DRIFTTJÄNSTER VÄGEN TILL AFFÄRSTRANSFORMATION.

Transkript

1 DRIFTTJÄNSTER VÄGEN TILL AFFÄRSTRANSFORMATION.

2

3

4 VÄRLDEN SOVER ALDRIG. Idag arbetar världen i internets hastighet. Dygnet runt. Konkurrenterna finns ett fingersvep bort. En sekund kan vara för länge. Ett driftstopp slår direkt mot omsättningen. För att inte tala om missnöjda kunder. Förväntningarna är nu, i ögonblicket. Leveranserna måste vara i realtid. Upptid är affärskritiskt. Nertid är inte ett alternativ. ALLTID ÄR HÄR. Vad innebär det för er?

5 SOURCING MANAGERS WILL ALSO NEED INDIVIDUALS WHO UNDERSTAND, PRIORITIZE AND SUPPORT BROADER BUSINESS GOALS, RATHER THAN THOSE WHO POSSESS ONLY IT MANAGEMENT AND TECHNICALLY-SPECIFIC SKILLS. Källa: Gartner, Outsourcing Trends 2013: Growing IT Impact on the Business Drives New Sourcing Decisions 6 februari 2013 ID:G

6 AFFÄRER OCH TEKNOLOGI ÄR NU ODELBART. Det är ett stort påstående men ett sant sådant. Det finns inte en marknad, en industri eller en process som inte är beroende av effektiv IT. Det gäller även er verksamhet. Alltid är ett faktum. IT måste alltid fungera eftersom er verksamhet är beroende av IT alltid. Molnet, Big Data, IT-transformation, mobilitet, sociala nätverk, globalisering, ekonomisk osäkerhet och regelverk är företeelser och trender som bidrar till att forma den nya verkligheten. Tillsammans och var för sig ökar de komplexiteten i det sätt som ni hanterar och maximerar er IT-infrastruktur. Och det i sin tur kräver mycket tid och resurser. Delegering av IT-ansvar till specialiserade tjänsteleverantörer är inget nytt. Det som har förändrats är att leverantören nu förväntas stödja bredare affärsmål än tidigare. Genom erfarenhet vet vi att CIO:s och CTO:s nu måste göra smartare sourcingval än vad de gjorde för fem år sedan. De behöver flexibla lösningar som tillför taktisk expertis och strategisk värde. De vill flytta bördan av att hantera infrastruktur utan att offra styrning, tillit och viktigast av allt - kontroll. Och de måste kunna förlita sig på ett samarbete som levererar genom hela tjänstelivscykeln. DET ÄR HÄR VI KOMMER IN.

7 MULTI-SOURCING OR SMART SOURCING LETS ORGANISATIONS PICK A TEAM THAT WORKS FOR THEM AND, IN A WORLD WHERE COMPETITION IS GETTING TOUGHER, QUALITY OF OPERATIONS AND BUILDING A PLATFORM FOR FAST REINVENTION OF ENTERPRISES IS CRITICAL. Källa: Business Agility in the Cloud through Smarter Sourcing IDG Connect whitepaper, November, 2013.

8 ALLA FÖRLITAR SIG PÅ ER. NI KAN FÖRLITA ER PÅ OSS. Verklig innovation uppkommer när man vet hur och när man ska anpassa och förändra sin verksamhet. En svår uppgift, nu mer än någonsin. Vi känner till de många utmaningar ni möter eftersom vi också möter dem genom tusentals samarbeten världen över. Omfattande förändringar i det socioekonomiska landskapet har radikalt ändrat rollen och ansvarsområdet för IT-verksamma. Trots dessa förändringar delar många CIO:s och CTO:s fortfarande samma utmaningar: Ni behöver förändra era existerande ITinvesteringar från att vara en kostnad till att skapa värde - med begränsad tid, budget och resurser. Ni har som uppgift att skapa kreativa affärsmöjligheter genom IT-transformation samtidigt som ni ska hantera affärsrisker och efterleva regelverk. Ni förväntas svara snabbt på förändringar i marknaden och nya arbetsmetoder utan att kompromissa i produktivitet och tillväxt. Ni måste se till att människor, system, information och infrastruktur alltid är tillgängliga men också säkra. Ni ska skapa förbättringar och effektiviseringar genom att rationalisera och automatisera processer. Ni kämpar med resursbegränsningar samtidigt som ni på bästa sätt ska positionera verksamheten för fortsatt tillväxt. En del av era problem är gemensamma men våra lösningar på dem är skräddarsydda för just er.

9 VI SÄLJER RESOR, DET ÄR VÅR KÄRN- VERKSAMHET OCH VAD VI SKA KONCENTRERA OSS PÅ. MED SUNGARD AS SOM DRIFTPARTNER KAN VI FOKUSERA VÅR IT-KOMPETENS PÅ ATT UTVECKLA VÅRA AFFÄRER OCH KUNDERNAS RESUPPLEVELSER. SAMTIDIGT SÄKRAR VI ATT VÅRA SYSTEM ALLTID ÄR TILLGÄNGLIGA OCH MÖTER KUNDERNAS BEHOV. Jens Dahlin IT-chef på Airtours

10 VÅRT LÖFTE ÄR ALLT ER VERKSAMHET BEHÖVER. Ge oss ert förtroende och era applikationer, data och system kommer alltid att vara i drift och fungera effektivt. Eftersom vi håller vårt löfte kan ni hålla ert. Vi har en bredd av kompetenser och vårt tjänsteutbud är skräddarsytt för att koppla samman människor med er information alltid. Vår kärnkompetens är inom recovery, infrastruktur och cloud och vi adderar drifttjänster som skapar värde för er. Sättet som vi tillämpar våra unika färdigheter, våra erfarenheter och vårt arv är det som särskiljer vårt erbjudande.

11 THERE S NO RIGHT JOURNEY TO MANAGED SERVICES. THERE S SIMPLY THE RIGHT JOURNEY FOR YOU. UTFORSKA DRIFTTJÄNSTER INFRASTRUKTUR CO-LOCATION DRIFTTJÄNSTER DESIGN MÄNNISKOR PROCESSER TEKNOLOGI MOLN VIRTUELL ARBETSPLATS HYBRID IT TILLGÄNGLIGHET SERVER- REPLIKERING ÅTERSTÄLLNING ALLTID TILLGÅNG TILL INFORMATION PRIVAT DELAT RECOVER2CLOUD MANAGED RECOVERY SÄKERHETS- KOPIERING ARBETSPLATSER DRIFT LEVERANS DRIFTTJÄNSTER

12 ALLTID INNOVATIV. ALLTID UPPKOPPLAD. ALLTID RELEVANT. ALLTID DÄR. Det finns inte ett rätt sätt att köpa drifttjänster det finns bara det rätta sättet för er. Vi lär känna er organisation först innan vi ens funderar på hur upplägget ska utformas. Hur fungerar er organisation? Vem ska den serva? Vad förväntas av de team som vi ska stötta? Vi investerar kraftfullt i vår infrastruktur och teknologi, men det är våra anställda som ger våra lösningar liv. Våra team inom drifttjänster innefattar lösningsarkitekt, projektledare, service managers och account managers som samarbetar i alla steg under ITtransformationsprocessen. VAD VI GÖR FÖR ER: Vi tar era förväntningar kring affärsmål och samarbetar för att leverera transformation genom IT-förändring. Vi kommer överens om planering, bekräftar utformning och design samt mäter kontinuerligt framsteg genom statistik, SLA:s och era verksamhetsmål. Vi tar fram förslag med er existerande miljö i åtanke och vi säkrar att de kommer att kunna utföras med minimal påverkan under hela transformationsprocessen. Vi utvärderar och rapporterar alltid prestanda för att maximera drift och undvika onödiga kostnader. CLOUD Vi ger er kontroll att bedöma hur våra tjänster går i linje med era nuvarande mål och utvecklas för att möta morgondagens mål.

13 SUNGARD AS ERBJUDANDE VAR STARKAST FRÅN VÅRT OCH VÅRA KUNDERS PERSPEKTIV. DERAS HOSTING MODELL ÄR KONKRET MED EN MENY AV SERVICENIVÅER SOM VI KAN VÄLJA MELLAN UTIFRÅN VÅRT NUVARANDE OCH FRAMTIDA BEHOV. DESSUTOM TILL ETT KONKURRENSKRAFTIGT PRIS. Jonas Olsson vd för Graz Sweden som erbjuder lösningar inom data warehouse för finanssektorn

14 FLEXIBLA LÖSNINGAR. BEPRÖVAD EXPERTIS. VERKLIGT PARTNERSKAP. Vi har en etablerad process men ingen fyrkantig formel. Vi arbetar med beprövade ramverk och metoder ITIL och PRINCE2. Vi strävar efter fortlöpande förbättring. Och vi bygger in flexibilitet i allt vi gör. UTFORSKA Ni kan er organisation bättre än vad vi kan. Det ni vill uppnå driver vår strategi för att leverera det ni behöver. Genom konsultation och samarbete kan vi fokusera på resultatet inte bara teknologin. DESIGN LEVERANS Vi arbetar på ett strukturerat och transparant sätt. Vi har rätt människor, processer och teknologi för att skapa resultat och tilltro i era transformationsprogram. DRIFT Våra tjänster slutar inte vid leverans det är där vårt värdeskapande börjar. Vi försäkrar att ni får det ni betalar för genom att konstant ta in er feedback för ständig förbättring och utveckling. Vårt mål är samma som ert: att komma med den bästa lösningen för er individuella väg mot ITtransformation. Vi kommer att ta er dit genom den bästa kombinationen av teknologi och tjänster.

15 UTFORSKA Analys utifrån önskade affärsresultat Överenskommelse kring mål Bedömning av status i nuvarande IT-miljö AFFÄRSENGAGEMANG KONTINUERLIG UTVECKLING RÅDGIVNING DESIGN Förena kravställningar och arkitektur Skräddarsydda lösningar från katalog av hybridtjänster Överenskommelse om plan, kostnad och nyckeltal DRIFT Servicedesk Kapacitetsstyrning Service management Kontinuerlig förbättring DRIFT PROJEKTLEDNING LEVERANS Strukturerad transformation Övertagande projekt as is Tjänsteintegration, datamigrering och onboarding Backup-plan

16 TEKNOLOGI BERÖR ALLT OCH ALLT HÄNGER IHOP. Det gäller för er verksamhet, vårt erbjudande och världen i övrigt. Vår långa erfarenhet inom Business Continuity och driftlösningar garanterar vår förmåga att erbjuda en IT-drift som ni kan lita på. Och som givetvis snabbt återhämtar sig vid ett oförutsett avbrott. Med våra drifttjänster utvecklas vårt samarbete och vi blir en förlängning av er infrastruktur och ert team. Tillsammans kan vi planera för framtiden, utveckla strategier och leverera lösningar som förverkligar potentialen i ITtransformation.

17 VIRTUALISERING OCH MOLNET TJÄNSTER DATACENTER NÄTVERK OCH SÄKERHET APPLIKATIONER OCH MJUKVARA MANAGED RECOVERY Virtualisering Hybridmoln Infrastruktur Privat Delat Säkert moln Virtuell recovery Datacentertjänster Lagringshantering Hantering LAN-utrustning Drifttjänster Fjärrsupport Nätverkshantering CDN-tjänster Datacenternätverk Internettjänster Säkerhet OS/plattformshantering Databashantering Integration och hantering av applikationer Mjukvaruinstallation Planering, policys och återställningsprogram Data- och systemåterställning Säkerhetskopiering och lagring Virtuell desktop Recovery av arbetsplats RÅDGIVNINGSTJÄNSTER Anpassning och förbättring Optimering infrastruktur Datacentertransformation Förändringsstyrning Kontinuitetsplanering

18 DET HÄR ÄR VI Alla organisationer är unika, men också sammankopplade i ett gemensamt behov: att säkra tillgängligheten till information. Vi förstår behoven och kravställningarna i en värld som kräver ständig uppkoppling och hur information som alltid är tillgänglig får världen att fungera. Vi har två toppmoderna, certifierade och miljövänliga datorhallar i södra och norra Stockholm för geografiskt åtskild IT-drift. Vi driver ett Recovery Centre i centrala Stockholm inklusive reservarbetsplatser för skräddarsydda tjänster inom Managed Recovery. Vår personal är tillgänglig 24/7/365. Vi eftersträvar alltid högsta kvalitet och arbetar utifrån ett flertal certifieringar inklusive: ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, BS Vi är över 3000 medarbetare varav 800 i Europa. Vi driver över 80 anläggningar globalt varav 14 datacenter i Europa med tre dedikerade datorhallar för molntjänster. Vi driver ett snabbt och redundant globalt nätverk mellan våra anläggningar. Vi arbetar med tusentals kunder inom olika branscher. Vi använder den främsta teknologin för att leverera hög tillgänglighet och säkerhet. Vi har haft 100 procent upptid i vår över 30-åriga verksamhet. Vi har återställt mer än företag de senaste 20 åren ytterligare en 100-procentig framgång. Vi är leverantörsoberoende för att kunna erbjuda unika lösningar utifrån era behov.

19 TILLVÄXT KOMMER ALLT HÖGRE UPP I PRIORITERINGSORDNINGEN, NÄR STÄNDIGA KOSTNADSNEDSKÄRNINGAR LÄGGS ÅT SIDAN. VI SER EN EFTERLÄNGTAD FÖRÄNDRING DÄR SAMVERKAN, INNOVATION, EFFEKTIVITET OCH FLEXIBILITET ÄR I FOKUS FÖR ATT FRÄMJA FÖRETAGENS EXPANSION. Keith Tilley Executive Vice President, EMEA & APAC Sungard Availability Services

20 Sungard Availability Services i Sverige Sandhamnsgatan 63, Stockholm Telefon: Om Sungard Availability Services I en ständigt uppkopplad och sammanlänkad värld är Sungard Availability Services er partner för att säkra tillgänglighet och upptid genom helhetslösningar för IT-drift och Business Continuity. Vi erbjuder en förstklassig IT-infrastruktur i Stockholm och Mälardalsområdet i certifierade, miljövänliga och sammankopplade datacenters inklusive Recovery Center. Vår tjänsteportfölj - som är baserad på över 30 års expertis inom kontinuitetsplanering - innehåller IT-drift inklusive cloud services, managed hosting och colocation samt rådgivning och tjänster inom haveriberedskap inklusive online backup, managed recovery och reservarbetsplatser. Sungard Availability Services är ett varumärke som tillhör SunGard Data Systems Inc eller dotterbolag som används under licens. Alla andra varumärken och varumärkesnamn tillhör respektive organisation. Sungard Availability Services, alla rättigheter förbehålls. CHK