Personligt skydd tar plats i butikerna NY, ENHETLIG PROFIL SKAPAR DE RÄTTA KÖPSIGNALERNA

Transkript

1 NUMMER 2 JUNI 2014 Personligt skydd tar plats i butikerna NY, ENHETLIG PROFIL SKAPAR DE RÄTTA KÖPSIGNALERNA Oslo kommun satsar på kvalitet Ahlsell levererar fiber till fler Ett steg närmare nordens AHLSELL INSIGHT 1 bästa säljkår

2 Ledare Affärsmannaskap à la Ahlsell den tid vi lever i är produkter och tjänster I ofta snarlika varandra. De klassiska konkurrensmedlen pris och kvalitet har många gånger delvis spelat ut sin roll. Valet av leverantör sker istället på känslomässiga grunder som bygger på en relation präglad av förtroende och trygghet. Frågan är då vad Ahlsell kan konkurrera med för att affärerna ska hamna hos oss? Visst kan vi produktdifferentiera mer och sträva efter att erbjuda marknadens bästa leveransservice. Men det räcker inte. För att möta marknaden behöver vi bli ännu mer relationsskapande. Vi behöver inse vikten av att både skapa nya affärer och bredda dem vi redan har. Att tänka ett steg längre och i alla lägen ha kundens bästa i åtanke, och fundera över hur vi kan bidra till deras affär. Affärsmannaskap à la Ahlsell bygger på vår gemensamma strävan efter att göra tillvaron lite enklare för våra kunder. Att vi genom vårt kunnande, och breda sortiment, våra smarta tjänster och vårt engagemang skiljer oss från mängden och sticker ut lite extra. Vi arbetar kontinuerligt med att anpassa verksamheten och vårt arbetssätt för att kunna möta våra kunders olika behov. För att det ska vara enkelt att göra affärer med Ahlsell ökar vi vår närvaro på marknaden. Under våren förvärvade vi handelsbolaget Rob. Holmquist med ett brett sortiment av VVS-produkter. Köpet stärker vår verksamhet i Borås och ger oss en ny bas för vår etablering i Falkenberg. I DET HÄR NUMRET AV AHLSELL INSIGHT tittar vi bland annat närmare på vår stora butikssatsning när det gäller personlig skyddsutrustning. Vi lär oss mer om bredbandsutbyggnaden i Sverige och vad den innebär för Ahlsells räkning. Det är ett spännande infrastrukturellt område som öppnar upp för en stor försäljningspotential. Vi har också fått en pratstund med Terje R Venold som är ny medlem av Ahlsells styrelse. Terje har varit koncernchef för det norska byggföretaget Veidekke i 24 år och kommer att bidra med mycket positivt i vår styrelse. Nu står sommaren för dörren och avslutningsvis vill jag passa på att önska er några riktigt sköna och välförtjänta semesterveckor. GÖRAN NÄSHOLM, KONCERNCHEF 2 AHLSELL INSIGHT

3 Innehåll NUMMER 2 JUNI 2014 REPORTAGE Nytt butikskoncept för personligt skydd 4 I KONCERNEN Nordens bästa säljkår tar form 11 Vi träffar Terje R. Venold ny i Ahlsells styrelse 14 Både Sverige och Ahlsell satsar på bredband 16 Oslo kommun väljer Ahlsell 20 AKTUELLT Lärorik utbildningsturné i Finland Peter Schulte, Magnus Eidebo och Magnus Johansson vid fiberdragning i Lännersta utanför Stockholm. I stolpen sitter Magnus Alfvegren från Eltel. 14 Efter 24 år som koncernchef i Veidekke kliver Terje R. Venold in i Ahlsells styrelse. Multifag A/S tecknar avtal med Ahlsell 23 ANSVARIG UTGIVARE Göran Näsholm REDAKTIONSRÅD Katarina Brandt Susanne Gripstad Morten Harsem Johan Nilsson Göran Näsholm Mika Salokangas Jens Wallenström PRODUKTION Blackboard Magazines, OMSLAG På bild: Jasmine Svensson Foto: Vince Reichardt Har du önskemål om vad just du vill läsa om i Ahlsell Insight, eller synpunkter på innehållet? Kontakta oss gärna på mejl till: susanne.gripstad@ahlsell.se AHLSELL INSIGHT 3

4 4 AHLSELL INSIGHT

5 Reportage STOR SATSNING PÅ PERSONLIGT SKYDD I BUTIK Det ska vara lätt att handla personlig skyddsutrustning. Och roligt! Det är tanken bakom Ahlsells nya satsning som lyfter försäljningen av personlig skyddsutrustning till en ny nivå. Nu rullar konceptet ut till Ahlsells butiker över hela landet. TEXT: KATARINA BRANDT FOTO: VINCE REICHARDT, MATS LUNDQVIST AHLSELL INSIGHT 5

6 G oda leverantörskontakter och en stor potential i marknaden fick Ahlsell att gå från ord till handling i satsningen på personlig skyddsutrustning. Resan började redan 2010 med tre produktchefer, en nyrekryterad marknadschef och en specialistsäljare. Idag styrs produktområdet av ett dreamteam bestående av ett 15-tal specialister som enbart arbetar med personlig skyddsutrustning. Målet är att bli marknadsledande inom ett område som efterfrågas av alla Ahlsells befintliga kunder, oavsett division och segment. Historisk sett har det sett rätt spretigt ut i våra butiker när det gäller exponering av personlig skyddsutrustning, säger Joacim Nordh som är divisionschef för Industri. Med tanke på att mellan femton och sexton tusen kunder besöker våra butiker varje dag och i princip alla tillhör målgruppen för dessa produkter, kändes det viktigt att se över produktområdet och hitta en gemensam profil och inriktning. 6 AHLSELL INSIGHT

7 Reportage Se film från butiken Det ska vara lätt att hitta, prova och jämföra olika varor, tycker Jasmine Svensson. Planen är att merparten av våra butiker ska ha en egen avdelning för personligt skydd enligt det nya konceptet inom tre år. DET NYA BUTIKSKONCEPTET har tagits fram i nära samarbete med leverantörerna där det övergripande temat ger en känsla av igenkännande och förtroende hos kunden. Här skapar detaljerna en helhet med blått som signalfärg och återkoppling till PERSONLIG SKYDDS UTRUSTNING För att en personlig skyddsutrustning ska få säljas i Sverige och andra EES-länder måste den uppfylla vissa säkerhetskrav och vara CE-märkt. CE-märket kan liknas vid ett pass. Det innebär att en vara får säljas i alla EES-länder. En personlig skyddsutrustning som har bedömts uppfylla säkerhetskraven och CE-märkts i ett EESland, får alltså säljas i alla andra EES-länder också. Vilka krav som ställs på en personlig skyddsutrustning beror på vilka risker den ska skydda mot. Här finns tre olika kategorier där många av de vanligaste personliga skyddsutrustningarna hör till kategori II. Här ingår bland annat hjälmar av olika slag, flytvästar, hörselskydd, halkskydd samt de flesta ögonskydd och skyddskläder. Samtidigt finns det ett antal grundläggande krav som alla produkter måste uppfylla. Det ska till exempel alltid finnas en bruksanvisning på svenska. Källa: Konsumentverket AHLSELL INSIGHT 7

8 Utbudet är stort och omfattar bland annat fallskydd. Ahlsells nya butik i 8 invigdes AHLSELL INSIGHT Bromma i januari. Arne Malmgren är butikschef.

9 Reportage Ahlsell som varumärke. Hur varorna exponeras är en viktig del av kommunikationen med kunden och avgörande för att skapa de rätta köpsignalerna. Under 2013 byggde vi om 15 butiker och i år räknar vi med att hinna med ett 30-tal, säger Jörgen Karsten som är marknadschef för personligt skydd. Planen är att merparten av våra butiker ska ha en egen avdelning för personligt skydd enligt det nya konceptet inom tre år. DET ÄR MÅNDAGSEFTERMIDDAG i Ahlsells butik i Bromma väster om Stockholm. Den nya fullservicebutiken som öppnade i januari är närmare kvadratmeter stor och ett bra exempel på en lättöverskådlig butik där det både är enkelt och roligt att handla. Till höger om entrén pockar avdelningen för personligt skydd på uppmärksamheten. Just den här delen av butiken sticker ut lite extra med sin grå heltäckningsmatta, sobra punktbelysning och enhetliga inredning. Det är få kunder som går förbi utan kika in, konstaterar Jasmine Svensson som möter upp vid entrén. Jasmine är butikssäljare och ansvarig för PRODUKT SORTIMENTET OMFATTAR: Huvudskydd Hörselskydd Ögon- och ansiktsskydd Andningsskydd Handskar Skor/kängor/stövlar Kläder Fallskydd Första hjälpen Hudskydd/ rengöringskyddsutrustning Kunskap om produkterna och rätt bemötande är avgörande för att kunden ska bli nöjd och komma tillbaka. personligt skydd i Brommabutiken. Den tidigare butiken i Bromma var en mer renodlad VVS-butik där det erbjöds ett begränsat sortiment av personlig skyddsutrustning. Nu är varorna samlade på ett och samma ställe. Exponeringsytorna är stora och produkterna lyfts fram och är väl synliga. Vi stannar till framför provhytten. Den är ett uppskattat inslag och en detalj som få yrkesbutiker erbjuder. En självklarhet, tycker Jasmine som har full förståelse för att kunderna vill kunna prova innan köp för att passformen ska bli den rätta. Kläder är färskvara och det är hög modegrad även på yrkeskläder, menar Jasmine som ser till att de rätta plaggen finns hemma i hyllan och att säsongens varor lyfts fram. Plaggen är både snygga och funktionella och många av dem har inte någon direkt koppling till jobbet, vilket gör att de fungerar lika bra att bära även privat. VI KLIVER RUNT HÖRNET och tittar in på skoavdelningen. Här är väggarna täckta med skyddsskor i alla tänkbara modeller. Skorna liknar mer de löparskor man hittar i sportbutiken och faktum är att dagens skyddsskor har en bekvämlighet och ergonomi som ligger på samma nivå som hos sportskor. Utöver sin moderna design är skyddsskorna dessutom försedda med en rad smarta funktioner. Vi har skyddsskor för alla tänkbara arbetsförhållanden som är framtagna för ökad säkerhet, komfort och effektivitet på arbetsplatsen. Kraven varierar och därför är det viktigt att ta reda på så mycket som möjligt om personen i fråga och dennes arbetsuppgifter, säger Jasmine och håller AHLSELL INSIGHT 9

10 Reportage Vi har redan sett exempel på att det nya butikskonceptet för personligt skydd fungerar som något av en vitamininjektion och man börjar se över hur resten av butiken ser ut. upp världens lättaste skyddssko som väger strax under 400 gram. Vissa av skorna tål värme bättre än andra, många har spiktrampskydd, andra stålhätta. Några är helt metallfria vilket bland annat uppskattas av dem som jobbar på den närliggande flygplatsen, eftersom metalldetektorer inte reagerar på dem. Jasmine tydliggör vikten av personlig försäljning och anser att kunskap om produkterna och rätt bemötande är avgörande för att kunden ska bli nöjd och komma tillbaka. Konceptet Tryckt & Klart är också en viktig del av satsningen, berättar Jasmine och visar med några enkla handgrepp hur lätt det är att få en företagslogotyp tryckt på ett plagg. För den som vill BRANSCHFÖRENINGEN FÖR PERSONLIG SKYDDS UTRUSTNING Ahlsell är medlem i Branschföreningen för personlig skyddsutrustning, BPS, som är en sammanslutning av välrenommerade tillverkare och leverantörer av personlig skyddsutrustning. Organisationens syfte är att företräda medlemmarna i branschfrågor gentemot myndigheter och användare och verka för god kvalitet och service när det gäller branschens produkter. ha tryck på kortare serier om 5-10 plagg, erbjuder butiken minutservice. De större beställningarna lämnas över till den toppmoderna anläggningen i Hallsberg. En kund sticker in handen i en skyddshandske medan en annan låter ett par skyddsglasögon landa på näsan. Att varorna inte ligger nedpackade i kartonger, utan är tydligt exponerade betyder att det lätt att hitta, prova och jämföra olika modeller med varandra. TITTAR MAN PÅ SIFFRORNA från Ahlsells butik i Bromma, talar de sitt tydliga språk. Sedan butiken invigdes den 13 januari i år har försäljningen av personlig skyddsutrustning ökat med hela 300 procent jämfört med föregående år i den tidigare butiken. Den nya Brommabutiken är ett bra exempel på att vårt tillvägagångssätt när det gäller lanseringen av konceptet verkligen har fungerat, säger Joacim Nordh. Framgången har bildat skola och visar hur rätt vi tänkt. Jörgen Karsten håller med och betonar att skyltspråk och exponering spelar en avgörande roll för att väcka kundernas intresse. Genom att exponera produkterna ur ett kundperspektiv, snarare än ett leverantörs- och varumärkesperspektiv, blir det enklare att få en överblick. Funktionsexponeringen innebär att alla jackor är samlade på ett och samma ställe, handskar på ett annat och skor har fått en helt egen del av butiken. BÅDE JOACIM NORDH OCH Jörgen Karsten är överens om att satsningen på personlig skyddsutrustning kommer att bli ett lyft för Ahlsells butiker när konceptet nu lanseras på bred front. Vi har redan sett exempel på att det nya butikskonceptet för personligt skydd fungerar som en vitamininjektion och att man börjar se över hur resten av butiken ser ut. Ibland har det faktiskt varit startskottet till ett beslut att bygga om hela butiken enligt samma enhetliga linje, avslutar Joacim Nordh. 10 AHLSELL INSIGHT

11 I koncernen Nordens bästa säljkår tar form! Medarbetarundersökningen som inleddes för ganska precis ett år sedan, var startskottet på den förändringsresa som påbörjats för att på sikt skapa Nordens bästa säljkår. Nu ligger fokus på att utveckla rätt verktyg för att våra säljare ska bli mer effektiva i sin vardag, säger Mikael Falk, försäljningsdirektör Sverige, som leder det nordiska projektet kring säljeffektivitet. TEXT: KATARINA BRANDT S yftet med det första av undersökningens nio delprojekt har varit att kartlägga hur rollerna i säljkåren ser ut i nuläget. Arbetet inleddes med att funktionerna inom säljorganisationen under en tvåveckorsperiod fick dokumentera sin tidsallokering utifrån de fem delaktiviteterna kompetensutveckling, kundkontakt, försäljningsadministration, ledarskap och coaching samt godshantering. Olika aktiviteter föll in på olika funktioner och med svaren som grund skapades en unik profil för varje enskild roll inom säljorganisationen. Vi fick en väldigt bra återkoppling från säljkåren i både AHLSELL INSIGHT 11

12 I koncernen TIDSALLOKERING UTESÄLJARE 111 svar 30 svar 338 svar 11,5% 6,1% 8,3% 50,9% 53% 48,4% 37,7% 40,9% 43,2% Kompetensutveckling Kundkontakt Försäljningsadmin. Undersökningen Marknadsundersökningen omfattar samtliga roller inom säljkåren, det vill säga försäljningschef, säljledare, utesäljare, innesäljare, butikschef, butikssäljare och säljadministrativ personal. Här visar vi svarsfrekvens samt tidsallokering för ute- respektive innesäljare i de nordiska länderna. I Finland är rollen som ute- respektive innesäljare inte definierad på samma sätt som i övriga länder, vilket gör att svaren redovisas under utesäljare. Sverige, Norge och Finland, berättar Mikael Falk. Utifrån nuläget har vi satt en målsättning och påbörjat förändringsresan för att skapa en ännu effektivare säljkår. UNDER OKTOBER OCH november förra året analyserade länderna utfallet och prioriterade en rad olika aktiviteter för att 12 AHLSELL INSIGHT uppnå ökad säljeffektivitet. Rent konkret betyder det att vi vill öka kundkontakten och minska försäljningsadministrationen. Våra utesäljare ska skriva färre ordrar och besöka fler kunder. Innesäljarna ska i sin tur skriva fler offerter och ordrar. Ett grundläggande problem har varit att många utesäljare blir innesittande för att Det finns en fantastisk samsyn mellan våra rollinnehavares önskade tidsprioriteringar och vad ledningen önskar.

13 I koncernen TIDSALLOKERING INNESÄLJARE 105 svar 403 svar Rollerna för utesäljare respektive innesäljare är inte definierade. 59,6% 2,5% 13,4% 24,5% 8,1% 11,5% 52,2% 28,2% Kompetensutv. Godshantering Kundkontakt Försäljningsadm. Slutsatser Säljkåren och projektledningen har full samsyn avseende önskade tidsprioriteringar. Det skapar en bra grund för förändring. Tydliga roller är viktiga, men att efterleva dem är ännu viktigare. Hög andel säljadministration, vilket leder till för lite kundkontakt för säljarna och för lite coaching/ledarskap för cheferna. Ökad andel system-/produkt-/chefsutbildning efterfrågas. Coaching av säljare måste öka. Coaching av försäljnings chefer kan bli bättre. Vi har alla verktyg som krävs för att bedriva Nordens bästa försäljning! göra kontorsjobb, vilket ger för liten närvaro på marknaden. Tre av nio delprojekt är redan igång där det första handlar om avadministrering av säljarna till förmån för mer värdeskapande aktiviteter. Ett marknadsbearbetningsverktyg håller på att tas fram och ett telefoniprojekt är påbörjat i syfte att öka tillgängligheten av säljare. MARKNADSUNDERSÖKNINGEN har visat att skillnaderna mellan länderna är små. Sverige har kommit lite längre när det gäller rollhantering och CRMarbete. Det beror på att Norge och Finland inte har varit med lika länge och har en del baskunskaper som måste sitta innan man kan vara på samma nivå som Sverige. Jag är nöjd med att vi skapat ett utgångsläge från vilket vi kommer kunna mäta våra aktiviteter över tiden och se att vi går i rätt riktning. Det finns en fantastisk samsyn mellan våra rollinnehavares önskade tidsprioriteringar och vad ledningen önskar. Det ger förändringsprocessen ett optimalt utgångsläge, avslutar Mikael Falk. AHLSELL INSIGHT 13

14 I koncernen Hej Terje! Välkommen som ny medlem av Ahlsells styrelse Insight fick en pratstund med Terje R. Venold som i början av 2014 utsågs till ny medlem av Ahlsell-koncernens styrelse. Terje R. Venold arbetade från 1981 inom den norska byggkoncernen Veidekke, där han under åren 1989 till 2013 var dess koncernchef. Med sin breda erfarenhet av nordisk byggindustri kommer han att positivt bidra med ny kunskap i styrelsearbetet inom Ahlsell. TEXT: KATARINA BRANDT FOTO: VEIDEKKE ASA 14 AHLSELL INSIGHT

15 I koncernen V ad var det som fick dig att tacka ja till en styrelsepost i Ahlsell? Främst eftersom jag hade fått ett mycket gott intryck av Ahlsell sett ur byggbranschens perspektiv. Detta bekräftades också i möten med vd, styrelseordförande och ägarrepresentanter. Vilken kunskap hade du om Ahlsell sedan tidigare? Jag visste förstås att Ahlsell är en av de viktigaste och mest professionella leverantörerna till den nordiska byggbranschen. Vilka frågor brinner du för och vill utveckla som medlem av Ahlsells styrelse? Jag hoppas att jag kommer att få användning av både kunskap, erfarenhet och de nätverk som jag fått under mina 24 år som vd för Veidekke. Det är ett företag vars utveckling kännetecknas av fokus på lönsamhet och tillväxt, bland annat genom mer än 90 förvärv, börsintroduktion och starka etableringar i både Sverige och Danmark, det vill säga inte helt olik Ahlsells utveckling. Jag har alltid intresserat mig för den viktigaste resursen i alla organisationer nämligen människan. Vilka möjligheter och utmaningar tror du att ett företag som Ahlsell står inför? Ahlsell är ett mycket professionellt företag med goda affärssystem och rutiner och en hög genomförandegrad. Min erfarenhet är att de företag som har störst framgångar är de som både ser möjligheterna och tar vara på dem i alla situationer. Att kontinuerligt utveckla verksamheten, upprätthålla och förbättra sina konkurrensfördelar och vara beredd på att marknaden svänger och att nya aktörer kommer in, måste alltid vara i fokus. Du har fått motta en rad priser för ditt ledarskap. Vad skulle du säga kännetecknar din ledarprofil? Jag har alltid intresserat mig för den viktigaste resursen i alla organisationer nämligen människan. Jag skulle därför säga att det är min deltagande ledarstil som kännetecknar mig. Vilka skulle du säga är de största skillnaderna mellan svenska och norska företag. I ett internationellt perspektiv anses de kulturella skillnaderna i Skandinavien vara relativt små och min spontana känsla är att det finns långt fler likheter än skillnader. Ska jag nämna någonting så är det att svenska företag är intresserade av ordning och reda vilket vi norrmän borde dra lärdom av. Ahlsell växer, inte minst i Norge. Vad tror du om framtiden för Ahlsell på den norska marknaden? Under de senaste 37 åren har Norge gått från fyra till fem miljoner invånare och under de närmaste 16 åren förväntas vi växa med ytterligare en miljon. Det gör Norge till en marknad med stor tillväxtpotential, inte minst för byggbranschen. Ahlsell är en av de ledande aktörerna inom sin bransch och kommer både att ha stora möjligheter på den norska marknaden och att delta i branschens fortsatta utveckling. AHLSELL INSIGHT 15

16 I koncernen Marknadskrafter har vaknat och investerat miljardbelopp i den infrastruktur som fiber- och bredbandsutbyggnaden i Sverige innebär. Ahlsell är med på tåget och siktar på att bli en ledande aktör på denna nya och expansiva marknad. Vi har både bredden, djupet, och kompetensen säger Peter Schulte som är försäljningschef El Infrastruktur i Sverige. TEXT: KATARINA BRANDT FOTO: VINCE REICHARDT FIBER TILL FLER! Ahlsell levererar när Sverige bygger bredband i världsklass D et grävs som aldrig förr över hela vårt avlånga land när fiberkabel ska ner i marken. Takten är hög, vilket krävs för att ligga i fas med regeringens bredbandsstrategi från 2009 som säger att 90 procent av Sveriges alla hushåll och företag ska ha tillgång till bredband om minst 100Mbit/s år Sveriges satsning på bredband har öppnat upp för en stor försäljningspotential inom ett för Ahlsell nytt och spännande segment, där många av de bredbandsrelaterade produkterna redan finns i sortimentet. För 30 år sedan var så mycket som 70 procent av dagens teknik okänd för oss. I det perspektivet kan vi bara fantisera om vad vi kommer att omge oss med framöver. Helt klart är att det tjänsteutbud som är på väg, kommer att ställa enorma krav på bandbredd, säger Peter Schulte. Peter berättar om FTTH som är en förkortning av Fiber To The Home. Det är både en benämning på marknaden och ett samlingsnamn för tekniken att dra fiber till varje hem. Infrastrukturen för bredband tillhandahålls av både privata och offentliga aktörer där trenden pekar mot att färre aktörer kommer att ta en större marknadsandel framöver. AHLSELL HAR FORMERAT en kärntrupp där ett tiotal medarbetare är engagerade i arbetet med att utveckla Ahlsell till en bredbandsaktör att räkna med. Marknaden har mer eller mindre exploderat och de senaste månadernas siffror har pekat spikrakt uppåt. Vi har de rätta leverantörerna och kunderna är redan på plats, konstaterar Peter Schulte. Dessutom har vi kompetensen, logistiken, affärssystemet och de 16 AHLSELL INSIGHT

17 Daniel Sörbom från Eltel visar en anslutningspunkt för Magnus Johansson och Magnus Eidebo i Lännersta utanför Stockholm. AHLSELL INSIGHT 17

18 I koncernen EN AV TIO VILLOR HAR SNABBT BREDBAND Post- och Telestyrelsens, PTS, Bredbandskartläggning 2013 som publicerades i slutet av mars i år, visar att 57 procent av alla hushåll och företag i oktober 2013 hade tillgång till bredband med en teoretisk hastighet om minst 100 Mbit/s. Det är en ökning med 4 procentenheter jämfört med oktober Ökningen beror på fortsatt utrullning av fiber. Bara omkring av landets uppskattningsvis två miljoner villor har en fiberuppkoppling. Det betyder att endast var tionde villa i Sverige har tillgång till snabbt bredband. IT-lösningar som krävs för att hantera kunder med höga krav. Nu är det hög tid att vi börjar profilera Ahlsell som den bredbands- och telekomleverantör vi faktiskt är. RYGGRADEN I AHLSELLS AFFÄR var tidigare energibolagen. Efter förvärvet av Net Access i oktober 2013, är man nu en del av Skanovas distributionskedja. Skanova är ett eget bolag inom TeliaSonera-koncernen som äger och driver Sveriges största öppna nät och har 160 operatörskunder över hela landet. Enligt Skanovas egna prognoser gjorde man förra året anslutningar i villor. För 2014 Källa: PTS-ER-2014:11 18 AHLSELL INSIGHT är prognosen anslutningar och nästa år planeras ytterligare Vår främsta utmaning just nu är att hänga med i den snabba utbyggnaden. Att vi är snabbfotade och har ett djup i lagret som gör att vi kan leverera. Vi måste också lyfta fram Ahlsells många mervärden som leverantör. Vår imponerande bredd som gör att vi även kan bistå med allt runtomkring, från spadar och krattor till gräsfrö och arbetskläder. Det öppnar upp för en ännu större affär. Magnus Johansson är Key Account Manager med fokus på telekom och FTTH. Han ansvarar för Eltel Networks och arbetar bland annat med Ahlsells leverans till utbyggnaden av bredband på Gotland där Eltel Networks bygger fibernätet. I cirka hälften av projekten på Gotland är det Skanova som är slutkund. Nu måste vi börja profilera Ahlsell som den bredbands- och telekomleverantör vi faktiskt är. Resten sköts av byalag och ekonomiska föreningar som bygger i egen regi. Magnus berättar att kunderna inte bara har tittat på priset när de valt leverantör, utan även vägt in Ahlsells mjuka värden. På Gotland har vi accelererat med en otrolig fart. Styrkan ligger bland annat i vår lokala närvaro. Vanligtvis lutar vi oss mycket mot centrallagret i Hallsberg men för att kunna korta ner leveranstiderna

19 Magnus Johansson, Magnus Eidebo och Peter Schulte ingår i den kärntrupp som arbetar med att utveckla Ahlsell till en bredbandsaktör att räkna med. ytterligare, erbjöd vi lagerläggning i Visbybutiken vilket kunderna varit väldigt nöjda med. MAGNUS EIDEBO KOMMER ursprungligen från Net Access. Idag arbetar han som säljledare och anser att Net Access paketering och tankesätt tillsammans med Ahlsells muskler och regionala förankring är oslagbar kombination. När Ahlsell förvärvade Net Access hade vi 90 procent av Stockholmsmarknaden. Nu ser vi att kunderna rör sig ut i landet. Med Ahlsells centrallager och lokala närvaro med 90 butiker över hela Sverige, är vi väl förberedda när utrullningen av bredband nu fortsätter. Vad är optisk fiber? Optisk fiber har använts för att transportera information i drygt 30 år, men det är först under 2000-talet det kommit i allmänt bruk. Själva fibertråden är tunnare än det tunnaste hårstrå och har en kärna av glasfiber som transporterar ljusimpulser innehållande data. Fördelen med fiber är att den kan transportera enorma mängder information. Som en jämförelse skulle två optiska fibrer kunna transportera samma informationsmängd som hela Sveriges kopparnät för tele- och datakommunikation gör idag. Fibern avger inte något elektromagnetiskt fält vilket gör att den är okänslig för åska och svår att avlyssna. Dessutom är den helt oberoende av avstånd. AHLSELL INSIGHT 19

20 I koncernen VA-divisionen i Ahlsell Norge har tecknat ett ramavtal med Oslo kommun som löper över fyra år. En betydande affär där kvalitet vägde högre än pris och därför gick till Ahlsell. TEXT: KATARINA BRANDT FOTO: ISTOCKPHOTO Kvalitet i fokus när Oslo väljer Ahlsell F örsäljningsdirektör Geir Inge Sørensen kan inte vara annat än nöjd. I början av året tecknade Ahlsells norska VA-division ett stort ramavtal med Oslo som är Norges största kommun. Det som är intressant med affären är att kommunen valde Ahlsell som leverantör på grundval av kvalitet snarare än pris. Brødrene Dahl AS som haft avtalet tidigare, låg visserligen lägre än oss i pris, berättar Geir Inge Sørensen. Vi presterade däremot bättre på allting som har med kvalitet 20 AHLSELL INSIGHT att göra, till exempel ledtider och lagerfört produktsortiment. För oss är det förstås en stor framgång att kunna vinna ett så pass stort avtal på grundval av kvalitet. AVTALET MED OSLO kommun omfattar rör och rördelar. Samarbetet är redan i gång och nu löper en karenstid fram till augusti då allting ska finnas på lagret. Allt som allt handlar det om cirka 600 produkter där Ahlsell idag lagerför 450. En positiv effekt av avtalet är därför att produktbredden inom VA-sortimentet på logistikcentret på Gardemoen nu kommer att öka. Affären är ett tydligt tecken på att vi nu är färdiga med den omstrukturering som pågått under de senaste åren. LC Gardemoen har produkterna i lager och kla- rar av att leverera inom de uppsatta ledtiderna. Det gör att vi kan vara med och vinna den här typen av avtal. AMUND HAUSVEIT, tidigare säljchef i Bergen, packar nu väskorna för att flytta till Oslo tillsammans med sin familj. Han kommer att ta över ansvaret för kunden från Stian Brendbakken, Einar Hoff och Tore Korsmo som har gjort ett fantastiskt jobb med att dra i land avtalet. Affären är ett tydligt tecken på att vi nu är färdiga med den omstrukturering som pågått under de senaste åren.

21 AHLSELL INSIGHT 21

22 Aktuellt Fördjupad kunskap om verktyg & maskiner I början av året genomförde Ahlsell Finland en utbildningsturné med nedslag i Jyväskylä, Uleåborg och på centrallagret i Hyvinge. Syftet var att ge ett femtiotal av Ahlsells finska medarbetare inom industridivisionen praktisk träning och fördjupad kunskap om sortimentet av verktyg och maskiner. Flera av Ahlsells leverantörer var involverade i utbildningen som även omfattade verktyg från Ahlsells eget varumärke Ironside. Vi har fått riktigt bra feedback av våra medarbetare och kommer nu att gå vidare med fler interna utbildningar, bland annat inom produktområdet personlig skyddsutrustning, berättar Tommi Virkkunen som är divisionschef för Ahlsell Finlands industrisegment. LAURI PENTTINEN KLÄTTRAR VIDARE INOM AHLSELL Den första juni tog Lauri Penttinen över rodret som logistikchef i Ahlsell Finland. Han efterträdde då Markku Merenlahti som gick i pension i maj. Lauri är 33 år gammal och har gjort en spikrak karriär inom Ahlsell där han började arbeta redan 2004 under sina studier vid Tekniska högskolan i Helsingfors. 22 AHLSELL INSIGHT Jag och min företrädare har arbetat nära varandra under de senaste två åren. Markku har inte bara varit min chef utan också min mentor och närmaste kollega. Tack vare vårt samarbete känner jag mig redan varm i kläderna, säger Lauri. Lauri menar att hans tillträde inte kommer att innebära några större förändringar i verksamheten. Han har dock satt upp fem punkter som han vill arbeta lite extra med under de närmaste åren. Bland annat vill han förbättra servicen utifrån kundernas behov och önskemål, och utveckla logistikprocessen med organiserade projekt mot uppsatta mål.

23 Aktuellt Flytande proffsmässa till havs Den 8 maj kastade Color Fantasy loss för att tillsammans med över 300 av Ahlsells verktygskunder och leverantörer tillbringa två dygn tillsammans under resan Oslo-Kiel tur och retur. Ombord arrangerades en mässa där kunderna fick möjlighet att titta närmare på de senaste produktnyheterna och även besöka de fackseminarier som flera av leverantörerna arrangerade. Våra kunder och leverantörer ser mässsan ombord på Color Fantasy som ett skönt avbrott i vardagen och en bra plats att knyta Våra kunder och leverantörer ser mässan ombord på Color Fantasy som ett skönt avbrott i vardagen. nya kontakter, uppdatera sina produktkunskaper och delta i olika seminarier. Det ger en fördjupad kunskap inom respektive fackområde, säger marknadskonsulent Ragnar Hoel. NYTT AVTAL MED MULTIFAG A/S I januari bytte det norska installationsföretaget Vard Grenland Industri i Porsgrund namn till Multifag A/S. Det nya namnet signalerar tydligare företagets hantverksmässiga bredd som omfattar el-, VVS-, ventilation- och plåtinstallationer. En kort tid efter namnbytet tecknades även ett nytt avtal med Ahlsell vars utbud stämmer perfekt överens med Multifags behov av installationsprodukter. Vår målsättning var att hitta en leverantör som förstår vår marknad och kan hjälpa oss att hitta synergier mellan våra verksamhetsområden, säger Øistein Islann som är kontrakts- och marknadsansvarig på Multifag. Genom att minska antalet leverantörer kan vi även effektivisera våra administrativa rutiner. Dessutom har vi gott stöd av Ahlsell när det gäller att välja ut de produkter som vi mot kund benämner Bästa val. Samarbetet rullar och enligt Øistein Islann ser Multifag redan positiva effekter. Bara på rörsidan har omsättningen ökat märkbart i förhållande till i fjol. AHLSELL INSIGHT 23