Verksamhetsplan AB DESTINATION SMÅLAND !!!!!!!!!!!!!!

Transkript

1 Verksamhetsplan AB DESTINATION SMÅLAND!!!!!!!!!!!!!!

2 BAKGRUND Svensk besöksnäring har, i samarbete med VisitSweden, Tillväxtverket, Sveriges regionala turism organisationer med flera, tagit fram en Nationell strategi för svensk besöksnäring fram till Målet och visionen är att fördubbla omsättning och anal sysselsatta fram till Regionförbundet södra Småland har tagit fram en Strategi för besöksnäringen i södra Småland fram till 2020 som sätter ett lägre kvantitativt mål än den nationella utifrån regionala förutsättningar. En indikator på ett lyckat resultat är en omsättningsökning på 1,5 miljarder och 600 nya årsarbeten. Strategin har tagits fram i samarbete med Destination Småland och de åtta kommunerna, företag och organisationer inom näringen. Den ska ses som hela besöksnäringens strategi med betydelse för offentliga, kommersiella och ideella intressen. Den ska visa på bästa vägen framåt och, viktigast av allt, få oss att gå åt samma håll och nå samma slutmål: en fördubblad besöksnäring i Sverige vid slutet av Roland Gustbée, ordförande Regionstyrelsen. Utifrån strategin har Regionförbundet södra Småland och Destination Småland tagit fram en Handlingsplan för besöksnäringen där 15 strategier definieras. Varje organisation ska beskriva sin del i egen verksamhetsplan. Destination Småland har också andra direktiv och samarbeten att ta hänsyn till: Regionförbundet södra Småland äger bolaget AB Destination Småland. Varje år uppdateras ägardirektivet som antas på årsstämman. Destination Småland har några primära, externa samarbetspartners där man lägger gemensamma handlings- och marknadsplaner. VisitSweden Regionala turismorganisationer i Kalmar och Jönköpings län Regionala turismorganisationer i södra Sverige Länets kommuner och destinationer Företag och organisationer Bolaget IT-plattform Småland & Öland AB Marknadskommunikation genomförs oftast inom smålandssamarbetet och utifrån varumärkesplattform Småland på prioriterade marknader och till utvalda målgrupper. Marknadsplanen är ett eget dokument. Bolaget Destination Småland ska alltså grunda sin verksamhetsplan på ägardirektiv, nationell och regional strategi, gemensamma planer med samarbetspartners och en gemensam marknadsplan för Småland. När detta vägs samman med tillgängliga resurser måste en prioritering göras och möjliga partners utpekas. Planen kommer justeras efterhand och information om detta publiceras på partnerwebben 2

3 inledning Det här är en verksamhetsplan för AB Destination Småland, nedan kallat DS - det regionala bolaget för utveckling av besöksnäringen, ägt av Region Kronoberg. DS ska spela en ledande roll i arbetet med att nå den regionala strategins mål med en ökning av omsättningen med 1,5 Mrd och 600 årsarbeten till 2020, men målen för bolaget som sådant är inte samma, utan är relaterade till faktisk verksamhet och styrande för personalen. Regionens mål uppnås i samverkan med andra, viktiga aktörer som företag, offentliga och ideella krafter. Kommunernas strategiska val spelar stor roll för att målen ska nås. Man poängterar också i det regionala strategidokumentet att omvärldsfaktorer som valutakurser, konjunktur, säkerhetsläge och väderlek spelar stor roll för utfallet. Målen för regionen enligt strategin är kvalitativa - viktig näring, attraktiv näring, reseanledningar året om, god kvalitet o.s.v. Dessa kan vara svåra att mäta och man har hittat en modell med tydliga indikatorer som omsättning, sysselsättning, investeringar och antal utvecklade destinationer, produkter och företag. DS har en pådrivande roll för att nå målen, men de förverkligas i samarbete med andra. Målen och planerna nedan är alltså satta för att vara styrande och mätbara för DS verksamhet och personal. 3

4 Arbetsområden Ägardirektiven och strategin för besöksnäringen i södra Småland ligger till grund för verksamhetsplanering och budgetarbete. Några områden betonas särskilt och blir styrande i verksamhetsplanen DS ska arbeta inom fyra områden. 1.Utveckling Att destinationer, reseanledningar och aktiviteter utvecklas och förädlas är nödvändigt för att målen ska nås. DS ska därför samarbeta med och stödja företag, organisationer, offentliga och ideella parter i det arbetet. VAD som ska utvecklas definieras i den regionala strategin. 2. Samverkan och nätverk En viktig roll för DS är att vara spindeln i nätet och löpande initiera samverkan och nätverk. Samarbetet med företagen i besöksnäringen ska stärkas och på sikt innebära att företagen delfinansierar marknadsinsatser och utvecklingsprojekt som främjar deras egen utveckling. 3. Kompetensutveckling Ökad kompetens är nödvändig i allt arbete och behovet analyseras löpande, genom nätverk, samverkan eller enskilda kontakter. 4. Marknadskommunikation I ägaruppdragets verksamhetsidé nämns nationell och internationell marknadsföring som en förutsättning för god utveckling och konkurrenskraft. Den ska huvudsakligen utföras i samarbete med övriga smålandslän och under varumärket Småland. I övrigt upprättas särskilda marknadsplaner i samråd med samarbetspartners och de finns i ett eget dokument. Kontakten med marknaderna löper som en röd tråd i utvecklingsarbetet. Nätbaserade kanaler ska utvecklas vidare, IT-plattformen med ska naturligt samla bokningsbara produkter, information och inspiration. 1. Utveckling Först konstaterar vi VAD som ska utvecklas för att nå målen, sedan HUR vi ska arbeta. Ledstjärnor enligt strategins vision är grönaste besöksmålet i Europa långsiktigt med hänsyn till natur och människor genuin kultur god design I all utveckling ska varumärkesplattform Smålands kärnvärden finnas i åtanke - lekfullt, jordnära, nyskapande och berikande. DS ska också fortsatt arbeta med att implementera varumärket regionalt. Om man utgår från trender och strategier skulle den ultimata produkten vad det gäller efterfrågan vara baserad på aktiviteter i naturen kopplad med boende och kryddad med upplevelser inom kultur, design samt tips på bra shopping. Den ska vara lätt att boka online men kunden ska ha frihet att plocka ihop delar själv. Den kan gärna vara kortare - långweekend. Målgrupper är familjer eller så kallade whops (äldre, pigga med god ekonomi) på prioriterade marknader. 4

5 Ser man till omsättning per dygn är den ultimata produkten ett möte för en global resenär som deltar i incentiveaktivitet och har möjlighet till shopping av design. Möten och incentive pekas ut som ett nytt område för DS att vara med och utveckla med den globale företagaren som målgrupp. Den resenären spenderar mycket per dygn och är inte bunden till säsong. DS ska söka samarbeten med Växjö & Co bland andra. VAD som ska utvecklas - Destinations- och produktutveckling Indikatorer enligt Minst två exportmogna destinationer till 2020 strategin 5-6 nya, attraktiva reseanledningar, minst 20 exportmogna företag och tre större investeringar. DS ska medverka till att målen nås i samverkan med berörda parter och prioriteras enligt årsplan. Destinationer Indikator minst två exportmogna Destination Åsnen DS är med i styrelsen och har därmed kontinuerlig kontakt. Prioriteras i produktutveckling och i marknadsföring där exportmogna produkter finns och med blivande nationalparken som dragare. Initiera praktiskt arbete för att destinationen ska bli exportmogen. Glasriket Stödja AB Glasriket enligt samråd och prioriteringar med dem. Prioritera marknadsföring i samarbete med AB Glasriket och företag med särskilt fokus på Kosta som dragare. Initiera praktiskt arbete för att destinationen ska bli exportmogen. DS ska utse ansvarig kontaktperson. Möbelriket Stödja utvecklingen i samarbete med Möbelriket AB. Produktutveckling prioriteras före marknadsföring. Växjö kommun satsar extra DS ska vara stödjande. DS ska utse ansvarig kontaktperson. Smålands Sjörike/ Stödja utveckling av organisation och produktutveckling, Bolmen därefter marknadsföring. DS ska utse ansvarig kontaktperson. Älmhult 2014 Förstudie Besökscentrum Haganäs. Beslut hösten 2014 om eventuell fortsättning IKEA Tillsammans med museum med mera. Marknadsföring i samråd med IKEA/Älmhult Målet är en attraktiv reseanledning. Växjö residensstaden Matlandethuvudstaden 2015, mötesstaden, shopping, Arenastaden Syfte med utveckling av destinationer för DS Att genom aktivt deltagande driva processen framåt vad det gäller de olika destinationsprojekten. 5

6 Lyfta de olika reseanledningarna och företagen så att de får det stöd de behöver vad det gäller kunskap och marknadskommunikation. Mål för DS i utvecklingsfrågor vad det gäller destinationer Vara delaktiga destinationsutvecklingen enligt ovan tidsplanering genom styrgrupp, arbetsgrupper eller liknande. Detta utifrån destinationernas egna önskemål. Uppföljning av de prioriterade områdena i destinationerna. Lyfta destinationernas dragare och exportmogna företag i första hand. En ansvarig kontaktperson på DS ska utses för varje projekt/destination. Reseanledningar Indikator 5-6 exportmogna De ska finnas med i DS marknadsplaner och lyftas särskilt på de marknader där de prioriteras. DS ska också utse en kontaktperson för varje ny reseanledning som är under uppbyggnad. I arbete med B2B bli avgör dock marknaden vad som krävs och utvecklingen bör bli därefter. Paketering och onlinebokning De tre smålandslänens regionförbund och turismorganisationer äger ITplattform Småland & Öland som är en tekniskt plattform för marknadskommunikation men också ett verktyg för konkret produktutveckling. Genom teknik, affärsmodell och avtalad affärspart/teknisk arrangör är det möjligt att kommersiellt paketera produkter som kan bokas online. Det kan vara en morot och ett konkret verktyg som visar på möjligheter att nå ut till en bredare marknad. Man ska dock ha i åtanke att kunden även vill sätta samman sin egen resa och inte alltid köpa färdiga paket. Det är de lokala destinationerna, kommunernas turistbyråer och företagen själva som ansvarar för att produkter skapas och läggs in i bokningssystemet. Teknisk och affärsmässig support lämnas enligt avtal med systemleverantör och affärspartner. DS roll är att stödja idéutveckling och koncept utifrån marknadskunskap och kunskap om produkter som kan kopplas samman för att förstärka attraktiviteten. Dessutom svarar DS för att produkterna exponeras på webben och i marknadskommunikationen. DS ska också i samarbete med IT-bolaget samordna träffar för praktisk utbildning och idéutveckling. Mål för utvecklingen sätts i samråd med lokala arrangörer och affärsparten Nordic Travel. Företagsutveckling Indikator 20 exportmogna företag DS ska på olika sätt främja företagsutveckling genom kompetensutveckling, marknadskunskap och samverkansprojekt. Investeringar Indikator tre större DS ska arbeta med businesscase för att attrahera företag att etablera sig eller utveckla verksamheter i länet. 6

7 Övrigt utveckling Bolagets VD ska i beredningsprocessen ges möjlighet att yttra sig över besöksnäringsprojekt av större eller principiell karaktär som ska beslutas av Region Kronoberg. DS ska verka för politisk förankring och beskrivning av besöksnäringen och dess behov av utveckling genom: Möten mellan presidium Region Kronoberg och DS minst två gånger per år. Presentation av DS verksamhet för regionfullmäktige en gång per år. VD träffar kommunstyrelserna en gång per år. Löpande informationsutbyte mellan DS och ägaren gällande näringslivsutveckling i allmänhet och besöksnäring i synnerhet. DS deltar i nätverket för kommunernas näringslivschefer fyra gånger per år. DS deltar i kommunernas eller destinationernas träffar med besöksnäringen en gång per år. DS ska samarbeta med LRF, Länsstyrelsen och Leader vad det gäller landsbygdsutveckling. DS ska samarbeta med Region Kronoberg och Länsstyrelsen i Kronoberg vad det gäller kulturarvet. DS ska delta i Region Kronobergs innovationssatsning. DS ska delta i nationella utvecklingsstrategier. DS ska ta fram kunskapsunderlag för utveckling: DS ska presentera inkvarteringsstatistik och rapporter två gånger per år. Sommarsäsong presenteras på hösten och helårsresultat på våren. DS ska bygga upp en kunskapsbank och hänvisa till andra kunskapsbanker om omvärld, trender och marknader till stöd för företags och destinationers arbete. 7

8 2. Samverkan och nätverk En förutsättning för att strategins utvecklingsmål ska uppnås är att vi gör det tillsammans. DS ansvar är att samverka och skapa nätverk mellan besöksnäringens aktörer och kommuner. Samverkan tangerar område kompetensutveckling. DS genomför, deltar eller stödjer följande: Inom regionen Träffar med kommunernas turismansvariga sex gånger per år. Under 2015 startar DS ett närmare samarbete och tar ansvar bl.a. för att en gemensam bild av Småland förmedlas och andra samordnande insatser. Samverkan med företag i konkreta projekt där utfallet blir bättre om man är flera. Samverkan med destinationer och dess aktörer med geografisk närhet och möjlighet att öka stanntid - tangerar utveckling. Samverkan branschvis - benchmarking, studieresor med nytta att lära av varandra Främja samverkan genom information och kommunikation av DS verksamhet. DS ska driva en partnerwebb med regionens aktörer som målgrupp. Här informeras om löpande verksamhet, projekt, marknadsplaner och nyheter. DS ska skicka ut ett nyhetsbrev fyra gånger per år. DS ska producera tryckt material och annat presentationsmaterial om verksamheten. Externt utanför regionen Samverkan med övriga smålandslän. Deltar i möten och arbetsgrupper för nationella utvecklingsprojekt, t.ex. Swedish Welcome. 3.Kompetensutveckling DS ansvar riktas i första hand mot företag och offentliga aktörer. DS ska genomföra följande på egen hand eller i samverkan: Kurbitsutbildning i samarbete med Almi Företagspartner. Nätverksträffar med fortbildning för företag som gått kurbitsutbildning eller är med i Swedish Welcome två gånger per år. Smålandsdagen en gång per år i samverkan med kollegor i Kalmar och Jönköpings län. Turismmingel med föreläsningar i samverkan med Almi Företagspartner en gång per år. Inom IT-området i samarbete med IT-bolaget Småland & Öland efter behov. Informera om utbildningar som genomförs av andra, exempelvis Almi Företagspartner eller Region Kronoberg. Löpande inventera utbildningsbehov i olika sammanhang. Värdskapsutbildning. Här avvaktas beslut i RUS-planen om samverkan med Region Kronoberg. DS ska en gång per år se över utbildningsbehov hos egen personal utifrån verksamhetens krav.

9 9 4. Marknadskommunikation Marknadsplanerna finns i ett särskilt dokument och utgår från prioriterade marknader och målgrupper enligt varumärkesplattform och oftast i ett samarbete med hela Småland och alltid under varumärke Småland med som landningssida. Förutom de prioriterade marknaderna bearbetas den norska med anledning av flyglinjen Växjö-Oslo. Som stöd tas en kommunikationsguide fram för utlandsmarknaderna i samarbete med VisitSweden. Det blir samverkansfördelar vid marknadsföring utomlands och DS kan tydligare kommunicera med partners inom länet Hur marknadsför vi Sverige gemensamt? VAD som ska marknadsföras vad det gäller destinationer, teman och besöksmål matchas med prioriterade marknader och målgrupper enligt kommunikationsguide, varumärkesplattform och direktiv i den regionala strategin. HUR det ska marknadsföras bestäms av kommunikationsguiden, egen kunskap hos personal och partners, VisitSweden, arrangörer och PR-byråer och inte minst företagen själva. Arbetet ska helst drivas i kampanj- och/eller projektform där näringen själv bjuds in i ett tidigt skede och kan påverka planen. I sådana kampanjer som görs med grund i gemensamma beslut ska näringen och/eller destinationerna vara med och finansiera. Marknadsplanerna ska kommuniceras i god tid och en översiktlig plan ska finnas senast 30 juni för kommande år. Sedan finslipas detaljer i samverkan med andra och planen antas i samband med budgetarbete på hösten.