ESET MOBILE SECURITY FÖR ANDROID. Användarprogram (avsett för produktversion 2.0 och högre)

Transkript

1 ESET MOBILE SECURITY FÖR ANDROID Användarprogram (avsett för produktversion 2.0 och högre) Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument

2 Innehåll 1. Introduktion Nyheter Systemkrav Installation Installation...4 från ESET:s webbplats 2.2 Installation...4 från Google Play 2.3 Installation...4 från Amazon 2.4 Startguiden Avinstallation Licens Antivirus Karantän Genomsökningsloggar Avancerade...8 inställningar 5. Stöldskydd SIM-skydd Lägga till ett nytt...10 tillåtet SIM-kort 5.2 Min...10 kontaktinformation 5.3 Betrodda...10 vänner Lägga till en ny...11 betrodd vän 5.4 SMS-kommandon SMS & samtalsfilter 6.1 Regler Lägga till en ny...12 regel 6.2 Historik Skydd...14 mot nätfiske 8. Säkerhetsgenomgång...15 ESET MOBILE SECURITY 8.1 Enhetsövervakning Programgenomgång Inställningar ESET, spol. s r.o. ESET Mobile Security utvecklades av ESET, spol. s r.o. Besökwww.eset.com för mer information. Alla rättigheter förbehålls. Ingen del av denna dokumentation får reproduceras, lagras i ett hämtningssystem eller överföras i någon form, elektroniskt, mekaniskt, fotokopieras, spelas in, skannas eller på annat sätt utan skriftligt tillstånd från författaren. ESET, spol. s r.o. förbehåller sig rätten att ändra den beskrivna programvaran utan tidigare meddelande. Kundtjänst: REV Säkerhetslösenord Kundtjänst...17

3 1. Introduktion ESET Mobile Security är en komplett säkerhetslösning som skyddar din enhet mot nya hot och sidor med nätfiske, filtrerar oönskade samtal och meddelanden och gör att du kan ta kontroll över enheten med fjärrstyrning om den skulle försvinna eller bli stulen. 1.1 Nyheter Jämfört med version 1.2 har följande uppdateringar och förbättringar införts i version 2 av ESET Mobile Security: Teknisk support Den nya designen är fungerar på handdatorer, horisontellt och vertikalt. På enheter som inte har ring- eller meddelandefunktioner är vissa funktioner dolda (t.ex. Stöldskydd). 1.2 Systemkrav För att kunna installera ESET Mobile Security måste Androidenheten uppfylla följande minsta systemkrav: Operativsystem: Android 2.3 (Gingerbread) och senare Upplösning på pekskärmen: lägst 240x320 px, 320x480 px rekommenderas CPU: 500 MHz RAM: 256 MB Ledigt internminne: 12 MB OBS! Enheter med rotåtkomst stöds inte. Vissa funktioner (till exempel Stöldskydd och SMS- & samtalsfilter) är inte tillgängliga på handdatorer som inte stöder uppringning och meddelanden. Skydd mot nätfiske Håll dig skyddad mot webbplatser med skadlig kod som försöker komma åt känslig information användarnamn, lösenord, bankinformation eller kreditkortsinformation. Schemalagd genomsökning Schemalägg en regelbunden genomsökning efter skadlig kod när det passar dig bäst, t.ex. på natten om du vill. Tidsbaserade SMS- & samtalsfilter Blockera samtal och meddelande bara under specifika tider, samtidigt som du tillåter undantag för familj och vänner. Använd dina Android-kontaktgrupper (familj, vänner, arbete) om du vill använda regler för varje grupp. ESET Live Grid Garanterar skydd i realtid mot nya hot genom att använda molnteknik som samlar in prov på skadlig kod från användare av ESET-produkter i hela världen. Fjärrsiren Hitta din enhet genom att aktivera ett sirenljud, även om den är inställd på tyst läge. Detektering av potentiellt oönskade program Upptäck program som kan tillföra skada genom att utnyttja enhetens data eller funktioner. Snabb detektering skyddar dig mot försök att skicka SMS eller ringa samtal till premiumnummer. Enhetsövervakning Sök efter data- eller samtalsroaming, Wi-Fi som du är ansluten till eller tillgängligt minne som är påslagna. Programgenomgång Visa behörighetsnivåerna för alla dina installerade program alla organiserade i grupper. Få kunskap om vilken information på enheten de har åtkomst till. Ny design Det grafiska användargränssnittet, huvudprogramfönstret och programinställningarna har omformats för enklare och mer intuitiv. 3

4 2. Installation Installera ESET Mobile Security med någon av följande metoder. OBS! Om du reda har ett aktivt användarnamn och lösenord eller en aktiv aktiveringsnyckel från ESET ska du hämta ESET Mobile Security på ESET:s webbplats. 2.3 Installation från Amazon Öppna programmet Amazon på din Android-enhet och sök efter ESET Mobile Security (eller bara Eset). 2.4 Startguiden 2.1 Installation från ESET:s webbplats Hämta ESET Mobile Security genom att genomsöka QR-koden nedan med den mobila enheten och ett program, t.ex. QR Droid eller Barcode Scanner. Det går även att hämta APK-installationsfilen för ESET Mobile Security på datorn: 1. Hämta filen på ESET:s webbplats. 2. Kopiera filen till enheten med Bluetooth eller USB. 3. Klicka på startikonen på Androids startsida eller gå till Startfönster > Meny och klicka på Inställningar > Program. Se till att alternativet Okända källor är markerat. 4. Sök efter APK-filen med ett program, t.ex. ASTRO File Manager eller ES File Explorer. 5. Öppna filen och klicka på Installera. Klicka på Öppna när programmet installerats. 2.2 Installation från Google Play Öppna programmet Google Play Store på din Android-enhet och sök efter ESET Mobile Security (eller bara Eset). Det går även att installera programmet genom att skanna QRkoden nedan med den mobila enheten och ett program, t.ex. QR Droid eller Barcode Scanner: 4 När programmet har installerats på enheten följer du anvisningarna i startguiden: 1. Välj det språk som du vill använda i ESET Mobile Security. 2. Välj det land som du bor i. 3. Om du vill hjälpa till att förbättra ESET:s produkter genom att skicka anonyma uppgifter om programanvändning väljer du lämpligt alternativ. 4. Tryck på Godkänn. Genom att göra det godkänner du Licensavtalet för Slutanvändare. 5. I nästa steg väljer du om du vill delta i ESET Live Grid. Se detta avsnitt 8 om du vill ha mer information om ESET Live Grid. 6. Tryck på Nästa. 7. Välj om du vill att ESET Mobile Security ska identifiera Potentiellt oönskade program. Mer information om sådana program finns i detta avsnitt Tryck på Nästa. 9. Tryck på Avsluta.

5 2.5 Avinstallation Om du vill avinstallera ESET Mobile Security ska du använda avinstallationsguiden som finns i huvudmenyn för ESET Mobile Security, under Inställningar > Avinstallera. Om du aktiverar Avinstallera skydd ombeds du ange säkerhetslösenordet. 5

6 3. Licens Köp licens välj detta alternativ om du inte har en licens och vill köpa en. Detta för dig till din lokala ESET -distributörs webbsida. Varje licens är giltig under en viss tid. När licensen upphör att gälla tillfrågas du om att förnya den (programmet meddelar dig i förväg). OBS! Under aktivering måste enheten vara ansluten till internet. En mindre mängd data hämtas. Efter en lyckad installation måste ESET Mobile Security aktiveras. Om du vill öppna avsnittet Licens trycker du på menyikonen på huvudskärmen ESET Mobile Security (eller trycker på MENY-knappen på enheten) och klickar på Licens. Aktiveringsmetoderna är olika beroende på om du hämtat ESET Mobile Security från ESET-webbplatsen Amazon eller från Google Play. Gratis provperiod välj detta alternativ om du inte har en licens och vill utvärdera ESET Mobile Security före köp. Ange din e-postadress för att aktivera ESET Mobile Security under en begränsad tid. Du får ett bekräftelsemeddelande när produkten aktiverats. Det går endast att aktivera en provlicens per enhet. Aktivera programmet med användarnamn och lösenord om du köpte produkten från en ESET-distributör fick du ett användarnamn och lösenord tillsammans med köpet. Ange informationen du fick i fälten Användarnamn och Lösenord. Aktivera programmet med aktiveringsnyckel om du skaffade programmet med en ny enhet (eller som en förpackad produkt) fick du en aktiveringsnyckel med köpet. Ange informationen i fältet Aktiveringsnyckel och ange därefter aktuell kontaktadress i fältet E-postadress. Dina nya autentiseringsuppgifter (användarnamn och lösenord) byter automatiskt ut aktiveringsnyckeln och skickas till den angivna e-postadressen. 6

7 Genomsökningsnivå 4. Antivirus Antivirusmodulen skyddar din enhet mot skadlig kod genom att blockera hot och sedan rensa eller flytta dem till karantän. Genomsök enhet Det går att använda alternativet Genomsök enhet till att söka efter infiltrationer på din mobila enhet. Vissa fördefinierade filtyper genomsöks som standard. En fullständig genomsökning av enheten kontrollerar minnet, processer som körs, deras beroende, dynamiska länkbibliotek och filer som är en del av internt och flyttbart lagringsutrymme. En kort sammanfattning av genomsökningen sparas i en loggfil som finns i avsnittet Loggar. Avbryt en pågående genomsökning genom att klicka på ikonen. Du kan välja mellan tre olika genomsökningsnivåer: Snabb om du väljer detta alternativ genomsöker ESET Mobile Security endast installerade program, DEX-filer (körbara filer för operativsystemet Android), SO-filer (bibliotek) och ZIP-filer med maximalt tre kapslade arkiv. Smart Smart-nivån genomsöker innehållet på SD-kort utöver de filtyper som genomsöks i snabbgenomsökning. Djup alla filtyper oavsett vilket tillägg de har genomsöks både i internminne och på SD-kort. Schemalagd genomsökning Med alternativet Schemalagd genomsökning kan du köra genomsökningen automatiskt vid en fördefinierad tidpunkt. Om du vill schemalägga en genomsökning trycker du på knappen intill alternativet Schemalagd genomsökning och anger datum och tider då genomsökningen ska starta. Som standard är alla veckodagar markerade. Karantän Karantänens huvudsakliga uppgift är att säkert lagra infekterade filer. Se avsnittet Karantän 8 om du vill ha mer information. 7

8 Genomsökningsloggar 4.3 Avancerade inställningar Avsnittet Genomsökningsloggar innehåller loggar med utförliga data om slutförda genomsökningsaktiviteter. Mer information finns i detta kapitel 8. Uppdatera hotdatabasen ESET Mobile Security innehåller som standard en uppdateringsaktivitet så att programmet uppdateras regelbundet. Kör uppdateringen manuellt genom att klicka på Uppdatera hotdatabasen. OBS! För att undvika onödig användning av bandbredd utfärdas uppdateringar efter behov när nya hot läggs till. Uppdateringarna är gratis inom din aktiva licens, men din mobiloperatör kan debitera dig för dataöverföringen. En närmare beskrivning av avancerade antivirusinställningar finns i avsnittet Avancerade inställningar Karantän Filer bör sättas i karantän om de inte kan rensas, om det inte är säkert eller rekommenderat att du tar bort dem, eller om de felaktigt identifieras av ESET Mobile Security. Filer som lagras i karantän går att visa i en logg som visar den infekterade filens ursprungliga plats och namn samt datum och tid då den sattes i karantän. Om du vill återställa en fil i karantän till dess ursprungliga plats klickar du på filen sedan på ikonen. Vi rekommenderar inte att du regelbundet återställer filer i karantän. Ta permanent bort en fil i karantän på enheten genom att klicka på filen och sedan på ikonen. OBS! Om du sätter ett misstänkt program i karantän men senare väljer att installera det kommer programmet att tas bort från karantänen automatiskt. 4.2 Genomsökningsloggar Genomsökningsloggar skapas efter varje schemalagd genomsökning eller manuellt utlöst enhetsgenomsökning. Varje logg innehåller: datum och tid för händelsen genomsökningstid antal genomsökta filer genomsökningsresultat eller fel som påträffats under genomsökningen 8 Uppdateringar av hotdatabasen Med detta alternativ är det möjligt att ställa in tiden för den automatiska hämtningen av hotdatabasens uppdateringar. Dessa uppdateringar utfärdas efter behov när ett nytt hot läggs till i databasen. Vi rekommenderar att du använder standardinställningen för detta (dagligen). Realtidsskydd Med detta alternativ kan du aktivera/inaktivera genomsökningen i realtid. Genomsökningen startar automatiskt när datorn startas och kontrollerar filer som du interagerar med. Den genomsöker automatiskt mappen Hä m ta, alla.a pk-installationsfiler och filer på SD-kortet efter att det mappats. ESET Live Grid ESET Live Grid bygger på det avancerade ThreatSense.Netsystemet för tidig varning och är utvecklat för att ge ytterligare säkerhetsnivåer på enheten. Det övervakar ständigt de program och processer som körs i systemet mot den senaste informationen som samlats in från miljoner ESET-användare i hela världen. Dessutom utförs genomsökningarna snabbare och noggrannare allt eftersom ESET Live Grid-databasen växer med tiden. Detta ger oss möjlighet att erbjuda bättre förebyggande skydd och snabb genomsökning till alla våra användare. Vi rekommenderar att du aktiverar den här funktionen. Tack för ditt stöd.

9 Detektera potentiellt oönskade program Ett oönskat program är ett program som innehåller reklamprogram, installerar verktygsfält, spårar dina sökresultat eller har andra otydliga syften. I vissa situationer kanske du upplever att fördelarna med det oönskade programmet är större än riskerna. Av detta skäl placerar ESET sådana program i en lägre riskkategori än andra typer av skadlig programvara. Detektera potentiellt farliga program Det finns många legitima program som förenklar administrationen av enheter i nätet. I fel händer kan de dock användas i skadliga syften. Med alternativet Detektera potentiellt farliga program kan du avslöja sådana hot. "Potentiellt farliga program" är den klassificering som används för kommersiell, laglig programvara. Den innefattar program som verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program. Standardåtgärd för lösning Den här inställningen avgör vilken åtgärd som ska utföras när genomsökningen är slutförd och hot har upptäckts. Om du väljer Ta bort tas den infekterade filen bort. Om du väljer Karantän flyttas den infekterade filen till Karantän 8. 9

10 5. Stöldskydd Klicka på Stöldskydd på huvudmenyn när du vill börja använda stödskyddet. En guide leder dig genom några enkla steg: aktivera avinstallation av skydd, lägga till ESET Mobile Security som enhetsadministratör, skapa ditt eget säkerhetslösenord och skapa ett lösenord för SMS-kommandon. Ditt Säkerhetslösenord krävs för att kunna låsa upp din enhet, få åtkomst till lösenordsskyddade funktioner (t.ex. Stöldskydd) och avinstallera ESET Mobile Security. DittLösenord för SMSkommandon används för att skicka SMS-kommandon. Du kan läsa mer om SMS-kommandon i detta avsnitt 11. VIKTIGT: Välj lösenord med omsorg. Använd en kombination av små och stora bokstäver samt siffror för att öka säkerheten och göra det svårare för andra att gissa lösenordet. 5.1 SIM-skydd I avsnittet SIM-skydd visas listan över tillåtna SIM-kort som accepteras av ESET Mobile Security. Om ett SIM-kort som inte finns på listan sätts in i enheten låses skärmen och ett varningssms skickas till dina betrodda vänner. Om du vill lägga till ett nytt SIM-kort trycker du på ikonen Se detta avsnitt 10 om du vill ha mer information.. Om du vill ta bort ett SIM-kort från listan rör du vid och håller posten nedtryckt och klickar på ikonen Funktionen Stöldskydd skyddar din mobila enhet mot obehörig åtkomst.. Lägga till ett nytt tillåtet SIM-kort Ange ett namn på SIM-kortet (t.ex. Hem, Arbetet) samt dess IMSI-nummer (International Mobile Subscriber Identity). IMSI visas vanligtvis som ett 15 siffror långt nummer på SIM-kortet. I vissa fall kan det vara kortare. 5.2 Min kontaktinformation Om du tappar enheten eller någon stjäl den och byter ut SIMkortet mot ett annat (otillåtet) kort låses enheten automatiskt av ESET Mobile Security och ett varnings-sms skickas till användardefinierade telefonnummer. Detta meddelande innehåller telefonnumret till det isatta SIM-kortet, IMSI-numret (International Mobile Subscriber Identity) och telefonens IMEInummer (International Mobile Equipment Identity). Den obehöriga användaren är inte medveten om att meddelandet skickats eftersom det automatiskt tas bort från meddelandetråden i enheten. Det går även att begära GPSkoordinater till din förlorade mobila enhet eller att fjärradera alla lagrade data på enheten. OBS! Stöldskyddsfunktioner fungerar inte på handdatorer som inte stöder meddelanden. I avsnittet Min kontaktinformation kan du skriva de uppgifter som skickas till de fördefinierade telefonnumren när ett otillåtet SIM-kort sätts in i enheten. Ange en beskrivning av enheten, ett alternativt kontaktnummer (t.ex. telefonnumret hem eller till arbetet) eller din e-postadress. 5.3 Betrodda vänner På listan Betrodda vänner kan du lägga till eller ta bort telefonnummer som får ett varnings-sms när ett otillåtet SIMkort sätts in i enheten. Om du vill lägga till en ny betrodd vän klickar du på Lägg till från Kontakter och markerar en kontakt på kontaktlistan. Om personen inte finns i din kontaktlista trycker du på ikonen. Se detta avsnitt 11 om du vill ha mer information. Om du vill ta bort en kontakt från listan rör du vid och håller kontakten nedtryckt och klickar på ikonen. OBS! Om du är utomlands måste alla telefonnummer på listan innehålla landsnumret följt av respektive nummer (t.ex ). 10

11 5.3.1 Lägga till en ny betrodd vän Ange vännens namn och telefonnummer. Om kontakten har fler än ett telefonnummer skickas ett varnings-sms till samtliga nummer. Om du vill tillåta vännen att återställa ditt lösenord ifall du skulle glömma det markerar du alternativet Tillåt fjärråterställning av lösenordet. 5.4 SMS-kommandon Fjärr-SMS-kommandon (lock, siren och find) fungerar endast om SMS-kommandon aktiverats. Om du förlorar enheten och vill låsa den skickar du ett fjärrlåsnings-sms från valfri mobil enhet till ditt telefonnummer i följande form: eset lock lösenord Byt ut lösenord mot ditt säkerhetslösenord. När enheten är låst måste en obehörig användare ange ditt lösenord för att kunna låsa upp den. Skicka ett sms i följande form till ditt mobilnummer om du vill låsa enheten och spela ett ljud: eset siren lösenord Om du vill begära din mobiltelefons GPS-koordinater skickar du ett fjärrsöknings-sms till ditt mobiltelefonnummer eller till den obehöriga användarens mobiltelefonnummer (om SIM-kortet bytts ut) i följande form: eset find lösenord Du får ett SMS som anger ungefär var den förlorade enheten finns och därefter ytterligare ett SMS med enhetens exakta GPS-koordinater och en länk till platsen på Google maps. Observera att för att få GPS-koordinater måste enhetens GPSmodul aktiveras i förväg. Om du vill ta bort alla lagrade data i din enhet och alla isatta flyttbara media, skickar du ett fjärrborttagnings-sms till enheten i följande form: eset w ipe lösenord Alla kontakter, meddelanden, e-postmeddelanden, installerade program, ditt Google-konto och innehållet på SD-kortet tas permanent bort från enheten. Om ESET Mobile Security inte är inställd som enhetsadministratör tas endast kontakterna, meddelandena och innehållet på SD-kortet bort. OBS! Lösenordet är skiftlägeskänsligt. Ange lösenordet exakt som det definierades i installationsguiden för Stöldskydd. 11

12 SMS- & samtalsfilter SMS- & samtalsfilter blockerar inkommande SMS-/MMSmeddelanden och inkommande/utgående samtal baserat på dina regler. Oönskade meddelanden innehåller vanligen reklam från mobiloperatörer eller meddelanden från okända eller ospecificerade användare. Termen blockera m eddela nde innebär att automatiskt flytta ett inkommande meddelande till avsnittet Historik. Inget meddelande visas när ett inkommande meddelande blockeras. Fördelen med detta är att du inte störs av oönskad information, men det går alltid att söka i loggarna efter meddelanden som blockerats av misstag. OBS! SMS- & samtalsfilter fungerar inte på handdatorer som inte stöder uppringning och meddelanden. Om du vill blockera samtal och meddelanden från det senast mottagna telefonnumret klickar du på Blockera senaste uppringaren. Detta skapar en ny regel för SMS- & samtalsfilter. 6.1 Regler Om du vill lägga till en ny regel trycker du på ikonen. Mer information om att skapa en ny regel finns i detta avsnitt 12. Om du vill ta bort en befintlig regel från listan med Regler rör du vid och håller posten nedtryckt och klickar på ikonen 12. Lägga till en ny regel Ange en grupp telefonnummer eller en person. Alla okända nummer avser telefonnummer som inte sparats på kontaktlistan. Detta alternativ blockerar oönskade telefonsamtal (t.ex. telefonförsäljare) eller förhindrar att barn ringer okända nummer. Alternativet Alla kända nummer avser alla telefonnummer som sparats på kontaktlistan. Dolda nummer avser uppringare som avsiktligt döljer sitt telefonnummer med CLIR (Calling Line Identification Restriction). Ange vilka som ska blockeras eller tillåtas: utgående samtal inkommande samtal inkommande textmeddelanden (SMS) eller inkommande multimediemeddelanden (MMS) Om regeln endast ska gälla under en viss tid avmarkerar du Alltid längst ned och väljer datum och tider då regeln ska tillämpas. Som standard är alla veckodagar markerade. Denna funktion är bra om du inte vill bli störd på natten eller under veckoslut. OBS! Om du är utomlands måste alla telefonnummer på listan innehålla landsnumret följt av respektive nummer (t.ex ).

13 6.2 Historik I avsnittet Historik kan du se samtal eller meddelanden som blockerats eller tillåtits av SMS- & samtalsfilter. Varje logg innehåller händelsens namn, motsvarande telefonnummer och händelsens datum och tid. SMS- och MMS-loggar innehåller också meddelandetexten. Om du vill ändra en regel som avser ett telefonnummer eller en kontakt som blockerats markerar du posten på listan genom att klicka på den och ikonen. Om du vill ta bort posten från listan markerar du den och klickar på ikonen. Om du vill ta bort fler poster rör du vid och håller en post nedtryckt, markerar de poster du vill ta bort och klickar på ikonen. 13

14 7. Skydd mot nätfiske Termen nä tfiske står för en kriminell verksamhet som använder social ingenjörskonst (manipulation av användare för att komma åt konfidentiell information). Nätfiske används ofta för att få tillgång till känsliga uppgifter som bankkonton, kreditkortsnummer, PIN-koder eller användarnamn och lösenord. Vi rekommenderar att du har Skydd mot nätfiske aktiverat. Alla potentiella nätfiskeattacker som kommer från webbsidor eller domäner som registrerats i ESET:s databas över skadlig kod blockeras och ett varningsmeddelande visas som informerar om attacken. Skydd mot nätfiske integreras med de vanligaste webbläsarna för operativsystemet Android (t.ex. Chrome eller Androids standardwebbläsare). Listan över webbläsare som stöds validerades innan din installerade version av ESET Mobile Security släpptes. Om du vill kontrollera ifall webbläsaren som installerats i din enhet stöds av ESET Mobile Security klickar du på webbläsarens namn så kontrollerar ESET Mobile Security om den aktuella webbläsaren är kompatibel. OBS! Skydd mot nätfiske skyddar inte när du surfar privat (i inkognito-läge). 14

15 8. Säkerhetsgenomgång 8.2 Programgenomgång Med Säkerhetsgenomgång kan du förhindra säkerhetsrisker genom att övervaka och ändra viktiga enhetsinställningar och behörigheter för installerade program. Du aktiverar/stänger av Säkerhetsgenomgång och dess komponenter med följande knappar: 8.1 Enhetsövervakning Vissa installerade program på enheten kan ge åtkomst till tjänster som kostar pengar, spåra var du befinner dig, läsa din identitetsinformation, dina kontakter eller dina textmeddelanden. ESET Mobile Security tillhandahåller en genomgång av de här programmen. I avsnittet Programgenomgång kan du se listan över program sorterad efter kategori. Klicka på respektive kategori så visas en detaljerad beskrivning. Du kan se uppgifter om behörighet för respektive program genom att klicka på motsvarande program. I avsnittet Enhetsövervakning kan du ange vilka komponenter i enheten som ska övervakas av ESET Mobile Security. Klicka på respektive alternativ så visas en detaljerad beskrivning av alternativet och dess aktuella status. Du kan ändra vissa alternativ, som Okända källor och Felsökningsläge genom att klicka på Ändra inställningar. Detta för dig till inställningsskärmen för operativsystemet Android. 15

16 9. Inställningar 9.1 Säkerhetslösenord Ditt Säkerhetslösenord krävs för att kunna låsa upp din enhet, få åtkomst till lösenordsskyddade funktioner (t.ex. Stöldskydd) och avinstallera ESET Mobile Security. Alternativet Lösenordspåminnelse (om inställd) visar en påminnelse som hjälper dig komma ihåg lösenordet. Glömmer du bort lösenordet går det att skicka ett SMS från mobilnumret som sparats i listan Betrodd vän 10 till ditt mobilnummer. Detta SMS måste skickas i följande form: eset rem ote reset Lösenordet återställs. Därefter kan du ange ett nytt lösenord. Om du inte har definierat en betrodd vän innan din enhet låses kan du skicka en begäran om att återställa lösenordet. Detta alternativ aktiveras på din låsta telefons skärm efter två misslyckade försök att ange lösenordet. Du får ett epostmeddelande med en upplåsningskod till ditt Google-konto eller till en e-postadress som definierats i Stöldskydd > Min kontaktinformation. Ange upplåsningskoden på den låsta telefonens skärm. När telefonen låsts upp anger du ett nytt säkerhetslösenord i Inställningar > Lösenord. VIKTIGT: Välj lösenord med omsorg. Använd en kombination av små och stora bokstäver samt siffror för att öka säkerheten och göra det svårare för andra att gissa lösenordet. Säkerhetslösenord Med det här alternativet kan du ange ett nytt eller ändra ett befintligt säkerhetslösenord. Se avsnittet Säkerhetslösenord 16 om du vill ha mer information. Språk Som standard installeras ESET Mobile Security på det språk som ställts in i telefonen som systemspråk (i språk- och tangentbordsinställningarna för operativsystemet Android). Ändra programgränssnittets språk genom att klicka på Språk och välja önskat språk. Permanent meddelande ESET Mobile Security visar meddelandeikonen uppe till vänster på skärmen (Androids statusfält). Om du inte vill att denna ikon ska visas avmarkerar du Permanent meddelande. Sök efter ny version Det är viktigt att använda den senaste versionen av ESET Mobile Security för att få bästa möjliga skydd. Klicka på Sök efter ny version för att se om det finns en nyare version att hämta. Avinstallera Om du vill avinstallera ESET Mobile Security följer du guiden Avinstallera. ESET Mobile Security- och karantänmappen raderas permanent. 16

17 10. Kundtjänst ESET:s kundtjänstspecialister är tillgängliga för att ge administrativ hjälp eller teknisk support för ESET Mobile Security eller andra ESET-produkter. Om du vill skicka en supportförfrågan direkt från enheten trycker du på menyikonen på huvudskärmen ESET Mobile Security (eller trycker på MENY-knappen på enheten) och klickar på Kundtjänst > Kundtjänst. Fyll i alla obligatoriska fält. ESET Mobile Security har avancerade loggningsfunktioner som hjälper till att diagnostisera potentiella tekniska problem. Kontrollera att Programlogg markerats (standard) så att en detaljerad programlogg skapas för ESET. Skicka din förfrågan genom att klicka på Skicka. ESET:s kundtjänstspecialister kommer att kontakta dig på den e-postadress som du angett. 17