Kvalitetssäkringsarbete ur systemperspektiv

Transkript

1 Kvalitetssäkringsarbete ur systemperspektiv Linköping University Electronic Press Håkan Andersson Linköpings universitetsbibliotek

2 Liu E-press och Diva LiU E-press OA förlag inom Linköping universitet Etablerades 1996 Ingår Sedan 2007 i universitetsbibliotekets organisation Sprida forskningsresultat från LiU / synligöra universitetet DiVA - Digitala Vetenskapliga Arkivet Publiceringsplattform för forskningspublikationer och studentuppsatser 29 lärosäten samverkar Lokala portaler för respektive lärosäte 2

3 Vad menar vi med kvalité? Data Tillräckligt med metadata för ändamålet Korrekt metadata (måste kunna verifieras) Metadata i ett format som medger bearbetning (import/export) Resursanvändning Tillräckliga resurser för att nå målet Effektiv användning av befintliga resurser 3

4 Definition kvalitetssäkring Kvalitetssäkring Del av kvalitetsledning inriktad mot att ge tilltro till att kvalitetskrav kommer att uppfyllas Kvalitetsledning Samordnade aktiviteter för att leda och styra en organisation med avseende på kvalitet (SS-EN ISO 9000:2000) 4

5 Varför kvalitetssäkra? Ökade krav vid användning av data Bibliometriska analyser Underlag vid beräkning av forskningsmedel Ökad sökbarhet för användare Ökad synlighet på webben Kvalitetsarbete stärker verksamheten 5

6 Systemperspektiv System Organisation Tekniska system Människan (användaren) 6

7 Idealsituationen Demands and resources are compatible System input is regular and predictable Output (actions) will comply with norms Other people behave as required and expected Working conditions fall within normal limits 7 Figur något modifierad efter E. Hollnagel (2004), Barrier analysis and accident prevention, Aldershot, UK, Ashgate

8 Verklig situation Demands vary and resources may be inadequate System input may be irregular and unpredictable Output (actions) will vary considerably Other people behave unexpectedly Working conditions may at times be suboptimal 8 Figur något modifierad efter E. Hollnagel (2004), Barrier analysis and accident prevention, Aldershot, UK, Ashgate

9 Felsökning 9 Figur från Kanse, L. & van der Schaaf, T. (2001) Recovery from failures in chemical process International Journal of Cognitive Ergonomics 5 (3), s

10 Barriärer Ska finnas i systemet för att förhindra att fel/oönskade effekter uppstår Funktionella barriärer Exempel i tekniska system: Obligatoriska fält i formulär Endast data enligt viss format Organisatoriska barriärer Regler, normer, riktlinjer och procedurer respekterade och utförda av människor i organisationen Exempel: Fastlagda processer/rutiner för informationsspridning Policy för registrering i Diva Utbildning av personal Tilldelning av tillräckliga resurser (Ex. tid måste finnas för administratör att hantera avdelnings/institutions publikationer) 10

11 Analys/Design av barriärer Effektivitet Resurskrav Mänskligt beroende Tillgänglighet/Tillförlitlighet Utvärdera barriärer 11

12 Varför systemperspektiv? Helhetsbild av verksamheten Kvalitetsarbetet mer genomarbetat Säkra data Belyser konsekvenser av felkorrigering Ökad tilltro till verksamheten 12

13 E-press kvalitetsarbete Program för att kontrollera poster i Diva Ex. avsaknad av LiU-id, affiliering, publikationsidentifiering Import av publikationer från Web of Science, PubMed, Scopus Önskar endast registrera publicerade artiklar och Epub om DOI Informationsrik webbsida Eget person och organisationsregister över forskare inom LiU Ad-hoc-lösningar Fokus på tekniska systemet Framgångsrikt 13

14 Kvalitetsarbetet framöver Utveckla Diva för att underlätta för användaren Ta fram rapporteringsrutin för organisationsförändringar Informationsinsatser mot institutioner /avdelningar (löpande) Förbättrad affilieringsdatabas med användarverifiering Fler och bättre barriärer för att fånga upp fel/brister Dokumentation av program/processer/rutiner 14