Metros nätbutikens bruksanvisning

Transkript

1 Metros nätbutikens bruksanvisning 2012

2 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 1/24 Innehåll 1 Inledning och inloggning till nätbutiken 2 2 Produktsök Med EAN-kod Med produktnamn Med namn och leverantör Sökresultatet presenteras enligt produktgrupp 5 3 Beställning Via Aloita tilaus - handledd beställning Via produktkatalogen Via köpkorgen 11 4 Beställandet avbryts Automatisk lagring 13 5 Beställningsblankett Ny beställningsblankett Redigering av beställningsblankett Tilläggande av en rad på blanketten 20 6 Via kundresponslänken kan du skicka respons till Metros kundservice Förstasidan 21 8 Leveransdatum 22 9 Val av leveranssätt Meddelande till snabbgrossen Problemsituationer - anvisningar 24

3 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 2/24 1 Inledning och inloggning till nätbutiken I Metros nätbutik kan du skapa ett obegränsat antal beställningsblanketter samt kontrollera räkningar och tidigare beställningar. I Metro-nätbutiken kan du enkelt ge respons till Metros kundservice med hjälp av responsblanketten. Nätbutiken fungerar med webbläsarna Windows Internet Explorer, Mozilla Firefox och Safari. Du kan logga in i butiken på adressen Koder och lösenord får du av din egen försäljnings- eller snabbgrosschef. Användarkoden är ert kundnummer hos Wihuri.

4 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 3/24 Om du vill byta lösenord (lösenordet bör innehålla 6 tecken), kan du ändra det i samband med inloggningen genom att klicka Muuta salasana (ändra lösenord) eller fortsätta direkt till nätbutiken genom att klicka Kirjaudu (Logga in). 2 Produktsök Till produktsök kommer du via länken Tuoteluettelo (Produktkatalog)

5 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 4/ Med produktens EAN-kod 2.2 Med produktnamn Här kan du söka till exempel med ordet puna (röd), och får då som sökresultat alla produkter i vars namn ordet puna förekommer.

6 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 5/ Med namn och leverantör Till exempel maito + Valio. Du får då leverantören Valios alla produkter i vars namn ordet maito förekommer. 2.4 Sökresultatet presenteras enligt produktgrupp Så här hittar du lätt till exempel frysprodukter.

7 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 6/24 3 Beställning 3.1 Via Aloita tilaus - handledd beställning Beställandet påbörjas genom att klicka Aloita tilaus (Börja beställa) Fönstret Omat tilauspohjat (Egna beställningsblanketter) öppnas. Här kan du börja beställa direkt med Jatka (Fortsätt) eller välja en eller flera blanketter som grund.

8 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 7/24 Efter det kommer du direkt till köpkorgen, där du kan bearbeta din beställning. Med Nollaa määrät (Nolla antal) kan alla beställningsantal nollas, varefter man skriver in de antal man vill ha för alla produkter man vill beställa. Med Päivitä (Uppdatera) avlägsnas till slut alla produkter med antalet noll ur kundkorgen. Så här kan det se ut efter att man klickat Nollaa määrät (Nolla antal) och lagt till önskade antal.

9 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 8/24 Efter Päivitä (Uppdatera) kan du hämta fler produkter ur katalogen. För att skicka beställningen, klicka Siirrä Tilaukselle (Flytta till beställning). I Tilaus-fönstret kan du skicka din beställning genom att klicka Tilaa. Du kan också gå tillbaka till köpkorgen genom att klicka Palaa Ostoskoriin (Tillbaka till köpkorgen).

10 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 9/ Via produktkatalogen Klicka på Tuoteluettelo (Produktkatalog) Sök produkter med sökfunktionen eller i produktkatalogen/-katalogerna.

11 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 10/24 Välj produkterna du vill beställa, ange antal och klicka Hyväksy valinta (Godkänn val) Nu syns antalet godkända rader i köpkorgen. Fortsätt produktsöket via sökfunktionen eller produktkatalogerna. Eller gå till köpkorgen genom att klicka Ostoskori (Köpkorg).

12 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 11/24 För att skicka beställningen, klicka Siirrä Tilaukselle (Flytta till beställning), och sedan Tilaa (Beställ). 3.3 Via kundkorgen Du kommer direkt till köpkorgen genom att klicka på Ostoskori (Köpkorg)

13 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 12/24 I köpkorgen kan du ge ean-koden direkt, sedan antalet och därefter trycka på enter. Om en produktkod är fel får du ett felmeddelande. Du kan avlägsna den felaktiga koden ur kundkorgen genom att välja den och sedan klicka Päivitä (Uppdatera). Tips! Du kan söka produkten enligt namnet i produktkatalogen. När din beställning är klar, fortsätt med Siirrä Tilaukselle (Flytta till beställning) och Tilaa (Beställ).

14 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 13/24 4 Beställandet avbryts Automatisk lagring Så fort en produkt läggs till i köpkorgen görs det en automatisk lagring av händelsen. Den automatiska lagringen uppdateras i realtid allteftersom nya rader läggs till i kundkorgen. Den lagrade informationen försvinner ur minnet endast om den görs till en beställning eller en beställningsblankett, eller beställandet avbryts med Keskeytä (Avbryt). När du vill fortsätta en beställning som avbrutits, logga in i nätbutiken igen. Det automatiskt lagrade materialet finns under Aloita Tilaus (Börja beställa). Välj önskad rad och fortsätt beställandet

15 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 14/24 5 Beställningsblankett 5.1 Ny beställningsblankett En vy över köpkorgen öppnas

16 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 15/24 Du kan ange ean-koden direkt i produktfältet och trycka på enter. Antalet blir då först alltid 1, men det kan ändras direkt i antalsfältet. Du kan också lägga till produkter ur produktkatalogen

17 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 16/24 När alla önskade produkter finns på beställningsblanketten, namnge den och klicka sedan på Siirrä Tilauspohjalle (Flytta till beställningsblankett). Med Tallenna (Spara) kan du spara blanketten. Du kan ännu gå tillbaka och lägga till produkter genom att klicka på Palaa Ostoskoriin (Tillbaka till köpkorgen).

18 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 17/24 Stäng bekräftelserutan med Sulje (Stäng). 5.2 Redigering av beställningsblankett Hämta beställningsblanketten du vill ändra

19 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 18/24 Öppna den önskade blanketten genom att klicka på dess namn. Genom att klicka Muuta (Ändra) kommer du åt att redigera beställningsblanketten

20 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 19/24 I Muuta-fönstret kan du lägga till och ta bort produkter. Du tar bort en produkt genom att klicka på sopkorgen framför produkten. Klicka till slut Tallenna (Spara). Stäng bekräftelserutan med Sulje (Stäng).

21 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 20/ Tilläggande av en rad på blanketten Med funktionen Lisää Rivi (Lägg till rad) kan du lägga till en ny produktrad genom att mata in den nya produktens kod manuellt på önskat ställe. 6 Via kundresponslänken kan du skicka respons till Metros kundservice. Via länken Asiakaspalaute (Kundrespons) kan du skicka e-post till Metros kundservice. Bakom länken finns en blankett, med vilken du kan ge respons gällande produktkvalitet, saknade produkter och annat. Du kommer till kundresponsblanketten via Asiakaspalaute-länken

22 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 21/24 Fyll i dina kontaktuppgifter på blanketten och skriv vad ärendet gäller. Klicka Lähetä (Sänd). Din respons går nu till Metros kundservice för behandling. Metros kundservice svarar på din respons via e-post eller telefon, och ber vid behov om tilläggsuppgifter om ärendets utredning så kräver. 7 Förstasidan På förstasidan i Metro-tukkus förnyade nätbutik hittar du nu ännu bättre och mångsidigare information om Metros kampanjpublikationer och nya produkter. När du loggar in till nätbutiken öppnas en sida med en meny till vänster där du hittar olika kampanjpublikationer under sina egna rubriker, till exempel Moneen makuun och Tähdet. Här hittar du också lätt nätbutikens användningsinstruktioner. På förstasidan finns aktuell information, såsom erbjudanden och nyheter.

23 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 22/24 Förstasidan kan öppnas i ett eget fönster genom att klicka på Etusivu (Förstasidan) 8 Leveransdatum Leveransdatum anges i kundkorgen genom att klicka på kalendern. Välj leveransdatum i kalendern och klicka Hyväksy (Godkänn).

24 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 23/24 OBS! Kalendern börjar med söndag. 9 Val av leveranssätt Om du vill avhämta produkterna från snabbgrossen, byt leveransen till Nouto (Avhämtning).

25 WIHURI OY AARNIO METRO Sid 24/24 10 Meddelande till snabbgrossen Om du i köpkorgen klickar på triangeln framför Muut tilaustiedot (Övriga uppgifter) öppnar sig Viestisi meille (Ditt meddelande till oss). 11 Problemsituation - anvisningar Kundservicen, tfn , betjänar vardagar kl