Min dag med Mona Lindfors den sjungande IT-driftchefen som gillar att läsa

Transkript

1 Min dag med Mona Lindfors den sjungande IT-driftchefen som gillar att läsa Mona är IT-driftchef och ansvarar för att hålla ihop hela IT-driften. Hon är 50 år och bor här i Norsjö. Hon gick kontors och distributionsutbildning och började 1978 att jobba heltid på ekonomienheten. Sedan började hon att arbeta så smått med IT. Först var det 25 % med IT och det ökade successivt genom åren. Numera är det bara IT hon jobbar med sedan år Hennes arbetsplats ligger i mitten av Kanslienheten. Hennes intressen är dottern, att läsa, sjunga, spela instrument, träna på gym och att resa. De har IT-jour varannan vecka men inte utanför arbetstid. Och för ca 2 år sedan så införde de ett ärendesystem där de skriver ned vad som är datafelet och vad lösningen är. Då är det mycket enklare att hitta lösningen om felet uppstår igen. Vid skolstarten brukar det vara som mest arbete under året. Vad är roligast med jobbet? Det är omväxlingen och all kontakt man får med så mycket människor. Vad är jobbigast med arbetet? Det är när vi har svårlösta dataproblem och man kan känna sig frustrerad och otillräcklig för att man inte kan hjälpa alla. Men då får man hjälpas åt internt på IT-avdelningen, googla runt eller söka extern hjälp. Hur har arbetet förändrats under åren? Förut åkte vi runt till människor men nu kopplar vi bara upp oss och hjälper dem. Och datasystemen har blivit mer sårbara och det är mer felsökning nu.

2 Vad är det värsta som har hänt under åren? Vi har haft tur och inte haft några större incidenter än. Det värsta är väl att webservrar och e- postservrar har havererat. Om du hade makt att förändra vad skulle du önska då? Om allt i systemen fungerade klockrent en längre tid skulle vi kanske få ha tid att utveckla det system vi redan har. Och att faktiskt kunna köra en testanläggning en längre tid men det är svårt i nuläget. Och alla datautbildningar ligger i Stockholm så vi har svårt att kunna vara med på sådana. Istället får vi ta in konsulter och försöka lära oss mycket på kort tid. Rolig anekdot: På den tiden när Östen Öhman jobbade så hade Mona en gång skrivit en lapp bredvid datorn där det stod osten. Mona var helt säker på att Östen hade något dataproblem som skulle lösas men hon kom inte på vad det kunde vara för problem. Hon funderade och funderade och till slut kom hon på att det inte var Östen som skulle ha hjälp utan det var en påminnelselapp för att köpa ost helt enkelt. 7:30 Kollar först terminalservrarna så att de fungerar för de brukar haka upp sig. Och hon börjar alltid dagen med att byta back-up band åt ekonomienheten. De har ett gammalt ekonomisystem men nästa år ska de få ett nytt system. Och den här veckan har hon även ha jourtelefonen mellan 8:00 16:45. Sedan går hon igenom ärendelistan på datorn och ser vad som ska göras. 8:02 Per Boman IT-samordnare tittar in. 8:03 Jourtelefonen ringer. Ett ärende om spamfilter. Hon registrerar ärendet. 8:12 Kopierar och bränner skivor på hela det stora projektet med kulturhus åt Anna Hansson. 8:17 Tar ett nytt ärende från ärendelistan. Det saknas en lista på betalning på ekonomienheten. 8:19 Ett nytt ärende. Ett fel som man trodde var löst håller på fortfarande. Något som kan var lite svårt att lösa. 8:23 Ett problem med blå skärm dyker upp. 8:28 Christer Hagström IT-tekniker kommer in med papper. 8:31 Mona ringer till ekonomienheten. 8:32 Den lilla datorn där hon håller på med skivbränningen blir utan ström så kopieringen bryts. 8:46 Ringer ett telefonsamtal. Inget svar.

3 8:47 Går ned i källaren för att byta back-up band. 8:51 Gör en systembackup av ekonomisystemet. 8:52 En elevdator från gymnasiet är sönder. Hon tar med den till arbetsrummet som bara ligger några dörrar bort. 8:57 Ringer till Holmen Skog AB. 8:59 Pratar med Per Boman. 9:02 Till arbetsrummet med en trasig dator och flera dataväskor. 9:05 Mona kollar den lilla datorn som kopierar skivor. 9:07 Per Boman kommer in och pratar om brandväggen. 9:09 Christer Hagström kommer in. 9:12 Fortsätter att kopiera skivorna. 9:15 Fika. 9:30 Fortsätter med kopieringen av skivorna. 9:34 Skivorna är äntligen klara. 9:41 Kollar om ett annat ärende. En lärare fick inte ut filmer. 9:46 Personal byter arbetsuppgifter och då ändrar Mona behörigheten. 9:47 Jourtelefonen ringer. En lärare har dataproblem i datasalen. 9:53 Vattnar blommorna. 9:55 Går upp till Anna Hansson med de kopierade skivorna.

4 9:58 Hämtar posten. 9:59 Söker Christer Hagström. 10:01 Jourtelefonen ringer. En vaktmästares datamus har gått sönder. Mona hämtar en ny mus i arbetsrummet och lägger den i receptionen. 10:05 Karl-Axel Nygren kommunikationstekniker meddelar att han ska till skolan för att börja kolla upp vissa dataproblem. 10:07 Vi går ned i källaren för att sätta i nattbackupbandet. 10:10 Till kontoret igen. 10:11 Varje vecka får de en skiva med material om befolkningens ökning eller minskning från Skatteverket som Mona läser in. Bl.a. skolan, sociala och tekniska förvaltningen använder dess uppgifter. 10:12 Vi pratar med Per Boman om att det känns för varmt nere i datacentralen i källaren. Per följer med ner i källaren och visar Mona hur man byter filtret vid insuget av luft. 10:18 Telefonen ringer. En försäljare. 10:23 Mona hämtar befolkningslistan som hon har skrivit ut. Förra veckan var vi 4327 personer i kommunen. 10:29 Går och sätter in befolkningsunderlaget i en pärm i arkivet hos Siv Bäckström nämndsekreterare. 10:30 Går till arbetsrummet där Karl-Axel och Per är för att starta igång ett speciellt program. 10:35 Mona har inga hörlurar så Per får ringa upp henne och ta det genom telefonen. 10:40 Jourtelefonen ringer. En person har ett klurigt fel. Hon blir utkastad från skrivprogrammet så fort hon ska skriva. 10:46 Kollar upp nya ärenden på ärendelistan. 10:49 Mejlar personen att hon får ringa en gång till om felet dyker upp igen. 10:50 Ringer Birgitta Karlsson bemanningsassistent på ekonomi. 10:52 Ringer till Nordea om certifikat till sjuksköterskor. 10:55 Ringer Karin Almgren med. ansvarig sköterska. 11:04 Mona mejlar till ekonomienheten att uppdateringen är klar. 11:06 Tittar igenom mejllistan och hjälper en person som har sin adressbok försvunnen.

5 11:08 Går igenom och prickar av personal på en lista så att de har en användare på datorn. 11:11 Mejlar till Anette. 11:13 Ringer Tina om en ny användare. 11:16 vi går till konferensrummet Älgen där Per Boman håller på att köra igång en visning av programmet Dimdim helper. 11:33 Hämtar en mängd paket som har kommit till receptionen. Mona är ansvarig för all beställning av datatillbehör t.ex. bläckpatroner. 11:35 Till kontoret. Plockar ur följesedlarna och kontrollerar vad som har kommit. 11:37 Sätter in en blankett för nya dataanvändare i arkivet. 11:40 Lägger ihop material till Filuren.

6 11:42 Kollar beställningsorden och måste beställa mera. 12:00 Lunch. 12:38 Vi går ned i källaren och byter back-upband. 12:43 Kollar ärendelistan igen. 12:45 Vi tar med alla saker som ska levereras till olika ställen. 12:46 Vi har bokat en bil och då måste hon blåsa i Alkoskåpet och det strular som vanligt. Hon får blåsa ca 8 gånger innan skåpet öppnas. Det är nämligen svårt att blåsa lagom hårt. 12:53 Vi kör först till Ann-Ewy Holmlund enhetschef på Klockarbo och lämnar toner. 12:57 Vi åker vidare till biblioteket för att lämna material. Mona passar samtidigt på att kolla datorernas inställning på biblioteket. 13:05 Vi åker och hämtar en trasig dator på Gästis.

7 13:11 Jourtelefonen ringer. Hjälper en person och får positiv feedback. 13:14 Vi lämnar datorn i ett förråd på sjukstugan. 13:29 Vi är på kontoret igen. Mona pratar med Christer Hagström. 13:32 Mona skriver in var vi har den trasiga skärmen. 13:34 Skapar ett användarkonto. 13:39 Pratar med Per om läkarnas användare och hur det ska fungera. 13:43 Hon plockar ihop en massa trasiga datagrejer och kastar det i tunnorna. Sedan lämnar vi en dator i Karl-Axels rum. 13:48 Skriver mejl. 13:51 Jourtelefonen ringer. 13:53 Christer kommer in. De försöker lösa problemet med en annan kommun som inte kan skicka mejl till Norsjö kommun. Till slut ordnar det sig och de kan skicka svar hur det ska lösas.

8 14:01 Kollar virusprogram. Uppdaterar. 14:02 Ringer rektor Therese. Inget svar. 14:22 Kollar med Aina Sjölin nämndsekreterare om datorn går snabbare nu efter uppdateringen. 14:24 Prata med Christer. 14:30 Till kontoret igen. 14:50 Bär bort en skrotdator. 14:58 Pratar med Karl-Axel. 15:00 Vi går till arbetsrummet och Mona provar att starta upp skrotdatorn. Men det är inget att göra den är ohjälpligt slut. 15:18 Till kontoret. 15:21 Startar igång virusprogrammet. 15:26 Jourtelefonen ringer. 15:27 Frågar Christer om lite uppgifter. 15:32 Christer kommer in och hjälper Mona. 15:35 De går på ett möte. Och för mig är dagen slut. Men Mona ska ju fortsätta att svara i jourtelefonen t.o.m. 16:45. Och det har varit en väldigt omväxlande dag med blandade uppgifter men Mona säger att jourtelefonen faktiskt har varit lugn idag. Tur att Mona är positiv, tålmodig och bra på att förklara saker när hon jobbar med IT. Text och foto: Susanne Eriksson