MobileIron Uppdaterad

Transkript

1 Stadsledningsförvaltningen IT-avdelningen Hanterad ipad via MobileIron Uppdaterad Hanterad ipad via MobileIron Sida 1 av 14

2 Innehåll 1. Installation av befintlig ipad Installation av ominstallerad/nylevererad ipad MOLNDAL Det nya trådlösa nätverket för ipads Mölndal Stads AppStore Web@Work Mölndal stads webbläsare Vanliga Problem Hanterad ipad via MobileIron Sida 2 av 14

3 1. Installation av befintlig ipad Det finns bara ett enda tillfälle då man kan lägga in en enhet i systemet och det är antingen vid nyinstallation, eller vid ominstallation av en enhet. Med andra ord så måste ni om ni har en enhet som används i nuläget, ominstallera denna för att få den registrerad i MobileIron. En ominstallation tar bort alla inställningar och bilder/filmer, vill man ha kvar sina bilder/filmer måste de sparas över i förväg genom att koppla in enheten till en Mac eller PC och föra över dessa. Alternativt kan man använda en lagringslösning som Dropbox eller filr. OBS! Att göra en backup via Itunes eller icloud fungerar inte då Ipaden återställs till exakt samma skick som vi backuptillfället För att ominstallera en ipad så följer du dessa två simpla steg, fortsätt sedan med installationen på nästa sida. Steg 1: Gå in i Inställningar tryck på Allmänt och välj Nollställ Steg 2: Välj Radera allt innehåll och inst. Du kommer behöva slå in din PIN kod. Hanterad ipad via MobileIron Sida 3 av 14

4 2. Installation av ominstallerad/nylevererad ipad. Om du någon gång startat en nylevererad Ipad så kommer du att känna igen dig mycket i stegen som följer. Det första som visas är en rätt så tom sida med ordet Hej. Dra med fingret på skärmen för att gå vidare. Välj sedan det språk och land som gäller, det är bara att välja Svenska och gå vidare. Hanterad ipad via MobileIron Sida 4 av 14

5 Vid uppstart utav Ipad så kommer du att välja ett nätverk. Detta är ett nödvändigt steg, du måste ha en internet anslutning. Du kan inte ansluta via itunes. I exempelbilden jämte så används det trådlösa nätverket MOLNDAL-BESOKARE eftersom detta utförs i kommunens lokaler men detta går även att göra hemifrån på ett eget trådlöst nätverk, så länge man har en fungerande internet anslutning. Det är starkt rekommenderat att ni väljer att aktivera platstjänster, annars kommer Ipadens klocka att vara inställd på Amerikansk tid. Hanterad ipad via MobileIron Sida 5 av 14

6 Det här är de enda rutorna som skiljer sig från en vanlig installation, det är här som ni knyter er Ipad till er användare. OBS! Det är jätteviktigt att den person som skall använda ipaden är den som loggar in på den här sidan! Alla inställningar och app-behörigheter baseras på vem Ipaden tillhör, skulle en IKT-handledare fylla i sitt egna namn så kommer alla Ipads vara registrerade i den personens namn och då kommer fel regler och appar att gå ut till de enheterna. Hanterad ipad via MobileIron Sida 6 av 14

7 Det är i stort starkt rekommenderat att skriva in i ett befintligt Apple-ID eller skapa ett nytt om du inte har något. Om du väljer att hoppa över detta steg så kommer inte några appar att kunna installeras överhuvudtaget på Ipaden. Det är okej att ha samma Apple-ID på flera enheter. Hanterad ipad via MobileIron Sida 7 av 14

8 Stadens IT-policy kräver att ni har en lösenkod till plattan på minst 4 siffror. Om ni skulle hoppa över detta steg så kommer ni inte kunna ansluta till Mölndal stads internet eller kunna ladda ner appar från Mölndal stads AppStore (Appkatalogen). Om du skulle glömma din PIN-kod så kan helpdesk vara behjälpliga att ta bort koden temporärt. Hanterad ipad via MobileIron Sida 8 av 14

9 Det sista som är kvar är nu att godkänna villkoren och välja om du skall använda icloud eller inte. Efter detta är klart så kommer du se din hemskärm precis som vanligt. Efter ett tag så kommer Mölndals AppStore att dyka upp och det kommer även tryckas ut ett par appar beroende på vems Ipad det är. Om appar mot förmodan inte skulle komma ut så kan ni själva hämta dem från Mölndals AppStore, en utav de viktigaste för att allting ska fungera är MobileIron som ni hittar under kategorin Mölndals stad. Hanterad ipad via MobileIron Sida 9 av 14

10 3. MOLNDAL Det nya trådlösa nätverket för ipads Dagen efter man har startat igång sin Ipad så kommer man att kunna ansluta enheten till nätverket MOLNDAL. Detta nätverk kräver ingen inloggning utan det sker automatiskt, så ni behöver inte längre logga in dagligen. Detta nätverk finns på alla platser som tidigare hade MOLNDAL-BESOKARE, det finns inget sätt att få in detta nätverk på din telefon eller annan enhet. Det är rekommenderat att, om man varit ansluten till MOLNDAL-BESOKARE, glömma det nätverket genom att trycka på i:et och glöm det här nätverket. Om man inte gör detta så kan man få upp inloggningsrutor. Hanterad ipad via MobileIron Sida 10 av 14

11 4. Mölndal Stads AppStore Mölndal Stad har en egen AppStore som skickas ut till alla Ipads som är registrerade i MobileIron. I den här AppStoren så finns både gratisappar och beroende på vilken förvaltning och enhet du tillhör också förköpta appar. När en enhet inte behöver en specifik app längre så kan den tas bort och ges till någon annan Ipad, de är inte knutna till specifika AppleID. Hanterad ipad via MobileIron Sida 11 av 14

12 5. Mölndal stads webbläsare Nu är (Mölndals webbläsare) installerad. När vi öppnar för första gången så kommer den att öppna appen MobileIron för att vi måste välja en lösenkod. Denna lösenkod kan vara samma som den du använder när du vill komma in på Ipaden men det kan vara en separat kod också. Denna kod kommer du behöva skriva in varenda gång du skall använda för att nå interna hemsidor, t.ex. intranätet. Det kan hända att du är tvungen att skriva in ditt vanliga användare lösenord vid detta steg, om detta händer är det en engångsföreteelse. Hanterad ipad via MobileIron Sida 12 av 14

13 Nu är du inloggad på Mölndals stads webbläsare Det är inte rekommenderat att alltid använda denna webbläsare utan den är bara menad för att nå interna resurser exempelvis intranätet. För övrig surfning rekommenderas Safari. Alla sidor du går in på via går via en server i stadshuset som agerar som en mellanhand så det kan bli små fördröjningar och därför rekommenderas inte denna webbläsare som standard. Just nu så finns det två bokmärken i allas Web@Work men det går att lägga till fler, det går naturligtvis också att skriva in manuellt i sökfältet. Efter att du har tryckt på bokmärket Intranätet Molnet så kommer du in på det nya mobil-anpassade intranätet. Tyvärr blir du inte automatiskt inloggad i intranätet men det fungerar bra utan att vara inloggad. Vill du däremot skriva någonting i en grupp eller i en tidslinje så måste du först logga in och det är det vanliga användarnamnet och lösenordet som ska användas. Hanterad ipad via MobileIron Sida 13 av 14

14 6. Vanliga Problem Här är de problem som IT-avdelningen märkt av hittills vilka löses ofta via att antingen vänta eller att starta om Ipaden. 1. Vid uppstart av Ipaden första gången får du meddelandet SSL Anslutningsfel och kan inte gå vidare. Lösning: Starta om Ipaden. 2. Vid uppstart av Ipaden första gången får du meddelandet Kan inte hämta konfigurationen från målservern. Lösning: Starta om Ipaden. 3. Det har inte automatiskt installerats några appar på din Ipad. Lösning: Verifiera att du har en lösenkod på plattan och att du har ett Apple-ID som fungerar. Om detta stämmer så är det bara att vänta, alternativt gå in i Mölndals AppStore och välja de appar du vill ha själv. 4. MOLNDAL nätverket fungerar inte. Lösning: Verifiera att du har en lösenkod på plattan och att du befinner dig på en plats med trådlös täckning. Om detta redan är fallet, starta om WiFi på Ipaden alternativt hela Ipaden. Hanterad ipad via MobileIron Sida 14 av 14