Övergripande rutin biståndshandläggning: uppföljning och omprövning av insatser enligt socialtjänstlagen

Transkript

1 Övergripande rutin biståndshandläggning: uppföljning och av insatser enligt socialtjänstlagen Rutin för Stadsdelarna i Borås Stad 1

2 Fastställt av: Områdeschefer ärendehandläggning äldreomsorg/ifo barn och familj För revidering ansvarar: Utvecklingsenheten, Kommungemensam Äldre- och Funktionshinderverksamhet Dokumentet gäller till och med:

3 Syfte Uppföljning: följa upp och kontrollera att brukaren får sina insatser och är nöjd. Omprövning: utvärdera och ompröva beslut. Trygghetslarm och matdistribution Uppföljning vid nytt ärende görs inom fyra veckor. Omprövning görs vid behov, dock som längst ett år. Serviceinsatser Uppföljning vid nytt ärende görs inom fyra veckor och därefter var sjätte månad. Omprövning görs vid behov eller vid förändring av insats dock som längst ett år. Omvårdnadsinsatser Uppföljning vid nytt ärende görs inom fyra veckor och därefter var sjätte månad. Omprövning görs vid behov eller vid förändring av insats dock som längst ett år. Vid hemgång från sjukhus och korttidsvistelse där insatserna kan förväntas förändras rekommenderas att lägga kortare beslutsdatum. Som underlag inför avstämning, uppföljning och kan uppgifter hämtas från Magna Cura och Mobipen. Om det framkommer synpunkter, kritik eller klagomål vid avstämning, uppföljning, eller i andra sammanhang rekommenderas att Borås Stads klagomålsrutin används. 3

4 Ansvar för rutin : Områdeschefer ärendehandläggning äldreomsorg/ifo barn och familj Ansvar för revidering: Utvecklingsenheten, Kommungemensam Äldre- och Funktionshinderverksamhet Gäller från och med : Reviderad: , Gäller till och med : 2014 CHECKLISTA VID UPPFÖLJNING AVSER SERVICE OCH OMVÅRDNAD. Namn:.. Datum:. Har du blivit kontaktad av utföraren?. Har insatserna påbörjats utifrån beslut?..om ja, när gjordes det?.. Fick du önska tidpunkt för start eller hade utföraren ett förslag?... Har du tillsammans med utföraren varit delaktig i planering av de insatser du skall ha/ har genomförandeplan gjorts? Exempelvis fått önska dag, tid Får du den hjälp du behöver? (utgå från beslut/beställning).. Vid nej, vad är det som inte fungerar?... Har du någon Socialt omsorgsansvarig?.. Hur tycker du att det fungerar?. 4

5 Vad är bra? Vad är mindre bra?.. (Ex. om tider hålls, hör utföraren av sig vid förseningar/om de inte kommer, kontinuitet, bemötande, om man upplever trygghet) Är du nöjd med utföraren? Vill du byta utförare?. Övriga synpunkter... 5

6 Ansvar för rutin : Områdeschefer ärendehandläggning äldreomsorg/ifo barn och familj Ansvar för revidering: Utvecklingsenheten, Kommungemensam Äldre- och Funktionshinderverksamhet Gäller från och med : Reviderad: , Gäller till och med : 2014 CHECKLISTA VID UPPFÖLJNING AVSER MATDISTRIBUTION/MATABONNEMANG Namn: Datum: Hur ofta har du matdistribution/matabonnemang?. Om du inte har varje dag, hur tillgodoses behovet övriga dagar?.. Får du maten på den tid du önskar? Om inte, när skulle du vilja ha den?.. Har du något mer du vill framföra?. 6

7 Ansvar för rutin : Områdeschefer ärendehandläggning äldreomsorg/ifo barn och familj Ansvar för revidering: Utvecklingsenheten, Kommungemensam Äldre- och Funktionshinderverksamheten Gäller från och med : Reviderad: , Gäller till och med : 2014 CHECKLISTA VID UPPFÖLJNING AVSER TRYGGHETSLARM. Namn:.. Datum:. Har du behövt använda dig av trygghetslarmet?.. Vid ja, fick du den hjälp du hade behov av?... Har du på dig larmknappen dygnet runt?.. Om inte, varför?.. Har du något mer du vill framföra? 7