som möjligt utreda hinder i informationsöverföringen och åtgärder

Läs mer

Varför Sambi, för vad och vem, samexistens med andra lösningar, svensk e-leg, SITHS, HSA, Skolfederation et cetera (Ulf Palmgren, SKL, CeSam)

Varför Sambi, för vad och vem, samexistens med andra lösningar, svensk e-leg, SITHS, HSA, Skolfederation et cetera (Ulf Palmgren, SKL, CeSam) Varför Sambi, för vad och vem, samexistens med andra lösningar, svensk e-leg, SITHS, HSA, Skolfederation et cetera (Ulf Palmgren, SKL, CeSam) Vad finns idag? Landstingen har SITHS, HSA, Säkerhetstjänster,

Läs mer

Framtidens säkra elektroniska identifiering

Framtidens säkra elektroniska identifiering Framtidens säkra elektroniska identifiering Framväxt och användning av e-legitimationer Karin Hedström Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Linköpings universitet & Handelshögskolan Örebro

Läs mer

Minnesanteckningar styrgrupp E-hälsa 2014-06-04 Region Dalarna

Minnesanteckningar styrgrupp E-hälsa 2014-06-04 Region Dalarna Sida 1(5) Handläggare Mona-Lisa Lundqvist 023-77 70 97 mona-lisa.lundqvist@regiondalarna.se Datum 2014-06-04 Minnesanteckningar styrgrupp E-hälsa 2014-06-04 Region Dalarna Närvarande: Åke Nygren, Leksands

Läs mer

KOMMUNEN SOM VÅRDGIVARE

KOMMUNEN SOM VÅRDGIVARE KOMMUNEN SOM VÅRDGIVARE INFORMATION TILL DIG SOM ÄR HEMSJUKVÅRDSPATIENT, FÅR REHABILITERINGSINSATSER OCH/ELLER HJÄLPMEDEL Socialnämnden 2011-10-19(rev 2013-01-14) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Kommunen som vårdgivare...

Läs mer

Pascal ordinationsverktyg ersätter e-dos

Pascal ordinationsverktyg ersätter e-dos Pascal ordinationsverktyg ersätter e-dos Pascals ordinationsverktyg Sista steget i omreglering av apoteksmarknaden Anpassning till patientdatalagen från 2009 Gäller i första hand nuvarande e-dosanvändare

Läs mer

Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland

Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland IT-bilaga till Regelboken Handläggare: Verksamhet: Datum: 2015-06-03 Diarienummer: LiÖ 2014-1276 www.regionostergotland.se Innehållsförteckning 1 Syfte...

Läs mer

Evidensbaserad socialtjänst

Evidensbaserad socialtjänst Evidensbaserad socialtjänst - till nytta för individen Känner du till att du har ett regeringsuppdrag att följa gällande ett evidensbaserat arbete? ill: ida brogren Den verkliga upptäcksresan består inte

Läs mer

Manual inloggning Svevac

Manual inloggning Svevac 1. Dokumentinformation 1.1 Versionshistorik Version Datum Beskrivning av ändringar Författare 0.1 2014-06-09 Skapad Ingela Linered 0.2 Uppdaterad Ingela Linered 0.3 2014-09-22 Uppdaterad med nya sätt för

Läs mer

Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort

Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Elektroniskt högkostnadsskydd och frikort Enkelt, effektivt och rättvist 2015-08-12 Agenda 13 15 Inledning och status Om hur det ska fungera Koncept, rutiner och regler TakeCare och webbapplikation Införande

Läs mer

Sjunet Anslutningsavtal Förenklat regelverk för informationssäkerhet

Sjunet Anslutningsavtal Förenklat regelverk för informationssäkerhet Sjunet Anslutningsavtal Förenklat regelverk för informationssäkerhet Innehållsförteckning 1. Generellt... 3 1.1. Syfte... 3 1.2. Berörda dokument... 3 1.3. Sjunet Informationssäkerhet... 3 1.4. Avgränsning...

Läs mer

Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) PuL

Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) PuL Datum Diarienr 2010-02-23 1333-2009 City Dental i Stockholm AB Box 16156 111 51 Stockholm Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) PuL Datainspektionens beslut Datainspektionen konstaterar

Läs mer

Mötesantecknignar - Sambidemo

Mötesantecknignar - Sambidemo Mötesantecknignar - Sambidemo Datum: 26 maj 2014, 10.00 11.30 Plats: SE, Ringvägen 100, plan 9, Stockholm och via telefonkonferens tel. 08-999212, kod 322134 Närvarande Håkan Josefsson, ehälsomyndigheten

Läs mer

Nationell patientöversikt

Nationell patientöversikt Nationell patientöversikt Översikt och Anslutning 2009 Tieto Corporation Christer Bergh Tieto, Healthcare & Welfare christer.bergh@tieto.com Agenda 1. Bakgrund 2. Användarperspektiv och nytta 3. Status

Läs mer

Staffan Winter. NATIONELLA PROGRAMMET FÖR DATAINSAMLING, NPDi

Staffan Winter. NATIONELLA PROGRAMMET FÖR DATAINSAMLING, NPDi Staffan Winter NATIONELLA PROGRAMMET FÖR DATAINSAMLING, NPDi PROGRAMMETS MÅL Att få bort dubbelregisteringen i vården i samband med datainsamling till kvalitetsregister. FUNDAMENT Strategi med huvudfokus

Läs mer

Nationell Patientöversikt NPÖ. Anders Namn, arbetsplats, Jacobsson, datum IT-arkitekt, IT-centrum, 2012-02-02

Nationell Patientöversikt NPÖ. Anders Namn, arbetsplats, Jacobsson, datum IT-arkitekt, IT-centrum, 2012-02-02 NPÖ NPÖ ur ett användningsperspektiv Sammanhållen journalföring enligt Patientdatalagen Informationsåtkomst över vårdgivargränser Patientens samtycke krävs vid åtkomst Nationell, regional och lokal patientöversikt

Läs mer

Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av personuppgifter i e-post

Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av personuppgifter i e-post Datum Diarienr 2011-12-12 757-2011 Socialnämnden Lunds Kommun 221 00 Lund Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av personuppgifter i e-post Datainspektionens beslut Datainspektionen

Läs mer

Rätt information på rätt plats och i rätt tid (SOU 2014:23) remissvar

Rätt information på rätt plats och i rätt tid (SOU 2014:23) remissvar SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2 september 2014 SN-2014/2986.145 1 (7) HANDLÄGGARE Christina Ring 08-535 378 15 christina.ring@huddinge.se Socialnämnden Rätt information på rätt plats och i rätt

Läs mer

Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204)

Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Beslut Dnr 2008-02-25 1161-2007 Apoteket AB 118 81Stockholm Beslut efter tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Datainspektionen konstaterar följande. Apoteket AB (Apoteket) saknar rutiner för systematiska

Läs mer

Information till dig som patient. Patientjournalen - för säkrare vård. Information om Sammanhållen journal och om Nationell Patientöversikt

Information till dig som patient. Patientjournalen - för säkrare vård. Information om Sammanhållen journal och om Nationell Patientöversikt Information till dig som patient Patientjournalen - för säkrare vård Information om Sammanhållen journal och om Nationell Patientöversikt juni 2012 1 Innehållsförteckning Patientjournalen... 4 Patientdatalagen...

Läs mer

Handlingsplan för ehälsa i Östergötland

Handlingsplan för ehälsa i Östergötland 1 (11) Handlingsplan för ehälsa i Östergötland Uppföljning av genomförda insatser 2012, samt redovisning av planerade insatser 2013 Datum: 2013-02-01 Handlingsplanen för 2012 har följts upp och reviderats

Läs mer

Mötesanteckningar från Sambis arbetsgruppsmöte

Mötesanteckningar från Sambis arbetsgruppsmöte Mötesanteckningar från Sambis arbetsgruppsmöte Datum: 19 maj 2015, 10.00-11.30 Plats: SE, Ringvägen 100, plan 9, Stockholm och via telefonkonferens tel. 08-999212, kod 322134 Närvarande Agneta Wistrand,.SE

Läs mer

Palliativ vård uppdragsbeskrivning

Palliativ vård uppdragsbeskrivning 01054 1(5) TJÄNSTESKRIVELSE Regionkontoret Hälso- och sjukvård Datum Diarienummer 2014-04-01 HSS130096 Hälso- och sjukvårdsstyrelsen Palliativ vård uppdragsbeskrivning Förslag till beslut Hälso- och sjukvårdsstyrelsen

Läs mer

Informationssäkerhets- och IT-planering för 2013

Informationssäkerhets- och IT-planering för 2013 Handläggare: Christina Hegefjärd PaN 2013-02-12 P 7 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-01-25 PaN A1212-0211-57 Informationssäkerhets- och IT-planering för 2013 Ärendet Det åligger varje nämnd att planlägga informationssäkerhetsarbetet

Läs mer

Rutin för loggning av HSL-journaler samt NPÖ

Rutin för loggning av HSL-journaler samt NPÖ Rutin för loggning av HSL-journaler samt NPÖ Enligt patientdatalagen 4 kap 3,skall vårdgivare göra systematiska och återkommande kontroller av om någon obehörigen kommer åt sådana uppgifter om patienter

Läs mer

IT många olika verktyg. Rose-Marie Dolk IT-Strateg/Systemförvaltare Timrå den 20 maj 2015

IT många olika verktyg. Rose-Marie Dolk IT-Strateg/Systemförvaltare Timrå den 20 maj 2015 IT många olika verktyg Rose-Marie Dolk IT-Strateg/Systemförvaltare Timrå den 20 maj 2015 I IT-strateg och systemförvaltare inom Socialförvaltningen Tillhör stödfunktionerna Direkt underställd förvaltningschef

Läs mer

Landstingets ledningskontor. Verksamhetsnytta med Nationell patientöversikt - NPÖ Britt Ehrs, projektledare, Landstinget i Uppsala län

Landstingets ledningskontor. Verksamhetsnytta med Nationell patientöversikt - NPÖ Britt Ehrs, projektledare, Landstinget i Uppsala län Verksamhetsnytta med Nationell patientöversikt - NPÖ Britt Ehrs, projektledare, Landstinget i Uppsala län Bakgrund Agenda Sammanhållen journalföring Vad är NPÖ Vilka är anslutna? Vad krävs för att få/kunna

Läs mer

E-fakturaprojektet inom SLL 2005

E-fakturaprojektet inom SLL 2005 Projektrapport nr 23/2005 E-fakturaprojektet inom SLL 2005 E-fakturaprojektet inom Landstingsstyrelsens förvaltning har i enlighet med Landstingsdirektörens direktiv infört en lösning för elektroniskt

Läs mer

Alfa e-recept: Ny anva ndare

Alfa e-recept: Ny anva ndare Ny förskrivare Registrera ny användare av Alfa e-recept Klicka på [Ny användare] Kontrollera att du har din e-legitimation tillgänglig innan du börjar fylla i formuläret. Det går bra att använda BankID,

Läs mer

IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014

IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014 IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014 Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2010-09-27 Giltighetstid: 2010-09-27 t o m 2014-12-31 Ansvarig nämnd: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS 2010/0095 IT-strategi

Läs mer

Samverka effektivare via regiongemensam katalog

Samverka effektivare via regiongemensam katalog Samverka effektivare via regiongemensam katalog Seminarium 4:6 Föreläsare: Michael Lööw, Linköpings Kommun Michael.Loow@linkoping.se Johan Zenk, Landstinget i Östergötland Ännu inget genombrott för e-legitimation

Läs mer

Införande av Skolfederation. Erfarenheter i Sundsvalls kommun

Införande av Skolfederation. Erfarenheter i Sundsvalls kommun Införande av Erfarenheter i Sundsvalls kommun Innehåll 1. OM DOKUMENTET... 3 2. OM SKOLFEDERATION... 3 3. INFÖRANDE AV SKOLFEDERATION... 3 3.1 FASTSLÅ VERKSAMHETENS MÅLBILD FÖR SKOLFEDERATION... 3 3.1.1

Läs mer

Anslutna till specialiserad palliativ vård

Anslutna till specialiserad palliativ vård PM namn: Vård i livets slut. Hemsjukvård, primärvård i Blekinge Ägare Landstinget, Kommunerna Förvaltningschef: Anders Rehnholm Förvaltning: Primärvårdsförvaltningen, Äldreförvaltningarna Godkänt datum:

Läs mer

kommunen som vårdgivare Information till Dig som är hemsjukvårdspatient, får rehabiliteringsinsatser och/eller hjälpmedel

kommunen som vårdgivare Information till Dig som är hemsjukvårdspatient, får rehabiliteringsinsatser och/eller hjälpmedel kommunen som vårdgivare Information till Dig som är hemsjukvårdspatient, får rehabiliteringsinsatser och/eller hjälpmedel 2013-06-26 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Kommunen som vårdgivare 3 Hemsjukvårdspatient 3

Läs mer

Kompetenslyftet ehälsa i primärvården oktober 2011

Kompetenslyftet ehälsa i primärvården oktober 2011 Kompetenslyftet ehälsa i primärvården oktober 2011 Dialogseminarium tema 1: Grundläggande ehälsa Inför dagens seminarium: Fyll i namnet på dig som utvecklingsledare på powerpoint-presentationen under första

Läs mer

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE 2014 OCH PATIENTSÄKERHETSPLAN FÖR 2015 TRYGGHETENS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE ALERIS OMSORG

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE 2014 OCH PATIENTSÄKERHETSPLAN FÖR 2015 TRYGGHETENS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE ALERIS OMSORG PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE 2014 OCH PATIENTSÄKERHETSPLAN FÖR 2015 TRYGGHETENS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE ALERIS OMSORG Inledning Patientsäkerhetslag (2010:659) gäller from 1 januari 2011. Syftet med lagen

Läs mer

Mötesprotokoll för Inera AB styrelse

Mötesprotokoll för Inera AB styrelse Mötesprotokoll för Inera AB styrelse När: Onsdag den 9 april, 2014, kl 13.00 15.00 Var: Inera AB, lokal Magasinera Närvarande styrelsen: Närvarande övriga: Ej närvarande: Martin Andréasson (M), Västra

Läs mer

Verksamhetsstöd ehälsa Innovationssluss

Verksamhetsstöd ehälsa Innovationssluss 1 Mobil e-hälsa ett projekt med syftet att använda Health Innovation plattform (HIP) och Integrationsplattform för vårdgivare (IPV) med TakeCare information i Surfplatta Verksamhetsstöd ehälsa Innovationssluss

Läs mer

Överenskommelse Kommunal ehälsa Genomförandeplan för regional utveckling i samverkan inom ehälsa 2013 VOHJS13-032, Bilaga VOHJS 16 /13

Överenskommelse Kommunal ehälsa Genomförandeplan för regional utveckling i samverkan inom ehälsa 2013 VOHJS13-032, Bilaga VOHJS 16 /13 Övergripande aktivitet Organisation för styrning och ledning Insats (vad)? Hur? När? Ansvar (vem)? Kostnad Att förankra frågorna i strukturerna för styrning, ledning och samverkan som finns i länet. Samordning

Läs mer

Sjunet Anslutningsavtal Standardregelverk för informationssäkerhet

Sjunet Anslutningsavtal Standardregelverk för informationssäkerhet Sjunet Anslutningsavtal Standardregelverk för informationssäkerhet Innehållsförteckning 1. Generell informationssäkerhet... 4 1.1. Styrande dokumentation... 4 1.2. Organisation... 4 Incidenthantering...

Läs mer

Tekniskt ramverk för Svensk e- legitimation

Tekniskt ramverk för Svensk e- legitimation Tekniskt ramverk för Svensk e- legitimation ELN-0600-v1.4 Version: 1.4 2015-08-14 1 (10) 1 INTRODUKTION 3 1.1 IDENTITETSFEDERATIONER FÖR SVENSK E- LEGITIMATION 3 1.2 TILLITSRAMVERK OCH SÄKERHETSNIVÅER

Läs mer

Rutindokument för verksamhetssystem

Rutindokument för verksamhetssystem Rutindokument för verksamhetssystem Vård-och omsorgsförvaltningen Version 1.0 1 Innehållsförteckning 2 Revisionshistorik... 2 3 Syfte... 3 3.1 Målgrupp... 3 4 Beställningar i IT-portalen... 3 4.1 Beställningar

Läs mer

Juridik och informationssäkerhet

Juridik och informationssäkerhet 2 KAPITEL Juridik och informationssäkerhet Sammanfattning Information som hanteras i socialtjänstens hemtjänstverksamhet (hemtjänst) och i kommunal hälso- och sjukvård (hemsjukvård) innehåller känsliga

Läs mer

Kvalitetsregister & Integritetsskydd. Patrik Sundström, jurist SKL

Kvalitetsregister & Integritetsskydd. Patrik Sundström, jurist SKL Kvalitetsregister & Integritetsskydd Patrik Sundström, jurist SKL Varför finns det ett regelverk för nationella kvalitetsregister? - Många känsliga uppgifter - Om många människors hälsa - Samlade på ett

Läs mer

LULEÅ KOMMUN. Beredningen. Allmänna utskottet. Socialnämnden 2012 10 25 170 21. Dnr 2012/471 74

LULEÅ KOMMUN. Beredningen. Allmänna utskottet. Socialnämnden 2012 10 25 170 21. Dnr 2012/471 74 Socialnämnden 2012 10 25 170 21 Dnr 2012/471 74 Tema rörande vård om de mest sjuka äldre, kvalitetsregister inom hälso och sjukvård, sociala innehållet, rehabgruppens arbete och övertagande av hemsjukvården

Läs mer

1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad

1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad 1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad 1177 och Vårdguiden - två starka varumärken Våra invånartjänster tidigare Invånartjänster med 1177 Vårdguiden Invånartjänster medverkar till

Läs mer

1. Bakgrund. 2. Parter. 3. Definitioner

1. Bakgrund. 2. Parter. 3. Definitioner Personuppgiftsbiträdesavtal samt fullmakt för såväl direktansluten vårdgivare som Inera AB att teckna personuppgiftsbiträdesavtal enligt 30-31 Personuppgiftslagen (1998:204) Modellavtal 2 riktar sig till

Läs mer

Beställarfunktionen för nationell IT i vård och omsorg

Beställarfunktionen för nationell IT i vård och omsorg Beställarfunktionen för nationell IT i vård och omsorg Uppdrag och arbetsformer Lars Jerlvall 1 Disposition IT-strategin - vision och insatsområden Beställarfunktionens övergripande uppdrag, organisation

Läs mer

HISTORIK. MOA skapades av Landstinget i Jönköpings län och användes fram till och med mars 2008

HISTORIK. MOA skapades av Landstinget i Jönköpings län och användes fram till och med mars 2008 HISTORIK MOA skapades av Landstinget i Jönköpings län och användes fram till och med mars 2008 Senior alert som register påbörjades den 1 april samma år som ett nationellt och webbaserat register. Vid

Läs mer

En lägesrapport. användning av Nationellt fackspråk inom kommunal hälso- och sjukvård i Stockholms län

En lägesrapport. användning av Nationellt fackspråk inom kommunal hälso- och sjukvård i Stockholms län En lägesrapport användning av Nationellt fackspråk inom kommunal hälso- och sjukvård i Stockholms län Förord Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting har i uppdrag av regeringen att arbeta med

Läs mer