Central utvärdering för den övergripande kampanjen

Transkript

1 Central utvärdering för den övergripande kampanjen 1. Hur ha det egna bibliotekets kampanjarbete upplevts av personalen. Medelvärde: 2 2. Kommentar Max 1000 tecken Antal svarande: 15 - vi började i god tid och tog på oss lagom mycket jobb - Fina vepor, svår citattävling - 2 svarar Mycket bra - Mer vana vid kampanjarbete nu, balndat med viss "kampanjtrötthet". Men vi har också lärt oss att göra olika mycket av olika kampanjer. En del blir större andra mindre beroende på bibliotekets egna program och aktiviteter. - Inte lika stor uppmärksamhet som året innan från allmänhet och press - Det vi gjorde var för lite. Tiden räckte inte till. Kampanjen ej så tydlig. - Blandade synpunkter från personalen - en del ansåg att det hänt en hel del aktiviteter på och utanför biblioteket (främst vi som arbetat med kampanjen mest) och andra att det varit tyst om kampanjen samt att en vecka gick fort och därmed kändes kort. Det hade dessutom behövts mer tid för planering. - En lokal kampanjgrupp har bildats som gör ett bra arbete med idéer och material - Det har flutit på utan problem. - Vi tycker det har varit lärorikt och stimulerande. Vi har blivit "modigare" och vågar prova nytt. Hela personalen har varit engagerad och med på noterna. - - Svårt att engagera all pesonal - Väl förberett av arbetsgrupper - kreativt - Fick inte lika mycket uppmärksamhet som den första övergripande kampanjen trots att - Världens bästa kort upplevdes som en bra kampanj. Det hände flera saker på biblioteket under veckorna. - Kan nämna att vi under kampanjveckan också lanserade vår nya web-katalog, Arena, Vi passade då på att peka på låntagarens/lånekortsinnehavarens olika möjligheter - såväl digitalt som fysiskt i biblioteket. - I våra svar utgår vi endast från huvudbiblioteket i Ljungby. Vi skulle egentligen inte delta eftersom vi känner oss ganska slukörda. Vi orkar inte 4 kampanjer/år. Nu var vi ändå med och använde tipslistan, men citaten var svåra. Vi tar med egna erfarenheter av vårt oengagemang. - Vid utvärderingen på personalmötet var personalen positiv - ingen negativ kommentar kom fram. De flesta upplever att det är trevligt att vara ute med bibliotekets budskap och de flesta möten är bra. Det är viktigt att vi syns utanför biblioteket och vi kan gärna ha utåtriktade kampanjer igen. Biblioteket har ett gott varumärke.

2 3. Vad har varit bra? Ge 3 exempel Max 1000 tecken/exempel Exempel 1 - Kontakt med människor utanför biblioteket, utanför livsmedelsbutiker och någon industri. Vi fick ett par nya BKlåntagare - Snyggt material, bra jinglar - utskick med vad biblioteket har att erbjuda och vad Världens bästa kort öppnar upp. Detta mail gick till de olika förvaltningarna och deras chefer. - Att vi marknadsför idén med biblioteket. - Vi märkte resultat direkt! Vi nådde många och fick nya låntagare. - Vi hade skuldsanering vilket uppskattades mycket av våra låntagare. - Jättefin skyltning med resor som tema i hela huset på HB med föremål souvenirer böcker broschyrer och massor av bilder - Gratis DVD - Kampanjmaterialet - Tävlingarna och bookcrossing-experimenten som vi ägnade oss åt. Synts med enkla medel och små resurser! - Vi gjorde ett stort papperslånekort med information om våra tjänster och delade ut det i samhället, på alla våra orter. Vi har fått mycket positiv feedback på att vi har synts ute i samhället. - Vår Öppna söndag fungerade bra, drog inte jättemycket folk, men de som kom var nöjda och vi skrev ut lånekort. - Skyltfönsterkampanjen var bra! - Vi har fått mer rutin och positiv respons av våra besökare. - Att arbetet har bedrivits utanför biblioteket, på byn. Positiva möten. Brå med rolluppen som reklam. - Det enkla har varit det bästa - inga påminnelseavgifter sagostunder. - Att affischer o övrigt material inte skickades ut i mängder utan att vi lätt unde ladda hem, skriva ut och använda det vi verkligen ville ha och behövde. - För personalen innebär kampanjen en kompetensutveckling. Den här gången hurman laddar ner eböcker till olika plattor och mobiler. Även lånekortet väckte en del juridiska frågor som vi arbetar vidare med. - Radioreklamen- vet ej om den har påverkat - Att vi får goda förslag från allmänheten, till exempel att biblioteket bör ha en feelgoodhylla med lättsam skönlitteratur Exempel 2 - Det var rätt tid för att kunna få in annons och litteraturtävling i Nya Tidningen som delas ut till alla. Gav 18 svar. - Kampanjmaterialet var mycket bra och kom i tid - Veporna var snygga. - Vi fick mycket positivt gensvar av folk. - Vi delade ut tygkassar till nya låntagare vilket också upplevdes positivt. - Väldigt uppskattade sagostunder med brandmän! Mycket välbesökta! - Bötesfri vecka. Kunde vara längre. - Budskapet - Radioreklamerna som förhoppningsvis nådde nya grupper - Bra samarbete med kollegorna. Vi har arbetat i nya grupperingar inom personalen, vilket har varit positivt. - Gratis filmer mycket uppskattat liksom borttagandet av förseningsavgifter. - Barnprogram "Farliga djur" - fullt! - Vi har lärt oss mycket om hur vi marknadsför biblioteket - Bra kontakt med affärerna i samhället gällande bokstavsjakten. - Rabatt på lån av DVD film - De särskilda aktiviterna vi satsade på under veckan uppsakttades; Författarbesök (Tove Alsterdal), Föredrag (om Kroatien), Fri återlämning av försenat material, Frukt, Tävlingar (för barn + vuxna, med bokpriser) och Utställning (pappersklipp) - Vi syns i olika medier och får nya låntagare - Färdigt material - Att vi som personal får en bra möjlighet att informera direkt om olika tjänster, till exempel att man kan låna på stadsbiblioteket och lämna tillbaka på ett filialbibliotek eller i något av de bokinkast som finns utplacerade i anslutning till affärer. Informationen om låneamnestin vecka 7-9 mottogs positivt och utnyttjades flitigt Exempel 3 - Bra förslag på vad man kunde göra/erbjuda under kampanjen. - Det blev en klatschig affisch när vi klippte in vårt eget lånekort. - Isskraporna som Ulrik beställde med tryck LÅNA DIG RIK har gjort succé. De har delats ut på biblioteket.

3 Barnen i Markaryd uppskattade LÅNA DIG RIK- broschen extra mycket när den kallades medalj. - Vi hade en tävling med frågor ang. det egna biblioteket som (utan att vi marknadsförde det så mycket) besvarades av ganska många och framför allt med stor spridning på deltagarna (från 7-73 år) - torsdagens program med inre och yttre resor som resecity höll i. Både andlig och lekamlig spis. - Bussen - Att alla som förlorat sitt lånekort fick ett nytt, gratis, under v.7. - Många har kommit in på biblioteket, fått nya lånekort, skaffat pinkod, lagt in e-postadress mm - Tävlingarna uppskattade. - Slöjdutställning och två slöjdcafé! Måste ha ett fjärde - pyssel på alla bibliotek! - Vi har blivit sedda! - Stort engagemang hos kampanjgruppen. - Star Wars kväll - mycket lyckad - Att vi t ex ordnade tävling /tipspromenad även för barnen - med fortsättning även under sportlovsveckan, v 8. - Vi gjorde egna små filmer som vi la ut på facebook. - Tidsmässigt låg kampanjen bra (sportlov, många lediga) - Att fler påpekade att de börjat låna böcker igen efter första låna dig rik kampanjen 4. Vad har varit mindre bra? Ge 3 exempel Max 1000 tecken/exempel Antal svarande: 18 Exempel 1 - Tror att kampanjerna kommer för tätt. - Svår tävling - Citattävlingen - Lunchtimmen var ingen bra tid på ICA Kvantum. - Mindre press färre besökare - avslaget - Låntagarna för fokuserade på DVD-filmerna. - Fel tid på året: hann inte planera så bra eftersom januari är en månad fullspäckad med andra jobb (t.ex. statistik, verksamhetsberättelser). - För kort tid att förbereda sig. - Pressen har varit svårflörtad denna gång. - Vi tycker att det mesta fungerade bra och kan inte komma på några särskilda problem. - Citattävlingen som hade väldigt få deltagare! - Det kan vara lite trögt att komma igång med en ny kampanj eftersom vi har fullt upp med "måsten" hela tiden. - För kort period, kampanjperiod bör vara 3-4 veckor så att man hinner uppmärksamma vad som händer. - Det lokala pressmedelandet togs inte in i tidningarna. Tycker de att de hört det förut??? Däremot så skrev de annat om vad som hände på bibliteket under veckorna och det är ju det som är viktigt. - Sen leverans av plastkassarna - Vi skulle marknadsföra ppt i några matvaruaffärer. det blev inte av pga för få bibliotek som ville dela på kostnaden - Påtvingad kampanj. Det enskilda biblioteket kunde inte påverka tidpunkt. - Det var dåligt väder. Kanske bättre att ha kampanjer under varmare årstider både för allmänheten och för personalen? Exempel 2 - Tävlingarna var lite för svåra - Inte så stor respons som vi hade önskat trots att vi bjudit in tidningarna och informerat - Vid den tidpunkt när det var flera från Sudieförbunden på plats i Markaryd blev det mycket fokus på Digidel. - Få personer på visningarna av biblioteket och katalogen - Filmerna på bussarna syntes inte. - Sen lansering av material, marknadsplan etc försvårade planeringen (se ex 1). - En veckas tid var för kort. - Sportlovsveckan v.8 upplevs inte som en bra kampanjvecka av alla. De bibliotek som finns i skolan upplever att de har färre besökare än annars. Kanske borde vi haft fler konkreta aktiviteter på filialerna. - Väldigt lite respons av folk på radioreklam och annonserna innan! - Lite för kort tid mellan kampanjerna - Fel årstid. - Svårt att få tiden att räcka - dels för att tillräckligt hinna engagera, informera och inspirera all personal, dels för att rent praktiskt genomföra de olika aktiviteterna samt övrig marknadsföring. - För vår del har vi svårt att lägga program hos filialerna. Det mesta händer på hb

4 - Svårt att nå ut med allmänna kampanjer. Lättare med målgruppsinriktade kampanjer - Informationen om låneamnestin kunde varit bättre. Vi bör affischera mer på biblioteken och vara tydligare på hemsidan Exempel 3 - Kampanjmaterialet passade ej i boxarna vi fick på den första kampanjen - För få besökare 20 st på programmet - Artikeln i Barometern för otydlig. - Har radioreklamen verkligen fungerat? Blir det uppföljning? - Vår utformning av annons fick en del att tro att de måste byta lånekortet. - Svårt att engagera all pesonal - Inte så viktigt, men "låna-dig-rik-knapparna" hade vi ingen större efterfrågan/nytta av. - Placeringa av annonser i Smålänningen. Sista sidan, syntes knappt. För små! - Det är viktigt var man står på stan under kampanjarbetet och när man är där. Vi ska vara där det samlas mycket människor, gärna där det är köer, ishockeymatcher, loppisar, mässor och mera. Inför nästa kampanj analyserar vi vilka ställen som är bra och vilka av dem vi nu använt som behöver bytas ut. 5. Hur har det regionala engagemanet upplevts av personalen? Ex. marknadsplan, tips och aktivitetsplan, kampanjmaterial m.m. Medelvärde: 2 6. Kommentar Max 1000 tecken Antal svarande: 16 - Utmärkt slogan! Citattävlingarna var bra! Lånekortstävlingen rolig i personalrummet! Informationsfoldern gick bra att anpassa till egna förhållanden och att förse med egna lånekortet! Hade velat ha vårt eget lånekort på affischerna. Otydligt budskap! Hur ska man förstå vilket kort det handlar om när koppling mellan bild och text saknas? La omgående pressmeddelandet åt sidan! Kändes inte användbart. Radioreklamen var strålande! - Genomtänkt och fantasirikt - 2 har svarat mycket bra. Vi tyckte om affischerna, marknadsplanen och tips var också bra. - lite slentrianmässigt där också - Har inte märkt av den regionala kampanjen nämnvärt. - Broschyrer och affischer var ok! Vi hittade på mycket utanför tips- och aktivitetsplanen som fanns att tillgå på vårt bibliotek.

5 - Tips- och aktivitetsplan var bra. Kampanjmaterialet framförallt plastkassarna kom ganska sent, men var bra. Vi hade gärna fått affischerna upptryckta. Tävlingarna var en aning för svåra och omfattande. Vi gjorde ett eget lokalt anpassat pressmeddelande. - Vi tyckte att löftet, Världens bästa kort, var jättebra och lätt att marknadsföra. Det var bra med mallar till tävlingar att utgå ifrån. Vi tycker också att det var bra med radioreklamen, även om inte många låntagare har kommenterat den. - Centrala pressmeddelanden är inte alltid gångbart - förstår att det kan vara ett bra stöd i vissa fall, men är man van så skriver man eget. Så gjorde vi. - De första affischerna vi fick från Kreation var för stora. Annars tycker vi att både stöd o material varit bra. - Information och materialet kom för sent. Vi kunde inte använda materialet på grund av detta (t.ex. tipsrundan) och var tvungna att utveckla egna aktiviteter. På byn delade vi ut egna kassar eftersom låna-dig-rik kassarna inte kommit i tid. - Jingel bra. Annonsen i lokalpress -svår att förstå... Pressmeddelandet anpassades lokalt och skickades till loktidningarna-som inte tog in det. För svåra tipsfrågor - men annars bra att samordna tävlingar osv - Som redan nämnts - bra affischmaterial etc att ladda ned samt bra tips, planer och (nästan) färdiga vuxentävlingar att använda. Skönt att inte behöva sitta och konstruera egna lokala tävlingar ute på det enskilda biblioteket, bra med användbara tips och skönt att slippa kasta bort överflödigt material. - Känns väldigt bra att få underlag som vi sedan kan använda efter vårt behov. - Bra att vi gemensamt utgår ifrån samma material. Tillsammans är vi starka - Växjö har en marknadsföringsgrupp som fungerar som lokal arbetsgrupp för kampanjerna. I arbetsgruppen sitter 3 utvecklingsledare. (övriga tre arbetar med digidel). Marknadsföringsgruppen tar emot den regionala informationen och använder sig av den i arbetet ut i organisationen. Låna dig rik är en stående punkt på varje personalmöte 7. Har ni använt pressmeddelandet? Medelvärde: 1 8. Jämfört med förra övergripande kampanjen vecka 3, 2011 Max 1000 tecken/kommentarsruta Vad har ni gjort annorlunda? - Inget pressmedd. - Varit mer förberedda, informerat press och skickat ut mail till bla politiker

6 - Mindre ståhej än första, mindre arrangemang och aktiviteter. - Bättre framförhållning - annat tema andra program annan skyltning - Allt. Alla var mer inblandade av personalen förra omgången. Fler program. Dum vecka. - Kortare kampanjtid. Färre aktiviteter. - La ner mer tid 2011, satsade på att synas utanför biblioteket, fler möten med allmänheten och mer förberedelser innan. - Förra gången hade vi lokala tema och aktiviteter på varje enhet. I år samlades vi kring ett tema, gick ut i samhället på alla orter, men hade inte så mycket aktiviteter i övrigt. - Mer låg på arbetsgruppen den här gången, förra gången var alla mer involverade. - Vi var nog mer på hugget då än nu på grund av andra problem i verksamheten som tog fokus från kampanjarbetet! Aktiviteterna nådde däremot ut bättre denna gång än 2011, fler engagerade. - Vi har "lugnat ner oss" och är mer strateger nu. Vi vet hur vi skall gå tillväga och vad som hinns med inom vår organisation. - Varit utanför biblioteket. - Många kampanjer har förflutit sedan v Den energi och det utbud man då erbjöd fördelas nu ut under året på flera kampanjer. Kampanjerna får inte samma genomslagskraft längre. På gott och ont. Det händer mer på biblioteket och man marknadsför sig mer och båttre men inte under en eller två veckor om året. - Försökt förenkla div förehavanden i möjligaste mån - t ex nyttjat gemensamt framtaget material i större utsträckning, bjudit på frukt istället för fika (slapp brygga kaffe, blanda saft, fixa färska bullar, sopa socker etc + nyttigare), i viss utsträckning använt oss av kommunens transportservice (via arbetsmarknadsenheten) för spridning av affischer i stället för att kuska runt själva. - Lånekortet var bra att fokusera på, förra kampanjen var mer spretig. Den här gången arbetade en mindre grupp fram ett program som alla deltog i. Första gången var hela personalen engagerad i allt arbete - Minskat ambitionen och arbetsinsatserna. Bättre framförhållning, trots att vi inte gjorde så mycket. Vi är mer säkra nu. Första kampanjen 10 veckor. Denna gången 2 veckor. - Ungefär samma som förra gången, men allt gick lite lättare eftersom förra kampanjen gett goda erfarenheter Hur har marknadsföringsarbetet påverkat er? - Inte nämnvärt. - Det finns en trötthet inför de olika kampamjerna, tror att de kommande kan bli bättre eftersom vi själva är delaktiga i klusterarbetet. - Roligt, uppmuntrande men lite mer respons hade önskats - Vi tänker marknadsföring kring allt vi för ut. - Skapat många tankar och förändrat vårt sätt att arbeta. Har varit positivt och inspirerande! Vi tycker att vi blivit mer medvetna och fått ökad kunskap.lärt oss använda andra former, som att gå utanför biblioteket och marknadsföra oss. Vi har också blivit mer rutinerade. Vi har lärt oss tänka mer på målgrupper i det dagliga arbetet. Vi arbetar nog lite mer strukturerat idag och har fått "redskap". Vi har vuxit med uppgifterna. - vi har vana på att köra kampanjer och skyltningsverksamheten har kommit igång bättre - Vet ej Vi har lärt oss att arbeta med smidiga lösningar. - Första gången var vi oerfarna, men entusiastiska. Vi har blivit bättre på att kläcka idéer, tänker annorlunda och är stoltare över vårt jobb. Det känns naturligt att tala om vad biblioteket har att erbjuda i alla möjliga sammanhang. - Vi tycker att det har varit roligt och stimulerande. - Är kanske lite för mycket material att använda, blir svårt att sålla. - Positivt Vi har fått nya verktyg att använda oss av i arbetet. Vi har fått erfarenhet och vågar göra mer. - Vi tänker mer målgruppsinriktat. - Bra med regionala och gärna nationella kampanjer där man marknadsför biblioteket i radio, tv osv - positivt på längre sikt. Bör fortsätta även när projektet är slut. - Inget påtagligt - Mycket. Det finns med mycket mer i vårt arbete. Vi tittar på våra produkter på ett annat sätt och vilka kanlaer vi syns i. - ositiva värderingar. Tydliggör biblioteket och dess resurser. Föremnat ersonalen. - Ingen säger längre att man inte hinner med marknadsföring eller att det är något som biblioteken inte ska ägna sig åt. Det finns hos de flesta ett målgruppstänk som gör att nya arbetsmetoder utvecklas. Man tänker också mer på bemötande och på hur det ser ut biblioteket; ordning i hyllorna, skyltning. Man tänker också mer på webben som ett viktigt instrument för att nå ut med informationen av alla

7 Finns idag rutiner för kampanjarbete? - Statistiken nedan omfattar Hultsfred och Virserum. Av de 57 nyregistrerade har 30 lånat medier resten är endast datoranvändare (hitintills). - Nej, men vi har en större efranhet att bygga en sådan på. - Ja - Ja. - Ja, som att arbeta med planering,aktivitetsplaner, mediakontakter, genomförande och uppföljning. Vi har även fått nya nätverk och kanaler. - Ja, till viss del. - Ja - Nej - Ja, för futurumkampanjerna. - Både ja och nej. Det beror på vem du frågar. På de mindre filalerna arbetas det med de medel som finns att tillgå pga begränsat bestånd och en liten skara personal. På huvudbiblioteket jobbar vi med det i en grupp och planerar möten, uppföljningsarbete, skriver pressmeddelanden och arbetar även hårt under kampanjveckan. - Ja, vi har bildat en kampanjgrupp och börjar bli vana vid arbetet. - Ja, - Ja, delvis. - Ja, det kan vi nog påstå att vi har - Ja, på sätt och vis. Samtidigt har det stagnerat lite i.o.m. att det ofta är samma personal som engagerar sig. - Delvis ja, men olika personer dras in beroende på målgrupp. - Nja - inte helt formellt, men vi börjar få hyfsad koll på vad som ska göras och vem som gör vad. - Ja - Ja, någorlunda. Vi använder en kommunikationsplan. Sista frågan är statistik för huvudbiblioteket i Ljungby. - Ja, vi har en drivande marknadsföringsgrupp som engagerar arbetskamraterna och håller ihop arbetet med kampanjer