handlarna Hundraprocentig driftsäkerhet och tillgänglighet Kvalitetspolicy garanterar kvalitet och ökar trovärdighet

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "handlarna Hundraprocentig driftsäkerhet och tillgänglighet Kvalitetspolicy garanterar kvalitet och ökar trovärdighet"

Transkript

1 TIDNINGEN FOR MEDARBETARE INOM ICA-KONCERNEN handlarna ÅRGÅNG 31 Nr IJ»1996 FOTO LENNART REHNMAN Nya telefonnummer inom IC A-nätet Sidan 3 Hundraprocentig driftsäkerhet och tillgänglighet Det är målet för medarbetarna i Datahuset i Kungälv, som bland annat ansvarar för övervakningen av stordatorerna i Kungälv och Årsta - dygnet runt, året om. Sidorna 8-9 Kvalitetspolicy garanterar kvalitet och ökar trovärdighet Läs i sammandrag den nya fastställda policyn, som ska följas vid all varuhantering och fram tagning av egna märkesvaror. Sidan 6

2 Kunderna flyttar från Obs till ICA! ICA-handlamas drygt butiker har under årets nio första månader sålt för närmare 45 miljarder kronor. Det är i volym räknat, 2,7 procent mer än vid samma tid i fjol. (Att beräkna försäljningen i volym innebär att man räknar bort prisförändringar, exempelvis sänkningen av momsen vid årsskiftet.) Under september månad sjönk livsmedelspriserna med drygt en procent. Samtidigt var det många som fick sin skatteåterbäring. I hela livsmedelshandeln (de fyra största säljgrupperna, ICA, KF, D-gruppen och Axel Johnson) blev det därför en försäljningsökning (räknat i volym) med över två procent i september. ICA-handlarna ökade sin försäljning med 2,7 procent. Alltså exakt lika mycket som man ökat försäljningen hittills i år. ICA-handlarna har ju många olika typer och storlekar på butiker. Den bästa försäljningen i år har stormarknaderna (MAXI ICA Stormarknad) och storbutikerna (exempelvis Kvantum, Magnum etc.) De flesta ICA-butikerna är s.k. områdesbutiker. Det finns över stycken som varit igång både i fjol och i år. Dessa butiker kallas då "identiska" och de har ökat sin försäljning hittills i år med 2,5 procent. Faktum är att sammantaget har alla olika typer av ICA-butiker, stormarknader, storbutiker, områdesbutiker, service/jourbutiker, landsbygdsbutiker och lågprisbutiker, hittills i år haft volymökning för identiska butiker, alltså sådana som varit igång minst ett helt år. Att ICA-handlarna just nu har en bättre försäljningsutveckling i identiska butiker jämfört med alla butiker beror främst på att det läggs ner fler butiker än det byggs nya. Som exempel kan nämnas att de drygt 400 butikerna i region Mellansverige hittills i år haft en total försäljningsökning (i volym) med bara 0,1 procent, medan regionens identiska butiker ökat försäljningen med 2,4 procent. Konkurrensen är mycket hård bland livsmedelsbutikerna i Sverige. Ett bevis för det är att OBS- och B&W-varuhusen inte någon månad i år haft försäljningsökningar jämfört med i fjol. Vissa av kooperationens stormarknader har t.o.m. tappat över 10 procent av försäljningen jämfört med i fjol. Ett exempel är OBSvaruhuset i Fittja, söder om Stockholm, som i våras fick konkurrens av MAXI ICA Stormarknad i Botkyrka. Många kunder som tidigare handlat i OBS har nu istället flyttat sina inköp till MAXI ICA Stormarknad. Bonus även på Lufthansa H ICA Handlarnas AB har ett reseavtal med SAS. Avtalet förnyades i somras och gäller fram till den 30 juni Nytt är att ICA-resenärer inte längre bara får bonus på SAS, utan även på flygningar med Lufthansa. Detta som resultat av den allians som SAS och Lufthansa ingick Startdatum för bonus på Lufthansaflyg var den 2 oktober i år. Så kom ihåg när du bokar nästa tjänsteresa att du nu kan resa förmånligt också med Lufthansa. EKAB inleder samarbete med Ernst & Young om butiksrevision ICA Handlarnas AB har ingått ett avtal tillsammans med Ernst & Young AB, som är en av Sveriges ledande revisionsbyråer. Avtalet innebär att verksamheten inom ICA Butiksrevision helt övertas av Ernst & Young. Det betyder också att ett 20-tal medarbetare vid Butiksrevisions arbetsplatser i Göteborg och Västerås övergår till Ernst & Youngs kontor på dessa orter. Ett mindre antal medarbetare kvarstår i tjänst inom ICA. Uppgörelsen innebär starten av ett långsiktigt samarbete mellan ICA Ekonomibyrå AB (EKAB) och Ernst & Young. Revisionen av ICA-butiker kommer successivt att flyttas till Ernst & Youngs kontor på de orter där EKAB finns. Avtalet garanterar maximal effektivitet, vilket ger låga revisionskostnader för kunderna, dvs ICA-handlarna. Goda utvecklingsmöjligheter En viktig anledning vid valet av samarbetspartner var att Ernst & Young kan erbjuda goda utvecklingsmöjligheter för samtliga ICA-medarbetare som flyttar över. Dessutom finns Ernst & Young över hela landet, vilket innebär att samarbetet kan hanteras lokalt. Företaget har också bred erfarenhet av revisionsupplägg liknande det för ICAbutikerna. Beträffande det framtida samarbetet med Ernst & Young säger EKABs VD Leif Olsson: - Vi har i nuläget linjerna klara för hur detta ska utvecklas. Själva samarbetsprodukten ska vi jobba fram under hösten. Det som ska understrykas som positivt för alla är att vi har hittat lösningar för alla medarbetare som berörs av förändringen. ICA Handlarnas AB Marknad Eva Holmström har tillträtt en tjänst som Färskvarucontroller. Hon var tidigare Varugruppsassistent. PerJonsén har börjat som Säljplanerare. Han var tidigare Inrikestransportansvarig vid Logistikavdelningen. IT och Logistik Lars Brenckert är ny ansvarig för Inrikestransporter. Han kommer närmast från ICA Handlarna Öst AB. Frukt och Grönt Helsingborg Mats Brafors har tillträtt som ny Produktionschef för packeriet i Jonstorp. Han jobbade tidigare som lagerchef på ett järnvaruföretag. ICA Handlarna Norr AB Försäljning Erik Sandemo har tillträtt som Försäljningschef. Han efterträder Håkan Lundgren, som övertagit Eriks arbete som Distriktschef för säljdistrikt Umeå. ICA Handlarna Mellansverige AB Detaljhandel Ola Thunell har anställts som Etableringskonsult. Han har tidigare arbetat inom ICA men har de senaste åren varit egenföretagare. ICA Handlarna Öst AB Försäljning Suzanne Elms är ny Projektledare för Reklamservice. ICA Handlarna Sydost AB Försäljning Göran Johansson har tillträtt som ny Försäljningschef. Han kommer närmast från Detaljhandel och befattningen som Chef Butikskonsult. Leif Rydén har ansvaret för samordningen av projekt Kanalmarknadsföring. Till projektfunktionen knyts samtliga Coacher och Reklamavdelningen. Camilla Johansson har utsetts till ny ansvarig för Reklamavdelningen. Linköping Hans Westerberg har tillträtt tjänsten som Säljkonsulent. RIMI Svenska AB Jessica Svensson har anställts som Projektledare. Hon är byggnadsingenjör med erfarenhet från byggnation och arkitektbyrå. Närmast kommer hon från H&M, där hon ritat och inrett butiker. Henrik Olsson har anställts som Drift- och säljledare. Han var tidigare butikschef i ICA Rudbodahallen, Lidingö. Lars Andreasson har börjat som Drift- och säljledare. Han kommer närmast från ICA HK Detaljhandel. Tidigare arbetade han med sortiments-, pris- och butiksdatafrågor på ICA Öst. Tommy Lindberg har anställts som Marknadscontroller. Han börjar senast den 1 december. ICA Butiksfinans AB Till gruppchef för avsnittet ICA Konto Service har utsetts Veronica Wennergren. En nyinrättad tjänst som ansvarig för kvalitet- och säkerhetsfrågor inom ICA Konto Service har Stefan Liden tillträtt. Chefredaktör och ansvarig utgivare: Lars-Åke Pettersson, tel: , Memoid: H20LAP Västeråsredaktion: Asta Linnaeus, teknisk redaktör: tel: Memoid: H20ALI Postadress: ICA Handlarnas AB, ICA Kontakten, Västerås Telefax: Stockholmsredaktion: Leif Johansson tel: Memoid: H20UO Postadress: ICA Handlarnas AB, ICA Kontakten, Solna Telefax: Utgivningsschema 1996: Nr 14 Utk 28/11 Manusstopp 15/11 Nr 15 12/12 29/11 ICA Kontakten utges av ICA Handlarnas AB, Solna

3 Nya telefonnummer sparar två mkr per år "Vad var det nu till Kungälv - 206,207..? Äh, jag slår Nisses vanliga telefonnummer i stället". Låter det bekant? Situationen är inte ovanlig, och därför ska det nu bli enklare att ringa internt. Glöm alla prefix - från måndagen den 18 november är ett femsiffngt anknytningsnummer allt du behöver kunna för att nå en kollega inom ICA. Det interna telefonnätet utnyttjas helt enkelt för dåligt, vilket kostar ICA cirka två miljoner kronor extra varje år. För att göra det lättare att använda nätet kommer en del nyheter att införas. De olika prefixen (nätnumren) till ICAs växlar försvinner. Istället får samtliga medarbetare femsiffriga anknytningsnummer. De som redan har fem siffror behåller sina nummer. Övriga får en eller två nya siffror i början på sina gamla anknytningar. Förändringarna märks bara internt och påverkar inte samtal som kommer utifrån. Gäller interna telenätet Observera att det nya bara gäller arbetsplatser anslutna till det interna telefonnätet. En del faller fortfarande utanför, till exempel DE Uppsala, vissa dotterbolag samt lokala säljkontor. "Gemensam nummerplan och ekonomivägval" kallas det på fackspråk. Vad det innebär är att alla samtal inom ICA blir närsamtal. Det sker automatiskt både per telefon och fax, oavsett om man bara slår en anknytning eller hela numret inklusive riktnummer. Samma sak gäller även för externa samtal, växeln är "smart" och letar fram den billigaste vägen för samtalet. Men först gäller det förstås att komma ut på linjen, och nu blir standard inom ICA att slå två nollor före ett utgående samtal. 18 november är allt klart Arbetet med att byta nummer kommer att ske i två etapper. Först ut är Helsingborg, Malmö, Västerås, ICA Förlaget och Provköket i Stockholm, Växjö samt Örebro, som helgen 8-10 november får besök av Telia-personal. Fredagen den 8:e klockan stänger växlarna för att öppna igen senast måndag morgon, den ll:e. Etapp två följer helgen därpå i Östersund, Umeå, Arsta, Järva, Kungälv och Kallebäck. Samma sak gäller där, växlarna stängs fredagen den 15:e kl Måndagen den 18 november ska allt vara klart och de nya telefonnumren börjar fungera i hela koncernen. Prefixen gäller ända fram tills dess Det betyder att vecka 46, mellan etapp ett och två, måste man fortfarande slå både prefix och anknytning för att komma fram. Observera att många då hunnit få nya femsiffriga nummer, och att det är dessa som ska användas. Uppdatera din Memo-profil Alla nya växel- och anknytningsnummer finns i den uppdaterade upplagan av Lilla Blå som kommer vecka 47. Ett bra tips är också att alla som fått nya nummer ändrar sina Memo-profiler. Det skulle underlätta mycket, eftersom många letar efter telefonnummer just i Memo. Glöm inte heller att ändra eventuella personliga kortnummer som du knappat in på telefoner och faxar. Anknytningar till ICAs växlar från 18 november 1996 Helsingborg. Frukt cv grönt 890» Stockholm. HK Kallebäck 3500' Kungälv, RB Väst + DE Matatö. RB Syd t DE 825(1' Stockholm - ICA Förlaget ICA Provkök 8240 Umeå. RB Norr + DE 560(1 \ ästcrus RB Mellansverige, DE ICA Förlaget Köpmannatjänst 9951 Växjö, RB Sydosl + DE 6430 Arsta. RB Ost - DE 2100 Örebro DE 963(1 Östersund, DE 515(1 Funderingar eller problem? Vänd dig då till växelansvarig på din arbetsplats, eller ring Urban Nilsson i Järva på telefon Eva Buren CocaCola hyresgäst i ICA Huset, Kallebäck Coca Colas lager och distriktskontor för västra Sverige kommer attfinnasi ICA Huset i Kallebäck, Göteborg! Det amerikanska dryckesföretaget har sedan etableringen i Sverige på 1950-talet haft ett nära samarbete med Pripps. Men till kommande årsskifte tar man själv över både tillverkning och distribution i Sverige. Sedan 1990, efter genomförandet av ICA 90-organisationen, har stora kontorsutrymmen stått tomma i Kallebäck. ICA Specialvaror AB använder än så länge lagret, men det ska flyttas till Västerås under våren Hyresavtalet med Coca Cola är därför en bra lösning för ICA Fastighets AB. Eftersom avtalet blev klart först den 25 oktober och hyresgästen ska flytta in under vintern och våren med början den 1 januari måste ombyggnaden av kontorsytorna komma igång redan i början av november. Det innebär att några av de nuvarande hyresgästerna i huset, ICA Butiksfinans AB (BUFAB) med ICA Konto och ICA Fastighets ABs förvaltningsområde Göteborg, med mycket kort varsel kommer att få ny lokalisering i ICA Huset. Totalt kommer Coca Cola att disponera kvm kontorsyta och ungefär kvm lageryta. Marknadsdag med sikte på 1997 för Frukt & Gröntmedarbetama Hela marknadsenheten på Frukt och Grönt i Helsingborg var lördagen den 26 oktober samlade på Marina Plaza Hotell. På programmet stod information om budgetarbetet, genomgång av arbetssätt och organisation samt vad som ska hända nästa år. För huvudparten av den inledande informationen svarade chefen Roger Johnsson. Man delades sedan in i arbetsgrupper och jobbade avdelningsvis för att försöka hitta nya, bra sätt att klara nästa års arbete. Maria Hall Persson, chef marknadsutveckling, informerade om hela marknadsföringsupplägget för nästa år; med teman, RTVA, GSP osv. Teman är det tunga som ligger i botten. Året delas in i 12 perioder Roger Johnsson och Maria Hall Persson svarade för informationen på Frukt och Grönts marknadsdag och gladde sig åt ett starkt gensvar från medarbetarna. FOTO: JOHN ÖHRNBERG med olika teman, exempelvis inleds året med "Vinterspelen", följt av "Ett skepp kommer lastat". Alltsammans ordentligt presenterat på marknadsdagen. Sammanfattningsvis tyckte alla som var med att det var en mycket lyckad och givande dags som avslutades under trivsamma former med en matbit, bowling, pilkastning och biljard.

4 Detaljhandelsfinansiering: Finansiering av den enskilda butiken och vår gemensamma butiksstruktur 94 kvinnor sökte de 20 platserna - det blev slutligen 22 - till "Karriärutvecklingsprogram för fler kvinnliga chefer inom ICA". - Vi är överväldigade av det stora intresset och framför allt av de flesta sökandes meriter och goda vitsord från sina närmaste chefer, kommenterar Bo Carlsson, operativt ansvarig för ICAs ledarutveckling. Butiker som fungerar bra är en förutsättning för en fortsatt positiv utveckling för den samlade IC A-handeln. Läge, sortiment, prisnivå, marknadsföring, servicekänsla, duktiga handlare och medarbetare - allt har sin betydelse i sammanhanget. Men minst lika viktigt är att butikerna har de rätta förutsättningarna ekonomiskt och juridiskt. Inom HK-funktionen Detaljhandel i Järva finns fyra avdelningar, som på olika sätt ska verka för en bra ICA-butiksutveckling. En av dessa, Detaljhandelsfinansiering, har till uppgift att vara ett stöd och en resurs för regionerna och i första hand butiksekonomerna. V i ska se till så att ICA-handlarna har de finansiella förutsättningarna att upprätthålla det bästa butiksbeståndet av samtliga aktörer på den svenska marknaden, säger Christer Östholm, chef för Detaljhandelsfinansiering. Tillsammans med regionerna kan vi ställa upp med bra ekonomiska lös- ningar för våra ICA-handlare. Inte minst viktigt i samband med nyetableringar och förnyelser av befintliga butiker. Christer Östholm berättar att frågan om ICA-butikernas finansiering utvecklats från ett läge på 1970-talet, då ICA-avtalet skapades som ett rent finansiellt instrument, till situationen idag med allt större etableringar och med en konkurrenssituation där hälften av ICA-handlarna upplever en annan ICA-handlare som sin allvarligaste konkurrent. Nytt synsätt nödvändigt - I det läget håller inte de gamla måttstockarna längre, säger Christer Östholm. Det blir allt svårare att hålla ihop en verksamhet med enskilda företagare i samverkan när vi har butiker som omsätter alltifrån tre till över 300 mkr. Och det är också stora skillnader i risk och möjligheter att tjäna pengar. - Vår stora utmaning, om vi fortsatt vill leva i ett företag med enskilda företagare i samverkan, är hur vi skapar sådana finansieringsformer och avtal m m som möjliggör enskilt företagande även i de allra största enheterna inom ICA-systemet. Christer Östholm sticker inte under stol med att det ibland kan vara svårt att få handlare att förstå och acceptera detta. Man upplever senare års åtgärder som införande av differentierad royalty och vinstdelning som ett intrång i egenföretagandet. Systemskifte - Men man måste inse och anamma att vi gått från ett finansieringsavtal till ett avtal som mer bygger på partnerskap mellan våra båda ICA-led, säger Christer Östholm. Det är också en process, som vi är inne i sedan några år tillbaka. Den började egentligen när vi inom ramen för nya ICA-organisationen -90 bestämde oss för att utveckla en detaljhandel som står på sina egna ben. Det var ett systemskifte i sig att vi i den hårdnande konkurrensen inte längre kunde lägga detaljhandelskostnaderna i den gemensamma potten genom att belasta varu- priserna. Den handlare som idag har möjligheten att bli egen företagare i en storbutik i ett attraktivt läge måste acceptera att den butiken med de ekonomiska konsekvenser det får för befintlig butiksstruktur och med sina förutsättningar till stora framtida vinster naturligtvis även ska bära hem pengar till kärnverksamheten för en fortsatt positiv ICA-utveckling. Tvåpartsförhållande - Givetvis ska handlarna vara sina egna företagare, men samtidigt måste de ställa upp på samverkan för att vi på sikt ska klara oss i konkurrensen. Det är livsviktigt för hela ICA-idén att de största butikerna är med på detta, säger Christer Östholm. Alternativet - vilket våra kollegor på kontinenten följt - är helintegrerat ägande av de största butikerna. Slutsatsen blir att avtalen för våra större butiker har skapats för fortsatt möjlighet till egenföretagande inom ramen för ICA-idén och inte som en klåfingrighet på väg från våra grundläggande idéer. - Det ska bygga på ett tvåpartsförhållande hela vägen och inte bara när vi startar upp butiken för att sedan släppa ut den i ett egenföretagande. Partnerskap upphör inte Detaljhandelsfinansiering stöttar regionerna i deras kontakter med handlama. Här besöker Christer Ostholm, t v, Anders Linderberg, ansvarig för butiksekonomi på region Mellansverige i Västerås. FOTO PER G NORÉN när butiken går ut i egenföretagande utan det gäller under hela avtalstiden. Skillnad på handlare ICA-handlaren är en egenföretagare och entreprenör, som fungerar i samverkan med alla andra ICA-handlare. Det är det som är skillnaden mellan "vanliga" handlare och ICA-handlare, enligt Christer Östholm. - Som ICA-handlare har man accepterat för sig själv och inför andra att man är beredd på samverkan. Det är viktigt att vi ser till att hålla ihop det här. För kan vi inte det i samverkan, då kommer vi att tappa fart, ja kanske blir vi rätt och slätt utslagna! Sådan är konkurrensen idag och på sikt. - Utmaningen för ICA-verksamheten ligger i att vi lyckas bibehålla entreprenörskapet i form av egenföretagande på olika sätt. Samtidigt som vi måste ha den helintregrerade kedjans styrka i de bakomliggande leden. Lars-Åke Pettersson EFK och kreditbevakning två av huvuduppgifterna Inom avdelning Detaljhandelsfinansiering har Christer Östholm själv hand om avtalsbitarna. Det handlar inte minst om att utveckla nya tekniker och komma med förslag på nya lösningar, så att regionerna i sina kontakter med handlarna har de rätta instrumenten till sitt förfogande. - När de jobbar med de här sakerna behöver de råd och stöd och hjälp i värderingar och synsätt. Då bollar vi mot varandra, anhåkan Westerberg, t v, ansvarar inom Detaljhandelsfinansering bland annatför kreditbe- nars är det regionerna som med vissa enstavakningen, medan Lars Brättemark bland annat håller i det ekonomiska och är sekrete- ka undantag har de direkta handlarkontakrare i EFK (Etablerings- och finansieringskommittén). FOTO PER ÅKE PERSSON terna. Det är så vi fungerar som matrisorga- nisation, säger Christer Östholm. Att låna ut pengar till butik är en uppgift i finansieringsverksamheten. (Fast det är ICA Butiksfinans AB, BUFAB, som betalar ut pengar till butik sedan besluten väl har fattats). Upp till en viss nivå fattas beslut i regionbolaget. När det blir fråga om större ärenden bollar regionerna emot ett beslutsorgan inom Detaljhandelsfunktionen som heter Etablerings- och finansieringskommittén (EFK). De allra största ärendena går därefter till region- eller ICA-styrelsen för formellt beslut. Administrationen av EKF ligger inom Detaljhandelsfinansiering med Lars Brättemark som sekreterare. Inom avdelningen är det också Lars som Klart vilka som far genomgå det kvinnliga utvecklingsprogrammet har ansvaret för det ekonomiska. Han har exempelvis bra koll på vad detaljhandelsresultatet är på de olika regionerna och vad det samlade resultatet är för detaljhandelsutvecklingen inom koncernen. Administrationen av alla förekommande avtal har Håkan Westerberg hand om. Dessutom ansvarar han för kreditbevakningen. Han är den som följer utvecklingen på regionerna och ska se till så att vi inte förlorar för mycket pengar, bland annat med hjälp av ett nytt, fint kreditbevakningssystem. - Butikernas ekonomiska engagemang finns nu samlade så att man på regionerna på ett helt annat sätt än tidigare kan vara med och följa de känsligaste butikerna i ett tidigt skede. Därför har vi idag väldigt lite kredit- förluster. Sedan början på 90-talet har nivån halverats till mkr i förluster per år av en omsättning i partiledet på ca 30 miljarder kr, säger Christer Östholm. Utöver butiksfinansiering, avtal, EFK och kreditbevakning har Detaljhandelsfinansiering också i samarbete med ICA Ekonomibyrå AB, EKAB, ansvar för uppföljning på butiksnivå, dvs nyckeltal, utveckling av bruttovinster, personalkostnader osv. - EKAB rapporterar till sina kunder hur det går butiksindividuellt, men nu försöker vi integrera så att man också ska kunna se hur utvecklingen är bland liknande butiker, säger Christer Östholm. Med hjälp av EKABs grunddata ska vi kunna dra ut och se på olika trender inom butiksutvecklingen. - Så egentligen borde ytterligare ett antal sökanden beretts plats, men av praktiska skäl måste vi tyvärr sätta en gräns för antalet deltagare. Nu utökade vi ändå deltagarantalet från 20 till 22. Egentligen var karriärutvecklingsprogrammet bara avsett för medarbetare i bakomliggande ICA-led, men ICAhandlaren Marita Andersson i Vessigebro i Halland hade till exempel sett informationen i ICA Kontakten och hörde av sig till Bo Carlsson och fick då först samma besked, "Enbart ICA-medarbetare", men hon stod på sig och skickade in sina ansökningshandlingar, som tydligen var så kvalificerade att hon blev antagen. Det blev senare också Jeanette Stenebäck, kassaledare på ICA Supermarket i Upplands Väsby. - Vi ser det som mycket positivt att få med kvinnor från butiksledet, vilket ger en värdefull mixad kompetens hos deltagarna samtidigt som det stärker banden med butiksledet, motiverar personalchefen på HK Janne Andersson, som tillsammans med Bo Carlsson och Sylvia Bjöklund, utbildningsledare på ICA-skolan, är ansvariga för karriärprogrammets uppläggning och genomförande. "Fruktansvärt glad" Totalt hade alltså 94 kvinnor sökt utbildningen, som sträcker sig över två år uppdelat på åtta utbildningsblock å tre dagar. Bland de antagna finns medarbetare från moderbolaget, alla regioner, och dotterbolag. Från Region Sydost antogs bland annat Jenny Danielsson, fältsäljare: - Jag blev fruktansvärt glad när min närmaste chef Valter Sandberg berättade för mig att jag blivit antagen. Tidigare har jag gått igenom Kickutbildning enoch jag försöker hela tiden vidareutbilda mig för att avancera inom ICA, berättar Jenny med sex års ICA-erfarenhet bakom sig. Jennys kommentar att "det var den närmaste chefen" som berättade den glada nyheten ligger i linje med programmuppläggets grundfilosofi, att de närmaste cheferna skulle vara med i hela urvalsprocessen och även följa upp och vara ett stöd åt de som sedan blivit antagna. - På cheferna vilar också ett stort ansvar att entusiasmera och driva på de kvinnor som sökt utbildningen men inte kommit med, betonar Bo Carlsson. "Möjlighet att utveckla sig själv" Anna-Karin Emilsson, redovisningsassistent, på Region Norr, är en annan som fått plats i det kvinnligautvecklingsprogrammet, som startar den 2 de- cember i Stockholm. - Jag ser det som en möjlighet att utveckla mig själv i arbetet och få en bredare kunskapsbas om den samlade ICA-verksamhet, menar Anna-Karin, som två(!) gånger uppmanades av regionens vice VD Karin Nilsson att sända in sina ansökningshandlingar. "Bredda sina kunskaper" var också ett av skälen till att Ulrica Persson, telefonsäljare på Wickmans, sökte. Även Ulrica fick "påstötning" från chefen, vd Per Bergman, att ta den här chansen till att utveckla sig i arbetet och i förlängningen kanske hamna i en chefsposition. - För oss inom ICA Menyföretagen, med nästan enbart kvinnliga kunder, måste vi helt enkelt se till att få fram kvinnliga chefer, understryker också Per Bergman. Här är hela listan Följande 22 kvinnor har valts ut att genomgå det första karriärutvecklingsprogrammet. Efter utvärdering 1998, bestäms om eventuell fortsättning. Region Norr Lotta Björnehall, inköpschef, Anna-Karin Emilsson, redovisningsassistent Region Mellansverige: Annika Fernström, miljöledare Region Öst: Agneta Cottin, säljledare, Elizabeth Åkesson, aktivitetsplanerare Region Väst: Ann-Catrine Boldyn, miljöledare Region Sydost: Susanne Tancred, säljservice, Jenny Danielsson, fältsäljare Region Syd: Annika Svensson, prischef Ekonomibyrån: Kerstin Helgegren, redovisningskonsult RIMI: Eva Tottie, redovisningsekonom Special: Kerstin Hansson, säljledare ICA Servicehandel: Anita Duverell, marknadsassistent Wickmans: Ulrica Persson, telefonsäljare Olegruppen: Cristine Callgard, säljare Stab: Anita Gustavsson, miljösamordnare Detaljhandel: Elisabeth Stoltz Fredriksson, sekreterare Marknad: Eva Schierwagen Kindstrand, marknadsassistent IT och Logistik: Gunilla Ternstrand Darrell, systemerare Ekonomi och Personal: Lena Persson, personalassistent Centrallagret: Mia Törnblom, redovisningsassistent Frukt och Grönt: Eva-Lotta Friberg, ekonomiassistent Leif Johansson

5 ICAs kvalitetspol icy klar ICAs kvalitetspolicy har blivit fastställd i IC A-sty relsen. Den ska säkra kvaliteten och säkerheten på ICAs produkter och öka trovärdigheten gentemot kunder och handlare. Den är ett hjälpmedel och ska alltid följas vid inköp av varor, vid all varuhantering och även när ICA tar fram egna märkesvaror. Här kommer ett sammandrag. En stor del av policyn handlar om kvalitetssäkring. I varje led i en varas hantering ska det finnas effektiv kvalitetskontroll som innebär bland annat att varje inköpare ska ha kunskap om gällande inköpsoch kvalitetssäkringsrutiner och ansvara för att de efterlevs. ICA-handlarna ska bara handla med leverantörer som tillämpar seriös kvalitetssäkring och dessa leverantörer ska i sin tur ställa samma krav på sina underleverantörer (Med ICA-handlarna menas för övrigt ICA-handlarnas gemensamt ägda företag, ICA Handlarnas AB med dotterbolag och ICA-handlarnas individuellt ägda buti : ker). Stränga regler Reglerna i policyn är ganska strängt hållna så förutom de kontroller som myndigheterna gör vad gäller bekämpnings- medel och sjukdomsframkallande organismer, gör ICA egna kompletterande kontroller. Det finns också en speciell regel för djuromsorg. Innan en ny leverantör accepteras ska programmet för djuromsorg kontrolleras. Vad gäller hormoner och antibiotika så ska vi ha så pass god kontroll över egna märkesvaror och egen import att vi är säkra på att inte kunder drabbas av varor med otillåtna substanser. ICA prioriterar producenter som inte använder antibiotika i förebyggande syfte. Över huvud taget ska nyttan med olika tillsatser kunna dokumenteras. Genmodifierade produkter Produktutveckling av livsmedel med hjälp av genmodifierade organismer är ännu inte tillräckligt klarlagd, så därför intar ICA en mycket restriktiv hållning till genmodifierade livsmedel, vilket innebär att varugruppsansvarig inom ICA inte kan fatta sortimentsbeslut om en produkt som framställts med hjälp av denna teknik. I alla sådana frågor ska ICAs kvalitetsgrupp rådfrågas. Märkning och förpackningar Märkning är till för att underlätta för kunden. Exempel på vad produkten ska märkas med är näringsvärde, allergiframkallande ämnen, ursprungsmärkning och förpackningsdag. Policyn tar också upp förpackningar. / varje led i en varas hantering ska detfinnas effektiv kvalitetskontroll. Här kontrolleras köttets kvalitet hos Lithells AB i Sköllersta som sedan flera år är leverantör till ICA Handlarna. En speciell regel för djuromsorg ingår i kvalitetspolicyn, vilken innebär att innan en ny leverantör accepteras ska programmet för djuromsorgen kontrolleras. PVC-förpackningar är inte tillåtna och samtliga förpackningsmaterial som är avsedda att komma i kontakt med livsmedel ska vara godkända enligt den så kallade Normpacknormen. Samtliga leverantörer ska också kunna intyga att deras förpackningsmaterial omhändertas på godtagbart sätt. Vad gäller reklamationer ska kunderna känna sig väl bemötta och produktfel ska snabbt åtgärdas. Alla enheter inom ICA Handlarnas AB ska ha fungerande rutiner vid återkallelse av produkter som är exempelvis skadliga. Anna Gidgård Jeppssons, Olegruppen och Sandys under samma tak i Stockholms city Om drygt en månad öppnar Jeppsson & Co AB en permanent utställning på Grev Turegatan 27 i centrala Stockholm för att visa upp sitt produktsortiment. Någon månad senare kommer även Olegruppen AB att flytta sin nuvarande utställning på Dalagatan med inriktning på utrustningssortiment för storkök till samma adress. En tredje part som tar plats i lokalerna på Grev Turegatan blir Sandys-gruppen inom ICA Menyföretagen.. -Vi räknar med att flytta in kring Lu- cia, säger Bengt Eliasson, projektledare för Sandys. Han motiverar flytten med utrymmesbrist på ICA Handlarnas huvudkontor i Järva. Tillsammans kommer Jeppssons, Olegruppen och Sandys att disponera en lokalyta på 700 kvm. Samordningseffekter -Att vi kommer att finnas sida vid sida med Jeppssons ger givetvis också positiva samordningseffekter. Vi kan tillsammans presentera ett heltäckande restaurangutbud för våra kunder, säger Jan Jutestrand, marknadschef köksutrustningar hos Olegruppen. -Ja, vi räknar definitivt med att utställningen i samma lokaler som Olegruppen ska ge oss nya kunder. Även läget, mitt i centrala Stockholm, bör vara attraktivt för presumtiva kunder, menar Håkan Göransson, marknadschef hos Jeppssons. -Vi ska finnas där krögarna finns och merparten finns i centrala Stockholm. Av Stockholms bortåt krogar har vi idag cirka 750 som kunder, så visst finns det en potentiell marknad för oss, säger Håkan Göransson. Hollingworth har inrett De ändamålsenliga, moderna lokalerna har inretts av en "utställningsguru" för restaurangmenyer och tillbehör, Frank Hollingworth. Två medarbetare vardera från Jepps- sons och Olegruppen kommer att ombesörja så att besökarna tas om hand på bästa sätt. Kontorsutrymmena finns på övervåningen och utställningsdelen för respektive bolag har inretts på nedre planet. Sandys verksamhet, omfattande fem personer, kommer att bedrivas i ett stort rum, modell "kontorslandskap". Kontoret ligger för övrigt bara ett hundratal meter från närmaste Sandys-enhet vid Stureplan. För Sandys-staben har hösten även i övrigt varit intensiv. Just idag, den 7 november, invigs till exempel den sjätte Sandys-butiken i Lund. Leif Johansson

6 ICA-chefer tränas möta pressen Nu ska IC A-cheferna tränas för att bättre kunna svara på massmedias frågor och också förstå journalisternas sätt att arbeta. - Att överhuvudtaget skapa bra relationer med media, är en av målsättningarna med utbildningen, som sker regionvis, berättar Elisabeth Lundberg, presschef på ICA Handlarnas informationsavdelning i Järva massmediaträffen för Region Mellansverige hade 11 ICA-chefer mött upp samt styrelserepresententerna och ICA-handlarna Sven-Erik Jernemyr, Sandviken och Hasse Wilhetmsson, Säffle. Den sistnämnde sade sig bara ha goda erfarenheter av journalister. - Med tanke på att Hasse Wilhelmsson verkar på en mindre ort inom en lokal tidnings spridningsområde, uppstår ofta naturligt goda massmediarelationer, vidimerade också kursföreläsarna från informationskonsultföretaget Rinfo, Ann Askenberger och Susanne Jönsson Kall. En som däremot innan kursstart hade negativa erfarenheter av media, var personalchefen på Region Mellansverige Gun- Marie Lidström: - Jag har upplevt både förvanskningar av uttalanden och direkta återgivna felaktigheter. Det ska poängteras att Gun-Maries erfarenheter inte grundar sig på hennes hittills korta anställning inom ICA. Tips for telefonkommentarer Kursdeltagarna fick konkret information om hur man bäst ska hantera ett telefonsamtal från en journalist som snabbt Ronald Åberg blir intervjuad framför bländande ljus och TV-kamera. -Glöm allt vad manus heter i TV-sändningar, säger Susanne Jönsson Kall. Var klar över din roll och vad du vill säga och blir det fel, be journalisten backa och ta om, för även journalister vill göra ett bra jobb, förklarar hon. vill ha en kommentar till en branschaktuell nyhet: - Då bör man direkt be att få återkomma om minuter till journalisten ifråga. Allt i syfte att först bedöma vem i organsationen som är lämpligast att svara i ämnet och om man är det själv kanske rådgöra med någon vilka uttalanden som bör göras, var Ann Askenbergers råd. - Men det är viktigt att man återkommer inom avtalad tid. Under kursdagen fick också deltagarna fejkade telefonsamtal och TV-frågor om både högaktuella- och kontroversiella frågor som en ICA-chef kan ställas inför. - Det upplevde jag som mycket lärorikt och framför allt jordnära, kommenterade Olof Persson, VD för Region Mellansverige. Kursdeltagarna fick också rådet att ha i åtanke hur den stora ICA-kundkretsen reagerar på uttalandena och inte tänka på eventuella kommentarer från kollegor. Bli mer offensiva I kursmålsättningen att ha bra relationer med massmedia ligger också att företagen själva kan "vända sig" till media när man har någon nyhet; helt enkelt att bli "offensiva" i sitt förhållande till tidningarna. Då kan det vara bra att ta personlig kontakt med en journalist, till exempel på den lokala tidningen. - Men det gäller naturligtvis också att förstå vad som verkligen är en nyhet i journalistens ögon, upplyste Susanne Jönsson Kall, själv tidigare reporter på TV 2 Rapport. - Med de här pressträffarna försöker vi visa att det finns stora möjligheter för oss inom ICA att själva agera och presentera våra nyheter för journalisterna, sammanfattar Elisabeth Lundberg inför förberedelserna för nästa massmediaträff; på Region Sydost nu på måndag den 11 november. Hade kursdagen då ändrat Gun-Marie Lidströms syn på journalister? - Kanske inte direkt, men visst var det en givande dag och mycket intressant att närmare få en inblick i journalisternas arbetsvillkor. Jag läser helt enkelt tidningen på ett annorlunda sätt nu än tidigare.. Leif Johansson Foto: Lasse Blom, Lena Lidsell Vad står det i tidningen idag? Utnyttja nyhetstorkan och bli en branschföreträdare. Dan Hagström, försäljningschef och Gun-Marie Lidström, personalchef,försökerhitta någon artikel i dagens tidning där ICA kan delta i debatten. - Det är väl bekant att dagens tidning blir morgondagens blomsterpapper, säger Ann Askenberger, Rinfo. Bjud frikostigt på dina kunskaper men försök hitta något unikt i de nyheter du vill förmedla till pressen, är det handfasta råd hon ger tillsammans med Elisabeth Lundberg, ICAs pressansvariga.

7 8 9 Datahuset i Kungälv - e n väsentlig del a v ICAs t o t a l a IT-verksamhet Ekonomisystem, Kungälv: Sittande fr v Helena Kristensson, Malin Andersson och Sven-Åke Petersson. Därbakom Joakim Sandgren och Mats Nordell. Övervakningen av stordatorerna i Kungälv och Årsta görs från Datahuset i Kungälv. Ulf Wikensten och hans åtta medarbetare ser till att maskinerna fungerar och arbetar kontinuerligt, samt att alla de system som används i verksamheten är tillgängliga. Mellan klockan fem på morgonen och elva på kvällen pågår verksamhet ute i landet från terminal eller PC direkt mot olika system. På natten körs intern maskinbearbetning för att förbereda nästa dags arbete. - Vi har alltså ansvaret för att maskinerna alltid går, säger Ulf Wikensten. I dagsläget finns alltid någon på plats - dygnet runt, året runt - och vi känner alla ett mycket stort och stimulerande ansvar. Hundraprocentig driftsäkerhet och tillgänglighet är hela tiden målet som vi vill leva upp till. Maskinernas sammanlagda kapacitet är mycket stor. Här är några siffror: Processorkraft ca 300 Mips (miljoner instruktioner per sekund) och 4 Gb (gigabyte) Några från Handelssystem, Kungälv: Stående fr v Ole Jensen, Lotta Gillen, Lars Orthag, Michael Jacobsen och Lars Gustafson. Sittande fr v Ewa Backlund och Gunilla Darreli. Husgruppen: Fr v Anders Gjöthlén, Mats Nordell, Anita Larsson, Lars Gustafson och UlfWikensten. minne. Hårddiskarna rymmer drygt 900 Gb miljarder tecken, vilket motsvarar ca 200 miljoner A4-sidor. Under en vecka tar maskinerna emot och bearbetar upp till två miljoner orderrader. På måndagar, som är den "största" dagen, görs ca 1,9 miljoner transaktioner (grovt översatt till Enter-tryckningar) i systemen och som mest upp till 100 per sekund. *r%sw+%,a, ^ M f ^ w n ' Anders Gjöthlén har tillsammans med Stig Abrahamsson och Olof Ternesten det tekniska ansvaret för de Unix-maskiner som huvudsakligen finns i Kungälv och Årsta. För närvarande läggs mycket resurser på den nya stora Unix-datorn som bland annat kommer att innehålla funktioner för optisk lagring av fakturor och beslutstödsystem (information warehouse). En annan viktig del som handhas av den här gruppen är att se till miljön för kommunikation och mottagare (Unix-maskiner) så Fullt ös med husets eget databand på tioårsfesten Från Datahuset i Kungälv underhålls och utvecklas en stor del av ICAs datasystem. För närvarande arbetar drygt 40 personer i huset. Antalet kommer att öka något efter årsskiftet. I huset finns ingen platschef, utan gemensamma frågor sköts av en arbetsgrupp bestående av Anders Gjöthlén, Unix-gruppen, Lars Gustafsson, handelssystem, UlfWikensten, stordatordrift, Mats Nordell, ekonomisystem och Anita Larsson, som ansvarar för den gemensamma administrationen i huset. att orderinsändning från butikens handterminaler fungerar felfritt. Även vissa delar i andra specialsystem ingår i gruppens arbete, exempelvis mot ALS (automatiskt höglager), BARMAN (streckkodsexpediering) och automatiskt pallager på samlastningsterminalen (ST) i Helsingborg. L a r s G u s t a fmed son m f ö r närvarande Lars Gustafson före d närvarande 18 medarbetare och fem konsulter har ansvaret för försäljnings- och marknadssystemen för hela landet. Verksamheten inom gruppen är uppdelad i fyra avsnitt: Försäljning, orderingång, prishantering och marknadsföring (t ex extrapriser, mässor och TV-annonsering). Skillnaden mellan försäljning och orderingång är att med försäljning menar man "öra mot öra", dvs när regionernas telefonsäljare knappar in butikens order och "öga mot öga" när fältsäljarna gör samma sak, fast då i butiken. För tio år sedan, den 1 september 1986, skedde den första inflyttningen i det ny uppförda Datahuset Initiativtagare till huset var Henry Johansson, som då var driftsansvarig på ICA Eols ADB-avdelning. - En anledning till nybygget var att vi inte tyckte att vi hade tillräcklig datasäkerhet på ICA Eol, säger Henry Johansson, pensionär sedan flera år. Vi hade våra maskiner på huvudkontoret i Kallebäck och om något skulle hända kunde följderna bli katastrofala. - Här vid DE <Kungälv fanns gott om mark och vi hittade en lämplig tomt. Dessutom såg vi möjligheten att få ett specialbyggt hus att utvecklas i med tanke på framtiden. Henry Johansson var chef för Datahuset fram till Han efterträddes av Rolf Ahlqvist, som hade ansvaret Det interna Databandet "Gig-a-bit" (liten spelning: Gig - musikerslang för en spel- fram till Han flyttade ning, bit - minsta delen i ett system). Fr v Lars Hansson, Björn Granlund, Ulf Wi- då till HK Järva, där han arkensten, Ole Jensen och Olof Ternesten. 1 Orderingång är när butikerna beställer varor via modem och när leverantörernas representanter säljer direkt till butiken; de kan nämligen också föra över sina order på samma sätt. En förutsättning för sådana här beställningar är ju att hyllkantsetiketterna är "up to date" och därför ligger ansvaret för dessa på detta avsnitt. Prishanteringen omfattar kalkylsystem. prissättning från DE till butiken och konsumentpriserna - butiken meddelar sitt konsumentpris och systemet ser till att det priset kommer på hyllkantsetiketterna. Med marknadsföring menar man i detta sammanhang t ex säsongskampanjer, extrapriser, mässor och TV-annonsering. Systemet ser exempelvis till att varorna får rätt pris och att de kommer på rätt kampanjtid. - Tills i våras hade vi bara försäljningssys- temet här i Kungälv, men nu har vi också fått ansvar för marknadsdelarna, säger Lars Gustafson. Vi upplever det som mycket positivt och tycker att det är ett gott betyg på oss. Vi kan därmed bibehålla och vidareutveckla kompetensen här i huset. IKES, ICA-koncernens gemensamma ekonomisystem, utvecklas och underhålls av Mats Nordell och hans fem medarbetare. IKES är ett avancerat system med funktioner som ger god kontroll över ekonomin. Systemet innehåller bland annat modeller för kund- och leverantörsreskontra samt anläggningsregister som är helt integrerade med den ekonomiska redovisningen. En av IKES fördelar är dess effektiva kopplingar mot olika system. Exempelvis skickas uppgifter om butiksfakturor från handelssystemet till IKES som bokför och vidarebefordrar betalningsuppdrag till ICA Konto. I IKES hanteras årligen ca 1,2 miljoner kundfakturor och leverantörsfakturor. * Före ICA 90 hade varje regionbolag sina egna datasystem, säger Mats Nordell. När Ekonomisystemet togs i bruk 1991 blev det ett av de första ICA-gemensamma någonsin. Det gäller alltså att hålla igång maskiner, program och system. Dessutom kommer ofta förslag om förbättringar, förändringar och anpassningar till nya system. Då och då uppkommer fel på såväl maskiner som på program och system. Är det akuta problem gäller det att lösa dem snabbt så att eventuell påverkan blir så liten som möjligt. Säkerheten i huset är väl anpassad för den verksamhet som bedrivs, bland annat finns ett eget reservelverk som träder in i händelse av elavbrott. Anita Larsson är ansvarig för administration i huset, vilket innebär att hon har hand om kontering av fakturor, tidsredovisning, löner och administration av projektstyrningsverktyget Silberplan. Dessutom olika slags personalfrågor och bokning av resor för alla som arbetar i Datahuset. För närvarande håller man på att anställa folk till huset. En ombyggnad är precis genomförd; tidigare lager- och förrådsutrymmen har gjorts om till kontor. Samordnare för ombyggnaden och omflyttningar är Rolf Nordlund, ansvarig för husets skötsel och det omfattande säkerhetssystem som finns där. Reportage: Lasse Rehnström Foto: Lasse Rehnström, Anders Gjöthlén betar med säkerhetsfrågor. Tioårsjubileet firades fredagen den 18 oktober med en trevlig fest i huset. I samband därmed invigdes även de nya lokalerna. Naturligtvis var både Henry och Rolf med som hedersgäster. Det bjöds på god mat och dryck. Stämningen var på topp. För underhållningen svarade bland annat husets eget databand "GIG-A-BIT" bestående av Lars Hansson, Björn Granlund, Ulf Wikensten, Ole Jensen och Olof Ternesten. Initiativtagaren till Datahuset Henry Johansson och hans efterträdare Rolf Ahlqvist. UlfWikensten inspekterar dieselaggregatet som driver reservelverket som träder in i händelse av elavbrott. Kontrollrummet: Övervakning av driften av maskinerna i Årsta och Kungälv. Fr v Jan Andersson, Pertti Leino, Anders Wass och UlfWikensten. Rolf Nordlund som är ansvarigför husets skötsel och omfattande säkerhetssystem, var även samordnare för ombyggnaden och de omflyttningar som krävs.

8 10 Elektronisk handel skapar nya möjligheter för ICA Menyföretagen Rationellare, effektivare, säkrare. Så skulle man kunna sammanfatta fördelarna med att använda elektronisk handel. ICA Menyföretagen, som förbereder sig inför en explosion på den marknaden, vet redan nu att de ligger bra till. Om man ska kunna vara med i fortsättningen och konkurrera om att få sälja varor till storkök, restauranger och offentlig sektor är det omöjligt att köra på med de gamla hederliga verktygen telefon och papper och penna. Det har de som arbetar på ICA Menyföretagen förstått, och ligger nu långt fram vad gäller elektronisk handel. För det är just det som är framtidens handelssätt. Elektronisk handel kan gå till så att personalen i exempelvis ett storkök använder en handterminal när de vill beställa varor. I en pärm har de ett antal streckkoder som de drar handterminalen mot och även knappar in antal med mera. Beställningen går sedan iväg per modem till leverantören. Faktura direkt till datorn Men orden elektronisk handel rymmer mer än så. Menyföretagens egen elektroniska uppfinning heter Menyplan och är ett matplaneringssystem för Windows. Med Menyplan kan kunden få artikelinformation och göra sina beställningar vilken tid på dygnet som helst, dessutom inventera lagret och göra varukalkyler. Inom en ganska snar framtid kommer nog de flesta även att få sina fakturor skickade direkt till sin dator och kunna titta på dem på skärmen. Fördelarna med elektronisk handel brukar sammanfattas med snabbare informationsflöde, ökad tillgänglighet av information, minskad felfrekvens, kortare ledtider och sist, men sannerligen inte minst, så är det kostnadsbesparande. Bara i Stockholm har ICA Menyföretagen nästan 2000 leveransställen och det säger sig ju självt att ännu säkrare leveranser är ett bra konkurrensmedel. Sändas blixtsnabbt Om man vill utveckla det hela lite så kan man säga att det som tidigare tagit dagar att överföra via pappershantering nu kan sändas blixtsnabbt mellan datorer. Man kan göra uppdateringar direkt för samtliga användare. Och eftersom informationen blir tillgänglig i samma stund som den registreras kan ledtiderna kortas avsevärt och lager minskas. Zdenko Topolovec som är business controller på ICA Menyföretagen vill också framhålla att en stor fördel med införandet av elektronisk handel är möjligheten till medarbetarutveckling inom ICA Menyföretagen. -1 och med att säljarnas arbetsuppgifter förändras genom att stora delar av registreringsarbetet försvinner kan de nu i stället få utvecklade arbetsuppgifter, jobba med nya idéer och vara med och utveckla branschen. Offentliga företag står för ungefär 50 procent av ICA Menyföretagens omsättning och där är elektronisk handel ett måste. För några år sedan beslutade en utredning med näringsminister Jan Nygren i spetsen att all handel med offentlig förvaltning ska ske elektroniskt från och med Ett antal dataföretag lämnade in anbud för att visa att de kunde klara av detta och de tre företagen Pebs, Tradebase och WM-data fick uppdraget att bygga upp möjligheten att kommunicera elektroniskt. Kompetens inom ICA-koncernen ICA Menyföretagen lever upp till de krav som ställs för att få bedriva elektronisk handel och klarar bland annat av att använda den speciella standard som krävs för att man ska kunna sköta fakturering och liknande elektroniskt (Edifact). ICA Menyföretagen har inlett ett samarbete med ICA Handlarnas IT-avdelning vad gäller elektronisk dataöverföring och Zdenko Topolovec berättar att de är mycket nöjda med samarbetet. - Eftersom ICA ligger så långt framme vad gäller IT har vi haft stor nytta av den kompetens som redan finns inom ICAkoncernen. När den stora mässan Elektronisk Handel -96 hölls i Sollentuna utanför Stockholm hade ICA Menyföretagen en stor, fin monter för att visa upp sig och sin verksamhet. Zdenko Topolovec var en av dem som fanns på plats. - Den stora anledningen till att ICA Menyföretagen är med på den elektroniska mässan är att vi vet att vi ligger långt framme i branschen, och det är dags att tala om det. Anna Gidgård ICA Menyföretagen tycker att det är dags att tala om att de kan elektronisk handel. Deras broschyrer tar upp elektronisk dataöverföring, handterminal och deras egen uppfinning Meny plan. ICA-reklam för EMV-färskvaror på bingolotterna Bingolotto-brickorna har blivit ett kraftfullt marknadsföringsinstrument för ICA Handlarnas satsning på EMVfärskvaror. Till höstens fyra första Bingolotto-kvällar i TV4 såldes miljoner brickor försedda med reklam för ICA Handlarnas grillkorv. Därefter görs även reklam för ICA Handlarnas falukorv och köttbullar på Bingolotto-brickorna. Fortfarande vinner också personer varje vecka presentkort värda kr hos ICA-handlarna. Vilket bör ge ICA-butikerna minst 500 nya kunder i veckan, dvs besök av kunder som normalt inte handlar i ICA-butikerna. Publikt fortsätter programmet att vara en publiksuccé. Mer än 6,6 miljoner tittare såg exempelvis de inledande ICA Menyföretagen tillhör enligt marknadsundersökningsföretaget Rinfo Research ny tänkarna inom sin bransch, restauranger och storkök. Inte minst vad gäller elektronisk handel, där man var ett naturligt inslag med en framträdande monter på elektronikmässan i Sollentuna nyligen. FOTO: fyra programmen i höst. MÄSSFOTOGRAFERNA

9 11 Intressanta projektjobb från årets HLU-grupper Inge Svensson, ICA-handlare i småländska Ryssby, är även samhällets apotekare, postmästare, systembolagsexpedit och tipsombud. Svenskt rekord i korthandel? I Ryssby betalar nio av tio hushåll med ICA Kundkort! Ryssby, en liten småländsk tätort, är i det närmaste unikt vad det gäller köptroheten i ortens butik. Av de ca 350 hushållen är 310 utrustade med ICA Kundkort. Och de använder det. Medelinköpet per hushall ligger på ca 700 kronor i veckan och de flesta transaktioner går via kort. - Det skulle kunna vara ännu bättre, säger Inge Svensson, handlare på I-Köp. Men jag hinner inte riktigt att utnyttja kortet maximalt och ta tillvara alla dess möjligheter. Det är inte svårt att förstå att tid är en bristvara för Inge Svensson. Förutom den traditionella handlarrollen är han byns apotekare, postmästare, systembolagsexpedit och tipsombud. Lägg till detta ett stort engagemang i samhällsföreningen och ortens idrottsförening. - För tillfället är det mest samhällsföreningen som gäller, berättar han. Där tycker jag vi visat att aktivt arbete ger resultat. Tack vare påtryckningar och uppvaktningar hos de styrande i Ljungby har vi nu fått klart med nybyggnation på ett attraktivt tomtområde vid Ryssbysjöns strand. Utflyttningen kommer att följas av inflyttning. En kämpe På fotbollsplanen gjorde Inge Svensson sig känd som en renodlad kämpe och innan fotbollsskorna hamnade på hyllan hade han hunnit med 600 A-lagsmatcher. En hel del av dem som spelande både tränare och ordförande. Kämpatakterna har han tagit med sig in i butiken. Allt eftersom de allmänna serviceinrättningarna lagts ned i byn har Inge Svensson rumsterat om bland butikens 230 kvm och tagit över verksamheten. - Jag ger mig tusan på att om de lägger ned skolan så tar Inge hand om det också, säger en kund uppskattande. - Det vore väl att ta i, menar han själv. Men visst ser jag det som en uppgift att hålla den här bygden levande. - Dessutom är det inte på något sätt en uppoffring från min sida. Det är en väl genomtänkt affärsidé som håller liv i både bygden och butiken. Att den lyckats tycker jag ryssbybornas köptrohet bevisar. Ulf Andersson Årets utbildning i HLU (Högre Ledarutveckling) avslutades med ett tre dagars seminarium på Fröbergs herrgård där deltagarna presenterade sina projektarbeten för projektvärdarna och delar av ICA Handlarnas ABs direktion. HLU-deltagarna har under hela året arbetat med sina projekt som till utformning och innehåll är relaterade till kärnverksamheten. De fyra projekt som presenterades av årets projektgrupper hade rubrikerna: * ICA Express - en profil för service/jourbutiker inom ICA * ICA Kundkort i framtiden * Delaktighet återskapar ICA-andan * Kvalitetssäkring i butik Projektgrupperna har lagt ner ett omfattande arbete på sina projekt, som samtliga har aktualitet i dagens ICAverksamhet. - Rera av projekten som gjorts av tidigare års HLU-deltagare har utvecklats och använts i den ordinarie utvecklingsverksamheten, berättar kursledaren Lars Andersson på ICA Utbildningar. Mycket talar också för att årets fyra projekt direkt kommer att inlemmas i det dagliga arbetet. - Samtliga fyra projektgrupper har gjort en fantastisk insats vid sidan av sina ordinarie jobb inom ICA, poängterade också Lars Persson, vice VD och chef Detaljhandel. - Det projekt, som ligger min verksamhet närmast, ICA Express, har vi redan satt i händerna på den avdelning inom Affärsutveckling som just nu arbetar med att ta fram en enhetligare profil för just service/jour-butiker. Deltagare i de olika projekten i HLU-utbildningen har varit: Kvalitetssäkring i butik: Anders Kjellander, Norr, Claes Lövgren, Sydost, Peter Nilsson, HK IT/logistik, Ann Näslund, Ekonomibyrån, Lars Östling, Mellansverige. Delaktighet återskapar ICA-andan: Fredrik Hultstrand, HK Ekonomi, Håkan Filipsson, Special, PjaFIadiberg, Information, Hans Björkvall, Mellansverige och ICA-handlareri' Tony Oscarsson, ICA Cityhallen, Örebro. ICA Kundkort i framtiden: Christina Sjödahl, HK Marknad, Peter Brandt, Förlaget, Torbjörn Kennerfalk, Ekonomibyrån, Jan Oldebring, Öst, Mats Stenberg, Frukt&Grönt. ICA Express: Carina Pettersson, Öst, Per Bjerner, HK Marknad, Mats Herner, Väst, Bernt-Olof Nilsson, HK IT/logistik, Anders Olsson, Fastighets AB. Per Bjerner i redovisningstagen. Gruppen som jobbat med Service/Jourbutiksprojektetfr v Bernt-Olof Nilsson, HK IT och Logistik, Per Bjerner, HK Marknad, Mats Herner, Detaljhandel region Väst, Anders Olsson, ICA Fastighets AB och Carina Pettersson, Försäljning region Öst. Ellos öppnar callcenter i Estland Ellos AB, ICA-ägt till 25 procent, har fått allt fler kunder i Estland. Exempelvis under vecka 41 skickades över paket från Ellos i Borås (Viared) via Finland till kunder i Estland. För att möta efterfrågan på ett ännu bättre sätt framöver har Ellos sedan mitten av oktober öppnat ett så kallat callcenter för telefonorder i Tallinn. Elva personer från Estland har dessförinnan besökt Ellos i Kerava, Finland, för att utbilda sig i försäljningssystemet. ICA och norska Hakon Gruppen bildar nordiskt inköpsbolag ICA Handlarnas AB och Hakon Gruppen A/S i Norge ska stärka inköpssamarbetet och bildar ett gemensamt bolag. Arbetsnamnet är ICA Hakon Nordic AB. Syftet är att eftersträva samverkansfördelar med en nordisk marknad som bas. Utöver inköp berörs sortiment, aktiviteter och produktnylanseringar i respektive länder. ICA Servicehandel igång i Linköping En invigningsfest med 250 personer utgjorde upptakten till öppnandet av ICA Servicehandels nya enhet i Linköping, där man samsas om utrymmet i samma hus som DE Linköping. Det är ICA Servicehandels elfte enhet och den enda som är upplagd som en renodlad distributionsverksamhet utan inslag av snabbgross. Lokaliseringen av verksamheten till DE Linköping ger givetvis samordningseffekter, framför allt på lager- och transportsidan, där även sortiment från Jeppsons ofta finns med på ICA-bilarna. -Det innbär att vi även får möjlighet att nå Jeppssons kunder, säger Håkan Nilsson, enhetschef på ICA Servicehandel i Linköping. Håkan Nilsson kalkylerar med ett 10-tal fasta kunder de första veckorna och runt 50 vid årsskiftet. Kundunderlaget finns inom ett område med Trosa i norr, Motala i väster, Gränna i söder och Västervik i öster. Leif Johansson

10 12 Spara eiier slösa - vilken typ av kund är du? Är du trygghetssökande eller risktagande, pr ismed vet en eller statusorienterad? Sådana egenskaper avgör nämligen hur du fungerar som konsument. En viss typ gillar till exempel direktreklam och rabattkuponger, andra tycker sådant bara är till besvär. att omvandla kunskapen om konsumenterna till praktisk nytta för ICA-handlare och kunder. - Nu ska vi ut med information till berörda avdelningar. Marknadsavdelningen och många fler borde kunna ha stor fördel av att utnyttja den här kunskapen, säger Mikael Jarleskog. Eva Buren Därför gäller det att veta vilka kunder man vänder sig till, och att anpassa budskapet efter det. Något att tänka på inte minst för ICA, som är det företag i Sverige som har flest kundkontakter - över 4,1 miljoner varje vecka! I syfte att ta reda på mer om hur kunderna ser ut utnyttjar ICA nu för första gången en värderingsstudie från SIFO. Studien, som man prenumererar på årsvis, går under namnet SIFOs Konsument Monitor och bygger på cirka intervjuer om året. Med utgångspunkt från intervjusvaren har fyra målgrupper, eller konsumentkulturer, definierats - alla med sitt sätt att se på livet och konsumtionen. ICA-anställda får pröva För att sprida intresse för den här typen av undersökning har 178 personer vid HK i Järva, slumpvis utvalda, fått fylla i en förkortad variant av SIFOs frågeformulär. Resultatet kommer snart i retur från SIFO och var och en får då besked om var man hamnat på värderingskartan. - Vi har fått bra gensvar, folk tycker det är kul att svara på frågorna och är nyfikna på vilken värderingskategori de tillhör, säger Mikael Jarleskog på avdelningen för Marknadsutveckling. Han tror det är en fördel att medarbetare på olika avdelningar fått pröva på undersökningen när resultatet från den "riktiga" SIFO-monitorn börjar spridas ut i koncernen. - Jag ser det som ett roligt sätt att få ut kunskap om vad det här handlar om. Det gör mitt jobb enklare sedan, jag slipper förklara allt i detalj. För det viktigaste arbetet återstår ännu, Titta på bilderna hår intill Man skulle kunna tro att de fyra kvinnorna tillhör samma målgrupp - de är ungefår lika gamla, av samma kön och bor i samma stad. Men beter de sig likadant när det gäller att välja bostad, bil eller dagligvaror? Troligen inte, beroende på att de har olika värderingar. De fyra kvinnorna representerar enligt SIFOs Konsument Monitor fyra olika konsumentkulturer. De till vänster går under rubrikerna "Balans & Rättvisa" samt "Trygghet & Tradition". Generellt sett är de misstänksamma mot marknadskrafter och reklam. "Balans & Rättvisa värderar gärna kvalitet före pris och "Trygghet & Tradition" pris före kvalitet. På den högra sidan hittar vi individualisterna, konsumentkulturema "Självuttryck & Risktagande" samt "Materialism & Bekvämlighet". Här återfinns personer som uppskattar trender, reklam och starka varumärken. De betalar gärna för kvalitet men "Materialism & Bekvämlighet" värdesätter hellre varumärken före kvalitet. Mediekonsumtionen skiljer sig också mellan grupperna, från dagstidningar till Bingolotto - spännvidden är stor. För att nå kunder med så olika önskemål behöver budskapet anpassas efter mottagaren. Både när det gäller vad man säger och var man går ut med informationen/reklamen. Bilderna är hämtade ur SIFOs broschyr "Människor är olika", foto: Tony Landberg Guldmedalj till Ragliar efter tredje "klassikern"!? När Ragnar Steen som en av ca startande den 6 oktober genomförde Lidingöloppet i strålande väder satte han punkt för sin tredje "klassiker". Dvs han hade under samma år klarat av Vasaloppet (90 km skidåkning), Vätternrundan (300 km på cykel), Vansbrosimningen (3 km simning motströms i Vanan och Västerdalälven) samt Lidingöloppet (30 km terränglöpning)! Ragnar Steen, till vardags chef för Ekonomi/personal/data på Frukt och Grönt i Helsingborg, är en av ett fåtal som presterat tre "klassiker". Därför belönades han särskilt med en exklusiv medalj i guld. - Men det är jobbigt att klara alla fyra kraftproven inom ett år, säger Ragnar Steen. Hans favoritgrenar är Vasaloppet och Vansbrosimningen, som han säkert kommer att delta i fler gånger. Till dem som känner för att pröva på "klassikern" eller något av kraftproven som ingår säger Ragnar att han gärna ställer upp med råd och tips. Vem vet, kanske kan han utmanas till en ny "klassiker" nästa år... Ragnar Steen, Frukt och Grönt i Helsingborg, med guldmedaljen som han fick efter att tre gånger ha genomfört "klassikern", svensk idrotts stora kraftprov.

11 13 Daglig rutin för kundservice: Leta rätt på gods som "gått snett" Den personliga kontakten är mycket viktig, säger både Marina Dahlin och May Borgenstrand, som i genomsnitt får ett SO-tal telefonsamtal per dag. Mest handlar samtalen omförsvunna eller felexpedierade varor och pallar. "Ingen dag är den andra lik" och "Butikskontakterna är nyttiga, men de behöver utökas". Omdömena om sina arbetsuppgifter på ICA Östs kundservice i Årsta är samstämmiga från Marina Dahlin och May Borgenstrand, som varit i företaget 23 - respektive 7 år. Både Marina Dahlin och May Borgenstrand har erfarenheter från flera avdelningar på ICA Öst, där kundkontakter varit vanligt förekommande. Något som givetvis gör dem till högst lämpade krafter i den viktiga kundserviceavdelningen, där även Erika Nordqvist och Olle Andersson ingår. 50 samtal per dag Telefonen är Marina Dahlins och May Borgenstrands viktigaste arbetsredskap när det gäller att betjäna kunderna. -1 genomsnitt får vi ett 50-tal samtal per dag och då gäller det nästan alltid försvunna varor eller pallar samt felexpedierat, berättar May. - Vi gör då en snabb efterforskning via sälj-, lager- eller transportavdelningarna och oftast kan vi snabbt rätta till problemet, säger Marina. Som också poängterar vikten av att ha arbetat på andra avdelningar inom företaget och då lärt känna såväl medarbetare som arbetsrutiner. Kan de saknade beställda varorna inte återfinnas via de nämnda avdelningarna kan man med hjälp av lastbärare eller kontakt med andra butiker få reda på om levereransen gått till fel butik. Oavsett vilket fel som gjorts kan May och Marina för det mesta ombesörja så att butiken samma dag ändå får de önskade varorna. Avdelningen heter ju kundservice med betoning på service... Ute i butik Både May Borgenstrand och Marina Dahlin betonar också vikten av att butikerna direkt slår larm när man inte fått korrekta leveranser. - Det finns butiker som inte kontrollerar leveranserna. Vi ser alltså helst att den kontrollen görs direkt, eller senast två dagar efter det att man tagit emot varorna. - Det händer att vissa butiker väntar till efter en vecka innan man hör av sig till oss om felleveranser, förklarar May Borgenstrand. Som dock snabbt tillägger att butikerna överlag blivit betydligt bättre på att omedelbart gå igenom de ankomna varorna. Kanske beror denna "bättring" på att både May och Marina försöker få en så bra personlig kontakt som möjligt med butikerna. Något som bland annat betyder att May oftast gör ett personligt butiksbesök i veckan: "Målsättningen är dock att hinna med två butiker i veckan". - För att vårt arbete ska bli ännu mer effektivt ser vi gärna att handlarna och butiksmedarbetarna besöker oss i Årsta och på plats får ta del av våra arbetsrutiner här på kundservice, slutar May Borgenstrand och Marina Dahlin, som säger sig trivas jättebra med sina arbetsuppgifter: "Ingen arbetsdag är den andra lik, även om det ibland kan bli lite för stressigt, inte minst då på fredagarna, men lyckas man då hjälpa kunderna så står man ut med att telefonen ringer mer eller mindre konstant". Som sagt, kundersive är namnet på avdelningen... Leif Johansson Avancerad returhantering på Maxi i Botkyrka Det mesta i toppmodern butiksutrustning finns hos Maxi ICA Stormarknad i Botkyrka. En butik med kvm totalyta. Ett exempel är en avancerad anläggning för omhändertagande av dryckesförpackningar. - Jag vet bara en butik, Obs i Haninge, som har den här typen av returhantering, säger Maxi ICA Stormarknads handlare Ulf Holmström, när han demonstrerar anläggningen för returburkar, där grundprincipen är att alla burkar via en röranläggning först plattas till och sedan skickas till en container med plats för burkar. De direkta konkreta fördelarna är att man inte behöver transportera bort burkar så ofta; cirka en månad dröjer det innan containern blir helt fylld. - Då körs den direkt till ett returåtervinningslager i Finspång. Vid "konventionell" borttransportering av burkar blir det flera körningar i veckan. Så där har vi ju direkt en miljövinst, menar Ulf Holmström. Den andra är mer arbetsmiljömässigt förknippad, då den hypermoderna returhanteringen gör att personalen nästan aldrig behöver gripa in och på så sätt nedbringas tunga lyft till ett minimum. Det gör också att personalen kan ägna mer tid åt andra uppgifter, vilket i förlängningen minskar kostnader liksom att lagerkapaciteten utökas: - Den plats de tillplattade burkarna tar i containern motsvarar 60 Europapallar, säger Ulf Holmström. Investeringen i returhanteringsanläggningen på Maxi ICA Stormarknad i Botkyrka ligger på nivån kronor. Leif Johansson Anläggningen för returhantering sköter sig i stort sett själv. Personalen slipper härigenom en hel del tunga lyft. Här kan kunderna lämna in sina tomflaskor och burkar.

12 14 Annorlunda personalaktivitet: Travresa med besök i stallarna Kungälvs "travexperter" Ulf Larsson, t v, och Roland Jacobsson bekantar sig med hingsten Meller. I mitten Halmstadtravets vice ordförande Peter Adler, som ställde upp som ciceron vid besöket på stallbacken. Att personalföreningen arrangerar en travresa hör inte till vanligheterna, men det var precis vad den livaktiga föreningen i Kungälv gjorde härom sistens. En mycket regnig söndag, den 20 oktober, begav sig ett 30-tal entusiaster, mer eller mindre hästkunniga, till Halmstad för att se på travet och kanske också vinna en slant. Resan företogs i en äldre, nyrenoverad och mycket bekväm buss. Stämningen var redan från början hög i bussen; likaså var förväntningarna på en givande dag. Johnny Danielsson, ordförande i Kungälvs personalförening, var som värdigt primus motor. Han hade ordnat med allt som behövdes - kaffe på termos och många, goda mackor, spelprogram och biljetter samt expertguidning på stallbacken. Så småningom kom förstås frågan upp om gemensamt spel. Ja, det var alla med på. En andel fick kosta 50 kr och det blev inalles 33 andelar fördelat på ett litet, chansartat V5-system, och ett större, säkert - eller kanske rättare uttryckt säkrare... Två av deltagarna, Roland Jacobsson och Ulf Larsson, kan mycket om trav och de övertalades att konstruera de två V5-systemen. Ulf tog hand om det stora och Roland det lilla. Eftersom alla hade fått var sitt program att studera fick Ulf och Roland massor av mer eller mindre goda råda. Sakkunnig guidning Efter en fikapaus i Varberg, då även regnet tog det lugnt ett tag, gick färden till travbanan i Halmstad, där Peter Adler mötte upp. Han är vice ordförande i Hallands Travsällskap och dessutom amatörkusk. Han berättade att det i Sverige finns 330 proffskuskar (varav ett fåtal kvinnor) och ca amatörkuskar. Inte så många kvinnor bland dem heller, men man ska ha klart för sig att det är mycket tungt att sitta i sulkyn och köra, förklarade Peter Adler. - Tonen på stallbacken och ute på banan är minst sagt grabbig, varför de flesta intresserade tjejer brukar dra sig tillbaka ganska så snart. Vilken ska vi satsa på i nästa lopp? Funderar gör fr v Marianne Larsson, Gunnel Johansson, Maja Henriksson och Yvonne Maracsko. Fick träffa Meller De flesta hästarna var ute på värmning när ICA-gruppen besökte stallarna. Vi fick i alla fäll "hälsa" på nummer 11 i tionde loppet, Meller, en mörkbrun hingst, som det gått bra för på sistone. Han vann förresten sitt lopp den här dagen. Efter att ha tittat på hjälpmedel av olika slag, som betsel, öronskydd, vikter och annat, var det dags för lunch på Travrestaurangen. Där vankades den klassiska söndagsrätten skinkstek med gräddsås, grönsaker och kokt potatis, och som avslutning kaffe och havrekaka(!). Systemen sprack Se'n blev det trav för hela slanten. Ulf och Roger smet iväg och lämnade in våra V5-system. Undrar om de tagit intryck av alla tips som Peter Adler försett oss med? Lopp 2 var som vanligt första avdelningen i V5. Häst nr 10 vann, men den var inte med på det "säkra" systemet. Däremot hade vi den på chans-systemet. I andra avdelningen vann nr 12 och då var det "kört" för vår del. De flesta småspelade på egen hand och det är nog inte omöjligt att en och annan hade lite mer i plånboken när vi for hem än när vi kom till Halmstadtravet. Lasse Rehnström Lika bra att riva bongarna. "Experterna" Ulf Larsson och Roland Jacobsson hade inte lyckan med sig denna dag men var glada ändå efter en trevlig travresa. Pension efter 37 "banan-år " Guldklockor till "25-åringar" Sju medarbetare inom ICA Handlarnas ABs huvudkontor har uppvaktats med anledning av att man varit anställda i mer än 25 år. VD Roland Fahlin, i mitten på bilden, överlämnade minnesgåvor i form av guldklocka alternativt stor ljuskrona från Skultuna Messingsbruk. Jubilarerna är fr v Curt Forsman och Göran Holmgren, IT, Lennart Ekberg, C- lagret, Stefan Gideskog, Marknad, Curt Walter, C-lagret och Lennart Sandell, Spedition. Siwert Eriksson, ST Göteborg, hade ej möjlighet att närvara vid uppvaktningen på HK Järva och den därpå följande middagen på nöjesetablissemanget Wallmans Salonger. "25-åringar" på ICA Förlaget En kvintett medarbetare på ICA Förlaget har i höst uppvaktats med minnesgåvor efter att ha varit anställda mer än 25 år i företaget. Jubilarerna är Britt- Marie Anegrund, ICA-kuriren upplaga, Christina Berglund, Storhushåll, Kerstin Danielsson, Facktidningarna annons, Sten Andersson, Kontorsservice och Kerstin Degerbeck, ICA-kurirens redaktion. Därutöver uppvaktades en lång rad medarbetare efter att ha varit anställda i mer än tio år. Efter 37 år på ICA Banan avtackades Lennart Johnsson, tvåa fr h, i samband med sin pensionering bland annat av fr v Erik Törnqvist, Hans Blomqvist och Roger Johnsson. Efter att ha jobbat 37 år med bananer har Lennart Johnsson på ICA Banan gått i pension. Lennart anställdes den 16 januari 1959, fast på den tiden hette företag Rico. Det var först 1969, som ICA Banan bildades. Följaktligen har Lennart varit med ända sedan den tid då bananerna kom på stock. Det var först i början av 60-talet som dagens kartonger kom till användning. Lennart Johnsson har även arbetat fackligt både för sin lokala fackklubb på ICA Banan och centralt i olika styrelsesammanhang.

13 15 Silja erbjuder alla IC A-anställ da: Kryssa till Helsingfors och Åbo för Kalva priset! Du missar väl inte erbjudandet att åka båt till Finland för halva priset, som vi berättade om i förra numret av ICA Kontakten?! Antingen Du väljer att åka till Åbo eller Helsingfors erbjuder Silja Line alla ICA-anställda rejäla prisrabatter på sina kryssningar fram till jul. Detta som ett erkännande för att man på olika sätt har ett väl etablerat samarbete med ICA och då i första hand ICAkuriren. Martin Elford, försäljningschef Silja Line Skandinavien, berättar att mycket händer ombord så här års när julen närmar sig. Julgatan är en attraktion från den 13 november fram till jul. Här finns många erbjudanden till låga sjöpriser. Man kan dessutom njuta av delikatesserna på ett magnifikt julbord och dansa till live-orkester i nattklubben Atlantis. Följande gällen Erbjudandet är 50% rabatt på resa till Helsingfors med utresa lördagonsdag (pris från 150 kr/person eller till Åbo (Dag/Natt-kryssning från 63 kr/person eller Natt/Dag-kryssning från 100 kr/person) med utresa söndag-onsdag till och med den 22 december. Bokning ska göras hos Silja Line eller via resebyrå. Vid bokning ska kod "ICA" uppges. Trevlig resa! Tack Lars, för 45 förlags-år! Vad Lars Carlsson inte vet om ICA-förlagets lagerhållning är knappast värt att veta. I drygt 45 år har han i med- och motgång bidragit till utvecklingen av det nuvarande lagret på Stenby i Västerås. Allt har emellertid ett slut och i torsdags var det dags att avtacka Lars på hans sista arbetsdag. Det var alltså redan 1951 som Lars Carlsson startade sin karrär som vaktmästare. Sedan 1967 är han bofast på Stenby, de senaste 20 åren som lagerchef. - Det har aldrig varit aktuellt att byta jobb, säger han mitt under avskedshyllningarna. Vi har hjälpts åt att skapa trivsel och många idéer har blivit verklighet. Min första chef brukade säga att "om du kan litet om mycket klarar du dig alltid" och den grundregeln har jag hållt mig till.. Den sista arbetsdagen blev egentligen ett enda långt firande. Tf VD Hans Rinkeborn inledde uppvaktningarna och sedan hände det saker slag i slag. Kaffe, tårtor och cider gick åt som smör och Lars fick många bevis på uppskattning från både arbetskamrater och leverantörer. Så småningom kunde den avtackade ICA Handtema Väst AB söker LAGERSCHEF Lagret, Kungar* isökdatum8/ll ICA Handtema Väst AB söker KÖTTANSVÄRJG Farskvarutagret, Kungälv 17/11 Lars Carlsson tillfälligt återvända till villan i Hallstahammar, dock för att senare fortsätta festandet på okänd plats. Närmast på programmet står en resa till Gran Canaria och sedan tänker Lars ta en sak i sänder. Har man en villa brukar sällan sysselsättningsproblem uppstå och det gör det säkert inte den här gången heller. - För säkerhets skull har jag både motorcykel och Vespa och så snart vädret tillåter ger frugan och jag oss ut på vift både hit och dit, säger Lars Carlsson till eftermiddagens sista kaffeskvätt. Sven Wesström ICA Ekonorrärjyra AB söker EKONOM ICA Ekonorrabyra, Umeå Sista sökdatum 8/11 ICA Ekonorrabyra AB söker EKONOM Sista sökdatum 20/11 ICA Ekonomibyrå AB söker EKONOM KAEkonomfcyi Sista sökdatum 15/11 Ljubomir "Juggo" Vranjes, RIK från Göteborg, och Thomas Sievertsson, Drott från Halmstad, spelar båda med tröja nr 80 i årets elitserie. FOTO: LENNART REHNMAN Tröja 80 för ICA När RIK hemma i Göteborg i förra veckan tog emot Drott från Halmstad i en tidig seriefinal förekom tröjor med den ovanliga siffran 80 i bägge lagen. Många frågar sig naturligtvis vad som ligger bakom detta. Bada klubbarna är sedan flera år samarbetspartners med ICA-handlarna och har följaktligen ICAs logotyp på sina kläder. Som en extra markering att ICA-rörelsen härnäst fyller 80 år - det startade som bekant med Hakonbolaget i Gävle har spelare i ett antal av "ICA-lagen" försetts med tröja nr 80. Nystartat bryggeri efter ICA i Gävle Den 22 oktober gästade ett 30-tal ICA-pensionärer i Gävle sin före detta arbetsplats på Näringen. Där ICAverksamheten tidigare bedrevs finns idag ett expanderande bryggeriföretag, Gefleborgs Bryggeri AB. Chefen, Anders Hermansson, tog emot och guidade på ett förnämligt sätt. Alla imponerades över hur ett företag som detta på kort tid etablerat sig med kunder såväl på hemmaplan i Gävle som på längre distans. Visst kände vi en viss nostalgi att åter få vandra i lokalerna som givit så många av oss sin utkomst och ett fast jobb under många år. Enligt uppgift äger ICA nu hälften av fastigheten. På en lekman verkade bryggeriet imponerande med alla finesser och en utrustning och inredning, som till stor del härrör från Tyskland. Personal därifrån har svarat för allt monteringsarbete. Efter starten med handbollen står bandyn nu på tur och till våren blir det fortsättning med 80-tröjor inom fotbollen. Vem var det då som vann matchen i Göteborg? Jo, det var gästande Drott som gick ifrån till seger med efter i halvtid. Matchen i matchen mellan RIKs "Juggo" Vranjes och Drotts Thomas Sievertsson vanns av den senare med 6 inprickade målskott mot 4 för hemmaspelaren. Avslutningsvis kan vi berätta att siffran 80 på "Juggos" tröja även markerar att RIK passar på att fira 80-årsjubileum. Lasse Rehnström Med all befintlig datateknik klarar sig det nya Gefle-bryggeriet med för närvarande nio anställda. Då det går åt ansenliga mängder vatten har en särskild ledning dragits från Stålhammars källa strax intill. Kvalitet på allt är företagets paroll, och ett friskt och rent vatten är en viktig grund för all hantering. Det går åt liter vatten per brygd och det görs sju brygder i veckan. Flera andra företag är också inhysta i det gamla ICA-huset, så det sjuder av liv på Näringen. Gävle-pensionärernas ordförande Egon Eliasson tackade för gästvänligt emottagande och visningen innan det blev dags för avsmakning av bryggeriets produkter, öl och vatten efter tycke och smak. Rapportör Harry Eriksson

14 NÄSTA NUMMER 28/11 Rauno blev kvar i Sverige efter kriget - Jag kommer ihåg hur barkbröd smakar Rauno Kakko, 60, är något av "allt i allo" på ICA Öst i Årsta: Rauno sköter klädförrådet på Årsta II, har hand om viss postsortering och utskick till butiker samt ser med hjälp av skurmaskin till att det varje vecka hålls rent och snyggt på golvet i mejeriavdelningen. Att Rauno Kakko började på ICA Öst för 11 år sedan var en tillfällighet. Tillfälligheter, eller snarare öden, har också kantat hans liv sedan han som finländskt krigsbarn kom till den på sin tid riksbekante fader Gunnar i Osby Det var meningen att jag skulle åka tillbaka till hemstaden Viborg efter krigsslutet, men mamma bad att jag skulle få stanna i Sverige. Att mamma inte ville ha hem sin, då åttaårige, son berodde inte på hjärtlöshet, utan mer på omtanke om sonen. - Vi hade det så fattigt hemma att mamma tyckte det var bättre att jag fick stanna ytterligare några år hos mina fosterföräldrar i Sverige, där jag kunde äta mig mätt varje dag. Bara en sådan sak, det kunde jag inte alltid innan jag kom till Sverige. Jag vet fortfarande hur barkbröd smakar.., minns Rauno Kakko. "Det blev inte bara några år.." Det som skulle bli "ytterligare några år i Sverige", har hittills blivit 50 och Rauno Kakko känner sig sedan flera år tillbaka som svensk. - Ja, jag kommer till exempel inte ihåg finska språket längre. Därför blev också kontakten sämre och sämre med mina syskon, som bara kunde finska. "Femtioårsperioden" i Sverige fortsatte från fader Gunnar till en bondgård i Glimåkra, i Göingetrakten, där Rauno stannade tills han fyllde 18 år. Då var det dags för arbete på en mekanisk verkstad, också i Osby, med en timlön på 1,88 kronor. Nästa anhalt i yrkeslivet för Rauno Kakko blev Broby Industrier, utanför Kristianstad, specialister på tillverkning av spånskivor, där Rauno nu verkade i en befattning som maskinoperatör. - Nu kände jag att jag hade lärt mig ett yrke. Tyvärr gick företaget i konkurs och hemtrakten var det ont om arbeten. Så jag styrde nu kosan mot Göteborg, där jag snabbt fick arbete på Röhms AB i Mölndal, tillverkare av plasttak, även här fick jag nytta av mina kunskaper som maskinoperatör, berättar Rauno Kakko och ger en så detaljerad beskrivning av sina arbetsuppgifter, att man ännu idag förstår att han trivdes mycket bra. Kärleken drog Ändå blev det ett nytt uppbrott. Efter Göteborgsejouren blev det nu en 50 mila-tripp upp i landet, närmare bestämt till Södertäl je- Vilket företag kom Du då till, är intervjuarens spontana och direkta fråga? - Jag hade inget klart med något arbete. Jag ville bara upp till Södertälje, Rauno Kakko, initiativtagare till den första Tjejsjuan, tillsammans med fleifaldige VM-vinnaren i gång för veteraner Anne-Marie Björkman, kommunfullmäktiges ordförande Signe Andersson och funktionären Axel Thuresson. svarar Rauno Kakko med en antydan till glimt i de stålgrå ögonen och en viss upphissning av mungiporna, innan han svarar på en förmodad outtalad fråga: -1 Göteborg hade jag träffat en kvinna, som var från Södertälje. Den här gången hade alltså kärleken drivit Rauno Kakko till en ny anhalt i livet; till ett liv med sambon Martina och snart också till ett arbete på ICA Öst. Rauno Kakkos första arbetsuppgifter på ICA Öst var som kontrollant på frukt och grönt och därefter på avdelningens returhantering. Idag arbetar Rauno Kakko fyra dagar i veckan -"men jag gör 10 timmar om dagen så det blir en full arbetsvecka"- som något av allt i allo på Årsta II, eller i klartext följande uppgifter: - tisdagar, utskick av skyltmaterial och viss post till butiker - onsdagar, arbete i klädförrådet - klädbyten, tvätt och inköp - och etikettutskick - torsdagar, speciellt torsdagsutskick till butiker och tvätten för klädförrådet - skurning på mejeriavdelningen och arbete i klädförrådet. Rauno Kakko är något av "allt i allo" på Årsta II; postsortering och vissa butiksutskick ingår bland annat i arbetsuppgifterna liksom ansvar för klädförrådet tre dagar i veckan Gång- stora fritidsintresset De lediga måndagarna då, hur disponerar Rauno Kakko dom? - En stor del av tiden är jag på Sveriges Gång- och Vandrarförbunds kansli och utför viss pappersexercis- och planeringsarbete för min stora hobby, gångsporten, berättar Rauno, som började med gång redan under Skånetiden, men på allvar kom i kontakt med sporten när han flyttade till Södertälje. -1 Södertälje träffade jag Bertil Lundin, bland initierade en mycket välkänd person inom gångsporten, som lockade mig till Enhörna gångklubb. I Enhörna tävlade Rauno Kakko som veteran och har från den tiden på prishyllan bland annat en tredjeplats i SM. Den aktiva perioden följdes av domaruppdrag: "Jag har varit domare vid flera SM och Nordiska mästerskap", och sedermera innehaft styrelseuppdrag, bland annat ordförande i Södermanlands Gång och Vandrarförbund. "Tjej-sjuan" I den egenskapen har Rauno Kakko initierat tävlingar, som till exempel Tjejsjuan, som arrangerades i Södertälje för någon månad sedan och där överskottet tillfördes barncancerfonden. - Det var premiär för tävlingen. Dåligt väder och att vi inte hade nått ut så bra med information gjorde att deltagarantalet blev lite lägre än beräknat. Men jag har redan börjat planera för nästa års tävling, som kommer att anordnas på 20 platser runt om i Sverige, liksom för den massiva kvinnliga gångmanifestationen "Tjejgoing 1997", där jag är med i funktionärskommittén, berättar Rauno Kakko, som dock inte låter sina åtaganden inom favorithobbyn ta så stor tid, att sambon Martina försummas, för vars skull han blev Södertäljebo och i dess förlängning hamnade på ICA Öst. Leif Johansson

Val som ska förrättas av valkongressen

Val som ska förrättas av valkongressen VALKONGRESSEN 24 MARS 2015 Val som ska förrättas av valkongressen FÖRSLAG FRÅN VALUTSKOTTET Förslag till protokoll från valutskottet Närvarande Lilly Bäcklund (S), Västerbotten (ordförande) Johan Sjölander

Läs mer

Att driva en Önskabutik!

Att driva en Önskabutik! Att driva en Önskabutik! Önskakedjan FAKTA OCH SIFFROR Önskakedjan består av 35 butiker med ett 100-tal anställda och omsatte 2014 ca 167 mkr, exklusive moms. Butikerna finns idag i huvudsak i mindre städer

Läs mer

Mental träning gav miljoner till Icabutiken: "Håll i och håll ut, plötsligt händer det"

Mental träning gav miljoner till Icabutiken: Håll i och håll ut, plötsligt händer det Mental träning gav miljoner till Icabutiken: "Håll i och håll ut, plötsligt händer det" Konkurrensen mellan matbutikerna är stenhård. Men systrarna Barbro Wallin och Kristina Wallin Nylén, Ica-handlare

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

Guide för inköp av redovisningsoch revisionstjänster

Guide för inköp av redovisningsoch revisionstjänster Guide för inköp av redovisningsoch revisionstjänster Administration, revision, bokföring, deklaration, likviditetsplanering, kontrolluppgifter, aktieägaravtal, momsdeklarationer, lönehantering, förfrågan

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Produktpresentation. Service, Support och Underhåll

Produktpresentation. Service, Support och Underhåll Produktpresentation Service, Support och Underhåll 2 Snabb och säker hjälp Sveba-Dahlen erbjuder dig ett serviceutbud som inkluderar allt från telefonsupport till underhåll, service och reparationer vid

Läs mer

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Din vilja, ditt engagemang och din kompetens är en viktig del av Martin & Serveras framgång. Våra värderingar Den här skriften beskriver Martin

Läs mer

Sammanställning - Informationsmöte den 19 maj

Sammanställning - Informationsmöte den 19 maj Sammanställning - Informationsmöte den 19 maj Deltagande: Anders Nilsson Anna van Elverdinge Benny Svensson Stellan Svensson Christina Moths Mikael Nimmersjö Dan Ljungström Franky van Elverdinge Fredrik

Läs mer

It-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där.

It-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. It-beslutet Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. Vill du veta mer? Ta del av fler undersökningar på tdc.se/anvandaruppropet

Läs mer

Peo Werne ICA Sverige. 08-561 50 000 per.ola.werne@ica.se

Peo Werne ICA Sverige. 08-561 50 000 per.ola.werne@ica.se Peo Werne ICA Sverige 08-561 50 000 per.ola.werne@ica.se Vision och mission Vi ska göra varje dag lite enklare. Vi ska bli det ledande detaljhandelsföretaget med fokus på mat och måltider. Våra värderingar

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,

Läs mer

Protokoll Sammanträdesdatum

Protokoll Sammanträdesdatum Rådsmöte 2005-11-30 1 (15) Plats och tid Rådhuset, Söderhamn, klockan 11.00 15.00 Beslutande Hudiksvalls kommun Sven-Åke Thoresen Åsa Nilsson Stefan Bäckström Tommy Ljung Ljusdals kommun Christina Embretsen

Läs mer

Frågorna är besvarade av Roger Blomquist (VD) 1. Som aktieägare undrar jag om Worldspan-avtalet i London sätts i drift före september?

Frågorna är besvarade av Roger Blomquist (VD) 1. Som aktieägare undrar jag om Worldspan-avtalet i London sätts i drift före september? Frågor och Svar: 2004-02-03 Nedan följer svar på frågor vi fått från våra aktieägare. Frågorna har vi fått via email under de senaste två till fyra veckorna. Frågorna är besvarade av Roger Blomquist (VD)

Läs mer

LRF Konsults Lönsamhetsbarometer

LRF Konsults Lönsamhetsbarometer LRF Konsults Lönsamhetsbarometer APRIL 1 Sjunkande lönsamhet bland landets småföretag 9 av Sveriges företag har färre än 1 anställda. Det gör dem till en grupp med en betydande roll för den svenska ekonomins

Läs mer

DELÅRSRAPPORT för perioden 1 januari 31 mars 2006

DELÅRSRAPPORT för perioden 1 januari 31 mars 2006 ICA AB, Organisationsnummer 556582-1559 DELÅRSRAPPORT för perioden 1 januari 31 mars 2006 Stark start på året för ICA-koncernen Stockholm 8 maj 2006 Nettoomsättningen under första kvartalet uppgick till

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Medlemsförteckning. 030-01-001 Björkliden 46 Björkliden 46 586 65 LINKÖPING Arnell Elisabeth 50 1984-11-02 Malmqvist Bengt 50 1984-11-02

Medlemsförteckning. 030-01-001 Björkliden 46 Björkliden 46 586 65 LINKÖPING Arnell Elisabeth 50 1984-11-02 Malmqvist Bengt 50 1984-11-02 1 av 7 030-01-001 Björkliden 46 Björkliden 46 Arnell Elisabeth 50 1984-11-02 Malmqvist Bengt 50 1984-11-02 030-01-002 Björkliden 44 Björkliden 44 Lundberg Birgitta 100 2000-05-01 030-01-003 Björkliden

Läs mer

RESULTAT. Saabiaden i Badminton den 5 oktober 2013.

RESULTAT. Saabiaden i Badminton den 5 oktober 2013. RESULTAT Saabiaden i Badminton den 5 oktober 2013. Herrar singel 1. Mikael Nord Bofors Fritid 2. Peter Nilsson KORPEN Saab 3. Olof Carlsson KORPEN Saab 4. Anders Nylén Bofors Fritid 5. Bruno Sandberg Bofors

Läs mer

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

Några pågående projekt

Några pågående projekt Trafiken är ett av Stockholms största miljöproblem Några pågående projekt Biltullar Utbyggnad av kollektivtrafik Nya vägar och järnvägar Samordning av transporter Mycket köer och det är svårt att komma

Läs mer

DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun

DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun Kompetens Delaktighet Engagemang Bemötande Trygghet 1 Innehåll Bakgrund 3 Syfte 4 Mål och

Läs mer

Reminder UF Affärsplan Perioden:2005-10-05-2005-12-01. Affärsplan. Håbo kommun, Uppsala län. Styrelse Fredrik Marteleur Tommy Nordström Christian Lund

Reminder UF Affärsplan Perioden:2005-10-05-2005-12-01. Affärsplan. Håbo kommun, Uppsala län. Styrelse Fredrik Marteleur Tommy Nordström Christian Lund Reminder UF Affärsplan Perioden:2005-10-05-2005-12-01 Affärsplan Håbo kommun, Uppsala län Styrelse Fredrik Marteleur Tommy Nordström Christian Lund Innehållsförteckning Innehållsförteckning...1 Företaget...2

Läs mer

Sävsjö kommun SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida Sammanträdesdatum Kommunfullmäktige 2008-10-20

Sävsjö kommun SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida Sammanträdesdatum Kommunfullmäktige 2008-10-20 1 Plats och tid Kommunalhuset, Sävsjö, måndagen den 20 oktober 2008 klockan 19.00 20.25 ande Samtliga ordinarie ledamöter med undantag av: Anna-Karin Yngvesson (kd), Jan-Ove Fransson (m), Hans Svensson

Läs mer

ÅRSRAPPORT 2015 SUNDSVALLSREGIONEN

ÅRSRAPPORT 2015 SUNDSVALLSREGIONEN ÅRSRAPPORT 2015 SUNDSVALLSREGIONEN Innehåll Ordförande har ordet... 4 Om Sundsvallsregionen... 5 Vision...6 Sundsvallsregionen i siffror 2015...7 Verksamhetsområden 2015...8 Kompetensförsörjning...8 Näringslivs-

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

bästa stunden Tillsammans ger vi läsaren den på dagen

bästa stunden Tillsammans ger vi läsaren den på dagen AD&D Foto: Ingemar Lindewall / Helena Karlsson / Namn Namnssson Tillsammans ger vi läsaren den bästa stunden på dagen Postadress: Box 1121, 111 81 Stockholm Besöksadress: Terminalvägen 14 K2, 171 73 SOLNA

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

Under- skrifter Sekreterare... Paragrafer 1-9. Ordförande... Justerande...

Under- skrifter Sekreterare... Paragrafer 1-9. Ordförande... Justerande... 1 Plats och tid Sessionssalen Stadshuset 14:00 16:00 Beslutande Christer Johansson (SN) Per-Olof Graaf (KS) 6-10 Bengt Lindberg (PRO) Ingrid Lilja (PRO) Kerstin Ekvall (PRO) Britta Lundgren (SPF= Ing-Marie

Läs mer

Handels- och administrationsprogrammet

Handels- och administrationsprogrammet FRANS SUELL OCH JÖRGEN KOCKS GYMNASIUM VÄRNHEMSSKOLAN Handels- och administrationsprogrammet NYA HANDELSSKOLAN Business College Service College HANDELS- OCH ADMINISTRATIONSPROGRAMMET Värnhemsskolan Handels-

Läs mer

Joakim ÖDIK P år 1964 Övre raden från vänster: Nedre raden från vänster:

Joakim ÖDIK P år 1964 Övre raden från vänster: Nedre raden från vänster: Joakim ÖDIK P 49-50 år 1964 Övre raden från vänster: Lennart Adrian, Claes Lind, Jan Andersson, Roger Axelsson, Lennart Tobiasson, Torgny Tengvert, Björn Ullman trän. Nedre raden från vänster: Roger Andersson,

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Esther strategidag. Nyhetsbrev oktober 2014. Esther förbättringscoach. Anhörigstöd. Förbättrad sårvård i Tranås miljöpris. Beslutsstöd i Örebro

Esther strategidag. Nyhetsbrev oktober 2014. Esther förbättringscoach. Anhörigstöd. Förbättrad sårvård i Tranås miljöpris. Beslutsstöd i Örebro Tisdagen den 7 oktober ägde årets strategidag rum på Träcentrum i Nässjö. Nyhetsbrev oktober 2014 Esther strategidag Esther strategidag hölls än en gång med stort engagemang och många deltagande. 110 personer

Läs mer

Central Samverkansgrupp 36-48 Sid 1(7)

Central Samverkansgrupp 36-48 Sid 1(7) 1 SAMVERKAN Central Samverkansgrupp Protokoll 36-48 Sid 1(7) Tid: 2013-10-23 kl. 08.30-11.15 - Plats: Sessionssalen, Klippans kommun Närvarande: För arbetsgivarparten; Hans-Åke Lindvall, Ordf Gunilla Abrahamson,

Läs mer

RM för Hjärt- och Lungsjukas Föreningar 2013 HERRAR Backlund Birger Östersund 24-maj H 172 226 224 246 205 215 1288 1 Andersson Hans Gävle 24-maj H

RM för Hjärt- och Lungsjukas Föreningar 2013 HERRAR Backlund Birger Östersund 24-maj H 172 226 224 246 205 215 1288 1 Andersson Hans Gävle 24-maj H RM för Hjärt- och Lungsjukas Föreningar 2013 HERRAR Backlund Birger Östersund 24-maj H 172 226 224 246 205 215 1288 1 Andersson Hans Gävle 24-maj H 181 246 180 182 242 193 1224 2 Arvidsson Lars-Erik Köping

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

Bli hållbarhetscoach på riktigt

Bli hållbarhetscoach på riktigt Bli hållbarhetscoach på riktigt Nu kan Du som student bli hållbarhetscoach för ditt egna hotell! Vi söker 60 coacher som under ett drygt år vill vara med och förbättra hållbarhetsarbetet på Nordic Choice

Läs mer

God Jul och Gott Nytt År

God Jul och Gott Nytt År Nyhetsbrev från Stockholms NyföretagarCentrum December 2008 Vecka 52 Januari 2009 Vecka 3 2008 var återigen ett rekordår! Kostnadsfria seminarier Kurser Minikurser Solskenshistoria Starten av företaget

Läs mer

Resultat från Kretsmästerskap Uppsala fält A i Enköping 03-10-26.

Resultat från Kretsmästerskap Uppsala fält A i Enköping 03-10-26. Resultat från Kretsmästerskap Uppsala fält A i Enköping 03-10-26. Vapengrupp A 1 Lars Hagman Hedemora Pk 66666656 37 47/21 n7 S 2 Mikael Eriksson Bålsta Sks 56656666 49 46/20 n9 S 3 Per-Olov Andersson

Läs mer

Praktikrapport. Ingenjörsinriktad yrkesträning. Olof Rydman. Allbygg i Höganäs AB. Annika Mårtensson

Praktikrapport. Ingenjörsinriktad yrkesträning. Olof Rydman. Allbygg i Höganäs AB. Annika Mårtensson Praktikrapport Kurs: Ingenjörsinriktad yrkesträning Namn: Olof Rydman Företag: Allbygg i Höganäs AB Handledare: Annika Mårtensson Presentation av företaget Allbygg i Höganäs AB är ett byggföretag som huvudsakligen

Läs mer

Att vara facklig representant vid uppsägningar

Att vara facklig representant vid uppsägningar Att vara facklig representant vid uppsägningar PASS När beskedet kommit Det är inte lätt att vara en av de få som vet att det är uppsägningar på gång. När kollegorna sedan får beskedet är det inte heller

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Hjärnkraft. Systematiskt utvecklingsarbete ökar produktiviteten. en tidning från skogsindustriernas kompetensförsörjningskommitté

Hjärnkraft. Systematiskt utvecklingsarbete ökar produktiviteten. en tidning från skogsindustriernas kompetensförsörjningskommitté Hjärnkraft en tidning från skogsindustriernas kompetensförsörjningskommitté År 2008 Tema: Produktivitet Systematiskt utvecklingsarbete ökar produktiviteten 2015 Hjärnkraft 2015 Människan gör skillnad Inom

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

kraftsamling@mdh möter den administrativa avdelningen på IDT

kraftsamling@mdh möter den administrativa avdelningen på IDT 2011-09-15 kraftsamling@mdh möter den administrativa avdelningen på IDT 1 (5) Närvarande: Representanter från kraftsamling@mdh: Thomas Wahl (HST), Jan Gustafsson (IDT) och Anna Andersson Ax (INFO). Representanter

Läs mer

KUNSKAPS- SEMINARIUM. Missa inte årets upplaga av Sveriges största branschseminarium!

KUNSKAPS- SEMINARIUM. Missa inte årets upplaga av Sveriges största branschseminarium! V Ä L K O M M E N T I L L M A - S Y S T E M S KUNSKAPS- SEMINARIUM 1 2-1 3 M A J G R A N D H O T E L I L U N D Truckutbildning, säkerhet, nya lagar och regler, lagerhantering, logistik och arbetsmiljö

Läs mer

51 URSÄKTER FÖR ATT SLIPPA GÖRA RÄTT FÖR SIG

51 URSÄKTER FÖR ATT SLIPPA GÖRA RÄTT FÖR SIG 51 URSÄKTER FÖR ATT SLIPPA GÖRA RÄTT FÖR SIG Av Annika Abrahamsson från Alkb För ganska precis ett år sedan fick jag ett redaktörsuppdrag av en författare med eget förlag, och det skulle visa sig att denne

Läs mer

VAD ERBJUDER BOKORRIDOREN FÖR DIG SOM STUDENT?

VAD ERBJUDER BOKORRIDOREN FÖR DIG SOM STUDENT? Välkommen till 2014 2014 VAD ERBJUDER BOKORRIDOREN FÖR DIG SOM STUDENT? Bokorridoren vill ge alla studenter en möjlighet att möta näringslivet genom en mässa med aktuella företag inom bygg- och fastighetsbranschen.

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Sammanställning av utvärdering från utbildning för ledningsgrupper

Sammanställning av utvärdering från utbildning för ledningsgrupper Sammanställning av utvärdering från utbildning för ledningsgrupper REFLEKTIONER / TANKAR Jag gick in helt utan förutsättningar och har varit med om MÅNGA utbildningar av den här typen. Kort och norrländskt

Läs mer

EFFK:s Kräftskiva/Knytkalas på Krumbo. EFFK Sammanfattning vårsäsongen

EFFK:s Kräftskiva/Knytkalas på Krumbo. EFFK Sammanfattning vårsäsongen Navet Nr 3 2013 FIF:s Drive-In-Bingo När detta skrivs har vi spelat bingo två söndagar. Första söndagen bjöd vi alla bingospelare och funktionärer på gulaschsoppa. Detta var väldigt uppskattat. Än så länge

Läs mer

Att planera, köpa och genomföra teckenkurs

Att planera, köpa och genomföra teckenkurs Tecknologen AB - din resurs när det gäller tecken Att planera, köpa och genomföra teckenkurs Några tankar och förslag kring teckenkurser i samarbete med Tecknologen AB 2009-03-01 Att planera, köpa och

Läs mer

Case: ICA Träffpunkten

Case: ICA Träffpunkten Högskolan i Gävle 2001-03-29 Institutionen för ekonomi Organisationsteori B, 5p Handledare: Pär Vilhelmson Case: ICA Träffpunkten Författare: Karin Gussing Kristina Lindberg Per Molin Nedin Zlatarac ICA

Läs mer

4 Framtidsmöten i Västra Götaland 2014

4 Framtidsmöten i Västra Götaland 2014 4 Framtidsmöten i Västra Götaland 2014 "Den globala konkurrensen kräver allt större insatser för att behålla både trovärdighet och lönsamhet. För tjänsteföretag är nivån på lönekostnader viktig liksom

Läs mer

Riktlinjer för löneprocessen i Nybro kommun

Riktlinjer för löneprocessen i Nybro kommun Riktlinjer för löneprocessen i Nybro kommun Prel. 05 2015-11-01 1 Inledning Dessa riktlinjer gäller för samtliga anställda inom kommunen samt dess ägda bolag i tillämpliga delar. 2 Grundläggande principer

Läs mer

28-29 september 2017 på Kistamässan, Stockholm MÖTESPLATSEN FÖR EKONOMER OCH FÖRETAGARE

28-29 september 2017 på Kistamässan, Stockholm MÖTESPLATSEN FÖR EKONOMER OCH FÖRETAGARE 28-29 september 2017 på Kistamässan, Stockholm MÖTESPLATSEN FÖR EKONOMER OCH FÖRETAGARE #ekonomiftg Huvudpartner Guldsponsor Mässan får högt betyg av utställarna 4,67 av 6 möjliga. BYGG NÄTVERK, TRÄFFA

Läs mer

Producenten Administratör eller konstnär?

Producenten Administratör eller konstnär? Producenten Administratör eller konstnär? En rapport av Gustav Åvik Kulturverkstan KV08 Maj 2010 Bakgrund En fråga har snurrat runt i mitt huvud sen jag började Kulturverkstan, vill jag arbeta som teaterproducent?

Läs mer

DELÅRSRAPPORT för perioden 1 januari 30 juni 2008

DELÅRSRAPPORT för perioden 1 januari 30 juni 2008 Delårsrapport ICA AB 1 januari 30 juni 2008 DELÅRSRAPPORT för perioden 1 januari 30 juni 2008 Stockholm 6 augusti 2008 Starkt förbättrade resultat i ICA Sverige och Rimi Baltic men förlust i ICA Norge

Läs mer

SVERIGES ADVOKATSAMFUND Cirkulär nr 10/2003 Generalsekreteraren

SVERIGES ADVOKATSAMFUND Cirkulär nr 10/2003 Generalsekreteraren SVERIGES ADVOKATSAMFUND Cirkulär nr 10/2003 Generalsekreteraren Ledamöterna av Sveriges advokatsamfund Advokatsamfundets fullmäktige Självskrivna ledamöter av fullmäktige Styrelsens ordförande Axel Calissendorff,

Läs mer

Nyhetsbrev Exder 990302

Nyhetsbrev Exder 990302 Sida 1 av 6 Nyhetsbrev Exder 990302 Vi är glada att få meddela att nästa version av Exder nu finns tillgängligt! Den nya versionen innehåller många stora och viktiga nyheter. Först finner du en kort förteckning

Läs mer

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu!

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! GUIDE Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller till dig som utbildar i arbetsmiljöfrågan hot

Läs mer

Hässleholms kommuns riktlinjer för kontakter med massmedia

Hässleholms kommuns riktlinjer för kontakter med massmedia G 16 KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING FÖR HÄSSLEHOLMS KOMMUN Hässleholms kommuns riktlinjer för kontakter med massmedia Fastställda av kommunstyrelsen 2003-01-08, 1 Dnr 2002.568 105 Innehåll Sida 1. Inledning

Läs mer

Order of Merit, OoM, Ställning efter deltävling 6, Kävlinge 6 juni. A-klass Sida 1

Order of Merit, OoM, Ställning efter deltävling 6, Kävlinge 6 juni. A-klass Sida 1 A-klass Sida 1 Elisabet Johansson Kävlinge Golfklubb 35 Michael Stjärnfeldt Lunds Akademiska Golfklubb 35 Markus Pregart Kävlinge Golfklubb 27 Björn Lindberg Kävlinge Golfklubb 25 Niklas Petersson Eslövs

Läs mer

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör STARTSIDA ARTIKLAR BRANSCHNYTT REDAKTIONEN ANNONSERA PRENUMERERA EVENEMANGSKALENDERN SENASTE NUMRET SSQ AWARD BRANSCHNYTT

Läs mer

APL-uppgifter åk 2. Handels- och administrationsprogrammet Box 915, 745 25 Enköping. Tfn: 0171-62 53 69 E-post: kerstin.hansson@wgy.enkoping.

APL-uppgifter åk 2. Handels- och administrationsprogrammet Box 915, 745 25 Enköping. Tfn: 0171-62 53 69 E-post: kerstin.hansson@wgy.enkoping. APL-uppgifter åk 2 Syfte med APL i åk 2: Tydligare koppling mot programmål Klara Delar i de praktiska kurserna knyts samman med arbetslivet = högre måluppfyllelse Möjlighet till sommarjobb? Vet mer vad

Läs mer

VEM TAR IT-RISKEN. Lars Gunnerholm CISA CISM

VEM TAR IT-RISKEN. Lars Gunnerholm CISA CISM VEM TAR IT-RISKEN Lars Gunnerholm CISA CISM Min presentation, innehåll Vem är Lars Gunnerholm IT- områdets utveckling IT- risker och utvecklingen Revisorns uppgift/roll Riskområden Vem tar risken? Hur

Läs mer

Resultatlista, enskild rond - netto:

Resultatlista, enskild rond - netto: Möre Scramble B-klass (2012) Klass Placering B-klassen Namn Rond 1 Spelform Scramble, Slagtävling Spel.kat. Klubb CBA S-HCP Datum 2012-08-26 Resultat Särskiljning 1 Fredrik Bencker 7,9 56.1 Christine Nordström

Läs mer

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap } { ledarskap } STRESS ÄR ETT VAL! SLUTA SÄTTA PLÅSTER PÅ DINA SYMPTOM NÄR DU ÄR STRESSAD. LÖS PROBLEMEN VID KÄLLAN ISTÄLLET OCH FUNDERA ÖVER VILKA VAL DU GÖR SOM CHEF. E n undersökning visar att 70 procent

Läs mer

Stockholm Årsta Kombiterminal

Stockholm Årsta Kombiterminal Stockholm Årsta Kombiterminal Jernhusen Stockholm Årsta Kombiterminal Sveriges modernaste logistikcenter Strategiskt läge. Centralt i Stockholm Jernhusen Stockholm Årsta Kombiterminal Gods vill helst åka

Läs mer

Närvarande: Marianne Johansson, Christer Fröje, Jan-Inge Glenberg, Helena Eliasson, Ingegärd Noaksson, Renée Selander, Jaana Kapuli.

Närvarande: Marianne Johansson, Christer Fröje, Jan-Inge Glenberg, Helena Eliasson, Ingegärd Noaksson, Renée Selander, Jaana Kapuli. STYRELSEPROTOKOLL FÖR SSRK/V GBG SEKTIONEN 2014-11-22 Nr 4. Plats: Ljungslätt Närvarande: Marianne Johansson, Christer Fröje, Jan-Inge Glenberg, Helena Eliasson, Ingegärd Noaksson, Renée Selander, Jaana

Läs mer

Nu kör vi igång med ombyggnad av lillstugan samt röjning!

Nu kör vi igång med ombyggnad av lillstugan samt röjning! Nu kör vi igång med ombyggnad av lillstugan samt röjning! På årsfesten informerade vi om att vi måste ta vår del av arbetet inför nya Storsjögården. Det innebär att vi skall röja vårt mtrl. i gamla stugan

Läs mer

Målsättning: GEHAB har alltid haft som målsättning att erbjuda kundorderspecifika påbyggnader och utrustning.

Målsättning: GEHAB har alltid haft som målsättning att erbjuda kundorderspecifika påbyggnader och utrustning. DIN PÅBYGGARE VD HAR ORDET Idag: GEHAB Kvalitetspåbyggaren AB grundades 1976 av Gilbert Hjertberg. Vi är ett helägt familjeföretag och leds idag av mig Gilberts svärson Peter Sundell (VD), son Lars Hjertberg

Läs mer

RESULTATLISTA. den 1 juli 2015 Pro's Prize. Plac Namn Klubb Klass Till par Total Sär.

RESULTATLISTA. den 1 juli 2015 Pro's Prize. Plac Namn Klubb Klass Till par Total Sär. 1 Hagberg / Törnqvist 1-klass -7,8 64,2 HAGBERG, Ove Forsgårdens 1-klass TÖRNQVIST, Magnus Forsgårdens 1-klass 2 Andersson / Olsson 1-klass -7,2 64,8 ANDERSSON, Birgitta I Forsgårdens 1-klass OLSSON, Dennis

Läs mer

Med Martha mot matsvinn

Med Martha mot matsvinn Med Martha mot matsvinn Översikt - initiativ för minskat matsvinn i åländska livsmedelsaffärer X Tillämpas / Tillämpas delvis O Tillämpas inte S-Market Åtgärd/initiativ 1. Aktiva beställningssystem X 2.

Läs mer

TEAM. Manus presentationen

TEAM. Manus presentationen 4 TEAM Manus presentationen Nu är chansen är din! 1 Ni startar upp er verksamhet med 1.000 p. Det ger er först och främst rätt till att kvalificera ert företagande i Nu Skin. Dessutom får ni ett stort

Läs mer

Lön är Ersättning KontaKta oss E-post: Webb: telefon: Utan fack och Utan avtal

Lön är Ersättning KontaKta oss E-post: Webb: telefon: Utan fack och Utan avtal Löneladda! Du har rätt att få en lön som motsvarar din prestation på jobbet. Gör du ett bra jobb ska det synas i lönekuvertet, helt enkelt. Det står i kollektivavtalet. Där står också att det är det lokala

Läs mer

Årsberättelse 2013-2014

Årsberättelse 2013-2014 Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna

Läs mer

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal BLI EN AV OSS En presentation om tjänster, produkter och avtal TILLSAMMANS ÄR VI STARKA! Vi är Sveriges äldsta fackhandelskedja men med ett nytt och ungt gemensamt varumärke, Happy Homes. Detta fyller

Läs mer

Kungsbacka-spelen Lördag

Kungsbacka-spelen Lördag Kungsbacka-spelen Lördag Löpning Starter 3pers + ev reserv Bengt Svensson 99-00 B brsvensson@telia.com 0300-64227 Carl-Magnus Unell 97-98 unell@telia.com 0708-593300 Martin Persson 94-96 0703-996209 Tidtagning

Läs mer

Välkommen till ACi Transport & Spedition AB

Välkommen till ACi Transport & Spedition AB Välkommen till ACi Transport & Spedition AB ACi erbjuder ett prisvärt transportsystem inom Europa med högsta kvalitet och säkerhet. Vår affärsidé består i att på ett personligt och serviceinriktat sätt

Läs mer

Etablering av Lean inom logistik / distribution

Etablering av Lean inom logistik / distribution Etablering av Lean inom logistik / distribution Stefan Johansson Lean-coach Axstores Mjölby, 13 april 2011 Version 1.0 Ägs av Axel Johnson AB Omsätter ca 6,7 miljarder 389 varuhus och butiker i Sverige,

Läs mer

HALLANDS BASUTBUD Hans-Inge Johansson, Upphandlare, Regionservice Lena Johansson, Utvecklingsledare,Näringsliv Regionkontoret 2013-11-28

HALLANDS BASUTBUD Hans-Inge Johansson, Upphandlare, Regionservice Lena Johansson, Utvecklingsledare,Näringsliv Regionkontoret 2013-11-28 HALLANDS BASUTBUD Hans-Inge Johansson, Upphandlare, Regionservice Lena Johansson, Utvecklingsledare,Näringsliv Regionkontoret 2013-11-28 Hallands Basutbud Så upphandlade Region Halland 25 företagskonsulter

Läs mer

IP400 Office Telefon 2010

IP400 Office Telefon 2010 IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...

Läs mer

Presentation Utvärdering av Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt finansierat av ESF

Presentation Utvärdering av Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt finansierat av ESF Presentation Utvärdering av Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt finansierat av ESF Robert Gustafson 28 januari 2010 Målsättning för Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt Målsättningen för projektet

Läs mer

AFFÄRSPLAN. En ungdomssatsning av NyföretagarCentrum för dig som är 18 35 år. Från idé till Eget Företag. Vi hjälper dig på vägen.

AFFÄRSPLAN. En ungdomssatsning av NyföretagarCentrum för dig som är 18 35 år. Från idé till Eget Företag. Vi hjälper dig på vägen. AFFÄRSPLAN En ungdomssatsning av NyföretagarCentrum för dig som är 18 35 år. Från idé till Eget Företag. Vi hjälper dig på vägen. INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Jag/vi och idén 2 Företagsägare och affärsidé 3

Läs mer

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Telenor One För medelstora och stora företag Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Funderar ni på att byta telefonilösning? Läs då vidare. Om inte, läs vidare och börja fundera.

Läs mer

Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut

Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Komplett ekonomisystem med säljstöd och webbutik Testvinnende økonomisystem Allt i en lösning Mest för pengarna Enkelt att använda Tillgänglig support

Läs mer

Sävsjö kommun SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida Sammanträdesdatum Kommunfullmäktige 2007-02-19

Sävsjö kommun SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida Sammanträdesdatum Kommunfullmäktige 2007-02-19 1 Plats och tid Kommunhuset, Sävsjö, Vallsjösalen, måndagen den 19 februari 2007 klockan 19.00-20.30 ande Samtliga ordinarie ledamöter med undantag av: Harald Petersson (m), Anna Eriksson (kd), Anette

Läs mer

Unionens Karriär & utvecklingstjänster. Din väg till ett rikare arbetsliv

Unionens Karriär & utvecklingstjänster. Din väg till ett rikare arbetsliv Unionens Karriär & utvecklingstjänster Din väg till ett rikare arbetsliv 2 Alltför sällan ställer vi oss frågan om vi jobbar med det vi är bra på eller om vi bara jobbar för jobbandets skull. Det är lätt

Läs mer

Kollektiv godstrafik i Stockholm. Stockholms stad och Schenker AB i samarbete

Kollektiv godstrafik i Stockholm. Stockholms stad och Schenker AB i samarbete Kollektiv godstrafik i Stockholm 1 Schenker Consulting Växande aktör på den nordiska logistikkonsultmarknaden Kontor i Göteborg och Stockholm 28 konsulter och 3 trainees Tillsammans mer än 220 års erfarenhet

Läs mer

den 6 juli 2016 Pro s Prize RESULTATLISTA Plac Namn Klubb SHCP Klass Till par Total Sär.

den 6 juli 2016 Pro s Prize RESULTATLISTA Plac Namn Klubb SHCP Klass Till par Total Sär. 1 Hansson / Hansson 19 1 klass -8 64 HANSSON, Mattias Forsgårdens Golfklubb 1 klass HANSSON, Axel Forsgårdens Golfklubb 1 klass 2 Stahl / Hegge 13 1 klass -6 66 HEGGE, Gunnar Forsgårdens Golfklubb 1 klass

Läs mer

Saab Aktiv Mästerskap i Golf 2013 på Linköpings GK. Open Herrar

Saab Aktiv Mästerskap i Golf 2013 på Linköpings GK. Open Herrar 203 på Linköpings GK. Open Herrar Plac Efternamn Förnamn Förening SHC Resultat Dahl Håkan 0 77 2 Carlson Johan 0 77 3 Qvarnlöf John 0 78 4 Eriksson Fredrik 0 79 5 Uhlan Anders 0 8 T6 Ringh Peter 0 82 T6

Läs mer

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER PLATS 02 TILLVÄXTPROCENT 103 % Logent med lappen i bakfickan Logistikbranschen växer så det knakar. Men ingenstans knakar det mer än det gör i Logent AB. Hemligheten är mycket enkel: En lapp i bakfickan.

Läs mer

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K > < I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K I N L E DN I N G U p p drage t Vi vill mer. Vi vågar satsa. Vi ger resultat. 6 7 Erbj u dan de t Visa vad våra färger går för. 8 9 Drivk rafte rna 1 0 1

Läs mer

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig

Läs mer

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG Postbeskrivningar KASSÖR Du kommer vara projektledarens högra hand genom att ständigt ha en uppdaterad bild av det ekonomiska läget tillgängligt för att möjliggöra snabba beslut. Du arbetar strukturerat

Läs mer