Anbud Sala. Mål- och värdegrund. Personcentrerad omsorg

Transkript

1 Anbud Sala Detta dokument är en förkortad version av Frösundas inlämnade anbud för driften av gruppboendet i Sala. Vi lyfter även fram de roller och ansvarsområden som beskrivs i anbudet. Avslutningsvis presenteras kontaktuppgifter till relevanta personer på Frösunda. Mål- och värdegrund Vår värdegrund ska prägla verksamheten och medarbetarnas bemötande av kunden. Värdegrunden bygger på en humanistisk människosyn och LSS-lagens grundläggande principer. Sammantaget utgörs vår värdegrund av tre värderingar: Respekt Genom ett värdigt och individuellt bemötande skapar vi trygghet och glädje Engagemang Vi bryr oss om människor och känner stolthet över vad vi åstadkommer Nyfikenhet Vi söker aktivt nya kunskaper som gör skillnad för våra kunder Vid övertagande implementeras värdegrunden genom nulägesanalys och webbintroduktion, följt av tre värdegrundsseminarier. För att säkerställa att våra värderingar präglar hur medarbetarna bemöter kunden arbetar vi aktivt med dessa frågor under introduktion av nya medarbetare och löpande vid verksamhetsmöten. Varje verksamhetsmöte har en stående punkt där vi avsätter tid för reflektion och handledning relaterat till dessa frågor. Personcentrerad omsorg Frösunda arbetar aktivt efter det salutogena förhållningssättet och KASAM (begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet - känsla av sammanhang). Dubbelt kontaktmannaskap - varje kund får en kontaktman och vice kontaktman. Frösunda kartlägger kundens önskemål och behov genom Min-metoden och utifrån den information som blivit känd genom kunden, fastställa en genomförandeplan. Detta ska vara klart inom två veckor från inflyttning. För att följa upp att kunden är nöjd med vår insats genomför kontaktmannen revidering av genomförandeplanen regelbundet, minst tre gånger per år eller vid förändrat behov. Verksamhetschefen ansvarar för att utföra egenkontroll av verksamhetens kvalitet. Rapportering sker genom Frösundas digitala ärendehanteringssystem och utförs enligt checklistor. Frösunda arbetar med tvärprofessionella team runt varje kund. Genom detta team får vi en helhetsbild av kunder och dennes behov. I teamet ingår kontaktman, sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut Frösunda stärker upp bemanningen under morgon och kväll för att skapa större valfrihet. Frösunda kommer att arbeta för en trygg och tillgänglig miljö med möjlighet till rörelsefrihet genom att ska en tydligare rumsorientering, individualisering av lägenheter och lägenhetsdörrar, inrätta en tydligare rumsavgränsning i de gemensamma utrymmena för att minska störande ljud- och synintryck samt öka begripligheten.

2 Hälsofrämjande förhållningssätt Frösunda har alltid en fullgod delegerbar medarbetarstyrka, som noga följer instruktioner från legitimerad personal samt kommunens rutiner för vardagsrehabilitering, ordinationer, och delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter. Frösunda genomför en satsning mot minskad användning av lugnande läkemedel i samverkan med läkare, men också teamsamverkan. Lugnande läkemedel som fyller ett syfte och som inte kan eller bör ersättas med alternativa metoder ska givetvis kvarstå. Medarbetare ska inte ha mobiltelefon framme under arbetspass. Medarbetare ska inte bruka röktobak under arbetstid. Meningsfull vardag Frösunda arbetar aktivt för att stödja kunden i att bibehålla sitt sociala nätverk. Fysiska aktiviteter kommer att erbjudas regelbundet, flera gånger i veckan. Individuella aktiviteter kommer att erbjudas regelbundet, minst 2 gånger i veckan. Det är kontaktmannen som ansvarar för planering av kundens aktiviteter. Utevistelse erbjuds dagligen. Frösunda ser till att kunden får möjlighet till daglig träning/rehabilitering, om behov eller önskemål finns. Utifrån behov erbjuds sinnesstimulering som beröringsmassage, taktil stimulering, reminicens och minneslådor. Gemensamma aktiviteter kommer att erbjudas minst fyra gånger i veckan. Att förstärka de olika årstiderna ger trygghet och tidsorientering för våra kunder, oavsett förutsättningar. Högtidsfirande är också ett sätt följa årstiderna. Inom Frösunda firar vi högtider så att tradition, kultur och religion respekteras. Vi uppmärksammar födelsedagar med tårta och sång. Frösunda kommer regelbundet att erbjuda aktiviteter som kretsar kring sång och dans, följa års- och högtider och tillgodose kulturella och andliga behov. För att skapa stimulans och välmående kommer det att finnas en robotkatt (Justocat), TV-spel, minneslådor på boendet. Det finns också spa där kunderna kan bli ompysslade, göra sig fina inför festligheter eller bara slappna av med rogivande musik, färg- och ljussättning. I spaet kommer vi att erbjuda olika former av massage, manikyr och fotvård mot en avgift. Trädgården kommer att anpassas för att uppmuntra till utevistelse. Samverkansaktivitet eller utflykt kommer att erbjudas minst en gång i veckan. Kost och måltider Måltidssituationerna ska vara en stund av social samvaro och därför bemötande viktigt. Att arbeta enligt FAMM-modellen för att skapa en stödjande och stimulerande måltidsmiljö som inbjuder till självständighet. Kunderna motiveras att vara delaktiga vid enklare matlagning. I de fall det finns behov av mer individuellt anpassade tider och rutiner tillmötesgår vi det. individuella behov ska tillgodoses i så stor utsträckning det är möjligt, genom att anpassa menyerna. För att de boende ska serveras sin favoritmat regelbundet, upprättar kunden tillsammans med sin kontaktperson Kundens kokbok. Vi håller Måltidsråd fyra gånger per år. I rådet planeras olika aktiviteter kring mat och måltider, exempelvis menyer, måltidssituationen (dukning, dekorationer, dryck, miljö), firande av högtider samt olika önskemål och förslag på förbättringar.

3 Information Vid inflyttning får kunden/närstående en välkomstinformation med information om Frösunda och verksamheten, kontaktuppgifter till centrala funktioner. Att, genom främst kontaktmannens försorg, hålla de närstående som kunden vill ska vara involverade i dennes omsorg informerade om kundens hälsotillstånd och händelser av vikt. Månadsbrev skickas till närstående om verksamheten. Egen webbsida för verksamheten Närståendepärm finns på respektive avdelning Det erbjuds närståendesamtal för de som önskar. Närstående bjuds in till närståendeträffa och närstående-råd. Närstående Närstående fyller en viktig funktion för kunden eftersom de ofta har en nyckelroll i dennes liv. Därför vill vi skapa en nära relation till och ha en öppen kommunikation med de närstående. Vi tar också ansvar för att närstående får det stöd och den information som behövs under tiden vid boendet. Redan i inflyttningsprocessen och vid upprättandet av genomförandeplanen lyfts frågan vilken information runt kunden som denne vill att Frösunda lämnar till närstående samt vilken information den närstående behöver för att känna sig trygg. Vi arbetar med dubbelt kontaktmannaskap som håller kontakt med närstående. Närstående informeras vid förändringar och uppdaterade rutiner, Närstående är alltid välkomna att delta i närståendeträffar och närståenderåd aktiviteter och rådsfunktioner. Närstående erbjuds att delta vid våra närståendeutbildningar samt bjuds in att delta vid firandet av högtider, utflykter och andra aktiviteter Erbjudande om utbildning ges till närstående för att ge verktyg att bemöta den enskilde på det sätt som skapar lugn, trygghet och glädje. Närstående kan välja att få detta informationsbrev via ordinär postgång eller via e-post. En kväll i månaden, fram till kl ), finns verksamhetschef tillgänglig för att kunna ta emot besök av närstående. Resultat från genomförda undersökningar, granskningar och annat uppföljningsarbete delges kunder och närstående genom det månadsbrev verksamhetschefen skickar ut. En gemensam närståendepärm finns i samlingsrummet på varje avdelning innehållande blanketter för klagomål och synpunkter, information från olika aktiviteter, kontaktuppgifter, övergripande information nom Frösunda och verksamheten. Här finns också information om Sala kommuns rutin för klagomål och synpunkter. Kunden och den närstående ska veta vem det är som ansvarar för den dagliga omsorgen genom att det finns ett schema över tjänstgörande personal och arbetsledande funktioner. Frösunda har en Kundombudman dit kunder och närstående kan vända sig för att delge sina synpunkter. Det är en extra möjlighet för att komma till tals och få gehör. Frösunda följer upp bemötandet i verksamheten genom kund- och närståendeundersökningar, mystery shoppers, övergripande månadsuppföljning, kvalitetsråd och egenkontroll.

4 Bemanning Schemat justeras efter kundernas behov och bemanningen förstärks vid behov Schemalagd överrapportering Kompetens Vid övertagande och nyanställning kartläggs kompetensnivån och utifrån resultatet se till att kunskap om ett rehabiliterande arbetssätt finns implementerat i personalstyrkan. Introduktion av nyanställd medarbetare ska genomföras inom en månad från anställning. Vid ett övertagande ska samtliga medarbetare ha genomgått introduktionen efter två månader. Utbildning för att medarbetare ska få grundläggandekännedom om demenssjukdom, kognitiv svikt och stimulerande vardag, om de inte redan har kunskapen. Alla medarbetare ska ha rätt kompetens för att bemöta, samtala och kommunicera med kunderna. Därför kommer de att få en kompetenshöjande insats av Frösundas sakkunniga inom demens och kognition en av Sveriges ledande experter. Genom Frösundaakademin, en webbaserad läroplattform, har alla medarbetare tillgång till webbaserad kompetensutvecklingen från första anställningsdagen.

5 Roller och ansvarsområden Roller i verksamheterna Verksamhetschef. Biträdande verksamhetschef Vårdare Ansvarsområden på varje enhet Kontaktman och vice kontaktman Övergripande ansvarig för kundens dagliga omsorg Värderingsledare Aktivitetsledare Ansvarig för planering av gemensamma aktiviteter Måltidsombud Ansvarig för måltidssituationen och planering av gemensamma måltider Övriga ansvarsområden Läsombud (2st) Ansvarig för att tillgängliggöra information och nyheter Aktivitetsledaren planerar aktiviteterna för hela enheten. Hälsocoach Ansvarig för hälsofrämjande arbete Dokumentationsstödjare Stöd i dokumentation Stöd i värdegrundsarbetet och beteendediskussioner Kognitionsombud (tillika biträdande verksamhetschef) Ansvarig för utvecklingsprojektet och för handledning inom ramen för detta. Palliativt ombud Tydliggöra, förbättra och kvalitetssäkra den palliativa vården i livets slut Hygienombud Ansvarig för att säkerställa att hygienrutinerna följs och genomföra hygienronder

6 Kontaktuppgifter Regionchef Isabelle Ankarfjärd Jäger Uppstartsansvarig Kerstin Rosén, HR-specialist Aida Terzic