Futurum Attitydenkät 4 Februari 2012

Transkript

1 Futurum Attitydenkät 4 Februari Vilken yrkeskategori tillhör du? Antal svarande: Vilken kommun arbetar du i? Antal svarande: 181

2

3 3. Vilken åldersgrupp tillhör du? Antal svarande: Jag har personligen varit delaktig i aktiviteter och/eller planering av någon av följande klusterkampanjer Antal svarande: Instämmer du med följande påståenden 1 = Instämmer inte alls 5 = Instämmer helt Antal svarande: 183

4 Totalt Medelvärde I sin helhet ställer jag mig positiv till klusterkampanjerna som genomfördes under , Jag kan stå för budskapet som vi förmedlat i klusterkampanjerna där jag varit delaktig. Klusterkampanjerna har bidragit till att förändra bilden av biblioteket hos allmänheten. Klusterkampanjerna har bidragit till att förändra vår bild av bibliotekets användare. Klusterkampanjerna har påverkat vårt sätt att bemöta våra användare och besökare. Klusterkampanjerna har påverkat besökarnas attityder till biblioteket. Klusterkampanjerna har bidragit till att vi har blivit skickligare på att marknadsföra oss. Klusterkampanjerna har saknat betydelse för vår verksamhet. Klusterkampanjerna har lett uppmärksamheten från andra viktiga uppgifter , , , , , , , ,79 Totalt ,05 6. Vilka lärdomar har du gjort genom klusterkampanjerna? Antal svarande: 62 - Det är mycket svårt att nå ut. Affischer, skyltningar, bokmärken - det mesta, tror jag, drunknar i mängden av budskap. Men det anade vi väl nästan innan. - Vikten av att jobba strukturerat och med planering, marknadsföring, målgruppstänket. - att inte göra för små målgrupper. Lastbilschaufförer är för liten grupp och det är inte nytt för alla dem med CD. - Att synas är att finnas. Förvånande många medborgare har liten kunskap om det moderna biblioteket. - Håller på att lära mej om tekniken - Att arbeta i projektform och fått ett bra kontaktnät. - Hur viktigt det är att synas och att våga sticka ut. - Överraskad över besökarnas entusiasm och vilja att lära sig så mycket nytt. - Att effekterna av klusterkampanjerna nog ska ses på lite längre sikt. Vi får inte släppa marknadsföringstänket när kampanjerna är över. - Svårt att hinna med den ordinarie verksamheten. Bättre hade varit att varje bibliotek fått välja ETT område att djupstudera och arbeta med samt verkligen hinna genomföra, reflektera och dra slutsatser samt det viktigaste av allt, att hinna/orka implementera och tillämpa det nya arbetssättet fortsättningsvis. - Det har varit ett bra sätt att arbeta strukturerat med marknadsföringen. - Bra träning i marknadsföring Viktigt att ofta möta icke användare - Det är svårt at göra gemensamt material för så många bibliotek. Många kampanjer vill man rikta till just sin egen möjliga kundkrets. Mycket av materialet har vi inte kunnat använda. - medvetenhet om marknadsföring ökat - Det är viktigt att budskapet du vill få ut är helt förankrat hos personalen. Det är också viktigt att repetera och hela tiden hålla engagemanget uppe hos personalen! - Man tänker mer på låntagarna i olika grupper och inriktar sig mer specifikt till de. - Lärorikt att vara med i marknadsföringsprocessen. - Att information är fruktansvärt svårt, särskilt intern. - Det krävs tid och energi för att genomföra en kampanj. Att det verkar ge mer att söka upp en specifik grupp än

5 att bjuda in allmänt. Det är svårt att få med kollegorna. De har inte tid att engagera sig. - Bibliotekets kundgrupper är enormt mångfassetterade och har helt olika behov. Alla resultat är inte mätbara.. - Allting tar tid, men det är samtidigt roligt och givande - Man når längre genom att hjälpas åt. Alla som jobbar är tyvärr inte intresserade. Det finns många bra idéer där ute. Det är kul att gå utanför de vanliga ramarna. Ett lyft att jobba med projekt som detta, med punktinsatser några veckor per år. - Kunskapsklyftorna inom IT/Data är mycket större än jag först trodde. Idag är jag nog mer lyhörd för frågor och tar mer tid till att hjälpa låntagare att lära sig än jag tidigare gjorde - nytt tänkesätt - Några av de äldre har fått ett ökat intresse för resurserna på internet. Bibliotekskassarna blev mycket populära. Fina bokmärken. Lite för stora affischer för oss och kanske onödigt många. - Att allmänheten ofta har en mycket positiv bild av biblioteket, vare sig man brukar besöka det eller inte. Att det finns många som inte har en aning om vad biblioteket har att erbjuda, och att vi måste bli bättre på att marknadsföra det vi har, så att det når ut till fler än endast de som besöker biblioteket regelbundet. - Så roligt det är att göra dessa marknadsföringsinsatser tillsammans. Svetsar samman personalen. - Planering i god tid är viktigt. Större insikt i hur vi marknadsför oss. samarbete med medierna viktigt. Hela p-gruppen måste få vara med o påverka. - ett nytt sätt att tänka: målgrupps orienterat och utåtriktat - Det är viktigt att marknadsföra oss, visa vad vi kan och vad vi kan erbjuda, nå nya målgrupper - Att satsa på en målgrupp var givande. - Inga särskilda - Vi lär oss marknadsföring, arbeta tillsammans i nya gruppkonstelationer. Jag har lärt mig mer om e-böcker, läsplattor mm inför och under kamanjen Lyssan dig rik, vilket känns väldigt bra. - Att det behövs mer utbildning för all personal kring marknadsföring och hur den ska ske. I det mediebrus som finns så måste till både personal och pengar om kampanjer ska ha någon större verkan. Kampanjerna bör vara längre än en vecka. Vi bör finnas på flera arenor t.ex tvreklam, monitorer i köpcentrum m.m. - Hur viktigt det är att lägga tid på förberedelser inför kampanjerna och att man verkligen behöver vara några stycken för att bolla idéer och hinna med. - Kräver mer planering än vad man tror - Svårt att nå ut tillfredsställande. Tyvärr märks kanske inte så stort resultat. Vet inte om målgrupperna besöker oss så mycket mer. - Vi har sammarbetat i personalgruppen på ett annat sätt - Nyttigt för oss att tvingas tänka lite snävare än vanligt vad gäller målgrupp. En hel del bra diskussioner, tankar, tips, idéer har kommit till uttryck - som vi kan dra nytta av i fortsatt verksamhet, långt efter kampanjernas avslut. - Det är inspirerande att jobba tillsammans och man lär sig mycket. Ibland har det varit svårt att få tiden att räcka till. - Att det finns minst två tydliga grupper i samhället: de som redan älskar biblioteket, och de som inte bryr sig. - Att det är viktigt att möta besökarna utanför biblioteket och få hör deras syn på kamanjen. - Tänka målgruppsanpassat vid marknadsföring, att ha en marknadsplan. - Att tänka mer på marknardföring av bibliotek. Att ibland erbjuda någonting utöver det vanliga. - att det tar tid att marknadsföra bilbioteket samtidigt som man har alla andra arbetsuppgifter - Se mitt arbete och det vi erbjuder låntagare i ett nytt perspektiv, hur vi kan belysa det på nya sätt och marknadsföra det på nya platser. - Bra att få gå igenom alla verksamheters möjligheter och att det blir av att vi lyfter vårt material för olika grupper. Vi har fått tillfälle och inventera oss. Det finns mycket som personalen kan och vi ser ju olika på våra besökare - Viktigt med marknadsföring - Vi har lärt oss mycket om marknadsföring, och om att strukturera vårt arbete med planer och uppföljning. Vi har också lärt oss att vi inte kan nå alla hela tiden att vi har mycket att vinna på att jobba med olika målgrupper olika perioder. De olika bibliteken har inspirerat varandra. - Vi behöver bättre verktyg får att mäta hur bilden av biblioteket förändrats hos allmänheten. Marknadsföring är en fortgående process. - Hitta nya vägar att marknadsföra biblioteket. - Fokus på speciell grupp. Vikten av att marknadsföra sig. - Blivit mer alert när det gäller marknadsföring - Kampanjerna är bra men svårt att få tiden att räcka till. Förhoppningsvis avsätts tid för utvecklingsledarna att arbeta mer aktivt. - Det är lättare att bege sig "ut på fältet" än vad man ofta tror! Mycket stimulerande samarbete med kollegor i andra kommuner. Ett öppet och tillåtande arbetsklimat släpper loss kreativitet. Ingen idé får anses vara alltför

6 "korkad" under idékläckningsfasen. - Nyttigt för oss att vara en grupp som samarbetat kring något utanför vårt eget arbetsområde. - Att biblioteken kan vara betydligt mer offensiva i sättet att nå nya grupper. Det är roligt men inte helt lätt att få tid till uppföljningar utanför kampanjen - Bra att synas på oväntade platser. Biblioteket får uppmärksamhet men tyvärr tror jag inte att vi får särskilt många nya användare. Bibliotek/personalen behöver vässa sig ännu mer i målgruppstänk och riktade insatser. Mer lärdomar om kommunikation och "det goda mötet" behövs. - Viktigt för vår verksamhet att "ruska om" för att visa att vi finns. - Som alla kampanjer behöver startsträckan vara lång för att resultatet ska bli bra. Jag tror att den höga nivån på marknadsföringsmaterialet i sig har höjt statusen även för det lilla biblioteket och det har varit en träning för mig att se vårt marknadsföringsmaterial i ett utifrånperspektiv. WYSIWYG. - Bättre på att sammarbeta med arbetskamrater och att tänka mer på att marknadsföra biblioteket utåt. - VI har övat på samarbete kollegor emellan. Lärt oss att sammarbeta mer inte bara på vårt bibliotek utan alla bibliotek i länet. Vilket är positivt. 7. Övriga synpunkter Antal svarande: 41 - Ser fram emot Barn-Futurum! - Tråkigt marknadsföringsmaterial (Bleka färger) Loggan bra - Vi har påbörjat ett nytt sätt att arbeta med verksamheten. - Tycker att engagemanget är ganska svalt från de flesta anställda tyvärr. - Tycker att klusterkampanjerna tar för mycket tid att sätta in sig i - tid som skulle används på andra sätt inom verksamheten - Gemensamma reklam/annonskampanjer borde genomföras på riksnivå med jämna mellanrum. - Allting kräver alltid mer struktur och tydligare anvisningar när det gäller tänkta aktiviteter och var, eller på vilka bibliotek dessa ska utföras. Detsamma gäller det rent praktiska arbete som måste till för att dessa aktiviteter ska kunna bli verklighet. Teori och praktik behöver vara mer i balans, inte bara "det här ska vi göra" utan även "så här ska vi göra det". Jag tror det krävs tydligare mallar och anvisningar att arbeta efter så att varje deltagande bibliotek verkligen uppfattas som en del av det stora hela, i den mån det är möjligt. Det hjälper inte att skicka ut en massa lappar, broschyrer eller affischer. Det behövs tydligare samstämmighet. - Bra att vi får fint tryckt kampanjmaterial. - Kan man inte få lite personaltimmar för lite av projektpengarna i stället? - Även omjag inte tror att man genom de kampanjer vi hittills genomfört har ändrat allmänhetens inställning till biblioteket i någon större utsträckning, har ändå de enstaka kampanjerna lockat besökare. Om vi fortsätter att jobba med återkommande kampanjer, tror jag att vi så småningom påverkar inställningen. - affischer...vi har alltid marknadsfört oss med affischer överallt jämt. dags för något annat! - Alldeles för mycket affischer och bokmärken. Dessa pengar hade kunna lagts på föreläsningar m.m som hade cirkulerat mellan de deltagande biblioteket. Sent utkommen information när olika saker sak hända osv. Överlag information från de som har haft ansvar för speciella kampanjer. Många av aktiviteterna har vi sedan tidigare redan använt oss av vilket gjorde att idéerna som kom kom från de ansvariga inte direkt var nya för oss. - Lite svårt att utvärdera effekterna av kampanjen utan användarintervjuer. Viktigt med kampanjerna men man måste se över hur de integreras i den övriga verksamheten. - De bibliotek som inte deltar i själva klustergruppen får bara affischer, ingen draghjälp för det lokala arbetet, Jag tycker att tipskatalogerna varit magra. Hade föredragit att klustergruppen tagit ett helhetsgrepp för hela regionen- tex gått ut till radio, köpt reklam i bussar/tåg för lyssna dig rik t ex - Mer samarbete mellan biblioteken - mellan personalgrupperna. - Pengarna kunde lagts på TV-reklam. - givande att jobba på det viset. Biblioteket uppmärksammas på annat sätt, syns mer i samhälle - Trist att inte studieförbundens kurser kom igång snabbare efter våra prova på kurser. - Vi har kommit ut utanför huset på ett sätt som vi inte gjort på många år. Bra sätt att testa nya arbetssätt - även om det inte blir så framgångsrikt varje gång. - nyttigt att lära sig om riktad marknadsföring, men märker inte av att kampanjerna har gett fler nytillkomna besökare än vad vi hade tidigare - Det har uppskattats när vi gör lite extra, som boklotteri och bjuda på kaffe och kanelbullar; och låntagarna blir extra uppiggade. Uppmärksamhet är aldrig fel. Material som knappar odyl tror jag inte har någon effekt. Det viktiga är den grundläggande servicen som vi alltid utför, att få låntagarna att känna sig sedda och bra bemötta och att vi är lyhörda och gör allt rätt. Nöjda låntagare sprider detta vidare. En del av materialet kom alldeles för sent för mycket material folk orkar inte läsa räcker med en enkel affisch.så har jag kännt när jag lämnat ut material

7 till industrier, affärer etc. tydligare vad man vill med kampanjerna. - T ex var "Lyssna dig rik" kampanjen för kort. Det går inte att utläsa någon förändring på så kort tid. - Fortsätt marknadsföra biblioteken på liknande sätt även efter Futurum-kampanjerna! - Nej - Det är väldigt positivt med klusterkampanjerna, att det är biblioteken tillsammans som vill nå allmänheten. - Tuffa nerskärningar och besparingar gör att det är svårt att få tiden att räcka till. Tidskrävande men roligt. - Har upplevt strukturen en aning luddig. T ex info till och mellan olika grupper, befogenheter, ansvar, beslut, ekonomiska ramar, upplägg, materialbokningar osv (vem, vad, när, hur, varför...?) Med tanke på allt dyrt, delvis alltför omfångsrikt och inte alltid användbart material man satsade på inledningsvis, tycker jag det är synd att det inte i högre grad knutits an till detta senare (alt avvaktat med beställningar). Hade t ex gärna sett ett tydligare genomslag av "låna-dig-rik-loggan". - För många kampanjer på ett år, fel tidpunkter (fungerar inte precis innan jul), kostnaderna?! - Tycker att kampanjerna har inneburit för mycket affischer och andra ytliga åtgärder, och för lite påverkan på djupet av våra målgrupper. För att vinna grupp två i punkt sex ovan krävs mer än ord i tryck. - Svårt att få hela personalen engagaerad, hos oss har det mest varit utvecklingsledarna som varit aktiva i planerandet av kampanjerna. Vore önskvärt att få all personal engagerad i kampanjerna! - Känner inte till kampanjeerna över huvudet taget - Det har varit roligt att arbeta med kampanjerna och det är en fröjd att se mina fantastiska kollegor engagera sig och komma med så bra idéer på aktiviteter som de har gjort, trots att det bidragit till en större arbetsbörda. Dålig insikt från reklambyrån/projektledare vad bibl.arbete handlar om. - Barriärerna för de som aldrig nyttjar biblioteket är högre än vi tror. Varje litet steg från brukaren från det att han/hon får veta om biblioteket tills dess hon/han blivit fullt delaktig i det är viktig. En krånglande utlåningsautomat eller en lokal som är svår att hitta i kan göra att brukaren "skräms bort". - Biblioteken behöver få information, matrial m.m i god tid innan kampanjen börjar - Har varit, som så ofta, "kort om tid". - Kreation är jättebra när de tar till sig våra synpunkter. - Tycker att arbetet med kampanjerna, planering och utförande allt mer hamnat hos en grupp i personalen. Jag tror inte att alla anser sig vara delaktiga (eller bryr sig om att delta) i kampanjarbetet och arbetet med att ledorden ska genomsyra verksamheten. Dessa har glömts bort lite grand. - Ont om tid för klusterkampanjerna vilka lades på alla våra andra arbetsuppgifter. - vi kunde gott ha' varit med på ett hörn. våra boktips till kaffet riktades mot bokälskaren och kanske hade vi kunnat få hjälp av kampanjen. Upptäck internet har vi också haft. Lyssna dig rik vet jag att några var på väg att göra något av men det rann ut i sanden.