Utbildning i. cirkulär ekonomi

Transkript

1 Utbildning i cirkulär ekonomi Textilimportörerna, Kristianstad, Göteborg, 20 september 30 september

2 Tobias Jansson SKRIBENT / KOMMUNIKATÖR Circular Economy.se tobias@circulareconomy.se

3 Vinnova Business Region Göteborg Tillväxtverket Regeringskansliet Handelshögskolan Stockholm Växjö kommun, Borås, Halmstad, Lerum, Laholm, Hagfors, Kungsbacka, Varberg, Eskilstuna Länsstyrelsen Stockholm, Västerbotten, Halland Chalmers tekniska högskola Oslo Renewable Energy & Environment Cluster ICA Region Jämtland Härjedalen

4 Föreläsningar Workshops Blogg Nyhetsbrev Reportage Rapporter Trendspaning

5

6 Dagens program

7 Introduktion Johanna Ekne, HUT Skåne Möjligheter med cirkulär ekonomi Tobias Jansson, CircularEconomy.se Fika Regionala initiativ Cirkulär design Lunch Fika Workshop, två moment: Cirkulära affärsmodeller & cirkulär design Regional/lokal utveckling med cirkulär ekonomi Reflektion Förslag till Klimatsamverkan Skåne

8

9 Vilka är ni?

10 Hur är stämningen i gruppen? Förväntningar? Diskutera 2 och 2 i 2 minuter Skriv ner 3 ord på 3 post it-lappar

11

12 Vad är cirkulär ekonomi? Diskutera 2 och 2 i 2 minuter

13 En vision om ett samhälle utan avfall

14 Cirkulär ekonomi är en vision om ett ekonomiskt system som är designat för att återskapa resurser, om och om igen.

15 Affärsnytta går hand i hand med resurseffektivitet, genom förfinade materialflöden och innovativa affärsmodeller.

16 Affärsnytta går hand i hand med resurseffektivitet, genom förfinade materialflöden och innovativa affärsmodeller. Endast förnybar energi tillförs.

17 Avfallshantering Produktdesign Innovation

18

19

20 Vill du veta mer? Nyhetsbrevet uppdaterar dig inom cirkulär ekonomi: Cirkulära produkter & tjänster Tips på rapporter och böcker Regionala initiativ Policyutveckling inom EU Anmäl dig på circulareconomy.se/news/

21

22

23 82 miljarder ton råmaterial varje år (2020)

24

25

26

27 Linjär ekonomi

28 Planetära gränser

29

30 Osäkerhet kring råvarupriser

31 Växande global medelklass

32 Växande global medelklass

33

34

35

36 Biologiska material Tekniska material

37 Ellen MacArthur Foundation

38 Vad är värdet?

39 Founding TOWARDS THE CIRCULAR ECONOMY Economic and business rationale for an accelerated transition TOWARDS THE CIRCULAR ECONOMY Opportunities for the consumer goods sector Executive Summary Partners of the Ellen MacArthur Foundation Founding Partners of the Ellen MacArthur Foundation

40 500 miljarder euro kan EU:s näringsliv spara årligen i minskade materialkostnader McKinsey & Co / Ellen MacArthur Foundation, 2012

41 Circular Economy 100

42

43 Circular IKEA

44 Filippa K

45 Walter Stahel

46

47

48 Biologiska material Tekniska material Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Rötning Multipel materialanvändning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

49 Biologiska näringsämnen Tekniska näringsämnen Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Rötning Multipel materialanvändning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

50 Biologiskt kretslopp Tekniskt kretslopp Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Rötning Multipel materialanvändning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

51 Biosfären Teknosfären Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Rötning Multipel materialanvändning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

52

53

54

55

56 Nature doesn t have a design problem. People do. William McDonough & Michael Braungart Cradle to Cradle, 2002

57

58 Good Miljö Ekonomi Sociala värden Less bad

59 Good Miljö Ekonomi Sociala värden Miljö Less bad

60 Det cirkulära skiftet

61 Ryaverken, Göteborg

62 Ellen EcoNox MacArthur Foundation

63 The Clever Treefrog

64

65 Cradle to Cradle Övergångsteknologier

66 Eco-effectiveness Eco-efficiency

67 Eco-efficiency Minimera skada/volym av linjära materialflöden Eco-effectiveness Generera cirkulära flöden Göra rätt saker Skapa positiva effekter

68 Eco-efficiency Minimera skada/volym av linjära materialflöden Eco-effectiveness Generera cirkulära flöden Göra rätt saker Skapa positiva effekter

69 Cradle to Cradle (C2C) En designfilosofi och ett verktyg för att arbeta konkret med cirkulär ekonomi. Utgår från tre principer: Avfall = näring Endast förnybar energi Hylla mångfald

70 LICENSED MARKS: Cradle to Cradle Certified Silver THE LICENSED MARKS IDENTIFIED ABOVE MAY BE LICENSED TO: Imperbel SA FOR THE BELOW LISTED CERTIFIED PRODUCTS ASSOCIATED WITH THE NAME: Derbipure Only the following products are considered Certified Product(s) within the scope of this certification and the associated Trademark License Agreement: Cradle to Cradle Products Innovation Institute Derbipure CERTIFICATION # 1805 ISSUE DATE EXPIRATION DATE 2 February June 2015 LEAD ASSESSMENT BODY: EPEA GmbH Certified under Version of the Cradle to Cradle Certified Product Standard Use of Licensed Marks is subject to terms and conditions of the C2CPII Trademark License Agreement and Trademark Use Guidelines. Cradle to Cradle Certified is a certification mark licensed by the Cradle to Cradle Products Innovation Institute

71 Desso

72 Desso

73

74 Desso

75 Green Solutions House, Bornholm

76 Regenerativ arkitektur

77

78

79 Biologiska näringsämnen

80 Biologiska näringsämnen Biogas Biogödsel Rötning Kompostering Multipel materialanvändning

81

82 Vegware

83 Ecovative

84 Sjöstrand

85 Toast Ale

86 Durapulp

87 OrganoWood

88 100% Tencel Filippa K

89 1 träd = 200 byxor Filippa K

90 Tekniska näringsämnen

91 Tekniska näringsämnen Återvinning Underhålla Återtillverkning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution

92 Tekniska näringsämnen Återvinning Underhålla Återtillverkning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution

93

94

95 Downcycling

96 Återvinning 1.0

97 Återvinning 1.0 Materialen ej designade för att återvinnas Ej slutna materialloopar

98 Desso

99 Desso

100 Desso

101 Desso

102 Desso Upcycling

103 Desso Återvinning 2.0

104 Återvinning 2.0 Materialen designade för att återvinnas Slutna materialloopar Best case: Företagen behåller ägandet av materialen genom exempelvis leasing

105 Desso Santa & Cole

106 Tekniska näringsämnen Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhåll Återtillverkning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution

107 Reverse logistics

108

109 Desso

110 Houdini

111 Patagonia

112 takingshitapart.tumblr.com

113 Design för isärtagning

114 Desso Herman Miller

115 Tekniska näringsämnen Biologiska näringsämnen

116 Värdeskapande principer

117 Tekniska näringsämnen Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhåll Återtillverkning Återanvändning Återdistribution

118 Återtillverkning

119 Sparar upp till 80% energi Återtillverkning

120 Renault Choisy-le-Roi

121 The profitability of Choisy is far, far higher than the average profitability of Renault as a company Carlos Tavares VD Renault, juni 2013

122 Tekniska näringsämnen Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution

123 Återdistributionsmarknader

124 11% av Sveriges BNP Återdistributionsmarknader

125

126

127 Malvin, Tage m fl

128 Off2Off

129 Teknosfären Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Hyra Återanvändning Dela Återdistribution

130

131 1400 kr

132

133 7000 kr

134

135 2700 kr

136 Styrmedel från 1 jan 2017 Sänkt moms på mindre reparationer, från 25% till 12% REP-avdrag för reparation och underhåll av vitvaror i hemmet

137 Inrego

138 Cykelköket, Göteborg

139 Cyclofficine, Paris

140

141 Tekniska näringsämnen Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Hyra Dela Återanvändning Återdistribution Återtillverkning

142 Innovativa affärsmodeller

143 Tillgång framför ägande

144 MoveAbout

145 Desso Michelin

146 Sälja produktens funktion

147 Kronan

148 Vigga

149 Sporthyra

150 Affärsmässiga fördelar Kunderna blir användare Stärkt relation bortom köptillfället Feedbackloop för datainsamling möjlig Kontroll över materialflöden

151 Desso TurnToo x Philips

152 Affärsnytta skapas när produkterna Håller längre Är lätta att underhålla och uppdatera Är energieffektiva istället för tvärtom

153 Sweetspot products

154

155

156

157 Sharing Economy

158 Collaborative consumption

159 Airbnb

160

161

162 SnappCar

163

164 Det är inte borrmaskinen jag är ute efter, det är hålet Rachel Botsman What s Mine Is Yours, 2010

165 Audi Unite

166

167 Grunden läggs för en cirkulär och biobaserad ekonomi som bidrar till att miljömålen nås. Det som idag är avfall blir istället en resurs som driver fram nya affärsmöjligheter. Stefan Löfvén, regeringsförklaringen september 2015

168

169 The Circular Economy Package

170 The circular economy will be the great innovation challenge of the next decades Janez Potočnik EU:s miljökommisionär i Barroso-kommissionen, juli 2014

171 Circular Economy Package 65% av allt kommunalt avfall ska materialåtervinnas % av allt förpackningsavfall ska materialåtervinnas 2030 Högt satta mål för att minska deponering Ekonomiska instrument för att stödja design av miljövänliga produkter

172 Syfte Öka EU:s globala konkurrenskraft Främja hållbar ekonomisk tillväxt Skapa nya arbetstillfällen

173 Förväntade effekter 600 miljarder årliga besparingar för EU:s näringliv Minskade koldioxidutsläpp med 450 miljoner ton nya jobb

174 The Circular Economy and Benefits for Society

175

176 Input Vad blir effekten om den svenska ekonomin blir 25% mer energieffektiv använder 50% mindre fossil energi och materialeffektiviteten ökar 25% + hälften av nyuttagna råvaror ersätts med återvunnet material + livslängden på långlivade produkter dubbleras?

177 Output CO2-utsläpp minskar med 70% nya jobb (=arbetslöshet ner 25%) 3% ökning av BNP Scenariot beräknat för 2030

178 Nya styrmedel Aktivt användande av offentlig upphandling Öronmärka EU-pengar för resurseffektivitet Hårda resurseffektivitetsmål för råmaterial som det råder brist på Stöd till affärsmodeller för funktionsförsäljning

179 Skatteförändringar Sänkt skatt på arbete Höjd skatt på nyuttag av ändliga råvaror Ta bort moms på återvunna material

180

181 Det här är cirkulär ekonomi

182 Biosfären Teknosfären

183 Avfall designas bort

184 Tillgång framför ägande

185 Skifte till förnybar energi

186 Biosfären Teknosfären Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Multipel materialanvändning Underhålla Hyra Dela Återanvändning Återtillverkning Rötning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

187 Varför cirkulär ekonomi?

188 Ur ett företagsperspektiv Hantera risk (fluktuerande råvarupriser, nya politiska direktiv) Minimera materialkostnader Stärka relationen till kunderna Skapa feedbackloopar för produkter Utforska nya intäktsströmmar Nå nya marknader

189 Ur ett samhällsperspektiv Minska avfallsmängder (på sikt eliminera avfall som koncept) Sänka CO2-utsläpp Skapa jobb (omdiskuterat) Stärka innovationskraften Bidra till grön tillväxt Bygga resiliens

190

191 Optimerad resursanvändning

192 Optimerad resursanvändning Framtidsvänlig affärsnytta

193

194 WORKSHOP Design och affärsmodell

195 Cirkulär design

196

197 80% av en produkts miljöpåverkan avgörs på ritbordet

198

199 Tekniskt eller biologiskt kretslopp

200 Biosfären Teknosfären Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Underhålla Återtillverkning Rötning Multipel materialanvändning Hyra Dela Återanvändning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

201 Få material och komponenter

202 Dvilo

203 Minimera spill

204 Taking Shit Apart

205 Design för isärtagning

206 Desso Herman Miller

207 Tekniska näringsämnen Biologiska näringsämnen

208

209 Underlätta reparation och återtillverkning

210

211 Inrego

212 Återtillverkning

213 Modulär uppbyggnad

214 Fairphone

215

216 300 miljoner om året Källa: AluPro Nordic

217 300 miljoner om året 225 ton aluminium Källa: AluPro Nordic

218 Clas Ohlson x Reluminus

219 Design för tidlöshet

220

221 Robusthet

222 Sporthyra

223 Returlogistik

224 Desso

225 Desso

226

227 Patagonia

228

229 Houdini

230

231

232

233 Biologiska näringsämnen Tekniska näringsämnen Råvaror Återvinning 1.0 Merinoull Merinosilk Rötning Kompostering Multipel materialanvändning Reparation i butik Underhåll Uthyrning av skalplagg Vintageförsäljning Återanvändning Återdistribution Återtillverkning Återvinning 2.0 (C2C) Polyester Plagg av spill Insamling i butik Läckage (minimeras)

234 Houdinis checklista för produktutveckling Förtjänar produkten att existera? Kommer den hålla länge nog? Är den tillräckligt multifunktionell? Kommer den åldras med skönhet? Inget tillagt som inte behövs, eller? Är den designad så att den underlättar reparation? Har vi en hållbar end-of-life -lösning?

235 Varför blir en produkt obsolet? Klarar inte att anpassa sig till någon typ av förändring: Sociala förändringar (konsumtionsbeteenden) Estetiska förändringar (trender) Fysiska förändringar (går sönder) Tekniska/funktionella förändringar (innovation) Ekonomiska förändringar (ej längre prisvärd)

236

237 Circular Design Wheel

238 3 Att underlätta reparation och återtillverkning Modulär uppbyggnad 2 Enkelhet Få material och komponenter 4 Multifunktionalitet 1 Tekniskt eller biologiskt kretslopp Rena material Design för 5 Tidlöshet Estetiskt åldrande 8 Isärtagning Nedmontering 6 Uthyrning och delande Robusthet Nya affärsmodeller 7 Slutna materialflöden Returlogistik, take-back Tobias Jansson Circular Economy.se

239 Företagscase Ni ska nu få utveckla ett företags affärsmodell i cirkulär riktning Syftet är att få möjlighet att tänka cirkulärt för att utveckla en förståelse för möjligheter och svårigheter med cirkulära affärsmodeller

240 Biosfären Teknosfären Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Multipel materialanvändning Underhålla Hyra Dela Återanvändning Återtillverkning Rötning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras)

241 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

242 3 Att underlätta reparation och återtillverkning Modulär uppbyggnad 2 Enkelhet Få material och komponenter 4 Multifunktionalitet 1 Tekniskt eller biologiskt kretslopp Rena material Design för 5 Tidlöshet Estetiskt åldrande 8 Isärtagning Nedmontering 6 Uthyrning och delande Robusthet Nya affärsmodeller 7 Slutna materialflöden Returlogistik, take-back Tobias Jansson Circular Economy.se

243 Företagscase Arbeta i grupper om 4 personer Varje grupp ska ha: 2 ex av Äpplemodellen 2 ex av Business Model Canvas 1 ex av Circular Design Wheel en bunt post it-lappar

244 Företagscase Börja med att välja produkt/företagscase. Antingen en fysisk produkt eller en företagslapp. Utse en person i gruppen som ansvarar för att idéer fångas upp löpande.

245

246 Vad är en affärsmodell?

247 Vad är en affärsmodell? En beskrivning av logiken bakom hur ett företag skapar och levererar värde Vad erbjuder vi? Till vilka kunder? Var kommer pengarna ifrån? Vilka aktiviteter utför vi? Vilka resurser behöver vi?

248 Exempel på en linjär affärsmodell?

249 Exempel på en cirkulär affärsmodell?

250 Hur kan en linjär affärsmodell utvecklas så att den blir mer cirkulär?

251 Nishiki

252

253 Nuvarande affärsmodell Äpplemodellen Business Model Canvas Circular Design Wheel

254 Vilka resurser krävs för verksamheten? Tekniskt eller biologiskt kretslopp? Vilka restmaterial produceras? (pre & post consumer) Finns slutna materialflöden? Möjligheter till underhåll av produkten? Sker någon typ av uthyrning?

255 Biosfären Teknosfären Råvaror Återvinning 1.0 Återvinning 2.0 (C2C) Multipel materialanvändning Underhålla Hyra Dela Återanvändning Återtillverkning Rötning Återdistribution Kompostering Läckage (minimeras) 4 min

256 Vilka resurser krävs för verksamheten? Tekniskt eller biologiskt kretslopp? Vilka restmaterial produceras? (pre & post consumer) Finns slutna materialflöden? Möjligheter till underhåll av produkten? Sker någon typ av uthyrning?

257

258 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

259 Linjär Cirkulär

260 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

261 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Annonsering What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

262 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Annonsering What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

263 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som Annonsering vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Annonsörer Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

264 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som Annonsering vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Annonsörer Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

265 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Annonsering Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Online Automatiserad Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Annonsörer Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

266 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Annonsering Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Online (automatiserat) Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Annonsörer Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

267 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Annonsering Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Online (automatiserat) Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Internet + dator mobil, Annonsörer surfplatta Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

268 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Annonsering Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Online (automatiserat) Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Internet + dator mobil, Annonsörer surfplatta Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

269 The Business Model Canvas Day Month Year No. Nyckel- partners Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? Vilka hjälper oss skapa värde? Vilka är de och vad gör de? (Partners, leverantörer) Nyckelaktiviteter What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Vilka nyckelaktiviteter krävs för att skapa erbjudandet? (Produktion, innovation, plattform/nätverk) Värdeerbjudande Hur hjälper vi kunden? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? Vilket What bundles värde of products levererar and services are we vårt offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? erbjudande? Vilka produkter och tjänster erbjuder vi till varje kundsegment? Lyssna på streamad musik Annonsering Kundrelationer Vilken typ av relation till What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? kunden Which ones have ska we established? vi etablera och How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? underhålla? Online (automatiserat) Kundsegment För vem skapar vi värde? For whom are we creating value? Who are our most important customers? Vilka är våra viktigaste kunder? Människor som vill lyssna på musik What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Vilka nyckelresurser kräver vårt erbjudande? (Fysiska, intellektuella, mänskliga, finansiella) Nyckelresurser Distributionskanaler Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How Hur are we levererar reaching them now? vi värde? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? Hur marknadsför vi vårt värde? (Distribution, marknadsföring) Internet + dator mobil, Annonsörer surfplatta Kostnader What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår affärsmodell? Vilka viktiga resurser är dyrast? Vilka viktiga aktiviteter är dyrast? Intäkter For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How Hur would sker they prefer betalningarna? to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? För vilka delar i erbjudandet är kunden villig att betala? Hur många betalande kunder finns? Abonnemangsavgifter Hur mycket bidrar varje intäktsflöde till totala intäkter? Annonsavgifter This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.