Årsredovisning 2000 Industrial and Financial Systems, IFS AB

Transkript

1 Årsredovisning 2000 Industrial and Financial Systems, IFS AB

2 Bolagsstämma Ordinarie bolagsstämma äger rum tisdagen den 27 mars, i Collegiums lokaler, Teknikringen 7, Linköping. Ekonomisk information Information för verksamhetsåret 2001 planeras till följande datum: Delårsrapport januari mars 8 maj 2001 Halvårsrapport januari juni 24 augusti 2001 Delårsrapport januari september 6 november 2001 Bokslutskommuniké för 2001 februari 2002

3

4

5 Året i sammandrag 6 VD har ordet 8 Affärsidé, mål och strategier 10 IFS policy 12 IFS erbjudande till marknaden 16 Produktutveckling 18 Marknaden för affärssystem 22 Verksamheten Utveckling per area 30 Förvaltningsberättelse 37 Resultaträkning 40 Balansräkning 41 Kassaflödesanalys 43 Noter till årsredovisningen 44 Revisionsberättelse 59 Styrelse, koncernledning och revisorer 60 Finansiell utveckling IFS-aktien 64 Definitioner 68 Ordlista 70 Adresser 72

6

7 Industrial & Financial Systems, IFS AB, utvecklar och levererar komponentbaserade affärssystem som effektiviserar verksamheten i medelstora och stora företag och möjliggör en stegvis utveckling till det samverkande företaget. IFS Applications förbättrar våra kunders handlingsfrihet och därigenom också deras långsiktiga konkurrenskraft. IFS Applications erbjuder internetbaserade komponenter för bland annat hantering av kundrelationer (CRM) och företagets värdekedja (SCM), webbutiker, lösningar för elektroniska marknadsplatser och e-procurement. IFS lösningar för e-business möjliggör integrering av alla typer av datakällor, från webbsidor och marknadsplatser till specialutvecklade lösningar och befintliga affärssystem. Försäljningen av IFS Applications ökar snabbast i världen på marknaden för stora affärssystem. IFS är idag ett av världens tio största företag i branschen med anställda och försäljning i 43 länder. 5

8 Året i sammandrag Tillväxten på marknaden för affärssystem har inte infriat förväntningarna under år IFS har dock upplevt en förbättring från och med halvårsskiftet. Vi har sett fortsatt efterfrågan på komponentbaserade system för stegvis implementering och på affärssystem som stödjer e-business som en integrerad del av företagets interna och externa processer. IFS möter efterfrågan med IFS Applications 2001 som lanserades i augusti. Utvecklingen av denna version, IFS fjärde generation komponentbaserade affärssystem, har inneburit IFS största produktutvecklingsinvestering någonsin. Den nya versionen innehåller 500 förbättringar och fullt utnyttjande av portalteknologi. E-business är en helt integrerad del av affärssystemet, vilket är nödvändigt för att företag ska kunna samverka med kunder, leverantörer och partners, och utvecklas till det s.k. samverkande företaget. Under året har IFS fortsatt uppbyggnaden av den egna försäljnings- och konsultorganisationen. Ett antal bolag har förvärvats för ytterligare geografisk täckning samt för kompletteringar av produktutbudet. Till detta kommer IFS satsning på utveckling av partnerskap vilket resulterat i flera globala avtal med partners som har marknadsledande positioner inom specifika segment. Dessa partners kommer att både sälja och implementera IFS Applications, vilket minskar IFS känslighet för variationer i konsultefterfrågan. 96% Licensintäkter 2352 Konsultintäkter 77% Övriga intäkter % 57% % Omsättningstillväxt (%) Nettoomsättning (Mkr) 6

9 Tillväxt och produktutveckling är fortsatt viktiga för IFS. Kassaflöde och lönsamhet ska dock prioriteras så att framtida tillväxt sker med god finansiell balans. IFS styrelse beslutade i december om ett åtgärdsprogram för att stärka företagets finansiella ställning inför den fortsatta expansionen. IFS är väl positionerat för fortsatt tillväxt och ökning av marknadsandelar tack vare en världsledande, väl beprövad och modern produkt med korta implementeringstider, kunniga konsulter med lång erfarenhet av IFS Applications, marknadsledande partners och en global närvaro. Mkr % 600 FoU-utgifter (Mkr) FoU-utgifter/licensintäkter (%) Nettoomsättningen ökade med 21% och uppgick till Mkr (1 948) Licensintäkterna ökade med 74% till 960 Mkr (552). Licensintäkternas andel av den totala försäljningen uppgick till 41%. FoU-utgifter relativt licensintäkter Konsultintäkterna minskade med 2% till Mkr (1 212) och stod för 50% av den totala försäljningen. Utgifter för produktutveckling uppgick till 517 Mkr (352). Koncernens resultat efter finansnetto för helåret 2000 uppgick till 239 Mkr ( 147). Antalet medarbetare ökade med 14% och uppgick vid årets slut till personer. Fem år i sammandrag Licensintäkter (Mkr) Konsultintäkter (Mkr) Övriga intäkter (Mkr) Nettoomsättning (Mkr) Omsättningstillväxt (%) Omsättning utanför Sverige (%) Genomsnittligt antal anställda Produktutveckling (Mkr) Resultat efter finansnetto (Mkr) Soliditet (%) Balansomslutning (Mkr) Likviditet (ggr) 1,7 1,6 1,6 1,0 1,1 7

10 VD har ordet IFS har under året uppfyllt ett antal strategiska mål som vi satte när vi första gången sökte extern finansiering i mitten av 1990-talet. Vi har utvecklat en produkt som lovordas av ledande branschanalytiker. Vi har vuxit tillräckligt för att nå de skalfördelar som är nödvändiga för att upprätthålla långsiktig lönsamhet och samtidigt säkerställa en hög teknisk standard för våra produkter. Vi har byggt upp en global infrastruktur med försäljning i 43 länder och bland annat nått stora försäljningsframgångar på den mycket viktiga amerikanska marknaden. År 2000 blev emellertid en besvikelse i fråga om resultat. De företag vi vänder oss till visade sig efter en säker övergång till det nya millenniet vara långsammare att modernisera sina system än vi hade förutsett. I den situationen var vår konsultorganisation överdimensionerad samtidigt som säljkostnaderna var stora och gav intäkter betydligt senare än beräknat. IFS drabbades även av kundförluster i samband med dotcom-branschens negativa utveckling. I vårt samarbete med internetbaserade företag byggde vi å andra sidan upp en stor kompetens inom e-business som vi har långsiktig fördel av. Redan för fyra år sedan lanserade IFS, som första affärssystemleverantör, den första generationen komponentbaserade affärssystem och förespråkade stegvis implementering. Utvecklingen inom marknaden för affärssystem har sedan dess till fullo bekräftat att vår strategi var riktig allt fler analytiker och leverantörer förordar affärssystem med just dessa egenskaper. Det har inneburit att IFS Applications har tagit marknadsandelar och att licensförsäljningen fortsätter att öka mest på marknaden för stora affärssystem, under året med 74%. 8

11 Det samverkande företaget Värdet av komponentteknik är också något som återspeglats inom e-business-utvecklingen. Året inleddes med stort fokus på den nya ekonomin där de konsultbolag som fokuserade på tjänster baserade på Internet och e-business dominerade. Under året skedde sedan en förskjutning mot leverantörer som kunde leverera standardprogram för separata e-business-behov, till exempel inom CRM, e-procurement och supply chain management, till att efterfrågan från slutet av året kom att gälla system som kan hantera e-business som en integrerad del av företagets andra affärsprocesser. Under året har IFS lanserat IFS Applications 2001 som förutom 500 förbättringar innehåller integrerad e-business-funktionalitet, vilket innebär att företag kan utvecklas till the extended enterprise, det samverkande företaget. Med detta avses företag som arbetar tillsammans med sina leverantörer, partners och kunder i gränsöverskridande affärsprocesser för att effektivisera och öka värdet i gemensamma värdekedjor. IFS nya koncept för företagsportaler, IFS Personal Portal, har varit speciellt uppskattat. Konceptet möjliggör tillgång till hela affärssystemet via Internet med bibehållen säkerhet. IFS Personal Portal är ett konfigurerbart och rollbaserat användargränssnitt både till IFS Applications och andra datakällor. Det ger alla användare, oavsett om de är anställda, kunder, leverantörer eller partners, tillgång till relevant information och funktionalitet. Balanserad tillväxt Våra investeringar i produktutveckling och infrastruktur har gett oss en stabil grund för fortsatt expansion med en ledande produkt och global marknadsnärvaro. Tillväxt och produktutveckling är fortsatt viktiga för IFS. Kassaflöde och lönsamhet ska dock prioriteras så att framtida tillväxt sker med god finansiell balans. Produktutvecklingen bakom IFS Applications 2001 representerar den största FoU-investeringen i IFS historia. Detta har resulterat i en produkt som ger IFS en mycket konkurrenskraftig plattform för framtiden. Det ger oss möjlighet att rikta kommande investeringar på mer avgränsade projekt som syftar till att höja konkurrenskraften inom utvalda marknadssegment, samtidigt som vi aktivt bevakar vårt teknikledarskap och även fortsättningsvis tar till oss ledande teknologier. Fokuseringen på utvalda marknadssegment innebär att vårt erbjudande blir än mer konkurrenskraftigt avseende produkt och kompetens. Partnerskap för framtiden För att ytterligare stärka IFS lösningar inom specifika marknadssegment kommer vi att intensifiera samarbetet med partners. IFS partnerstrategi går ut på att välja ledande aktörer i specifika branscher för att få maximal utväxling på gjorda investeringar i produktutveckling. IFS får tillgång till ledande branschexpertis samtidigt som säljkostnaderna och time-to-market minskar. Exempel på partnersamarbeten är ABB inom anläggningsintensiv industri, BAE SYSTEMS inom försvar/civilflyg och Cap Gemini Ernst & Young inom kraftsektorn. Vi är väl positionerade för fortsatt stark licensförsäljning under kommande år tack vare vår ledande komponentbaserade produkt. Vi ska fortsätta driva vår produktutveckling, både med egna resurser och tillsammans med partners, så att vi alltid ligger steget före när det gäller att erbjuda kunderna marknadens mest avancerade applikationer för samverkan mellan företag. Partnersamarbetena kommer även att spela en stor roll för utvecklingen av vår globala närvaro. Dessutom kommer vi att fortsätta fokusera på USA-marknaden och utnyttja den plattform av infrastruktur och kompetens vi har etablerat. Vi räknar med att den amerikanska andelen av IFS totala försäljning kommer att fortsätta öka i stadig takt. Vårt nästa mål är att bli en av de fem stora affärssystemleverantörerna i världen, med en ledande position inom utvalda marknadssegment. Med vår produkt, våra partnerstrategier och den kunskap som finns i vårt företag är jag förvissad om att målet är realistiskt. BENGT NILSSON VD OCH KONCERNCHEF 9

12 Affärsidé, mål och strategier IFS affärsidé är att erbjuda affärssystem, baserade på avancerad komponentteknologi, som förbättrar våra kunders handlingsfrihet och därigenom också deras långsiktiga konkurrenskraft. Kärnan i vårt erbjudande är vårt komponentbaserade affärssystem IFS Applications som erbjuder företag en stegvis utveckling till det samverkande företaget. Det samverkande företaget är ett företag som arbetar tillsammans med sina leverantörer, partners och kunder för att effektivisera gränsöverskridande affärsprocesser och öka den gemensamma kundnyttan. Dessutom erbjuder IFS tilläggsprodukter och tjänster som möjliggör för företag att snabbt och enkelt implementera, använda och underhålla IFS affärssystem som omfattar ett företags hela värdekedja. Vårt mål är att vara en av de fem ledande globala leverantörerna av affärssystem med en marknadsledande position i utvalda segment. För att erbjuda kompletta lösningar till våra kunder, kombinerar vi vår produkt med högklassiga tjänster som vi tillhandahåller med egna resurser genom att attrahera, utveckla och behålla den bästa personalen, samt genom att utveckla de bästa partnerskapen. 10

13 Strategier i korthet Vi kommer att fortsätta vår satsning på tillväxt och produktutveckling, men mer balanserat och med ett ökat fokus på kassaflöde och lönsamhet. IFS produktutveckling ska fokusera på att bevara positionen som teknikledare inom komponentbaserade system för en global marknad. Vår produkt, IFS Applications, ska stödja de standarder som är viktiga för våra kunder. IFS ska tillhandahålla integrerade internetbaserade lösningar som möjliggör ökad samverkan mellan kunder, leverantörer och partners. För att tillgodose marknadens ökade krav på lösningar med bred funktionalitet kombinerad med djup branschkunskap ska IFS fokusera på ett antal marknadssegment där vi bygger upp branschkompetens och levererar s.k best-of-breed -lösningar, inom vissa branscher tillsammans med marknadsledande partners. IFS ska fortsätta utveckla globala och lokala partnersamarbeten för att möjliggöra expansion med lägre risk och kapitalbehov. IFS kommer att genomföra ett åtgärdsprogram med ökat fokus på kärnverksamhet och kassaflöde för att ytterligare effektivisera verksamheten. IFS ska stimulera ökad rörlighet för de anställda genom ett kompetens- och resursutvecklingsprogram som innebär att personal från bland annat IFS utvecklingsbolag förstärker stora kundprojekt på lokala marknader. Affärsmässighet, engagemang och enkelhet är de ledord som ligger till grund för vårt arbete och, inte minst, för vår samverkan med kunder, partners och medarbetare.

14 IFS policy Ett viktigt komplement till affärsidé och strategier är de riktlinjer som ligger till grund för IFS verksamhet. Här presenteras vår policy kring sex framgångskritiska områden: strategiska partnerskap, driftsäkerhet, miljö, kvalitet, personal samt finans- och valutafrågor. Strategiska partnerskap IFS har under år 2000 utvecklat strategin att samarbeta med partners på olika marknader och inom viktiga industrisegment. Dock kommer IFS alltid att ha egna leveransresurser för att säkerställa den mycket viktiga återkopplingen från slutkunder. Under året har ett antal viktiga partneravtal slutits och under 2001 kommer vi att fortsätta att bygga ut vår partnerorganisation för att stödja det ökande antal partners vi samarbetar med. Under de närmaste åren kommer en växande andel av försäljning och implementering av IFS Applications att ske via partners. Viktiga anledningar till att använda partners för försäljning och implementering är att möjliggöra expansion med lägre risk och kapitalbehov samt att nå nya kundkategorier, till exempel större kunder och kunder inom speciella branschsegment. Allianser är en del i IFS globaliseringsstrategi. IFS har också nära samarbete med teknikpartners och leverantörer av kompletterande mjukvara för att kunna erbjuda kunderna de bästa totallösningarna, samtidigt som IFS kan fokusera utvecklingsresurserna till kärnverksamheten. IFS samarbetar med fem olika typer av partners. Service Partners: IFS Service Partners är primärt globala företag som är marknadsledande inom ett eller flera branschsegment. Dessa partners kommer att svara för en stor del av implementeringsarbetet, och även driva försäljning inom sina segment. För att nå hög kvalitet och nära relationer kommer IFS att samarbeta med ett begränsat antal Service Partners. Channel Partners: För att stärka säljorganisationen och erbjuda IFS lösningar på marknader där IFS har begränsad närvaro eller saknar egna resurser samarbetar IFS med lokala återförsäljare, s.k. Channel Partners. Hosting Partners: Genom våra Hosting Partners kan IFS erbjuda kunderna ett totalåtagande avseende driftsmiljöer för och underhåll av IFS Applications. Detta sker med hjälp av Hosting Partners i ett antal länder samt i Norden direkt via IFS eget Software Partners: För att kunna erbjuda våra kunder de bästa totallösningarna samtidigt som IFS kan fokusera utvecklingsresurserna på kärnverksamheten, kompletterar IFS lösningarna med mjukvara från partners på både nationell och global nivå. Det rör sig om produkter som dels används tillsammans med IFS Applications och dels används i IFS interna utvecklingsoch produktionsmiljö. Technology Partners: IFS Technology Partners levererar både maskinvaror och tillhörande periferiutrustning samt nätverksprodukter som tillsammans utgör den nödvändiga infrastrukturen i en modern IT-miljö. Dessutom väljer IFS kontinuerligt ut partners som levererar de utvecklingsverktyg som används vid produktutveckling av IFS Applications. 12

15

16 IFS policy Driftsäkerhet och IT IFS sköter om driften av alla IT-system för de svenska IFS-bolagen samt tar fram standards, rutiner och riktlinjer för resten av IFS globala företagsnätverk som alla IFS-bolag är anslutna till. Målsättningen är att alltid ligga i framkant när det gäller ny teknik inom IT och telekom samt att hålla en hög tillgänglighet på nätverk och tjänster i nätet. Miljö Som utvecklare och leverantör av affärssystem har IFS verksamhet minimal negativ miljöpåverkan. I många fall kan våra produkter medverka till ett effektivare miljöarbete hos våra kunder. Som exempel kan nämnas vårt underhållssystem, som används främst inom tung processindustri, där det stödjer ett ordnat arbetssätt med positiva miljöeffekter som följd. Vi ser inte att våra kunder eller myndigheter efterfrågar miljöcertifiering och har därför beslutat att för närvarande inte genomgå certifiering. Kvalitet För att säkerställa hög kvalitet, full spårbarhet och kontroll genom hela systemutvecklingscykeln kravställning, design, implementering, systemtest och release har IFS etablerat ett flertal system och metoder. I kravställningsfasen identifieras alla enskilda krav och lagras med full spårbarhet tillbaka till ursprunget, vilket säkrar att produkten svarar mot kundbehoven. I designfasen tar IFS fram processmodeller baserade på affärsscenarios som översätts till objektmodeller i en lösning. Under designfasen genomförs regelbundna utvärderingar som utgör grunden för en produkt med rätt teknik, funktionalitet och användbarhet. Implementeringsfasen, där systemkod utvecklas för nya och befintliga komponenter som sedan sätts samman till kompletta lösningar, stöds av IFS utvecklingsplattform IFS Foundation1 som möjliggör produktion med hög prestanda och överlägsen systemkod. Systemtestfasen omfattar ett stort antal tester, såsom prestandatest, systemintegrationstest, uppgraderingstest, plattformstest, säkerhetstest och kompatibilitetstest för att säkerställa att produkten prövats i alla aspekter. I releasepaketet ingår översättning och lokala anpassningar av applikationen, inklusive lokalisering av dokumentation och utbildningsmaterial. Driftsäkerhet och infrastruktur Under året som gått har vi satsat på: Uppgradering av telefoni för att vara förberedda för kommande IP-telefoniteknik. Fortsatt utbyggnad och uppdatering av nätverket till IFS kontor i andra länder. Uppgradering av våra affärssystem till senaste version av IFS Applications. Driftsättning av IFS Link för hantering av supportärenden, från slutkund till utvecklingsavdelning. Övergång till en enhetlig infrastuktur för samtliga IFS-bolag. Målet är att alla anställda ska kunna koppla upp sin klient var som helst inom IFS och ha tillgång till samma tjänster som på det egna kontoret. Kvalitetssäkringssystem GRS (Global Request System): hanterar alla idéer och kravspecifikationer GPS (Global Planning System): projektplanering och uppföljning som säkerställer leverans i tid IFS Link: ärendehanteringssystem som ger full kontroll över till exempel förfrågningar och supportbegäran QDS (Quality Distribution System): system för versionshantering IFS Foundation1: IFS utvecklingsplattform IFS/Business Modeler : verktyg för processmodellering IFS/Projektstyrning : verktyg för projektstyrning IFS/Dokumenthantering : dokumenthanteringssystem 14

17 När det gäller projektimplementering krävs hög kvalitet från huvudsakligen två aspekter: kvalitet i den lösning som levereras till kunden och kvalitet i projektet som sådant. Kvalitet i lösningen kännetecknas av att lösningen uppfyller specifikationen samt att kunden är tillfredsställd med lösningen. För IFS kunder består lösningen inte enbart av IFS Applications, utan av IFS Applications på den rätta plattformen i samarbete med annan programvara och, allt oftare, i ett stort eller t.o.m. globalt nätverk. Kvalitet i projektet innebär att lösningen har levererats i tid och inom uppsatta budgetramar. IFS AIM är vår implementeringsmetodik vars syfte är att säkerställa såväl lösningens som projektets kvalitet. IFS AIM finns i tre varianter: AIM Enterprise (installation av kundlösning med olika typer av anpassningar på en eller flera platser), AIM Fast Track (snabb installation av kärnfunktionalitet, ofta i form av en förpaketerad lösning) samt AIM Multisite (installation av en koncernlösning på många platser). IFS AIM innehåller process- och rollbeskrivningar, riktlinjer och manualer samt rutiner för kvalitetskontroll, vilka stödjer projektet under hela dess livscykel. Verktyg för processmodellering, ärendehantering, versionshantering, projektledning samt dokumenthantering säkerställer spårbarhet och kvalitetssäkring i projekten. Sedan införandet av IFS AIM samt kompletterande verktyg har implementeringstiden och resursförbrukningen mer än halverats på många av IFS kontor. Personal IFS framgång är beroende av vår förmåga att attrahera, utveckla och behålla duktiga medarbetare. Kombinationen av kompetent personal och ett spännande verksamhetsområde underlättar för oss att rekrytera nya medarbetare. IFS omvärld kännetecknas av snabba förändringar, vilket ställer höga krav på företagskulturen och organisationen. För att skapa stabilitet krävs en stark företagskultur som vi bygger på en gemensam värdegrund engagemang, affärsmässighet och enkelhet. IFS medarbetare arbetar i små projektgrupper och ges ett stort individuellt ansvar. Våra anställda ska ha frihet att fatta egna beslut och aktivt kunna påverka sin egen utveckling. De har ansvar att dela med sig av sina kunskaper till såväl kollegor som kunder. IFS uppmuntrar till kompetensutveckling genom såväl produktutbildning och teknikkurser som IFS projektledningsmodell och IFS-specifika ledarskapsprogram. Via internrekrytering erbjuder IFS sina medarbetare karriär- och utvecklingsvägar vilket säkrar individens möjlighet till utveckling samt medverkar till företagets fortsatta tillgång till kompetens. Internrekrytering bidrar vidare till att medarbetarna ytterligare ökar förståelsen för IFS Applications och dess möjligheter. Dessutom höjs den organisatoriska kunskapsnivån och medvetenheten om företagets interna processer. IFS globala närvaro kommer medarbetaren till gagn genom utbytesprogrammet IFS Transfer där våra anställda under begränsade tidsperioder arbetar i andra länder. Utbytesprogrammet skapar möjligheter till utveckling både på det personliga och yrkesmässiga planet samt bidrar till kompetensöverföring mellan olika IFS-enheter. Finans- och valutapolitik Den övergripande finansiella målsättningen för IFS är att ge aktieägarna en hög avkastning genom att långsiktigt maximera vinsten per aktie. Inom ramen för denna målsättning har styrelsen och ledningen för IFS fastställt vissa operativa och finansiella mål. Bland dessa ingår att koncernen eftersträvar en varaktig rörelsemarginal överstigande 15%. Därtill kommer styrelsens målsättning att koncernens soliditet på lång sikt inte bör understiga 35%. IFS-koncernen har en centraliserad finansförvaltning. Detta innebär att all finanshantering sker i moderbolaget. Utgångspunkten för finanshanteringen är att minimera koncernens finansiella risker. I enlighet med finanspolicyn gäller att samtliga dotterbolag ska ha in- och utbetalningar i lokal valuta. Det innebär att valutaexponeringen för koncernen endast uppkommer i form av s.k. omräkningsexponering vid upprättandet av bokslutet. Kontrakterade, icke koncerninterna betalningsflöden kurssäkras, medan prognostiserade betalningar, som ännu ej är kontrakterade, inte kurssäkras. Derivatinstrument i form av swap-avtal etc. får endast användas när det är affärsmässigt motiverat i syfte att minimera koncernens valutaexponering. Koncernens överskottslikviditet får endast placeras i likvida statsskuldsväxlar utställda av svenska staten, svenska statens statsobligationer samt bostadsobligationer. 15

18 IFS erbjudande till marknaden IFS konkurrerar på den globala marknaden för affärssystem. Denna marknad karaktäriseras bland annat av en strävan att nå skalfördelar, ofta genom utveckling av specialiserade lösningar för ett mindre antal segment som sedan säljs globalt. Leverantörer på denna marknad måste också möta snabbt ökande systemkrav avseende stöd för ny funktionalitet, utnyttjande av ny teknik och samverkan med andra system. Marknadsfokus IFS fokuserar marknadsinsatserna på ett antal segment inom fyra olika huvudgrupper: Tillverkning, Utility/Telekom, Logistik samt Service. IFS position och fokusering skiljer sig något mellan olika marknader. Globalt är IFS starka inom tillverkning för medelstora företag samt service- och underhållsrelaterad verksamhet för stora företag. I USA, som är en viktig och mycket snabbt växande marknad, fokuserar IFS på just medelstora tillverkande företag. På marknader där IFS varit etablerat längre, till exempel Sverige, Norge och Polen, har IFS skapat starka positioner inom betydligt fler segment, till exempel offentlig sektor och logistikföretag. Produktutbud IFS Applications innehåller ett brett utbud av internetbaserade komponenter som spänner över hela kund- och leverantörskedjan. Erbjudandet omfattar lösningar för ekonomi, personal, produktion, underhåll, konstruktion och design, customer relationship management och supply chain management. Det innehåller även komponenter för försäljning, marknadsföring, inköp och dynamiskt partnersamarbete. Vårt affärssystem är ett av marknadens mest integrationsvänliga. Det kan integreras med ett stort antal tekniker, från mobiltelefoner, handdatorer och befintliga system till kompletterande best-of-breed -applikationer från våra Software Partners. IFS Applications ledande komponentarkitektur gör det också enkelt att implementera systemet steg för steg, i den takt och omfattning som önskas. Tjänsteutbud IFS erbjuder ett stort antal värdeadderande tjänster som kompletterar IFS Applications. Hit hör bland annat modellering av kundens affärsprocesser för att säkerställa att det levererade systemet stödjer kundens verksamhet. Det grafiska verktyget Fokus på utvalda segment Tillverkning: Medelstora företag inom exempelvis maskin- och elektroniktillverkning samt plast- och kemitillverkning. Vårt erbjudande till dessa företag innebär stegvis implementering av stora delar av IFS Applications. För stora företag inom tung anläggningsindustri, till exempel papper och massa, har IFS utvecklat ledande lösningar för hantering av alla typer av anläggningsrelaterad information och funktionalitet. Utility/Telekom: Stora företag inom till exempel produktion och distribution av kraft samt telekom. IFS Applications breda och djupa funktionalitet för anläggningsintensiva verksamheter gör IFS till en konkurrenskraftig aktör på denna marknad. Logistik: Företag med olika typer av distribution, såsom handelsbolag, grossister, detaljister och marknadsplatser. Till dessa företag erbjuder IFS spjutspetslösningar baserade på en stark funktionalitet inom marknadsplatser, webshopping och tredjepartslogistik. Service: Från stora företag vars affärsidé är att leverera service på en eller flera anläggningar till logistik- och serviceorganisationer inom den militära och civila flygindustrin IFS lösningar ger ett effektivt stöd för ett brett spektrum av serviceorganisationer. 16

19 IFS/Business Modeler dokumenterar kundens önskade lösning i form av processmodeller. Utifrån dessa konfigureras systemets standardkomponenter till kundens definierade affärsprocesser. Detta sker med tillgång till ett IFS-unikt bibliotek av dokumenterade best-practice-affärsprocesser. IFS/Business Modeler används även av IFS samtliga Service Partners. Kvalitet, tid och kostnad i kundprojekten säkerställs med verktyg och metoder som stödjer kundens implementering under hela processen, paketerade under namnet IFS AIM (Applications Implementation Methodology). Felrapportering och support hanteras med IFS Link, ett komplett ärendehanteringssystem. Systemet finns tillgängligt för både kunder och partners. För de kunder som inte själva vill hantera driften av sitt system erbjuder ett koncept för drift- och ASP-verksamhet (Application Service erbjuds dels via vårt eget dotterbolag i dels tillsammans med Hosting Partners både i Norden och internationellt. Positionering: IFS ska fortsätta leverera det modernaste komponentbaserade affärssystemet som med hög kvalitet ger störst flexibilitet avseende stegvis implementering och förvaltning. Målsättning: IFS ska genom fokusering ha en marknadsledande position inom utvalda segment. 17

20 Produktutveckling Produktutveckling är en stor investeringspost för alla programvarutillverkande företag. Förmågan att omsätta kunskap om våra kunders rutiner, processer och beslutssituationer till enkla men kraftfulla, värdeskapande informationssystem avgör till stor del vår framgång på marknaden. Under 2000 har IFS gjort sin största produktutvecklingsinvestering någonsin i IFS Applications Med IFS Applications 2001 möter vi den ökade efterfrågan på standardapplikationer även för internetbaserade processer, vilka tidigare har kännetecknats av skräddarsydda och konsultintensiva lösningar. Vi fullföljer därmed vår strategi att betrakta internetfunktionalitet som en central egenskap för hela affärssystemet, inte som isolerade funktionella tillägg. IFS Personal Portal använder väl definierade komponenter, s.k. portlets, som kan kombineras för att ge användaren ett personligt gränssnitt. Varje portlet innehåller information eller funktioner för särskilda uppgifter eller processteg. 18

21 IFS Applications 2001 IFS Applications 2001 lanserades under andra halvåret 2000 och är ett av marknadens mest kompletta och flexibla affärssystem. Vi kan erbjuda våra kunder en modern IT-lösning som förenar funktionell bredd och djup med möjligheten att stegvis addera nya internetbaserade tjänster i den takt behov uppstår. IFS Applications 2001 innehåller fler än 500 förbättringar och tilllägg både avseende djupare och bredare funktionalitet och möjligheten att på ett mer effektivt sätt driftsätta och använda IFS Applications globalt. En av de enskilt största funktionella nyheterna i IFS Applications 2001 är ett komplett stöd för konfigurerade produkter, omfattande bland annat försäljning, planering, tillverkning och montering. Behovet av stöd för konfigurerade produkter är en av de tydligaste trenderna idag och en konkret konsekvens av det som ofta omnämns som mass customization eller kundcentrerad produktion. Bland de tekniska förbättringarna finns utökat tekniskt oberoende, nya möjligheter för skalbarhet och avancerad konfigurering för att stödja internettekniken fullt ut. Ledande portalteknologi IFS Applications 2001 innehåller också ett nytt koncept för företagsportaler, IFS Personal Portal, som möjliggör tillgång till hela affärssystemet via Internet med bibehållen säkerhet. IFS Personal Portal är ett konfigurerbart och rollbaserat användargränssnitt både till IFS Applications och andra datakällor. Det ger alla användare, oavsett om det är anställda, kunder, leverantörer eller partners, tillgång till relevant information och funktionalitet. IFS Personal Portal kan appliceras på hela eller delar av systemet och är speciellt lämpat för att stödja processer där flera företag samverkar. Tack vare utvecklingsplattformen IFS Foundation1 kan IFS Personal Portal även användas som användargränssnitt mot tidigare versioner av IFS Applications. För att kunna nyttja Internet fullt ut, måste både automatiserade (via XML) och manuella transaktioner (via webbaserade användargränssnitt) hanteras. Integrationen måste vara snabb, flexibel, billig och skalbar utan att tumma på säkerheten. Detta säkerställer IFS med hjälp av plattformen IFS Foundation1. IFS internetbaserade affärslösningar är konfigurerbara och kan implementeras stegvis vilket skapar överskådliga systemlösningar till en låg kostnad, och bidrar till att våra kunder snabbt kan anpassa sig till förändrade affärssituationer. IFS Personal Portal Förbättra informationsutbytet snabbt och enkelt. Samverka med kunder, partners, leverantörer och egna anställda utan krav på stora investeringar i ITinfrastruktur. Börja med de delar av verksamheten där portalerna ger störst affärsnytta, genom: ett kraftfullt stöd för att dela information och kommunicera, både internt och externt, i direkt anslutning till affärstransaktionerna ett intuitivt och överskådligt gränssnitt med små krav på utbildning och färdighetsträning möjligheten att stegvis lägga till nya processer, roller och användare då organisationen behöver konfigurerbarhet efter individers olika behov av funktionalitet och datakällor. 00

22 Produktutveckling Framtidssäkrad teknologi För att vara konkurrenskraftig på marknaden idag måste alla företag ständigt leverera på toppen av sin förmåga. Att kunna utnyttja ny teknik är och förblir en nyckelfaktor. IFS åtagande är att hjälpa kunderna att använda tekniken för att skaffa sig konkurrensfördelar. Det gör vi genom fortsatta investeringar i vår plattform IFS Foundation1 och genom strategiska allianser och partnerskap. IFS Foundation1 har blivit känd som en visionär och ledande plattform för utveckling av affärsapplikationer alltsedan den lanserades Med IFS Foundation1 introducerades objektorienterad teknik och komponenttänkande även i storskaliga affärssystem. Filosofin bakom IFS Foundation1 har alltid varit att göra det möjligt att successivt lägga till ny teknologi och funktionalitet som gör IFS Applications lättare att implementera, använda och integrera med andra system eller mjukvarukomponenter. För att så ska kunna ske utan att skriva om mjukvaran eller byta ut IT-infrastrukturen varje gång en ny teknologi görs tillgänglig måste de grundläggande principerna för arkitekturen hållas intakta och bygga på föränderlighet. Plattformen måste tillåta att alla installerade komponenter samexisterar och samverkar. Det är precis vad IFS Foundation1 gör. Lanseringen av IFS Applications 2001, vår fjärde generation komponentbaserade affärssystem, är ett bevis på denna princip. Den senaste versionen följer samma principer för arkitektur som den första, men innehåller en hel rad nya teknologier och möjligheter som våra kunder har kunnat sätta i drift stegvis. Vi är väl förberedda för att inkorporera nästa våg av teknologier, till exempel trådlöst Internet, i IFS Foundation1 och vidareutveckla våra komponenter med nya funktioner som förvandlar teknik till affärsnytta. IFS produktutveckling nu och i framtiden Globalisering förknippas oftast med större företag. Idag är det dock tydligt att även mindre och medelstora företag och koncerner blir internationella i allt snabbare takt, dels för att de följer sina globala kunder i deras expansion, dels på grund av egna krav på tillväxt. De står därmed inför samma problem som stora företag, men måste lösa dem med mindre resurser. Kritiskt för internationell expansion är informations-systemets förmåga att realisera möjliga skalfördelar och synergieffekter när nya produktionsanläggningar eller marknadskanaler adderas. Ur ett XML och IFS Foundation1 XML är en ny standard för effektivare och enklare informationsutbyte mellan system. Från affärssynpunkt innebär XML möjligheter till informationsutbyte som inte funnits förut. Betydelsen av XML ligger i dess förmåga att kapsla in praktiskt taget vilken data som helst så att den kan skickas mellan personer och företag oberoende av protokoll, behandlas automatiskt och publiceras dynamiskt. Det öppnar en helt ny värld av möjligheter att utbyta, hantera, publicera och behandla information på webben. Medan många systemleverantörer måste skriva om eller modifiera ett flertal funktioner för att ge dessa XML-funktionalitet, räcker det för IFS att lägga till XML-funktionalitet i IFS Foundation1 för att samtliga komponenter i systemet automagiskt tillägnar sig XML-funktionerna från plattformen. Samverkan i dynamiska nätverk Exempel på prioriterade affärsprocesser för det samverkande företaget (the extended enterprise): Komplett stöd för försäljning och kundrelationer från kampanjer till eftermarknad (CRM) Effektivisering av leverantörsrelationer (vendormanaged inventory) Förbättrad behovs- och produktionsplanering i hela värdekedjor (SCM) Gemensam produktutveckling och projektstyrning Hantering av legoleverantörer 20

23 IT-perspektiv är internationalisering om möjligt en ännu större utmaning för mindre och medelstora företag. IFS möter dessa företags behov med ett funktionellt brett och skalbart affärssystem som gör det enkelt att addera ny verksamhet oavsett var i världen det sker. För att effektivt projektera och driftsätta IFS Applications i internationella projekt, förenar vi kundernas krav på lokalt stöd och kompetens med global samordning och uppbyggnad av spetskompetens. Vår globala organisation som omfattar produktplanering, utveckling, lokalisering, utbildning och support garanterar att kundernas krav snabbt omsätts i nyutveckling och produktförbättringar. Centralt för IFS produktutveckling är att skapa lösningar för företag som möjliggör implementering och uppgradering av systemet steg för steg i den takt som konkurrensen kräver och resurserna tillåter. Genom att ta mindre steg går det snabbt för en IFS-kund att realisera nyttan av systemet. Den öppna, komponentbaserade arkitekturen gör också IFS Applications lätt att integrera med andra system, så att kunden kan behålla väl fungerande applikationer och undvika att störa övrig verksamhet samtidigt som ny funktionalitet adderas. funktionalitet i IFS Applications. Därigenom kan vi i högre grad ta ansvar för att affärsnyttan av IT-stödet realiseras. Internet medför, paradoxalt nog, att kravet på kunskap om affärsprocesser, branscher och industrier snarare ökar än minskar. Väl beprövade affärsrelationer för olika distributionskanaler eller leverantörer kan inte utan vidare kompletteras eller ersättas med internetbaserade tjänster. Ett enkelt exempel är leverantören som ansvarar för påfyllnad av sin kunds lager med hjälp av ett webbgränssnitt där lagersaldo och behovsbild presenteras för leverantören (VMI, Vendor Managed Inventory). I strikt mening fungerar inte traditionella metoder för uppföljning av leveranssäkerhet och det strider därmed mot många ISO 9000-manualer ute på företagen. Nya rutiner och förändrade affärsvillkor kan krävas för att realisera affärsnyttan med VMI. IFS produktutveckling innebär därför att vi ständigt utvecklar vår kompetens för att ännu bättre möta våra kunders behov och optimera affärsnyttan av våra lösningar. Det gör vi genom att fokusera på utvalda marknadssegment och globalt ackumulera erfarenheter som sedan omsätts i bland annat branschspecifik produktfunktionalitet, tydliga beskrivningar av affärsprocesser samt i vår projektmetodik. Lösningar för det samverkande företaget Internet kommer att fortsätta driva kraven på öppenhet, skalbarhet och integrerbarhet av IT-lösningar, egenskaper som till stor del är beroende av den tekniska plattformen och grundläggande arkitekturen. Utgångspunkten för vår produktutveckling har under lång tid varit att tillgodose dessa krav, och vår komponentarkitektur gör det enkelt för företag att snabbt börja interagera med kunder, leverantörer och partners också på systemnivå. Vi och våra kunder står därför ytterligt väl rustade för framtiden. Även de funktionella kraven ökar för att stödja denna interaktion till det samverkande företaget. Efter att ha byggt stöd för den första generationens internetbaserade affärsprocesser kommer vi att fördjupa och bredda funktionaliteten för de nya affärsmodeller som innebär ett ännu närmare samarbete mellan företag över Internet. Här finns ett flertal affärsprocesser som alla innebär en nära samverkan där informationen i affärssystemen enkelt måste kunna presenteras och integreras, både internt inom en koncern och mot externa partners. Till produktutvecklingen hör även ytterligare investeringar i djupare kunskap om våra kunders branscher och deras sätt att använda affärssystem, för att vidareutveckla branschspecifik Leverantör Prognos Tillgänglig kvantitet Initiera/bekräfta köporder Uppdatera köporder Leveransbekräftelse Leveransavisering Kund VMI kan reducera lager och korta ledtider i leverantörskedjan. 21

24 Marknaden för affärssystem E-business i olika varianter har under året fortsatt att generera mest uppmärksamhet på marknaden för affärsapplikationer. Det har dock skett en mycket viktig förändring; e-business sågs i början av året som en uppmärksammad men huvudsakligen isolerad företeelse i ett företag. Idag betraktas e-business som en integrerad del i övriga interna och externa processer i en organisation. Denna utveckling går i riktning mot vad AMR Research och Gartner Group redan 1999 beskrev med begreppen Business Community Integration 1 respektive Collaborative Commerce 2. Starkare fokus på samverkan mellan företag Det finns flera drivkrafter bakom den här förändringen i hur företag vill hantera e-business. En är de omfattande strukturförändringar som äger rum inom snart sagt alla branscher. Det finns en allmän utveckling där företag fokuserar mer på sina kärnkompetenser och också blir mer globala för att kunna dra nytta av denna specialisering fullt ut. Parallellt med detta har fokus delvis flyttats från intern effektivisering och kostnadsbesparing till intäktsökningar genom nya sätt att samarbeta och driva verksamhet. Tillsammans medför det längre förädlingskedjor och en ökad vikt vid förmågan att hantera relationer med många samarbetspartners. I en sådan situation upptäcker allt fler företag att det inte fungerar tillfredsställande att använda ett eller flera fristående system för att hantera olika aspekter av e-business. Systemen måste interagera väl med varandra såväl som med de traditionella affärssystemen, så att företagskritisk information kan nyttjas i de externa processerna. En kund ska till exempel själv kunna ta reda på när en produkt kan levereras eller var den befinner sig i tillverknings- eller distributionsprocessen. Utifrån sin kunds produktionsplaner ska en leverantör kunna bestämma när tillverkning och leverans ska ske. Sådana lösningar kräver lika mycket uppmärksamhet på e-business som på de interna tillämpningarna som tidigare har varit affärssystemens huvudfokus. Sammantaget förändras kraven på affärssystem drastiskt, i riktning mot vad Gartner Group kallar ERPII 3. Det handlar inte så mycket om ett teknikskifte som om ett skifte i sättet att göra affärer, vilket kräver nya applikationer och ny funktionalitet. Nyheterna är framför allt tillägg till den befintliga infrastrukturen för interna processer, det vill säga affärs- 22

25 systemet. Ur en grundläggande systemsynpunkt kräver denna utveckling också att systemstödet blir mer flexibelt och att det blir lättare att integrera applikationer inom och mellan företag. Marknadsutveckling 2000 Affärssystemmarknaden växte mycket kraftigt mellan 1995 och Under andra halvåret 1998 skedde en kraftig inbromsning som höll i sig under 1999 då marknaden växte ca 17% till 22,7 miljarder USD 4. Till stor del antogs denna inbromsning bero på att många företag koncentrerade sina IT-resurser på att säkra befintliga system inför övergången till år 2000 i stället för att investera i nya system. De flesta bedömare var eniga om att investeringarna i affärssystem och andra IT-projekt återigen skulle ta fart efter sekelskiftet. Så har också skett, men betydligt långsammare och mer selektivt än förväntat. Ännu har inga uppskattningar av marknadens tillväxt publicerats men baserat på de största leverantörernas rapporterade resultat är en marknadstillväxt runt 15% sannolik. Ett ofta angett skäl för den relativt långsamma återhämtningen är att säljcyklerna har blivit längre än de var åren närmast före Denna förlängning är närmast att se som en återgång till mer normala cykler när det nu inte längre finns en enskild faktor som pressar kunderna att göra en investering vid en given tidpunkt. En trend på marknaden är att allt fler företag överväger att lägga ut den tekniska driften av IT-systemen till en tredje part. Det har flera fördelar, det minskar exempelvis behovet av kompetens och resurser för att själv hantera IT-stödet, något som för de allra flesta företag inte tillhör kärnkompetensen. En tydlig utveckling av affärssystemen under 2000 är att användandet av portalteknologin ökat kraftigt. Genom den här teknologin kan man bygga ett mycket lättanvänt användargränssnitt till systemet. Detta användargränssnitt kan dessutom anpassas efter varje enskild individs roll i företaget genom att endast de funktioner och den information som användaren behöver och vill ha görs tillgänglig. För affärssystemleverantörerna innebär utvecklingen att man når fler användare och därmed ökar spridningen och kundnyttan av affärssystemet samt får möjlighet till ökade licensintäkter. Under året har vi också sett en fokusering på kundrelationssystem (CRM, Customer Relationship Management). Det är system som på olika sätt underlättar och stärker företagets relation med kunden. För det enskilda företaget är det ofta en mycket lönsam strategi eftersom det är både billigare och effektivare att öka sina intäkter genom att sälja mer till existerande kunder än att rekrytera nya. Det är i framför allt tre faser i kundrelationen som integrationen mellan CRM-system och affärssystem blir viktig köpprocessen, leveransprocessen och tiden efter leverans. I samtliga dessa faser finns stora fördelar i en nära integration mellan de kundnära systemen och affärssystemet. Den här utvecklingen när det gäller kraven på systemens grundläggande arkitektur och funktionalitet har medfört en uppdelning på marknaden för affärssystem. Samtliga leverantörer har på olika sätt försökt utveckla sitt erbjudande för att svara även mot dessa nya krav. Ett antal har misslyckats med att utveckla eller integrera den funktionalitet som behövs och har därför försvunnit som självständiga aktörer. Andra har fått se omsättning och licensförsäljning försämras. Endast en mindre grupp leverantörer fortsätter att växa. Företaget [IFS] fortsätter att svara upp mot marknadstrenderna snabbare än andra på affärssystemmarknaden. Framgångsreceptet är, enligt vår uppfattning, en bra balans mellan följande nödvändiga ingredienser en flexibel och tekniskt överlägsen produkt, djup vertikal funktionalitet, förstklassig kundservice samt kloka förvärv och/eller allianser. (TechnologyEvaluation.com, IFS Far Cry From Running Out of Breath, 2000) 23

26 Marknaden för affärssystem IFS position 2000 Tack vare komponentarkitekturen har IFS snabbt kunnat utveckla och erbjuda ny funktionalitet inom ramen för systemet. Några exempel är marknadsplatser, lösningar för att sälja produkter via Internet, elektroniska inköp och olika portalbaserade lösningar för samarbeten med kunder, leverantörer och partners. Särskilt det portalbaserade användargränssnittet och de möjligheter till interaktion det ger har mottagits mycket positivt. Att IFS Applications är en lättintegrerad produkt uppbyggd av ett stort antal enskilda komponenter gör det också enkelt att implementera systemet i mindre steg. Det går bra att införa stöd för olika e-business-relaterade processer i den takt kunden själv bedömer som rimlig med hänsyn till konkurrenssituationen och de egna resurserna. Det är helt enkelt en säkrare väg till ett fungerande systemstöd anpassat till den egna verksamhetens skiftande behov. Det blir också vanligare att kunderna implementerar systemet i mindre steg. Det har bidragit till IFS försäljning under året ett flertal kunder har valt att komplettera med och/eller uppgradera enskilda komponenter i sina befintliga IFS-lösningar. Outsourcing-trenden håller i sig även när det gäller IT. Det allt vanligare valet att lägga ut driften av IT-stödet på någon annan ett bolag i koncernen som hjälper våra nordiska kunder med driften av deras har specialiserat sig på drift av IFS Applications och tillhörande mjukvara vilket ger både en kompetens- och kostnadsfördel jämfört med leverantörer som försöker sköta drift av ett flertal applikationer från många leverantörer och i många olika miljöer. Ytterligare en för IFS gynnsam utveckling under året har varit att allt fler globala koncerner som tidigare försökt standardisera på endast ett affärssystem i hela koncernen idag har en mer öppen strategi som går ut på att standardisera IT-arkitekturen och tillåta flera leverantörer för olika lösningar. Nya kommunikationsstandarder som XML har gjort det enklare att integrera system från olika leverantörer och de enskilda företagen kan därför i högre grad välja ett affärssystem som passar just deras behov bäst. Detta ligger också väl i linje med de tankar som alltid styrt utvecklingen av IFS Applications. Slutligen har IFS under året lanserat den fjärde och senaste versionen av sin komponentbaserade produkt IFS Applications Den innehåller ett antal nya komponenter och över 500 förbättringar jämfört med föregående version. Detta har redan gett många positiva omdömen och genererat en del försäljning under 2000, men kommer framför allt att ha betydelse för IFS försäljning under 2001 och framöver SAP IFS PeopleSoft Oracle IFS Geac Oracle Intentia J.D. Edwards QAD Omsättningsökning 2000 (%) Källa: Plant-Wide Research Intentia PeopleSoft J.D. Edwards SAP Geac QAD Tillväxt licensförsäljning 2000 (%) Källa: Plant-Wide Research Epicor Epicor Baan Baan Integration ger tillväxt IFS tillhör de leverantörer som har fortsatt att expandera under Företagets totala omsättning under året har ökat med 21% jämfört med föregående år och licensförsäljningen har växt hela 74%. Detta är betydligt mer än genomsnittet på marknaden. Till stor del har tillväxten berott på att efterfrågan på komponentbaserade affärssystem fortsatt att öka och att den ledande komponentarkitekturen i IFS Applications är väl avpassad för de nya krav som ställs. Komponentarkitekturen och det faktum att varje komponent är byggd för att vara lätt att integrera, inte bara med andra komponenter i IFS Applications utan också med andra system, gör det enkelt att snabbt börja interagera med kunder, leverantörer och partners också på systemnivå. 24