Konsumentvägledning. Frågor och svar (

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Konsumentvägledning. Frågor och svar (http://www.eskilstuna.se/sjalvservice/fragor-och-svar-om-sjalvservice/generella-fragor-ochsvar."

Ann-Charlotte Lindström
för 7 år sedan
Visningar:

1 Konsumentvägledning E-tjänsten avslutas automatiskt efter 60 minuters inaktivitet, det vill säga om du inte klickat eller fyllt i något i e- tjänsten på en timme. Hanteringstid<br / 1 arbetsdag Personuppgifter De personuppgifter du lämnar behandlas enligt personuppgiftslagen, PuL ( Frågor och svar ( Konsumentverket () Hallå konsument () Här kan du som bor i kommunen ställa frågor till oss om exempelvis reklamationer och lagar inom konsumentområdet. Du som är lärare kan beställa föreläsningar av oss. Du som är intresserad av en föreläsning men inte arbetar inom skolan kan använda samma bokningsformulär. För privatpersoner Vi kan erbjuda dig: - Råd och stöd vid reklamationer/klagomål av varor och tjänster - Information om gällande lagar och regler inom konsumentområdet - Råd före köp För lärare på gymnasiet och inom andra vuxenstudieformer Vi kan erbjuda dig: - Föreläsning i konsumenträtt för dina elever. Föreläsningen tar ungefär en timme och kan ges inom olika områden som passar just din klass.</li> Ett av våra uppdrag som konsumentvägledare är att arbeta förebyggande. En av våra målgrupper är unga och unga vuxna. Därför erbjuder vi er lärare som har elever på företrädesvis gymnasiet, men även andra vuxenstudieformer, en föreläsning i konsumenträtt. Så här går det till Ställ din fråga eller boka en föreläsning genom att klicka på "Framåt". När du har gått igenom e-tjänstens steg och klickar på Slutför skickas din fråga eller beställning till oss på konsumentvägledningen. Om du har lämnat alla uppgifter som behövs återkommer vi till dig inom 1 arbetsdag. Har du önskat en föreläsning återkommer vi med förslag på innehåll och datum utifrån dina önskemål. 1

2 Observera att konsumentvägledningen är till för dig som bor i Eskilstuna kommun. Konsumentvägledning Välj ditt ärende * (Endast ett val) Fråga till konsumentvägledningen Beställning av föreläsning till skola Fråga till konsumetvägledningen Förnamn * Efternamn * Gatuadress * Postnummer * (Se 1) Ort * (Se 2) Telefon * (Se 3) E-postadress * (Se 4) Ålder Kön (Endast ett val) Man Kvinna Vill inte uppge Din fråga * (Endast ett val) Köp av vara Köp av tjänst Reklam/Marknadsföring Beställning av föreläsning till skola Ett av våra uppdrag som konsumentvägledare är att arbeta förebyggande. En av våra målgrupper är unga och unga vuxna. Därför erbjuder vi er lärare som har elever på företrädesvis gymnasiet, men även andra vuxenstudieformer, en föreläsning i konsumenträtt. Föreläsningen tar ungefär en timme och kan ges inom olika områden som passar just din klass. Här finns mer information om våra föreläsningar ( sv/omsorg-och-hjalp/konsumentvagledning/forelasningar/) Skola * (Se 5) Kontaktperson Förnamn * 2

3 Efternamn * Telefonnummer * (Se 6) E-postadress Önskemål * (Se 7) Köp av vara Välj typ av vara * (Endast ett val) Bil Hemelektronik Hus/Hem Glasögon/Egenvård Kläder/Skor Övrigt Din fråga * (Se 8) Köp av tjänst Välj typ av tjänst * (Endast ett val) Hantverkare 3

4 Bilreparation Abonnemang Frisör/Kroppsvård Övrig tjänst Din fråga * (Se 9) Din fråga * (Se 10) 4

5 Bilagor/Information (1.) Hjälptext: Skriv postnummer enligt formatet och utan mellanslag. Tryck sedan på "tab-tangenten så fylls orten i automatiskt (2.) Hjälptext: Skriv in ortsnamnet om namnet inte fyllts i automatiskt efter att du angivit postnumret. (3.) Hjälptext: Skriv telefonnummer inklusive riktnummer, exempelvis (5.) Hjälptext: Skriv namnet på den skola där föreläsningen ska hållas. (7.) Hjälptext: Beskriv vilket önskemål du har så skräddarsyr vi en föreläsning som passar just din skola. Om du inte har ett klart önskemål, skriv ner dina funderingar. (4.) Hjälptext: Skriv in den e-postadress som man bäst når dig på (läser regelbundet). (6.) Hjälptext: Skriv in ett telefonnummer, inklusive riktnummer, exempelvis (8., 9., 10.) Hjälptext: Beskriv din fråga kortfattat. 5

Relevanta dokument

Ansök om tilläggsbelopp för särskilt stöd

Ansök om tilläggsbelopp för särskilt stöd Bra att veta E-tjänsten avslutas automatiskt efter 60 minuters inaktivitet, det vill säga om du inte klickat eller fyllt i något i e- tjänsten på en timme. Handläggningstid