Kan det verkligen hänga ihop?

Transkript

1 Kan det verkligen hänga ihop? Kan det verkligen hänga ihop? -Mål och resultatstyrning i en komplex verklighet Kristina Nordmark, verksamhetsutvecklare, Skellefteå Kommun David Johansson, verksamhetsutvecklare, Skellefteå kommun

2 Äldreomsorgen Skellefteå kommun 20 Särskilda boenden för äldre med ca 930 brukare Ca1600 personer med omsorg och serviceinsatser i ordinärt boende Ca 700 personer inskrivna i hemsjukvård Kortidsboende med ca 40 platser Ca år och äldre, boende i Skellefteå kommun Ca 2000 medarbetare

3 Processtyrning Mål och resultatstyrning Byte av ÄO chef Okt 2014 Gap Kvalitetsråd Fyrfältaren Samarbetsområden Coachningsmodell Vision/målområden Leve livet bäst möjligt/ ledningskraft Verksamhetsplan med mätbara mål Verksamhetsnära coachning Sammanhållen vård och omsorg Förebyggande och rehabiliterande arbetssätt En god demensvård Optimal läkemedelsbehandling God vård i livets slut

4 Leva livet Leva livet bäst möjligt och Jag vill kunna klara mig själv

5 Vi lovar - viljeyttringen Vi lovar dig att du kan åldras i trygghet och självbestämmande med tillgång till en god vård och omsorg får den vård du behöver, när du behöver den, på det sätt du önskar få den möter kompetens, säkerhet, hög kvalitet, gott bemötande ska känna att vi gör vårt bästa för att ge dig en värdig sista tid i livet Sammanfattar serviceförklaringarna med värdighetsgarantier

6 Kvalitetsråd Kvalitetsrådet har en rådgivande funktion som stöd för boendechef och chef för hälso- och sjukvård. Kvalitetsrådet ska ha en sammanhållande funktion för kvalitetsfrågor med fokus på vad som är värdeskapande för brukarna. Analysera verksamhetens resultat utifrån underlag som finns att tillgå Prioritera och besluta de förbättringsområden som behöver åtgärdas Ta fram en handlingsplan för förändringsarbetet Förankra förändringsarbetet till övrig personal och andra berörda Genomföra och följa upp förändringarna Fira framgångar och sprida goda lösningar på problem

7

8 Fyrfältaren En del av vår styrprocess

9 Sammanhållen vård och omsorg i Skellefteå kommun 1. Samarbetsområde Norr Äbo: Björkhammargården, Hedvigsgården, Norrgårda, Skogsbacken Hemtjänsten: Jörn, Boliden, Kåge, Byske Hemvården: Jörn-Boliden och Byske-Kåge Biståndsbedömare: Jörn-Boliden, Byske, Kåge 2. Samarbetsområde Öst Äbo: Höjden, Linagården, Skärgårdshemmet, Trivseln, Ömheten Hemtjänsten: Moröbacke, Morön, Älvsbacka, Ske-hamn, Hemvården: Moröbacke, Skelleftehamn-Ursviken Biståndsbedömare: Ske-hamn, Ursviken (kombinerat med annat) 3. Samarbetsområde Centrum norr Äbo: Annagården, Klockarhöjden, Dammen, Tor Hemtjänsten: Väst på stan, Nordanå, centrum, Erikslid Hemvården: centrum och Erikslid- Klintforsen Biståndsbedömare: 5. Samarbetsområde Söder Äbo: Buträskgårdrarna, Buregården, hemgården Hemtjänsten: Burtrsäk, Bureå, Lövånger Hemvården: Burträsk, Lövånger-Bureå Biståndsbedömare: Burträsk, Bureå, Lövånger (kombinerat med annat) 4. Samarbetsområde Centrum söder Äbo: Sunnanäng, Brogården, Regnbågen, SKC Hemtjänsten: Sunnanå, Sörböle, Anderstorp, Anderstog ( Klintforsen Sjungande) Hemvården: Anderstorp med byar Biståndsbedömare: Anderstorp, Sörböle, SKC, Anderstorg (m B- träsk) Sunnanå (m Ske-hamn)

10 Verksamhetsplan Årshjul

11 Resultattavla Skapa en gemensam bild Skapa delaktighet och nyfikenhet Ett verktyg för spridning och reflektion Uppmuntra till diskussion om kvalitet och arbetsätt Ett verktyg för att samla idéer En slutspelstavla

12 Den väg vi valt, tar den oss till målet?

13 Verksamhetsnära coachning

14 Coaching utifrån ditt behov Lite bättre varje dag Be om hjälp Ta emot hjälp Ge hjälp

15 - Det finns idag en stor insikt om att världen förändras snabbare och mer oförutsägbart än tidigare. Fokus måste flyttas från den egna organisationen till omvärlden och från nuet till framtiden. Vi behöver skriva under tillsammans att det är denna utmaning vi vågar möta Mats Lindgren, VD Kairos Future

16 John Paul Kotter, Harvard Business School

17 Leva livet bäst möjligt och Ledningskraft februari/mars och september 2016

18 Äldreomsorgens Ledningsstruktur Medarbetare & Chef Produktion Leva livet bäst möjligt Kvalitet/ Resultat Ekonomi Personal Chef & Verksamhetschef Produktion Leva livet bäst möjligt Kvalitet/ Resultat Ekonomi Personal Verksamhetschef & Äldreomsorgschef Produktion Leva livet bäst möjligt Kvalitet/ Resultat Ekonomi Personal Äldreomsorgschef & Politik Produktion Leva livet bäst möjligt Kvalitet/ Resultat Ekonomi Personal

19 FÖRBEREDELSE FÖR DIG SOM CHEF INFÖR TRÄFF Din vision och mål med din verksamhet? Hur vill du att äldre närstående ska se på verksamheten? Har du koll på läget? Har du det stöd du behöver för ditt uppdrag? Professionell, engagerad och framsynt?

20 Ja det kan hänga ihop! Gemensam bild vad vi vill åstadkomma Att målbilden är känd för alla Att vi har bestämt oss Att se helhet istället för delar Att vi måste börja med att förändra arbetssätt för att nå ett annat resultat Att vi systematiskt måste följa våra resultat Att analysera resultaten för att kunna ta nödvändiga prioriterade beslut Följsamhet till det vi har beslutat Forum för reflektion och erfarenhetsutbyte

21 Resan fortsätter