En bra introduktion är en bra investering

Transkript

1 En bra introduktion är en bra investering

2 Bakgrund Brist på vikarier stressig tillvaro, sjukskrivningar, minskad kvalitet på vården och patientsäkerheten. Enkäten till sommarvikarier 2015 visar att introduktionen inte fungerar bra Vikarier stannar inte hos oss Rutiner för vikarieintroduktion varierar eller saknas Signaler om att bemötandet av vikarier brister Bara vikarier

3 Övergripande mål Genom bra introduktion förbättra vikariernas förutsättningar att göra ett bra jobb och därmed höja kvaliteten på vården för Esther. Vikarierna ska vilja fortsätta att jobba hos oss.

4 Delmål Alla vikarier ska uppleva ett gott bemötande från kollegorna och känna sig välkomna på arbetsplatsen. Hösten 2016 ska 70 % av vikarierna uppleva att de har fått en bra introduktion.

5 Hur gjorde vi? Träffa funktionschef, bemanningscenter, verksamhetsutvecklare Information till alla områdeschefer C1, C2 och Tomaslundens hemtjänst ingår i förbättringsarbetet Träffa berörda chefer - vad finns det för rutiner - utse lämpliga mentorer - uppföljning av introduktion Reflektionsfrågor i arbetsgrupperna om vikten av : första mötet positiv attityd bra arbetsklimat bra bemötande att vara tydlig Träffa vikarier

6 Vad ska gruppen göra? En bra introduktion som för vikarien innebär att: Snabbt bli aktiv Komma in i gruppen och bli en i gänget Uppnå goda arbetsresultat Introduktionen kompletteras med skriftlig information Rutin och checklista för introduktion Tackkort till sommarvikarier

7 Hemtjänsten C1 Tomaslunden C2

8 Hur kan DU bidra med att vikarier känner sig välkomna? Visa intresse Visa runt Hälsa med ett leende Tillräcklig information om Esther Höj stämningen med mitt glada humör Ge tid och småprata Glad och öppen Kunskap Ge utrymme för frågor Lyssna Att de blir sedda Inte vara rädd förr att ställa frågor Prata gärna efter första besöket, reflektera Rätt attityd Visa omtanke Vara hjälpsam Positivt bemötande

9

10 Blev det bättre? Utvärdering av coachingen i arbetsgrupperna Enkät till sommarvikarier

11 Antal personer Tycker du att möte med Esther coach var givande? Dålig Bra Mycket bra

12 Blev inspirerad att bli duktig att ta hand om vikarier i framtiden. Mycket bra! Får en tankeställare. Tycker du att möte med Esther coachen var givande? Verkar som att alla tyckte att det var bra att ta upp detta! Konkreta förbättringar

13 Skattning i poäng från Hur upplever du bemötandet från personalen på din arbetsplats? Genomsnittligt svar 1 0 C1 C2 TL Arbetsgrupp

14 Varit jätte trevliga, hjälpsamma och bra. Ställer alltid upp om det är något. Toppen! Kommer att sakna C1 mycket! Hur upplever du bemötande från personalen? Väldig tillmötesgående personal Kan inte klaga mycket. De flesta har visat intresse. Fick känna mig välkommen och omtyckt! Det blev bättre än förväntat. Alla var trevliga och hjälpte till när man behövde hjälp.

15 Skattning i poäng 1-5 Hur upplevde du introduktionen och informationen när du började ditt arbete? 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 Genomsnittligt svar 1,5 1 0,5 0 C1 C2 TL Arbetsgrupp

16 Det bästa av allt var att någon satte sig bredvid mig och gick genom mitt arbetsschema så jag viste vad jag skulle göra. Det gav mig tryggheten. Rolig tid, mycket lärorikt. Det är bra att ni utvärderar! Ställer upp när jag behöver hjälp och svarar på mina frågor så gott de kan. Hur upplever du introduktion och information när du började ditt arbete? Man får en bra syn hur det fungerar i hemtjänsten. Det var bra. Blir dock mycket upprepning eftersom jag har gått den några år men det är bra med upprepning.

17 Skattning i poäng 1-5 Fick du tillräckligt med information om kunden innan du gjorde din insats? 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 Genomslittlig svar 1,5 1 0,5 0 C1 C2 TL Arbetsgrupp

18 Fick du tillräcklig information om kunden innan du gjorde din insats? Kunde ringa när som helst till personalen om jag var osäker. Tyckte att det var enkelt att jobba i hemtjänsten innan. Jag hade fel! Fick mycket info. Man fick jättemycket information som man visste exakt hur det var och hur man skulle behandla kunderna. Fick veta mycket hur man skulle hjälpa kunderna. Har varit en bra grupp både med kollegor och kunder. Tog alltid reda på information om nya kunder. Ibland kunde viss info utelämnas men det löste sig med ett telefonsamtal. Vissa genomförande plan behövs uppdateras/förtydligas. Det har varit bra, roligt och nyttigt.

19 10 Motsvarade bredvidgången på den aktuella arbetsplatsen dina förväntningar? Inte alls Helt och hållet

20 18 Skulle du rekomendera en kompis att sommarjobba inom vård och omsorg i Vetlanda? Inte alls Helt och hållet

21

22 Nästa steg Utveckla rutin/checklista i alla grupper Följa upp och säkerställa att de goda resultaten bibehålls Presentation hos områdescheferna Presentation hos Vård- och omsorgsnämnden Sprida till andra hemtjänstgrupper