Enkät Solhejdan camping sommaren 2014

Transkript

1 Enkät Solhejdan camping sommaren 2014 År 2012 började vi med att dela ut enkäter till våra campinggäster och fick då in totalt 57 svar. Vi har även under säsongen 2013 och 2014 delat ut enkäter för att kunna utvärdera och förbättra vår verksamhet ytterligare. Totalt 240 svar har lämnats in och vi vill naturligtvis tacka alla gäster som tog sig tid att fylla i enkäten. Sammanställningen av svaren är nu gjord där varje fråga med tillhörande kommentarer presenteras var för sig. Enkäten har funnits i tre versioner med svensk, engelsk eller tysk text men det framgår inte vilket land gästen kommer från och inte heller om de bott i husvagn, tält eller stuga. Eftersom det nu är tredje året finns både 2012, 2013 och 2014 med i diagrammen som visas. Vi har ett stort antal gäster som gästat vår camping tidigare och trevligt nog valt att återvända till oss. När det gäller våra nya gäster kan vi konstatera att de framförallt haft tre källor till information om vår camping, informativa hemsidor (50 %), olika naturistguider, campingtidningar och turistbroschyrer, sökningar på Google (31 %), ett gott rykte som spridits bland vänner och bekanta (18 %). Resterande gäster har läst om vår camping i tidningen Tillsammans (1 %). Ett stort tack till alla som gör fin reklam för Solhejdan och till webbmaster som förser oss med en fantastisk hemsida. Hur gick det då för de som skulle hitta till vår camping. Ja, för dem som varit här förut gick det såklart bra och vi kan konstatera att alla kom fram till slut. Flera tyckte att vägbeskrivningen på hemsidan var bra och någon tyckte att vägbeskrivningen i vår campingbroschyr var ännu bättre. GPS-koordinaterna och vägbeskrivningen på hemsidan har fungerat bra men alla har inte GPS. Inför säsong 2014 satte vi upp flera nya, enhetliga skyltar med texten Solhejdan mellan kyrkan och campingplatsen vilket varit uppskattat. Önskemål om en internationell campingskylt har återigen kommit upp. Detta har diskuterats tidigare men vi har beslutat att vi inte kommer att sätta upp en sådan skylt. Vi tror nämligen att det kan leda till att det lätt kommer gäster som antingen inte är naturister eller bara är nyfikna och detta anser vi inte är önskvärt för någon. Skylten vid kyrkan som ordnades redan i slutet av säsongen 2013 finns självklart också kvar. Väl framme på campingen har våra gäster blivit omhändertagna av en värd. Vi vill verkligen tacka alla sommarens värdar som tagit hand om våra gäster på ett fantastiskt sätt. Gästerna, med några få undantag, upplever bemötandet från värden som mycket bra och de har känt sig välkomna hos oss. Värdarna beskrivs som vänliga, hjälpsamma, trevliga, pratsamma, problemlösande och serviceinriktade människor. De har även trollat fram väntplatser trots att campingen varit full. En eloge till våra campingvärdar och de som ansvarat för värdskapet. Även de platser som gästerna har tilldelats/valt har varit till belåtenhet. 88 % tyckte att platsen var bra eller mycket bra och detta verkar gälla både husvagns- och husbilsplatser, tältplatser och stugor. Atmosfären på campingen beskrivs av våra gäster som lugn, familjär och trivsam. Alla respekteras och säsongscamparna upplevs som trevliga, välkomnande, omhändertagande, hjälpsamma, öppna och glada. Tack allesammans för att ni verkligen bjuder på er själva. Det är ni som fått 94 % av gästerna att känna sig väl eller mycket väl bemötta och trivas. 1

2 Vad är det då gästerna, förutom nakenheten, tycker är det bästa med Solhejdan. Ja, för det första är det läget. Campingen ligger nära Malmö och Öresundsbron men framförallt på cykelavstånd till Skanör. Trots detta är miljön lantlig, havet nära och platsen avskild. Campingen är omgiven av vacker natur med fina promenadstråk och mellanhavet och revet är fantastiska. Campingområdet upplevs som lugnt, tyst, rofyllt, rent, barnvänligt och djurvänligt. Stämningen upplevs som trevlig och familjär med en god gemenskap, en plats där det är lätt att skaffa vänner. Campingens faciliteter såsom grillen, bastun, den uppvärmda poolen, kiosken, hundbadet, lekplatsen, aktiviteterna och festerna är mycket omtyckta. Slutligen tycker gäster att campingen är lagom stor och att priserna är familjevänliga och att det är bra att allt ingår i priset. Naturligtvis kan vår camping bli ännu bättre. I enkäterna har framkommit många förslag och önskemål om förbättringar. En renovering av det Hejdebo står på önskelistan och detta är på gång. Ansökan om förhandsbesked på bygglov är inlämnat och förhoppningsvis får vi ett positivt besked så att det inte ska dröja alltför länge innan arbetet kan påbörjas. Några önskemål är lätta att åtgärda, t.ex. att dokument på anslagstavlan som rör gästerna översätts till engelska, en krok att hänga avloppsslungan på medan man tömmer den, några krokar vid handfaten i Lögebo, bättre belysning i hygienutrymmena. Det önskas också speglar vid handfaten på toaletterna samt att utrustningen i stugan Storebo ses över. Ett annat önskemål som kommit upp är försäljning av bullar på morgonen i kiosken. Önskemål kommer att diskuteras och prioriteras av respektive arbetsgrupper. Någon har påpekat att skyltning till sopstationen skulle behövas och vi kan också själva konstatera att informationen om att det finns tvätt- och torkmöjlighet mot avgift måste förbättras eftersom vissa gäster inte visste detta. Torkvinda har önskats och kommer att sättas upp säsong Gästerna skulle gärna vilja att campingen hade trådlöst nätverk, fler duschar och toaletter, försäljning av livsmedel på området, pool för yngre barn, soldäck och solstolar vid poolen och TV i kiosken. Förändringar som kräver sådant som bygglov, tillstånd, pengar och mycket arbete måste diskuteras i styrelsen och sedan ventileras vidare på medlemsmöten. Avslutningsvis kan vi konstatera att gästerna i stort verka nöjda med sin vistelse. Nu är det upp till oss säsongscampare att lyssna på våra gäster och fortsätta att utveckla Solhejdan ytterligare. Nu ser vi alla fram emot en härlig campingsäsong 2015 där vädrets makter förhoppningsvis är med oss alla nakenfisar. Tina Kristina Bång, sekreterare Hyllie Boulevard 11 B, Malmö Mobil: tina.bang@telia.com 2

3 Fråga 1: Hur fick ni information om vår camping? 60% 50% 40% 30% 20% % 0% Turistbyrå Tillsammans Vänner / bekanta Hemsidan Annat sätt Kommentarer 2014 FKK Reisefuhrer Europa NFN Vi fick höra om campingen från andra naturister i Nora och sedan gick vi in på er hemsida Samt tidningen Tillsammans NFN Samt vänner och bekanta och Tillsammans Samt FKK Är engelsk översättning av vissa texter på hemsidan möjlig? Jag kunde inte hitta priset för en övernattning på webbsidan. Gids Samt FKK Samt Tillsammans Samt vänner och bekanta Samt vänner och bekanta Besökt området tidigare, ca 15 år Samt Tillsammans Samt Tillsammans Vi har hört så mycket positivt om campingen och "färden" ut till havet så vi var bara tvungna att uppleva detta!!! Har varit här men det var 10 år sedan Letade efter naturistcamping och fann hemsidan Googlade Vi var här förra året Samt Tillsammans NFN Lite svårt att hitta campingens hemsida FKK 3

4 Via FIB Aktuellt 1975 Samt FKK Camping Solbakken DK visitskane.se Vi var här 1991 Googlade efter naturistföreningar i Sverige Samt vänner och bekanta Öppningstiden i FKK stämmer inte NFN NL Naturistmguide NFN Har besökt er för många år sedan Karta - open street map Claes och Gitte rekomenderade detta varmt 4

5 Fråga 2: Hur upplevde ni att det var att hitta hit? 60% 50% 40% 30% % 10% 0% Dåligt Mindre bra Godkänt Bra Mycket bra Kommentarer 2014 GPS Utan GPS hade det varit omöjligt Väl skyltat GPS Campingskyltar saknades Skyltningen är ett stort plus utan att röja att det är en naturistcamping Svårt att hitta utan internet, borde skyltas bättre Solhejdanskyltarna är välkomnande! Det är synd att det inte längre finns någon site med GPS-koordinater över alla naturistställen och naturiststränder på jomtom.ov2 Svårt utan GPS. Behövs mer skyltning Lätta att hitta GPS Väldigt bra beskrivning på nätet! Bra skyltat från kyrkan Vi hittade inga campingskyltar Skyltningen är tillräckligt bra för att berörda ska hitta till Hejdan. Campingskyltar saknades GPS Det var lätt att hitta Hade vi lagt på minnet att det hette Solhjedan hade det varit lättare att hitta :) GPS koordinater Med GPS GPS funkar 5

6 Fråga 3: Hur upplevde ni bemötandet från värden? Notera att alternativen Dåligt och Mindre bra också fanns som alternativ! 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% % 20% 10% 0% Godkänt Bra Mycket bra Kommentarer 2014 Mycket trevlig och pratsam värd som var med och visade alla förnödenheter Vår värd Bobby var mycket hjälpsam och trevlig Ett mycket trevligt värdpar Vänlig, pratade bra engelska och hjälpsam Väldigt trevlig och hjälpsam, fick en att känna sig välkommen Kan inte önska bättre mottagande Trevlig telefonkontakt, mycket bra bemötande Man kände sig hjärtligt välkommen Stort tack till Kjell som var mycket vänlig och hygglig Serviceinriktat värdpar Vi fick en ny plats jämte kompisarna Mycket bra service från värden och övriga Fanns tillhands vid behov Att man blir visad runt Blev väl mottagna och runtvisade de platser som var lediga. Vi fick själv välja plats. Mycket gästvänliga och hjälpsamma Vänliga och hjälpsamma Bemötandet kan växla. Viktigt med professionellt bemötande alltid när man har värdfunktionen. Vi blev väldigt vänligt mottagna och omhändertagna Helt i topp, vi kunde själv välja om vi skulle visas runt eller inte Alla var trevliga och hjälpsamma när vi ställde frågor eller behövde hjälp Trevliga och hjälpsamma Supergoa värdar, problemlösare och görtrevliga 6

7 Fråga 4: Vad tycke ni om platsen ni valde/ blev erbjuden? Notera att alternativen Dåligt och Mindre bra också fanns som alternativ! 70% 60% 50% 40% 30% % 10% 0% Godkänt Bra Mycket bra Kommentarer 2014 Själv valt Vi ville ha en plats i utkanten och fick det Lugnt och skönt med trevliga grannar Platsen passade oss utmärkt Lillebo är välutrustad Campingen var nästan full så inte så mycket att välja på Bra tältplats med elmöjlighet Stora tomter och positivt att bilarna är utanför området Väljer ofta en plats efter underlaget vi ska stå på, man vill ju inte fastna. Mycket nöjda med vår plats vid detta besök Det var för mycket med 8 tält på platsen där vi låg. Det hade varit bättre med 6 tält så att det finns lite mer plats att sitta etc. Vi hade Storebo och den var toppen och mycket mysig Vi hade en solig plats och trevliga grannar Skön skugga på morgonen 7

8 Fråga 5: Hur upplevde ni bemötande och stämning på campingen i stort? Notera att alternativen Dåligt och Mindre bra också fanns som alternativ! 70% 60% 50% 40% 30% % 10% 0% Godkänt Bra Mycket bra Kommentarer 2014 Inte så mycket folk här nu utanför högsäsong men de vi har mött har varit mycket trevliga Alla hälsade och pratade, man kände sig välkommen Gäster känner sig inte välkomna på fester etc. Alla mycket trevliga Vi blev väl omhändertagna av alla Trivsel på campingen Bra guidning till bla revet, grillplats mm Alltid trevligt Öppen stämning mellan campinggäster Alla hejade och pratade med oss som var här för första gången Alltid trevligt att återse gamla semestervänner. Roligt att introducera "nya" gäster och få dem att trivas Mycket trevliga människor. Många svenskar tog sig tid att prata med oss. Det är en lugn stämning på platsen och det är viktigt för oss Mycket trevlig, välkomnande och familjär camping Alla var hjälpsamma och trevliga Mycket trevligt folk i allmänhet. Finns inget trevligare folk än här! 8

9 Fråga 6: Vad tycker ni var det bästa med Solhejdan? (2014) Familjevänliga priser, bastun och poolen Naturismen och att alla är så vänliga Trevligt, tyst och underbart att vada över till stranden Väldigt rent, lugnt, nära till fint bad Campingläget, stranden, poolen, kiosk mm Friheten Lång, fin sandstrand FKK, stranden Poolen med tanke på avstånd till bad Den familjära atmosfären Grillen Att det var ordning och reda Läget nära havet, grillplatsen, poolen Gemenskapen Läget, litet och familjärt Stranden och bastun Läget, lugnet En liten lagom camping Poolen, bastun Vandra runt, stranden Bemötandet Allt Litet och trevligt, stranden och naturen Att man får vara naken om man vill, det fina hundbadet Vandringen över till havet Det är rent, det är avkopplande Bra service, bra mat Rent och städat, Stranden/revet Rent, trevlig atmosfär, inga köer till toa och dusch, allt ingår i priset Allt vänliga människor, underbar omgivning, mycket trevlig värd Trevliga och hjälpsamma grannar Den omgivande naturen Det bästa med Solhejdan har varit "Revet". Det är oslagbart en solig sommardag. Återseendet varje år med goda semestervänner. Revet och poolen FKK, nära till orten, familjärt och vackert Stranden och lekplatsen Alla trevliga människor Flommenområdet, att vada över till stranden, den underbara stranden Alla vänliga människor Läget Poolen, lugnet, naturen, bemötandet från andra campare Att man känner sig välkommen, trevlig midsommarafton Allt var bra, havet, landsbygden, poolen och alla trevliga människor 9

10 Underbar pool 26 grader, rent och fräscht, trevliga människor, revet Läget och lugnet Bastun Människorna, bastun och poolen (temperaturen) Lugnet och närheten till havet Läget Bastun, vadandet till stranden Att folket är så trevligt. Det är det som gör att man kommer tillbaka! 10

11 Fråga 7: Vad tycker ni kan förbättras på Solhejdan? (2014) WIFI för gästerna Allt är perfekt Försäljning av livsmedel på campingen, WLAN Vädret men det kan man inte styra Ljuset i badrummen på kvällarna om något så i så fall vägen fram till campingen, möjlighet att tvätta? WIFI Inget WIFI skulle uppskattas av utländska gäster Frukostbullar i kiosken på morgonen Köket Jacuzzi, att bastun inte låg bredvid duschen, mindre oljud på kvällarna Bullar på morgonen Önskar tvättmöjlighet och torkmöjlighet mot avgift Platsen var för liten, placeringen av Xplasen var störde Inget Priserna, det är dyrt för singlar Skyltningen hit innan kyrkan Storebo, laga fönstret, ugn, bättre spis, otshyvel som fungerar, spagettislev, bättre utebord, solsängar Nedre toaletterna Speglar på toaletterna, TV i baren, pool till yngre barn, alkoholrättigheter i baren Möjlighet att handla förnödenheter Internetuppkoppling Mycket oväsen efter 23.00, var strängare med era regler En krok till upphängning av avloppslungan saknas Det behövs en torkvinda Soldäck med solstlolar vid poolen, fler toaletter och duschar Jämförelsevis under åren har mycket blivit bättre, ja då bla vitt vatten, uppvärmd pool. Det som är tråkigt är att barnfamiljer inte etablerar sig mera än vad de gör. Hoppas på en vändning! Något som visar att toaletterna är upptagna Krokar vid handfaten till handdukar Toaletter och duschar fler toaletter och duschar bara två duschar till så många människor WIFI för gäster från andra länder Man borde klippa fram lite mer av utsikten från grillen Skyltning sopor Gemensamma utrymmen Köket kunde varit större och haft bättre utrustning (tex. ugn och spis) För höga priser för tält och husbil ca 1000 kr för fyra nätter, alldeles för dyrt Mer luft mellan platserna 11

12 Fråga 8: Övriga kommentarer? (2014) Tog plats med den bästa utsikten över bästa utsikten över Öresundsbron. Vi återkommer nästa sommar men då lite tidigare på säsongen. Tack för oss. Tack för en trevlig och behaglig vistelse Mycket trevlig vistelse här Vi kommer gärna tillbaka Bra camping och naturism Vi hade en bra vistelse Kommer gärna tillbaka Mycket bra skött, välskött och städat, lugnt och positivt En litet hundbad önskas, det fanns lite oönskat skrot på stranden En avskilj dusch, speparat hus för tvätt Vattendunk med kran saknas i Lillebo Härligt att se att det "bruna" vattnet är borta (lägg det på hemsidan) Mycket trevlig camping, vi återkommer gärna! Bra stämning! På återseende Tack för trevligt bemötande! Inga skor i duschrummet Mycket bra ordning, rent och fräscht. Tycker att endast naturister ska få campa här. Roligt med de allmänna festerna, danskvällarna, samlingarna i kiosken och i grillen, knösenrundan. Sammantaget hade vi en mycket rolig och bra semester. Vi kommer tillbaka! Trevli camping! Vi kommer tillbaka! tex campa fem nätter och betala för fyra, vid fullt pris måste kiosken och resterande vara öppet Perfekt ställe att campa på 12