Brukarrevision 2015 av Beroendeenheten i Vimmerby kommun

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Brukarrevision 2015 av Beroendeenheten i Vimmerby kommun"

Transkript

1 Brukarrevision 2015 av Beroendeenheten i Vimmerby kommun Brukarrådet i Kalmar län för riskbruks-, missbruks- och beroendefrågor

2 Innehåll Innehåll... 1 Sammanfattning... 2 Inledning... 2 Bakgrund... 3 Syfte... 3 Metod... 3 Återkoppling... 3 Tystnadsplikt... 4 Tillvägagångsätt... 4 Enkätundersökning... 4 Tolkning Slutkommentarer/diskussion Förslag på förbättringar Bilaga 1 Extrafrågor kring hjälpbehov (Brukarkraft) Bilaga 2. Överenskommelse Bilaga 3 Beställning

3 Sammanfattning Revisionens genomförande av intervjuer pågick under november månad och rapportskrivningen avslutades i januari Revisionen utförs av Brukarrådet i Kalmar län för riskbruks-, missbruksoch beroendefrågor (KLB) med stöd av Länsbrukarrådet för missbruk och beroende Region Jönköping (JLB). Uppdraget bestod av att göra brukarrevision på beroendeenheten i Vimmerby kommun. Beroendeenheten: Frukost i Korskyrkan, 8-10 klienter kommer på frukost dit. Det är ett sätt att fånga upp klienterna på morgonen. För att upptäcka så tidigt så möjligt om något har hänt eller är på väg att hända i klienternas mående. Klienterna får också social samvaro med varandra och tillsammans med personal. Enheten består även av: Beroende team Boendestöd Boenden med andrahandskontrakt (sammanlagt finns 11 lägenheter) Beställare av brukarrevisionen är Beroendeenheten, Socialförvaltningen i Vimmerby kommun. Omkostnader och arvoden utbetalas av KLB enligt tidsredovisning i efterhand efter överenskommelse med JLB. Alla klienter som är aktuella erbjöds att delta vilket var 43 stycken, av dessa deltog 35. Den metod som används vid revisionerna benämns brukarstyrd brukarrevision 1. Metoden bygger helt på att det är brukare själva som t.ex. planerar, intervjuar och formulerar enkätfrågor. I Jönköpings län finns två revisorsutbildare, som utbildats via SKL. För uppdraget har fyra revisorer utbildats. Den enkät som tagits fram utgår från uppdraget och ställer frågor om bland annat bemötande, tillgänglighet, hjälper insatser som exempel öppenvården, gör det någon skillnad, känner klienten trygghet i kontakter med olika instanser, tilltro till behandling och personalens kompetens. Fördelning mellan könen visar att det är dubbelt så många män som deltagit än kvinnor. Svaren i enkäten visar på att de flesta klienterna är nöjda med verksamheten. I revisionen ingår ett frågebatteri som berör hjälpbehov från andra verksamheter än den brukaren befinner sig i, för att förbättra hens livssituation, se bilaga 1. Detta är ett samarbete med Brukarkraft 2 ett arvsfondsprojekt som drivs av Verdandi i Stockholm där utvalda brukarråd nationellt använder dessa som tilläggsfrågor genom revisionerna. Inledning I denna revisionsrapport har Brukarrådet i Kalmar län för riskbruks, missbruks- och beroendefrågor (KLB) reviderat beroendeenheten på socialförvaltningen i Vimmerby kommun. KLB gör sin första brukarstyrda brukarrevision med stöd av Länsbrukarrådet missbruk och beroende vården i Region Jönköpings län (JLB). Efter visat intresse erbjöd KLB beroendeenheten i Vimmerby kommun att få vara den första verksamheten där rådet genomför en brukarstyrd brukarrevision som en del i utbildningen av KLB med stöd av JLB. Brukarrevision är en granskning av en verksamhet eller enhet och utförs av brukare med egen erfarenhet av liknande insatser. Den verksamhet som är aktuell för revisionen är beroendeenheten i Vimmerby kommun

4 Bakgrund Det nationella SKL- projektet Kunskap till praktik som pågick mellan , handlade om att utveckla Sveriges missbruksvård och ett av målen var att förstärka brukarmedverkan. Ett sätt kan vara att utvärdera genom brukarstyrda revisioner. Brukarstyrd brukarrevision är en granskning av en enhet eller verksamhet som ger stöd, vård eller service till människor. Med brukarstyrd menas att brukare själva har formulerat frågor i till exempel en enkät. En utbildning inledde arbetet med att genomföra en brukarrevision inom missbruks- och beroendevården i Jönköpings län Denna skedde i samarbete mellan Linnéuniversitetet i Växjö. I Region Jönköpings län finns sedan en tid två brukarrevisorsutbildare och totalt 15 brukarrevisorer. Dessa har tidigare genomfört revisioner inom kommuner och landsting i Region Jönköpings län. KLB har med stöd av JLB genomfört sin första revision som en del i sin utbildning under hösten Efter visat intresse erbjöd KLB beroendeenheten i Vimmerby kommun att få vara den första verksamheten där rådet genomför en brukarstyrd brukarrevision som en del i sin utbildning i brukarstyrd brukarrevision. En överenskommelse skrevs mellan KLB och beroendeenheten i Vimmerby kommun och revisonen påbörjades i november Syfte Syften med att göra en brukarstyrd brukarrevision är att belysa människors erfarenheter och upplevelser av verksamheten genom ett brukarperspektiv. Att påverka, förbättra och kvalitetssäkra verksamheter som revideras. Genom brukarrevisionen och brukarperspektivet blir det möjligt att få översikt och en beskrivning av klienternas upplevelse inom ett antal livsområden samt att mäta kvaliteten av olika insatser som erhålls på beroendeenheten i Vimmerby kommun. Metod Den metod som används vid revisionerna benämns brukarstyrd brukarrevision. Metoden bygger helt på att det är brukare själva som till exempel planerar, intervjuar och formulerar enkätfrågor. Följande punkter ingick i utbildningen: Gällande lagstiftning i kommuner och landsting Bemötande och etik Sekretess inom vård och behandling Att presentera sitt uppdrag och sig själv inför revision Genomförande och datainsamling Tolka enkätdata och sammanställa Beskriva syfte, metod och tillvägagångsätt Metod, kvalitativ och kvantitativt Återkoppling Beställaren och utföraren äger var för sig resultaten av revisionen samt rätten att publicera dessa då återkoppling är gjord. Gemensam överenskommelse träffas om från vilken tidpunkt utåtriktad information kan lämnas. Återrapportering ska ske i sin helhet dvs. frågor, svar, revisorernas kommentarer, slutsatser och eventuella förändringsförslag ska redovisas och vara i både skriftlig och muntlig form till enheten. Återrapportering ska bygga på respekt för deltagarnas anonymitet. Personalen på de olika verksamheterna får ta del av sammanställningen och resultatet inom avtalad tid. Brukarna ska kunna ta del av rapporten i sin helhet av revisorerna alternativt från enheten. 3

5 Tystnadsplikt Beställaren bör se till så att utföraren har fått information om vilka sekretessregler som gäller inom gruppen av brukarrevisorer, liksom i samtal/intervjuer med respondenterna på de reviderade enheterna. Beställaren ansvarar för att all icke sjukvårdspersonal utförarens arbetsgrupp omfattas av sekretess i enlighet med patientsäkerhetslagen (2010:659) eller i förekommande fall motsvarande de sekretessbestämmelser som finns i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Revisorerna har undertecknat sekretessdokument under utbildningen som gäller för uppdrag av brukarstyrda brukarrevisioner. Tillvägagångsätt Då uppdraget och beställningen var klar gjorde revisionsgruppen en överenskommelse tillsammans med JLB, hur de skulle gå vidare. Revisionsgruppen träffades och beräknade en tidsplan. Via mejl skickades tidsplanen till verksamhetschefen för beroendeenheten i Vimmerby Kommun. Revisionsgruppen träffades sedan för att ta fram frågorna till enkäterna. Ungefär två veckor innan genomförandet av intervjuerna åkte revisorerna till enheten och lämnade över posters och information om vilka revisorer som kommer att finnas på enheten under aktuell tid. Under hösten 2015 veckorna var revisorerna på plats i Vimmerby kommun för att möta klienterna för att de skulle kunna svara på enkäterna och ge det stöd som eventuellt efterfrågades. På enheten fick revisorerna två enskilda rum där de kunde träffa klienterna för intervjuerna. Enheten bjöd på kaffe och fika att bjuda på under mötet. Revisorerna hade en timmes tid avsatt för varje klienten och samtalet blev uppskattat i de flesta möten. Klienten utryckte vikten av att kunna sitta ner och prata om livet och vardagen i lugn och ro. Revisorerna träffade 35 av 43 klienter på beroendeenheten i Vimmerby kommun, 8 klienter avstod att delta av olika anledningar. Mottagandet av revisionsgruppen Mottagandet av revisorerna har varit bra. Personalen har varit behjälplig med att vidareinformera till brukarna och bokat in tid för intervjutillfällen med revisorerna både på socialkontoret samt en del via telefonintervjuer. Personalen ordnade så revisorerna hade tillgång till två enskilda rum i verksamheten och bjöd på kaffe. Klienterna fick ett presentkort som ett tack för sitt deltagande av Vimmerby kommun. Vid presentation har personalen varit delaktiga och intresserade samt under brukarrevisionen upplever revisorerna ett gott samarbete. Enkätundersökning Enkäten är designad i statistikprogrammet Esmaker som revisorerna har haft tillgång till i sin utbildning. Enkätens frågor följer uppdraget och täcker områden som bakgrundsfaktorer, samverkan, inflytande, delaktighet, förtroende, bemötande, respekt, trygghet, personalens engagemang, att bli lyssnad på och effekten av insatsen samt förändringar i deras livssituation. 4

6 Diagram Svarsfrekvens: 81 % (35/43) 1. Kön 2. Ålder 5

7 3. Vilken typ av insats har du? 4. Har du haft tidigare insatser? 6

8 4a. Om ja vilken/vilka insatser har du haft? Öppen psyk Försörjningsstöd, boendestöd, Alko pol Beroendeenheten Öppen psyk Försörjningsstöd, AME Försörjningsstöd, boendestöd, Alko pol Beroendeenheten Kategoriboende Några månader med försörjningsstöd, för 13 år sedan Försörjningsstöd Samma som fråga 3 Försörjningsstöd Beroendeenheten, boendestöd, öppenpsykiatrin, försörjningsstöd Smedjegruppen Alko pol Beroendeenheten Beroendeenheten, psykiatrin Behandlingar tidigare Försörjningsstöd Försörjningsstöd, psykiatrin Behandlingshem LVM Individen själv var inte helhjärtad vid det tillfället Socialen 7

9 5. Hur upplevde du möjligheten att komma i kontakt med enheten vid ditt första besök? 6. Kan du få kontakt med enheten vid akuta behov? 8

10 7. Har du någon du kan vända dig till vid behov på kvällar och helger? 8. Har du en genomförandeplan? 9

11 9. Om ja, kände du dig delaktig när den gjordes? 10. Känner du att stödet du får tillgodoser dina behov? 10

12 11. Om nej eller delvis, vad saknar du Tycker jag behöver mer konkreta tips för att sluta Mer information om möjligheten till ekonomiskt stöd vid flytt Mer mediciner till hjälp, stöd i akuta fall Vet ej Bett om samtal Har en kontaktman som jag kan ringa vid behov 12. Känner du att du får ett bra bemötande av personalen 11

13 13. Känner du att personalen lyssnar på dig? 14. Känner du att personalen respekterar dig? 12

14 15. Känner du förtroende för personalen 16. Upplever du att personalen har tillräckligt med kunskap om det område som berör ditt stöd? 13

15 17. Upplever du att det finns tillräckligt med resurser för att ge dig rätt stöd? 18. Känner du dig trygg med lokalerna och miljön? 14

16 19. Finns det något som du skulle vilja ändra på? Nej svarar 10 av deltagarna Kunskap om hur det är att vara missbrukare, vad man behöver som hjälper För mycket personalbyten Funkar bra som det är Träffa handläggaren oftare, gärna 1 gång i veckan Vet ej, inte tänkt på Väntrummet är för litet svarar 4 av de tillfrågade Bättre förståelse från öppenpsykiatrin kring medicinering Känner mig lite jagad i fall de ringer tidigt För långa korridorer till besöksrummen svarar 2 Nej kan inte fungera bättre än det gör Mer stöd på helger, kontakt Ja mer respekt mer hjälp att bli lyssnad på mer Nej, inget att jämföra med Nej väldigt nöjd med det jag får Känner jag mig otrygg får jag hembesök Stela lokaler, trevligare inredning svarar 2 Bemötande till närstående, mera stöd Möjlighet till akutnummer till handläggaren 15

17 20. Hur var ditt mående innan insatsen? 21. Hur är ditt mående idag? 16

18 22. Hur ser ditt boende ut? Annat Har ingen lägenhet väntar på soc. väntar på att vara ren för att få lägenhet Hos mamman Behandlingshem Bor på folkhögskola Har boende på gång, är just för tillfället bostadslös. Bor hos vänner på olika ställen Söker eget boende, bor under tiden med sin före detta sambo 17

19 23. Om du har ett kategoriboende, vad tycker du om regelverket som gäller ditt boende? 24. Finns det något som du skulle vilja förändra? Väldigt strängt, vid återfall blir man av med lägenheten. Behöver mer hjälp för att bli av med återfallen Skulle vilja ha en egen lägenhet Ett djurpensionat i väntan på eget boende Mer aktivitetsstöd Reglerna kring boendet 18

20 25. Känner du till skattningsverktyget ASI? 26. Om ja, vad anser du om verktyget? 19

21 27. Känner du till vårdplaneringsverktyget SIP? 28. Om ja, vad anser du om verktyget? 20

22 29. Anser du att du får den tid med personalen som du behöver? 30. Känner du att behandlingen leder till en förändring? 21

23 31. Får du hembesök från enheten? 32. Om ja, hur upplever du det? 22

24 33. Tyckte du det var lätt att hitta och få kontakt med verksamheten? 19 av de tillfrågade svarade ja Ja det tycker jag, de sökte upp mig Inte så svårt då verksamheten inte är så stor Ja, genom stödlinjen 2 av de tillfrågade svarade nej Lätt genom andra brukare Lätt då psykologen tog kontakt med beroendeenheten Det var de som hittade mig. Låg på 21: an (psykiatrin) Ja det var bara att gå och få en tid och be om hjälp Vet ej, tog inte själv kontakten Kontakt togs via jobbet, jobbet tog kontakt Ja det var bara att gå och få en tid och be om hjälp Nej inga problem, fick kontakt via arbetsträningen Lite svårt, fick hjälp genom Smedjegruppen Ja, de kontaktade mig då jag låg på psyket Genom bekant.34. Erbjuds det stöd till dina anhöriga eller närstående? 23

25 Tolkning Mötet med klienterna på beroendeenheten i Vimmerby kommun har varit intressant. Revisionsgruppen träffade klienter med många kvaliteter och en positiv anda. På enheten är det för närvarande 43 klienter inskrivna varav 35 har varit med på revisionen och 8 valde att inte delta. Att komma i kontakt med beroendeenheten i Vimmerby kommun är lätt tycker i stort sett alla som tillfrågats. Vid kvällar upplever en del att de kan få kontakt med enheten, en hel del av klienterna har ett telefonnummer att ringa vid kvällar och helger, men inte alla. De flesta har en genomförandeplan och de tycker att de varit delaktiga i att göra den och klienterna kände att den gjordes för deras skull. En stor del av klienterna tycker att personalen har den kunskap de behöver om missbruk, men det finns vissa brister. Några klienter upplever att personalen behöver mer kunskap om hur det är att leva som missbrukare. En stor del av klienterna upplever att de blir bemötta med respekt och att personalen lyssnar på sina klienter, de flesta känner förtroende för personalen. Skattningsverktyget ASI känner ganska många klienter till, och de tycker övervägande att det är bra. Vårdplaneringsverktyget SIP är det inte många klienter som känner till, de som känner till det tycker i förhållande till antalet att det är bra. Klienterna känner sig trygga på kontoren men det finns vissa saker de tycker är obekvämt i samband med besöken på socialkontoret i Vimmerby. Ett exempel är att de tycker att korridoren är alldeles för lång tills de kommer till rummet som de ska till. Övervägande tycker klienterna att insatserna de fått har lett till förändring i deras mående åt det positiva hållet. Boende har alla klienter i någon form, egen lägenhet, kategoriboende, hos kompisar, eller hos släktingar. Anhörigstödet är något som klienterna inte tror är aktuellt så ofta, som det kanske egentligen är? En del klienter upplever att personalen har för mycket att göra och att de inte får tillräckligt med tid för samtal. Slutkommentarer/diskussion På beroendeenheten i Vimmerby kommun betyder insatsen och personalen mycket för klientens välmående. Revisorerna har under revisionen fått inblick i hur klienterna uppfattar sina insatser och personalens betydelse. Bortfallet var åtta klienter, de var både yngre och äldre, det gick inte finna något samband till bortfallet. Det var både män och kvinnor, eftersom det var fler män som deltog är det inte så konstigt att bortfallet var fler män än kvinnor. Det har framkommit att det finns behov av ett journummer till enheten dit alla ska kunna vända sig om det händer något efter kontorstid. Det är nog så att en del av klienterna som har någonstans att vända sig på kvällstid och helger vänder sig till någon anhörig/vän. 24

26 En del uppger att de aldrig varit i behov av ett journummer, det har aldrig hänt något efter kontorstid men utifall att det skulle hända något, så vore det skönt att veta vart man kan ringa. En del klienter tyckte inte de var delaktiga i vårdplanen. Revisorsgruppen funderar på om det kan vara de nyare klienterna, eller om det kan ha att göra med vart de befinner sig i sitt missbruk. En del klienter känner att de behöver få mer tid för samtal, de upplever att personalen är stressade emellanåt, och att de har för mycket att göra. Att personalen visar respekt tycker de flesta av klienterna samt att de blir lyssnade på. På frågan om bemötande så upplever majoriteten av klienterna att de får ett bra bemötande vilket är en viktig del i att kunna bygga vidare på en relation med tillit och förtroende. Vårdplaneringsverktyget SIP är det inte många klienter som känner till, kan det vara något för verksamheten att tänka på inför framtiden? Några klienter tycker att personalen behöver mer kunskap om hur det är att leva med/i missbruk. Hur gör man det? En möjlighet kan vara att använda sig av brukarrådet i utvecklingsarbetet. Vid besök upplevs korridorerna som långa och klienterna behöver passera samtliga rum för att nå sin handläggare och det upplevs som jobbigt (att alla tittar på dem). Väntrummet tycker också flera är för litet, klienterna vill ofta känna sig anonyma och inte behöva sitta för nära varandra när man ska uppsöka enheten. Lokalerna upplevs stela och behöver en uppfräschning var det flera som tyckte. Reglerna kring kategoriboendena upplevs av några som stränga. Andra upplever att de är bra och att det behövs ett regelverk kring boendet, med andra ord delade meningar om kategoriboendena. Anhörigstödet bör ses över och erbjudas till alla anhöriga/närstående, klienterna tror många gånger att det kanske inte behövs, eller inte är till någon nytta. Förslag på förbättringar Efter genomförd brukarrevision på beroendeenheten i Vimmerby kommun visar resultatet överlag enheten som väl fungerande, det finns dock en önskan om vissa förändringar som revisorerna fått till sig genom klienterna. Hur kan ledningen och verksamheterna jobba vidare med resultatet? Utbildningsdagar för personalen om hur det är att leva med/i missbruk Korta intensivutbildningar t.ex. dialogutbildningar Ett journummer för alla att ringa vid akuta behov vid kväll/helger natt Klienter har en önskan om att träffa sin handläggare minst 1 gång/vecka Mer personal Fel placering av kontoren, korridoren upplevs för lång till rummen Väntrummet upplevs som för litet (kan klienterna vara delaktiga med idéer kring miljön) Anhörigstödet bör ses över, så att anhöriga/närstående får ta del av vilka resurser som finns för dem Utvecklingsarbete med brukarmedverkan (Brukarrådet med fler) 25

27 Bilaga 1 Extrafrågor kring hjälpbehov (Brukarkraft) 1a. Får du hjälp av annan/andra verksamheter en den du befinner dig i för att förbättra din livssituation? Namn Antal % Ja 22 62,9 Nej 13 37,1 Total Svarsfrekvens 100% (35/35) 1b. Om ja, vilken eller vilka verksamheter får du hjälp av för att förbättra din livssituation? Namn Antal % Arbetsförmedling 3 13,6 Försäkringskassan 4 18,2 Socialtjänsten 6 27,3 Annan kommunal verksamhet 5 22,7 Förening (till exempel en brukarförening) 1 4,5 Frivården 0 0 Annan 18 81,8 Total ,2 Svarsfrekvens 62,9% (22/35) Annat: Alko pol Öppen psyk Öppen psykiatri Kyrka och lp Psykiatri Hemtjänsten Kris och NA Psykolog Ulveberg Öppen psyk och familj teamet Plattform Jobbar med en bra chef Mödravården AA NA arbetsplats Svenska kyrkan Psykolog Landstinget psykolog Öppen psykiatri 26

28 2a. Skulle du behöva hjälp från annan/andra verksamheter än den du nu befinner dig i för att förbättra din livssituation? Namn Antal % Ja 7 20 Nej Total Svarsfrekvens 100% (35/35) 2b. Om Ja vilken eller vilka? Namn Antal % Arbetsförmedling 1 14,3 Försäkringskassan 0 0 Socialtjänsten 2 28,6 Annan kommunal verksamhet 2 28,6 Om Ja vilken verksamhet/förvaltning 0 0 Förening (till exempel en brukarförening) 1 14,3 Frivården 0 0 Annan 4 57,1 Om ja- vilken hjälp skulle du 0 behöva 0 Total ,9 Svarsfrekvens 20% (7/35) Annat: Kontaktpersoner Vet inte Söker behandlingshem Psykiatri 27

29 3. Har du fått tillräcklig hjälp med att få arbete/sysselsättning? Namn Antal % Ja 17 48,6 Nej 8 22,9 Till viss del 4 11,4 Kommentar 15 42,9 Total ,7 Svarsfrekvens 100% (35/35) Kommentarer: Försent med sysselsättningen. Via plattform. På väg in i AME. Sjukpensionär. Hade jobb när hen kom i kontakt med beroendeenheten. Är pensionär. Vid behov kan arbetsträning ordnas. Har alltid haft arbete. Har inte kommit dit än. Hade jobb innan. Folkhögskola. Ulveberg. Måste få hjälp med sysselsättning. Har jobb. Har arbete. 28

30 4. Vilken hjälp skulle du önska för att kunna få arbete/sysselsättning? (Beskriv gärna med egna ord) Vet ej. Rehab stöd, praktik. Hjälp in i samhället typ sysselsättning kommunal verksamhet. Stöd i arbetssökande. Få hjälp till praktik, Inskriven AF. FK ansvar. Ej aktuellt. Ej relevant. Ej aktuellt. Sjukpensionär. Få hjälp hitta praktik eller arbete. Har en bra utbildning. Har sysselsättning. Ej aktuellt. Läser upp GRUNDVUX bas och vill läsa gymnasiet. Det är bra som det är. Har hjälp genom AME. Skulle vilja bli inskriven på AF. AF och har sökt massa med jobb. Ej aktuellt. Har arbete. Lite mer från AF får leta mycket själv. Gå över från sov praktik till vanligt jobb. Vet ej. 29

31 Bilaga 2. Överenskommelse Överenskommelse gällande brukarstyrd brukarrevision inom enheten för socialpsykiatri och beroende i Vimmerbys kommun Härmed avtalas enligt nedan mellan parterna: Beställare/kund: Enheten för socialpsykiatri och beroende, Socialförvaltningen Kontaktperson/er: Sofie Matovic, enhetschef Kontaktuppgifter: , e-post: sofie.matovic@vimmerby.se Uppdragsgivare/huvudman: Brukarrådet i Kalmar län för riskbruks-, missbruks- och beroende frågor Kontaktperson/er: Benny Lejonquist Kontaktuppgifter: benny.lejonquist@spray.se Uppdragstagare/utförare: Brukarrådet Kalmar län med stöd av Länsbrukarrådet missbruk och beroende Region Jönköpings län Kontaktperson/er: Isabell Mortensen, Mats Vikhed Kontaktuppgifter: Bakgrund Brukarrådet i Kalmar län för riskbruks-, missbruks- och beroendefrågor gör sin första brukarstyrda brukarrevision med stöd av Länsbrukarrådet missbruk och beroende Region Jönköping. Efter visat intresse erbjöd Brukarrådet Kalmar län Enheten för socialpsykiatri och beroende i Vimmerbys kommun att få vara den första verksamheten där rådet genomför en brukarstyrd brukarrevision som en del i utbildningen av brukarrådet Kalmar län. Åtagande Utföraren åtar sig att genomföra en brukarstyrd brukarrevision på enheten för socialpsykiatri och beroende i Vimmerby kommun. Syfte med revisionen är att få en översikt och beskrivning av klienternas upplevelse inom ett antal livsområden samt att mäta kvaliteten som erhålls inom enheten utifrån ett brukarperspektiv. Tidsplan Revisionen ska inledas under november månad och pågå tom. dec 2015, då resultat ska vara klart och återkoppling ska ske till berörd verksamhet. Målgrupp Denna överenskommelse gäller för brukarrevision av Enheten för socialpsykiatri och beroende i Vimmerbys kommun. 30

32 Beställning Se bilaga 3 Metod Att med hjälp av enkäter framtagna enligt rekommendation av SKL för brukarstyrda brukarrevisioner 3. Ansvarig chef för verksamheten ska ges en genomgång av metoden och en tydlig beskrivning av hur genomförandet ska ske. Sekretessfrågan ska lösas innan revision påbörjas. Resurser: Revisor/er utses av revisorsamordnare och anpassas till uppdraget. Tillgång till lokal under genomförandet av själva enkätinsamlingen ska beställaren stå för. Ansvarsfördelning: Beställaren ansvarar för att ge information om verksamhet som ska granskas, t.ex. dess uppdrag och ramverk, omfattning, antal anställda mm. förankring av beslutet att genomföra revision hos berörda verksamheter samt ansvara för tillvaratagande av revisionens resultat motivera med syfte Uppdragstagaren ansvarar för rekrytering av lämpliga revisorer sammanställning och redovisning av resultatet ta fram enkätfrågor utifrån syftet med revisionen Redovisning och Återrapportering Beställaren och utföraren äger var för sig resultaten av revisionen samt rätten att publicera dessa. Gemensam överenskommelse träffas om från vilken tidpunkt utåtriktad information kan lämnas. Efter det att fullständig återrapportering har skett, inklusive till berörda politiker där så skall ske, kan parterna informera fritt om resultatet. Återrapportering ska ske i sin helhet dvs. frågor, svar, revisorernas kommentarer, slutsatser och eventuella förändringsförslag ska redovisas och vara i både skriftlig och muntlig form till varje enhet. Återrapportering ska bygga på respekt för deltagarnas anonymitet. Tystnadsplikt Beställaren bör se till att utföraren har fullgod information om vilka sekretessregler som gäller inom gruppen av brukarrevisorer, liksom i samtal/intervjuer med respondenterna på de reviderade enheterna. Beställaren ansvarar för att all icke sjukvårdspersonal utförarens arbetsgrupp omfattas av sekretess i enlighet med patientsäkerhetslagen (2010:659) eller i förekommande fall motsvarande de sekretessbestämmelser som finns i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). 3 Brukarstyrd brukarrevision - SKL 31

33 Ersättning och resurser Efter avtal med Brukarrådet i Kalmar län beslutades att kostnaden för brukarrevisionen vid detta tillfälle bekostas från rådets egna budget. För revisionen betalar uppdragsgivaren Ersättning i form av arvode till utbildare bilkostnader och material för framtagande av enkät och rapport Ersättning för omkostnader I ersättning ovan inkluderas projektledning för processen, rapportskrivning och återrapportering. Ersättning utgår till revisorer enligt den beräkningsmodell som finns i Verdandis utbildningsmaterial (Brukarstyrd brukarrevision -en väg till ökat brukarinflytande, Gunvi Haggren, Verdandi 2010) Betalningsvillkor Omkostnader och arvoden utbetalas av Brukarrådet Kalmar län enligt tidsredovisning i efterhand efter överenskommelse med Länsbrukarrådet missbruk och beroende Region Jönköping. Presentkort och fika står beställaren för- Enheten för socialpsykiatri och beroende i Vimmerby kommun. Övrigt Ändringar i och tillägg i detta avtal ska, för att gälla, vara skriftliga och undertecknade av behöriga företrädare för båda parter. Avtalstecknare Avtalet har upprättats i två likalydande exemplar av vilka parterna tagit var sitt Ort och datum Ort och datum För Uppdragsgivaren För Utföraren Ort och datum Beställare (Enhetschef) 32

34 Bilaga 3 Beställning Uppdragsbeställning Enheten för socialpsykiatri och beroende i Vimmerbys kommun Målgrupp: Alla som är aktuella ska erbjudas att delta, ca 50 klienter. Genomförande: Enheten ansvarar för att det finns rum och fika och att information till anmälan för intervjuer kommer upp efter det att brukarrådet lämnat över innehållet. Revisionen utförs med den metod som revisorerna utbildats i. Ansvarig chef är informerad, möten med verksamheten och brukarrevisorerna ska ske innan revisionen påbörjas för genomgång av metoden och en tydlig beskrivning om hur genomförandet kommer att ske. Brukarrådet ansvarar för att ta fram information och blankett för samtycke. Avtal En överenskommelse och ett samtycke görs tillsammans med brukarrådet Kalmar med stöd av samordnare för Länsbrukarrådet missbruk och beroende i Region Jönköping, och mejlas ut till berörda. Återkoppling Resultatet sammanställs och redovisas för enheten och klienterna. En gemensam rapport för verksamheten ska sammanställas och presenteras för beställaren. Verksamheten önskar brukarrevision inom följande livsområden: Engagemang Bemötande Tillgänglighet Gör insatser dvs. kontakt med öppenvården någon skillnad Är klienten trygg i samverkan mellan beroende enheten boendestöd - öppenpsykiatri försörjningsstöd AME och plattformen alko pol. Utförs rätt insats av rätt instans OM klienten är aktuell i kategoriboende; vad anser klient om regelverket för kategoriboende. Utredning/vårdplan som utförs av socialsekreterare finns/ delaktighet Genomförandeplan som utförs av behandlare finns/ delaktighet ASI är ett grundläggande verktyg för kartläggning av vidare insatser. Vad anser klient om skattningsverktyget. Har personal kompetens Tidsaspekt med personal Tilltro till behandling Förtroende Hur uppfattas miljön för samtal och möten Hembesök kan förekomma från beroende enheten. Hur uppfattas hembesök av personal Marknadsför vi oss tillräckligt.? Om du inte tidigare har haft kontakt med socialtjänsten, är det lätt att finna information om tillvägagångssätt för att upprätta eventuell kontakt, samt vilka insatser som finns att tillgå i kommunen. 33

35 Ett stort tack till klienterna och personalen på beroendeenheten i Vimmerbys kommun för ett gott samarbete och att ni har möjliggjort denna brukarrevision 34

36 35

Brukarrevision 2014 av Socialpsykiatrin i Gnosjö kommun Boendestödet och Dagverksamheten

Brukarrevision 2014 av Socialpsykiatrin i Gnosjö kommun Boendestödet och Dagverksamheten Brukarrevision 2014 av Socialpsykiatrin i Gnosjö kommun Boendestödet och Dagverksamheten Länsbrukarrådet för riskbruks, missbruk och beroendevård i Jönköpings län test 2 Innehåll Inledning... 4 Sammanfattning...

Läs mer

BRUKAREVISION 2014 AV SOCIALTJÄNSTEN VUXENENHETEN/MISSBRUK

BRUKAREVISION 2014 AV SOCIALTJÄNSTEN VUXENENHETEN/MISSBRUK Datum 2015-01-15 Antal sidor 0(32) BRUKAREVISION 2014 AV SOCIALTJÄNSTEN VUXENENHETEN/MISSBRUK Länsbrukarrådet för riskbruks, missbruk och beroendevård i Jönköpings län Gnosjö, Habo, Mullsjö och Vaggeryds

Läs mer

Brukarstyrd brukarrevision av Tellus ungdomsboende i Jo nko pings kommun

Brukarstyrd brukarrevision av Tellus ungdomsboende i Jo nko pings kommun Brukarstyrd brukarrevision av Tellus ungdomsboende i Jo nko pings kommun Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården i Region Jönköpings län 2015. Innehåll Sammanfattning... 2 Inledning... 2 Bakgrund...

Läs mer

Brukarstyrd brukarrevision Case management GGVV kommunerna 2015

Brukarstyrd brukarrevision Case management GGVV kommunerna 2015 Brukarstyrd brukarrevision Case management GGVV kommunerna 2015 Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården Region i Jönköpings län Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Inledning... 3 Bakgrund...

Läs mer

BRUKARREVISION 2014 CM VERKSAMHETEN JÖNKÖPINGS LÄN. Jönköpings läns brukarråd för riskbruks-, missbruks- och beroendevård

BRUKARREVISION 2014 CM VERKSAMHETEN JÖNKÖPINGS LÄN. Jönköpings läns brukarråd för riskbruks-, missbruks- och beroendevård BRUKARREVISION 2014 AV CM VERKSAMHETEN JÖNKÖPINGS LÄN Jönköpings läns brukarråd för riskbruks-, missbruks- och beroendevård 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Uppdraget...

Läs mer

satsning från kunskap till praktik Brukare utvecklar missbruksoch beroendevården

satsning från kunskap till praktik Brukare utvecklar missbruksoch beroendevården satsning från kunskap till praktik Brukare utvecklar missbruksoch beroendevården nationell satning på brukarmedverkan Brukares krav på förändring och förbättring är den viktigaste kraften för att utveckla

Läs mer

Brukarnas medverkan i kunskapsprocessen genom brukarrevision - fallgropar och möjligheter

Brukarnas medverkan i kunskapsprocessen genom brukarrevision - fallgropar och möjligheter Brukarnas medverkan i kunskapsprocessen genom brukarrevision - fallgropar och möjligheter Gunvi Haggren Verdandi Karin Alexanderson Dalarnas forskningsråd Bakgrund Överenskommelse Verdandi SKL Försöksverksamhet

Läs mer

Rätten till inflytande och medbestämmande

Rätten till inflytande och medbestämmande Rätten till inflytande och medbestämmande Bakgrund Kraven på brukarmedverkan och brukarinflytande växer. Det handlar om delaktighet, kvalité och effektivitet inom vård och social service Många vägar bär

Läs mer

BRUKARREVISION 2013 AV BEROENDEMOTTAGNINGEN LÄNSSJUKHUSET RYHOV

BRUKARREVISION 2013 AV BEROENDEMOTTAGNINGEN LÄNSSJUKHUSET RYHOV BRUKARREVISION 2013 AV BEROENDEMOTTAGNINGEN LÄNSSJUKHUSET RYHOV 3 INNEHÅLL INLEDNING... 5 SYFTE... 6 BEROENDEMOTTAGNINGEN PÅ RYHOV... 6 METOD... 7 RESULTAT... 8 TOLKNING... 24 SLUTKOMMENTARER... 24 FÖRSLAG

Läs mer

Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2014 resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2013

Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2014 resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2013 resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2013 Om öppna jämförelser Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevården har gjorts av Socialstyrelsen sedan 2009. Öppna jämförelser på detta område baseras

Läs mer

Brukarstyrd Brukarrevision Beroendeteamet SDF Centrum

Brukarstyrd Brukarrevision Beroendeteamet SDF Centrum Rapport Brukarstyrd Brukarrevision Beroendeteamet SDF Centrum Brukarstyrd Brukarrevision genomförd av Brukarrådet för Missbruksfrågor Västra Götaland på Beroendeteamet SDF Centrum 2018 För mer information:

Läs mer

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3

Läs mer

Beroendecentrum. Inskrivna klienter under perioden 16 okt 20 dec 2013. Åldersgruppering. 18-25 år: 8 st. 26-40 år: 21 st. 41 år uppåt: 17 st

Beroendecentrum. Inskrivna klienter under perioden 16 okt 20 dec 2013. Åldersgruppering. 18-25 år: 8 st. 26-40 år: 21 st. 41 år uppåt: 17 st Beroendecentrum Inskrivna klienter under perioden 16 okt 20 dec 2013 Totalt: Män: Kvinnor: 46 st 30 st 16 st Åldersgruppering 18-25 år: 8 st 26-40 år: 21 st 41 år uppåt: 17 st Varav 30 st av dessa har

Läs mer

Genomförandet av mätningen 2010

Genomförandet av mätningen 2010 Genomförandet av mätningen I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Alkohol- och drogsektion under. Enkäten ska hädanefter utföras årligen. Enkäten

Läs mer

Verksamhetsberättelse Social Rehab 2011

Verksamhetsberättelse Social Rehab 2011 Verksamhetsberättelse Social Rehab 2011 Fastställd av socialnämnden 2012-03-21, 58 SOCIAL REHAB VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2011 Personal Personalen på Social Rehab består av 2,0 tjänst arbetsterapeut. Arbetsuppgifter

Läs mer

Genomförandet av mätningen 2011

Genomförandet av mätningen 2011 Genomförandet av mätningen I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Alkohol- och drogsektion under. Enkäten ska utföras årligen. Enkäten riktades

Läs mer

Lokal överenskommelse om samarbete inom området psykisk ohälsa mellan Piteå kommun och Piteå närsjukvårdsområde 2015 2017

Lokal överenskommelse om samarbete inom området psykisk ohälsa mellan Piteå kommun och Piteå närsjukvårdsområde 2015 2017 Lokal överenskommelse om samarbete inom området psykisk ohälsa mellan Piteå kommun och Piteå närsjukvårdsområde 2015 2017 Norrbottens läns landsting och Norrbottens 14 kommuner har sedan 2013/2014 gemensamma

Läs mer

Rapport. Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevård 2013. www.ljungby.se

Rapport. Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevård 2013. www.ljungby.se www.ljungby.se Rapport Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevård 2013 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-06-19 Bakgrund Syftet med öppna jämförelser

Läs mer

Granskningsrapport. Brukarrevision. Kungsladugårdsteamet Boendeverksamheten

Granskningsrapport. Brukarrevision. Kungsladugårdsteamet Boendeverksamheten Granskningsrapport Brukarrevision Kungsladugårdsteamet Boendeverksamheten 2013 Nominerad till 2009 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de

Läs mer

Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)

Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) 2015-08-31 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen, kontakta: Carolina Björkman, carolina.bjorkman@skl.se Introduktion

Läs mer

BRUKARSTYRD BRUKARREVISION RESURSENHETERNA I JÖNKÖPINGS KOMMUN 2016

BRUKARSTYRD BRUKARREVISION RESURSENHETERNA I JÖNKÖPINGS KOMMUN 2016 BRUKARSTYRD BRUKARREVISION RESURSENHETERNA I JÖNKÖPINGS KOMMUN 2016 Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården i Region Jönköping Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 2 3. Bakgrund...

Läs mer

Föräldrar till familjehemsplacerade barn. En sammanfattning av rapporten om de biologiska föräldrarnas upplevelser.

Föräldrar till familjehemsplacerade barn. En sammanfattning av rapporten om de biologiska föräldrarnas upplevelser. 2017 Föräldrar till familjehemsplacerade barn. En sammanfattning av rapporten om de biologiska föräldrarnas upplevelser. En brukarstyrd brukarrevision Kommunal utveckling i Region Jönköpings län i ett

Läs mer

Område Aktivitet Genomförande Mål 20111231 Lokal Styrgrupp i Borlänge

Område Aktivitet Genomförande Mål 20111231 Lokal Styrgrupp i Borlänge Genomförandeplan för Borlänge 2011 Berörda verksamheter- Kommun och Landsting åtar sig att genomföra följande under 2011. Område Aktivitet Genomförande Mål 20111231 Lokal Styrgrupp i Borlänge Styrgrupp

Läs mer

Brukarundersökning IFO 2017

Brukarundersökning IFO 2017 2018-01-31 Dnr: SN 2017/317 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2017 Brukares upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun 2 Innehållsförteckning

Läs mer

Brukarrevision. Norra Ågatan Centrum SDF 2017

Brukarrevision. Norra Ågatan Centrum SDF 2017 Brukarrevision Norra Ågatan Centrum SDF 2017 INLEDNING Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi är till för tycker om verksamheten. Revisionen kan

Läs mer

Genomförandeplan 2010 för implementering av de nationella riktlinjerna för missbruks- och beroendevården i Västernorrlands län

Genomförandeplan 2010 för implementering av de nationella riktlinjerna för missbruks- och beroendevården i Västernorrlands län Genomförandeplan 2010 för implementering av de nationella riktlinjerna för missbruks- och beroendevården i Västernorrlands län Bakgrund Regeringen har den 24 april 2008 träffat en överenskommelse med Sveriges

Läs mer

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014 Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-12-19 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden

Läs mer

Öppna jämförelser inom socialtjänsten 2016 Stöd till personer med funktionsnedsättning

Öppna jämförelser inom socialtjänsten 2016 Stöd till personer med funktionsnedsättning Öppna jämförelser inom socialtjänsten 2016 Stöd till personer med funktionsnedsättning Nationella resultat och resultat kommun Nytt för öppna jämförelser 2016 gemensam insamling Årets insamling har genomförts

Läs mer

Öppna jämförelser inom socialtjänsten 2016 Missbruks- och beroendevården

Öppna jämförelser inom socialtjänsten 2016 Missbruks- och beroendevården Öppna jämförelser inom socialtjänsten 2016 Missbruks- och beroendevården Nationella resultat och resultat Nässjö kommun Nytt för öppna jämförelser 2016 gemensam insamling Årets insamling har genomförts

Läs mer

BRUKARSTYRD BRUKARREVISION

BRUKARSTYRD BRUKARREVISION BRUKARSTYRD BRUKARREVISION Samtala prinsgårdens öppenvård Jönköpings län 2017 Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården i Jönköpings län Innehåll Ordlista... 1 Sammanfattning... 1 Inledning...

Läs mer

Samordnad individuell plan

Samordnad individuell plan Version 2014-04-10 Samordnad individuell plan Gemensamma riktlinjer för samverkan mellan kommunerna och landstinget avseende vuxna personer från 18 år som är i behov av insatser från båda huvudmännen samtidigt

Läs mer

Brukarstyrd brukarrevision avseende den tva ngsva rdade patientens erfarenheter av sto dperson inom slutenva rd/o ppenva rd i Region Jo nko pings la n

Brukarstyrd brukarrevision avseende den tva ngsva rdade patientens erfarenheter av sto dperson inom slutenva rd/o ppenva rd i Region Jo nko pings la n Brukarstyrd brukarrevision avseende den tva ngsva rdade patientens erfarenheter av sto dperson inom slutenva rd/o ppenva rd i Region Jo nko pings la n Malin Forslund, David Kareketo, Åsa Melkersson, Annki

Läs mer

DOKUMENTTYP Riktlinje PUBLICERAD

DOKUMENTTYP Riktlinje PUBLICERAD UPPRÄTTAD: 2015-04-29 UTGÅVA: 1 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDEN Ledningssystem DOKUMENTNAMN Samordnad individuell plan (SIP) ORGANISATION VÅRD OCH OMSORGSNÄMNDEN HANDLÄGGARE Kvalitetshandläggare DOKUMENTTYP Riktlinje

Läs mer

Jag lever mitt liv mellan stuprören. Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018

Jag lever mitt liv mellan stuprören. Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018 Jag lever mitt liv mellan stuprören Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018 BAKGRUND Statlig satsning Stöd till riktade insatser inom området psykisk hälsa Regional handlingsplan

Läs mer

Stö d fö r lökalt inflytande i PRIO-pröcesserna

Stö d fö r lökalt inflytande i PRIO-pröcesserna Stö d fö r lökalt inflytande i PRIO-pröcesserna I 2014 års PRIO-överenskommelse vill Regeringen och SKL att patienters, brukares och anhörigas delaktighet ökar individuellt och på organisationsnivå. Det

Läs mer

Handlingsplan 18 år och äldre

Handlingsplan 18 år och äldre Handlingsplan 18 år och äldre Baserad på överenskommelse personer med psykisk funktionsnedsättning, Landstinget i Värmland och länets kommuner 2013-09-25 1. Definition av målgrupp/er eller det område handlingsplanen

Läs mer

Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning

Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och Socialtjänstlagen (SoL) föreskriver

Läs mer

Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010

Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010 Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010 Uppföljning av kvalitetsgarantier inom socialförvaltningen 2010 Bakgrund Socialnämnden införde kvalitetsgarantier inom äldreomsorgen, individ-

Läs mer

Genomförandet av mätningen 2015

Genomförandet av mätningen 2015 Genomförandet av mätningen 015 I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Vuxensektion under 015. Enkäten utförs årligen. Enkäten riktades till alla

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier

Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier Genomförandeplan Äldre i Degerfors kommun med sociala omsorgs- och vårdinsatser ska få en individuell genomförandeplan upprättad. Tidsaspekten för upprättandet ser olika ut,

Läs mer

Ansökan till AMA En Väg In

Ansökan till AMA En Väg In Ansökan till AMA En Väg In Ansökan fylls i av den person som vill delta och de aktörer som ansöker tillsammans med hen. Tillsammans skapar vi vägar till arbete Innan du fyller i ansökan bör du ha tagit

Läs mer

Sammanställa en enkät som besvaras av trepartsgrupperna. (Koordinator/Arbetsgrupp) Tidsplan: februari 2015. Tidsplan: mars augusti 2015.

Sammanställa en enkät som besvaras av trepartsgrupperna. (Koordinator/Arbetsgrupp) Tidsplan: februari 2015. Tidsplan: mars augusti 2015. Genomförandeplan 2015 Vårdsamverkan - Vuxna Psykiatri Utvecklingsområde Samarbete mellan huvudmännen lokala överenskommelser. Följa upp hur många överenskommelser som finns, innehåll och användning. Sammanställa

Läs mer

Nexus brukarundersökning. Socialförvaltningen

Nexus brukarundersökning. Socialförvaltningen Nexus brukarundersökning 2016 Socialförvaltningen Sammanfattning brukarundersökning Nexus Vi som arbetar på Nexus är självklart intresserade av att veta vad våra besökare tycker om vår verksamhet för att

Läs mer

Regionala stödstrukturer för kunskapsutveckling

Regionala stödstrukturer för kunskapsutveckling Regionala stödstrukturer för kunskapsutveckling Redovisning 2012 Kalmar län 2013-01-25 1 Mona Krispinsson RF Ann-Sofie Togner LT Ann-Christine Larsson Fokus Nadja Widén RF Innehåll 1. ÅTERRAPPORTERING

Läs mer

Lokal handlingsplan enligt Måldokument (lokal överenskommelse) 2017

Lokal handlingsplan enligt Måldokument (lokal överenskommelse) 2017 Lokal handlingsplan enligt Måldokument (lokal överenskommelse) 2017 Bästa möjliga vård och omsorg ska erbjudas den enskilde med utgångspunkt från personens behov Inventering 2019 Länsgemensam inventering

Läs mer

B r u k a r i n f l y t a n d e d o k u m e n t a t i o n f r å n e t t d i a l o g c a f é d e n 9 n o v 2 0 1 0

B r u k a r i n f l y t a n d e d o k u m e n t a t i o n f r å n e t t d i a l o g c a f é d e n 9 n o v 2 0 1 0 B r u k a r i n f l y t a n d e d o k u m e n t a t i o n f r å n e t t d i a l o g c a f é d e n 9 n o v 2 0 1 0 Det regionala brukarrådet med inriktning på missbruk och beroende 1 bjöd, den 9 november

Läs mer

Brukarundersökning IFO 2016

Brukarundersökning IFO 2016 2017-02-13 Dnr SN 2016/385 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2016 Brukarnas upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun Postadress Besöksadress

Läs mer

Tillämpning av lagstiftning samt överenskommelser i Jönköpings län gällande Samordnad Individuell Plan (SIP)

Tillämpning av lagstiftning samt överenskommelser i Jönköpings län gällande Samordnad Individuell Plan (SIP) 1(5) Tillämpning av lagstiftning samt överenskommelser i Jönköpings län gällande Samordnad Individuell Plan (SIP) Lagstiftningen om samordnade individuella planer (SIP) avser alla 1. SIP är den enskildes

Läs mer

_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=

_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= _êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= båâ íìåçéêë âåáåö=ü ëíéå=omnm båâ íìåçéêë âåáåöéå= ê=öéåçãñ êç=~î= `~í~êáå~=hìäääéêöi=ìíêéçåáåöë~ëëáëíéåí=ãóåçáöüéíëìí îåáåöéå Innehållsförteckning

Läs mer

Vägledning till personal. Samordnad individuell plan för vuxna inklusive personer över 65 år

Vägledning till personal. Samordnad individuell plan för vuxna inklusive personer över 65 år Vägledning till personal Samordnad individuell plan för vuxna inklusive personer över 65 år Innehåll Inledning... 3 Vad är SIP?... 3 Vem kan få SIP?... 3 Varför SIP?... 4 När behövs SIP?... 4 Samtycke...

Läs mer

Deltagarundersökning Nexus Kön. Deltagarundersökning Nexus :16. Namn Antal Man 35 Kvinna 22 Annat 0 N 57

Deltagarundersökning Nexus Kön. Deltagarundersökning Nexus :16. Namn Antal Man 35 Kvinna 22 Annat 0 N 57 Deltagarundersökning Nexus 218 1. Kön 4 3 3 3 22 2 Man Kvinna Annat Man 3 Kvinna 22 Annat N 7 2. Ålder 3 32 3 2 2 1 2 2 16-18 19-24 -44 4-6 6-16-18 1 19-24 2-44 32 4-6 2 6-2 N 7 3. Hur fick du information

Läs mer

Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling

Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling Det här är brukarrevision En brukarrevision granskar inflytande, delaktighet och bemötande. Det är en arbetsmodell där brukare

Läs mer

Brukarrevision SIP. Bakgrundsfrågor

Brukarrevision SIP. Bakgrundsfrågor Vi i NSPH Halland har ett uppdrag att undersöka hur SIP (Samordnad individuell planering) fungerar utifrån ett brukar- och närståendeperspektiv. Därför söker vi dig, klient/patient/brukare som fått en

Läs mer

Samverkansriktlinjer enligt 3 f HSL, 2 kap. 7 SoL och SOSFS 2007:10/2008:20

Samverkansriktlinjer enligt 3 f HSL, 2 kap. 7 SoL och SOSFS 2007:10/2008:20 1 Samverkansriktlinjer enligt 3 f HSL, 2 kap. 7 SoL och SOSFS 2007:10/2008:20 SAMORDNAD INDIVIDUELL PLANERING MELLAN LANDSTINGETS HÄLSO- OCH SJUKVÅRD OCH KOMMUNERNAS SOCIALTJÄNST SAMT SAMORDNING AV INSATSER

Läs mer

Granskningsrapport. Brukarrevision. Socialkontoret Västra Hisingen ett pilotprojekt. okt-nov 2012

Granskningsrapport. Brukarrevision. Socialkontoret Västra Hisingen ett pilotprojekt. okt-nov 2012 Granskningsrapport Brukarrevision Socialkontoret Västra Hisingen ett pilotprojekt okt-nov 2012 Nominerad till 2009 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att

Läs mer

Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE. jonkoping.se

Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE. jonkoping.se Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE jonkoping.se I område personlig assistans i Jönköpings kommun arbetar vi tillsammans med dig för att främja hälsa och inflytande

Läs mer

Brukarstyrd brukarrevision

Brukarstyrd brukarrevision Brukarstyrd brukarrevision Beroendemottagningen Region Jönköpings län 2016 Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården i Jönköpings län Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 3. Bakgrund...

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20120711 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal

Läs mer

Brukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006

Brukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006 Brukarundersökning Stöd och service Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter

Läs mer

Brukarstyrd brukarrevision Mobila teamet

Brukarstyrd brukarrevision Mobila teamet 2017 Brukarstyrd brukarrevision Mobila teamet Socialtjänstens missbruksvård Jönköpings kommun Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården i Jönköpings län Innehåll Ordlista... 3 Sammanfattning...

Läs mer

BRUKARSTYRD BRUKARREVISION SYSSELSÄTTNINGSVERKSAMHETEN RETUR

BRUKARSTYRD BRUKARREVISION SYSSELSÄTTNINGSVERKSAMHETEN RETUR 2017 BRUKARSTYRD BRUKARREVISION SYSSELSÄTTNINGSVERKSAMHETEN RETUR SOCIALTJÄNSTENS MISSBRUKSVÅRD JÖNKÖPINGS KOMMUN Länsbrukarrådet för missbruks- och beroendevården i Jönköpings län Innehåll Ordlista...

Läs mer

S.O.C. Hör du mig. 25 mars S.O.C. Hör du mig?

S.O.C. Hör du mig. 25 mars S.O.C. Hör du mig? ? S.O.C. Hör du mig 25 mars 2017 En workshop med socialsekreterare och ungdomar som haft kontakt med socialtjänsten och vill utveckla socialtjänsten. Socialtjänsten i Helsingborg har under ett antal år

Läs mer

Enkät brukare oktober/november 2013

Enkät brukare oktober/november 2013 1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,

Läs mer

Socialsekreterare om sin arbetssituation

Socialsekreterare om sin arbetssituation Socialsekreterare om sin arbetssituation SSR: Stina Andersson Synovate: Arne Modig Marika Lindgren Åsbrink 2008-04-01 S-114862 Synovate 2008 1 Om undersökningen Synovate har på uppdrag av Akademikerförbundet

Läs mer

Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling

Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling Brukarrevision Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling www.goteborg.se Det här är brukarrevision En brukarrevision granskar inflytande, delaktighet och bemötande. Det

Läs mer

Sammanställning 1. Bakgrund

Sammanställning 1. Bakgrund Sammanställning 1 Blandat lärande nätverk Sörmlands län 27 september 2016 om Delaktighet och bemötande ur ett anhörigperspektiv, samverkan mellan kommuner och landstinget. Bakgrund Nämnden för socialtjänst

Läs mer

Brukarinflytandet i Örebro har lyft både människor och kvalitet i vården

Brukarinflytandet i Örebro har lyft både människor och kvalitet i vården 3 INTERVJU Brukarinflytandet i Örebro har lyft både människor och kvalitet i vården Carina Dahl har jobbat med brukarfrågor från två perspektiv, som politiker och som ombudsman i Verdandi. Är det inte

Läs mer

Kvalificerat stöd för implementering av de nationella riktlinjerna inom missbruks-och beroendevården.

Kvalificerat stöd för implementering av de nationella riktlinjerna inom missbruks-och beroendevården. Kvalificerat stöd för implementering av de nationella riktlinjerna inom missbruks-och beroendevården Sveriges Kommuner och Landsting www.skl.se/kunskaptillpraktik 1 Kunskap till praktik är ett utvecklingsarbete

Läs mer

Redovisning Öppna jämförelser - Missbruks- och beroendevården 2015

Redovisning Öppna jämförelser - Missbruks- och beroendevården 2015 SOLNA STAD 2015-08-17 Socialförvaltningen SID 1 (6) Christina Enocson SN/2015:164 TJÄNSTESKRIVELSE Redovisning Öppna jämförelser - Missbruks- och beroendevården 2015 Sammanfattning Årets öppna jämförelser

Läs mer

Öppenvård, handläggare

Öppenvård, handläggare Kvalitetsindex Öppenvård, handläggare Alpklyftan Rapport 2017-07-05 Innehåll SSIL Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal - Genomförda

Läs mer

Brukarstyrd Brukarrevision genomförd av Brukarrådet för Missbruksfrågor Västra Götaland på KF Länkens Behandlingshem Hvidehus

Brukarstyrd Brukarrevision genomförd av Brukarrådet för Missbruksfrågor Västra Götaland på KF Länkens Behandlingshem Hvidehus Rapport Brukarstyrd Brukarrevision genomförd av Brukarrådet för Missbruksfrågor Västra Götaland på KF Länkens Behandlingshem Hvidehus december 1 Projektgrupp: Karl Lundberg, Bengt Karlsson, Gunnar Gabrielsson

Läs mer

Nexus brukarundersökning. Socialförvaltningen

Nexus brukarundersökning. Socialförvaltningen Nexus brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen Sammanfattning brukarundersökning Nexus Inom Nexus finns ett självklart intresse för besökares åsikter om verksamheten, främst för att kunna säkerställa

Läs mer

Brukarrevision. Dirigentgatan Askim-Frölunda-Högsbo SDF 2014

Brukarrevision. Dirigentgatan Askim-Frölunda-Högsbo SDF 2014 Brukarrevision Dirigentgatan Askim-Frölunda-Högsbo SDF 2014 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom verksamhetsområdena

Läs mer

Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2012 resultat för Tjörns kommun

Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2012 resultat för Tjörns kommun Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2012 resultat för Tjörns kommun Om öppna jämförelser Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevården har gjorts av Socialstyrelsen sedan 2009. Öppna jämförelser

Läs mer

Projektplan; Inventering av behov hos personer med psykisk funktionsnedsättning

Projektplan; Inventering av behov hos personer med psykisk funktionsnedsättning 1(9) Projektplan; Inventering av behov hos personer med psykisk funktionsnedsättning Projektidé... 2 Syfte... 3 Mål... 4 Teoretisk bakgrund och perspektiv... 4 Relevans och förankring... 5 Samverkan i

Läs mer

Personlig assistans Umeå kommun. Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans.

Personlig assistans Umeå kommun. Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans. Personlig assistans Umeå kommun Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans. Personlig assistans för vuxna Vår vision är att gemensamt skapa det bästa och självklara

Läs mer

Brukarstyrd brukarrevision Blekinge

Brukarstyrd brukarrevision Blekinge Brukarstyrd brukarrevision Blekinge 2015 Utvärdering av brukarnas upplevelse av Samordnad individuell plan (Sip) inom landstingets beroendeenhet, mellanvård och kommunernas beroende- och missbruksenheter

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2015-04-01 Dnr: 2015/99-NF-012 Karin Bodlund - aw800 E-post: karin.bodlund@vasteras.se. Brukarrevision SoL-boende

Sociala nämndernas förvaltning 2015-04-01 Dnr: 2015/99-NF-012 Karin Bodlund - aw800 E-post: karin.bodlund@vasteras.se. Brukarrevision SoL-boende TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-04-01 Dnr: 2015/99-NF-012 Karin Bodlund - aw800 E-post: karin.bodlund@vasteras.se Kopia till proaros Vård- och omsorg Nämnden för personer med

Läs mer

Information om Insatser för vuxna Individ- och familjeomsorgen. Åstorps Kommun

Information om Insatser för vuxna Individ- och familjeomsorgen. Åstorps Kommun Information om Insatser för vuxna Individ- och familjeomsorgen i Åstorps kommun Mottagningssekreterare kontaktuppgiter Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den

Läs mer

Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009

Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009 2010-02-15 Ärendenr: Nf 60/2010 Handläggare: Annelie Fridman Sophia Greek Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009 Vård och Stöd Förvaltningen för funktionshindrare

Läs mer

Rapport Brukarstyrd brukarrevision på Nexus öppenvård, Östersunds kommun. 2015 Av och med brukare.

Rapport Brukarstyrd brukarrevision på Nexus öppenvård, Östersunds kommun. 2015 Av och med brukare. Rapport Brukarstyrd brukarrevision på Nexus öppenvård, Östersunds kommun. 2015 Av och med brukare. JLB Jämtlands läns brukarråd www.jlbz.se Innehållsförteckning Inledning 3 Sammanfattning 3 Bakgrund 3

Läs mer

Brukarinflytande KARLSTADS UNIVERSITET FOU VÄLFÄRD VÄRMLAND. (Civildepartementet 1991)

Brukarinflytande KARLSTADS UNIVERSITET FOU VÄLFÄRD VÄRMLAND. (Civildepartementet 1991) Brukarinflytande Med brukarinflytande avses således medborgarnas möjligheter att såsom användare av offentlig service påverka tjänsternas utformning och kvalitet. (Civildepartementet 1991) Tre nivåer för

Läs mer

Till dig som är förtroendevald OCH ARBETAR MED FRÅGOR RÖRANDE SOCIALTJÄNST OCH HÄLSO- OCH SJUKVÅRD

Till dig som är förtroendevald OCH ARBETAR MED FRÅGOR RÖRANDE SOCIALTJÄNST OCH HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Till dig som är förtroendevald OCH ARBETAR MED FRÅGOR RÖRANDE SOCIALTJÄNST OCH HÄLSO- OCH SJUKVÅRD 2 Insatta politiker fattar kloka beslut Socialtjänsten och hälso- och sjukvården behöver samverka för

Läs mer

KONTAKTPERSON 9:4 LSS

KONTAKTPERSON 9:4 LSS Kvalitetsdokument KONTAKTPERSON 9:4 LSS Antaget av SON 2005-09-14 74 Reviderat SON 2008-04-23 44 Reviderat SON 2010-12-08 146 Socialförvaltningen Gotlands Kommun Innehåll Kontaktperson 3 Beslut 3 Verkställighet

Läs mer

Inventering av samlade behov för personer med psykisk funktionsnedsättning, 2013.

Inventering av samlade behov för personer med psykisk funktionsnedsättning, 2013. Inventering av samlade behov för personer med psykisk funktionsnedsättning, 2013. - PRIO (Plan för riktade insatser inom området psykisk hälsa. - Målgrupp: Vuxna med diagnos om psykisk funktionsnedsättning

Läs mer

LSS-bostad. för vuxna personer med funktionsnedsättning

LSS-bostad. för vuxna personer med funktionsnedsättning LSS-bostad för vuxna personer med funktionsnedsättning Vad är en LSS-bostad? Alla ska kunna delta i samhället utifrån sin förmåga och sina önskemål. Vuxna personer med en funktionsnedsättning kan vid behov,

Läs mer

Sammandrag inspirationsdag för ökat brukarinflytande på verksamhets- och organisationsnivå, av Sofia Wange. 6 oktober 2016 i Wilandersalen

Sammandrag inspirationsdag för ökat brukarinflytande på verksamhets- och organisationsnivå, av Sofia Wange. 6 oktober 2016 i Wilandersalen Sammandrag inspirationsdag för ökat brukarinflytande på verksamhets- och organisationsnivå, av Sofia Wange 6 oktober 2016 i Wilandersalen Moderator Elisabet Norlinder Välkomsttal av Marie-Louise Forsberg

Läs mer

Granskningsrapport Brukarrevision. Storås akutboende

Granskningsrapport Brukarrevision. Storås akutboende Granskningsrapport Brukarrevision Storås akutboende 2017 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom verksamhetsområdena

Läs mer

Ansökan till AMA En väg in

Ansökan till AMA En väg in Ansökan till AMA En väg in Ansökan ska fyllas i av den person som vill delta och de - minst två - myndigheter/verksamheter som ansöker tillsammans med honom/henne 1. Ansökan kommer att behandlas i en grupp

Läs mer

Patientmedverkan i riskanalyser

Patientmedverkan i riskanalyser nationell satsning för ökad patientsäkerhet Patientmedverkan i riskanalyser Tips till analysledare, teamledare och uppdragsgivare Patientmedverkan i riskanalyser Tips till analysledare, teamledare och

Läs mer

Brukarenkät inom individ- och familjeomsorgen 2014

Brukarenkät inom individ- och familjeomsorgen 2014 Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Sida 1 (8) 2015-01-07 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-50815024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-01-29 familjeomsorgen

Läs mer

Analys och planering för arbetet med målgruppen personer med psykisk funktionsnedsättning i Järfälla kommun

Analys och planering för arbetet med målgruppen personer med psykisk funktionsnedsättning i Järfälla kommun Analys och planering för arbetet med målgruppen personer med psykisk funktionsnedsättning i Järfälla kommun Jenny Sjöberg Inger Brandell Oktober 2014 2014-10-28 1 (11) Innehåll SAMMANFATTNING... 2 1. BAKGRUND

Läs mer

intk)1 4 21414...ne.,nek Se till att överenskommelsen om samverkan tillämpas i alla delar av verksamheten

intk)1 4 21414...ne.,nek Se till att överenskommelsen om samverkan tillämpas i alla delar av verksamheten ESLÖVS KOMMUN intk)1 4 21414...ne.,Nek SKANE SKANE Primärvården i Eslöv Psykiatri Skåne Båda huvudmännen har vidta it föl'ande åt ärder Se till att överenskommelsen om samverkan tillämpas i alla delar

Läs mer

Bilaga 1 Enkät till boende - resultat

Bilaga 1 Enkät till boende - resultat Kvalitetsuppföljning, Magnoliagården (2010-11-18) Bilaga 1. 1(5) Bilaga 1 Enkät till boende - resultat Urval På Magnoliagården finns åtta avdelningar, av dessa är fyra renodlade demensavdelningar. De boende

Läs mer

Nöjdhetsundersökning Daglig verksamhet

Nöjdhetsundersökning Daglig verksamhet Nöjdhetsundersökning Daglig verksamhet 2016-12-07 KS.2017.0066 U N D E R R U B R I K Nöjdhetsundersökning Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se

Läs mer

Genomförandeplan med gemensamma riktlinjer för kommun och landsting angående missbruks-och beroendevården i Haparanda 2009

Genomförandeplan med gemensamma riktlinjer för kommun och landsting angående missbruks-och beroendevården i Haparanda 2009 Genomförandeplan med gemensamma riktlinjer för kommun och landsting angående missbruks-och beroendevården i Haparanda 2009 Sammanfattning Detta bygger på av socialstyrelsen 2007 utfärdade nationella riktlinjerna

Läs mer

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information

Läs mer

Projekt Brukarrevision. Den samlade handikapprörelsen i Göteborg tillsammans med Göteborgs Stad

Projekt Brukarrevision. Den samlade handikapprörelsen i Göteborg tillsammans med Göteborgs Stad Projekt Brukarrevision Den samlade handikapprörelsen i Göteborg tillsammans med Göteborgs Stad Brukarrevision Göteborgsmodellen En granskning av en enhet eller verksamhet som ger stöd eller service till

Läs mer

Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS

Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS 2017-02-09 KS2017.0497 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats:

Läs mer

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015 Brukarundersökning 2014 Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015 Nordiska Undersökningsgruppen 2015-01-30 Titel: Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet

Läs mer