HUR FUNGERAR RÅDGIVNINGEN ODEN? - ETT UTVÄRDERINGS- OCH

Transkript

1 HUR FUNGERAR RÅDGIVNINGEN ODEN? - ETT UTVÄRDERINGS- OCH FORSKNINGSPROJEKT AV SOCIALARBETARE OCH FORSKARE Gun-Eva Andersson Långdahl, Björn Blom, Agneta Ericson, Lena Gyllenberg, Roger Marklund, Stefan Morén, Marek Perlinski, Ulla Spång, Elin Westermark

2 RÅDGIVNINGEN ODEN UTVÄRDERING SOM VERKTYG SEN 1990 Söker efter det som fungerar Avslutningsintervjuer Kvinnor i Lösningstagen Samtalsutvärdering OQ45 ORS/SRS KAIMeR

3 IBLAND ÄR DET SLUMPEN SOM STYR Hur kom projektet till???

4 VARFÖR ÄR RÅDGIVNINGEN ODEN FRAMGÅNGSRIK? Oden Forskare Uppnå professionell utveckling Få ökad förståelse Bättre insatser Tydligare varudeklaration En egen programteori Uppnå professionell utveckling Testa och vidareutveckla KAIMeR-teorin Få impulser och öka kunskapen om socialt arbete Ta fram en lokalt producerad programteori

5 KAIMER PROJEKTETS TEORETISKA REFERENSRAM Under olika Kontextuella förhållanden gör olika Aktörer olika Insatser som utlöser eller utlöses av olika Mekanismer (Me) som genererar kortsiktiga och långsiktiga Resultat (K) (A) (I) (R)

6 DATAINSAMLING Fokusgrupper med all personal - klientarbetet Särskilt dokumentationsprotokoll enligt KAIMeR Reflektionsmöten kommentarer diskuteras Observation Strukturerade intervjuer med klienterna Tidsram 2 år

7 RESULTAT - KONTEXTER God ryktesspridning Klientens förväntningar Arbetarkultur man hanterar problem för att gå vidare Förändringsarbetet sker utanför behandlingsrummet Goda resultat tillsammans med en billig verksamhet ger hög legitimitet

8 AKTÖRER Teamets betydelse Familjemedlemmar Involvera andra samarbetspartners Involvera klientens livsvärld

9 INSATSER SPECIFIKA METODANTAGANDEN Lösningsfokuserat arbete: Att arbeta framåtriktat Att arbeta med det som fungerar Att fokusera på resurser och de som är viktiga för att få det att fungera Att inte i onödan söka efter orsaker och retrospektiva förklaringar

10 MER INSATSER Att använda mirakelfrågan som en teknik för att bryta ner klientens mål till en konkret vardag Att det är socialarbetarens uppgift att fånga upp det som händer i klientens vardag och att hjälpa denne att göra något åt det Att man inte ska störa klientens i det som är deras arbete

11 INSATSER Vad det tycks handla om i ett nötskal är att Odens insatser syftar till att skapa förutsättningar för att klienten ska kunna göra sin egen förändring

12 FÖLJA KLIENTEN Man utgår ifrån klientens mål Man följer klienten, styr efterhand om det behövs, men bara utifrån klientens eget mål Arbetet präglas därför av en genuin osäkerhet

13 EN FÖLJEMETOD I DUBBEL BEMÄRKELSE Mål vad klienten vill uppnå Modell klientens egen logik för hur man vill uppnå det Resurser vilka möjligheter och förmågor den enskilde klienten har

14 SAMTAL/FEED-BACK Samtal Paus Feed-back Man ska inte behandla folk utan att dom vet om det

15 ORS/SRS Tar tempen på arbetsrelationen Mäter resultat i förhållande till om klienten närmar sig sitt mål Ett sätt att föra in vardagen och klientens livsvärld i rummet Ett sätt att fokusera på det man ska prata om

16 TEAMETS ROLL Att hålla fokus vid klientens mål och hjälpa socialarbetaren att vara följsam Att lägga märke till vad i socialarbetarens sätt som passar klienten Att notera klientens små steg Att hjälpa och stötta både klient och socialarbetare när man stöter på bekymmer Att utmana och hitta nya spår

17 GENERELLA METODANTAGANDEN Grundelement som är lika Individuella inslag Flexibilitet Eklektiskt Insatsen liknar mer en utvärdering än ett samtal

18 SYN PÅ SOCIALARBETARENS ROLL Rollen som socialarbetare växlar bearbetande, pedagog. Finns både i olika roller och som människor pendling mellan det personliga och professionella Klienten ska framförallt tro på sin egen förmåga det handlar egentligen om att inte synas i arbetet som socialarbetare Den andre skulle kunna vara jag

19 SYN PÅ KLIENTENS ROLL Klienten vet lösningen, det är bara det att denne inte vet om det!

20 GENERELL OCH SPECIFIK KUNSKAP Generell nivå: Vad fungerar i allmänhet/genomsnittet. Vetenskaplig logik och metodik Kunskap som man kan läsa sig till Specifik nivå: Tillämpning av kunskap i enskilda fall Vad fungerar i det enskilda fallet för den enskilda människan Det är viktigt att klienten tillskriver sig själv eventuella framsteg

21 KLIENTINSATSER Att det tar kontakt Att det formulerar/verbaliserar sina behov Att de formulerar mål för sin egen förändring Att de ställer krav på social arbetaren och väcker deras engagemang Att de svarar upp till feedback, utmaningar, råd och stöd Att de tar till sig Odens förhållningssätt

22 MEKANISMER Att det är viktigt att fokusera framåt Att det är viktigt med utforskande frågor Att det är viktigt att omvandla problem till önskemål Att man inte kan arbeta professionellt om man inte har det privata med- som en resonansbotten

23 FÖRÄNDRINGSENGAGEMANG OCH BISTÅNDSENGAGEMANG Hos klienten kan redan finnas från start ett förändringsengagemang som kan påverka socialarbetaren att agera på ett visst sätt. Det innebär att klienters agerande triggar socialarbetarens biståndsengagemang. Vidare kan SA aktivera andra aktörers biståndsengagemang som ytterligare ökar klientens förändringsengagemang.

24 IMPLICATIONS FOR ODEN The art of treatment is complicated Simple questions led to a deeper dialog CAIMeR helped us find new ways to look at our work Several persons see and think better than one Self-confidence as professionals Back to basic