Granskning av IT:s nytta ur ett verksamhetsperspektiv
|
|
- Kjell Isaksson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Revisionsrapport* Granskning av IT:s nytta ur ett verksamhetsperspektiv Finspångs kommun 15 maj 2009 Matti Leskelä *connectedthinking
2 Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte Metod Sammanfattande bedömning och åtgärdsförslag Granskningsresultat IT-vision och strategi Synpunkter på IT-organisationen Verksamheternas kommentarer kring IT-samordning och teknik IT-support Kostnadsutveckling och uppföljning Kunskapsnivå...7 2
3 1 Bakgrund och syfte IT-verksamheten är en stödprocess till kommunens kärnverksamheter. Det är viktigt att IT som hjälpmedel ger det stöd som verksamheterna efterfrågar. Det är nödvändigt att verksamheterna har möjlighet att påverka de olika verksamhetsspecifika och kommungemensamma IT-system som syftar till att stödja verksamhetsprocesserna. Granskningens revisionfråga är följande: Stödjer IT-organisationen verksamheten på ett ändåmålsenligt sätt? Med begreppet IT-organisation i revisionsfrågan avses Finets IT-service samt kommunens IT-funktion (IT-samordnare samt systemansvariga). Syftet med granskningen är att ge en bild av användarnas syn på IT-organisationen samt att föra fram synpunkter som finns på den IT-miljö som kommunens användare dagligen arbetar i. Granskningen ska belysa följande frågeställningar: Upplever IT-användarna i kommunen att IT-systemen är anpassade till verksamheternas behov? Har användarna möjlighet att i viss omfattning påverka de verksamhetsspecifika systemens innehåll? Hur upplevs kommunens helpdeskfunktion vad gäller tillgänglighet samt kompetens etc.? Har användarna erhållit tillräcklig utbildning och hjälp för handhavande av sina IT-system? 2 Metod Granskningen har genomförts genom granskningar av styrdokument etc. samt intervjuer med IT-ansvariga/systemansvariga inom kommunens olika sektorer. VD för Finspångs stadsnät Finet AB har intervjuats. 3
4 3 Sammanfattande bedömning och åtgärdsförslag Granskningen har gett följande svar på revisionsfrågan: Stödjer IT-organisationen verksamheten på ett ändåmålsenligt sätt? IT-organisationen stödjer organisationen på ett ändamålsenligt vis utifrån de nuvarande förutsättningarna. Kommunikationen mellan bolaget och kommunen och vice versa kan förbättras med syftet att uppnå en större samsyn och en större budgetrealism inom IT-området. För att uppnå detta krävs en större gemensam planering i såväl budgetarbete som i fastställande av det årliga uppdraget. Vi menar att följande ska beaktas med anledning av våra iakttagelser i granskningen: Det årliga uppdraget och beställningen från KS bör vara klarlagd och definierad i samband med budgetarbetet och prissättas enligt utifrån vald ambitionsnivå för det kommande året. Kostnadsfördelningen per sektor inom KS måste vidare vara klarlagd så att sektorernas budgetar är realistiska. Kommunen bör kartlägga utbildningsbehovet bland användare och vidare ansvara för att samtliga IT-användare tillförskansas en grundläggande IT-kompetens. Detta kan bidra till ett rationellare IT-arbete samt att antalet supportärenden hos bolaget minskar på sikt. 4 Granskningsresultat 4.1 IT-vision och strategi Antaget styrdokument i form av separat IT-strategi saknas i kommunen. Styrningen sker istället via ägardirektiv som sedan för att en ändamålsenlig styrning ska uppnås måste brytas ned i ett årligt uppdrag som ges till Finet och finansieras av KS. Av fattat fullmäktigebeslut i samband med överföringen av verksamheten till dotterbolaget framgår, enligt min bedömning, att Kommunstyrelsen har uppdraget att svara för samordning och beställning av IT-service med Finet. KS ska vidare teckna årlig beställning av IT-service med Finet. I nuläget finns en bilaga till ägardirektivet för 2009 som kan sägas utgöra beställningen. Bilagan är dock av relativt övergripande karaktär. Enligt ägardirektivet för 2009 ska Finet förvalta kommunens IT- och telefonianläggningar i enlighet med de uppdrag och beställningar som överenskommes mellan KS samt Finet. 4
5 En av nycklarna till ett framgångsrikt samarbete mellan KS och bolaget torde vara att omfattningen av det årliga uppdraget för kommande år är fastställt före årsskiftet och överenskommet och konkretiserat i samband med budgetarbetet. De årliga målen bör bygga på någon form av beslutad övergripande IT-strategi. Ambitionsnivån och omfattningen av uppdraget ska också vara ställd i relation till de medel bolaget tilldelas av kommunen för att genomföra sitt uppdrag. Av intervjuerna framgår till viss del att en övergripande IT-strategi samt fler årliga beslutade mål skulle kunna bidra till en ökad målstyrning av IT-arbetet. Särskilda IT-mål på sektors-/förvaltningsnivå finns till viss del inom kommunens verksamheter. Det uppges finnas ett stort behov av ökad styrning och en strategi för IT-arbetet i skolan. Detta gäller såväl den pedagogiska som den administrativa delen. 4.2 Synpunkter på IT-organisationen När det gäller synen på om de personella resurserna för IT inom kommunen är tillräckliga är bilden delad. Inom sektorn Barn och unga anges arbetsbelastningen inom IT-området vara för hög i förhållande till befintlig personalresurs. Problem gällande oklarheter i ansvarsfördelningen mellan Finet samt kommunen uppges ibland föreligga. Vid driftstörningar av olika slag är det ibland oklart för IT-användaren om det uppkomna felet ska anmälas till bolaget eller hanteras inom kommunen. Vid årsskiftet 2008/2009 skedde, i samband med förändringen av tjänstemannaorganisationen även en omdisponering av de personella IT-resurserna inom kommunen. Eftersom detta nyligen gjorts vid tidpunkten för denna granskning så lämnas här ej några synpunkter på den nya strukturen på IT-organisationen inom kommunen. Av intervjuerna framgår att kommunens IT-råd för tjänstemännen på senare tid ej sammankallats kontinuerligt. Ett återupptaget mera frekvent IT-råd eller motsvarande med representant även från bolaget kan möjligen bidra till en ökad samsyn i kommunens ITfrågor. Detta kan också bidra till att klargöra ansvarsfördelningen mellan kommunens samt bolagets tjänstemän. 4.3 Verksamheternas kommentarer kring IT-samordning och teknik Den tekniska standarden tycks överlag ha förbättrats under de senaste åren. Satsningen på s.k. tunna klienter upplevs överlag som positiv. Det uppges dock fortfarande finnas skillnader i teknisk standard i maskinparken och en del kvarvarande äldre datorer. Frågetecken finns till viss del gällande principen för bolagets prissättning per dator. 5
6 Driftstörningar i Procapita har förekommit i viss omfattning strax före genomförd granskning. Orsaken till dessa upplevda driftsstörningar har ej utretts. Större allvarliga driftstörningar uppges ej ha förekommit. I sakens natur ligger att av användarna upplevda problem inom IT-området i flera fall torde bero på att man t.ex. inte känner till de rutiner som finns för säkerhetskopiering. Kommunen har ett ansvar att informera användarna om t.ex. hur policyn för informationssäkerhet praktiskt ska tillämpas. Till följd av de lämnade svaren i övrigt så kan det finnas behov av att definiera ansvarsfördelningen skriftligen samt att ha mer av löpande avstämningsmöten mellan kommunens system- och IT-ansvariga samt bolaget. Frågor av övergripande karaktär kan förslagsvis hanteras i årlig uppdragsbeskrivning för de områden när det är praktiskt möjligt. Sektorernas systemansvariga har möjlighet att i viss utsträckning påverka vilka IT-system som ska införskaffas till kommunen. Det finns också referensgrupper för de större ITprogrammen. 4.4 IT-support Det finns ett IT-baserat ärendehanteringssystem för supportärenden. Att detta finns minskar naturligtvis risken för att supportärenden tar lång tid eller blir bortglömda. Finets handläggningstider upplevs av användarna i vissa fall som långa. Svarstiden på supportärenden upplevs som korta men sedan tar det, enligt de intervjuade inom kommunen, ibland lång tid innan ärendet hanteras och åtgärdas. Granskningen ger dock bilden av att hanteringen av ärenden till viss del har förbättrats. Trots detta finns det bland kommunens användare ett relativt utbrett missnöje med handläggningstiderna. För Finet är det en prioriterad fråga att fortlöpande arbeta med att utveckla processerna kring felanmälan och felavhjälpning. I tidigare genomförd TCO-analys (genomförd av ATEA 2005) framgår att bolaget fått ett godkänt betyg inom kundstödsprocessen. I rapporten anges att IT-organisationen trots allt gör ett bra arbete med de nuvarande förutsättningarna. Framför allt beror det höga betyget på att IT-organisationen i genomsnitt tar sig an och löser ärenden förhållandevis snabbt. 6
7 4.5 Kostnadsutveckling och uppföljning Kostnadsutvecklingen under 2008 innebar att förvaltningarnas budgetar för IT-relaterade kostnader överskreds. Anledningen till detta torde till viss del bero på att ambitionsnivån inom IT-området utökades i form av utökad IT-miljö vilket gett kostnadsökningar som ej finansierats i den kommunala budgeten. Vidare har de faktiska kostnadsfördelningarna mellan förvaltningarna ej varit inarbetade i budgetförslagen. Vid beslut i kommunen som är av kostnadsdrivande karaktär är det av särskild vikt att beräknad kostnadsökningen utreds och att dess fördelning är överenskommen i budget. Uppföljningen av kostnader kan förbättras mot bakgrund av obalanserna i budget. Det är också viktigt förbättra målstyrningen bl.a. genom att årliga mål sätts upp för ITinvesteringar och aktiviteter så att effekten av investeringen som mätas av efter en tid. Det årliga uppdraget till Finet kan innehålla ett antal årliga mål att jobba emot så att bolagets insatser mot kommunen på så vis kan mätas av. Vidare kan kommunen ha ITrelaterade mål i sina styrkort. 4.6 Kunskapsnivå Den genomförda TCO-analysen från 2005 visar på att kommunen saknar ett formellt utbildningsprogram för användarna och att kunskapsnivån hos användarna generellt är mycket låg Då kommunen inte har genomfört några kontinuerliga utbildningsinsatser sedan tidigare genomförd analys så finns det en risk att kunskapsnivån även i nuläget är bristfällig. Intervjuerna inom ramen för denna granskning pekar på att det finns brister inom detta område. Av intervjuerna framgår att det finns brister i grundläggande IT-kunskaper bl.a. gällande Officepaketet. En inventering av kunskapsnivån kan med fördel göras av kommunen. I ett sådant arbete torde bolaget ha värdefulla kunskaper kring inom vilka områden brister har kunnat konstateras. Efter att utbildningsbehovet har klarlagts bör en utbildningsplan fastställas. 7
IT-verksamheten, organisation och styrning
IT-verksamheten, organisation och styrning KPMG Örebro 27 februari 2007 Antal sidor 12 Innehåll 1. Inledning 1 2. Syfte 1 3. Metod 1 4. Sammanfattning 2 5. IT-verksamhet, organisation och ansvar 3 5.1.1
Läs merGranskning av budgetförutsättningarna för Service- och tekniknämnden
Revisionsrapport Granskning av budgetförutsättningarna för Service- och tekniknämnden Katrineholms kommun 31 mars 2009 Matti Leskelä Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte...3 2 Metod...3 3 Sammanfattande
Läs merUppföljning av revisionsrapport om kommunens IT-hantering från 2010
PM Uppföljning av revisionsrapport om kommunens IT-hantering från 2010 Emmaboda kommun 11 juni 2012 Jard Larsson Certifierad kommunal revisor 2010-års granskning Följande revisionsfrågor ställdes 2010:
Läs merKommunstyrelsens uppsiktsplikt
Revisionsrapport Kommunstyrelsens uppsiktsplikt Smedjebackens kommun Hans Gåsste Cert. kommunal revisor Februari 2013 Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 2 Bakgrund och revisionsfråga 2.1 Revisionsfråga
Läs merDen kommunala vuxenutbildningen
Revisionsrapport Den kommunala vuxenutbildningen en uppföljning Halmstads kommun 14 september 2009 Bo Thörn Sammanfattning Revisorerna i Halmstads kommun har gett Komrev inom Öhrlings PricewaterhouseCoopers
Läs merGranskningsrapport: Granskning Uppföljande granskning IT- organisation och funktion.
SKRIVELSE 2016-06-07 Kommunrevisionen Till Kommunstyrelsen Till Kommunfullmäktige, för kännedom Granskningsrapport: Granskning Uppföljande granskning IT- organisation och funktion. Vi har genomfört en
Läs merKommunens ITorganisation
Revisionsrapport Kommunens ITorganisation Strömsunds kommun Maj-Britt Åkerström Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattning, revisionell bedömning, förslag till utveckling 2 Inledning
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1
FÖRFATTNINGSSAMLING 1 IT-STRATEGI FÖR SOLLENTUNA KOMMUN Antagen av fullmäktige 2003-09-15, 109 Inledning Informationstekniken har utvecklats till en världsomspännande teknik som omfattar datorer, telefoni,
Läs merSvedala kommun. Granskning av anställningsavtal,
Svedala kommun Granskning av anställningsavtal, anställningsförmåner och avgångsvederlag för högre tjänstemän Juni 2014 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 Uppdraget... 2 Svar på revisionsfrågan... 2 Mot bakgrund
Läs merSamspel politik och förvaltning
Revisionsrapport Samspel politik och förvaltning Sollefteå kommun Maj-Britt Åkerström Cert. kommunal revisor Augusti 2011 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning 1 1.1 Revisionell
Läs merUpphandling i kommunala bolag
Revisionsrapport Upphandling i kommunala bolag Halmstads kommun Januari 2009 Bo Thörn Innehållsförteckning INLEDNING 1 UPPDRAG 1 GENOMFÖRANDE 1 RESULTAT 1 KOMMUNENS RIKTLINJER 1 HALMSTADS FASTIGHETS AB
Läs merRapport avseende granskning av ITverksamheten. Härnösands kommun
Rapport avseende granskning av ITverksamheten Härnösands kommun Maj 2014 Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Granskningsresultat 3 3. Analys och kommentarer 6 Bilaga 1 Intervjuade 8 Sammanfattning
Läs merHantering av IT-risker
Hantering av IT-risker Landstinget i Östergötland Revisionsrapport Januari 2011 Jon Arwidson Magnus Olson-Sjölander Fredrik Eriksson Eva Andlert Certifierad kommunal revisor 1 av 10 Innehållsförteckning
Läs merGranskning av kontroller i investeringsprocessen. Trosa kommun
Revisionsrapport Granskning av kontroller i investeringsprocessen Matti Leskelä Februari 2013 Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Vårt uppdrag 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Syfte 2 2.3 Metod 2 3
Läs merRevisionsrapport Budgetprocessen Pajala kommun Anna Carlénius Revisonskonsult
www.pwc.se Revisionsrapport Anna Carlénius Revisonskonsult Budgetprocessen Pajala kommun September 2017 Budgetprocessen Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merInformations- och kommunikationsteknologi. Smedjebackens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Informations- och kommunikationsteknologi inom undervisningen Johanna Kemppainen Januari 2016 Smedjebackens kommun Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merAnsvarsutövande: Miljönämnden Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Miljönämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2. Revisionsfråga...
Läs merGranskning av styrsystemet MORA PLUS IT
Revisionsrapport Granskning av styrsystemet MORA PLUS IT Mora kommun November 2009 Författare Robert Heed Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund och revisionsfråga... 3 1.2 Metod...
Läs merAnsvarsutövande: Överförmyndarnämnden
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Överförmyndarnämnden Mitt Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merIT- och informationssäkerhet
www.pwc.se Revisionsrapport IT- och informationssäkerhet Robert Bergman Revisionskonsult December 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och Revisionsfråga...
Läs merMJÖLBY KOMMUN UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Roller och ansvar inom utbildningsförvaltningens IT-verksamhet 2013-2016. IT-strategigruppen 2013-02-18
MJÖLBY KOMMUN UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN Roller och ansvar inom utbildningsförvaltningens IT-verksamhet 2013-2016 IT-strategigruppen 2013-02-18 INNEHÅLL FÖRVALTNINGSCHEF... 3 REKTOR/F... 3 IT-STRATEG...
Läs merRevisionsrapport stöd till användarna av IT-system i vårdverksamheterna, Landstinget i Östergötland
BESLUTSUNDERLAG 1(2) Ledningsstaben Anna Bengtsson 2013-03-14 LiÖ 2013-181 Landstingsstyrelsen Revisionsrapport stöd till användarna av IT-system i vårdverksamheterna, Landstinget i Östergötland Landstingets
Läs merIT-Strategi. för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun. IT-Strategi. Kommunsamverkan Grums, Forshaga, Kil och Munkfors Utfärdad av
n av 5 för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun April 2005 av IT-samverkansgruppen Inledning n 2 av 5 För att leva upp till målet en välskött kommun med avseende på infrastruktur, service och demokrati
Läs merLandstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning
Revisionskontoret AM/KS Rev/17008 Landstingets ärende- och beslutsprocess - uppföljning Rapport 4-17 2 Landstingets ärende- och beslutsprocess uppföljning Bakgrund Landstingets revisorer har ansvar för
Läs merUppföljning av revisionsrapporten "Investeringsprocessen Bollnäs Kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Malin Liljeblad Uppföljning av revisionsrapporten "Investeringsprocessen Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Bakgrund, uppdrag och metod...3
Läs merGranskning av de kommunala bolagens rutiner för kontroll av mobiltelefonkostnader Finspångs kommun
Revisionsrapport* Granskning av de kommunala bolagens rutiner för kontroll av mobiltelefonkostnader Finspångs kommun 2008-06-09 Stefan Knutsson *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte...3
Läs merIT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014
IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014 Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2010-09-27 Giltighetstid: 2010-09-27 t o m 2014-12-31 Ansvarig nämnd: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS 2010/0095 IT-strategi
Läs merRevisionsrapport Ledningssystemet Stratsys
www.pwc.se Revisionsrapport Ledningssystemet Stratsys Håkan Olsson Cerifierad Kommunal Yrkesrevisor Anna Laurell Lysekils kommun Kommunens arbete med ledning och styrning samt användandet av Stratsys Innehållsförteckning
Läs merGranskning intern kontroll
Revisionsrapport Granskning intern kontroll Kinda kommun Karin Jäderbrink Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Bakgrund 2 2.1 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.2 Avgränsning
Läs merRevisionsrapport. Internkontroll - Finspångs kommun år 2007. Ref R Wallin
Revisionsrapport Internkontroll - Finspångs kommun år 2007 Ref R Wallin 1. Sammanfattning...3 2. Inledning...4 3. Syfte...4 4. Utgångspunkter...4 4.1 Metod...5 5. Resultat av granskningen...5 5.1 Servicenämnden...5
Läs merStöd till användarna av IT-system i vårdverksamheter
Revisionsrapport Stöd till användarna av IT-system i vårdverksamheter Eva Ogensjö Cert. kommunal revisor Linda Sandelin IT-specialist Eva Andlert Cert. Kommunal revisor Landstinget i Östergötland 2013-01-23
Läs merUppföljning av tidigare gjord revisionsrapport avseende Granskning över kommunstyrelsens uppsiktsplikt
Revisionsrapport Uppföljning av tidigare gjord revisionsrapport avseende Granskning över kommunstyrelsens uppsiktsplikt Vänersborgs kommun 2007-11-05 Stefan Tengberg *connectedthinking 1 Innehållsförteckning
Läs merPM 2009-01-21. DANDERYDS KOMMUN Kommunledningskontoret Johan Haesert KS 2008/0177. Översyn av IT- och telefonidrift - lägesrapport.
1(5) KS 2008/0177 Översyn av IT- och telefonidrift - lägesrapport Bakgrund Under det gångna året har inträffat ett antal driftstopp inom IT och telefoni som fått allvarliga konsekvenser genom att för verksamheten
Läs merArvika kommun. Styrning, ledning och organisation inom IT i kommunen samt dess aktiebolag. Revisionsrapport
ABCD Arvika kommun Styrning, ledning och organisation inom IT i kommunen samt dess aktiebolag Revisionsrapport KPMG AB Karlstad Offentlig sektor 2012-06-26 Antal sidor: 14 2012 KPMG AB, a Swedish limited
Läs merIT-policy med strategier Dalsland 2009-2013
IT-policy med strategier Dalsland 2009-2013 Bengtsfors, M Holm Dalsed, K Sundström Färgelanda, J Berggren Mellerud, S Gunnarsson Åmål, P Karlsson Åmål, G Gustafsson Index Innehållsförteckning... 1 Inledning...
Läs merIT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18
IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens
Läs merMatarengivägsprojektet
www.pwc.se Revisionsrapport Robert Bergman, revisionskonsult Matarengivägsprojektet Övertorneå kommun Mars 2013 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...3 2.1. Bakgrund...3 2.2. Revisionsfråga...3
Läs merAlingsås kommun. Utredning avseende leasing HIP' EY Building a better working world
Alingsås kommun Utredning avseende leasing HIP' EY Innehåll 1. Inledning 2 1.1. Bakgrund och syfte 2 1.2. Frågeställningar 2 1.3. Metod 2 1.4. Avgränsning 2 2. Utredningens resultat 3 2.1. Vad leasas av
Läs merGranskning av styrning och kontroll av miljöoch hälsoskyddsarbetet
Tjänsteskrivelse 1 (1) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2013-03-25 MISSIVSKRIVELSE Bygg- och miljönämnden, Kommunstyrelsen Kommunfullmäktige (f.k.) Granskning av styrning och kontroll av miljöoch
Läs merGranskning av IT-hanteringen
Revisionsrapport Granskning av IT-hanteringen Katrineholms kommun Göran Persson Lingman Thomas Lidgren Januari 2013 Innehållsförteckning Sammanfattning och revisionell bedömning 3 1 Bakgrund och resultat
Läs merIT-säkerhetspolicy. Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se Webbplats: www.finspang.
IT-säkerhetspolicy IT-säkerhetspolicy Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se Webbplats: www.finspang.se Innehåll Sammanfattning 1 IT-säkerhetspolicy
Läs merFörstudie - kommunens rutiner för avgångsvederlag
Revisions-PM* Förstudie - kommunens rutiner för avgångsvederlag Finspångs kommun April 2008 Karin Jäderbrink *connectedthinking 1 Bakgrund och metod En inkonsekvent hantering av avgångsvederlag kan leda
Läs merSÄKERHETSFÖRESKRIFTER FÖR FÖRVALTNING AV IT-SYSTEM
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.3) SÄKERHETSFÖRESKRIFTER Dokumenttyp Riktlinjer Ämnesområde IT Ägare/ansvarig IT-strateg Antagen av KS 2012-02-08 47 Revisions datum Förvaltning KSF, stab Dnr KS/2010:1056 Giltig
Läs merInledning Metod IT-nyckeltal Södertörn 2009
IT-nyckeltal Södertörn 2009 Inledning I ett gemensamt projektdirektiv för nyckeltal har kommunledningarna i respektive kommun gett IT-verksamheten i uppdrag att ta fram nyckeltal för IT-området. De i år
Läs merLekmannarevisionsrapport, Orsa Vatten och Avfall AB, långsiktig finansiell analys
Lekmannarevisionsrapport, Orsa Vatten och Avfall AB, långsiktig finansiell analys Orsa kommun 2018-04-17 Linnéa Grönvold och Anneth Nyqvist, PwC Sammanfattning Lekmannarevisorerna i Orsa Vatten och Avfall
Läs merStyrning och kontroll av SEKAB samt återrappor- tering till ägarna
Granskningsredogörelse Styrning och kontroll av SEKAB samt återrappor- tering till ägarna Norrlands Etanolkraft AB Linda Marklund Robert Bergman Innehållsförteckning 1. Sammanfattning 1 2. Inledning 2
Läs merInformationssäkerhetspolicy
2006-09-07 Informationssäkerhetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2006-09-28, 140 Innehåll 1 INLEDNING...3 2 MÅL FÖR INFORMATIONSSÄKERHETSARBETET...4 2.1 LÅNGSIKTIGA MÅL...4 2.2 ÅRLIGA MÅL...4 3 ORGANISATION,
Läs mer14 Granskning rörande kommunens hantering av IT - svar på revisionsskrivelse. Bilaga 112.15
Beslutande organ Dokumenttyp Sida Kommunstyrelsen Kallelse/dagordning 25 (38) Sammanträdesdatum 2015-06-10 Dnr KS 2015/102 14 Granskning rörande kommunens hantering av IT - svar på revisionsskrivelse.
Läs merRevisionsrapport. Marknadsföring. Skellefteå City Airport AB. Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor. Robert Bergman
Revisionsrapport Marknadsföring Skellefteå City Airport AB Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Robert Bergman Innehållsförteckning 1. Sammanfattning 1 2. Inledning 2 2.1. Bakgrund 2 2.2. Revisionsfråga
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6
Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2013-09-30 151 2013-10-01 2013/320 RIKTLINJER FÖR INFORMATIONSSÄKERHET Riktlinjer för informationssäkerhet
Läs merwww.pwc.com/se Marks kommun Översyn av IT-verksamheten Redovisning av väsentliga iakttagelser Maj-juni 2012
www.pwc.com/se Marks kommun Översyn av IT-verksamheten Redovisning av väsentliga iakttagelser Maj-juni 2012 Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte 2. Metod för granskning 3. Deltagande personer 4.
Läs merUppföljning av granskning 2014 Intern kontroll. Smedjebackens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljning av granskning 2014 Intern kontroll Hans Gåsste Linnéa Grönvold November 2015 Innehåll Sammanfattning... 2 Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Uppdraget... 3 1.3.
Läs merRIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet
RIKTLINJER Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER 2 Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet. 1 Inledning Håbo kommuns övergripande styrdokument inom IT är IT-policy för Håbo kommun. Riktlinjer
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING
för Sollentuna kommun Antagen av fullmäktige 2011-10-19, 125 Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 1.1... 2 1.2 E-vision... 2 1.3 Informationssäkerhetspolicy... 2 2 Styrande principer... 2 2.1 Fokusera
Läs merKommunhuset, Administrativ service
Plats och tid Kommunhuset, kl. 13.00-14.30 Beslutande Ledamöter Ulrika Liljeberg (C), ordförande Anne-Lie Stenberg (M), 1:e vice ordförande Lars-Erik Jansson (S), 2:e vice ordförande Kenneth Dahlström
Läs merRevisionsrapport Avtalstrohet
www.pwc.se Revisionsrapport Helena Carlson Avtalstrohet Ljusdal Energi AB Innehållsförteckning 1. Bakgrund och uppdrag... 1 1.1. Syfte och revisionsfråga... 1 1.2. Avgränsning...2 1.2.1. Kommunala bolag...2
Läs merDecember Rapport Uppföljning av kundcenters verksamhet Östersunds kommun
December 2014 Rapport Uppföljning av kundcenters verksamhet Östersunds kommun Innehåll Sammanfattning 3 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 3. Bedömning och rekommendationer 8 Sammanfattning Svar på
Läs merRevisionsrapport Effektivt IT-stöd Gällivare kommun Robert Bergman Juni 2017
www.pwc.se Revisionsrapport Effektivt IT-stöd Robert Bergman Juni 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och Revisionsfråga... 3 1.3. Avgränsning och metod...
Läs merFÖRFATTNINGSSAMLING 1 (6)
FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (6) YZ 2 ANVISNINGAR FÖR IT-VERKSAMHETEN I LOMMA KOMMUN 1. SYFTE OCH STYRDOKUMENT 1.1 Syfte Syftet med Anvisningar för Lomma kommuns IT-verksamhet är att säkerställa att IT stödjer
Läs merAnsvarsutövande: Barn- och utbildningsnämnden Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Barn- och utbildningsnämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merÄgarstyrning i kommunens bolag. Söderhamns kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Ägarstyrning i kommunens bolag Carl-Åke Elmersjö Söderhamns kommun Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 1 1.1. Revisionsfråga... 1 1.2. Avgränsning och metod... 1 2. Ägarstyrning
Läs merSvar på revisionsrapport om kommunens IT-strategi
TJÄNSTEUTLÅTANDE 2010-02-09 Dnr KS 157/2009-01 Leif Eriksson Kommunstyrelsen 2010-03-08 Svar på revisionsrapport om kommunens IT-strategi Sammanfattning KPMG har av Täby kommuns revisorer fått i uppdrag
Läs merRevisionsrapport Stadens styrmodell Haparanda kommun
Revisionsrapport Stadens styrmodell Haparanda kommun Andreas Jönsson Cert. kommunal revisor Jenny Krispinsson Revisionskonsult 4 november 2013 Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning...3
Läs merRevisionsrapport "Förstudie av kommunens ITorganisation"
1(5) Ks 27 Dnr 2017-000354 Kort sammanfattning Kommunens revisorer har genomfört en förstudie om kommunens ITorganisation och överlämnat den till kommunstyrelsen för yttrande med önskat svar och synpunkter
Läs merStyrprinciper interndebitering i kommunen samt dess bolag
www.pwc.se Revisionsrapport Styrprinciper interndebitering i kommunen samt dess bolag Christel Modin Magdalena Bergfors Pontus Hagman Vingåker kommun September 2016 Innehåll Sammanfattning... 2 Inledning...
Läs merPalliativ vård, uppföljning. Landstinget i Halland. Revisionsrapport. Mars 2011. Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor
Palliativ vård, uppföljning Landstinget i Halland Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Metod och genomförande... 4 Granskningsresultat...
Läs merExtern kommunikation
Granskningsredogörelse Extern kommunikation Skelleftebuss AB Linda Marklund Robert Bergman Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Revisionsfråga 2 2.3 Metod och avgränsning
Läs merGranskning av upphandlingsverksamhet
Revisionsrapport Granskning av upphandlingsverksamhet AB Kristianstadsbyggen Yvonne Lundin Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 1.1 Bakgrund 1 1.2 Syfte 1 1.3 Metod och avgränsning 2 2 Iakttagelser
Läs merIT-säkerhetspolicy. Fastställd av KF 2005-02-16
IT-säkerhetspolicy Fastställd av KF 2005-02-16 IT-säkerhetspolicy Sidan 2 (9) Revisionsinformation Datum Åtgärd Ansvarig Version 2004-11-19 3.4 Ändrat första meningen PGR 2.0 förvaltningen -> verksamheten
Läs merStyrmodell för Vingåkers kommun
Flik 6.20 Styrmodell för Vingåkers kommun, 2016 Flik 6.20 Styrmodell för Vingåkers kommun (Antagen av kommunfullmäktige 2015-06-15, 58) 1 INLEDNING... 2 2 MÅLSTYRNING HUVUDPRINCIPER... 2 3 BILD ÖVER STYRMODELLEN...
Läs merHärjedalens Kommuns IT-strategi
FÖRFATTNINGSSAMLING BESLUT GÄLLER FR FLIK SID Kf 105/04 2004-09-20 1 Härjedalens Kommuns IT-strategi En vägvisare för kommunal IT 2 INNEHÅLL Sid 1. BESKRIVNING 3 1.1 Syfte och omfattning 3 1.2 Kommunens
Läs merVerkställighet och återrapportering av beslut
Revisionsrapport Verkställighet och återrapportering av beslut Motala kommun April 2010 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendationer...1 2 Bakgrund...2 2.1 Uppdrag
Läs merRevisionsrapport: granskning av kommunens förebyggande arbete avseende psykisk ohälsa hos barn och unga
KOMMUNSTYRELSEN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 24 oktober 2018 8 Paragraf Diarienummer KS-2018/1846.912 Revisionsrapport: granskning av kommunens förebyggande arbete avseende psykisk
Läs merInternkontrollplan 2015 för moderbolaget Stockholms Stadshus AB
Tjänsteutlåtande Koncernstyrelsen 2014-12-15 Ärende 7 Dnr 2014/1.2.1/150 Sid. 1 (5) 2014-11-24 Handläggare: Sara Feinberg, 08-508 29 097 Till Koncernstyrelsen Internkontrollplan 2015 för moderbolaget Stockholms
Läs merIT-styrning i privat och kommunal verksamhet - Undersökning av 400 organisationer Jon Arwidson, 7 maj 2008
IT-styrning i privat och kommunal verksamhet - Undersökning av 400 organisationer Jon Arwidson, 7 maj 2008 2 It s all about transparency! 3 4 E-förvaltning för kommunal utveckling Med hjälp av IT kan en
Läs merHantering av ITverksamheten
www.pwc.se Revisionsrapport Göran Persson- Lingman och Robert Bergman Hantering av ITverksamheten Kiruna kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning, bedömning och rekommendationer... 2 2. Uppdraget...
Läs merSAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunstyrelsen Sammanträdesdatum
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunstyrelsen Sammanträdesdatum 2018-06-07 141 KS 412/17 Policy för säkerhet och krisberedskap Beslut Kommunstyrelsen ger stadsdirektören i uppdrag att bereda förslag till ny krisledningsplan
Läs merUppföljning av tidigare granskning gällande beslut och återrapportering
Revisionsrapport Uppföljning av tidigare granskning gällande beslut och återrapportering Finspångs kommun augusti 2009 Christina Norrgård Innehållsförteckning 1 Bakgrund...1 2 Uppdrag och revisionsfråga...1
Läs merAnsvarsutövande: Nämnden för arbetsmarknad, vuxenutbildning och integration Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Nämnden för arbetsmarknad, vuxenutbildning och integration Sundsvalls kommun Innehållsförteckning
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Finspångs kommun 2010-01-25 Karin Jäderbrink, Certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning Bakgrund och revisionsfrågor...1 1.1 Bakgrund...1 1.2 Revisionsfrågor
Läs merIntern kontroll Revisionsrapport. Vänersborgs kommun. Intern kontroll år 2o16. Henrik Bergh Mars 2017 PWC
Intern kontroll 2016 Revisionsrapport Vänersborgs kommun Henrik Bergh Mars 2017 Intern kontroll år 2o16 PWC Innehållsförteckning 1. Sammanfattning 3 1.1. Sammanfattande bedömning 3 1.2. Förslag till åtgärd
Läs merAnsvarsutövande: Stadsbyggnadsnämnden
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Stadsbyggnadsnämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merJournalsystem och informationssäkerhet
Landstingets revisorer Revisionsrapport Januari 2012 Bilaga nr 3a till överläggningar med landstingets revisorer den 19 januari 2012. mer text Journalsystem och informationssäkerhet Delrapport 1 Ledning,
Läs merIntern kontroll avseende fakturahantering
Revisionsrapport* Intern kontroll avseende fakturahantering Eskilstuna kommun Mars 2008 Matti Leskelä Pär Lindberg *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Inledning...3 1.1 Bakgrund och syfte...3 1.2
Läs merAnsvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merLeksands kommun. Revisionsrapport. Sammanfattning Kommunstyrelsens ansvar för ledning, styrning och uppföljning av kommunkoncernens.
www.pwc.se Revisionsrapport Sammanfattning Kommunstyrelsens ansvar för ledning, styrning och uppföljning av kommunkoncernens verksamhet Louise Cedemar Helena Steffansson Carlson David Boman Niklas Eriksson
Läs merRevisionsrapport IT-verksamheten
www.pwc.se Revisionsrapport Göran Persson- Lingman & Robert Bergman IT-verksamheten Gällivare kommun Hantering av IT-verksamheten Innehållsförteckning 1. Sammanfattning, bedömning och rekommendationer...3
Läs merRevisionsrapport Barn i behov av särskilt stöd. Tidaholms kommuns revisorer
Tidaholms kommuns revisorer Revisionsrapport Barn i behov av särskilt stöd Revisionsfråga: Säkerställer Barn- och utbildningsnämnden genom styrning och uppföljning att skolorna arbetar i enlighet med gällande
Läs merGranskning av målstyrning och målkedjan inom Kultur- och fritidsnämnden
www.pwc.se Revisionsrapport Erik Wottrich Henrik Fagerlind Granskning av målstyrning och målkedjan inom Kultur- och fritidsnämnden Sollentuna kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merGranskning av ändamålsenlighet
Granskning av ändamålsenlighet Östersjöterminalen AB December 2010 Carl-Gustaf Folkeson Alf Wahlgren Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund, syfte och avgränsning... 3 1.2 Revisionsfrågor och
Läs merGranskning av kommunstyrelsens rutiner för att bereda svar på motioner och medborgarförslag
Revisionsrapport Granskning av kommunstyrelsens rutiner för att bereda svar på motioner och medborgarförslag Kalmar kommun 2010-09-28 Stefan Wik Innehållsförteckning 1 Bakgrund och revisionsfråga... 3
Läs merKommunstyrelsen Finspångs Tekniska Verk AB Vallonbygden AB Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningar kring avtalstrohet inom bolagen.
Tjänsteskrivelse 1 (1) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-03-31 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Finspångs Tekniska Verk AB Vallonbygden AB Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningar
Läs merAvvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
LANDSTINGET I VÄRMLAND Revisionskontoret 2017-06-15 Johan Magnusson Rev/17017 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning Rapport 3-17 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
Läs merHallstahammars kommun
Revisorerna REVISIONSRAPPORT Granskning av Kommunens IT-hantering Hallstahammars kommun Utarbetad av Komrev inom Öhrlings PricewaterhouseCoopers på uppdrag av kommunens revisorer och antagen vid revisorernas
Läs merDANDERYDS KOMMUN Kommunledningskontoret Datum Diarienummer Lina Pennlert KS 2017/0380
Tjänsteutlåtande 1 (6) Kommunstyrelsen Översyn av kommunens brottsförebyggande och trygghetsskapande arbete Ärendet Brottsförebyggande arbete och trygghetsfrågor är prioriterade uppgifter för Danderyds
Läs merKs 404 Dnr 2014.0206.007. Kommunstyrelsen beslutar. 1. Att anse kommunrevisionens frågor besvarade. Beskrivning av ärendet
2014-11-03 2 Ks 404 Dnr 2014.0206.007 Uppföljning av granskningar gällande ledarskapets villkor Kommunstyrelsen beslutar 1. Att anse kommunrevisionens frågor besvarade. 2. Att i budgetprocessen ta med
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merUppföljningsrapport IT-generella kontroller 2015
Revisionsrapport Uppföljningsrapport IT-generella kontroller 2015 Uppsala kommun Gustaf Gambe Frida Ilander 15 september 2015 1 av 17 Innehållsförteckning Inledning... 3 Granskningens omfattning... 4 Sammanfattning...
Läs merIT-policy för Växjö kommun
Styrande dokument Senast ändrad 2011-05-02 IT-policy för Växjö kommun Dokumenttyp Styrande dokument Dokumentansvarig IT-enheten Dokumentnamn IT-policy för Växjö kommun Fastställd/Upprättad Kommunfullmäktige
Läs merBilaga 1. Till kommunfullmäktige i Svedala kommun
Bilaga 1 Till kommunfullmäktige i Svedala kommun Revisorernas redogörelse för räkenskapsåret 2014 1(7) Vårt uppdrag I vårt uppdrag som revisorer i Svedala kommun har vi granskat kommunstyrelsens, nämndernas
Läs mer