KONSULTHANDBOK för sjuksköterskeuppdrag i Norge. Gällande per

Transkript

1 KONSULTHANDBOK för sjuksköterskeuppdrag i Norge Gällande per

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING VÄLKOMMEN TILL AGITO!... 4 Fakta om Agito... 4 Kvalitetscertifierat enligt ISO 9001: Vår affärsidé... 4 KONTAKTUPPGIFTER... 5 Telefonnummer... 5 Jourtelefon efter kontorstid... 5 DIN ROLL SOM KONSULT... 6 Våra krav på din kompetens... 6 TBC- och MRSA status... 6 Arbete med barn och/eller funktionshindrade... 7 Du är Agitos ambassadör!... 7 Kommunikationen mellan dig och Agito... 7 ANSTÄLLNINGSVILLKOR... 8 Anställningsavtalet och anställningsform... 8 Tystnadsplikt... 8 Kollektivavtal... 8 Socialförsäkring... 9 REGLER OCH RUTINER FÖR ARBETSTID... 9 Genomsnittsberäkning och kompenserande ledighet... 9 Övertid REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING Semesterersättning (feriepeng) OB- tillägg Övertidsersättning Utbetalning Ersättningsskyldighet PENSION FÖRSÄKRINGAR Tjänstereseförsäkring Yrkesskadeförsäkring Grupplivsförsäkring

3 Ansvarsförsäkring REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO Egen sjukanmälan (Egenmelding) Sjukskrivning från läkare (Sykemelding) Vård av sjukt barn Lön vid övrig frånvaro RESOR Resor bekostade av Agito Vid ändringar eller sjukdom Restidsersättning BOENDE Agitos boenden Regler INNAN UPPDRAGET Uppdragsbekräftelse Kompletterande information UNDER UPPDRAGET Skattekort Tidrapportering Förändringar under uppdraget EFTER UPPDRAGET Skattekort... Fel! Bokmärket är inte definierat. Lönekonto AVSLUTNINGSVIS BILAGA 2 Reseräkning BILAGA 3 EGENMELDING

4 VÄLKOMMEN TILL AGITO! Det gläder oss att du valt Agito och vi ser fram emot ett gott samarbete framöver! Vår I denna konsulthandbok finner du all relevant information inför arbetet med Agito. Du, som anställd hos Agito, förväntas läsa igenom denna konsulthandbok och sätta dig in i gällande rutiner och regler. Du är alltid välkommen att ta kontakt med oss om du saknar någon information eller om det är något du undrar över! Fakta om Agito Agito är ett auktoriserat bemanningsföretag som är specialiserat på vårdbemanning och samarbetar med läkare och sjuksköterskor i hela Skandinavien sedan Efter en sammanslagning mellan Achima och Healthcare Recruitment Group bytte vi till namnet Agito Vi har kontor i Sverige, Norge och Danmark. Agito är latin och betyder att sätta i rörelse, vilket på ett bra sätt speglar vår verksamhet. Vårt mål är att vara den ledande partnern inom hälsa- och sjukvård i Skandinavien när det gäller matchning av kompetens mot vårdgivares behov. Kvalitetscertifierat enligt ISO 9001:2008 För att kunna hålla en jämn och hög kvalitet är Agito kvalitetscertifierat enligt ISO 9001:2008. Vårt mål är att ge bra service till våra medarbetare och kunder i hela Norden. Vi försäkrar oss om att dina krav, behov och förväntningar tillmötesgås så långt det är möjligt och arbetar i enlighet med gällande lagstiftning för de olika marknaderna i Norden. Vi delar gärna med oss av den kunskap vi har gällande bland annat socialförsäkring, skattelagstiftning, arbetsrätt och pension till våra medarbetare. Vår affärsidé Agitos vision är en bättre vård för alla. Vi vill medverka till att våra kunder får tillgång till personal med rätt kvalifikationer vid rätt tillfälle. Vi på Agito brinner för det vi gör och håller en hög servicenivå i vårt arbete. Våra konsultchefer är tillmötesgående och flexibla för att du som konsult ska känna trygghet då du tar ett uppdrag för Agito. Vår erfarenhet är att personlig kontakt mellan konsultchef och konsult underlättar arbetet och bidrar till att kommunikationen flyter lättare. Därför arbetar vi på Agito mycket med att ringa våra konsulter för att stämma av förväntningar och önskemål om uppdrag. Självklart hjälper Agito till med det administrativa då du som konsult ska åka ut på uppdrag. Vi hjälper t.ex. till med ansökan om socialförsäkringstillhörighet (A1) samt bokar och betalar resa och boende åt dig när du är ute på uppdrag. Om du har några frågor kan du nå oss dygnets alla timmar och veckans alla dagar på vår jourtelefon. Det är viktigt för oss på Agito att du känner dig bekväm, trygg och verkligen kan fokusera på det uppdrag du ska hjälpa till på! 4

5 KONTAKTUPPGIFTER Agito har kontor i Malmö (huvudkontor), Stockholm, Aalborg (Danmark) och Oslo (Norge). Våra medarbetare som arbetar med sjuksköterskekonsulterna sitter på följande adresser. Malmö Stockholm Oslo Agito Agito Södergatan 28 Nybrogatan 7 Engebretsvei Malmö Stockholm 0275 Oslo E-post: booking@agito.org Ni är välkomna att besöka oss när ni har vägarna förbi! Öppettider vardagar Telefonnummer Växel: +46 (0) Direkttelefon bokning: +46 (0) Ekonomi: +46 (0) Administration: +46 (0) Faxnr: +46 (0) Jourtelefon efter kontorstid För akuta ärenden, som rör pågående uppdrag, har vi en jourtelefon. Efter på vardagar kopplas du automatiskt till vår jourtelefon oavsett om du ringer till vår svenska eller vår norska växel. Om det är hög trafik när du ringer så blir du ombedd att tala in ett meddelande. Vi återkommer sedan så snart vi har möjlighet. För att vara säkra på att de som verkligen behöver komma fram på jourtelefonen lyckas så är vi tacksamma om jourtelefonen i största möjliga mån används vid akuta ärenden. Övriga ärenden ser vi helst att ni försöker lösa tillsammans med oss under kontorstid, måndag fredag klockan Jourtelefon: alternativt Här följer information om norska nationella katastrofnummer: BRAND 110 POLIS 112 AMBULANS 113 5

6 Då vi vill kontakta dig I samband med att du skickar ansökan för en tjänst blir dina uppgifter registrerade i Agito s databas. Att finnas med i vår databas innebär att vi kan komma att kontakta dig när vi har ett uppdrag som vi tror kan passa din profil. Dina uppgifter behandlas konfidentiellt samt i enlighet med PuL (Personuppgiftslagen). Om du har några frågor gällande detta förfarande är du välkommen att kontakta oss via e-post. Vi kommunicerar angående lediga uppdrag och eventuell information under uppdragens gång via telefon, och sms. Det är därför viktigt att du håller oss uppdaterade angående ditt mobiltelefonnummer eller om du ändrar din -adress. DIN ROLL SOM KONSULT Våra krav på din kompetens Agito har höga krav på dig som anställd hos oss. För att kunna arbeta för Agito i Norge krävs det bland annat att du har minst två års medicinsk erfarenhet från det arbete du söker via Agito. Detta är ett krav från våra kunder och grunden till det är eftersom man som konsult förväntas kunna fylla en fastanställds plats i ett arbetslag med kort varsel. Detta ställer höga krav på kompetens, flexibilitet och professionalitet. För att kunna jobba som konsult i Norge krävs det att du har en auktorisation. Det tar 6-8 veckor från det att du ansöker om din auktorisation till det att du kan komma ut i jobb. Det är därför viktigt att du har bra framförhållning och meddelar i god tid i förväg om du vill att Agito hjälper dig med din ansökan om auktorisation. Agito drar kostnaden för att söka auktorisation, NOK 1,560, från din lön. Många av Agitos kunder kräver att våra konsulter har uppdaterad kunskap i hjärt-lungräddning (HLR). Det är därför viktigt att du uppdaterar dina kunskaper i HLR varje år och har ditt kompetenskort tillhands när du söker arbete hos Agito. De konsulter som inte har någon fast anställning, och därmed inte kan få sin HLR utbildning på denna väg, får sin HLR utbildning anordnad och bekostad av Agito. TBC- och MRSA status Våra uppdragsgivare har krav på TBC- och MRSA-skydd. Vi rekommenderar all vår personal att se över sitt TBC-skydd. Har du varit i kontakt med patienter smittade med MRSA, arbetat i s.k. högriskområde, arbetat på sjukhus utomlands och/eller varit inlagd på sjukhus utomlands, måste du testa dig före du byter arbetsplats och sända provsvaret till oss. Vänd dig till din vårdcentral eller infektionsmottagning för provtagning. Testet får inte vara äldre än 2 veckor räknat från uppdragets början. Utöver Arbetsgivarnas regler kan det i nationell lagstiftning finnas ytterligare och strängare bestämmelser, varför Medarbetaren förbinder sig att även iaktta respektive lands bestämmelser avseende såväl TBC/MRSA och andra infektioner, då lokala avvikelser kan förekomma. Agito ställer höga krav på de avdelningar som tar emot våra anställa. Det innefattar de säkerhetsrutiner som man ska vidta då det finns patienter med MRSA- smitta på den avdelningen som 6

7 den anställde arbetar på. Samtidigt ser Agito att det är en del av arbetsuppgifterna att arbeta med alla patienter. Arbete med barn och/eller funktionshindrade Agito kräver att kandidater som arbetar med barn och/eller funktionshindrade (psykiskt, fysiskt) ska uppvisa utdrag ur belastningsregistret enligt den norska lagen LOV nr 64: Lov om helsepersonell m.v. (helsepersonelloven) Kapitel 4-20a. Krav om politiattest. Din Konsultchef kommer att informera dig ifall du behöver begära utdrag ur belastningsregistret inför ett uppdrag. Du begär utdrag ur belastningsregistret via denna länk: Du är Agitos ambassadör! Kuvertet som du får från Polisen skall skickas till oss oöppnat! Det finns många olika anledningar till att man väljer att jobba inom bemanningsbranschen. En del vill prova på något nytt efter att ha varit på samma avdelning under en längre tid, några vill bredda sin kompetens eller helt enkelt få lov till att fokusera på sitt yrke utan att behöva bry sig om de organisatoriska utmaningarna som kan finnas i vården idag. Situationen på arbetsplatsen som hyr in dig som konsult kan präglas av turbulens, stress och hög arbetsbelastning. Kraven på din medicinska kompetens är hög och man förväntar sig även att en inhyrd konsult är mer flexibel än fastanställda. Du som inhyrd konsult har ofta ögonen på dig i större utsträckning än övriga anställda och det är därför viktigt att du använder ditt goda omdöme i allt du gör. När du tar ett uppdrag som konsult för Agito är det viktigt att tänka på att du är Agitos ansikte utåt. Du är vår viktigaste ambassadör! Vi på Agito förväntar oss att du: är positiv och serviceinriktad är plikttrogen och pålitlig är engagerad i ditt arbete är flexibel i förhållande till kundens behov är din uppdragsgivare lojal och följer dess instruktioner passar arbetstider och snabbt sätter dig in i arbetet är drogfri då vi har nolltolerans vad gäller användning av droger är en god representant för våra värderingar gällande alla människors lika värde oavsett kön, sexuell läggning, etnisk och kulturell bakgrund, trosuppfattning, eller funktionshinder har din Agito-namnskylt väl synlig Det är viktigt för oss på Agito att du som konsult känner dig bekväm med det ansvar som läggs på dig, att det praktiska fungerar och att du trivs med att arbeta som konsult för oss! Kommunikationen mellan dig och Agito I alla anställningsförhållanden är det viktigt med en ömsesidig god kommunikation. Du är välkommen att kontakta oss med dina frågor eller om några av nedanstående punkter skulle vara aktuella för dig. Dina önskningar/behov förändras gällande ditt uppdrag Kunden talar om att de vill behålla dig, antingen som fortsatt konsult eller om de erbjuder dig fast jobb 7

8 Du har problem med tidrapporten De arbetsuppgifter du förväntade dig inte överensstämmer med de arbetsuppgifter du blivit tilldelad Du inte är överens med förhållningssättet på din arbetsplats Vi månar om att ha en tät och personlig kontakt med dig såväl innan, under och efter uppdraget. Efter avslutat uppdrag skickas en enkät ut via som vi uppskattar att du fyller i, då din feedback är viktig för oss. Vi går även igenom uppdraget med kunden för att kunna ge dig en så konkret och tydlig feedback som möjligt. Vi kontaktar dig omedelbart om det sker någon förändring av ditt aktuella uppdrag, samt så snart vi fått feedback från vår kund angående ditt uppdrag. Vi kommunicerar angående lediga uppdrag och eventuell information under uppdragens gång via telefon, och sms. Det är därför viktigt att du håller oss uppdaterade angående ditt mobiltelefonnummer eller om du ändrar din -adress. ANSTÄLLNINGSVILLKOR Agito är din formella arbetsgivare vilket innebär att du får din lön samt ersättning för dina utlägg från Agito. Lönerna är konfidentiella och skall därför inte diskuteras varken med uppdragsgivaren eller med kollegor. Lönen är individuellt satt och grundas på din bakgrund, kompetens, flexibilitet, uppdrag och tjänstgöringstid. Dina dagliga arbetsuppgifter får du av din närmaste ledare på din uppdragsplats. Uppdragsgivaren ska, om så behövs, instruera och ge dig internutbildning inom de områden du ska arbeta. Det är ditt eget ansvar att följa uppdragsgivarens instruktioner och procedurer. Eventuella problem relaterade till ditt arbete diskuterar du först med Agito innan du går vidare till någon på din arbetsplats. Anställningsavtalet och anställningsform Du kommer att få ditt anställningsavtal i samband med att du blir utbokad på ditt första uppdrag. Ditt anställningsavtal kommer då att var en bilaga till uppdragsbekräftelsen. Det är mycket viktigt att du accepterar anställningsavtalet och uppdraget med vändande mail. Din anställning hos Agito är en fastanställning utan garantilön. Detta innebär att du arbetar för Agito vid de dagar och tidpunkter du och din konsultchef kommer överens om. Uppdragsbekräftelsen utgör, tillsammans med ditt anställningsavtal, det avtal du och Agito har om att samarbeta samt under vilka former. Tystnadsplikt Som anställd för Agito har du tystnadsplikt enligt kapitel 5 i den norske LOV nr 64: Lov om helsepersonell. Det kan även vara så att uppdragsgivaren vill att du signerar deras tystnadsavtal gällande uppdragsplatsen, vilket du då förväntas göra. Kollektivavtal Agito har inget kollektivavtal i Norge men den 1 januari 2013 trädde Vikarbyrådirektivet i kraft i Norge. Det är ett EU-direktiv som ska gälla hela EU samt Norge. Det mest tongivande i detta direktiv är likabehandlingsprincipen, vilken innebär att den som är anställd hos ett bemanningsföretag har rätt till minst samma lön och förmåner som om man hade varit fast anställd på arbetsplatsen. I praktiken innebär detta att Agito följer de lagar, regler och förordningar som gäller på arbetsmarknaden samt de 8

9 kollektivavtal som gäller hos våra kunder. I den norska arbetsmiljölagen kan du läsa vad som gäller för dig som anställd, Lov om arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv. LOV ( Socialförsäkring När du arbetar i både Norge och i Sverige ska du vara socialförsäkrad i ditt hemland, d.v.s. i Sverige. Du måste ha ett A1-intyg (tidigare E-101) från Sverige, vilket innebär att Agito betalar in svenska sociala avgifter baserat på din norska bruttolön. Tidigare påskrivet Avtal om Sociala Avgifter (ASA) slutar att gälla 1 januari Agito hjälper dig gärna med din ansökan om A1. För att vi ska kunna göra det måste vi ha in en undertecknad fullmakt om att Agito får lov att söka A1 på dina vägnar samt ett tjänstgöringsintyg, inte äldre än 3 månader, från din arbetsgivare som styrker att du har en anställning i Sverige, nu och framöver. Du måste ha en anställning på minst 25 % eller mer. Är du timanställd kan du ansöka om A1-intyg i efterhand när du kan visa hur mycket du har arbetat under året. A1-intyg måste ansökas varje år och gäller för det bolag som anges i ansökan. När Agito hjälper dig med A1-ansökan gäller A1- intyget för arbete med Agito i Norge. REGLER OCH RUTINER FÖR ARBETSTID Agito är en seriös arbetsgivare som lägger stor vikt vid att följa de lagar, regler och förordningar som finns på norska arbetsmarknaden. Interna kontrollsystem ser till att din arbetstid inte bryter mot de arbetstidsbestämmelser som finns och ser till att du får din vila mellan uppdragen. Arbetstagaren är införstådd med och accepterar att Agito följer arbetstidsbestämmelser i enlighet med arbetsmiljölagen 10-4, 10-5 och Agito är, som arbetsgivare, ansvarig för att din arbetstid inte strider mot de regler som finns på arbetsmarknaden. Alla förfrågningar om arbete utöver avtalad arbetstid ska därför godkännas på förhand av Agito eller närmast överordnad, alternativt vara ålagt av Agito före arbetets start. Försummande av plikt om förhandsgodkännande kan ligga till grund för varning och Agito kommer att värdera om utbetalning av lön ska ske för de arbetade timmarna. Upprepat försummande kan få konsekvenser för din anställning hos Agito. För mer information om den norska arbetsmiljölagen se Genomsnittsberäkning och kompenserande ledighet Din arbetstid regleras av det kollektivavtal som finns på den avdelning som du tar uppdrag på. I Norge är en normal arbetsvecka 35,5 timmar på de flesta avdelningar. Dock har man bestämmelser som innebär att man kan arbeta upp till 48 timmar innan du får utbetald övertid. De 12,5 timmar upp till de 48 timmarna kallas det att man genomsnittsberäknar, dvs. du får inte arbeta mer än 300 timmar som genomsnittsberäknats per år. Du får vanlig ersättning i form av timlön, OB- ersättning och feriepeng för de timmarna som arbetas som genomsnittberäknade timmar och du får även kompenserande ledighet för dessa timmar. Av praktiska skäl lägger Agito denna kompenserande ledigheten i början eller i slutet av ditt uppdrag så att du fritt kan bestämma över din tid. 9

10 Övertid I enlighet med arbetsmiljölagen 10-6 kan övertidsarbete endast utföras då det föreligger ett särskilt och tidsbegränsat behov. Övertid utgår då om man jobbar mer än 10 timmar under ett dygn eller mer än 48 timmar på en sjudagarsperiod. Du får arbeta max. 6 timmar övertid under ett dygn, 15 timmar övertid under en sjudagarsperiod samt max. 40 timmar övertid under en 4 veckors period. Sjudagarsperioden sträcker sig alltid från måndag till söndag. Försummande av plikt om förhandsgodkännande av övertid kan ligga till grund för varning och Agito kommer att värdera om utbetalning av lön ska ske för de arbetade timmarna. Upprepat försummande kan få konsekvenser för din anställning hos Agito. 10

11 REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING Din lön är individuell och grundas på din bakgrund, kompetens, flexibilitet och tjänstgöringstid. Lönerna är konfidentiella och skall därför inte diskuteras med uppdragsgivaren eller kollegor. Lönen sätts av vår Rekryteringsavdelning när du först kommer i kontakt med Agito. Därefter är det din konsultchef som har lönediskussionerna med dig. Om du har några frågor eller funderingar kring din lön, hör av dig till din konsultchef. Semesterersättning (feriepeng) Din norska semesterersättning (feriepeng) är på 12 % och betalas enligt norsk lag ut årsvis i efterskott. Du tjänar in feriepeng på alla timmar som du arbetar för Agito och den feriepeng du tjänat in under ett år, får du alltså utbetalt i juni nästkommande år. OB- tillägg Du får din timlön och feriepeng för alla dina arbetade timmar. Tillägg för obekväm arbetstid utgår för: Kväll (från kl till kl ) Natt (från kl till kl ) Helg (från lördag kl till söndag kl ) Storhelg* 40% per timme 45% per timme 40 NOK per timme 150 % per timme *Storhelg börjar kl på pingstafton, julafton och nyårsafton. På påsken räknas storhelg från onsdagen före skärtorsdag. Storhelg 1:a maj och 17:e maj OBS! Trettonhelgen och Midsommarafton är EJ storhelger i Norge. Vid storhelg utgår övriga tillägg. Övertidsersättning Utbetalning av övertidstillägg sker i enlighet med arbetsmiljölagen 10-6 och gottgörs enligt gällande ersättningsnivå. Ersättningen är beroende av när du arbetar övertid. Vid övertid enligt Arbeidsmiljøloven får man betalt för övertid, men inga andra tillägg såsom tillägg för obekväm arbetstid enligt punkter ovan. Övertidsersättning utbetalas inte om det gäller kurser och upplärning som inte är ålagt som en nödvändig del av arbetet. Utbetalning Lönen betalas ut i efterskott den 20:e månaden efter det att du har arbetat för oss. Den baseras på inlämnade tidrapporter. Före utbetalning av din lön måste vi som arbetsgivare i Norge veta om du är berättigad till A1-intyg (se avsnitt Socialförsäkring ) samt att vi behöver få en kopia på ditt norska skattekort för innevarande år (se avsnitt Skattekort ). Vi måste ha rätt kontonummer (om du har ett norskt bankkonto) eller IBAN-nummer och BIC-kod (svenskt konto) om du vill ha din lön insatt på rätt konto och få din lön i tid. Observera att det kan ta ett antal bankdagar innan lönen finns på ditt svenska konto, har du norskt bankkonto sker överföringen samma dag. Om du byter bank eller ändrar ditt kontonummer måste du meddela detta till din konsultchef snarast så att det inte uppstår någon försening för dig vid löneutbetalningen! Lönespecifikationen från skickas ut på . Det är av säkerhetsskäl pålagt ett lösenord vid öppnandet av själva lönespecifikationen. Lösenordet är ditt norska D-nummer (motsvarande personnummer i Norge), som återfinns på ditt skattekort. Om du inte har tillgång till ditt D-nummer vänligen ta kontakt med oss på Agito så hjälper vi dig med det. 11

12 Ersättningsskyldighet För att underlätta reglering av t.ex. ersättningar, förskott och utlägg förbehåller sig Agito rätten att kvitta Konsultens lön och annan ersättning vid: Lagstadgad kvittningsrätt Utbetalt förskott på lön Ersättning för skada som Konsulten orsakat uppsåtligen eller av grov vårdslöshet Felaktigt utbetald lön (Konsulten ska utan dröjsmål informera Agito om felaktig lön utbetalats) PENSION Allmän pension Agito betalar, genom arbetsgivaravgiften, in till din allmänna pension på din norska bruttolön. Tjänstepension Vi erbjuder våra anställda en tjänstepension där den årliga premien betalas ut av oss. För att ha rätt till denna pension behöver du ha arbetat en period på 20 % under ett år hos oss. Minsta möjliga intjäningsperiod är 1 år och den maximala intjäningsperioden är 30 år. Detta är en pension som du får i tillägg till ålderspensionen som du får från NAV-Utland. Pensionspoäng beräknas på hur hög din inkomst är och hur lång period du arbetar. Ta kontakt med Ekonomiavdelningen på om du vill ta del av tjänstepensionen. FÖRSÄKRINGAR När du arbetar för Agito är du fullt försäkrad och kan känna dig trygg. Tjänstereseförsäkring På din resa till och från uppdragsorten är du försäkrad av vår tjänstereseförsäkring. Tjänstereseförsäkringen omfattar samtliga anställda som råkar ut för oväntade händelser under sin resa. Det kan t.ex. vara förseningar, försvunnet bagage eller om du skulle råka bli sjuk. Yrkesskadeförsäkring Alla våra anställda omfattas av vår yrkesskadeförsäkring som innebär att du är fullt försäkrad för eventuell yrkessjukdom eller yrkesskada när du är arbetar för oss samt på resor till och från arbetet. Du får alltså ersättning för nedsatt arbetsförmåga och bestående medicinsk invaliditet om du får en sjukdom eller skada till följd av att du har arbetat för Agito. Grupplivsförsäkring Agito har även en grupplivsförsäkring som innebär att din familj är skyddad om något skulle hända dig när du arbetar för Agito. Efterlevandeskyddet i försäkringen innebär att dina nära och kära får utbetald en ekonomisk ersättning om du skulle förolyckas i tjänsten. 12

13 Ansvarsförsäkring Vi har sansvarsförsäkring som omfattar skadeståndskrav som framställs mot person- eller sakskada, patientförsäkring som gäller för skada som orsakat patient samt rättsskyddsförsäkring som ersätter eventuella kostnader för bl.a. juridiskt ombud i tvister. Arbetar du för Agito som konsult via eget bolag måste bolaget vara försäkrat med patient-, ansvarsoch rättsskyddsförsäkring. REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO Vid sjukdom ska du kontakta Agito per telefon på och därefter meddelar Agito din uppdragsgivare. Sjukfrånvaroblankett (egenmelding/sykemelding fra lege) ska fyllas i och skickas till Agito första arbetsdagen efter sjukdom. Sjukfrånvaroblanketten hittar du på vår hemsida under Jobba i Norge Blanketter. Egen sjukanmälan (Egenmelding) Du måste ha arbetat i en sammanhängande period av två månader för att ha rätt till sjukersättning med egenmelding enligt de norska bestämmelserna om sjuklön. Vid uppehåll på mer än två veckor i anställningsperioden kan egenmelding nyttjas igen först efter det att du på nytt varit i arbete minst två sammanhängande månader. Du fyller i en blankett (egenmelding) som skickas in till Agito första arbetsdagen efter sjukdom. Från och med den 4:e sjukdagen ska sjukfrånvaron styrkas med ett sjukintyg från läkare. Sjukfrånvaron de kommande dagarna då du är sjukskriven med intyg räknas som fortsatt sjukskrivning. Kom även ihåg att notera din sjukdomsperiod då du tidrapporterar elektroniskt. Sjukskrivning från läkare (Sykemelding) För att ha rätt till ersättning vid sykemelding enligt lagen om sjuklön, måste du ha arbetat under en sammanhängande period på fyra veckor. Sjuklön utbetalas enligt reglerna i Folktrygdeloven. Om du är utan uppdrag i två veckor så påbörjas en ny intjäningsperiod. Sjukintyget ska skickas till Agito den första arbetsdagen i sjukskrivningsperioden. Vi betalar de första 16 dagarna av din sjukperiod. Efterföljande dagar betalas av ditt försäkringskontor. Om vi inte har mottagit ett sjukintyg från läkare efter dina tre första sjukdagar så bortfaller ersättning för de övriga frånvarodagarna. För en ny sjukfrånvaroperiod inom 16 dagar, behövs ett nytt sjukintyg. Kom även ihåg att notera din sjukdomsperiod då du tidrapporterar elektroniskt. De som inte skickat in sjukintyg för sin sjukfrånvaro får ingen lön för sin fortsatta frånvaro. Om du är utan uppdrag i över en vecka så startar en ny intjäningsperiod, bortsett från avtalad semester. Vård av sjukt barn Vi följer Arbeidsmiljöloven 12-9 när det gäller rätten till tjänstledighet vid vård av barn. För att ha rätt till tjänstledighet med lön måste du ha arbetat under en sammanhängande period på 4 veckor. Huvudregeln är att barnet ska vara under 12 år. Tjänstledigheten är begränsad till 10 dagar per år per arbetstagare men upptill 15 dagar för de som har omsorg. Den som är ensam försörjare har rätt till 20 dagars tjänstledighet. Om vi inte har mottagit en sjukanmälan/intyg (egenmelding) bortfaller lönen från frånvarodagarna. 13

14 Lön vid övrig frånvaro Arbetstagaren kan ansöka om betald tjänstledighet vid deltagande av begravning av nära anhöriga och andra speciella omständigheter. Detta gäller endast den närmaste familjen. Vid dessa tillfällen ber vi dig kontakta Agito omedelbart. Det är Agito som godkänner ansökan om tjänstledighet. Efter godkännande anger du detta och antal timmar i din tidrapportering. Glöm inte att skriva anledningen till frånvaron i kommentarfältet. Huvudregel är att du måste ha varit anställd i minst ett år innan denna tjänstledighet kan utnyttjas. 14

15 RESOR Vid uppdrag på annan ort än där du bor så bokar vi på Agito resa åt dig. Resan planläggs i samråd med dig och beställs samt betalas av oss. När resan är beställt är det inte möjligt att göra ändringar. Resor bekostade av Agito Vid resor från hemstaden till uppdragsstaden betalar vi huvudresan, d.v.s. från flygplats till flygplats, tågstation till tågstation, bussterminal till bussterminal. Vi täcker inte resor till och från flygplatsen, tågstationen eller bussterminalen/busshållplatsen. Om det är mer än 8 km från hemstaden till flygplatsen/tågstationen/bussterminalen eller från flygplatsen/tågstationen/bussterminalen till ditt boende under uppdraget täcker vi det billigaste resealternativet. Om du väljer att köra med egen bil från din hemstad till din arbetsort, täcker Agito hela resvägen med 1,50 NOK per kilometer vid bruk av egen bil. Vid arbetsresor, d.v.s. från Agitos boende till arbetsplats, som är längre än 50 kilometer enkel väg, täcker Agito hela resvägen med 1,50 NOK per kilometer vid bruk av egen bil. Vid bruk av annan transport täcker vi det billigaste resealternativet. Eventuella vägavgifter och parkeringsutgifter betalas av dig. Vid uppdrag som är längre än 8 veckor i sträck betalar vi för en hemresa till bostadsorten per månad enligt samma riktlinjer som ovan. Om resan är dyrare än vad företagets riktlinjer tillåter vid gällande tidpunkt får du betala det resterade beloppet själv. Vid bruk av egen bil gäller samma riktlinjer som ovan. Dessa hemresor gäller endast till din hemadress. Alla reseutlägg som görs av dig ska specificeras på en reseräkning (bifogas till denna handbok eller hämta via länk Observera att du behöver bifoga originalkvitton för alla dina utlägg samt att de ska vara godkända av din konsultchef! Vid ändringar eller sjukdom I en situation där du som anställd avbryter en planlagd arbetsperiod står du själv för rese- och boendekostnaden. Detta gäller även för inbokade resor där du ännu inte har kommit iväg på det inplanerade uppdraget. Har du rest till Norge och varit ute i arbete, men vill avbryta vistelsen i förtid, står du själv för hemresekostnaden. Vill du göra ändringar av beställd/betald resa ansvarar du själv för eventuella kostnader. Om Agito behöver lägga ut pengar på grund av ändringarna dras kostnaden från din lön. Vid sjukdom kommer Agito att dra av resekostnaden ifrån din lön, och du ansvarar själv för att få ersättning genom en egen tecknad reseförsäkring. I en sådan situation krävs ett läkarintyg som skall presenteras för både Agito och ditt försäkringsbolag. Vid förseningar av flyg, tåg eller buss ska du själv kontakta resebyrån. Kontakta Agito för att se om du kan få ersättning från vår tjänstereseförsäkring för förseningen. Restidsersättning Restidsersättning utgår inte för resa från hemstad till uppdragsstad. 15

16 BOENDE Agito står för att ordna boende till dig. Om du har önskemål om var du vill bo försöker din konsultchef i största möjliga mån att tillgodose dina önskemål. Klagomål på boendet tar ni upp direkt med oss på Agito. De som lämnar ut nycklarna ansvarar INTE för boendet utan utför endast en tjänst. Agitos boenden Agitos bostäder ligger alla i stort sett mindre än 10 kilometer från respektive uppdragsplats. I första hand använder vi oss av de fasta bostäder vi har i exempelvis Oslo men vi använder även vandrarhem och hotell. Vi kan även hyra rum hos andra bemanningsföretags lägenheter. Vid eget önskemål av annat boende än det vi erbjuder dig, debiterar vi dig mellanskillnaden mellan Agitos fasta boende och det andra boendet. Agitos fasta boenden innehåller det mesta som är nödvändigt men du behöver själv ta med dig sängkläder och handdukar. När vi bokar in dig på ett rum sänder vi dig information om boende och hur samt var du hämtar dina nycklar. Glöm ej att ta med eventuella koder till nyckelskåp etc. så du kommer åt din nyckel på plats. För allas trevnad se till att lämna nycklar till rummet där du hämtade dem. Det kan vara så att det kommer en ny som vill bo i rummet samma eller nästa dag. När du hämtar nycklar får du ej ta andra nycklar än till det rum du har blivit tilldelad. Önskar du av någon anledning byta rum måste du kontakta oss för ett godkännande. Kostnadsfri trådlös internetuppkoppling finns i våra fasta boenden. Vi står inte för ev. kostnad för Internetuppkoppling om du bor på hotell eller vandrarhem där detta ej ingår. Regler Du bor tillsammans med andra Agito-medarbetare som alla arbetar på olika tider. Ta därför hänsyn till personer som sover, men ha samtidigt förståelse för att det kan finnas de som behöver laga mat, tvätta kläder eller duscha när du sover. Man har ömsesidigt ansvar för det gemensamma hushållet och alla sköter sin del av städningen av vardagsrum, kök, badrum, toaletter och tvättrum. Vi drar av 500 NOK från din lön om du inte är med och städar de gemensamma utrymmena. Vill du ta emot besök så tala om det för de personer du delar lägenheten med så att inga obekväma situationer uppstår. Av hänsyn till övriga personer i lägenheten är övernattning EJ tillåtet. Kom ihåg att boendet kommer att användas av andra vid senare tillfällen så ge oss på Agito besked om det är något som saknas eller behöver åtgärdas. Självklart lämnar du rummet i det skick du själv vill finna det när du flyttar in. Rummet ska lämnas nystädat och tömt på sopor och smutskläder. Om rummet inte är städat före avresa drar vi av 500 NOK från din lön. Meddela oss därför direkt om rummet inte är städat när du övertar boendet. Klagomål på boendet tar ni upp direkt med oss på Agito. De som lämnar ut nycklarna ansvarar INTE för boendet utan utför endast en tjänst. 16

17 INNAN UPPDRAGET Nedan följer en introduktion hur det går till för att bokas ut på uppdrag, vad som är viktigt att tänka på förberedelserna och vilka dokument som måste skickas in till Agito. I bilaga 1 hittar du en Checklista som är bra att skriva ut och kolla av innan du åker iväg på uppdrag. Vi på Agito hoppas att du trivs med att arbeta för oss och att du hör av dig till oss när du har en ledig period för att åka iväg på uppdrag. Du meddelar din lediga period till din konsultchef som stämmer av dina önskemål, om t.ex. avdelning och stad, med dig. Därefter börjar din konsultchef att leta lediga uppdrag till dig och presenterar dig till tänkbara kunder. Antingen får Agito in en beställning eller så presenterar din konsultchef dig till en avdelning som har ett stående behov. Uppdragsbekräftelse När du och din konsultchef har kommit överens om ett uppdrag kommer du att få följande dokument skickade till dig via - Uppdragsbekräftelse (se avsnitt Uppdragsbekräftelse nedan för mer information) - Anställningsavtal - Uppdaterad version av Konsulthandboken - Fullmakt för att Agito ska kunna ansöka om A1 till dig Det är väldigt viktigt att du läser igenom denna information och accepterar uppdrag, anställningsavtal och eventuellt övriga dokument med vändande . Uppdragsbekräftelsen tillsammans med anställningsavtalet utgör ditt kontrakt med Agito. Meddela din konsultchef om det är något pass eller tid som inte stämmer överens med vad ni har bestämt. Tänk på att du redan är presenterad med namn och CV för uppdragsgivare. Du kan därför inte tacka nej till uppdraget utan anledning. Uppdragsgivaren räknar med dig och vi har redan oftast betalt resa och boende för dig. Att bryta avtal om uppdrag efter att uppdragsbekräftelse är mottagen medför ersättningsplikt för våra merkostnader då Agito får betala vite på flera tusen kronor om vi bryter ett ingånget avtal. Kompletterande information Tänk även på att vi kan be dig om att skicka in kompletterande information beroende på vilket uppdrag du ska ut på. Detta kan vara t.ex. specialistbevis, utdrag ur belastningsregister eller närmare information om MRSA/TBC-status. Senast en vecka innan avresedagen får du följande information skickad till dig; - Rese- och boendeinformation (se avsnitt RESOR och BOENDE för mer information) - Installations SMS med tidrapporteringsappen TimeZynk (se bilaga 3 för mer information) - Agito - namnbricka med ditt namn och profession som vi vill att du bär när du är ute och representerar Agito UNDER UPPDRAGET På plats uppdraget är det viktigt att du snabbt orienterar dig och tar reda på de rutiner som gäller på avdelningen. De anställda på avdelningen är skyldiga att hjälpa dig in i rutinerna och arbetet under dina första dagar och därefter förväntas du ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Det är din uppdragsgivare på plats som leder och fördelar ditt arbeta dagligen. Om du har några frågor eller 17

18 tvivlar över något är du självklart välkommen att höra av dig till Agito som är din arbetsgivare och ansvarig för dig. Skattekort På plats i Norge måste du söka skattekort om det är det första uppdraget för året. Skattekortet gäller endast ett år och nytt skall sökas och skickas in till arbetsgivaren varje år. Reglerna för skattekort i Norge säger att du ska besöka ett skattekontor för att få ett s.k. D-nummer samt att ansöka om skattekort personligen. För icke norska medborgare gäller att man skall ansöka om skattekort personligen. Alla D-nummer börjar med 4,5,6 eller 7. Norsk personnummer börjar med 0,1,2, eller 3. Ta med pass och utskriven uppdragsbekräftelse på det uppdrag som du är inbokad på samt vårt ramavtal som visar att Du har en anställning i Norge. Adress till lokalt skattekontor hittar du här: Norge-/. Det går även bra att ringa dem på telefon Det är dock inte alla kontor som utför idkontroll. På hittar du vilka kontor som utför id-kontroll. Om du under 2014 har mött upp på ett norskt skattekontor, visat legitimation/ identifikationshandling och personligen ansökt om norskt skattekort kan du ansöka om skattekort genom att fylla i skattekortsansökan RF Kontrollera gärna med Skatteetaten per telefon så att det verkligen är registrerat att du har visat legitimation förra året (telefon ). Tyvärr kan det annars dröja med skattekortet. Ansökan hittar du här i länken nedan. Glöm inte att fylla i ditt norska D- nummer på ansökan. Vi hämtar sedan ut ditt skattekort elektroniskt när det är klart. I januari varje år sänder vi ut norsk kontrolluppgift (lønns- og trekkoppgave) som ligger till grund för din deklaration i Norge. En förutsättning för att vi ska kunna betala ut din lön är att ditt skattekort är klart! Tidrapportering Din lön baseras på tidrapporter som du registrerar via vår tidrapporteringsapp Intellitime. Tidrapporteringen ligger till grund för din löneutbetalning så det är viktigt att du gör det snarast efter arbetat pass, då detta efterföljande sänds elektroniskt till den avdelning du arbetat på för attest. Vid eventuella avvikelser från faktiskt arbetade pass behöver du göra ändringar. Kontrollera noga att det står rätt avdelning där du arbetat, på det arbetspass du bockar av i tidrapporten. Saknas en av dina arbetsplatser under Uppdrag/frånvaroorsak ber vi dig kontakta bokningen. Det är väldigt viktigt att pass är godkända av din Konsultchef innan du tackar ja till att arbeta extra pass. Om du arbetar pass som ej är godkända är det inte säkert att du får ut ersättning för den arbetade tiden. Detta för att vi skall kunna vara säkra på att den norska Arbetsmiljölagen efterlevs. 18

19 Förändringar under uppdraget Trots bekräftad uppdragbekräftelse till dig som konsult och orderbekräftelse till kund, kan det ske förändringar under uppdraget. Det viktigaste för dig som konsult är att alltid prata med din konsultchef innan det görs några ändringar som helst i det som tidigare avtalats. Du når oss alltid på telefonnummer eller Ändring av dag, tid eller avdelning Om uppdragsgivaren anser att behovet av din hjälp är större på en annan avdelning än den du först blev utbokad till, kan de be dig att arbeta på en annan avdelning. Det är dock viktigt att du först ber dem att prata med Agito innan några ändringar som helst görs. Detta är för att vi ska kunna kontrollera att din kompetens stämmer med det nya behovet, att du inte arbetar för många timmar eller att du själv inte ska behöva säga till kunden att du inte vill byta avdelning. Indraget uppdrag De villkor som uppdragsgivaren ställer på Bolaget i form av regler för avbokning, viten eller dyl. gäller på samma sätt mellan uppdragsgivaren och Konsulten. Det innebär att vi betalar lön i proportion med det vi debiterar våra kunder. Det innebär också att våra kunder har rätt att omplacera dig till en annan vårdenhet inom ett skäligt avstånd. Agito har bestämt att skälig områdesradie är 1,5 timmes resväg enkel väg. Hör med din konsultchef om bestämmelserna för just ditt enskilda fall. Om du vill ändra i ett redan bekräftat uppdrag får detta endast göras om våra kunder och din konsultchef godkänner det eller om vi i god tid finner en ersättare. Sjukdom Sjukdom under uppdraget ska omedelbart meddelas Agito på telefonnummer eller Se avsnittet REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO om du blir sjuk under uppdraget. Drogpolicy Agito har nolltolerans mot droger på arbetsplatsen. Det är oacceptabelt att som konsult för Agito vara påverkad av droger på uppdrag hos våra kunder. Vid misstanke om missbruk i tjänsten har kunden rätt att avkräva ett drogtest av konsulten som Agito beskostar. EFTER UPPDRAGET När du kommer tillbaka efter ditt uppdrag kommer du kontaktas av din konsultchef som vill höra vad du tyckte om uppdraget. Det är även viktigt att du skickar in den information till oss som saknas. Lönekonto Vi måste ha rätt kontonummer (om du har ett norskt bankkonto) eller IBAN-nummer och BIC-kod (svenskt konto) om du vill ha din lön insatt på rätt konto och få din lön i tid. Det är därför viktigt att du meddelar din konsultchef när du har nytt kontonummer. Meddela även om du byter mailadress eller flyttar så att vi alltid har uppdaterad information på dig och du kan få din lönespecifikation skickad till dig. 19

20 AVSLUTNINGSVIS Vår förhoppning är att du fått all nödvändig information som du kan behöva inför och under ditt uppdrag. Tänk på att det är Agito som är din arbetsgivare och det är till oss du skall vända dig om du har frågor eller eventuella problem dyker upp. Om du har några ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta din konsultchef på Om något akut inträffar och du behöver nå oss efter kl fram till så ringer du antingen eller så kopplas du till vår jourtelefon. Vi uppskattar att du väntar med icke akuta ärenden till kontorstid alternativt mailar oss på: Med vänlig hälsning AGITO 20