Daimler Fleet Management

Transkript

1 Välkommen till I denna pärm hittar du viktig information som kan bli relevant under samarbetsperioden. Har du några frågor är du välkommen att kontakta: Tel: E-post: daimlerfleetmanagement@athlon.com Med vänliga hälsningar Innehållsförteckning Användning av bilen s.1 Service och underhåll s. 2-3 Om olyckan är framme s. 3-5 Återlämning av bilen s. 6 Körning utomlands s. 6 Guide för vanliga ärenden s. 7

2 Användning av bilen Vem äger bilen? Äganderätten tillhör (nedan kallat DFM). Kunden eller föraren får därför inte hyra ut i andra hand, pantsätta eller sälja bilen. Vem har lov att använda bilen? I det avtal som har ingåtts, ges företagets medarbetare och deras familjer rätt till normal användning av bilen i överensstämmelse med registreringsbevis, instruktionsböcker och annat material. Om användningen av bilen överlåts till andra, som anfört ovan, skall Kunden säkerställa, att föraren är innehavare av ett lagligt körkort. Var får bilen köra? Bilen får användas på offentliga vägar i Sverige och i utlandet. Följande skall medtagas vid körning i utlandet: En kopia av registreringsbevis del 1. Kontakta DFM i god tid innan avresa för kopia om sådan inte finns. Utlandstillstånd utfärdat av DFM. Kontakta DFM i god tid innan avresa för kopia om sådan inte finns. Vissa länder kräver grönt kort vid inresa, vilka hittar ni i tabellen på sida 6. Vid behov av grönt kort kontakta DFM. OBS! Ovannämnda regler om nyttjanderätten är gällande om inte annat avtalats i ert företags Policy för firmabilar. Bränslekort Har du bränslekort via DFM ska dessa alltid användas vid tankning av bilen. Tjänstemilsrapportering Sker via DFM och skall rapporteras senast den 5:e i efterföljande månad på Inloggningsuppgifter skickas till dig i separat brev eller mail. 2

3 Service och underhåll Vem äger bilen? Nedanstående visar, vilka servicevillkor som är gällande: landstäckande serviceavtal med DFM inkl. standarddäck inkl. vinterdäck inkl. fri lånebil Vad omfattar serviceavtalet? Serviceavtalet omfattar alla i instruktions- och enligt serviceboken anförda servicebesiktningar. Därutöver byte av defekta reservdelar och alla nödvändiga reparationer vid normal drift. Kunden ansvarar för att service sker i enlighet med tillverkarens angivna tids- och milintervaller. Om detta inte sker och detta leder till att garantier faller bort, kommer reparationer som normalt skulle åtgärdats som garantireparationer att faktureras kunden. Vad ska göras vid service? Serviceavtalet är landstäckande, och skall utföras på en verkstad anvisad av DFM. Första gången det är dags för service kontaktar ni DFM på telefonnummer Tala om på vilken ort ni önskar serva bilen samt vilket miltal bilen har gått så anvisar vi er till en verkstad dit ni kan boka en tid för service. Alla arbeten kräver en rekvisition från DFM. Gjorda arbeten utan rekvisition kommer att debiteras. När ni beställer tid för service ska ni upplysa verkstaden om att det har ingåtts ett avtal med DFM. Vid varje service skall serviceboken medtas för löpande uppdatering. Vad ska göras vid däckbyte? Vid säsongbyte av däck där det redan finns en befintlig däckuppsättnlng ska ni vända er till den verkstaden där era däck finns förvarade. Vid köp av vinterdäck samt nyköp av däck på grund av slitage kontaktas DFM på för anvisning samt rekvisition. Alla däcksköp kräver rekvisition från DFM. Däckköp gjorda utan rekvisition kommer att debiteras kunden. Vid nyköp av vinterdäck ska beställningen göras minst två veckor innan behov uppstår. Kontakta DFM på

4 Vad ingår inte i serviceavtalet? Underredsbehandling (rost), karosseri- och lackskador (målning). Reparation och montering av tillbehör och extrautrustning, inredning och polstring (bilsadelmakeri). Tvätt och kosmetiskt underhåll, bränslepåfyllning och extra påfyllning av olja, spolarvätska, kylarvätska och liknande vätskor mellan de i producentens servicehäfte, föreskrivna servicebesiktningarna. Skador och reparationsmässiga konsekvenser som följd av användarens misskötsel eller oaktsamhet. Lånebil till förfogande vid reparation (om inte det har ingåtts ett specialavtal om detta). Reparationer som följd av användarens eller tredje mans bristande eller felaktiga påfyllning av drivmedel eller andra vätskor och tillsatser. Skador som är eller kunde vara täckta försäkringsmässigt eller av vagngarantin på bilen (ex. strålkastarglas, frontrutor m.m.\ avsaknad av eller bidrag till körning under reparation (om inte det har ingåtts ett specialavtal om detta). Alla uppkomna kostnader vid punktering. Förhållanden som är orsakade av strejker eller annan form för force majeure. Om olyckan är framme Försäkring Bilen har tecknats med trafik och kaskoförsäkring hos Moderna försäkringar. På personbilar finns det en vagnskadegaranti hos respektive märkes försäkringsbolag i 36 månader från att bilen sätts i trafik. Vad ska göras vid ev. olyckshändelse? Vid alla olyckshändelser eller skador ska det göras en skadeanmälan inom 20 dagar från skadetillfället. Under de 3 första åren åtgärdar biltillverkaren vagnskador (kollision vägskada, rådjur etc.). Det ingår även en allriskförsäkring från Moderna försäkringar som omfattar övriga skador såsom glas, stöld och brand. Är man vållande till skadan ska man även ringa sin trafikförsäkring och göra anmälan, då denna täcker motparters skada. Lätt lastbil eller personbil som är lastbilsregistrerad (bruksbilar) ska alltid ringa Moderna försäkringar telefon

5 Bilmärke Telefon Hemsida Audi Försäkring BMW Försäkring Chevrolet Försäkring Citroën Försäkring Ford Försäkring IF Hyundai Försäkring hyundaibilforsakring Kia försäkring Mercedes-Benz Försäkring Nissan Försäkring Skoda Försäkring Subaru försäkring Toyota Försäkring Volvia Försäkringar IF VW Försäkring Efter 3 år går vagnskadeförsäkringen över till Moderna försäkringar (telefon ). Skadeanmälan skall lämnas till det bolaget som har försäkringen på bilen. Detta gäller både vid skador på egen bil och/eller skador på motparten. Försäkringens täckningsområde? Som utgångspunkt är täckningen på allmänna vägar i hela Sverige. Vid körning i utlandet se informationen på sida 6. Stulet bränslekort Borttappat eller stulet kort skall omedelbart spärras, ring: OKQ8: Preem Statoil: Kl : Shell: Kl : Glasskada Får du ett stenskott på någon av bilens rutor skall du kontakta en bilglasmästare som har avtal med Moderna försäkringar, se telefonnummer nedan. För att reparationen ska bli bra måste stenskottet vara så rent och färskt som möjligt. Ring därför så fort som möjligt efter att du fått stenskott och boka tid. Skadeanmälan gör du direkt hos bilglasmästaren. Vid bilinbrott eller annan skadegörelse på bilens glasrutor kan en bilglasmästare kontaktas för hjälp med att tillfälligt plasta igen öppningen. Vid bilinbrott samt skadegörelse skall alltid en polisanmälan upprättas. Carglass telefon: Ryds glas telefon:

6 Assistans Vid bärgning p.g.a. driftstopp eller om en röd varningslampa lyser skall alltid bilmärkets mobilitetsgaranti eller avtalade assistans användas. Kontaktuppgifter framgår av bilens instruktionsbok eller på tillverkarens hemsida. Det samma gäller de första tre åren av bilens livslängd (då bilen har vagnskadegaranti från tillverkaren) om du råkar ut för en dikes- eller fastkörning, djurkollision eller andra kollisioner där bilen inte längre är i körbart skick. Vid kollisioner med misstänkta personskador skall alltid SOS 112 kontaktas. Vid bärgning pga. andra omständigheter så som att bilens hjul har blivit stulna eller om bilen har fått en inslagen ruta, skall Moderna Försäkringars skadejour kontaktas för assistans. Det samma gäller om bilen är äldre än tre år och saknar vagnskadegaranti från tillverkaren. OBS! All bärgning vid driftstopp som inte sker via tillverkarens mobilitetsgaranti eller assistans debiteras kunden. Moderna Försäkringar Skadejour: Bilmärke Telefon Hemsida Audi assistans BMW assistans Chevrolet assistans audi_mobilitetsgaranti.html mobileservices.html Citroën assistans Ford assistans Hyundai assistans Kia assistans kiaassistans/ Mercedes-Benz assistans Nissan assistans Skoda assistans Subaru assistans garanti.html mobilitetsgaranti assistance Toyota assistans Volvo assistans VW assistans Assistancekåren

7 Återlämning av bilen Till vem skall bilen återlämnas? Om inget annat avtalats ska bilen, när hyr-/leasingperioden utlöper, eller det på annat sätt uppstår behov för återlämning, levereras till en adress, som avtalas med. Hur ska bilen se ut vid återlämning? Vid hyr-/leasingperiodens slut är användaren skyldig att återlämna bilen rengjord på in- och utsida samt utan reklamstreamers etc. Bilen genomgås av en oberoende part för skador och onormalt slitage. Bilens skick bedöms med hänsyn till antal körda km samt bilens ålder. Bilen ska återlämnas med både sommar- och vinterhjul samt komplett ifylld servicebok och instruktionsbok. Övrig utrustning som levererats tillsammans med bilen så som lastbågar, takbox, extraljus, DVDskärmar, hundgaller etc. skall också återlämnas kompletta. Samtliga utlevererade nycklar ska även återlämnas. Exempel på skador, som är anmälningspliktiga: 1. Repor och ändringar i lacken som tydligt märks med en nagel, dvs. att repan är så djup, att den inte försvinner vid polering. 2. Bucklor och ändringar i bilens plåtdelar. 3. Andra skador. Stenslag, spruckna rutor, skadad inredning, kantstötta fälgar etc. Skador vållade av eftermonterad utrustning. När det gäller skador på bilen, förpliktar kunden sig antingen att skriva under en skadeanmälan till försäkringsbolaget eller att gottgöra utgiften till Daimler Fleet Management vid särskild avräkning. Detta gäller också vid skador, som normalt inte täcks av försäkringsbolaget. Körning utomlands Vid körning i följande länder krävs Grönt Kort: Albanien, Andorra, Bosnien-Hercigovina, Iran, Israel, Makedonien, Marocko, Moldavien, Ryssland, Serbien & Montenegro (exkl. Kosovo), Tunisien, Turkiet, Ukraina, Vitryssland. Beställ det gröna kortet från i god tid innan avresa. Medtag även utlandstillstånd utfärdat av. 7

8 Guide för vanliga ärenden Ärende Kontakt Kommentar Service och reparation Reparation av glas Däckbyte Kontakta Daimler Fleet Management för anvisning samt rekvisition. Alla service och reparationsarbeten kräver rekvisition från car Lease. Kontakta en bilglasverkstad som har avtal med Moderna försäkringar. Skadeanmälan görs direkt hos bilglasverkstaden. Kontakta Daimler Fleet Management vid alla nyköp av däck för anvisning och rekvisition. Vid säsongsbyte till befintliga däck vänd er till den verkstad ni redan använder. Besiktning Bilprovningen: eller Olycka Se även sida 3-4 Assistans Se även sida 5 Kontakt Vagnskada (skador på kaross & interiör) 1. Föraren skall göra en skadeanmälan till tillverkarens försäkringsbolag för att få ett skadenummer. Se sida Kör till verkstad och uppge skadenummer 3. Be verkstaden kontakta I 1:a hand assistans enligt märkesavtal - se kontaktuppgifter i instruktionsbok vxl: (Mån - Fre 8-17) Ha registreringsnumren till hands och presentera dig som kund till Daimler Fleet Management Carglass: Ryds glas: Ha registreringsnummer till hands och presentera dig som kund till Daimler Fleet Management. Ha registreringsnummer till hands Övriga skador: Moderna försäkringar: Försäkringstagare: I 2:a hand Assistancekåren Se sida 5 Sweden c/o Athlon AB Agnesfridsvägen 185A Malmö 8