Mål och Verksamhetsplan för IT-Service

Transkript

1 20-22 Mål och Verksamhetsplan för IT-Service 20 Denna plan beskriver de specifika mål, aktiviteter och mätningar som definierats för IT-Service i Verksamhetsplanen. I tillägg till verksamhetsplanensmål finns nedan ett antal mål som ska uppfyllas under året. Uppföljning och kommentarer sker kvartalsvis. 1/5

2 20-22 Följande aktiviteter är viktiga och ska genomföras under 20. Område Aktivitet Ansvar Klardatum DGD Uppföljning och kvalitetskontroll av miljö Genomföra besök hos ett antal avdelningar Okt för att diskutera DGD miljön Genomföra en enkät undersökning med ett större antal användare för att följa upp DGD miljön Okt Status Informera verksamheten om status i DGD Okt Krisplan Webb/mail/telefoni skapa krisplan 18 Pågår ett samarbete med Compare om kriswebb och mail iklas ov- Riktat stöd Utrullning av DGD klienter på återstående avdelningar 17Information och bokningslistor till berörda avdelningar utskickat via e-post. Start 28 sept Bättre stöd för avdelningar med behov av riktat stöd Datasalar -Labb -Programpaketering till personal/student -Egen ingång -Dedicerad personer 05 RIST grupp bildad C SITS Etablera SITS v.1 Hur ser nästa steg i SITS ut? Projektplan -Tydliggöra vilka projekt som har prio -Ta fram tid- och resursplan Klas B 08 Prioritering pågår i chefsgrupp AV i salar -Gå igenom vilka behov som finns, nya hyresgäster -Gå igenom salarnas utrustning, funktion T Dec Dec Okt 20- Okt TC Serverbyte, inköp Invetsering flyttad till Program Införa bättre verktyg för programdistr. iklas 20 distribution II/KK/ Avsluta gamla domäner Dec- Kemi H VMware Uppgradering av VMware plattform iklas Dec- 2/5 Klart

3 20-22 Arkivering ytt arkiveringssystem H Office 2007 Utrullning av Office 2007 till Personal Utbildning Anders H ov- Ärendeh Ärendehantering, ta hem system från LiU 20 Aktivitet Bättre stöd till lärare och studenter på webb Ta fram bättre hjälp till självhjälp för Office 2007 vid införande Tydligare info på webb om våra tjänster till studenter Ökad "IT-flexibilitet för studenter" Central studentkontohantering-> färre konton underlättar för studenten genom att införa Shibboleth, CWAA Ökat antal studenter genom bättre planeringsverktyg Migrera utbdb till MySQL ger mindre fel, ett original, bättre säkerhet, fler med kunskap Studenten skall nå resurser oberoende av fysisk placering "Cloude Computing" Genom: -100 % trådlös täckning, fler Aps, teknikval -Öka kapaciteten i trådlösa nätet -Throughput, se över -standard, tjänster -Mobil videokonferens via trådlöst nätverk? Visionsområde Utbildning Ansvari g Klardatum Status Ht Klart. Återstår att informe ra anv Björn Ht?? Paul S Q3 Klas B Ht S Tom Ht Utveckla DGD och Studentmiljö genom bättre leverans och kvalitetskontroll 20- Mjukvara: minska licenskostnader, förenklad miljö, bättre kvalite, samrodnade 3/5

4 20-22 inköp, och höjd säkerhet. Standardisera utbud och versioner Hårdvara. Standardisera och minska antalet modeller för att ge bättre service. 20 Se på asset-management och operationell hyra samt livcykelhantering. Mycket handjagande idag ger en spretig miljö. Mail. Hur kan mail förrändras sa att vi får en enklare hantering, se över 20- Skapa Gemensam IT-plattform för studenter SITS v1.0 - Gemensam inloggning - Gemensam lagring 018 Projekt avslutat Mathias Rolf J Sept Klart SITS v2.0 - Byte av OS - Identitetshantering för att möta önskemål från verksamheten - Applikationsdistribution Mathias Rolf J Medarbetare Organisatio n Skapa utvecklingsplaner för medarbetare. Medarbetarsamtal Undersökning av motivation hos medarbetare på IT-Service C-uppsats studenter Förbättra tekniska lösningar som ger bättre service genom: Erfarenhetsutbyte med andra universitet Utveckla utbytet med andra lokala aktörer inom offentlig förvaltning i närområdet. Tex kommuner, myndigheter och Landstinget. Snabbare svar på supportärenden genom ett frågeformulär som stöd vid lämnande av supportfrågor. Vt C Aug Klar IT-S Ht 4/5

5 20-22 Ta fram frågeformulär Bra att formulär snabbar upp supportprocessen genom att rätt uppgifter lämnas. Lättare att att nå användare med info genom att användarna surfar till IT+webben. Publicera mer information på IT-webb. Använda nya CMS AnvS Ht Ekonomi Förbättra service grad genom att förbättra Ärendehanteringssystem Bättre samverkan mellan stödfunktioner Gemensam Planeringsdag IT-service, BiBlärstöd, Univ.kansli Öka genomströmning av information. Avdelningsmöten varannan vecka. Kontinuerlig info på avdelningsmöten om prognos för att avdelningen skall klara sin budgetram för 20 Tydliggörande av ägande/ ansvarsfördelning kring utbildningsdatabasen och dess info AnvS Ht Ht Klar Vt Klas B?? IT-S ansvar? 5/5