Den Nederländskt talande marknaden. Anne Tusveld VisitSweden The Netherlands & Belgium (Flandern)

Transkript

1 Den Nederländskt talande marknaden Anne Tusveld VisitSweden The Netherlands & Belgium (Flandern)

2 Europas lågland: Nederländerna och Flandern Gemensam geografi: under havsnivå (Europa s dränering). Gemensam historia, land & språk, Nederländerna och Flandern (innan 1830). Gemensam kultur, kändisar, TV, musik, böcker osv. Befolkning i NL 17 milj. (därav 7,6 milj. globala resenärer 45%). Befolkning i Belgien 11,4 milj. (7,7 i Flandern och 3,4 milj. i Vallonien).

3 Behov av utrymme och frisk luft Nederländerna 495 personer/km² Belgien 364 personer/km² ( Flandern 462 personer/km² ) Sverige 23 personer/km² (Arjeplog 0,25 personer/km²). Partiklar NO2 ( Kvävedioxid). Stor luftförorening i både Nederländerna och Flandern.

4 Nederländarnas utlandsresande Nio av topp-tio-länderna är inom EU, Frankrike mest populär utlandsdestination. Hög reseintensitet: 1,8 ankomster utomlands per person och år. Antal övernattningar i Sverige 2014 var totalt: (SCB). Det är en tillväxt på 11% jämfört med Sverige på 15:e plats. (Danmark 14:e plats, Norge på 18.e plats, Finland är inte med bland topp 25). Källa: Tourism Economics, 2015, ( )

5 Flamländarnas utlandsresande Nio av topp-tio-länderna är inom EU, Frankrike mest populär utlandsdestination. Hög reseintensitet: 1,7 ankomster utomlands per person och år. Antal övernattningar i Sverige 2014 var totalt: (Hela Belgien/SCB). Det är en tillväxt på 13 % jämfört med Flamlänningar beter sig mer i deras resemönster mer som Nederländare och Valloner mer som Fransmän. Källa: WES, Onderzoek & Advies 2015,

6 SCB-statistik för Nederländerna I total gästnätter år Växt på 6 % jämfört med Förväntas en stabilisering år (Sifforna 2016 t.o.m. juni). Växande marknadsandel i Norrbottenslän (men fortsatt liten) från 1,8 % år 2012 till nästan 3,3 % i ( Tyskland 25 %, Storbritannien 10 %) Källa: Tillväxtverket/SBC

7 SCB statistik för Belgien Tillväxt på 34 % 2015 jämfört med Förväntad tillväxt även i år (sifforna 2016 t.o.m. juni). Snabbt växande marknadsandel (men fortsatt liten) från 0,3 % år 2012 till nästan 2 % Källa: Tillväxtverket/SBC

8 Hur funkar nederländare?

9 Hur funkar Nederländare? (2) Nederländska kulturen uppvisar något högre värden inom samtliga dimensioner med undantag av tillfredställande. En vilja att förverkliga sina impulser och önskemål när det gäller att njuta av livet och ha kul. (Har svenska också) Största diskrepansen vid aspekten osäkerhetsundvikande. Nederländare är bättre på at stå för vad de tycker och tänker, mindre konflikträdda än svenskar och andra nationaliteter. Nederländare kan ibland uppfattas som burdusa. ( Vårt sätt att vara uppriktig och tydlig).

10 Om den nederländska kunden

11 Om den nederländska kunden

12 Om den nederländska kunden (2)

13 Om den nederländska kunden (3) Hög internetanvändning 93% ( 2013), lika mycket som i Sverige. Facebook och You tube är de största sociala medier för att hämta inspiration. 8 av 10 Nederländska globala resenärer med sverigeintresse tar med mobilen (och använder) på semester. 58% av de globala resenärer använder sociala medier under sin semesterresa (främst via Facebook).

14 Bilden av Sverige i Nederländerna

15 Nederländare jämfört med Belgare I Nederländerna har vi färdiga mediaprofiler inom mållgruppssegmentet. I Flandern får vi hjälp av researrangörer som har kunskap om kundgrupper inom målgruppssegmentet. Skillnader mellan Nederländska och Flamländska kunder: - Mat är viktigare hos belgare - Mer lyx hos Belgare, beredd att spendera mera pengar innan resan, Nederländare är beredd att spendera mera på plats. - Belgare vill ha mer hjälp före och under resan. - Nederländare är mer gör-det-själv. - Social Media mycket viktigare i Nederländerna. Internettillgång i NL ( 93% ) i Belgien 80%. Källa:Tillväxtverket/SBC

16 Områden nederländare känner till i Sverige Holländare har relativt bra kännedom om norra Sverige

17 Områden nederländare vill besöka Holländare har stort intresse att besöka norra Sverige

18 Specifika områden nederländare är intresserade av att besöka i norra Sverige

19 Marknadsaktiviteter i Nederländerna Många online-aktiviter från hösten 2015 t.o.m. vintern 2016 i avstämning med 1 researrangörer (Voigt Travel): Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest osv. Call to action. En del offline-aktiviteter från hösten 2015 t.o.m. vintern 2016: annonser, sponsrad artiklar osv. Besök på mässor, sales-möten med konsumenter produkt manualen, Famtrips osv. Intensivt samarbete non tourism-partners såsom Volvo, Fjällräven, IKEA osv.

20 Strategi 2017 Nederländerna Utökning av antalet reseprodukter i Östra Lappland (vid gränsen): använda sig av TUI s och Voigt travels egna vintercharter till Kitillä, Finland. (Max 2-3 timmars transfer därifrån). Utökning av antal reseprodukter i Nord västra Lappland ( i närheten av Narvik) Voigt travel s egna vintercharter till Narvik. (Max 2-3 timmars transfer därifrån). Fokus på det som Finska Lappland inte erbjuder i samma utsträckning: genuinitet, småskalighet, lyx och mer personliga vinterupplevelser. Det funkar med Engelska som språk! Pågående match making/ satsning för att öka kännedomen kring destinationen Svenska Lappland.

21 Marknadsaktiviteter i Flandern Fokus på personlig service mot kunden jämfört med holländare (behov av printmaterial, personlig kontakt, resevouchers osv.). Nordic Artic Light Weekend 21 t.o.m. 24 oktober Ingen marknadsföring vintern 15/16 med researrangörer men pågående match making ( pers. besök, mässor, produkt manualen, sales möte, FAMtrips).

22 Strategi 2017 Flandern Utökning av antalet reseprodukter i hela Lappland, stor efterfrågan finns. Fokus på det som Finska Lappland inte erbjuder i samma utsträckning: genuinitet, småskalighet, lyx och mer personliga vinterupplevelser. Pågående satsning för att öka kännedomen kring samt tillgänglighet för destinationen Svenska Lappland. Fina bilder/filmer som skapar lust att åka till Svenska Lappland med mycket snö, djur, vinteraktiviteter osv.

23 Arrangörsledet i Nederländerna (som säljer Lappland) Stort minskning i antal resebyråer ungefär 1000 kvar (2016) (2013). 85% bokar online! Nederländska researrangörer beter sig såsom andra mellan europeiska marknaden ( se PPT Gabriel Dorch / Simply Sweden). Totalt 10-tal researrangörer i Nederländerna som säljer Svenska Lappland. Voigt Travel ( Lapplandspecialist, säljer Finska, Norska samt Svenska Lappland). Fem egna charterresor: fyra till Finska och en till Norska Lappland. Marknadsledande. Buro Scanbrit (Säljer hela Lappland, Skandinavienspecialist). Använder SAS till Luleå och Kiruna samt charter till Kittilä ( TUI). Säljer även sommarresor. En antal mindre arrangörer har vinter samt sommarresor till Svenska Lappland.

24 Antal resor per arrangör till Lappland vinter 15-16

25 Arrangörsledet i Flandern som säljer Lappland Totalt 7 researrangörer i Flandern säljer Svenska Lappland. Tillgänglighet: Bryssel till Lappland via Stockholm. ( Nederländerna ingen möjlighet). Totalt 43 vinterprodukter till Svensk Lappland: Nordic 7 produkter Lapland reizen 5 produkter North & Away 11 produkter Explore the North 10 produkter Joker 4 produkter Anders reizen 1 produkt Asteria Expeditions- 6 produkter Mer fokus på Svenska Lappland (jämfört med den holländska marknaden). Flamländska arrangörer söker vinter, lyx, genuinitet och småskaliga produkter.

26 Hitta det unika med din produkt

27 Sammanfattning Små länder med små volymer: dock växande Stort intresse för mer Svensk Lappland i produktutbudet (först och främst över gränsen från Norge och Finland). Uppbyggd kontaktnätverk finns. Tillgängligheten till Svensk Lappland finns, både från Amsterdam och Bryssel. Lätt tillgängliga länder vad gäller storlek, medialandskap marknadsföring osv.

28 Bedankt! Tack!