Etik och bemötande. Erik Blennberger Institutet för organisations- och arbetslivsetik Ersta Sköndal högskola. Etik, moral & moralism

Transkript

1 Etik och bemötande Erik Blennberger Institutet för organisations- och arbetslivsetik Ersta Sköndal högskola Etik, moral & moralism 1

2 Temat ETIK behandlas numera ofta som frågor om: Värdegrund, likabehandling, integritet (värdighet), hållbarhet och bemötande. Två frågor för denna föreläsning: Vilka etiska värden och normer är viktiga i LSS-verksamheter? Vad innebär ett bra bemötande i det arbetet? 2

3 Viktiga etiska värden och normer i arbetet för personer med funktionsnedsättning Ur LSS 5-7 främja jämlikhet i levnadsvillkor och full delaktighet i samhällslivet... respekt för den enskildes självbestämmanderätt och integritet. inflytande och medbestämmande över insatser... tillförsäkras goda levnadsvillkor. stärker förmåga att leva ett självständigt liv. 3

4 Viktiga etiska värden och normer i arbetet för personer med funktionsnedsättning 1 Människovärdesprincipen Rättvist och jämlikt bemötande av brukare, närstående och medarbetare! Människovärdesprincipen innebär att människans värde är: högt, lika, obetingat/givet med livet & överordnat djurens värde. Men varför ska vi hävda denna princip? Ur FNs förklaring om de mänskliga rättigheterna, Art 1: Alla människor är födda fria och lika i värde och rättigheter. De är utrustade med förnuft och samvete och bör handla mot varandra i en anda av broderskap. Ur Regeringsformen (RF 1 kap, 2 ): Den offentliga makten ska utövas med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans frihet och värdighet. 4

5 Viktiga etiska värden och normer i arbetet för personer med funktionsnedsättning 1 Människovärdesprincipen Rättvist och jämlikt bemötande av brukare, närstående och medarbetare! 2 Mänskliga/medborgerliga rättigheter Rätt till stöd och service och till självbestämmande, goda levnadsvillkor och ett värdigt liv! 3 Humanitet Empati och förståelse för brukares och närståendes situation och svårigheter! 4 Tillit till och förväntan på den andras förmåga och ansvar. Stimulera och räkna med brukares resurser, idéer och egenansvar! 5 Konsekvensbedömningar med särskild observans på hur brukares villkor påverkas. Bemötandets etik 5

6 Varför har frågor om bemötande fått så stor uppmärksamhet? 6

7 Tre bemötandefrågor för eftertanke: - Om man spelar in och sedan granskar mitt bemötande av brukare, närstående/anhöriga respektive arbetskamrater under en vecka hur kommer då mitt bemötande att beskrivas? - Finns det något i mitt bemötande, t ex i vissa situationer eller gentemot vissa personer, som jag bör förbättra? - Vilka är mina starka sidor vad gäller bemötande? Bemötande olika aspekter Verksamhetsbemötande Pedagogiska aspekter Estetiska aspekter Etiska aspekter Personbemötande 7

8 Bemötandets etik handlar om 1. Vilken värdesättning av en person kommer till uttryck i ett visst bemötande? 2. Hur ska vi bedöma ett visst bemötande sett som en handling som kan vara rätt eller orätt vilka etiska grundvärden bör vara utgångspunkt för vårt bemötande? 3. Vilka etiska personegenskaper bör komma till uttryck i vårt bemötande? Vilka etiska personegenskaper bör vi ha? Vilket liv bör vi leva ur etisk synpunkt? 8

9 Först några klassiska dygdelistor Aristoteles (d 322 f Kr) dygdelista Dumdristig Modig Feg Omåttlig Måttfull Insensibel Slösaktig Frikostig Snål Vulgär Storslagen Lågprofilerad Inbilsk Stolt Försagd Karriärlysten Ambitiös Lat Lättretlig/vresig Tålmodig/godlynt Andefattig Skrytsam Uppriktig Blygsam Pajasaktig Spirituell Tråkig Inställsam Vänlig Gnällig Avundsjuk Empatisk Skadeglad 9

10 Dygder enligt Paulus (d ca 65) Kärlek, innerlig medkänsla, glädje, frid, mildhet, vänlighet, ödmjukhet, godhet, trofasthet, tålamod, självbehärskning m fl Tro, hopp och kärlek störst av dem är kärleken. Benjamin Franklin (från 1784:) Måttlighet, tystlåtenhet, ordning, beslutsamhet, sparsamhet, arbetsamhet, uppriktighet, rättvisa, hovsamhet, snygghet, lugn, kyskhet, ödmjukhet. 10

11 Franklins modell för moralisk självuppfostran Dygd & dag Må Ti On To Fr Lö Sö Måttlighet Tystlåtenhet Ordning Beslutsamhet Sparsamhet Arbetsamhet Uppriktighet Rättvisa Hovsamhet Snygghet Lugn Kyskhet Ödmjukhet En modern lista över etiska personegenskaper för socialarbetare 11

12 Etiska personegenskaper för socialarbetare Ur Akademikerförbundet SSRs nya etiska kod för socialarbetare En grundhållning av respekt, jämlikhet och vänlighet, integritet, nyfikenhet intresse, empati/lyhördhet, engagemang och ansvarstagande, saklighet och tydlighet, rättskänsla mod/civilkurage, kritisk självinsikt, tolerans/vidsynthet, balanserat omdöme, tålamod, samförståndsvilja och samarbetsförmåga, självständighet, kreativitet och humor. Personbemötandets uttrycksformer Skrivna ord, tonfall, ansiktsuttryck (ögonkontakt?), kroppsspråk som framtoning och kroppsspråk som beröring. 12

13 Ur Bemötandebox (STQM) Övning: Ansikte mot ansikte 26 13

14 Frågor att fundera på Diskutera utifrån ansiktsuttrycken på de fyra personerna på bilden: Vem skulle du välja som din husläkare eller psykoterapeut? Vad är viktigt att ditt ansiktsuttryck signalerar gentemot brukare, närstående och arbetskamrater? Övning: Ansikte mot ansikte 28 14

15 En relevant bemötanderepertoar Ur Bemötandets etik Övergripande bemötandekompetens Samspels- & anpassningsförmåga Autenticitet Specifika bemötandenormer Respekt artighet & hänsyn Vänlighet, värme, hjärtlighet Empati som uppmärksamhet och lyhördhet Empati som medkänsla Rättvist bemötande behandla olika personer lika Jämlik hållning Tydlighet & saklighet Humor Humor som annexdygd citat från Comte-Sponville (1952-): Att sakna humor är att brista i ödmjukhet, klarsyn och lättsinne, att vara alltför uppfylld av sig själv alltför sträng eller alltför aggressiv och brista i generositet, mildhet och barmhärtighet. 15