Shoppingturism i Sverige. Dagens och morgondagens shoppingturist Shoppingturism samarbete för tillväxt

Transkript

1 Shoppingturism i Sverige Dagens och morgondagens shoppingturist Shoppingturism samarbete för tillväxt 2016

2 Förord Turisterna finns numer i många av våra städer och orter året om och våra medlemmar ser hur handelns del av den växande besöksnäringen ökar. Gamla förhållningssätt och strategier behöver omprövas i takt med att shopping- resmönster och samhället förändras. Fler utländska turister innebär ökade krav på öppettider och upplevelser. Konkurrensen ökar och nya erbjudanden behöver skapas vilket kan leda till nya strategiska samarbeten. Både internationellt och i Sverige börjar allt fler aktörer förstå att man genom att utvidga och kombinera sitt erbjudande kan skaffa nya, och mer lojala, kunder. Svensk Handel råder våra medlemmar att inte förbise den växande kundgruppen besökare utan engagera sig lokalt för att lära sig mer om vilka besökare som finns där de verkar.

3 Vi råder också övriga aktörer i besöksnäringen att involvera handeln i ett tidigt skede i både strategiska och operativa delar. Tillsammans kan vi öka antalet besökare och därmed kunder i allas verksamheter! Med denna rapport, som Svensk Handel tagit fram för sjätte året i rad, vill vi ge våra medlemsföretag, politiker, tjänstemän, fastighetsägare och kollegor inom övriga delar av besöksnäringen ett bra faktaunderlag så att vi gemensamt kan bygga framtidens destinationer. Vi vet att en attraktiv och levande handel bidrar till ökad turism. Stockholm Mats Hedenström Näringspolitisk chef Svensk Handel tillika styrelseledamot Svensk Turism Elisabet Elmsäter Vegsö Näringspolitisk expert stads- och platsutveckling

4 Bakgrund

5 Vad är turism? Människors aktiviteter när de reser till och vistas på platser utanför sin vanliga omgivning för kortare tid än ett år för fritid, affärer eller andra syften. Vedertagen definition enligt FN Källa: UNWTO

6 En unik näring Besöksnäringen är inte en bransch utan består av delar från många branscher. Detta gör näringen unik och behovet av samarbete större. Uthyrning Järnväg Hotell Restaurang Sjöfart Småhus Fritidshus Resebyrå/ Researrangör Handel Flyg Tjänster Övr Transport Övr Kultur Sport Källa: Tillväxtverket

7 Källa: UNWTO/Svensk Turism

8 Besöksnäringen i Sverige 2,7% BNP sysselsatta 112,6 miljarder i exportvärde 15,2 miljoner utländska övernattningar 77,8 miljarder handel Källa: Fakta om svensk turism 2015, Tillväxtverket & HUI Research

9 Shoppingturism i siffror

10 Vad är vad? Shoppingturism Renodlad shoppingturism Turismshopping Shopping är det primära syftet med resan Man passar på att shoppa när man ändå reser Källa: HUI Research

11 Shoppingturism i Sverige Shoppingturismen växer som företeelse och är idag ofta en uttalad reseanledning. 77,8 miljarder shoppingturism sysselsatta 12% av detaljhandeln 21% av reskassan 46% av reskassan Källa: Fakta om Svensk Turism, Tillväxtverket & HUI Research, 2015

12 Turismens ekonomi Svenska affärsresenärer 46,8 Svenska fritidsresenärer 122,3 Utländska besökare 112,6 Turism 281,7 miljarder kronor 48.9 Transport Boende & Restaurang Kultur & Tjänster Dagligvaror Sällanköpsvaror 24.9 Detaljhandeln genererar 28% av turismens omsättning 89.6 Källa: Fakta om svensk turism 2015, Tillväxtverket

13 Vad lägger turister pengar på? 46% Här finns potentialen! 24% 34% 25% 21% Utländska besökare spenderar mer och tillför nytt kapital i detaljhandeln. 13% 5% 7% 6% 9% 8% 1% Övriga tjänster Kultur & Rekreation Drivmedel Resor & Transporter Boende & Restaurang Detaljhandel Svenska fritidsresenärer Utländska besökare Källa: Fakta om svensk turism 2015, Tillväxtverket

14 Hur pengarna fördelas i detaljhandeln Detaljhandeln delas upp i dagligvaror och sällanköpsvaror. Även här framgår att de utländska besökarna är viktiga då de står för majoriteten av omsättningen i båda kategorierna. 67% 61% 33% 39% Svenska fritidsresenärer Utländska besökare Dagligvaror Sällanköpsvaror Källa: Tillväxtverket, 2015

15 Vilka är våra besökare

16 15 största utländska marknaderna Norge 28% Storbritannien 4% Ryssland 3% Polen 3% USA 2% Finland 20% Danmark 18% Frankrike 2% Nederländerna 2% Tyskland 8% Estland 1% Italien 1% Schweiz 1% Spanien 1% Lettland 1% Källa: IBIS 2014, Tillväxtverket

17 Utlandet står för tillväxten Antalet utländska kommersiella gästnätter har växt betydligt mer än de svenska % 120% 118% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 16% 16% 5% Sverige Övriga Norden Övriga Europa Övriga Världen Källa: Kommersiella Gästnätter, HSVCSoL, SCB/Tillväxtverket, 2015

18 Hemma är starkast Svenskar som turistar i Sverige står för 75 procent av alla kommersiella gästnätter Sverige Övriga Norden Övriga Europa Övriga Världen Källa: Fakta om Svensk Turism, Tillväxtverket, 2015

19 Shoppingturismens tillväxt

20 Shoppingturismen växer Tillväxten i shoppingturismen har varit betydlig starkare än den totala turismkonsumtionen och detaljhandeln under motsvarande period. +129% +88% +76% Shoppingturism Total turismkonsumtion Total detaljhandel Källa: Tillväxtverket & HUI Research, 2015

21 Andelen ökar Shoppingturismens andel av den totala omsättningen i detaljhandeln har ökat från 9 till 12 procent från år % 12% Denna tillväxt motsvarar närmare 44 miljarder kronor vilket i sin tur motsvarar 10,5 stycken Nordstan i Göteborg eller 16 stycken Emporia i Malmö. 11% 11% 11% 11% 12% 13% 12% 12% 12% 11% 11% 11% 11% 12% Källa: Tillväxtverket & HUI Research, 2015

22 Om utvecklingen fortsätter Om antalet utländska gästnätter fortsätter att växa i samma takt som under de senaste 10 åren och om de utländska besökarna lägger lika stor andel av sina utlägg i detaljhandeln kommer de omsätta 63 miljarder år Prognos 2020: 63 mdr Idag: 52 mdr 7,5 gånger högre än detaljhandelns omsättning i Umeå Källa: SCB/Tillväxtverket, SCR & HUI Research, 2015, HSVC

23 Vad motsvarar detta? 52 mdr Utländska turisters handel i Sverige (shoppingturism) Källa: HUI Research &Tillväxtverket, 2015

24 Vad motsvarar detta? 52 mdr Utländska turisters handel i Sverige (shoppingturism) Den sammanlagda detaljhandelsomsättningen i 140 av landets 290 kommuner Källa: HUI Research &Tillväxtverket, 2015

25 Dagens och morgondagens shoppingturist En fördjupning kring detta kapitel hittar du på

26 Vem Illojala Personer födda Lata, självupptagna och curlade Största generationsgruppen i Sverige/Stor internationellt Bygger och projicerar egna varumärken socialt tryck Miljö- och hållbarhetsmedvetna Penningstarka (samtidigt fattigare än sina föräldrar) Digitala

27 Konsumtionsmönster Tid är viktigare än saker Köper i mindre utsträckning behovs- och kapitalvaror Materialistiska varor som statussymbol mindre viktigt Köper en story och en livsstil ej produkter Resor och upplevelser viktigare än kapitalvaror Mer intresserade att uppleva världen än tidigare generationer Upplevelsefokuserade Weekendresor till storstäder med shopping och god mat

28 Mobilen viktig pådrivare i köpprocessen

29 Kommunikation Digital kommunikation Attention span på ett par sekunder Tas på allvar svårt för kommersiella budskap Dialog Personliga erbjudanden Digital integritet lämnar personuppgifter om utbytet är rätt

30 Lyckade recept Erbjuda nya delbara upplevelser Skapa en känsla runt varumärket Konsumentdata en guldgruva Förbättra storytelling genom samarbeten

31 Shoppingturism samarbete för tillväxt En fördjupning kring detta kapitel hittar du på

32 Case Åhléns City Stockholm Best of Brands/Clarion Collection Hotel Tapto Foto: Åhléns Foto: DePalma Labs AB

33 Åhléns City Stockholm 12,5 miljoner besökare/år 10 % av kunderna handlar med utländska kort Genomsnittsköp Samtliga besökare: ca 400 SEK Utländska kortköp: ca 700 SEK Taxfree-kunder: ca SEK Foto: Åhléns

34 Åhléns City Stockholm - framgångsrecept Öppettider Sortimentsmix Betalningsformer Information Medarbetare Foto: Åhléns

35 Best of Brands / Clarion Collection Hotel Tapto Hotellgäster shoppar genom att sova på saken. Gränsöverskridande samarbeten nyckeln till lönsamma affärer. Foto: DePalma Labs AB

36 Best of Brands / Clarion Collection Hotel Tapto Vad Varför Resultat Lärdomar Foto: DePalma Labs AB

37