SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR"

Transkript

1 SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

2 SVENSK E-HANDEL 1 Intro - Daniel Larsson E-handeln i Sverige Betala på nätet Nordisk utblick Ordlista

3 1INTRO MOBILA BETALNINGSLÖSNINGAR LYFTER E-HANDELN TILL NÄSTA NIVÅ STOCKHOLM 9. OKTOBER 14 Vi är mitt i en stor förändring. Sättet vi handlar och betalar på kommer förmodligen förändras mer de närmaste åren än det gjort de senaste decennierna. Vi kommer bli allt mindre bundna av såväl fysiska butiker som datorer. Framtidens shopping är mobil. Nästan hela e-handelstillväxten sker nu i mobila enheter och drivs av ett förändrat konsumentbeteende. Andelen av svenskarna som handlat i sin mobil eller läsplatta närmar sig hälften. Utvecklingen drivs på av tjänster: resor, streamad musik och tidningsprenumerationer. Men även fysiska produkter som kläder, skor, elektronik och hälsoprodukter handlas i stor utsträckning via mobila enheter. Viljan att handla via mobilen finns redan och nu är det upp till aktörerna inom betalningsbranschen att se till att de levererar tjänster som är tillräckligt smidiga att använda i mobila enheter. Lokala betalningslösningar för mobilen har fått starkt fäste både i Danmark och Sverige. Svenska Swish ökar med 13 användare varje månad och kommer sannolikt lansera en lösning för e-handel under 15. Den danska motsvarigheten till Swish heter MobilePay och har kommit ännu längre. Över 1,4 miljoner danskar är anslutna, det går att betala med appen i 1 fysiska butiker och nyligen lanserades tjänsten för e-handel. Under 14 kommer det att genomföras miljoner betalningar med MobilePay. De nordiska bankerna är överens om att satsa på MasterCards lösning MasterPass som lagrar kortuppgifter och adress åt konsumenten. Konsumenten blir automatiskt ansluten till tjänsten och identifiering sker med Mobilt BankID. Detta kommer att minska friktionen vid köp både i mobila enheter men också via datorn. Lanseringen av Apples mobila betalningslösning Apple Pay har väckt stort intresse. Värt att notera är att det krävs både ny hårdvara och en beteendeförändring hos konsumenten. Dessutom fungerar Apple Pay enbart för betalning i appar. Men Apples lösning är mycket enkel och sätter ribban högt för övriga aktörer. För första gången på mycket länge finns ett antal initiativ som verkar ha möjlighet att på riktigt förändra hur vi betalar i mobila enheter. Oavsett om det blir MasterPass, Swish eller Apple Pay som konsumenterna väljer är de alla exempel på lösningar som förenklar köpupplevelsen rejält jämfört med tidigare. Dessa aktörer har också något som flera andra mobila betalningslösningar saknat: en befintlig relation till konsumenterna. Nya betalningslösningar kan ändra mycket, men inte allt. Den största förändringen en webbshop kan göra för att underlätta för konsumenterna i mobilen är att mobilanpassa sin webbplats. 4 av 1 konsumenter uppger nämligen att de avbrutit köpet på grund av detta. Under det kommande året kommer större delen av de svenska webbutikerna ha mobilanpassat sina tjänster. Dessutom etableras nya smidiga mobila betalningslösningar vilket innebär att köpen kommer flyttas från dator till mobilt ännu snabbare än vad det gjort hittills. Jag hoppas du får nytta av rapporten kontakta mig gärna om du har några frågor. Daniel Larsson Vice VD, DIBS 4 5

4 1 E-HANDELN I SVERIGE E-HANDELN I SVERIGE 14 E-handeln fortsätter att växa. Nästan hela tillväxten sker numera i mobilen. Det är inte priset som gör att vi handlar på nätet. De viktigaste skälen är att det är smidigare och att utbudet är större än i traditionella butiker. E-HANDELN ÖKAR STADIGT S V E R E-handeln i Sverige omsätter 81 miljarder kronor. Det är 5,3 miljarder (7 procent) mer än förra året. På två år har e-handeln ökat med 15 procent. Siffrorna är baserade på faktisk ökning hos ca 15 webbutiker. E I G % E-handeln växte som allra snabbast i början av -talet, från till 7. Därefter planade utvecklingen ut. Den ökar fortfarande men inte lika snabbt. Den stora trenden under 14 är att en betydande del av e-handeln har övergått till mobila enheter: smartphones och surfplattor. Andelen som handlat med sin telefon eller läsplatta har ökat med över 4 procent. De varor och tjänster som vi handlar online spänner över ett brett spektrum. Av dem som handlat på internet har 29 procent spenderat mer än 5 kronor online under de senaste tre månaderna. Bland småbarnsföräldrar är siffran 36 procent. Allra längst har utvecklingen kommit i Stockholmsområdet, där andelen storkonsumenter, de som handlat minst 25 gånger under det senaste halvåret, är nästan dubbelt så hög som i alla andra regioner. E-handel har blivit ett sätt att få livspusslet att fungera. Smidighet är ledstjärnan. Det enskilt viktigaste skälet för att handla på internet är att det sparar tid. Inte undra på, då, att nästan hela tillväxten sker i mobila enheter som smartphones eller surfplattor. Förra året handlade 26 procent av svenska konsumententer i smartphone eller på surfplatta. I år är siffran 37 procent. Mobilshoppandet ökar stort i alla åldersgrupper. Det avtar så småningom med åldern, men faktum är att det är i åldersgruppen år som mobilshoppingen ökar mest. Generellt finns en eftersläpning där de äldre åldersgrupperna tar till sig den nya teknikens möjligheter senare än yngre generationer. I det sammanhanget kan det vara intressant att nämna att nästan var tionde i den yngsta åldersgruppen, år, inte säger sig ha någon dator alls. Historien har inte nått sitt slut ännu. 83 procent bedömer att de under det kommande året kommer att handla minst lika mycket online som i dag % 6 SVENSK E-HANDEL 14 7

5 1 E-HANDELN I SVERIGE Antalet köp per person ökar långsammare Antal Antal köp per år på nätet (desktop+mobilt) per konsument? E-HANDELNS FÖRDELNING I SVERIGE 16 16,2 16, ,4 13,3 Sedan 1 har antalet köp per person ökat med 31 procent. Under 14 planade utvecklingen ut. Hela tillväxten inom e-handeln skedde på mobila enheter. 13,9 1% KLÄDER OCH SKOR 9% HEMINREDNING 32% RESOR 6% HÄLSOPRODUKTER 12% ELEKTRONIK 7%TJÄNSTER E-handel underlättar livspusslet Antal Antal köp per år på nätet per konsument (desktop+mobilt) % MEDIA 6% FÖRBRUKNINGSVAROR Ålder Personer i åldern står för praktiskt taget hela ökningen av antalet köp. Det är under småbarnsåren som livspusslet ställer högst krav. Många har kommit igång med karriären och tjänar bra, men har ont om tid för att sköta inköpen. Att handla på nätet är tidseffektivt. Resor dominerar den svenska e-handeln och står för en tredjedel av marknaden. Andelen resor och tjänster ökar jämfört med förra året. E-handelsmarknaden i Sverige värderas till 81 miljarder kronor och har vuxit med 15 procent på två år. 8 SVENSK E-HANDEL 14 9

6 1 E-HANDELN I SVERIGE Mobilt genomslag på bred front Antalet köp ökar på mobilen % Hur många gånger har du handlat varor/tjänster med en smartphone eller surfplatta de senaste sex månaderna? 5 42% 38% 37% 4 35% Har du handlat med en smartphone eller surfplatta under de senaste sex månaderna? 1 14% 18% 3% 6% 2% 4% 37% 14 26% gånger 3-5 gånger 6-1 gånger gånger Mer än 25 gånger På mobila enheter ökar näthandeln tydligt. De som handlar på nätet handlar också allt mer. Andelen storkonsumenter, de som handlat minst 25 gånger på ett halvår, har fördubblats. Samtidigt minskar andelen som handlat en eller två gånger med 17 procent. I snitt handlar konsumenter 11,14 gånger per år på sin smartphone eller surfplatta. 15% 12 Hälften av alla mellan år handlar mobilt % Har du handlat med en smartphone eller surfplatta under de senaste sex månaderna? Ålder Under året ökade antalet mobilshoppare med över fyrtio procent, från 26 till 37 procent av alla tillfrågade. Det motsvarar 736 nya konsumenter. De mobila enheterna är tillräckligt bra, det går att surfa snabbt praktiskt taget överallt, och allt fler butiker har mobilanpassat sina sajter. De grupper som har högst andel mobilkonsumenter, både när det gäller smartphone och surfplatta, är barnfamiljer och unga. Mobil handel ökar snabbt i alla åldersgrupper. Andelen som handlat via mobila enheter är högst i åldrarna och 35-44, där hälften nu har handlat mobilt. Dessa åldersgrupper står även för den snabbaste ökningen jämfört med SVENSK E-HANDEL 14 11

7 1 E-HANDELN I SVERIGE Mobilen finns alltid närmast % Varför handlade du med smartphone? Jakten på skor blir mobil % Vad har du köpt via smartphone eller surfplatta? Min smartphone fanns närmast till hands vid köptillfället Jag använde en app för att köpa varan eller tjänsten Jag öppnade ett erbjudande via i min smartphone Jag har ingen dator 5% 17% 27% 6% kvinnor män 19% 13% elektronik 9% 26% 3% 32% förbrukningsvaror 14% 1% 27% 34% Jag var i butik och köpte varan på nätet istället 3% heminredning resor media Jag hade ingen annan internetanslutning Jag scannade en QR-kod 3% 4% kläder & skor 48% % hälsoprodukter 26% 9% tjänster 8% 18% Det vanligaste skälet till att använda mobilen för att handla är att det var den som fanns närmast tillhands vid köpögonblicket. 3 procent befann sig i en fysisk butik men valde ändå att beställa på nätet med sin smartphone. Gränserna mellan fysiska butiker och Internet blir allt otydligare. Ibland researchar vi online och handlar offline, och ibland vice versa. Tre kategorier varor och tjänster sticker ut i den mobila e-handeln: kläder/skor, media/underhållning och resor. Kvinnor köper i mycket högre utsträckning kläder, skor och hälsoprodukter, medan män är mer benägna att handla elektronik. Unga har surfplatta i stället för dator % Varför handlade du med surfplatta? Skärmens storlek avgör hur vi handlar % Hur vi handlar via smartphone eller surfplatta Surfplattan fanns närmast till hands vid köptillfället Jag öppnade ett erbjudande via i min surfplatta Jag använde en app för att köpa varan eller tjänsten Jag har ingen dator 7% 13% 12% 75% 43% Surfplatta browser 41% Smartphone app Jag var i butik och köpte varan på nätet istället Jag hade ingen annan internetanslutning Jag scannade en QR-kod 3% 2% 2% % Surfplatta app 36% Smartphone browser Tillgängligheten är ännu viktigare för surfplattekonsumenterna. 75 procent av dem förklarar valet av enhet med att surfplattan fanns närmast vid köpögonblicket. Värt att notera är att var femte ung person i åldern år förklarar valet av enhet med att de saknar dator. Konsumenter som handlar i sin mobiltelefon använder oftast en app för att handla, medan surfplatteanvändare föredrar att handla i en browser. Det beror förstås på skärmens storlek. Det är en annan upplevelse att söka, jämföra och titta på varor i en surfplatta än på en liten smartphoneskärm. 12 SVENSK E-HANDEL 14 13

8 1 E-HANDELN I SVERIGE Mobilt handlar vi mer av nästan allt % Har du handlat på nätet med din smartphone eller surfplatta de senaste månaderna inom dessa branscher? MATKASSAR UNDERLÄTTAR LIVSPUSSLET FÖR BARNFAMILJER % Vilka varor eller tjänster har du prenumererat på via internet? 1 Elektronik Förbrukningsvaror Heminredning Resor Media Kläder & skor Hälsoprodukter Tjänster TV / Video Streaming (Viaplay, Netflix och HBO) år 39% Mobilkunderna har ökat sin konsumtion inom de flesta sektorer. Media är inte längre den största sektorn. Kläder och skor har ökat från 13 till 33 procent på två år och är nu den produktkategori som det handlas allra mest av i mobila enheter. Även resor ökar stort, med 35 procent. Den procentuellt största ökningen har emellertid ägt rum inom hälso- och sjukvårdssektorn. Ibland talas det om att mobilkonsumtion handlar om appar och till naturen mobila tjänster som bussbiljetter, men i själva verket är det en stor affär inom alla sektorer, från skor till möbler. 27% TOTAL Musik Streaming (Spotify, Wimp) år Storkonsumenter i mobil lägger mest pengar på resor % Hur fördelar sig de pengar du spenderat via smartphone och surfplatta? eur 5 eur eller mer år 25% Magasin och böcker 21% TOTAL 27% TOTAL 6% TOTAL Matkasse 9% år 4% 1 Elektronik Förbrukningsvaror Heminredning Resor Media Kläder & skor Hälsoprodukter Tjänster De som handlar för minst 5 euro (ca 5 kr) i smartphone eller surfplatta köper i första hand resor, medan de som handlar för mindre än 1 eur (ca 1 kr) framför allt lägger pengar på media. Mobil mediekonsumtion handlar i hög grad om att köpa enstaka låtar och filmer. Kategorin resor handlar inte i första hand om biljetter till buss och tunnelbana, många beställer semester- och affärsresor från sina mobila enheter. Kläder och skor är vanliga objekt både bland de som handlar mycket och de som handlar lite. Mer än var fjärde person har prenumererat på strömmande musik eller video. En intressant trend är utvecklingen av hemlevererad mat och färdigpackade matkassar, som skiljer mycket över landet. I Stockholm har var tionde person köpt en sådan återkommande tjänst, mot bara 1 procent på landsbygden. Allra högst är andelen barnfamiljer, där 14 procent prenumererat på hemlevererad mat. Det är tre gånger så många som ungdomar utan egna barn, och sju gånger så vanligt som äldre vars barn flyttat hemifrån. Äldre är å andra sidan överrepresenterade när det gäller prenumerationer på dagstidningar och tidskrifter. 14 SVENSK E-HANDEL 14 15

9 1 E-HANDELN I SVERIGE HALLÅ DÄR! Hur jobbar ni med mobil e-handel? Viktigaste skälet är att näthandel sparar tid % Vilket är det viktigaste skälet för dig att handla på nätet? Varför har ni satsat på en mobil sajt? Vi gjorde om vår sajt under i början av 12 och hade då sett att fler och fler kom från mobilen. Under 11 kom ca procent av besökarna från en mobil enhet. Därför var det självklart att ha med mobilen i det projektet. Vi lanserade nya sajter för både desktop och mobil i maj 12 och i och med det så ökade mobila trafiken rejält. På ett halvår hade vi 5 procent av trafiken från en mobil enhet. Hur har det gått? Bra! Nu är mobilen störst varje månad så alla aktiviteter vi gör tänker vi mobilt först. Vi driver mycket trafik till sajten via och Facebook och där är det alltid fler mobila besökare. 64% 58% 56% 43% 52% Sparar tid, enkelt och smidigt Lägre priser Det enskilt viktigaste skälet till att handla på nätet är att det är smidigt och sparar tid. Samtidigt är det värt att notera att fyra olika handlingsmotiv lyfts fram som viktiga av mer än hälften av alla tillfrågade. E-handel är inte bara bra på en sak, utan möter konsumenternas behov och önskemål på en rad olika sätt. Enklare att jämföra Större produktutbud Alltid öppet Tidsbesparing är allra viktigast för stockholmare och personer i åldern år och minst viktig för de yngsta, åldersgruppen år, som i stället drivs av de låga priserna. Ungdomar drivs också i högre utsträckning av det bredare utbudet på internet. Varför har ni lyckats så bra? Vi pratar mycket om teknik och funktioner, men i grunden handlar det om att ha ett brett sortiment för att bygga volym. Vi har byggt en framgångsrik e-handel som är integrerad på ett bra sätt med våra butiker. För oss handlar det väldigt mycket om att vara tillgängliga för konsumenten i den kanalen som passar dem bäst, butik, mobil eller desktop spelar mindre roll. Vad händer nu? Mobila handeln ökar hela tiden och mer och mer för varje månad. Men det är också viktigt att komma ihåg att många börjar resan i mobilen för att sedan avsluta köpet på dator eller i butik. Mobilen funkar som ett sätt att uppdatera sig om nyheter. Kvinnor prioriterar smidighet, män pris % Vilket är det viktigaste skälet för dig att handla på nätet? % 63% 6% 56% 53% 59% 4% kvinnor 46% 5% 55% män Sparar tid, enkelt och smidigt Lägre priser Enklare att jämföra Större produktutbud Alltid öppet Mikael Stålnacke ecommerce Manager, MQ Att näthandel underlättar livspusslet är viktigast för kvinnor, medan män i något högre utsträckning prioriterar alla andra skäl mer än kvinnor. 16 SVENSK E-HANDEL 14 17

10 1 E-HANDELN I SVERIGE Utbud och pris driver kunder utomlands % Varför handlade du från webbutik utomlands? STOR KÖNSSKILLNAD I PLANERADE MOBILKÖP Varan/tjänsten finns inte i svenska nätbutiker Lägre priser än nätbutiker hemma Varan/tjänsten finns inte i svenska fysiska butiker Lägre priser än fysiska butiker hemma 33% 35% 57% 6% Inom vilka områden har du för avsikt att öka dina inköp via smartphone eller surfplatta under de närmaste 12 månaderna? Lägre skatt/moms Annat 5% 7% kvinnor män Varan eller tjänsten ska användas där 4% 41 procent av de som handlat online har handlat från en utländsk sajt. Det enskilt vanligaste skälet var att varan eller tjänsten inte är tillgänglig i svenska webbutiker. Nästan lika många svarade att de motiverades av lägre pris. Mobilköpen kommer öka derna? % Hur förväntar du dig att dina inköp med smartphone eller surfplatta kommer utvecklas under de närmaste 12 månaderna? 47% 22% KLÄDER OCH SKOR 27% 41% MEDIA 16% 24% 45% 38% RESOR 22% 14% HÄLSOPRODUKTER 17% 21% FÖRBRUKNINGSVAROR 16% 28% 13% 38% ELEKTRONIK HEMINREDNING TJÄNSTER 5% Mindre 5% Lika mycket % Mer Hälften av konsumenterna bedömer att de kommer att fortsätta att handla ungefär lika mycket på nätet som de gör i dag. Var femte tror att de kommer att öka sina mobila inköp. Sammanlagt tror 7 procent att de kommer att handla minst lika mycket som i dag. Bara 5 procent tror att de kommer att minska sina mobila inköp. Resebranschen tycks stå inför ett mobilt uppsving, åtminstone om man ska tro konsumenterna själva. 41 procent tänker öka sina mobila inköp av resor. Även elektronik, media/underhållning samt kläder och skor kommer att sälja allt bättre. Det går inte att bortse från den tydliga könsuppdelningen i förväntade inköp. Dubbelt så många kvinnor som män tänker köpa mer kläder och skor medan tre gånger så många män tänker öka sina mobila inköp av elektronik. Då hör det till saken att män redan köper tre gånger så mycket elektronik som kvinnor, som köper mer än dubbelt så mycket kläder och skor som män. 18 SVENSK E-HANDEL 14 19

11 1 BETALA PÅ NÄTET Vi betalar helst med kort % Hur föredrar du att betala? Kort Internetbank Faktura PayPal, Payson mfl. Annat TEKNIKEN ÄR MOGEN FÖR NÄSTA SPRÅNG 7% 5% Mer än hälften av mobilshopparna vill kunna spara sitt kortnummer vid köp i telefonen. Nästa år lanseras nya lösningar. Då kommer e-handeln att ta nästa stora kliv framåt. webbköp 23% 4% Vi är mitt i en hisnande utveckling. Den amerikanske e-handelsplatsen ebays VD John Donahoe spådde förra året att världen skulle se större förändring i hur vi handlar och betalar under de kommande tre åren än under de gångna tjugo åren. I begynnelsen, kring 5, var det dyrt och långsamt att surfa och de mobila enheterna för dåliga. Ett par år senare slog smartphones igenom, med användarvänliga, stora skärmar. 3G gjorde mobilsurfandet mindre frustrerande långsamt, 4G gjorde att mobilen på allvar blev en portal till underhållning, spel och shopping. 1 hade tjugo procent av befolkningen en smartphone, tre år senare sextio procent. Plötsligt var tekniken mogen. De senaste åren har allt fler webbutiker förstått vart utvecklingen är på väg och mobilanpassat sina sajter. Gränserna mellan e-handel och handel i butik blir allt otydligare. Vi researchar online och handlar offline, eller går runt i butik och klämmer och mäter för att sedan beställa på nätet. Appar gör det möjligt att förbeställa kaffet på morgonen utan att behöva stå i kö. Nu är det dags för e-handeln att ta nästa steg. Enheterna är tillräckligt bra, nätet är snabbt och butikerna är tydliga, välsorterade och lättnavigerade. Problemet är att det är för besvärligt att knappa in kortnummer när man sitter på bussen, eller att leta upp kortet igen! när man sitter i soffan och beställer mat. 54 procent av mobilshopparna säger att de vill kunna spara sitt kortnummer i mobilen. Det är viktigare för äldre än yngre. Nästa år kommer flera tjänster som gör det möjligt. De nordiska bankerna är överens om att satsa på MasterCards nya lösning MasterPass, som lagrar kortuppgifterna åt konsumenten. Samtidigt kommer Swish att lansera en mobil betalningslösning. Nyligen lanserade Apple sin lösning Apple Pay, även om det är oklart när den blir tillgänglig i Norden. I Danmark görs redan i år miljoner betalningar med Swishmotsvarigheten Mobile Pay. En förutsättning för utvecklingen av mobila betalningslösningar i Sverige är att användandet av Mobilt BankID formligen exploderat under 14. Bankerna har gjort sitt för att introducera tjänsten för sina kunder, och myndigheter som Försäkringskassan och Skatteverket har bidragit till genomslaget. Med Mobilt BankID är det lättare att anmäla vård av barn, deklarera och, snart, att handla utan att behöva krångla med sina kortuppgifter. 6 procent av mobilshopparna i årets undersökning säger att de valde att handla från mobilen eller surfplattan för att den var närmast i köpögonblicket. Inte nog med att de i regel är närmast, mobilen och surfplattan är alltid uppkopplad. När de mobila betalningssystemen blir tillräckligt enkla för att inte hindra köp talar allt för att e-handeln kommer att ta nästa stora språng. 22% 1% När vi handlar på nätet föredrar vi att betala med kort, oavsett om vi handlar via dator, mobil eller surfplatta. Nästan en av fyra föredrar att betala med faktura som dock minskar i popularitet jämfört med förra året. 9% 25% 17% mobil 42% Mikrobetalningar, som exempelvis PayPal, har ökat något och betalning via internetbank ökar tydligast i mobilen. De olika betalsättens popularitet har emellertid inte visat några dramatiska förändringar de senaste åren. SVENSK E-HANDEL 14 21

12 1 BETALA PÅ NÄTET Män föredrar kort, kvinnor faktura % Vilket betalsätt föredrar du när du handlar på internet? 6 kvinnor män Nya betalsätt växer snabbt % Vilka av följande betalsätt känner du till? 1 Känner till och har använt Känner till men har inte använt Känner inte till 5 93% 92% % Kort Internetbank Faktura PayPal, Payson mfl. Annat % De flesta föredrar att betala onlineköp med kort. Var fjärde person föredrar att betala med faktura eller direktbetalning via bank. Kvinnor föredrar att köpa mot faktura i högre utsträckning än män, medan män i högre grad än kvinnor vill handla med kort. 5 5% 52% 44% Smidighet och säkerhet viktigast när vi väljer betalsätt 4 39% 33% 36% % Vad är viktigast när du väljer hur du betalar? Kort Internetbank Faktura PayPal % 22% 19% % % 12% 5% 6% 7% PayPal Payson Swish Wywallet SEQR V.me MasterPass 1% 1% Enklast Säkrast Bonuspoäng Billigast Betalningen ska helst vara enkel och säker. Två intressanta saker sticker ut: för kortbetalarna är smidigheten överlägset viktigast, medan de som handlar mot faktura är beredda att finna sig i mer besvär och i gengäld upplever att säkerheten är större på det sättet. De svenska bankernas mobiltjänst Swish, som gör det möjligt för privatpersoner att överföra pengar till varandra, har på kort tid nått en imponerande kännedom. 81 procent säger att de känner till Swish, och 22 procent har använt det. Bland personer upp till 34 års ålder har nästan var tredje använt Swish. Kännedomen om PayPal är ungefär lika hög, men användningen ännu högre. 5 procent har använt PayPal, och i åldersgruppen år är siffran över 6 procent. 22 SVENSK E-HANDEL 14 23

13 1 JA BETALA PÅ NEJ NÄTET Alla åldrar skulle vilja kunna lagra kortnummer % Skulle du föredra % att slippa Skulle lägga du använda in kortnummer en webbutik när du oftare handlar där du på inte nätet? behövde skriva in ditt kontonummer för varje e-handelsköp? JA NEJ Var fjärde skulle handla mer om de slapp ange kontouppgifter varje gång % Skulle du använda en webbutik oftare där du inte behövde skriva in ditt kontonummer för varje e-handelsköp? webbköp 49% webbköp 26% mobil mobil mobilen Avser mobil handel 58% 28% Att behöva knappa in sina kortuppgifter upplevs som ett besvärligt inslag i e-handeln. Hälften av alla kunder skulle vilja slippa att registrera kortuppgifter varje gång de gör ett köp. Andelen är ännu högre bland mobila konsumenter (58 procent). Alla åldrar vill slippa att registrera kortuppgifter vid varje köp, men andelen är högre bland medelålders och äldre konsumenter. 26 procent av kunderna säger att de skulle handla mer i en butik där man inte behövde skriva in sitt kortnummer vid varje onlineköp. Siffran är allra högst i den äldsta gruppen, år, där 32 procent säger att de skulle handla mer om de slapp knappa in sina kortuppgifter varje gång. Bland mobilkunderna är siffran ännu högre: 28 procent. 24 SVENSK E-HANDEL 14 25

14 1 BETALA PÅ NÄTET Många avbryter köp % Har du under de senaste 6 månaderna någon gång avbrutit ett köp på internet? JA MÅNGA UNGA AVBRYTER KÖP FÖR ATT SAJTEN INTE ÄR MOBILANPASSAD 35 3 Har du avbrutit köp för att sajten inte var optimerad för mobil? JA Att avbryta påbörjade köp är inte ovanligt. 39 procent av konsumenterna har avbrutit köp som de påbörjat. Det är något färre än förra året. 39% TOTAL Flest avbryter köp för att butiken inte erbjuder rätt betalsätt % Varför avbröt du köpet? % 31% 27% 26% 23% 19% 18% 18% 5% 37% 36% 38% 39% Många konsumenter avbryter köp om sajten är för svårnavigerad och otillräckligt anpassad för mobiltelefonernas små skärmar. Allra högst krav ställer unga. 5 procent av konsumenterna i åldern år har avbrutit ett köp av det skälet de senaste sex månaderna, en ökning från 48 procent förra året. Mobilanpassade sajter bidrar till konverteringsgraden. 2% Inte rätt betalsätt Betalprocessen Jobbig registrering Otydliga villkor Tekniska problem Otillräcklig information Annat Lågt förtroende Ej möjligt att hämta vara Det vanligaste skälet till att avbryta ett påbörjat onlineköp är att butiken inte erbjuder det betalsätt som kunden vill använda. Att erbjuda många betalsätt skapar förutsättningar för hög konvertering av besökare till kunder. Näst vanligaste skälet till att ha avbrutit köp var att betalprocessen inte fungerade, följt av att registreringen av personuppgifter var för besvärlig. 26 SVENSK E-HANDEL 14 27

15 1 NORDISK UTBLICK Fortsatt uppåt för handel i mobil % Har du handlat med en smartphone eller surfplatta under de senaste sex månaderna? NORDISK UTBLICK 45 Sverige, Norge och Danmark har mycket gemensamt. Det hindrar dock inte att det finns intressanta nationella särdrag. Det gäller även e-handelsmönstrens utveckling. Länderna skiljer sig inte minst åt hur människor vill betala för onlineköp % 3% 33% 32% 25 26% 27% De nordiska ländernas e-handelsmönster är lika i många avseenden. E-handeln ökar i ungefär samma takt, människor gör ungefär lika många onlineköp om året och allt fler övergår till att handla i mobilen. Men vi skiljer oss också åt. Norska konsumenter handlar oftare i mobila enheter och lägger störst summor på mobila köp. Det kan delvis förklaras med att var tionde norsk mobilshoppare inte säger sig ha någon annan internetanslutning hemma än mobilen eller surfplattan. Samtidigt kan vi konstatera att flest norska konsumenter säger sig handla på nätet för att de inte hittar varorna någon annanstans. Det spelar förstås också roll att norska konsumenter får tillgång till betydligt lägre priser i svenska webbutiker. Man kan också se en tydlig skillnad i hur människor vill betala i samband med onlineköp. 49 procent av svenskarna har handlat mot faktura senaste halvåret, mot bara 8 procent i Danmark. I Danmark dominerar det nationella betalkortet Dankort totalt. 67 procent föredrar att använda Dankort. I Norge är kortbetalningar störst, men var drygt tionde föredrar faktura respektive direktbetalning via bank. Norge avviker också genom att 17 procent föredrar att betala med mikrobetalningstjänster, som PayPal. I Sverige är fördelningen betydligt mera jämnt fördelad mellan kort (4 procent), direktbetalning via bank (25 procent) och faktura (23 procent). Det finns en historisk och strukturell anledning för människor i respektive land att föredra ett system framför de andra. Ofta har det att göra med lagstiftning och infrastruktur. Bland länderna i vår närhet kan vi konstatera att det alltid har varit vanligt att betala med direktköp via bank i Finland eftersom landets dominerande kortinlösare länge inte accepterade internetköp för kort. I Polen väljer många att betala kontant vid leverans, eftersom tilliten till banksystemet sedan kommunisttiden varit mycket lägre än i länderna i Västeuropa. I Danmark kan kortets starka ställning i hög grad förklaras av det nationella kortet Dankort. Det är inte tillåtet för kortinlösare att tjäna pengar på Dankortet, och därför har det varit ett enkelt val för många butiker att bara acceptera Dankortet. När kunderna väl blivit vana ett kort följer vanorna med till Internet. Trenden pekar i alla fall åt samma håll. I alla de nordiska länderna förväntar sig människor att öka sina onlineköp under det kommande året % 19% SVERIGE DANMARK NORGE Förra året konstaterade vi att handel i mobila enheter slagit igenom i alla de nordiska länderna. I år har utvecklingen fortsatt uppåt. I Sverige har andelen e-konsumenter som använt en mobil enhet ökat med 42 procent, i Danmark 1 18% procent och i Norge med 18,5 procent. Utvecklingen inom e-handeln sker nu i påtaglig grad i mobila enheter. Den mobila handeln ger detaljhandeln nya förutsättningar. 28 SVENSK E-HANDEL 14 29

16 1 NORDISK UTBLICK Nordiska mobilköp ökar med 53 procent Antal Uppskattning av antal köp i smartphone eller surfplatta under I Norge saknar flest annan uppkoppling än den mobila % Varför använde du din smartphone för att handla? Sverige Danmark Norge Sverige Danmark Norge 5 Det görs ungefär 19,6 miljoner fler mobila inköp i Norden 14 än förra året. Det motsvarar en ökning på 53 procent på ett år. Snabbast ökar mobilköpen i Sverige, där tillväxten är 79%, vilket motsvarar ungefär 12 miljoner fler köp per år. 4 1 miljon nya mobilkunder i Norden 3 Antal Uppskattning av antal nya konsumenter som handlar via smartphone eller surfplatta Sverige Danmark Norge Ökning 16 Ökning 15 Ökning Jag var i butik och köpte varan på nätet istället Jag använde en app för att köpa varan eller tjänsten Jag öppnade ett erbjudande via i min smartphone Jag scannade en QR-kod Min smartphone fanns närmast til hands vid köptillfället Jag har ingen dator Jag har ingen annan internetanslutning Mobilhandeln ökar stabilt i hela Norden. Under 14 har antalet mobilkunder ökat med hela 1 miljon konsumenter. Mest har den ökat i Sverige, där ytterligare 736 personer handlade i smartphone eller surfplatta under året. Det vanligaste skälet för att använda sin mobiltelefon för att handla är att den var närmast vid köpögonblicket, det gäller i alla de nordiska länderna. Men intressant nog säger var tionde person i Norge att mobilen är den enda internetuppkoppling de har hemma; i Sverige är siffran 4 procent och i Danmark 3 procent. Vi kan också konstatera att QR-koder slagit igenom större i Norge än i de andra länderna. 3 SVENSK E-HANDEL 14 31

17 1 NORDISK UTBLICK NORDISK JÄMFÖRELSE % Vilket betalsätt föredrar du? webbköp 17% 12% 6% 1% 54% 24% mobil 47% 11% 11% 8% Onlinebetalning i Norge Norge avviker främst genom den starka ställning som mikrobetalningar, som exempelvis PayPal, kommit att få bland mobilkunderna. 24 procent av mobilkonsumenterna föredrar mikrobetalningar framför kort, faktura och andra betalsätt. Det är 26 procent fler än förra året. Allra starkast, 43 procent, är stödet för mikrobetalningar bland dem som handlar mest, de som handlat i mobilen minst 11 gånger under det senaste halvåret. Kort är fortfarande det betalsätt som flest föredrar, i synnerhet när de använder dator för att göra inköp. I den yngsta åldersgruppen är mikrobetalningar faktiskt det betalningssätt som föredras av allra flest: 38 procent, lika många som föredrar betalkort. mobil mobil webbköp 2% 5%4% 3% 6% 6% 2% 2% webbköp 7% 5% 1% 9% 86% 84% 23% 4% 17% 42% 25% 22% Onlinebetalning i Danmark Kort dominerar den danska e-handeln, både bland onlinekonsumenter i allmänhet och bland mobilkonsumenterna. 84 procent av mobilkonsumenterna säger att de föredrar att betala med kort, en ökning från 75 procent förra året. Fler kvinnor föredrar det nationella betalkortet Dankort, medan fler män föredrar andra betalkort. Dankort har en mycket stark ställning i alla åldersgrupper över 25 år, men betydligt svagare bland de yngsta. Faktura och andra betalsätt har en mycket svag ställning i alla åldersgrupper och regioner, även om det går att skönja ett starkare stöd för mikrobetalningar bland unga än äldre. Onlinebetalning i Sverige Den svenska e-handeln står på tre ben: kort, direktbetalning och faktura. De flesta föredrar kort. Internetbank är mycket starkare på dator än mobila enheter, medan e-wallettjänster som PayPal är vanligare bland mobilkunder. Bland mobilkunderna sjunker stödet för kortbetalning i årets mätning från 46 till 42 procent. Faktura minskar också något, medan stödet för direktbetalning nästan fördubblats, från 1 till 17 procent. En viktig förklaring är det enorma genomslaget för Mobilt BankID som gjort det möjligt att godkänna betalningar utan att behöva bära med sig någon bankdosa. 32 SVENSK E-HANDEL 14 33

18 1 NORDISK UTBLICK Konsumenten vill lagra kortnumret % Skulle du föredra att slippa lägga in kortnummer när du handlar med smartphone och surfplatta? Allt fler köp i mobilen Antal Antal köp per år med surfplatta eller smartphone per konsument % 54% 4% 4% 54% 56% ,9 11,1 9,6 11,1 1,9 13,1 1 2 Sverige Danmark Norge Sverige Danmark Norge Hälften av alla nordbor skulle föredra en betalningslösning där man inte behövde knappa in sitt kortnummer varje gång man handlar i mobilen. Svenska och norska konsumenter är mest positiva. I Sverige har stödet ökat från 48 till 54 procent sedan förra året. Medan antalet e-handelsinköp stått relativt stilla under 14, har antalet mobila inköp fortsatt att öka rejält. I Sverige har det genomsnittliga antalet mobila köp ökat med 25 procent, i Danmark med 16 procent och i Norge med procent. Allt fler börjar handla med mobilen, och de som väl har börjat handlar oftare online än andra. Lagrad kortdata har potential att öka e-handeln Mobilen kommer fortsätta växa % Skulle du handla oftare via smartphone och surfplatta om du slapp lägga in kortnummer? % Hur kommer du handla med smartphone nästa år? Sverige Danmark Norge 17% Danmark 33% Norge % 4% 53% 28% Sverige 3 1 5% % 17% 18% 8% 6% Mindre Lika mycket Mer Var fjärde konsument i Norden säger att de skulle handla oftare i butik med lagrad kortdata. Danska konsumenter är svalast inför möjligheten. Även om graden varierar något är det tydligt att lagrad kortdata har stor potential att öka konverteringen och driva försäljning i alla de nordiska länderna. Mobilhandeln kommer att fortsätta att växa, åtminstone tror konsumenterna själva det. Ungefär var femte mobilkund tror att de kommer att handla mer nästa år än under det senaste året. Det är ungefär tre gånger som många som dem som har för avsikt att handla mindre. Till det kommer alla de kunder som fortsätter att strömma till mobilhandeln och som kommer att göra sitt första mobila köp under det kommande året. Fortsatt tillväxt är att vänta. 34 SVENSK E-HANDEL 14 35

19 1 NORDISK UTBLICK Små skillnader i vad som efterfrågas % Vilka varor och tjänster har du köpt med smartphone eller surfplatta under de senaste 6 månaderna? Sverige 4 35 Danmark Norge MÅNGA PRENUMERERAR PÅ VIDEO, MUSIK OCH MAGASIN 27% 3 Sverige 21% 25 6% 27% Danmark 32% 15 1% 15% 4% 1 34% 5 Elektronik Förbrukningsvaror Heminredning Resor Media Kläder & skor Hälsoprodukter Tjänster Nästan hälften av konsumenterna har fortfarande inte prenumererat på en tjänst online. Den andra halvan handlar regelbundet desto fler varor och tjänster, framför allt TV/ video, strömmande musik och tidningar eller tidskrifter. Var tredje konsument i Danmark och Norge köper strömmande video i Sverige något färre. 21% 4% Norge 26% De mobila konsumtionsmönstren ser ungefär likadana ut i de nordiska länderna, men på några punkter skiljer de sig åt. Resor säljer betydligt sämre i mobila enheter i Danmark, och hälsoprodukter säljer dubbelt så bra i Sverige som i Danmark. Efterfrågan på underhållning, kläder och skor är hög och jämn. I Sverige och Norge betalar var fjärde konsument för strömmande musik, till exempel Spotify, medan siffran för Danmark bara är 1 procent. Generellt har prenumerationstjänsterna slagit igenom mest i Norge. 36 SVENSK E-HANDEL 14 37

20 ORDLISTA Betalsätt Internetbank: Betalning direkt från konsumentens bankkonto Kort: Betalning med debetkort, kreditkort eller betalkort. Övrigt Lagra kortnummer: En tjänst där kortnumret lagras från föregående köp så att konsumenten slipper ange det igen. Används för automatiskt betalning vid prenumerationslösningar och för att konsumenten ska slippa ange kortnummer i kassan. Branscher Elektronik: TV, datorer, mobiltelefoner Förbrukningsvaror: Hushållsprodukter, drycker, mat, blommor. Heminredning: Trädgårdsartiklar, möbler, köksmaskiner. Resetjänster: Flygresor, hotell, charterresor, kollektivtrafik. Hälsoprodukter: Mediciner, apoteksprodukter, hälsooch skönhetsprodukter. Media: Evenemangsbiljetter, appar, musik, film, böcker. Tjänster: Försäkringar, telefoni, finanstjänster, offentlig sektor. Kläder och skor: Kläder, skor, smycken, klockor, sportutrustning. Svensk E-handel Svensk E-Handel är en statistikfylld rapport som ger en detaljerad bild av e-handelns utveckling, med särskilt fokus på mobil handel. Undersökningen genomfördes under det tredje kvartalet 14 av forskningsinstitutet YouGov och bygger på intervjuer med över 5 Internetanvändare i Sverige, Danmark och Norge. Rapporten finns på: Om DIBS DIBS erbjuder Nordens bredaste utbud av enkla och säkra betalningslösningar på nätet. Vi startade 1998 och var då pionjärer inom betalningar på nätet idag är vi ledande i Norden. Vi var först med att nå en miljard transaktioner och har idag över 15 nätbutiker med ett årligt försäljningsvärde på över 1 miljarder kronor. ART DIRECTOR: JULIE SOFIE SCHOUBOE PAPER ARTWORK: JONAS PRIP Varje år väljer 2 5 nya nätbutiker vår lösning. Våra 1 medarbetare i Sverige, Danmark och Norge arbetar för att göra det enkelt att ta betalt på nätet. DIBS är listat på First North med Redeye som Certified Advisor. 38 SVENSK E-HANDEL 14 39

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

SVENSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE

SVENSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE SVENSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR DIBS S ANNUAL REPORT ON E-COMMERCE, MOBILE COMMERCE AND PAYMENTS SVENSK E-HANDEL INNEHÅLLSFÖRTECKNING 4 Daniel

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt KOM IGÅNG-GUIDE för att ta betalt på nätet Vi gör det enkelt att ta betalt VEM GÖR VAD? När du ska komma igång med din e-handel är det flera parter inblandade. Här ser du några av dom och vad de gör. DIBS

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

KOM IGÅNG-GUIDE. för DIBS Account. Vi gör det enkelt att ta betalt

KOM IGÅNG-GUIDE. för DIBS Account. Vi gör det enkelt att ta betalt KOM IGÅNG-GUIDE för DIBS Account Vi gör det enkelt att ta betalt VEM GÖR VAD? När du ska komma igång med din e-handel är det flera parter inblandade. Här ser du några av dom och vad de gör. DIBS Hos DIBS

Läs mer

Inledning. k (Datorer, ljud

Inledning. k (Datorer, ljud Så söker och handlar svenska folket 2012 Undersökning om svenskarnas köp och sökvanor på nätet 20122 April 2012 Jajja Communications AB www.jajja.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning av

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL AVENSIA 2009-03-20 INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL Jonas Arnberg, HUI UPPLÄGG Försäljningsutveckling Vem är konsumenten Vad fungerar Framtid + 8 % e-barometern E-HANDELNS UTVECKLING

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

E-handeln i Norden 2012

E-handeln i Norden 2012 E-handeln i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FÖRORD Allt fler nordbor e-handlar varor allt oftare Norden är en mycket spännande region för den som vill förstå de trender, krafter och kundbehov som driver

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

Our Mobile Planet: Sverige

Our Mobile Planet: Sverige Our Mobile Planet: Sverige Insikter om den mobila kunden Maj 2012 Detaljerad översikt Smartphones har blivit en oumbärlig del av vår vardag. Smartphones genomslag har ökat till 51% av befolkningen och

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011 e-barometern Q3 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 E-BAROMETERN Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD Posten, Svensk Distanshandel och HUI Research

Läs mer

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DIBS

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DIBS Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise DIBS Mamut Enterprise DIBS Med Mamut Enterprise DIBS får du en betalningslösning som gör det säkert för kunden att betala och säkert för dig att få

Läs mer

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Stärk kundrelationerna och marknadsför relevanta erbjudanden som ökar din försäljning. Snabbt, enkelt, och säkert! Med Payair kan dina kunder med mobilen

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

c. Ett par gånger per månad b. Ett par gånger per år

c. Ett par gånger per månad b. Ett par gånger per år Kön Ålder Utbildning Postnummer Äger mobiltelefon (nej/ja iphone/ ja android, ja annan) Huvudsysselsättning (student, pensionär etc 1. Hur ofta använder du följande betalmetoder? a. Aldrig b. per år c.

Läs mer

Praktiska och enkla mobila tjänster

Praktiska och enkla mobila tjänster Praktiska och enkla mobila tjänster Appar som underlättar din vardag Ta hjälp av smarta verktyg för att enkelt hantera din ekonomi, när du vill och var du vill. I den här foldern kan du läsa om våra populära

Läs mer

Rapport: 2012 Mobilens år!

Rapport: 2012 Mobilens år! 1 (9) Rapport: 2012 Mobilens år! Innehåll OM UNDERSÖKNINGEN... 1 MOBILWEBB... 1 NULÄGE... 2 PLANER FÖR 2012... 3 PROGNOS - 2012 ÄR MOBILENS ÅR!... 6 ATT TÄNKA PÅ!... 7 OM WEB SERVICE AWARD... 9 KONTAKT...

Läs mer

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Kontakt: Blocket: Linnéa Aguero, 072-503 32 31, linnea.aguero@blocket.se HUI Research: Jonas Arnberg, 08-762 72 90, jonas.arnberg@hui.se Andrahandsknaden på nätet går

Läs mer

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid.

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid. e-barometern Q3 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Tema: Trygghet och julhandel I år är julen e-handlarnas tid. Trygghet och bekvämlighet lockar till julklappsinköp

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten - Distanshandeln i 2010 3 Nordisk distanshandel med fortsatt växtkraft För andra året i rad kan Posten presentera

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

Mamut Enterprise DebiTech

Mamut Enterprise DebiTech Mamut Enterprise DebiTech Med Mamut Enterprise DebiTech får du en betalningslösning som gör det säkert för kunden att betala och säkert för dig att få dina pengar. Allt fler mindre företag säljer sina

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

Välkommen in. Här är det öppet jämt.

Välkommen in. Här är det öppet jämt. Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. Du kan även besöka oss på swedbank.se/digitalt. Där hittar du fler digitala tjänster och mer info om internetbanken. Observera att vissa

Läs mer

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström 27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat av Jonas Carlström Varför bry sig om konverteringen? Öka antalet försäljningar med samma mängd trafik (Hög lönsamhet är företagets

Läs mer

E-handeln i Europa 2014

E-handeln i Europa 2014 E-handeln i Europa 204 Innehåll Inledning Om Europa Allt mer gränslöst Varukategorier Betalning Leverans Handel från utlandet I fokus Detaljerade resultat PostNord 3 4 6 8 0 4 5 6 7 8 9 20 22 24 26 28

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal.

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Att bygga och starta en attraktiv e-handelsplats kan vara klart komplicerat men med vårt paket är det enkelt. Med ett

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

En undersökning om samhällsservice i tätort

En undersökning om samhällsservice i tätort En undersökning om samhällsservice i tätort och på landsbygden d 20-204 Service för en fungerande vardag En god samhällsservice behövs för att få vardagen att fungera där man bor. TNS Sifo har på uppdrag

Läs mer

WyWallet Produktbeskrivning

WyWallet Produktbeskrivning 4t Sverige AB WyWallet Produktbeskrivning Stockholm 2012.03.13 2 Inledning 4T Sverige AB är ett nyetablerat bolag för mobil betalningsförmedling i Sverige. Bolaget ägs av de fyra mobiloperatörerna Telia,

Läs mer

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling en undersökning om bredband och det viktiga med internet Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling Internet tillgodoser allt fler av våra behov, oavsett om det handlar

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

Detaljhandeln på nätet 2014. Konsumenternas inköp från utlandet

Detaljhandeln på nätet 2014. Konsumenternas inköp från utlandet Detaljhandeln på nätet 2014 Konsumenternas inköp från utlandet Konsumenternas inköp från utlandet bakgrund För undersökningen genomförde TNS Gallup en konsumentenkät i månadsskiftet januari februari. Syftet

Läs mer

Schibsteds resa. Raoul Grünthal Koncernchef Schibsted Sverige Ruter Dam 6 februari 2014

Schibsteds resa. Raoul Grünthal Koncernchef Schibsted Sverige Ruter Dam 6 februari 2014 Schibsteds resa Raoul Grünthal Koncernchef Schibsted Sverige Ruter Dam 6 februari 2014 Samma behov in i den digitala världen Tidning Annonser Reseservice Guider Katalogtjänster Service-journalistik. El,

Läs mer

E-handeln i Norden 2013

E-handeln i Norden 2013 E-handeln i Norden 2013 Innehåll Om rapporten 2 Förord: En nordisk marknad i kraftig tillväxt 3 Experterna: Norden en intressant region på globala e-handelskartan 4 Norden 6 15 Allt fler nordbor e-handlar

Läs mer

Hur handlar jag på nätet?

Hur handlar jag på nätet? Hur handlar jag på nätet? Här är en liten guide till hur du handlar på Internet, t.ex www.blocket.se, www.tradera.se, www.cdon.se etc: Om det är första gången du vill köpa eller sälja behöver du ibland

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

Pressrelease. Q4 2014: Positiv avslutning på 2014. Resultatet från GfK TEMAX Sweden för det fjärde kvartalet 2014. Lördag, 12:e februari, 2015

Pressrelease. Q4 2014: Positiv avslutning på 2014. Resultatet från GfK TEMAX Sweden för det fjärde kvartalet 2014. Lördag, 12:e februari, 2015 Pressrelease Lördag, :e februari, 2015 Q4 20: Positiv avslutning på 20 :e februari 2015 Daniel Grass T +46 10 455 36 57 daniel.grass@gfk.com Resultatet från GfK TEMAX Sweden för det fjärde kvartalet 20

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

SVERIGE BETALAR. Svenska folkets attityder till betalmetoder och betaltjänster

SVERIGE BETALAR. Svenska folkets attityder till betalmetoder och betaltjänster SVERIGE BETALAR Svenska folkets attityder till betalmetoder och betaltjänster Bakgrund Det händer mycket på den svenska betalmarknaden. Nya betaltjänster lanseras, kontanthantering avvecklas och nya icke-finansiella

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

Om mikroarbete och restid

Om mikroarbete och restid Om mikroarbete och restid Undersökning om svenskarnas inställning till mikroarbete vad gör man med sin restid till och från jobbet Hösten 2012 Claremont www.claremont.se 1 Innehållsförteckning Inledning

Läs mer

på julhandeln 2014 2014-11-28

på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln METOD Denna rapport bygger på en undersökning med 2007 respondenter genomförd den 23-25 november 2014 med ett riksrepresentativt

Läs mer

Stark tro på fortsatt prisökning

Stark tro på fortsatt prisökning SOMMAR 2014 Stark tro på fortsatt prisökning i Norge Stabilt i Sverige och Danmark Het marknad för sjönära fritidshus Nordens största undersökning om bostadsmarknaden Nordic Housing Insight - Sommar 2014

Läs mer

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2013 PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Tema: Vägen till e-handelsköpet Mobila enheter och fysiska butiker ökar i betydelse vid e-handelsköp. »FÖRORD Den kraftiga

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC är den mobila arbetsplatsen en Windowsbaserad terminal för alla typer av registreringar via dator eller surfplatta, både på företaget och för dem på språng. Imponerande kraftfull off-line funktionalitet.

Läs mer

Tonåringarna och deras pengar V

Tonåringarna och deras pengar V Tonåringarna och deras pengar V Maria Ahrengart Institutet för privatekonomi September 2008 Sammanfattning... 3 Månadspeng... 3 Köpkraftsförändring 1998-2008... 4 Sommarjobb... 4 Sammanlagda inkomster...

Läs mer

Trender för mode och shopping på nätet. Modebranschens nya catwalk är digital. tradedoubler.com

Trender för mode och shopping på nätet. Modebranschens nya catwalk är digital. tradedoubler.com Trender för mode och shopping på nätet Modebranschens nya catwalk är digital tradedoubler.com Konsumenterna har hittat ett nytt sätt att uppleva, inspireras och handla mode på. De varumärken som vägrar

Läs mer

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013 E-julhandeln i Sverige 2 Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2 PostNord tar tempen på e-julhandeln Svenskarna har redan e-handlat julklappar för drygt miljard kronor Den 24-25

Läs mer

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Av Alice Christensson/ BarfotaChefen BarfotaChefen Häng på innovationerna För dina konsumenter är det viktigt med innovationer. Apples

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern)

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) 1 Varför har ni sagt upp min mobila plånbok? WyWallet erbjuder nu allt det och lite till som du som kund är van vid i Telia

Läs mer

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär.

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär. Fiber är en bredbandslösning som erbjuder bäst prestanda idag och i framtiden. Fiber är driftsäkert, okänsligt för elektroniska störningar såsom åska och har näst intill obegränsad kapacitet. Här kan du

Läs mer

Dagspresskollegiet. Göteborgs universitet Institutionen för journalistik och masskommunikation. PM nr. 76

Dagspresskollegiet. Göteborgs universitet Institutionen för journalistik och masskommunikation. PM nr. 76 Dagspresskollegiet Göteborgs universitet Institutionen för journalistik och masskommunikation PM nr. 76 Vad är prisvärt? En jämförelse mellan allt från pappersmedier till balettföreställningar Ingela Wadbring

Läs mer

BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE

BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE Äntligen fiber tv, internet och telefoni med ljusets hastighet Botkyrka Stadsnät är snabbt med närmast obegränsad

Läs mer

FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN

FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN NU startar vi arbetet för att ordna bredband via fiber, fibernät. Frågorna om fibernätet har varit många. Den vanligaste frågan har varit vad det kostar, en fråga som det inte

Läs mer

Resenärer. & Köpprocessen. Hur prestationsbaserad marknadsföring påverkar inspiration och val inom resesektorn. tradedoubler.com

Resenärer. & Köpprocessen. Hur prestationsbaserad marknadsföring påverkar inspiration och val inom resesektorn. tradedoubler.com Resenärer & Köpprocessen Hur prestationsbaserad marknadsföring påverkar inspiration och val inom resesektorn tradedoubler.com Europeiska resenärer vill välja hotell, flighter och semestrar på sina egna

Läs mer

E-handeln i Norden 2014

E-handeln i Norden 2014 E-handeln i Norden 2014 Innehåll Om rapporten 2 Förord: Håkan Ericsson 3 PostNords experter: Nu möts kanalerna 4 5 Norden 6 17 Case: Så lyckas Panduro med nordisk e-handel 6 7 Nästan var tredje nordbo

Läs mer

Nätstudie Resebranschen 2009 Peter Hellman pwh@telia.com 0709-503878

Nätstudie Resebranschen 2009 Peter Hellman pwh@telia.com 0709-503878 Nätstudie Resebranschen 2009 Peter Hellman pwh@telia.com 0709-503878 2009-08-03 Alf Hedlund & Peter Hellman 1 AFFÄRSRESOR Reseindustrins affärsområden 2007 Total omsättning 236 miljarder Sysselsätter 160

Läs mer

MOBILEKONOMIN 2014 DEL 1

MOBILEKONOMIN 2014 DEL 1 MOBILEKONOMIN 2014 DEL 1 2 VÄLKOMMEN TILL MOBILEKONOMIN VÄLKOMMEN TILL MOBILEKONOMIN 3 I dag är det en självklarhet för skandinaver i alla åldrar att göra sökningar på internet när de planerar ett köp.

Läs mer

BRA FÖRSÄLJNING OCH FRAMTIDSTRO

BRA FÖRSÄLJNING OCH FRAMTIDSTRO BUTIKS CHEFS INDEX BRA FÖRSÄLJNING OCH FRAMTIDSTRO BCI #4 2014 Årets fjärde undersökning bland elektronikbranschens butikschefer visar bland annat att; butikscheferna tror att årets hårda julklapp blir

Läs mer

Bakgrund. Lukas O Berg VD, Insight Intelligence

Bakgrund. Lukas O Berg VD, Insight Intelligence Svenska folkets attityder till olika betalmetoder och betaltjänster 2014 Bakgrund Den svenska betalmarknaden befinner sig i en dynamisk utvecklingsprocess. Nya digitala betaltjänster lanseras, regler

Läs mer

Manual för kopplingen mellan Specter Business Management och Nordisk e-handel webbutiksystem.

Manual för kopplingen mellan Specter Business Management och Nordisk e-handel webbutiksystem. 2011-06-14. Version 2.5 Manual för kopplingen mellan Specter Business Management och Nordisk e-handel webbutiksystem. Nyheter i version 2.5 : # Realtidssync # Koder för betalsätt # Inställningar för Fraktsätten

Läs mer

FORTSÄTTER ATT DOMINERA

FORTSÄTTER ATT DOMINERA BUTIKS CHEFS INDEX SURFPLATTAN ÅRETS HÅRDA JULKLAPP: FORTSÄTTER ATT DOMINERA BCI #1 2013 Den första undersökningen bland elektronikhandlarnas butikschefer visar att: Butikscheferna ser ljust på försäljningen

Läs mer

Din guide till en smidig flytt

Din guide till en smidig flytt Privatkund Din guide till en smidig flytt Läs igenom och spara! Mer information om dina nya produkter och tjänster samt öppettider finns på www. sparbankenskane.se/nystart Börja redan idag 9 Fredag Fredagen

Läs mer

MARKNADSÖVERSIKT 8/2012. Hushållens bredbandsabonnemang. Förekomsten av snabba internetförbindelser

MARKNADSÖVERSIKT 8/2012. Hushållens bredbandsabonnemang. Förekomsten av snabba internetförbindelser MARKNADSÖVERSIKT 8/2012 Hushållens bredbandsabonnemang Förekomsten av snabba internetförbindelser Kommunikationsverket 2012 Förfrågningar: markkinaselvitykset@ficora.fi Uppgifterna får lånas med uppgivande

Läs mer

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN PRESSMAPP VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN Underhållning CDON.COM BOOKPLUS.FI LEKMER.COM Mode NELLY.COM LINUSLOTTA.COM HEPPO.COM Sport & Hälsa GYMGROSSISTEN.COM BODYSTORE.COM MILSTOLPAR 1999 CDON.COM lanserasav

Läs mer

Tidskrifter säljer produkter!

Tidskrifter säljer produkter! säljer produkter! engagerar! är det medium man generellt värdesätter högst. Dessutom sysslar man sällan med annat samtidigt som man läser. Konsumenterna i Ball States undersökning ägnade sitt främsta intresse

Läs mer

Mer kort mindre kontanter

Mer kort mindre kontanter Mer kort mindre kontanter Korttjänster i ramavtalen Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf Agenda 1. Förbetalda kort Ramavtal, bakgrund, strategi, funktionalitet 2. Korttjänster Genomgång av olika kort 3.

Läs mer

OSÄKER INLEDNING 2013 VÄNDNING UNDER HÖSTEN?

OSÄKER INLEDNING 2013 VÄNDNING UNDER HÖSTEN? OSÄKER INLEDNING 2013 VÄNDNING UNDER HÖSTEN? 2012 blev ytterligare ett tufft år inom Elektronikbranschen, då den hårda konkurrensen medförde ytterligare utslagningar och omstruktureringar inom olika handelsled.

Läs mer