Att lyckas med villakampanjer Bredbandsbåten, 1 oktober Erik Wiström, Sälj & Marknadschef

Transkript

1 Att lyckas med villakampanjer Bredbandsbåten, 1 oktober 2014 Erik Wiström, Sälj & Marknadschef

2 Agenda Om Utsikt Bredband Vår fibermarknad Villakampanjer i tätort Framgångsfaktorer

3 Om Utsikt Bredband

4 Utsikt Bredband AB Verksamhet Driver och utvecklar bredbandsnät regionalt (stadsnät) Verkar som nätoperatör Driver ett öppet nät Ägare Tekniska verken Nät Linköping AB: 89,9 % Mjölby-Svartådalen Energi AB: 10,1 %

5 Utsikt Bredband AB Vårt bredbandsnät Linköping med kransorter Mjölby med kransorter Katrineholm med kransorter Vingåker Tjänster i nätet Internet, TV och telefoni Mer än tio tjänsteleverantörer Företagsanpassade tjänster Omsättning 92 miljoner kr Antal hushåll med fiber

6 Vår fibermarknad

7 Antal hushåll anslutna med fiber 100% 90% 80% 29% 23% 10% 70% 60% 50% 40% 30% 71% 77% 90% 76% 90% Icke anslutna 20% Mål anslutna 10% 0% 24% 10% Anslutna med fiber Flerbostadshus Småhus/villa Mål 2020

8 Marknadsutveckling för villor Utvecklingen tog fart under 2013 Stark tillväxt Ca 56 % anslutningsgrad i kampanjerna Fortsatt hög anslutningstakt planeras Antal nyanslutna villor

9 Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation

10 Vårt erbjudande Fiberanslutning: kr inkl. moms % i området måste beställa Ingen månadskostnad från Utsikt Stor valfrihet av tjänster i nätet till konkurrenskraftiga priser Finansiering via Länsförsäkringar Grävning/styrd borrning på tomt kr/meter eller gräva själv Modul för Kabel-TV ingår

11 Vem gör vad? Utsikt Bredband Entreprenören Kunden Ansvarar för hela projektet Bygger stamnätet Besöker kunden Bygger områdesnät fram till kundens tomtgräns Utför håltagning, blåser i fiber och monterar bredbandsswitch i kundens hus Fakturerar i vissa fall slutkund Gräver själv eller beställer grävning av vår entreprenör

12 Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation

13 Vi skapar uppmärksamhet och igenkänning

14 Utvecklad strategi & nytt säljmaterial Nya broschyrer, kampanjbrev, annonsering Varumärket knyts hårdare till moderbolagen Genomarbetat för att passa alla steg i sälj- och utförandeprocessen Nytt kampanjmaterial baserat på marknadsanalys

15 Marknadssegmentering för att nå de olika målgrupperna Innovators 2.5% Early Adopters 13.5% Early Majority 34% Late Majority 34% Laggards 16% Rogers Innovation Adoption Curve

16 Fler marknadskanaler och riktade insatser 2014 nytt utseende för webben och start för facebook-sida Nya grafiska uttryck Luftigt och lättnavigerat Direkta menyingångar till Villa och Lägenhet Ny menyingång: Teknisk support Underlätta kunddialog

17 Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation

18 Organisation för villaanslutning Säljare Kundkontakt, infomöten Nätchef/ Tekniker Med i hela processen Kampanjkoordinator Ansvar för process och mallar Byggnation I Egen regi/ Underentrepenörer Projektchef Kundansvar i utförandefas Kundservice Stöd i kundhantering Projektörer Gör områdesprojektering

19 Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation

20 Systematisering från planering till fakturering Alla kampanjer i CRM/Kundhanteringssystem med inbyggda flöden checklistor Kopplingar mot provisioneringssystem, faktureringssystem och marknadsdatabas

21 Hur går det till? Säljfas Projektfas

22 Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation

23 Nya metoder för utförande utvärderas kontinuerligt Spårfräsning (micro trenching) billigare och snyggare - Används vid långa raka sträckor mm brett, cm djupt - Snabb återställning - Halva kostnaden mot grävning - Uppskattas av kunderna Markradar undviker avgrävningar

24 Framgångsfaktorer Långsiktighet Lokal närvaro Kommunägda ägarbolag med starka varumärken Stora valmöjligheter (bredbands-tv och traditionell kabel-tv) Spårfräsning istället för grävning (där det går) Konkurrenskraftiga priser på tjänster i nätet Fokus på systematik och processer

25 Tack för visat intresse!