BRANSCHFÖRESKRIFTER Biluthyrning

Transkript

1 Biluthyrning För bransch Biluthyrning finns tillhörande bilaga SOF (Signature On File). Vid uthyrning av ett fordon ska Kunden belasta Kortkundens Kontokort med ett beräknat och med Kortkunden överenskommet belopp. Beloppet ska beräknas utifrån planerad hyrestid, uppskattad drivmedelsåtgång, mil- eller kilometeravgift, samt beräknad mervärdesskatt. Beloppet får inte omfatta självrisk, reparationskostnader eller avgifter som kan utgå i händelse av skada. Anvisning om förvaring av räkenskapsmaterial omfattar även SOF- underlag. Kortverifieringsnota Kortverifieringsnotan ska innehålla: Kundens namn och redovisningsnummer. Finns en redovisningsbricka ska denna användas, avtryck av den präglade informationen på Kontokortet. Otydligt avtryck ska förtydligas vid sidan om kortavtrycket, dock inte på själva kortavtrycket, legitimationsnummer, Kortkundens underskrift, texten SOF, samt fullmaktshavares handläggares underskrift. Om Kortkunden önskar förlänga hyrestiden av fordonet ska Kunden belasta Kortkundens Kontokort med ett med Kortkunden överenskommet tilläggsbelopp, beräknat enligt samma villkor som andra stycket ovan. Om Kunden vid återlämnandet av det hyrda fordonet kan konstatera att den faktiska hyreskostnaden har överskridits av Kortkunden ska Kunden utföra en ny Korttransaktion på samma Kontokort. Den nya Korttransaktionen ska bestå av mellanskillnaden mellan den av Kortkunden faktiskt utnyttjade hyreskostnaden och summan av det tidigare överenskomna och debiterade beloppet. Om den nya Korttransaktionen nekas av Babs är Kunden garanterad 15 % av det tidigare överenskomna och debiterade beloppet och därutöver gjorda nya. Uppstår en sådan situation ska Kunden kontakta Babs Kundservice för instruktioner. Om Kunden vid återlämnandet av fordonet kan konstatera att beloppet inte har utnyttjats fullt ut av Kortkunden, ska Kunden göra en Retur på samma Kontokort. Returen ska bestå av mellanskillnaden mellan den tidigare överenskomna och debiterade beloppet och den faktiskt utnyttjade hyreskostnaden. Samtliga ska kunna styrkas med hjälp av ett av Kortkunden undertecknat och gällande hyresavtal. Kontokortet behöver ej vara närvarande vid om SOF-underlag upprättats för aktuellt Kontokort. I dessa fall ersätter SOF-underlaget Köpnota, Kundkvitto eller Signaturkvitto undertecknade av Kortkunden. Tillämpning av SOF Kunden ska vid tillämpning av SOF på Köpnota, Kundkvitto eller Signaturkvitto notera SOF. Kontroller vid tecknande av SOF I samband med framtagandet och undertecknandet av Kortverifieringsnota ska: Kontokortsverifiering enligt punkt 3.1 Föreskrifter bemannad miljö göras, och Legitimationskontroll alltid göras oavsett belopp. BF Biluthyrning

2 Restaurang Kortkontroll Kunden ska göra separat Auktorisation avseende påslag för dricks, i de fall drickspåslaget överstiger 20 % av auktoriserat belopp. BF Restaurang

3 Resebyrå För bransch Resebyrå finns även bilaga SOF (Signature On File). Kontokortet behöver ej vara närvarande vid om SOF-underlag upprättas för aktuellt Kontokort. I dessa fall ersätter SOF-underlaget Köpnota, Kundkvitto eller Signaturkvitto undertecknade av Kortkunden. Tillämpning av SOF Kunden ska vid tillämpning av SOF på Signaturkvitto, Kundkvitto eller Köpnota notera SOF. Kontroller vid tecknande av SOF I samband med framtagandet och undertecknandet av Kortverifieringsnota ska: Kontokortsverifiering enligt punkt 3.1 Föreskrifter bemannad miljö göras, samt Legitimationskontroll alltid göras oavsett belopp. Anvisning om förvaring av räkenskapsmaterial omfattar även SOF-underlag. Kortverifieringsnota Kortverifieringsnotan ska innehålla: Kundens namn och redovisningsnummer. Finns en redovisningsbricka ska denna användas, avtryck av den präglade informationen på Kontokortet otydligt avtryck ska förtydligas vid sidan om kortavtrycket, dock inte på själva kortavtrycket, legitimationsnummer, Kortkundens underskrift, texten SOF, samt fullmaktshavares handläggares underskrift. BF Resebyrå

4 Hotell med punkt 1 i Allmänna Villkor. Begrepp definierade i bilagan Definitioner har samma betydelse i dessa branschföreskrifter. För bransch Hotell finns även bilaga SOF (Signature On File). Kontokortet behöver ej vara närvarande vid Korttransaktionen: Om Korttransaktionen avser debitering för hotellvistelse och sker vid utcheckning samt Kortkunden tidigare accepterat Korttransaktionen genom att sätta sin namnteckning på annat underlag än Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot i anslutning till en förklaring om att debiteringen för vistelsen ska belasta Kortkunden. Det underskrivna underlaget ska innehålla uppgifter om rumshyra och samtliga övriga avgifter som kan tillkomma. Uppgifterna ska framgå på ett sådant sätt att Kortkunden enkelt kan beräkna summan av debiteringen. Kunden ska i signaturfältet på Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot skriva SOF. Kunden ska tillse att Kortkunden får sitt exemplar av Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot Köpnotan; Om Korttransaktionen utgör en tilläggsdebitering avseende t ex rum, mat, dryck och kostnader i samband med skada, och Kortkunden accepterat Korttransaktionen genom att sätta sin namnteckning på annat underlag än Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot i anslutning till en förklaring om att sådan tilläggsdebitering ska belasta Kortkunden. Kunden ska i signaturfältet på Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot skriva SOF. Kunden ska tillse att Kortkunden får sitt exemplar av Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot. Babs har rätt att, utöver vad som följer av punkt 6 i Allmänna Villkor, återdebitera inlöst Korttransaktion avseende tilläggsdebitering, om denna reklamerats av Kortkund; eller Om Korttransaktionen utgör en debitering för reserverat men ej utnyttjat eller ej avbeställt hotellrum, och Kortkunden accepterat Korttransaktionen genom att sätta sin namnteckning på annat underlag än Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot i anslutning till en förklaring om att sådan debitering ska belasta Kortkunden. Sådan debitering får motsvara högst en dygnshyra för reserverat hotellrum och Kunden ska hålla hotellrummet tillgängligt under den tid som debiteringen avser. Kunden ska i signaturfältet på Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot skriva no-show. Kunden ska vidare tillse att Kortkunden får sitt exemplar av Köpnotan, Kundkvittot eller Signaturkvittot. Kortkontroll Om Kortkunden innan utcheckningen godkänt debitering för hotellvistelse på SOF-underlaget, ska Kunden i samband med Kortkundens godkännande göra en Auktorisation avseende ett uppskattat belopp baserat på planerad tid för hotellvistelsen, rumspris och tillkommande avgifter. Revidering av uppskattat belopp ska ske om tidigare uppskattning visar sig vara för låg. Revidering innebär att en ny Auktorisation görs på tillkommande belopp. Om revidering medför att denna tillsammans med tidigare uppskattat belopp och eventuella revideringar överstiger Kontrollgräns, ska Kunden göra Auktorisation avseende summan av tidigare uppskattning och samtliga revideringar. Transaktionsinformation Om Kortkunden innan utcheckningen godkänt debiteringen på SOF-underlag i enlighet med anvisning under ovan rubrik första och andra punkten, behöver ej Signaturkvittot eller Köpnotan innehålla Kortkundens underskrift. Om Kunden gjort Auktorisationer avseende uppskattat belopp och eventuella revideringar, ska Kontrollnummer avseende dessa framgå på Signaturkvittot eller Köpnotan. Samtliga delbelopp, kontrollnummer och auktorisationsdatum ska specificeras på Signaturkvittot eller Köpnotan. Överföring av Transaktionsinformation Transaktionsinformation ska vara Babs tillhanda inom fem (5) Bankdagar från dagen för Auktorisation. Anvisning om förvaring av räkenskapsmaterial omfattar även SOF-underlag. Överbokning Om reserverat hotellrum inte är tillgängligt för Kortkunden vid utsatt tid ska Kunden utan omkostnader för Kortkunden tillhandahålla: motsvarande hotellrum på annat hotell för en natt, transport till annat hotell, förmedla Kortkundens samtliga meddelanden till annat hotell, samt ge Kortkunden möjlighet till två kortare telefonsamtal om denne ber om det. Om hotellrum inte är tillgängligt och förskottsbetalning har skett ska Kunden tillhandahålla motsvarande hotellrum på annat hotell till dess reserverat rum blir tillgängligt, samt ge Kortkunden möjlighet till två kortare telefonsamtal om denne ber om det. Kunden ska vid utcheckningen göra en ny Auktorisation, om totalbeloppet överstiger summan av tidigare uppskattning och eventuella revideringar med mer än 15 %. Om Auktorisation av totalbelopp avslås, är Kunden garanterad summan av tidigare Auktorisationer av uppskattat belopp och eventuella revideringar samt därutöver upp till 15 %. BF Hotell

5 BILAGA SOF (Signature on File) Denna bilaga utgör en mall för att upprätta en fullmakt avseende Kundens rätt att debitera Kortkunden. Fullmakten ska omfatta: Fullmaktsgivare (Kortkund): Kortkundens namn och personnummer Adress och telefonnummer Kontokortnummer och giltighetstid Fullmaktshavare (Kunden): Kundens namn Adress Telefon Fullmaktens omfattning: Jag ger ovan angivna fullmaktshavare rätt att å mina vägnar belasta mitt Kontokort för betalning av mig beställda varor och eller tjänster hos Kunden. Fullmaktens giltighetstid: fr.o.m: t.o.m: (ej längre än Kontokortets giltighetstid) Underskrifter: Ort och datum Fullmaktsgivarens underskrift Fullmaktshavares handläggares underskrift SOF