Riktlinjer och instruktioner vid krissituationer. Rektorsbeslut
|
|
- Sofia Lundqvist
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Riktlinjer och instruktioner vid krissituationer Rektorsbeslut
2 Innehåll 1. Riktlinjer och instruktioner vid krissituationer Vad är en kris? Krisgrupp Adjungerade samt förstärkningar till krisgruppen vid behov Instruktioner till krisgruppen Den anställdes ansvar Samlingslokaler Krisförberedelse och långsiktig beredskap Att agera under en allvarlig kris Riktlinjer och instruktioner när någon avlider Anställd eller student förolyckas eller avlider på Konstfack Anställd eller student förolyckas eller avlider utanför Konstfack Riktlinjer och instruktioner vid svårare olyckor eller då personliga krissituationer inträffar Anställd eller student drabbas av svårare olycka på Konstfack Anställd eller student drabbas av svårare personlig kris Kriskommunikation Kriskommunikation vs kommunikationskris Policy för kriskommunikation vid Konstfack Riktlinjer för kriskommunikation vid Konstfack Checklista för kriskommunikation Växeln och växelns rutiner Medierelationer Efter en krissituation Bilaga 1. Krisorganisation/jourlista Handläggare: Ann-Charlotte Jensen, personalchef 2
3 1. Riktlinjer och instruktioner vid krissituationer 1.1 Vad är en kris? En kris är en oförutsedd situation där tidspress råder och vanliga handlingsmönster är otillräckliga. Exempel på allvarliga kriser är olyckor, naturkatastrofer, våldsbrott och sabotage. Målsättning för agerandet - Att ta hand om situationen till dess att kvalificerad hjälp anländer - Att snabbt informera alla berörda - Att bearbeta och vid behov utreda det som har hänt - Att efteråt utvärdera rutinerna för att ev kunna förbättra agerandet 1.2 Krisgrupp Vid Konstfack finns en krisgrupp vars uppgift är att hantera kriser på ett professionellt sätt. Gruppen ska samlas omedelbart vid inträffad krissituation och besluta om vilka åtgärder som ska vidtas. Krisgruppen knyter sedan till sig de personer som är relevanta för situationen. Nedanstående personer ingår i gruppen: Rektor (ersättare prorektor) Rektor leder krisgruppens arbete Prorektor Resurs samt ersättare för rektor. Personalchef (ersättare personalhandläggare) Ansvarar för samordning av insatserna. Föredragande i krisgruppen. Svarar för utvärdering av gjorda insatser och för personalrelaterade frågor, anhörigkontakt etc. Informationschef (ersättare informatör) Ansvarar för den externa informationen till massmedia och andra intressenter samt för internkommunikation till institutioner och till anställda, i samråd med personalchef och rektor. Fastighetschef (ersättare fastighetstekniker) Ansvarar för att sammankalla krisgruppen och för kontakten med externa resurspersoner t ex polis, sjukhus, räddningstjänst, vaktföretag etc. Verksamhetsansvariga Berörd prefekt/enhetschef tillkallas beroende på krissituation Resurs Rektors sekreterare Ansvarar för att föra loggbok, whiteboard eller anteckningar samt övrigt praktiskt stöd. 3
4 1.2.1 Adjungerade samt förstärkningar till krisgruppen vid behov Samtliga anställda kan kallas in som stöd till krisgruppen, om gruppen finner det lämpligt Instruktioner till krisgruppen Den person i krisgruppen som först får vetskap om händelsen ska omgående kontakta prefekt/enhetschef och fastighetschef. Krisgruppen ska sedan samlas i Svenssons sammanträdesrum på Konstfack. Alternativ samlingsplats är Musikhögskolan. För att snabbt få en överblick över krissituationen måste krisgruppens medlemmar få så utförlig information som möjligt. Bl a svar på dessa frågor: - Namn och telefonnummer på den som ringer. Notera tidpunkt för samtalet. - Vad har hänt? - Var har händelsen ägt rum? - Vem/vilka har drabbats? Vilka känner till händelsen? - Vad har gjorts? - Vilka kontakter har tagits med t ex polis, räddningstjänst? 1.4. Den anställdes ansvar Oavsett vem som får vetskap om en krishändelse som bedöms som så allvarlig att krisgruppen bör samlas, ska omgående ta kontakt med någon i krisgruppen (i första hand fastighetschefen och prefekt/enhetschef) Samlingslokaler Följande lokaler är avsedda att användas i krissituationer för information till anställda och studenter: - Vita Havet - Musikhögskolan 1.6 Krisförberedelse och långsiktig beredskap Samtliga i krisgruppen, ordinarie och ersättare, skall ha ett exemplar utskrivet på arbetsplatsen samt ett exemplar till i hemmet, på lantstället, etc. Varför är det en god idé att ha krisplanen i utskrivet format? Ja, en kris kan ju faktiskt innebära att Konstfack blir strömlöst. Då är det så klart svårt att skriva ut. Man kan dessutom ibland bli väckt på natten av ett krissamtal, antingen från polisen eller från någon kvällstidning. Då är det en stor fördel att slippa slå på datorn, koppla upp sig och leta upp krisdokumentet. 4
5 Därutöver behöver Krisplanen diskuteras och förankras bland flera medarbetargrupper. Dessa bör vara väl informerade om planen och ha ett exemplar utskrivet på arbetsplatsen och en i hemmet: Arbetsmiljösamordnare Arbetsmiljöansvariga Chefer och arbetsledare Enheten för Fastighet Fackliga företrädare Informatör Personalenheten Receptionister Skyddsombud Studentkårens ordförande När en kris är under uppsegling bör samtliga i krisgruppen samlas för att gå igenom dokumentet tillsammans. 1.7 Att agera under en allvarlig kris Om en kris är av omfattande karaktär, är det vanligt att en krisgrupp lägger alltför mycket tid till att reagera, till exempel att svara i telefon, och alltför lite tid på att tänka igenom situationen och med diskussioner utarbeta ett gemensamt förhållnings- och arbetssätt. Krisgruppen behöver stöd från flera grupper anställda under en allvarlig och intensiv kris. Det är viktigt att arbetet med krisen får företräde; till salar, till teknik, till arbetskraft. Krisgruppens arbete under en allvarlig kris ska dokumenteras löpande på en whiteboard eller liknande, för att någon som tillfälligt lämnar krisrummet inte ska missa viktig information. I ett krisläge är samordningen av insatser central. Personalchefen samordnar och leder krisgruppens arbete så att allas yrkeskompetens kommer till nytta för högskolan. Alla ansvarar själva för att se till att mobiltelefoner kan laddas under en kris. Alla i krisgruppen ska ha tillgång till en mobiltelefon. 5
6 2. Riktlinjer och instruktioner när någon avlider Om närmaste chef inte är omedelbart tillgänglig, är det viktigt att våra medarbetare känner till vad som måste göras omgående. Dessa riktlinjer ska därför finnas tillgängliga på lämplig plats och våra medarbetare och studenter informeras om innehållet. Anhöriginformation för anställda finns som en frivillig uppgift hos personalenheten. 2.1 Anställd eller student förolyckas eller avlider på Konstfack Omedelbara åtgärder 1. Prefekt/enhetschef/medarbetare/student: Vidtag vid behov åtgärder för att förhindra ytterligare personskador. 2. Prefekt/enhetschef/medarbetare/student: Ring 112 och kalla på ambulans och polis. 3. Medarbetare/student: Informera berörd enhetschef/prefekt. 4. Enhetschef/prefekt informerar fastighetschef. 5. Fastighetschef sammankallar krisgruppen. 6. Chef för avdelningen Utbildning och Information meddelar telefonväxeln hur frågor från media besvaras. 7. Personalenheten informerar omgående Arbetsmiljöinspektionen i Stockholm på blankett som finns på anmälan av allvarliga olyckor och tillbud. Om det inte går att nå någon på personalenheten ansvarar prefekt/enhetschef för att detta sker omgående. Inom fyra timmar 8. Prefekt/enhetschef samlar personalen och ev berörda studenter och informerar om vad som inträffat. 9. Prefekt/enhetschef bedömer och erbjuder berörda personer i behov av hjälp/stöd sådana insatser. Dessa förmedlas genom Personalenheten vad gäller personal och av chefen för avdelningen Utbildning och Information vad gäller studenter. Lyssna aktivt och var lyhörd för individers olika behov. 10. Prefekt/enhetschef kontaktar eventuellt den läkare som konstaterat dödsfallet om bedömningen blir att ytterligare information om dödsfallsorsak behövs för information till arbetskamrater och anhöriga. 11. Information till anhöriga lämnas av polis eller den läkare som konstaterat dödsfallet. Personalchef och prefekt/enhetschef beslutar i samråd om hur dödsbudet ska överlämnas från Konstfacks sida. 12. Efter att dödsfall har bekräftats av läkare ansvarar Fastighetschefen för flaggning på halv stång. (Ersättare fastighetstekniker) 13. Prefekt/enhetschef meddelar växel att inkommande samtal till den avlidne skall hänvisas eller att stänga av personens telefon för inkommande samtal. 14. Prefekt/enhetschef ser över arbetssituationen och bedömer vilka åtgärder som måste vidtagas i ett första skede för att verksamheten skall kunna fungera tillfredsställande. 6
7 Kommande dagar 15. Prefekt/enhetschef lämnar samma information till arbets- och studentgruppen som denne/denna själv har fått för att undvika rykten eller osanna uppgifter. Var fortsatt observant på enskilda medarbetares och studenters behov av särskilt stöd. Kontakta personalenheten vid behov av fortsatta stödinsatser vad gäller personal och chefen för avdelningen utbildning och information vad gäller studenter. 16. Prefekt/enhetschef ombeds hålla kontakt med anhöriga. Om någon arbetskamrat/student var närvarande vid dödsfallet, erbjud anhöriga att få träffa honom/henne. Lyssna om det finns speciella frågor kring det inträffade och vilka önskemål som finns inför att hedra den bortgångne. (Önskar familjen att någon från arbetet deltar? Antal? Önskemål beträffande blommor, insättning på olika fonder, etc). Om det är en anställd som avlidit, berätta också att personalavdelningen kommer att ta kontakt för att informera om pension, försäkringar mm. Ev måste Du som prefekt/enhetschef i detta fall även be någon anhörig komma till arbetsplatsen för att ta vara på den avlidnes personliga tillhörigheter. 17. Om det inte finns några speciella önskemål från familjens sida hedras den bortgångne vid jordfästningen med en krans från Konstfack. Prefekt/enhetschef ombesörjer beställning och leverans av kransen. Du bör också närvara vid begravningsakten. Vem eller vilka övriga som deltar kan bara avgöras av varje enskild person om inte de anhöriga avböjt kondoleans. Som prefekt/enhetschef svarar Du för kontakt med fastighetschef för att flaggan halas på halv stång under själva begravningsakten. Efter akten hissas flaggan i topp och förblir så resten av dagen. 18. Rektor fattar beslut om den bortgångna ska hedras med en minneshögtid. 19. Prefekt/enhetschef kontaktar IT-enheten som ansvarar för att den anställdes personuppgifter tas bort från mailfunktionen. 20. Prefekt/enhetschef kontaktar receptionen som ansvarar för att ta bort den personliga röstbrevlådan. 21. Om det är en student som avlidit, informerar prefekten samtliga de lärare som berörs av det inträffade. 22. Chef för avdelningen utbildning och information informerar studentkansliet så att studenten i samtliga register markeras som avliden. 23. Chef för avdelningen utbildning och information informerar studentkåren så den avlidne studenten avföres ur Studentkårens medlemsregister. 2.2 Anställd eller student förolyckas eller avlider utanför Konstfack Om närmaste chef inte är omedelbart tillgänglig, är det viktigt att våra medarbetare känner till vad som måste göras omgående. Dessa riktlinjer ska därför finnas tillgänglig på lämplig plats och våra medarbetare och studenter informeras om innehållet. Så snart som möjligt 1. Prefekt/enhetschef samlar personalen och berörda studenter och informerar om vad som inträffat. Bedöm och erbjud anställda och studenter i behov av hjälp/stöd sådana insatser. Avseende personal förmedlas dessa kontakter genom Personalenhetens försorg och om det gäller studenter genom chefen för avdelningen Utbildning och Information. Bedöm om personal behöver särskilt stöd eller tas ur tjänst. Lyssna aktivt och var lyhörd för individers olika behov. 1. Prefekt/enhetschef meddelar växel att inkommande samtal till den avlidne skall hänvisas eller stäng av personens telefon för inkommande samtal. 2. Prefekt/enhetschef ser över arbetssituationen och bedömer vilka åtgärder som måste vidtas i ett första skede för att verksamheten skall kunna fungera tillfredsställande. Se punkterna under kapitel 2.1 ovan. 7
8 3. Riktlinjer och instruktioner vid svårare olyckor eller då personliga krissituationer inträffar Om närmaste chef inte är omedelbart tillgänglig, är det viktigt att medarbetare känner till vad som måste göras omgående. Dessa riktlinjer ska därför finnas tillgänglig på lämplig plats och medarbetare och studenter informeras om innehållet. 3.1 Anställd eller student drabbas av svårare olycka på Konstfack Omedelbara åtgärder 1. Prefekt/enhetschef/medarbetare/student: Vidtag vid behov åtgärder för att förhindra ytterligare personskador. 2. Prefekt/enhetschef/medarbetare/student: Ring 112 och kalla på ambulans och polis. 3. Medarbetare/student: Informera enhetschef/prefekt eller fastighetschef. 4. Enhetschef/prefekt informerar fastighetschefen (om detta inte redan har gjorts) som sammankallar övriga i krisgruppen. 5. Chef för avdelningen utbildning och information meddelar telefonväxeln hur frågor från media besvaras. 6. Personalenheten informerar omgående Arbetsmiljöinspektionen i Stockholm på blankett som finns på anmälan av allvarliga olyckor och tillbud. Om det inte går att nå någon på personalenheten ansvarar prefekt/enhetschef för att detta sker omgående. Inom fyra timmar 7. Prefekt/enhetschef samlar personalen och ev berörda studenter och informerar om vad som inträffat. 8. Prefekt/enhetschef bedömer och erbjuder berörda personer i behov av hjälp/stöd sådana insatser. Dessa förmedlas genom Personalenheten vad gäller personal och av chefen för avdelningen Utbildning och Information vad gäller studenter. Lyssna aktivt och var lyhörd för individers olika behov. 9. Personalchef och prefekt/enhetschef beslutar i samråd om hur Konstfack informerar de anhöriga vad som inträffat. 10. Prefekt/enhetschef meddelar växel att inkommande samtal till den skadade skall hänvisas eller stäng av personens telefon för inkommande samtal. 11. Prefekt/enhetschef ser över arbetssituationen och bedömer vilka åtgärder som måste vidtagas i ett första skede för att verksamheten skall kunna fungera tillfredsställande. Kommande dagar 12. Prefekt/enhetschef lämnar samma information till arbets- och studentgruppen som denne själv har fått för att undvika rykten eller osanna uppgifter. 13. Prefekt/enhetschef håller kontakt med den skadade. 14. Prefekt/enhetschef tar kontakt med personalenheten som gemensamt gör en arbetsskadeanmälan till Försäkringskassan enligt fastställda rutiner. Om student skadats skall anmälan göras till kammarkollegiet på särskild blankett. 3.2 Anställd eller student drabbas av svårare personlig kris Anledningen till personliga kriser varierar. Gemensamt är att den drabbade ofta behöver stöd för att bearbeta orsaken till sin krisreaktion. Den anställde eller närmaste chef kan kontakta personalenheten för vidare hänvisning avseende personal. Om det gäller studenter kontaktas chefen för avd. utbildning och information. Om en student drabbas av en akut kris och inte klarar att ta hand om sig själv eller talar om självmord, skall prefekt kontakta Landstingets Psykiatriska Akutteam i Hägersten/Liljeholmen för rådgivning och hjälp att handskas med situationen (telefonnummer ) Prefekten kan också själv vända sig till Studenthälsan för rådgivning om han/hon känner stark oro för en student eller studiekamrat, oavsett om krisen handlar om studiesituationen eller livet utanför högskolan (telefonnummer reception , psykologisk rådgivning ). 8
9 4. Kriskommunikation Kriskommunikation är den kommunikation som sker inom och mellan myndigheter, organisationer, media, berörda individer och grupper före, under och efter en kris. I ledarskapet ingår att informera om sin verksamhet även i svåra situationer. Detta innebär att alla verksamhetsansvariga vid Konstfack har ett aktivt ansvar för kommunikationsarbetet vid en kris. En allvarlig kris utvecklas ofta enligt följande mönster: 1. Överraskning (är det verkligen sant) 2. Otillräcklig information (hur kan vi få detta bekräftat) 3. Eskalering (det här är värre än vi förväntade oss) 4. Förlorad kontroll över situationen (vad är det som händer egentligen) 5. Intensiv massmedial och offentlig bevakning (jag har inte möjlighet att prata med alla som ringer till oss) 6. Känsla av överväldigande (det här är helt enkelt för mycket att ta hänsyn till) 7. Arbete under stark emotionell press (hur kan jag förhindra (min egen) panik) 8. Krympande planeringsläge (om det bara fanns mer tid att tänka) 4.1 Kriskommunikation vs kommunikationskris Bristande kommunikation kan förvärra kriser och minska förtroendet för Konstfack. En kommunikationskris kan starta eller eskalera i media eller någon annan informationskanal. En smaskig rubrik i media inte behöver vara sann för att bli en kommunikationskris som kräver vår uppmärksamhet. Det är av största vikt att sätta in åtgärder tidigt samt planera för uppföljning, utan att vänta på att bilden klarnar eller att mer information ska komma. 5. Policy för kriskommunikation vid Konstfack Vid en kris ska berörda hitta rätt information vid rätt tillfälle och uppfatta informationen som lättillgänglig, förståelig och relevant. Budskapen ska i tur och ordning behandla följande: människors liv och hälsa; miljö; konsekvenser för Konstfack (rutiner, ekonomi, bemanning, försäkringar, materiella värden etc). Konstfacks kommunikation ska i händelse av krissituation följa dessa enkla råd: inte ljuga inte tiga (i det ingår att inte undanhålla någon del av sanningen, dvs att mörka ) inte skada (att inte förvärra situationen, att skylla på någon annan när vi gjort fel, att namnge en anställd som misstänks för brott eller fördröja information till medarbetare etc) Informationen ska prioriteras och lämnas snabbt och regelbundet. Det är bättre att tala om att viss information saknas än att inte kommunicera alls. Rektor fastställer policyn i samband med att krisplanen fastställs. Informationschefen har ansvar för att årligen se över policy och riktlinjer för kriskommunikation samt uppdatera vid behov. 9
10 6. Riktlinjer för kriskommunikation vid Konstfack Detta avsnitt är i första hand avsett som stöd för krisgruppen. Kriskommunikation är en del av det krishanteringsarbete som krisgruppen har ansvar för. I händelse av en kommunikationskris, d v s en situation som förvärrats eller startat i media eller andra kommunikationskanaler, avgör chefen för utbildning och information i samråd med personalchefen om, hur och när krisgruppen behöver träffas samt vilka som adjungeras till gruppen. T ex kan ledningsgruppen behöva sammankallas för etiska ställningstaganden och val av budskap i samband med detta. Chefen för utbildning och information (ersättare: informatören) har ansvar för samordning av kommunikationsinsatserna vid en kris och särskilt ansvar för hur mediekontakterna hanteras. Fastighetschefen svarar för skolans säkerhetsfrågor och är den som i första hand håller i kontakterna med polisen. Om en större kris inträffar: höj säkerheten i lokalerna direkt. Kriser lockar till sig ont uppsåt som exempelvis inbrott, stölder och hot mot personal. Ta stöd av polisen om hot figurerar, hellre en gång för mycket än en gång för lite. Överlämna mail, brev m.m. med hot till polisen via fastighetschefen. Intranät och närmaste chef ska vara de viktigaste informationskällorna för medarbetare och studenter för löpande information. Kalla därför tidigt till möte med verksamhetsansvariga. Nedan följer några exempel på tänkbara/påhittade kriser vid Konstfack. Olyckor och brott * Brand - explosion * Allvarlig olycka eller katastrof * Databrott hackers tar sig in och stjäl hemliga forskningsresultat * Anställd köper barnporr (på fritiden eller från jobbet) och grips i razzia * Hot mot organisationen, lokaler eller medarbetarna Personrelaterade kriser eller intern brottslighet * Ekonomisk brottslighet inom Konstfack, förskingring * Anställd/student med skyddad identitet får sina personuppgifter röjda * Anställd/student diskriminerar eller trakasserar annan anställd eller student * Rasistiska/sexistiska utspel som hets mot folkgrupp från anställd * Brott mot miljölagar, marknadsföringslagar eller annan lag Moraliska eller juridiska oegentligheter eller tveksamheter * Ekonomisk oegentlighet * Omoralisk händelse, t ex att etiskt tveksamma studentprojekt har tillåtits. Rektor eller andra nyckelpersoner ifrågasätts som personer utifrån moraliska aspekter. Organisationsrelaterat * Redovisningsfel av större art * Personalstrejk eller protester pga av interna motsättningar * Personal/studenter/andra aktörer kritiserar Konstfack offentligt i media. 10
11 6.1 Checklista för kriskommunikation Chefen för avd. utbildning och information (ersättare, informatören) har ansvar för nedanstående arbetsuppgifter. Samråd ska ske med personalchefen: Bekräfta händelsen internt och externt 1. Utse huvudansvarig för att externt kommunicera det inträffade ofta polis eller räddningstjänst, det är inte alltid Konstfack * Utse en person för att sköta informationen via extern webb (webbansvarig). * Utse en person/flera personer att besvara frågor från allmänheten 2. Utse huvudansvarig för att driva kriskommunikationen internt personal och studenter. Förse intranät och verksamhetsansvariga med löpande information. Komplettera vid behov med t ex informationsblad/anslag, megafon etc efter situation. Informera om * Krisens utveckling och påverkan på Konstfack * Konsekvenser för den egna arbetssituationen * Konstfacks agerande * Var personal/student kan vända sig för vidare stöd eller information. * Vem personal/student kan kontakta om man har information om krisen 3. Precisera interna aktörer i kriskommunikationen - verksamhetsansvariga, växel, studentkår, ledningsgrupp, studentkansli, lokala fackliga organisationer, styrelsens ordförande, skyddsombud etc. 4. Precisera övriga aktörer vilka/vem är eller kan bli berörda? T ex polis, räddningstjänst, kommun, länsstyrelse, allmänhet, intresseorganisationer, andra myndigheter, politiker (olika nivåer), Studenthälsan, personalvård, vaktbolag etc. 5. Särbehandla media (Chefen för utbildning och information, ersättare informatör) 6. Prioritera och säkerställ kanaler till ovanstående aktörer. Definiera kommunikationskanaler beroende på situation: * Hur når vi bäst t ex polisen genom telefon till vakthavande och polisens informatör? * Hur når vi bäst personalen genom intranät och info-blad? Megafon? Stormöte? * Hur når vi informatörer på andra myndigheter? * Andra kanaler kan vara: personal- och studentmöten, pressmeddelanden, ev presskonferenser (ofta i samarbete med andra aktörer), telefonmöten. 7. Se till att nyckelpersoner (rektor växel) har samma information. Upprätthåll kontaktlinjerna den aktör som inte får info kan av misstag kommunicera fel budskap/fakta. 8. Håll kontakt med medarbetare i växel/reception (se nedan) 9. Avsätt personal för att: * Diskutera fram huvudbudskap * Ta fram och publicera pressmeddelanden (Obs! svårt för informatören att ta mediekontakter + pressmeddelande om trycket från media är stort) * Sammanställa/uppdatera telefonlista över involverade aktörer och målgrupper * Praktiska göromål som t ex lokalbokning, telmöten (jmf rektors sekreterare i krisgrupp) * Inkalla översättare/tolkar vid behov * Ta fram underlag och uppdatera krisinformation för intranätet, sprida info-blad osv. * Faktainsamling och bakgrundsmaterial till media och allmänhet * Ta fram foton på talesmän åt media webb och papper * Skriva pressmeddelanden * Gå igenom presskontakter * Omvärldsbevakning vad sägs i media, bland personal och studenter? * Genomgång med sakkunniga och talesmän inför presentationer * Göra power-point-bilder eller annat presentationsmaterial * Vara redaktörsstöd i jourtjänst (t ex för rektors uttalande) * Föra dagbok vid möten (jmf rektors sekreterare i krisgrupp) samt loggbok över vad som händer. 11
12 10. Se till att personal finns för avlösning. Hyr in folk om ordinarie personal inte räcker till. 11. Var proaktiv. Informera media kontinuerligt med bl a bakgrundsmaterial. 12. Stöd talesmän att hålla sig till budskapet! 13. Gör utvärdering/uppföljning, som presenteras för krisgruppen. 6.2 Växeln och växelns rutiner Växeln är en av de viktigaste funktionerna i en krissituation och påverkas ofta mest av en akut kris. Det är därför viktigt att medarbetarna i växeln är införstådda med sin betydelse för att ge journalister och andra en god service. En portion extra tålamod är bra att ha i en krissituation det brukar bli rörigt och lite sura samtal från både massmedias representanter och allmänheten. En krissituation drar ibland till sig psykiskt sjuka/labila människor som vill ställa frågor eller lämna information som de uppfattar som angelägen. Hotfulla samtal kopplas vidare till fastighetschefen som avgör allvaret i hoten och beslutar om polis behöver kontaktas. Krisgruppen ska hålla växeln regelbundet underrättad och ge instruktioner om hur inkommande samtal ska besvaras. Krisgruppen ska också delegera till växelansvarige att säkerställa att växeln kan klara av en stor mängd inkommande samtal. När det behövs ska växeln hålla öppen efter kontorstid, på anmodan av krisgruppen. Budskapet vid en större krissituation ska från växelpersonalens sida vara: Är du journalist, ska du kontakta XX, som är pressansvarig. Jag kan koppla dig dit (personen kopplas till mobilen). Tillhör du allmänheten, kontakta NN. Tillhör du någon annan myndighet eller något av Konstfack samarbetspartners, kontakta NN. Hänvisa alla medier till samma mobil (pressansvarig informatörs mobil) så att alla journalister som vill komma i kontakt med Konstfack hamnar på samma ställe. Det kan röra sig om flera hundra samtal på kort tid. Två mobiler kan vara bra i händelse av en stor kris en med ett nummer som endast är känt och använt internt (mobil till chef för, dvs EJ för utgående samtal till extern part). Följ dessa råd vid en kris: Ta inte meddelande - hänvisa alltid till mobilsvar. Vid en större kris är det svårt att sortera bland alla meddelandelappar, e-postmeddelanden med anmodan om att ringa någon person osv. 6.3 Medierelationer Kontakt med medierna är viktigt för allmänheten och kan bli ett stöd i den egna krishanteringen. Det ligger i Konstfacks intresse att behandlas sakligt och korrekt i medierna och att ge journalisterna god service. Ett dedikerat mobilnummer som pressjour ska finnas vid kris (pressansvarig). Växeln kopplar journalister endast dit. Kontakterna med medierna ska präglas av snabbhet, saklighet, öppenhet och trovärdighet. Vid en kris sker krishantering och kriskommunikation parallellt. Chefen för avdelningen utbildning och information har ett tydligt ansvar för kriskommunikationen och avgör vem som tar emot medias förfrågningar (företrädesvis pressansvarig) även om han/hon på grund av mängden samtal ibland inte alltid kan ringa tillbaka på en gång. 12
13 Medarbetare som kontaktas av medierna Nedanstående ska inte ses som en inskränkning av den grundlagsfästa yttrande- och meddelarfriheten, utan är en rekommendation. Alla anställda har rätt att ge sin uppfattning tillkänna i media. Att hjälpa medier när de tar kontakt är prioriterat. Är du osäker på vad du ska svara, be att snarast få återkomma. En god tumregel är att återkomma inom en timme. Informationsansvarig (chef för avd utbildning och information/informatören) vid Konstfack bör informeras när kontakter tas med media. Det ökar beredskapen att ge rätt stöd i det aktuella ärendet, både till den anställde och till journalisten Medierna kan vilja besöka arbetsplatser och intervjua olika personer. Att hantera dessa förfrågningar i ett akut skede är en viktig och svår uppgift. 1. Om det inte är ett krisläge och medierna kontaktar dig När det gäller rätten att uttala sig i Konstfacks namn, gäller grundprincipen att den som är mest insatt i en fråga eller ett ärende ska vara den som uttalar sig, förutsatt att den personen vill. Högskoleövergripande frågor bör besvaras av rektor, prorektor eller chefen för utbildning och information. Om du som anställd inte vill uttala dig i media har du rätt att hänskjuta frågan till närmaste chef alternativt till chefen för utbildning och information (ersättare pressansvarig). 2. Krissituation som medierna kan eller har intresserat sig för Om det inträffar en akut och omfattande kris som du tror att massmedia kommer att skriva om: Du rekommenderas att skjuta frågorna vidare till chefen för utbildning och information, som sitter i krisgruppen. Denna ordning är viktig av främst praktiska skäl, då han/hon har tillgång till uppdaterad fakta via sin plats i krisgruppen Om du väljer att svara själv på de frågor som kommer upp, är det av största vikt att du inte ljuger, inte tiger och inte skadar, till exempel genom att skylla ifrån dig på någon annan. Vi namnger inte kollegor som är misstänkta för brott. 6.4 Efter en krissituation Efter en krissituation är det viktigt att inte vara för tyst - internt, i samhällsdebatt och i media. Det är vanligt att en organisation som drabbats av kris känner sig lamslagen och inte tar samma initiativ i media som tidigare. Kom då ihåg att organisationens verksamhet fortsätter med samma officiella uppgift att utföra som tidigare. En god tumregel är att skapa en aktiv kommunikationsrutin för så kallad eftersläckning, genom att gå till botten med den krissituation eller händelse som inträffat. Ta för vana att göra en ordentlig utvärdering och återför kunskap från utvärderingen till krisgruppen. 13
14 Bilaga 1 Uppdaterad december 2009 KRISORGANISATION/JOURLISTA Kontakta i första hand Peter Landén. Peter Landén, tf fastighetschef Hemtelefon Mobil Övriga kontaktpersoner: Anette Göthlund, prorektor Hemtelefon Mobil Anette.gothlund@konstfack.se Elisabet Nordwall, chef för avdelningen utbildning och information Hemtelefon Mobil Elisabet.nordwall@konstfack.se Annan sökväg, Jan Nordwall Petra Geltner, tf personalchef Hemtelefon Mobil Petra.Geltner@konstfack.se Annan sökväg, Sven Pihlquist Lena Roos, rektors sekreterare Mobil Lena.roos@konstfack.se Ej kontaktperson - ingår krisgruppen och ska ha full information: Rektor Ivar Björkman Hemtelefon Mobil Ivar.bjorkman@konstfack.se Ersättare: Prorektor Andra viktiga telefonnummer: Räddningstjänsten 112 Polisens växel, ej akut Landstingets Psykiatriska Akutteam i Hägersten/Liljeholmen Studenthälsan receptionen , psykologisk rådgivning Betania företagshälsovård
Rutin om anställd eller student förolyckas eller avlider
Rutin om anställd eller student förolyckas eller avlider Checklista om anställd eller student förolyckas eller avlider utanför Stockholms universitet Åtgärderna nedan ska om inte annat anges vidtagas av
Läs merBESLUT redigerad Dnr 12/626
BESLUT redigerad 2013-11-06 Dnr 12/626 1(6) bkdkd Krisplan för KMH I händelse av akut nöd eller krissituation: Rädda, larma, släck! 1. Andas djupt och försök bevara ditt lugn 2. Säkra platsen försök släcka
Läs merBESLUT redigerad Dnr 17/617
BESLUT redigerad 2018-01-29 Dnr 17/617 1(6) Krisplan för KMH I händelse av akut nöd eller krissituation: Rädda, larma, släck! 1. Andas djupt och försök bevara ditt lugn 2. Säkra platsen försök släcka ev.
Läs merKrisstödsgrupp vid Stockholms universitet
Krisstödsgrupp vid Stockholms universitet Uppgift Krisstödsgruppen aktiveras på initiativ av krisledningsgruppen. Krisstödsgruppens uppgift är att i nära samverkan med krisledningsgruppen medverka till
Läs merKrisstödsgrupp vid Stockholms universitet
Krisstödsgrupp vid Stockholms universitet Uppgift Krisstödsgruppen aktiveras på initiativ av krisledningsgruppen. Krisstödsgruppens uppgift är att i nära samverkan med krisledningsgruppen medverka till
Läs merKrisplan Intern version
Krisplan Intern version Beslut: Högskolestyrelsen 2001-06-11 Revidering: Rektor 2011-11-21, 2014-12-01 Dnr: DUC 2011/1822/10 Gäller fr o m: 2014-12-01 Ersätter: Krisplan, inter version, DUC 2011/1822/10,
Läs merRiktlinjer vid olyckor, allvarliga tillbud eller dödsfall på arbetsplatsen.
Riktlinjer vid olyckor, allvarliga tillbud eller dödsfall på arbetsplatsen. Innehåll Situationer som kan utlösa krisreaktioner... 1 Andra händelser som kan innebära stark psykisk påfrestning... 1 Krisreaktioner...
Läs merKrisplan KTH Södertälje
Krisplan KTH Södertälje Upprättad av Kristina Palm 2014-03-07, reviderad av Rebecca Hansén 2019-04-02. Detta är en beredskapsplan för åtgärder som ska vidtas när en svår olycka eller en katastrof inträffar
Läs merKrishanteringsplan 2017
Krishanteringsplan 2017 REGION VÄRMLAND HR-enheten Region Värmland - kommunalförbund Postadress Box 1022 651 15 KARLSTAD Besöksadress Lagergrens gata 2 Telefon 054-701 10 00 vx Fax 054-701 10 01 E-post
Läs merI händelse av kris/katastrof
1 (6) HANTERING AV KRIS/KATASTROF I händelse av kris/katastrof 1. Rädda liv 2. Larma: Ring 112 3. Anteckna a. tidpunkt för samtal/meddelande b. vem som lämnar meddelande samt dennes telefonnummer c. vad
Läs merGoda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan
1(6) Goda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan 80 procent av en kris är information och kommunikation 1. Hur väl en organisation lyckas hantera sin kommunikation är en av de viktigaste
Läs merKRISHANTERING Handlingsplan vid olyckor, katastrofer, dödsfall
KRISHANTERING Handlingsplan vid olyckor, katastrofer, dödsfall Ebersteinska gymnasiet Innehåll Telefonlista... 3 Krissituation handlingsplan... 4 Handlingsplan... 4 Information och kontakt med massmedia...
Läs merKrisplan för nationalekonomiska institutionen
Krisplan för nationalekonomiska institutionen Fastställd av IS 2017-09-07 Organisation för uppkommen krissituation SOS Alarm 112. Dygnet runt: Campusväktare 08-16 42 00. (Reservnummer telefon 08-15 42
Läs merKRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET
1 SU FU-2.11.1-3666-14 KRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET Fastställd av rektor 2014-12-18 2 INNEHÅLL 1 Syfte och mål 3 2 Händelser som omfattas av krisplan 3 3 Krisledningsstruktur 4 3.1 Krisledningsgruppen
Läs merHandlingsplan för krissituationer på Karlstads universitet (kort version)
Handlingsplan för krissituationer på Karlstads universitet (kort version) En kris eller katastrof som berör Karlstads universitet kan inträffa när som helst. Då är det viktigt att organisationen är väl
Läs merKrisplan för nationalekonomiska institutionen
1(5) BESLUT 2019-02-12 Dnr SU 305-2.11.1-0008-19 Krisplan för nationalekonomiska institutionen Fastställd av institutionsstyrelsen 2018-12-13. Uppdaterad 2019-02-19 av prefekten enligt uppdrag av institutionsstyrelsen.
Läs merKRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET
1 Dnr SU 671-0384-10 Dok nr 1 KRISPLAN VID STOCKHOLMS UNIVERSITET Fastställd av rektor 2010-03-25 2 INNEHÅLL sida 1 Syfte och mål 3 2 Händelser som omfattas av krisplan 3 3 Krisledningsstruktur 4 3.1 Krisledningsgruppen
Läs merPlan för kriskommunikation
Plan för kriskommunikation Maj 2017 Plan för kriskommunikation Syfte Linnéuniversitets plan för kriskommunikation är kopplad till de planer som styr arbetet vid en kris respektive kommunikationsarbetet
Läs merKrishanteringsplan för
Krishanteringsplan för 2015-02-10 Förord I vårt samhälle försöker vi på alla sätt undvika olyckor och kriser. Trots alla ansträngningar som görs vet vi att någon gång händer det som inte går att förutse
Läs merSTYRDOKUMENT. Rektor Dnr HS 2016/1126. Krisorganisation vid Högskolan i Skövde
HÖGSKOLAN I SKÖVDE Rektor STYRDOKUMENT 2016-12-12 Dnr HS 2016/1126 Krisorganisation vid Högskolan i Skövde En revidering av Högskolan i Skövdes krisorganisation har skett. Dokumentet ersätter tidigare
Läs merRiktlinjer för första hjälpen och krishantering
2008-01-01 Definition Insatser som krävs vid en dramatisk händelse som en olycka, brand eller rån vilka kan få stora konsekvenser på arbetsplatsen eller verksamheten. Det omfattar även händelser i medarbetares
Läs merI händelse av kris/katastrof
I händelse av kris/katastrof 1. Rädda liv 2. Larma. Ring 112 3. Anteckna: a. tidpunkt för samtal/meddelande b. vem som lämnar meddelande samt dennes telefonnummer c. vad som har skett d. vem har skadats
Läs merVÄGLEDNING VID DÖDSFALL
VÄGLEDNING VID DÖDSFALL 2001-05-22 Rektorsämbetet Universitetskaplan Christina Stendahl 2001-05-17 Vägledning vid en anställds dödsfall När en medarbetare och arbetskamrat dör efter en kortare eller längre
Läs merKrishanteringsplan. Inledning. Syfte. Uppföljning av planen i organisationen
Krishanteringsplan Vid akuta situationer så som exempelvis, brand, olycksfall eller dödsfall är det viktigt att alla inom organisationen vet vad som ska göras och vem som gör vad. Denna krishanteringsplan
Läs merKRIS- OCH KATASTROFPLAN FÖR CENTRUM FÖR GENUSVETENSKAP LUNDS UNIVERSITET
Centrum för genusvetenskap KRIS- OCH KATASTROFPLAN FÖR CENTRUM FÖR GENUSVETENSKAP LUNDS UNIVERSITET Fastställd av styrelsen för Centrum för genusvetenskap 2007-10-04 Postadress Box117, 221 00 Lund Besöksadress
Läs merANVISNINGAR OCH ÅTGÄRDER VID HOT- OCH VÅLDSSITUATIONER VID ÖREBRO UNIVERSITET
ÖREBRO UNIVERSITET Rektors beslut 101/2005 2005-03-02 Dnr CF 10-358/2004 ANVISNINGAR OCH ÅTGÄRDER VID HOT- OCH VÅLDSSITUATIONER VID ÖREBRO UNIVERSITET Inledning Anvisningarna gäller för medarbetare, studenter
Läs merAll personal har ansvar för att ge medmänskligt stöd till dem som visar behov av det.
2008-09-18 Krisplan för vuxenutbildningen Mål Målen med krisplanen är att vid traumatiska händelser bland studerande och anställda, i en atmosfär av medmänsklighet och förståelse, få ett bra omhändertagande
Läs merHandlingsplan vid kris
1 Handlingsplan vid kris Reviderad 2015-09-15 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING: Mål sidan 3 Krisgruppen skall sidan 3 Telefonlista sidan 4 Folkhögskolans krisgrupp sidan 4 Handlingsplan - allvarliga tillbud under
Läs merKrishantering vid LTH Ingenjörshögskolan - dödsfall (Lite modifierad jmfr med LTHs centrala plan som är framtagen av kuratorerna)
2007-01-08 LTH Ingenjörshögskolan Utbildningsservice YO Krishantering vid LTH Ingenjörshögskolan - dödsfall (Lite modifierad jmfr med LTHs centrala plan som är framtagen av kuratorerna) Krisgrupper - en
Läs merKrisberedskap i företaget Om det otänkbara inträffar...
Krisberedskap i företaget Om det otänkbara inträffar... Sveriges Byggindustrier Human Relations Box 7835 103 98 Stockholm Tfn 08-698 58 00 Fax 08-698 59 00 E-post info@bygg.org www.bygg.org 2 Innehåll
Läs merKRISHANTERINGSPLAN 2015. Handledning för krisledningsgruppen och enhetens personal vid Vuxenutbildningsenheten i Jönköpings Kommun
KRISHANTERINGSPLAN 2015 Handledning för krisledningsgruppen och enhetens personal vid Vuxenutbildningsenheten i Jönköpings Kommun Definition En kris definieras oftast som en händelse där ens tidigare erfarenheter
Läs merKRISKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET
2015-09-18 Kommunikationsenheten KRISKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET Kommunikationsenheten 1 (8) Erik Dahlbergsgatan 11 B, plan 5, Box 100, 405 30 Göteborg 031 786 00 00 www.gu.se INNEHÅLL
Läs merARBETSMARKNADSENHETEN
1(11) ARBETSMARKNADSENHETEN 2011-12-12 Krisplan 2012 2014 Arbetsmarknadsenheten Mål Målet med krisplanen är att vid traumatiska händelser bland personer inskrivna i verksamheterna och bland anställda,
Läs merKrisplan för Mönsteråsgymnasiet/Komvux
Reviderad 20150824 Krisplan för Mönsteråsgymnasiet/Komvux I händelse av svår olycka, dödsfall eller annan kris inom Mönsteråsgymnasiet/Komvux. Innehåll: 1. Inledning 2. Bakgrund och syfte 3. Några begrepp
Läs merKRISPLAN Bergakottens förskola
KRISPLAN Bergakottens förskola Inledning Vid en akut kris kan man uppleva kraftig stress och det kan därför vara svårt att fatta rationella beslut. Avsikten med den här krisplanen är att underlätta hanteringen
Läs merMÄLARDALENS HÖGSKOLA HANDLINGSPLAN VID SÄRSKILD HÄNDELSE
Sida 1 av 7 CF-P 1.10.2 2009/222 MÄLARDALENS HÖGSKOLA HANDLINGSPLAN VID SÄRSKILD HÄNDELSE Denna handlingsplan är senast reviderad 2015-05-06 Besöksadress: Drottninggatan 12 Besöksadress: Högskoleplan 1
Läs merVåld och hot RIKTLINJER
Våld och hot RIKTLINJER RIKTLINJER 1 Syfte Syftet med riktlinjerna för våld och hot i arbetsmiljön är att skapa förutsättningar för en säker arbetsmiljö samt ett garanterat omhändertagande vid händelse.
Läs merHANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER VID VÄRNAMO VUXENUTBILDNING
HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER VID VÄRNAMO VUXENUTBILDNING Handlingsplanen ska ge all personal på Värnamo Vuxenutbildning grundläggande information, kunskap och beredskap om hur man kan agera vid krissituationer
Läs merKrisplan vid Norrtelje Teknikoch. Naturbruksgymnasium
Krisplan vid Norrtelje Teknikoch Naturbruksgymnasium Läsåret 2016-2017 Reviderad augusti 2016 Krisplan vid Norrtelje Teknik- och Naturbruksgymnasium 2015-2016 Krisledningsgrupp leder och fördelar krisarbetet:
Läs merKRISHANTERINGSPLAN FÖR OXELÖ FÖRSKOLA
KRISHANTERINGSPLAN FÖR OXELÖ FÖRSKOLA Här hittar du sidnr. Olycksfall, du som kommer först till olycksplatsen 2 Krisgruppens arbete 2 Rutiner i händelse av förälders dödsfall 3 Bussolycka 3 Ett barn försvinner
Läs merKrika Bygdeskola Krisberedskapsplan
Krika 2005-01-05 Krika Bygdeskola Krisberedskapsplan Handlingsplan för åtgärder checklista - katastrof Krisgruppen samlas (se bilaga 1) Beslut om åtgärd (policy) Information- en person är press och informationsansvarig
Läs merKrisplan för Gråboskolan
1 (14) 2016-02-24 Krisplan för Gråboskolan Besöksadress Visborgsallén 19 Postadress SE 621 81 Visby Telefon +46 (0) 498 26 34 06 E-post regiongotland@gotland.se Bankgiro 339 8328 Postgiro 18 97 50 3 Org.
Läs merHANDLINGSPLAN VID KRIS OCH KATASTROFER. Upprättad av institutionsstyrelsen 2009-04-01 Reviderad 2011-06-21
HANDLINGSPLAN VID KRIS OCH KATASTROFER Upprättad av institutionsstyrelsen 2009-04-01 Reviderad 2011-06-21 Innehåll 1. Handlingsplan vid händelse av kris och katastrof 2. Handlingsplan vid dödsfall eller
Läs merKRISPLAN FÖR AXEL WEÜDELSKOLAN
Rev 2015-05-06 KRISPLAN FÖR AXEL WEÜDELSKOLAN 1. Inledning Denna plan ska vara känd av personalen på Axel Weüdelskolan. För att uppnå detta mål ska den 1. finnas tillgänglig på skolans hemsida, 2. finnas
Läs merTäby Baskets katastrofplan Rutiner vid katastrofer
Täby Baskets katastrofplan Rutiner vid katastrofer Vid olycksfall 1. Ge första hjälpen 2. Ring SOS alarm tfn 112 3. Underrätta krisansvarige som samordnar och tar vidare kontakter med övriga i krisgruppen.
Läs merKriskommunikationsplan Båstads kommun
Kriskommunikationsplan Båstads kommun Januari 2014 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Mål... 3 1.3 Syfte... 3 1.4 Målgrupper... 3 2. Uppdraget... 5 2.1 Krisinformationsorganisationen...
Läs merRutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom avdelningen för Fysioterapi
Systematiskt arbetsmiljöarbete 2015-02-09 (5) Rutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom avdelningen för Fysioterapi Arbetarskyddsstyrelsen har i sina föreskrifter (AFS 1999:7) fastslagit
Läs merKFUM Haga Haninge Krishanteringsplan
KFUM Haga Haninge Krishanteringsplan Dokumentet beskriver hur Haga Haninges ledare ska hantera kriser och oförutsedda händelser. Styrelsen, 2017-05-02 Innehåll 1. Rutiner vid allvarlig olycka RÄDDA-VARNA-LARMA...
Läs merRiktlinjer för bemötande och stöd vid kriser och dödsfall
UFV-PA 2016/83 Riktlinjer för bemötande och stöd vid kriser och dödsfall Fastställda av personaldirektören 2016-01-13 Innehållsförteckning Inledning 3 Definitioner 3 Vid kriser 3 Vid akut kris 3 Skapa
Läs merKrisledning centralt och lokalt vid LiU
(6) Ägare/godkännare UL Mats Arvidsson/ PA Randi Hellgren Utfärdare PA Monika Rissanen Gäller fr.o.m. 2009-08-3 Utfärdad den 2009-07-02 Dokumenttyp Instruktion Innehållsförteckning: Syfte och mål... 2
Läs merKrisledning centralt och lokalt vid LiU
(6) Ägare/godkännare UL Mats Arvidsson/ PA Randi Hellgren Utfärdare PA Monika Rissanen Gäller fr.o.m. Utfärdad den 2009-07-02 Dokumenttyp Instruktion Innehållsförteckning: Syfte och mål... 2 Omfattning...
Läs merKris- och katastrofplan vid Institutionen för barn- och ungdomsvetenskap
Kris- och katastrofplan Institutionen för barn- och ungdomsvetenskap Dnr SU 318-17-0112 1 (6) 2009-11-24 Beslutad: 2009-11-24 (institutionsstyrelsen) Ansvarig: Prefekt Se separat Kris- och katastrofplan
Läs merFastställd dec 2006 Reviderad aug 2015. Mattias Nilsson, rektor Marianne Stenvall, förskolechef
Fastställd dec 2006 Reviderad aug 2015 Mattias Nilsson, rektor Marianne Stenvall, förskolechef ÅTGÄRDER VID OLIKA TYPER AV KRISER Barn skadas svårt avlider under skoltid. 2. Ambulans och polis tillkallas.
Läs merKris- och katastrofplan för Specialpedagogiska institutionen vid Stockholms universitet
Kris- och katastrofplan för Specialpedagogiska institutionen vid Stockholms universitet Kris- och katastrofplan för Specialpedagogiska institutionen vid Stockholms universitet 1. Syfte och mål Syftet med
Läs merKrisplan för Torsbergsgymnasiet 2010/11
2010-09-02 Krisplan för Torsbergsgymnasiet 2010/11 Mål Målen med krisplanen är att vid traumatiska händelser bland elever och anställda ge ett bra omhändertagande av drabbade och ge stöd åt de anställda
Läs merKrisplan. antagen Svenska Hästars Värn Hassle Bösarp Skurup Plusgiro Bankgiro
Svenska Hästars Värn Hassle Bösarp 108 274 93 Skurup info@shv.org www.shv.org Plusgiro 90 04 41-7 Bankgiro 900-4417 Krisplan antagen 2017-05-07 Svenska Hästars Värn Organisationsnummer: 872800-5151 Ideell
Läs merRUTIN FÖR KRIS, GROVT OCH VÄPNAT VÅLD SAMT HOT
RUTIN FÖR KRIS, GROVT OCH VÄPNAT VÅLD SAMT HOT Krisgrupp Arbetsnummer Michael Deubler 0730-47 28 33 Kristina Johansson 0730-47 37 45 Björn Klang 0730-47 28 93 Morgan Robertsson 0761-17 99 46 Kristina Wik
Läs merHandläggningsordning för krishantering
Handläggningsordning för krishantering Publicerad: Beslutsfattare: Rektor Handläggare: Helena Söderberg Beslutsdatum: Giltighetstid: Sammanfattning: Dokumentet beskriver organisation, ansvar, roller och
Läs merHANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER GÄLLANDE FÖR KNUTSBO FÖRSKOLA, SKOLA OCH FRITIDSHEM
1 (12) SOCIAL- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN 2014-06-13 Knutsbo/Junibackens Skolområde HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER GÄLLANDE FÖR KNUTSBO FÖRSKOLA, SKOLA OCH FRITIDSHEM krisplan knutsbo (2).doc Postadress
Läs merSpånga Basket Krisplan
Spånga Basket Krisplan Version 1.0 Beslutad av styrelsen för Spånga Basket 2013-08-21 Innehållsförteckning Krisplan... 3 Inledning... 3 Rutiner vid katastrofer... 3 Vid olycksfall i Spångahallen eller
Läs merKriskommunikationsplan Bräcke kommun
Kriskommunikationsplan Bräcke kommun 1 Rev 2010-04-20 Rev 2010-06-07 Rev 2012-08-29 Bilaga 8 till Ledningsplan 22/2008 Kriskommunikationsplan - kommunikation i händelse av kris 1. Inledning och syfte Kriskommunikation
Läs merChecklista - rutiner vid dödsfall gäller ANSTÄLLDA uppdaterad 2015-08-17
Checklista - rutiner vid dödsfall gäller ANSTÄLLDA uppdaterad 2015-08-17 Ansvaret för en krissituation har samma chefer som i alla övriga sammanhang har ansvar för personal, studenter och verksamhet. Krisstödets
Läs merKrisplan vid Linnéuniversitetet allmän bakgrund Beslutad av rektor Dnr: ST 2013/
Krisplan vid Linnéuniversitetet allmän bakgrund Beslutad av rektor 2013-08-19 Dnr: ST 2013/333-1.1 Beslutat av: Rektor 2013-08-19 Dnr: ST 2013/333-1.1 1. Inledning 3 2. Vad är en kris vid Linnéuniversitetet?
Läs merKrisplan, Institutionen för Lärandet
BLANKETT Krisplan, Lärande Fastställd av Diarienummer Fastställt datum Arnold Pears, Prefekt 2019-03 Skapad av Gällande från Caroline Ahlstedt, Admin verksamhetsansvarig 2019-03-15 Dokumentansvarig Version
Läs merPlan för krishantering och säkerhetsföreskrifter för Föreningen Bakom krönet
2014 08 06, giltig tillsvidare Plan för krishantering och säkerhetsföreskrifter för Föreningen Bakom krönet Inledning En kris kan uppstå oväntat. Därför har vi tagit fram det här dokumentet som ett stöd
Läs merKRISPLAN FÖR VIKSÄNGSSKOLAN
VÄSTERÅS STAD 2013-10-15 1(8) Krisplan för KRISPLAN FÖR VIKSÄNGSSKOLAN I samband med svår olycka eller dödsfall gällande elever och medarbetare VÄSTERÅS STAD 2013-10-15 2(8) Krisplan för Innehållsförteckning
Läs merHandlingsplan vid krissituationer i skolan och på fritidshemmet Läsåret 2018/2019
Handlingsplan vid krissituationer i skolan och på fritidshemmet Läsåret 2018/2019 Mål: Att all personal på skolan ska vara väl förtrogen med och känna trygghet i Karolinerskolans krisplan. Att krisgruppen
Läs merVid akuta incidenter sekundär intervention
Vid akuta incidenter sekundär intervention I detta avsnitt finns information om vad som är viktigt när en akut incident har inträffat. Avsnittet behandlar främst trakasserier, hot och våld eftersom det
Läs merKriskommunikationsplan för Region Norrbotten,
Styrande regeldokument Policy Sida 1 (5) Kriskommunikationsplan för Region Norrbotten, 2017 2019 Kriskommunikationsplanen gås igenom årligen. Den uppdateras vid behov och skall då på nytt godkännas av
Läs merKRISHANTERING HANDLINGSPLAN VID OLYCKOR, KATASTROFER, DÖDSFALL
Reviderad 2017-09-11 KRISHANTERING HANDLINGSPLAN VID OLYCKOR, KATASTROFER, DÖDSFALL EBERSTEINSKA GYMNASIET INNEHÅLL Telefonlista... 3 Krissituation handlingsplan... 4 Handlingsplan Information och kontakt
Läs merDen person som får kännedom om krissituation kontaktar rektor.
2015-09-15 Krisplan för Furulunds enhet Furan Steg 1 (omedelbara åtgärder) Den person som får kännedom om krissituation kontaktar rektor. Rektor sammankallar krisgruppen. Om rektor inte finns tillgänglig
Läs mer1. MÅLSÄTTNING MED HANDLINGSPLANEN
KRISPLAN 2011/2012 1. MÅLSÄTTNING MED HANDLINGSPLANEN Planen syftar till att hjälpa barn och personal i krishantering Att få vara ett redskap till att ge uttryck för sina känslor och tankar Att sätta av
Läs merRutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom avdelningen Omvårdnad
2019-02-15 1(5) Rutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom avdelningen Omvårdnad Arbetarskyddsstyrelsen har i sina föreskrifter (AFS 1999:7) fastslagit att varje arbetsställe som
Läs merHANDLINGSPLAN VID OLYCKA/KRIS
HANDLINGSPLAN VID OLYCKA/KRIS 2 Innehållsförteckning: sid Handlingsplan vid olycka/kris Klara Gymnasium 3 - Akut omhändertagande - information till personal - information till elever - information till
Läs merRutiner vid kriser, olyckor, hot och våld för anställda i Enköpings kommun
Rutiner vid kriser, olyckor, hot och våld för anställda i Enköpings kommun Innehållsförteckning Bakgrund 3 Akut våldshändelse, hot om våld eller olycksfall 4 Uppgifter om anhörigs arbetsplats och telefonnummer
Läs merKrisplan för Al Salamskolan. Plan för hantering av svår olycka, svårt sjukdomsfall eller dödsfall gällande elever och skolpersonal.
Krisplan för Al Salamskolan Plan för hantering av svår olycka, svårt sjukdomsfall eller dödsfall gällande elever och skolpersonal. Innehållsförteckning Krisplan för Al Salamskolan... 1 Inledning... 3 Uppföljning
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs mer1.Se till att skadade/berörda får hjälp. 2.Kontakta någon i skolans krisledningsgrupp (adresslista s.2)
Leksands folkhögskola Augusti 2012 Beredskapsplan vid krissituationer Vid en krissituation: 1.Se till att skadade/berörda får hjälp 2.Kontakta någon i skolans krisledningsgrupp (adresslista s.2) 3.Skolans
Läs merHandlingsplan vid KRISSITUATIONER. Små Hopp i Boden
Handlingsplan vid KRISSITUATIONER Små Hopp i Boden Innehållsförteckning Brand. 3 Olycksfall. 4 Hot och våld.. 5-6 Krisgrupp. 7 Krisgruppens uppgifter Planering av första tiden Information i akut skede..
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2015 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk profil...
Läs merPOSOM-PLAN FÖR UDDEVALLA
POSOM plan 1 (5) Dnr: nr POSOM-PLAN FÖR UDDEVALLA POSOM-planen är framtagen av POSOM:s ledningsgrupp Antagen av socialnämnden 2015-09-16 1 POSOM Syfte och uppdrag 1.1 Lagstöd Kommunen ska minska sårbarheten
Läs merHandlingsplan. Reviderad
Handlingsplan FÖRORD Krisstöd vid allvarlig händelse, POSOM. Om du har behov av stöd när det inträffat något som är en kris för dig är de som är närmast dig viktigast. Ibland behöver dock samhället hjälpa
Läs merKrishanteringsplan inom fo reningen Uppsala Ungdomscirkus/Aktiv Ungdom
Krishanteringsplan s.1 (5) Krishanteringsplan inom fo reningen Uppsala Ungdomscirkus/Aktiv Ungdom Viktiga kontaktuppgifter vid en krissituation: Namn Funktion Telefonnummer Pia Eriksson huvudtränare 070-958
Läs merRutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom avdelningen Hälso- och sjukvårdsanalys (HSA)
1(6) Rutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom avdelningen Hälso- och sjukvårdsanalys (HSA) Arbetarskyddsstyrelsen har i sina föreskrifter (AFS 1999:7) fastslagit att varje arbetsställe
Läs merVÄGLEDNING Krishantering på institution, enhet eller motsvarande
Vägledning Krishantering - institution, enhet eller motsvarande Jörgen Sandström, Lisa Redin Lokalförsörjningsenheten November 2018 VÄGLEDNING Krishantering på institution, enhet eller motsvarande Lokalförsörjningsenheten,
Läs merKriskommunikation Praktisk handledning
Kriskommunikation Praktisk handledning Juni 2017 Kriskommunikation Praktisk handledning Detta dokument innehåller praktisk handledning för dig som arbetar med kommunikation i krissituationer. Dokumentet
Läs merFörsta hjälpen och krisstöd för Folktandvården PÄS
Styrande dokument Rutindokument Rutin Sida 1 (7) Första hjälpen och krisstöd för Folktandvården PÄS Ansvar Respektive chef har huvudansvaret för att lämpliga åtgärder vidtas vid krissituationer på den
Läs merRektor ansvarar för att vid terminsstart informera samtlig personal om att ta del av dokumentet.
Möllegårdens skola 2012-11-30 Handlingsplan vid våld eller hot om våld Rektor ansvarar för att vid terminsstart informera samtlig personal om att ta del av dokumentet. Identifierade risker Konflikt elev
Läs merKRISHANTERINGSPLAN FÖR 11/12. Alsike skola Knivsta
KRISHANTERINGSPLAN FÖR 11/12 Alsike skola Knivsta Handlingsplan för särskilda insatser i samband med större allvarliga kriser för enskild, grupp eller hela skolan Innehållsförteckning: sid 1 Telefonnummer
Läs merInformationsplan för Valdemarsviks kommun gällande särskild händelse. Beslutad Uppdaterad
Informationsplan för Valdemarsviks kommun gällande särskild händelse Beslutad 2009-11-27 Uppdaterad 2016-05-26. 1 INNEHÅLL 1. Allmänt..3 2. Mål och riktlinjer...3 3. Ledning och ansvarsfördelning....3-4
Läs merRiktlinjer för kris- och kontinuitetshantering
Dnr UFV 2015/1058 Riktlinjer för kris- och kontinuitetshantering Krisorganisationen vid Uppsala universitet Fastställd av: Rektor 2015-09-29 Reviderad av: Rektor 2017-06-26 Innehållsförteckning 1 Inledning
Läs merRutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom IMH-kansli
1(6) Rutin/checklista för brand, första hjälpen och krishantering inom IMH-kansli Arbetarskyddsstyrelsen har i sina föreskrifter (AFS 1999:7) fastslagit att varje arbetsställe som omfattas av arbetsmiljölagen
Läs merKRISPLAN FÖR AXEL WEÜDELSKOLAN
Rev 2018-10-22 KRISPLAN FÖR AXEL WEÜDELSKOLAN 1. Inledning Denna plan ska vara känd av personalen på Axel Weüdelskolan. För att uppnå detta mål ska den 1. finnas tillgänglig på skolans hemsida, 2. finnas
Läs mer2013/14. Något svårt har hänt KRISPLAN. Uddevalla Gymnasieskola Östrabo 1
2013/14 Något svårt har hänt KRISPLAN Uddevalla Gymnasieskola Östrabo 1 Krisgruppen sammankallas vid: 1. Allvarlig olycka/dödsfall Elev/elever som är inblandade samt även personal. Viktigt med en bedömning
Läs merReviderad
Reviderad 2016-08-22 2 Innehållsförteckning Definition, kris sid 3 Generell åtgärdsplan 4 Kontakter och rutiner 5 Information vid krissituationer 7 Krisledningsgrupp 8 Krisledningsgruppens ansvar 9 Evakuering
Läs merKRIS OCH KATASTROFPLAN FÖR SÖDRA STOCKHOLMS FOLKHÖGSKOLA
KRIS OCH KATASTROFPLAN FÖR SÖDRA STOCKHOLMS FOLKHÖGSKOLA Kris och katastrofpärmen förvaras hos rektor Innehållsförteckning Krisberedskap på skolan Ansvarsfrågan Krisledningsgruppen på Södra Stockholms
Läs merKrisplan för Vårby Gårds Scoutkår Antagen: och godkänd av Kårstyrelsen Reviderad: aldrig och godkänd av
Inledning Vad är en kris? En kris är en oväntad händelse som riskerar skada våra medlemmar, vår verksamhet och vårt varumärke. Kriser av olika slag kräver olika typer av åtgärder. I vissa fall omedelbart
Läs merFördelning av arbetsmiljöuppgifter
Högskolan i Gävle 2011-11-23 Fördelning av arbetsmiljöuppgifter Enligt arbetsmiljölagen 3 kap 2 skall arbetsgivaren vidta alla åtgärder som behövs för att förebygga att arbetstagaren utsätts för ohälsa
Läs merEn kris är en oväntad händelse som riskerar att skada vår verksamhet och vårt varumärke.
En kris är en oväntad händelse som riskerar att skada vår verksamhet och vårt varumärke. En kris och ett problem är inte samma sak. Denna plan är till för kriser. Problem bör självklart alltid hanteras,
Läs merKrisplan. Skola, fritids & förskola för nyfikna barn. Bråthult
Krisplan Skola, fritids & förskola för nyfikna barn Bråthult 2013/2014 KRISPLAN Innehåll: 1. Telefonlista med angivet ansvarsområde 2. Olycksfall 3. Brand 4. Inbrott, stöld och/eller skadegörelse 5. Allvarlig
Läs mer