Nya perspektiv på yrkesrollen

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Nya perspektiv på yrkesrollen"

Transkript

1 Stig Orustfjord i hetluften SÅ BLEV UTTALANDE POLITISKT SLAGTRÄ DAGENS SOCIALFÖRSÄKRING #7 oktober 2010 TIDNINGEN FÖR DIG I FÖRSÄKRINGSKASSAN TONSÄKER SIFFERNISSE STÄMPLAR UT VÄRLDEN NYFIKEN PÅ SVENSK FÖRSÄKRING BLIVANDE CHEFER PÅ PRAKTIK Nya perspektiv på yrkesrollen

2 #7 INNEHÅLL Jag tycker alltså finns jag chefredaktören CATHARINA BYSTRÖM forsakringskassan.se Jag ska inte ringa. Jag ska inte ringa. Jag ska inte ringa. Nej, det handlar inte om vem som ska bli den första att ringa efter dejten. Det handlar om en nybliven mamma här på avdelningen som i det längsta försöker undvika att ringa till kundcenter och ställa frågor om föräldraförsäkringen. Vad gör man inte för att flytta kundströmmar? Överhuvudtaget bör man avstå i det längsta från att använda telefonen som upplysningshjälpmedel. Men OM man måste. Då räcker det inte med att man ska vänta i minst 30 minuter innan man får svar. Man förväntas dessutom svara på en kundundersökning och tycka till. Dom skulle bara veta att jag jobbar på kassan. Här har vi nämligen åsikter om det är det ni vill ha! Min ståndpunkt är: svara när jag ringer! Tänk att man alltid vet bäst. Messerschmitt. Jag har också åsikter om KC Utland som vi på redaktionen från och med nu enbart kommer att benämna Språkservice. Utland förknippar man med personer som ringer från utlandet. Och tjänsten kan knappast vara till för utlänningar. Dessutom förknippar vi internt Utland med kontoret i Visby. Så varför har man inte frågat oss? Messerschmitt. Ska jag tycka mer? Om senaste kampanjen? Om ärendet Annica? Jag bara ansluter mig till kassakulturen: ifrågasätt gärna vad andra beslutat och ta inte för givet att dom vet vad dom gör. Jag gör bara som alla andra, jag tycker, alltså finns jag! LENA LUNDBERG på HR 12tycker att grupphandledning är bra. CARINA KLEVENVALL har praktiserat 20 som enhetschef på LFC. BODHI PIERIS tar emot 18 studiebesök från utlandet. AKTUELLT Stig Orustfjord om kritikerstormen. 4 Risk att distansen till kunderna ökar. 6 Försäkringskassan först med språkservice. 7 TAR EN TITT PÅ hur det fungerar med grupphandledning på LFC i Uppsala.12 TALAR MED Bertil Thorslund som gillar siffror och analyser. 15 TAR EN TITT PÅ varför så många utländska delegationer vill besöka Försäkringskassan.18 TAR EN TITT PÅ hur det är att praktisera som enhetschef. 20 BERTIL THORSLUND har länge varit intresserad av 15 statistik och delar gärna med sig av sina analyser i media. ANDERS NORDQVIST gillar att 22 jobba med personskadeskyddet. NEDSLAGET Här handläggs det statliga personskadeskyddet. 22 NYA RÖN En strategi för inkommande ärenden kan korta handläggningstiderna, menar ISF. 24 ÅSIKTER & DEBATT Kampanjen för Mina sidor ledde till en hetsig intern debatt. 27 NYFIKEN PÅ... Gunilla Dyrhage som är chef för självbetjäningen. 29 NÄST SIST Språket var roligare för 75 år sedan. 30 PS Generaldirektör Adriana Lender får sista ordet DAGENS SOCIALFÖRSÄKRING OKTOBER 2010

3 SIDAN 3 VÄLKOMMEN kundnytta adoptionskostnadsbidrag barnbidrag bostadsbidrag föräldrapenning havandeskapspenning jämställdhetsbonus tillfällig föräldrapenning underhållsstöd underhållsbidrag aktivitetsersättning arbetsskadeförsäkring närståendepenning rehabiliteringsersättning reseersättning sjukersättning sjuklön sjukpenning smittbärarpenning statligt personskadeskydd särskilt högriskskydd arbetshjälpmedel Kritik ledde till självkritik Kundsynpunkten den här gången består av två delar. Från samma kund! En man som i sin första synpunkt har mycket starka synpunkter på vad han anser vara brister hos Mina sidor. KLAGOMÅL OCH BERÖM Varför skickar ni broschyren Följ ditt ärende på Mina sidor, när ni inte kan svara upp mot den?! Spara pengar. Spara papper. Spara era kunders nerver. Spara era egna nerver. Lova inte vad ni inte kan hålla Ord och inga visor minsann, men ungefär 10 minuter senare kommer samma kunds snabba replik på sin egen synpunkt. Jag gnällde på er broschyr angående Mina sidor i ett inlägg för cirka 10 minuter sedan. Jag ber om ursäkt för det. Det jag skrev är inte sant. Att jag inte hittade de uppgifter jag sökte PÅ GÅNG DEPARTEMENT OCH MYNDIG- HETER 22/10 Uppdrag till SCB att ta fram underlag om levnadsförhållanden för personer med funktionsnedsättning. 1/11 Utredningen om administrativa sanktionssystem inom trygghetssystemen. Nov. Granskning av Försäkringskassans effektivitet. Statskontoret. FÖRSÄKRINGS- KASSANS UPP- DRAG 1/11 Serviceåtagande gentemot aktörer inom tandvården. I FÖRSÄKRINGS- KASSAN 25/10 Remissvar på utredningen Gränslandet mellan sjukdom och arbete. 26/10 Socialförsäkringsforskningens dag på temat Sjukskrivningens faser. beror på mig själv, inte på er. Dom fanns där hela tiden. Det är jag som har varit klantig, förlåt mig, ni ska inte ha skit ni inte har förtjänat! Lärdomen av detta är kanske att allt inte är vad det synes vara vid den första anblicken och att man inte ska vara sämre än att man kan ändra sig. Efter junireleasens utveckling av Mina sidor har användandet ökat kraftigt och är nu uppe i ungefär unika besökare per vecka. Det har naturligtvis också medfört att antalet kundsynpunkter gällande Mina sidor har ökat. I början, efter lanseringen, var de av övervägande positiv natur för att idag ha svängt till en mer normal fördelning mellan negativa och positiva synpunkter. En stor andel handlar om förslag till förbättringar. Inte minst av teknisk natur. 28/10 Utgiftsprognos till regeringen. 12/11 Försäkringskassans styrelse sammanträder. I OMVÄRLDEN 12/10 ESV-dagen om effektivare administration med gemensamma lösningar. 3/11 Varför är kvinnor mer sjukskrivna än män? IFAU. Uppsala. 11/1 Barnfattigdomens många ansikten. CSA. DE 4 HETASTE DEBATTERNA PÅ FORUM 1 Annica och överdirektören 2 Oroande ökning av självmordshoten 3 Ny medarbetarundersökning på gång 4 Valfråga förtäckt åsiktsregistrering? assistansersättning bilstöd handikappersättning kontaktdagar vårdbidrag europeiska sjukförsäkringskortet sjuk/vård utomlands tandvård aktivitetsstöd utvecklingsersättning efterlevandeförmåner pension Carl Hast som anställdes som enhetschef inom sjukförsäkringen vid LFC Arvika Torsby den 16 augusti. Vad var det som lockade med det här arbetet? Jag har arbetat hos Försäkringskassan tidigare. Jag anställdes 2003 och blev handläggare inom sjukförsäkringen Jag blev enhetschef inom pension hösten När den nya Pensionsmyndigheten bildades följde jag med dit men valde nu att komma tillbaka till Försäkringskassan när tillfället dök upp. Vad gjorde du innan du började på Försäkringskassan? Jag studerade ekonomi med inriktning på organisation och ledarskap. Hur har den första månaden varit? Bra och hektisk. Jag har ju medarbetare på två orter, Arvika och Torsby, och bor dessutom på en tredje, så det har blivit en hel del resande. Hur trivs du hittills? Väldigt bra. Mina medarbetare och chefskollegor är engagerade och duktiga. Själv känner jag mig nästan som en nybörjare på området, då det har skett stora förändringar inom sjukförsäkringen de två år jag har varit borta. Dessutom har jag precis kommit med i ett ledarskapsutvecklingsprogram i samarbete med Uppsala universitet. Det låter som om det kommer bli mycket resande för dig? Ja det stämmer men det visste jag ju innan jag tog jobbet så det är inget negativt. Jag får ju se hela vårt vackra Värmland! 94 nya medarbetare anställdes under augusti. Av dessa är 42 tillsvidareanställda DAGENS SOCIALFÖRSÄKRING OKTOBER

4 aktuellt 5 MinUter Med Tuija Rönnback, platschef för kundcenter i Sundsvall. Test av front- och backoffi ce den 1 oktober startade Försäkringskassan ett pilotprojekt för frontofficebackoffice. vad är det som ska prövas? Vi ska testa frontofficebackoffice-konceptet inom hela Kundcenter (KC). Vi ska pröva en mix av handläggning och telefoni och se om det blir effektivare för kunden. Samtidigt tittar vi på vad som händer när ett nationellt försäkringscenter (NFC) blir KC. Handläggningen kommer att ske vid alla KC:s orter samtidigt som KC med Sundsvall får en ny ort. hur går det till? KC får ansvar för en viss procent av ärendeinflödet inom tillfällig föräldrapenning och bostadsbidrag. Det gäller korta ärenden. Om KC inte ska handlägga går ärendet till NFC enligt det gränssnitt vi kommit överens om. Tidigare har KC handlagt vissa ärenden när kunden ringt. Nu kommer handläggarna att ta ärenden ur KC:s egen ärendekorg. Vi gör prognoser utifrån den förväntade samtalstrafiken till KC och handläggningspass läggs in utifrån det. hur lång tid pågår piloten? Sex månader. hur har ni förberett er? Eftersom Sundsvall varit ett NFC har mycket handlat om att få tekniken på plats. Det krävs också en hel del utbildning när ett helt kontor, med hundratalet medarbetare, ska omvandlas till KC. Vi rekryterar även fler enhetschefer och handläggare. Sven-erik JohanSSon enskilt ärende ledde till politisk strid Stig orustfjord stod i centrum i den senaste tidens uppståndelse kring ärendet annica holmquist. här berättar han vad kritiken och anklagelserna inneburit för Försäkringskassan och för honom själv. Fredag före valet landade Försäkringskassans hantering av ärendet Annica Holmquist hos presstjänsten. Efter ett par dagar hade det trappats upp till en av årets största mediehändelser. Det innehöll mer än väl alla ingredienser för att definieras som en mediestorm: en mycket utsatt försäkrad, en hög ledningsperson och explosivt bränsle mitt under brinnande valspurt. Stormen pågick inte bara utanför Försäkringskassan. Även internt reagerade medarbetare starkt på fallet. Mitt i turbulensen stod bland annat Försäkringskassans överdirektör Stig Orustfjord, som uttalade sig först i ärendet. Medierna ringde på fredag morgon och riktade kritik mot hur vi har hanterat ärendet. LFC, lokalt försäkringscenter, gick genast igenom det och såg tidigt att flera ersättningsformer kunde vara aktuella. Ganska snabbt Svårt att få gehör för korrekta u det blev några ovanligt turbulenta dygn för Försäkringskassans presstjänst när mediebevakningen kring annica holmquists ärende drog igång. bilden som gavs var missvisande, säger biträdande presschefen Staffan karlsson. vi gjorde vad vi kunde för att rätta till den. Alltsammans startade torsdagen 16 september då Annica Holmquists dotter skrev om sin mamma på sin blogg. Annica Holmquist är svårt konstaterade man att de måste kontakta kunden och ge mer information. Det var detta jag sa i den första intervjun. överraskande reaktion Sedan var karusellen igång. På kvällen säger statsministern i partiledarutfrågningen att vi hoppas att Försäkringskassan kan lösa hennes fall. Då anklagades Orustfjord för att vara valarbetare. Han sticker inte under stol med att han blev förvånad över reaktionerna och dramatiken. Från början var inte ärendet en politisk fråga. Vi svarade på hur vi hanterat ärendet, inte beslutet. Turerna kring Annica Holmquists ärende fick många att reagera, inte minst kvällspressen. hur är det med kontakterna med departementet? det är många i organisationen som undrar hur det där går till. Det är inga konstigheter. Förutom de visiter som Socialdepartementet gör ungefär två gånger om året så har vi regelbundna möten med tjänstemännen på departementet men inte med politikerna. Vid vissa tillfällen träffar vi statssekreteraren och går igenom aktuella frågor, men det handlar aldrig om enskilda ärenden. Men förutom det stora externa intresset reagerade många medarbetare på att du som ledningsperson gick in och la dig i ärendet? Det där tror jag är ett arv vi har kvar efter RFV-tiden då det var en tillsynsmyndighet då man varken kunde gå in i besluten eller hanteringen av ärenden. Men idag har ledningen och GD en skyldighet att ta ansvar för hela verksamheten. Faktum är att GD mycket väl skulle kunna engagera sig i ett enskilt ärende, det finns inget lagvidrigt i det. Men Stig Orustfjord påpekar att varken han eller LFC-ledning- sjuk och hade nekats sjukersättning av Försäkringskassan. Genomslaget i medierna blev stort. Bilden som gavs var att AH stod utan ersättning. Ärendet var redan ute i offentligheten, säger biträdande presschef Staffan Karlsson. Om vi inte hade uttalat oss hade den här bilden, som var missvisande, blivit sanning. Däremot gick vi inte in och kommenterade detaljer i ärendet utan informerade om att i AHs situation finns olika alternativ. Tisdagen den 21 september träffar Försäkringskassans handläggare dottern, som är ombud för mamman, och beskriver vilka möjligheter som finns i sjukförsäkringen. Men det som sägs i flera medier är att beslutet om sjukersättning står fast och trots att Försäkringskassan har sagt att det kan finnas andra lösningar så gör det inte det. Stig Orustfjord sägs ha uttalat sig i valrörelsen. Samtidigt rapporterar TV4 att AH har aktivitetsstöd och kan söka sjukpenning igen i november. 4 dagens socialförsäkring oktober 2010

5 Stig Orustfjord ser de kraftiga interna reaktionerna på ärendet Annica Holmquist som ett tydligt tecken på att Försäkringskassans värdegrund måste utvecklas och förankras i alla delar av organisationen. en ifrågasatt beslutet i ärendet. Nej, det har jag ingen anledning att göra. Men det var hur ärendet var hanterat. Vi kunde naturligtvis ha skött kommunikationen med den försäkrade på ett bättre sätt. Detta återkommer Stig Orustfjord till flera gånger: beslutet är en sak och hanteringen en annan. Och här ser han möjligheter till förbättringar. Vi får inte glömma bort att våra beslut kan vara livsavgörande för personer och då är det naturligtvis viktigt hur vi agerar. uppgifter Det är klart att vi måste prata om det internt utan att det blir prestige i ärendet. Men varför har aldrig Försäkringskassan en åsikt om regelverket? Myndigheten var ju kritisk i sitt remissvar när lagförslaget lades fram, varför poängteras inte det? Vi måste acceptera de demokratiska spelreglerna. Vi har sagt i vårt remissvar vad som var bra och vad som skulle kunna bli problem. Sedan bereds frågan och beslutfattarna väger våra synpunkter mot andras. Sedan fattas ett beslut. Om vi inte skulle acceptera det skulle det bli som i TV-serien Visst Herr Minister, där politiken aldrig får genomslag för tjänstemännen gillar inte reglerna. Att bara fastna i regelverket är inte konstruktivt, tycker Stig Orustfjord. Däremot tycker han att Försäkringskassan borde berätta mer och oftare om HUR reglerna fungerar och slår. Stig Orustfjord är märkbart tagen av den hårda tonen i debatten, både inom och utanför Försäkringskassan. Han har fått ta FOTO: BROR KARLSSON emot flera hot och arga påhopp. Ja, en av mina reaktioner var ju varför så många medarbetare tar på sig stålhättorna och sparkar. Det är möjligt att en överdirektör får stå ut med det. Det i sin tur väcker frågor om värderingar och kultur i Försäkringskassan. Just nu pågår en diskussion om hur myndighetens ledningsfilosofi och värdegrund kan utvecklas. Stig Orustfjord menar att värderingar är väldigt viktiga för en organisation. Jag tycker fortfarande att vi tänker för mycket vi och dom på alla nivåer. Det är HK i Stockholm och verksamheten i landet. Det är mellan kundmöteskanalerna och mellan staberna och linjen. Han konstaterar att modernt ledarskap leder med värdering. Image och värdegrund är viktigt. De företag som jobbat mest med sin image är också de mest lönsamma. Det är bara att titta på Ikea eller Ericson. Vi måste bestå av mer än bara handläggning. Små skillnader Så vad kan vi lära oss av den här historien? Det tar tid att få en förändrad försäkring på plats. Sen kan man säga att de sista åren varit en extrem tid när vi i snitt har haft en regelförändring i veckan. Om jag skulle få ett brev i veckan från mitt försäkringsbolag om att försäkringsvillkoren ändrats så skulle åtminstone jag till slut inte veta vad som gällde. Catharina Byström På onsdagen 22 september deltar Adriana Lender i en debatt i SRs Studio Ett. Samma dag skickar Försäkringskassan ut ett pressmeddelande (se Försäkringskassans webbplats) där man försöker förklara läget. Under onsdagen intervjuas också Adriana Lender av SVTs Rapport. Delar av intervjun sänds på fredagen, tillsammans med intervjuer med socialförsäkringsministern och även AHs dotter. Adriana Lender försökte reda ut oklarheter och samtidigt lyfta frågan till en högre nivå. Det vill säga att det viktiga nu var att diskutera hur reglerna ser ut och vad politikerna avser. Brist på fakta På frågan varför han tror att debatten blev så hetsig svarar Staffan Karlsson att det nog bidrog att medierna hakade på varandra och faktakollen fick stå tillbaka. Vi försökte, inte minst från presstjänstens sida, att korrigera fakta men det var svårt att få gehör. I det här fallet kändes det som om medierna hade bestämt sig. De flesta ville se det enbart som en fråga om sjukersättning. Sedan får man också ha förståelse för att när mediebevakningen är intensiv så går det i korta snabba inslag inte att få med allt man vill. Flera uttalanden Debatten med anledning av AHs ärende har säkerligen bidragit till uttalanden från både socialförsäkringsministern och Socialförsäkringsutskottets ordförande Gunnar Axén om att förändringar i sjukförsäkringen kan komma. Enligt Gunnar Axén kan det ske innan ISFs (Inspektionen för socialförsäkringen) granskning av hur nya sjukförsäkringen tillämpas presenteras i maj. Om det kommer någonting redan i budgetpropositionen återstår att se. Även representanter för Folkpartiet och Centerpartiet, liksom TCO, har under de senaste veckorna uttalat sig för en översyn av reglerna. eva lindén dagens socialförsäkring oktober

6 aktuellt e-tillgängligheten ska bli bättre n n n regeringen har gett Handisam (Myndigheten för handikappolitisk samordning) i uppdrag att lämna förslag på hur e-tillgängligheten ska följas upp i framtiden. syftet är att skapa bättre förutsättningar för att alla ska kunna använda it-tjänster Uppdraget ska redovisas till näringsdepartementet senast den 15 december i år. Grön rehabilitering alternativ för unga n n n Projektet Tillbaka om ungas hälsa, utanförskap och återkomst på arbetsmarknaden, som drivs av sveriges lantbruksuniversitet i alnarp, har fått kronor i bidrag från regeringen. Projektet ska kartlägga den aktuella ohälsan samt arbetshinder hos personer som har aktivitetsersättning och utforma ett förslag till naturunderstödd, så kallad grön, rehabilitering för denna grupp. i alnarp bedrivs sedan ett antal år grön rehabilitering för långtidssjukskrivna med utmattningsdepression. Upphandlingsregler ska utvärderas n n n regeringen har gett tidigare eu-parlamentarikern anders Wijkman (kd) i uppdrag att utvärdera regelverket kring den offentliga upphandlingen. Utredaren ska ta ställning till om reglerna ger de upphandlande myndigheterna tillräckliga möjligheter att göra goda ekonomiska affärer och samtidigt ta miljömässiga, sociala och etiska hänsyn. Uppdraget ska redovisas senast den 28 juni kunskapsöversikter om arbetsskador n n n regeringen kommer att ge sbu (statens beredning för medicinsk utvärdering) i uppdrag att följa svensk och internationell forskning om relationen mellan arbetsmiljö och sjukdomar. syftet är att förse försäkringskassan med kunskapsöversikter för hanteringen av arbetsskador. risk att distansen till kunderna ökar Försäkringskassans nya organisation riskerar att öka distansen till medborgarna. det hävdar Statskontoret i en ny rapport. Med Försäkringskassans förändringsarbete som exempel tar Anna Pauloff, utredare vid Statskontoret, och Johan Quist, forskare i företagsekonomi vid Karlstads universitet, upp utvecklingen mot så kallade enmyndigheter (se faktaruta) och dess organisatoriska konsekvenser. Författarna gör en grundlig genomgång av hur den förstatligade Försäkringskassan genomfört sin nya organisation med självbetjäning, kundcenter och nationella och lokala försäkringscenter. De kommer fram till att både centralisering och specialisering är tydliga tendenser i denna omvandling och slår fast att det är tveksamt om förändringsarbetet hittills bedrivits med medborgarorientering som främsta mål. De ser förvisso vissa tecken på förbättringar som gynnar medborgarna, men i huvudsak tycks förändringsarbetet ha bedrivits med internt fokus och kostnadseffektivitet som främsta drivkrafter. effektivare på lång sikt Författarna är införstådda med att en mer effektiv verksamhet på sikt kan gynna medborgarna och att den nya organisationen kan förenkla myndighetskontakterna, men så här långt har inte medborgarnas förtroende för Försäkringskassan stärkts. Paulsson och Quist anser att den nya organisationsstrukturen riskerar att öka distansen mellan medborgare och förvaltning. De ser redan nu signaler om att medborgare upplever det problematiskt att deras ärenden inte hanteras lokalt. kompetens kan utarmas I förlängningen riskerar dessutom den kompetens som under många år byggts upp lokalt att utarmas till följd av specialiseringen. Slutsatsen blir att det finns ett behov av att medborgarnas intressen tydligare kommer till uttryck i kommande myndighetsreformer. Sven-erik JohanSSon Fler sjukdagar om systembolaget slopas Släpps alkoholförsäljningen fri ökar sjukfrånvaron kraftigt. För att inte tala om kostnader i form av ökat våld, rattfylleri och för tidig död enmyndigheter enmyndigheter är myndigheter vars tidigare regionala eller lokala enheter haft en hög grad av självständighet, men som nu samlats i en och samma myndighet. försäkringskassan är ett exempel, skatteverket ett annat. Hur mycket skulle den alkoholrelaterade ohälsa öka om Systembolaget avskaffades och försäljningen privatiserades? Den frågan har en internationell forskargrupp med professor Thor Norström, Institutet för social forskning (Sofi) vid Stockholms universitet, i spetsen tittat på. De har skissat på två alternativ, både leder till kraftig ökning av dödlighet, våld, rattfylleri och sjukfrånvaro. I det första scenariot ersätts Systembolagets butiker med 800 licensierade privata butiker, en fördubbling av butikstätheten. Detta skulle, menar forskarna, troligen leda till en utvidgning av öppettiderna, lockpriser och annan intensifierad marknadsföring samt slappare ålderskontroll. På basis av tidigare forskning hävdar forskarna att detta skulle ge en ökning av konsumtionen med 17 procent och 4,5 miljoner fler sjukdagar årligen. I det andra scenariot får landets alla livsmedelsbutiker sälja alkohol. Konsumtionsökningen beräknas då till 37 procent. Sjukdagarna ökar med 11 miljoner. Det motsvarar en ökning av ohälsotalet med 2. Alltså till den nivå som rådde för något år sedan. Forskarna bakom rapporten betonar den osäkerhet som finns i undersökningar av den här typen. Det är ingen exakt vetenskap utan snarare prognoser. De negativa effekterna fördelas inte jämnt i befolkningen. Erfarenheterna från 2004 när Finland drastiskt sänkte alkoholpriserna visar på en stor konsumtionsökning bland redan eftersatta grupper som arbetslösa och lågutbildade. Även tidigare svenska exempel förskräcker. När några län i Västsverige i slutet av 1960-talet fick experimentera med starkölsförsäljning i livsmedelsbutikerna fick försöket avslutas i förtid sedan försäljningen nästan niodubblats. Och när mellanölet introducerades i livsmedelsbutikerna 1965 ökade den totala alkoholkonsumtionen med 15 procent tyckte man att det var nog och mellanölet förpassades till Systembolaget. Undersökningen heter Potential consequences of replacing a retail alcohol monopoly with a private license system: results from Sweden. anders ljungberg 6 dagens socialförsäkring oktober 2010

7 Försäkringskassan först med språkservice Försäkringskassan är först ut bland svenska myndigheter med att skapa en speciell språkservice för de kunder som har behov av information på andra språk än svenska. Den 20 september öppnades den nya servicen för privatpersoner vid Försäkringskassans kundcenter i Sundbyberg. I mitten av oktober öppnas motsvarande service för Försäkringskassans partners vid kundcentret i Göteborg. Bakgrunden till den nya språkservicen är bland annat lagen om stärkt språkskydd för minoriteter som trädde i kraft vid årsskiftet. Vi vet att det finns en stor efterfrågan på den här servicen bland våra kunder, säger Elisabeth Hultengren som är verksamhetsområdeschef Kundcenter. Redan tidigare hade vi valet Utland i vårt talsvar och under augusti i år gjorde cirka kunder det valet. Hur stor efterfrågan på den här servicen blir vet vi inte, men vi har valt att börja lite försiktigt utan att marknadsföra den för att inte bygga upp orealistiska förväntningar. Tolv olika språk De 15 medarbetarna vid kundcentret i Sundbyberg talar, förutom svenska och engelska, arabiska, somaliska, turkiska thailändska, franska, spanska, finska, polska, meänkieli och samiska. Språken är utvalda efter Migrationsverkets rekommendationer. I den nya tjänsten kan kunderna förhandsboka samtal på det språk de önskar via Försäkringskassans webbplats och blir sedan uppringda den dag och tidpunkt de har valt. Första veckan hade vi cirka 500 samtal på engelska och ungefär 50 samtal förhandsbokade på andra språk, berättar enhetschef Nadia Dala. Det har främst varit samtal på polska, arabiska, spanska och finska som har efterfrågats men vi märker nu även att andra språkgrupper börjar boka samtal med oss. Även vid kundcentret i Göteborg kommer 15 medarbetare att svara på frågor på andra språk än svenska. Men här blir det på de stora internationella affärsspråken som engelska, tyska och franska eftersom det främst blir andra myndigheter som ringer dit. Vi kommer till att börja med att marknadsföra den här tjänsten mot våra nordiska motsvarigheter, säger Elisabeth Hultengren. Vi har redan stor erfarenhet av vad våra svenska partners frågar efter och räknar med att det blir ungefär samma frågor från de internationella. bror karlsson Hovrätt slår fast dom om diskriminering Hovrätten slår fast Tingsrättens dom att fyra gravida kvinnor diskriminerats av Försäkringskassan. Mycket talar för att Försäkringskassan begär prövning i Högsta domstolen. Tingsrätten konstaterade i november 2009 att Försäkringskassan gjort sig skyldig till diskriminering genom att avslå fyra Munira Muse besvarar samtal på engelska och somaliska. gravida kvinnors begäran om sjukpenning. Ett av Försäkringskassans argument var att en normal graviditet inte kan betecknas som sjukdom då den hör ihop med den normala livsprocessen. Försäkringskassan begärde att få fallet prövat i Hovrätten som nu slagit fast Tingsrättens dom. Det är uppenbart att det finns en konflikt mellan försäkringslagstiftningen och diskrimineringslagen och att dessa inte harmoniserar med varandra. Vi hamnar nu i en bekymmersam situation eftersom vi inte vet var gränserna går, kommenterar försäkringsdirektör Birgitta Målsäter Hovrättens dom. Christer Järild FOTO: BROR KARLSSON Ny GD för finska försäkringskassan... n n n Tidigare social- och hälsovårdsministern Liisa Hyssälä är ny generaldirektör för den finska försäkringskassan FPA. Hon efterträder Jorma Huuthanen som gått i pension. Liisa Liisa Hyssälä Hyssälä är odontologie doktor och pol mag. Hon har även varit riksdagsledamot för Centerpartiet i Finland.... och ny direktör för norska NAV n n n Joakim Lystad har precis efterträtt Tor Saglie som arbetsoch välfärdsdirektör i Norge. Det betyder att han är högste chef för NAV, som är en sammanslagning av norska försäkringskassan och arbetsförmedlingen i samarbete med kommunernas Joakim Lystad socialtjänst. Joakim Lystad är agronom och har sedan 2003 varit administrativ direktör i Mattilsynet. Norsk sjukfrånvaro fortsätter sjunka n n n Efter att ha ökat starkt under andra halvan av 2009 (se DS 1/10) vände den norska sjukfrånvaron nedåt igen under första kvartalet i år då den hamnade på 7 procent. Nedgången har fortsatt under det andra kvartalet då sjukfrånvaron hamnade på 6,3 procent att jämföra med 7,1 procent ett år tidigare. Men ännu är det en bra bit kvar innan målet om en 20- procentig minskning av sjukfrånvaron i avtalet mellan regeringen och arbetsmarknadens parter om ett inkluderande arbetsliv (IA) har nåtts. IA-avtalet ingicks 2001 och så här långt har minskningen varit knappt 10 procent. dagens socialförsäkring oktober

8 AKTUELLT Insatser mot bidragsbrott granskas n n n Riksrevisionen har inlett en granskning av insatserna för att bekämpa bidragsbrott. Syftet är att undersöka om myndigheternas arbete med att motverka bidragsbrott blivit effektivare efter att bidragsbrottslagen infördes Granskningen beräknas vara klar i maj Få arbetsgivare vill anställa sjukskrivna n n n Mer än varannan arbetsgivare är negativt inställd till att anställa en person som är sjukskriven. Det visar en undersökning från TCO. Arbetsgivare i privat sektor är mest avoga. Hela 62 procent ställer sig negativa till att anställa sjukskrivna personer. I offentlig sektor är arbetsgivarna mer positivt inställda men fyra av tio är ändå negativa. Undersökningen som gjorts av SCB omfattar arbetsställen. Unga bör få kunskap om tandvårdsstöd n n n I samband med den Internationella munhälsodagen den 11 september slog en rad tandvårdsorganisationer (Tandläkarförbundet, Folktandvårdsföreningen, Tandsköterskeförbundet och Tandhygienistföreningen) larm om att unga vuxna inte sköter sin tandhälsa på ett bra sätt. Många har bristande kunskaper om vad de själva behöver göra för att få behålla sin goda tandhälsa på lång sikt och också om kostnaderna för tandvård, skriver organisationerna i ett pressmeddelande. Därför föreslår tandvårdsorganisationerna att den avgiftsfria tandvården för unga (t.o.m. det år man fyller 19) tydligare ska lyfta fram betydelsen av det egna ansvaret för tandhälsan. Dessutom bör Försäkringskassan få i uppdrag att under det sista avgiftsfria året informera ungdomarna om betydelsen av regelbundna tandvårdsbesök vilka kostnader de kan räkna med när de själva ska betala och om tandvårdsbidraget. Ny förvaltningslag får positivt gensvar Försäkringskassan ska kunna avvisa ärenden som inte kompletteras. Det föreslår utredningen om ny förvaltningslag. Försäkringskassan har överklagat den uppmärksammade domen i augusti då Förvaltningsrätten i Malmö underkände indragningen av sjukersättning samt ett sammanlagt återkrav på över två miljoner kronor för den före detta ledaren för Hells Angels, Thomas Möller. I april förra året drog Försäkringskassan in sjukersättningen för Thomas Möller. Samtidigt återkrävdes sjukpenning, sjukersättning och rehabiliteringsersättning som betalats ut sedan 1998, sammanlagt över två miljoner kronor. Försäkringskassans beslut grundade sig på en utredning av Skatteverket som resulterade i I sitt remissvar på förslaget om en ny förvaltningslag håller Försäkringskassan med om att den nya lagen blir tydligare och mer lättillgänglig genom att den följer handläggningen av ett ärende. Förståelsen av de olika bestämmelserna underlättas också av att utredningen inte använder begreppet myndighetsutövning i den nya lagen. De förtydliganden som utredningen föreslår när det gäller kraven på service och tillänglighet ligger helt i linje med Försäkringskassans kundmötesstrategi. Försäkringskassan är också mycket positiv till förslagen om att en myndighet ska underrätta den sökande om avgörandet av ett ärende bedöms bli väsentligt försenat, och att det införs en form av dröjsmålstalan för enskilda. Däremot behöver det förtydligas vad som avses med att ett avslagsbeslut får överklagas i samma ordning som avgörandet i ärendet. Försäkringskassan vill att det direkt av lagtexten ska framgå att det endast är prövningsinstansen som avses. Ombud fråntas uppdrag Enligt förslaget ska ett ombud eller biträde, som visat sig olämplig för sitt uppdrag av myndigheten, fråntas rätten att vidare befatta sig med ärendet. Försäkringskassan efterlyser också en möjlighet att för viss tid eller tills vidare frånta ett ombud, som vid upprepade tillfällen avvisats på grund av olämplighet, rätten att vara ombud i olika ärenden hos myndigheten. Ett par andra förslag som Försäkringskassan uppskattar rör dels möjligheten att kräva att den enskilde kompletterar en ofullständig ansökan, och att om så inte sker kan den avvisas, dels att myndigheternas utredningsansvar skrivs in i den nya att Möller skönstaxerades, vilket Möller överklagade till dåvarande länsrätten. Skatteverket vann i huvudsak detta mål och Möller har överklagat denna dom. Beslut underkändes Förvaltningsrätten i Malmö underkände Försäkringskassans beslut om indragning av den pågående sjukersättning samt återkravet på redan utbetalade pengar med motiveringen att det inte har visats att Thomas Möller erhållit sjukpenning, rehabiliteringsersättning eller sjukersättning obehörigen under de aktuella tidsperioderna. Förvaltningsrätten skrev också i domen att det inte har visats att lagen. Motsvarande bestämmelser har redan förts in i den nya socialförsäkringsbalken som börjar gälla vid årsskiftet. Förslaget om en generell fullföljdsrätt för beslutsmyndigheten löser Försäkringskassans problem med att i vissa fall inte ha talerätt. En generell möjlighet att överklaga ändringar bör kunna leda till att fler principiellt viktiga försäkringskasseärenden kan komma att prövas av kammarrätterna och Regeringsrätten. På så sätt kan rättsläget klarläggas. Flera synpunkter Andra punkter i utredningens förslag som Försäkringskassan anser behöver utvecklas ytterligare rör bland annat proportionalitetsprincipen, kommuniceringsregeln, motivering av beslut och överklagbarhet. (Remissvaret finns att läsa på SVEN-ERIK JOHANSSON Hells Angels-dom överklagas hans arbetsförmåga vid tidpunkten för indragningen hade förbättrats tillräckligt för att motivera indragningen av sjukersättningen. Nu har Försäkringskassan överklagat domen till kammarrätten vad gäller indragningsbeslutet. Vi har fått prövningstillstånd och inhibition, berättar Kjell Skoglund som är verksamhetsområdeschef för processjuridik. Det innebär att indragningsbeslutet kommer att tas till saklig prövning och att Försäkringskassan i dagsläget inte behöver betala ut innestående sjukersättning till Thomas Möller. Vi kommer även att överklaga domen gällande återkraven. Bror Karlsson 8 dagens socialförsäkring oktober 2010

9 Bilstöd undantas i förslag om åldersdiskriminering För bilstöd behövs ett uttryckligt undantag om förbudet mot diskriminering på grund av ålder utvidgas även till socialförsäkringsområdet. Det anser utredningen om stärkt skydd mot åldersdiskriminering. Idag finns ett förbud mot diskriminering på grund av ålder endast på arbets- och utbildningsområdet. Utredningen om stärkt skydd mot åldersdiskriminering vill införa ett förbud på fler samhällsområden, däribland socialförsäkringen. Men enligt utredningen finns det inom socialförsäkringen åldersrelaterade bestämmelser som avgränsar olika förmåner dels från varandra, dels från andra system, till exempel studiestödet. Sådana åldersgränser kan normalt inte anses vara diskriminerande. Därför föreslår utredningen att ett åldersdiskrimineringsförbud inom socialförsäkringen förses med ett generellt undantag om att förbudet inte hindrar särbehandling på grund av ålder Arbetsmiljö ska certifieras Regeringen har presenterat en nationell handlingsplan för arbetsmiljöpolitiken Bland annat lyfts arbetsmiljöns betydelse för att minska utanförskapet fram. Ett särskilt stöd övervägs till arbetsplatser som jobbar för att kunna behålla och ta emot människor som länge varit till exempel sjukskrivna eller arbetslösa. Det kan till exempel innebära att det stöd som den enskilde fått genom Arbetsförmedlingen för att få arbete eller praktik fortsätter under en övergångsperiod. om den har ett berättigat syfte och de medel som används är lämpliga och nödvändiga för att uppnå syftet. Åldersgräns kvarstår För bilstöd till personer med funktionsnedsättning föreslås ett uttryckligt undantag som klargör att ett förbud inte hindrar tillämpningen av bestämmelserna om bilstöd. Det beror på att två åldersgränser inom bilstödet kan ifrågasättas ur ett diskrimineringsperspektiv. Det ena gäller att personer utan anknytning till arbetsmarknaden bara har rätt till stöd upp till 50 års ålder, det andra att det finns en övre åldersgräns på 65 år för personer som behöver bil för att förvärvsarbeta. Detta trots att rätten att kvarstå i anställning är 67 år. Flera utredningar har påtalat dessa problem men även konstaterat att det inte finns ekonomiska förutsättningar att ändra reglerna. Utredningen är tveksam till om dessa båda åldersgränser Reglerna för bilstöd ska inte ses som åldersdiskriminerande. ryms inom ett generellt undantag och för att undanröja osäkerhet om det föreslås alltså ett uttryckligt undantag. SVEN-ERIK JOHANSSON Handlingsplanen utgår från att fördelarna hälsofrämjande, ökad produktivitet och stärkt konkurrenskraft med en god arbetsmiljö måste betonas mer. Arbetsmiljöverket får i uppdrag att ta fram ett IT-baserat verktyg för riskbedömningar av arbetsmiljön. Verket ska också ta fram en lämplig indikator för att kunna följa utvecklingen av goda arbetsmiljöer. Den ska redovisas i budgetpropositionen Det finns också planer på att införa någon form av certifiering av arbetsplatser med god arbetsmiljö. De skulle kunna lyftas fram på Arbetsmiljöverkets webbplats som stimulans för andra arbetsgivare. Enligt handlingsplanen ska också forskningen om arbetsmiljö stärkas. Men det är inte aktuellt med någon gemensam plattform för arbetsmiljöforskning. Sådan forskning bör även fortsättningsvis bedrivas på många olika universitet och inom olika discipliner. Däremot tänker regeringen utreda behovet av en sammanhållande aktör för kunskapsförmedling inom forskningsområdet. SVEN-ERIK JOHANSSON noterat på fia De viktigaste nyheterna på Fia, Försäkringskassans intranät, sedan förra DS gick i tryck. Bra sommarresultat Det är historiskt bra resultat. Alltså inte bara i jämförelse med de senaste somrarna som varit extremt tuffa, utan längre tillbaka till länsorganisationen, säger Adriana Lender. Samtidigt är erfarenheterna från personalen blandad. Baksidan har varit restriktiv semesterplanering och mycket övertid. Självrannsakan höjde betyg Britt Silfvergren är enhetschefen som tog tag i de problem som gjorde att betyget i medarbetarundersökningen dippade. När gruppen började prata om problemen på arbetsplatsträffarna höjdes betyget rejält i påföljande undersökning. De vill in i riksdagen Inom Försäkringskassan fanns flera medarbetare som kandiderade till kommun, landsting och riksdag. Fia ringde upp två av dem, riksdagskandidaterna Åsa Otterström (s) och Per Magnus Pettersson (m) för att bland annat höra vilka frågor som de tänkt driva om de valdes in. Nyheter på webben Försäkringskassan höjer ribban ytterligare i självbetjäningen genom att lansera flera nyheter till nästa år. Till exempel blir det möjligt att ansöka om bostadsbidrag direkt på webben. Om kunden får mer information om sitt ärende slipper de ringa och fråga, säger projektledaren Thomas Wedin. Försäkringskassan kvar i Skärholmen Oavsett hur det blir med servicekontoret i Skärholmen så kommer Försäkringskassan att bli kvar i området. Det säger Per Aronsson, ansvarig för servicekontoren i Stockholms län, med anledning av att Skatteverket nu söker nya lokaler för servicekontoret i Skärholmen. dagens socialförsäkring oktober

10 AKTUELLT Prisbasbelopp fastställt för 2011 n n n Regeringen har fastställt prisbasbeloppet för 2011 till kronor. Prisbasbeloppet används bland annat inom socialförsäkringen och skattesystemet. För 2010 är prisbasbeloppet kronor. Facebook-vägledning för myndigheter n n n Datainspektionen har gett ut en vägledning för myndigheter som vill använda sociala medier som Facebook, Twitter och bloggar. Där klargörs vilka krav personuppgiftslagen ställer vid användning av olika typer av sociala medier som kommunikationskanal. Myndigheterna rekommenderas att sätta upp tydliga regler och interna rutiner för vad exempelvis en Facebook-sida ska användas till, vad som får förekomma där och hur den ska skötas. Vägledningen finns på www. datainspektionen.se. Ekonomisk stimulans bra för arbetsmiljön n n n System med ekonomiska incitament som uppmuntrar företag att investera i arbetsmiljön är ett bra sätt för regeringar att minska den arbetsrelaterade ohälsan. Det visar forskning från Europeiska arbetsmiljöbyrån. Ohälsotalet ned till 30,5 i augusti n n n Ohälsotalet fortsätter nedåt och var i augusti 30,5 dagar, en minskning med nästan 10 procent jämfört med året innan. Minskningen för kvinnor är något större än för män, 10,5 procent respektive 9 procent. Men fortfarande är ohälsotalet för kvinnor betydligt högre, nämligen 36,1. För männen stannar det på 25. Även antalet personer som fick sjuk- eller aktivitetsersättning har minskat. I september var de 10 procent färre jämfört med samma tid förra året. Räknat i antal fick drygt personer sjuk eller aktivitetsersättning i september. Norges försäkringskassa ger service i fängelse Norska NAV, som är en sammanslagning av försäkringskassa och arbetsförmedling, utökar nu sin service till intagna på fängelser. Hur ett kontor är utformat har stor betydelse för de anställdas hälsa och arbetstillfredsställelse. Det konstaterar arkitekten och forskaren Christina Bodin Danielsson i en ny avhandling från KTH. Hon menar att den estetiska dimensionen är underskattad och ofta får stå tillbaka för funktionaliteten när ett kontor utformas. Forskningsresultaten visar att det är den estetiska upplevelsen som dominerar den anställdes upplevelse av den egna arbetsplatsen. Därför är ett vackert och trivsamt kontor en framgångsfaktor för företag och organisationer. Anställda som trivs Ett första steg är det servicetorg som nyligen öppnats på Indre Østfold fängelse i Trøgstad. Det är en öppen anstalt med 90 platser. På servicetorget finns NAV-handläggare på plats och samarbetar med NAV i de kommuner där de intagna hör hemma. På plats finns även skolan, hälsovården, Konfliktrådet (en statlig mäklartjänst som ska lösa tvister mellan privata parter och mellan individ och samhälle) och en socialkonsulent anställd av fängelset. På servicetorget ska de intagna kunna få hjälp med arbets- och välfärdstjänster, sociala tjänster, ekonomisk rådgivning, hälsovård, skuldrådgivning, utbildning och boende. med sitt kontor har en mer positiv bild av sitt arbete och den egna organisationen. De tenderar också att i lägre grad irritera sig på saker som inte fungerar på arbetsplatsen. Det innebär inga särrättigheter utan rör sig om att bistå de intagna med att ta tillvara de rättigheter de redan har, sade arbetsminister Hanne Bjurstrøm vid invigningen av servicetorget. Servicetorget är ett treårigt projekt i regi av NAV Østfold och kriminalvården. Syftet är att minska återfallet i ny kriminalitet. SVEN-ERIK JOHANSSON Sämre hälsa i kontorslandskap Ny forskning visar att anställda i mellanstora kontorslandskap har sämre hälsa. Christina Bodin Danielssons forskning visar också att kontorstypen i sig har stor betydelse för hälsa, sjukskrivning och arbetsmiljö. Anställda med egna rum eller i flexkontor mår bäst medan anställda i mellanstora kontorslandskap (10-24 personer), som är den vanligaste kontorstypen i Sverige, har sämre hälsostatus, arbetstillfredsställelse och trivsel. En förklaring till skillnaderna är enligt Christina Bodin Danielsson att möjligheterna till kontroll över arbetet är mycket större i egna rum eller flexkontor. SVEN-ERIK JOHANSSON Oroande ökning av självmordshot FOTO: BROR KARLSSON Försäkringskassans handläggare får dagligen ta emot hot från kunder som hotar att skada sig själva eller ta livet av sig. Trots en viss minskning av hot under årets inledning har hoten totalt blivit fler och tendensen är att ökningen fortsätter. Av de hot som riktas mot handläggare är en hög andel självmordshot. Till och med juni har det rapporterats 238 självmordshot vilket innebär drygt två hot om dagen. Självmordshoten är nu fler än de fysiska hot som riktas mot medarbetare. Detta framgår i en rapport om säkerhetsrelaterade incidenter. I Försäkringskassans incidentrapport dras slutsatsen att det finns en sannolik koppling till de nya sjukförsäkringsreglerna. Nils Fridolf, chef för de lokala säkerhetsfrågorna på Försäkringskassan, vill dock tona ner den tolkningen. Hoten började bli fler i samband med att de nya reglerna kom, det är den koppling vi kan se. I övrigt finns det inte några belägg för detta. Därför bör vi vara mycket försiktiga att enbart hänvisa till sjukförsäkringsreglerna när vi analyserar hoten, säger han. Christer Järild 10 dagens socialförsäkring oktober 2010

11 Jämställdhetsbonusen är svår och krånglig De föräldrar som inte sökt jämställdhetsbonus trots att de borde vara berättigade har uppfattat den som svårbegriplig och krånglig. De tycker också att informationen kring bonusen varit dålig. Det framgår av rapporten Orsaker till att föräldrar inte ansökte om jämställdhetsbonusen 2010 (Socialförsäkringsrapport 2010:15). Den bygger på en telefonenkät som TNS-Sifo gjort på Försäkringskassans uppdrag efter att en tredjedel av de föräldrar som bedömts vara berättigade för 2009 aldrig sände in någon ansökan (se DS 5/2010). Under de två första veckorna i juni i år intervjuades 500 av dessa föräldrar. Glömda ansökningar Den vanligaste enskilda svaret var att föräldrarna glömt bort att ansöka om bonusen (16,9 procent), En av fem får besvär av jobbet Under det senaste året har cirka sysselsatta haft arbetsrelaterade besvär. Det motsvarar knappt 20 procent av den arbetande befolkningen (23 procent för kvinnor och 17 procent för män). Det framgår av Arbetsmiljöverkets rapport Arbetsorsakade besvär 2010, som bygger på intervjuer med yrkesverksamma. För knappt en tredjedel har besvären lett till frånvaro från arbetet. Det är främst fysisk belastning (arbetsställningar och tung manuell hantering) och stress eller psykosociala förhållanden som ligger bakom. I ett längre perspektiv har de arbetsrelaterade besvären minskat kontinuerligt sedan 2003 då andelen med besvär låg på knappt 29 procent (32 procent för kvinnor och 25 procent för män). Mer information kan få fler föräldrar att söka jämställdhetsbonus följt av att ansökningstiden var för kort (14,9 procent) och att de inte förstod reglerna (13,4 procent). Inspektionen för socialförsäkringen har fått i uppdrag av regeringen att granska om det finns osakliga skillnader i hur Försäkringskassan godkänner arbetssjukdomar för kvinnor och män fick 39 procent av männen sin ansökan beviljad mot bara 23 procent av kvinnorna. Detta trots att Försäkringskassan genomfört olika åtgärder för att skapa en enhetligare handläggning, till exempel handläggning på endast fem platser i landet samt olika metodstöd. Det finns dock ett antal teorier som kan förklara skillnaderna i beviljandefrekvens men ingen säker kunskap. Av det skälet FOTO: BROR KARLSSON Men slår man samman svar som är snarlika varandra så blir svåra regler, svår blankett och okunskap om att bonusen finns den dominerande orsaken (45 procent) till att föräldrar inte ansökt om bonusen. Näst vanligast blir att ansökningstiden varit för kort eller att man glömt bort att ansöka (32 procent). Fler förklaringar Att blanketterna uppfattas som svårbegripliga skulle enligt rapporten kunna avhjälpas med hjälp av fler förklaringstexter. Svaren tyder också på att ansökningstiden bör förlängas. Möjligen behövs det också mer information till föräldrarna eftersom sju av tio uppger att de aldrig tagit del av någon information eller inte visste om de hade det. Detta trots att Försäkringskassan informerar om bonusen i flera olika kanaler. SVEN-ERIK JOHANSSON Regeringen granskar arbetsskador kan det inte uteslutas att kvinnor och män behandlas olika vid prövningen av en arbetsskada, menar regeringen. Kollar även kvalitet Därför ska nu inspektionen titta närmare på hela processen fram till beslut. Det handlar om beslutsunderlagen, så som läkarutlåtanden och arbetsplatsundersökningar, liksom Försäkringskassans handläggning. Inspektionen ska också granska vad Försäkringskassan har gjort för att kvaliteten ska öka och kvinnor och män behandlas lika. Resultatet ska redovisas senast 31 oktober Eva Lindén Ny HR direktör i Försäkringskassan n n n Nu är det klart att Försäkringskassans nya HR direktör blir Lars Åke Brattlund, 46 år. Han kommer närmast från jobbet som personaldirektör på läkemedelsföretaget Astra Zeneca och har under senare år arbetat i London. Tidigare har han bland annat arbetat inom Samhall och Försvarsmakten. Han tillträdde tjänsten som HR direktör 4 oktober. Samarbete ger bättre e-tjänster n n n Gemensamma e-tjänster mellan myndigheter och kommuner ger bättre service och förenklar för användarna. Det konstaterar E-delegationen i betänkandet Så enkelt som möjligt för så många som möjligt (SOU 2010:62). Men om samverkan ska komma till stånd måste finansieringen lösas. Delegationen föreslår därför att regeringen ger klartecken till att en myndighet kan låna till gemensamma e- projekt och sedan ta ut avgifter från andra organisationer. Delegationen vill också ha en årlig pott på tio miljoner kronor för att finansiera gemensamma prioriterade förstudier. Under hösten pågår fyra förstudier kring e-tjänster på initiativ av delegationen. En handlar om Mina sidor för privatpersoner och leds av Försäkringskassan. Fler myndigheter på social medier n n n Nästan varannan myndighet använder sig av social medier. Men än så länge är det bara fem procent har en policy för det. Det visar en undersökning som E-delegationen gjort. Myndigheterna använder sig främst av Facebook (30 procent), Twitter (20 procent), Youtube (18 procent) och bloggar (18 procent). dagens socialförsäkring oktober

12 - i 6 Handledning ger trygghet och nya perspektiv - Sedan hösten 2009 finns det för första gången möjlighet för alla personliga handläggare i landet att få handledning. DS åkte till LFC i Uppsala där fem grupper är igång. text: Eva lindén foto: HÅKAN LINDGREN/eva lindén J ag hade gärna velat sitta med och lyssna under en handledning för att själv se och höra hur det kan gå till. Samtidigt har jag förståelse för att det kan kännas jobbigt om en utomstående sitter med och lyssnar. I stället träffar jag två av deltagarna i en av handledningsgrupperna: Ingrid Swedling och Britta Örtenberg Sundbom, båda personliga handläggare inom sjukförsäkringen. De har bägge haft handledning tidigare, både på Försäkringskassan och för länge sen inom socialtjänsten. Erfarenheterna är blandade. Ibland fungerade det bra, ibland mindre bra. När möjligheten nu erbjöds igen tvekade inte Ingrid Swedling att anmäla sitt intresse. Jag har jobbat sen 1977 på Försäkringskassan men jag anser att med det tuffa jobb vi har så behöver vi stöd. Nära arbete med människor kräver att man hela tiden utvecklas. Britta Örtenberg Sundbom håller med. Både de själva och de försäkrade är mer utsatta nu, tycker hon. De behövde handledning tidigare, men nu är behovet ännu större. Ändå var hon tveksam först. Men när kollegorna var så positiva bestämde hon sig för att delta. Handledningen är en del i kompetensutvecklingen på Försäkringskassan, understryker båda. Inte minst viktig nu när förändringarna i försäkringen gör att de som handläggare ställs inför nya situationer i mötet med de försäkrade. 12 Gruppen, som startade i februari i år, har åtta deltagare. De ses på tisdagar varannan vecka under en och en halv timme. Handledaren, Leif, har varit mycket tydlig med hur han ser på handledningen, säger Ingrid. Vi är inte här bara för att prata av oss utan för att förändra, och det bygger på att vi själva bidrar. Och det stämde bra med vad vi ville ha. Så det konceptet har vi köpt. Att det är frivilligt tror de också är bra, även om de nog kan tycka att handledning behövs för alla. Men vi har ingen riktig tradition med handledning på Försäkringskassan. Då är det bättre att behovet får växa fram, att vi som deltar kanske kan inspirera andra. Lyssnar och frågar Träffarna börjar alltid med en problemrunda. Efter det kommer man överens om vad man ska arbeta med. Den eller de som har tagit upp problemet berättar mer. Övriga lyssnar och ställer frågor. Sedan vrider och vänder gruppen på det hela. Handledaren har förstås en viktig roll men det har också de övriga. Till exempel någon kanske är nervös inför ett möte. Då pratar vi om det, säger Britta. Alla delar med sig av sina erfarenheter. Vi kanske kommer överens om lämpliga formuleringar, väldigt konkret. Personen får i uppgift att pröva att säga eller göra på ett lite annorlunda sätt. Och berätta nästa gång hur det gick. Handledning ger möjligheter till spegling av det egna Ingrid Swedling uppskattar. Vi får hjälp att se saker som man tidigare inte tänkt på. Ibland blir det mer som ett tema kring något, till exempel hur gör man när någon hotar att ta sitt liv. Då kan handledaren också gå igenom lite teori. Vi får hjälp att se saker som man tidigare inte tänkt på. Man sitter ju i sina ärenden och risken finns att man blir närsynt och bara ser detaljer. Men här får vi stöd och impulser till att se saker lite utifrån, få lite perspektiv och kunna gå vidare. Dela upp problem Vad är det då mer som brukar komma upp? En hel del skulle kunna sammanfattas under begreppet frustration, menar de. Att man inte hinner, att man känner sig otillräcklig, inte har tillräckliga förutsättningar. Vi försöker bryta ner det i mindre delar, se vad det handlar om. Och, framför allt, se vad som är vårt ansvar dag e n s s o c i a l f ö r s ä k r i n g o k to b e r

13 Var tredje får stöd Inom LFC Uppsala får just nu 42 personliga handläggare handledning varannan eller var tredje vecka. Tre grupper startade i början av året och ytterligare två grupper nu i höst. Fyra av grupperna, 32 personer, består av handläggare inom sjukförmåner och en grupp, tio personer, av handläggare inom handikappförmåner. Det innebär att en dryg tredjedel av handläggarna inom sjukförmåner får handledning och nästan hälften av de inom handikappförmåner. Flera av grupperna är blandade, det vill säga består av deltagare från olika arbetsgrupper. Vi har även tidigare haft grupphandledning för utredare och samordnare inom rehabiliteringsområdet, säger Ann Sofi Wallén, enhetschef. De flesta var mycket eller ganska nöjda då, men man pekade ändå på flera brister vilka till stor del handlade om tydlighet, såväl vad gäller syfte som arbetsmetoder. Idag är förutsättningarna bättre. Det är tydligare vad som gäller och mer struktur på handledningen. Det är också mer känt i organisationen vad handledning är. v det egna förhållningssättet. Något som de personliga handläggarna Britta Örtenberg Sundbom och Från ord till handling och vad vi kan påverka, och vad vi inte kan påverka och i så fall släppa det. Vi kan och ska inte räcka till för allt. Det handlar mycket om ett förhållningssätt. Andra återkommande saker som deltagarna tar med sig från sin vardag gäller svåra möten, svåra samtal liksom hot och våld. Hur hanterar man på ett bra sätt en situation där någon är ursinnig, förtvivlad, inte vill lyssna? För att bara nämna några exempel. Ingrid menar att bara det att man vet att man kan ta med sig svåra saker till handledningen är värdefullt. Det ger både trygghet och perspektiv. När jag frågar om det finns några nackdelar med handledningen eller någonting som skulle kunna fungera bättre funderar de en lång stund. Nej, de kan inte komma på något. 6 Leif Lund Man måste hjälpa sig själv först innan man kan hjälpa andra. En risk i handledning är att man bara pratar runt problem i stället för att försöka lösa dem. Därför arbetar vi med konkreta situationer och uppgifter, säger Leif Lund, handledare vid LFC i Uppsala. Leif Lund är leg psykolog och underkonsult till Arbetslivsresurs som sysslar med bland annat omställning och arbetslivsinriktad rehabilitering. Han har lång erfarenhet av handledning med inriktning på beteendeförändring. Just nu handleder han fem grupper på LFC i Uppsala. Jag villkorar alltid handledningen vilket först kan upplevas som obehagligt. Det är man inte van vid. Men vad jag menar är att man får inte handledning passivt. Den är ett verktyg och bygger på att man själv tar med sig saker hit som man vill prata om. Om ingen gör det då går jag. Men, säger han och skrattar lite, det har aldrig hänt. Men jag måste påminna om det ibland. För man tror att man måste ta med sig svårare och svårare saker. Som när någon börjar med att bjuda på kex till kaffet. Och sen accelererar det och slutar med att bara finaste tårtan duger. Så ska det inte vara. Det går jättebra med kex hela tiden. Men man kan behöva träna sig på att fånga upp sådant som är bra att ta med sig till handledningen. Men jag anklagar aldrig den som inte har något med sig. Ibland är det skönt att bara lyssna på andra, att få känna igen sig och delta aktivt på andra sätt. En risk i handledning är att man fortsättning På nästa sida dagens socialförsäkring oktober

14 Det handlar om att utveckla yrkesrollen Handläggarna ska bli mer professionella i sin yrkesroll. Det är det huvudsakliga syftet med grupphandledning. Men än så länge är det en minoritet av handläggarna i landet som har handledning. Handledning är ingenting nytt inom Försäkringskassan, men inom de tidigare länsorganisationerna fanns det bara som spridda skurar här och där. Många har nog också sett det som något man bara behöver tillfälligtvis, till exempel som nyanställd, eller som en ren arbetsmiljöinsats. Nu är huvudsyftet att handläggarna ska bli mer professionella i sin yrkesroll, både som grupp och individuellt, säger Lena Lundberg, HR specialist. De ska få tillfälle att reflektera över sitt arbete, sitt förhållningssätt och vad som händer i mötet med kunden. Handledning ska inte ge färdiga svar utan visa på tankestrukturer och verktyg. Ökad förståelse Ett mål är att medarbetarna ska få större förståelse för egna och andras reaktioner och känna sig säkrare och tryggare i jobbet. Handledningen ska också bidra till att man bättre ska kunna hantera balansen mellan krav och resurser, och mellan arbete och fritid. Det här är övergripande mål. Dessutom kan chefen och arbetsgruppen formulera egna mål utifrån Lena Lundberg, HR-specialist. arbetssituationen och de behov som finns, och komma överens med handledaren om detta. Sedan förra året finns handledning upphandlad över hela landet. 44 ramavtal med leverantörer ger tillgång till handledare på många orter. Kraven som ställs på handledarna är höga. De ska ha akademisk grundutbildning, handledarutbildning samt väl dokumenterad erfarenhet av handledning. Den som saknar handledarutbildning ska ha lång erfarenhet. De grupper som använder handledning är framförallt personliga handläggare inom sjukförsäkring och handikappförmåner, men även andra grupper med mycket kundkontakt, till exempel inom kundcenter. Rekommendationen är att man köper in handledning terminsvis och utvärderar innan man tar ställning till en fortsättning. Handledning ska inte ge färdiga svar utan visa på tankestrukturer och verktyg. I vilken utsträckning handledning används varierar rejält över landet. På många håll förekommer det inte alls, åtminstone inte än. Enligt HR startade cirka 65 handledningsgrupper hösten 2009 och under 2010 har uppskattningsvis ett sextiotal arbetsgrupper haft handledning, eller har fortfarande. Det torde innebära att högst handläggare får handledning medan bara antalet personliga handläggare är nästan Hur kommer det sig att inte fler har handledning tror du? Det är svårt att säga, det är enhetscheferna som stämmer av behovet med arbetsgrupperna och lämnar uppdrag om handledning, säger Lena Lundberg. Borde det vara obligatoriskt? Det handlar ju om att handläggarna ska bli mer professionella? Nej, det är en insats som kan användas vid behov. Grupphandledning är en bra metod för att utveckla yrkesrollen och få avlastning, men det är inte den enda. Kompetensutveckling kan också erbjudas till exempel i form av utbildning, annan typ av handledning eller arbetsplatslärande. De flesta som får handledning verkar nöjda, åtminstone enligt deras chefer. Dessa svarade nämligen på några enkätfrågor från HR före sommaren. Tre fjärdedelar ansåg att handledningen motsvarade beställningen. Hälften svarade att de kommer att fortsätta med handledning medan övriga inte hade några sådana planer eller ville fortsätta om det finns behov och möjlighet. 6 Fortsättning från föreg. sida bara pratar runt problemen i stället för att försöka lösa dem, menar han. Visst är det viktigt att prata, att få ösa ur sig. Men om det inte blir mer än det så dör det hela ut, man tröttnar eftersom ingenting händer. Risken hänger förstås samman med att det är lättare att prata, men jobbigare att försöka bryta mönster och pröva nytt. Samtidigt är det just det som på sikt gör att handledningen känns meningsfull. Det är därför vi arbetar med konkreta situationer och uppgifter. Men om en deltagare får en uppgift till gången därpå kommer vi alltid överens om hur den ska se ut. Och man får aldrig en uppgift om man själv inte är med på det. Gemensam uppgift Ibland ger Leif Lund också en uppgift till alla i gruppen. Då handlar det ofta om deras egen hälsa. Han har ett antal punkter som han vill att deltagarna aktivt arbetar med, och bockar av om de har fungerat. Till exempel tänka efter vad som är ens eget ansvar, jobba med en sak i taget, inte hoppa över raster. Det är sånt man kan behöva träna på, menar han. Och det har stor betydelse för hur man orkar med och klarar innehållet i arbetet. Det är som syrgasmasken på flyget. Man måste hjälpa sig själv först innan man kan hjälpa andra. Men något djuplodande i hur man känner eller är som person blir det inte. Det är klart att vi talar om känslor och kan visa känslor, liksom att person och profession hänger samman. Men vi går inte på djupet. Letar man bara efter orsaken till varför en person gör som hon gör så tappar man fokus på själva problemet. Det viktiga är hur man kan öka sina förutsättningar att vara professionell. Kort sagt att kunna klara sitt arbete på bästa sätt dagens socialförsäkring oktober 2010

15 När pressen vill ha uppgifter om sjukfall och ohälsan ringer de analytikern Bertil Thorslund. Siffror och diagram har de fått men ofta också en personlig kommentar om varför det går upp eller ner och vilka problem som finns. Jag har nog pratat mer än den gängse siffernissen. text: Anders Ljungberg foto: PETER NORDAHL Bertil Thorslund Van att ta ton om sjuksiffror Jag har känt Bertil Thorslund i snart tio år, sedan 2001 då han stormade in på min förra arbetsplats på Försäkringskasseförbundet (FKF). Ofta på morgnarna innan jobbet riktigt kommit igång kom han, uppfylld av upptäckter hämtade ur socialförsäkringens enorma mängder av siffror. Vid den här tiden handlade det ofta om rader av märkliga ärenden som pågått i åratal utan att nån brytt sig. Såväl enskilda länskassor som handläggare och kanske till och med de försäkrade fick sina fiskar varma. Tonen kunde vara raljant och aningen cynisk. Men det där, upptäckte jag, var bara jargong. Sjukförsäkringen är viktig och jag är oerhört angelägen om att den inte ska förstöras. Det har förekommit ett felbruk. Försvarar vi inte ett korrekt användande så kommer den att urholkas och försämras och så får vi en försäkring som inte är värd namnet och som ingen vill ha. Synlig i media Bertil Thorslund är analytiker på Försäkringskassans huvudkontor, och har just fyllt 66. Hans namn dyker ofta upp när utvecklingen av sjukfrånvarosiffrorna och ohälsotalet blir föremål för mediernas intresse. Av Bertil Thorslund har journalisterna inte bara fått siffror utan också en rejäl kommentar. Om de velat har de Vi sitter på en gåta som vi inte förstår. Om varför avslagen om begäran av sjukpenning ökat. Hallandsposten 14 maj 2010 också haft chans att få en genomgång av bakgrundsfakta. Det blev ett extraår på avdelningen för analys och prognos innan steget ut i utanförskapet. Det fanns lite olika skäl till det. Det gav tid att rekrytera nytt till positionen i lugn och ro. Och han är minst sagt nöjd med rekryteringarna. Det var viktigt att det blev bra. Prognosverksamheten är en viktig och känslig funktion. Jag ville också se hur sjukförsäkringen skulle behandlas i valet. Fast, konstaterar han när vi träffas några dagar innan valsöndagen, socialförsäkringen hamnade ju knappast i valrörelsens centrum tog han klivet till socialför- Fortsättning på nästa sida dagens socialförsäkring oktober

16 förr användes sjukförsäkring ibland till att komma till rätta med andra problem, som regional arbetslöshet. sagt i dagens nyheter 19 juni 2009 fortsättning från föreg. Sida säkringen och Riksförsäkringsverket (RFV) som statistikchef. Innan hade han en liknande tjänst på AMS. Statistiker alltså? Nej, jag är bara bra på att räkna. Han skulle bli väg- och vatteningenjör. Inte för att det lockade utan som en form av tävling med äldre brorsan. Men det var inte min grej, efter tre bortslösade år hoppade jag av. Studier och lärarjobb Sen blev det istället en fil. kand i beteendevetenskap. Försörjningen i början av yrkeslivet kom från jobb som lärare i vuxenutbildning. Han fick ta hand om siffror och statistik i olika utvärderingsprojekt, sådant som de andra beteendevetarna inte var så roade av. Så jag blev statistiker bakvägen. Bertil Thorslund har varit socialförsäkringen trogen sedan 1995 även om arbetsgivaren skiftat. Anna Hedborg blev generaldirektör Hon rörde om i organisationen och Bertil Thorslund blev chef, med fyraårsförordnande, för ett sekretariat som skulle hålla rätt på verksamhetsresultaten. Ett kul och spännande jobb. När de fyra åren hade gått borde en diskussion startat om fortsättningen, men inget hände. Jag blev lite sur, sa upp mig och kontaktade Försäkringskasseförbundet och erbjöd mina tjänster. Jag behövde ett nytt isflak! Det blev två år på FKF med kunskapsuppbyggande kring hur sjukförsäkringsutnyttjandet faktiskt såg ut var han tillbaka på RFV igen. Det var kul på FKF men jag sökte mig därifrån eftersom jag förstod att organisationen skulle gå under. Och så blev det ju i och med förstatligandet På RFV fick han ett nytt uppdrag. Tillsammans med Rolf Lundgren skulle han hålla koll på sjukfrånvaron. Och det har han gjort sen dess. I början handlade det om halveringsmålet. Dåvarande socialförsäkringsministern Hans Karlsson (S) formulerade målet att sjukfrånvaron skulle halveras på fem år, dock fick det inte ske genom att sjukersättningarna tilläts skena iväg. Ett mål som också nåddes på det hela taget. Inriktningen på Försäkringskassans arbete ändrades senare. Curt Malmborg, den nya kassans förste GD, ändrade målet till att handla om ohälsotalet. I maj 2005 bestämdes att det inte skulle vara högre än 37 vilket var en passande febermetafor eftersom ohälsotalet vid tidpunkten låg kring det livshotande 42. Det var en förnuftig ändring, menar han, eftersom det tog bort möjligheten för kassans kritiker att påstå att det fifflades med siffror. Med ohälsotalet som mått var det inte längre någon poäng att beskylla kassan för att gömma folk i sjukersättningen. Han är övertygad om att han och kollegan Rolf spelade en roll för att göra kunskapen om hur sjukfrånvaron såg ut spridd och känd och att de därmed bidrog till att målet nåddes. Det var under tiden på FKF som arbetet tog fart med att göra information om detta tillgänglig. Det som gjordes där lyftes sen över till RFV när han flyttade tillbaka. tillgänglig information Det här har varit mycket uppskattat hos medierna. Idag kan vem som helst som vill gå in på Försäkringskassan webb och kolla hur ohälsotalet ser ut på vilken plats som helst. Man kan säga att vi gett bort vårt kunskapsövertag, vi kan inte gömma oss längre. Vi lägger ut mycket och bra information, allt kanske inte är så enkelt att ta till sig men det rymmer stora möjligheter för den som vill. Att myndigheten sedan några år har gjort informationen tillgänglig och dessutom satt ut hans namn på webben gör att journalisterna hör av sig och att man får träffar på Google när man söker på Bertil Thorslund. Sökningen tar 0,14 sekunder så man får väl ha överseende med att alla träffarna inte är på vår man. Jag ställer upp och ger kommentarer. Det är väl så att jag pratar lite mer än den gängse siffernissen. Ställer man upp för medierna riskerar man kritik. Men Bertil Thorslund tycker inte att det varit några om man rycker sjukskrivningen från någon som är solklart sjuk så borde det bli väldiga protester. Men det har det inte blivit. sagt i östersundsposten 15 maj 2010 bertil thorslund ålder: 66 bor: Stockholm familj: Hustru, fyra döttrar och fyra barnbarn. fritidsintressen: Sommarstället på Gotland sköter sig inte självt. Där finns bredband så att huset, liksom Försäkringskassans lokaler i Visby, understundom fungerat som distansarbetsplats. Det stora intresset har alltid varit körsång. Har sjungit hela mitt vuxna liv. I höst ska han vara med och sjunga Brahms Requiem i Visby domkyrka. Fotografering är ett annat stort intresse som tar mycket tid. på nattduksbordet: Jag läser alldeles för lite skönlitteratur. Men Anders Paulruds Fjärilen i min hjärna har i alla fall lästs i modern tid. Visste ni inte: Har sjungit i samma kör som Birgitta Svendén, chef för Kungliga operan. och vad händer nu? Det kommer att bli en del uppdrag inom socialförsäkringsområdet. Ett är spikat, han ska leda en workshop om utanförskapet på en konferens senare i höst. problem. Kritik på hemmaplan för att det stått Försäkringskassan anser när det i själva verket var han själv som tyckt har inte varit vanligt förekommande. Inte heller har han drabbats av påhopp av kassans många arga kritiker. Möjligen har det väl funnits en viss irritation internt när jag erkänt att vi saknar svar, som nyligen på frågan varför avslagen ökar, eller när jag för journalisterna pekat på att vi har problem inom något område. Men jag vill vara öppen och jag tror att det är bra för verksamheten om folk ställer upp och svarar i medierna. Allt kan inte besvaras av ledningen. Svarar man får man också frågor från journalisterna när det är något de inte förstår och så kan fel och missuppfattningar undvikas. Han förvånar mig lite genom att mest ha positiva ord om de journalister han kommit i kontakt med. Han tycker att journalisterna lyssnar och förstår de krångliga samband han reder ut. Oftast alltså. Han påminner om rapporteringen 16 dagens socialförsäkring oktober 2010

17 Bertil Thorslund har sjungit i kör på elitnivå hela det vuxna livet. Men nu när det kommer att finnas hur mycket tid som helst för sång blir det istället mindre. I alla fall i de körer där han vill vara med. Eftersom rösten inte hänger med har körer ett åldersstreck. kring de svårt cancersjuka som blev utan ersättning. Det var nog inga större fel i artiklarna, det var verkligen beklagliga fall. Men de var inte representativa för den här gruppen, vilket vi kunde visa, och då får vi fel diskussion. Kontakterna med journalisterna har varit en kul del av jobbet. 98 procent goda erfarenheter, säger statistikern. Han hoppas att det kommer nya som är villiga att ta mediekontakterna om siffror och kurvor, det är bra för verksamheten. Tjänstetiteln de senaste åren har varit analytiker. Om man inbillar sig att en sådan sitter och stirrar på siffrorna på skärmen så är man inte helt fel ute. Man tycker sig skönja ett samband. Eller så börjar man fundera över varför en kurva får sig en knäck eller varför den inte får det. Och stämmer det med vad vi förväntade oss? Så håller det på. Frågor formuleras. Gäller den utveckling som sta- tistikens kurva eller stapel visar alla försäkrade? Är det lika för män och kvinnor? Gäller det hela landet? Och vilken är förklaringen till det som inte förefaller helt naturligt? En analytiker producerar analyser. Alltså borde man genom åren läst ett antal rapporter och pm från Bertils penna (eller snarare pc). Så är dock inte fallet. Han har det talade ordet i sin makt men gillar inte att skriva. Skriva rapporter är inte min grej. Det är inte mitt tempo och jag har inte tålamodet. Jag har försökt men det blir inte bra och jag tror att det är många som är glada över att det finns andra här som sköter skrivandet. Arbetet har varit roligt, intressant och spännande. Som när han nyligen tillsammans med Jon Dutrieux, som sen flyttat till Inspektionen för socialförsäkringen, på kort tid byggde om prognosmodellen. Den fick ett antal nya rattar att skruva på så att effekterna av rehabkedjan skulle bli synliga. De fick 14 dagar på deltid för att fixa den nya modellen innan det var En tredjedel har ont i själen, en tredjedel har ont i kroppen och den resterande tredjedelen är fördelad på annat. Sagt i Nyhetskanalen 8 november 2009 dags att visa upp den för ett rätt stort antal kritiska ögon på Finansdepartementet. Det var svårt och knappt om tid men det blev rätt, konstaterar han med en viss stolthet. När de innan sommaren 2008 la in regeländringarna i den nya prognosmodellen så träffade de helt rätt på vad som skulle bli kostnaden för sjukförsäkringen Vilket ju nu kan konstateras när facit finns. Här på huvudkontoret var det flera som inte trodde att 2009 skulle bli så billigt så vi blev tvungna att skriva upp prognosen en del. Och det var för väl att modellen visade sig tillförlitlig, och att departementet övertygades om det, för en myndighets prognosverksamhet är i grund och botten en fråga om förtroende. Litar inte uppdragsgivaren på myndigheten så blir det problem. Jag har haft inihelvete roligt på jobbet, säger Bertil Thorslund. Roliga arbetsuppgifter och bra arbetskamrater. Väldigt privilegierad helt enkelt. 6 dagens socialförsäkring oktober

18 Svensk socialförsäkring l Försäkringskassan får i genomsnitt besök av en internationell delegation i veckan. Besökarna kommer från när och fjärran och består av allt från handläggare eller högre tjänstemän inom Försäkringskassans internationella motsvarigheter till ministrar, studenter och TV-bolag. text: bror Karlsson IllustRation: CHRISTINA HEITMANN Det är GD-staben och närmare bestämt Bodhi Pieris som har ansvaret för de internationella besöken vid Försäkringskassan. Både hon själv och den övriga GD-staben håller i generella informationer om socialförsäkringen för utländska besökare. Jag har jobbat med det här sedan jag började på dåvarande Riksförsäkringsverket år 2000, berättar hon. Det är förstås inte min enda arbetsuppgift men det tar en hel del tid i anspråk att ta emot önskemålen och att kontakta medarbetare med rätt specialkompetens för att ta emot själva besöket. Vi tar seriöst på det här och försöker ta emot de allra flesta men drar gränsen vid ren turism. Har man ingen direkt koppling till socialförsäkringen så är vi ytterst restriktiva med att ta emot besök. Bodhi Pieris berättar att hon tidigare arbetade en del med att lägga upp längre program för besökande delegationer från olika länder men inte längre har tid med detta. Det tar väldigt lång tid att sy ihop ett program som sträcker sig över flera dagar eller kanske till och med en vecka för en delegation som vill besöka olika myndigheter och det ligger helt enkelt inte inom vårt ansvarsområde att göra det. Men ibland hjälper jag till med att förmedla kontakter eller länkar till andra myndigheter eller institutioner. Men inte mer än så. Vill få överblick Den stora majoriteten besökare är intresserade dels av en generell överblick över den svenska socialförsäkringen, dels av familjepolitiken respektive sjukersättningen. Tidigare ville många få information om vårt pensionssystem men den biten håller vi ju inte i längre. Jag fångar upp de olika önskemålen och förmedlar sedan kontakt med rätt personer hos oss. Jag har intrycket att de av våra medarbetare som tar emot internationella besökare tycker att det är en intressant och stimulerande uppgift som också ger spännande kontakter ute i världen. Det har vid några tillfällen faktiskt hänt att gemensamma internationella projekt har utvecklats utifrån sådana här studiebesök. Frågor om experthjälp Som exempel på spinnoff-effekter av de internationella besöken nämner Bodhi Pieris att Försäkringskassan bidrog till att utveckla Litauens pensionssystem i ett sådant projekt och att medarbetare då och då ombetts att sitta med i olika internationella expertkommittéer. Jag är övertygad om att Försäkringskassan får en hel del goodwill i omvärlden på grund av det här, säger hon. Men varför är intresset så stort för Försäkringskassan och socialförsäkringen och vad är det egentligen som japaner, koreaner, indier, serber och sydafrikaner vill veta? Bodhi Pieris Niklas Löfgren Carin Wolf och Niklas Löfgren arbetar med analyser inom föräldraförmånerna och är två av de medarbetare som är vana vid att ta emot internationella besökare och informera om sitt specialområde. Både tillsammans och var och en för sig. Vi får ju förstås besökare som är speciellt intresserade av föräldraförmånerna och det intresset beror framför allt på att Sverige har ett av de högre födelsetalen i Europa, säger Niklas Löfgren. Låga födelsetal är ett stort bekymmer i många europeiska länder. Även i Sydkorea har man mycket låga födelsetal och man är intresserade av att förändra sina sociala system för att få upp dem. Den ekonomiska familjepolitiken i Sverige är världsunik och har faktiskt fungerat som en modell för många länder. Tyskland införde till exempel föräldrapenning för inte alls så länge sedan. Men man får vara beredd på att frågor om snart sagt vad som helst i 18 dagens socialförsäkring oktober 2010

19 lockar många besökare samband med de här besöken, tillägger Carin Wolf. Plötsligt kan någon vilja veta hur det ligger till med socialbidrag eller hur det fungerar på ett svenskt dagis. Eller hur vi har det med så kallade hittebarn i Sverige. Det gäller verkligen att vara ordentligt allmänorienterad och påläst på hela socialförsäkringen eftersom vi ger en allmän översikt av den också. Men det är ett roligt uppdrag att ha och man blir ju ett slags representant för en väldigt positiv del av det svenska välfärdssystemet. Varierande antal Grupperna som kommer på besök kan vara allt från ett par personer och upp till ett tjugotal. Besöken varar oftast i ungefär två timmar. Dessutom krävs det en timmes förberedelse innan besöket. Den största gruppen vi har tagit emot kom Frankrike, berättar Niklas Löfgren. Det var ett 40-tal chefer för deras motsvarighet till våra län. Den gången fick jag faktiskt en flaska vin i present när besöket var över. Och jag fick ett magnetblock för kylskåpet att skriva upp matinköp på, tillägger Carin Wolf. Så var det med den jämställdheten! De flesta informationerna hålls på engelska men ibland kan det inte undvikas att anlita tolk för ändamålet. Det är lite jobbigt när man arbetar med simultantolk utan att vara van vid det säger Niklas Löfgren. Hela situationen känns lite konstig. Oftast har delegationerna med egen tolk och det kan ge upphov till lite problem. Vid ett kinesiskt besök var tolken de hade med sig så dålig att det inte fungerade alls. Men då hade vi den stora turen att ha en praktikant här i huset som talade kinesiska så det löste sig till slut. Reaktionerna från besökarna varierar men är oftast positiva om än överraskade över vad många anser vara ett mycket generöst system. En del anser att det är för generöst, säger Carin Wolf. Man reagerar på att föräldrapenningen sträcker sig över så lång tid och en del är förvånade över att papporna får vara hemma med sjuka barn. Men generellt är man Carin Wolf mycket positiva och intresserade. Ibland får jag nästan känslan av att Försäkringskassan och familjeförmånerna har bättre anseende utomlands än här hemma. En gång var jag med om att ett koreanskt TV-team var så intresserat att de gjorde hembesök hos mig och följde med när jag hämtade barnen på dagis. besök FrÅn 20 olika länder Delegationer från de här länderna har besökt Försäkringskassan de senaste åren. I vissa fall flera gånger. Lettland Tyskland Frankrike Sydafrika Japan Kina Turkiet Italien Norge Holland USA Israel Thailand Sydkorea Serbien Kanada Brasilien Indien Estland England Medarbetare som är intresserade av att ta emot utländska delegationer och informera generellt om den svenska socialförsäkringen är välkomna att höra av sig till Bodhi Pieris. dagens socialförsäkring oktober

20 Tid till test som c Två handläggare vid Försäkringskassans nationella försäkringscenter (NFC) i Sollentuna har fått pröva på vad det innebär att vara enhetschef. De har gått igenom ett utbildningsprogram och praktiserat genom att vikariera som enhetschefer. text: sven-erik johansson Foto: bror Karlsson Under perioden 18 januari 31 augusti i år har Carina Klevenvall och Jaana Salonen dels fått sätta sig in i en enhetschefs vardag med i princip alla förekommande arbetsuppgifter, dels vikarierat för enhetschefen när denne varit borta. Det känns bra att ha fått pröva på. Det har varit utvecklande både personligt och arbetsmässigt. Nu känner jag att jag klarar av ett chefsjobb. Det säger Carina Klevenvall, som är jurist och började som handläggare Hon är sedan ett par år föredragande/ beslutsfattare inom arbetsskador. Det har också väckt en lust att få fortsätta och utvecklas inom Försäkringskassan och att få pröva andra försäkringsområden. Carina Klevenvall anmälde sitt intresse för att hon saknade ledarskapsdelen i det nuvarande arbetet. Det låg perfekt i tiden för mig. Jag kände också ett sug att få lära mig mer om organisationen och andra ärendeslag. Jaana Salonen tycker för sin del att det har varit roligt och inspirerande, om än emellanåt omtumlande. Det har gett mig mer än jag trodde. Jag har lärt mig väldigt mycket. Hon tycker att hon har fått en ordentlig inblick i enhetschefsjobbet, Många arbetskamrater gläds åt att jag fått en tjänst som enhetschef. De ser att det finns en möjlighet att få utvecklas i Försäkringskassan. Jaana Salonen som består av väldigt många arbetsuppgifter. Man tror att man kan planera sin dag men så är det inte. Medarbetarna kommer och frågar om olika saker och förväntar sig att jag vet eller kan ta reda på vad som gäller. Att Jaana Salonen, som är beteendevetare och började på Försäkringskassan 2005, sökte berodde på att hon jobbat länge med tidig bedömning i sjukfall och nu vill pröva på att göra något annat. Jag har alltid varit nyfiken på chefsrollen, säger hon. Attraktiv arbetsplats Idén till utbildningen kläcktes under våren 2009 när ledningen för NFC Sollentuna, strax norr om Stockholm, diskuterade hur arbetsplatsen skulle kunna bli mer utvecklande och attraktiv för medarbetarna. De båda enhetscheferna Ulla von Ahn (underhållsstöd och barnbidrag) och Lena Berg (tidig bedömning) fick i uppdrag att utforma ett utbildningsprogram. De skulle också vara mentorer för de två adepter som valdes ut. Arton handläggare anmälde sitt intresse och av dem intervjuades hälften. Handläggarna hade också fått skriva ett kort personligt brev och deras respektive enhetschef hade bifogat ett omdöme. Vi fick ett väldigt gott intryck av Carina och Jaana, säger Ulla von Ahn. De är lugna och trygga personer och har en bra syn på ledarskap. Under utbildningen, som omfattat ungefär fyra dagar per månad, har Carina Klevenvall och Jaana Salonen följt sina mentorer i deras vardag som enhetschefer med planering av arbetet och uppföljning och återkoppling till medarbetare. De har också fått hålla i en egen arbetsplatsträff, varit med på ett par möten med ledningsgruppen, medverkat i vårens resultatdialog, träffat en representant för HR och haft praktik hos controller och administration. Det har även blivit en del utbildningar, bland annat den webbaserade utbildningen för nya chefer. Sist men inte minst har de fått praktik genom att vikariera som enhetschefer. Carina Klevenvall vikarierade dels inom den egna arbetsskadeenheten, dels inom underhållsstöd och barnbidrag. Jaana Salonen vikarierade en vecka inom föräldrapenning och sedan för sin egen chef, tillika mentor, Lena Berg inom tidig bedömning. Det hade varit bra om Jaana kunnat vikariera mer inom föräldraförsäkringen, vilket var den ursprungliga planeringen, men på grund av det mycket ansträngda arbetsläget inom tidig bedömning var det inte möjligt då verksamhetens behov prioriterades, säger Lena Berg. Under vikariaten fick de chefsansvaret helt själva för att ordentligt kunna känna om de klarade det. De tycker båda att det var viktigt att ordinarie enhetschefen litade på dem och gav dem mandat att ta itu med alla frågor. Viktiga lärdomar På frågan om de viktigaste lärdomarna av programmet betonar Carina Klevenvall vikten av att lita på sin egen förmåga och samtidigt ha en beredskap att ta in det som är nytt. Men hon har också insett att det är krävande arbete att vara enhetschef. Det är många delar att hantera personal, budget, kunder och försäkringen och man kan bli ganska ensam i chefsrollen. Man ska vara något av en diplomat i mitten, hitta balansen och samtidigt själv ha kontroll. Jaana Salonen håller med om mycket men lyfter också fram helhetsperspektivet. Jag har fått en förståelse för både chefer, medarbetare och ledningsgruppen. Jag har fått en ökad medvetenhet om vad som händer runt om i organisationen. De båda handläggarna känner att de nu är förberedda för ett chefsjobb. Även om jag självklart behöver mer erfarenhet så har jag en bra grund att stå på, säger Carina Klevenvall. Inte minst så vet jag hur jag är och fungerar i rollen som enhetschef. Jaana Salonen tycker att hon fått lära sig att man som chef måste våga vara sig själv och lita på medarbetarnas förmåga. 20 dagens socialförsäkring oktober 2010

Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare

Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare Trygghet genom hela livet Drygt 40 olika förmåner och bidrag inom socialförsäkringen Stöd till barnfamiljer Sjukdom och rehabilitering Stöd till funktionshindrade

Läs mer

Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare

Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare Trygghet genom hela livet Drygt 40 olika förmåner och bidrag inom socialförsäkringen Stöd till barnfamiljer Sjukdom och rehabilitering Stöd till funktionshindrade

Läs mer

Kundorientering. Självbetjäning via Internet. Nationellt försäkringscenter. Kund handläggare. Lokalt försäkringscenter. Kundcenter.

Kundorientering. Självbetjäning via Internet. Nationellt försäkringscenter. Kund handläggare. Lokalt försäkringscenter. Kundcenter. December 2011 Kundorientering @ Självbetjäning via Internet Nationellt försäkringscenter Kund Lokalkontor Personliga handläggare Kundcenter Lokalt försäkringscenter December 2011 Förmåner inom socialförsäkringen

Läs mer

Yttrande över betänkandet (SOU 2009:6) Återkrav inom välfärdssystemen förslag till lagstiftning

Yttrande över betänkandet (SOU 2009:6) Återkrav inom välfärdssystemen förslag till lagstiftning REMISSYTTRANDE 1 (7) Finansdepartementet 103 33 Stockholm Yttrande över betänkandet (SOU 2009:6) Återkrav inom välfärdssystemen förslag till lagstiftning Finansdepartementets diarienummer Fi2009/1049.

Läs mer

Lättläst. Om du har en funktionsnedsättning

Lättläst. Om du har en funktionsnedsättning Lättläst Om du har en funktionsnedsättning Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller

Läs mer

Lättläst. Socialförsäkringen

Lättläst. Socialförsäkringen Lättläst Socialförsäkringen Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller arbetar i Sverige.

Läs mer

Övergångar mellan skola och arbetsliv

Övergångar mellan skola och arbetsliv År 12 16 18 19 21 30 65 67 TFP allvarligt sjukt barn Kontaktdagar LSS Närståendepenning (ingen spec. ålder) TFP 12-16 TFP LSS barnb/bostadsb Särskilt högriskskydd Bostadstillägg Vårdbidrag Assistansersättning

Läs mer

Riktlinjer för översättningar i Försäkringskassan

Riktlinjer för översättningar i Försäkringskassan 1 (7) Riktlinjer för översättningar i Försäkringskassan 2 (7) Förord Riktlinjerna för översättningar syftar till att alla som tillhör den svenska socialförsäkringen ska förstå sina rättigheter och skyldigheter.

Läs mer

Remissvar på betänkandet SOU 2014:76 Fortsatt utveckling av förvaltningsprocessen och specialisering för skattemål.

Remissvar på betänkandet SOU 2014:76 Fortsatt utveckling av förvaltningsprocessen och specialisering för skattemål. Justitiedepartementet 103 33 STOCKHOLM Datum Vår beteckning (anges vid kontakt med oss) Er beteckning 2015-04-02 CJ Ju2014/7269/DOM Remissvar på betänkandet SOU 2014:76 Fortsatt utveckling av förvaltningsprocessen

Läs mer

Yttrande över utredningen: Gränslandet mellan sjukdom och arbete (SOU 2009:89)

Yttrande över utredningen: Gränslandet mellan sjukdom och arbete (SOU 2009:89) Samordningsförbundet Göteborg Hisingen (DELTA) Finansiell samordning mellan FÖRSÄKRINGSKASSAN KOMMUNEN ARBETSFÖRMEDLINGEN REGIONEN Ola Andersson 2010-09-17 Dnr: 0017/10 Ärende nr. 9 Yttrande över utredningen:

Läs mer

Lättläst. Till dig som är arbetsgivare

Lättläst. Till dig som är arbetsgivare Lättläst Till dig som är arbetsgivare Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller arbetar

Läs mer

Stöd till föräldrar till barn med funktionsnedsättning

Stöd till föräldrar till barn med funktionsnedsättning Stöd till föräldrar till barn med funktionsnedsättning Vårdbidrag Assistansersättning Bilstöd TFP för allvarligt sjukt barn Förlängd TFP Kontaktdagar TFP förhandsbesked Presentationstitel Månad 200X Sida

Läs mer

Sjukpenning. Om du saknar anställning eller är ledig. Du har rätt till sjukpenning från Försäkringskassan

Sjukpenning. Om du saknar anställning eller är ledig. Du har rätt till sjukpenning från Försäkringskassan Sjukpenning Du har rätt till sjukpenning från Försäkringskassan när du inte kan arbeta på grund av sjukdom. Du kan få sjukpenning i högst 364 dagar under en 15-månaders period. I vissa fall kan tiden förlängas.

Läs mer

Försäkringskassans verksamhetsstrategi

Försäkringskassans verksamhetsstrategi Strategi 1 (12) Försäkringskassans verksamhetsstrategi Inledning Socialförsäkringarna är samhällets grundläggande ekonomiska trygghetssystem. Försäkringskassans roll är att rättssäkert och effektivt administrera

Läs mer

Försäkringskassans kontrollutredningar under 2011

Försäkringskassans kontrollutredningar under 2011 RESULTATUPPFÖLJNING 1 (11) Försäkringskassans kontrollutredningar under 2011 Inledning Försäkringskassan ska verka för en lagenlig och enhetlig rättstillämpning av socialförsäkringen och andra förmåner

Läs mer

5. Remiss från Socialdepartementet om "Slopat krav på intyg för barns frånvaro för att få tillfällig föräldrapeng"

5. Remiss från Socialdepartementet om Slopat krav på intyg för barns frånvaro för att få tillfällig föräldrapeng Ärende som behandlas direkt i kommunstyrelsen: 5. Remiss från Socialdepartementet om "Slopat krav på intyg för barns frånvaro för att få tillfällig föräldrapeng" Bilaga KS 2012/145/1-2 Bilaga KS 2012/145/1

Läs mer

Slutbetänkande av parlamentariska socialförsäkringsutredningen (SOU 2015:21) Mer trygghet och bättre försäkring

Slutbetänkande av parlamentariska socialförsäkringsutredningen (SOU 2015:21) Mer trygghet och bättre försäkring Datum Referens 2015-08-11 SOU 2015:21 Dnr 56 2010-2015 Socialdepartementet 103 33 STOCKHOLM Slutbetänkande av parlamentariska socialförsäkringsutredningen (SOU 2015:21) Mer trygghet och bättre försäkring

Läs mer

Yttrande på Förslag på förändringar inom det statliga bilstödet

Yttrande på Förslag på förändringar inom det statliga bilstödet 1 (8) Till Socialdepartementet Yttrande på Förslag på förändringar inom det statliga bilstödet Postadress Besöksadress Telefon 103 51 Stockholm Klara västra kyrkogata 11 08-786 90 00 E-post Internetadress

Läs mer

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Nr: 40/2011 Omfattar perioden den 31 okt - 4 nov 2011 samt en komplettering från den 24 oktober Komplettering från den 24 oktober

Läs mer

Sjukpenning. Ordlista. A-kassa A-kassa betyder arbetslöshetsförsäkring som du kan få när du är arbetslös.

Sjukpenning. Ordlista. A-kassa A-kassa betyder arbetslöshetsförsäkring som du kan få när du är arbetslös. Sjukpenning Ordlista A-kassa A-kassa betyder arbetslöshetsförsäkring som du kan få när du är arbetslös. Föräldraledig Du är föräldraledig när du får föräldrapenning för att du tar hand om ditt barn och

Läs mer

Social- försäkringen

Social- försäkringen Socialförsäkringen Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller arbetar i Sverige. Den

Läs mer

Lättläst. Till alla barnfamiljer

Lättläst. Till alla barnfamiljer Lättläst Till alla barnfamiljer Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller arbetar

Läs mer

FÖRSTA HJÄLPEN VID SJUKDOM

FÖRSTA HJÄLPEN VID SJUKDOM FÖRSTA HJÄLPEN VID SJUKDOM Vilka regler gäller för ersättning? LO-TCO Rättsskydd AB FRÅN KAOS TILL KLARHET Reglerna i socialförsäkringssystemet är inte lätta att hålla reda på. Inte ens för dem som ska

Läs mer

Socialdepartementet Åtgärdsprogram för ökad hälsa och minskad sjukfrånvaro

Socialdepartementet Åtgärdsprogram för ökad hälsa och minskad sjukfrånvaro Bilaga till protokoll vid regeringssammanträde 2015-09-24 nr I:1 Socialdepartementet Åtgärdsprogram för ökad hälsa och minskad sjukfrånvaro 2 Innehåll Bakgrund... 3 Mål för att bryta den nuvarande uppgången

Läs mer

Försäkringskassans erfarenheter av rehabiliteringskedjan

Försäkringskassans erfarenheter av rehabiliteringskedjan Försäkringskassans erfarenheter av rehabiliteringskedjan Förändringar i sjukförsäkringen i Sverige Försäkringsdirektör Birgitta Målsäter Nordiskt möte i Tammerfors 2012, Birgitta Målsäter Sida 1 Varför

Läs mer

Trygghetssystem för företagare. - FöretagarFörbundet analyserar och kommenterar Regeringens beslut

Trygghetssystem för företagare. - FöretagarFörbundet analyserar och kommenterar Regeringens beslut - FöretagarFörbundet analyserar och kommenterar Regeringens beslut Företagares sociala trygghet Regeringen presenterade den 18 september 2009 tio reformer för hur företagares sociala trygghet kan stärkas.

Läs mer

1.1 Ärenden som avser den allmänna sjukförsäkringen enligt AFL

1.1 Ärenden som avser den allmänna sjukförsäkringen enligt AFL 6 1.1 Ärenden som avser den allmänna sjukförsäkringen enligt AFL 1.1.1 Inte medgiven sjukpenning eller indragen sjukpenning Inte medgiven sjukpenning Det kan ta lång tid innan Försäkringskassan meddelar

Läs mer

Att få sin sak prövad av en opartisk

Att få sin sak prövad av en opartisk förvaltningsrätten 2 Att få sin sak prövad av en opartisk domstol är en grundläggande rättighet. är den domstol som avgör tvister mellan enskilda personer och myndigheter. Det är hit man vänder sig om

Läs mer

Lättläst. Om du bor eller arbetar utomlands

Lättläst. Om du bor eller arbetar utomlands Lättläst Om du bor eller arbetar utomlands Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller

Läs mer

Socialdemokraterna. Stockholm 2010-09-03. Lex Jörg. Slut på slöseriet med mänskliga och ekonomiska resurser

Socialdemokraterna. Stockholm 2010-09-03. Lex Jörg. Slut på slöseriet med mänskliga och ekonomiska resurser Socialdemokraterna Stockholm 2010-09-03 Lex Jörg Slut på slöseriet med mänskliga och ekonomiska resurser 2 (6) Varje dag kommer nya exempel på personer som drabbas på ett helt orimligt sätt av det regelverk

Läs mer

Bilstöd. Vem har rätt till bilstöd? Vad är bilstöd?

Bilstöd. Vem har rätt till bilstöd? Vad är bilstöd? Bilstöd Du som har en funktionsnedsättning som ger dig stora svårigheter att förflytta dig på egen hand eller att använda allmänna kommunikationer kan få bilstöd. Även du som har barn med funktionsnedsättning

Läs mer

Man 29 år. Kvinna 37 år. Man 39 år

Man 29 år. Kvinna 37 år. Man 39 år Många gånger handlar det om okunskap. Om du väl kommer till en intervju och får visa att du är kapabel, och kan förklara att det idag finns hjälpmedel, tror jag att det många gånger kan överkomma oro och

Läs mer

~ CI tet l aj 'OGVY) el eu:{ LLf }1'1;:fe- W\ '"'e-l F k:

~ CI tet l aj 'OGVY) el eu:{ LLf }1'1;:fe- W\ ''e-l F k: ~ CI tet l aj 'OGVY) el eu:{ LLf }1'1;:fe- W '"'e-l F k: 2012-03-08 Funktionsnedsättning fil Försäkringskassan Ersättninqsformer,,-., Sjukpenning, SjukersättningIaktivitetsersättning o Handikappersättning

Läs mer

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Nr: 28/2010 Omfattar perioden: 30 aug - 3 sept 2010 samt kompletteringar från den 25 och 26 augusti Kompletteringar från den

Läs mer

Regionstyrelsen. Region Östergötland har beretts möjlighet att yttra sig över betänkandet För kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU-2015:17).

Regionstyrelsen. Region Östergötland har beretts möjlighet att yttra sig över betänkandet För kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU-2015:17). BESLUTSUNDERLAG 1/2 2015-05-15 Dnr: RS 2015-354 Regionstyrelsen Remissvar För kvalitet Med gemensamt ansvar har beretts möjlighet att yttra sig över betänkandet För kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU-2015:17).

Läs mer

Sjukersättning. Hur mycket får man i sjukersättning? Kan jag få sjukersättning? Hur går det till att få sjukersättning?

Sjukersättning. Hur mycket får man i sjukersättning? Kan jag få sjukersättning? Hur går det till att få sjukersättning? Sjukersättning Du kan få sjukersättning om din arbetsförmåga är stadigvarande nedsatt med minst en fjärdedel. Hur mycket du får i sjukersättning beror på hur mycket du har haft i inkomst. Har du inte haft

Läs mer

Sammanfattningsvis gör ISF följande bedömning av förslagen:

Sammanfattningsvis gör ISF följande bedömning av förslagen: REMISSYTTRANDE 1(6) Datum Diarienummer 2012-09-13 2012-134 Regeringen Socialdepartementet 103 33 Stockholm Framställning om ändringar i vissa av socialförsäkringsbalkens bestämmelser och i förordningen

Läs mer

Vår referens 2009-10-01 Karin Fristedt

Vår referens 2009-10-01 Karin Fristedt YTTRANDE Till Tjänstemännens Centralorganisation att: Kjell Rautio 114 94 Stockholm Datum Vår referens 2009-10-01 Karin Fristedt Remissvar på departementspromemoria Ds 2009:45 Stöd till personer som lämnar

Läs mer

Orsaker till att föräldrar inte ansökte om jämställdhetsbonus

Orsaker till att föräldrar inte ansökte om jämställdhetsbonus Social Insurance Report Orsaker till att föräldrar inte ansökte om jämställdhetsbonus år 2010 ISSN 1654-8574 Utgivare: Upplysningar: Hemsida: Försäkringskassan Analys och prognos Carin Wolf 010-116 94

Läs mer

Remissyttrande: Avskaffande av den bortre tidsgränsen i sjukförsäkringen, Ds 2015:17

Remissyttrande: Avskaffande av den bortre tidsgränsen i sjukförsäkringen, Ds 2015:17 Sida: 1 av 7 Dnr. Af-2015/171334 Datum: 2015-06-26 Avsändarens referens: Ds 2015:17 Socialdepartementet Regeringskansliet 103 33 Stockholm Remissyttrande: Avskaffande av den bortre tidsgränsen i sjukförsäkringen,

Läs mer

Långtidsutredningen 2011 Huvudbetänkande SOU 2011:11

Långtidsutredningen 2011 Huvudbetänkande SOU 2011:11 REMISSYTTRANDE 1(5) Datum Diarienummer 2011-06-01 2011-63 Finansdepartementet Långtidsutredningen 2011 Huvudbetänkande SOU 2011:11 Sammanfattning Inspektionen för socialförsäkringen (ISF) anser att det

Läs mer

Trygghet på jobbet för fyra miljoner människor

Trygghet på jobbet för fyra miljoner människor Trygghet på jobbet för fyra miljoner människor En annan bild av Sverige. 3 Klubbslaget som hjälpte änkorna Berättelsen om oss börjar med ett klubbslag i förhandlingsbordet mellan arbetsmarknadens parter

Läs mer

Inspektionen för vård och omsorg IVO - Verksamhetstillsyn enligt socialtjänstlagen (Dnr 9.2-21753/2012)

Inspektionen för vård och omsorg IVO - Verksamhetstillsyn enligt socialtjänstlagen (Dnr 9.2-21753/2012) KONTORET FÖR BARN, UNGDOM OCH ARBETSMARKNAD Handläggare Danielsson Åsa Eva Egnell Datum 2013-08-26 Rev 2013-09-04 Diarienummer UAN-2013-0412 Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden Inspektionen för vård

Läs mer

en handbok om rehabilitering

en handbok om rehabilitering Vägen tillbaka en handbok om rehabilitering Tillbaka till jobbet Som förtroendevald i FTF har du många uppgifter. En av dem är att stötta sjukskrivna medlemmar på din arbetsplats till att komma tillbaka

Läs mer

Om ersättning vid sjukdom AGS och Premiebefrielseförsäkring

Om ersättning vid sjukdom AGS och Premiebefrielseförsäkring Om ersättning vid sjukdom AGS och Premiebefrielseförsäkring Utgiven i juni 2014 AFA Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Våra

Läs mer

Arbetshjälpmedel och försäkringsskydd för arbete på lika villkor SOU 2012:92

Arbetshjälpmedel och försäkringsskydd för arbete på lika villkor SOU 2012:92 2013-09-27 R.52.13 Arbetsmarknadsdepartementet 103 33 Stockholm REMISSVAR Arbetshjälpmedel och försäkringsskydd för arbete på lika villkor SOU 2012:92 Sveriges Akademikers Centralorganisation har beretts

Läs mer

Avskaffande av den bortre tidsgränsen i sjukförsäkringen (Ds 2015:17)

Avskaffande av den bortre tidsgränsen i sjukförsäkringen (Ds 2015:17) YTTRANDE Vårt dnr: 2015-06-12 Avdelningen för arbetsgivarpolitik Tina Eriksson Socialdepartementet 103 33 Stockholm s.registrator@regeringskansliet.se s.sf@regeringskansliet.se (Ds 2015:17) Sammanfattning

Läs mer

Budgetpropositionen för 2012

Budgetpropositionen för 2012 Budgetpropositionen för 2012 Budgetpropositionen för 2012 - förslagen på socialförsäkringsområdet Anna Pettersson Westerberg Innehåll Översynen av sjukförsäkringsreformen Förtroendet för socialförsäkringen

Läs mer

Bilaga 3. Sammanställning av myndigheternas undersökningar. Bilaga 3 till RAPPORT 2012:13 1 (14)

Bilaga 3. Sammanställning av myndigheternas undersökningar. Bilaga 3 till RAPPORT 2012:13 1 (14) Bilaga 3 till RAPPORT 2012:13 1 (14) Sammanställning av myndigheternas undersökningar Bilaga 3. 1) Kön Innehåller bland annat frågor om erfarenheter/upplevelser av besök på servicekontor: och 2) Ålder

Läs mer

Sjukersättning. Hur går det till att få sjukersättning? Vem kan få sjukersättning? Hur mycket får man i sjukersättning?

Sjukersättning. Hur går det till att få sjukersättning? Vem kan få sjukersättning? Hur mycket får man i sjukersättning? Sjukersättning Du kan få sjukersättning om din arbetsförmåga är stadigvarande nedsatt med minst en fjärdedel. Hur mycket du får i sjukersättning beror på hur mycket du har haft i inkomst. Har du inte haft

Läs mer

INNAN LEVDE JAG Effekter av bristande personlig assistans

INNAN LEVDE JAG Effekter av bristande personlig assistans INNAN LEVDE JAG Effekter av bristande personlig assistans INNEHÅLL 8 14 18 20 22 26 29 Hur vi har gjort rapporten Livet före och efter det förändrade beslutet Så påverkar beslutet vardagsliv och fritid

Läs mer

Anmälan om diskriminering inom samhällslivet

Anmälan om diskriminering inom samhällslivet Anmälningsblankett Sida 1 (8) Anmälan om diskriminering inom samhällslivet Den här blanketten kan du använda om du upplever att du själv eller någon annan har blivit diskriminerad, trakasserad eller utsatt

Läs mer

Handikappersättning. Hur mycket får man i handikappersättning? Vem kan få handikappersättning?

Handikappersättning. Hur mycket får man i handikappersättning? Vem kan få handikappersättning? Handikappersättning Du som är över 19 år kan få handikappersätt ning om du behöver extra hjälp eller har extra kostnader på grund av varaktig sjukdom eller funktionsnedsättning. Det är inte graden av nedsättning

Läs mer

Aktivitetsstöd och utvecklingsersättning

Aktivitetsstöd och utvecklingsersättning Aktivitetsstöd och utvecklingsersättning Du som deltar i ett program på Arbetsförmedlingen kan få ersättning i form av aktivitetsstöd eller utvecklingsersättning. Om du har fyllt 25 år eller uppfyller

Läs mer

Informationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16

Informationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16 Informationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16 Ett IM gäller i högst ett år från utgivningsdatum, men kan upphöra att gälla tidigare. För korrekt information om vilka IM som är giltiga, titta alltid på Fia.

Läs mer

Yttrande: Mer trygghet och bättre försäkring (SOU 2015:21)

Yttrande: Mer trygghet och bättre försäkring (SOU 2015:21) 2015-06-26 Yttrande: Mer trygghet och bättre försäkring (SOU 2015:21) DIK har tagit del av betänkandet Mer trygghet och bättre försäkring (SOU 2015:21). DIK är akademikerfacket för kultur och kommunikation.

Läs mer

Socialförsäkringar - några utmaningar för framtiden

Socialförsäkringar - några utmaningar för framtiden Socialförsäkringar - några utmaningar för framtiden Anna Pettersson Westerberg Innehåll Sjukförsäkringen på kort och lång sikt kort sikt: översynen av sjukförsäkringsreformen lång sikt: socialförsäkringsutredningen

Läs mer

FÖRSÄKRING. Om ersättning vid arbetsskada PSA

FÖRSÄKRING. Om ersättning vid arbetsskada PSA FÖRSÄKRING Om ersättning vid arbetsskada PSA Maj 2011 AFA Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist och dödsfall. Våra försäkringar är bestämda i kollektivavtal

Läs mer

Fortsatt förälder- om ansvar, ekonomi och samarbete för barnens skull (SOU 2011:51)

Fortsatt förälder- om ansvar, ekonomi och samarbete för barnens skull (SOU 2011:51) REMISSYTTRANDE 1(6) Datum Diarienummer 2011-10-07 2011-111 Socialdepartementet 133 33 Stockholm Fortsatt förälder- om ansvar, ekonomi och samarbete för barnens skull (SOU 2011:51) (S2011/5725/FST) Sammanfattning

Läs mer

HFD 2013 ref 14 Allmän försäkring

HFD 2013 ref 14 Allmän försäkring HFD 2013 ref 14 Allmän försäkring En kvinna som står och arbetar och som har vissa graviditetsbesvär har ansetts berättigad till halv graviditetspenning. Lagrum: 10 kap. 2 första stycket 1 och 4 socialförsäkringsbalken

Läs mer

Om ersättning vid sjukdom AGS-KL och Avgiftsbefrielseförsäkring

Om ersättning vid sjukdom AGS-KL och Avgiftsbefrielseförsäkring Om ersättning vid sjukdom AGS-KL och Avgiftsbefrielseförsäkring Utgiven i mars 2014 AFA Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet.

Läs mer

Remiss av slutbetänkandet Trygghetssystemen för företagare (SOU 2008:89)

Remiss av slutbetänkandet Trygghetssystemen för företagare (SOU 2008:89) 1 (8) Näringsdepartementet 103 33 Stockholm Remiss av slutbetänkandet Trygghetssystemen för företagare (SOU 2008:89) Försäkringskassan har genom remiss den 27 oktober 2008 anmodats att yttra sig över betänkandet.

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Lag om ändring i socialförsäkringsbalken; SFS 2012:935 Utkom från trycket den 28 december 2012 utfärdad den 18 december 2012. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs i fråga om

Läs mer

Försäkringskassans personregister

Försäkringskassans personregister Försäkringskassans personregister Din rätt till information Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller för alla som

Läs mer

Riktlinjer för Malmö högskolas anpassnings- och rehabiliteringsverksamhet

Riktlinjer för Malmö högskolas anpassnings- och rehabiliteringsverksamhet MAH / Förvaltning Personalavdelningen 1(6) 2009-03-19 Dnr Mahr 49-09/180 Riktlinjer för Malmö högskolas anpassnings- och rehabiliteringsverksamhet Mål Medarbetare med nedsatt arbetsförmåga ska få stöd

Läs mer

Remissyttrande över Ettårsgräns för sjukpenning och införande av förlängd sjukpenning. Promemoria S2007/11088/SF. Socialdepartementet

Remissyttrande över Ettårsgräns för sjukpenning och införande av förlängd sjukpenning. Promemoria S2007/11088/SF. Socialdepartementet 2008-02-07 Dnr 2008-0011 Socialdepartementet 103 33 Stockholm Remissyttrande över Ettårsgräns för sjukpenning och införande av förlängd sjukpenning. Promemoria S2007/11088/SF. Socialdepartementet De Handikappades

Läs mer

Familjeförmåner inom EU

Familjeförmåner inom EU Familjeförmåner inom EU Dessa regler gäller även EES-länder och Schweiz Föräldrar som arbetar eller bor och arbetar i olika länder inom EU kan ha rätt till förmåner från båda länderna. Det betyder att

Läs mer

Nej till sjukpenning Vad hände sen?

Nej till sjukpenning Vad hände sen? Social Insurance Report Nej till sjukpenning Vad hände sen? ISSN 1654-8574 Utgivare Upplysningar Hemsida: Försäkringskassan Försäkringsutveckling Christina Olsson Bohlin 08-786 95 83 christina.olsson.bohlin@forsakringskassan.se

Läs mer

Aktivitetsstöd och utvecklingsersättning

Aktivitetsstöd och utvecklingsersättning Aktivitetsstöd och utvecklingsersättning Du som deltar i ett program på Arbetsförmedlingen kan få ersättning i form av aktivitetsstöd eller utvecklingsersättning. Om du har fyllt 25 år eller uppfyller

Läs mer

Kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna

Kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna 1 (8) Socialdepartementet 103 33 STOCKHOLM Kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna Uppdraget Försäkringskassan ska redovisa kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna. En redovisning ska lämnas

Läs mer

Tack för det brev, från Handikappförbunden, som genom dig förmedlats till mig. Vi hade senast brevkontakt i juli i år.

Tack för det brev, från Handikappförbunden, som genom dig förmedlats till mig. Vi hade senast brevkontakt i juli i år. Bästa Ingrid, Tack för det brev, från Handikappförbunden, som genom dig förmedlats till mig. Vi hade senast brevkontakt i juli i år. I mitt senaste brev redogjorde jag för min grundläggande syn, att funktionsnedsatta

Läs mer

Yttrande över LSS-kommitténs delbetänkande Kostnader för personlig assistans (SOU 2007:73)

Yttrande över LSS-kommitténs delbetänkande Kostnader för personlig assistans (SOU 2007:73) Sundbyberg 2007-12-05 Vår referens: Stefan Eklund Åkerberg Tel. 08-546 40 422 Diarienummer 07-206 Ange diarienummer vid all korrespondens Socialdepartementet 103 33 Stockholm Yttrande över LSS-kommitténs

Läs mer

Gör arbetsintegrerade företag en skillnad? En studie av den långsiktiga effekten av att vara anställd i ett arbetsintegrerande socialt företag.

Gör arbetsintegrerade företag en skillnad? En studie av den långsiktiga effekten av att vara anställd i ett arbetsintegrerande socialt företag. Gör arbetsintegrerade företag en skillnad? En studie av den långsiktiga effekten av att vara anställd i ett arbetsintegrerande socialt företag. Förord En av de vanligaste frågorna när någon lär känna företeelsen

Läs mer

1 4 *03-04 0 00 1 3 *

1 4 *03-04 0 00 1 3 * Stockholms läns landsting 1 (2) Landstingsradsberedningen SKRIVELSE 2014-02-19 LS 1312-1605 Landstingsstyrelsen LANDSTINGSSTYRELSEN 1 4 *03-04 0 00 1 3 * Yttrande över delbetänkandet Pensionärers och förtroendevaldas

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Lag om ändring i lagen (1962:381) om allmän försäkring; SFS 1999:800 Utkom från trycket den 16 november 1999 utfärdad den 4 november 1999. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs

Läs mer

SKTFs socialsekreterarundersökning Allt längre köer till socialkontoren

SKTFs socialsekreterarundersökning Allt längre köer till socialkontoren SKTFs socialsekreterarundersökning Allt längre köer till socialkontoren - socialsekreterare möter nya grupper som söker försörjningsstöd efter förändringar i sjuk- och arbetslöshetsförsäkringen Juni 2009

Läs mer

Datum. I ett den 15 november 2001 meddelat beslut anförde JO Pennlöv följande.

Datum. I ett den 15 november 2001 meddelat beslut anförde JO Pennlöv följande. BESLUT Justitieombudsmannen Jan Pennlöv Datum 2001-11-15 Dnr 3642-2000 Sid 1 (5) Initiativärende mot Örebro läns allmänna försäkringskassa angående handläggningen av en begäran om omprövning enligt 20

Läs mer

SKTFs personalchefsbarometer 2010.

SKTFs personalchefsbarometer 2010. SKTFs personalchefsbarometer 2010. April 2010 Inledning SKTF publicerar nu vår personalchefsbarometer som vi i lite olika former presenterat ett par år tillbaks och som från och med nu är en årlig undersökning.

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 006 Sidan 1 av 6 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 006 Sidan 1 av 6 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 006 Sidan 1 av 6 Försäkringstolkning Ordlista försäkringsbesked förmåner rättigheter gravid graviditet föräldrapenning förlossning havandeskapspenning värk yrsel omplacera omplacering sysselsättning

Läs mer

Om ersättning vid arbetsskada TFA-KL

Om ersättning vid arbetsskada TFA-KL Om ersättning vid arbetsskada TFA-KL Utgiven i juni 2012 AFA Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist och dödsfall. Våra försäkringar är bestämda i kollektivavtal

Läs mer

Om ersättning vid arbetsskada TFA-KL

Om ersättning vid arbetsskada TFA-KL Om ersättning vid arbetsskada TFA-KL Utgiven i juni 2013 AFA Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Våra försäkringar är bestämda

Läs mer

Bedömningsfrågor i tillsynen

Bedömningsfrågor i tillsynen Bedömningsfrågor i tillsynen Vad kommer vi prata om idag ISF:s uppgift Vad är en bedömningsfråga på ISF? Slutsatser Regeringens instruktion för ISF 1 Inspektionen för socialförsäkringen har till uppgift

Läs mer

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Nr: 8/2011 Omfattar perioden den 21-25 feb 2011 21 februari Samverkan Försäkringsprocesser (Ann-Helen Engström och Peter Karlsson

Läs mer

Lättläst sammanfattning

Lättläst sammanfattning Lättläst sammanfattning Pensionsreformen, nya skatteregler och stora informationssatsningar skulle leda till att äldre personer skulle arbeta längre när vi också lever allt längre. Men det har inte skett

Läs mer

PSA OM ERSÄTTNING VID ARBETSSKADA

PSA OM ERSÄTTNING VID ARBETSSKADA PSA OM ERSÄTTNING VID ARBETSSKADA Maj 2008 1 Din trygghet om något händer - Avtal om ersättning vid personskada (PSA) Du omfattas av ett avtal via jobbet. Avtalet är ett komplement till den ersättning

Läs mer

Lättläst. Om du behöver tandvård

Lättläst. Om du behöver tandvård Lättläst Om du behöver tandvård Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller arbetar

Läs mer

Trygghetsförsäkring vid arbetsskada för yrkesfiskare TFA

Trygghetsförsäkring vid arbetsskada för yrkesfiskare TFA Trygghetsförsäkring vid arbetsskada för yrkesfiskare TFA Utgiven i november 2014 AFA Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Våra

Läs mer

Försäkringskassans vision

Försäkringskassans vision Försäkringskassans vision Våra kundlöften Du känner alltid att vi möter dig med respekt och förståelse Du känner alltid att vi gör din vardag tryggare Du känner alltid att vi gör det enkelt för dig Kundlöftena

Läs mer

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna

Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Hänt i veckan - aktivitetsrapport från avdelningsstyrelsen till sektionerna Nr: 5/2012 Omfattar perioden 30 januari - 3 februari samt kompletteringar från 26 och 27 januari Komplettering från 26 januari

Läs mer

Pensionsåldersutredningens slutbetänkande

Pensionsåldersutredningens slutbetänkande s slutbetänkande ÅTGÄRDER FÖR ETT LÄNGRE ARBETSLIV (SOU 2013:25) Hälsokonvent 2013 Ingemar Eriksson NÄR VI LEVER LÄNGRE MÅSTE VI ARBETA LÄNGRE Allt fler äldre har goda förutsättningar för ett längre arbetsliv

Läs mer

HANDIKAPP FÖRBUNDEN. Yttrande över betänkandet Moderniserad studiehjälp (Ds 2013:52) Vår referens: o Stefan Eklund Åkerberg. Sundbyberg 2015-06-22

HANDIKAPP FÖRBUNDEN. Yttrande över betänkandet Moderniserad studiehjälp (Ds 2013:52) Vår referens: o Stefan Eklund Åkerberg. Sundbyberg 2015-06-22 HANDIKAPP FÖRBUNDEN Vår referens: o Stefan Eklund Åkerberg Sundbyberg 2015-06-22 Dnr. U2013/4160/SF Utbildningsdepartementet 103 33 Stockholm Yttrande över betänkandet Moderniserad studiehjälp (Ds 2013:52)

Läs mer

HÖGSTA FÖRVALTNINGSDOMSTOLENS DOM

HÖGSTA FÖRVALTNINGSDOMSTOLENS DOM HÖGSTA FÖRVALTNINGSDOMSTOLENS DOM 1 (7) meddelad i Stockholm den 8 oktober 2013 KLAGANDE OCH MOTPART AA MOTPART OCH KLAGANDE Försäkringskassan 103 51 Stockholm ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Kammarrätten i Jönköpings

Läs mer

17 april 2012. Socialdepartementet 103 33 Stockholm Dnr S2012/1273/FST

17 april 2012. Socialdepartementet 103 33 Stockholm Dnr S2012/1273/FST 17 april 2012 Socialdepartementet 103 33 Stockholm Dnr S2012/1273/FST FSS yttrande till Socialdepartementet över betänkandet Åtgärder mot fusk och felaktigheter med assistansersättning (SOU 2012:6). Sammanfattning

Läs mer

Riktiga jobb åt alla. Strategi för full sysselsättning för funktionshindrade september 2006. www.centerpartiet.se

Riktiga jobb åt alla. Strategi för full sysselsättning för funktionshindrade september 2006. www.centerpartiet.se Riktiga jobb åt alla Strategi för full sysselsättning för funktionshindrade september 2006 www.centerpartiet.se Arbetslösheten bland funktionshindrade har ökat Ingen grupp i samhället har drabbats så hårt

Läs mer

Gunilla Dyrhage Verksamhetsområdeschef Självbetjäning Försäkringskassan

Gunilla Dyrhage Verksamhetsområdeschef Självbetjäning Försäkringskassan Vägen till den digitala myndigheten Gunilla Dyrhage Verksamhetsområdeschef Självbetjäning Försäkringskassan Försäkringskassan i förändring Service Design Digital strategi & erbjudande Digital Tjänstedesign

Läs mer

Barnfamilj Information om socialförsäkringen för dig som har barn

Barnfamilj Information om socialförsäkringen för dig som har barn Lättläst om Barnfamilj Information om socialförsäkringen för dig som har barn Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen

Läs mer

Laura Hartman Forskardagarna i Umeå 14-15 januari 2015 Sida 1

Laura Hartman Forskardagarna i Umeå 14-15 januari 2015 Sida 1 Laura Hartman Forskardagarna i Umeå 14-15 januari 2015 Sida 1 Presentation vid Forskardagarna i Umeå 14-15 januari 2015 Sjukförsäkringen i siffror Laura Hartman Avdelningen för analys och prognos Försäkringskassan

Läs mer

HÖGSTA FÖRVALTNINGSDOMSTOLENS DOM

HÖGSTA FÖRVALTNINGSDOMSTOLENS DOM HÖGSTA FÖRVALTNINGSDOMSTOLENS DOM 1 (6) meddelad i Stockholm 26 juni 2013 KLAGANDE OCH MOTPART AA MOTPART OCH KLAGANDE Försäkringskassan 103 51 Stockholm ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Kammarrätten i Sundsvalls

Läs mer

Rättsavdelningen 2013-11-12 50817-2013 Serdar Gürbüz

Rättsavdelningen 2013-11-12 50817-2013 Serdar Gürbüz Konsekvensutredning 1 (7) Förslag till Försäkringskassans föreskrifter om procentsatser för beräkning av egenavgift till sjukförsäkringen för år 2014 1. Bakgrund och överväganden Med stöd av 4 förordningen

Läs mer