CARLSSONS RESOR DEL I

Transkript

1 CARLSSONS RESOR DEL I NULÄGESANALYS MARKNADEN KONKURRENTER EGNA FÖRUTSÄTTNINGAR 0MVÄRLDEN SAMMANFATTANDE SITUATIONSANALYS 1

2 SKILLNADEN MELLAN MARKNADSFÖRING OCH FÖRSÄLJNING Marknadsföring innebär att du först lyssnar till vad marknaden vill ha och sedan uppfyller önskningarna. Försäljning går ut på att få kunderna att önska sig det som företaget producerar eller innehar. 2

3 DEL I NULÄGESANALYS UPPFRÄSCHNING AFFÄRSIDÉ VARFÖR SKA JAG MARKNADSPLANERA? AVGRÄNSNING PLANERING (för marknadsundersökning) MARKNADEN KONKURRENTER OMVÄRLDEN EGNA FÖRUTSÄTTNINGAR MARKNADEN SLUTSATS KONKURRENTER SLUTSATS OMVÄRLDEN SLUTSATS EGNA FÖRUTSÄTTNINGAR SLUTSATS SAMMANFATTANDE SITUATIONSANALYS 3

4 AFFÄRSIDÉ - UPPFRÄSCHNING Jag äger företaget CARLSSONS RESOR Min nuvarande affärsidé är att Sälja resor till medelålders par som vill tillbringa sin helg i genuin herrgårdsmiljö, främst i Östergötland och Sörmland Jag har en trogen kundkrets men vill utöka med 4

5 VARFÖR SKA JAG MARKNADSPLANERA? Jag vill ha nya kunder från en annan målgrupp som komplement till de jag redan har idag. 5

6 AVGRÄNSNING Jag söker singelpersoner i åldersgrupp 55+ som är intresserade av att resa och som bor i Östergötland. Jag kommer att göra en del djupintervjuer med singelpersoner i ett par intresseföreningar i Östergötland. Tid: Intervjuerna måste vara avslutade under november

7 PLANERING Jag behöver först veta vilka önskemål och krav denna målgrupp har innan jag lägger upp riktlinjerna för min verksamhet. Jag tänker ta reda på så mycket jag kan om dem för att sedan rikta rätt marknadsföringsåtgärder och få dem att åka med just mina resor. Jag behöver veta hur arenan ser ut som jag spelar på, och tänker undersöka marknaden, konkurrenterna, omvärlden och titta på mina egna förutsättningar. Dvs få fram en nulägesanalys 7

8 MARKNADEN 8 Jag har en del frågor jag behöver få svar på: Vilket färdsätt föredrar målgruppen? Hur vill de bo? Vill de ha temaresor? Vill de resa tillsammans med enbart singlar? Vill de helst resa i Sverige eller utomlands Hur ofta reser de? osv

9 MARKNADEN forts. HUR NÅR JAG DEN HÄR MÅLGRUPPEN? HUR AGERAR DENNA MÅLGRUPP? Det finns mycket på internet om singelklubbar osv, men det är inte mitt syfte, utan jag vill ringa in de reslystna, sedan om den rätte/rätta dyker upp just då, är det enbart en bonus. Avser fråga kommunens Informationsavd. efter statistik-singlar för att få fram hur många 55+ det finns i Östergötland Jag tar kontakt med ett par intresseföreningar för singlar och gör djupintervjuer med dem, antingen i grupp eller enskilt, beror på hur många jag träffar. Tiden är knapp så jag får hålla mig enbart inom Östergötland. 9

10 KONKURRENTER Jag känner idag inte till något reseföretag som enbart riktar sina resor till singelpersoner. Däremot ingår de som en del i övriga reseprogram och får betala dyrt för enkelrum osv. 10

11 KONKURRENTER forts. Jag studerar resebyråernas utbud för singlar både på internet och i butik. När jag fått svar på vad mina kunder har för önskemål och krav går jag in till en resebyrå och låtsas vara en 55+ singelresekund med ett antal önskemål och värderingar, och ser då vad de har ett erbjuda. 11

12 OMVÄRLDEN 12 Vilka hot och möjligheter finns och hur står företaget rustat för att möta dessa? Jag läser allt jag kan komma över som har med singlar som reser att göra. (Annonser, artiklar, internet osv) Jag följer politiska situationer som kan ge indikationer om trendförändringar i positiv eller negativ riktning.

13 EGNA FÖRUTSÄTTNINGAR Styrka Svagheter Jag är väl insatt i resebranschen Jag är okänd bland singel-resenärer Kundservice-varje kund är unik Behöver uppdatera språkkunskaperna Har ett antal trogna kunder som ger företaget en betryggad ekonomi Möjligheter Hot Jag ser möjligheter att i en framtid kunna utöka med singel-barnbarnsresor Tekniken går så fort framåt att målgruppen mister sina jobb, och därmed försämrad ekonomi 13

14 MARKNADEN - SLUTSATS Företaget CARLSSONS RESOR har hittills riktat sin verksamhet mot medelålders par. Nu söker man potentiella 55+ singelkunder, men vill först efterhöra marknadens behov innan man bestämmer sina riktlinjer. Besök med personliga intervjuer har gjorts hos två intresseföreningar i Norrköping och Motala. Där framkom följande resultat: 14

15 MARKNADEN SLUTSATS forts. 15 Singelpersonerna 55+ är mycket intresserade av att resa Man föredrar flyg utlandet och buss inom Sverige. Man vill helst bo ensam, men är beredd att bo tillsammans med någon för att komma ifrån de dyra enkelrumstilläggen om det gäller för en kortare tid. Temaresor är intressant för målgruppen. Djursafari står högt på prioriteringslistan. Man åker under hela året, men främst under vintertid om det gäller resor till utlandet, och vår-sommar-höst om det gäller inom Sveriges gränser. Målgruppen har bra ekonomiska möjligheter att resa

16 KONKURRENTER - SLUTSATS Det finns singelresor hos några researrangörer. De är riktade till vissa hotell i vissa länder och inom en viss tidsperiod. Kunden har inte så stora valmöjligheter. Där behöver dock kunden inte betala enkelrumstillägg. Blir kunden däremot i pensionsåldern öppnar sig flera möjligheter beträffande singelresorna. Den kundgrupp jag vill inrikta mig mot är lite bortglömda i dagens utbud som främst gäller ungdomar, barnfamiljer och pensionärer 16

17 KONKURRENTER SLUTSATS, forts. 17 När den tilltänkta målgruppen sagt sitt om önskemål och krav tog jag med dessa och gjorde ett personligt besök på en resebyrå. Jag blev bemött som jag önskade. De gjorde det mesta fel. Servicen var inget vidare, och när det väl blev min tur, fick jag reda på att det var ingen målgrupp de satsade på. Visst kunde man åka singel, men då fick man betala enkelrumstillägg, och några resor anpassade efter singel-kundernas önskemål fanns inte.

18 OMVÄRLDEN - SLUTSATS 18 I och med globaliseringen öppnar sig nya världar för singelresande. Man kan via internet hitta andra singelvänner att åka med. Rosa Bussarna har börjat med resor för de äldre i något mer komfortabel variant. Statistiken visar på mer och mer ensamhushåll. Här finns möjligheter att fånga människor med samma reseintresse och erbjuda det de saknar hos idag befintliga resebyråer.

19 EGNA FÖRUTSÄTTNINGAR - SLUTSATS Idag har företaget kunnighet om resor för medelålders par. Samverkan har skett med bussbolag och andra intressenter inom resebranschen. Know-how är stor. Trogna kunder finns kvar och ska behållas av företaget. Företaget har god ekonomi och vill satsa på ytterligare en målgrupp singelpersoner 55+ som känns bortglömda i reseutbuden idag. För att kunna tillmötesgå de önskemål kunderna har ska företaget uppdatera sina språkkunskaper i spanska. 19 Kännedom om företagets satsningar måste skapas så profilen blir enligt den nya inriktningen - medelålders par på herrgårdsbesök samt singelresor för 55+ inom och utom Sverige-

20 SAMMANFATTANDE SITUATIONSANALYS CARLSSONS RESOR har efterhört marknaden och dess tilltänkta målgrupps behov och värderingar. Personliga besök har gjorts under november Viktigt att veta vad marknaden efterfrågar innan företaget lägger upp sina riktlinjer. Företaget vill stärka sin marknadsposition, men måste först gå ut på marknaden och tala om vad företaget står för. 20

21 SAMMANFATTANDE SITUATIONSANALYS-forts. Företaget ser över sin affärsidé och strategier för att få dem stämma överens med behovsstrukturen, dvs att företaget ger kunden det kunden vill ha och att företaget har resurser för att göra detta. Företagets konkurrenter finns i redan etablerade reseföretag där singelresor är en liten del av deras verksamheter. Singelresor är inte prioriterade här utan främst ungdoms-, barnfamiljs- och pensionärsresor. 21

22 SAMMANFATTANDE SITUATIONSANALYS-forts. Målgruppen har visat intresse av att ha mer renodlade singelresor gärna med temainnehåll. Detta för att träffa vänner med likvärdiga intressen. Ser man på omvärlden och företagets hot och möjligheter så visar statistiken på än mer ensamhushåll. I nästa steg då 55+ närmar sig 60-årsstrecket blir resor med barnbarnen av intresse, och företaget kan behålla kunderna och ge ett mervärde av att anordna dessa resor. Hotet i omvärlden finns i den ständigt uppåtgående teknikhastigheten. Detta gör att denna målgrupps arbetsmöjligheter kan försvinna, och därmed sänka deras ekonomiska möjligheter. 22