Örebro läns arbete med en gemensam uppföljningsenkät. Jonas Håård, Örebro kommun

Transkript

1 Örebro läns arbete med en gemensam uppföljningsenkät Jonas Håård, Örebro kommun

2 Så började vi Uppföljning var ett fokusområde i SKLprojektet Ensamkommande barn lokalt och regionalt utvecklingsstöd januari 2012 juni Örebro län var pilotlän.

3 Då 8 av 12 kommuner i länet hade påbörjat ett organiserat mottagande av ensamkommande Flera hade precis öppnat sitt första HVB 2 av 8 hade 18+ verksamhet

4 Starten Projektgrupp bildas med representanter från flera kommuner Metodstöd från dåvarande Regionförbundet Örebro län Jönköpings arbete med uppföljning gav inspiration och en startplattform

5 Tre syften Följa upp arbetet i respektive kommun och verksamhet Utveckla samverkan mellan kommunerna genom att kunna jämföra Kunna följa varje ungdom över tid

6 Målgrupp Enkäten skulle användas i hela boendekedjan och för både asylsökande och ungdomar med uppehållstillstånd

7 Fyra enkäter Strukturenkät Inskrivningsenkät (intervju) Uppföljningsenkät (intervju + enkät) Utskrivningsenkät (intervju) Enkäterna är digitala och görs via webben med inlogg. (esmaker heter programvaran)

8 Strukturenkät Platser och beläggning Tjänster och utbildningsnivå Åldersfördelning och genus Personalens modersmål Kompetensutveckling (genomfört och framtida behov) Ansvarig chef gör strukturenkäten

9 Inskrivningsenkät Kön och ålder vid inskrivning Hemland och modersmål Skolbakgrund Arbetslivserfarenhet Tid i Sverige innan inskrivning Personal gör inskrivningsenkäten

10 Var 6:e månad Uppföljningsenkät Tolk används vid behov Personal gör del 1 och ungdom gör del 2

11 Utskrivningsenkät Görs vid avslutad insats inom respektive kommun Anledning till avslut Boende- utbildning och försörjning Kontakt med anhöriga Personal gör utskrivningsenkäten

12 Utveckling Den tredje sammanställningen av enkätsvaren presenteras sommaren 2015 Vid analysseminariet beslutas att vi behöver utveckla enkäten och göra om vissa delar Hösten 2015 startar ett omtag vilket pågår fortfarande

13 Exempel

14 Utvecklingsarbetet Förenkla frågorna i uppföljningsenkäten Enas om begrepp Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete BBIC s behovsområden

15 Uppföljning - personaldelen Var i asylprocessen befinner sig ungdomen? Tid i nuvarande boende/verksamhet Vilken boendeform? Nuvarande plats i skolsystemet? Går ungdomen regelbundet i skolan eller annan planerad aktivitet?

16 Uppföljning ungdomsdelen Vid behov används tolk till denna del Viktigt att klargöra tolkens roll och ibland vill tolken att personal läser frågorna och svarsalternativen så att tolken kan översätta.

17 Hjälper personalen dig när du blivit sjuk? q Har inte varit sjuk q Fått hjälp q Inte fått tillräcklig hjälp q Behöver ingen hjälp om jag blir sjuk

18 Är du nöjd med vad du har att göra på din fritid? q Ja q Nej Vad gör du på din fritid? Vill du ha mer stöd av personal angående din fritid

19 Har du blivit utsatt för något obehagligt på boendet/i verksamheten? T.ex. att någon tagit på dig eller sårat dig q Ja q Nej Vill du berätta mer?

20 Finns det personal på boendet eller i verksamheten som bryr sig om dig och din situation? q Ja q Delvis q Nej q Ej aktuellt för mig

21 Vad tycker du om de krav som ställs på dig för att klara dig i Sverige? q För höga q Lagom q För låga q Vet inte

22 Så jobbar vi i Örebro kommun Ansvariga i varje verksamhet/boende bildar en arbetsgrupp Skapat en manual hur vi jobbar med enkäterna Tagit fram en årscykel för när de olika aktiviteterna skall genomföras

23 Utvärderingsarbetet Varje vår har enkätsvaren sammanställts samt analyserats för hela länet av metodstödet på Region Örebro län Varje kommun har fått stöd av metodstödet i att analysera sina svar Resultat har också legat till grund för utvecklingsarbetet i länsnätverken

24 Lärdomar Var noggrann med begreppsapparaten Enkla och få frågor Kommunens egna arbete och prioritering av uppföljning mycket viktigt. Det tar lång tid att implementera Glöm inte bort frågor kring etablering dvs ordnat boende, studievägar och egen försörjning

25 Frågor?