GLOBAL ETISK KOD För coacher och mentorer

Transkript

1 GLOBAL ETISK KOD För coacher och mentorer INTRODUKTION OCH SYFTE Följande organisationer ("organisationerna") är undertecknare av denna etiska kod: Association for Coaching ( АC ). European Mentoring and Coaching Council ( EMCC ). Som medlemsorganisationer arbetar vi för att upprätthålla och verka för best practice inom coaching och mentorskap. Alla våra medlemmar har, som en förutsättning för sitt fortsatta medlemskap, förbundit sig att följa grunderna och principerna i denna etiska kod. Denna etiska kod ligger i linje med innehållet och de krav som anges i Professional Charter for Coaching and Mentoring. The Charter som har sammanställts i enlighet med europeisk lagstiftning, är registrerat i en EU-databas tillägnad initiativ för självreglering i Europa. Denna etiska kod anger förväntningarna för best practice inom coaching och mentorskap, samt stöder utvecklandet av högsta standard inom de här områdena. Dess syfte är att: Definiera lämpliga riktlinjer, ansvarstagande och konkreta uppträdanderegler för alla våra medlemmar. Ange hur våra medlemmar förväntas uppträda, bete sig och agera i arbetet med klienter. Utifrån respektive organisations yrkesmässiga kompetens, bidra till våra medlemmars utveckling och växande i arbetet. Fungera som vägledning för personer som inte nödvändigtvis identifierar sig som professionella coacher eller mentorer, men som använder kunskaper inom coaching eller mentorskap i sitt arbete. När medlemmar inte lever upp till dessa förväntningar och riktlinjer i sitt arbete med klienter, ska denna etiska kod användas som grund för ett eventuellt klagomål eller en disciplinär utfrågning samt för vidtagen åtgärd i enlighet med respektive organisations befintliga rutiner för klagomål. Den etiska koden Den etiska koden är indelad i fyra avsnitt och uttrycker organisationernas allmänna förväntningar på professionellt beteende och uppträdande: 1. Terminologi 2. Arbeta med klienter 3. Professionellt uppträdande 4. Excellent Practice Page 1 of 6

2 1. Terminologi a. Varje organisation definierar exakt vilka av dess medlemmar och andra intressenter som förväntas följa denna kod (hädanefter gemensamt benämnda "medlemmar"). b. För korrekt förståelse av denna etiska kod (hädanefter benämnd "koden") bör medlemmarna vara medvetna om sin respektive professionella organisations definitioner och terminologi, och den exakta innebörden av centrala begrepp i denna kod, exempelvis coach, coaching, klient, medlem, mentor, mentorskap, sponsor, handledare och handledning. 2. Arbetet med klienter Kontext 2.1 Medlemmar ska göra sitt yttersta för att förstå sina klienters och sponsorers förväntningar samt komma överens om en plan för att uppfylla dessa. Kontraktera 2.2 Innan medlemmar börjar arbeta med en klient ska de förklara, och tydliggöra, sitt åtagande att följa denna kod. Medlemmar ska också upplysa sina klienter och sponsorer om respektive organisations rutiner för klagomål. 2.3 Innan medlemmar börjar arbeta med en klient ska de förklara, och eftersträva att klienten känner till och förstår, innebörden och villkoren i ett kontrakt gällande coaching eller mentorskap, inklusive ekonomiska, logistiska och konfidentialitetmässiga förhållanden. 2.4 Medlemmar ska vara öppna om vilka metoder de använder, och på begäran kunna ge klienten information om de aktuella processerna. 2.5 Medlemmar ska säkerställa att kontraktets varaktighet är lämplig för att uppnå klientens och sponsorens mål, och arbeta aktivt för att undvika ett beroende hos klienten. Integritet 2.5 Medlemmar ska korrekt och ärligt redogöra för sina relevanta professionella kvalifikationer, erfarenhet, utbildning, certifieringar och ackrediteringar för klienter, sponsorer, medlemmar, coacher och mentorer. 2.6 Vid samtal med någon part ska medlemmar korrekt och ärligt redogöra för det potentiella värde de tillför som coach eller mentor. 2.7 Medlemmar ska tillskriva respektive upphovspersoner äganderätt till dessas arbeten, idéer och material, och inte själv göra anspråk på äganderätten. Page 2 of 6

3 Sekretess 2.8 När medlemmar arbetar med en klient ska all information gällande klienten och sponsoren omfattas av högsta konfidentialitet, såvida inte lagen kräver att informationen offentliggörs. 2.9 Medlemmar ska förvara, och göra sig av med, all klientrelaterad information, inklusive elektroniska filer och kommunikation, på ett sätt som säkerställer konfidentialitet, säkerhet och integritet, samt uppfyller samtliga tillämpliga lagar och överenskommelser. (Exempelvis PUL, personuppgiftslagen, samt lagen om skydd av företagshemligheter.) 2.10 Medlemmar ska ha en tydlig överenskommelse med klienter och sponsorer om de omständigheter under vilka sekretessen inte gäller (exempelvis olagliga aktiviteter eller framkallande av fara för sig själv eller andra etc) och där det är möjligt komma överens om denna begränsning av sekretessen Medlemmar ska informera klienter om att de står under handledning, och klargöra att klienten kan omnämnas anonymt i detta sammanhang. Klienten ska informeras om att relationen mellan handledare och den handledda personen är konfidentiell i sig Om klienten är ett barn eller en vuxen i utsatt position ska medlemmar överenskomma med klientens sponsorer eller förmyndare för att säkerställa en optimal sekretessnivå för den aktuella personen, inom ramen för gällande lagstiftning. Olämpligt samröre 2.13 Medlemmar ansvarar för att ange och upprätthålla tydliga, lämpliga och kulturellt lyhörda gränser gällande interaktion, både fysisk och annan, med klienter eller sponsorer Medlemmar ska undvika alla romantiska och sexuella relationer med klienter, sponsorer, studenter eller handledda. Medlemmar ska också vara uppmärksamma på riskerna för sexuell intimitet med förutnämnda parter och vidta lämpliga åtgärder för att undvika sådan intimitet eller avbryta engagemanget för att tillhandahålla en trygg miljö för alla. Intressekonflikter 2.15 Medlemmar får inte utnyttja en klient eller försöka tillvinna sig orättmätiga fördelar från relationen ekonomiska eller ickeekonomiska För att undvika intressekonflikter ska medlemmar särskilja coaching- eller mentorrelationen från andra typer av relationer, exempelvis en vänskaps- eller affärsrelation Medlemmar ska vara medvetna om potentiella intressekonflikter av antingen kommersiell eller personlig natur som kan uppstå kring arbetsrelationen, och hantera sådana snabbt och effektivt för att säkerställa att klienten, sponsoren eller medlemmen inte lider skada Medlemmar ska beakta påverkan från en klientrelation på andra klientrelationer, och diskutera potentiella intressekonflikter med dem som kan beröras Medlemmar ska öppet informera klienten om eventuella konflikter, och komma överens om att avbryta relationen om en konflikt uppstår som inte kan hanteras effektivt. Avbryta professionella relationer och aktuella åligganden 2.20 Medlemmar ska respektera klientens rätt att avbryta engagemanget när som helst under processen, i enlighet med bestämmelserna i avtalet om coaching - eller mentortjänsten. Page 3 of 6

4 2.21 Medlemmar ska råda klienten eller sponsoren att avbryta coaching- eller mentoröverenskommelsen om det kan antas att klienten eller sponsoren skulle ha mer nytta av en annan coach, mentor eller någon annan form av professionell hjälp Medlemmar är införstådda med att deras professionella ansvar fortsätter även efter avslutandet av en professionell relation. Detta ansvar omfattar: Att upprätthålla avtalad sekretess för all information som gäller klienter och sponsorer. Trygg och säker hantering av all relaterad information och data. Att inte på något sätt utnyttja den tidigare relationen, vilket skulle kunna kasta tvivel på medlemmens eller yrkesgruppens professionalism eller integritet. Att tillhandahålla eventuell överenskommen uppföljning. 3. Professionellt uppträdande Vårda anseendet av coaching och mentorskap 3.1 Medlemmar förväntas i alla situationer bete sig på ett sätt som ger en positiv bild av, och förstärker anseendet hos, coach- och mentoryrket. 3.2 Medlemmar ska visa respekt för olika typer av coacher, mentorer och andra personer inom coach- och mentoryrket, samt för olika metoder att utöva coaching och mentorskap. Erkänna likställdhet och mångfald 3.3 Medlemmar ska följa sina respektive organisationers ställningstaganden och policyer om mångfald. 3.4 Medlemmar får inte medvetet utöva diskriminering på några som helst grunder, och ska kontinuerligt eftersträva ökad medvetenhet om möjliga områden där diskriminering kan förekomma. 3.5 Medlemmar ska vara medvetna om risken för omedveten partiskhet och försöka säkerställa att de har ett respektfullt och inkluderande synsätt som värdesätter och drar nytta av individuella skillnader. 3.6 Medlemmar ska på ett stödjande sätt ifrågasätta kollegor, anställda, tjänsteleverantörer, klienter eller deltagare som uppfattas ägna sig åt ett diskriminerande beteende. 3.7 Medlemmar ska ge akt på sitt språk talat, skriftligt samt icke-verbalt med avseende på omedveten diskriminering. 3.8 Medlemmar ska delta i utvecklingsaktiviteter som förväntas öka deras självmedvetenhet beträffande likställdhet och mångfald. Avvikelser från professionellt uppträdande 3.9 Medlemmar accepterar att alla konstaterade avvikelser kan medföra konsekvenser såsom förlust av ackreditering och/eller medlemskapet i organisationen. Organisationerna kan dela information mellan sig om sådana avvikelser för att främja klientens säkerhet, upprätthålla kvalitetskrav och bevara det goda anseendet av coaching och mentorskap Medlemmar ska säkerställa att inga falska eller vilseledande utfästelser görs eller antyds med avseende på deras professionella kompetens, ackreditering eller deras kvalifikationer i material som används för marknadsföring, publiceras eller utnyttjas på annat sätt. Page 4 of 6

5 3.11 En medlem kan ifrågasätta en annan medlem om det finns rimlig orsak att anta att den senare medlemmen agerar på ett oetiskt sätt samt, om ingen korrigering sker, anmäla personen till organisationen. Juridiska och lagstadgade åligganden och plikter 3.12 Medlemmar är ålagda att hålla sig informerade om och uppfylla alla lagstadgade/juridiska krav i det land där arbetet utförs, samt följa organisationens policyer/procedurer i det sammanhang där coachingen eller mentorskapet bedrivs Medlemmar ska föra detaljerade och korrekta register över sitt arbete med klienter och säkerställa att dessa register förblir konfidentiella, förvaras på ett säkert sätt, samt följer det aktuella landets lagstiftning om dataskydd och konfidentialitet Medlemmar ska, i det land där verksamheten bedrivs, ha en lämplig ansvarsförsäkring som omfattar deras arbete med coaching och mentorskap. 4. Excellent Practice Förmåga till utförande 4.1 Medlemmar ska ha de kvalifikationer, färdigheter och den erfarenhet som krävs för att uppfylla klientens behov, och ska arbeta inom ramen för sin kompetens. Medlemmar ska vid behov hänvisa klienten till coacher, mentorer eller yrkesutövare som har längre erfarenhet eller lämpligare kvalifikationer. 4.2 Medlemmar ska ha tillräckligt god hälsa för att fungera som coach eller mentor. I annat fall, eller om medlemmar är osäkra på om de kan utföra arbetet av hälsoskäl, ska de söka professionell vägledning/support. Där det är nödvändigt/lämpligt ska coachen eller mentorn kunna genomföra avslutandet av klientarbetet och hänvisa klienten till alternativa resurser. Page 5 of 6

6 Kontinuerlig handledning/supervision 4.3 Medlemmar ska delta i regelbundna reflekterande övningar för att stimulera och stödja sitt lärande och sin pågående professionella utveckling. 4.4 Medlemmar ska motta handledning från en lämpligt kvalificerad handledare eller en handledningsgrupp bestående av kollegor, med en frekvens som är avpassad efter deras verksamhet i coaching eller mentorskap, efter kraven från deras yrkesorganisation samt efter nivån på deras ackreditering. 4.5 Medlemmar ska säkerställa att annan existerande relation med handledaren inte påverkar kvaliteten på den handledning som ges. 4.6 Medlemmar ska diskutera eventuella etiska dilemman och potentiella, eller faktiska, brott mot denna etiska kod, med sin handledare eller handledningsgrupp bestående av kollegor, för stöd/vägledning. Fortsatt professionell utveckling och reflektion 4.7 Medlemmar ska regelbundet reflektera över sitt arbete med klienter och sin coaching och mentorskap- verksamhet, samt över sitt professionella och personliga lärande och sin utveckling. 4.8 Medlemmar ska utveckla sin kompetensnivå inom coaching och/eller mentorskap genom att i lämplig omfattning delta i relevant utbildning och/eller fortsatt professionell utveckling. 4.9 Medlemmar ska eftersträva att bidra positivt till branschen för coaching och mentorskap på ett sätt som motsvarar deras kunskapsnivå. Detta kan ta sig många uttryck, som exempelvis informellt stöd från kollegor till andra coacher och mentorer, främjande av yrket, forskning och artiklar etc Medlemmar ska systematiskt utvärdera kvaliteten i det egna arbetet, exempelvis via feedback från klienter och andra relevanta parter. Page 6 of 6