ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA-TJÄNSTEN (WEBHANDLARE)

Transkript

1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA-TJÄNSTEN (WEBHANDLARE) Finlands Betalskydd Ab FO-nummer Gräsviksgatan Helsingfors

2 (2) 1. Parter Dessa allmänna avtalsvillkor (härefter Avtalet ) utgör en helhet tillsammans med antingen det anslutningsavtal (härefter Anslutningsavtal ) som separat ingåtts mellan Finlands Betalskydd Ab (härefter Finlands Betalskydd ) och vederbörande Webhandlare som via Internet idkar distansförsäljning (härefter Webhandlare ) eller det meddelande om ibruktagande av Maksuturva-tjänsten som Webhandlaren sänt Finlands Betalskydd. 2. Övriga definitioner Finansinstitut är ett kreditinstitut, finansieringsbolag eller samfund som förmedlar kreditkortsbetalningar och som har beviljat Finlands Betalskydd rätten att använda Finansinstitutets för webbutiker avsedda betalningsfunktioner, betalningssätt eller finanstjänster. Kund är vederbörande privatperson eller samfund som vid varje given tidpunkt handlar i en sådan Webhandlares webbutik som är ansluten till Maksuturva-tjänsten och som använder Maksuturvatjänsten antingen för att betala sitt uppköp från Webhandlaren eller för att bekräfta att betalningen av uppköpet från Webhandlaren kommer att göras genom utnyttjandet av det faktura-, avbetalnings eller avbetalningsalternativ som Finansinstitutet erbjuder. Kundmedelskonto är det bankkonto som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt anvisat och till vilket Kundens eller Finansinstitutets betalning styrs. Medel som finns på Kundmedelskontot hålls åtskilda från Finlands Betalskydds egna medel. Maksuturva-tjänst är den tjänst och verksamhetsprincip som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt tillämpar och genom vilken Finlands Betalskydd på uppdrag av Kunden eller Finansinstitutet, för Kundens eller Finansinstitutets räkning, tar emot och förvarar medel på Finlands Betalskydds Kundmedelskonto samt förmedlar en sådan mottagen betalningsprestation vidare till vederbörande Webhandlare som anslutit sig till Maksuturva-tjänsten. På Finlands Betalskydds www-sidor och nedan i punkt 3 finns en mera detaljerad beskrivning av den tjänst och verksamhetsprincip som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt tillämpar. Rekommenderad försändelse är en frakt, paket eller brevförsändelse som Webhandlaren medelst Transportföretaget skickat åt Kunden och till vilken Transportföretaget givit en individuell kod för leveransen. Finlands Betalskydd skickar åt Kunden en bekräftelse varav framgår huruvida den produkt eller tjänst som Kunden beställt av Webhandlaren levereras som Rekommenderad försändelse eller på något annat sätt. Transportföretag är den fraktförare som Finlands Betalskydd separat godkänt och med hjälp av vilken Webhandlaren kan leverera den produkt som Kunden beställt till Kunden. 3. Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip 3.1 Nätbanks-och kortbetalningar Webhandlaren godkänner med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip enligt vilken Finlands Betalskydd, i enlighet med villkoren i detta Avtal, för Kundens räkning förvarar de medel på Kundmedelskontot som Finlands Betalskydd mottagit antingen direkt från Kunden eller via ett Finansinstitut och förmedlar en sådan av Kunden till Webhandlaren anvisad betalningsprestation till det bankkonto som Webhandlaren anvisat, efter att Finlands Betalskydd har fått en tillförlitlig utredning att Kunden tagit emot den produkt som Kunden beställt av Webhandlaren och/eller att karenstidsförfarandet enligt punkt 11 nedan upphört. I fråga om tjänster som Kunden beställt/köpt av Webhandlaren förmedlar Finlands Betalskydd de på Kundmedelskontot tillhörande Kundens medel till Webhandlaren efter att Finlands Betalskydd har fått en tillförlitlig utredning att Webhandlaren utfört den tjänst som Kunden beställt och/eller att karenstidsförfarandet enligt punkt 11 nedan upphört. 3.2 Faktura, avbetalning och delbetalning Vid faktura, avbetalnings och delbetalningsköp samt beroende på det valda finansinstitutet överför Webhandlaren antingen sin fordran på Kunden till Finansinstitutet eller Webhandlarens kund tecknar ett avtal om fordrans betalning och/eller finansiering med Finansinstitutet. Webhandlaren godkänner i en sådan situation med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip enligt vilken Finlands Betalskydd, i enlighet med villkoren i detta Avtal, för Finansinstitutets räkning förvarar de medel på Kundmedelskontot som Finlands Betalskydd mottagit från Finansinstitutet och förmedlar den betalningsprestation som Finansinstitutet anvisat och som Finansinstitutet är skyldig Webhandlaren till det bankkonto som Webhandlaren anvisat, efter att Finlands Betalskydd har fått en tillförlitlig utredning att Webhandlaren avsänt eller att Kunden tagit emot den produkt som Kunden beställt. I fråga om tjänster som Kunden beställt/köpt av Webhandlaren förmedlar Finlands Betalskydd de på Kundmedelskontot tillhörande Webhandlarens medel till Webhandlaren, efter att Finlands Betalskydd har fått en tillförlitlig utredning att Webhandlaren utfört den tjänst som Kunden beställt. 4. Ränta Ingen ränta betalas åt Webhandlaren för de medel som finns på Finlands Betalskydds Kundmedelskonto. 5. Anslutning till Maksuturva-tjänsten Webhandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten antingen genom att underteckna ett separat Anslutningsavtal eller genom att skicka ett separat meddelande om ibruktagande till vilket vartdera alternativet dessa allmänna avtalsvillkor (detta Avtal) bifogas. När Webhandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten får Webhandlaren välja tillgång till de nätbetalningssätt och finanstjänster som vederbörande Finansinstitut vid varje given tidpunkt har beviljat Finlands Betalskydd. Ibruktagandet av nätbetalningssätten och finanstjänsterna kan emellertid förutsätta att vederbörande Finansinstitut först godkänner Webhandlaren. Vederbörande Finansinstitut kan även när som helst förbjuda användandet av Finansinstitutets nätbetalningssätt och/eller finanstjänster, varvid nämnda nätbetalningssätt och/eller finanstjänster borttas från Webhandlarens förfogande utan någon som helst ersättningsskyldighet för Finlands Betalskydds del. Webhandlaren skall meddela Finlands Betalskydd minst en (1) månad i förväg ifall Webhandlaren tänker avlägsna Maksuturvatjänsten från sin webbutik. 6. Uppgifter som skall ges vid anslutandet När Webhandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten skall Webhandlaren meddela Finlands Betalskydd Webhandlarens bankkontonummer och betalningsförbindelse samt de

3 (5) identifierings- och kontaktuppgifter som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt erfordrar. Webhandlaren skall utan dröjsmål meddela Finlands Betalskydd sina nya identifierings- och kontaktuppgifter samt nytt bankkontonummer och betalningsförbindelse om dessa ändras. Webhandlaren godkänner att Finlands Betalskydd kan kontrollera de uppgifter som Webhandlaren givit ur exempelvis Befolkningsregistercentralens, Suomen Asiakastieto Oy:s och/eller Patent- och registerstyrelsens databaser. 7. Rätt att överlåta uppgifter om Webhandlaren Webhandlaren ger med detta Avtal sitt samtycke till att Finlands Betalskydd kan överlåta samtliga uppgifter som Webhandlaren givit Finlands Betalskydd samt andra uppgifter som erhållits om Webhandlaren till de Finansinstitut som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt använder i anslutning till Maksuturva-tjänsten. 8. Webhandlarens ansvar för uppgifterna Finlands Betalskydd förmedlar till Webhandlaren den betalningsprestation som Kunden eller Finansinstitutet anvisat till Webhandlaren på basis av de uppgifter som Webhandlaren meddelat Finlands Betalskydd. Webhandlaren ansvarar för att Webhandlaren meddelar Finlands Betalskydd de identifierings-, kontakt- och uppdragsuppgifter som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt erfordrar. När Webhandlaren till Finlands Betalskydd överlåter identifieringsuppgifter beträffande försändelsen och Transportföretaget, ger Webhandlaren samtidigt sitt samtycke till att Finlands Betalskydd kan använda ifrågavarande identifieringsuppgifter för uppföljning av försändelserna. Webhandlaren ansvarar för riktigheten av uppgifterna nämnda i denna punkt 8. Webhandlaren ansvarar även för att grunden och beloppet av Webhandlarens fordran på Kunden är ostridigt samt i överensstämmelse med detta Avtal. Finlands Betalskydd ansvarar inte för skada som uppstår på grund av att de identifierings- kontakt-, eller uppdragsuppgifter som Webhandlaren i enlighet med denna punkt 8 meddelat Finlands Betalskydd innehåller fel eller brister, eller på grund av att den betalningsprestation som Kunden eller Finansinstitutet anvisat till Webhandlaren förmedlas till fel person eller fördröjs till följd av de uppgifter om betalningsförbindelsen som Webhandlarens meddelat enligt punkt 6 ovan är felaktiga. 9. Avgifter och kostnader Finlands Betalskydd uppbär av Webhandlaren en i Anslutningsavtalet eller i meddelandet om ibruktagande avtalad provision för varje enskild betalningsprestation som Kunden eller Finansinstitutet har anvisat till Webhandlaren och som har överförts till Finlands Betalskydds och som Finlands Betalskydd förmedlat vidare till Webhandlaren. Den i Anslutningsavtalet avtalade provisionen dras automatiskt av från den betalningsprestation som Finlands Betalskydd i överensstämmelse med detta Avtal förmedlar till Webhandlaren. Eventuella övriga avtalade avgifter eller kostnader faktureras skilt. Finlands Betalskydd är berättigat att av Webhandlaren uppbära en i Anslutningsavtalet eller i meddelandet om ibruktagande avtalad minimiprovision även för avbrutna uppdrag om den betalningsprestationen som Kunden eller Finansinstitutet anvisat till Webhandlaren har överförts till Finlands Betalskydds Kundmedelskonto. Finlands Betalskydd är berättigat att ändra provisionens belopp. Finlands Betalskydd är berättigat att uppbära den nya provisionen eller avgiften tidigast en (1) månad efter det att ändringen meddelats Webhandlaren. Detta Avtal fortsätter i förändrad form om inte Webhandlaren inom en (1) månad från att meddelandet sändes skriftligen meddelar Finlands Betalskydd att Webhandlaren inte accepterar beloppet av den nya provisionen eller avgiften. Om Webhandlaren inte accepterar ändringen av den nya provisionen eller avgiften, kan Webhandlaren säga upp detta Avtal att upphöra i överensstämmelse med punkt 28 nedan. 10. Karenstid 10.1 Nätbanks- och kortbetalningar Om Webhandlaren inte kan leverera den produkt eller tjänst som Kunden beställt eller om den levererade produkten eller tjänsten inte motsvarar det som har avtalats, så kan Kunden före karenstidens början eller under karenstiden återkalla beställningen och därigenom uppdraget beträffande förmedlingen av betalningsprestationen till Webhandlaren och ge Finlands Betalskydd ett nytt uppdrag att i sin helhet eller till ett belopp som Kunden anger returnera de medel som man tagit emot av honom. Karenstiden är specifik vad avser Webbhandlare, men Finlands betalskydd rekommenderar att det under karenstiden används 14 dagar eller längre tidsperiod i enlighet med konsumentskyddslagen. Finlands betalskydd meddelar alltid Kunden om den längd för karenstidens som Webbhandlaren använder. För andra leveranssätt än Rekommenderade försändelser, läggs alltid minst fem (5) dagar till den karenstid som handlaren använder. Vad avser Rekommenderade försändelser börjar karenstiden löpa efter att Finlands Betalskydd har erhållit uppgiften om att den eventuella felaktiga eller defekta produkten har återlämnats till Webhandlaren och/eller att Webhandlaren har godkänt återkallandet av beställningen av produkten eller tjänsten. Om Kunden har gjort en kreditkortsbetalning men krediten ännu inte har betalts av Kunden till vederbörande Finansinstitut, så returnerar Finlands Betalskydd betalningsprestationen till Finansinstitutet. Medlen återbetalas till kunden enligt det ovannämnda efter att Finlands betalskydd fått en tillförlitlig redogörelse om att en möjlig felaktig eller defekt produkt har returnerats till Webhandlaren och/eller Webhandlaren har godkänt produkten eller avbeställning av tjänsten. Om Kunden har använt ett betalningssätt som är en kreditbetalning och Kunden inte än betalat krediten till det vederbörande Finansinstitutet, återbetalas medlen till Finansinstitutet. Om Kunden inte tillställer Finlands Betalskydd ovannämnda meddelande under karenstiden och om inte annat föranleds av punkterna 11 eller 12, förmedlar Finlands Betalskydd Kundens till Webhandlaren anvisade betalningsprestation till Webhandlaren utan obefogat dröjsmål efter att karenstiden löpt ut Faktura, avbetalning och delbetalning Om Webhandlaren inte kan leverera den produkt eller tjänst som Kunden beställt eller om den levererade produkten eller tjänsten inte motsvarar det som har avtalats, så kan Kunden under karenstiden meddela Finlands Betalskydd om sin önskan att återkalla beställningen. Karenstiden bestäms sammanfallande med det tillvägagångssätt som beskrivs i det andra stycket i punkt 10.1.

4 (5) En återkallelse av beställningen beaktas i Finansinstitutets kommande uppgörelser med Webhandlaren beträffande faktura-, avbetalnings- och delbetalningsköp samt beaktas efter att Finlands Betalskydd fått en tillförlitlig utredning att den eventuella felaktiga eller defekta produkten har returnerats till Webhandlaren och/eller att Webhandlaren har godkänt återkallandet av beställningen. 11. Kundens vägran att ta emot beställningen 11.1 Nätbanks- och kortbetalningar Ifall Kunden vägrar att ta emot eller underlåter att avhämta den produkt eller tjänst som Webhandlaren med Rekommenderad försändelse sänt till Kunden eller ifall en Kund som är i en konsuments ställning inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan före mottagandet av produkten eller tjänsten meddelar Finlands Betalskydd att han använder sig av sin ångerrätt enligt konsumentskyddslagen, så returnerar Finlands Betalskydd till Kunden antingen direkt eller via Finansinstitutet de medel som man tagit emot av honom efter att både Webhandlaren och Kunden gjort en anmälan om saken till Finlands Betalskydd. Ifall Webhandlaren har levererat produkten eller tjänsten till Kunden på något annat sätt än som Rekommenderad försändelse, så måste Kunden inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan meddela Finlands Betalskydd om sin vägran att ta emot eller underlåtelse av emottagandet för att Finlands Betalskydd skall vara skyldigt att returnera medlen till Kunden enligt förfarandet och villkoren ovan. Med undantag för det ovannämnda, ifall Kunden inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan vägrar att ta emot eller underlåter att avhämta en produkt eller tjänst som omfattas av kapitel 6 16 i konsumentskyddslagen, kan Finlands Betalskydd till denna del avhålla sig från att returnera de medel som man tagit emot av Kunden, förutsatt att Webhandlaren tillställt Finlands Betalskydd en tillförlitlig utredning över att produkten eller tjänsten inte omfattas av ångerrätten i konsumentskyddslagen. Webhandlaren skall omedelbart meddela Finlands Betalskydd om Kunden vägrar att ta emot eller underlåter att avhämta den produkt eller tjänst som Kunden beställt av Webhandlaren eller om Kunden meddelar Webhandlaren om användandet av sin ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagen Faktura, avbetalning och delbetalning Ifall Kunden vägrar att ta emot eller underlåter att avhämta den produkt eller tjänst som Webhandlaren med Rekommenderad försändelse sänt till Kunden eller ifall en Kund som är i en konsuments ställning inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan före mottagandet av produkten eller tjänsten meddelar Finlands Betalskydd att han använder sig av sin ångerrätt enligt konsumentskyddslagen, så meddelar Finlands Betalskydd Finansinstitutet om händelsen efter att både Webhandlaren och Kunden gjort en anmälan om saken till Finlands Betalskydd. Ifall Webhandlaren har levererat produkten eller tjänsten till Kunden på något annat sätt än som Rekommenderad försändelse, så måste Kunden inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan meddela Finlands Betalskydd om sin vägran att ta emot eller underlåtenhet att ta emot för att Finlands Betalskydd skall vara skyldigt att meddela Finansinstitutet om händelsen enligt förfarandet och villkoren ovan. I det fall att Finansinstitutets betalningsprestation redan har förmedlats till Webhandlaren, är det avhängigt av Finansinstitutet huruvida betalningsprestationen igenfordras antingen från Finansinstitutets kommande uppgörelser med Webhandlaren beträffande faktura-, avbetalningsköp och delbetalningsköp eller genom att den ifrågavande betalningen faktureras separat av Webhandlaren. Med undantag för det ovannämnda, ifall Kunden inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan vägrar att ta emot eller underlåter att avhämta en produkt eller tjänst som omfattas av kapitel 6 16 i konsumentskyddslagen, (konsumenten har inte den returätt som omfattas av kapitel 6 14 i konsumentskyddslagen), förmedlas Finansinstitutets betalningsprestation till Webhandlaren och inga avdrag eller faktureringar görs till denna del från Finansinstitutets kommande uppgörelser med Webhandlaren, förutsatt att Webhandlaren tillställt Finlands Betalskydd en tillförlitlig utredning över att produkten eller tjänsten inte omfattas av ångerrätten i konsumentskyddslagen. Webhandlaren skall omedelbart meddela Finlands Betalskydd om Kunden vägrar att ta emot eller underlåter att avhämta den produkt eller tjänst som Kunden beställt av Webhandlaren eller om Kunden meddelar Webhandlaren om användandet av sin ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagen. De förändringar som eventuellt görs i Kundens faktura eller avtal om avbetalningsköp och delbetalningsköp sköts direkt mellan Kunden och Webhandlaren eller mellan Kunden, Webhandlaren och Finansinstitutet. Vid behov meddelar Finlands betalskydd Finansinstitutet angående ändringsbehov. 12. Utebliven leverans 12.1 Nätbanks- och kortbetalningar Ifall Webhandlaren inte inom en mellan Webhandlaren och Kunden avtalad tid till Kunden har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Kunden beställt av Webhandlaren, och Kunden inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan har meddelat detta till Finlands Betalskydd, returnerar Finlands Betalskydd till Kunden antingen direkt eller via Finansinstitutet de medel som man tagit emot av honom efter att Finlands Betalskydd har erhållit en tillförlitlig utredning över den uteblivna leveransen eller outförda tjänsten Faktura, avbetalning och delbetalning Ifall Webhandlaren inte inom en mellan Webhandlaren och Kunden avtalad tid till Kunden har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Kunden beställt av Webhandlaren, och Kunden inom ramen för karenstiden enligt punkt 11 ovan har meddelat detta till Finlands Betalskydd, meddelar Finlands Betalskydd Finansinstitutet om händelsen efter att Finlands Betalskydd har erhållit en tillförlitlig utredning över den uteblivna leveransen eller outförda tjänsten. Ifall Finansinstitutets betalningsprestation redan har förmedlats till Webhandlaren, är det avhängigt av Finansinstitutet huruvida betalningsprestationen igenfordras antingen genom att den sagda betalningsprestationen från Finansinstitutets kommande uppgörelser med Webhandlaren dras av beträffande faktura- och avbetalningsköp eller genom att den ifrågavande betalningen faktureras separat av Webhandlaren. De förändringar som eventuellt görs i Kundens faktura eller avtal om avbetalningsköp sköts direkt mellan Kunden och Webhandlaren eller mellan Kunden, Webhandlaren och Finansinstitutet. Vid behov meddelar Finlands betalskydd Finansinstitutet angående ändringsbehov. 13. Funktionsduglighet och dataskydd Finlands Betalskydd ansvarar för att Maksuturva-tjänsten fungerar i överensstämmelse med detta Avtal. Finlands Betalskydd och Webhandlaren svarar var för sig i fråga om sina egna datasystem för att dataskyddet är ändamålsenligt arrangerat och att systemen på ett tillförlitligt sätt är skyddade mot olovlig användning.

5 (5) 14. Reklamationer Reklamationer som i enlighet med detta Avtal gäller fel i Maksuturva-tjänsten skall tillställas Finlands Betalskydd inom fjorton (14) dagar från att felet upptäckts varefter rätten att åberopa felet är förlorad. Reklamationen skall skickas med e-post till adressen reklamaatiot@maksuturva.fi. 15. Villkor som berör Webhandlarens tjänst Webhandlaren förbinder sig att producera och marknadsföra sina till Maksuturva-tjänsten anslutna tjänster och produkter sakligt och skäligt och på så sätt att Webhandlarens förfarande överensstämmer med lag, förordning, myndighetsbeslut samt i övrigt med god sed. Webhandlaren skall i sin marknadsföring sörja för att Webhandlarens tjänst och Finlands Betalskydds Maksuturva-tjänst och ansvaret för dessa inte är förväxlingsbara. Webhandlaren sörjer för att Webhandlarens tjänst tekniskt produceras på så sätt att den ekonomiska säkerheten, datasäkerheten eller dataskyddet för Kunden som använder Webhandlarens tjänster, eller för Finlands Betalskydd inte äventyras. Webhandlaren skall skicka Kunden en bekräftelse av beställningen antingen i skriftlig eller elektronisk form eller alternativt ge Kunden en möjlighet att läsa bekräftelsen i elektroniskt format (exempelvis på dess www-sidor). 16. Rättshandlingen mellan Kunden och Webhandlaren Webhandlaren ansvarar för att Webhandlaren uppfyller sin prestationsskyldighet gentemot Kunden i enlighet med Webhandlarens erbjudande, avtalsvillkor och konsumentskyddslagen. Finlands Betalskydd ansvarar inte för Webhandlarens och Kundens rättshandling, såsom beställning, avtal eller leverans. Finlands Betalskydd ansvarar inte heller till någon del för egenskaper, funktionsduglighet, fel, försening eller avhållen leverans beträffande den produkt eller tjänst som är föremål för Webhandlarens och Kundens rättshandling. Webhandlaren skall sörja för att Kunden har möjlighet att tillställa anmärkningar, reklamationer och anspråk gällande Webhandlarens verksamhet, tjänster och produkter direkt till Webhandlaren och att anmärkningar, reklamationer och anspråk behandlas utan dröjsmål och på ett sakligt sätt. Webhandlaren skall för eventuella anmärkningar, reklamationer och anspråk i sin tjänst meddela Kunden sina kontaktuppgifter. Finlands Betalskydd är inte heller part i återlämnandet av den produkt eller tjänst som Kunden tagit emot av Webhandlaren eller delaktig andra motsvarande situationer och svarar inte heller för därtill hörande kostnader. Om Finlands Betalskydd genom beslut av konsumentmyndigheterna eller domstol åläggs att erlägga avgifter eller ersättningar som grundar sig på Webhandlarens verksamhet eller fel eller dröjsmål i den produkt eller tjänst som Webhandlaren erbjudit, förbinder sig Webhandlaren, om Finlands Betalskydd så kräver, att kompensera Finlands Betalskydd med beloppet av den ovannämnda avgiften eller ersättningen jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. Om Finlands Betalskydd på Finansinstitutets anfordran i enlighet med villkoren i Finansinstitutets vid varje given tidpunkt tillämpliga avtal för kortbetalningar i distanshandel, åläggs att antingen direkt eller via Finansinstitutet göra en krediteringstransaktion till Kunden, förbinder sig Webhandlaren att på Finlands Betalskydds anfordran betala det krediterade beloppet eller ersättningen till Maksuturva jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. 17. Force Majeure Finlands Betalskydd ansvarar inte för skada som förorsakas av ett oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar Finlands Betalskydds verksamhet. Ett sådant hinder som befriar från ansvar kan till exempel utgöras av: åtgärd av myndighet, krig eller krigshot, uppror eller upplopp, en av Finlands Betalskydd oberoende störning i postdistributionen, i den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, i annan elektronisk telekommunikation eller i eltillförseln, såsom ström-, kabel- eller datakommunikationsavbrott, vederbörande Finansinstituts verksamhet, avbrott eller förseningar i Finlands Betalskydds verksamhet, vilka förorsakats av eldsvåda eller annan olyckshändelse, arbetskonflikt såsom strejk, lockout, bojkott eller blockad oberoende om denna berör Finlands Betalskydd eller inte. Ett oöverstigligt hinder eller annan ovannämnd omständighet berättigar Finlands Betalskydd att avbryta verksamheten tillsvidare. 18. Begränsning av ansvar för skada Utöver punkterna 17 och 18 ovan ansvarar Finlands Betalskydd inte för indirekt skada som förorsakas Webhandlaren, såsom exempelvis utebliven vinst, förlust av inkomst eller annan motsvarande skada. Finlands Betalskydds maximala ansvar är i alla situationer begränsat till det belopp som Kunden eller Finansinstitutet anvisat till Webhandlaren och som överförts till Finlands Betalskydds Kundmedelskonto i enlighet med detta Avtal. 19. Avbrytande av Maksuturva-tjänsten Finlands Betalskydd är berättigat att avbryta användandet av Maksuturva-tjänsten ifall en ansökan om försättande av Webhandlaren i likvidation eller konkurs eller påbörjande av företagssaneringsförfarande inlämnas, ifall Webhandlaren beläggs med kvarstad, blir föremål för utmätning eller någon annan motsvarande exekutiv åtgärd. Finlands Betalskydd är berättigat att avbryta användandet av Maksuturva-tjänsten också då Finlands Betalskydd har befogad anledning att misstänka att Maksuturvatjänsten används lagstridigt eller i strid med detta Avtal eller om användningen av tjänsterna äventyrar Finlands Betalskydds datasäkerhet. 20. Användningstider för Maksuturva-tjänsten Webhandlaren kan använda Maksuturva-tjänsten 24 timmar i dygnet och sju (7) dagar i veckan, med undantag för avbrott vilka beror på service, uppdateringar, upprätthållande, störningar eller

6 (5) andra liknande orsaker. Finlands Betalskydd garanterar inte att Maksuturva-tjänsten oavbrutet står till Webhandlarens förfogande. Finlands Betalskydd ansvarar heller inte för fel eller störningar som uppstår i tjänsterna eller datasystemen hos Finlands Betalskydd, den bank som Kunden eller Webhandlaren använder, vederbörande Finansinstitut eller vederbörande Transportföretag. 21. Upphovsrätt och varumärken Upphovsrätten och varumärkena i anslutning till Maksuturvatjänsten tillhör antingen Finlands Betalskydd eller vederbörande Finansinstitut. Alla rättigheter i fråga om upphovsrätten och varumärken har förbehållits. Den Webhandlare som använder Maksuturva-tjänsten förbinder sig att inte utan skriftligt samtycke av upphovsrättsinnehavaren med elektroniska medel eller via annan kommunikationskanal publicera, kopiera eller vidarebefordra den information som ingår i tjänsterna. 22. Varumärket Maksuturva Oaktat punkt 22 ovan får Webhandlaren med stöd av detta Avtal rätt att använda Finlands Betalskydds Maksuturva-varumärke i anslutning till Maksuturva-tjänsten. Webhandlaren förbinder sig att följa de instruktioner som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt ger om användandet av Maksuturva-varumärket. Maksuturva-varumärket får inte överlåtas eller användas i andra sammanhang än i samband med Maksuturva-tjänsten. Rätten att använda Maksuturva-varumärket upphör när detta Avtal upphör, varvid Webhandlaren förbinder sig att genast avlägsna Maksuturva-varumärket från sin tjänst. 23. Webhandlarens firma Finlands Betalskydd är berättigat att använda Webhandlarens namn firmamärke som referens bland annat i sin marknadsföring, om inte Webhandlaren skriftligen skilt förvägrar detta. 24. Uppgifternas konfidentialitet Utan att begränsa Finlands Betalskydds rättigheter enligt punkt 7 ovan, håller Finlands Betalskydd och Webhandlaren var för sin del information om motparten rörande affärshemligheter, Maksuturvatjänstens förverkligande, säkerhetslösningar, uppgifter om detta Avtals villkor samt uppgifter som parterna i övrigt erhåller i sin verksamhet under detta Avtal konfidentiella på så sätt att dessa inte yppas åt tredje person samt så att tredje person inte heller i övrigt har möjlighet att få tillgång till uppgifterna. 25. Ändring av avtalsvillkoren Finlands Betalskydd är berättigat att ändra detta Avtals villkor. Finlands Betalskydd meddelar Webhandlaren skriftligen eller elektronisk form om ändringen av villkoren i Avtalet. Ifall Webhandlaren inte säger upp Avtalet med iakttagande av uppsägningsförfarandet i punkt 28 nedan, träder de ändrade villkoren i kraft vid den tidpunkt som Finlands Betalskydd angett, dock tidigast en (1) månad från att meddelandet skickades Webhandlaren. Detta Avtal är i kraft tillsvidare. Parterna kan skriftligen via e-post säga upp detta Avtal för att det ska upphöra en (1) månad efter uppsägningen. Finlands betalskydd kan omedelbart och ensidigt spärra vissa betalningssätt i anslutning till den Maksuturva-tjänst som Webhandlaren använder, om Finlands betalskydd eller någon/ett av de ovannämnda institut som erbjuder betalningssätt anser det vara befogat att betalningssätten spärras. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren ofördröjligen om de spärrade betalningsätten, Finlands Betalskydd har rätt att säga upp avtalet ensidigt och avbryta omedelbart den tjänst som erbjuds till Webhandlaren, om Finlands betalskydd befinner att Webhandlaren har kreditstörningar, Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren omedelbart om uppsägning av avtal, Om Webhandlaren har låtit bli att betala sin månadsavgift två (2) gånger, har Finlands Betalskydd rätt att säga upp avtalet med Webhandlaren och avbryta den tjänst som erbjuds till Webhandlaren med en (1) månads uppsägningstid, i det fall att Webhandlaren inte omedelbart betalar sina räkningar. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren omedelbart om en sådan situation som beskrivs ovan. Om Webhandlarens registrering i handelsregistret har upphört, hävs det avtal som Finlands betalskydd har med Webhandlaren upp automatiskt och Finlands betalskydd avbryter omedelbart den tjänst som erbjuds till Webhandlaren. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren omedelbart om en sådan situation som beskrivs ovan. Finlands Betalskydd kan häva detta Avtal så att det upphör omedelbart om Webhandlaren väsentligen bryter mot detta Avtals villkor eller om Webhandlarens förfarande, tjänst eller marknadsföring inte är förenlig med lag, förordning, myndighetsbestämmelse, god sed eller om Webhandlaren blir betalningsoförmögen, försätts i konkurs, likvidation eller blir föremål för företagssaneringsförfarande. Webhandlaren skall omedelbart meddela Finlands Betalskydd om Webhandlarens eventuella betalningsoförmåga eller risk för det. 28. Tillämplig lag På detta Avtal tillämpas finsk lag. 29. Tvister och forum Tvister rörande detta Avtal eller tolkning av detsamma skall i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Ifall förhandlingarna inte leder till resultat, avgörs tvisterna av Helsingfors tingsrätt i första instans. 26. Överlåtelseförbud Webhandlaren får inte överlåta detta Avtal eller sina rättigheter och förpliktelser enligt detta Avtal till tredje person. 27. Avtalets giltighet, uppsägning och hävning