NR Så heta är solglasögonen våren Ett magasin från optikbranschen. Solglasögonmode TEMA. Luxottica förvärvar Alain Mikli

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "NR 12.12. Så heta är solglasögonen våren 2013. Ett magasin från optikbranschen. Solglasögonmode TEMA. Luxottica förvärvar Alain Mikli"

Transkript

1 Ett magasin från optikbranschen TEMA Solglasögonmode Så heta är solglasögonen våren 2013 Staffan Preutz är verkligen Big in Japan Paul Folkesson ger patientsäkerheten ny tyngd i Bryssel Luxottica förvärvar Alain Mikli NR 12.12

2 EssMed Optical erbjuder det mesta från de bästa! Ring oss gärna på , så berättar vi mer. Keeler Pulsair Intellipuff. Väggmonterad lufttonometer. Alltid nära till hands! Med vårt breda utbud av Frastemas produkter kan vi erbjuda unitar som tillgodoser alla önskemål! Reichert PT-100, portabel lufttonometer med stor tillförlitlighet! Smidig att ta med! Vi erbjuder spaltlampor från CSO, en av världens ledande tillverkare! Välj Zeissmodell eller Haag-Streitmodell, med eller utan kamera. EssMed Optical AB Metallvägen 20, Mölnlycke, Tel:

3 Solglasögon i juletid START 3 Så här i juletid är det nog inte många som tänker på solglasögon. Om man inte arbetar i optikbranschen förstås. För det är ju nu som nästa säsongs solglasögonmode köps in till butikerna. Samtidigt är det alltid lika viktigt att prata om solglasögon med sina kunder i butik. Inte enbart för att det kan resultera i merförsäljning, inte heller för att kunderna ska känna sig uppmärksammade och få bra tips om det senaste modet, utan också för att det är mycket viktigt att informera om den skadliga UV-strålningen. Det är förvånansvärt låg medvetenhet om hur UV påverkar ögon i vårt samhälle. Se till att ändra på det ni som arbetar ute på fältet varje dag. Vi återkommer till UV i nästa nummer. I detta nummer spanar vi istället in det trendiga med solglasögon. Glasögonbloggarna Bonocle har stylat och kommit med den kreativa idén till Optik:s första modeplåtning. Tanken är att ge er inspiration så att ni kan inspirera era kunder. Se modereportaget som ett redskap i det dagliga arbetet. 5 kreativ fotosession I detta nummer anordnar vi också en tävling. Vi hoppas att du som läsare går in på Optikbranschens hemsida (www.optikbranschen.se) och röstar på dina tre favoritannonser ur detta nummer av Optik. Lägg din röst på de tre annonser som ger dig som läsare bäst information mest inspiration. Du kan rösta mellan den 14 och 31 december. Motivera dina val och ta chansen att vinna tårta till hela butiken. Andra spännande saker du kan läsa om i juleljusens sken är att Paul Folkesson blivit invald till vice ordförande i ECOO. I detta nummer berättar Paul om vad han kommer att ha fokus på i Bryssel. OPTIK:s utblick österut fortsätter. Denna gång med solglasögontema och med en svensk entreprenör som tagits emot med öppna armar i Japan. Men vi vänder också blicken västerut och uppmärksammar en av vårt grannlands bästa optiker. 10 japansk perfektion Njut av julledigheten och detta nummer av Optik. Ses igen på andra sidan nyår. God Jul och Gott Nytt År! 28 MATS ALMEGÅRD redaktör optikplock REDAKTION Mats Almegård, redaktör Micke Jaresand Wilhelm Jaresand Curt Lundberg, AD ANSVARIG UTGIVARE Fredrik Thunell ANNONS och DISTRIBUTION Bokning och annonsförsäljning: Renée Lindén Annonsmaterial: Gunilla Dagerman Prenumerationsärenden Gunilla Dagerman Tryck: Exaktaprinting AB, Malmö och mer ur innehållet: Polaris en japansk lovestory 13 Målinriktat i Norge 18 Paul Folkesson i Bryssel 22 Optometridagarnas program 24 Transportstyrelsen flaggar nytt 32 Vetenskap 33 Annonstävling i detta nummer läs mer på sidan 29!

4 UV-STRÅLNINGEN KAN BLI UPP TILL HUNDRA GÅNGER HÖGRE NÄR DEN REFLEKTERAS AV SNÖ 1 REKOMMENDERA DINA PATIENTER ATT SKYDDA SINA ÖGON ÅRET RUNT MED HJÄLP AV ACUVUE - KONTAKTLINSER MED UV-FILTER!* UV-strålning kan leda både till tillfälliga ögonproblem och bestående ögonskador. 2 De flesta solglasögon ger inte tillräckligt skydd mot strålning från sidorna eller reflekterad strålning. 3* Dina patienter litar på dina råd se till att de känner till fördelarna med det effektiva UV-filtret i ACUVUE -serien. 1 En promenad över snötäckt mark kan innebära nästan hundra gånger högre dos ultraviolett strålning än när man går över en grön gräsmatta. Sliney, David H. Intraocular and Crystalline Lens Protection From Ultraviolet Damage, Eye & Contact Lens July 2011;37: Coroneo, M. Ultraviolet Radiation and the Anterior Eye. Eye & Contact Lens July 2011;37: Cullen, Anthony P. Ozone Depletion and Solar Ultraviolet Radiation: Ocular Effects, a United Nations Environment Programme Perspective. Eye & Contact Lens July 2011;37: * Kontaktlinser med UV-skydd ersätter inte solglasögon med UV-skydd, eftersom linserna inte täcker ögonen och områdena runt ögonen helt och hållet. ACUVUE, 1-DAY ACUVUE TruEye, 1-DAY ACUVUE MOIST, ACUVUE OASYS, HYDRACLEAR, LACREON och SEE WHAT COULD BE är varumärken som tillhör Johnson & Johnson Vision Care. JJVC Mer information finns optik på

5 5 Solglasögonen sätter stilen Med ett par snygga solglasögon skyddar man inte enbart ögonen mot UV-strålning. Det är också en av de allra viktigaste modeaccessoarerna och används med fördel för att skapa en ny snygg look. Foto Henri k Mårten sson ( omslag, s ida n 6 9 ), M AT S A LM E GÅ R D M odeller Tove Lun d, Mag nu s Jonsson S ty ling o ch kreat iv id é : B onoc le ( Jasmin Yaya o ch B arbara Canales) Vår idé var att visa olika stilar som går att skapa med solglasögon. Sportigt, klassiskt och stiligt var våra grundkoncept för den här fotograferingen. Det är roligt att se hur mycket personligheten ändras med ett par solglasögon. Det ville vi experimentera med, säger Jasmin Yaya, krönikör för Optik och ena halvan av glasögonmodebloggen Bonocle. Tillsammans med sin Bonocle-kollega Barbara Canales fick Jasmin Yaya fria händer när det gällde styling för OPTIKs första modeplåtning. På Bonocle publicerar vi ju bilder på spännande glasögonbärare som vi möter på gatan. Då är det deras stil som gäller, men vi har gjort några stylingjobb tidigare, säger Barbara. Det blev en kreativ fotosession och riktigt läckra modebilder. Vi på OPTIK hoppas ni gillar dem. Glasögon från: Mykita Mylon (Avra), Etnia Barcelona (Paris Tokyo), Oscar Magnuson (Allen), Giorgio Armani (GA858/S), Dior (Collection Les Marquises Dior Mohotani), Chanel (4190-T-Q), Tom Ford (Cole) (tack för lån av glasögon: Contacta Sturegallerian, Stureoptikern, Bågar & Glas, Etnia Barcelona). Kläderna kommer från: Tiger, Adidas, Adidas x Jeremy Scott och Opening Ceremony x Adidas (tack till Jung Relations för lån),

6

7

8

9

10 10 OPTIK I JAPAN Text och foto mats almegård För sju år sedan grundade Eque M företaget Frency & Mercury efter en tid som frilansdesigner. OPTIK besökte honom i hans nyöppnade flaggskeppsbutik i centrala Tokyo. Text och foto Mats Almegård Japansk perfektion med inspiration från Kalifonien Inte långt från Tokyos designgata nummer ett, Omotesando, ligger Frency & Mercurys vackra butik. Besökare som vill åka kommunalt tar tåget till Harajuku Station och testar lyckan till fots. Efter att ha fått hjälp ett par gånger hittar jag till sist rätt och ser Frency & Mercurys logotyp över en inglasad vägg. Området ligger på gränsen till Harajuku, men här finns inte lika mycket street och billigt mode för ungdomar som i det Harajuku man normalt tänker på då man hör namnet, säger Eque M. Nej, gatan är lugn. Butiken är lyxigt minimalistisk och består mest av betong och grå färg i kombination med glashyllor och det utskjutande parti i butiken som i princip är en inglasad kub. Det är bästa området för oss eftersom det ligger centralt men samtidigt är lugnt. Vi vill ha tid för varje kund. Vi vill inte sälja så mycket på en dag, utan rätt produkter till rätt kunder. När det gäller butiken var det viktigt att vi skulle få in så mycket solljus som möjligt eftersom vi säljer mycket solglasögon. Butiken öppnades i februari Dessförinnan hade Eque M sin butik i Kyoto, staden där han kommer ifrån och fortfarande bor i. Men den butiken var väldigt liten, så vi stängde den och flyttade hit. Här finns våra kunder. Hur ser den typiska Frency & Mercury-kunden ut? Givetvis tycker de om mode. De vill också ha bra kvalitet, i kombination med ny fräsch design. Inspireras du mycket av Tokyo i din design? Av Tokyo?!, säger Eque M och sätter nästan kaffet i halsen. Ja, det är ju många som gör det. Nej, jag inspireras av 50-, 60- och 70-talet i USA, främst Kalifornien. Men även av Frankrike och Italien dit jag flyger och ställer ut på Silmo och Mido. Att han inspireras av Kalifornien är inte så konstigt. Dit flyttade han nämligen när han var klar med studierna hemma i Japan. Under några år var han frilansande designer åt en rad amerikanska företag. Men när han fyllde 25 tröttnade han och startade eget.

11 11 Just nu designar jag bara mina egna kollektioner. Trots att jag är japan och bor i Japan ser jag inte min design som japansk. Jag bodde i USA länge och tog upp mycket av deras formspråk. Men när det gäller kvalitetstänkande och tillverkning är han väldigt japansk. Frency & Mercurys glasögon tillverkas uteslutande i Fukui-området, i norra Japan. Jag har jobbat med flera olika fabriker där och jag letade upp de fem bästa. Fukui är oerhört traditionellt och vi vill arbeta med fabrikerna där för att kvaliteten är den absolut bästa. Detsamma gäller materialen. Alla material tas uteslutande från Japan. Vi använder lagrad acetat från Japan. Jag får välja hos våra leverantörer och det är mycket viktigt att bara ta den bästa så att slutfinishen blir perfekt. Mitt personliga favoritmaterial är titan. Det är lätt och bra mot huden. Men den måste vara japansk.

12 AIR OPTIX står emot beläggningar bäst. CV/HW/AIRG/PA/120702/SE Det har vi belägg för. AIR OPTIX månadslinser är utvecklade för att ge oöverträffad komfort från morgon till kväll. Hela månaden. Därför är de tillverkade med vår unika TriComfort TM -teknologi, som bevarar fukt, har hög syregenomsläpplighet och står emot beläggningar. 1-3 Bevarar fukt Står emot beläggningar Andas Tack vare den plasmabehandlade ytan blir linsens yta slät och glatt, vilket hindrar lipider från exempelvis smink, hudkräm och tårfilm från att fastna på linsen. Faktum är att alla AIR OPTIX månadslinser står emot beläggningar bättre än någon annan kontaktlins på marknaden. Dessutom gör ytbehandlingen att vätvinkeln blir lägre, vilket bidrar till bättre återfuktning och högre komfort. Varje gång din kund sätter i ett par AIR OPTIX månadslinser kan du lita på att TriComfort TM -teknologin håller ögonen hälsosamma hela dagen. Oavsett synfel och livsstil. AIR OPTIX månadslinser finns för antingen dygnet runt bruk eller dags bruk. De finns för myopi, hyperopi, astigmatism och presbyopi genom AIR OPTIX AQUA Multifocal, den senaste medlemmen i AIR OPTIX -familjen veckorslinser ACUVUE ADVANCE Utmärkt resistens mot beläggningar ACUVUE OASYS 1.6 Lipidabsorbtion efter användande 1.3 Månadslinser Lägre lipidbeläggning PureVision Biofinity AIR OPTIX NIGHT & DAY AQUA AIR OPTIX AQUA Vid linsanvändande enligt tillverkarens rekommendationer. AOSEPT PLUS användes för rengöring och desinfektion. Angivna värden är medianvärden. AIR OPTIX Finns för myopi, hyperopi, astigmatism och presbyopi. Referenser: 1. Nash W, Gabriel M, Mowrey-McKee M. A comparison of various silicone hydrogel lenses; lipid and protein deposition as a result of daily wear. Optom Vis Sci. 2010;87: E-abstract In vitro measurement of contact angles on unworn lenses; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, In vitro measurements compared to high water content (>50%) hydrogel lenses; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, Nash W, Gabriel M,Mowrey-McKee M. A comparison of various silicone hydrogel lenses; lipid and protein deposition as a result of daily wear. Optom Vis Sci. 2010;87:E-abstract Compared to Biofinity, PureVision, ACUVUE OASYS, ACUVUE ADVANCE and Avaira contact lenses. Alla skillnader mellan AIR OPTIX NIGHT & DAY AQUA kontaktlinser och andra fabrikat är statistiskt säkerställda. p< Alla skillnader mellan AIR OPTIX AQUA kontaktlinser och andra fabrikat är statistiskt säkerställda. p< Alcon, Telefon:

13 13 Polaris Staffan Preutz etablerade sig på den japanska marknaden under tidigt 1980-tal. Efter många resor och framgångsrika år är han fortfarande oerhört fascinerad av och förälskad i det annorlunda landet i öst. Och kärleken är ömsesidig. Japanerna älskar hans design passionerat. en japansk kärlekssaga En gång i tiden började Staffan Preutz som lärling i sin pappas optikbutik i Boden. När han som femtonåring lyckades sälja sina egenhändigt designade glasögonbågar till en modemedveten majorska bestämde han sig för att bli glasögondesigner och så småningom starta glasögonfabrik. Efter några år som frilansande designer ute i Europa tog han steget och startade egen produktion. Som svensk designer ute i Europa under sextiotalet var jag lite exotisk. Jag fick alltid vara med och presentera produkterna för fabrikörernas kunder och då passade jag natur-,

14 14 Text OPTIK I JAPAN och foto mats almegård ligtvis på att etablera ett kontaktnät. Så när jag sen startade eget hade jag en etablerad kundkrets som kände till mig, säger Staffan Preutz. Det var dock inte det enklaste att starta fabrik i det röda Norrbotten under sjuttiotalet. Men Staffan arbetade envetet vidare. Hela tiden med målet att etablera utomlands. Jag ville exportera eftersom jag redan då förstod att det finns för få kunder i Sverige. Vi var ju bara 8 miljoner. Det var i USA där det bor 248 miljoner jag ville hamna. Så jag satsade på Amerika. Det berodde väl delvis på att jag var hjärntvättad med Doris Day, Tony Curtis, Elvis, jazzmusik och rymdraketer. Hela min uppmärksamhet var riktad mot USA, säger Staffan och tittar ut genom fönstret. Vi sitter på snabbtåget Shinkansen mellan Tokyo och staden Kitakami i norra Japan. Under några dagar har Polaris ställt ut på optikmässan IOFT i Tokyo. Nu är vi på väg mot Kitakami och den exklusiva optikbutiken Matsumara. Under två dagar håller Polaris trunkshow i butiken, vilket innebär att Staffan Preutz och hans japanska designer Setsuko Ishikawa erbjuder kunderna personlig glasögondesign. Medan vi susar fram i över 300 kilometer i timmen berättar Staffan om sin långa relation med Japan och hur det hela började genom en slump. I ett skyltfönster i en optikbutik på Fifth Avenue i New York låg Polaris glasögon. Där såg en japansk optiker på besök dem. Han hade aldrig sett något liknande. Han tyckte det var glasögon från ett annat solsystem och han ville verkligen ha dem i sina butiker i Tokyo. Efter att ha brevväxlat en kort tid fick Staffan veta att denne relativt unge japanske optiker hastigt hade gått bort. Istället tog hans bror Akira Iwaki kontakt med Staffan. Han skrev i ett brev att mitt sista samtal med min bror på hans dödsbädd handlade om att vi ska ha Polaris i Japan. Det säger han på dödsbädden! Vad är det för folk, tänkte jag. Men det var bara att åka över. Det visade sig att familjen Iwaki ägde de 33 mest exklusiva optikbutikerna i Tokyo. Snart ville även hans konkurrenter ha de där glasögonen från ett annat solsystem. Akira Iwaki och jag skapade ett jointventure-bolag där vi ägde 50 procent vardera. Svenska Ambassaden i Tokyo avrådde mig, eftersom de ansåg att japanska företag inte fungerar med 50/50-bas och de ville att Iwaki skulle ha 51 procent. Någon var tvungen att bestämma. Men vi stod på oss och det har gått hur bra som helst. Det var Numer har även Akira Iwaki gått bort. Idag ägs Polaris Japan av de båda familjeföretagen Polaris i Sverige och Iwaki Optical, där Akira Iwakis äldsta son är president. Rei Takahashi är anställd som vd. Jag trivs väldigt bra med honom, mycket eftersom han är verbal och verkligen behärskar engelska. Det gör att det går att prata och diskutera med honom. Rei Takahashi, vd för Polaris Japan, möter kunder på IOFT-mässan i Tokyo.

15 15 Rei Takahashi har varit vd i ett drygt år. När jag besöker Polaris lilla produktionsenhet i Shibuya mitt i centrala Tokyo tar han och de anställda emot med bugningar på traditionellt japanskt sätt. Något stort flådigt kontor finns inte för vd:n. Han sitter bakom en liten skärm. Det ser anspråkslöst ut. Det är så det fungerar här. Mycket är annorlunda mot hemma i Sverige, säger Staffan och ler. Vad har varit svårast med att etablera sig i Japan? Ingenting. Jag har aldrig upplevt att det varit svårt. Det var ju upplagt för succé: jag hade en unik nischprodukt och Iwaki hade kunnandet och marknaden. Vi passade bra ihop. Målgruppen är än idag kvinnor över 50 år. Eftersom det finns över 28 miljoner sådana i Japan är det en stor kundgrupp. Klassamhället gör att de rika konsumenterna köper dyra glasögon hos exklusiva optiker. Genom att direkt etableras i de 33 exklusiva Iwakibutikerna tog Polaris japansatsning fart direkt. Dessa butiker säljer lika mycket även om det är lågkonjunktur. I Sverige kan de som har råd ändå välja att gå till lågprisbutiker. Här är det skiktat på ett annat sätt. De med pengar skulle aldrig köpa lågpris. De vill ha kvalitet och god design. Någon som inte behöver hålla i slantarna är den japanska kejsarinnan. Även hon bär glasögon från Boden. Efter att ha sett annonser för Polaris i amerikanska Vogue i början av 80-talet kontaktade det japanska hovet den svenska ambassaden i Tokyo och frågade om dessa glasögon fanns att köpa i Tokyo. Iwaki hade precis tagit in dem, så Staffan ringde sin nye affärspartner Akira Iwaki. Jag kunde lika gärna ha sagt att Gud ringt och ville köpa glasögon. Han höll på att svimma. Iwakibutiken i närheten av det kejserliga palatset bokades för besöket. Gatan och alla butiker runtom stängde igen och kejsarinnan beställde ett par. Ingen optiker får pilla henne bakom öronen. Vi tillverkade fem par med olika anpassningar. Det par som satt skönast behöll hon. Vi skrev såklart upp alla mått och sen fanns det sparat till nästa beställning, säger Staffan. Att Polaris är populära i Japan är en smärre underdrift. Att kejsarinnan bär dem är en sak, alla de andra trogna kunderna en annan. Varje gång Staffan besöker landet möter han lyckliga Polarisbärare som älskar glasögonen från Boden. När vi anländer till Matsumara optik i Kitakami står alla i butiken uppradade och bugar djupt. När de ser Staffan är uppståndelsen stor. Så där är det. Antingen tycker folk att jag gör glasögon som ser ut som ett skämt eller så behandlar de mig som någon slags glasögonmessias, säger Staffan och skrattar igen. Sedan börjar arbetet med att designa glasögon individuellt till varje kund. Vid Staffans sida sitter Setsuko Ishikawa. Tillsammans mäter de, plockar ihop och isär bågar, tittar på, Den japanska produktionsenheten ligger mitt i hjärtat av Tokyo: i stadsdelen Shibuya.

16 16 OPTIK I JAPAN Av Polaris totala omsättning står Asien för 70 procent. Japan är dock det enskilt största landet med hela 40 procent av företagets omsättning. kundernas ansikten, provar och provar igen. Kunderna älskar det. Till en början handlar det om Polaris kärnkunder i Japan: damer över 50 år. Men efter en stund kommer stadens matthandlare. Flugan och designkläderna avslöjar honom som Kitakamis hipster. Han köper också. Under de två dagarna säljer Ishikawa-san och Preutz-san (som kunderna kallar dem) 12 Polarisbågar varav 2 i guld, samt 14 Staffan Preutz Design-bågar. Det är vi verkligen nöjda med. Kunderna som har beställt tid köper. De har bestämt sig i förväg, säger Rei Takahashi som också finns med i butiken där han pratar med kunder och butiksinnehavare. Det är snurr på försäljningen även de dagar då inte Staffan Preutz finns i landet. Av Polaris totala omsättning står Asien för 70 procent. Japan är dock det enskilt största landet med hela 40 procent av företagets omsättning. Förutsättningen för att det gått så bra är naturligtvis nischprodukten som Polaris erbjuder. Men en del av hemligheten är Staffan Preutz själv. Med över 150 resor till Japan har han verkligen anammat den japanska kulturen och det gör naturligtvis mycket i relationen till kunderna. Hemma i Boden har jag faktiskt byggt två kök vid det här laget: ett svenskt och ett japanskt. Jag vill kunna laga japansk mat ordentligt. Staffan berättar att han gärna läser den japanske författaren Haruki Murakami och att han ägnar sig åt japanskt bågskytte på fritiden. Nog har mötet med det fjärran landet påverkat honom i grunden. Men det är faktiskt inte bara han som designar glasögonen för den japanska marknaden. Vi är en grupp som jobbar med designen. Min dotter Jenny Preutz, jag själv, Kicki Nilsson och så Setsuko Ishikawa. Det är Setsuko Ishikawas uppgift att anpassa former och färger till den japanska marknaden. Jag litar fullt ut på henne. Tidigare har jag tvekat när hon blandat gult, rosa och grönt och sagt att det där går inte att sälja. Men jodå, det har gått hur bra som helst. De modellerna har alltid gått bäst. Det var också Setsuko Ishikawa som år 2005 kom på den udda, men briljanta idén att göra en glasögonkollektion särskilt anpassade för begravningar. Japanskor tycker om att sminka sig och göra sig fina. Eftersom många av våra kunder är över 60 går de på relativt många begravningar. Enligt vår tradition har man då svart kimono eller klänning. Tanken var att också erbjuda glasögon i svart, som matchade och som var högtidliga och respektfulla, säger Setsuko Ishikawa. I det set som kunden köper ingår en handväska i svart och en liten näsduk att torka tårar med. Glasögonen finns i fyra olika modeller och de blev en stor succé i Japan. Nyheten om dessa glasögon spred sig över hela världen. En del blev upprörda och sa att jag profiterade på folks olycka. Men det handlade ju inte om det, säger Staffan. Snarare handlade det om att han och hans designer Ishikawa har en unik känsla för vad som fungerar i Japan. Efter cirka 30 år på den japanska marknaden personifierar Staffan Preutz fortfarande det som den tyska popgruppen Alphaville sjöng om i sin hitlåt från 80-talet: han är verkligen Big in Japan. Uppståndelsen är stor när Staffan Preutz anländer till Matsumara optik i Kitakami.

17 SE MER Med i.scription från ZEISS Bättre mörkersyn, bättre färgseende och skarpare kontraster. i.scription mäter ögat med högre precision än någonsin tidigare. Ett unikt koncept från ZEISS som ger optimal synkomfort och skiljer dig från konkurrenterna. Hör av dig till oss och öppna en helt ny värld både för dig och dina kunder.

18 18 Text OPTIK I NORGE Mats Almegård Foto Wilhelm Jaresand Förra året belönades optikkedjan Krogh Optikk i en branschövergripande tävling. OPTIK besökte två av den norska kedjans butiker i Oslo. Arvid Krogh ser till detaljerna. Målinriktat arbete och kundf hemligheten bakom framg Anne Krogh Ankerstad och Nicolai Krogh. När bästa detaljhandelskedja utsågs i Norge förra året stod det klart att en optikkedja hade knipit silverplatsen. Krogh Optikk stod sig bra i den branschöverskridande konkurrensen. Vi har utvecklat vårt koncept i vår egen takt. Företaget har en lång historia. Vi firar 135 år i branschen, säger Nicolai Krogh, vd för Krogh Optikk. Nicolai säger att kontinuiteten är en av hemligheterna bakom framgångarna. Med det menar han inte enbart silverplaceringen. Det har gått bra för Krogh Optikk under senare år. Kanske främst i Oslo-området där de är mycket starka med 14 av totalt 21 butiker. Mycket har skett de senaste åren. Både i vårt företag och i branschen i stort. De andra kedjorna byter chefer ofta, Nicolai är den som suttit längst. Det ger en bra stabilitet, säger marknadschef Anne Krogh Ankerstad. Krogh Optikk är verkligen ett familjeföretag. Anne är Nicolais faster. Hennes bror Arild Krogh drev länge företaget, men har idag en mer tillbakadragen position som styrelseordförande. Arilds andra son Arvid är butikschef i kedjans flaggskeppsbutik på Majorstuen, som är det trendigaste och hetaste butiksområdet i den norska huvudstaden. Min farfars far etablerade sig inom optik år Jag och min bror tillhör femte generationens Krogh-optiker. Butiken där vi sitter och den som min bror driver på Majorstuen är båda runt 70 år gamla, säger Nicolai. Företaget har alltså en lång tradition att luta sig tillbaka emot. Kunderna är dem trogna sedan mycket länge tillbaka och många familjer har gått hos Krogh i generationer. Kontaktlinskunderna har varit särskilt trogna. Arild Krogh utbildade sig nämligen till kontaktlinsoptiker i Berlin redan 1965 och var därmed en av de allra första optiker i Norge som tillpassade kontaktlinser. Vi blev snabbt bra och stora på linser och kunderna tog med sig sina barn. Kontaktlinserna är också anledningen till att vi har akvarium i butiken, säger Nicolai och skrattar. Varför ett akvarium om man tillpassar linser? Många var nervösa inför denna nyhet och svimmade i väntrummet. Min far hade läst att man blev lugn av att titta på fiskar, så sedan dess har vi alltid haft akvarium. Traditioner är bra och viktiga. Men företaget vilar inte på lagrarna. Under senare år har mycket hänt med Krogh Optikk. På 1990-talet blev de utsedda till Årets Handelsbedrift i Oslo och det berodde på ett stort förbättringsarbete. När lågprisaktörerna etablerade

19 19 okus ångarna Kunden i fokus hos Krogh Optikk. sig var det lätt att tänka att man skulle priskriga. Vi valde istället att gå åt motsatt håll och satsa på service, kvalitet och premiumsortiment. I slutet av 80-talet hittade vi fram till vår position. Under 90-talet har vi expanderat och hållit fast vid positionen. Har det varit tufft? Mitten av 80-talet var en tuff period. Vår styrka är att vi är en liten centralstyrd organisation vilket gör att det är lätt att ta snabba beslut. När vi började expandera i början av 90-talet skedde det via nyetableringar. Från 2004 har vi vuxit via uppköp. Men vi har också lagt ner butiker. Vi har idag 21 butiker som vi jobbar tätt med. Det är lagom. För att ständigt se över verksamheten och satsningen på kundservice,

20 20 OPTIK I NORGE började Krogh Optikk i slutet av 90-talet att genomföra mystery shopper-undersökningar i sina egna butiker. Kontrollanter som agerade kunder kom in och noterade noggrant allt som skedde i butiken och i undersökningsrummet. Personalen har fått mycket utbildning. Vi ska vara bäst på service, säger Anne. Krogh har satsat på storstadsområdena och är starkast etablerade i Oslo. Konceptet är urbant och vi har inga ambitioner att bli helt landstäckande, säger Arvid Krogh, som är leg optiker och butikschef på Kroghs flaggskeppsbutik på Majorstuen. Detta är butiken för modemingel. Det är hit kändisarna går när de ska handla solglasögon och det är här som företaget testar om ett nytt glasögonvarumärke kan fungera i sortimentet. Runt om i butiken står låsta skåp med glasögon inuti. Men det ryms också en del annat i skåpen. Vi har länge låst in våra glasögon och det beror inte på att vi är rädda att de ska bli stulna. Det handlar om storytelling. Ta Gucciskåpet här där vi också har en handväska. Vi börjar prata om den och berättar om hela varumärket på ett målande sätt. Vi tittar mycket på andra branscher och hur de exponerar produkter samt bemöter kunder. Det är oerhört viktigt att inspireras av andra och inte bara stirra sig blind på konkurrenter i optikbranschen, säger Anne. Bra historier är något vi verkligen uppskattar, samt att skapa goda och bra upplevelser. Jag blir glad när jag får tackbrev från kunderna och det förekommer rätt ofta. Det är ett bevis på att de uppskattar när vi anstränger oss, säger Arvid. Att Arvid är en man som tycker om att berätta goda historier blir snabbt tydligt. Han berättar både om när Metallica var i butiken för att köpa solglasögon och om hur han behandlar kända och okända kunder i butiken. Diskretion är ett nyckelord. Mest stolt är Arvid över det tackbrev som sitter på hans kontorsvägg. En av världens mest kända politiker har signerat brevet där han tackar för de glasögon som skickats till honom från Krogh Optikk. Men det är givetvis inte enbart presidenter, rockband och norska politiker och kändisar som är kunder hos Krogh Optikk på Majorstuen. Alla ska känna sig lika välkomna och servicen är a och o. Vi bjuder alla på en espresso och en bit choklad. Jag är besatt av små detaljer som gör Det lugnande akvariet kan vara spännande. butiksbesöket behagligare. Därför luktar det Gucciparfym i butiken och färska orkidéer står i vaserna. Självklart läggs samma noggrannhet på de anställda. Utbildning är viktig och Krogh Optikk satsar mycket på att personalen har de senaste kunskaperna. Vi är stolta över att vara fackmänniskor. Det är inte bara mode vi ska sälja, säger Anne. Stämmer det att var tredje optiker hos er är masterutbildad? Ja, vi har spenderat mycket pengar på att vidareutbilda optikerna hos oss. Vår filosofi var att börja med personalen och sedan uppgradera tekniken i butikerna. Nu har vi investerat i både utbildning och instrument. Vi har funduskameror i alla butiker och just nu rulllar vi ut så att Optomap också ska finnas i alla butiker. Vi vill erbjuda den bästa synundersökningen och även erbjuda det bästa inom mode och design. Våra kunder ska känna att synundersökningen och produkterna vi säljer stämmer överens, säger Nicolai. Det kostar 890 kronor att göra en synundersökning hos Krogh Optikk. Undersökningen tar 45 minuter och motsvarar vad konkurrenterna kallar för utvidgad undersökning. Den är standard, och alla kunderna får denna undersökning. Filosofin är att synen är vårt viktigaste sinne som vi ska ha glädje av hela livet. Därför måste vi också ta vara på synen. Kunderna är positiva och är de nya säger de att detta har jag verkligen inte varit med om tidigare. Sedan skickar de hit familj och vänner, säger Arvid. Positiva siffor, en omsättningsökning på över 140 Storytelling i monter. procent de senaste tio åren och utmärkelser som Norges näst bästa handelskedja bland totalt 85 norska kedjor. Krogh Optikk har minst sagt vind i seglen. Men det gäller att inte slappna av, säger Nicolai: Vi jobbar ständigt på att bli bättre. Kontaktytorna är ett förbättringsområde för närvarande. Främst telefonsamtalen kan bli bättre. Är det så ni ska vinna guld nästa år? Kanske det, säger Nicolai och ler. Prisen är givetvis en sporre, men det handlar mest om att vi själva motiveras när vi märker att vi ständigt kan bli bättre. Har du något bra tips till dina svenska kollegor? Agera inte för snabbt. Tänk långsiktigt, ha mod att tänka annorlunda och lägg mycket energi på kostnadsstyrning.

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

Hela denna bilaga är annons och producerad av Mediehuset Correns försäljningsavdelning Onsdag 4 april 2012. inflyttnings. Felicia

Hela denna bilaga är annons och producerad av Mediehuset Correns försäljningsavdelning Onsdag 4 april 2012. inflyttnings. Felicia Hela denna bilaga är annons och producerad av Mediehuset Correns försäljningsavdelning Onsdag 4 april 2012 D Felicia Öppningserbjudande! vi bjuder på ett Zeiss glas vid köp av kompletta glasögon t o m

Läs mer

JUNOGATAN 7 451 42 UDDEVALLA

JUNOGATAN 7 451 42 UDDEVALLA Education Times Hässleholm. Tryckt på amtryck.se visit.us JUNOGATAN 7 451 42 UDDEVALLA 20 Aug. www.session.nu phone.us 0522-130 50 mail.us kevin.murphy@session.nu see.us session.nu 2012 UTBILDNING HÖST

Läs mer

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning Kreativitet Personlighet Mässor Konferens Event Uthyrning Lust Nyskapande När människor och idéer möts. Det är då det händer. Tankar utbyts, erfarenheter

Läs mer

5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK

5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 1 Bygga din berättelse och bildens koncept 2 Förberedelser 3 Fotografering 4 Avancerat digitalt hantverk 5 Visning och leverans För att skapa ett unikt konstverk berättandes

Läs mer

NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR

NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR Årgång 9 Nr 9 December 2006 BILDER FRÅN HALLOWEEN BASTUN ÄR ÖPPEN BASAR PÅ SKOLAN JULMARKNAD I UR OCH SKUR INVIGNING AV SKOLAN 0-12ÅR NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR Sida 1 MANUSSTOPP DEN 20:E I VARJE MÅNAD

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

Fotograferingar Produkter

Fotograferingar Produkter Fotograferingar Produkter Att investera i minnen Jag fotograferar alltid med fokus på känsla. Min bildstil är ljus men något dämpad, lite drömsk och pastelligt färgglad. Jag skapar alla mina bilder med

Läs mer

Nu gör jag något nytt

Nu gör jag något nytt Nu gör jag något nytt Linda Alexandersson fredag 15 maj Det började med att två tjejer i min församling i Arvika, åkte ner hit till Göteborgsområdet för att träffa en präst. De hade bekymmer på ett område

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Stockholm, 3 juli 2013 ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Hängivna fans från hela världen träffades i Stockholm för att hylla ett uppskattat varumärke. Skulle du vara beredd att resa över 1 300 mil fem gånger

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv.

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Hej, jag mitt namn John. Jag har inte velat posta det här, men nu har jag äntligen tagit mig modet att göra det. Jag måste

Läs mer

40-årskris helt klart!

40-årskris helt klart! 40-årskris helt klart! Oj, det kom som ett brev på posten! En stor och enorm hemsk känsla! Det var krisdags igen! Jag ville helst inte vara med, jag kände mig så totalt misslyckad mitt i mitt liv! Så här

Läs mer

Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77

Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 * ELLER RABAT T Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 * ATT ELLER RAB VAlkomna till Arets foretagare i NAssjO 2010 2010! Gör som kunder från hela höglandet, kom in, slås av den

Läs mer

Just nu! ELLER RABA 10 : Märkesglasögon till rätt pris!

Just nu! ELLER RABA 10 : Märkesglasögon till rätt pris! * Just nu! 10: TT ELLER RABA synundersökning Vid köp av glasögon ej Outlet Gäller t.o.m 2014-04-05 (ord. pris 340: ) Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

Miquel García Cotado Global Executive Creative Director

Miquel García Cotado Global Executive Creative Director Miquel García Cotado Global Executive Creative Director Nyckeln för att låsa upp dörren till dina framsteg är i dina händer. Så att du kan utvecklas med engagemang och passion. Med dig och din verksamhet

Läs mer

Kvinnligt företagande i Ydre

Kvinnligt företagande i Ydre Kvinnligt företagande i Ydre Mötesplatser är en viktig pusselbit för att nytänkande och positiv energi ska skapas. Det är ju trots allt i mötet som det händer, en tanke läggs ihop med en annan och blir

Läs mer

Miquel García Cotado Global Executive Creative Director

Miquel García Cotado Global Executive Creative Director Miquel García Cotado Global Executive Creative Director Nyckeln för att låsa upp dörren till dina framsteg är i dina händer. Så att du kan utvecklas med engagemang och passion. Med dig och din verksamhet

Läs mer

Årsberättelse 2013-2014

Årsberättelse 2013-2014 Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna

Läs mer

10: Märkesglasögon till rätt pris! Just nu! synundersökning ELLER RABA. Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö Tel 0381-16144

10: Märkesglasögon till rätt pris! Just nu! synundersökning ELLER RABA. Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö Tel 0381-16144 Just nu! 10: synundersökning * TT ELLER RABA Vid köp av glasögon ej Outlet Gäller t.o.m 2013-11-02 (ord. pris 290: ) Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö

Läs mer

Femtonde efter trefaldighet, endast ett är nödvändigt, Matteus kapitel 11:28-30

Femtonde efter trefaldighet, endast ett är nödvändigt, Matteus kapitel 11:28-30 Femtonde efter trefaldighet, endast ett är nödvändigt, Matteus kapitel 11:28-30 Kom till mig, alla ni som är tyngda av bördor; jag skall skänka er vila. Ta på er mitt ok och lär av mig, som har ett milt

Läs mer

Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål

Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Foto: Simon Paulin/Iimagebank.sweden.se Foto: Tomas Utsi/imagebank.sweden.se VERSION 1.0 DEN GLOBALA RESENÄRENS BILD AV SVERIGE INLEDNING Foto:

Läs mer

Prov svensk grammatik

Prov svensk grammatik Prov svensk grammatik Markera det alternativ som du anser vara rätt i meningarna nedan. Det är bara ett av alternativen som är rätt i varje mening. 1. När farfar hade ätit åt har ätit, sov han middag.

Läs mer

Danielle hängde av sig kläderna och satte på lite musik, gick in i badrummet och började fylla upp vatten i

Danielle hängde av sig kläderna och satte på lite musik, gick in i badrummet och började fylla upp vatten i Ensamhet Danielle hade precis slutat jobbet och var på väg hemåt för en lugn och stilla fredagskväll för sig själv. Hon hade förberett med lite vin och räkor, hade inhandlat doftljus och köpt några bra

Läs mer

Arbetslös men inte värdelös

Arbetslös men inte värdelös Nina Jansdotter & Beate Möller Arbetslös men inte värdelös Så behåller du din självkänsla som arbetssökande Karavan förlag Box 1206 221 05 Lund info@karavanforlag.se www.karavanforlag.se Karavan förlag

Läs mer

Veronica s. Dikt bok 2

Veronica s. Dikt bok 2 Veronica s Dikt bok 2 Det är bra att ha en syster Min syster betyder så mycket för mig. Jag vet att hon betyder likadant för mig. Om jag vill henne något så vet jag att hon finns där för mig. Jag är glad

Läs mer

EG Tacticus. Inspirationsdag 2014 Hur kan Du skapa värden i din verksamhet?

EG Tacticus. Inspirationsdag 2014 Hur kan Du skapa värden i din verksamhet? Inspirationsdagen arrangeras hos i Malmö måndagen den 25 augusti med start kl. 12.00 en ny stor aktör på den svenska marknaden Se hur Microsoft SharePoint kan effektivisera din verksamhet Dalsjöfors berättar

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Konsten att ta en chans och få saker att hända! Vad krävs för att vi ska nå våra mål och förverkliga våra drömmar? Hur blir man bra på något? Standardtipset

Läs mer

Kursledare: Jenny Mårtensson, erfaren kommunikatör och skribent, diplomerad i intuitivt/kreativt skrivande.

Kursledare: Jenny Mårtensson, erfaren kommunikatör och skribent, diplomerad i intuitivt/kreativt skrivande. EVENEMANG VÅREN 2013 På Albert har vi ständigt lite smakfulla och välarrangerade kvällar på gång. Nedan finner ni ett antal av dessa som är planerade för våren 2013. Håll utkik för den kan komma att fyllas

Läs mer

Lärjungaskap / Följ mig

Lärjungaskap / Följ mig Lärjungaskap / Följ mig Dela in gruppen i par och bind för ögonen på en av de två i paret. Låt den andra personen leda den med förbundna ögon runt i huset och utomhus, genom trädgården, till exempel, och

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

Möt världen. Bli utbytesstudent. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder!

Möt världen. Bli utbytesstudent. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder! Möt världen. Bli utbytesstudent med AFS. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder! AFS ger dig möjligheten att lära känna dig själv samtidigt som du får vänner från hela världen. Som utbytesstudent

Läs mer

BILSEMESTERRAPPORTEN 2012

BILSEMESTERRAPPORTEN 2012 BILSEMESTERRAPPORTEN 2012 BILSEMESTER ÄR FRIHET I år firar Stena Line 50 år och därför är vi extra stolta att kunna presentera vår största kartläggning av svenskt resande med bil hittills: Bilsemesterrapporten

Läs mer

Väskor en passion Lyx, funktion och personlig stil

Väskor en passion Lyx, funktion och personlig stil Väskor en passion Johanna Davidsson Väskor en passion Lyx, funktion och personlig stil Miu Miu Innehåll Swarovski Duo Sac Moonlight Förord 7 VÄSKAN DEN MEST ÄLSKADE ACCESSOAREN 10 Väskan som statussymbol

Läs mer

Agneta Livijn. J Jag älskar de internationella kontakterna. Gästinredare. Gästinredaren

Agneta Livijn. J Jag älskar de internationella kontakterna. Gästinredare. Gästinredaren J Jag älskar de internationella kontakterna i mitt jobb. De är oerhört berikande och den ena kontakten leder ofta till nästa. Ett möte i New York ledde till fabriken i Italien där jag tillverkar en del

Läs mer

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016 INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016 Företagens stora chans att träffa studenter som snart ska ut i arbetslivet men även knyta kontakter med andra företag inom samma bransch. INFORMATION OM BRANSCHDAGEN

Läs mer

1.1. Numeriskt ordnade listor Numerically ordered lists 1.1.1. Enheter med F3= 10 efter fallande F Units with 10 by descending F

1.1. Numeriskt ordnade listor Numerically ordered lists 1.1.1. Enheter med F3= 10 efter fallande F Units with 10 by descending F 1.1. Numeriskt ordnade listor Numerically ordered lists 1.1.1. Enheter med F3= 10 efter fallande F Units with 10 by descending F 1 DET ÄR 2652 282 71 HAR EN 350 140 141 KAN INTE 228 59 2 FÖR ATT 2276 369

Läs mer

Inledning. ömsesidig respekt Inledning

Inledning. ömsesidig respekt Inledning Inledning läkaren och min man springer ut ur förlossningsrummet med vår son. Jag ligger kvar omtumlad efter vad jag upplevde som en tuff förlossning. Barnmorskan och ett par sköterskor tar hand om mig.

Läs mer

KURSPROGRAM HÖST 2014

KURSPROGRAM HÖST 2014 KURSPROGRAM HÖST 2014 HAIR ART STUDIO Vill du få inspiration, spetskompetens och hänga med i trenderna? Satsa då på Grazette of Swedens kurser! Nytt för i år är att vi arrangerar Hair Art Studio både i

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Kära förälder, kära värdfamilj

Kära förälder, kära värdfamilj Kära förälder, kära värdfamilj YFU tror att ett av de bästa sätten att lära känna en kultur, ett språk och ett annat land är genom att bo ett år hos en värdfamilj och att gå i landets skola. Under ett

Läs mer

Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj

Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj 1 Innehåll Ledare 3 Incheckningen 4 Elins dagbok 5 Caroline - Festivaldrotning 2005 6 Peter - The king is Back(stage) 7 2 Ledare Äntligen har det blivit dags! UKM Regional

Läs mer

Aritco Villahissar. Inspiration för ditt hem.

Aritco Villahissar. Inspiration för ditt hem. Aritco Villahissar. Inspiration för ditt hem. Foto www.willanordic.se 2 Höj livskvalitén. En villahiss betyder så mycket mer än att transportera sig från en våning till en annan. Det handlar om att njuta

Läs mer

Erik på fest Lärarmaterial

Erik på fest Lärarmaterial sidan 1 Författare: Torsten Bengtsson Vad handlar boken om? Erik ska på fest hos Lea. Erik längtar för han är lite kär i henne. Erik ger en vampyrmask till Lea i present. De äter tårta, glass och godis.

Läs mer

Frösundas fototävling.

Frösundas fototävling. > VD har ordet: Ett viktigt steg mot ett kundfokuserat Frösunda > Välkommen Mjölby! > Från personlig assistent till verksamhetschef Det här fotot av Maria Wahlgren är en av tre vinnare i Frösundas fototävling.

Läs mer

Hemlagade middagar till dörren

Hemlagade middagar till dörren Hemlagade middagar till dörren Det nystartade företaget Ellens gryta erbjuder vällagade middagar med fokus på traditionellt långkok, inspirerade av mormor Ellens goda grytor. Vi träffade grundaren Ann-Louise

Läs mer

Kombinationer och banor i agilityträningen

Kombinationer och banor i agilityträningen Kombinationer och banor i agilityträningen av Emelie Johnson Vegh och Eva Bertilsson, publicerad i Canis 2012 En av de saker som gör agility så fantastiskt roligt är den ständiga variationen. Ingen tävlingsbana

Läs mer

CRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org

CRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org CRM i molnet. Från relationer till upplevelser - mjuka värden och hårda fakta Stockholm 20 september Viktoria Ohlsson Marknadsansvarig Wednesday Relations Medlemmar (11 000) Leverantörer Konsulter Byråer

Läs mer

Artikel. från. Saab Magazine

Artikel. från. Saab Magazine Artikel från Saab Magazine 1 / 2006 Gillar du din Saab? Då är du ingen entusiast. Om du däremot älskar din gamla klassiker så mycket att du ägnar den oräkneliga timmar per år då är du i sanning värdig

Läs mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer 1 2 Skapa iögonfallande information och sälj mer Ser dina kunder det du verkligen vill att de ska läsa på fakturan, hemsidan eller i appen? Eller missar

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan

Läs mer

Topphemligt Boende. Text Cecilia Öfverholm Foto Frederik Vercruysse

Topphemligt Boende. Text Cecilia Öfverholm Foto Frederik Vercruysse Topphemligt Boende Från övergivet hus till lyxbostad, galleri, restaurang och boutique. Graanmarkt 13 i Antwerpen blev Ilse Cornelissens och Tim Van Gelovens drömprojekt. Text Cecilia Öfverholm Foto Frederik

Läs mer

2. Innehållsförteckning

2. Innehållsförteckning 1. Sammanfattning Marknadsföring betyder oerhört mycket för MQ. De sattsar allt på utomhusreklam som ger ett stort intryck istället för att sprida ut reklamen. De börjar förbereda sina kampanjer långt

Läs mer

Psykosociala föreningen Sympati rf MEDLEMSBLAD 4/2015 SEPTEMBER-OKTBER

Psykosociala föreningen Sympati rf MEDLEMSBLAD 4/2015 SEPTEMBER-OKTBER MEDLEMSBLAD 4/2015 SEPTEMBER-OKTBER Eriksgatan 8 IV våningen Verksamhetsledare Miivi Selin-Patel; 050 446 2974 00100 Helsingfors Ordförande Riitta Aarrevuo; 050 4634 4746 Telefon till kansliet; 045 863

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

God jul och gott nytt år

God jul och gott nytt år God jul och gott nytt år > VD har ordet: Kundfokus vad betyder det för oss? > Ny rutin för sjuk- och friskanmälan > 5 frågor: Jarmo Löflund DECEMBER 2014 Nyhetsblad med aktuell information till dig som

Läs mer

Starta eget av flera skäl: Lingon & Blåbär, Alpnaering och Madame Chic

Starta eget av flera skäl: Lingon & Blåbär, Alpnaering och Madame Chic Praktikfall 6 Starta eget av flera skäl: Lingon & Blåbär, Alpnaering och Madame Chic Anna Carlsson Käck Anledningarna till att man väljer att starta eget är säkert lika många som det finns egenföretagare.

Läs mer

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken

Läs mer

Ett smakprov ur Näsdukar Argument Förlag och Catharina Segerbank. Du hittar fl er smakprov på www.argument.se

Ett smakprov ur Näsdukar Argument Förlag och Catharina Segerbank. Du hittar fl er smakprov på www.argument.se 10 Den första näsduken 11 Det är den 31 oktober 1988. Jag och en väninna sitter i soffan, hemma i mitt vardagsrum. Vi skrattar och har roligt. Plötsligt går vattnet! Jag ska föda mitt första barn. Det

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015 INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015 Företagens stora chans att träffa studenter som snart ska ut i arbetslivet men även knyta kontakter med andra företag inom samma bransch. INFORMATION OM BRANSCHDAGEN

Läs mer

Sprida leenden. Folktandvården Skånes varumärke och företagskultur.

Sprida leenden. Folktandvården Skånes varumärke och företagskultur. 1 Sprida leenden. Folktandvården Skånes varumärke och företagskultur. 2016 Vi människor ler av många anledningar. När vi är glada, när vi känner tacksamhet, när vi känner sympati. Det finns också anledningar

Läs mer

FÖNSTERFINAL! OnlineByggvaror.se. Alltid fraktfritt i hela Sverige www.onlinebyggvaror.se Din närmsta bygghandel 0321-35001.

FÖNSTERFINAL! OnlineByggvaror.se. Alltid fraktfritt i hela Sverige www.onlinebyggvaror.se Din närmsta bygghandel 0321-35001. OnlineByggvaror.se FÖNSTERFINAL! Sid 3-4 Kvalitetsdörrar för ett bättre pris! Sid. 5 Portar med kvalitet och stil! Köket-vårt viktigaste rum! Sid. 6 Sid. 7 Smidigare kan det inte bli! När du handlar hos

Läs mer

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning KåKå Plus Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus ger vi dig en unik möjlighet att som kund på KåKå öka din försäljning och lönsamhet. Verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus får du

Läs mer

Kärlek nu och för alltid. Studiehäfte av Henrik Steen

Kärlek nu och för alltid. Studiehäfte av Henrik Steen Kärlek nu och för alltid Studiehäfte av Henrik Steen Innehåll Introduktion 4 Helt älskad älska helt 5 1. Helt älskad älska helt / Synen 5 2. Smaken / Hörseln 7 3. Känseln / Lukten 9 Fördjupningsruta:

Läs mer

KIDNAPPAD. Linus har kommit hem från pizzaresturangen. Han undrar om det är han som har gjort slut på alla pengar.

KIDNAPPAD. Linus har kommit hem från pizzaresturangen. Han undrar om det är han som har gjort slut på alla pengar. innehållsförteckning Kap 1 Byxor s.1 Kap 2 Kidnappad s.2 Kap 3 den stora resan s.3 Kap 4 Hittat honom s.4 kap 5 Ingen tror oss s.5 Kap 6 Äntligen fångade s.6 BYXOR $$ Kap 1 Linus satt en tidig lördagmorgon

Läs mer

Vilka associationer rusar genom ditt huvud när jag nämner ordet nöjespark?

Vilka associationer rusar genom ditt huvud när jag nämner ordet nöjespark? Vilka associationer rusar genom ditt huvud när jag nämner ordet nöjespark? Låt mig gissa: Karuseller och radiobilar. Pirret i magen precis innan vagnen kastar sig ner från det första höga krönet i berg-

Läs mer

Utvärdering av Värdegrundsdag 2013

Utvärdering av Värdegrundsdag 2013 Utvärdering av Värdegrundsdag 2013 24 september 2013 Vad har varit bra under dagen? Tänkvärt - Kommunikation viktigt för att förebygga konflikter Givande dag, lugnt och bra tempo Håkan - Bra föreläsare,

Läs mer

Drömmen om ett vackrare hem

Drömmen om ett vackrare hem Drömmen om ett vackrare hem 1 Vår kärlek till trä har sin förklaring Vårt företag har byggt trappor i det lilla inlandssamhället Norsjö i Västerbotten sedan 1923. Det är ganska enkelt att förstå varifrån

Läs mer

En bok om hur vi tillsammans ska få fler i vår omvärld att upptäcka hur fantastiska Sveriges nationalparker är.

En bok om hur vi tillsammans ska få fler i vår omvärld att upptäcka hur fantastiska Sveriges nationalparker är. En bok om hur vi tillsammans ska få fler i vår omvärld att upptäcka hur fantastiska Sveriges nationalparker är. Vår gemensamma identitet Varumärken har personligheter, precis som människor. Vi står för

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

Bestäm vilket av, eller vilken kombination av övertygande tillvägagångssätt (känsla, logik, förtroende) som du avser att använda i din presentation.

Bestäm vilket av, eller vilken kombination av övertygande tillvägagångssätt (känsla, logik, förtroende) som du avser att använda i din presentation. Mål Få en enkel överblick över vad du behöver tänka på före och under din presentation. Fungera som praktiska verktyg. Fungera som en tydlig sammanfattning av de absolut viktigaste punkterna. Före presentationen

Läs mer

2014/2015. konfirmand

2014/2015. konfirmand 2014/2015 konfirmand 1 Nya kompisar, läger och gå på vatten Vi lever i en tid där vi möter många olika tankar värderingar och trosuppfattningar. Det kan vara positivt men också förvirrande. Vad är rätt

Läs mer

barnhemmet i muang mai måndag 17 september - söndag 14 oktober

barnhemmet i muang mai måndag 17 september - söndag 14 oktober barnhemmet i muang mai måndag 17 september - söndag 14 oktober Nu har det gått nästan en hel månad sedan vårt förra veckobrev. Detta brev har dröjt så länge helt enkelt för att det har hänt så mycket att

Läs mer

Jag har något att berätta

Jag har något att berätta Jag har något att berätta Resenärer vill komma hem från en resa och kunna dela med sig av en fantastisk berättelse; om den överraskande goda middagen på en nyöppnad restaurang, om hur man hittade ett undangömt

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER NOGA UTVALDA SAJTER Sveriges största mötesplats

Läs mer

Jes 6: 1-2a, 3-8, 1 Kor 15: 1-11, (kortare: 1 Kor 15:3-8,11)

Jes 6: 1-2a, 3-8, 1 Kor 15: 1-11, (kortare: 1 Kor 15:3-8,11) 5. Söndagen under året (år C) (10 februari 2013) Fiskfångsten: Följ mig! Tidsram: 20-25 minuter. Luk 5:1-11 Fiskfångsten. De första lärjungarna En gång när han stod vid Gennesaretsjön och folket trängde

Läs mer

SFI-KURS C OCH D. ALKOHOL I SVERIGE. Ung och alkohol. Detta är ett utdrag från Så påverkas vi av alkohol, ett utbildningsmaterial på lätt svenska.

SFI-KURS C OCH D. ALKOHOL I SVERIGE. Ung och alkohol. Detta är ett utdrag från Så påverkas vi av alkohol, ett utbildningsmaterial på lätt svenska. SFI-KURS C OCH D. ALKOHOL I SVERIGE Ung och alkohol Detta är ett utdrag från Så påverkas vi av alkohol, ett utbildningsmaterial på lätt svenska. Att prata med din tonåring om alkohol När det gäller alkohol

Läs mer

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i

Läs mer

NYHETSBREV från EUROPA DIREKT FYRBODAL Juli 2012

NYHETSBREV från EUROPA DIREKT FYRBODAL Juli 2012 VETA MER OM EU Under den 1 till 7 juli flyttade Europahuset till Almedalen på Gotland. Varje dag hade EU tre olika programpunkter - Utmaning Europa, Vägval Europa och Samtal Europa. Utmaning Europa - Nationella

Läs mer

10 TIPS - ditt eget recept För balans och framgång!

10 TIPS - ditt eget recept För balans och framgång! 10 TIPS - ditt eget recept För balans och framgång! Kenth Åkerman Det är värt vilket pris som helst att få se en slocknad blick lysa upp på nytt, få se ett leende tändas hos den som tycktes ha glömt att

Läs mer

???????????????????????? Vad händer i Endre (Datum och tider att skriva in i almanackan

???????????????????????? Vad händer i Endre (Datum och tider att skriva in i almanackan Nr.1 2015 ???????????????????????? Vad händer i Endre (Datum och tider att skriva in i almanackan * 30 jan. 4H start se program i bladet! * 18 febr. Årsmöte med Hejdeby och Endre Röda Kors kl.19.00 i Hejdeby

Läs mer

Jag heter Johan Lindblad och jag lever med fru och 5 söner födda mellan 1999-2012.

Jag heter Johan Lindblad och jag lever med fru och 5 söner födda mellan 1999-2012. Namn: Johan Lindblad Födelsedatum: 1974-02-23 Adress: Värnhemsgatan 25, 621 49 Visby E-post: johan@saljhjalpen.se Mobiltelefon 072-501 89 00 Personligt brev Hej, Jag heter Johan Lindblad och jag lever

Läs mer

NYHETSBREV YOUTH WITHOUT BORDERS. !Vi bjuder på fika och informerar om vårt möte och vem som kommer att bo hos vem.

NYHETSBREV YOUTH WITHOUT BORDERS. !Vi bjuder på fika och informerar om vårt möte och vem som kommer att bo hos vem. av 5 1 NYHETSBREV YOUTH WITHOUT BORDERS Vårt första nyhetsbrev Jag hoppas att ni alla vet vid detta laget vad era ungdomar håller på med här i skolan efter lektionstid. Annars är det kanske tid att ni

Läs mer

barnhemmet i muang mai fredag 18 januari - söndag 10 februari

barnhemmet i muang mai fredag 18 januari - söndag 10 februari barnhemmet i muang mai fredag 18 januari - söndag 10 februari Nu när ni har det kallt hemma i Sverige blir det bara varmare och varmare här hos oss. Vi går emot den varmaste perioden och det känns verkligen.

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015 Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015 Tändvätska för att hitta din glöd privat och på jobbet! Att ge varandra tändvätska innebär att vi ger varandra rätt energi. Då får vi

Läs mer

Fotograferingar 2014

Fotograferingar 2014 Fotograferingar 2014 Barnfotografering Vi skapar vackra bilder på ditt eller dina barn. Fokus ligger på att skapa livfulla bilder där barnet står i centrum - i denna typ av fotografering är möjligheterna

Läs mer

Fotograferingar 2014

Fotograferingar 2014 Fotograferingar 2014 Barnfotografering Vi skapar vackra bilder på ditt eller dina barn. Fokus ligger på att skapa livfulla bilder där barnet står i centrum - i denna typ av fotografering är möjligheterna

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Ensam och fri. Bakgrund. Om boken. Arbetsmaterial LÄSAREN. Författare: Kirsten Ahlburg. www.viljaforlag.se

Ensam och fri. Bakgrund. Om boken. Arbetsmaterial LÄSAREN. Författare: Kirsten Ahlburg. www.viljaforlag.se Arbetsmaterial LÄSAREN Ensam och fri Författare: Kirsten Ahlburg Bakgrund Ensam och fri är en berättelse om hur livet plötsligt förändras på grund av en skilsmässa. Vi får följa Lena och hennes tankar

Läs mer

Investera i Dig själv & våga förändra!

Investera i Dig själv & våga förändra! Investera i Dig själv & våga förändra! Bli en av oss på Milook 1 Är Du redo att prova på något nytt, få in flärd och glamour i Din vardag? Som återförsäljare/stylist väntar spännande utmaningar och personlig

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

Paula & Kajsa Vinnare av Terre de Femme 2008/09

Paula & Kajsa Vinnare av Terre de Femme 2008/09 Paula & Kajsa Vinnare av Terre de Femme 2008/09 TEXT: Rikard Lehmann. FOTO: Hampus Brefelt, The Studio, Malmö Vänd blad Fair Trade - ett vinnarekoncept för Paula och Kajsa i Terre de Femmes Det skiljer

Läs mer