med hela programmet Foto: Mattias Bardå Kvalitetsmässan november Svenska Mässan, Göteborg Foto: Knut Koivisto

Transkript

1 programmet med hela Nu Foto: Mattias Bardå Kvalitetsmässan november Svenska Mässan, Göteborg Foto: Knut Koivisto EUROPAS största konferens och fackmässa om verksamhets- och samhällsutveckling

2 Välkommen till Du som inte redan har bestämt dig, gör det nu! Julstad Göteborg på Liseberg. Det ser bra ut för Kvalitetsmässan. Vi ligger 40 procent över deltagarsiffrorna från Den tolfte Kvalitetsmässan lovar nytt rekord. Årets innovationstema Släpp fram det nya! har slagit an en sträng i företag och förvaltningar. Nu väntar vi bara på din anmälan. Du som också vill lära dig mer om innovativt ledarskap för kvalitet. I det här programmet får du samlat allt som händer i Göteborg under de tre dagarna den november. Huvudkonferensen med 168 spännande seminarier att välja på. Fackmässan med Öppet Hus, miniseminarier och otaliga scenframträdanden. Det är ett stort program, men det är matnyttigt för alla som kämpar på för att verksamheten ska bli litet effektivare, lite bättre och litet modernare. Kvalitetsmässan ger näring åt förnyelsen. När du ändå är här varför inte stanna en extra dag? Då kan du uppleva hur Göteborg uppfinner julen på nytt. Julstad Göteborg skimrar av ljus och julens alla attraktioner, från Lisberg till Avenyn. Sven Wiberg, direktör Kvalitetsmässan 2 Programguide Kvalitetsmässans temaområden sid 3 Kvällarna på Kvalitetsmässan...sid 4 5 Seminarieöversikt... sid 6 8 Seminarier tisdag 15 november... sid Seminarier onsdag 16 november...sid Seminarier torsdag 17 november... sid GPMS Göteborg Public Management Seminar...sid 22 Lunchteater...sid 22 Öppet Hus...sid 23 KvalitetsTorget...sid 24 Plats på Scen...sid 25 Miniseminarier...sid Hotellinformation...sid 28 Praktisk information och anmälan... sid 29 Utställarna...sid 30 Arrangörer och partners...sid 31 Svenska Mässan ligger mitt i Göteborg med promenadavstånd till hotellen. TISDAG 15 NOVEMBER Registreringen öppnar Välj mellan 14 seminarier Lunch Välj mellan 42 seminarier Invigningsgala

3 Kvalitetsmässan Professor Alf Rehn, en av Europas topprankade organisationstänkare. Foto: Sini Pennanen Tema: Släpp fram det nya! Utan innovationer stannar Sverige. Förnyelsen behövs på bred front i hela samhället. Utmaningen är att höja effektiviteten och skapa ökade värden för medborgare och företag. Din inspiration till förnyelse finner du på Kvalitetsmässan. Här är årets åtta tematiska spår i programmet. Sveriges bästa programledare sköter diskussionerna om framtidens ledarskap. Invigningsgalan på GöteborgsOperan bjuder på underhållning och prisutdelningar. Innovativa Sverige Möt diskussionen om trenderna och omvärlden. Hur bygger vi det innovativa samhället med en hög kvalitet i välfärden och en bra tillväxt? Det kreativa ledarskapet Vilken sorts ledarskap behövs för att hänga med i det höga tempot och leverera ständiga förbättringar? Lean Service Nu sprider sig de nya metoderna. Fokus är att skapa kundvärden och skära bort onödiga kostnader. Välkommen att möta förebilderna! Ekonomi & styrning Hur kan styrningen bli strategisk och skapa chanser? Vad händer med ekonomin? Hur ta steget från budgetmangling till lärande organisation? Den moderna förvaltningen Den nya förvaltningen samverkar och är innovativ. Det skall vara lätt att leva för medborgare och företag. IT är en stark förändringskraft. Lär av de bästa Den svenska skolan reformeras, men det tar tid att lyfta kvaliteten. Vilka är recepten för framgång? Hur utövas det pedagogiska ledarskapet? Livskvalitet åt alla Vården och omsorgerna om sjuka, gamla och sköra är hedersuppdraget. Utmaningen är att skapa livskvalitet i alla skeden av livet. INKÖP 2011 De offentliga inköparna samlas för fjärde gången på Kvalitetsmässan. Miljarder att spara på effektivare upphandling. ONSDAG 16 NOVEMBER TORSDAG 17 NOVEMBER Registreringen öppnar Välj mellan 28 seminarier Lunch Välj mellan 28 seminarier Bankett Registreringen öppnar Välj mellan 28 seminarier Lunch Välj mellan 28 seminarier 3

4 KVÄLLARNA PÅ KVALITETSMÄSSAN Du förtjänar en fest. Du förtjänar två fester. På kvällarna träffar du kollegorna och njuter av god mat och Sveriges bästa artister. TISDAG 15 NOVEMBER INVIGNINGSGALA Välkomstdrink och galamingel. Lokal: GöteborgsOperan Prisceremonier och underhållning. Lokal: GöteborgsOperan. SveaPriset 2011 Sveriges Modernaste Myndighet 2011 Sveriges IT-kommun 2011 GötaPriset 2011 Sveriges KvalitetsKommun 2011 Underhållning med: R.E.A. (Roligt Elakt Aktuellt) Anders Lundin, Anna Carlsson, Ola Forssmed och Sussie Eriksson. Framförande ur GöteborgsOperans föreställning West Side Story. Kvällens konferencier är Mia Skäringer. R.E.A. (Roligt Elakt Aktuellt) Anders Lundin, Anna Carlsson, Ola Forssmed och Sussie Eriksson. Sven-Ingvars Cabaret Lorensberg

5 ONSDAG 16 NOVEMBER BANKETT Välkomstdrink. Lokal: Svenska Mässans kongressfoajé, entré Trerätters bankettmiddag. Lokal: Svenska Mässans bankettsal. Konferencier: Per Fritzell. Underhållning med After Shave & Anders Eriksson. Musik och dans till Arvingarna. Alternativ FESTKVÄLL Påklädaren med bl a Sven Wollter, Tomas von Brömssen och Marie Delleskog. Lokal: Stadsteatern Cabaret Lorensberg. Lokal: Elite Park Avenue Hotel Sven-Ingvars Jubileumsshow Lokal: Lorensbergsteatern. Mia Skäringer Arvingarna Pjäsen Påklädaren spelas på Göteborgs Stadsteater After Shave & Anders Eriksson

6 SEMINARIEÖVERSIKT TISDAG 15 NOVEMBER SEMINARIE 1 56 TEMA Innovativa Sverige Invigningsprogram 1 David Lega, kommunalråd Göteborg (KD) och Stefan Attefall, civil- och bostadsminister. Anders Åbom och Eva Stocks, Glada Hudik-teatern. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. Destination Europa 2 Ewa Björling, handelsminister, John Heeley, chef European Cities Marketing, och Bjørn Kjos, koncernchef Norwegian. Moderator: Camilla Nyman, Göteborg & Co. Seminariet delvis på engelska. Vad händer med 3 sociala medier? Anders Kihl, informationsassistent Borås stad, och Mattias Jansson, kommunchef Katrineholms kommun. Annika Bergström, medieforskare Göteborgs universitet. Public Service 15 Anders Flanking (C), riksdagsledamot, Eva Hamilton, vd SVT, Göran Ellung, programdirektör TV4, och Berit Högman, ordförande kulturutskottet. Moderator: Erik Blix. Forskning för välfärd 16 Anders Knape, ordförande SKL, Roger Mörtvik, samhällspolitisk chef TCO, Erik Thedéen, statssekreterare, Gunnar Wetterberg, samhällspolitisk chef Saco, och Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega. Moderator: Anders Jonsson, presschef Saco. Det Öppna Samhället 17 Dr Kjell A. Nordström, författare, forskare, föreläsare. Välfärdens framtida 29 finansiering Anette Åkesson (M), Båstad, Bo Leinerdal (V), Järfälla, Boa Ruthström, Arena Idé, Anders Morin, Sv. Näringsliv, och Mats Kinnwall, SKL. Moderator: K-G Bergström, journalist. Affären som växte. 30 Del 1 vad hände? Janne Josefsson, undersökande journalist SVT. Karin Törnqvist, whistleblower i Göteborg Energi. Moderator och utfrågare: Anna Hedenmo, SVT. Vi hänger med! 31 Dr Kjell A. Nordström, Charlotte Brogren, gd VINNOVA, Stefan Fölster, chefekonom Svenskt Näringsliv, Pontus Braunerhjelm, prof. KTH, och Christina Lugnet, gd Tillväxtverket. Moderator: Niklas Nordström, Prime. Vem vinner på välfärden? 43 Göran Hägglund, socialminister, Rossana Dinamarca (V), Carin Jämtin (S), Stanley Brodén, koncernchef Aleris, och Carola Lemne, vd Praktikertjänst AB. Moderator: Anders Jonsson, presschef Saco. Affären som växte. 44 Del 2 vad göra? Peter Eriksson, ordförande KU, Åke Jacobsson, stadsdirektör Göteborg, Bo Rothstein, professor GU, och Nils-Eric Schultz, statsåklagare. Moderator: Anna Hedenmo, SVT. Tänk farligt 45 våga vara innovativ! Alf Rehn, professor i företagsekonomi vid Åbo Akademi. DET KREATIVA LEDARSKAPET Hur skaffar man 4 en bra chef? Annika Elias, Ledarna, Stefan Tengblad, prof., Kaspra Burns, Årets Ledarutvecklare, Martin Tivéus, Årets Unga chef, och Henrik Larsson, Semcon Caran. Moderator: Erik Blix. Är du färdig som ledare? 5 Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg (Årets chef 2009), och Sara Henrysson Eidvall, psykolog. Moderator: Annika Strandhäll, ordförande Vision. Halva laget ska bytas 6 Inledare och moderator Annette Carnhede, ordförande ST. Charlotte Haglund, projektledare Kompetensbron Håbo, och departementssekreterare Maria Hansson, Regeringskansliet. Bitchen som bestämde 18 Helena Bergström, skådespelare och regissör, flerfaldig Guldbagge-vinnare. Moderator: Annika Elias, ordförande Ledarna Förändringskompetent ledarskap Stefan Kummås, omvärldsanalytiker och Klara Adolphson, ledarskapsutvecklare Ledarna. Seminariearrangör: Ledarna. Vem håller i rodret? Eva Lindström, f d riksrevisor, Mikael Andersson, Jusek samt kommunalråden Helene Odenjung (FP) och Robert Hammarstrand (S), Göteborg. Seminariearrangör: Jusek. Mångfaldiga 32 Sveriges chanser Anastasia Georgiadou, vd Svensk Personlig Assistans, Jasenko Selimovic (FP), Luciano Astudillo (S), och Kristina Colliander, SVT. Moderator: Karin Klingenstierna. Kvinnors makt 33 mot männens pakt Gudrun Schyman, Amelia Adamo, publicist, och Annica Dahlström, professor vid Göteborgs universitet. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. Mästarnas mästare 34 Håkan Loob, hockeylegend, vd och klubbdirektör i Färjestads BK, medverkar 2012 i Mästarnas mästare i SVT. Doktor Åsa möter chefen 46 Åsa Wihlbeck, läkare och TV-doktor. Moderator: Annette Carnhede, ordförande ST. Effektivitet som resultat 47 Christer Olsson, psykolog och författare. Moderator: P-O Hermansson, ekonomidirektör Göteborgs Stad. Arbetslinjen Sven Fernlund, Avesta kommun, Karin Ekenger, Svenskt Näringsliv, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Emma Lennartsson, chefsekonom Kommunal. Moderator: Kenneth Abrahamsson, programchef FAS. Lean ServiCe Lean city 7 Ulla-Marie Hellenberg, kommundirektör och Camilla Nilimaa, intern Leankonsult, Södertälje, samt Peter Alvarsson, produktionschef AstraZeneca. Moderator: Tommy Lundgren, ansvarig Näringslivsutveckling Swedbank. Framgång genom 21 Lean och Sex Sigma Lars Sörqvist, docent KTH, Tomas Melin, Manager Production Ericsson och Torbjörn Bülow, Manager Strategy and Operational Development Ericsson. Arrangör: SFK. Ledarskap för Lean 35 Christina Rapp Lundahl, stadsdelsdirektör Norrmalm SDF Stockholm, och Bo Nielsen, affärsområdeschef Ramböll Management Consulting. Seminariearrangör: Ramböll Management Consulting. 49 Leve Lean-revolutionen! Hans Reich, Lean-expert Chalmers Professional Education AB Ekonomi & STYRNING Hur står sig den 8 svenska välfärden? Johan Parmler, vd och Olof Widmark, analytiker Svenskt Kvalitetsindex, samt representanter från både myndighetssverige och kommunsverige. Sveriges KvalitetsKommun. 9 De nominerade är Möt kommunledningarna i Kinda, Kungsbacka, Östersund, Nacka och Uddevalla. Gunnar Gidenstam, SKL. Moderator: Mats Edman, Dagens Samhälle. Spara miljoner på 22 effektivare administration! Lotta Frisk, personalspecialist Karlskoga kommun, och Anders Törnqvist, rådgivare PwC. Seminariearrangör: PwC. Att leda mot resultat 23 David Hunter, Hunter Consulting LLC, USA, och Ola Odebäck, vd Ramböll Management Consulting. Moderator: Lars Strid, projektledare SKL. Seminariespråk engelska. Att styra i skuggorna 36 B. Guy Peters, professor Zeppelin Universität. Moderator: Rolf Solli, professor Gothenburg Research Institute, GRI. Seminariespråk engelska. Kvalitet ska mätas 37 Håkan Sörman, vd samt Lars Strid och Lena Langlet, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting. Utjämningen och tillväxten 50 Björn Sundström, huvudsekreterare och Bengt Germundsson (KD), ordförande Utjämningskommittén. Valfrihet bara i Sverige? 51 Gustaf Kastberg, docent Lunds Universitet, Anne-Marie Lindgren, utredningschef Arbetarrörelsens Tankesmedja, och Thomas Idergard, fellow Timbro. Moderator: Greger Bengtsson, SKL. Den Moderna Förvaltningen Sveriges Modernaste 10 Myndighet. Nominerade är: Anette Norberg Sandström, Lantmäteriet, Anders Stridh, Skatteverket, och Lena Häll Eriksson, SMHI. Moderator: Martin Sparr, Nationella rådet för innovation och kvalitet. Alla kan växa med 24 tydlig ledning Niklas Svensson, stadsbyggnadsstrateg, Karin Öhlander, e-tjänstprogrammet, och Carina Lundberg Uudelepp, f d bitr. stadsdirektör, Stockholm. Arrangör: Stockholms stad. Hur tar vi vara på 38 innovationskraften i offentlig förvaltning? Crister Molander och Henrik Byström, Microsoft AB. Seminariearrangör: Microsoft AB. Sveriges IT-kommun. 52 De nominerade är Anette Holm, CIO Stockholms stad, Per-Ola Lindahl, utvecklingsstrateg Upplands Väsby, och Christina Larsson, IT-chef Ale kommun. Moderator: Jörgen Lindqvist, chefredaktör CS. LÄR AV DE BÄSTA Från betygsvarning 11 till världsbäst Anna Ekström, gd Skolverket, Ann-Marie Begler, gd Skolinspektionen, och Peter Gerlach, civilekonom McKinsey & Co. Moderator: Anna Hedenmo, SVT. Framtidens skola 25 Tomas Kroksmark, professor vid Högskolan för lärande och kommunikation i Jönköping. Moderator: Roland Lexén, Arena för tillväxt. Pedagogiskt ledarskap 39 del 1 Stavros Louca och Gunilla Hammar Säfström, lärarna från TV-serien Klass 9A. Pedagogiskt ledarskap 53 del 2 Stavros Louca och Gunilla Hammar Säfström, lärarna från TV-serien Klass 9A. Livskvalitet åt alla 6 Närhet och nätverk 12 för äldre Stellan Lindeberg, socialchef Högsby kommun, och Annelie Grahn, undersköterska Åsele kommun. Moderator: Emma Nilsson, kommunikationschef Kommunal. Noll fel i vården 13 Sue Harden, Skånes universitetsjukhus och Jon Ahlberg, chefläkare Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag. Inledare och moderator: Eva Estling, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting. Det moderna ledarskapet 14 Carin Götblad, länspolismästare Stockholm. Moderator: Marianne Hiller, leg. sjuksköterska Vårdförbundet. Samhällsnytta 26 med avkastning Mats Andersson, vd Fjärde AP fonden, och Ilija Batljan, vice vd Dombron AB. Seminariearrangör: Dombron AB. Ansvar är vägen 27 till excellens Sister Mary Jean Ryan, CEO SSM Health Care. Moderator: Lars Sörqvist, vd Sandholm Associates. Seminariespråk engelska. Att leda på en 28 fast värdegrund Karin Zingmark, FoU-chef, Inger Gustafsson, enhetschef och Birgitta Andersson, värdegrundsexpert, Norrbottens läns landsting. Moderator: Kerstin Belfrage, Vårdförbundet. Inget omöjligt uppdrag 40 Göran Hägglund, socialminister, Eva Nilsson Bågenholm, äldresamordnare, Ann-Christine Baar, områdeschef VGR, Yngve Gustafson, prof. Umeå, och Ulla Gurner, SKL. Moderator: Marianne Olsson. 41 SveaPriset nominerar Carina Zetterberg, Regionsjukhuset Örebro, Maria Runelöv, Boden kommun, Nino Baraka, Coach & Care Support, och Nils Lindefors, Karolinska Universitetssjukhuset. Moderator: Daniel Forslund, VINNOVA. Hälsan framför allt 42 Marina Olsson, sjukhusdir. Angereds Närsjukhus, Elisabeth Liljekvist, vårdutvecklingschef Örebro, Karin Guldbrandsson, implementeringsforskare KI. Moderator: Anki Hallberg, Vårdförbundet. Demens 54 den nya folksjukdomen Pia Adenmark, utredningssekreterare Karlstads kommun. Inledare och moderator: Helle Wijk, utbildningsansvarig Svenskt DemensCentrum. Den röda tråden mellan 55 ledarskap och resultat Bo Herrlin, avdelningschef strategisk utveckling Karolinska Universitetssjukhuset, och Rene Chocron, SIQ. 56 Extremt bra service Carina Nordqvist Falk, chef Hälsoval Skåne, och Göran Adlén, författare och föreläsare. Moderator: Fredrik Tamm, vd HSI Förlag.

7 SEMINARIEÖVERSIKT ONSDAG 16 NOVEMBER SEMINARIE TEMA Digital Agenda 57 Anna-Karin Hatt, IT- och regionminister, Bo Dahlbom, IT-professor, Gunilla Glasare, direktör SKL, Anette Holm, CIO Stockholms stad, och Göran Marby, gd PTS. Moderator: Erik Blix. Polis, polis upp till bevis! 71 Lena Nitz, ordf. Polisförbundet, Jerzy Sarnecki, professor SU, Bengt Svenson, rikspolischef, Thomas Bodström, advokat, och Charlotte Nordström, KSO Skara. Moderator: Karin Hübinette, SVT. Välbefinnande drivkraft 85 för ett resurseffektivare samhälle? Maria Ågren, gd Naturvårdsverket, John Holmberg, Chalmers och Svante Axelsson, Naturskyddsför. Arrangör: Naturvårdsverket Frivilligvägen till välfärd 99 Nyamko Sabuni, jämställdhetsminister, Annelie Nordström, ordf. Kommunal, Lars Pettersson, generalsekr. Famna, Karin Mattsson Weijber, ordf. RF, och Lars Trägårdh, prof. Ersta Sköndal. Moderator: Ulf Wickbom. Innovativa Sverige Invandrad och utanför 58 Luciano Astudillo, vice ordförande Uppstart Malmö. Nina Andersson, projektledare, Uddevalla kommun. Moderator: Josefin Claesson, Jusek. Vem vinner på 59 arenaboomen? Karin Book, Malmö högskola, Thomas Ejderhov, chefredaktör Idrottens affärer, Bo Frank, kommunalråd Växjö, och Anna Johansson (S), ordförande Idrotts- och föreningsnämnden, Göteborgs stad. Mot en innovativ 60 offentlig sektor Eva Sørensen, prof. Roskilde universitet och chef Collaborative Innovation in the Public Sector (CLIPS). Moderator: Rolf Solli, GRI. Ung och utanför 72 Mia Edin, Företagarnas Företagsbolag i Gällivare AB, Maria Lindkvist, projektledare Vara, och Pia Hellberg Lannerheim, samordnare Malmö. Moderator: Leif Klingensjö, SKL. Kaos på din arbetsplats när talisterna går i pension? Clas Olsson, Arbetsförmedlingen, Annika Strandhäll, Vision, Jonas Cohen, Teknikföretagen, och Martin Ådahl, Tankesmedjan Fores. Moderator: Roland Lexén, Arena för Tillväxt. Seminariearrangör: Swedbank AB. Kroppens geni 74 Sverker Sörlin, författare och professor KTH, och Marie-Helen Billan Östlund, f d längskidåkare och VM-guldmedaljör. Moderator: Anders Karlqvist, f d chef för Polarforskningssekretariatet. Långvarigt utanför 86 Wivecka Ljungh, personalchef Bostads AB Mimer. Paul Nilsson, projektledare Burlövs kommun. Moderator: Elisabeth Krantz, chef Svenska ESF-rådet Västsverige. Är du riktigt svensk? 87 Erik Ullenhag, integrationsminister, Jimmie Åkesson (SD), Göran Arrius, Jusek, Andreas Johansson Heinö, statsvetare Göteborgs univ., och Marcus Birro, författare. Moderator: Karin Hübinette, SVT. Ska det behöva ta sju år 88 innan man får jobb? Marie Linell-Persson, Arbetsförmedlingen, Kent Andersson, Malmö Stad, Pehr Granfalk, Solna kommun, Li Jansson, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Lernia AB. Skörda frukterna! 100 Åsa Lindh, gd ESF-rådet, Monica Ericsson, Västerås, Lidija Kolouh, Tema Unga, samt Tage Lindström och Paula Pettersson LYSA-projektet. Moderator: Margareta Eklund. Seminariearrangör: Svenska ESF-rådet. Vi bor alla i samma by 101 Anneli Hulthén, KSO Göteborg, Gustav Fridolin (MP), språkrör, Annie Lööf (C), partiledare, Anders Wijkman, Tällberg Foundation, och Jan-Eric Sundgren, AB Volvo. Moderator: Erika Bjerström, SVT. Ingen konst 102 att vara kreativ Lena Adelsohn Liljeroth, kulturminister, Ernst Billgren, konstnär, Sven-Olof Bodenfors, reklamguru, och Gert Wingård, arkitekt. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. DET KREATIVA LEDARSKAPET Lean ServiCe Employer branding varumärken i offentlig sektor 61 Ole Petter Nyhaug, grundare OnLive Research AS, Eva Ljung, Uppsala, Eva Little, Västerås, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Annika Strandhäll, Vision. Arrangör: Vision. Kommunikation och 62 media. Del 1 bemästra media. Paul Ronge, PR- och mediakonsult. Processledning. 63 Del 1 kom igång! Nils Conradi, chef för Regionalt cancercentrum väst. Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus. Från styrdans 75 till breakdance Rolf Solli, professor Gothenburg Research Institute, GRI, och Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg. Kommunikation och 76 media. Del 2 retorik som går rätt in. Elaine Bergqvist, retorikkonsult. Processledning. 77 Del 2 mycket att vinna! Anette Gideberg, verksamhetsutvecklare Kärnsjukhuset i Skövde. Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus. Kvinnor som leder 89 Angeles Bermudez-Svankvist, gd Arbetsförmedlingen, Marianne Dicander Alexandersson, vd Sjätte AP-fonden, och Cissi Elwin Frenkel, vd och chefredaktör Chef. Samtalsledare: Britt-Marie Mattsson, GP. Ansvar att leda 90 Inga-Britt Ahlenius, f d undergeneralsekreterare i FN i samtal med Erika Bjerström, SVT. Toyota Excellence. 91 Del 1 principerna. Jeffrey K. Liker, professor University of Michigan. Seminariespråk engelska. Anta utmaningen 103 Renata Chlumska, bergsbestigare och obotlig äventyrare. Den kluvna människan 104 om ondska och godhet Stefan Einhorn, författare och professor vid Karolinska Institutet. Moderator: Tommy Lundgren, ansvarig Näringslivsutveckling Swedbank. Toyota Excellence. 105 Del 2 praktiken. Jeffrey K. Liker, professor University of Michigan. Seminariespråk engelska Ekonomi & STYRNING Den Moderna Förvaltningen Tjänstekvalitet 64 vad är det? Bo Edvardsson, professor, Maria Åkesson, doktorand, Margareta Friman, professor, Johan Quist, ekon. dr och Bård Tronvoll, ekon. dr, CTF Karlstads universitet. Möt Sveriges 65 KvalitetsKommun 2011 Moderator: Håkan Sörman, vd SKL. Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Swedbank, Kommunal, Saco, TCO och Dagens Samhälle. Högre kvalitet 66 kostar mindre! John Seddon, professor Cardiff University, UK. Verksamhetsutvecklarna Jennika Anderberg och Patrik Öhman, Bromölla. Seminariet delvis på engelska. Lär känna dagens kund 78 Kristina Heinonen, direktör för Centre for Relationship Marketing and Service Management vid Svenska handelshögskolan i Helsingfors. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstads universitet. Att bygga en resultatkultur 79 Tomas Staxäng, kvalitetsstrateg Kungsbacka, samt Torgny Hagelin, personaldirektör och Anette Ömossa, ekonomidirektör Upplands Väsby. Moderator: Christine Feuk, SKL. Möt Sveriges 80 IT-kommun 2011 Moderator: direktör Gunilla Glasare, Sveriges Kommuner och Landsting. Må bra 92 vårdens nya paradigm Jay Kandampully, professor Ohio State University, USA. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstads universitet. Seminariespråk engelska. Bäst i test! Om kommunernas företagsservice. 93 Lars Ericson, vd Ramsö Förvaltnings AB, Håkan Sörman, vd SKL, Sara Nyberg (S), Härnösand, och Jens Hedström, Näringslivets Regelnämnd. Moderator: Carola Gunnarsson (C), SKL. Molnet för offentlig 94 sektor fokusera på kärnverksamheten! Magnus Rådbo, molnexpert och chef för Aditro Outsourcing Services Sverige. Seminariearrangör: Aditro. Affärsmodeller 106 i offentlig sektor Tilo Böhmann, professor Universität Hamburg. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstads universitet. Seminariespråk engelska. Överdos av styrning 107 Johan Åkesson, ek. lic. och konsult Preera AB. Moderator: Märit Melbi, Sveriges Kommuner och Landsting. Möt Sveriges Modernaste 108 Myndighet 2011 Moderator: Björn Eriksson, f d landshövding. LÄR AV DE BÄSTA En till en 67 ger mer till många Peter Madsen, rektor Ale kommun, och Arja Holmstedt Svensson, förvaltningschef Falkenbergs kommun. Moderator: Carl-Daniel Norenberg, Intel. Seminariearrangör: Intel. Den orättvisa skolan 81 Stefan Fölster och Anders Morin, Sv. Näringsliv, Agneta Jörbeck, f d skolchef Nacka, och Metta Fjelkner, ordförande LR. Moderator: Robert Thorburn, Sv. Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv Vem tar förskolan 95 på allvar? Arne Mårtensson, vd KFO, Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega, och Robert Thorburn, Sv. Fristående Förskolor. Arrangör: Sveriges Fristående Förskolor. Från botten till toppen 109 Bo Svensson, social- och utbildningschef och rektor Johanna Lunden, Essunga kommun, samt Erik Johansson, rektor och Robert Klåvus, proaros Västerås stad. Moderator: Eva-Lis Sirén, ordf. Lärarförbundet. Livskvalitet åt alla Vem ska vårda svärmor? 68 Annelie Nordström, förbundsordförande och Emma Lennartsson, chefsekonom, Kommunal. Seminariearrangör: Kommunal. Alla kan förändras! 69 Inledare och moderator: Kristina Axén Olin, ordförande Surfa Lugnt. Danne Cramnell, medlare Bålstapolarna. Augusto Comte Gomez, ungdomscoach. Gammal i en ny tid 82 Bodil Jönsson, professor em. och författare. Staffan Werme, KSO Örebro, och Rolf Ekman, prof. em. Moderator: Thorbjörn Larsson, vd Vårdalstiftelsen. KOLL på vårdkvalitet 83 Arne Melander, professor em., Lars G Nilsson, läkemedelssakkunnig SPF, Sten Broman, PRO, och Karin Söderberg, Apoteket Farmaci. Seminariearrangör: Apoteket AB. Får jag LOV? 96 Maria Larsson, äldreminister, Lena Hallengren, vårdpolitisk talesperson (S), Greger Bengtsson, SKL, Per-Gunnar Edebalk, professor Lund, och Annika Larsson-Maspers, förvaltningschef. Moderator: UlfWickbom. Möt vinnaren av 97 SveaPriset Moderator: Karin Johansson, statssekreterare Socialdepartementet. Det positiva åldrandet 110 Lars Tornstam, professor emeritus, och Sven Wollter, skådespelare. Moderator: Thorbjörn Larsson, vd Vårdalstiftelsen. Blommande kvalitet 111 Göran Henriks, utvecklingsdirektör Landstinget i Jönköping, och Göran Oldaeus, klinikchef Ryhov. Moderator: Tommy Eriksson, forskningschef Apoteket Farmaci. Förbättringskunskap. 70 Del 1 Se med nya ögon. Anette Bartley, The Health Foundation, UK, samt Anette Nilsson och Anette Pettersson, Qulturum. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska Förbättringskunskap. 84 Del 2 Att leda och styra. Medv. från del 1 samt Ann Jansson, LVN, Mari Andersson, SLL, och Lisbeth Edvinsson, Värnamo sjukhus. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska. Marknad eller politik 98 i vården Kenneth Johansson (C) ordförande i socialutskottet, och Ann-Sofie Lennqvist Lindén, universitetslektor Örebro universitet. Moderator: Karin Klingenstierna, journalist. 112 Öka vårdkvalitén och minska misstagen Rikard Lindqvist, PhD KI, och Lena Sharp, PhD Karolinska Universitetssjukhuset. Moderator: Britt-Inger Kajnäs, SKL. 7

8 SEMINARIEÖVERSIKT TORSDAG 17 NOVEMBER SEMINARIE TEMA Innovativa Sverige Re:gion varför? 113 Acko Ankarberg Johansson (KD), Magnus Henrekson, professor, Bo-Per Larsson, SKL, Lennart Nilsson, docent, Johan Assarsson, f d regiondirektör VGR, och Mats Sjöstrand, regionutredare. Moderator: Ulf Wickbom. Framtidens 114 fastighetsorganisationer Ola Mattisson, universitetslektor Lund, Yngve Andrén, utredare, och Martin Bergdahl, fastighetsexpert. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Ett hållbart skattesystem 115 Joakim Palme och Thomas Lindh, Institutet för framtidsstudier. I panelen: socialförsäkringsminister Ulf Kristersson med flera. Moderator: Hanna Zetterberg Struwe, Institutet för framtidsstudier. Innovativ med stora kliv 127 Christian Bason, chef för MindLab, den danska regeringens innovationsbyrå, och författare till boken Leading Public Sector Innovation. Moderator: Dan Eliasson, generaldirektör Försäkringskassan. Bra hus skapar 128 bra verksamheter Mats Jakobsson, arkitekt MAF Arkitektkontor, Peter Jönsson, arkitekt Tengbom Arkitekter, och Hans Lindgren, arkitekt och forskare Chalmers tekniska högskola. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Vem släpps in i framtiden? 129 Per Strömblad, Institutet för Framtidsstudier, Nazem Tahvilzadeh, GU, Carlos Rojas, Veronica Palm (S), Maria Ferm (MP), och Eva Cooper, Timbro. Moderator: Joakim Palme, Institutet för Framtidsstudier. Sveriges hopp 141 David Lega (KD), Anna Johansson (S), Staffan Mårild, Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus, Erik Söderberg, Skolidrottsförbundet, och Erica Johansson Moderator: André Pops, SVT. Hållbart 142 Anna Denell, miljöchef, Vasakronan, och Veronica Koutny Sochman, kvalitets- och miljöchef, NIRAS. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Ropen skalla, jobb åt alla! 143 Hillevi Engström, arbetsmarknadsminister, Wanja Lundby-Wedin, LO, Ylva Johansson, (S), Kenneth Bengtsson, Svenskt Näringsliv, och Oskar Nordström Skans, IFAU. Moderator: Lennart Persson, SVT. Avslutningsprogram. 155 Sverige i världen. Petter A. Stordalen, CEO och ägare Nordic Choice Hotels. Majornas 3dje Rote. Programledare: Britt-Marie Mattsson, GP. Sätta pris på lokaler 156 Hans Lind, professor och Anders Hellström, doktorand, Kungliga Tekniska Högskolan. Representant från en kommun. Representant från ett landsting/region. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Kreativ med Khemiri 157 Jonas Hassen Khemiri, dramatiker och författare till bl a Ett öga rött och Montecore. Moderator: Ulrika Josephsson, vd Folkteatern Göteborg. DET KREATIVA LEDARSKAPET Rätt fokus 116 med fart och fläkt Tina Thörner, rallyproffs, coach och inspiratör. Moderator: Mia Blomgren, journalist. 117 Steget innan Teo Härén, författare och inspiratör. Uttrycksfullt ledarskap 130 Lena Ahlström, ledarutvecklare, Pernilla August, skådespelare och Sophie Tolstoy, röstpedagog, Ledarstudion. Jäkla människa 131 Jan Bylund, komiker, och Mattias Lundberg, docent i psykologi. Välkommen hem 144 Dr Pehr G Gyllenhammar, styrelseordförande i Thomson Reuters Founders Share Company, Rothschild Nordic AB och Arise Windpower. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. Ledarskap för kreativitet 145 Evelina Wahlqvist, innovationsforskare Handelshögskolan vid Göteborgs universitet. Moderator: Mia Blomgren, journalist. Passion 158 nyckeln till framgång Ingrid Tollgerdt-Andersson, fil. dr och forskare i organisationsutveckling och ledarskap. Så leder du 159 nästa generation Emma Pihl, författare och ledarskapskonsult. Lisa Ekström, f d chef för Kundservice SAS. INKÖP 2011 Upphandlingsutredningen 118 Anders Wijkman, ordförande Upphandlingsutredningen. Frågepanel: Lisbeth Johnson, ordf. SOI, och Niklas Kåvius, Stockholms Handelskammare. Moderator: Karin Klingenstierna. Effektivare med e-handel 132 Kristian Silverberg, Region Skåne, Eva Djervbrant Jacobsson, Kungsbacka, Peter Norén, ESV, och Kerstin Wiss Holmdahl, SKL. Moderator: Karin Klingenstierna. Får man göra 146 vad som helst? Gunnar Andersson, f d stadsjurist i Göteborg. Moderator: Karin Klingenstierna. Upphandling i omvandling 160 Bengt Wahlström, expert inom omvärldsbevakning och framtidsstrategi. Moderator: Karin Klingenstierna. Lean ServiCe Kurs Lyckas med Lean. 119 Del 1 grunderna. Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates. Kurs Lyckas med Lean. 133 Del 2 så går det till. Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates, Anna Byléhn, vårdenhetschef Landstinget i Östergötland, och Eva Nyström, enhetschef Skellefteå. Kurs Lean Economics. 147 Del 1 Lean är en kultur. Ingemar Claesson, universitetslektor Handelshögskolan i Göteborg. Kurs Lean Economics. 161 Del 2 andra vågen. Ingemar Claesson, universitetslektor Handelshögskolan i Göteborg, Kent Stenstrand, vd, Christer Dagman, seniorkonsult och Johan Enochsson, Lean-konsult, Ingemar Claesson Konsult AB Ekonomi & STYRNING Finns den 120 goda marknaden? Nils Brunsson, professor Uppsala universitet, samt Göran Sundström, docent och Susanna Alexius, ekon. dr, Score Stockholms universitet. Från vision till resultat 121 Sven-Martin Åkesson, konsult inom ledning och styrning i offentlig verksamhet, och Jörgen Warborn, KSO Varberg. Moderator: Torbjörn Hamrin, ansvarig Offentlig sektor Swedbank. Höga skatter 134 himmel eller helvete? Carl Bennet, industriman, Robert Gidehag, vd Skattebetalarna, Christin Johansson, ordf. SSR, och Johnny Munkhammar (M). Debattledare: Lennart Persson, SVT. Belöna bra skolresultat? 135 Anders Morin, Svenskt Näringsliv, Camilo von Greiff, forskningsledare SNS, och Per-Arne Andersson, direktör SKL. Moderator: Robert Thorburn, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv. Det ekonomiska läget 148 Robert Bergqvist, chefekonom SEB, Lena Hagman, chefekonom Almega, Cecilia Skingsley, analyschef Swedbank, Emma Lennartsson, utredningschef Kommunal, och Clas Olsson, analyschef Arbetsförmedlingen. Moderator: Mats Kinnwall, chefekonom SKL. Bättre kvalitet 149 utan vinster? Anders Morin, Henrik Jordahl, Björn Zachrisson, Helene Hellmark Knutsson (S), Anders W Jonsson (C). Moderator: Mats Edman, Dagens Samhälle. Arrangör: Sv. Näringsliv. Staten går före 162 Erik Norrgård, trafiksäkerhetsanalytiker Trafikverket. Marie B. Hagsgård, verksamhetsutvecklare Hovrätten Västra Sverige. Kvalitet, så in i Norden! 163 Poul Erik Graversen, kommunaldir. Haderslev, Søren Sønderby, KLK, Norman Udland, kommunalsjef Mandal, Håvard Moe, KS-konsulent, Lasse Järvsén, kommundirektör Kungsbacka, och Gunnar Gidenstam, SKL. Den Moderna Förvaltningen Landets bästa e-förvaltning! 122 Anneli Hilmersson, Stockholm, Robert Olofsson, Nordic Peak, samt Theodora Fotiadou och Rebecka Ingloff, Malmö. Moderator: Anders Larsson, projektledare för Guldlänken. Seminariearrangör: VINNOVA. Framtider 136 Troed Troedson, framtidsanalytiker. Moderator: Crister Molander, ansvarig affärsutveckling offentlig sektor Microsoft. Jämför service 150 Pontus Österberg, vd Sanocore, Johannes Söderlund, Stockholms stad, och Jonas Bonde, vd Prisjakt. E-tjänster är framtiden 164 Per Augustsson, IT-chef Falköping, och Dick Orrmyr, Pulsen. Lars Klefbohm, fritidskonsulent Umeå kommun. Moderator: Bengt Svenson, IT-strateg SKL. LÄR AV DE BÄSTA Ta skolan ut i världen 123 Inledare och moderator: Bengt Wahlström, expert inom omvärldsbevakning. Lili Kapper, lärare Klastorpsskolan, och Kerstin B. Schiller, utvecklingsledare Öckerö kommun. Bättre skola 137 Lena Lingman, rektor Glada Hudikgymnasiet, och Tuula Aula, förskolechef Kristallens förskola Nacka. Moderator: Jerry Karlsson, vd SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling. Skolan kan inte vänta 151 Bertil Östberg (FP), Utbildningsdep., Mikael Damberg (S), Lars Flodin Skolledarna, Per-Arne Andersson, SKL, Gunvor Engström, Friskolorna, och Eva-Lis Sirén, Lärarförbundet. Moderator: Ulf Wickbom. Upplev och lär 165 Sten Ljungström, professor Universeum. Carl Älfvåg, generaldirektör Handisam. Moderator: Helene Odenjung (FP), kommunalråd Göteborg. Processtyrning i praktiken 124 Inledare och moderator: docent Axel Targama, Handelshögskolan i Göteborg. Lise-Lotte Risö Bergerlind, process- och utvecklingschef och Claes Ridderbjelke, processcontroller, Södra Älvsborgs Sjukhus. När vården knackar på 138 Ann Ekberg-Jansson, Angereds Närsjukhus, Eva Brinkestam, Centrallasarettet Växjö, Kjell Petersson, Landstinget Kronoberg, och Kristina Markström, Skellefteå. Moderator: Svante Lifvergren, utvecklingschef. Ta tempen på kvalitén 152 Anita Sandberg, kvalitetschef Attendo Care AB. Carin Bokegård, verksamhetschef, och Kerstin Seipel projektledare, Nacka Senior-center Ektorp. Moderator: Inga-Kari Fryklund, vd Vårdföretagarna. Linnea behöver lots 166 Eva Wikström, FoU-ledare Landstinget Kronoberg, och Magnus Engström, vårdkoordinator Landstinget i Kalmar. Moderator: Ann-Christine Baar, områdeschef Västra Götalandsregionen. Livskvalitet åt alla Glöm inte bort kulturen! 125 Karin Thalén, förvaltningschef TioHundra, och Anna-Lena Pogulis, verksamhetsutvecklare Piteå kommun. Moderator: Martin Sande, managementkonsult Preera. Mer vård för pengarna 139 Johan Cosmo, verksamhetschef Region Skåne, Marie Thörne, enhetsledare Södersjukhuset AB, och Anna Moberg, verksamhetsutvecklare Östergötland. Moderator: René Chocron, SIQ. Hållbar vårdutveckling 153 Nils Conradi, verksamhetschef RCC, Andreas Hellström, föreståndare CHI, och Svante Lifvergren, utvecklingschef Skaraborgs sjukhus. God vård från ruta Johan Liliequist, överläkare Landstinget i Kalmar län. Karin Fröjd, verksamhetschef Sahlgrenska universitetssjukhus. 8 Känslan att leda 126 Erica Falkenström, ledarskapskonsult och forskare samt Matts Heijbel, journalist och författare. Moderator: Kristina Malm Janson, Vårdförbundet. Att leda med 140 glädje och vilja Ewa Falkman-Wård, Lindesbergs lasarett, Annika Henningsson, SU, Carl-Axel Palm, Vingslaget Omsorgs AB, och Ewa-Lena Sjöberg, USÖ. Moderator: Fredrik Tamm. Att leda lidandet 154 Ann Heberlein, teol. dr, Kersti Malmsten Gedda, teol. dr, och Astrid Seeberger, överläkare. Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, primärvårdschef Norrbotten. Framtidens ledarskap 168 Sineva Ribeiro, förbundsordförande Vårdförbundet i samtal med Stina Lundberg Dabrowski, professor vid Dramatiska Institutet.

9 Vi är fackförbundet som tycker att det ska vara kul att gå till jobbet. Inte bara måndagar, utan alla dagar i veckan. Det är därför vi finns till. Vi gör allt för att du ska få ut så mycket som möjligt av ditt arbetsliv. Ps. Har du en kollega som är extra bra? Nominera henne eller honom så har du möjlighet att vinna något trevligt till dig och arbetskollegorna. Träffa oss i monter B04:09 så berättar vi mer! 9

10 SEMINARIER TISDAG 15 NOVEMBER KL SEM 1 14 Invigningsprogram 1 Sverige är ett öppet land med goda förhoppningar på välfärd och välstånd. Sverige stänger inte ute utvecklingens vindar utan ger luft åt viljan och modet att växa. Alla ska med på det stora äventyret. Ingen ska lämnas utanför. Idag står vi infödd och invandrad, ung och gammal, alla sorters skilda begåvningar och förmågor inför samma utmaning, att få växa som människor, var och en utifrån sina förutsättningar. David Lega, kommunalråd Göteborg (KD) och Stefan Attefall, civil- och bostadsminister. Anders Åbom och Eva Stocks, Glada Hudik-teatern. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP Hur skaffar man en bra chef? Organisationer och företag står inför stora utmaningar när det gäller att rekrytera och behålla chefer. Hur behöver förutsättningarna för chefs- och ledarskapet förändras? Vilka organisationer har varit framgångsrika att få fram bra chefer och vad har de gjort som gör dem framgångsrika? Annika Elias, ordförande Ledarna, Stefan Tengblad, prof. Handelshögskolan i Skövde, Kaspra Burns, Årets Ledarutvecklare Scouterna, Martin Tivéus (Årets Unga chef), tillträdande vd Avanza Bank, och Henrik Larsson, HR Manager Semcon Caran. Moderator: Erik Blix. 6 Halva laget ska bytas När 40-talisterna lämnar arbetsmarknaden berörs nästan varannan position i offentlig sektor. Det är ett uttåg av biblisk omfattning, som utmanar hela synen på välfärd och offentliga jobb. Åtta kommuner har startat Kompetensbron för att underlätta generationsväxlingen. Det handlar om att ta till vara kompetens, men också att stärka varumärket för de offentliga arbetsgivarna. Regeringskansliet står inför samma utmaning att överföra kompetens mellan generationerna. Inledare och moderator: Annette Carnhede, ordförande ST. Charlotte Haglund, projektledare Kompetensbron Håbo, och departementssekr. Maria Hansson, Regeringskansliet. 8 Hur står sig den Svenska välfärden? Har Sverige en bra samhällsservice? Hur står sig Sverige jämfört med andra europeiska länder? Varje år mäter Svenskt Kvalitetsindex brukarnas nöjdhet med sjukvården, äldreomsorgen, polisen, skolan och andra tjänster. Här får du trenderna, jämförelserna och rykande färska resultat från höstens mätningar. I år kommer även jämförelser med våra nordiska grannländer att presenteras. Johan Parmler, vd och Olof Widmark, analytiker Svenskt Kvalitetsindex, samt representanter från både myndighetssverige och kommunsverige. 11 Från betygsvarning till världsbäst Det är skarpt läge. Svenska skolelever fortsätter att halka efter trots omfattande strukturreformer. Försämrade kunskaper och ökade skillnader karakteriserar det svenska skolsystemet. Nu gäller det att mobilisera för snabba resultatförbättringar. Hur kan skolans ledarskap, organisation och processer utvecklas så att den svenska skolan går från betygsvarning till världsbäst? Anna Ekström, generaldirektör Skolverket, Ann-Marie Begler, generaldirektör Skolinspektionen, och Peter Gerlach, civilekonom McKinsey & Co. Moderator: Anna Hedenmo, SVT. Carin Götblad Foto: Peter Knutson Anna Hedenmo Foto: Carl-Johan Söder/SVT 2 9 Sveriges KvalitetsKommun. De nominerade är Kvalitet i en kommun kan ses utifrån: demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat. Nominerade ska vara bra i alla fyra grenarna. Möt Sveriges bästa kommuner i ett samtal om utveckling och ständiga förbättringar. Kommuncheferna Anders Lind, Kinda, Lasse Järvsén, Kungsbacka, och Bengt Marsh, Östersund samt Lena Dahlstedt, bitr. stadsdirektör Nacka, och Sture Svennberg, KSO Uddevalla. Gunnar Gidenstam, projektledare, SKL. Moderator: Mats Edman, chefredaktör Dagens Samhälle. 12 Närhet och nätverk för äldre Mycket resurser satsas på att ge äldre en bra vård och omsorg. Det är många vårdande ansikten som susar förbi i den äldres vardag. Ändå kan ensamhet och isolering bli ett problem. Högsby kommun har intervjuat alla över 80 och utbildat 22 väntjänstarbetare som besöker de gamla. Servicehuset Åseborg har schemalagt kvalitetstid, så att samvaro, promenader och annat som skapar guldkant, inte ska trängas undan. Stellan Lindeberg, socialchef Högsby kommun, och Annelie Grahn, undersköterska Åsele kommun. Moderator: Emma Nilsson, Kommunal. 14 Destination Europa Besöksnäringarna skapar jobb och tillväxt. För kommuner och regioner gäller det att finnas på kartan och förknippas med intressanta upplevelser. Det är en kvalificerad konkurrens som handlar om attraktion, tillgänglighet och skicklig marknadsföring. Det nya lågprisflyget knyter ihop Europa och skapar allt större strömmar av turister. Ett samtal om besöksnäringarna och städer som varumärken. Ewa Björling, handelsminister, John Heeley, chef European Cities Marketing, och Bjørn Kjos, koncernchef Norwegian. Moderator: Camilla Nyman, Göteborg & Co. Seminariet delvis på engelska. David Lega Det moderna ledarskapet Många offentliga organisationer driver omfattande förändringsarbeten. Syftet är att anpassa mål, uppgifter, arbetssätt och attityder till den nya tidens krav. Alltför ofta möts viljan till förändring av förtvivlan i stället för förbättring. Välkommen till en berättelse om modernt, värdebaserat ledarskap. Det gäller att bygga förändringen underifrån och tro på människors vilja och förmåga till utveckling. I ledaruppdraget ingår också att hantera media och stå upp för mångfald, genus och medmänsklighet. Carin Götblad, länspolismästare Stockholm. Moderator: Marianne Hiller, leg. ssk Vårdförbundet. Foto: Jerker Andersson 3 Vad händer med sociala medier? Har du rätt twitterkontakt kan du i sanningens ögonblick, just när det händer få höra vad som sägs och beslutas i Riksdagens utskott. Antal sändare och antal mottagare vidgar sig gränslöst för både trivial och viktig information. Det kallas sociala media. Hur påverkas vi som jobbar i offentlig sektor av den nya öppenheten och hur kan vi utnyttja den till vår fördel? Välkommen att möta forskningen om sociala medier och två kommuner som ligger långt framme. Anders Kihl, informationsassistent Borås stad, och Mattias Jansson, kommunchef Katrineholms kommun. Annika Bergström, medieforskare Göteborgs universitet. 5 Är du färdig som ledare? När jag var barn var jag så blyg att jag inte vågade gå ensam på kalas. Nu, fyrtio år senare, leder jag en organisation om bortåt åtta tusen medarbetare och har blivit utsedd till Årets chef. Min lärdom är att träning lönar sig, även när det gäller ledarskap. Men det gäller att träna och inte torrsimma. Ledarträning ska utövas i skarpt läge. Målet är ett funktionellt ledarskap med ett anpassat ledarbeteende efter arbetsgruppens behov. Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg (Årets chef 2009), och Sara Henrysson Eidvall, psykolog. Moderator: Annika Strandhäll, ordförande Vision. 7 Lean city Kan Lean säkra välfärden? I Södertälje staden som tog emot fler flyktingar från Irak än hela USA tror man det. Såväl företag som offentlig sektor jobbar intensivt i sann Lean-anda. Målet är ett synkat välfärdssystem som är dubbelt så bra. Välfärdens stora slöseri finns i mellanrummen. Men Lean är ingen quick fix. Lean tar tid. Högsta ledningen måste bli apostlar för budskapet. Ulla-Marie Hellenberg, kommundirektör och Camilla Nilimaa, intern Lean-konsult, Södertälje. Peter Alvarsson, produktionschef AstraZeneca. Moderator: Tommy Lundgren, Swedbank. 10 Sveriges Modernaste Myndighet. De nominerade är... Sverige har ca 370 statliga myndigheter som arbetar för att människor och företag ska få en bra och effektiv service. Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar. Möt tre myndigheter som blivit nominerade som Sveriges modernaste. Anette Norberg Sandström, kommunikationsdirektör Lantmäteriet, Anders Stridh, verksamhetsutvecklare Skatteverket, och Lena Häll Eriksson, generaldir. SMHI. Moderator: Martin Sparr, Rådet för innovation och kvalitet. 13 Ewa Björling Noll fel i vården Var tionde patient i Sverige drabbas av vårdskador. Det blir över vårdskador varje år. Omkring tiotusen får bestående men. Varje år. Flera tusen dör. Varje år. Där misstag i vården är en bidragande orsak. Nu accelererar arbetet med att öka patientsäkerheten. Visionen är noll fel. Från i år gäller en ny patientsäkerhetslag och en skyldighet att driva ett systematiskt patientsäkerhetsarbete. Sue Harden, Skånes universitetsjukhus, och Jon Ahlberg, chefläkare Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag. Inledare och moderator: Eva Estling, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting. Bjørn Kjos

11 KL SEM TISDAG 15 NOVEMBER KL SEM Public Service Public service är en viktig del av den gemensamma sektorn. Den står för obunden opinionsbildning, förmedling av kunskaper och nyheter samt underhållning och kultur av god kvalitet. Nu möter institutionen public service ett teknologiskt paradigmskifte, som väcker diskussion om uppdraget och finansieringen. Behövs public service i det nya digitala medialandskapet och hur mycket får det kosta? Vad ska public service göra som inte andra gör bättre? Anders Flanking (C), riksdagsledamot, Eva Hamilton, vd SVT, Göran Ellung, programdirektör TV4, och Berit Högman, ordf. kulturutskottet. Moderator: Erik Blix. 16 Forskning för välfärd Den nya offentliga sektorn står mitt i omvandlingen. Här samsas och konkurrerar offentliga organ med företag och ideella organisationer. Nästa år lägger regeringen fram en forskningsproposition. Behöver staten investera i ökad forskning om den nya offentliga sektorns funktion och förmåga? Behöver vi veta mer om kvalitet, innovationer, management och offentliga tjänstemarknader för att säkra välfärden i det åldrande högskattesamhället Sverige? Anders Knape, ordf. SKL, Roger Mörtvik, TCO, Gunnar Wetterberg, Saco, Erik Thedéen, statssekreterare, och Ulf Lindberg, Almega. Moderator: Anders Jonsson, Saco. 17 Det Öppna Samhället Teknologi och vetenskap sveper som en tsunami över världen. Nordafrikanska diktaturer faller. Usama Bin Ladin fångas in i en förort till Pakistans huvudstad Islamabad. Ingripandet direktsänds till Vita huset. Statsbankrutt hotar ett antal Europeiska länder. För ett par år sedan vi befann oss mitt i den största internationella finanskrisen sedan börskraschen Det osannolika har blivit sannolikt. Mitt i denna malström står Konungariket Sverige trots allt starkt. Välkommen till Det Öppna Samhällets Tidsålder. Dr Kjell A. Nordström, författare, forskare, föreläsare. 18 Bitchen som bestämde Tjejen från Kortedala och Änglagård har haft de stora rollerna och lärt sig ta regi. Nu står hon på andra sidan kameran och ska bestämma över ett helt filmteam. En ny och mycket svårare roll chefsrollen. Men du klarar allt som du vill, även om många önskar en åt helvete. Som tjej måste du ta i litet extra. Ibland måste man vara en bitch och våga ta plats. En berättelse om chefskap med all den utsatthet och alla de risker det innebär. Helena Bergström, skådespelare och regissör, flerfaldig Guldbagge-vinnare. Moderator: Annika Elias, ordförande Ledarna. 20 Vem håller i rodret? Den kommunala verksamheten utvecklas kontinuerligt. Upphandlingen har kommit att bli en central del av det offentliga uppdraget, men hur mycket styr egentligen politikerna över verksamhetens inriktning, omfattning och kvalitet och hur går styrningen till? Rivs gamla strukturer ned och ersätts av mer professionell ledning och styrning? Blir det en avdemokratisering eller steg mot bättre kvalitet och service för medborgarna. Eva Lindström, f d riksrevisor, Mikael Andersson, Jusek samt kommunalråden Helene Odenjung (FP) och Robert Hammarstrand (S), Göteborg. Seminariearrangör: Jusek. Eva Hamilton Foto: Carl-Johan Söder/SVT 19 Förändringskompetent ledarskap Hur ska chefen tackla kommunikationsrevolutionen? Vad har hänt i världen och i arbetslivet som gör att vi måste vara snabbare på att förändra oss och förstå vad som händer? Varför är det så viktigt att hänga med? Dagens och morgondagens chefer står inför nya utmaningar. Genom att öka din egen förändringskompetens kan du vara den som sätter agendan och tar ut riktningen. Stefan Kummås, omvärldsanalytiker och Klara Adolphson, ledarskapsutvecklare Ledarna. Seminariearrangör: Ledarna. 21 Framgång genom Lean och Sex Sigma I Ericssonkoncernens pilotfabrik i Kumla är Lean grund för verksamheten och Sex Sigma tillämpas för ständiga förbättringar. Det har lett till fina resultat, kontroll på ledtider och hög kostnadseffektivitet. I detta seminarium ges förståelse för Leans och Sex Sigmas möjligheter och metodik samt vad som krävs för att nå framgång. Lars Sörqvist, docent KTH, Tomas Melin, Manager Production Ericsson och Torbjörn Bülow, Manager Strategy and Operational Development Ericsson. Seminariearrangör: SFK. 22 Spara miljoner på effektivare administration! Alla känner ambitionerna och tänkesätten, Bättre, billigare, effektivare. Men hur gör man i praktiken för att spara pengar utan att sänka kvaliteten? Det finns inga enkla vägar. Ofta är det många bäckar små som tillsammans skapar en stor besparing. I Karlskoga studerade man 130 administrativa processer i hela kommunen för att åstadkomma en spareffekt på fem miljoner kronor. Det är pengar som nu kan tillföras kärnverksamheterna inom vården, skolan och omsorgen. Lotta Frisk, personalspecialist Karlskoga kommun, och Anders Törnqvist, rådgivare PwC. Seminariearrangör: PwC. 25 Framtidens skola Den svenska skolan är i stöpsleven driven av strukturreformer och omgiven av en helt ny digitaliserad och öppen informationsmiljö. Mål- och resultatstyrning blir allt viktigare i rektors ledningsarbete. Hårdhänt konkurrens och ranking av skolor tillhör vardagen. Hur ser framtidens skola ut? Vilka egenskaper behöver skolan förbättra? Hur kan en målstyrd skola utnyttja de digitala resurserna för bättre måluppfyllelse? Tomas Kroksmark, professor vid Högskolan för lärande och kommunikation i Jönköping. Moderator: Roland Lexén, chef Arena för tillväxt. 23 Att leda mot resultat Offentliga organisationer förväntas producera mätbara resultat. Ofta för mindre pengar. Men hur vet en ledare att verksamheten gör rätt saker och är effektiv? Vad är det som ska mätas, följas upp och styras? Vilka verktyg behövs för att leda högpresterande organisationer inom offentlig sektor? Möt en av världens främsta experter på performance management. David Hunter, Hunter Consulting LLC, USA, och Ola Odebäck, vd Ramböll Management Consulting. Moderator: Lars Strid, projektledare SKL. Seminariespråk engelska. 26 Samhällsnytta med avkastning Ett bra sätt att använda pensionspengarna är att investera i äldreboenden och samhällsfastigheter. Det ger samhällsnytta och en långsiktig säker avkastning. Vilka modeller finns för att samarbeta mellan privat och offentlig sektor, när målet är att bidra till att bygga det goda samhället och säkerställa en trygg placering av pensionskapitalet? Hur kan ett privat bolag som äger samhällsfastigheter bidra till välfärden? Ett samtal om nya kommunala möjligheter. Mats Andersson, vd Fjärde AP fonden, och Ilija Batljan, vice vd Dombron AB. Seminariearrangör: Dombron AB. 28 Att leda på en fast värdegrund Vården skapar värden som hälsa, trygghet, delaktighet och ett gott bemötande. Ett gott ledarskap stimulerar till att skapa en gemensam värdegrund som bearbetas, anpassas och integreras i varje enskild verksamhet och enhet. Den gemensamma värdegrunden måste omsättas i mötena med patienter och närstående. Som chef är det du som har ansvaret för att värdegrunden är känd och hålls levande. 24 Alla kan växa med tydlig ledning Stockholms stad vann utmärkelsen Sveriges KvalitetsKommun Det är vi oerhört stolta över. Vi fick priset för att vi förbättrar vardagen för stockholmarna genom tydlig ledning och styrning av alla verksamheter. Vi har flera utmaningar under kommande år när staden växer till en miljonstad fram till Vi kan se att när vi sätter invånaren i centrum utvecklas alla medarbetare och chefer i staden i sina uppdrag. Vi vill gärna berätta mer om stadens utveckling. Niklas Svensson, stadsbyggnadsstrateg, Karin Öhlander, e-tjänstprogrammet och Carina Lundberg Uudelepp, f d bitr. stadsdirektör. Seminariearrangör: Stockholms stad. Ilija Batljan Erik Thedéen Karin Zingmark, FoU-chef, Inger Gustafsson, enhetschef och Birgitta Andersson, värdegrundsexpert, Norrbottens läns landsting. Moderator: Kerstin Belfrage, Vårdförbundet. Kjell A. Nordström Helena Bergström 27 Ansvar är vägen till excellens Det krävs ledare med ryggrad för att stå fast under svåra tider.1872 landade fem tyska nunnor i St Louise, USA, för att hjälpa fattiga. Idag bedriver Sister S:t Mary s Health Care sjukvård i fyra delstater och betjänar två miljoner människor, som saknar sjukförsäkring. Här finns ett djupt känt kvalitetsansvar, som har lett till att S:t Mary s som första sjukvårdsorganisation belönades med Malcolm Baldrige National Quality Award, USA:s förnämsta kvalitetsutmärkelse. Sister Mary Jean Ryan, CEO SSM Health Care. Moderator: Lars Sörqvist, vd Sandholm Associates. Seminariespråk engelska. Foto: Knut Koivisto 11

12 KL SEM TISDAG 15 NOVEMBER KL SEM Välfärdens framtida finansiering Välfärdssystemen behöver reformeras. Men inget parti verkar veta hur. Nu är hög tid att bli konkret. Hur ska andelen unga och äldre i arbete öka, produktiviteten förbättras och prioriteringarna sättas. Kan avgifterna öka utan att tumma på likvärdig vård och omsorg efter behov? Hur långt kommer vi med höjda skatter? Går det och bör man kombinera privata försäkringar och solidarisk finansiering? Anette Åkesson (M), KSO Båstad, Bo Leinerdal (V), KS-ledamot Järfälla, Boa Ruthström, chef Arena Idé, Anders Morin, Svenskt Näringsliv, och Mats Kinnwall, chefekonom SKL. Moderator: K-G Bergström, journalist. 32 Mångfaldiga Sveriges chanser Sverige har världens chans att bli ett bra land för nytänkande, tvärtänkande och alla sorters kreativt tänkande. Problemet är bara att släppa loss variationerna, blandningarna och de olika perspektiven. Är arbetsmarknaden mogen för mångfald eller diskriminerande mot mångfald? Hur fungerar Sverige som social smältdegel för att gjuta ny design, nya tjänster, nya värden, nya företag och nya smarta metoder? Anastasia Georgiadou, vd Svensk Personlig Assistans, Jasenko Selimovic (FP), statssekr., Luciano Astudillo (S), v. ordf. Uppstart Malmö, och Kristina Colliander, SVT, Årets mångfaldschef. Moderator: Karin Klingenstierna. 34 Mästarnas mästare Mycket sällan blir den individuella stjärnan en bra chef och lagledare. Men det finns ett lysande undantag. Hockeyspelaren som vunnit SM-guld, VM-guld, OS-guld och Stanley Cup. Nu har han som sportchef och VD för Färjestad fört laget till sex SM-guld. Tala om vinnarskalle. Vad är hemligheten bakom framgångarna? Hur gör man för att bli en mästare som människa och chef? Håkan Loob, hockeylegend, vd och klubbdirektör i Färjestads BK, medverkar 2012 i Mästarnas mästare i SVT. 36 Att styra i skuggorna Den vanliga, naiva föreställningen om demokrati utgår från att det finns en stat eller en kommun som på folkets uppdrag sätter målen och sedan genomför dem. End of story. Riktigt så enkelt är det inte. Där ute i den verkliga verkligheten finns olika skuggor som förvränger och fördunklar styrningen. Marknaden är en sådan skugga. Nätverken av starka intressen är en annan. Och så finns det de professionella grupperna som har sista handen vid genomförandet. Hur ser en realistisk styrmodell ut i detta skugglandskap? B. Guy Peters, professor Zeppelin Universität. Moderator: Rolf Solli, GRI. Seminariespråk engelska. Pedagogiskt ledarskap del 1 Av glädje bygger man musik, men vad bygger en bra skola? TV-serien Klass 9A har visat att det pedagogiska ledarskapet är det instrument som kan återupprätta den svenska skolan. Strukturer och reformer i alla ära. Det tar för lång tid. Ska skolan räddas nu måste det till ett ledarskapslyft. En kurs i två delar om hur rektorer och skolchefer kan anta rollen att leda skolans inre arbete och stödja lärarna i deras pedagogiska gärning. Stavros Louca och Gunilla Hammar Säfström, lärarna från TV-serien Klass 9A. Foto: Nils Bergendal/SVT Gunilla Hammar Säfström Stavros Louca Foto: Nils Bergendal/SVT Kvalitet ska mätas Hur kan man veta att kvaliteten är bra om den inte mäts? Hur går det att utveckla en verksamhet utan att jämföra med andra? Öppna Jämförelser har på fem år blivit en uppmärksammad del av styrningen. Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för förbättringar som samlar över hälften av Sveriges kommuner. Här får du en lektion i fördelarna med att mäta och jämföra för att kunna förbättra. Plus en bild av framtidens Öppna Jämförelser. Håkan Sörman, vd samt Lars Strid och Lena Langlet, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting. 40 Inget omöjligt uppdrag Mycket pengar, mycket lidande, stora mänskliga värden. Vi pratar om de mest sjuka äldre. De som har flera diagnoser, många sjukhusbesök och använder tiotalet läkemedel. Halva Sveriges vårdbudget går åt för att hålla igång denna vård- och omsorgskarusell. Vad kan göras för att skapa en på samma gång humanare och effektivare vård av de mest sjuka äldre? Det är ett svårt men inte omöjligt uppdrag. Göran Hägglund, socialminister, Eva Nilsson Bågenholm, äldresamordnare, Ann-Christine Baar, områdeschef VGR, Yngve Gustafson, prof. Umeå universitet, och Ulla Gurner, SKL. Moderator: Marianne Olsson. 42 Affären som växte. Del 1 vad hände? Sverige ligger högt i toppligan över öppna länder utan korruption. Mutskandalen i Göteborg slog ned som en bomb, när Uppdrag granskning sände sina avslöjande reportage. Det speciella med offentlig korruption är att det kostar, inte bara på kort sikt genom att värden försnillas, utan på lång sikt genom att förtroendet undergrävs. Välkommen till ett seminarium där du får berättelsen om hur muthärvan kunde rullas upp. Janne Josefsson, undersökande journalist SVT. Karin Törnqvist, whistleblower i Göteborg Energi. Moderator och utfrågare: Anna Hedenmo, SVT. Amelia Adamo Hälsan framför allt Vårdens fokus är att bota och lindra. Det hälsobevarande perspektivet lever i skymundan. Samtidigt vet vi att hela stadsdelar och befolkningsgrupper har en sämre hälsa beroende på sociala förhållanden som ökar risken för kroniska sjukdomar. Varför har folkhälsoarbetet inte fått ett större genomslag i vården? Går det att implementera åtgärder för en bättre folkhälsa? Hur kan vården bli mer hälsofrämjande? Marina Olsson, sjukhusdir. Angereds Närsjukhus, Elisabeth Liljekvist, vårdutvecklingschef Örebro, Karin Guldbrandsson, implementeringsforskare KI. Moderator: Anki Hallberg, Vårdförbundet. 31 Vi hänger med! Ska Sverige hänga med i världskonkurrensen och skapa nya jobb som ger bra löner måste vi vara idérika och innovativa. Det gäller företagen som ska visa vinst på sista raden och det gäller vår omhuldade offentliga sektor som måste skapa ökade värden för skattepengarna. Vilka strategiska ingredienser behövs för att vi ska kunna säga att Sverige hänger med? Av någon anledning så gör vi faktiskt det. Dr Kjell A. Nordström, Charlotte Brogren, gd VINNOVA, Stefan Fölster, chefekonom Svenskt Näringsliv, Pontus Braunerhjelm, prof. KTH, och Christina Lugnet, gd Tillväxtverket. Moderator: Niklas Nordström, Prime. 33 Kvinnors makt mot männens pakt Makt får den som visar kompetens och framåtanda. Hur navigerar kvinnliga ledare för att göra karriär och nå toppbefattningar? Finns det några speciella tips som gäller kvinnor som vill fram? Finns det några skillnader mellan kvinnligt och manligt ledarskap? Vilka strukturer sitter i väggarna på chefsrummen? Är det rent av så att män och kvinnor genetiskt fungerar olika? En samtalspanel om kvinnors makt och möjlighet till makt. Gudrun Schyman, Amelia Adamo, publicist, och Annica Dahlström, professor vid Göteborgs universitet. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. 35 Ledarskap för Lean I Norrmalms stadsdelsförvaltning, Stockholms Stad, arbetas det intensivt med Lean. Målet är att utveckla en effektiv förvaltning med ett tydligt kundfokus. En framgångsfaktor är att utveckla en kultur med delaktiga medarbetare som kontinuerligt arbetar med förbättringar för ökad kvalitet och effektivitet. Att lyckas med detta kulturskifte och få Lean att bli till verklighet ställer stora krav på ledarskapet. Christina Rapp Lundahl, stadsdelsdirektör Norrmalm SDF Stockholm, och Bo Nielsen, affärsområdeschef Ramböll Management Consulting. Seminariearrangör: Ramböll Management Consulting. 38 Hur tar vi vara på innovationskraften i offentlig förvaltning? Frågor som demografi, finansiering av den framtida välfärden och långsiktig hållbarhet ställer offentlig förvaltning inför nya utmaningar. Att med stöd av modern teknologi hitta nya innovativa arbetssätt är en möjlighet att hantera dessa utmaningar. Under seminariet tar vi upp exempel från offentlig förvaltning och diskuterar hur vi kan arbeta strukturerat för att skapa en innovativ miljö. Crister Molander, ansvarig affärsutveckling offentlig sektor och Henrik Byström, lösningsspecialist offentlig sektor, Microsoft AB. Seminariearrangör: Microsoft AB. 41 SveaPriset nominerar ehälsa betyder bättre vård och omsorg i hela Sverige. Genom att samverka, byta information och se över vårdprocesserna skapas förutsättningar för högre kvalitet och en effektivare hälso- och sjukvård och socialtjänst. SveaPriset är det officiella priset för att stimulera IT-innovationer i vården och omsorgen. Möt de fyra nominerade verksamheterna. Carina Zetterberg, överläkare Regionsjukhuset Örebro, Maria Runelöv, enhetschef Boden kommun, Nino Baraka, grundare Coach & Care Support, och Nils Lindefors, professor Karolinska Universitetssjukhuset. Moderator: Daniel Forslund, chefsstrateg VINNOVA. Janne Josefsson Anna Hedenmo

13 KL SEM TISDAG 15 NOVEMBER KL SEM Vem vinner på välfärden? Den svenska offentliga sektorn går inte att känna igen. Det som var en rikstäckande och livstäckande produktionsapparat för välfärd spricker upp i olika marknader för vård, skola och omsorger. Tusentals utförare konkurrerar om välfärdskunderna. Vem vinner och vem förlorar på denna strukturomläggning? Blir det effektivare och högre kvalitet? Är det bra eller dåligt med vinst i välfärden? Göran Hägglund, socialminister, Rossana Dinamarca (V), riksdagsledamot, Carin Jämtin (S), partisekreterare, Stanley Brodén, koncernchef Aleris, och Carola Lemne, vd Praktikertjänst AB. Moderator: Anders Jonsson, Saco. 46 Doktor Åsa möter chefen Doktor Åsa har vi mött på TV, men inte som chefsrådgivare. Här får du goda råd för att hålla dig själv och dina medarbetare i form. Som ledare är du utsatt för höga krav och långa arbetsdagar. Det gäller att hinna med sig själv också. De fyra ingredienserna för en hälsosam livsstil heter motion, sömn och kost och så, inte minst viktigt, att ha roligt. Åsa Wihlbeck, läkare och TV-doktor. Moderator: Annette Carnhede, ordförande ST. 44 Affären som växte. Del 2 vad göra? Det speciella med korruption är att det kostar, inte bara på kort sikt genom att värden försnillas, utan på lång sikt genom att förtroendet undergrävs. Tilliten till stat och kommun minskar och risken finns att människor frestas att undandra sig sina medborgerliga skyldigheter, som t ex att betala skatt. Välkommen till ett seminarium om hur vi ska förstå, förhindra och förebygga korruption. Peter Eriksson, ordförande KU, Åke Jacobsson, stadsdirektör Göteborg, Bo Rothstein, professor GU, och Nils-Eric Schultz, statsåklagare. Moderator: Anna Hedenmo, SVT. Dr Åsa 45 Tänk farligt våga vara innovativ! De små förändringarna är väl bra. Men det räcker inte. Vi måste våga utmana oss själva och våra organisationer med farliga förändringar. Innovationer som gör skillnad och som betyder verkliga kvalitetslyft och väsentliga kostnadsbesparingar kräver öppna ögon och mod i barm. Hur skapar vi det kreativa ledarskapet? Hur kan vi kapa barriärerna och våga släppa fram de farliga idéerna? Möt en av Europas topprankade organisationstänkare. Alf Rehn, professor i företagsekonomi vid Åbo Akademi. 47 Effektivitet som resultat För mycket regler dödar allt. För få regler inbjuder till kaos. I en välordnad organisation behövs både ordning och reda och en gemensam känsla av att arbeta åt samma håll. Det behövs både en stödjande struktur och en livgivande kultur. Struktur x kultur = effektivitet. Framgångsrika organisationer som IKEA och Handelsbanken arbetar medvetet och kontinuerligt med både den strukturella och kulturella dimensionen. Christer Olsson, psykolog och författare. Moderator: P-O Hermansson, ekonomidirektör Göteborgs Stad. 48 Arbetslinjen 2.0 Många i vårdyrken är kvinnor med deltid. Det har varit rationellt eftersom belastningen varierar över dygnet. Problemet är att det blir en framtvingad undersysselsättning, i storleksordningen människor, och att det innebär jobb som det inte går att försörja sig på. Genom nya innovativa modeller för arbetstid och schemaläggning uppnås fler heltider, bättre arbetsmiljö och ökad kvalitet i verksamheten. Sven Fernlund, Avesta kommun, Karin Ekenger, Svenskt Näringsliv, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Emma Lennartsson, chefsekonom Kommunal. Moderator: Kenneth Abrahamsson, programchef FAS. 50 Utjämningen och tillväxten Det kommunalekonomiska utjämningssystemet ska se till att alla invånare i Sverige kan erbjudas likvärdig service oberoende av var de bor. Samtidigt vill vi inte att en långtgående utjämning ska hämma tillväxten i landet. Nu är utredningen klar som sett över detta dilemma. Finns det tillväxthämmande faktorer och hur kan incitamenten för ekonomisk tillväxt och ökad sysselsättning stärkas? Hur påverkas din kommun och ditt landsting? Björn Sundström, huvudsekreterare och Bengt Germundsson (KD), ordförande Utjämningskommittén. 53 Pedagogiskt ledarskap del 2 Av glädje bygger man musik, men vad bygger en bra skola? TV-serien Klass 9A har visat att det pedagogiska ledarskapet är det instrument som kan återupprätta den svenska skolan. Strukturer och reformer i alla ära. Det tar för lång tid. Ska skolan räddas nu måste det till ett ledarskapslyft. En kurs i två delar om hur rektorer och skolchefer kan anta rollen att leda skolans inre arbete och stödja lärarna i deras pedagogiska gärning. Stavros Louca och Gunilla Hammar Säfström, lärarna från TV-serien Klass 9A. Göran Hägglund (KD) Foto: Pawel Flato Foto: Yanan Li/ Stockholm Stad 51 Valfrihet bara i Sverige? Det är inte bara Sverige som inför valfrihet i välfärden. Det pågår en internationell utveckling mot kundorientering, konkurrens och marknadstänkande inom de offentliga verksamheterna. Syftet är ofta att förstärka drivkrafterna mot ökad effektivitet med en bibehållen samhällskontroll. Vad kan vi lära av andra länders försök och framgångar? Gustaf Kastberg, docent Lunds Universitet, Anne-Marie Lindgren, utredningschef Arbetarrörelsens Tankesmedja, och Thomas Idergard, fellow Timbro. Moderator: Greger Bengtsson, projektledare SKL. 54 Demens den nya folksjukdomen Demens är den nya folksjukdomen. Omkring äldre lider av demens och kostnaderna för det svenska samhället är omkring 50 miljarder kronor per år. Det är först på senare tid vi börjat lära oss hur vården och omsorgen om de dementa ska gå till. Modern demensvård innebär fokus på att bevara värdighet och livskvalitet. Här får du ta del av aktuella kunskaper och riktlinjer och dessutom ett exempel på föredömlig demensvård. Pia Adenmark, utredningssekreterare Karlstads kommun. Inledare och moderator: Helle Wijk, utbildningsansvarig Svenskt DemensCentrum. 56 Extremt bra service Vården och hela den offentliga servicen går mot ökande konkurrens och valfrihet. Den vårdgivare som inte är tillräckligt bra tappar kunder, medan bra bemötande och kvalitet belönas med fler kunder. Här får du för första gången en belysning av vårdval och extremservice. Är det möjligt att inom vården överträffa kundens önskningar och ge mera än vad vårdtagaren förväntar? Det räcker inte att bara vara bra, utan du måste vara bäst och det ska märkas. 49 Leve Lean-revolutionen! Rätt tillämpat innebär Lean fantastiska möjligheter för den offentliga sektorn, men också en revolutionerande omställning i synen på hur värden skapas och styrning går till. Lean är en filosofi som ska genomsyra hela organisationen från högsta ledningen till frontpersonalen. Lean består av ett antal bärande principer, metoder och tekniker, vilka ligger till grund för verksamhet och utveckling. Lean är raka motsatsen till hierarkisk styrning och vänder upp och ner på chefspyramiderna. Hans Reich, Lean-expert Chalmers Professional Education AB. 52 Sveriges IT-kommun. De nominerade är Möt kommunerna som lyckats integrera IT i verksamheterna för att få bra service, hög effektivitet och god demokrati. En utfrågning kring hinder och framgångsfaktorer för att utnyttja potentialen i IT. Hur ser framtiden ut? Vilka mål finns inom räckhåll för att effektivisera och förbättra servicen samt vitalisera demokratin? Vad innebär grön IT? Anette Holm, CIO Stockholms stad, Per-Ola Lindahl, utvecklingsstrateg Upplands Väsby, och Christina Larsson, IT-chef Ale kommun. Moderator: Jörgen Lindqvist, Computer Sweden. Den röda tråden mellan ledarskap och resultat Sjukvården är en tacksam bransch att effektivisera. Här finns slöseri, bristande kundfokus och köer som går att korta. Det är en besk sanning men också förhoppningsfull. Genom att lyfta in nya metoder för processledning kan vården bli avsevärt effektivare. Nu ska flaskhalsarna bort och vårdkedjorna slimmas. Inspirationen kommer från Toyota. Möt de goda exemplen från Karolinska och metoderna för att skapa robusta processer som genererar kundvärden i stället för köer. Bo Herrlin, avdelningschef strategisk utveckling Karolinska Universitetssjukhuset, och Rene Chocron, SIQ. Carina Nordqvist Falk, chef Hälsoval Skåne, och Göran Adlén, författare och föreläsare. Carin Jämtin (S) Moderator: Fredrik Tamm, vd HSI Förlag. Alf Rehn Christer Olsson 55 13

14 KL SEM ONSDAG 16 NOVEMBER KL SEM John Seddon Digital Agenda Framtiden är digital. Det gäller Sverige och det gäller världen. IT omformar förutsättningarna för näringsliv, förvaltning och dagligt liv. Regeringen tar nu fram en samlad strategi för att skynda på digitaliseringen och underlätta inträdet i e-samhället. Vad är Sverige riktigt bra på och vad kan vi behöva lära av andra länder? För målsättningen är hög. Sveriges ska bli världens mest framgångsrika digitala samhälle! Anna-Karin Hatt, IT- och regionminister, Bo Dahlbom, IT-professor, Gunilla Glasare, direktör SKL, Anette Holm, CIO Stockholms stad, och Göran Marby, gd PTS. Moderator: Erik Blix. 60 Mot en innovativ offentlig sektor Normalt förknippas innovationer med den privata sektorn. Under 1990-talet sökte den offentliga sektorn inspiration från näringslivet. En ny och växande inspirationskälla för att skapa en innovativ offentlig sektor är att göra brukare och medarbetare mer delaktiga i serviceutvecklingen. Det ser lovande ut, men utmaningarna är betydande. Hur kan incitamenten förstärkas så att det blir attraktivt att ägna sig åt innovationer? Hur kan ökad dialog och samarbete föra in nya idéer? Eva Sørensen, prof. Roskilde universitet och chef CLIPS. Moderator: Rolf Solli, professor GRI. 62 Kurs Kommunikation och media. Del 1 bemästra media. Media är en maktfaktor, som kan hjälpa eller stjälpa. Med dagens sociala media går det sekundsnabbt att sprida nyheter. Media kan vara din bästa vän för att bygga ett varumärke, men media kan också hoppa fram och sticka en mikrofon i ditt fejs. Vad gör du när Janne Josefsson ringer? Om du blir ansatt med frågor av en journalist vill du kunna andas lugnt och uttrycka dig klart och redigt. Välkommen till en grundkurs i retorik och mediahantering, som gör att du vässar ditt chefskap. Paul Ronge, PR- och mediakonsult. 64 Tjänstekvalitet vad är det? Tjänsteforskningen har mycket att ge. Välkommen till den svenska och internationella forskningsfronten. Du får svar på frågor som: Vad forskas det om? Hur skapas innovativa tjänster? Hur går det till att samverka med kunder och lära av klagomål? Hur kan högre kvalitet på kollektivtrafiken få folk att ställa bilen? Bo Edvardsson, professor, Maria Åkesson, doktorand, Margareta Friman, professor, Johan Quist, ekon. dr och Bård Tronvoll, ekon. dr, Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet. 67 En till en ger mer till många Med datorer till alla elever vidgas klassrummet till världen och lärandet fortsätter utanför lektionstid. Ale kommun satsar på tidig datamognad. De yngsta eleverna får en bärbar dator i behändigt format. På den kan de träna handstil, presentera arbeten och ha kontakt med vänskolor. Falkenberg stärker lusten att lära genom att ge alla i årskurs 7 9 var sin bärbar dator. Resultat: en undervisning som är mer centrerad på eleverna. Peter Madsen, rektor Ale kommun, och Arja Holmstedt Svensson, förvaltningschef Falkenbergs kommun. Moderator: Carl-Daniel Norenberg, Intel. Arrangör: Intel Paul Ronge Möt Sveriges KvalitetsKommun 2011 För femte gången utses Sveriges KvalitetsKommun. Fyra huvudkriterier är avgörande: demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat. Möt den kommun som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete. Efter noggranna utvärderingar och juryns utslag står en kommun som vinnare. Välkommen att möta ett föredöme. Moderator: Håkan Sörman, vd SKL. Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Swedbank, Kommunal, Saco, TCO och Dagens Samhälle. 68 Vem ska vårda svärmor? Allt fler äldre behöver vård och omsorg. Men söktrycket är svagt till omvårdnadsutbildningarna och allt färre vill arbeta med att vårda äldre. Anhöriga och oftast kvinnor tar ett allt större ansvar för föräldrar och svärföräldrar när dessa inte klarar sig själva. Är vi på väg till ett samhälle där vården av äldre och sjuka utförs av kvinnor, utöver deras ordinarie arbetstid och utan lön? Hur påverkar det kvaliteten i äldreomsorg och jämställdheten? Annelie Nordström, förbundsordförande och Emma Lennartsson, chefsekonom, Kommunal. Seminariearrangör: Kommunal. 70 Invandrad och utanför Omkring en miljon står fortfarande utanför arbetsmarknaden, trots goda tider. En stor del av denna utanförsmiljon är invandrare. Hur kan Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler invandrare kan få jobb och komma ur fattigdomsfällan. Uppstart Malm är en privat stiftelse som stödjer entreprenörer, som skapar nya arbetstillfällen. Mötesplats Dalaberg har första året haft besökare och driver en mässa kring jobb och företagande. Luciano Astudillo, vice ordförande Uppstart Malmö. Nina Andersson, projektledare, Uddevalla kommun. Moderator: Josefin Claesson, projektledare Jusek. Anna-Karin Hatt Kurs Förbättringskunskap. Del 1 Att se med nya ögon. Att förbättra i vården innebär att ifrågasätta och se med nya ögon. Genom att bygga systematiska kunskaper och lära av andra går det att leda för förbättring. Men det behövs arenor för lärande och utveckling. Vunna erfarenheter måste överföras till system och helheter. Hur skapar vi kollegiala mötesplatser, som ger chefer och ledare stöd och verktyg i deras spännande uppdrag? Anette Bartley, Director The Health Foundation, UK, samt Anette Nilsson och Anette Pettersson, utvecklingsledare Qulturum. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska Foto: Johan Ödmann 59 Vem vinner på arenaboomen? Det är all time high för arenabyggen. De växer upp som svampar över hela landet. Bara i Stockholm är på gång fyra nya stora arenor för över sex miljarder. Gör arenorna att våra städer bli mer attraktiva och skapar de jobb och tillväxt? Eller är arenaprojekten felsatsningar som bygger på långvariga subventioner från skattebetalarna? Finns det underlag att fylla alla arenor? Karin Book, Malmö högskola, Thomas Ejderhov, chefredaktör Idrottens affärer, Bo Frank, kommunalråd Växjö, och Anna Johansson (S), ordförande Idrotts- och föreningsnämnden, Göteborgs stad. 61 Employer branding starka varumärken i offentlig sektor Vilken image har kommunen och hur många följare på Twitter? Att vara attraktiv och locka rätt medarbetare till sin organisation är avgörande för alla arbetsgivare som vill ha bra resultat och hög kvalitet. För att lyckas krävs ett attraktivt varumärke. Hur arbetar kommuner och landsting med sina varumärken? Ole Petter Nyhaug, grundare OnLive Research AS, Eva Ljung, folktandvårdsdirektör Uppsala, Eva Little, personaldirektör Västerås, Agneta Jöhnk, direktör SKL, och Annika Strandhäll, ordförande Vision. Seminariearrangör: Vision en ny version av SKTF. 63 Kurs Processledning. Del 1 kom igång! Hur går det till att etablera processledning? Vilka är de viktigaste förutsättningarna? Var finns fallgroparna och vilka är framgångsfaktorerna? Hur skall de linjeansvariga samspela med processägarna? En intensivkurs för alla som vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling. Nils Conradi, chef för Regionalt cancercentrum väst. Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus. 66 Högre kvalitet kostar mindre! Serviceorganisationer som använder system- tänkande för ledning och styrning, har uppnått fantastiska resultat: stora kvalitetsförbättringar, väsentliga kostnadsminskningar samt ökad arbetsglädje och motivation hos medarbetarna. Men vägen dit är inte lätt. Det kräver en fullständig omprövning av sättet att leda och styra sin verksamhet. Bromölla har som första kommun i Skandinavien uppnått spännande resultat genom systemtänkande. John Seddon, professor Cardiff University, UK. Verksamhetsutvecklarna Jennika Anderberg och Patrik Öhman, Bromölla. Seminariet delvis på engelska. 69 Alla kan förändras! Vad kan kommunen göra för att förebygga att ungdomar hamnar i kriminalitet? Bålstapolarna åker runt i en minibuss och har en Facebook-grupp med kontakter. Antalet anmälda brott har minskat med 25 procent. För Augusto gick det snett tidigt. Redan som 7-åring blev han LVU-placerad. Därefter följde en tonårstid med droger och kriminalitet. Idag lever Augusto ett ordnat liv som pappa till två söner. Alla kan förändras! Ingen är hopplös! Inledare och moderator: Kristina Axén Olin, ordförande Surfa Lugnt. Danne Cramnell, medlare Bålstapolarna. Augusto Comte Gomez, ungdomscoach. Kristina Axén Olin Annelie Nordström Foto: Fredrik Sandin Carlson

15 KL SEM ONSDAG 16 NOVEMBER KL SEM Polis, polis upp till bevis! Den svenska polisen är ifrågasatt. Den anklagas för bristande effektivitet, för att vara långsam och byråkratisk. Trots mer pengar och fler poliser ökar andelen ouppklarade brott. Nu ska en parlamentarisk utredning analysera om nuvarande organisation är ett hinder för framgångsrik polisverksamhet. Är polisen ineffektiv och vad kan göras åt saken? Lena Nitz, ordförande Polisförbundet, Jerzy Sarnecki, professor Stockholms universitet, Bengt Svenson, rikspolischef, Thomas Bodström, advokat, och Charlotte Nordström, KSO Skara. Moderator: Karin Hübinette, SVT. 74 Kroppens geni Vintern 2010 åker professorn skidor som aldrig förr. Sommaren därefter söker han upp Marit Björgen och Petter Northug i norska Tröndelag. Han vill veta vad det är i deras bakgrund och kultur som gör att de åker så fort och vinner så ofta. Finns det några generella lärdomar att dra från exemplet Tröndelag? Går det rent av att forma en sådan miljö som stärker innovations- och prestationsförmågan? Behövs det tävling för att sporra till utveckling? Sverker Sörlin, författare och professor KTH, och Marie-Helen Billan Östlund, VM-guldmedaljör. Moderator: Anders Karlqvist, f d polarforskare. 76 Kurs Kommunikation och media. Del 2 retorik som går rätt in. Det talade ordet är chefens viktigaste arbetsredskap. Som chef måste du tala för din vara. Det räcker inte att peka. Hur gör du för att få folk med dig? Du vill att dina medarbetare, dina överordnande och dina arbetskontakter ska påverkas av det du säger. Du vill vara en person vars ord väger tungt. För att bli en kommunikativ chef behöver du lära dig mer om kroppsspråk, röstläge, mimik, minnesteknik och hur du väljer de rätta orden. Välkommen till en grundkurs i retorik och mediahantering, som gör att du vässar ditt chefskap. Elaine Bergqvist, retorikkonsult. 78 Lär känna dagens kund Tjänsteforskningen har mycket att ge. Välkommen till den svenska och internationella forskningsfronten. Genom ny teknik och sociala media förändras kundens roll från att vara en passiv konsument till att bli en viktig aktör på marknaden. Hur ska förvaltningar och företag förhålla sig till dagens aktiva kund? Hur kan kundens beteende bli värdeskapande? Kristina Heinonen, direktör för Centre for Relationship Marketing and Service Management vid Svenska handelshögskolan i Helsingfors. Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet. 81 Den orättvisa skolan Resursbristen i skolan är en myt. Resurserna har ökat rejält sedan 90-talet. Dessutom finns inget påvisbart samband mellan kommuner som satsar mycket resurser på skolan och högre resultat. Resultatskillnaderna mellan kommunerna är mycket stora. Det som saknas är styrning, ledning och uppföljning. Tiden för lärande måste öka och duktiga lärare premieras. Stefan Fölster, chefekonom Sv. Näringsliv Anders Morin, välfärdspolitiskt ansvarig Sv. Näringsliv, Agneta Jörbeck, f d skolchef Nacka, och Metta Fjelkner, förbundsordf. Lärarnas Riksförbund. Moderator: Robert Thorburn, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv Att bygga en resultatkultur Kommuner och landsting befinner sig på en öppen scen där prestationerna beskådas och jämförs. Hur är det med kvaliteten och effektiviteten? För verksamheter som akterseglats i konkurrensen är en vanlig lösning att se över rutiner och system. Men kanske är det fel fokus? Kanske är det bättre att också ta sikte på att ändra människors attityder och beteenden? Hur bygger man en kultur som andas resultat och nöjda kunder? Tomas Staxäng, kvalitetsstrateg Kungsbacka, samt Torgny Hagelin, personaldirektör och Anette Ömossa, ekonomidirektör Upplands Väsby. Moderator: Christine Feuk, SKL. 82 Ung och utanför Omkring en miljon står fortfarande utanför arbetsmarknaden, trots goda tider. En stor del av denna utanförsmiljon är ungdomar. Hur kan Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler unga kan få jobb? Möt tre projekt som nått goda resultat. Det handlar om en ett bemanningsföretag, recycling av bilar och företagspooler för unga. Mia Edin, Företagarnas Företagsbolag i Gällivare AB, Maria Lindkvist, projektledare Vara, och Pia Hellberg Lannerheim, samordnare Malmö. Moderator: Leif Klingensjö, SKL. Elaine Bergqvist Gammal i en ny tid Vi har råkat ut för ett kollektivt missförstånd vad gäller åldrande och ålderdomen. Många människor försöker i dag i onödan att anpassa sig till att vara gamla även om de inte känner sig gamla. Livslängden är nu 10 år längre än för 40 år sedan och ålderdomen kommer 10 år senare. Det är hög tid att verklighetsanpassa normen för vad som är en äldre människa och skapa en ny övergripande syn på livsförlopp och lärande, arbetsliv och pensionering. Bodil Jönsson, professor em. och författare. Staffan Werme, KSO Örebro, och Rolf Ekman, prof. em. Moderator: Thorbjörn Larsson, vd Vårdalstiftelsen. 73 Kaos på din arbetsplats när 40-talisterna går i pension? Kan vi upprätthålla kunskap och kompetens i offentlig verksamhet och privat näringsliv när erfarna kollegor går i pension? Det är inte bara numerären som blir svår att ersätta. Vi riskerar även att tappa i konkurrenskraft och förmåga. Samtidigt ökar kraven. Får vi en sämre servicenivå eller öppnar det för nytänkande? Clas Olsson, analyschef Arbetsförmedlingen, Annika Strandhäll, ordf. Vision, Jonas Cohen, informationsdir. Teknikföretagen, och Martin Ådahl, vd Tankesmedjan Fores. Moderator: Roland Lexén, Arena för Tillväxt. Seminariearrangör: Swedbank AB. 75 Från styrdans till breakdance Dags att pröva något nytt? Modeller för ledning och organisation åldras och blir omoderna. Den nya tidens styrning har en snabbare puls och ställs oftare inför oväntade problem. Utmaningen är att styra mot resultat utan att slå ihjäl kreativiteten. Hur kan en rikedom på idéer och perspektiv förenas med ekonomisk kontroll? Paradoxen är att det behövs ordning och reda för att organisationen ska orka vara innovativ. Rolf Solli, professor Gothenburg Research Institute, GRI, och Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg. 77 Kurs Processledning. Del 2 mycket att vinna! Processledning kan ge stora förbättringar. Hur bedrivs ett förbättringsarbete baserat på förståelse för värdeskapande och variation i processerna? Hur går det till rent praktiskt att definiera, beskriva, mäta, utvärdera och förbättra verksamhetens processer? En intensivkurs för alla som vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling. Anette Gideberg, verksamhetsutvecklare Kärnsjukhuset i Skövde. Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus. 80 Möt Sveriges IT-kommun 2011 Det var Kalix 2001, Nacka 2003, Malmö 2005, Umeå 2007 och Falkenberg Vilken blir Sveriges IT-kommun 2011? Möt kommunen som bäst lyckats integrera IT i verksamheterna för att få bra service, hög effektivitet och god demokrati. Hur ser strategin ut? Vilka är resultaten? Moderator: direktör Gunilla Glasare, Sveriges Kommuner och Landsting. Bakom utmärkelsen står: Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, E-delegationen, Microsoft, VINNOVA, Computer Sweden och IT & Telekomföretagen. 83 KOLL på vårdkvalitet Det är betydande skillnader i vårdkvalitet mellan olika kommuner i landet. Bristande kunskaper om vård och behandling av äldre är vanligt förekommande. Äldres läkemedelsanvändning och dess uppföljning bör förbättras. Många äldre över 80 år ordineras läkemedel som har klassats som olämpliga för äldre. KOLL på läkemedel syftar till att förbättra läkemedelsbehandlingen och vårdkvaliteten hos äldre. Målet är: Halvera användningen av olämpliga läkemedel. Arne Melander, prof. em., Lars G Nilsson, läkemedelssakkunnig SPF, Sten Broman, PRO, och Karin Söderberg, Apoteket Farmaci. Seminariearrangör: Apoteket AB. Thomas Bodström Bodil Jönsson 84 Kurs Förbättringskunskap. Del 2 Att leda och styra. Vården är den mest komplexa organisationen i vårt samhälle. Här samsas många olika högprofessionella yrkeskulturer. Här är kunden=patienten ofta den bästa experten på sin egen vård och dessutom medskapare av vårdens resultat. För att leda utvecklingen i en sådan organisation behövs stöd, verktyg och mötesplatser. Medv. från del 1 samt Ann Jansson, enhetschef Länssjukhuset Sundsvall-Härnösand, Mari Andersson, avdelningschef Stockholmsgeriatriken, och Lisbeth Edvinsson vårdenhetschef Värnamo sjukhus. Moderator: Maria Hallén, Vårdförbundet. Seminariet delvis på engelska. Stefan Fölster Karin Hübinette Foto: Carl-Johan Söder/SVT 15

16 KL SEM ONSDAG 16 NOVEMBER KL SEM Välbefinnande drivkraft för ett resurseffektivare samhälle? Minskat uttag av naturresurser, begränsad påverkan på miljön och ökad livskvalitet det är kort vad EU:s strategi för resurseffektivitet går ut på. För att lyckas måste vi tänka nytt och innovativt. På vilket sätt kan samhället bli mer resurseffektivt? Vad tjänar vi på miljöarbetet? Vad vinner kommuninvånaren? Att förebygga avfall är ett exempel på hur man kan arbeta för en mer hållbar konsumtion och produktion. Maria Ågren, gd Naturvårdsverket, John Holmberg, professor Chalmers och Svante Axelsson, generalsekreterare. Naturskyddsföreningen, m fl. Arrangör: Naturvårdsverket. 88 Ska det behöva ta sju år innan man får jobb? Sju år är den genomsnittliga tiden för nyanlända att hamna i egenförsörjning. Sju år är en lång tid med höga kostnader för samhället och frustrationer för den enskilde. Alternativa modeller kan korta ledtiderna, men då måste de som möter nyanlända själva kunna välja metoder och utforma stöd utifrån individernas behov. Marie Linell-Persson, Arbetsförmedlingen, Kent Andersson, Malmö Stad, Pehr Granfalk, Solna kommun, Li Jansson, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Lernia AB. 90 Ansvar att leda Ansvar är en förutsättning för att leda. Det är mitt ansvar som chef att skapa en bra verksamhet. Men det finns också en andra sida. När något går fel är det jag och ingen annan som ska ta ansvar. Denna ansvarets andra sida ansvarsutkrävandet är ofta mindre välutvecklad. Möt en ämbetsman av den gamla stammen som synat ansvaret på högsta nivå och avslöjat korruption och egenintresse. Senast uppmärksammad för orädd uppgörelse med FN-chefen Ban Ki-moon. Inga-Britt Ahlenius, f d undergeneralsekreterare i FN i samtal med Erika Bjerström, SVT. 92 Må bra vårdens nya paradigm Hälso- och sjukvården är traditionellt inriktad på ta hand om problemen när de väl uppstått. Det räcker inte när dagens människa vill må så bra som möjligt i alla skeden av livet. Då behövs ett bredare och proaktivt vårdparadigm. Det nya vården är kunddriven och besjälas av en strävan efter service excellence. Jay Kandampully, professor Ohio State University, USA. Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet. Seminariespråk engelska. 95 Erik Ullenhag Vem tar förskolan på allvar? Över barn går i förskolan, men vad skiljer en bra från en dålig förskola? Idag saknas ett sammanhållet kvalitetsutvärderingssystem vilket gör det svårt att jämföra och utvärdera verksamheten. Därför har Sveriges Fristående Förskolor inlett arbetet med att ta fram en branschgemensam standard för att utvärdera och säkra kvaliteten i förskolan. Går det att mäta kvaliteten i förskolan och hur ska man i så fall göra? Arne Mårtensson, vd KFO, Ulf Lindberg, näringspolitisk chef Almega, och Robert Thorburn, talesperson Sveriges Fristående Förskolor. Seminariearrangör: Sveriges Fristående Förskolor. Foto: Peter Knutson Foto: Magnus Pehrson Angeles Bermudez-Svankvist Bäst i test! Om kommunernas företagsservice. Högre kvalitet i företagskontakterna handlar om ökad service och tillgänglighet och om förändrade attityder. Men också om att hitta en balans mellan att vara en serviceorganisation och en myndighet? Vi presenterar jämförande mått och verktyg som ger värdefulla insikter i kommunernas arbete med företagen! Lars Ericson, vd Ramsö Förvaltnings AB, Håkan Sörman, vd SKL, Sara Nyberg (S), 1:e vice ordf. Härnösands kommun, och Jens Hedström, vd Näringslivets Regelnämnd. Moderator: Carola Gunnarsson (C), 3:e vice ordf. SKL. 96 Får jag LOV? Får jag lov att välja min vård och omsorg på gamla dagar? Alltfler äldre får det i takt med att LOVreformen rullar ut över Sverige. Det är nu mer än två år sedan Lagen om Valfrihet infördes. Vilka slutsatser kan dras så här långt? Vilka är fördelarna? Har mångfalden och kvaliteten ökat? Har det kommit in nya och bättre sätta att vårda? Hur värderas och utnyttjas valfriheten av de äldre? Hur går det med genomförandet? Maria Larsson, äldreminister, Lena Hallengren, vårdpolitisk talesperson (S), Greger Bengtsson, SKL, Per-Gunnar Edebalk, professor Lund, och Annika Larsson-Maspers, förvaltningschef Varberg. Moderator: UlfWickbom. 98 Långvarigt utanför Omkring en miljon står fortfarande utanför arbetsmarknaden, trots goda tider. En stor del av denna utanförsmiljon har varit utan jobb länge och kan bo i socialt segregerade områden. Hur kan Sverige bryta ned barriärerna till arbetsmarknaden, så att fler kan få jobb och komma ur fattigdomsfällan. I de västra stadsdelarna av Västerås och i Burlöv i Skåne prövas nya grepp med coachning, praktik, utbildning och friskvård. Wivecka Ljungh, personalchef Bostads AB Mimer. Paul Nilsson, projektledare Burlövs kommun. Moderator: Elisabeth Krantz, chef Svenska ESF-rådet Västsverige. Inga-Britt Ahlenius Marknad eller politik i vården Hur mycket politik, hur mycket företagande ska vi ha i den svenska vården? Är vården en viktig del i Sveriges tillväxt? Vad är den rätta balansen mellan politikens prioriteringar och vårdens utförande? Är det bra att det spirar upp entreprenörer och vårdföretagare i den svenska vården? Lägger ledare i vården politiken tillrätta? Relationen mellan politiker och tjänstemän på lokal nivå hur fungerar den? Kenneth Johansson (C) ordförande i socialutskottet, och Ann-Sofie Lennqvist Lindén, universitetslektor Örebro universitet. Moderator: Karin Klingenstierna, journalist. 87 Är du riktigt svensk? Integration är ett svårt begrepp, som kan betyda allt eller inget. Vad menar vi med integration och hur kan vi förena en respekt för olika kulturer, attityder och meningsyttringar med ett vaktslående om de svenska kärnvärdena? Vad dessa nu är? Hur definierar vi svenskhet och en Sverigebild vi kan vara överens om? Hur gör vi för att flytta förorten närmare in till centrum? Erik Ullenhag, integrationsminister, Jimmie Åkesson (SD), partiordf., Göran Arrius, ordf. Jusek, Andreas Johansson Heinö, statsvetare GU, och Marcus Birro, författare. Moderator: Karin Hübinette, SVT. 89 Kvinnor som leder Det behövs fler kvinnor i ledande positioner, men vägen dit kan vara motig och ledarskapet är inte utan fallgropar. Möt tre kvinnor som tagit sig till toppen. Alla tre har hanterat svåra utmaningar under sitt ledarskap. Hur balanserar man som ledare mellan personlig övertygelse och nödvändigheten att få med sig hela organisationen? Angeles Bermudez-Svankvist, gd Arbetsförmedlingen, Marianne Dicander Alexandersson, vd Sjätte AP-fonden, och Cissi Elwin Frenkel, vd och chefredaktör Chef. Samtalsledare: Britt-Marie Mattsson, GP. 91 Kurs Toyota Excellence. Del 1 principerna. Lean management är den regerande paradigmen för verksamhetsutveckling, Såväl när det gäller varuproduktion som tjänster. Toyota satte standarden för det nya tänkandet. Möt mannen som gav upphov till en världsrörelse. De flesta processer är fulla av slöseri. Få organisationer förstår kundens behov. Men grundläggande är att utveckla medarbetarna. På Toyota säger man innan vi bygger bilar bygger vi människor. Jeffrey K. Liker, professor University of Michigan. Seminariespråk engelska. 94 Molnet för offentlig sektor fokusera på kärnverksamheten! Allt fler organisationer i både näringsliv och offentlig förvaltning inser fördelarna med att hantera sitt IT-stöd genom molntjänster. Det ger mindre IT-bekymmer, mer tid för verksamheten, enklare hantering av underhåll och support, samt högre tillgänglighet, flexibilitet och skalbarhet. Ta chansen att skaffa dig en bättre inblick i hur molnet fungerar. Säkerhets- och integritetsaspekter blandas med exempel på effekter i en lättsam mix. Magnus Rådbo, molnexpert och chef för Aditro Outsourcing Services Sverige. Seminariearrangör: Aditro. 97 Cissi Elwin Frenkel Möt vinnaren av SveaPriset ehälsa betyder bättre vård och omsorg i hela Sverige. Genom att samverka, byta information och se över vårdprocesserna skapas förutsättningar för högre kvalitet och en effektivare hälso- och sjukvård och socialtjänst. SveaPriset är det officiella priset för att stimulera IT-innovationer i vården och omsorgen. Här får du möta vinnaren av SveaPriset Moderator: Karin Johansson, statssekreterare Socialdepartementet. Foto: Mattias Bardå Jeffrey K. Liker

17 KL SEM ONSDAG 16 NOVEMBER KL SEM Frivilligvägen till välfärd Det starka samhället är det engagerade samhället, där människor har tillit och bryr sig om varandra. Det hålls samman av ansvar och omsorg. Inte av vinning. Genom föreningar, kooperativ och idéburna organisationer tillförs samhället ett socialt kapital och sociala innovationer. Hur kan stat, kommun och landsting skapa grogrund för entreprenörer, som kan hjälpa till att lösa framtidens välfärdsutmaningar? Nyamko Sabuni, jämställdhetsminister, Annelie Nordström, Kommunal, Lars Pettersson, Famna, Karin Mattsson Weijber, RF, och Lars Trägårdh, Ersta Sköndal. Moderator: Ulf Wickbom. 102 Ingen konst att vara kreativ Vad ska vi med konst och kultur? Räcker det inte med underhållning och bröd på bordet? Nu växer ekonomin, men välfärden kräver en större tårtbit. Det är skolan, vården och omsorgen och allt annat som ska göras med surt förvärvade skattepengar. Fler blir gamla och konkurrensen ökar. Har vi råd med kulturen? Är konst och kultur en belastning eller en drivkraft för nytänkande? Behöver vi de kreativa konsterna för att utveckla det innovativa samhälle vi vill ha? Lena Adelsohn Liljeroth, kulturminister, Ernst Billgren, konstnär, Sven-Olof Bodenfors, reklamguru, och Gert Wingård, arkitekt. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. 104 Den kluvna människan om ondska och godhet Vi har alla stött på dem individer som utan synbar anledning behandlar andra människor illa. Men vi har också mött motsatsen de som alltid förefaller ha ett vänligt ord eller en hjälpande hand att erbjuda sin nästa. Är det då så att människor är antingen eller onda eller goda? Svaret är att vi är både och, att vi alla har kapaciteten att utföra såväl onda som goda handlingar. Stefan Einhorn, författare och professor vid Karolinska Institutet. Moderator: Tommy Lundgren, ansvarig Näringslivsutveckling Swedbank. 106 Affärsmodeller i offentlig sektor Affärsmodeller stärker innovationsförmågan i offentlig sektor. Men då får vi vara beredda att acceptera alternativa och kompletterande sätt att finansiera delar av välfärden. Förutsättningarna för en lyckosam transformation finns i form av ny informationsteknologi och nya sätt att konsumera offentliga tjänster. Exempel som kommenteras utgör Managed care, Public-Private-Partnerships och försäljning av information från offentliga IT-baserade tjänster. Tilo Böhmann, professor Universität Hamburg. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF, Karlstad. Seminariespråk engelska. 109 Från botten till toppen Aldrig ge upp. Alltid tro på eleven. Inte skylla ifrån sig. Skolan är inget offer för dåligt samhällsklimat, dåliga föräldrar och oinspirerade elever. Skolan har ett ansvar för att alla elever ska lämna grundskolan behöriga att börja på gymnasiet. Essunga kommun lyfte sig på tre år från botten till toppen av Sveriges skolkommuner. Västerås kommun satsar på att förändra en offerkultur inom skolan till en framgångskultur. Bo Svensson, social- och utbildningschef och rektor Johanna Lunden, Essunga kommun, samt Erik Johansson, rektor och Robert Klåvus, proaros Västerås stad. Moderator: Eva-Lis Sirén, ordförande Lärarförbundet. Gustav Fridolin Annie Lööf Överdos av styrning Patienten dog av en överdos av styrning. Kan styrning vara skadligt? Kan överdrivna och orealistiska förhoppningar på styrning göra organisationen förvirrad, kraftlös och drivande utan mål? Ofta utlovar styrmodellerna snabba resultat och raka vägen till målet, men kanske blir det tvärtom. Vilka frågor bör vi ställa oss vid design av styrsystem? Johan Åkesson, ek. lic. och konsult Preera AB. Moderator: Märit Melbi, Sveriges Kommuner och Landsting. 110 Det positiva åldrandet Finns det något positivt med åldrandet? Jo, men det handlar om andra värden. Att åldras är som att bestiga ett berg: Man blir andfådd men får mycket bättre utsikt. Möt två vitala äldre som motbevisar den konventionella synen på åldrande. Forskaren som skapat en ny teori gerotrancendens för att förstå livsutvecklingen fram mot ålderdomens vishet och skådespelaren som berättar om åldrandet som skön konst. Lars Tornstam, professor em., och Sven Wollter, skådespelare. Moderator: Thorbjörn Larsson, vd Vårdalstiftelsen. 112 Skörda frukterna! Socialfonden är ett växthus för kompetensutveckling. Ta vara på de resultat, erfarenheter och idéer som tusentals ESF-projekt har utvecklat under den senaste programperioden! Möt människor som har fått en ny möjlighet på arbetsmarknaden och se arbetsplatser som utvecklat lärande och strategisk kompetensförsörjning! Åsa Lindh, gd Svenska ESF-rådet, Monica Ericsson, stadsdirektör Västerås, Lidija Kolouh, Tema Unga, samt Tage Lindström och Paula Pettersson LYSA-projektet Moderator: Margareta Eklund, organisationskonsult. Seminariearrangör: Svenska ESF-rådet. Renata Chlumska Öka vårdkvalitén och minska misstagen Vi behöver veta mer om hur vården ska organiseras. RN4cast är ett multidisciplinärt projekt med 15 deltagande länder. Målet är att undersöka hur organisatoriska förhållanden, som till exempel bemanning och utbildningsnivå, påverkar patienternas och personalens hälsa. Projektet kommer att resultera i förslag till åtgärder för att öka vårdkvalitén och minska misstagen. Rikard Lindqvist, PhD, project manager Karolinska institutet, och Lena Sharp PhD, områdeschef Karolinska Universitetssjukhuset. Moderator: Britt-Inger Kajnäs, arbetslivschef, SKL. 101 Vi bor alla i samma by Jorden är en allmänning, som vi äger tillsammans. Utanför vårt svenska fönster ser det välvårdat ut med fina trädgårdstäppor. Men inte långt därifrån kalhuggs skogar, töms haven på fisk och smutsas skyn av svart rök. Dilemmat är att klara både en växande ekonomi och en ökande varsamhet om naturen. Hur kan staten och företagen hjälpas åt att skapa en uthållig balans mellan tillväxt och miljöhänsyn? Anneli Hulthén, KSO Göteborg, Gustav Fridolin (MP), språkrör, Annie Lööf (C), partiledare, Anders Wijkman, Tällberg Foundation, och Jan-Eric Sundgren, AB Volvo. Moderator: Erika Bjerström, SVT. 103 Anta utmaningen Vad är det som gör att vissa människor antar utmaningar och lyckas genomföra dem, medan andra backar undan? Ja, inte är det så att vissa föds till supermänniskor. Det handlar om att ha rätt inställning. Med en stark vilja och en realistisk syn på bästa vägen till målet går det att infria sina drömmar. Möt äventyrerskan som var första svenskan att bestiga världens högsta berg och som var först utan syrgas över meters höjd blir hon första svenska kvinna i rymden på en expedition med Virgin Galactic. Renata Chlumska, bergsbestigare och obotlig äventyrare. 105 Kurs Toyota Excellence. Del 2 praktiken. Lean management är den regerande paradigmen för verksamhetsutveckling, Såväl när det gäller varuproduktion som tjänster. Toyota satte standarden för det nya tänkandet. Möt mannen som gav upphov till en världsrörelse, som präglat industriell organisation sedan dess. Effektivitet, kvalitet och service är komplementära och står inte i konflikt. Hur kan korta budgetmål kombineras med långsiktiga mål att utveckla människorna och kulturen? Jeffrey K. Liker, professor University of Michigan. Seminariespråk engelska. 108 Möt Sveriges Modernaste Myndighet 2011 Sverige har omkring 370 statliga myndigheter som arbetar för att människor och företag ska få en bra och effektiv service. Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar. Möt den statliga myndighet som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete. Moderator: Björn Eriksson, f d landshövding. Bakom utmärkelsen står Näringsdepartementet, Kvalitetsmässan, VINNOVA, Krus, Naturvårdsverket, ST, Saco-S och Riksdag & Departement. 111 Stefan Einhorn Blommande kvalitet Kvalitetsarbetet i vården handlar om patientsamverkan, proaktivitet och bästa möjliga kliniska resultat. Men det handlar också om att utveckla processer för tvärprofessionella team och system för hela organisationen. Visionen är en välinformerad och förberedd patient och ett blommande engagemang för bättre hälsa och bättre vård. Möt erfarenheterna från mångfaldigt belönade Jönköpings län med konkreta exempel från primärvård, öppenvård och slutenvård. Göran Henriks, utvecklingsdirektör Landstinget i Jönköping, och Göran Oldaeus, klinikchef Ryhov. Moderator: Tommy Eriksson, Apoteket Farmaci. Foto: Johan Ljungström/SR Lena Adelsohn Liljeroth 17

18 KL SEM TORSDAG 17 NOVEMBER KL SEM Re:gion varför? Få frågor är så ältade. Så försenade och övermogna. Regionfrågan. Äntligen på väg att gå i mål. Vilka är de bärande argumenten för en svensk regionreform? Sjukvårdens kompetens, farten på tillväxten, den enkla och överskådliga förvaltningen och medborgarnas demokrati. Här får du svaren på varför Sverige behöver gå igenom sin största förvaltningsreform sedan Axel Oxenstierna. Acko Ankarberg Johansson (KD), Magnus Henrekson, professor, Bo-Per Larsson, SKL, Lennart Nilsson, docent, Johan Assarsson, f d regiondirektör VGR, och Mats Sjöstrand, regionutredare. Moderator: Ulf Wickbom. 116 Rätt fokus med fart och fläkt Det gör ont, det gör mycket ont, att dansa sig fram till en tredjeplats i Let s Dance. Möt kartläserskan som bytte ut rallyoverallen och stövlarna mot paljettklänningar och högklackat. Genom rätt fokus och hård träning lyckades hon vinna folkets gunst fast fötterna var helt slut! Vägen till framgång handlar om att se så positivt som möjligt på allt och att ta 100 procent ansvar. Eliminera ursäkter och bortförklaringar. Gå inte omkring och älta det som skett. Jobba på att skapa din framtid! Tina Thörner, rallyproffs, coach och inspiratör. Moderator: Mia Blomgren, journalist. Upphandlingsutredningen miljarder kronor är mycket pengar. Det är vad kommuner, landsting och stat handlar upp under ett år. Med en skicklig och affärsmässig upphandling får vi ut mer värdefulla tjänster av den offentliga sektorn. Men frågan är om lagen lägger hinder i vägen? Är LOU alltför krånglig? Den andra frågan gäller politiken. Ska upphandlingen vara ett instrument för att gynna miljön och företagandet och ta speciella hänsyn? Anders Wijkman, ordförande Upphandlingsutredningen. Frågepanel: Lisbeth Johnson, ordf. SOI, och Niklas Kåvius, jurist Stockholms Handelskammare. Moderator: Karin Klingenstierna. 120 Finns den goda marknaden? Nu bär det iväg mot marknadslösningar för hela den offentliga slanten. Vem tackar nej till valfrihet och konkurrens? Med massiv information, coachning och allehanda utrustning ska medborgare och brukare göras om till kapabla kunder. Så sitter vi där bland orangea kuvert, budgetverktyg och glättiga broschyrer med vårt ansvar och vår frihet. Men vad vet vi om hur de offentliga marknaderna fungerar? Vad karaktäriserar marknadsförsöken inom skola, sjukvård, pensioner och spel? Finns den goda marknaden? Nils Brunsson, prof. Uppsala, samt Göran Sundström, docent och Susanna Alexius, ekon. dr Score Stockholm. 123 Ta skolan ut i världen 2000-talet är förändringens tid. Den ständigt nya tekniken med IT som turbo skapar nya och oväntade verkligheter. Hur kan skolan på bästa sätt förbereda eleverna för ett snabbföränderligt vardagsliv, samhällsliv och arbetsliv? Klastorpsskolan i Stockholm sprakar av idéer och säger inte nej till en tävling. Kompassenskolan på Öckerö lärde sig programmera robotar. Det slutade med storslam i svenska Robocup Junior och en resa till VM i Singapore. Inledare och moderator: Bengt Wahlström, trendspanare. Lili Kapper, lärare Klastorpsskolan, och Kerstin B. Schiller, utvecklingsledare Öckerö kommun. Mats Sjöstrand Lennart Ekdal Från vision till resultat Börja med en vision, men låt det inte stanna där. Alltför ofta blir visionerna hängande i luften. Utmaningen är att omvandla visionen till mätbara mål. Vad krävs för att arbetet med visioner, målstyrning och uppföljning ska leda till avsedda och bestående resultat? Hur ska styrmodellen konstrueras och hur ska organisationen samverka för att visionen ska bli verklighet? Hur ska ledningen agera för att åstadkomma en effektiv målstyrning från vision till resultat? Sven-Martin Åkesson, konsult, och Jörgen Warborn, Kommunstyrelsens ordförande Varberg. Moderator: Torbjörn Hamrin, Swedbank 124 Processtyrning i praktiken Att vara chef på ett modernt, multiprofessionellt sjukhus är en extremt svår ledaruppgift. Här kolliderar olika värdesystem och kulturer. Processer och processägare ska leva tillsammans med linje- och resursansvariga. Södra Älvsborgs Sjukhus har sammanjämkat de två perspektiven i en matrisorganisation och satt upp ett system för årliga möten. 120 mål och mått vägleder utvecklingen mot en ökad patientnytta. Inledare och moderator: docent Axel Targama. Lise-Lotte Risö Bergerlind, process- och utvecklingschef Södra Älvsborgs sjukhus och Claes Ridderbjelke, processcontroller Södra Älvsborgs Sjukhus. 126 Framtidens fastighetsorganisationer Lokaler är näst efter personal den största kostnadsposten i offentlig sektor. Är det en gökunge eller ett guldägg? Bra lokaler är en förutsättning för kvalitet, men alltför höga lokalkostnader kan tränga undan kärnverksamheten. Hur ser framtiden ut för de offentliga fastighetsorganisationerna? Vilka är utmaningarna? Hur gör de stora regionerna? Hur gör de mindre kommunerna? Vad är poängen med att bolagisera? Ola Mattisson, universitetslektor Lund, Yngve Andrén, utredare, och Martin Bergdahl, fastighetsexpert. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Tina Thörner Känslan att leda Känslor är den glömda dimensionen i chefskapet. Men det mesta som får en människa att engagera sig eller lägga av och en organisation att gå på högvarv eller i slow motion handlar om känslor. Som chef och ledare måste du behärska spelet om känslor och förstå hur dina medarbetare och kollegor påverkas av känslor. Genom storytelling, som innebär att bygga en stark berättelse om verksamheten, går det att förändra en kultur och skapa ett vinnande varumärke. Erica Falkenström, ledarskapskonsult och forskare samt Matts Heijbel, journalist och författare. Moderator: Kristina Malm Janson, Vårdförbundet. 115 Ett hållbart skattesystem Välfärdsstatens framtida finansiering kräver innovationer! Det räcker inte att skruva på skattesystemet. Globaliseringen av ekonomin ger rörliga skattebaser. Den åldrande befolkningen ökar trycket på omfördelning. Hur samspelar socialförsäkringarna och skattesystemet med välfärdens elementa? Hur påverkas arbetsutbudet, inkomstfördelningen, genusordningen och normbildningen? Hur blir skattesystemet hållbart? Joakim Palme och Thomas Lindh, Institutet för framtidsstudier. I panelen: socialförsäkringsminister Ulf Kristersson med flera. Moderator: Hanna Zetterberg Struwe, Institutet för framtidsstudier. 117 Steget innan Teo talar om steget innan. Om egenskapen som l-e-d-e-r till ökad effektivitet och högre kvalitet. För att utveckla en organisation krävs nya arbetssätt, nya tankar, nya idéer och nya rutiner. Kreativitet är grunden för utveckling. Men är kreativitet någonting konstant? Eller kan man ge sig själv, och sina kollegor förutsättningar att tänka mer kreativt? Och kan man bli bättre på att hitta smarta, kluriga, geniala lösningar som leder till ökad effektivitet och höjd kvalitet? Teo Härén, författare och inspiratör. 119 Kurs Lyckas med Lean. Del 1 grunderna. Lean bygger på Toyotas kvalitetsarbete, som genomgripande ändrat synen på verksamhetsutveckling. Lean är vägen till effektiva flöden och nöjda kunder. Med hjälp av Lean kan din organisation drastiskt förbättra sina resultat. Vilka är principerna och verktygen för förbättringsarbete med Lean? Hur tillämpas Lean i tjänsteproduktion? Vad krävs av ett ledarskap för Lean? Här får du grunderna för att förstå Lean det nya paradigmet. Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates. 122 Landets bästa e-förvaltning! Mycket spännande händer i utvecklingen av offentlig verksamhet. Några av de bästa exemplen på innovativ e-förvaltningsutveckling uppmärksammas varje år av Guldlänken, The Swedish egovernment Awards, som arrangeras av VINNOVA, E-delegationen och SKL. Anneli Hilmersson, Stockholms stad, Robert Olofsson, Nordic Peak, samt Theodora Fotiadou och Rebecka Ingloff, Malmö stad. Moderator: Anders Larsson, projektledare för Guldlänken. Seminariearrangör: VINNOVA. 125 Glöm inte bort kulturen! De flesta organisationsförändringar har fokus på rutor, linjer och strukturer. Men det är inte så man påverkar attityder och beteenden. För att åstadkomma verklig förändring och hållbara resultat är det kulturen som ska bytas. Men vad menas med organisationskultur och hur kan kulturen skakas om? Här får du möta spännande berättelser om vägar till kulturförändring, som berör samverkan för helhetssyn och fokus på kunden/brukaren. Karin Thalén, förvaltningschef TioHundra, och Anna- Lena Pogulis, verksamhetsutvecklare Piteå kommun. Moderator: Martin Sande, managementkonsult Preera. Teo Härén Ulf Kristersson Foto: Johan Ödmann

19 KL SEM TORSDAG 17 NOVEMBER KL SEM Innovativ med stora kliv Alla pratar om innovationer men hur gör man? I turbulenta tider, när trycket ökar på smartare och mer värdeskapande lösningar, behöver de offentliga verksamheterna bli laboratorier för att utveckla nya tjänster. Regel Nr 1 är att bjuda in medborgarna att medverka i uppfinnarverkstan. Regel Nr 2 är att förändra ledningsrollerna för att driva innovationer på alla nivåer i organisationen. Christian Bason, chef för MindLab, den danska regeringens innovationsbyrå, och författare till boken Leading Public Sector Innovation. Moderator: Dan Eliasson, generaldirektör Försäkringskassan. 130 Uttrycksfullt ledarskap Som ledare står du på en scen, vare sig det är i kontorslandskapet eller i hissen. Överallt iakttas och värderas ditt framträdande. Framgången i att kommunicera ligger i att skapa den avsedda känslan hos den som lyssnar. Framförandet är lika viktigt som innehållet i besluten och siffrorna i budgeten. Det handlar inte om att förställa sig utan att mobilisera hela din personlighet. Rörelsemönster, kroppshållning och röstläge måste samverka. Ditt uttryck ger då rätt intryck. Men hur går det till? Lena Ahlström, ledarutvecklare, Pernilla August, skådespelare och Sophie Tolstoy, röstpedagog, Ledarstudion. 132 Effektivare med e-handel Effekterna av e-handel blir allt viktigare. Handelsprocesserna för offentlig sektor blir enklare och snabbare. Med den digitaliserade offentliga handelsplatsen skapas förutsättningar för en effektivare offentlig sektor. Hur kan e-handeln utvecklas och skapa ökad värden? Kristian Silverberg, inköpschef Region Skåne, Eva Djervbrant Jacobsson, ekonom Kungsbacka kommun, Peter Norén, ansvarig e-handel Ekonomistyrningsverket, och Kerstin Wiss Holmdahl, e-handelsexpert Sveriges Kommuner och Landsting. Moderator: Karin Klingenstierna. 134 Höga skatter himmel eller helvete? Är det häftigt att betala skatt eller är det paradisiskt att slippa? Behöver Sverige högre skatter eller lägre? Den seriösa frågan är hur mycket skatter som behöver plockas in och hur det kan ske med minsta möjliga snedvridning av viljan att arbeta, vara innovativ och starta företag. Finns det skatter som är skadliga? Går det bygga ett skattesystem som är tillväxtdrivande? Carl Bennet, industriman, Robert Gidehag, vd Skattebetalarna, Christin Johansson, ordf. SSR, och Johnny Munkhammar (M), riksdagsledamot. Debattledare: Lennart Persson, SVT. 137 Bättre skola Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola lyfter fram föredömen som kan inspirera svenska skolor till systematiskt förbättringsarbete. Här möter du två vinnare, som utgör goda exempel på hur en satsning på verksamhetsutveckling kan ge eleverna den goda skola de förtjänar. Varje elev ska infria sin potential och erövra nya kunskaper med lust och nyfikenhet. Välkommen till en praktisk lektion i skolutveckling. Lena Lingman, rektor Glada Hudikgymnasiet, och Tuula Aula, förskolechef Kristallens förskola Nacka. Moderator: Jerry Karlsson, vd SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling. Lena Ahlström Pernilla August När vården knackar på Den mobila vården är på frammarsch. Skellefteå sparar miljoner genom mobila team i äldreomsorgen. Ljungby kompletterar hemsjukvården med mobil läkare. Centrallasarettet i Växjö rycker ut till de äldre, så att de inte behöver åka till akuten. I Göteborg kortas vårdtiderna för den växande gruppen KOLpatienter genom hembesök. Ann Ekberg-Jansson, verksamhetschef Angereds Närsjukhus, Eva Brinkestam, arbetsterapeut Centrallasarettet Växjö, Kjell Petersson, distriktsläkare Landstinget Kronoberg, Svante Lifvergren, utvecklingschef, och Kristina Markström, distriktschef Skellefteå. 140 Bra hus skapar bra verksamheter Hur ser nästa generation av skol- och vårdlokaler ut? I Kiruna byggs Raketskolan med höga ambitioner för att utveckla miljön för lärande och pedagogik. I Umeås Storsjöskolan är ledorden flexibilitet och generella lokaler och mottot är Mer än en skola. Möt också spetsforskningen kring vårdens lokaler, trender, framtidsspaning och goda exempel. Mats Jakobsson, arkitekt MAF Arkitektkontor, Peter Jönsson, arkitekt Tengbom Arkitekter, och Hans Lindgren, arkitekt och forskare Centrum för vårdens arkitektur Chalmers tekniska högskola. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Jan Bylund Belöna bra skolresultat? Ska vi belöna goda resultat eller stötta de skolor som inte når fram? Dagens ersättningssystem ger ingen koppling till hur väl skolan lyckas utbilda eleverna. Det finns system där skolans förmåga att öka elevernas kunskaper ger mer ersättning. Sådana system kan öka drivkrafterna för kvalitetsutveckling och pedagogik. Men vilka risker finns och är den svenska skolan mogen för en sådan förändring? Anders Morin, välfärdspolitiskt ansvarig, Sv. Näringsliv, Camilo von Greiff, forskningsledare SNS, och Per-Arne Andersson, direktör SKL. Moderator: Robert Thorburn, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv. Att leda med glädje och vilja Vården erbjuder många ledarutmaningar. Det är ett viktigt samhällsuppdrag som kräver både auktoritet och en förmåga att väcka arbetsglädje. Med en stark vilja och kompetenta medarbetare går det att komma långt! Det gäller att arbeta strukturerat mot uppställda mål, men att samtidigt jaga ständiga förbättringar. Ett samtal om svårigheter och glädjeämnen i att leda vården. Ewa Falkman-Wård, Lindesbergs lasarett, Annika Henningsson, SU, Carl-Axel Palm, Vingslaget Omsorgs AB, och Ewa-Lena Sjöberg, USÖ. Moderator: Fredrik Tamm, vd HSI Förlag. 129 Vem släpps in i framtiden? Dörrarna till framtiden är stängda för en del. Eller svåra att forcera. Vilka är nycklarna som öppnar för nya deltagare i framtidens arbetsliv och demokrati? Hur kan vi skapa förutsättningar för alla att delta och bidra? Likabehandling i arbete och politik är avgörande för människors möjligheter att på lika villkor få tillträde till samhällets stängda rum. Per Strömblad, Institutet för Framtidsstudier, Nazem Tahvilzadeh, Förvaltningshögskolan Göteborg, Carlos Rojas, samhällsdebattör, Veronica Palm (S), Maria Ferm (MP), och Eva Cooper, Timbro. Moderator: Joakim Palme, vd Institutet för Framtidsstudier. 131 Jäkla människa Arbetslivet är fullt av prövningar. Inte minst besvärliga medarbetare. Det gäller att kryssa sig fram mellan alla stolpskott till människor som placeras i ens väg. Känner du igen medarbetaren som smiter undan och lastar över arbetet på andra? Manipulatören som ställer till med teaterscener för att få pluspoäng? Den jämt ilskne som tar ut sina aggressioner på andra? Välkommen till ett seminarium om jobbiga figurer på arbetet och hur man hanterar dem. Jan Bylund, komiker, och Mattias Lundberg, docent i psykologi. 133 Kurs Lyckas med Lean. Del 2 så går det till. Lean bygger på Toyotas kvalitetsarbete, som genomgripande ändrat synen på verksamhetsutveckling. Lean är vägen till effektiva flöden och nöjda kunder. Med hjälp av Lean kan din organisation drastiskt förbättra sina resultat. Vilka är framgångsfaktorerna för att lyckas? Här får du de praktiska erfarenheterna du behöver för att komma igång. Lars Sörqvist, vd samt konsulterna Sanna Rosendal och Staffan Renhorn, Sandholm Associates, Anna Byléhn, vårdenhetschef Landstinget i Östergötland, och Eva Nyström, enhetschef Skellefteå. Framtider 136 Skall vi förhålla oss till framtiden eller framhålla förr i tiden? Hur ser morgondagens moderna förvaltning ut? Vilken kommun vill vi möta om tjugo år eller i morgon? Hur vill vi att den offentliga servicen ska riggas som ger oss mesta möjliga värden för pengarna framöver? Vi som är uppvuxna i svenskt 1900-tal har fått det serverat. Vi har faktiskt inte behövt tänka alls. Någon annan har tänkt åt oss. Här får du chansen att reflektera över olika framtider. Det är du som ska skapa din egen framtid. Troed Troedson, framtidsanalytiker. Moderator: Crister Molander, Microsoft. 139 Mer vård för pengarna Röriga och ostrukturerade processer ger lägre vårdvolymer, högre kostnader och brister i kvalitet, tillgänglighet och patientsäkerhet. Möt två kliniker och ett landsting som vänt på perspektiven. De har gått från personal- till patientorientering och har numera koll på läget. Det ger mer vård för pengarna och nöjdare patienter. Johan Cosmo, verksamhetschef Region Skåne, Marie Thörne, enhetsledare Södersjukhuset AB, och Anna Moberg, verksamhetsutvecklare Landstinget i Östergötland. Moderator: René Chocron, Senior Advisor SIQ. Troed Troedson Lennart Persson 19

20 KL SEM TORSDAG 17 NOVEMBER KL SEM Sveriges hopp Fetma och övervikt i tidiga år är lika farligt som rökning. Just nu är omkring barn i Sverige så feta att de riskerar att dö i förtid på grund av diabetes eller hjärtinfarkt. Vad kan idrotten göra? Vad kan skolan göra? Vad kan våra politiker göra för att sätta det unga Sverige i rörelse? David Lega (KD), Göteborg, Anna Johansson (S), ordförande Idrottsnämnden Göteborg, Staffan Mårild, överläkare Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus, Erik Söderberg, ordf. Skolidrottsförbundet, och Erica Johansson, f d friidrottare. Moderator: André Pops, SVT. 144 Välkommen hem Framsynt visionär och industriledare med samhällsansvar. Scandinavian Link en motorväg från Oslo till kontinenten var hans idé. Nu 25 år senare är det mesta genomfört. Före sin tid i det mesta han företog sig. Med en större analys och en skarpare förståelse för de samband som skapar tillväxt och välfärd. Vilka är framgångsvägarna 2011? Vilka länkar felas för att Sverige ska klara en hårdnande internationell konkurrens? Dr Pehr G Gyllenhammar, styrelseordförande i Thomson Reuters Founders Share Company, Rothschild Nordic AB och Arise Windpower. Moderator: Britt-Marie Mattsson, GP. 146 Får man göra vad som helst? Kommuner och landsting har skattepengarna i ryggen och medborgarnas bästa för sina ögon. Det kan vara frestande att tänja gränserna och tänka okonventionellt för att värna välfärden. Vilka är gränserna som skiljer tillåtet från otillåtet, lagligt från olagligt? Är det OK att bedriva konkurrensutsatt verksamhet? Vad innebär det att snedvrida konkurrensen på marknaden? Övertramp kan vara kostsamma och leda till höga sanktioner. Gunnar Andersson, f d stadsjurist i Göteborg. Moderator: Karin Klingenstierna. Hållbart 142 Vasakronan har fått EU Green Building Award för sitt energieffektiva hus Riga i Norra Djurgårdsstaden i Stockholm. Deras mål är att energiförbrukningen i nya byggnader ska ligga hela 50 % under lagkraven. Går det? En viktig del i energieffektiviseringsarbetet är att involvera sina hyresgäster. Det nya modeordet är Gröna hyresavtal. Vad är det och fungerar det? Anna Denell, miljöchef, Vasakronan, och Veronica Koutny Sochman, kvalitets- och miljöchef, NIRAS. Moderator: Lennart Ekdal, TV4. Evelina Wahlqvist 143 Ropen skalla, jobb åt alla! Jobben växer och fler kommer i arbete. Hur långt ner kan arbetslösheten sjunka och vad är full sysselsättning? Är det OK med 7 procent utan jobb eller kanske 6 eller 5 procent? Vilka strukturella åtgärder behöver Sverige vidta för att fler ska åtnjuta privilegiet att ha ett jobb att gå till? Så att även de som står långt ifrån arbetsmarknaden kan bryta sitt utanförskap? Hillevi Engström, arbetsmarknadsminister, Wanja Lundby- Wedin, ordförande LO, Ylva Johansson (S), riksdagsledamot, Kenneth Bengtsson, ordförande Svenskt Näringsliv, och Oskar Nordström Skans, docent IFAU. Moderator: Lennart Persson, SVT. 145 Ledarskap för kreativitet Innovationer kommer inte av sig själva. De kan inte lätt styras. Innovationernas livsluft är friheten att tänka annorlunda och en kreativ kultur som tillåter och belönar nytänkare. De nya idéerna som kan ge en bättre verksamhet för pengarna föds i kontrasten mellan en stabil struktur och fickor av kaos. Det kreativitetsfrämjande ledarskapet är vidsynt, nyfiket och djärvt. Det är generöst med uppskattning och utmaningar och medarbetarna känner sig sedda och inspirerade. Evelina Wahlqvist, innovationsforskare Handelshögskolan vid Göteborgs universitet. Moderator: Mia Blomgren, journalist. 147 Kurs Lean Economics. Del 1 Lean är en kultur. Lean är ingen modefluga, utan ett väl underbyggt och successivt utvecklat managementkoncept. Många tillverkningsföretag har kommit långt, men nu slår det igenom i service, vård och administration. Här får du historiken och de viktiga styrprinciperna. Lean är inte ett projekt utan en kultur. För att Lean ska löna sig ska konceptet sitta i hjärtat och hjärnan hos medarbetarna. Ingemar Claesson, universitetslektor Handelshögskolan i Göteborg Det ekonomiska läget Den svenska ekonomin står stark. Även jobben börjar komma och arbetslösheten går ner. Tillståndet i världen är osäkert. Kina rusar vidare men USA rör på sig alltför sakta. Europa går segt och kriserna byggs upp. Vad händer i vår omvärld och hur påverkas ekonomin? Ett seminarium om ekonomins fundament och vad vi kan förvänta oss framöver. Robert Bergqvist, chefekonom SEB, Lena Hagman, chefekonom Almega, Cecilia Skingsley, analyschef Swedbank, Emma Lennartsson, utredningschef Kommunal, och Clas Olsson, analyschef Arbetsförmedlingen. Moderator: Mats Kinnwall, chefekonom SKL. 151 Skolan kan inte vänta Vad är det för fel på skolan? Trots stora reformer lyfter inte resultaten. Nu behövs ett snabbspår i skolans förbättringsarbete, som redan i närtid kan ge alla elever chansen att lyckas. Hur skapar vi det pedagogiska ledarskapet som tränger in i varje klassrum och på bred front gör varje skolhus till framgångsrika lärande organisationer? Bertil Östberg (FP), statssekr. Utbildningsdep., Mikael Damberg, skolpolitisk talesman (S), Lars Flodin ordf. Skolledarna, Per-Arne Andersson, direktör SKL, Gunvor Engström, ordf. Friskolornas Riksförbund, och Eva-Lis Sirén, ordf. Lärarförbundet. Moderator: Ulf Wickbom. Pehr G Gyllenhammar Foto: Ester Sorri André Pops Foto: Johan Paulin 149 Bättre kvalitet utan vinster? Blir kvaliteten inom skolan, vården och omsorgen bättre om företagen som erbjuder tjänsterna förbjuds att gå med vinst? Ledande aktörer ger sina olika perspektiv. Seminariet avslutas med en politikerdebatt om vinster i välfärden är till skada eller till nytta. Anders Morin, välfärdspolitiskt ansvarig Sv. Näringsliv, Henrik Jordahl, docent Institutet för Näringslivsstudier, Björn Zachrisson, affärsområdeschef Praktikertjänst, Helene Hellmark Knutsson (S), oppositionslandstingsråd SLL, och Anders W Jonsson (C), socialutskottet. Moderator: Mats Edman, chefredaktör Dagens Samhälle. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv. 152 Ta tempen på kvalitén Definiera, mäta, rapportera och åtgärda är de fyra drivhjulen i kvalitetsarbetet. I synnerhet inom omsorgen är det viktigt att hålla förbättringshjulen snurrande. Attendo Care har ett kvalitetssystem som kallas kvalitetstermometern och signalerar hur verksamheten ligger till. Nacka Seniorcenter Ektorp använde Safe Elderly indikatorer från WHO. Det leder till ökad säkerhet och mindre skador för de äldre. Anita Sandberg, kvalitetschef Attendo Care AB. Carin Bokegård, verksamhetschef, och Kerstin Seipel projektledare, Nacka Seniorcenter Ektorp. Moderator: Inga-Kari Fryklund, vd Vårdföretagarna. 154 Att leda lidandet Att vara sjuk är ofta att lida. Det kan vara sjukdomen som tär och ger smärtor eller att patienten har existentiella problem. Det kan också vara själva vården som ger ett onödigt lidande genom brister i bemötande och patientsäkerhet. Chefer i vården hanterar dagligen svåra etiska frågor och ansvarar för att det finns en praktiserad värdegrund. Ett samtal mellan tre författare om etik i vård och omsorg. Ann Heberlein, teol. dr, Kersti Malmsten Gedda, teol. dr, och Astrid Seeberger, överläkare. Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, primärvårdschef Hermelinen hälsovård Norrbotten. 150 Jämför service Den tid är förbi eller nästa förbi när du blev tilldelad offentlig service. Fram stiger den informerade och medvetna offentliga kunden, som vet vad hon vill och väljer vad hon tycker är bäst. Inom skola, omsorg och vård blir det vanligt med valfrihet och en uppsjö av olika utförare. Det är väl bra, men vem tar ansvar för att den offentliga servicemarknaden fungerar som den ska och att det finns information som grund för rationella val? Pontus Österberg, vd Sanocore, Johannes Söderlund, Stockholms stad, och Jonas Bonde, vd Prisjakt. 153 Hillevi Engström Hållbar vårdutveckling För att nå bestående effekter i vårdens processutveckling måste ansvaret fördelas och patienterna engageras. Cancersjukdomarna är ett bra exempel på de omfattande utmaningar som vården står inför. RCC i Västra Götaland och Halland har en långsiktig strategi för utveckling av cancervården. 30 processägare har utsetts för 23 olika cancersjukdomar. Det sker en nära samverkan mellan praktiker, forskare och patienter. Nils Conradi, verksamhetschef RCC, Andreas Hellström, föreståndare CHI, och Svante Lifvergren, utvecklingschef Skaraborgs sjukhus. Ann Heberlein Foto: Kennet Rouna