Tele2 Selfcare Snabbguide

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Tele2 Selfcare Snabbguide"

Transkript

1 Tele2 Selfcare Snabbguide 1

2 Innehåll Introduktion... 3 Inloggning och installation... 3 Översikt... 4 Mitt konto... 5 Min profil...5 Företagsprofil...5 E-postnotifiering...5 Välj ordergodkännare...6 Användare... 7 Visa användare...7 Skapa användare...8 Grupper... 9 Visa och hantera grupper...10 Skapa gruppkategori och grupper...10 Hantera flera grupper och gruppkategorier Lägga till i en grupp Lägga till ett kundnummer eller abonnemang i en grupp...12 Lägga till flera kundnummer eller abonnemang till grupper...13 Kundnummer...14 Abonnemang...15 Förbindelser...16 Fakturor...17 Order, ändringar eller ärenden...18 Skapa order...18 Attestering av order...19 Visa order Skapa ändring...21 Visa ändringar...21 Skapa ärende Visa ärenden Felanmälningar Skapa felanmälan Visa felanmälningar Genvägar Skapa genväg Visa genvägar Övriga funktioner

3 Introduktion Välkommen till Tele2 Business Selfcare! Selfcare är ett användarvänligt verktyg för att enkelt och effektivt hantera och få en överblick över företagets mobila, fasta och datarelaterade tjänster. Detta kan du använda Selfcare till: Hantera ditt avtal för alla Tele2-tjänster, för överblick och kontroll. Visa fakturor och få tydliga rapporter på kostnader och hur tjänsterna används. Lägga order snabbt och enkelt och följa upp orderstatus direkt. Aktivera och inaktivera befintliga abonnemang och tilläggstjänster. Rapportera fel, följa upp störningar och få support online. Denna snabbguide är tänkt att visa dig grunderna i Selfcare. Det finns även en detaljerad användarhandbok som du kan ladda ner direkt från Selfcare. Dessutom finns det hjälptexter på de flesta skärmsidorna i Selfcare. Och du, glöm inte att kolla på instruktionsfilmerna som du kommer åt från översiktssidan i Selfcare. Slutligen kan vi mot en avgift erbjuda utbildning på distans eller på plats. Vill du veta mer, besök någon av våra butiker, tele2.se/foretag eller ring direkt på Inloggning och installation Du loggar in i Selfcare via din egen webbläsare: Ingen installation krävs. Inloggningsuppgifter får du från din kontakt på Tele2 Business eller från din lokala huvudadministratör. Huvudadministratören kan själv enkelt skapa och hantera flera Selfcare-administratörer med olika rättigheter. Huvudadministratören kan även skapa attestbehöriga som måste godkänna alla beställningar innan de skickas till Tele2. 3

4 Översikt När du loggat in i Selfcare visas en sammanfattning av all information du har tillgång till i Selfcare. Här visas också aktiviteter och information som du behöver uppmärksamma, till exempel obetalda fakturor eller statusmeddelanden från Tele2. Översikten kan användas för att klicka dig vidare till all specifik information som du har åtkomst till via huvudmenyn Visa. All blå text är länkar till underliggande information. 4

5 Mitt konto Min profil Välj Mitt konto > Min profil på huvudmenyn för att öppna din personliga profilinformation, med behörigheter och inställningar. Informationen här läggs in när du läggs upp som användare och loggar in för första gången, men din personliga information och inloggningsuppgifter kan ändras. Klicka på Redigera för att ändra. Fliken Behörigheter visar de behörigheter du har i Selfcare, dvs om du har läs-/ skrivrättigheter till olika slags information. Du kan inte själv ändra dina egna behörigheter, och för att ändra behörigheter för andra användare krävs behörigheten Hantera användare. Du kan dock aldrig ändra en behörighet som du inte själv har. Som standard baseras behörigheterna på den roll du blivit tilldelad. Bara huvud-administratören, som är Superuser har från början behörigheten Hantera användare. Företagsprofil Välj Mitt konto > Företagsprofil på huvudmenyn för att ange om e-postnotifiering ska användas samt för att lägga till ordergodkännare, det vill säga personer som ska godkänna (attestera) varje order som skapas i Selfcare. E-postnotifiering Välj E-postnotifiering Ja för att skicka e-post varje gång status ändras på en order, ändring eller ärende. Det vill säga varje gång status ändras från initiering till avslut på order, ändring eller ärende så skickas e-post till den som skapat ordern/ändringen/ärendet, samt till den kontaktperson som finns angiven. 5

6 Leveransadress Ange företagets ordinarie leveransadress som ska användas vid leverans av beställda mobilprodukter. Välj ordergodkännare Det är endast superusers som kan lägga till och ändra ordergodkännare. När det finns en eller flera ordergodkännare i listan och en order skapas kommer ett e-postmeddelande skickas till den första personen i listan för respektive typ av order. Denna person måste då godkänna ett utkast av ordern, som därefter skickas vidare till nästa person i listan. Om det inte finns fler namn på listan skickas ordern till Tele2 som en godkänd order för behandling. Klicka på Lägg till för att lägga till personer som ska godkänna (attestera) varje order innan den skickas till Tele2. Personen måste finnas upplagd som Selfcareanvändare inom ditt företag, samt ha behörighet att få godkänna. En kedja med upp till fem personer kan skapas för godkännande av varje order inom Mobiltelefoni, Fast telefoni och Datanät. Klicka på Ändra efter ett befintligt namn för att byta personen på den positionen i listan mot en annan ordergodkännare. Klicka på Ta bort efter det sista namnet i listan för att ta bort den personen. Du kan alltså bara ta bort namn nedifrån och upp. 6

7 Användare Från början finns oftast bara en användare i Selfcare, en så kallad Superuser som är organisationens huvudadministratör och kontaktperson mot Tele2 Business. Ibland kan Tele2 Business hjälpa till att lägga upp fler användare, men det måste finnas minst en Superuser, en roll som har alla behörigheter och som därmed har tillgång till alla funktioner i Selfcare och kan administrera alla andra användare i din organisation. Alla användare tilldelas en roll, som anger vilka olika behörigheter användaren har i Selfcare. En användare med rollen Superuser, eller andra användare med behörighet Hantera användare, kan lägga till nya användare och ändra deras profiler, lägga till eller ta bort åtkomst till abonnemang och kundnummer, eller ta bort användare. Du kan inte ta bort dig själv eller den sista Superusern i organisationen. Visa användare Menyn Visa > Visa användare listar alla användare i din organisation, med kontaktuppgifter och roll. Här kan du lägga till och hantera befintliga användare. SAKNAS 7

8 Skapa användare 1. Skapa en ny användare genom att klicka på Skapa ny användare på sidan Användarhantering som visas ovan, eller gå via huvudmenyn Skapa > Skapa användare. 2. Ange namn och e-postadress. Stjärnan (*) anger att det är obligatoriskt. Kontaktnummer, det vill säga användarens telefonnummer, är inte obligatoriskt. 3. Ange roll. Vilka roller du kan ange beror på din egen roll. Om du själv är Superuser kan du skapa användare med alla roller. Klicka på frågetecknet för en beskrivning av respektive roll. Egendefinierad innebär att användaren har behörigheter som avviker från de fördefinierade rollerna. 4. Klicka på Nästa för att gå vidare och definiera behörigheter och vilka kundnummer/abonnemang som den nya användaren ska ha tillgång till. 8

9 5. Ändra eventuellt behörigheter efter behov. Om du ändrar någon behörighet utifrån en befintlig roll så kommer användarens roll anges som Egendefinierad. 6. Välj vilka kundnummer/abonnemang i organisationen som användaren ska ha åtkomst till, alla, vissa eller inga alls. Detta kan ändras senare på sidan Tilldela objekt, genom att välja åtgärd: Ändra åtkomst. 7. Klicka på Skapa användare för att gå vidare. Då skickas e-post till den nya användaren med inloggningsinformation för att slutföra registreringen. Grupper Gruppfunktionen i Selfcare gör det lättare att hålla ordning på din organisations kundnummer och abonnemang. Du kan skapa en struktur med gruppkategorier och grupper utifrån ditt företags behov, till exempel efter affärsenheter, avdelningar eller kostnadsställen. För att hantera grupper måste det finnas gruppkategorier som grupperna hör till. Sedan kan du lägga till kundnummer och abonnemang till grupperna. När företagets kundnummer och abonnemang har tilldelats grupper kan du filtrera efter dem och du kan skapa rapporter baserat på grupperna. Du kan till exempel ha en gruppkategori som heter Avdelning med ingående gruppnamn Försäljning, Marknad och Support. Dessa grupper tilldelas olika kundnummer och abonnemang baserat på avdelningarna där de olika abonnenterna arbetar. Du kan sedan även skapa en gruppkategori baserat på geografisk tillhörighet och till exempel lägga in grupper och abonnemang som hör till ett visst kontor. Ett kundnummer eller abonnemang kan höra till flera grupper om dessa hör till olika kategorier. Du kan skapa upp till 10 gruppkategorier och upp till 50 grupper. 9

10 Visa och hantera grupper Översiktssidan visar dina befintliga grupper, i formatet Kategori:Grupp, till exempel Avdelning:Ekonomi. Klicka på länken Visa alla grupper för att hantera dina befintliga grupper och gruppkategorier, och skapa nya. Du kan också använda menyn Visa > Hantera grupper för att lista alla grupper och gruppkategorier i din organisation. Här kan du lägga till eller ta bort grupper och gruppkategorier, ändra namn eller beskrivning, samt koppla eller ta bort abonnemang eller kundnummer till grupperna. Skapa gruppkategori och grupper Exempel: 1. Gå till sidan Hantera gruppkategorier, via huvudmenyn Skapa > Skapa grupp. 2. Klicka på länken Skapa ny kategori, längst ned på sidan. Obs! Om det redan finns tio gruppkategorier (maximalt antal), visas inte länken. En popupruta Skapa gruppkategori visas. 3. Ange namn på kategorin, i exemplet ovan Kostnadsställe, och eventuellt en beskrivning, samt bekräfta genom att klicka på Skapa ny kategori. 4. Välj fliken Hantera grupper, för att visa alla grupper. 5. Välj den kategori som du vill skapa en ny grupp i, till exempel Kostnadsställe. 6. Klicka på länken Skapa ny grupp, längst ned på sidan. Obs! Du måste välja en kategori, annars visas inte länken. 10

11 7. Ange namn på gruppen, i exemplet på föregående sida 2010, respektive 2020, och eventuellt en beskrivning, samt bekräfta genom att klicka på Skapa. 8. Fortsätt att lägga till de grupper du behöver. I exemplet är två grupper skapade. Hantera flera grupper och gruppkategorier Om du har behov av många olika grupper så finns det en funktion för att enkelt skapa grupper och gruppkategorier i en färdig struktur genom att först skapa en Excel-fil med alla namn på grupper och gruppkategorier som du sedan enkelt laddar upp i Selfcare. Klicka på Hantera flera från sidan Hantera grupper (Huvudmenyn: Visa > Hantera grupper). Se hjälptext på undersidan, eller se användarhandboken för mer information. Lägga till i en grupp När du har skapat minst en kategori och en grupp kan du lägga till kundnummer och abonnemang i gruppen. Kundnummer och abonnemang hör till grupper under definierade tidsperioder och kan bara höra till en grupp per kategori i taget. I exemplet på föregående sida kan ett kundnummer (eller ett abonnemang) inte höra till både 2010 och 2020 under en given tidsperiod eftersom de grupperna hör till samma gruppkategori, i detta fall kategorin Kostnadsställe. Det går dock att lägga till kundnummer och abonnemang i flera grupper om de tillhör olika kategorier. Du kan till exempel skapa en ny kategori som heter Lokalkontor för att sedan skapa grupper och lägga till abonnemang som hör till ett visst kontor inom företaget. Då kan samma abonnemang tillhöra en annan grupp som hör till kategorin Kostnadsställe. Om en abonnent byter grupp så kan du ange tidpunkt (månad) för bytet, som därigenom sker automatiskt vid den angivna tidpunkten. 11

12 1. Välj Skapa > Lägg till i grupp från huvudmenyn. Då visas följande sida. Lägga till ett kundnummer eller abonnemang i en grupp 1. Från fliken Sök kundnummer eller Sök abonnemang välj vilket kundnummer respektive abonnemang du vill lägga till i gruppen och klicka sedan på Visa och redigera grupper. Då visas följande: 12

13 2. Lägg till kundnumret eller abonnemanget till en grupp genom att klicka på länken Lägg till grupp. För att du ska kunna lägga till en grupp måste gruppen först ha skapats. 3. Välj vilken gruppkategori och grupp du vill lägga till. 4. Välj startdatum (ÅÅÅÅ-MM) för gruppen. Startdatum kan vara när som helst inom ett år från nu, eller det datum då du öppnade kundnumret (standard). Genom att välja ett framtida datum så aktiveras gruppen automatiskt från det datumet. 5. Välj slutdatum om gruppen ska inaktiveras automatiskt en viss månad. Om du inte anger något slutdatum blir gruppen aktiv från startdatum och tillsvidare. Om de datum du väljer överlappar ett datum för en befintlig grupp i samma kategori, kommer systemet meddela att det inte kan lägga till en ny grupp. 6. Klicka på Lägg till grupp för att slutföra grupptilldelningen. Den valda gruppen visas då under Aktiva grupper. 7. Klicka på Gå tillbaka till söksidan för att lägga till fler kundnummer eller abonnemang till en grupp. Lägga till flera kundnummer eller abonnemang till grupper För att lägga till många kundnummer och abonnemang samtidigt till olika grupper så finns det en funktion för att först skapa en Excel-fil med kundnummer och abonnemang som du sedan enkelt laddar upp i Selfcare. Klicka på Hantera flera från sidan Lägg till i grupp (Huvudmenyn: Skapa > Lägg till i grupp). Se hjälptext på undersidan, eller se användarhandboken, för mer information. 13

14 Kundnummer När du väljer Visa > Visa kundnummer från huvudmenyn, eller väljer Visa alla kundnummer från översiktsvyn, visas alla kundnummer i din organisation som du har åtkomst till. Du kan utföra åtgärder på ett eller flera kundnummer samtidigt, eller visa detaljerna för specifika kundnummer. Klicka på knappen Visa för att visa detaljer på valt kundnummer, det vill säga abonnemang, tilläggstjänster, fakturor, order, felanmälningar etc. Se hjälptext på undersidan, eller se användarhandboken för mer information. Använd listrutan Välj åtgärd för att utföra en åtgärd på ett specifikt kundnummer. Du kan även markera flera kundnummer och välja en åtgärd i listan som dyker upp längst ned på skärmen. Varje åtgärd beskrivs i hjälptexten på respektive undersida, samt i användarhandboken. Använd Filter för att lista kundnummer av en specifik typ. Du kan även filtrera efter specifikt kundnummer eller kundnummernamn (oftast företagets namn). Använd Grupper för att filtrera efter grupp. Du kan välja flera grupper samtidigt genom att markera Filtrera aktuella resultat när du valt en grupp. Använd sökfältet för att söka efter kundnummer-id eller företagsnamn. Ange en söksträng med valfritt antal tecken och klicka på Sök. Välj Aktiv eller Inaktiv för att enbart lista aktiva respektive inaktiva kundnummer. Resultattabellen uppdateras automatiskt när du väljer ett filter och innehåller då endast kundnummer som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. Klicka på Exportera till Excel för att öppna eller spara listan i Excelformat (CSVfil). Om listan filtrerats visas endast det filtrerade resultatet i Excel. 14

15 Abonnemang När du väljer Visa > Visa abonnemang på huvudmenyn, eller väljer Visa alla abonnemang från översiktsvyn, visas alla abonnemang i din organisation som du har åtkomst till. Du kan utföra åtgärder på ett eller flera abonnemang samtidigt, eller visa detaljerna för specifika abonnemang. Klicka på Visa för att visa detaljer på valt abonnemang, det vill säga tilläggstjänster, fakturor, felanmälningar, order, ändringar och ärenden. Se hjälptext på undersidan, eller se användarhandboken för mer information. Använd listrutan Välj åtgärd för att utföra en åtgärd på ett specifikt abonnemang. Du kan även markera flera abonnemang och välja en åtgärd i listan som dyker upp längst ned på skärmen. Varje åtgärd beskrivs i hjälptexten på respektive undersida, samt i användarhandboken. Använd Filter för att lista abonnemang av en specifik typ. Du kan även filtrera efter specifikt kundnummer eller prisplan. Använd Grupper för att filtrera efter grupp. Du kan välja flera grupper samtidigt genom att markera Filtrera aktuella resultat när du valt en grupp. Använd sökfältet för att söka efter abonnemangs-id eller företagsnamn. Ange en söksträng med valfritt antal tecken och klicka på Sök. Välj Aktiv eller Inaktiv för att enbart lista aktiva respektive inaktiva abonnemang. Resultattabellen uppdateras automatiskt när du väljer ett filter och innehåller då endast abonnemang som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. Klicka på Exportera till Excel för att öppna eller spara listan i Excelformat (CSV-fil). Om listan filtrerats visas endast det filtrerade resultatet i Excel. 15

16 Förbindelser När du väljer Visa > Visa förbindelser på huvudmenyn, eller väljer Visa alla förbindelser från översiktsvyn, visas alla data- och telenätsförbindelser i din organisation som du har åtkomst till. Du kan utföra åtgärder på en eller flera för-bindelser samtidigt, eller visa detaljerna för specifika förbindelser. Klicka på Visa för att visa detaljer på vald förbindelse, det vill säga tilläggstjänster, felanmälningar, order, ändringar och ärenden, samt kontaktpersoner. Se hjälptext på undersidan, eller se användarhandboken för mer information. Använd listrutan Välj åtgärd för att utföra en åtgärd på en specifik förbindelse. Du kan även markera flera förbindelser och välja en åtgärd i listan som dyker upp längst ned på skärmen. Varje åtgärd beskrivs i hjälptexten på respektive undersida, samt i användarhandboken. Använd Filter för att filtrera efter specifika förbindelser. Du kan filtrera på stad, typ av tjänst och kapacitet på tjänsten. När resultattabellen uppdaterats innehåller den endast förbindelser som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. Klicka på Exportera till Excel för att öppna eller spara listan i Excelformat (CSV-fil). Om listan filtrerats visas endast det filtrerade resultatet i Excel. 16

17 Fakturor När du väljer Visa > Visa fakturor på huvudmenyn, eller väljer Visa alla fakturor från översiktsvyn, visas alla fakturor som du har åtkomst till. Du kan utföra åtgärder på en eller flera fakturor samtidigt, eller visa detaljerna för specifika fakturor. Klicka på Visa eller på fakturanumret för att visa en översikt på vald faktura. Från översikten kan du hämta en kopia på fakturan och visa ett diagram med statistik på fakturabelopp för den senaste 12-månadersperioden. Du kan även klicka dig vidare för att se detaljerade samtalsavgifter och trafikinformation på specifika abonnemang. Se hjälptexter eller användarhandboken för mer information. Använd listrutan Välj åtgärd för att utföra en åtgärd på en specifik faktura. Du kan även markera flera fakturor och välja en åtgärd i listan som dyker upp längst ned på skärmen. Du kan skapa en ändring eller ett ärende samt, om du väljer en specifik faktura, så kan du ladda ned en kopia på fakturan som PDF. Varje åtgärd beskrivs i hjälptexten på respektive undersida. Använd Filter och/eller Status, Period, Grupper för att söka efter specifika fakturor. Använd sökfältet för att söka efter fakturanr eller fakturanamn. Ange en söksträng med valfritt antal tecken och klicka på Sök. När resultattabellen uppdaterats innehåller den endast fakturor som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. Klicka på Exportera till Excel för att öppna eller spara listan i Excelformat (CSV-fil). Om listan filtrerats visas endast det filtrerade resultatet i Excel. 17

18 Order, ändringar eller ärenden Order, ändringar och ärenden är olika typer av förfrågningar som hanteras på liknande sätt i Selfcare. Order kan vara avrop från ramavtalet med Tele2, till exempel en beställning av ett nytt abonnemang till en ny medarbetare. Det kan också vara en inköpsorder eller offert på något som inte ingår i ramavtalet. Ändringar är förfrågningar som hör till befintliga kundnummer, abonnemang och tjänster, till exempel ändring av prisplan eller beställning av en tilläggstjänst på ett befintligt abonnemang. Ärenden är frågor eller begäran om support riktade till kundtjänsten för Tele2 Business. Om du däremot vill anmäla något som inte fungerar så ska du istället skapa en felanmälan. Du behöver behörighet för att skapa order/ändringar/ärenden, men alla användare i din organisation kan visa order/ändringar/ärenden som lagts in i Selfcare. Observera att du endast kan följa upp order, ändringar och ärenden som lagts in i Selfcare i din organisation. Om du till exempel ringer in en order via telefon går det inte att följa den i Selfcare. Skapa order Du kan skapa två typer av order: order och offert. Med order menar vi en inköpsorder eller avrop från ditt ramavtal som kan hanteras av Tele2 direkt efter att den skickats och eventuellt godkänts internt hos er. Med offert menar vi en beställningsförfrågan på något som inte ingår i ramavtalet. En offert skickas till Tele2 på samma sätt som en order, efter att eventuellt först ha godkänts internt, men den hanteras sedan manuellt utanför Selfcare. Vi kallar båda varianterna kort och gott order, utom där hanteringen skiljer sig åt. 1. Klicka på Skapa > Skapa order från huvudmenyn eller klicka på +Skapa intill rubriken Order på översiktssidan. Du kan även skapa order från andra sidor genom att välja åtgärd Skapa order. Beroende på vilken sida du skapar ordern från kan vissa fält redan vara ifyllda, och vissa fält går inte att ändra. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna (*). 2. Välj först Produkt, mobiltelefoni, fast telefoni eller datanät. 3. Välj sedan Tjänst som du vill beställa. Nu ändras formuläret något beroende på vilken information som behöver fyllas i för den tjänst du valt. 18

19 4. Fyll i övriga fält. För information om hur man fyller i formuläret för den specifika tjänsten, se texten under Beställningsinstruktioner i själva formuläret. Obs! Ange alltid korrekt ramavtalsnummer och eventuell prisplan. 5. Kontrollera dina kontaktuppgifter och välj hur du vill bli kontaktad. Lägg eventuellt till ytterligare en kontaktperson. Obs! För vissa tjänster kan du behöva ha en dialog med Tele2 Business för att ordern ska bli komplett. De kontaktar dig vid behov. Fråga gärna om du är osäker på något. 6. Klicka på Skicka in order när allt är ifyllt. För att spara ordern utan att skicka den, klicka på Spara som utkast. Attestering av order När det finns en eller flera ordergodkännare i listan på sidan Mitt konto > Företagsprofil kommer ett e-postmeddelande skickas till den första personen i listan för respektive typ av order. Denna person måste då godkänna ett utkast av ordern, som därefter skickas vidare till nästa person i listan. När det inte finns fler namn på listan skickas ordern till Tele2 som en godkänd order för behandling. Du kan följa ordern från menyn Visa order, enligt nedan. När någon ändring görs i din order, efter att den skickats vidare, skickas ett e-postmeddelande om detta till dig, och till eventuella ytterligare kontaktpersoner i orderformuläret (om du valt att få e-postnotifiering på sidan Mitt konto > Företagsprofil). 19

20 Visa order När du väljer Visa > Visa order på huvudmenyn, eller väljer Visa alla order från översiktsvyn, visas alla order och offerter i din organisation som du har åtkomst till. Klicka på Visa eller på Order ID i tabellen för att visa en kopia på orderformuläret. Använd Filter för att söka efter order eller offerter med en viss status. Använd Datumperiod för att filtrera ut order/offerter inom vissa datum. Välj Visa öppna för att bara visa pågående order. Eller välj Visa historik för att istället visa alla avslutade order. När resultattabellen uppdaterats innehåller den endast order som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. 20

21 Skapa ändring Skapa en ändring för att skicka en förfrågan om ändring av befintliga kundnummer, abonnemang och tjänster i din organisation som du har åtkomst till. Till exempel upp- eller nedgradering av abonnemang, eller ändring av en tilläggstjänst på ett befintligt abonnemang. Du kan även göra en del generella ändringar härifrån, till exempel ändring av adresser, kontaktpersoner, faktureringsdetaljer med mera. 1. Klicka på Skapa > Skapa ändring från huvudmenyn eller klicka på +Skapa intill rubriken Ändringar på översiktssidan. Du kan även skapa ändringar från andra sidor genom att välja åtgärd Skapa ändring. Beroende på vilken sida du skapar ändringen från kan vissa fält redan vara ifyllda, och vissa fält går inte att ändra. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna (*). 2. Välj först Produkt, mobiltelefoni, fast telefoni eller datanät. 3. Välj sedan Tjänst som du vill ändra. Nu ändras formuläret något beroende på vilken information som behöver fyllas i för den tjänst du valt. 4. Fyll i övriga fält. För information om hur man fyller i formuläret för den specifika tjänsten, se texten under Beställningsinstruktioner i själva formuläret. Obs! Ange alltid korrekt ramavtalsnummer och eventuell prisplan. 5. Kontrollera dina kontaktuppgifter och välj hur du vill bli kontaktad. Lägg eventuellt till ytterligare en kontaktperson. Obs! För vissa tjänster kan du behöva ha en dialog med Tele2 Business för att informationen ska bli komplett. De kontaktar dig vid behov. Fråga gärna om du är osäker på något. 6. Klicka på Skicka in ändring när allt är ifyllt. För att spara ändringen utan att skicka den, klicka på Spara som utkast. Du kan följa ändringen från menyn Visa ändringar, enligt nedan. När någon ändring görs i din ändringsbegäran, efter att den skickats vidare, skickas ett e-postmeddelande om detta till dig, och till eventuella ytterligare kontaktpersoner i formuläret (om du valt att få e-postnotifiering på sidan Mitt konto > Företagsprofil). Visa ändringar När du väljer Visa > Visa ändringar på huvudmenyn, eller väljer Visa alla Ändringar från översiktsvyn, visas alla ändringsorder i din organisation som du har åtkomst till. Klicka på Visa eller på Order ID i tabellen för att visa en kopia på ändringsformuläret. Använd Filter för att söka efter ändringsorder med en viss status. Använd Datumperiod för att filtrera ändringsorder inom vissa datum. Välj Visa öppna för att bara visa pågående ändringar. Eller välj Visa historik för att istället visa alla avslutade ändringar. När resultattabellen uppdaterats innehåller den endast ändringsorder som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. 21

22 Skapa ärende Skapa ett ärende för att ställa en fråga eller begära support angående befintliga kundnummer, abonnemang och tjänster i din organisation som du har åtkomst till. 1. Klicka på Skapa > Skapa ärende från huvudmenyn eller klicka på +Skapa intill rubriken Ärenden på översiktssidan. Du kan även skapa ärenden från andra sidor genom att välja åtgärd Skapa ärende. Beroende på vilken sida du skapar ärendet från kan vissa fält redan vara ifyllda, och vissa fält går inte att ändra. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna (*). 2. Välj först Produkt, mobiltelefoni, fast telefoni eller datanät. 3. Välj sedan Tjänst som du vill skapa ett ärende för. 4. Fyll i övriga fält. Se till att ditt ärende framgår tydligt. För vissa ärenden kan du behöva ha en dialog med Tele2 Business. De kontaktar dig vid behov. Obs! Ange alltid korrekt ramavtalsnummer och eventuell prisplan. 5. Kontrollera dina kontaktuppgifter och välj hur du vill bli kontaktad. Lägg eventuellt till ytterligare en kontaktperson. 6. Klicka på Skicka in ärende när allt är ifyllt. För att spara ändringen utan att skicka den, klicka på Spara som utkast. Du kan följa ändringen från menyn Visa ärenden, enligt nedan. När Tele2 Business gör någon ändring i ditt ärende skickas ett e-postmeddelande om detta till dig, och till eventuella ytterligare kontaktpersoner i ärendeformuläret (om du valt att få e-post-notifiering på sidan Mitt konto > Företagsprofil). Visa ärenden När du väljer Visa > Visa ärenden på huvudmenyn, eller väljer Visa alla Ärenden från översiktsvyn, visas alla ärenden i din organisation som du har åtkomst till. Klicka på Visa eller på Order ID i tabellen för att visa en kopia på ärendeformuläret. Använd Filter för att söka efter ärenden med en viss status. Använd Datumperiod för att filtrera ut ärenden inom vissa datum. Välj Visa öppna för att bara visa pågående ärenden. Eller välj Visa historik för att istället visa alla avslutade ärenden. När resultattabellen uppdaterats innehåller den endast ärenden som matchar ditt filter. Du kan även sortera listan genom att klicka på den kolumnrubrik du vill sortera efter. 22

23 Felanmälningar Felanmälningar används för att rapportera tekniska problem som innebär att du inte kan använda eller har problem med något av de abonnemang, förbindelser eller utrustning som ingår i ert avtal med Tele2 Business. När du skapat en felanmälan via Selfcare skickas den till teknisk support för Tele2 Business för att utredas och lösas. Du kommer att få ett meddelande om kundservice behöver komma i kontakt med dig om en felanmälan du har rapporterat i Selfcare, samt när ärendet avslutas. Obs! Du kan alltid kontakta kundservice direkt via telefon om du har akuta problem med en Tele2-tjänst. Då kan kundservice direkt ställa de frågor som behövs för att utreda problemet och eventuellt koppla dig till en tekniker för hjälp med felsökning och åtgärder. Felanmälningar du gör via telefon kommer dock inte att synas i Selfcare. Notera att du måste ha behörigheten Skapa felanmälan för att kunna skapa eller visa felanmälningar. 23

24 Skapa felanmälan 1. Klicka på Skapa > Skapa felanmälan från huvudmenyn eller klicka på +Skapa intill rubriken Felanmälningar på översiktssidan. Du kan även skapa en felanmälan från sidor som visar det abonnemang eller den förbindelse du vill felanmäla. 2. Välj först Produkt. Eftersom felanmälningar som gäller mobiltelefoni, fast telefoni och datanät skiljer sig åt delas alla inrapporterade felanmälningar in utifrån produkttyp. 24

Tele2 Business Användarhandbok till Selfcare

Tele2 Business Användarhandbok till Selfcare Tele2 Business Användarhandbok till Selfcare Innehåll 1 Introduktion... 4 2 Vanliga funktioner... 6 2.1 Filtrering... 6 2.2 Åtgärder för flera poster samtidigt... 8 2.3 Synliga sökvägar... 9 2.4 Meddelanden

Läs mer

www.grade.com LUVIT Utbildningsadministration Manual

www.grade.com LUVIT Utbildningsadministration Manual www.grade.com LUVIT Utbildningsadministration Manual Innehåll 1. KURSKATALOG 3 1.1. SÖK EFTER KURSTILLFÄLLEN 3 2. MINA ATTESTERINGAR 6 3. MINA ANMÄLNINGAR 7 4. HANTERA KURSER 8 4.1. DELTAGARE 9 4.1.1.

Läs mer

FDT Kundportal. Copyright 2012. FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ. Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99

FDT Kundportal. Copyright 2012. FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ. Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99 FDT Kundportal Copyright 2012 FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99 E-mail support@fdt.se Hemsida www.fdt.se Innehållet i denna programmanual

Läs mer

Börja med Smart... 3. Registrera din kund... 12 Registrera din artikel... 15 Göra en faktura... 16

Börja med Smart... 3. Registrera din kund... 12 Registrera din artikel... 15 Göra en faktura... 16 Innehåll Börja med Smart... 3 Integration med bokföringen... 3 Hogia-ID... 4 Guide - Smart - Registrera dina uppgifter... 5 Startsidan... 8 Guide - Fakturering... 9 Registrera din kund... 12 Registrera

Läs mer

CRAMO BUSINESS SUPPORT

CRAMO BUSINESS SUPPORT CRAMO BUSINESS SUPPORT ANVÄNDAR- HANDBOK FÖR EN BRA DAG PÅ JOBBET. WWW.CRAMO.SE Innehåll Sid Funktion 3 Inloggningsuppgifter 4 Kom igång 5 Pågående order 6 Skapa favoriter 7-9 Web-depå 10 Företagsprofil,

Läs mer

Sök Idrottslyftet år 4

Sök Idrottslyftet år 4 Sök Idrottslyftet år 4 Du ansöker via din förenings Idrottonline sida enkelt och säkert! Förbered! Som vid all idrott är förberedelsen det viktigaste, förberedelsen för att ansöka om Idrottslyftet består

Läs mer

Snabbstartsguide. Innehåll: Skapa ett projekt Hantera och redigera ett projekt Visa ett projekt/utvärderingsresultat

Snabbstartsguide. Innehåll: Skapa ett projekt Hantera och redigera ett projekt Visa ett projekt/utvärderingsresultat Snabbstartsguide Innehåll: Skapa ett projekt Hantera och redigera ett projekt Visa ett projekt/utvärderingsresultat Det här dokumentet har tagits fram för att hjälpa dig att snabbt kunna administrera utvärderingar

Läs mer

Manual för webportalen

Manual för webportalen Manual för webportalen Innehållsförteckning Manual för webportalen... 1 1.Startsida:... 1 2.Beställa/Förflytta:... 1 2.1 Beställa pallar och lådor... 2 2.2 Rapportera Godsleverans... 3 2.3 Hämtning av

Läs mer

Manual för publicering och administration av gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28

Manual för publicering och administration av gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28 1 (12) Manual för publicering och administration av gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28 Denna manual innehåller instruktioner för gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet.

Läs mer

Användarmanual extra large

Användarmanual extra large XL Användarmanual extra large Logistic Office Innehåll Inloggning...5 Personlig profil...6 Företagsprofil...7 Produktprofil...7 Korrektur...8 Produktkategorier...9 Mallprodukt...9 Originalprodukt...9 Lagerprodukt...0

Läs mer

Användarguide. Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån

Användarguide. Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån 1 Användarguide Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån 2 Välkommen till Volontärbyrån! Den här guiden beskriver alla funktioner i volontärsamordnaradmin på www.volontarbyran.org. Har du

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL FÖR HANDLARE OCH CHEFER www.icaskolan.se. Innehåll: Statistik: - Ta ut statistik på utbildningar s. 2. Attest:

ANVÄNDARMANUAL FÖR HANDLARE OCH CHEFER www.icaskolan.se. Innehåll: Statistik: - Ta ut statistik på utbildningar s. 2. Attest: ANVÄNDARMANUAL FÖR HANDLARE OCH CHEFER www.icaskolan.se Innehåll: Statistik: - Ta ut statistik på utbildningar s. 2 Attest: - Attestera utbildningsanmälningar s. 4 Användare: - Hantering av medarbetare

Läs mer

Säljarens sida Användarhandledning

Säljarens sida Användarhandledning December 2009 Capitex AB Kalmar (huvudkontor): Box 751 Svensknabbevägen 30 391 27 Kalmar Tel vxl 0480-44 74 00 Fax 0480-44 74 01 Stockholm: Gustavslundsvägen 30 167 51 Bromma Tel 08-720 36 50 Fax 08-720

Läs mer

Manual dinumero Webb

Manual dinumero Webb Hugo Hallqvist Innehållsförteckning 1. Inloggning... 2 2. Välj företag... 3 3. Fakturalista... 4 3.1. Avancerad... 5 4. Visa faktura... 6 4.1. Attest... 7 4.2. Kontering... 9 4.3. Logg...

Läs mer

Cramo Business Support. användar handbok

Cramo Business Support. användar handbok Cramo Business Support användar handbok Innehåll Sid Funktion 3 Inloggningsuppgifter 4 Kom igång 5 Pågående order 6 Web-depå 7 Företagsprofil, avtalade rabatter 8 Visa faktura 9 Ekonomisk statistik 9 Tekniska

Läs mer

CRAMO BUSINESS SUPPORT

CRAMO BUSINESS SUPPORT CRAMO BUSINESS SUPPORT ANVÄNDAR- HANDBOK FÖR EN BRA DAG PÅ JOBBET. WWW.CRAMO.SE INLOGGNING TILL BUSINESS SUPPORT Varje företag som är intresserat av tillgång till Business Support, måste vara kund hos

Läs mer

Användarmanual medium

Användarmanual medium M Användarmanual medium Logistic Office Innehåll Inloggning...5 Personlig profil...6 Företagsprofil...7 Produktprofil...7 Korrektur...8 Produktkategorier...9 Mallprodukt...9 Originalprodukt...9 Lagerprodukt...0

Läs mer

Användarguide för hantering av MySE

Användarguide för hantering av MySE Användarguide för hantering av MySE 1 FÖRDELAR med att använda MySE Tillgänglighet Öppet dygnet runt Slipper telefonkö Beställning och leverans Se ditt pris även i mobilapp Se aktuellt saldo och leveranstider

Läs mer

Lathund. Föreningen Nordens medlemsregister KomMed Uppdaterad: 2015-09-21

Lathund. Föreningen Nordens medlemsregister KomMed Uppdaterad: 2015-09-21 Lathund Föreningen Nordens medlemsregister KomMed Uppdaterad: 2015-09-21 1 2 Dessa lathundar är utformade för att underlätta för Föreningen Nordens medlemmar att administrera i det nya medlemssystemet

Läs mer

Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer

Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer Inledning Detta är en generell användarmanual till Elsmart - Nätanmälan. Den är skriven för att kunna användas av alla installatörer. Manualen kan användas

Läs mer

Användarmanual. UPS Billing Center

Användarmanual. UPS Billing Center Användarmanual UPS Billing Center 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, UPS-märket och den bruna färgen är varumärken som tillhör United Parcel Service of America, Inc. Alla rättigheter förbehållna.

Läs mer

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen Aktivitetsstöd Närvarorapportering Ansvarig i Föreningen 2 (27) Datum 2013-09-26 Innehållsförteckning 1. Ansvarig i föreningen/föreningsadministratör... 3 1.1 Internetadress... 3 1.2 Inloggning och glömt

Läs mer

Välkommen till Min Ansökan

Välkommen till Min Ansökan Välkommen till Min Ansökan Min ansökan är en e-tjänst för företag och offentliga aktörer som ansöker om medel i följande stöd: Europeiska regionala utvecklingsfonden, projektmedel, regionalt investeringsstöd,

Läs mer

Tjänstefördelning 2.0. Användarhandledning. (Utkast)

Tjänstefördelning 2.0. Användarhandledning. (Utkast) Tjänstefördelning 2.0 Användarhandledning (Utkast) Introduktion... 3 Inloggning... 3 Menyval... 4 Inställningar... 4 Personöversikt... 6 Lägg till lärare... 7 Scenario 1: Lägg till person inom universitet....

Läs mer

LibNet 2.1 onlinetjänst

LibNet 2.1 onlinetjänst LibNet 2.1 onlinetjänst Användarguide Innehållsförteckning 1. Generell information... 3 1.1. Tekniska krav... 4 2. Kunduppgifter... 5 2.1. Användarprofiler... 6 2.1.1. Ändra en befintlig användarprofil...

Läs mer

Användarhandledning ICA Torget

Användarhandledning ICA Torget Användarhandledning ICA Torget Våra kunder frågar alltmer efter närproducerade produkter, ekologiskt odlade, kravmärkta och/eller premiumprodukter. ICA har redan idag starkt lokalt fokus men vi kan bli

Läs mer

Handla i vår webbshop!

Handla i vår webbshop! Handla i vår webbshop! www.plandent.se Manual Inloggning Börja alltid med att logga in i webbshopen genom att gå till www.plandent.se och klicka på LOGGA IN I WEBBSHOP uppe i högra hörnet. Fyll i ditt

Läs mer

För- och Färdiganmälan på webben Användarbeskrivning för installatör

För- och Färdiganmälan på webben Användarbeskrivning för installatör För- och Färdiganmälan på webben Användarbeskrivning för installatör Inloggning Gå in via Mälarenergis hemsida www.malarenergi.se Välj: > Företag > Elnät > Anslutning till elnätet > För- och färdiganmälan

Läs mer

Administration generellt

Administration generellt Administration generellt Motsvarande vägledningar för vänstermeny hittar du längre ner i dokumentet Generellt Med Business Online Administration kan du bl.a. registrera, ändra och ta bort användare beställa

Läs mer

Till menyn. Meny. Nästa sida

Till menyn. Meny. Nästa sida Meny Logga in i Schenker Web-TA Sida 2 Schenker Web-TA Startsidan Sida 3 Viktigt innan start Sida 4 Registrera sändningar Sida 6 Beställ transport Sida 13 Uppföljning Sida 14 Sändningsmallar Sida 15 Skapa

Läs mer

Sammanställning. Innehållsförteckning. för ledare

Sammanställning. Innehållsförteckning. för ledare för ledare Sammanställning Denna guide avser att hjälpa dig som ledare att administrera dina grupp(er) i MyClub. Allt som görs i MyClub är webbaserat vilket innebär att du kan sköta all administrering

Läs mer

Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska. TNT Curve Positive orange/g

Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska. TNT Curve Positive orange/g Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska TNT Curve Positive orange/g TNT Curve Positive orange/g 2. Logga in i programmet mytnt 3. Skapa en försändelse

Läs mer

Handbok Lifecare Utförare Procapita Vård och Omsorg

Handbok Lifecare Utförare Procapita Vård och Omsorg Procapita Vård och Omsorg 2013-10-23 Sida 2/48 Innehållsförteckning 1 Om Lifecare Utförare...4 1.1 Övergång till Lifecare Utförare...4 1.2 Inloggning...4 2 Systemadministration...5 2.1 Systemadministration

Läs mer

Manual för administration av användare i Postens Kundportaler

Manual för administration av användare i Postens Kundportaler Uppdaterat 2010-09-10 Manual för administration av användare i Postens Kundportaler Innehåll Inledning 3 Begrepp 4 Sök användare 5 Sökområde 5 Hur man söker 5 Skapa ny användare 6 Användarinformation 6

Läs mer

1177 Vårdguidens e-tjänster

1177 Vårdguidens e-tjänster 1177 Vårdguidens e-tjänster Manual för administratörer www.vgregion.se/minavardkontakter Innehåll Administratör samt övriga behörigheter... 2 Logga in... 2 Egna inställningar... 3 Avisering till vårdgivare...

Läs mer

Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar.

Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar. 1 Inledning Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar. Ellevio använder Basware system och erbjuder en Cloud lösning för leverantörer via Basware - Supplier Portal - där

Läs mer

Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18

Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18 Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 ANVÄNDARHANDLEDNING FÖR EXDER EDI DIREKTORDER...2 FLÖDEN...3 Axfood Direktorder...3 ARTIKLAR...4

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik Tele2 Växel Användarmanual Statistik Innehåll 1. Tele2 Växel Statistik... 3 1.1 Få tillgång till Tele2 Växel Statistik... 4 1.2 Översikt Tele2 Växel Statistik... 5 2. Tele2 Växel Statistik Bas... 7 2.1

Läs mer

Logga in. Placera barn. Kolumner Ändra ordning på kolumner. Spara egna kolumnval. Urval. Ändra taxekategori. Sök. Uppsägning av plats

Logga in. Placera barn. Kolumner Ändra ordning på kolumner. Spara egna kolumnval. Urval. Ändra taxekategori. Sök. Uppsägning av plats 2013-01-25 1 Logga in Glömt lösenord Uppdatera lösenordet Kolumner Ändra ordning på kolumner Urval Spara egna kolumnval Excelformat av urval Välja antal barn som visas i urvalet Sök Snabbsök Söka med filter

Läs mer

FaktApp. Mobilapplikation för fakturering. Resultat Finans AB

FaktApp. Mobilapplikation för fakturering. Resultat Finans AB FaktApp Mobilapplikation för fakturering Resultat Finans AB Innehåll FaktApp En unik tjänst från Resultat Finans AB...2 FaktApp Mobilapplikation för fakturering...3 Logga in på FaktApp...3 Registrera ditt

Läs mer

Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365

Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365 Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365 Version 1.0 Introduktion Skapa ett MSPA-konto Aktivera Office 365 i Telia Business Apps Verifiera företagets domännamn Lägg till användare

Läs mer

Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet

Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet Varje Fakturaportal har ett administrationsgränssnitt där användaren/ägaren till Fakturaportalen kan ändra inställningar, lista fakturor i arkivet, lägga

Läs mer

Uppdaterad: 2014-03-18. För dig som är Gruppadministratör

Uppdaterad: 2014-03-18. För dig som är Gruppadministratör Uppdaterad: 2014-03-18 För dig som är Gruppadministratör 1 Skriv ej ut manualen! För att alltid ha aktuell information och slippa dyra utskriftskostnader ber vi dig att ladda hem manualen som en PDF från

Läs mer

Snabbguide: Skapa användare och ge behörighet i e-rekryteringssystemet

Snabbguide: Skapa användare och ge behörighet i e-rekryteringssystemet Snabbguide: Skapa användare och ge behörighet i e-rekryteringssystemet Upprättad av personalavdelningen, KTH, september 2014. Uppdaterad: 2014-12-12 Skapa användare 1. Logga in i systemet och klicka på

Läs mer

Basware Supplier Portal Fakturering 5.2.6

Basware Supplier Portal Fakturering 5.2.6 Snabbguide för leverantörer Basware Supplier Portal Fakturering 5.2.6 Processöversikt Basware Supplier Portal är avsedd för leverantörorganisationer (senare kallad leverantörer). Beroende på systeminställningarna

Läs mer

KIWAS LATHUND FÖR KURSGIVARE

KIWAS LATHUND FÖR KURSGIVARE 1 KIWAS LATHUND FÖR KURSGIVARE Söka kursplan i KIWAS Sök efter skapade kursplaner genom att klicka på Lista kursplaner i menyn under fliken Kurser. Listan som visas är begränsad till de kursplaner som

Läs mer

Medarbetarens guide till Kompetenskoll version 1,62

Medarbetarens guide till Kompetenskoll version 1,62 Medarbetarens guide till Kompetenskoll version 1,62 Sida 2 av 21 Innehåll Inledning 3 Välkommen till Kompetenskoll 4 Logga in - Byt lösenord Godkänn lagring av uppgifter och cookies 4 Del 1: Överblick

Läs mer

Introduktion till. CDB Internet

Introduktion till. CDB Internet Introduktion till CDB Internet Juni 2012 CDB-Internets webbsida CDB-Internets webbsida nås via Jordbruksverket www.jordbruksverket.se Under bilden E-tjänster väljer du CDB-Internet i snabbvalslistan Första

Läs mer

Utbildningsmodulen Förening 2014-05-05

Utbildningsmodulen Förening 2014-05-05 Utbildningsmodulen Förening 2014-05-05 Inledning...2 Operativsystem och webbläsare...2 Föreningens utbildningsmodul.3 Inledning...3 Arrangemang...3 Öppna arrangemang...3 Sök arrangemang...5 Kopiera arrangemang...5

Läs mer

Sedan klickar du på Skapa rapport.

Sedan klickar du på Skapa rapport. Allmänt Menyval Med Leasingmodulen kan du skapa rapporter som visar information om era leasingavtal (avtalsöversikt) registrera beställning av objekt om du har ett vagnparks- eller leasingkontoavtal hos

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning

Telia Touchpoint mobil växellösning Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med Statistik Bas Få tillgång till Touchpoint Statistik Bas Tillgång till Touchpoint Statistik Bas får du från Adminwebben; samma gränssnitt som du administrerar

Läs mer

Att skicka e-fakturor. Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen

Att skicka e-fakturor. Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen Att skicka e-fakturor Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen Välkommen till bankens e-fakturatjänst Att skicka e-fakturor med bankens fakturaportal är enkelt. Du skapar fakturaunderlaget

Läs mer

För enklare och tryggare affärer

För enklare och tryggare affärer För enklare och tryggare affärer Innehåll Skapa en förfrågan 02 Mina kontouppgifter 04 Mina förfrågningar 05 Sök förfrågningar 06 Meddelandecentret 08 Produktutguide Projektverktyget 10 Min företagsprofil

Läs mer

Manual Utbildningsmodulen

Manual Utbildningsmodulen Manual Utbildningsmodulen för Svenska Bouleförbundets distrikt www.svenskboule.se Logga in (låset högst upp till höger på sidan). Använd dina inloggningsuppgifter (personnummer och lösenord) För att få

Läs mer

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&)

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&) Gå in på www.lernia.se Klicka på rubriken Registrera CV 1. Fyll i dina användaruppgifter. - Skriv in din e-postadress, glöm inte att upprepa e-postadressen - Skriv in ett önskat lösenord och upprepa detta.

Läs mer

Ansöka om projektmedel i Projektrummet

Ansöka om projektmedel i Projektrummet 1(11) Datum 2009-11-06 Ansöka om projektmedel i Projektrummet Läs all information om ansökningsomgången (utlysningen) Börja alltid med att läsa vad som krävs för den ansökningsomgång du tänker söka medel

Läs mer

GUIDE REGISTRERA ETT EVENEMANG PÅ EVENEMANGSGUIDEN Gå in på www.eskilstuna.se/evenemang och klicka på knappen Registrera ett evenemang.

GUIDE REGISTRERA ETT EVENEMANG PÅ EVENEMANGSGUIDEN Gå in på www.eskilstuna.se/evenemang och klicka på knappen Registrera ett evenemang. GUIDE REGISTRERA ETT EVENEMANG PÅ EVENEMANGSGUIDEN Gå in på www.eskilstuna.se/evenemang och klicka på knappen Registrera ett evenemang. OBS!! Viktig information innan du börjar att fylla i registreringsformuläret!

Läs mer

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1.

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1. 2015 05 17 Arbetslöshetskassornas samorganisation SO Version 1.0 ARBETSGIVARINTYG för Sveriges alla arbetsgivare Användarbeskrivning arbetsgivarintyg.nu Med tjänsten arbetsgivarintyg.nu kan du som arbetsgivare

Läs mer

Lathund Attestant. Agresso Self Service

Lathund Attestant. Agresso Self Service Lathund Attestant Agresso Self Service Sidan 2/15 Innehållsförteckning 1. Inloggning 3 2. Startsida 5 Mina uppgifter 5 Rapporter 5 Inköp 5 Alternativ 6 3. Attestering av fakturor 6 Åtgärdsknappar 9 Attestera

Läs mer

Användarmanual för Lunds universitets sökandeportal

Användarmanual för Lunds universitets sökandeportal Användarmanual för Lunds universitets sökandeportal 1 Innehållsförteckning 1. ATT SÖKA EN ANSTÄLLNING VIA SÖKANDEPORTALEN... 3 1.1 LOGGA IN I SÖKANDEPORTALEN... 3 1.2 SKAPA ETT NYTT KONTO... 4 1.3 LÖSENORD...

Läs mer

Bokningsadministration - Användarmanual

Bokningsadministration - Användarmanual 2010 Bokningsadministration - Användarmanual Bengt Henriksson Bokningsportalen 2010 2(20) Innehållsförteckning Översikt... 3 Komma igång... 4 Hur startar jag upp mitt bokningssystem?... 4 Bokning... 5

Läs mer

Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto

Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto Ariba stödjer följande webbläsare Microsoft Internet Explorer 9 (32-bit) Microsoft Internet Explorer 8 (32-bit) Microsoft Internet Explorer 7 (32-bit)

Läs mer

Registrering för SSABs Ariba Inköpssystem. Instruktioner till leverantörer som redan har en Ariba Commerce Cloud Profil

Registrering för SSABs Ariba Inköpssystem. Instruktioner till leverantörer som redan har en Ariba Commerce Cloud Profil Registrering för SSABs Ariba Inköpssystem Instruktioner till leverantörer som redan har en Ariba Commerce Cloud Profil Senast uppdaterad: 25 april 2014 Vad är Ariba Commerce Cloud Nätverk? Ariba Commerce

Läs mer

Lathund. Joint Collaboration AB Korta Gatan 7 171 54 Stockholm Tel. 08 28 20 30. www.interaxo.se interaxo@joint.se. Org.nr.

Lathund. Joint Collaboration AB Korta Gatan 7 171 54 Stockholm Tel. 08 28 20 30. www.interaxo.se interaxo@joint.se. Org.nr. Lathund Joint Collaboration AB Korta Gatan 7 171 54 Stockholm Tel. 08 28 20 30 www.interaxo.se interaxo@joint.se Org.nr. 556565-2590 SE INNEHÅLL LATHUND, INTERAXO... 2 1 Varför är det olika färg och utseende

Läs mer

InExchange Network. Innehåll. Välkommen till InExchange Network!

InExchange Network. Innehåll. Välkommen till InExchange Network! Integrerade tjänster Skicka Välkommen till InExchange Network! Innehåll Logga in... 2 Skickade fakturor... 3 Sök efter och ta fram skickade fakturor... 3 Hur sammanställer jag en rapport på skickade fakturor?...

Läs mer

Kommer det inget mail? Kontrollera i så fall att du matat in rätt mailadress och att mailet inte fastnat i ditt skräppostfilter.

Kommer det inget mail? Kontrollera i så fall att du matat in rätt mailadress och att mailet inte fastnat i ditt skräppostfilter. På de följande sidorna beskrivs hur du som installatör kan använda tjänsten föranmälan.nu för att hantera för- och färdiganmälningar till elnätsägare. Tjänsten är gratis för installatörer och är baserad

Läs mer

Handbok CORE. Skriftlig Redogörelse. www.skriftligredogorelse.se

Handbok CORE. Skriftlig Redogörelse. www.skriftligredogorelse.se Handbok CORE Skriftlig Redogörelse www.skriftligredogorelse.se Historik Datum Ver. Gjort av 2010-06-24 1.0 Kim Rehnfeldt Grunddokumentet Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen och får ej helt eller

Läs mer

Version 2010-03-23 ANVÄNDARMANUAL. för. E-tjänsten KOMPIS för aktivitetsledare

Version 2010-03-23 ANVÄNDARMANUAL. för. E-tjänsten KOMPIS för aktivitetsledare Version 2010-03-23 ANVÄNDARMANUAL för E-tjänsten KOMPIS för aktivitetsledare Ändringshantering Användarmanual för KOMPIS Ansvarig för dokumentet: Niklas Mattsson Datum Ändring Ansvarig 2008-04-10 Dokumentet

Läs mer

Anordnarwebben. Manual

Anordnarwebben. Manual Anordnarwebben Manual sida 1/34 Innehållsförteckning 1 Beskrivning...3 2 Överblick...3 3 E-tjänsten...3 3.1 Information...4 3.2 Beläggning...5 3.3 Kö...6 3.4 Placeringar...8 3.5 Ersättningar... 11 3.6

Läs mer

InExchange Web. En guide för fakturaregistrering. Genvägar

InExchange Web. En guide för fakturaregistrering. Genvägar InExchange Web En guide för fakturaregistrering Hitta rätt Välkommen till InExchange Web! Börja med att klicka på knappen Skapa Faktura. Du kan också använda fliken Fakturor och länken Skapa faktura i

Läs mer

Användarmanual small

Användarmanual small S Användarmanual small Logistic Office Innehåll Inloggning...5 Produktprofil...6 Korrektur...7 Produktkategorier...8 Mallprodukt...8 Originalprodukt...8 Lagerprodukt...9 Beställning...9 Teknisk specifikation...

Läs mer

Medioteket. Introduktion till sli.se/medioteket för lärare

Medioteket. Introduktion till sli.se/medioteket för lärare Medioteket Introduktion till sli.se/medioteket för lärare Innehåll 4 Konto Logga in Bli medlem 5 Söka Sök Filter Boxar Samsök 6 Strömma media 7 Kommentarer 7 Dela/Skapa klipp 8 Boka media och förlänga

Läs mer

Manual - rekryterare

Manual - rekryterare Manual - rekryterare Version 1.0 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 1 Skapa annons & Hantera kandidater/cv:n... 2 Ditt skrivbord - förstasidan... 2 Snabbsökning av CV eller rekrytering... 3 Skapa

Läs mer

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.4

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.4 RemoteX Visma Connect Manual för version 4.4 RemoteX Technologies Innehållsförteckning Förord... 4 Systemkrav för Visma Connect... 5 Installation av Visma Connect... 5 Uppgradering av Visma Connect...

Läs mer

SSAB guide för PunchOut-kataloger. 2012 Ariba, Inc. All rights reserved.

SSAB guide för PunchOut-kataloger. 2012 Ariba, Inc. All rights reserved. SSAB guide för PunchOut-kataloger 2012 Ariba, Inc. All rights reserved. Innehåll Roller och ansvar vid PunchOut-katalog PunchOut-konfigurering cxml-konfiguration Publicering av PunchOut-katalog på Ariba

Läs mer

0tid Transport Användarmanual Personal. Rev 1.0

0tid Transport Användarmanual Personal. Rev 1.0 0tid Transport Användarmanual Personal Rev 1.0 Innehållsförteckning 1.1.Inloggning 1.2.Snabbmenyn 1.3.Byta lösenord 1.4.Lämna in tidrapport 1.5.Mina uppdrag 1.5.Lämna in traktamenten 1.6.Översikt 1.1 Inloggning

Läs mer

Handledning hantera förfrågan och lämna offert i IBX Quote

Handledning hantera förfrågan och lämna offert i IBX Quote Handledning hantera förfrågan och lämna offert i IBX Quote Vid frågor kring IBX Quote kontakta IBX Support. Email: support@ibxgroup.com Telefon: +46 8 5534 6000 Innehåll Handledning hantera förfrågan och

Läs mer

Användarmanual för ParaGå Web

Användarmanual för ParaGå Web 1 Användarmanual för ParaGå Web 2014-12-10 jsj stockholm.se 2 Innehållsförteckning Innehåll Innehållsförteckning... 2 Webbgränssnittet... 4 Att hitta i systemet... 4 Hjälptexter... 4 Inloggning i webbgränssnittet...

Läs mer

Handledning. Exder efaktura för Svefaktura 1.0. Expert Systems 2010 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00

Handledning. Exder efaktura för Svefaktura 1.0. Expert Systems 2010 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Handledning Exder efaktura för Svefaktura 1.0 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-14 Exder efaktura Sida 2 av 24 Innehållsförteckning

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL, INTERAXO

ANVÄNDARMANUAL, INTERAXO ANVÄNDARMANUAL, INTERAXO 1 VARFÖR ÄR DET OLIKA FÄRG OCH UTSEENDE PÅ MAPPARNA? Gula mappar Blå mappar Blårandiga mappar Enkla mappar som man känner igen från Utforskaren. En gul mapp kan innehålla undermappar

Läs mer

Autogiro Online för betalningsmottagarens kundtjänst Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro.

Autogiro Online för betalningsmottagarens kundtjänst Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. 2013-09-27 Autogiro Online för betalningsmottagarens kundtjänst Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. Postadress: 105 19 Stockholm Besöksadress: Palmfeltsvägen 5 Webb: bankgirot.se Bankgironr:

Läs mer

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Vill du öppna din egen nätbutik? Nu är det enklare än någonsin. Följ stegen i den här snabbguiden så är du redo att öppna dörrarna. Vad du borde förbereda innan

Läs mer

Minihandbok för skoladministratörer version 1.6

Minihandbok för skoladministratörer version 1.6 UEDB (UNGDOM OCH ELEVDATABASEN) Minihandbok för skoladministratörer version 1.6 Eva Rehnberg 2014-08-18 En utförligare handbok för administratörer finns att tillgå inloggad i UEDB. Den här handboken är

Läs mer

1. Ledare... 3 2. Hantera deltagare... 5 3. Rapporter... 13 4. Övriga menyer... 15

1. Ledare... 3 2. Hantera deltagare... 5 3. Rapporter... 13 4. Övriga menyer... 15 Sidan 1 (18) 1. Ledare... 3 1.2 Huvudmeny i Aktivitetsstöd... 3 2. Hantera deltagare... 5 2.1 Deltagare... 6 2.1.1 Lägga in deltagare i ny grupp... 6 2.1.2 Lägga till deltagare i befintlig grupp... 6 2.2

Läs mer

2. Dels går det att klicka sig fram via appsamlingen (2a) (som liknar en rutig kvadrat). Klicka på E-post (2b). 2b.

2. Dels går det att klicka sig fram via appsamlingen (2a) (som liknar en rutig kvadrat). Klicka på E-post (2b). 2b. Google E-post I Google Apps for Education (GAFE) ingår motsvarande Googles G-mail som e-postprogram. Eftersom det är skolan som administrerar våra GAFE-konton samt att vi behåller vår gamla domän zonline.se

Läs mer

Manual. Business Monitor

Manual. Business Monitor Manual Business Monitor Innehåll Introduktion... 3 På- och avloggning... 4 Huvudmeny... 5 Urval händelser... 6 Valda händelser... 7 Urval objekt... 8 Valda objekt... 9 Inställningar... 10 Portföljanalys

Läs mer

Genomgång utav KURT Kursvärderingssystemet för Linköpings Universitet

Genomgång utav KURT Kursvärderingssystemet för Linköpings Universitet Genomgång utav KURT Kursvärderingssystemet för Linköpings Universitet Överblick Varför kursvärdering? Samtliga kurser inom den grundläggande utbildningen vid LiU ska utvärderas med stöd av det elektroniska

Läs mer

Minihandbok för skoladministratörer version 1.7

Minihandbok för skoladministratörer version 1.7 UEDB (UNGDOM OCH ELEVDATABASEN) Minihandbok för skoladministratörer version 1.7 Eva Rehnberg 2015-02-02 En utförligare handbok för administratörer finns att tillgå inloggad i UEDB. Den här handboken är

Läs mer

Doxcentral. Sveriges största webbaserade projektverktyg för dokumenthantering. Användarmanual v.1.9 2012-02-20

Doxcentral. Sveriges största webbaserade projektverktyg för dokumenthantering. Användarmanual v.1.9 2012-02-20 Doxcentral Sveriges största webbaserade projektverktyg för dokumenthantering Användarmanual v..9 0-0-0 Välkommen till Doxcentral! Möt Doxcentral - Sveriges bästa system för samordning av dokument och filer.

Läs mer

www.grade.com LUVIT Utbildningsplanering Manual

www.grade.com LUVIT Utbildningsplanering Manual www.grade.com LUVIT Utbildningsplanering Manual Innehåll 1. INLEDNING 4 2. ROLLER 4 2.1. CHEF 4 2.2. MEDARBETARE 4 2.3. ADMINISTRATÖR 4 2.4. KURSLEDARE 5 2.5. UTBILDARE 5 3. BEGREPP 5 3.1. ENHET 5 3.2.

Läs mer

Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder

Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder SSAB Innehåll Skapa ordererkännande Skapa fraktavisering Skapa faktura 2 Introduktion Denna guide går inte in på alla detaljer/möjligheter gällande:

Läs mer

Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. 2013-10-07

Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. 2013-10-07 2013-10-07 Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. Postadress: 105 19 Stockholm Besöksadress: Palmfeltsvägen 5 Webb: bankgirot.se Bankgironr: 160-9908

Läs mer

Kursvärderingsenkät i KI Survey 150406

Kursvärderingsenkät i KI Survey 150406 1 Kursvärderingsenkät i KI Survey 150406 Hur kan jag använda en enkätmall i KI Survey? I verktyget KI Survey finns färdiga mallar för kursvärderingsenkäter. Mallarna har skapats av KI Survey- administratörer

Läs mer

Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö

Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö 1 Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö Det är givetvis kostnadsfritt att stå i Malmö stads odlingslottskö. Innehåll Steg 1: Registrera dig som ny kund och skapa en sökprofil...

Läs mer

Användarmanual. Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING TRAVEL MANAGER BOKNING AV RESENÄR

Användarmanual. Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING TRAVEL MANAGER BOKNING AV RESENÄR Användarmanual Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING Logga in med det TF-nummer som är kopplat till ditt Travel Managerkonto. Som inloggad blir följande funktioner tillgängliga: 1. Travel Managerknapp

Läs mer

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning Manual 2014-05-19 Innehållsförteckning In- och utloggning... 1 Support... 2 Start... 2 Navigering... 3 Patient... 4 Sök patient... 4 Avancerat sök av patient... 4 Patientbilden... 5 Redigera patientdata...

Läs mer

Minihandbok för skoladministratörer version 1.4

Minihandbok för skoladministratörer version 1.4 UEDB (UNGDOM OCH ELEVDATABASEN) Minihandbok för skoladministratörer version 1.4 Eva Rehnberg 2014-01-10 Innehåll Ny elev... 2 Inskrivning av ny elev folkbokförd i Stockholms län eller Håbo... 2 Elev med

Läs mer

Kom igång med Skype (Mac)

Kom igång med Skype (Mac) Kom igång med Skype (Mac) Skapa konto och installera Skype 1. a) För att kunna använda Skype måste du först ladda ner programmet till din dator och ditt operativsystem. Klicka på länken nedan så kommer

Läs mer